You are on page 1of 291

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ANTROPOLOGIA

PELA HORA DA MORTE ESTUDO SOBRE O EMPRESARIAR DA MORTE E DO MORRER UMA ETNOGRAFIA NO GRUPO PARQUE DAS FLORES, EM ALAGOAS

ISABELA ANDRADE DE LIMA MORAIS

PROF. DR. ANTNIO CARLOS MOTTA Orientador

RECIFE 2009

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO


CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ANTROPOLOGIA

PELA HORA DA MORTE ESTUDO SOBRE O EMPRESARIAR DA MORTE E DO MORRER UMA ETNOGRAFIA NO GRUPO PARQUE DAS FLORES, EM ALAGOAS

ISABELA ANDRADE DE LIMA MORAIS

Tese apresentada ao Programa de PsGraduao em Antropologia da Universidade Federal de Pernambuco, sob a orientao do Professor Doutor Antnio Carlos Motta, para obteno do grau de Doutor em Antropologia.

RECIFE 2009

Morais, Isabela Andrade de Lima Pela hora da morte estudo sobre o empresariar da morte e do morrer: uma etnografia no Grupo Parque das Flores, em Alagoas / Isabela Andrade de Lima Morais. -- Recife: O Autor, 2009. 289 folhas : il., fotos. Tese (doutorado) Universidade Federal de Pernambuco. CFCH. Antropologia, 2009. Inclui: bibliografia e anexos. 1. Antropologia. 2. Morte. 3. Comrcio. 4. Servio fnebre. 5. Cemitrios. I. Ttulo. 39 390 CDU (2. ed.) CDD (22. ed.) UFPE BCFCH2009/39

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO


CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ANTROPOLOGIA

A Helena, minha filha. Dedico.

AGRADECIMENTOS
Ao orientador Prof. Dr. Antnio Motta por ter comprado esta ide ia. Agradeo pelas suas contribuies tericas, enquanto orientador e pelos seus conselhos, preocupaes e ajudas, enquanto amigo. Com sua personalidade marcante, se revelou um grande pesquisador/orientador e uma grande pessoa. Ao Programa de Ps-Graduao em Antropologia por ter me acolhido desde 2002, ainda no mestrado. Agradeo, sobretudo, aos Profs. Drs. Roberta Campos e Parry Scott pelas colaboraes e sugestes. s funcionrias Ana Regina, Mirian e Ademilda, pelo constante atendimento. Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico CNPq, pelo auxlio. A todos que fazem parte do Grupo Parque das Flores (diretores, equipe de vendas, agentes fnebres, assistente social, equipe administrativa e de comunicao, mestres de cerimnias, jardineiros) por terem sido sempre muito atenciosos em disponibilizar e trocar informaes e contribuir para a tese e por compartilharem os momentos difceis e atraentes da pesquisa. A todos os entrevistados (consumidores fnebres) por me receberem atenciosamente em suas residncias e dividir momentos de intensa emoo. Para alm dos agradecimentos institucionais, estendo aos agradecimentos pessoais. Ao meu esposo, Luciano Morais, pelo companheirismo e pacincia ao longo desses ltimos anos, e por compartilhar os momentos intensos do campo e da escrita da tese. Aos meus pais, Jos e Josefa, pela preocupao, incentivo e consolo, apesar da distncia. As minhas irms, Renata e Daniela e meus cunhados, Cludio e Josimar, pelos momentos de discusso e descontrao. Aos meus sobrinhos, Gabriela e Gabriel, pelos momentos de relaxamento. A minha sogra e sogro, Maria Clara e Morais; as minhas cunhadas, Vernica, Carla, Ana e Aparecida; meus cunhados, Eduardo, Jos Otvio, Marcelo e Jos Carlos; e aos meus sobrinhos, Rafael, Renato, Gabriela, Henrique, Carlos Eduardo e Maria Clara, pelo apoio.

As amigas Wilza, Tnia e Patrcia que, apesar da distncia e dos poucos encontros, me lembravam de que eu era humana. E as amigas do PPGA, especialmente Antoinette, Carla e Dani por compartilharem as ansiedades da pesquisa. Enfim, a todos que contriburam direta ou indiretamente para realizao desta pesquisa.

Essa cova em que ests, com palmos medida, a cota menor que tiraste em vida. de bom tamanho, nem largo nem fundo, a parte que te cabe neste latifndio. Morte e Vida Severina (Joo Cabral de Melo Neto)

RESUMO
Este trabalho discute o mercado e o consumo de produtos e servios funerrios na contemporaneidade, objetivando compreender o processo de empresariao da morte e do morrer pelas empresas privadas, os chamados Grupos, e entender quais os fatores que influenciam a crescente demanda de consumidores fnebres em adquirirem produtos e servios oferecidos por empresas particulares. Para isso, foi realizada uma pesquisa etnogrfica no Grupo Parque das Flores, uma empresa que atua no ramo da morte em Alagoas administrando vrios empreendimentos fnebres (cemitrios parques, floriculturas, funerria, planos assistenciais funerrios e central de velrios). Durante os anos de 2006 a 2008 foram observados os velrios e sepultamentos no cemitrio Parque das Flores e a higienizao de cadveres pelos agentes fnebres da funerria, tambm foram analisados os processos de venda e aquisio dos produtos e os servios do post mortem, alm das anlises das campanhas publicitrias. Observou-se que como no existe oferta sem demanda, o trabalho de venda de um produto no nada sem o trabalho de produo do valor do produto e do interesse pelo produto. ento no domnio da cultura que compreenderemos as razes que levam as pessoas a consumirem produtos e servios fnebres. Foram identificados, portanto, alguns motivos que influenciam a aquisio dos produtos e servios fnebres: a praticidade e comodidade atrelada aos atuais servios funerrios, o receio de ser sepultado em uma vala comum, a ineficincia da gesto da morte pelo servio pblico e o desejo de oferecer as ltimas cerimnias pessoa morta como forma de retribuio por todas as suas realizaes em vida. Essas situaes demonstram h um vnculo e uma correlao entre os vivos e os mortos na sociedade brasileira que retroalimenta o consumo e a oferta de produtos e servios fnebres.

Palavras chave: Mercado fnebre. Consumo Fnebre. Cemitrio. Morte. Morrer.

ABSTRACT
This paper discusses the market and consumption of products and funeral services in contemporary, aiming to understand the process of management of death and dying by private companies, called Groups, and understand the factors influencing the increasing demand of consumers in purchasing funeral products and services offered by private companies. For this purpose, was conducted an ethnographic research in the group Parque das Flores, a company engaged in the business of death in Alagoas (burial parks, flowers funeral, health plans funeral and central wakes). During the years 2006 to 2008 were observed funerals and burials in the cemetery Parque das Flores and cleaning of dead made by agents funeral undertakers, were also analyzed the process of sale and purchase of products and services of the post mortem, beyond the analysis of advertisings. It was observed that as there is no supply without demand, the job of selling a product is nothing without the work of production of the product value and interest for the product. Therefore in the field of culture we understand the reasons that lead people to consume products and funeral services. Been identified, so some reasons that influence the acquisition of products and funeral services: the convenience and comfort linked to current funeral services, the fear of being buried in a mass grave, inefficient management of death by public service and desire to after the latest ceremony for the dead person as a form of retribution for all his accomplishments in life. These situations show that there is a link and a correlation between the living and the dead in Brazilian society that feedback the consumption and supply of products and funeral services.

Key words: Funeral Market, Funeral Consumption, Cemetery, Death, Die.

LISTA DE FOTOGRAFIAS
Fotografia 1: Lpide no Campo Santo Parque das Flores................................................ Fotografia 2: Lpide com mensagens no Campo Santo Parque das Flores...................... Fotografia 3: Lpide com mensagens no Campo Santo Parque das Flores...................... Fotografia 4: Lpide com objetos no Campo Santo Parque das Flores............................ Fotografia 5: Lpide com objetos no Campo Santo Parque das Flores............................ Fotografia 6 e 7: Lpides no Cemitrio Parque das Flores em Macei com fotografias das pessoas sepultadas....................................................................................................... Fotografia 8: Tipos de jazigos.......................................................................................... Fotografias 9 a 13: Cavando o jazigo no Campo Santo Parque das Flores em Macei................................................................................................................................ Fotografia 14: Projeto inicial da construo do Campo Santo Parque das Flores............ Fotografias 15 e 16: Imagens atuais do Campo Santo Parque das Flores........................ Fotografia 17: Black Mirror Casket................................................................................. Fotografia 18: Carnation Empress Casket....................................................................... Fotografia 19: Parte interna de uma das capelas da Central de Velrios equipada com paramentos para receber um velrio de religio catlica................................................... Fotografia 20: Parte interna de uma das capelas da Central de Velrios equipada com paramentos para receber um velrio de religio evanglica.............................................. Fotografia 21: Parte externa de uma das capelas da Central de Velrios......................... Fotografia 22: Parte externa de uma das capelas da Central de Velrios......................... Fotografia 23: Parte externa da Central de Velrios........................................................ Fotografia 24: Parte externa da Central de Velrios........................................................ Fotografia 25: Folder do Plano Assistencial Funerrio PrVida..................................... Fotografia 26: Folder do Plano Assistencial Funerrio Previparq................................... Fotografia 27: Folder da tabela com os valores dos jazigos imediatos e preventivos do cemitrio Parque das Flores............................................................................................... Fotografia 28: Retirada dos retos mortais realizado no ritual de exumao.................... Fotografia 29: Restos mortais (ossada) j retirados da sepultura, colocados num saco de lona e recolocados no jazigo......................................................................................... Fotografia 30: Modelo de caixo skate............................................................................ Fotografia 31: Modelo de caixo portsmouth football club............................................. Fotografias 32 e 33: Modelo de caixo the ballet shoe coffin.......................................... Fotografias 34 e 35: Modelo de caixo the guitar coffin................................................. Fotografia 36: Sepultamento do corpo da (ex)estilista Vera Arruda no cemitrio Parque das Flores............................................................................................................... Fotografia 37: Sepultamento do corpo da (ex)estilista Vera Arruda no cemitrio Parque das Flores............................................................................................................... Fotografia 38: Multido aguardando a chegada do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, para ser sepultado no cemitrio Parque das Flores............ Fotografia 39: Sepultamento do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, no cemitrio Parque das Flores......................................................... Fotografia 40: Chegada do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, para ser sepultado no cemitrio Parque das Flores............................................ Fotografia 41: Sepultamento do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, no cemitrio Parque das Flores......................................................... Fotografia 42: Modelo de caixo ecopod blue................................................................. Fotografia 43: Modelo de caixo ecopod gold................................................................. 79 79 79 80 80 80 81 82 88 88 102 102 111 111 112 112 112 112 119 119 120 122 122 125 125 125 125 127 127 130 130 130 130 132 132

Fotografia 44: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Diamante.. Fotografia 45: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Esmeralda. Fotografia 46: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Rubi.......... Fotografia 47: Calendrio do ms de agosto de 2005 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri............................................................................. Fotografia 48: Calendrio do ms de maro de 2006 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri............................................................................. Fotografia 49: Calendrio do ms de janeiro de 2007 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri............................................................................. Fotografia 50: Calendrio do ms de maro de 2006 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri............................................................................. Fotografia 51: Calendrio do ms de maio de 2009 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri............................................................................. Fotografia 52: Artigos fnebres utilizados pelos agentes da Funerria So Matheus...... Fotografia 53: Restaurao facial realizada no cadver................................................... Fotografia 54: Restaurao facial realizada no cadver................................................... Fotografia 55: Modelo de tanatatopraxia padro realizada em cadver que no est em estgio de decomposio.................................................................................................... Fotografia 56: Modelo de tanatatopraxia padro realizada em cadver que no est em estgio de decomposio.................................................................................................... Fotografia 57: Modelo de tanatatopraxia avanada realizada em cadver com avanado estgio de deformidade...................................................................................... Fotografia 58: Modelo de tanatatopraxia avanada realizada em cadver com avanado estgio de deformidade...................................................................................... Fotografias 59 e 60: Capelas de velrio do Cemitrio Parque das Flores, em Macei.... Fotografias 61 e 62: Interior das capelas de velrio do Cemitrio Parque das Flores, em Macei.......................................................................................................................... Fotografias 63 e 64: Cortejos fnebres no Campo Santo Parque das Flores, em Macei............................................................................................................................... Fotografia 65: Jazigo preparado para receber o sepultamento......................................... Fotografia 66: Jazigo aps o sepultamento, quando os funcionrios colocam em cima do concreto armado as coroas de flores............................................................................. Fotografia 67: Filhas ornamentando com flores a sepultura de sua me, no Campo Santo Parque das Flores..................................................................................................... Fotografia 68: Folder do Campo Santo Parque das Flores em comemorao ao dia das mes do ano de 2005.......................................................................................................... Fotografia 69: Folder do Campo Santo Parque das Flores, em comemorao ao dia dos pais do ano de 2007..................................................................................................... Fotografia 70: Folder do Campo Santo Parque das Flores em comemorao ao Natal do ano de 2006................................................................................................................... Fotografia 71: Stand com exposio de quadros e imagens sacras no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.......................................................................... Fotografia 72: Espao recreativo infantil no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores............................................................................................................... Fotografia 73: Apresentao do Coral da Universidade Federal de Alagoas no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores........................................................ Fotografia 74: Stand de vendas de jazigos e do plano assistencial funeral Previparq no dia da saudade de 2008 do Campo Santo Parque das Flores............................................. Fotografia 75: Missa com o Arcebispo de Macei no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores........................................................................................

148 148 148 161 161 161 161 162 192 192 193 195 196 196 196 202 202 203 204 204 217 218 218 218 221 221 221 221 222

Fotografia 76: Apresentao dos Arautos do Evangelho e da imagem peregrina de Nossa Senhora de Ftima no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.................................................................................................................................. Fotografia 77: Pessoas visitando jazigo no campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2007................................................................................................................. Fotografia 78: Pessoas visitando jazigo no campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2007............................................................................................................... Fotografia 79: Pessoas visitando jazigo no campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2007................................................................................................................. Fotografia 80: Pessoas visitando jazigo no campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2008................................................................................................................. Fotografia 81: Pessoas ornamentando jazigos no dia da saudade do ano de 2006........... Fotografia 82: Pessoas ornamentando jazigos no dia da saudade do ano de 2006........... Fotografia 83 a 86: Jazigos ornamentados no dia da saudade do Campo Santo Parque das Flores........................................................................................................................... Fotografia 84: Cemitrio Nossa Senhora da Piedade, Jornal Gazeta de Alagoas de 17 de outubro de 2002.............................................................................................................

222 223 223 224 224 224 224 225 240

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABEP - Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa ACEMBRA - Associao de Cemitrios do Brasil ADEFAL - Associao dos Deficientes Fsicos de Alagoas APEAL - Arquivo Pblico Estadual de Alagoas CBO - Classificao Brasileira de Ocupaes CCEB - Critrio de Classificao Econmica do Brasil CIPAL - Construtora Industrial Predial de Alagoas CTAF - Centro de Tecnologia em Administrao Funerria FOL - Funerria Online FPT - Fora de Possibilidades Teraputicas HDT - Hospital de Doenas Tropicais Dr Hlvio Auto HPS - Unidade de Emergncia Armando Lages HBO Home Box Office IHGAL - Instituto Histrico Geogrfico Alagoano IML - Instituto Mdico Legal MTE - Ministrio do Trabalho e Emprego NFDA - National Funeral Directors Association PNQ - Plano Nacional de Qualidade PPGA - Programa de Ps-Graduao em Antropologia SBT Sistema Brasileiro de Televiso SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SESI - Servio Social da Indstria SINCEP - Sindicato dos Cemitrios Particulares do Brasil SINDINER - Sindicato dos Empregados em Funerrias, Cemitrios e Congneres do Estado de Minas Gerais SMCCU - Superintendncia Municipal de Controle e Convvio Urbano SVO - Servio de Verificao de bito UFPE - Universidade Federal de Pernambuco

SUMRIO
Introduo.......................................................................................................................... Passeio pelo campo dos mortos: primeiros passos e trilhas para a construo do objeto... Quando o campo dos mortos e dos vivos: os limites do fazer campo numa empresa funerria privada.................................................................................................................. Quando os nativos so cadveres e os familiares os interlocutores: as subjetividades num campo fnebre............................................................................................................. A morte e suas perspectivas tericas................................................................................... Morrer................................................................................................................................ 1.1. Das cerimnias pblicas para as cerimnias privadas.................................................. 1.2. Interditando, ocultando e banindo a morte e os mortos?.............................................. Sepultar.............................................................................................................................. 2.1. Os sepultamentos ad sanctos e extra-urbe................................................................... 2.2. Os sepultamentos nos parques...................................................................................... 2.3. Modernizao dos espaos tanticos............................................................................ Empresariar....................................................................................................................... 3.1. Indstria do funeral norte-americana............................................................................ 3.2. A Empresariao do Morto no Brasil........................................................................... 3.3. Produtos e servios diferenciados................................................................................ Antes................................................................................................................................... 15 20

26

31 36 42 44 53 62 64 75 84 95 98 108 123 138

4.1. Executivos de vendas e/ou consumidores fnebres...................................................... 141 4.2. Produtos no procurados.............................................................................................. 146

4.3. Estratgias de vendas: se no compra no amor, compra na dor................................ 153 4.4. O Marketing do morrer................................................................................................. 159 Durante............................................................................................................................... 171 5.1. Necro-profissionais: especialistas que lidam diretamente com o morrer..................... 173

5.2. Os ritos purificatrios nos corpos mortos..................................................................... 185 5.3. Velrios e sepultamentos no Campo Santo.................................................................. 200

Depois.................................................................................................................................. 208 6.1. Grief Terapy: a psicologia (terapia) do luto................................................................. 211

6.2. Eventos fnebres: saudade com paz e no dor de desespero........................................ 216 Consumir............................................................................................................................ 226

7.1. Perfil dos consumidores fnebres................................................................................. 229 7.2. As denncias de furtos em cemitrio, de subtrao e ocultao de cadveres e de profanao de sepulturas..................................................................................................... 237 7.3. Significado e sentido de uma morte digna................................................................... A morte negociada: rumo ao fim..................................................................................... Fontes e Bibliografias........................................................................................................ 243 252 258

Anexos................................................................................................................................. 273

15

Introduo

16

Os mortos, porm, no existem. Ou s existem na memria dos vivos, presentes e futuros. (Norbert Elias)

Pela hora da morte uma expresso genrica e popular comumente utilizada para indicar que os produtos ou servios se encontram com preos exorbitantes e que as coisas esto caras. Parafraseando esse dito, sugestivamente poderamos aplic-lo igualmente ao morrer. Atualmente morrer custa caro: os gastos com o funeral compreendem o caixo, as velas, as flores, as vestimentas, as taxas para sepultamento em jazigo, em mausolu, em cova rasa, a taxa para aluguel de capela de velrio, etc. isto se a morte for repentina, ou seja, se a pessoa morreu subitamente, rapidamente e inesperadamente, mas, se a morte for lenta ou demorada, consequncia de uma enfermidade, os gastos com o morto aumentam ainda mais, em virtude das despesas com hospital, mdicos, remdios, enfim, a conhecida e cara indstria hospitalar. Alm disso, depois que a pessoa sepultada, as despesas continuam. So gastos variados com a construo de mausolus ou catacumbas, com a identificao do local do jazigo, com as missas de stimo dia, com as comemoraes das datas de falecimento, com a manuteno da sepultura, sem contar com outras despesas adicionais como: gastos com hospitais, cartrio, etc. Mas no existe oferta sem demanda e no existem produtos sem consumidores. Ento, como explicar a crescente demanda de consumidores fnebres que adquirem produtos e servios de empresas particulares e se propem a gastar somas significativas com um funeral para seus entes? As despesas com um funeral compreendendo caixo, flores, velas, aluguel de capela, servios de funerria (higienizar, vestir, trasladar, etc.) e sepultamento em cova rasa de cemitrio pblico podem custar no mnimo um mil e quinhentos reais. Caso o funeral seja realizado em cemitrio particular, esse valor pode se multiplicar ou at quintuplicar, dependendo dos itens que sero utilizados no funeral. O valor de um caixo modelo stand varia de trezentos reais at oito mil reais. Mas, se se tratar de um caixo importado, o preo pode variar at cinquenta mil reais, dependendo das condies e do gosto do cliente. O aluguel de capela em cemitrio pblico custa trinta e cinco reais; em cemitrio particular, de duzentos a duzentos e quarenta reais, e, nas centrais de velrios, em mdia setenta reais. O preo das coroas de flores varia de duzentos a setecentos reais. O sepultamento em cemitrio pblico custa trinta e trs reais, em cova rasa; e sessenta e cinco

17

reais em mausolus, gaveta ou ossrio. Em cemitrios particulares, os jazigos para sepultamento custam de cinco a seis mil reais, valor ao qual sero acrescidas taxas de confeco do jazigo, no valor de quinhentos e oitenta reais, e de anuidade do jazigo, no valor de duzentos reais1. Uma consumidora fnebre que sepultou sua me em cemitrio particular e que j havia adquirido o jazigo em momento anterior assinala que a despesa com o funeral da me ultrapassou o valor de trs mil reais, quantia superior prevista:
Ah! Foi muito mais, porque s a urna dela foi mil e oitocentos reais e foi quase igual de meu marido, entendeu? S a urna. E o que eu gastei l. isso que eu t dizendo. S l no [cemitrio] Parque [das Flores] foi mil e seiscentos, mil seiscentos e poucos. Eu sei que, em tudo dela, a gente gastou na urna, em flores, essas coisas, em tudo foi trs mil reais e pouco. Agora, com os remdios, que a gente dividiu para os quatro irmos, foi mais quatro mil. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008)

As notcias sobre os altos custos dos funerais so bastante recorrentes nos meios de comunicao de massa. Em 11 de junho de 2006, o Jornal da Cidade, em Aracaju, no Estado de Sergipe, publicou uma matria intitulada: Enterro pode custar at R$ 11 mil, onde se divulgavam os gastos com funerais:
Pagar e morrer a ltima coisa a fazer. O provrbio popular portugus mostra bem uma das nicas certezas que se tem na vida: tudo tem um preo. A evoluo tecnolgica e a modernidade nos obrigam a pagar para nascer, alimentar-se, casar, reproduzir, talvez se divorciar, e tambm para morrer. Numa cidade como Aracaju, enterrar um parente, alm de ser uma tarefa cansativa, cheia de procuras, idas e vindas, tambm bastante dispendiosa. Por aqui, um enterro pode custar entre R$ 1.200 e R$ 11 mil. s vezes at mais que isso. Os gastos so muitos. Alm disso, o que mais encarece um funeral completo so justamente os preos do item indispensvel: a urna funerria. O valor mais barato de caixo disponvel R$ 200. Alguns chegam a custar at mais de R$ 7 mil. Boa parte do valor do enterro da urna. Ningum enterra um parente num caixo de R$ 200, comenta Giselda Santos, gerente de vendas da Organizao Social de Assistncia Funerria (Osaf), que h cinco anos trabalha com assistncia ps-vida. Caso a pessoa que morreu precise ser transportada para outro Estado ainda preciso pagar R$ 880 a um mdico para que seja realizada a formolizao, um procedimento que conserva o corpo para a viagem. O caixo, nesses casos, diferente. Ele tem que ser revestido por uma placa de zinco para proteger o corpo, o que custa cerca de R$ 1 mil. Pode custar mais que isso at. O corpo no pode ser transportado para fora do Estado se no tiver nessas condies, explica Giselda. Ainda existe um outro fator a que a famlia tem que se atentar. Se a morte foi trgica, ela precisa providenciar a 2 via do laudo cadavrico da Unidade de Medicina Legal que usado para o requerimento de penses, seguros e outros benefcios. Hoje ele custa em torno de R$ 73. Depois do caixo e dos trmites legais vm os pormenores que compem o velrio. Para cobrir o corpo, a mortalha feminina custa R$ 50 e o terno masculino R$ 100. Mas hoje as pessoas quase no compram. A maioria prefere vestir o corpo com uma roupa que j era da pessoa, comenta a gerente Giselda Santos. Flores sobre o corpo dentro do caixo tambm so uma opo para a famlia. O preo de R$ 100.
1

Esses valores so referentes s taxas cobradas em cemitrios pblicos da cidade de Macei, no Estado de Alagoas, e no cemitrio particular, central de velrios e floricultura pertencentes ao Grupo Parque das Flores, uma empresa que atua no ramo da morte no Estado.

18

A maquiagem para correo de pequenas imperfeies no rosto gira em torno de R$ 30. No entanto, se o intuito for uma completa repaginada feminina a maquiagem passa a valer cerca de R$ 50. Se a famlia no quiser velar o corpo em casa, algo que ainda no to comum no Nordeste, ela pode apenas alugar uma sala em velatrios especializados. A Osaf disponibiliza quatro tipos de salas com preos diferenciados. Duas no segundo andar do prdio da empresa, que custam R$ 200 e R$ 300. O primeiro mais barato porque no tem quarto para o descanso da famlia. As outras duas salas ficam no andar trreo e custam R$ 400 e R$ 500. Isso porque ambas tm ar-condicionado, quarto de descanso e a localizao favorece a locomoo dos visitantes. Essas duas so mais caras porque melhor para idosos ou deficientes que tm dificuldade de locomoo, informa Giselda. Como os cemitrios da cidade esto lotados, o custo das gavetas no est nada barato. No Cemitrio Santa Izabel, o aluguel por trs anos fica a R$ 770. No So Benedito, o preo, tambm por trs anos, bem mais em conta: R$ 550. O aluguel da gaveta pelo mesmo perodo de tempo no Cemitrio da Cruz Vermelha ainda mais barato: custa R$ 330. A situao muda de figura quando o assunto cemitrio-jardim. Em Sergipe, existe apenas o Cemitrio Parque Colina da Saudade e o valor mais barato de sepultamento num pedacinho de terra na rea de R$ 5 mil. O impacto de um cemitrio jardim outro. muito lindo s o jardim e a lpide branca. As pessoas fazem at cooper por l. Alm disso, os outros cemitrios no tm segurana nenhuma. At roubo tem l dentro, opina Giselda Santos. A missa de 7 dia um captulo parte. Caso a famlia deseje confeccionar convites para a missa, os famosos santinhos, os valores variam de R$ 40 a R$ 120 o cento. De acordo com Verssimo Gonalves, que trabalha h quase seis anos produzindo os convites, o que mais influencia no preo a qualidade do papel. Tem o tamanho e o modelo tambm. Se colorido ou preto e branco no muda muito o valor, mas se tiver a foto da pessoa na frente, no lugar de ter a imagem de algum santo, o preo aumenta, explica. As igrejas tambm ganham dinheiro com essa histria. Para citar o nome do falecido na missa de 7 dia as igrejas cobram entre R$ 5,00 e at R$ 10. (Disponvel em: < http://www.funerariaonline.com.br/News/Default.asp?idnews=5007> . Acesso em: 17 mar. 2009).

Em 05 de dezembro do ano de 2004 o jornal Gazeta de Alagoas divulgou uma matria intitulada Detalhes fazem a diferena no valor do servio (FARIAS, 2004), em que descrevia os custos de um funeral:
Sepultamento em cemitrio particular com urna presidencial e cerimonial completo no sai por menos de R$ 5 mil Os custos de um funeral so proporcionais ao quanto a pessoa falecida era querida, benquista ou tinha prestgio em vida. H funerais que chegam a custar R$ 100 mil e no muito longe. Em Recife, uma empresa fornece carruagens do sculo XIX para os servios funerrios. Ela possui um haras e todas as peas que usa so histricas. Tudo vai depender do quanto de homenagens se queira prestar. Mas, no h limites, diz o empresrio. Em Macei, um servio considerado de classe mdia custa entre R$ 2,5 mil e R$ 3 mil e inclui traslado, porque h muitos casos em que se exige que o sepultamento seja num mausolu particular ou na cidade natal da famlia, e, conforme o plano, recuperao facial. Ao contrrio de h anos, quando em casos de acidentes a urna ficava lacrada, agora os servios oferecem tcnicas de reconstituio. Com auxlio de uma foto, os especialistas garantem que a famlia possa prestar essa ltima homenagem sem o distanciamento de no poder ver o rosto de quem faleceu. Os preos dos pacotes oferecidos pelas funerrias variam, em geral, de R$ 250 a R$ 6,5 mil. Segundo Jos Lus de Souza, scio de uma funerria de Macei, na primeira faixa o pacote inclui traslado do IML para o cemitrio escolhido pela famlia, no permetro de 100 quilmetros, preparao do local do velrio, com

19

velas, tapete sob a urna funerria e vestes, que se resumem a uma mortalha ou a uma combinao de cala e camisa, quando trata-se de um falecido. Outro servio includo no pacote a decorao no do local; mas, do prprio morto. Serve para tirar o aspecto cadavrico. Para o homem, inclui fazer a barba; para a mulher, arrumar o cabelo, explica Souza, que ostenta um curso em So Paulo sobre uma das formas de preparao, a aplicao de formol. Existe ainda uma outra preparao para vtimas de acidentes violentos. Trata-se da restaurao facial, mas que no est nesse pacote. H conjuntos de servios funerrios que saem por R$ 450,00, R$ 600,00, R$ 800,00 e at por R$ 6,5 mil. Este ltimo inclui urna presidencial, a que abre lateralmente, que acabou imortalizada nos filmes de Hollywood; cerimonial completo, com coroas de flores e terno para o morto, e sepultamento em cemitrio particular. Entretanto, a distncia para o traslado a mesma. (FARIAS, 2004. Disponvel em: < http://gazetaweb.globo.com/v2/gazetadealagoas/texto_completo.php?cod=59934&a ss=11&data=2004-12-05> Acesso em: 17 mar. 2009)

Como os produtos e servios para o funeral so relativamente caros, h hoje uma tendncia de adquiri-los preventivamente, conhecida como preened ou preplaning funeral. Essa ideia surgiu nos Estados Unidos, no final do sculo XX; e creditada ao envelhecimento dos baby boomers, a gerao ps-Segunda Guerra Mundial, nascida entre as dcadas de 1946 a 1964, uma gerao de consumo que est envelhecendo e impulsiona o crescimento das indstrias de servios e produtos, inclusive a indstria do funeral. Nessa nova cultura funerria emerge o processo de empresariao da morte. No Brasil, o empresariar do morrer surgiu no final dos anos de 1980 com os Grupos, empresas completas que agregam vrios empreendimentos fnebres (floricultura, casas velatrias, cemitrios, funerrias, etc.). Esses Grupos passaram a atuar com a finalidade de dar conta de todo processo do morrer: o antes (com os servios de preveno ao funeral), o durante (com todos os servios de funeral) e o depois (com os servios de assistncia ao luto). Portanto, os Grupos passam, nesta pesquisa, a ser os pontos de referncia para situar o surgimento da empresariao do morrer. Muito embora a atuao de profissionais e instituies envolvidas com esse processo no Brasil seja bastante antiga, tais como as irmandades ou ordens terceiras que atuaram do sculo XVII ao XIX, organizando, dentre outras atividades, funerais para os irmos de f como eram conhecidos os seus associados (REIS, 1991); ou mesmo a sociedade agrcola e pecuria dos plantadores de Pernambuco da segunda metade do sculo XX (que deu origem s ligas camponesas), organizada com a finalidade de auxiliar os camponeses com as despesas funerrias, evitando que fossem enterrados como indigentes e possibilitando aos seus associados um enterro digno. Alis, essas sociedades funerrias trazem semelhanas com as burial societies inglesas do sculo XIX, formadas por gentes pobres que, inconformadas com a minimalizao dos funerais quando da reforma protestante, poupavam para fugir da sina de ter um funeral indigente em vala coletiva (LAQUEUR, 1983).

