Universidad Nacional de Trujillo Escuela de Ingeniera Industrial

ESTUDIO DEL TRABAJO I

HIGHTEC, Inc. (*)

Es difcil de creer, pens Glen Moore al entrar al rea del comedor para empleados, que slo hayan pasado seis aos desde que fund Hightec. No almorz porque apenas eran las11:30 a.m. Su propsito era inspeccionar la nueva microcomputadora que acababa de comprar para mejorar la administracin del inventario y las funciones de contabilidad de la compaa. La computadora tendra que ser instalada en la parte posterior del rea correspondiente al comedor para empleados, junto a las mquinas vendedoras de caf y chocolate caliente. No haba ningn espacio libre para esa computadora en otro lugar. Hightec fabrica transductores, es decir, dispositivos que convierten la presin de un gas o un lquido en una seal elctrica. En otra de sus variedades, estos artefactos convierten un peso o una fuerza en una seal elctrica. El pedido tpico de sus clientes incluye solamente entre 3 y 10 unidades. La empresa ocupa actualmente un edificio en forma de L que tiene una superficie de 12,000 pies cuadrados y aloja cuatro secciones bsicas: el rea de oficinas, un rea de ingeniera, un taller de mquinas y un rea de ensamble. Entre sus 80 empleados figuran maquinistas, ingenieros, operarios de ensamble, secretarias y miembros de la fuerza de ventas. Si bien es cierto que Moore se concentr en las finanzas y marketing durante los dos primeros aos de existencia de Hightec, ahora sus actividades se enfocan ms en los costos de produccin, los inventarios y la capacidad. Las ventas se han incrementado en cerca de 30% al ao, y se espera que ese crecimiento contine. Entre los sntomas especficos de los problemas de Hightec figuran los siguientes: Las limitaciones de espacio han retrasado la compra de una mquina de control numrico y una mquina de pruebas ms eficiente. Ambas mquinas prometen mayor capacidad y productividad, y sus costos podran justificarse fcilmente. El taller de mquinas est tan atestado que el equipo que no se utiliza en forma constante tuvo que ser llevado al rea de almacenamiento de inventario. Un nmero de mquinas mayor del que normalmente se podra justificar funciona hoy en segundos y terceros turnos. La productividad ha decado y la calidad se deteriora. Aproximadamente el 10% del tiempo de la fuerza de trabajo se usa para acarrear materiales hacia y desde el rea de almacenamiento de inventarios, en la cual se tienen inventarios de materiales en todas las etapas de produccin. La catica sala de suministros hace que sea muy difcil localizar las partes deseadas y se pierde mucho tiempo en buscarlas. Es necesario alquilar un espacio de almacenamiento de aproximadamente 100 pies cuadrados fuera de la planta. La falta de capacidad ha obligado a Moore a abstenerse de licitar en varias oportunidades atractivas de negocios. Una vendedora est especialmente disgustada porque perdi una comisin que pudo haber sido considerable. Varios trabajadores de oficina se han quejado del excesivo hacinamiento y la falta de privacidad. La calidad del espacio para los empleados tambin produce una impresin desfavorable en los clientes potenciales que visitan la planta.

(*) Caso tomado de: Krajewski, L., Ritzman, L. (2000). Administracin de Operaciones. Estrategia y Anlisis. Mxico. Pearson Educacion. Quinta Edicin. Pp. 448-450

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Se acaba de contratar ms personal para la oficina. A fin de dejar espacio libre para los nuevos escritorios, Moore tuvo que deshacerse de su planta tropical favorita, que era apenas un pequeo brote cuando Hightec fue fundada y que tena un valor sentimental para l.