20

Atualmente a estrutura desses Grupos especializados no ramo funerrio no guarda nenhuma semelhana com essas organizaes do passado, isto porque nelas no havia inteno lucrativa, mas apenas comunitrias para possibilitar o enterramento de seus associados. No caso das empresas contemporneas que atuam no mercado funerrio o axioma principal o lucro. Para entendermos e compreendermos as dinmicas que organizam o processo do empresariar da morte foi realizada, nos anos de 2006 a 2008, uma pesquisa etnogrfica em uma empresa que atua no segmento fnebre da cidade de Macei. Mas, como em toda pesquisa antropolgica, o trabalho de campo tornou-se uma experincia fundamental em que foi possvel traar percursos e percalos at o delineamento do objeto em questo, sobre o qual passaremos a discorrer.

Passeio pelo campo dos mortos: primeiros passos e trilhas para a construo do objeto

Durante o mestrado em Antropologia do Programa de Ps-Graduao em Antropologia (PPGA) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), nos anos de 2002 a 2004, realizei uma pesquisa etnogrfica com os filhos e netos dos imigrantes judeus que chegaram em Pernambuco durante o perodo da Segunda Guerra Mundial e ajudaram a fundar a comunidade judaica pernambucana. Nessa pesquisa identifiquei quais os elementos culturais e religiosos mobilizados por este grupo na tentativa de manter um vnculo e uma identidade tnica num pas que estava iniciando uma intensa campanha nacionalista (LIMA, I., 2004). Percebi que um dos elementos encontrados pelos imigrantes judeus para continuarem pertencendo a um grupo tnico e garantir a legitimao de suas fronteiras identitrias foi consolidado atravs das prticas de alguns rituais, entre eles os de morte e luto, que atuavam como smbolos de pertena, possibilitando a continuidade dessa identidade tnica mesmo em um ambiente propcio mudana. Portanto, o tema da morte e do morrer surgiu como interesse de pesquisa desde o Mestrado, porm relacionado a um grupo tnico. Com o fim do Mestrado, fui convidada pelo professor Antnio Motta para participar de uma pesquisa que visava desenvolver trabalhos na rea de patrimnio material e imaterial, atravs dos sistemas de objetos funerrios e enterramentos nos cemitrios oitocentistas do

21

Brasil, com o objetivo de pensar novas formas de musealizao dos cemitrios. Durante a pesquisa, outros elementos foram sendo considerados, e o foco da observao foi se deslocando para os cemitrios. A pesquisa, coordenada por Antnio Motta, contemplou os principais cemitrios brasileiros secularizados, dando nfase especial s lgicas de enterramento da famlia e suas relaes de parentesco; considerou tambm a emergncia do individualismo nos cemitrios e a noo de pessoa. A experincia nessa pesquisa me motivou a conhecer o campo da morte na sociedade contempornea, notadamente a dita cadeia produtiva e econmica da morte, atravs de ofertas de consumo morturio. No final do ano de 2004, fixei residncia na cidade de Macei, no Estado de Alagoas, em virtude de ter sido nomeada para lecionar numa Instituio de Ensino Superior naquele Estado. Ao chegar cidade me deparei com vrios anncios publicitrios, merchandising e comerciais de televiso que divulgavam produtos e servios fnebres oferecidos por uma empresa privada: o Grupo Parque das Flores. Ento fui conhecer alguns desses produtos: os jazigos no Campo Santo Parque das Flores, um cemitrio ajardinado localizado na cidade de Macei. Em seguida conversei com a Diretora do local, que me recebeu com grande expectativa e disse que, apesar de o cemitrio ter mais de trinta anos, foi somente no ano final do ano de 2000 que o Grupo Parque das Flores foi criado, quando uma equipe de Diretores resolveu agregar vrios empreendimentos fnebres (cemitrios, floriculturas, funerrias, capelas velatrias e empresa de plano assistencial funerrio) em uma nica empresa que gestaria todo o processo do morrer. Isso justificava a grande campanha publicitria para divulgao dos produtos e servios. Porm, o que me intrigava naquele momento era o consumo fnebre. Queria saber se as pessoas de fato consumiam aqueles produtos e servios e por qual motivo o faziam. Todavia, para entender as motivaes do consumo, deveria compreender o que efetivamente estava sendo ofertado. Retomei os contatos com o Grupo Parque das Flores, sendo convidada para uma nova reunio com alguns de seus Diretores. Desta feita, apresentei minha proposta de pesquisa acadmica, com a qual todos se mostraram interessados em contribuir, disponibilizando as informaes necessrias. Com a aprovao da administrao do Grupo, criei o projeto de Doutorado, e, com a aprovao no Programa de Ps-Graduao em Antropologia, iniciei a pesquisa no ano de 2006. A primeira etapa consistiu em realizar um levantamento histrico nos acervos do Instituto Histrico Geogrfico Alagoano (IHGAL) e Arquivo Pblico Estadual de Alagoas (APEAL), com a finalidade de coletar informaes sobre os processos do morrer

22

(testamentos, enterramentos, criao de cemitrios, leis sobre sepultamentos, etc.) na sociedade alagoana dos sculos XVII e XVIII. Na segunda etapa da pesquisa, iniciei propriamente as observaes in situ, passando a frequentar velrios e sepultamentos que ocorriam no Campo Santo Parque das Flores. Os velrios e sepultamentos a que assisti eram os mais diversos, independia do tipo de morte, da idade e do sexo da pessoa morta, j que o que me interessava naquele momento era saber quais os produtos adquiridos pela famlia e utilizados nos rituais e como se organizavam os servios funerrios. Foram realizadas inmeras observaes de velrios e sepultamentos, inclusive de um ritual de exumao (retirada de ossos). Nessa etapa da pesquisa coletei algumas informaes tanto em conversas formais (gravadas) quanto informais, realizadas com os jardineiros, mestres de cerimnia e equipe administrativa do cemitrio. O Grupo Parque das Flores possui vrias equipes de Executivos de Venda de seus produtos e servios. Uma das equipes composta por executivos que oferecem o plano assistencial PrVida, destinado a atender uma camada da sociedade de pouca renda que sepultar seus falecidos em cemitrios pblicos. O plano assegura o pagamento da taxa de sepultamento em cemitrio pblico (caso o associado deseje sepultar em cemitrio particular, ter que arcar com as despesas do sepultamento) e o corpo morto dever ser velado na Central de Velrios ou na residncia (caso o associado deseje realizar o velrio em outro local, dever arcar com as despesas). Outra equipe de Executivos de Venda oferece o plano assistencial Previparq do Agreste, destinado aos associados que residem no interior de Alagoas e que tenham adquirido jazigo no Campo Santo Parque do Agreste, localizado na cidade de Palmeira dos ndios. A outra equipe composta pelos Executivos de Venda do plano assistencial funerrio Previparq das Flores, um plano para os associados que tenham adquirido jazigo no Campo Santo Parque das Flores na cidade de Macei 2. A terceira etapa da pesquisa foi realizada somente entre Executivos de Vendas do plano assistencial funerrio Previparq das Flores, que tambm oferecem jazigos no Campo Santo Parque das Flores. A opo por estes executivos ocorreu em virtude de j ter iniciado a pesquisa observando os velrios e sepultamentos realizados no cemitrio Parque das Flores e pelo fato de que o perfil dos consumidores fnebres que interessavam para a pesquisa era os que haviam sepultado seus falecidos em cemitrios ajardinados.

Os planos assistenciais funerais so planos de servio funerrio adquiridos preventivamente, atravs do pagamento de uma taxa mensal que assegurar ao associado ou assegurado toda a assistncia no momento em que vier a falecer, ou se morrerem alguns dos beneficirios do plano (familiares e agregados).

23

A pesquisa junto a esses executivos foi realizada nas dependncias do cemitrio Parque das Flores, no local onde os vendedores se concentram para oferecer, via contato telefnico, os produtos e servios. Observei, durante o perodo de trs meses, os contatos telefnicos e realizei entrevistas (gravadas) com alguns Executivos de Vendas. Nesta etapa da pesquisa tambm foram realizadas conversas informais com a Gerente de Vendas e com o Supervisor de Vendas da equipe de executivos. J a quarta etapa da pesquisa foi realizada entre os consumidores fnebres dos produtos e servios do Grupo Parque das Flores, objetivando identificar a motivao para esse consumo. O perfil desses consumidores foi especificamente os que adquiriram jazigo no cemitrio Parque das Flores e/ou plano assistencial funerrio Previparq das Flores na forma preventiva, fossem eles usurios ou no usurios. O universo dos consumidores fnebres pesquisados foi intermediado pelo Grupo Parque das Flores: a Assistente Social entrou em contato com os consumidores para solicitar-lhes a devida autorizao. Outros consumidores foram selecionados atravs do meu crculo de amizades. Todas as entrevistas (gravadas) foram realizadas nas residncias dos clientes. Depois de familiarizada com o universo fnebre, realizei a quinta etapa da pesquisa acompanhando o processo de higienizao e preparao dos cadveres executado pelos os agentes fnebres da Funerria So Matheus, administrada pelo Grupo Parque das Flores. Foi realizado um primeiro contato com o administrador da funerria, e, em seguida, articulada, junto secretria da funerria, a forma como ocorreria minha interveno. Ficou acordado que, quando ocorressem bitos de clientes do Grupo Parque das Flores, os agentes fnebres entrariam em contato e informariam o local em que seria realizado o servio (normalmente, o necrotrio do hospital onde ocorresse o bito). Ento, seguia ao encontro dos agentes e ficava observando os servios de manipulao dos cadveres, que so: lavagem, higienizao, tamponamento3, vestes, necromaquiagem4, colocao do corpo no caixo, ornamentao do

O tamponamento consiste na insero de um gel coagulante na boca, nariz, ouvido, reto e vagina do cadver. Com auxlio de uma pina e de algodo, os agentes fnebres inserem um p especfico para tamponamento na boca (que em seguida fechada com auxlio de uma cola labial), nos orifcios nasais (com cuidado para no forar, visto que h muitas veias e vasos nos orifcios nasais, que, se estourados, provocam a expulso de sangue). O tamponamento no ouvido, reto e vagina s ocorre quando causa mortis uma hemorragia, por exemplo possa fazer com que o corpo expila algumas secrees. 4 A necromaquiagem consiste na aplicao de um corante labial no cadver, para intensificar a colorao dos lbios e minimizar a palidez cadavrica, e na aplicao de um corante facial, que esborrifado na face e nas mos para obteno de uma tonalidade rosada. Ainda podem ser aplicados no cadver cosmticos de uso cotidiano, tais como bases, ps faciais, batons, mscaras para clios, blush, etc. Os vestgios deixados por acidentes, doenas ou tratamento como picadas de agulhas, por exemplo podem ser escondidos e maquiados.

24

caixo5 e traslado do corpo at o cemitrio Parque das Flores, local das cerimnias de velrio e sepultamento. Foram feitos cinco acompanhamentos de higienizao e preparao de bitos com os agentes da Funerria So Matheus. Tambm nesta etapa da pesquisa foram realizadas entrevistas (gravadas) com os agentes fnebres. Por fim, a sexta etapa da pesquisa consistiu na realizao de entrevistas (gravadas) com os Diretores do Grupo Parque das Flores para coletar dados sobre o surgimento da empresa, os produtos e servios oferecidos, bem como sobre as dificuldades encontradas na oferta e venda de produtos no procurados. Neste momento tambm foi realizado um levantamento de jornais impressos, no arquivo da Gazeta de Alagoas, que fizessem referncia histria dos cemitrios de Macei, sobretudo o cemitrio Parque das Flores, aos eventos realizados nos cemitrios e s histrias de violao, desaparecimento de corpos e roubos nos cemitrios pblicos. No total foram realizadas vinte e quatro entrevistas gravadas, tendo sido entrevistados seis Executivos de Vendas dos jazigos e planos assistenciais funerrios, dois Mestres de Cerimnias, dez clientes do Grupo Parque das Flores, consumidores de jazigos e planos funerrios, quatro agentes fnebres da Funerria So Matheus e dois Diretores do Grupo. Todas as entrevistas foram autorizadas pelos entrevistados, que assinaram um termo de consentimento livre e esclarecido, elaborado especialmente para este trabalho (termo em anexo). Todos os indivduos que participaram da pesquisa tiveram suas identidades preservadas nesta tese: seus nomes foram trocados por nomes de flores e plantas, conforme ficou acordado no ponto cinco do termo de consentimento livre e esclarecido. Ao final de cada entrevista com os clientes do Grupo Parque das Flores, foram feitas perguntas com o objetivo de identificar o perfil de consumo de cada cliente. Tais perguntas constaram de um questionrio, baseado no Critrio de Classificao Econmica do Brasil (CCEB), da Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), que estima o poder de compra das pessoas e famlias urbanas, abandonando a pretenso de classificar a populao em termos de

No processo de manipulao dos cadveres outros servios podem ser realizados, tais como: formolizao (aplicao de formol nas artrias do cadver, processo que normalmente realizado quando h necessidade de trasladar o cadver), tanatopraxia ( tcnica de preparao dos cadveres visando desinfeco e ao retardamento do processo de decomposio do corpo, atravs da aplicao de produtos qumicos que possibilitem garantir uma aparncia natural do corpo, evitando o extravasamento de lquidos e o aparecimento de inchaos), restaurao facial (reparao ou reconstruo corretiva na face ou em outras partes do corpo deformadas em decorrncia de acidentes de qualquer natureza, como: traumas, laceraes, cortes, entre outros).

25

classes sociais e se baseando no critrio da diviso de mercado definida exclusivamente a partir do critrio de classes econmicas 6. Os outros momentos da pesquisa consistiram em observar os eventos e encontros realizados pelo Grupo Parque das Flores (Dia de Finados, Dia dos Pais, Dia das Mes, Natal, Dia das Crianas e os encontros do PrVida); tambm consistiram em conversas informais com familiares dos mortos, Assistente Sociais, Assessores de Comunicao, Assessores Administrativos, Coveiros; alm do acesso a comerciais, campanhas publicitrias e merchandising do Grupo Parque das Flores. O material coletado para a pesquisa, alm das entrevistas, contou tambm com fotografias de jornais, vdeos com depoimentos, palestras e comerciais de tv, um grande acervo de folders e fotografias de diversas temticas e observaes registradas em dirios de campo, vdeos gravados em velrios e enterramentos, etc. As fotografias selecionadas para esta pesquisa preservaram a identidade de todos os indivduos; foram, portanto, utilizadas de forma ilustrativa, sem a pretenso de denegrir a imagem de pessoas. As imagens dos rostos foram manipuladas por computador para impossibilitar o reconhecimento (exceto as imagens retiradas de alguma website, que so de domnio pblico). Nos dirios de campo constaram, alm das conversas informais, os registros obtidos a partir de observaes. Como o campo fnebre delicado, por envolver emoes e subjetividades, na maioria das vezes o pesquisador v-se impossibilitado de realizar entrevistas, conversas ou arguies, sobretudo em momentos de velrios, sepultamentos, higienizao e preparao de cadveres. Muitas das informaes colhidas em um campo fnebre, portanto, so obtidas do silncio, atravs dos gestos, do olhar ou das lgrimas. o silncio que fala, que diz e que traz informaes. importante tambm enfatizar que a pesquisa foi realizada somente aps autorizao do Grupo Parque das Flores, atravs de uma carta de anuncia (em anexo) encaminhada ao Comit de tica em Pesquisa da Universidade Federal de Pernambuco, que, de acordo com a Resoluo n 196/96 do Conselho Nacional de Sade, aprovou e liberou a coleta de dados de acordo com o Registro CEP/CCS/UFPE n 403/07 (em anexo).

Disponvel em: < http://www.abep.org/codigosguias/Criterio_Brasil_2008.pdf>. Acesso em: 10 abr. 2008.

26

Quando o campo dos mortos: os limites do fazer campo numa empresa funerria privada

Alm das peculiaridades que envolvem os mortos e os vivos, fazer campo numa empresa funerria privada implica enfrentar alguns riscos. O primeiro obstculo fazer com que a pesquisa no se transforme em uma pesquisa aplicada ou um instrumento de porta-voz poltico e/ou comercial do grupo estudado (CARDOSO, 1986, p. 100. In: CARDOSO, 1986). Sabemos que o trabalho de campo baseia-se na observao-participante ou participao-observante, enfatizando a relao de intimidade, a convivncia com outras pessoas e a imerso em outra cultura. E que o envolvimento do pesquisador com seus informantes uma premissa do trabalho do antroplogo. Porm, a relao de distanciamento tambm fundamental para a anlise antropolgica. Durante o perodo em que observava a dinmica da atuao do Grupo Parque das Flores, fui, por diversas vezes, envolvida nos problemas estruturais da empresa. Em vrios momentos fui procurada por trabalhadores que comentavam e denunciavam algumas situaes cotidianas, com o objetivo, talvez, de me fazer uma porta-voz poltica ou uma pesquisadora militante. Ento, durante todo o trabalho, precisei ter o cuidado de no reduzir a pesquisa denncia; caso contrrio, poderia eliminar um dos passos mais importantes da pesquisa-participante: o estranhamento como forma de compreenso do outro (CARDOSO, 1986, p. 100. In: CARDOSO, 1986). As situaes vivenciadas durante o trabalho de campo possibilitaram delimitar o grau de proximidade e distncia entre a pesquisadora e os pesquisados, fundamental para permitir a percepo dos problemas enfrentados cotidianamente no espao de uma empresa particular e o entendimento das relaes sociais estabelecidas naquele ambiente, bem como as relaes de poder existentes no universo da empresa. No incio da pesquisa, enfrentei o mesmo dilema vivenciado por todo e qualquer antroplogo em campo, seja este campo uma empresa privada, pblica ou mesmo um grupo tnico: a mudana no cotidiano provocada pela simples presena do pesquisador. No entanto, esta situao foi logo resolvida. O meu impacto como pesquisadora que estava estudando e analisando uma empresa privada fez surgirem outros dilemas. A minha rpida aceitao no grupo e na empresa trouxe a apreenso de que a pesquisa fosse percebida como um elemento de divulgao comercial. Portanto, tive que deixar claro ao grupo que a pesquisa no resultaria num instrumento de

27

propaganda e publicidade para benefcio do Grupo Parque das Flores, tampouco reduziria a pesquisa apenas a uma crtica ao processo de gesto da morte pelas empresas privadas. O que se pretenderia mostrar seria como e por que o atual processo de morrer se tornou objeto de mercado e de consumo a partir da etnografia realizada no Grupo Parque das Flores. Outro momento de apreenso na pesquisa ocorreu numa reunio com a Assessora de Comunicao e Gerente de Relacionamento do Grupo Parque das Flores, com o objetivo de explicar a pesquisa e delimitar como seriam realizadas as abordagens aos funcionrios e clientes da empresa. Minha inteno nesta reunio era estabelecer um dilogo e manter uma relao baseada no modelo dialgico da etnografia, com a finalidade de evitar uma suposta iseno cientfica, ou seja, posturas adotadas pelos pesquisadores que impedem informar o entrevistado sobre o contedo da pesquisa. Tentei transformar a relao entre pesquisadora e pesquisado numa via de mo dupla, para criar um campo de interao, de forma a evitar que o trabalho de campo se resumisse apenas a uma relao de respostas s perguntas efetuadas pela pesquisadora. Oliveira (2000, p. 24) chama ateno de que, para se estabelecer um dilogo entre iguais o informante deve ser transformado em interlocutor, e Silva (2006, p. 57) sugere que o estabelecimento de uma aliana com os nativos e a explicitao da pesquisa etnogrfica so essenciais para uma possvel aproximao. Ento, na reunio, tentei explicar o que seria a pesquisa etnogrfica, mas essa tentativa foi frustrada. Aps a exposio sobre os objetivos da pesquisa e como percebia a gesto da morte pelas empresas privadas, a Assessora de Comunicao e Gerente de Relacionamento do Grupo Parque das Flores disse que eu estava enxergando o trabalho deles como verde, mas que eles no eram verdes e sim azuis (notas do dirio de campo). Utilizou esta metfora com o objetivo de informar que eu estava equivocada em relao s aes da empresa, forma e aos argumentos que a empresa utiliza para oferecer os produtos e servios; insinuou que eu estava interpretando a ao da empresa da forma como eu queria que ela fosse e no como ela realmente . Relendo um de meus dirios de campo, encontrei uma anotao sobre o constrangimento surgido a partir do tipo de interlocuo estabelecida durante a reunio:
A todo momento ela queria me convencer de que era isso que eu tinha que ver e sentir. Na verdade, era como se ela estivesse dizendo para mim: assim que voc tem que enxergar o nosso trabalho, caso contrrio tudo invivel . Tudo que eu argumentava, ela contra-argumentava. No aceitava minhas colocaes. Foi sinceramente muito complicada e tensa a conversa. Houve uma presso muito forte para que eu enxergasse da forma como eles queriam. Senti isso. No sei se fiz bem em argumentar com ela a respeito do que eu achava sobre o trabalho deles (da empresa). Seria interessante apenas ouvir? (notas do dirio de campo).

28

DaMatta (1987, p. 163. In: DaMATTA, 1987) utiliza um importante exemplo que nos auxilia a refletir sobre as interpretaes aferidas pelos pesquisadores sobre determinadas aes dos grupos sociais:
Um socilogo pode assistir a uma disputa mortal entre grupos de uma sociedade e dizer que aquilo uma guerra causada por fatores econmicos e demogrficos; ao passo que os membros da sociedade implicados no conflito podem dizer que a tal <<guerra>> era apenas um ritual de vingana, destinado a limpar a honra do grupo local ameaado pelos seus irmos de uma outra aldeia. A causa final para a sociedade em estudo, nada tendo a ver com um conflito aberto e violento (que ns chamamos de <<guerra>>), mas com o comportamento dos mortos em relao aos vivos e dos membros de duas comunidades que estavam se juntando. Pergunto: quem tem razo? Se reduzirmos todos os conflitos mortais categoria de guerras, ento o trabalho de campo e o conhecimento antropolgico da diferenciao humana algo totalmente intil.

A partir dessas consideraes de DaMatta, penso que talvez em determinado momento da pesquisa, sobretudo no incio da insero de campo, tenha reduzido o Grupo Parque das Flores categoria de guerras, ou seja, talvez tenha atribudo um dado valor s aes da empresa sem me interessar por seus reais motivos, quando, na verdade, deveria ter exercitado o ouvir antropolgico antes de aferir qualquer hiptese, conforme alerta DaMatta (1987, p. 164. In: DaMATTA, 1987): antes de termos aferido o evento pelo nosso sistema de classificao, preciso saber como a sociedade em estudo o faz . Superadas essas armadilhas iniciais, comecei a ser percebida pelo Grupo Parque das Flores, sobretudo quando foram modificadas as assessorias de comunicao e de administrao, no ano de 2007. A nova Assessora de Comunicao me convidou para participar de algumas atividades no Grupo (entrevistas e depoimentos sobre a empresa) e possibilitou novos acessos e discusses sobre a poltica da empresa. Enxerguei nessa possibilidade uma nova chance de fotografar a realidade vivida, sem a preocupao inicial de reduzir a pesquisa ao, militncia ou um elemento de divulgao comercial. Em outro momento da pesquisa me deparei com alguns dilemas, principalmente quando foram estabelecidas as estratgias para a abordagem dos consumidores fnebres, j que os dados desses consumidores teriam que ser oferecidos pelo Grupo Parque das Flores, atravs de um levantamento entre seus clientes. Por este motivo, surgiram alguns questionamentos, tais como: como conversar com os consumidores fnebres sobre os produtos e servios adquiridos e utilizados, sem que eles se sentissem incomodados por terem que se lembrar da morte de algum parente? Como abordar os consumidores sem que eles interpretassem essa abordagem como uma invaso privacidade, o que colocaria em risco a credibilidade e a confiana sobre a empresa? Em conversa com a Assistente Social do Grupo Parque das Flores, ficou acordado que

29

ela ficaria com a funo de intermediar os contatos com os clientes com a finalidade de solicitar autorizao para que participassem da pesquisa. Quando algum consumidor preventivo usurio autorizava participar da pesquisa, a Assistente Social repassava o contato do cliente para que fosse marcado o local e a data da entrevista. Entretanto, nem todos os consumidores estavam dispostos a falar: de uma listagem com mais de quarenta clientes do Grupo Parque das Flores (preventivos e usurios), apenas trs aceitaram participar da pesquisa. As orientaes metodolgicas sugerem que devemos investigar um nmero representativo de pessoas e observar todas as suas atividades, mas nem sempre isso possvel. Com relao ao universo de consumidores fnebres surgiu uma grande dificuldade em relao aos aspectos quantitativos da investigao, ou seja, o nmero de informantes que subsidiariam as anlises, j que se pressupe que, ao relatar a experincia da compra de um produto ou servio, os consumidores lembraro a sensao de ter perdido um familiar e muitos no suportam falar sobre este assunto. Busquei ento meus crculos de amizades na tentativa que algum conhecesse um cliente usurio preventivo do Grupo Parque das Flores e o indicasse para a pesquisa. Assim, consegui estabelecer contato com um nmero significativo de clientes, fundamental para uma anlise densa. Todas as entrevistas foram realizadas nas residncias dos consumidores. Todos os entrevistados disseram que haviam autorizado minha presena e consentido a entrevista porque a Assistente Social havia entrado em contato com eles anteriormente. Portanto, o que poderia a princpio ser caracterizado como um problema ou dificuldade no trabalho de campo foi percebido como estratgias para identificar as etiquetas, os cdigos e as regras do grupo pesquisado, pois todas essas situaes vivenciadas serviram para refletir tanto sobre a estrutura da empresa e as relaes que estabelece com seus clientes, quanto maneira como os clientes se relacionam com a empresa, sobretudo a relao de confiana que os consumidores depositam em relao aos produtos e servios adquiridos. Como se sabe, o trabalho de campo marcado por imponderveis. Inmeras foram as situaes difceis enfrentadas durante a pesquisa: o desconforto da empresa diante da presena de uma pesquisadora observando o seu cotidiano; a tentativa de alguns trabalhadores em fazer da pesquisadora uma porta-voz de suas expectativas em relao empresa; o constrangimento surgido a partir de algumas tentativas de interlocuo; a interferncia da empresa em relao forma como estabeleci o contato com os consumidores com objetivo de no incomod-los; e a reticncia dos consumidores em realizar as entrevistas. Ento, como o pesquisador deve se comportar diante dessas circunstncias? Como

30

realizar uma etnografia com todas essas situaes? Penso que o trabalho do antroplogo consiste tambm em passar por esses constrangimentos e por essas situaes arriscadas que marcam a insero em um determinado campo. Uma situao de risco pode ser tambm apreendida como um processo da pesquisa. Neste caso, caber ao pesquisador tirar proveito terico e metodolgico desses obstculos. As armadilhas, os riscos e os obstculos pelos quais passa o antroplogo devem se tornar elementos para compreenso das representaes etnogrficas dos grupos estudados. Silva (2006, p. 117) alerta que o trabalho de campo como tcnica de pesquisa deve servir no s como condio para a realizao do trabalho cientfico antropolgico e como condio para a construo da etnografia, mas como um objeto do saber etnogrfico para melhor compreenso da alteridade. Em relao pesquisa de campo com o Grupo Parque das Flores e seus clientes, procurei transformar as situaes arriscadas em benefcios tericos e metodolgicos para o estudo. A expectativa da empresa em relao etnografia que realizava me levou a concluir que o trabalho de campo um momento de negociao de conhecimento, implica uma lgica de negociaes estabelecida entre a pesquisadora e o pesquisado (a empresa). Essas situaes de troca, de reciprocidade, so elementos que marcam o ofcio do antroplogo. Perceber o trabalho de campo como um momento em que o antroplogo est diante de um jogo de regras, cdigos de condutas e comportamentos, foi imprescindvel para compreender a interferncia da empresa no que diz respeito s tcnicas de abordagem aos clientes e a relao que os consumidores estabelecem com a empresa, inclusive quando s aceitaram participar da pesquisa atravs da interveno da Assistente Social. As armadilhas da pesquisa tambm se fizeram presentes a partir da familiaridade com o objeto de estudo. O tema da morte e do morrer investigado era familiar e conhecido, pois integrava o meu universo social e ideolgico. Adquirir produtos e servios fnebres (urnas, jazigos, planos assistenciais, etc.) situao vivenciada no cotidiano. Desta forma, o campo faz parte do meu esquema de classificao e da minha viso de mundo. Tive ento que executar o autoexorcismo, ou seja, superar o familiar e transform-lo em algo estranho. Assim, tive que exercitar o anthropological blues (DaMATTA, 1987, p. 169. In: DaMATTA, 1987).

31

Quando os nativos so cadveres e os familiares os interlocutores: As subjetividades no campo fnebre


Para a realizao da pesquisa de campo, me coloquei, em alguns momentos, em posio de funcionria/estagiria da empresa, principalmente durante as observaes de velrios e sepultamentos, quando a equipe do Campo Santo Parque das Flores, composta pelo Mestre de Cerimnias, Jardineiros e Assistente Social, se dirigia s capelas velatrias para finalizar o ritual de velao do corpo e iniciar a inumao. Tambm utilizei esta estratgia quando realizei as observaes da manipulao dos cadveres junto aos agentes fnebres da Funerria So Matheus. Esta estratgia foi sugerida por mim e acatada pelos Diretores do Grupo Parque das Flores, pois tinha receio da reao das famlias se soubessem que estava ali observando os velrios, os sepultamentos e a preparao do corpo de seus entes, na condio de pesquisadora/antroploga. A premissa de assumir o papel temporrio de funcionria/estagiria da empresa foi um limite colocado por mim como pesquisadora, pela minha sensibilidade e pela minha emoo ante o meu campo, j que sentia que estava invadindo um espao privado, embora ningum (nem os familiares, nem os Diretores da empresa) houvesse me dito que no poderia gravar, fotografar, perguntar, enfim ter um relacionamento interpessoal com os familiares enlutados. Talvez a observao dos velrios, dos sepultamentos e da preparao dos cadveres inquietasse mais a mim, como pesquisadora e como pessoa, do que aos meus observados (os familiares), j que estes sequer sabiam ou percebiam minha presena naquele momento marcado por fortes emoes. Afinal, era reconhecida como membro da equipe de servios do Grupo Parque das Flores. Mesmo adotando esta estratgia, a pesquisa teve alguns momentos delicados. Um deles ocorreu durante o velrio de um senhor de sessenta e sete anos de idade. Quando me dirigi, juntamente com a equipe de funcionrios do Campo Santo Parque das Flores para a capela onde estava sendo velado o corpo, com o objetivo de encerrar a cerimnia de velrio e iniciar o ritual de sepultamento, uma pessoa me abordou. Era o sobrinho da pessoa falecida, que, coincidentemente, trabalha comigo na mesma instituio de ensino superior e me perguntou: Voc conhecia o meu tio?. Eu jamais esperava me deparar com essa situao, o que me deixou extremamente constrangida, sem saber sequer o que responder. Como poderia dizer: No, no conhecia seu tio. que ele faz parte de meu objeto de estudo!? Diante de meu constrangimento, ele (o sobrinho do morto) entendeu, lembrou-se da minha pesquisa do

32

Doutorado, sorriu e disse: Ah! No. Claro que voc no conhecia meu tio, que tu t fazendo tese aqui, n? Nossa! Ento quer dizer que meu tio teu objeto de estudo!. Ento, descontrado, comentou com alguns dos familiares presentes que o tio dele era meu objeto de estudo. E, at hoje, quando ele me encontra no ambiente de trabalho, comenta essa situao constrangedora e, ao mesmo tempo engraada. Outro momento delicado da pesquisa ocorreu quando estava observando a higienizao do corpo de um senhor de, pelo menos, oitenta anos de idade. A funcionria da Funerria So Matheus entrou em contato comigo, s quatro horas da manh, me informando de um bito no hospital da Unimed e que a equipe de agentes fnebres estava se deslocando ao local, mas se esqueceu de avisar aos agentes sobre a minha presena no lugar (o necrotrio do hospital). Eu j havia realizado outras observaes de acompanhamentos, porm nunca com esta equipe. Quando cheguei ao local do bito, a equipe, composta por dois agentes fnebres, que j estava manipulando o corpo, ficou sem entender a minha presena ali. O filho e o sobrinho do morto, que tambm estavam presentes no necrotrio do hospital, se entreolharam. Um deles questionou os agentes fnebres sobre a minha presena. Os agentes (tambm sem entender, pois sequer sabiam quem eu era) informaram que eu era a Assistente Social do Grupo Parque das Flores e que estava ali para prestar uma assistncia aos enlutados (j que comum as Assistentes Sociais participarem tambm desse tipo ritual). Em seguida, um dos agentes fnebres me alertou de que seria mais prudente sair da sala de necrotrio e prestar assistncia esposa do morto. Eu, constrangida, no me senti vontade para dizer que era uma pesquisadora que estava observando o trabalho dos agentes fnebres, j que na sala do necrotrio se encontravam duas pessoas pertencentes famlia do morto. Tive receio da reao dos familiares, que, inclusive, poderia trazer prejuzos jurdicos e administrativos empresa. No momento, a nica reao que tive foi dizer que no era Assistente Social, mas que trabalhava no setor de servio de qualidade da empresa e estava ali para avaliar o servio que estava sendo prestado pelos agentes fnebres e para verificar se a famlia estava satisfeita com o referido servio. Esta reao trouxe outro momento de constrangimento, sendo que desta vez com os agentes fnebres, que no gostaram sequer da minha presena, porque acreditaram realmente que estava avaliando suas funes. Esperei o momento em que os familiares saram da sala do necrotrio para contornar a situao, explicando os reais objetivos da minha presena naquele local. Poderia narrar vrias outras situaes, inclusive mais dramticas, sobretudo quando se

33

tratava de mortes de jovens em decorrncia de acidentes ou de crianas. Uma delas e que reflete bem o desafio de campo nestas condies ocorreu quando participei do velrio de uma jovem me e de sua filha ainda criana, mortas em acidente. Chegando ao local do velrio, juntamente com a equipe do Grupo Parque das Flores, fui confundida novamente como Assistente Social (que j estava a caminho) para dar apoio psicolgico ao pai que havia perdido sua esposa e sua filha, que morreram em um acidente automobilstico, ocasionado por ele prprio (o pai) quando conduzia o veculo. Tal situao foi uma das mais constrangedoras por mim vivenciadas durante a pesquisa. Primeiro por se tratar de uma morte em circunstncias dramticas, o que efetivamente procurei evitar. Segundo porque tive que representar um papel para o qual no estava preparada e, por conseguinte, extrapolava os objetivos da pesquisa, j que o foco insidia no consumo e no no campo ritual das emoes. Relendo as anotaes de campo, a situao inesperada me colocou numa posio desconfortvel na medida em que fui obrigada a assumir momentaneamente o papel de consolar o filho de doze anos da falecida, acompanhado da tia, que chegava ao local. Evidentemente que essa situao em particular, para a qual no estava preparada, me obrigou a repensar os limites do campo, pois naquele momento acabei me envolvendo com uma criana que em desespero clamava pela me. Por mais tentador que fosse me manter numa posio mais distanciada, controlada e imparcial, o impacto da cena era mais forte do que qualquer pressuposto etnogrfico perseguido pelo pesquisador. Essas e outras situaes me obrigaram a refletir sobre os prprios limites de minha atuao no campo, como j bem lembrava Michel Leiris em A frica Fantasma (2007). So limites a serem desafiados tambm pelos que trabalham no mercado funerrio. Pela prpria natureza dos servios prestados, comum se ouvir que o indivduo acaba por naturalizar a morte dos outros. Numa conversa informal, a atendente da funerria do cemitrio Parque das Flores me confidenciava que, quando comeou a trabalhar naquele lugar, perdeu a sensibilidade diante do desespero . Afinal, no campo fnebre o se acostumar ou o perder a sensibilidade significa criar estratgias para se proteger da dor dos outros, isto , no se envolver com o sofrimento alheio. Esse sentimento tambm compartilhado por vrios outros profissionais do Grupo inclusive, no raro se ouvir essa mesma lgica da parte dos profissionais da sade, especialmente os mdicos de UTI. Esta tambm foi uma das estratgias que adotei no decorrer do trabalho de campo. No incio de minhas observaes de velrios e sepultamentos chegava ao auge da exausto fsica e mental. Cheguei at mesmo a pensar em desistir desta empreitada. Para no abandon-la, necessitava encontrar uma forma compensatria qualquer que no me deixasse desviar do

34

foco do trabalho que, em ltima instncia, no era o sofrimento dos parentes do morto, nem o campo das emoes, mas os mecanismos do consumo fnebre. Entretanto, a cadeia produtiva de consumo de bens fnebres me demandava cumprir etapas, entre as quais participar dos rituais de preparao do cadver, de velrios e de sepultamentos, doravante mais prevenida de meus limites. Ento, observar velrios, sepultamentos e manipulaes de cadveres revela que o trabalho de campo marcado tambm por uma intensa relao de subjetividade e de carga efetiva, que acaba, muitas vezes, interferindo na sensibilidade e na subjetividade do pesquisador. Afinal de contas, sentimento e emoo so os hspedes no convidados da situao etnogrfica (DaMATTA, 1987, p. 169. In: DaMATTA, 1987). Os momentos da pesquisa de grande carga afetiva e emocional ocorreram tambm durante as entrevistas com os consumidores usurios de produtos e servios fnebres. Embora minha inteno ao entrevist-los estivesse focada no tipo de servio e produto que fora adquirido, na maioria das vezes os entrevistados relatavam a utilizao dos servios e produtos quando da realizao de algum funeral, portanto, no havia como no enfocar a experincia da perda de um familiar. Uma dessas situaes ocorreu quando entrevistei uma senhora de setenta e nove anos de idade que me contou que adquiriu uma concesso de jazigo no Campo Santo Parque das Flores e se associou ao plano Previparq das Flores. O primeiro a fazer uso dos servios e dos produtos fnebres foi seu nico filho, de quarenta e seis anos de idade, que, ao descobrir um cncer na garganta, faleceu aps passar nove dias hospitalizado. A entrevistada narrou o momento exato em que soubera do falecimento de seu filho:
Ele estava passando mal, ele botou aquela cnula assim, ele no falava, ele escrevia, ele estava com um mdico e todos sabiam que no ia ter cura, somente eu que no sabia e ele tambm no sabia no, mas ele previu, previu, ele disse, falava por acenos [acena], dizendo que ia, que no tinha jeito. Quando foi no dia que ele faleceu, que a gente ia, a gente revezava. Ele no queria que eu fosse, porque ele ia chorar e perturbava e ele no podia ficar chorando e eu via o estado que ele estava e eu no suportava, podia tambm morrer. E a minha filha l [no hospital] com a cunhada e a sobrinha, a gente revezava, eles passavam um horrio, outro horrio, a noite, era assim, revezando. A chegou uma hora que eu era telefonando de instante em instante e cad? No me do notcia. Me d notcia? Me d notcia? [Perguntou para a filha que estava no hospital] No, no, a gente est resolvendo aqui uma coisa [respondeu a filha] A eu disse: Vocs esto demorando, quem que vai revezar? Quem que vai revezar? [perguntou para a filha que estava no hospital] Ah! No, a gente vai buscar a roupa dele, que ele foi para no sei aonde, ele teve uma piorinha, ele est na UTI, e no sei o que, no sei o que, e a gente vai buscar a roupa dele l no quarto [respondeu a filha]. Eu disse: Ai, meu Deus, meu filho morreu, morreu, morreu, morreu, morreu. Eu entendi... (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008)

Como a pesquisadora pode ficar neutra e no se emocionar, chorar, diante do relato de

35

uma me que perdeu seu nico filho, vtima de um cncer na garganta, e que diz, Eu nunca esperei de sepultar o meu filho, pensava que ele era que iria me sepultar ? Jaggar (1997, p. 169. In: JAGGAR; BORDO, 1997) alerta que determinadas emoes (desprezo, desgosto, vergonha, revolta, medo, fria, tristeza e paixo) podem inibir a investigao de certas situaes ou fenmenos, podem trazer interpretaes errneas sobre o que outras pessoas dizem e podem provocar desateno em relao a alguns aspectos ou situaes. No caso da pesquisa de campo que realizei no Grupo Parque das Flores, algumas das minhas subjetividades e emoes podem, de fato, ter inibido a anlise de alguns fenmenos ou situaes ocorridas. Quando realizei os acompanhamentos e preparao de cadveres, evitei situaes que envolvessem observar manipulao de cadveres de crianas, decompostos ou de pessoas cuja causa mortis tivesse sido resultado de uma morte violenta (afogamento, atropelamento, acidentes cujo corpo estivesse carbonizado, assassinatos 7, etc.). Entretanto, acredito que essas exigncias fizeram parte do limite emocional da observao e do observador. Alm do mais, acredito tambm que o fato de ter evitado observar a manipulao desses cadveres no alterou o objetivo da pesquisa, uma vez que sabia que no era necessrio passar por esse momento emocional e trgico para analisar o mercado e o consumo dos produtos e servios fnebres. Woodthorpe (2007) realizou uma pesquisa num cemitrio em Londres entre 2003 e 2004 para entender como os grupos percebiam a experincia da paisagem cemiterial e os significados do luto contemporneo. Ela descreveu a observao no cemitrio como a highly charged activity, fazendo-a refletir que era um ser humano capaz de experimentar uma gama de emoes, de sentir empatia e compaixo pelos outros, o que a fez se autoidentificar no como uma investigadora, mas como um ser humano (de carne e osso). Ao sair do campo, Woodthorpe notou que tinha sofrido com a experincia, j que pensava e refletia sobre a morte. A partir desse momento, entendeu a dificuldade que teve em tentar dividir o que ela estava observando com seus prprios sentimentos sobre a morte. Ento, percebeu que havia uma relao entre os dados coletados durante a pesquisa e os processos emocionais do pesquisador. Os dados obtidos em campo estavam associados s
7

A nica manipulao, velrio e sepultamento de um cadver vtima de assassinato a que assisti foi do sobrinho de uma das Executivas de Vendas, morto aos dezessete anos de idade, com trs tiros, pois entendi que seria interessante para fazer uma anlise comparativa, uma vez que os Executivos de Vendas oferecem servios e produtos para os consumidores fnebres e, nesse caso especfico, ela (a Executiva de Vendas) havia se transformado em consumidora e cliente do Grupo Parque das Flores. Dias depois do sepultamento, entrevistei a Executiva de Vendas que, a partir daquele momento, se comportava no mais com o status de uma vendedora, mas com o status de uma consumidora.

36

emoes sentidas pela pesquisadora em campo. A partir da, esses dados passaram a ter outros significados, a ponto de faz-la perceber a complexidade emocional do que estava ocorrendo. Reconhecer o estado emocional na pesquisa um negcio arriscado para os pesquisadores sociais, diz a autora, pois pode colocar em risco os dados e pode fazer com que o pesquisador seja entendido como vulnervel, imparcial e preconceituoso. Entretanto, ao no fazer isso (reconhecer o estado emocional), o pesquisador pode ser cobrado por ser demasiado positivista. O que est em jogo para Woodthorpe no o fato de o investigador refletir ou no sobre suas emoes dentro das pesquisas, mas reconhecer que essas emoes transmitem credibilidade e possibilitam uma anlise mais densa da cultura. Assim, a autora favorvel ao pressuposto de que o impacto das emoes sobre o pesquisador uma forte e poderosa ferramenta para interpretar e analisar os dados. Esta foi uma das premissas assumidas por mim durante o trabalho de campo.

A morte e suas perspectivas tericas

O tema deste trabalho est intimamente ligado ao aparato terico da antropologia da morte (THOMAS, 1993), que demonstra que a vida moderna produziu elementos que modificaram a viso da morte, mas, sobretudo, aos estudos sobre a economia morturia nas sociedades contemporneas. A morte foi tema importante tratado pela antropologia. O prprio legado antropolgico est fundamento nos estudos sobre os rituais de morte das sociedades ditas arcaicas. Tylor e Frazer ressaltaram o quanto a morte e o estudo dos ritos fnebres eram importantes para compreenso da cultura. Malinowsky observou que as cerimnias fnebres eram essenciais para o restabelecimento da ordem social. Radcliffe-Brown considerou que a funo dos cerimoniais funerrios estava relacionada ao processo de coeso social. Lvi-Strauss assinalou que as prticas funerrias variavam conforme grupos e que em algumas sociedades a morte de um membro significa um prejuzo para todo o grupo. Durkheim percebe a morte intimamente relacionada com os ritos piaculares que se celebram na inquietude ou na tristeza. Na tradio das pesquisas antropolgicas houve uma preocupao em descrever os rituais de morte e as cerimnias fnebres das sociedades ditas frias. Essas cerimnias e

37

rituais eram explorados dentro de um contexto mais expressivo da cultura, como a religio, por exemplo. Porm, Marcel Mauss percebeu os ritos de morte no somente como um fenmeno natural que marca a passagem da vida, mas como fenmeno sociocultural, pois a ideia de morte sugerida pela coletividade traz um efeito fsico no indivduo, alm de tratar a morte como um fato social total. Mas foi Van Gennep que percebeu a morte como um campo ritual, como algo em si e no como apndice de um mundo religioso. Os ritos so para Van Gennep um elemento importante para a compreenso da vida social, privilegiou, portanto, a sequncia de um ritual para entender o sentido dos ritos e mostrar como os indivduos, grupos e sociedades organizavam sua vivncia cerimonial. Na interpretao sobre as cerimnias e os rituais fnebres, Van Gennep afirma que eles marcam a passagem de um estado para outro. Assim, as cerimnias compreendem uma srie de sequncias formais no sentido de marcar, simbolizar ou dramatizar separaes, margens ou agregaes. Nessa perspectiva, o ritual de morte abrange um perodo pr-liminar, caracterizado pela separao dos mortos do mundo dos vivos; liminar, celebrado pela estadia mais ou menos longa do cadver, e ps-liminar, que se refere a agregao do morto a outro mundo. Nos estudos sobre os rituais, Victor Turner enfatiza que os ritos revelam valores mais profundos, pois a partir deles os homens expressam aquilo que os toca mais intensamente. nos ritos que os valores dos grupos so revelados: eles so a chave para a compreenso da constituio essencial das sociedades humanas, pois eles no so somente expresses econmicas, polticas e sociais, mas so decisivos indcios para a compreenso do pensamento e do sentimento das pessoas sobre aquelas relaes, e sobre os ambientes naturais e sociais em que operam (TURNER, 1974, p. 19). Turner (1974) classifica os rituais como ritos de elevao de status e ritos de inverso de status. Os ritos de elevao de status fazem parte dos ritos de crise da vida, que pressupem momentos de nascimento, puberdade, casamento e morte. J os ritos de inverso de status fazem parte daqueles fixados pelo calendrio, que so os realizados dentro do ciclo produtivo anual. Sendo assim, os ritos de morte podem ser caracterizados pela elevao do status individual, sob o qual o sujeito ritual conduzido da posio mais baixa para a mais alta. Sendo um campo ritual, a morte caracterizada pelo seu poder transformativo, ou seja, um ritual que induz seus participantes a perceberem de uma nova forma o seu universo

38

(GEERTZ, 1989). Apreender a morte como um campo ritual significa que ela se apresenta como importante para a compreenso da manuteno e transformao das estruturas socioculturais. Atualmente a atitude coletiva frente morte das sociedades ditas quentes tem sido cada vez mais abordada pelos pesquisadores das mais diversas reas de conhecimento: antroplogos, socilogos, historiadores e psiclogos, particularmente. As pesquisas dos historiadores franceses Philippe Aris (2003, 2000, 1990) e Michel Vovelle (1996, 1988) desbravaram as maneiras de como a morte era percebida pelas sociedades ocidentais. Robert Hertz (1960) em estudo pioneiro investigou as representaes coletivas sobre a morte. J o socilogo Norbert Elias (2001) se dedicou a verificar como as atuais atitudes diante da morte contribuem para trazer a solido dos moribundos. H, portanto, uma vasta bibliografia que discute o tema das cerimnias e rituais fnebres (Van Gennep, 1977; Michel Vovelle, 1996, 1988; Phillipe Aris, 2003, 2000, 1990; Norbert Elias, 2001; Edgar Morin 1997; Louis Vincent Thomas, 1993, 1989, 1981), que discute a relao do comportamento mdico com o fenmeno da morte (David Sudnow, 1971) e que discute a temtica cemiterial (Jean-Didier Urbain, 1989). No campo da economia da morte, ao qual essa pesquisa se filia, alguns autores estrangeiros comearam a tratar da questo. Os de lngua inglesa so os que mais contriburam para o aprofundamento desse assunto: Richard Huntington e Peter Metcalf (1979), discutiram sobre a universalizao das celebraes da morte. Robert Habenstein e William Lamers (1962), apresentaram a histria dos funerais directors norte-americanos. O trabalho de Jssica Mitford (2000), um best-seller norte-americano escrito em 1963, apresenta o surgimento e a atuao da indstria do funeral nos Estados Unidos, e o trabalho de Ruth Mulvey Harmer (1963), assim como Mitford, tece severas crticas ao estilo de agir dos agentes fnebres norte-americanos. Tambm Geofrey Gorer (1965), num pioneiro e polmico trabalho, mostra que no sculo XX a morte se tornou um tabu, substituindo o sexo como principal interdito at ento. Este dilogo se mostrou importante para compreender como surgiu a indstria fnebre brasileira, suas semelhas e diferenas com a indstria do funeral norte-americana. No Brasil os estudos sobre o tema da morte tm sido pouco explorados. Gilberto Freyre (1998) percebeu a analogia entre os jazigos e as relaes familiares no Brasil oitocentista. Manuela Carneiro da Cunha (1978) percebeu que a relaes dos ndios Krah com a morte e com o mundo dos mortos est circunscrita vida dos vivos. Em Jos Carlos Rodrigues (2006b) temos um painel histrico e antropolgico sobre a morte no Brasil. Jos de

39

Souza Martins (1983) organizou uma coletnea de artigos sobre as mais diversas temticas que priorizam a morte e os mortos na sociedade brasileira. Roberto DaMatta (1985. In: DaMATTA, 1985) aponta a existncia de dois tipos de sociedades nas suas relaes com a morte: as sociedades individualistas, que se preocupam com a morte e descartam o morto; e as sociedades relacionais, que se preocupam com o morto e descartam a morte. Para o autor, na sociedade brasileira encontra-se o sistema relacional, pois se fala mais dos mortos do que da morte. Estudos sobre o comportamento social brasileiro perante a morte no final do sculo XIX so revelados por Joo Jos Reis (1991, 1997). J os rituais fnebres e a escatologia catlica da morte foram objetos de estudos de Msia Lins Reesink (2003). A anlise da arquitetura e arte funerria foi explorada por alguns autores brasileiros, destacando-se o trabalho pioneiro de Clarival do Prado Valladares (1972), Maria Elizia Borges (2004), Eduardo Rezende (2007, 2000), e Renato Cymbalista (2002). A partir de uma perspectiva antropolgica e da antropologia histrica, Antnio Motta (2008), em trabalho sobre os cemitrios oitocentistas brasileiros, observou a correlao entre as formas tumulares e os processos sociais, enfocando a importncia das relaes de parentesco como estratgia de assegurar uma continuidade na memria familiar post mortem. Alm disso, o seu estudo chama a ateno para a transio das lgicas de enterramento calcadas na famlia, para um novo modelo centrado no indivduo. Em Alagoas os estudos sobre o cotidiano da morte so escassos. O folclorista Flix de Lima Jr. (1970, s/d) escreveu duas obras, uma sobre as Irmandades de Macei, outra sobre os Cemitrios de Macei; entretanto, apenas tratou de apontar e descrever pequenas caractersticas tanto das irmandades quanto dos cemitrios da cidade. Ainda neste cenrio de escassa temtica funerria, destacam-se algumas teses e dissertaes apresentadas nos programas de ps-graduao em antropologia, histria, sociologia e psicologia do pas. No campo da economia e do consumo morturio no Brasil no houve, at o momento, nenhuma pesquisa realizada, o que justifica este trabalho, que tem a inteno de contribuir com novas perspectivas nesse campo de estudo. Por essa razo, este estudo vincula o tema da morte e seu aparato terico a algumas interfaces: consumo, corpo, mercado, gesto, marketing, propaganda e publicidade. nesse sentido que algumas categorias so utilizadas nessa pesquisa, tais como produtos, servios, cliente e consumidor. Entende-se por produtos quaisquer coisas que possam ser oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Servios so as atividades ou benefcios

40

oferecidos para a venda; so intangveis, pois significam uma ao ou um desempenho que cria valor por meio de mudana desejada no cliente ou em benefcio deste. Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou transao com uma empresa ou organizao. O termo consumidor foi utilizado no marketing at a dcada de 1990, quando surgiu a era do cliente, em que os consumidores queriam voltar a ser clientes para serem tratados como indivduos, com suas necessidades atendidas individualmente. Atualmente, o marketing considera que a utilizao do termo consumidor para se referir ao mercado de bens de consumo ou a indivduos que compram ou adquirem produtos e servios para o consumo pessoal didtica, pois na prtica o termo usado cliente. Tratar o cliente como consumidor significa considerar que, independentemente do tipo de mercado, quem influencia e toma as decises de compra so pessoas com valores, crenas e atitudes moldados pela sociedade e pela sua prpria personalidade. Dias (2005, p. 38) assim define cliente:
O termo cliente refere-se tambm s pessoas que assumem papis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usurio ou aquele que consome o produto, que percebem e assumem atitudes diferenciadas diante dos estmulos de marketing, de acordo com o envolvimento e comprometimento com a compra, numa determinada situao ou contexto.

Nesta pesquisa utilizarei o termo consumidor para me referir aos indivduos que compram ou adquirem produtos e servios fnebres para consumo pessoal; e o termo cliente para me referir aos consumidores fnebres ligados determinada empresa do ramo funerrio. Portanto, ora ser utilizado o termo consumidor e ora o termo cliente. Optei por utilizar o sistema de diviso de captulos em partes. A tese conta com sete partes, intituladas: Morrer; Sepultar; Empresariar; Antes; Durante; Depois e Consumir. As duas primeiras partes trazem uma interface com a historiografia, dialogando principalmente com a histria social e das mentalidades dos historiadores Phillipe Aris (2003, 2000, 1990) e Michel Vovelle (1996, 1988). Este dilogo ocorreu a partir da necessidade de identificar as mudanas nas representaes da morte e do morrer nas sociedades ocidentais. A primeira parte, intitulada Morrer, percebe a morte como um campo ritual e como um fenmeno individual e social que sofre mudanas e transformaes culturais, e descreve a passagem da morte familiar para as mortes privadas a partir do deslocamento do local da morte atravs do surgimento dos hospitais, alm de refletir sobre o momento em que a morte se tornou interdita, demonstrando tambm que nem todas as sociedades reagem da mesma forma ante a morte e os seus mortos.

41

A segunda parte, intitulada Sepultar, apresenta o ato de sepultar como um ritual purificatrio, que reestabelece a estrutura social abalada com a morte de um indivduo e que garante a passagem da alma do defunto. Esses rituais tambm mudam e, nessas mudanas, novas culturas fnebres vo surgindo. esse processo que possibilita compreender o empresariar do morrer. A terceira parte, intitulada Empresariar, dialoga com o trabalho de Jssica Mitford (2000), para mostrar que o processo de empresariar consequncia das mudanas nas atitudes perante a morte e os mortos, e que, com isso, o morrer se tornou objeto de comrcio e lucro. No Brasil o empresariar do morrer surge no final do sculo XIX, com os Grupos, um segmento empresarial que oferta uma variedade de produtos e servios. Os Grupos so empresas privadas que procuram dar conta de todo o processo do morrer (o antes, o durante e o depois) e que, apesar da semelhana com a indstria funeral norte-americana, tm suas peculiaridades, que esto relacionadas maneira como a nossa sociedade lida com seus mortos. A quarta, quinta e sexta partes, intituladas Antes, Durante e Depois, respectivamente, dialogam com as discusses sobre gesto, marketing, publicidade e propaganda, com o objetivo de entender a dinmica da empresa o Grupo Parque das Flores no processo de gerenciamento, gesto e empresariao da morte e do morrer. A stima parte, intitulada Consumir, traz uma interface com as teorias de consumo para perceber o porqu de as pessoas consumirem determinados tipos de bens e servios, percebendo o consumo no somente a partir de uma razo prtica, mas a partir da lgica cultural que influencia a escolha por determinados bens e servios. Nesta parte identifico e relaciono o aumento do mercado consumidor fnebre preventivo ao envelhecimento dos baby boomers e mostro que esses consumidores esto procura de servios e produtos personalizados. No que se refere ao consumo de produtos e servios fnebres no Brasil, demonstro que esse tipo de consumo est concentrado em algumas situaes relacionadas ao sentido e ao significado que a sociedade estabelece com os seus mortos. Por fim, nas consideraes finais reflito sobre a temtica da oferta e da procura de produtos e servios fnebres, atravs de uma anlise sobre o mercado e o consumo, atentando sempre para o fato de que a morte reflexo da viso de mundo (VOVELLE, 1996, p. 25 In: BRAET; VERBEKE, 1996), e, neste caso, refletir sobre a morte refletir sobre a vida.