Las opciones Glenn Moore ha identificado tres opciones para aumentar la capacidad en Hightec. La primera consiste en renovar el contrato de arrendamiento de las instalaciones actuales por otros cinco aos y alquilar unidades porttiles para aliviar la situacin de hacinamiento. Esta opcin fue descartada porque se consider inadecuada para un problema que va en aumento. La segunda opcin consiste en comprar un predio y construir una nueva instalacin de 19,000 pies cuadrados. Un predio en el sitio ms atractivo constara $100,000, y el costo de construccin correspondiente se estima en $40 por pie cuadrado. Su costo de capital sera de 15% aproximadamente. La tercera opcin consiste en renovar el contrato de arrendamiento del edificio actual por otros cinco aos y alquilar un edificio adyacente de 7000 pies cuadrados, ubicado a slo 30 pies del edificio actual. El costo de alquiler de ambos edificios sera de $2800 mensuales. La seleccin de esta tercera opcin requerira la construccin de un corredor de $15,000 que comunicara ambos edificios. Sin embargo, Moore estima que los costos de reubicacin (como los necesarios para mover e instalar las mquinas y la prdida de capacidad en horario regular) seran $20,000 ms bajos que con la segunda alternativa. La distribucin Independientemente de qu opcin elija Moore, su obligacin es mejorar la distribucin existente. Tiene problemas en trminos de costos de manejo de materiales y coordinacin entre departamentos. Cuando Moore dise esta distribucin, localiz primero la oficina y despus fue agregando los dems departamentos alrededor de ella lo mejor que pudo. La principal consideracin para los otros departamentos fue no colocar el taller de mquinas junto al cuarto de limpieza. Moore reuni la informacin necesaria para planear la nueva distribucin, como se aprecia en la tabla y figura adjuntas. Los requerimientos del rea proyectada debern ser suficientes para los prximos cinco aos . Ambas distribuciones estn previstas para 19,000 pies cuadrados. La tabla de proximidades deseadas se elabor teniendo en cuenta razones de manejo de materiales y patrones de comunicacin. Glenn Moore regres a su oficina con una nueva taza de caf en la mano. Detestaba el chocolate caliente y an era muy temprano para almorzar. Cavil sobre qu debera hacer. Cualquiera que fuera la decisin, deseaba ofrecer un ambiente de trabajo ms atractivo para el personal de ingeniera y de administracin de materiales, instalado actualmente en un atestado ambiente de oficinas abiertas. Le haba sido difcil atraer a personas creativas de esas especialidades. Moore tom nota mentalmente de que el edificio adyacente tambin era bastante montono. Preguntas 1. Cul de las opciones de expansin le recomendara usted a Glenn Moore? Justifique su opinin. 2. Disee un plano de bloques efectivo proponiendo ubicaciones relativas de todos los departamentos.
(*) Caso tomado de: Krajewski, L., Ritzman, L. (2000). Administracin de Operaciones. Estrategia y Anlisis. Mxico. Pearson Educacion. Quinta Edicin. Pp. 448-450

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Figura N 1: Espacios disponibles para las opciones

(a) Opcin 2: Predio nuevo

(b) Opcin 3: Alquiler de edificio adyacente

Tabla N 1: Relacin de proximidad entre los departamentos

Departamento 1. Oficina administrativa 2. Sala de conferencias 3. Ingeniera 4. Gerencia de produccin 5. Saln comedor 6. Computadora 7. Almacn materias primas 8. Taller de mquinas 9. rea de ensamble 10. Limpieza 11. Soldadura 12. Electrnica 13. Ventas y contabilidad 14. Embarques y recepcin 15. Prueba de carga

1 -

2 I -

3 A U -

4 E U I -

5 U U U U -

6 A U U A U -

7 E U O A U A -

8 O U A A U X A -

9 O U E A U U O A -

10 11 12 13 14 15 O U E A U U O X A O U I I U U O I A O I U E I U O O O I O O E U E E U I U U U U U E O U U O U U U U I U U U O U U O A U U U I A U U U U U -

rea necesaria (bloques*)

3 1 2 1 2 1 2 6 7 1 1 1 2 1 1

(*) Cada bloque representa 595 pies cuadrados aproximadamente

(*) Caso tomado de: Krajewski, L., Ritzman, L. (2000). Administracin de Operaciones. Estrategia y Anlisis. Mxico. Pearson Educacion. Quinta Edicin. Pp. 448-450