42

Morrer

43

A morte um problema dos vivos. Os mortos no tm problemas (Norbert Elias)

Os rituais morturios so entendidos na teoria antropolgica como rituais de passagem, pois so caracterizados pela separao dos mortos do mundo dos vivos (rito de separao ou rito pr-liminar), pela celebrao da estadia mais ou menos longa do cadver no mundo dos vivos (rito de margem ou rito liminar) e pela agregao do morto a outro mundo (rito ps-liminar ou rito de agregao) (VAN GENNEP, 1978). Os ritos de morte so executados com a inteno de fazer com que o sujeito morto o sujeito ritual seja conduzido a um processo de elevao do status individual (TURNER, 1974), isto , um processo que marca a passagem deste mundo para outro mundo. Sendo a morte um fenmeno natural, ela faz parte de um processo que marca o fim da existncia, caracterizando-se pela perda das atividades celulares (morte biolgica), dos signos fsicos (morte clnica) e das propriedades sociais mais importantes (morte social). Morre-se de vrias formas, de vrias causas, em diversos locais. Clinicamente a morte de um indivduo compreende o interrompimento de suas funes vitais, especialmente o crebro, o corao e pulmo, e, quando o sujeito passa a ser considerado como um morto ou como um cadver, surgem diversos fenmenos fsicos. Mas o morrer no apenas um fenmeno biolgico e individual: a morte tambm um fato social total, pois a ideia de morte ritualizada pela coletividade (MAUSS, 2003). Nesse sentido, o campo ritual da morte oferece uma gama de informaes para refletir sobre as atitudes coletivas, sobre a sociedade e a cultura, j que os processos rituais no so somente expresses econmicas, polticas e sociais, mas decisivos indcios para a compreenso do pensamento e do sentimento das pessoas sobre aquelas relaes, e sobre os ambientes naturais e sociais em que operam (TURNER, 1974, p. 19). Ao longo do tempo o campo ritual da morte sofreu alteraes, mudanas e transformaes, assumindo dinmicas diversas, seja por razes polticas, econmicas, seja por fatores sociais, culturais, religiosos ou morais (ARIS, 2003). Nessas mudanas, antigos significados foram reinterpretados e novos significados vo sendo adquiridos, num movimento de reavaliao funcional e simblica dos ritos funerrios. Isto ocorre porque os significados so sempre reinterpretados quando colocados em prtica, pois a cultura historicamente produzida e alterada pela ao, isto na medida em que os homens repensam criativamente seus esquemas culturais (SAHLINS, 2003b).

44

Entender as mudanas dos comportamentos sociais inseridas nos rituais de morte se apresenta tambm como importante para a compreenso da dinmica econmica da morte e da indstria do funeral. Se todo rito uma espcie de linguagem, ele prprio traduz uma ideia (MAUSS, 2003). Poder-se-ia pensar que o estudo dos rituais de morte oferece informaes para que seja possvel se entender a maneira como a sociedade se relacionou e se relaciona com a morte e a partir da compreender como ocorreu o processo de empresariao e comercializao da morte, ou seja, como a morte passou, entre outras dimenses da vida social, a ser tambm visualizada atravs de uma lgica utilitria, isto , objeto de acontecimento mercantil, e, como tal, objeto de explorao comercial e de consumo, quando os servios fnebres passaram a ser gestados pelas iniciativas privadas.

1.1. Das cerimnias pblicas para as cerimnias privadas

Na Europa, como bem j assinalou Aris (2003), durante a Idade Mdia, a morte era familiar, marcada pela coexistncia dos vivos com os mortos. A cerimnia que marcava o ltimo adeus do indivduo era pblica, assistida e aguardada por toda a famlia. No Brasil do Oitocentos, a morte ideal no deveria ser solitria e privada, contava com a participao da famlia, amigos, vizinhos, membros das confrarias, carpideiras, padres, crianas e at desconhecidos. Quando o sujeito era advertido sobre a proximidade de sua morte, atravs dos signos naturais, providenciava e organizava suas prprias cerimnias fnebres, um modelo de morte denominado como morte domada, que consiste na preparao dos ltimos atos e cerimnias morturias pelo prprio sujeito ritual. O registro do testamento estava entre os atos de preparao da morte no modelo de morte domada. Morrer sem testamento era algo indesejado e evitado, pois era atravs dele que as ltimas vontades fnebres eram expressas. Era no testamento que se indicava o tipo de cortejo fnebre, os ritos post mortem, a quantidade e qualidade das missas no dia da morte, a cor da mortalha, etc. Os testamentos obedeciam a certa padronizao: iniciavam-se com um prembulo em que se invocava o nome de Deus e da Santssima Trindade; em seguida, o testador era

45

identificado atravs de seu nome, residncia, idade, estado civil, nmero e nome de filhos, e, logo aps, se institua o destino do corpo e o local da sepultura (VOVELLE, 1988). Os testamentos apresentam caractersticas interessantes para entender a cultura fnebre, pois permitem identificar as curvas temporais da mortalidade, os ndices de desigualdades sociais, as epidemias e entender as representaes coletivas da morte. Por outro lado, as anlises dos testamentos permitem tambm compreender outras caractersticas sociais, tais como os arranjos familiares, os sistemas de parentesco, a noo de famlia e filiao, pois era na espera da morte que o testador reconhecia (ou no) toda a sua famlia. O testamento de Jos Maria Cortez um caso emblemtico: datado de 09 de agosto de 1871, o testador, de trinta e cinco anos de idade, era um proprietrio de terras e escravos da Freguesia de Nossa Senhora da Conceio, em Alagoas. No seu testamento, Jos Maria Cortez, que se encontrava bastante doente e em processo iminente de morte, indicou os ritos que deveriam ser realizados aps o seu bito:
Declaro que se fallecer nesta Freguesia de Nossa Senhora da Conceio, seja o meu cadaver depositado no jazigo geral dos demais fallecidos sem pompa e somente com os sufragios que a Igreja costuma suministrar [ilegvel]. Declaro que de mandara rezar quatro missas de corpo presente, e no setimo dia duas missas, afim como tambem de mandara celebrar [ilegvel] capela de missas por minha alma. (Testamento de Jos Maria Cortez, 09/08/1869 02 fls. Doc. 00576, Caixa 08. Instituto Histrico Geogrfico Alagoano - IHGAL)

Em seguida, Jos Maria Cortez declarou o reconhecimento de dois filhos naturais como herdeiros, alforriou seus escravos, declarou e partilhou todos os seus bens, instituiu por testamenteiros trs amigos e declarou todas as suas dvidas. Em relao ao reconhecimento da estrutura familiar, o testador declarou que apenas trs dos oito filhos (legtimos) que tivera no primeiro casamento ainda estavam vivos; declarou ainda que foi casado pela segunda vez, mas no obteve filhos e, para a segunda esposa, deixou alguns de seus bens, embora reconhecesse que: no devia o fazer em razo de ella ser agmsia, porm como desfrutou de minha companhia foi ento a dicta escriptura e lhe entreguei segundo data o recibo que existem em meus poderes (Testamento de Jos Maria Cortez, 09/08/1869 02 fls. Doc. 00576, Caixa 08. Instituto Histrico Geogrfico Alagoano - IHGAL). Jos Maria Cortez declarou ainda que teve dois filhos com uma mulher solteira, sem ter empreendimento por onde ou com ela contrahisse matrimnio (Testamento de Jos Maria Cortez, 09/08/1869 02 fls. Doc. 00576, Caixa 08. Instituto Histrico Geogrfico Alagoano IHGAL). Em seguida reconheceu esses dois filhos como filhos legtimos, pois at ento eles eram reconhecidos apenas como filhos naturais. A partir desse reconhecimento, os dois filhos

46

de Jos Maria Cortez estavam aptos a partilhar dos bens do testador, juntamente com os outros trs filhos restantes do primeiro casamento. Essa situao ajuda a compreender o universo da famlia patriarcal brasileira, que segundo Durham (1982, p. 36) preservou-se uma forma que privilegiava o grupo conjugal como ncleo estrutural da famlia e manteve-se todo o sistema de parentesco bi-lateral. Desta forma, os arranjos familiares alternativos no eram sequer reconhecidos (salvo na hora da morte, em alguns casos). Esse modelo legalizado implicou uma dominao masculina instituda a partir da utilizao sexual das mulheres sem a contrapartida de vnculos legalmente reconhecidos, eximindo os homens da responsabilidade para com a prole (DURHAM, 1982, p.36). Esta situao representada a partir da distribuio dos bens de Jos Maria Cortez para sua segunda esposa, embora reconhecesse que no era obrigao faz-lo por no ser esposa legtima, mas uma amagsia; o mesmo aconteceu em relao aos filhos naturais, no legtimos, contrados fora do casamento legalizado caso o testador no os reconhecesse como filhos legtimos, esses no teriam direitos na partilha de seus bens, j que eram concebidos como prole bastarda, originada a partir de uma unio que no era entendida como forma alternativa de famlia, sendo, portanto, filhos sem pais e mes sem marido, indivduos que, alm de moralmente discriminados, esto indubitavelmente na posio de efetiva desvantagem econmica e social (DURHAM, 1982, p.39). Depois de detectada a morte de um indivduo, tinham incio as cerimnias fnebres, que compreendiam sequncias formais no sentido de marcar, simbolizar ou dramatizar separaes, margens ou agregaes. Os ritos de post mortem eram exclusivamente domsticos e compreendiam o corte do cabelo, da barba, das unhas, o banho do corpo e a escolha da vestimenta, com o objetivo de preparar o morto para a celebrao das cerimnias velatrias. Estes rituais tinham um cunho marcadamente religioso, cuja preocupao estava concentrada no destino da alma. Entre os ritos do post mortem de manifestao religiosa, destacam-se: a vela acesa colocada nas mos do morto, com o objetivo de guiar seu esprito aos cus; o cerrar dos olhos do cadver, que tinha o significado de fazer com que o morto os fechasse para o mundo dos vivos e os abrisse quando chegasse ao mundo espiritual; os sons dos sinos ou campainhas, cuja finalidade era expulsar os demnios; a extrema-uno, com a funo de purificar a alma e apagar os pecados; e as celebraes de missas e o sepultamento dentro das igrejas, que exerciam a funo de conduzir o morto ao caminho dos cus. O rito de velar o morto, tambm conhecido como guardar o defunto , compreende a estadia mais ou menos longa do cadver ou do caixo numa cmara morturia ou local apropriado. As cerimnias de velrio so, para Arajo (1964), instituies universais que tm

47

por objetivo unir a comunidade e reafirmar os valores sociais e religiosos. No passado era comum que o corpo morto fosse velado nas residncias, que eram armadas, ou seja, decoradas com smbolos de luto, que atuavam como signos que indicavam o bito. O morto era velado em companhia de parentes e amigos. Nessas cerimnias de despedida, aconteciam viglias em que eram oferecidas comidas e bebidas para os presentes. Esses rituais de descompresso distraam os participantes da dor da perda, ao mesmo tempo em que os convidavam a participar do momento de dor (REIS, 1991, p. 138). Enquanto o morto era guardado, a sua alma era encomendada aos cus atravs de oraes cantadas ou recitadas, num hbito conhecido como sentinela , que compreendia uma missa laica que os mais pobres realizavam na impossibilidade de financeira de obter a liturgia catlica romana (ARAJO, 1964, p. 406). As oraes recitadas e cantadas eram conhecidas como excelncias (incelnas) ou benditos8. As excelncias eram oraes entoadas aos ps do defunto, enquanto os benditos eram cantados cabeceira do morto 9.

Segundo Csar (1975, p.173), bendito se origina do termo latino benedictus, que significa louvar, abenoar. So versos de louvor a determinados santos, engrandecendo as suas vidas e as suas obras; tambm so considerados como cnticos de splica, que so entoados em novenas, procisses, festas, missas e velrios. Um bendito pernambucano incentiva o moribundo a deixar o mundo dos vivos: Pecad repara. Que hs de morr. Chama por Jesus. Que ele h de val [...]. No conhece os teus. Que contigo esto. Com nsia to grande. No seu corao? (REIS, 1997, p. 107-108). Arajo (1964, p. 406) destaca outros benditos: Nos domingo e dia santo, que as igreja to chamano, que ns no nosso batuque, tu que Jesus crama. tu que deu a morte, tanta morte arrependida, tanto castigo que vorta. Castigo havemo te, raio, corisco e trovo, tudo isso de se v. Essa arma que morreu, no se salvaro nenhuma, selada este mistrio, talvez que salvasse alguma. Valei-me Santa Teresa, Valei-me Santa Isab, Valei-me meu anjo da Guarda, Me acuda So Gabri. Quem reza este bendito, com toda sua famia, as portas do cu se abre, e o inferno treme de dia, que nos livre do inferno pra sempre. Amm Jesus. Em seguida, cantavam-se as oraes de despedida, como se fosse o defunto que estivesse se despedindo: Sua ben mi, nos queira but, os anju me chama , no posso esper. No posso espera, esta dispidida, hoje o dia, da minha partida. Meus irmo no chore, que eu no posso, peo que me reze, outro padre-nosso. Si forim rezado, de bom corao, peo que me oferea, em minhinteno. D a ismola aos cego, e aos filho sem pai, quem faz pra Jesuis Cristo, merecemo mais. Adeus minha mi, meu povo tambm, eu v pra eternidade, para sempre. Amm. (ARAJO, 1964, p. 406) 9 Em Arajo (1964, p. 406) podemos apreciar algumas incelncias recitadas: Hoje, os tempos mudaram, uma incelncia me amorosa, seu filhinho vai morto, na vida saudosa. Duas incelncias, etc. No momento em que as incelncias eram cantadas, caso passasse alguma pessoa prximo residncia, uma das pessoas que acompanhavam o velrio chamava o passante: Chegai irmo das alma!. Sendo pequeno o nmero de participantes do velrio, as rezas eram cantadas com o objetivo de aumentar o nmero de guardadores do defunto, tal como: Chegai pecad que h de morr, chama por Jesuis para te val. Chama por Jesuis enquanto tempo, quando a morte vem, mata de repente. Quando a morte vem calada, sozinha, dizendo consigo, esta hora minha. Chama por Jesuis que Ele mandar, um anju da guarda para te ajud. Torna a cham, que ele vem tambm, com o seu ao lado, para sempre. Amm. Eu ofereo esta reza ao sinh que t na cruz, que nos livre do inferno pra sempre. Amm Jesuis. Em certas ocasies, como alguns velrios eram acompanhados por bebidas alcolicas, as excelncias cantadas ao tardar da noite eram totalmen te jocosas, tal como: uma incelncia que veio da laia, morresse corno morresse, ns vamos corta-te a gaia. (Excelncia entoada em um velrio na zona da mata pernambucana, por volta do ano de 1947, segundo relato de Severino Urbano Ferreira, em entrevista realizada em 2006, para o trabalho final da disciplina Famlia e Gnero, ministrada pelos Professores Parry Scott e Marion Quadros, no curso de Doutorado no PPGA da UFPE, que teve como objetivo perceber como os ritos de morte eram realizados na sociedade do passado na zona da mata pernambucana, quando ainda se tinha um modelo de morte familiar e domada).

48

Depois que o corpo era velado se iniciava o cortejo fnebre, que era sempre acompanhado por uma multido (alguns eram pagos para isso) at a Igreja, onde o corpo era sepultado. Nesta tradio fnebre era comum contratar mulheres, conhecidas como carpideiras, para chorar e rezar pelos mortos, com o objetivo de afastar tanto os maus espritos do morto como a alma do morto de perto dos vivos (REIS, 1991, p. 114). No cortejo, as pompas fnebres eram manifestadas atravs dos luxos dos caixes, da quantidade de velas queimadas, do nmero de participantes, da quantidade de missas e msicas cantadas de corpo presente, da decorao da igreja e do local de escolha da sepultura. As famlias demonstravam o seu prestgio social e econmico atravs da organizao de verdadeiros espetculos morturios. A morte era uma festa, caracterstica do catolicismo barroco no Brasil (REIS, 1991). Esse sentido festivo do funeral podia ser garantido pelas associaes corporativas ou confrarias: as irmandades ou ordens terceiras. A maior parte dessas associaes era formada por pessoas leigas. Os irmos, como eram conhecidos os associados das confrarias, tinham o dever de demonstrar um bom comportamento e devoo catlica, pagar as anuidades e participar das cerimnias civis e religiosas. Atravs destas confrarias os mais pobres tambm garantiam uma assistncia em seus funerais. Mas se o morrer era uma cerimnia pblica e familiar, a partir da segunda metade do sculo XIX ele passou a ser uma cerimnia privada. Martin-Fugier (1991, p. 256) observou que em Paris, j na segunda metade do sculo XX, com o projeto de modernizao parisiense a belle poque , os tamanhos das moradias diminuram, o que tornou complicada a manuteno dos velrios nas residncias. A exiguidade do espao residencial fez com que a proximidade da morte se tornasse bastante penosa. Foi tambm no sculo XIX que o lugar da morte se deslocou. Se antes os sujeitos rituais organizavam suas cerimnias fnebres e morriam nas residncias cercados por toda a famlia, agora, o morrer se tornou um ato solitrio e impessoal, realizado dentro dos hospitais, pois hoje, quando algum adoece ou se encontra fadado a morrer, removido do ambiente familiar e levado s pressas para o leito de um hospital. Os hospitais se tornaram os lugares privilegiados da morte. E isso se deve a um novo olhar produzido sobre os hospitais durante o final do sculo XVIII, quando eles passaram a ser percebidos como instrumentos teraputicos destinados a curar os doentes. Antes do sculo XVIII, os hospitais eram concebidos como lugares de assistncia aos pobres e doentes e como um lugar para morrer. Mantidos por instituies de assistncia, sua funo era caritativa: visava assegurar a salvao da alma do pobre no momento da morte e a

49

salvao do pessoal hospitalar que cuidava dos pobres (FOUCAULT, 1979b, p. 102). Isto ocorria pelo fato de que a prtica mdica estava dissociada da prtica hospitalar, a maioria dos mdicos dava consultas particulares s famlias necessitadas, no havia o personagem do mdico de hospital, conforme apontou Foucault (1979b, p. 101-102):
A medicina dos sculos XVII e XVIII era profundamente individualista. Individualista da parte do mdico, qualificado como tal ao trmino de uma iniciao assegurada pela prpria corporao dos mdicos que compreendia conhecimento de textos e transmisso de receitas mais ou menos secretas ou pblicas. A experincia hospitalar estava excluda da formao ritual do mdico. O que o qualificava era a transmisso de receitas e no o campo de experincias que ele teria atravessado, assimilado e integrado. Quanto interveno do mdico na doena, ela era organizada em torno da noo de crise. O mdico devia observar o doente e a doena, desde seus primeiros sinais, para descobrir o momento em que a crise apareceria. A crise era o momento em que se afrontavam, no doente, a natureza sadia do indivduo e o mal que o atacava. Nesta luta entre a natureza e a doena, o mdico devia observar os sinais, prever a evoluo, ver de que lado estaria a vitria e favorecer, na medida do possvel, a vitria da sade e da natureza sobre a doena. A cura era um jogo entre a natureza, a doena e o mdico. Nesta luta o mdico desempenhava o papel de prognosticador, rbitro e aliado da natureza contra a doena. Esta espcie de teatro, de batalha, de luta em que consistia a cura s podia se desenvolver em forma de relao individual entre mdico e doente. A idia de uma longa srie de observaes no interior do hospital, em que se poderia registrar as constncias, as generalidade, os elementos particulares, etc., estava excluda da prtica mdica.

No sculo XVIII o hospital se medicalizou e a medicina se hospitalizou, em decorrncia da introduo de mecanismos disciplinares no espao hospitalar (FOUCAULT, 1979b, p. 107), o que fez com que os hospitais passassem a ser lugares de cura e lugares de formao dos mdicos:
Pela disciplinarizao do espao mdico, pelo fato de se poder isolar cada indivduo, coloc-lo em um leito, prescrever-lhe um regime, etc., pretende-se chegar a uma medicina individualizante. Efetivamente, o indivduo que ser observado, seguido, conhecido e curado. O indivduo emerge como objeto do saber e da prtica mdicos (FOUCAULT, 1979b, p. 111).

No s os indivduos passam a ser objetos de saberes e alvos de interveno mdica, mas toda a populao, toda a coletividade. A medicina que se formou no sculo XVIII foi tanto uma medicina dos indivduos quando da populao (FOUCAULT, 1979b, p. 111), isto porque a medicina moderna cientfica que surgiu no final do sculo XVIII, com o aparecimento da anatomia patolgica, foi uma medicina social (FOUCAULT, 1979a, p. 70), formada a partir do desenvolvimento da medicina de estado (na Alemanha), da medicina urbana (na Frana) e da medicina da fora de trabalho (na Inglaterra). Com o avano da medicina, a vida passou a ser prolongada. A medicina moderna passou a neutralizar as manifestaes da morte. Nos hospitais vrios mecanismos so acionados para minorar o sofrimento do paciente, sedando-o e mergulhando-o num profundo

50

silncio at a que a morte seja constatada, retirando, assim, toda a carga de dramaticidade que at ento estava presente no momento do morrer (CONSORTE, 1983. In: MARTINS, 1983, p. 43). Com isto, houve um afastamento progressivo dos vivos com os quase mortos que foram empurrados para os bastidores da vida social, culminando com a solido dos moribundos (ELIAS, 2001). So designados como moribundos os pacientes terminais ou pacientes fora das possibilidades teraputicas, ou seja, pacientes que, na evoluo de uma doena, so considerados como incurveis ou sem condies de prolongamento da vida, sendo, portanto, pacientes em processo inevitvel de morte. Thomas (1991, p. 65) considera como moribundos aqueles que han llegado al fin de su vida, a los enfermos incurables, los terminales, los que se hallan in extremis o los que estn ya condenados . Schramm (2002, p. 19) considera que o processo de medicalizao da vida, surgido a partir da crescente incorporao tecnolgica medicina, permitiu a estabilizao de muitas doenas terminais ou mesmo a manuteno da vida artificialmente durante longos perodos ou mesmo indefinidamente. E isso contribuiu para o afastamento dos moribundos para os bastidores da vida social (ELIAS, 2001), num processo que culminou com a dessocializao da morte, expresso usada por Thomas (1991, p. 87) para fazer referncia falta de solidariedade e ao abandono aos moribundos, aos defuntos e aos sobreviventes (enlutados). Ocorre que os viventes evitam uma maior aproximao com os moribundos tambm pelo fato de que esses quase mortos carregam consigo os signos da morte, tal como a mscara da morte, expresso que toma conta do rosto do moribundo no momento em que a energia vital est se extinguindo do corpo, indicando que o paciente terminal est na eminncia de falecer. Frana (2004) descreve que a mscara da morte se caracteriza pela:
presena de fronte enrugada e rida, olhos fundos, nariz afilado com orla escura, tmporas deprimidas, vazias e enrugadas, orelhas repuxadas para cima, lbios cados, mas deprimidas, queixo enrugado e seco, pele seca e lvida, clios e pelos do nariz e das orelhas semeados por poeira brancacenta, semblante carregado e desconhecido (FRANA, 2004, p. 249).

Assim, os vivos acham difcil se identificar com os moribundos, e a solido dos moribundos consequncia desse desconforto sentido pelos vivos com a presena dos quase mortos, conforme demonstrou Elias (2001), que observou tambm que a conveno social fornece poucas expresses ou formas padronizadas de comportamento que possam facilitar o enfrentamento das demandas emocionais diante de uma morte:
Na presena de pessoas que esto para morrer e dos que as pranteiam vemos, portanto, com particular clareza um dilema caracterstico do presente estgio do

51

processo civilizador. Uma mudana em direo informalidade fez com que uma srie de padres tradicionais de comportamento nas grandes situaes de crise da vida humana, incluindo o uso de frases rituais, se tornasse suspeita e embaraosa para muitas pessoas. A tarefa de encontrar a palavra e o gesto certos, portanto, sobra para o indivduo. A preocupao de evitar rituais e frases socialmente prescritos aumenta as demandas sobre a capacidade de inveno e expresso individual. Essa tarefa, porm, est muitas vezes fora do alcance das pessoas no estgio corrente da civilizao. A maneira como as pessoas vivem em conjunto, que fundamental neste estgio, exige e produz um grau relativamente alto de reserva na expresso dos afetos fortes e espontneos. Muitas vezes, s sob presso excepcional elas so capazes de superar a barreira que bloqueia as aes resultantes de fortes emoes, e tambm sua verbalizao. Assim, a falta espontnea com os moribundos, da qual estes tm especial necessidade, torna-se difcil. Apenas as rotinas institucionalizadas dos hospitais do alguma estruturao social para a situao de morrer. Essas, no entanto, so em sua maioria distribudas de sentimentos e acabam contribuindo para o isolamento dos moribundos. Rituais religiosos de morte podem provocar nos crentes sentimentos de que as pessoas esto pessoalmente preocupadas com eles, o que sem dvida a funo real desses rituais. Fora deles, morrer no presente uma situao amorfa, uma rea vazia no mapa social. Os rituais seculares foram esvaziados de sentimento e significado; as formas seculares tradicionais de expresso so poucos convincentes. Os tabus probem a excessiva demonstrao de sentimentos fortes, embora eles possam acontecer. E a tradicional aura de mistrio que cerca a morte, com o que permanece dos gestos mgicos abrir as janelas, parar os relgios , torna a morte menos tratvel como problema humano e social que as pessoas devem resolver entre si e para si. No presente, aqueles que so prximos dos moribundos muitas vezes no tm capacidade de apoi-los e confort-los com a prova de sua afeio e ternura. Acham difcil apertar a mo de um moribundo ou acarici-lo, proporcionarlhe uma sensao de proteo e pertencimento, ainda. O crescente tabu da civilizao em relao expresso de sentimentos espontneos e fortes trava suas lnguas e mos. E os viventes podem, de maneira semiconsciente, sentir que a morte contagiosa e ameaadora; afastam-se involuntariamente dos moribundos. Mas, para os ntimos que se vo, um gesto de afeio talvez a maior ajuda, ao lado do alvio da dor fsica, que os que ficam pode proporcionar (ELIAS, 2001, p. 35-37).

Nesse contexto, o moribundo interpretado e tratado como indivduo por quien nada podemos hacer para impedir que muera (THOMAS, 1991, p. 66), e, por este motivo, ser excludo da vida social, no pudiendo hacer ya nada, no existe para si mismo y existe menos an para los dems, puesto que les obliga a enfrentarse con su impossibilidad de atuar [...] muy pronto no ser ya nada (THOMAS, 1991, p. 66). O moribundo se tornou um problema social, que, para Elias (2001), s pode ser contornado com o processo de desmitologizao da morte. Hoje, se pode afirmar que o surgimento da medicina humanizada vem contribuindo com esse processo, j que o modelo de morto social tem sido repensado. Os pacientes terminais, conhecidos como pacientes fora de possibilidades teraputicas (FPT), esto conhecendo uma nova proposta de assistncia, denominada de cuidados paliativos, com o objetivo de humanizar o morrer, e que consiste basicamente em:
assistir o moribundo at seus ltimos momentos, buscando minimizar tanto quanto possvel seu desconforto e em dar suporte emocional e espiritual a seus familiares.

52

O ideal que o indivduo que est morrendo tenha controle do processo de morte, realizando escolhas a partir das informaes sobre as tcnicas mdicas e espirituais que considerar adequada. A palavra de ordem a comunicao franca entre profissionais de sade e paciente: o tratamento deve ser discutido, em suas vrias etapas, entre enfermos, seus familiares e o mdico responsvel. Contrapondo-se ao modelo da morte moderna, eminentemente curativo, no qual o doente despossudo de voz, a nova modalidade de assistncia valoriza os desejos do enfermo. O dilogo entre os atores sociais envolvidos no processo do morrer central na proposta inovadora: uma vez explicitados os limites da ao do mdico e dos desejos do doente, possvel a deliberao sobre o perodo de vida ainda restante, a escolha de procedimentos e a despedida das pessoas de suas relaes com o suporte de uma equipe multidisciplinar (MENEZES, 2004, p. 37).

Com os cuidados paliativos, o moribundo legitimado socialmente e tratado de maneira a preservar sua individualidade, j que o princpio bsico deste modelo se baseia na comunicao aberta, na escuta e no cumprimento dos desejos do moribundo, e o processo de morrer tem se tornado mais humanizado, singularizado e personalizado. Tais cuidados tm o objetivo de:
preencher este espao existente entre, por um lado, a competncia tcnica da medicina e da cura (que apensar dos incrveis avanos continua sendo limitada) e a cultura do respeito da autonomia do paciente no que se refere s suas decises extremas, as quais implicam tambm em poder dizer quando no quer mais viver sofrendo (SCHRAMM, 2002, p. 19).

Kubler-Ross (1998) prope um dilogo mais aberto, intenso e afetivo com os moribundos e a criao de associaes para tratarem dos problemas da morte e do morrer de forma que seja possvel ajudar as pessoas a viverem sem medo da morte e a se sentirem bem diante da perspectiva da prpria morte:
H um momento na vida do paciente em que a dor cessa, em que a mente entra num estado de torpor, em que a necessidade de alimentao torna-se mnima, em que a conscincia do meio ambiente quase que desaparece na escurido. o perodo em que os parentes andam para l e para c nos corredores dos hospitais, atormentados pela expectativa, sem saber se podem sair para cuidar da vida ou se devem ficar por ali esperando o instante da morte. o momento em que tarde demais para palavras, em que os parentes gritam mais alto por socorro, com ou sem palavras. tarde demais para intervenes mdicas (que so duras demais quando acontecem, apensar da boa inteno), mas tambm cedo demais para uma separao final do agonizante. o momento mais difcil para um parente prximo, pois ele tambm deseja que tudo passe, que tudo termine; ou agarra-se desesperadamente a alguma coisa que est prestes a perder para sempre. o momento da terapia do silncio para com o paciente, e de disponibilidade para com os parentes. O mdico, a enfermeira, a assistente social ou o capelo podem ser de grande valia nestes momentos finais, se souberem entender os conflitos da famlia nesta hora e ajudar a escolher uma pessoa mais tranquila para ficar ao lado do agonizante, pessoa que se torna de fato o terapeuta do paciente. Os que se sentem abatidos demais podem receber assistncia sendo aliviados de sua culpa ou assegurados de que algum ficar com o moribundo at o desenlace. Podem, ento, voltar para casa sabendo que o paciente no morrer sozinho, sem se sentirem culpados ou envergonhados por se terem esquivado deste momento, para muitos to difcil de enfrentar. Aqueles que tiverem a fora e o amor para ficar ao lado de um paciente moribundo, com o silncio que vai alm das palavras, sabero que tal momento no

53

assustador nem doloroso, mas um cessar em paz do funcionamento do corpo (KUBLER-ROSS, 1998, p. 281-282, grifo da autora).

O fato que o ser humano sempre abominou a morte, ela sempre foi considerada como um acontecimento medonho e pavoroso. Entretanto, foi o modo de conviver e lidar com a morte, com o morrer e com os moribundos que se modificou com o passar dos tempos. O isolamento, o evitamento e a dessocializao dos moribundos faz com que atitudes como acompanhar o agonizante, banh-lo e higieniz-lo passem a ser cada vez mais repugnadas. E esse fato contribui para uma profissionalizao da morte, conforme observou Thomas (1991, p. 88):
El abandono por parte de la familia y los amigos determina la intervencin de organizaciones creadas para tal efecto, y stas, en tanto servicios, deben adaptarse a las exigencias de la rentabilidad y el beneficio. Tambin pude afirmarse que la existencia de esas instituciones incita a las personas que se enfrentan con la muerte y los muertos a recurrir a sus servicios en vez de valerse por s mismas.

1.2. Interditando, ocultando e banindo a morte e os mortos?

At a primeira metade do sculo XIX a morte era pensada, falada e escrita, mas a partir da segunda metade do sculo XIX a morte foi se tornando interdita na sociedade ocidental. A interdio da morte tinha a finalidade de preservar a felicidade social. Com isso, at mesmo o luto foi sendo suprimido, com o objetivo de evitar perturbar os viventes de sentimentos que pudessem trazer dor, sofrimento e que fizessem quaisquer referncias morte e aos mortos. O luto, que at ento era um acontecimento social e pblico, passou a ser privativo e limitado apenas aos parentes mais prximos, concebido como um estado mrbido que deve ser tratado, abreviado e apagado (ARIS, 2003, p. 95). Os signos do luto (uso da cor negra, etc.) foram apagados e as expresses de dor foram contidas e suprimidas, reduzidas a um botton, um adesivo ou um leno , tal como os produtos oferecidos pela empresa Corao de Luto, que so utilizados durante as cerimnias de velrio e constam de adesivos usados nas vestimentas para identificar a famlia enlutada, conforme destacado na website da empresa:
O luto um sentimento humano de pesar pela morte de outro ser humano, e tem diferentes formas de expresso em culturas distintas. O uso da cor preta, por exemplo, pode indicar que um indivduo ou grupo est em luto. Antigamente,

54

quando um familiar falecia, as pessoas usavam roupas pretas para demonstrar seus sentimentos pelo seu ente querido. Hoje, em funo da dinmica de vida que as pessoas levam, este hbito caiu em desuso. Pensando nisto, o Corao de Luto traz uma nova e inteligente alternativa para resgate desta demonstrao de sentimento. O uso de Botton e adesivos ambos com o significado de identificar a famlia enlutada e lenos com mensagens de paz e conforto acompanhando o cortejo at sua ltima morada. Nos momentos em que o corao fala, a boca no tem palavras para expressar o sentimento, afinal, os hbitos mudam, mas o sentimento continua o mesmo. (Disponvel em: <http://coracaodeluto.com.br>. Acesso em: 01 mar. 2008).

No sculo XX uma nova forma de sentir a morte foi se impondo. Os enlutados passaram a ser divididos em trs categorias, de acordo com Gorer (1965): aqueles que escondem completamente a sua dor, procedendo como se nada tivesse acontecido e continuam a manter uma vida aparentemente normal sem qualquer interrupo; aqueles que guardam a dor para si, realizando uma espcie de luto privado, em que quase nada transparece externamente; e aqueles que deixam aparecer livremente sua dor. Este ltimo grupo de enlutados passou a ser excludo socialmente, sendo visto e entendido como um caso clnico que merecia cuidados e tratamentos psicopatolgicos. Para Durkheim (1996. In: DURKHEIM, 1996), o luto um rito piacular, pois se celebra na inquietude e na tristeza, mas as condutas sociais dos enlutados so normatizadas pela coletividade, ao afirmar que seja qual for a violncia dessas manifestaes, elas so estritamente reguladas pela etiqueta (DURKHEIM, 1996. In: DURKHEIM, 1996, p. 428). Dessa forma, o luto entendido no como uma expresso espontnea das emoes individuais, ou seja, os indivduos choram no apenas porque esto tristes, mas porque se sentem obrigados a chorar. Choram porque norma:
No somente os prximos mais diretamente atingidos trazem ao encontro sua dor pessoal, como tambm a sociedade exerce sobre seus membros uma presso moral para que harmonizem seus sentimentos com a situao. Permitir que eles permaneam indiferentes ao golpe que a atinge e a diminui seria proclamar que ela no ocupa nos seus coraes o lugar a que tem direito; seria neg-la. Uma famlia que tolera que um dos seus possa morrer sem ser pranteado testemunha com isso sua falta de unidade moral e de coeso: ela abdica, renuncia a existir. O indivduo, por sua vez, quando firmemente ligado sociedade que faz parte, sente-se moralmente compelido a participar de suas tristezas e de suas alegrias; desinteressar-se delas seria romper os vnculos que os unem sociedade, seria renunciar a quer-la e contradizer-se. [...] Se ele chora, se ele geme, no simplesmente para traduzir uma tristeza individual, para cumprir um dever que a sociedade em volta no deixa de lembrar-lhe na ocasio (DURKHEIM, 1996. In: DURKHEIM, 1996, p. 438).

Entretanto, esta interpretao implica um descrdito dos sentimentos dos enlutados, conforme observou Sudnow (1971). Se os indivduos expressam um pesar menor nos encontros semipblicos em decorrncia da limitao das expressividades prescritas por

55

alguns modelos culturais que reduz cada vez mais o sentimento de perda. Nesse sentido, o choro no significa realmente o que se est sentindo, pois o sentimento de dor da perda pode ser bem maior do que realmente expresso pelos enlutados. Ocorre, portanto, que a morte e o morrer no deixaram de ser sentidos, mas que as expresses de perda passaram a ser exibidas de forma mais contida, recalcada e interdita10. At mesmo nos hospitais, que so locais onde a morte aparece com recorrncia, a morte passou a ser negada e escondida. Kubler-Ross (1998) percebeu que nos hospitais norteamericanos tanto os mdicos quanto a famlia e o prprio moribundo reagem morte com dificuldade. H uma necessidade de negao visualizada atravs da privao do moribundo de seu verdadeiro estado de sade, mesmo que este j saiba ou esteja ciente da gravidade, ainda que no tenha sido informado oficialmente. O silncio e a negao da morte por parte dos mdicos acompanhado do silncio, da recusa e da negao da morte pela famlia e pelos prprios moribundos:
O mais importante a atitude que assumimos e a capacidade de encarar a doena fatal e a morte. Se isto constitui um grande problema em nossa vida particular, se a morte encarada como um tabu horrendo, medonho, jamais chegaremos a afrontla com calma ao ajudar um paciente. Falo em morte de propsito, mesmo que se tenha apenas de responder se um tumor maligno ou no. O tumor maligno est sempre associado idia de morte iminente, a uma natureza destrutiva de morte e detona sempre todas as emoes. Se no somos capazes de encarar a morte com serenidade, como podemos ajudar nossos pacientes? Esperamos, ento, que os doentes no nos faam este terrvel pedido. Despistamos, falamos de banalidades, do tempo maravilhoso l fora e, se o paciente for sensvel, far nosso jogo falando da primavera que vir, mesmo sabendo que para ele a primavera no vem. Estes mdicos, quando interpelados, diro que seus pacientes no querem saber a verdade, que nunca perguntam qual era ela e acham que tudo est bem. De fato, sendo mdicos, sentem-se grandemente aliviados por no terem de enfrentar a verdade, desconhecendo totalmente, o mais das vezes, quer foram eles que provocaram esta atitude em seus pacientes (KUBLER-ROSS, 1998, p. 36).

Sudnow (1971) observou em uma pesquisa realizada nos hospitais norte-americanos que a morte do hospital11 consiste em cifras so nmeros e contabilizada, sendo inclusive uma premissa para assinalar o status de experincia da equipe mdica12, mas esta
10

Se compararmos a exibio das expresses de dor da perda no incio do sculo XVIII, veremos que neste perodo havia uma maior exposio da dor da separao atravs de gemidos, gritos, desmaios, do querer morrer e partir com o outro, uma expresso da morte romntica ou dos lutos histricos (ARIS, 2003, p. 72), em que se verifica a intolerncia com a separao e com a morte do outro. Por outro lado, em algumas ocasies esse modelo de morte interdita no se encaixa, j que a morte e seus rituais no obedecem a uma padronizao, depende muito de quem morre (crianas, bebs, suicidas, pessoas pbicas, idosos, mulheres, homens, etc), da situao econmica do morto, da circunstncia da morte (morte natural ou morte trgica, em decorrncia de acidente, assassinato, etc.) e do aspecto religioso. 11 Sudnow (1971) distingue a morte do hospital da morte no hospital: essas so as mortes violentas que foram geradas no interior da organizao hospitalar, tal como um assassinato dentro do hospital, um suicdio na ala psiquitrica, etc. 12 Sudnow (1971) observou que muitas vezes contabilizar a morte pode significar um status que possibilita verificar o grau de experincia do mdico. Os novos estudantes e mdicos tm o hbito de contar o nmero de

56

atitude pode significar um indcio de preocupao, morbidade ou mesmo medo da morte pelo staff mdico, que procura, muitas vezes, estabelecer uma relao de distanciamento com o paciente e com a famlia, sobretudo quanto a assuntos relacionados diretamente morte e ao morrer. Santos (1983. In: MARTINS, 1983, p. 16-17) observou que os profissionais de sade negam a morte, desenvolvendo mecanismos de defesa que os ajudam a afastar a dor trazida pelo envolvimento com os pacientes. So eles: o mecanismo de negao em fantasia (quando se nega a realidade); o mecanismo de negao em palavras (quando h uma instalao compulsiva de comportamentos motores ou verbais que simbolicamente significam o oposto da dor); o mecanismo de evaso (quando se evita que ocorra um fato que possa desencadear uma dor, geralmente a pessoa utiliza como artifcio a fuga de uma situao dolorosa). Na prtica mdica h uma intensa recusa da morte pelo fato de que a medicina concebida como uma prtica voltada para a vida. Com isso, h uma separao radical entre vida e morte que resulta numa anulao e supresso da morte, a recusa da morte, por parte dos mdicos, pode transform-la mesmo em assunto interditado (num interdito), absolutamente evitado nas suas conversas (CONSORTE, 1983. In: MARTINS, 1983, p. 41). A utilizao de jarges que atuam na finalidade de negar a morte comum na prtica mdica. Entre os mdicos e as enfermeiras o paciente no morre, mas a morte traduzida atravs de eufemismos: vai a bito ou teve uma parada cardaca; se estiver para morrer , paciente fora das possibilidades teraputicas; preparar o morto fazer o pacote. (SANTOS, 1983. In: MARTINS, 1983). Essas condutas de evitao indicam o temor da morte e a preocupao em se proteger dela (THOMAS, 1991, p. 117). A morte passa a ser dissimulada tambm nas atitudes e nos discursos sociais. Evita-se dizer que algum morreu, preferindo-se dizer descansou; evita-se falar em morto ou cadver, referindo-se a eles (os mortos) como um corpo ou um bito; no se fala mais de centros funerrios ou pompas fnebres, mas de servios tanatolgicos; os cemitrios se tornaram espaos verdes ou campos-santos. Nessa conjuntura, certas palavras so proibidas, desaconselhadas e substitudas por outras. Mitford (2000) observou que as associaes norte-americanas que trabalham com a morte adotaram em 1916 um glossrio com nomenclaturas substitutivas para apagar a palavra morte e todas as suas associaes. Em 1956 uma vasta lista foi criada por Victor Landing, no Basic Principies of Funeral Service, com o objetivo de evitar, tanto quanto possvel, a
acontecimentos para medir sua experincia, aumentar a competncia e autoridade do praticante. Um dos signos de maior competncia entre os colegas se manifesta quando o mdico deixa de contar e diz que j perdeu a conta.

57

utilizao da palavra morte. Uma certido de bito deveria ser chamada de formulrio de estatsticas vitais; o transporte de uma pessoa morta deve ria ser substitudo por transferir ou remover e os cemitrios passariam a ser parques memoriais (MITFORD, 2000, p. 52). Novas terminologias foram surgindo no vocabulrio fnebre norte-americano. Os undertaker (antigos empresrios fnebres do sculo XIX) foram suplantados pelos funeral directors (atuais profissionais responsveis pelos funerais norte-americanos); os coffins substitudos por caskets; as flores so chamadas de floral tributes; os cadveres so denominados de loved ones. Nas etiquetas morturias os cadveres so chamados pelos nomes e eufemismos como reposing room ou slumber room (MITFORD, 2000, p. 17). O processo de interdio, ocultao e banimento da morte e dos mortos est aliado ao sentimento contemporneo de horror e medo dos corpos mortos e decompostos. Como na atual sociedade predomina uma sensao de imortalidade (ELIAS, 2001), um cadver trai a iluso de que o corpo no est condenado ao desaparecimento (CATROGA, 2002, p. 17). Portanto, um cadver simboliza aquilo que uma sociedade no quer ser. Com isso a morte que at ento estava de alguma maneira integrada vida, agora aparece como um apodrecimento (MARTIN-FUGIER, 1991, p. 257). Os sentimentos de repugnncia, desagrado e nojo foram despertados no curso do processo civilizador (ELIAS, 1994). A censura s funes naturais do corpo foi se impondo aos padres de comportamento da vida moderna. As referncias s funes corporais como defecar, urinar, peidar, etc. e s partes do corpo nelas envolvidas foram, aos poucos, sendo ignoradas e omitidas no comportamento social ocidental. A transformao das relaes entre os homens fez com que as manifestaes de algumas funes corpreas fossem tratadas como vergonhosas e, portanto, interditas (ELIAS, 1994) 13. A ruptura em relao ao significado do corpo e, consequentemente, em relao ao significado do cadver foi acompanhada pela recusa e repugnncia aos corpos em decomposio e aos cadveres carcomidos por vermes. Mas nem todas as sociedades e culturas reagem da mesma forma imagem e representao de um corpo morto. Para DaMatta (1985. In: DaMATTA, 1985), existem dois tipos de relaes que as sociedades estabelecem com a morte e com os mortos. Nas sociedades individualistas, modernas e igualitrias, predomina um tipo de sistema que se
13

Para Elias (1994) o pudor em relao ao corpo aparece j no sculo XVI, com o desejo de obter um grau de controle dos impulsos e das emoes com a finalidade de cultivar sentimentos de vergonha em relao s funes do corpo. No sculo XIX os argumentos de natureza mdica tambm serviram como instrumentos para impelir ao controle e renncia de uma satisfao instintiva. Entretanto, o movimento de reformulao das necessidades humanas ocorreu devido transformao das relaes entre os homens e o desenvolvimento da aparelhagem tcnica e serviu somente para a reproduo e disseminao desses padres.

58

preocupa com a morte e descarta o morto. Nesse modelo, o indivduo prevalece sobre o todo e a morte se torna um problema que ser tema de livros, palestras, cursos e seminrios, mas pensar nos mortos faz parte de um sentimento mrbido, sendo mais aceitvel o esquecimento. J nas sociedades relacionais h uma preocupao com o morto e uma rejeio da morte. Nesse tipo de sociedade, o sujeito social no o indivduo, mas as relaes sociais que se estabelecem entre eles. Os mortos so chorados, invocados, lembrados, e, paralelamente, h um silncio sobre a morte. Esse modelo de morte das sociedades relacionais pode ser encontrado nas sociedades tribais ou tradicionais, como observou Cunha (1978, p. 17) com os Krah, um grupo indgena que habita a margem direita do Tocantins, no cerrado do norte de Gois:
Se no corpo se imprime o simbolismo da sociedade, ento a morte de um homem significa a morte da sociedade, ou pelo menos de uma sociedade igual a si mesma. Ora, o que diz a teoria Krah, seno que a conjuno excessiva com o crculo familiar em detrimento da vida pblica assim como a negao da reciprocidade comprometem irremediavelmente a sobrevivncia da comunidade. Na morte de um homem enquanto discurso simblico aflora a inquietao do grupo.

Sobre o elo entre os vivos e os mortos nas sociedades tradicionais, Lvi-Strauss (2008, p. 218) observou que entre os Bororo, grupo indgena do Estado do Mato Grosso, quando um ndio morre, no s os parentes prximos, mas toda a sociedade lesada. DaMatta (1985. In: DaMATTA, 1985) acredita que o caso da morte e dos mortos na sociedade brasileira se assemelha aos modelos estabelecidos nas sociedades relacionais, pois no Brasil se fala muito mais nos mortos do que na morte esta concebida como uma passagem para outro mundo, ao passo que, quanto aos mortos, h uma inteno de lembrlos atravs da prtica de alguns atos rituais, como comemorar seus aniversrios de nascimento e de morte. No universo fnebre brasileiro h uma proximidade moral e uma relao permanente entre os vivos e os mortos expressa na visita e nos cuidados aos tmulos e nas relaes de respeito que so estabelecidas com os mortos e os enlutados. Na dcada de 1870 se aconselhava a no utilizar chapus e a no fumar prximo aos mortos14. J na dcada de 2006, alguns comportamentos rituais eram sugeridos nas cerimnias e rituais fnebres, tais como:
1. Desligue o seu celular ou utilize-o no modo silencioso; 2. Procure manter o tom da sua voz baixo; 3. Diga sinto muito, conte comigo em lugar de meus psames. Soa melhor; 4. Se no consegue falar ou no sabe o que dizer, simplesmente d um abrao carinhoso;

14

Artigo 36 do Regulamento de 20 de julho de 1870, decretado pelo presidente da Provncia de Macei, intitulado: Para o cemitrio pblico da cidade de Macei. (Arquivo Pblico Estadual de Alagoas APEAL).

59

5. Evite falar sobre assuntos desagradveis que envolvem a pessoa que est sendo velada; 6. Procure ser discreto ao sorrir. No d gargalhadas, de pssimo tom; 7. Em todo tempo mantenha a serenidade e a compostura15.

Nas sociedades individualistas no ocorre essa relao entre vivos e mortos. Segundo DaMatta (1985. In: DaMATTA, 1985), na relao que essas sociedades estabelecem com seus mortos h uma necessidade de destru-lo e, uma vez despachado, no deve ser lembrado ou sequer invocado:
Na medida em que se pode discernir como o individualismo torna negativas as relaes sociais e a lgica relacional que a acompanha, pode-se talvez compreender por que uma sociedade como a norte-americana promove a existncia de instituies especializadas em tomar conta do morto que, no momento em que deixa este mundo, nada mais recebe da sua famlia, ficando isolado e sendo preparado num funeral home (DaMATTA, 1985. In: DaMATTA, 1985, p. 117).

Quando um evento ocorre numa situao de isolamento do morto, nas sociedades relacionais passa a ser um caso emblemtico e paradigmtico, sendo lembrado, evocado e alvo de questionamento e admirao, conforme descreveu o Mestre de Cerimnias do Campo Santo Parque das Flores, que, ao ser interrogado se j havia presenciado algum caso atpico, lembrou o velrio e o sepultamento de uma senhora cujo corpo foi sepultado no horrio da manh, mas que desde as dezesseis horas do dia anterior havia sido colocado em uma das capelas velatrias do cemitrio, sem que absolutamente ningum tivesse aparecido para velar a morta os familiares chegaram ao cemitrio somente no dia posterior para realizar a cerimnia de sepultamento. O Mestre de Cerimnias acrescenta ainda que:
J aconteceu de chegar assim colocar, uma velhinha mesmo, colocaram na capela quatro horas da tarde. A velha ficou a sozinha. A famlia s veio no outro dia mesmo para sepultar. A velha ficou. At um cara [uma pessoa que estava velando outro morto] disse: Rapaz eu t at com pena da velha, coitada, tava l sozinha, no tinha ningum pra acompanhar a senhora. Ficou l sozinha. O velrio todo? Foi o velrio todo. Ningum. S apareceu eu acho que uma hora antes de sepultar. E eu j fiz sepultamento aqui tambm que eu acho que famlia tinha vergonha do morto, do defunto, que s saiu eu e o coveiro mesmo empurrando. Quem ficou velando foi eu. Eu acostumado a fazer sepultamento aqui com um monte de gente, n? Aquela multido. Saiu assim quando eu olhei para o lado achei at estranho: Meu Deus do cu! Que a famlia saiu ao contrrio, tinham dois, a saiu na frente eu e o coveiro empurrando o carrinho, a Cristina aqui da lanchonete teve at pena, ela veio junto tambm. Pode crer [risos]. Foi eu, o coveiro e a Cristina. Cristina disse Pelo amor de Deus, cad o povo, hem?. O povo l. O povo no lugar de vir atrs, no, ficou ali, no tem a floricultura? Ficaram por ali tapeando. Quatro pessoas da famlia ficaram pela floricultura, a disseram: Pode ir andando. Ai a
15

Essa lista de comportamentos rituais foi elaborada pela Assistente Social do Campo Santo Parque das Flores, que, incomodada com a maneira como os acompanhantes se comportavam nos velrios e sepultamentos, elaborou um folder, que fica exposto nas capelas de velrio do cemitrio, contendo uma lista de sete sugestes para os acompanhantes com o objetivo de respeitar os mortos e as famlias enlutadas (Informa es obtidas em conversa informal com a Assistente Social).

60

gente foi andando. Pelo amor de Deus! S me deu vontade de rir. Eu olhava para um lado no via ningum, eu olhava para a cara da Cristina assim, meu Deus! Quem era a pessoa morta? Era uma senhora. Uma senhora. A quando eu olhei para trs, ningum. A Cristina veio para no passar vergonha, ela disse Porque eu j t aqui morta de vergonha. Menino, como que pode isso, hem?. E eu procurando a famlia. E vocs no procuram nem saber o porqu? No, porque se ela [a famlia] mandou ir andando, vamos andando. Porque uma coisa muito pessoal, n? Ser que essa mulher [a pessoa morta] fez tanto mal assim? Ou esto com vergonha porque s tem quatro pessoas no sepultamento? [questiona]. Ela [a filha da pessoa morta] mandou seguir, eu fui embora com o coveiro, andando, e a Cristina. A eles mandaram eu seguir [disseram]: No! Pode seguir. Quando chegou bem aqui, foi bem aqui, a eles chegaram os quatro com umas florzinha. Desceu [a urna]. Pronto. Colocaram a urna l. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008).

Este evento descrito com curiosidade considerado um caso atpico no cotidiano fnebre da sociedade relacional brasileira, o que levou o funcionrio a questionar inclusive o carter moral da pessoa morta: Ser que essa mulher fez tanto mal assim?. A correlao existente entre os vivos e os mortos na sociedade brasileira foi abordada por Freire (2005) em estudo sobre a sociabilidade entre famlias enlutadas que frequentavam um grupo de apoio psicolgico no cemitrio Morada da Paz, na cidade de Natal, no Estado do Rio Grande do Norte. Ao observar, nas narrativas dos enlutados, que havia uma necessidade de manuteno do vnculo com os mortos, a autora assinala:
A manuteno deste vnculo com o parente falecido pde ser percebida, sobretudo, principalmente nas falas dos enlutados sobre o morto, referido muitas vezes por meio do verbo no tempo presente, como Gustavo gosta disso, Andra muito impaciente. Alm disso, algumas atitudes, como manter na agenda do telefone celular o nmero do falecido, deixar sua voz gravada na secretria eletrnica do telefone de casa, ou ainda comprar presentes que agradariam o morto no dia de seu aniversrio, eram reveladas pelos participantes do grupo como naturais (FREIRE, 2005, p. 93).

O vnculo entre os vivos e os mortos se justifica pelo fato de o corpo morto, o cadver, possuir mana j que sagrado, tem valor mgico, religioso e social. Segundo Marcel Mauss (2003), mana uma ao, um meio, qualidade, substncia, atividade. O mana uma coisa:
Diz-se de um ser, esprito, homem, pedra ou rito, que ele tem mana, o mana de fazer isso ou aquilo. Emprega-se a palavra mana nas diversas formas das diversas conjugaes, ela significa ento ter mana, dar mana, etc. [...] O mana propriamente o que produz o valor das coisas e das pessoas, valor mgico, valor religioso e mesmo valor social (MAUSS, 2003, p. 142-143, grifo do autor).

Sendo assim, pode-se afirmar tambm que, pelo seu poder mgico, um cadver exerce uma magia de contgio, podendo simbolizar tanto a pureza quanto o perigo (impureza) (DOUGLAS, 1986), atravs da crena universal de ser puro e impuro ao mesmo tempo.

61

As coisas ou pessoas s so impuras/perigosas porque a sociedade assume em relao a elas uma atitude ritual. Dessa forma, um cadver passa a ser impuro tambm pela imagem que assume: a palidez do corpo (decorrente da desidratao do cadver, que faz surgir o processo de pergaminho da pele, j que a pele desseca e o corpo assume uma tonalidade pardacenta); o cheiro; o enrijecimento (resultante do processo de desidratao); a frieza (devido tendncia do corpo morto em equilibrar sua temperatura com o meio ambiente); e as secrees que passam a ser expelidas quando a pessoa morre (sobretudo porque, no momento da morte, o esfncter anal se relaxa, dando sada, em alguns casos, a substncias fecais), secrees que, mesmo sendo de origem natural, ocupam um espao exterior, aquele reservado cultura, fazendo com que um cadver passe a ser inaceitvel, repudiado, nojento, repulsivo e repugnado. A morte um fato social e um fato social total, j que se apresenta com um carter tridimensional, fazendo coincidir a dimenso sociolgica, histrica, fisiolgica e psquica (LEVI-STRAUSS, 2003, In. MAUSS, 2003, p. 24). Nesse sentido, acredito que, para compreender o significado dos rituais de morte incluindo a dinmica do mercado e do consumo fnebre , preciso entender a maneira como cada sociedade ou cultura lida e se relaciona com o morrer e com os seus mortos, pois, se o morrer um fato social total, ento cada sociedade simboliza, interpreta e atribui significados para o morrer, para a morte e para os mortos de acordo com a sua cultura. Sendo assim, a morte e tudo o que est relacionado a ela (o morrer, o significado do corpo morto, o mercado fnebre e o consumo fnebre, por exemplo) devem ser entendidos observando e respeitando o contexto e espao sociocultural de sua representao.

62

Sepultar

63

Cemitrio... infecta morada dos mortos em meio s habitaes dos vivos (Phillipe Aris)

Quando um indivduo morre, toda uma estrutura social abalada, pois a morte tende a quebrar o ritmo normal da vida do grupo social e familiar. Ocorre que a presena de um indivduo morto, de um cadver, representa a liminaridade. O morto no pertence mais a este mundo e tampouco chegou ao mundo do alm, ele, que era a materializao da estrutrutura, agora se desestrutura. Agora antiestrutura (RODRIGUES, 2006b, p. 61). necessrio ento, exorcizar o cadver, envi-lo sepultura num ritual purificatrio, que objetiva tanto eliminar a morte da sociedade, quanto orientar o destino do defunto. Malinowski (1984, p. 52) observou uma atitude dualista e contraditria nos ritos de sepultamento revelada atravs da tendncia de preservar o corpo, mantendo intacta sua forma ou retendo-se parte dele, e do desejo de livrar-se do corpo, de tir-lo do caminho e de aniquil-lo completamente. por este motivo que os ritos e as cerimnias realizadas quando da morte de um sujeito social iro proporcionar o meio poderoso de reintegrao da abalada solidariedade do grupo e de reestabelecimento do seu moral (MALINOWSKI, 1984, p. 56). Todas essas cerimnias rituais post mortem desempenham, para Thomas (1991), a funo de preservar o equilbrio individual e social dos vivos e de superar a angstia da morte:
Son ritos todas las conductas corporales ms o menos estereotipadas, a veces codificadas e institucionalizadas, que se basan necessariamente en un conjunto complejo de smbolos y de creencias. Los ritos funerrios, comportamientos variados que reflejan los afectos ms profundos y supuestamente guan al difunto en su destino post mortem, tienen como objetivo fundamental superar la angustia de muerte de los sobrevivientes (THOMAS, 1991, p. 115).

O ato de sepultar no deve ser percebido apenas como um gesto instrumental de motivao higinica (afastar a sociedade de um cadver que pode trazer doenas contagiosas). Se a morte abala a estrutura social, conforme apontou Malinowski (1984), ento o ato de sepultar representa a ordenao. Se a morte desordem, o sepultamento a ordem ou o reordenamento social. Para Thomas (1991, p. 119), o ritual do sepultamento desempenha uma funo fundamental como la de preservar el equilbrio individual y social de los vivos. Eliade (1992, p. 151) observa ainda que, para certos povos, s o sepultamento ritual conforma a morte: aquele que no enterrado segundo o costume no est morto . Portanto, a morte de um indivduo s passa a ser validada para a sociedade depois da realizao de alguns rituais e cerimnias fnebres para se ter a certeza de que a alma do defunto foi

64

ritualmente conduzida a sua nova morada, no outro mundo, e l foi aceita pela comunidade dos mortos (ELIADE, 1992, p. 151). Se o ato de sepultar tem um significado na sociedade, ele tambm ressignificado, reinterpretado e adaptado simbolicamente vida cultural de cada sociedade. O ritual de sepultamento muda, se transforma, pois conforme observou Mauss (2003, p. 56), os atos rituais so capazes de produzir algo mais do que convenes; so eminentemente eficazes; so criadores, eles fazem. Nesse sentido, a maneira como a sociedade sepulta seus mortos se modifica, podendo, inclusive (re)criar novos significados rituais, e as mudanas ocorridas nos rituais do post mortem ajudam a compreender a (re)construo e (re)criao de uma nova cultura fnebre, que, entre outras coisas, possibilita uma empresariao do morrer.

2.1. Os sepultamentos ad sanctos e extra-urbe

Na Europa da Idade Mdia no havia distino entre a igreja e o cemitrio, pois era comum que os cadveres fossem sepultados no espao sagrado das igrejas ou em seu entorno. A palavra cemitrio era utilizada somente para designar a parte externa das igrejas: o ptio, que era chamado de atrium ou atre (ARIS, 2003, p. 40). No perodo medieval os cemitrios apresentavam as seguintes caractersticas:
Ele ainda construdo no ptio retangular da igreja, cuja parede ocupa, geralmente, um de seus quatro lados. Os outros trs so frequentemente guarnecidos de arcadas ou de carneiros. Acima dessas galerias ficam os ossrios, onde crnios e membros so dispostos com arte a busca de efeitos decorativos com ossos resultar, em pleno sculo XVIII, na criao barroca e macabra de imagens que se pode ver ainda, em Roma, por exemplo, na igreja dos Capuchinhos ou na igreja della Orazione e della Morte, atrs do palcio Farnese: lustres e enfeites surpreendentemente fabricados com pequenos ossos (ARIS, 2003, p. 41,42).

Nesse perodo os sepultados ad sanctos significavam o desejo de se beneficiar da proteo do santo, cujo santurio era confiado o corpo (ARIS, 2003, p. 202). Portanto, a preocupao com o destino do corpo no era to significativa pouco importava o que seria feito com ele, desde que fosse conservado dentro de locais sagrados. Havia uma preocupao maior com o repouso da alma. Assim, a escolha do local da sepultura obedecia a uma devoo religiosa.

65

Os mais ricos faziam questo de ser sepultados no interior das igrejas e podiam pagar por isso. J os que possuam menos condies financeiras eram sepultados normalmente na parte externa, no atrium das igrejas. E os mais pobres, que no possuam nenhuma condio de ser sepultado nos lugares divinos, tinham seus corpos enterrados em valas comuns, amontoados uns sobre os outros. Essas valas, depois de cheias, eram reabertas, e os ossos eram retirados e levados para ornamentar os ossrios. Reis (1991) observou que, na sociedade brasileira do Oitocentos, predominava o costume dos sepultamentos nas igrejas ou em seu entorno: ad sanctos, cuja finalidade era garantir a salvao eterna. Para o autor, os sepultamentos nos lugares santos sugerem a permanncia da necessidade de uma relao de continuidade com o mundo dos mortos. O ato de pisar sobre os mortos fazia com que estes fossem sempre lembrados e evocados pelos vivos nas oraes. Conforme verificou Cludia Rodrigues (1999, p. 01):
[Havia] at meados dos Oitocentos, familiaridade entre vivos e mortos, expressa nos sepultamentos no interior ou em torno das igrejas. Costume este, essencialmente cristo, que possibilitava a vizinhana cotidiana entre os fiis e seus mortos, pois ao frequentarem, as igrejas, pisavam, caminhavam, sentavam e oravam sobre as sepulturas.

No final do sculo XVIII surgiu o que Foucault (1979a) chamou de medo urbano, a partir do aparecimento de um sentimento de angstia trazido com o desenvolvimento urbano. Esse medo urbano caracterizado pelo:
medo das oficinas e fbricas que esto se construindo, do amontoamento da populao, das casas altas demais, da populao numerosa demais; medo, tambm, das epidemias urbanas, dos cemitrios que se tornam cada vez mais numerosos e invadem pouco a pouco a cidade; medo de esgotos, das caves sobre as quais so construdas as casas que esto sempre correndo o perigo de desmoronar (FOUCAULT, 1979a, p. 87).

Nesse mesmo perodo a noo de medo urbano se associou a um processo de inquietude poltico-sanitria surgida a partir do desenvolvimento da noo de salubridade, conforme explica Foucault (1979a, p. 93):
Salubridade no a mesma coisa que sade, e sim o estado das coisas, do meio e seus elementos constitutivos, que permitem a melhor sade possvel. Salubridade a base material e social capaz de assegurar a melhor sade possvel dos indivduos. E correlativamente a ela que aparece a noo de higiene pblica, tcnica de controle e de modificao dos elementos materiais do meio que so suscetveis de favorecer ou, ao contrrio, prejudicar a sade. Salubridade e insalubridade so o estado das coisas e do meio enquanto afetam a sade; a higiene pblica no sc. XIX, a noo essencial da medicina social francesa o controle poltico cientfico deste meio.

Sob a gide da noo de salubridade, o cheiro e a maneira como os defuntos eram depositados nas dependncias eclesisticas comearam a desagradar. Com o passar do tempo, surgiram as queixas das inumaes dentro das igrejas, que se baseavam em dois aspectos: um

66

de higiene pblica (ameaa de epidemias) e outro moral e religioso (vergonha de enterrar os homens da forma como eram sepultados dentro das igrejas: amontoados uns sobre os outros). Da segunda metade do sculo XVIII em diante, uma vasta literatura mdica divulgava que os enterros nas igrejas ofereciam riscos de infeces e doenas contagiosas. Baseados na teoria dos miasmas16, os mdicos denunciavam as emanaes pestilentas trazidas pelos odores dos corpos, condenavam os velrios em residncias e alertavam sobre o perigo dos sepultamentos ad sanctos:
Para eles [os mdicos], a decomposio de cadveres produzia gases que poluam o ar, contaminavam os vivos, causavam doenas e epidemias. Os mortos representavam um srio problema de sade pblica. Os velrios, os cortejos fnebres e outros usos funerrios seriam focos de doena, s mantidos pela resistncia de uma mentalidade atrasada e supersticiosa, que no combinava com os ideais civilizatrios da nao que se formava. Uma organizao civilizada no espao urbano requeria que a morte fosse higienizada, sobretudo que os mortos fossem expulsos de entre os vivos e segregados em cemitrios extra-muros (REIS, 1991, p.247).

O acmulo de mortos nas igrejas e em seu entorno se tornou intolervel. A nova cultura fnebre pretendia que os mortos estivessem inumados em uma morada prpria. Nesse perodo foi proibido o sepultamento nas igrejas, e a presena dos cemitrios se tornou necessria. Foucault (1979a) explica que a extino dos sepultamentos no interior das igrejas francesas se explica em decorrncia da inquietude poltico-sanitria e do desenvolvimento de uma medicina urbana que objetivava a organizao sanitria das cidades no final do sculo XVIII:
Cr-se, frequentemente, que foi o cristianismo quem ensinou sociedade moderna o culto dos mortos. Penso de maneira diferente. Nada na teologia crist levava a crer ser preciso respeitar o cadver enquanto tal. O Deus cristo bastante TodoPoderoso para poder ressuscitar os mortos mesmo quando misturados em um ossurio. Em compensao, a individualizao do cadver, do caixo e do tmulo aparece no final do sculo XVIII por razes no teolgico-religiosas de respeito ao cadver, mas poltico-sanitrias de respeito aos vivos. Para que os vivos estejam ao abrigo da influncia nefasta dos mortos, preciso que os mortos sejam to bem classificados quanto os vivos ou melhor, se possvel. assim que aparece na periferia das cidades, no final do sculo XVIII, um verdadeiro exrcito de mortos to bem enfileirados quanto uma tropa que se passa em revista. Pois preciso esquadrinhar, analisar e reduzir esse perigo perptuo que os mortos constituem. Eles vo, portanto, ser colocados no campo e em regimento, uns ao lado dos outros, nas grandes plancies que circundam as cidades (FOUCAULT, 1979a, p. 89-90).

16

A teoria dos miasmas se consolidou durante o sculo XVIII e baseava-se na noo de que, quando o ar fosse de m qualidade, as pessoas que respirassem este ar ficariam doentes. A infeco miasmtica se dava atravs do meio ambiente quando o ar era infectado por gases ou vapores ptridos. A tese contrria teoria miasmtica a teoria microbiana, consolidada na segunda metade do sculo XX, que postulava que as infeces eram causadas por meio de micro-organismos patolgicos, os micrbios (REIS, 1991; ARIS, 2003).

67

Nos projetos urbansticos, os novos cemitrios deveriam ser localizados fora das cidades e administrados pela municipalidade. Com base nesse pensamento, a municipalidade da Frana permitiu a destruio do cemitrio intramuros: o Cimetire des Saints-Innocents, que, localizado no centro de Paris, servia para acumular os cadveres de pessoas que no tinham condies financeiras para ser sepultado em tmulos individuais. O empilhamento dos cadveres no cemitrio dos inocentes era tal que os cadveres muitas vezes se empilhavam em cima do muro, caindo para o lado de fora da necrpole. Quando o cemitrio dos inocentes foi fechado , os corpos de mais de vinte mil cadveres com os caixes foram exumados e transferidos durante os anos de 1785 a 1787 para as catacumbas de Paris, que foram criadas com o intuito de servir de depsito (descanso) definitivo para as ossadas retiradas de cemitrios desativados. As catacumbas compreendem paredes formadas por crnios e tbias empilhadas. Em 1785 os ossos de quase seis milhes de corpos foram transferidos para as catacumbas. No Brasil os pressupostos mdico-higinicos orientaram a construo de cemitrios afastados das cidades. A medicina ditou as normas, e os legisladores proibiram as sepulturas nos espaos sagrados e recomendaram a construo de cemitrios afastados da cidade. A primeira proibio dos sepultamentos ad sanctos e a orientao para a criao de uma nova morada para os mortos ocorreu com a Carta Rgia n. 18, de 14 de janeiro de 1801:
Em 1801, o legislador ouviu com cuidado seus conselheiros higienistas e ordenava que se construsse, fora da cidade e em local seco e varrido pelos ventos, um ou mais cemitrios, amplos o suficiente para que no seja necessrio abrirem-se as sepulturas antes que estejam consumidos os corpos, que nelas se houverem depositado. Para substituir os jazigos perptuos, concedia que as famlias possussem carneiro sem luxo. Cada cemitrio teria capelo prprio e capela decente onde se rezassem missas fnebres, inclusive missa solene no dia de Finados. Todas essas medidas deveriam ser coordenadas pelo arcebispo da Bahia. Construdo os cemitrios, seriam proibidos os enterros nas igrejas (REIS, 1991, p. 274).

Ocorre, porm, que esta lei nunca foi posta em prtica e, somente em 1828, outra orientao nacional ordenou a construo de cemitrios extra-urbe. A Lei Imperial de Estruturao dos Municpios, de 28 de outubro de 1828, instituda por D. Pedro I, recomendou, no artigo 66, pargrafo 2, que as cmaras municipais elaborassem leis para estabelecer a construo de cemitrios fora das igrejas. Entretanto, mesmo depois de promulgada, os sepultamentos nas igrejas continuaram a ocorrer em vrios municpios do pas, j que as cmaras municipais adiaram o quanto puderam a construo de cemitrios pblicos nas cidades.

68

Na Bahia, a dificuldade de colocar em prtica a Lei de 1828 fez com que a Assembleia Legislativa Provincial criasse uma lei provincial concedendo o monoplio dos enterros a uma companhia privada. A Lei n 17, de 04 de junho de 1835, autorizou a construo do primeiro cemitrio privado na cidade de Salvador, que foi inaugurado em 23 de outubro de 1836, e, dois dias depois, foi alvo de uma revolta: a cemiterada, uma manifestao violenta, organizada pelas confrarias religiosas (irmandades ou ordens terceiras) contra o campo-santo, pois este representava no s o declnio material das confrarias, mas o declnio religioso de toda uma mentalidade social nesse episdio, a economia ritual e material eram duas faces da mesma moeda (REIS, 1991, p. 330)17. Em So Paulo, os sepultamentos nas igrejas s foram proibidos em 1856, atravs de uma lei que tambm regulamentou a construo de cemitrios. A partir deste ano, cada cidade paulistana foi produzindo arranjos para lidar com a questo dos enterramentos de seus mortos18. No Maranho, os enterros ad sanctos s foram proibidos atravs da promulgao da Lei n 225, de 30 de setembro de 1846, que disps sobre os cemitrios, enterros e aberturas de sepulturas e, no ttulo II, institua que ficaria prohibido, depois de construdos os cemiterios, o enterramento de pessoas dentro do recinto das igrejas... Aos contraventores, inclusive os parocos, e procuradores das irmandades, a multa de trinta mil reis, e o duplo na reincidncia (COE, 2006, p. 02). Mas foi somente nos fins de 1855 que esta lei foi severamente seguida, sobretudo aps a inaugurao do Cemitrio do Gavio, no dia 06 de setembro de 1855, quando tornou-se mais visvel em So Lus a laicizao dos enterros e o conseqente advento dos cemitrios longe das igrejas, distante do ambiente urbano (COE, 2006, p. 05)19. Em Cuiab, a Lei Municipal n 18, de 28 de agosto de 1835, coibiu os enterros nas igrejas e a Lei Municipal n 21, de 02 de setembro de 1835, regulamentou a construo de cemitrios na capital mato-grossense, fixando, inclusive:
o nmero de cemitrios considerados necessrios, definindo a manuteno de um porto com chave e um coveiro com a funo de guardar o local e dar sepulturas aos defuntos, proibindo os enterramentos dentro das igrejas, regulamentando as prticas religiosas ali desenvolvidas com o objetivo de encomendar os defuntos e
17

Reis (1991) analisa o movimento da cemiterada ocorrido na Cidade de Salvador contra a implantao do cemitrio particular na cidade que representou o fim do monoplio dos sepultamentos pelas confrarias religiosas baianas. No livro A morte uma festa, Reis analisa tambm os ritos fnebres que faziam parte do cotidiano brasileiro no sculo XIX. 18 As discusses e legislaes sobre o impedimento dos sepultamentos nas igrejas e a recomendao para a construo de cemitrios pblicos nas cidades do Estado de So Paulo foram analisadas por Cymbalista na obra Cidade dos vivos (2002). 19 As legislaes municipais da cidade de So Lus sobre a transferncia dos enterramentos nas igrejas foram abordadas por Coe (2006), em um breve texto apresentado no XII Encontro Regional de Histria da ANPUH, no Rio de Janeiro.

69

permitindo aos familiares dos falecidos erigir tmulos com a decncia que quiserem, ficando o proco com a obrigao de encomendar o defunto em sua moradia, devendo o corpo seguir logo depois para o cemitrio (ROCHA, M., 2001, p. 25-26, grifo do autor).

Entretanto, as inumaes dentro das igrejas continuaram a ser uma constante em Cuiab. Foi somente no ano de 1864, quando o Cemitrio de Nossa Senhora da Piedade foi inaugurado, que a transferncia dos enterros se concretizou20. Em Macei, o Cdigo de Postura da Cmara promulgou a Lei Municipal n 32, de 03 de dezembro de 1845, que, sob a Seco I Ttulo I , intitulada Sade pblica, determinou, dentre outras proibies caracterizadas por sade pblica, a suspenso dos sepultamentos nas igrejas e determinou a construo de cemitrios pblicos destinados a enterros provisrios e definitivos:
1. Fica absolutamente prohibido enterrarem-se corpos dentro das igrejas ou sacristias. Os administradores das igrejas que violarem esta postura pagaro dez mil ris. Esta disposio ter seu effeito smente depois de estabelecidos os cemitrios fra da cidade, ou de se terem designado pela cmara municipal os logares em que se devam fazer os enterros provisoria ou definitivamente. 2. Nos logares em que frem destinados provisoria ou definitivamente para os enterros, no se poder abrir nova sepultura, em cova ou catacumba j occupada por outro cadver, nem as sepulturas sero abertas para qualquer fim, antes do prazo de dous annos sendo em catacumba, e tres annos nos jazigos ordinrios, salvo se fr por ordem dos magistrados, os quaes ficam obrigados neste caso a empregar as convenientes cautelas sanitrias: as covas ordinarias e catacumbas no ficaro abertas por mais de vinte e quatro horas: os ifractores pagaro dez mil ris de multa. [...] 4. Todos os corpos que se enterrarem devero ficar abaixo da superfcie da terra pelo menos seis palmos, sendo a terra bem socada, e devendo alm disso no haver mais de um corpo em cada cova, salvo se entre um e outro ficar uma camada de terra da altura de outros seis palmos: os que o contrario praticarem pagaro dois mil ris de condemnao, e no tendo com que pagar, soffrero vinte e quatro dias de priso. 5. Nenhum corpo ser dado sepultura, tendo a morte sido repentina, sem prvia participao autoridade de polcia, a qual nomear um facultativo para ir examinar o dito corpo, e quando haja suspeita de propinao de veneno, ou de ter sido morto por qualquer outro modo violento, no ser enterrado sem se proceder autopsia e exames necessarios para conhecer a existencia, ou no existencia de delicto; em todos esses casos o facultativo declarar quando deve ser sepultado. Os infractores pagaro de cinco a dez mil ris de condemnao, e no tendo com que pagar, soffero tres a cinco dias de priso. 6. Nenhum corpo de qualquer tamanho que seja, ser conduzido sepultura sem ser em caixo fechado e coberto com um panno, quando a enfermidade de que fallecer poder produzir contagio: os que se acharem culpados por contraveno a esta postura, pagaro dez mil ris de multa, e se no tiverem com que pagar, soffrero cinco dias de cadeia. (Lei n 32, de 03 de dezembro de 1845. Cdigo de Postura da Cmara de Macei, Seco I, Ttulo I, Sade pblica Arquivo Pblico Estadual de Alagoas APEAL).

20

O estudo sobre as igrejas e os cemitrios e as transformaes das prticas de enterramentos na cidade de Cuiab, no Estado do Mato Grosso, durante o perodo de 1850 a 1889, foram abordadas por Maria Aparecida Rocha (2001).

70

Mas foi somente em 06 de julho de 1850 que a Lei Municipal n 130 autorizou que o Governo da Provncia providenciasse, com a maior brevidade possvel, a realizao de vrias obras com essa finalidade. O pargrafo 8 da lei determinou a construco de um cemitrio na Capital, e no lugar que o Governo julgar apropriado . O primeiro cemitrio pblico da cidade alagoana foi inaugurado em 19 de novembro de 1855. O local escolhido foi um areal localizado na margem da estrada que liga o bairro do Trapiche ao bairro do Pontal da Barra. Este cemitrio era de propriedade provincial, exceto a parte ocupada pelas catacumbas das confrarias e os locais concedidos para os jazigos das famlias mais abastadas da regio (LIMA Jr. s/d, p. 62). Quando os primeiros cemitrios pblicos foram inaugurados, as famlias herdaram os monumentos e os mobilirios fnebres das igrejas, ornamentando as sepulturas com imagens sacras similares quelas idolatradas no espao religioso. Essa foi a maneira que a sociedade encontrou para ser compensada da proibio das inumaes ad sanctos, conforme observou Maria Aparecida Rocha (2001, p. 89):
Nas sepulturas do cemitrio haveria um certo sentido de compensao, que incorporaria aos tmulos imagens sacras similares quelas idolatradas nas igrejas, da a preferncia por tmulos-capelas e outros ornamentos religiosos, usualmente encontrados no interior das igrejas.

Os tmulos construdos nos cemitrios pblicos se tornam imitaes reduzidas das capelas laterais das igrejas, contemplando ornamentos religiosos que fizessem referncia aos objetos sacros encontrados no interior das igrejas. Esses tmulos eram marcados por manifestaes figurativas de religiosidade, monumentalidade, domesticidade e humildade, cuja morfologia se caracterizava por altares, torres e obeliscos, cruzes, capelas, casas e, por ltimo, o jardim (CYMBALISTA, 2002). E tinha como caracterstica:
Uma pequena cella com um altar encimado por uma cruz, recoberto com uma toalha, candelabros e vasos de porcelana. Diante do altar, um ou dois genuflexrios; os nomes dos defuntos e os epitfios esto nos muros interiores da cella, ela prpria fechada por uma grade, originalmente envidraada. A capela , em geral, de estilo neogtico; no seu frontispcio est inserida a expresso Famlia X (ARIS, 1990, p. 583-584).

Cymbalista (2002) explica que os locais de sepultamentos guardam uma proximidade tanto com a estrutura das organizaes religiosas e sociais, quanto com a distribuio do poder, com os deveres e privilgios da gesto do espao urbano. A arquitetura dos primeiros cemitrios pblicos era explorada em toda a potencialidade, com o objetivo de:
Produzir a identificao e a diferena, seduzindo, intimidando, propondo novas e velhas maneiras de se representar a morte e os mortos. Cada tmulo assume caractersticas e identidade prprias a mediao desejada e possvel entre tantos elementos, entre os quais a riqueza disponvel (ou a simulao dela), a importncia

71

afetiva ou social do morto, o repertrio formal e estilstico disponvel localmente (ou a capacidade de busc-lo mais longe), a escolha por materiais abundantes ou escassos, a necessidade ou vontade de evocar o espao sagrado (ou de afast-lo de vez) (CYMBALISTA, 2002, p. 72).

Nesse sentido, a arquitetura tumular tambm serviu como um meio que a sociedade encontrou para exercer a diferenciao, pois as famlias de maior poder aquisitivo econmico buscavam ostentar sua condio na construo de ornamentos em seus jazigos. Aliado a esse pressuposto, foi surgindo no sculo XIX o preceito da concesso perptua nos cemitrios. A concesso de longa durao de um tmulo foi equiparada a uma propriedade e passou a ser transmitida pela hereditariedade, conforme mencionou Catroga (2002, p. 28):
Nos nossos cemitrios do sculo XIX, o mausolu, o jazigo-capela, a concesso perptua passaram a constituir bens imveis, privados e transmissveis por herana como quaisquer outros. Dir-se-ia que funcionava como uma espcie de prova ltima segundo a qual a eternizao da memria do proprietrio (logo, de toda a linhagem familiar) ficava dependente da capacidade que os seus descendentes teriam para perpetuar a totalidade do patrimnio (material e espiritual) herdado; em certo sentido, o cemitrio passou a ser uma espcie de familistrio para os mortos.

No cotidiano fnebre do sculo XIX se tornou humilhante no possuir uma sepultura perptua. Se o fato de no possuir uma sepultura j era algo totalmente inadmissvel, no possuir uma concesso perptua era algo totalmente vergonhoso, ter uma concesso perptua transformou-se em uma espcie de ttulo de nobreza, frequentemente afixado sobre as sepulturas (RODRIGUES, 2006b, p. 159). Esses tmulos serviram para sepultar vrias geraes de uma mesma famlia. Freyre (1998, p. LX) observou que os tmulos monumentais ou jazigos perptuos representavam esforos no sentido de permanncia ou sobrevivncia da famlia, que se presumia eterna atravs de filhos, netos, descendentes e pessoas do mesmo nome. Motta (2008), em leitura sobre os significados das morfologias tumulares dos cemitrios oitocentistas no Brasil, observou que a presena dos tmulos monumentais demonstrava os esforos de continuidade da famlia mesmo depois da morte de algum de seus integrantes. A lgica dos sepultamentos, das inscries tumulares e da morfologia tumular era orientada pelo princpio da filiao e da descendncia:
Construdo em torno de um nome, geralmente do pai, o tmulo de famlia inscreve o indivduo num passado comum, unindo-o a uma cadeia de geraes. por isso que o morto deve abdicar parte de sua individualidade para se agregar a um nome ou sobrenome: o da famlia. O que prevalece nesse tipo de construo a idia do todo sobre as partes, buscando fortalecer laos entre os membros da famlia e, por sua vez, despertando nos vivos o sentimento de uma identificao comum, freqentemente relacionada a uma casa ou unidade residencial, mesmo que esta j no mais exista.

72

O que se v nas verses mais elaboradas desses tmulos o desejo de unidade e continuidade que se impe face segmentao e disperso depois da morte, com isso, evitando que os sepultamentos fossem realizados separadamente. Neles no importa o indivduo isolado do seu grupo de filiao, mas o sujeito social genrico, constitudo a partir da referncia a um antepassado ou herana comum qual se liga atravs de relaes com seus ascendentes e descendentes (MOTTA, 2008, p. 111).

Para se diferenciar e demonstrar a aquisio de uma propriedade cemiterial, o hbito de individualizar o local da sepultura ressurgiu no cotidiano fnebre. A individualizao das sepulturas era um rito comum na Antiguidade Ocidental, mas que desapareceu no sculo V, quando as sepulturas se tornaram annimas. As inscries tumulares s reapareceram no sculo XII, atravs de pequenas placas de vinte a quarenta centmetros, com inscries em latim que traziam informaes como aqui jaz tal pessoa, morta em x data, com y funo. Estas placas se tornaram bem mais frequentes dos sculos XVI ao XVIII, traduzindo a vontade de individualizar o local da sepultura e perpetuar a lembrana do defunto (ARIS, 2000). A averso em deixar os tmulos annimos e invisveis demonstra o desejo de saber o destino exato do morto e a necessidade de conservar a identidade da pessoa mesmo aps a sua morte, o cemitrio burgus levou s ltimas conseqncias um desejo de sobrevivncia individualizada (CATROGA, 2002, p. 18). Num movimento avesso aos sepultamentos nas igrejas, onde tudo era feito pela alma e nada era feito aos corpos e aos tmulos, os cadveres necessitam ser individualizados, pois no se tolera mais o anonimato. Os mortos se individualizam. a ideia de pessoa, a ideia do eu (MAUSS, 2003, p. 369). O sculo XIX entendeu muito bem a noo de pessoa atravs da premissa de que a perpetuidade das coisas e das almas s garantida pela perpetuidade dos nomes dos indivduos, das pessoas (MAUSS, 2003, p. 377). Durante a primeira metade do sculo XIX era comum que os tmulos fossem marcados por epitfios (fases escritas nos tmulos) longos e pessoais. Na verdade os primeiros epitfios so verificados j no perodo medieval e manifestam a necessidade de afirmar a identidade das sepulturas. Os mais antigos epitfios se reduzem apenas a curtas declaraes da identificao do defunto ou a palavras de elogios. At o sculo XIV os epitfios eram compostos de duas partes: uma que identificava o morto atravs de seu nome, funo, elogio e data de morte; e a segunda parte dedicava uma orao a Deus pela alma do defunto. A partir do sculo XIV se junta a essa epgrafe a indicao da idade do defunto. Do sculo XV em diante, os epitfios se tornaram verdadeiras declaraes familiares, compostos por: ficha de identidade, interpelao do passante, frmula piedosa e incluso da famlia (ARIS, 2000, p. 262).

73

Para Urbain (1989), os epitfios desempenhavam mltiplos papis: escrever e ler. A escritura funerria no indicava apenas o sinal do lugar de uma inumao, j que o texto que se encontra gravado nas sepulturas tinha tambm a funo de celebrar um defunto contanto toda a sua vida:
Ecrire est une pratique mmoriale, embaumante, qui fixe, qui immobilise, qui retient, qui conserve. Par lcriture, le monument, quil soit de granit, de bronze ou de bois, devient manifestement un document, une archive, une mmorisation matrielle indefinie de la vie (URBAIN, 1989, p. 195-196, grifo do autor).

Do sculo XV ao XVII a redao dos epitfios era encomendada pela pessoa ainda em vida, atravs do testamento. Do sculo XVII em diante, era a famlia que se encarregava de redigi-lo, e as inscries eram compostas de duas partes: a primeira trazia uma nota biogrfica da pessoa sepultada, com elogios e relatos de suas realizaes; a segunda parte era dedicada ao sobrevivente que inspirou o epitfio. As inscries, alm de elogiarem o morto, tambm eram utilizadas para expressar o lamento e a tristeza dos viventes (ARIS, 2000). Motta (2008) observou que o incio do sculo XX no Brasil foi marcado por uma fase de transio dos tmulos familiares para os tmulos individuais, quando a epigrafia tumular passou a cumprir a funo de memorializar as competncias profissionais dos indivduos. O indivduo e a histria de suas aes trabalhistas passaram a ser mais valorizados, predominando a prefixao do ttulo honorfico representado sempre por meio de uma referncia individual da qual deveriam se beneficiar seus descendentes (MOTTA, 2008, p. 94). Foi nesse perodo que surgiram os primeiros tmulos desvinculados da genealogia familiar, e as lgicas dos rituais funerrios passaram a ser organizadas em torno do indivduo, valorizando todos os atributos da pessoa morta:
Em ltima instncia, o grupo de filiao, a posio social ocupada pela famlia e uma memria genealgica que se queria preservar comum deixavam de ser o alvo perseguido para que o foco pudesse ser direcionado pessoa do morto. Na verdade, era o indivduo que se pretendia original, cujo mrito prprio poderia ser revelado atravs de um valor moral, espiritual ou profissional, motivado quase sempre por razes afetivas e que deveria, antes de tudo, tornar-se o atributo maior de reverncia e de recordao (MOTTA, 2008, p. 150).

Seja representando a genealogia familiar ou a ideia de pessoa, os tmulos foram marcados pela monumentalidade. Os tmulos monumentais asseguravam a imortalizao da morte e da pessoa morta. Monumentum uma palavra latina que deriva da raiz europia men, utilizada para exprimir as funes nucleares do esprito, a memria. Ento, monumento tudo que evoca um passado, uma recordao (CATROGA, 2002, p. 20-21). Dessa forma, o cemitrio monumental um lugar de memria. Nele se convoca o invisvel atravs do visvel, j que os tmulos so percebidos como uma totalidade significante que articula

74

dois nveis bem diferenciados: o invisvel (situado debaixo da terra) e o visvel, o que faz com que (...) o tmulo seja um monumento colocado entre os limites de dois mundos (CATROGA, 2002, p. 17). Essa arquitetura tumular passou a ter uma grande importncia para a sociedade do passado:
O tmulo visvel deve ao mesmo tempo dizer onde est o corpo, a quem pertence e, finalmente, lembrar a imagem fsica do defunto, sinal de sua personalidade. Se o tmulo designava o local necessariamente exato do culto funerrio, porque tinha tambm por fim transmitir s geraes seguintes a recordao do defunto. De onde o seu nome de monumentum, de memria: o tmulo um memorial. A sobrevivncia do morto no devia ser garantida apenas no plano escatolgico por meio de oferendas ou sacrifcios; dependia tambm da fama que mantinha na terra, quer os tmulos com os seus signa, e as suas inscries, quer os elogios dos escritores (ARIS, 2000, p. 239, grifo do autor).

Os monumentos tm dois objetivos: um tradicional ensinar a morrer e um didtico um pedido ao passante para no mais rezar a Deus por aqueles mortos, mas chor-los e, o que completamente novo: a visita ao cemitrio (ARIS, 2003, p. 527). Nesse sentido, o culto memria da pessoa morta tambm significou o culto moderno aos cemitrios. A ideia era que os cemitrios deveriam ser visitados, j que eram percebidos como um museu de belas-artes, como um imenso jardim com monumentos. O cemitrio parisiense Pre-Lachaise, inaugurado em 21 de maio de 1804, um modelo desse tipo de arquitetura cemiterial, onde a natureza recuou diante da arte e os tmulos se dissolveram na paisagem ao ponto de se confundir com essa, conforme descrito na visita virtual website do Pre-Lachaise:
Le Cimetire du Pre-Lachaise : lieu de mmoires Ce site Internet, comme tout cimetire, peut se dfinir par les relations quil tablit entre les vivants et les morts. Se rendre au Pre-Lachaise, cest faire un voyage dans un monde trange et fascinant o lart et la nature sunissent pour crer une harmonie qui apaise et invite au recueillement, la mditation, la rverie... La science est impuissante face la mort. Seuls lart et les rves nous offrent une consolation. L'ampleur du cadre du Pre-Lachaise, la posie qui en mane, lunivers darbres et de pierres mls, les tombes multiformes enchsses dans la verdure, l infinie diversit des tombeaux font que le dcor est unique. La posie prend vie dans les rgions les plus mystrieuses du langage, elle a pour mission de suggrer lindicible Chaque rve est nouveau, unique et inconnu. Chaque parcours, chaque promenade (virtuelle) vous transportera dune tombe lautre, au gr de votre sensibilit, dans ce lieu insolite et unique, sans doute le dernier endroit le plus romantique de Paris (Disponvel em: <http://www.pere-lachaise.com>. Acesso em : 05 abr. 2008).

Mas, no sculo XX, uma nova arquitetura funerria se destacou: os cemitrios ajardinados ou lawn-cemetery, ou seja, grandes gramados, onde a arte pede que a natureza lhe tome o lugar (ARIS, 1990, p. 582).

75

2.2. Os sepultamentos nos parques

O sculo XX traz uma nova arquitetura fnebre surgida com os rural-cemetery e com os lawn-cemetery, de origem anglo-americana e alem. O primeiro rural-cemetery norteamericano foi o Mount Auburn Cemetery, localizado em Cambridge, Massachusetts. Criado em 1835, previa uma relao entre natureza e monumento, entre natureza e arte, inaugurando um novo conceito da esttica paisagstica cemiterial, que deu origem ao rural cemetery movement and the tradition of garden cemeteries (Disponvel em:

<http://www.mountauburn.org/national_landmark/architecture.cfm>. Acesso em: 05 abr. 2008), onde os tmulos passaram a ser esculpidos com personagens realistas e se dissolveram na paisagem ao ponto de se confundir com essa, conforme descrito na website do Mount Auburn Cemetery:
Sculpture Mount Auburn Cemetery contains an exceptional and diverse collection of 19th, 20th and 21st-century monuments. Over 30,000 monuments and associated structures provide a unique overlay to the Cemetery's horticultural landscape. The Cemetery includes important examples of works by the first generation of American sculptors. Before public art museums, visitors came to the Mount Auburn to view the art of the sculptor and monument carver. Popular monument styles include Neoclassical, Gothic and Egyptian forms and motifs. Marble, granite and brownstone monuments and gravestones are balanced by their natural settings and contribute to the site as a whole, establishing its historical significance. The cultural landscape also contains a rich variety of vernacular memorial art, including iron fences, granite curbing and mausolea of a wide range of styles, with particular strength in the mid-19th century. Original Landscape Design Mount Auburn has been recognized as one of the most significant designed landscapes in the United States. The original landscape was a beautiful mature woodland. General Henry A. S. Dearborn, President of the Massachusetts Horticultural Society, took primary responsibility for laying out the new cemetery in 1831 and 1832. With the assistance of a young civil engineer and surveyor, Alexander Wadsworth, and a committee of well-educated Bostonians, Dearborn laid out Mount Auburn's grounds following the natural features of the land. Inspired by Pre Lachaise Cemetery, founded in 1804 outside Paris, and design ideas from English picturesque gardens, this group of knowledgeable and gifted amateurs (working 25 years before the famous Frederick Law Olmsted began his landscape design career) created a new American landscape, the rural cemetery (Disponvel em: <http://www.mountauburn.org/national_landmark/architecture.cfm>. Acesso em: 05 abr. 2008).

Os lawn-cemetery ou garden-cemetery compreendem grandes gramados onde a natureza tomou o lugar antes reservado s arquiteturas artsticas dos cemitrios monumentais (ARIS, 1990, p. 582). A proposta fazer com que os cemitrios se paream com imensos jardins. Os tmulos, que se confundiam com a grama, foram reduzidos a pequenas placas

76

funerrias em pedra ou em bronze para indicar o local exato da sepultura. Na Alemanha o mais antigo cemitrio ajardinado foi inaugurado no ano de 1877: o Ohlsdorf Cemetery est localizado na cidade de Hamburg e realiza cerca de sete mil funerais por ano. Desde a sua inaugurao, acomoda um milho e quatrocentas mil sepulturas, num terreno com dezessete quilmetros de rede rodoviria, contendo atualmente doze capelas, trs locais para realizao das cerimnias e trezentos empregados21. Essa concepo cemiterial indica uma esthtique de la disparition (URBAIN, 1989, p. 140), cuja caracterstica a dissimulation des signes de la mort (URBAIN, 1989, p. 139), observada tambm na arquitetura e na morfologia cemiterial, j que a ideia fazer com que esses cemitrios se paream com parques ou edifcios eles se travestem de lugares da vida com a finalidade de ne fait pas cimetires (URBAIN, 1989, p. 145). Esses cemitrios dificilmente sero identificados como locais fnebres. Neles, qualquer coisa que possa lembrar a conexo entre sepultura e morte evitada. Essa neutralizao da associao dos cemitrios com a morte adotada para proteger a sociedade da lembrana de morte e de tudo relativo a ela (ELIAS, 2001, p. 39). Nos cemitrios ajardinados a lgica se parecer com centros verdes ou parques planejados dentro das cidades, fazendo com que os visitantes quase nunca reconheam o cemitrio como um espao fnebre, mas como um parque ou como um local que transmite uma sensao de tranquilidade, conforme o relato da Executiva de Vendas do Grupo Parque das Flores, que oferece servios e produtos fnebres:
Voc no tem receio em pisar, em passear, eu tenho isso aqui como um jardim, inclusive quando eu estou psicologicamente... quando eu no estou muito bem psicologicamente, eu costumo ir fazer uma caminhada, refletir um pouquinho sobre a minha vida e isso sempre d certo, porque o [cemitrio] Parque das Flores me transmite muita coisa boa, muita paz, muito sossego. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008).

A esttica paisagstica dos cemitrios estilos parques tambm serve para encobrir sentimentos, pois no parque no h nada que lembre sofrimento 22. No contexto ocidental as pessoas so encorajadas a controlar e suprimir suas emoes (JAGGAR, 1997, p. 168), e os garden-cemetery contribuem para essa lgica por serem concebidos e percebidos como local que alivia um pouco a dor da perda23, conforme o relato do Mestre de Cerimnias que exerce sua profisso no Campo Santo Parque das Flores:
Quando voc tratado bem, apesar da perda, voc alivia um pouco a dor, n? At voc t num lugar assim que nem o [cemitrio] Parque das Flores, que voc v que,
21 22

Disponvel em: <http://www.ohlsdorf-photos.de/Inf_Frz.htm>. Acesso em: 05 abr. 2008. Resposta de uma consumidora de jazigo do Cemitrio Parque das Flores, ao ser perguntada sobre o que sentia quando estava no cemitrio (Entrevista com Hortncia, realizada em 10 de junho de 2008). 23 Idem.

77

quando voc olha assim parece que um jardim, alivia um bocado, do que voc ir para um cemitrio pblico com um monte de catacumba, desorganizao. Eu acho que a dor maior. Eu tiro isso porque eu j fui para um sepulamento assim. Pxa, a dor maior, no tem pra onde, l mesmo [no cemitrio pblico de arquitetura monumental] na terra, voc ver aquela zoada [da terra batendo no tampo do caixo]. Quando eu fui para um sepultamento de um irmo de uma ex-namorada minha que se matou, quando a gente foi entrando que ela viu aquele [cemitrio pblico de arquitetura monumental], ela entrou em desespero. No brincadeira no. Aquele negcio, at eu notei, eu disse: Rapaz o desespero realmente aqui demais. Porque aqui [no cemitrio estilo parque, o cemitrio Parque das Flores] ainda d pra voc, voc chega ali, bota [o morto] na capela, comea a conversar um com o outro, [bebe] um cafezinho, aquele vento, voc olha, s v o jardim, voc no v aquele mausolu, aquelas coisas, ai d pra amenizar um pouco. Eu mesmo imagino que sim, viu? (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008)

No pressuposto da ocultao, o cemitrio ajardinado passou a ser um lugar para meditar24, um parque verde, de reflexo e celebrao dos grandes momentos da vida e suas mais singelas recordaes25, ou um verdadeiro parque, onde a valorizao da natureza est em primeiro plano e com total integrao de vrios elementos 26, conforme demonstrado num dos panfletos de divulgao do Campo Santo Parque das Flores:
Mais que um cemitrio. Uma usina de recordao. O Campo Santo Parque das Flores considerado um novo paradigma na relao de discusso da vida e do psvida, um vetor filosfico e uma alavanca prtica para pensarmos sobre nossa existncia. (Um lugar para meditar)27.

Se a esthtique de la disparition dos cemitrios parques demonstra uma necessidade de dissimular os signos da morte, por outro lado, a concepo ideolgica desses cemitrios demonstra que morte no deve desaparecer por completo da paisagem urbana, fazendo com que haja uma conciliao entre as tradies de morte com as interdies da vida. Nesse sentido, os cemitrios ajardinados passam a ser:
Local pacfico e potico em que os mortos so depositados e onde so visitados: o belo parque onde as pessoas passeiam e se comunicam com a natureza. Alm disso, far-se- dele um lugar de vida, um teatro de atividades diversas, ao mesmo tempo museu, centro comercial de arte e de objetos de lembrana, local de celebraes serenas e alegres, batismos e casamentos (ARIS, 2000, p. 654).

Os pressupostos da esttica cemiterial dos lawn-cemetery ou dos garden-cemetery se baseiam na eliminao dos traos da morte, ao mesmo tempo em que se prope reter e manter a morte num lugar visvel. Portanto, a morte no desaparece por completo da paisagem urbana, caso contrrio os cemitrios e os rituais funerrios deixariam de cumprir seus papis, conforme demonstrado num artigo divulgado no boletim informativo InFamlia do Campo
24 25

Folder do Campo Santo Parque das Flores. Idem. 26 Idem. 27 Idem.

78

Santo Parque das Flores, em novembro de 2006, que prope refletir sobre a importncia do cemitrio no ritual fnebre e, assim, divulgar a necrpole como um parque memorial e como uma usina de recordaes:
Qual o papel do cemitrio e do funeral no processo de luto? O Cemitrio e toda sua equipe tm um importante papel no processo de luto. Muito mais do que guardar mortos, o cemitrio guarda maridos amados, filhos queridos, mes fortes, amigos fiis, namorados apaixonados, guarda as histrias vividas por aquelas pessoas enterradas. um lugar que, embora seja marcado pela tristeza, guarda lembranas de momentos felizes. Da a importncia deste espao para milhares de pessoas. A cerimnia do funeral sempre foi um ritual idealizado pelos homens para marcar a passagem da vida para a morte. Desde a pr-histria, nossos ancestrais da caverna se preocupam com as questes relativas ao funeral. Temos registros de que o homem mais primitivo j sepultava os seus mortos e realizava celebraes com flores, alimentos e outros utenslios. bom lembrarmos que funeral significa cerimnia de enterramento, pompas fnebres, prestgio fnebre. Assim como uma cerimnia de casamento possui um ritual de celebrao com trocas de alianas, que marca simbolicamente a condio de solteiro para a nova condio de casado, o funeral tambm possui rituais de celebrao. As cerimnias e os rituais do velrio e sepultamento, mesmo sofrendo variaes de cultura, religio ou costume familiares, so uma maneira de compartilhar a passagem da vida para a morte, de socializar a dor e iniciar um longo e doloroso processo de desvinculao para os familiares conhecido como luto. Neste sentido, o funeral que dispara o incio deste processo, marcando concretamente esses acontecimentos, alm de propiciar oportunidade para as ltimas homenagens ao morto. comum que morte sem corpo ou sem ritual de sepultamento, seja motivo de muitos complicadores emocionais para os familiares, o que nos confirma a importncia do funeral. De certa forma, podemos dizer que ao mesmo tempo em que os rituais fnebres aproximam a famlia da dor da perda, eles tambm proporcionam uma segurana psicolgica aos enlutados, na medida em que do um direcionamento ao processo de luto, validando locais e momentos para a dor e o pesar. Durante o funeral, podemos ver uma socializao do processo de luto onde, por meio de histrias contadas pelos familiares e amigos, ao redor do caixo, a vida de quem est partindo reconstruda, para poder dar incio ao enfrentamento do perodo de sofrimento daqueles que ficaram. A chegada dos parentes e amigos, os abraos e manifestaes pblicas de apoio tambm so de grande importncia para o enlutado, que se sente desamparado nesta hora. (InFamlia, Informativo do Grupo Parque das Flores, ano IV n. 03, novembro de 2006).

Nos cemitrios ajardinados uma nova forma de representar e memorializar os mortos se impe. Os sepultamentos nos grandes gramados so identificados apenas por simples e pequenas lpides, que trazem o nome completo do morto, a data de nascimento, a data de falecimento e a indicao do local da sepultura. Sendo os cemitrios parques concebidos como uma paisagem natural, no permitido erguer qualquer tipo de monumento, exceto as lpides padronizadas. Entretanto, o desejo de individualizar os mortos faz com que seja possvel acrescentar ao local da sepultura alguns sinal ou smbolo que permita relacion-lo identidade da pessoa morta, tal como: fotografias, adesivos, flores, mensagens, objetos, etc.

79

Fotografia 1: Lpide no Campo Santo Parque das Flores.

Atualmente, nos cemitrios ajardinados s h vestgios, fendas e fragmentos textuais da escrita funerria, se comparada escrita dos sculos anteriores. Para Urbain (1989, p.235239), essa minimalizao dos textos funerrios representa a desintegrao de uma tradio, mas no o fim de uma linguagem. Para compreender estes textos funerrios contemporneos, epitfios ou dedicatrias, necessrio compreender o gesto que est presente na escrita curta, onde a morte evocada minimamente, mas o morto evocado intensamente. Esta escrita funerria, mesmo curta, tem um valor simblico, representa uma forma encontrada para expressar sentimentos, para reter a memria da pessoa morta e para fazer com que o morto esteja sempre presente.

Fotografia 2: Lpide com mensagens no Campo Santo Parque das Flores28

Fotografia 3: Lpide com mensagens no Campo Santo Parque das Flores29

28

Lpide de uma jovem, no Cemitrio Parque das Flores de Macei. Abaixo da identificao do jazigo encontrase uma fotografia da pessoa morta, com uma mensagem certamente do esposo da pessoa falecida, expressando sentimento da perda, do amor esposa, e a saudade: Meu amor, a tua pureza interior sempre te fez muito linda. Te amo. (nome do esposo). 29 Lpide de uma garota falecida aos 17 anos de idade, no Cemitrio Parque das Flores de Macei. Abaixo da identificao do jazigo, encontra-se uma fotografia da pessoa morta com uma mensagem deixada pela famlia, contendo: Deus a energia que habita dentro de voc dando-lhe vida e fora. Confie nesta fora inesgotvel que est dentro de voc. Mantenha sua mente ligada a ela, e no mais se lamente do que lhe desagrada ou faz sofrer.

80

Fotografia 4: Lpide com objetos no Campo Santo Parque das Flores30

Fotografia 5: Lpide com objetos no Campo Santo Parque das Flores31

Outra maneira encontrada para identificar e lembrar o morto inserir uma fotografia nas lpides. o desejo da imortalizao de uma imagem. A representao da imagem dos mortos surgiu no Ocidente por volta do sculo XII, atravs da prtica das mscaras morturias moldadas sobre o rosto da pessoa morta de forma que a representao fosse semelhante ao retrato do defunto. Estas mscaras morturias tinham a finalidade de obter uma reproduo instantnea e o mais realista possvel, mesmo que atravs de um cadver (ARIS, 2000, p. 302-309). O objetivo das mscaras morturias era de representar e lembrar o morto ou o cadver. J o objetivo da fotografia tambm conservar uma imagem da pessoa morta, mas lembrando-a como se ainda estivesse viva.

Fotografias 6 e 7: Lpides no Cemitrio Parque das Flores em Macei com fotografias das pessoas sepultadas. Sorria diante das dificuldades e confie nAquele que o fortalece e vivifica. Nada temas, pois eu te resgato, eu te chamo pelo nome: s meu (Isaas, 43,1). 30 Lpide de uma criana falecida aos trs anos de idade, no Cemitrio Parque das Flores de Macei. Abaixo da lpide possvel notar alguns bonecos de porcelana, certamente colocados pela famlia. 31 Lpide de um senhor falecido aos setenta e trs anos de idade, no Cemitrio Parque das Flores de Macei. Abaixo da placa de bronze que identifica o jazigo, nota-se uma fotografia da pessoa falecida e ao lado alguns bonecos de porcelana, certamente colocados pela famlia.

81

Nos cemitrios parques tambm no permitido construir mausolus ou outras construes similares acima do nvel do solo. As sepulturas devem ser cavadas diretamente sob a grama. Estas sepulturas, denominadas de jazigos,32 tambm so conhecidos por lote, terreno ou rea e so compostas de gavetas empilhadas.

Fotografia 8: Tipos de jazigos. Imagem retirada da website do cemitrio parque Vale dos Pinhais. Disponvel em: <http://www.valedospinheirais.com.br/jazigos.htm>. Acesso em: 24 abr. 2008.

Os jazigos que nunca foram utilizados so conhecidos por jazigos virgens, ou seja, jazigos que ainda no foram cavados. Quando ocorre um sepultamento e necessrio utilizlo, a rea cavada, medindo normalmente dois metros e vinte centmetros de comprimento, noventa centmetros de largura e um metro e sessenta centmetros de profundidade. Depois da rea cavada, so inseridas quatro placas de concreto armado 33: duas na lateral, medindo dois metros e vinte centmetros de comprimento e um metro e sessenta centmetros de profundidade, com uma divisria ao centro e duas menores, medindo noventa centmetros de comprimento e um metro e sessenta centmetros de profundidade. As laterais de cada placa de concreto so amarradas com um fio de ao. Depois desse processo, inserido um saco de xido de cal e o jazigo passa a receber o nome de jazigo preparado, j que se encontra totalmente preparado para receber um sepultamento34.

32

Compreende-se por jazigo o local onde foram realizados um ou mais sepultamentos primrios, ou seja, onde foram dispostos corpos articulados de um ou mais indivduos, em posio distendida, normalmente em caixes. 33 O concreto armado um material utilizado na construo civil e tornou-se um dos mais importantes elementos da arquitetura do sculo XX. composto por concreto com barras de ao imersas, sendo diferenciado do concreto (ou beto) devido ao fato de receber uma armadura metlica responsvel por resistir aos esforos de trao, enquanto que o concreto em si resiste compresso. 34 As categorias de jazigos virgens e jazigos preparados so utilizadas no cotidiano dos jardineiros (coveiros) do Campo Santo Parque das Flores. Essas informaes foram obtidas no trabalho de campo, atravs de conversas informais.

82

Fotografias 9 a 13: Cavando o jazigo no Campo Santo Parque das Flores em Macei35

35

Na primeira fotografia o jardineiro (coveiro) do Campo Santo Parque das Flores cava um jazigo virgem. Depois de cavado os jardineiros (coveiros) colocacam as placas laterais do jazigo, em seguida a amarrao das placas. As ltimas fotografias mostram o jazigo virgem em fase de finalizao, uma sem xido de cal e a outra com xido de cal.

83

A composio dos sepultamentos nos cemitrios ajardinados permite compreender os novos arranjos familiares da contemporaneidade, j que nesses cemitrios no existe a presena de tmulos monumentais que invoquem a necessidade de agregao familiar, tampouco a presena de tmulos personalizados que evoquem a memria e identidade de um nico indivduo. Os jazigos nos cemitrios ajardinados so divididos em gavetas, criadas para abrigar apenas um nico sepultamento num perodo de, pelo menos, trs anos, que corresponde ao perodo em que ocorre o processo de decomposio do corpo. Aps esse tempo os ossos so retirados e colocados em pequenos sacos, que so depositados em pequenas caixas. Isso demonstra uma nova dinmica sociocultural, que deve ser analisada luz da rapidez das mudanas das relaes familiares nas ltimas dcadas, que instituram novos padres de comportamentos e fizeram com que a famlia fosse percebida no mais como uma totalidade homognea, mas como um universo de relaes diferenciadas (SARTI, 2000. In: CARVALHO, 2000). Nas duas ltimas dcadas do sculo XX ocorreu uma modificao na estrutura familiar brasileira, em que se configura uma instabilidade dos vnculos conjugais e o surgimento de arranjos familiares alternativos: mes solteiras, no famlias (unidades familiares pessoais), famlias mosaicos, famlias homossexuais, etc. Todos esses novos estilos de arranjos familiares devem ser levados em considerao quando se analisam os enterramentos nos jazigos dos cemitrios ajardinados e os rituais fnebres na contemporaneidade. As mudanas ocorridas nas relaes familiares so concebidas como parte de um projeto em que a individualidade vem adquirindo uma maior importncia social. Goldani (1993, p. 43) observou que:
Nas sociedades tradicionais, ao contrrio das sociedades modernas, onde a dimenso da individualidade valorizada, os papis familiares no so conflitivos, porque esto predeterminados. A partir do momento em que existe espao social para o desenvolvimento desta dimenso individual, os papis familiares se tornam conflitivos na sua forma tradicional, embora a vida familiar continue tendo o mesmo valor social que sempre teve. O problema da nossa poca , ento, o de compatibilizar a individualidade e a reciprocidade familiares. As pessoas querem aprender, ao mesmo tempo, a serem ss e a serem juntas. Para isso, tm que enfrentar a questo de que, ao se abrir espao para a individualidade, necessariamente se insinua uma ou outra concepo das relaes familiares.

Nesse contexto, os padres de comportamentos familiares no esto to claramente estabelecidos, so passveis de serem negociados, possibilitando cada vez mais o exerccio de uma individualidade em detrimento de uma familiaridade. Essa situao se reflete na concepo fnebre da atualidade, em que o indivduo, e no mais a famlia, que detm o

84

poder de nomear os insiders e os outsiders, definindo, inclusive, quem ser enterrado na sepultura de sua propriedade, pois os jazigos nos cemitrios parques so de propriedade de um nico indivduo, e apenas esse pode permitir o sepultamento de qualquer pessoa, seja ela pertencente ou no sua descendncia ou ascendncia. Nesse contexto, at os desentendimentos familiares vivenciados em vida so, muitas vezes, estendidos para o momento da morte36, conforme o relato de uma senhora que havia cedido seu jazigo para enterrar um familiar (o tio), mas depois se arrependeu e comentou com uma das funcionrias do cemitrio Parque das Flores, onde havia adquirido o jazigo : Olhe, qualquer dia, pode escrever a viu, eu vou tirar aquele cabra safado l de dentro, vou jogar a os ossos dele37.

2.3. Modernizao dos espaos tanticos

Atualmente os cemitrios parques compreendem complexos funerrios completos, pois, alm dos espaos destinados aos jazigos, possuem capelas velatrias, lanchonetes, floriculturas, funerrias, salas de descanso, etc. Esses complexos funerrios renem todos os espaos tanticos em um s lugar e todo o servio fnebre realizado em um nico local, conforme observou Thomas (1991, p. 132):
A los muertos ya no se los vela en su domicilio, y los cortejos fnebres no atraviesan nuestras ciudades atestadas. Aparecen en cambio nuevos lugares, en especial los complejos funerarios que renen todos los espacios tanticos. Hay en ellos una sala de recepcin, una capilla para todos los cultos, un funerarium donde los cadveres son tratados, conservados en cmaras fras y expuestos en salones particulares, un crematorio, un cementerio clsico, un columbario y un campo del recuerdo donde esparcir las cenizas; tambin negocios donde se venden atades y diversos artculos funerarios, una florera, y eventualmente un bar y un restaurante (grifo do autor).

36

No cotidiano dos cemitrios parques ocorrem vrias situaes em que os sepultamentos so marcados por desentendimentos familiares. Os relatos dos funcionrios do Campo Santo Parque das Flores permitem exemplificar alguns casos: um irmo que ameaou espancar a irm na hora do sepultamento da me e teve que ser contido pelos seguranas da necrpole; um jovem alcoolizado gritava e cantava um hino de um clube de futebol no sepultamento de sua me, sendo observado por seus irmos com desprezo; a amante do morto apareceu no velrio, sendo recepcionada com agresses por parte da esposa do falecido. Outras situaes mais corriqueiras esto relacionadas aos vrios tipos de unies familiares: em velrios e/ou sepultamentos de um morto que tenha sido casado por mais de uma vez, comum que uma das famlias demonstre indiferena em relao outra. J ocorreu, por exemplo, de haver sepultamentos em que uma das famlias do morto s soube do seu falecimento no dia posterior ao enterro (Relatos concedidos em entrevistas gravadas com os funcionrios do cemitrio Parque das Flores). 37 Relato descrito pela Executiva de Vendas do Campo Santo Parque das Flores quando interrogada se havia presenciado algum desentendimento familiar no local de trabalho (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008).

85

No Brasil existem cerca de duzentos e dez cemitrios parques cadastrados pelo Sindicato dos Cemitrios Particulares do Brasil (SINCEP) e pela Associao de Cemitrios do Brasil (ACEMBRA). Mas, segundo estimativas do SINCEP existem seiscentos cemitrios e crematrios particulares no pas, que, juntos, movimentam anualmente cerca de sete bilhes de reais. A ACEMBRA uma associao que congrega os cemitrios jardins-parques para promover o intercmbio e aproveitamento mtuo de novas ideias e conceitos entre os cemitrios. uma instituio criada exclusivamente para unificar, fortalecer e fomentar esses tipos de cemitrios em todo o Brasil. Ela advoga, orienta, defende e ajuda os cemitrios jardins-parques no que tange a problemas de legislao especfica, procura manter ainda contatos com todas as associaes de cemitrios jardins-parques no Brasil e no mundo, com o objetivo de aprimorar os empreendimentos. A ACEMBRA promove ainda congressos, cursos, seminrios e conferncias para discutir questes de interesse da entidade e seus associados38. O SINCEP uma associao surgida em junho de 1999 para representar a atividade econmica dos cemitrios e crematrios particulares do Brasil (com exceo dos Estados do Rio de Janeiro, Paran e Santa Catarina), com a finalidade de atuar na defesa dos interesses dos associados, subsidiando-os e apoiando-os nas atividades administrativas e jurdicas. O SINCEP promove ainda dois eventos: o Encontro Nacional dos Administradores de Cemitrios e Crematrios, onde so debatidas questes administrativas e operacionais, alm de troca de experincias entre os participantes; e o Encontro Nacional dos Cemitrios e Crematrios, onde so apresentadas palestras enfocando diversos assuntos, tais como economia, meio ambiente, estratgia, planejamento, gesto empresarial e tributos. O SINCEP oferece, desde 2007, atividades no centro de capacitao, objetivando oferecer capacitao especializada e contnua para profissionais que atuam em cemitrios e crematrios, para garantir a profissionalizao do setor e uma atuao prtica, visando a uma melhor prestao de servios aos clientes39. O SINCEP e a ACEMBRA criaram o Plano Nacional de Qualidade (PNQ), objetivando promover entre os associados a conscientizao para a qualidade, a produtividade e a troca de informaes sobre as prticas modernas da gesto das empresas que atuam no ramo de cemitrio e crematrio. Os empreendimentos que desejam obter o selo de participao e certificao do PNQ SINCEP/ACEMBRA devem realizar a inscrio
38

Informaes na website da Associao de Cemitrios do Brasil (ACEMBRA). Disponvel em: <http://www.sincep.com.br/?Acembra>. Acesso em: 28 abr. 2008. 39 Informaes sobre o Sindicato dos Cemitrios Particulares do Brasil (SINCEP) na website. Disponvel em: <http://www.sincep.com.br/?Sincep>. Acesso em: 28 abr. 2008.

86

preenchendo um formulrio que remetido Comisso Nacional de Auto-Regulamentao, que enviar um grupo auditor para avaliar o empreendimento. Os critrios de avaliao so desenvolvidos observando os fundamentos de qualidade, meio ambiente, sade, segurana e responsabilidade social, sendo analisados mais de vinte aspectos que correspondam aos critrios de conformidade legal e comprometimento (autorizao de funcionamento pela prefeitura, cdigo de tica, habilitao junto ao corpo de bombeiros); foco no cliente e relacionamento (administrao com local para atendimento aos clientes, servio de atendimento vinte e quatro horas, sistema de tratamento de reclamao e sugesto); gesto dos processos e prestao dos servios (salas de velrio, servio de apoio ao sepultamento, rastreabilidade de sepultamento, exumao e traslado); meio ambiente; sade; segurana (equipamentos de proteo individual, extintores de combate a incndio, luzes de emergncia); gesto da infraestrutura (plano de manuteno e conservao das instalaes). As questes avaliadas vo desde a acessibilidade para portadores de deficincia fsica, conforto de salas de velrios, condio dos sanitrios, estacionamento, at os uniformes de trabalho dos funcionrios dos cemitrios e crematrios40. O Cemitrio Morada da Paz, administrado pelo Grupo Vila, localizado na cidade de Natal, no Estado do Rio Grande do Norte, um dos exemplos ilustrativos desses comp lexos funerrios completos. Criado no ano de 1993, composto por seis capelas ecumnicas, uma capela do Santssimo, uma sala vip, salas de repouso, estacionamento, uma galeria e ateli de arte, lanchonete, cafeteria e floricultura. J o Cemitrio Parque da Passagem, tambm administrado pelo Grupo Vila, na cidade de Natal, foi inaugurado em 1996 e possui uma estrutura com duas capelas ecumnicas, uma sala vip, salas de repouso, estacionamento e lanchonete. Em Recife, o Grupo Vila administra desde 2003 o cemitrio Morada da Paz, que composto por cinco capelas ecumnicas, salas de repouso, estacionamento, floricultura, lanchonete e cafeteria. Outro empreendimento tantico completo o Memorial da Necrpole Ecumnica, o mais alto cemitrio vertical do mundo, localizado na cidade de Santos, no Estado de So Paulo, que comeou a ser erguido em 1983 e hoje conta com mais de quatorze mil lculos, distribudos em quatorze andares, sendo que j est em construo um novo prdio de cento e oito metros de altura (o equivalente a uma edificao de quarenta andares), que permitir o aumento da capacidade para vinte e cinco mil lculos. O Memorial da Necrpole Ecumnica composto por cinco prdios com uma moderna infraestrutura: reas arborizadas, capelas
40

Informaes sobre o Plano Nacional de Qualidade (PNQ) do SINCEP/ACEMBRA na website. Disponvel em: < http://www.sincep.com.br/?PNQ>. Acesso em: 28 abr. 2008.

87

ecumnicas, restaurante com cascata, lagoa artificial com carpas e tartarugas, viveiro com paves e faises e criadouro conservacionista instalado numa rea de setenta e seis metros quadrados41. J o Campo Santo Parque das Flores, localizado na cidade de Macei, no Estado de Alagoas, foi inaugurado em 14 de novembro de 1973 e est instalado num espao de quinze hectares (150.000 m2) de rea verde, com capacidade para abrigar quinze mil jazigos; possui capelas ecumnicas, floricultura, funerria, lanchonete e estacionamento. Criado para solucionar um problema social a falta de espao nos cemitrios pblicos da capital alagoana , o Campo Santo Parque das Flores foi noticiado como um dos mais ousados empreendimentos da engenharia alagoana42 e como uma obra corajosa43. Antes mesmo de sua inaugurao, a imprensa anunciava-o com grande entusiasmo e expectativa:
Cemitrio moderno poder ser soluo para falta de espao. O prefeito Joo Sampaio anunciou a construo de um cemitrio particular muito semelhante aos que existem nos Estados Unidos como soluo para o grave problema da falta de espao nos cemitrios pblicos de Macei. O campo santo seria localizado no Farol, no com caractersticas fnebres, mas dotado de um aspecto urbanstico, semelhante a um jardim, que oferece uma sensao de paz e tranqilidade. O cemitrio, idealizado pelo Grupo CIPAL, possui toda a rea destinada aos sepulcros totalmente gramada com um servio de irrigao destinado a permitir a vida da grama continuamente. Tem lojas para venda de flores e um servio de caf, tudo envolvido por uma laje de cobertura com cerca de 400 metros quadrados sobre uma rea com bancos destinada aos visitantes. Ainda de acordo com a idia, o cemitrio teria um amplo estacionamento para veculos, condies de rpido escoamento. Cada velrio, individual e isolado, apresenta-se com uma cmara ardente, um quarto de repouso, duas instalaes sanitrias e uma pequena cozinha, 25 mil jazigos ter o cemitrio, cuja primeira etapa permitir sepultamento para cinco mil cadveres. Ser um cemitrio-parque desde j chamado parque das flores, cuja construo, segundo o projeto ser feito em apenas 180 dias. Macei depara-se com o problema da reduzida capacidade dos tradicionais cemitrios, insuficientes para atender demanda. Em alguns cemitrios, os cadveres tm sido enterrados em p, face falta de espao. A necessidade de cemitrio foi evidenciada, inclusive, pelo Plano Diretor de Macei (Gazeta de Alagoas, 14 dez. 1972).

41

Informaes sobre o Memorial da Necrpole Ecumnica na website. Disponvel em: <http://www.memorialcemiterio.com.br/>. Acesso em: 30 abr. 2008. 42 O jornal Gazeta de Alagoas (11 mar. 1973, s/p), trazia uma matria intitulada: Construo do Parque das Flores comea esta semana e noticiava ser o cemitrio um dos mais ousados empreendimentos da engenharia alagoana. 43 O jornal Gazeta de Alagoas (15 nov. 1973, s/p), trazia uma matria intitulada Sampaio e Afrnio entregam Parque das Flores populao maceioense e noticiava a construo do cemitrio como uma obra corajosa, merecedora de aplausos de todo alagoano.

88

Fotografia 14: Projeto inicial da construo do Campo Santo Parque das Flores.

Fotografias 15 e 16: Imagens atuais do Campo Santo Parque das Flores.

Em maro de 1973 o projeto de um cemitrio particular foi aprovado pela prefeitura da cidade, atravs do Decreto n 910, que concedeu Construtora Industrial Predial de Alagoas (CIPAL), a ttulo perptuo, o direito de implementar, explorar e administrar o cemitrio denominado Parque das Flores, no bairro do Farol. prefeitura da cidade cabia o direito de fiscalizar as atividades do campo-santo no que diz respeito aos livros, fichas e registros das inumaes. Atravs deste decreto ficou institudo tambm que o campo-santo seria tipo

89

parque. Neste sentido, a concessionria CIPAL no poderia permitir a construo de mausolus e outras construes similares acima do nvel do solo. Na poca, o que impressionava era a esttica paisagstica da necrpole, que, comparada aos cemitrios monumentais, era ausente de caractersticas fnebres, por ser semelhante a um jardim, conforme foi noticiado pela imprensa alagoana:
Parque das Flores: A realizao de um conceito O Cemitrio Parque das Flores de Macei, j inteiramente pronto, em nada ficou a dever aos mais arrojados e modernos projetos do gnero, da Europa e dos Estados Unidos, como tambm das grandes capitais brasileiras. Construdo pela Cipal, o cemitrio-jardim possui um estilo semelhante ao de Arlington, de Washington, onde est enterrado o Presidente Kennedy e centenas de pessoas famosas daquele pas. Na verdade, o Parque das Flores representa a aceitao e a realizao de um novo conceito, pois o estgio de conscincia atingido pelo homem moderno no mais admite a soluo tradicional para cemitrios. Hoje, quando nos preocupamos, e com razo, pelo grande crescimento das cidades, veremos que o ser humano busca sempre solues mais adequadas s suas necessidades e de seu tempo. O Cemitrio Parque uma delas. uma decorrncia imediata do desenvolvimento, tanto material tanto intelectual, do homem. No cemitrio-jardim de Macei este novo conceito foi plenamente realizado. No seu extenso e verdejante campo, apenas simples lpides e flores marcam o local dos jazigos, fazendo com que a beleza dos gramados e das rvores em volta amenize a saudade dos nossos entes queridos. um lugar de tranqilidade, propcio meditao e s boas recordaes. L, as capelas, construdas com linhas arquitetnicas atuais, com mrmore e vidro fum possuem locais prprios para a realizao de velrios. Ao lado destas foram construdos apartamentos para o descanso das famlias, com toiletes e todo conforto necessrio. Estes apartamentos so privados das famlias que possuem um jazigo perptuo no Parque das Flores e a necessria intimidade das horas de repouso plenamente resguardada. Existem, ainda, lanchonete e floricultura, ambas funcionando durante todo o horrio em que o Parque das Flores encontra-se aberto. Como pode-se perceber, o Parque das Flores de Macei foi construdo obedecendo a um projeto dos mais modernos, com similares somente nos grandes centros do nosso pas e do mundo. Ele significa uma nova concepo de cemitrio e foi antes de tudo a realizao de um conceito coerente com nosso tempo. Na verdade, foi uma resposta altura do progresso de Macei, que no admite mais preconceitos sobre este assunto (Gazeta de Alagoas, 25 nov. 1973).

Depois de inaugurado, iniciou-se uma campanha publicitria para venda dos jazigos44. Mas o valor das sepulturas fez com que apenas uma pequena camada da populao, aquela
44

No dia 18 de novembro de 1973 (p. 05) o jornal Gazeta de Alagoas publicou o anncio publicitrio: Se voc est disposto a ler sem preconceito, ns vamos lhe falar sobre o Parque das Flores. Analise a possibilidade de participar de um empreendimento arrojado, com similares apenas nas grandes cidades do Brasil e do Mundo: Parque das Flores. O cemitrio-jardim de Macei. Definitivamente implantado. Adquirindo a concesso de um jazigo familiar perptuo no Parque das Flores voc passa a viver livre de uma preocupao comum a muita gente. Um jazigo no Parque das Flores torna-se um patrimnio da famlia. Pertence a ela de gerao a gerao. Existem vrios tipos de financiamento. Um deles est ao alcance do seu oramento. V ver como se acaba com um preconceito. Visite o Parque das Flores. Encare objetivamente o fato e decida-se pelo Parque das Flores. Depois, preocupe-se apenas com a vida. O Parque das Flores de Macei assim: Simples lpides e flores marcam o local dos jazigos. Capelas em mrmore e vidro fum, com locais para velrio. Toiletes, apartamento para repouso, lanchonete, floricultura. No dia 25 de novembro de 1973 (p. 01), o jornal Gazeta de Alagoas publicou o anncio publicitrio: O Parque das Flores est totalmente concludo. V ver como se acaba com um

90

que apresentava condies financeiras para adquirir um jazigo em cemitrio particular, conseguisse obter a concesso para o jazigo. Essa situao fez com que um, ano aps a sua inaugurao, o cemitrio Parque das Flores ainda apresentasse um nmero pouco expressivo de sepultamentos45. Ocorre que, embora os jazigos no Campo Santo Parque das Flores pudessem ser financiados por todas as camadas sociais, no eram todos os segmentos da sociedade que dispunham de condies financeiras para adquirir um jazigo no cemitrio 46. Mas tratar da ausncia de sepultamentos atravs de uma explicao estritamente econmica no suficiente para explicar o comportamento social ante a recusa. necessrio, portanto fugir das explicaes utilitaristas e instrumentais, j que estas, por si s, no bastam para compreenso da permanncia e difuso de algumas prticas sociais. ento no domnio da cultura que se compreende o comportamento de rejeio social ao Campo Santo Parque das Flores. O fato era que grande parte da camada social alagoana rejeitava a ideia de uma necrpole concebida como uma paisagem natural, alm de no aceitar a proibio da construo de mausolus, e essa situao contribua para a no soluo do problema da superlotao dos cemitrios

preconceito. O Parque das Flores assim: Simples lpides e flores marcam o local dos jazigos. Capelas em mrmore e vidro fume, com locais para velrios. Toiletes, apartamentos para repouso, lanchonete, floricultura. Faa uma visita ao Parque das Flores. L voc perder qualquer atitude preconceituosa de encarar um cemitrio. E se sentir muito mais livre para adquirir a concesso de um jazigo familiar perptuo. Existem vrios tipos de financiamento. Um deles est ao alcance do seu oramento. Um jazigo no Parque das Flores torna-se um patrimnio da famlia. Pertence a ela de gerao a gerao. Encare objetivamente o fato e decida-se pelo Parque das Flores. Depois, preocupa-se apenas com a vida. 45 Dez meses aps a inaugurao do Campo Santo Parque das Flores, o jornal Gazeta de Alagoas destacou, em 21 de setembro de 1975 (p. 01), uma matria sobre o pequeno nmero de jazigos adquiridos pela sociedade alagoana: Parque das Flores tem vaga at demais. Construdo no mais sofisticado padro de linhas modernas, completamente diferente de todos os outros, localizado no Km 7 da BR-101, o Parque das Flores exceo no que concerne superlotao dos cemitrios alagoanos, uma vez que, idealizado para atender chamada classe A, apenas sepultou 180 pessoas, havendo ainda todo o seu espao restante a ser ocupado. O parque divido em 4 tipos de reas facilmente identificadas pelos preos cobrados pelas sepulturas: existem a rea especial e as reas A, B e C, com os pagamentos, vista, variando em 4.893,60 e 2.476,60, podendo, atravs de juros e entradas de 15%, ser divididos em prestaes de at 30 meses. Alm da mensalidade ou do preo de cada gaveta, para o sepultamento tambm se paga uma taxa de 25% do preo normal, para a conservao das sepulturas, diminuindo, ainda mais, a possibilidade da aquisio. 46 A rejeio da sociedade ao modelo cemiterial estilo parque fez com que a administrao do Campo Santo Parque das Flores realizasse uma intensa propaganda na imprensa local conclamando a sociedade a se despir de preconceitos. Os anncios publicitrios da dcada de 1970 investiam nessa mesma linguagem: Decida-se agora pelo Parque das Flores. Depois, preocupe-se apenas com a vida (Gazeta de Alagoas, 11 dez. 1973, p. 04). Os que aderissem a essa nova arquitetura cemiterial eram considerados como precavidos e inteligentes: ACEITAO. O fato impressionante a aceitao que o empreendimento est tendo junto a t oda a populao de Macei. O que demonstra o alto grau de cultura do nosso povo, completamente despido de preconceitos dessa natureza. Esta abertura do cidado comum para um fato que a princpio se pensou difcil de ser abordado, pode ser constatada pelo nmero de visitas que o Parque das Flores recebe diariamente, aumentando de forma considervel nos fins de semana. A maioria dessas pessoas no hesita em procurar os agentes de venda, permanentes no local, buscando informaes sobre a forma de pagamento e concesses (Gazeta de Alagoas, 16 dez. 1973, p. 03).

91

pblicos da cidade, nicos baseados na arquitetura monumentalizada dos tmulos, conforme relatou a atual Diretora do cemitrio Parque das Flores:
No incio da implantao do cemitrio voc se lembra se seu pai e os outros scios comentavam alguma coisa sobre a aceitao do pblico? Tinha uma rejeio imensa no incio. Como at hoje a gente ainda sente. Porque at quando eu cheguei aqui eu senti, muito, uma rejeio muito. O ocidental, ele rejeita a morte. Ento tem pessoas aqui, por exemplo, que vm fazer uma compra, que diz Eu no quero nem pisar a porque um agouro. E no vem aqui nem escolher a rea, por telefone e a pessoa [o executivo de vendas] tem que ir l porque, para ele passar aqui, ele no passa. Mas por que voc acha que havia essa rejeio? As pessoas, como elas estavam muito apegadas quelas partes de mausolus. Famlias antigas no tinham esse costume de enterrar debaixo da terra. Era aquele mausolu, colocava ali, no tinha. Depois, nesses trinta anos, eles foram vendo que isso aqui era um parque, que no tinha aqueles mausolus enormes, no dava aquela sensao terrvel, que hoje voc entra aqui e um jardim. Ento voc fala que aqueles cemitrios que tm mausolus... [interrompe] D uma sensao horrvel, mas era por isso que as pessoas rejeitavam [o parque] mesmo (Entrevista com Cludia Melros, realizada em 05 de novembro de 2008).

O que faltou, segundo o relato de um dos atuais Diretores do Parque das Flores, foi programar uma cultura da habitao que facilitasse a aceitao social nova arquitetura cemiterial baseada na esttica da paisagem natural:
Quando eles [os primeiros idealizados do cemitrio Parque das Flores] viram esse loteamento, eles viram a possibilidade, porque Macei no tinha um cemitrio desses [estilo parque]. Eles se empolgaram. A meu sogro foi para os Estados Unidos, foi visitar vrios cemitrios desses e voltou com a ideia, fez o projeto e implantaram o cemitrio tipo, tipo parque. S que o cemitrio como todo cemitrio, empresarialmente ele demora a acontecer financeiramente porque tem que criar uma cultura de habitao. Da mesma maneira que voc vai para um restaurante e no gosta de ir para um restaurante vazio, as pessoas no gostam de enterrar num cemitrio que esteja vazio. uma cultura do ser humano de que o isolamento no bom. Ento essa transio de sair dos cemitrios pblicos, as famlias, para o cemitrio [parque] foi que demorou mais, um grande tempo. At o momento que meu sogro quis vender o cemitrio (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008).

Aps vinte e seis anos de funcionamento, o cemitrio Parque das Flores tinha concesses para apenas trs mil jazigos. As capelas funcionavam precariamente, a funerria, a floricultura e a lanchonete estavam desativadas e existiam apenas dois funcionrios que trabalhavam no cemitrio, fazendo com que os concessionrios de jazigos contratassem servios terceirizados para manter os terrenos ajardinados, conforme relembra uma das clientes do cemitrio que adquiriu uma concesso de jazigo em novembro de 2007 com o objetivo de trasladar os restos mortais de sua me que falecera h nove anos e seis meses e fora sepultada em um jazigo no mesmo cemitrio, cuja concesso pertencia a outra pessoa da famlia:

92

Na poca que a minha me morreu era muito merc, porque era assim, o que funcionava era assim, voc pagava uma anuidade que era baixa mais por uso do servio, mas, se voc fosse usar a capela, qualquer coisa que voc fosse usar l, voc vai pagar. S que, por exemplo, voc tem o seu terreno, seu jazigo, sua gaveta, qualquer que seja, e voc tinha que pagar uma pessoa pra cortar a grama por fora e organiz-la. A gente passou um tempo pagando uma pessoa que cortava. A gente pagava uma pessoa porque a taxa era to irrisria que eles nem se ligavam em fazer esse tipo. Na poca que minha me foi enterrada podia usar flores artificiais, entendeu? Ento toda hora que voc passasse l tinha flores. Agora no, voc v aquela grama, mas na poca tinha as flores artificiais, ento toda vez que voc passasse l, alm da grama, tinha aquelas flores naqueles vasos, entendeu? E agora no, s pode flores naturais, quando envelhecem as flores eles vo l e recolhem, tiram as flores naturais. Quando minha me morreu tinham trs capelas na poca. Ou eram trs ou eram quatro se eu no me engano eram trs , e as capelas, elas eram praticamente idnticas, no tinha diferena, s tinha uma que era mais requintada. Entendeu? Com umas cadeiras diferentes, que era mais cara, com certeza, para usar e agora elas, de uma forma ou de outra, esto no mesmo padro praticamente. (Entrevista com Hortncia, realizada em 10 de junho de 2008).

Com a pouca procura por concesses de jazigos, os idealizadores do empreendimento decidiram se desfazer da necrpole, e foi a partir da que seus filhos e genros assumiram a direo e a administrao do cemitrio, no final do ano de 1999, iniciando as reformas no Campo Santo Parque das Flores no comeo do ano 2000, plantando gramas nas reas que abrigavam os jazigos, reabrindo a floricultura, a lanchonete e reformando as capelas, conforme lembra a atual Diretora do Parque das Flores:
Meu pai, na verdade, ele era muito desencantado com isso aqui. Ele tinha um desencanto com isso aqui, porque ele via que no dava rendimento. Mas deixa que era porque a parte de propaganda e tudo no era feito. Ele no se adequou, ele no soube fazer, no soube fazer esse trabalho aqui dentro. Ento, ele perdeu o nimo. Na verdade, ele largou de mo. Em [19]99 isso aqui tava o caos absoluto. S existiam dois funcionrios aqui dentro, o resto era pessoas que vinham de fora que os concessionrios contratavam para cuidar do jardim, por isso que o ndice de inadimplncia era to alto. E aqui no tinha mais grama, nada. Era s uns bolinhos de terra e era um caos absoluto. As capelas no funcionavam direito, no existia lanchonete, no existia funerria, no existia floricultura, nada, nada. A gente pegou isso aqui um caos, tudo era um caos. A ns, quando chegamos, tiramos um emprstimo, porque a gente no tinha caixa. Ento, a gente pegou um emprstimo e comeou a chamar cliente por cliente, de um a um, pedindo pra eles darem um voto de confiana na nova administrao, ajudasse a gente, pagasse o que eles tavam devendo, em vez de pagar o pessoal do campo que eles pagavam, pagasse ao Parque. Ento, o que a gente fez? A gente subiu uma taxa de manuteno de trinta e sete reais, que era pago na poca, para cento e sessenta, por qu? Porque eles pagavam at duzentos ali fora. Ai a gente mostrou pra eles que, se eles ajudassem e continuassem com essa taxa de manuteno, a gente ia fazer um trabalho excelente e no precisava de ningum mais e eles no precisavam ficar mais se aborrecendo. Ento, com isso, ns ganhamos de trs mil clientes, dois mil e seiscentos acataram, a gente ficou com um ndice de quatrocentas, quinhentas pessoas que no quiseram nem saber. Era tanta raiva que no quiseram nem saber. A gente t ganhando hoje, que eles esto vindo e to vendo que a gente t trabalhando. Ento, o incio foi assim, corpo a corpo, um a um. Teve uma cliente que olhou pra mim, uma senhora velhinha e fez: Eu vou lhe dar um voto de confiana, mas se daqui a trs meses eu voltar e encontrar desse jeito, abro um desse buraco e enterro voc viva [risos]. Depois de trs meses que ela voltou, ela viu que a primeira quadra j tava toda plantada. A a gente abriu a floricultura muito rstica, mas abriu. Abriu uma

93

lanchonete muito no incio, mas abriu. A reformou a primeira capela ficaram duas capelas sem reformas, uma reformada. A depois de uns oito meses, ela voltou aqui, a me deu um abrao, me deu um beijo, pediu desculpas [risos]. (Entrevista Cludia Melros, realizada em 05 de novembro de 2008)

Atualmente o Campo Santo Parque das Flores possui uma entrada principal onde est afixada uma placa de bronze com a seguinte inscrio: Parque das Flores. Empreendimento da Cipal Comcio e Indstria Predial Ltda. Decreto de concesso nmero 910, de 12 de maio de 1973, na administrao de Joo Sampaio. Macei, 14 de novembro de 1973 . Na entrada do cemitrio, possvel visualizar um monumento de concreto armado, com treze metros de altura, que simboliza duas mos postas. Ao entrar no cemitrio, verifica-se, na lateral direita, o prdio da administrao, composto por trs ambientes. O primeiro ambiente corresponde rea de vendas, com trs salas climatizadas. Na primeira sala, atravs de uma janela de vidro, localiza-se o(a) vendedor(a) de planto para receber os possveis clientes que porventura venham a solicitar informaes sobre o processo de aquisio dos jazigos. Nesta sala h uma porta que d acesso a uma segunda sala: a sala da superviso e da gerncia de vendas, local onde normalmente so assinados os contratos de aquisio dos jazigos. Nesta sala h uma janela de vidro, de onde se observa o trabalho dos Executivos de Vendas que trabalham numa terceira sala, que dispe de armrios, divisrias e telefones para que os dez Executivos de Venda realizem o telemarketing ofertando os produtos e servios aos clientes. Por trs dessa sala se encontram os banheiros para uso dos funcionrios do cemitrio. O segundo ambiente corresponde rea da funerria, composta por uma sala climatizada com janelas e portas de vidro, onde possvel encontrar a telefonista, que atende todas as ligaes direcionadas ao cemitrio. Por trs dessa sala existe uma ampla sala com dois ambientes, onde so expostos vrios tipos de urnas morturias. No corredor lateral da funerria est localizada uma cozinha, com geladeira, fogo, armrios e um lavatrio. neste local que os funcionrios da empresa realizavam suas refeies. O terceiro ambiente o da rea da administrao, composto tambm por janelas e portas de vidros, uma grande sala, onde se concentram os funcionrios que trabalham na administrao do cemitrio, bem como a Diretora da necrpole. Por trs desta sala existe um segundo espao, para a realizao do trabalho da Assistente Social. Ao adentrar na avenida principal do cemitrio, o visitante se depara com um largo espelho dgua com repuxos. Ao centro, situam-se a floricultura Flores do Parque, a lanchonete e trs capelas para celebrao dos velrios. No incio do ano de 2007, uma das

94

capelas sofreu uma modificao em sua estrutura, sendo dividida para dar espao a duas capelas. Assim, o cemitrio passou a contar com quatro capelas para celebrao de velrio.

95

Empresariar

96

One of the interesting things about burial practices is that they provide many a clue to the customs and society of the living (Jssica Mitford)

Como j assinalado nos captulos anteriores, as mudanas dos vivos em relao morte e ao sepultamento dos seus mortos, deram origem ao processo de gesto e empresariao privada da morte. Isto significa que o morrer se tornou objeto de comrcio e lucro, percebido como um negcio rentvel, conforme observou Mitford (2000, p. 140-141) num estudo sobre o estilo americano de morrer:
A long, slow development, with its roots deep in the history of Western civilization, or a short, fast sprint with its roots deep in moneymaking? A brief look backward would seem to establish that there is no resemblance between the funeral practices of today and those of even seventy-five to one hundred years ago, and that there is nothing in the history of Western civilization to support the thesis of continuity and gradual development of funeral customs. On the contrary, the salient features of the contemporary American funeral (beautification of the corpse, metal casket and vault, banks of store-bought flowers, the ubiquitous offices of the funeral director) are all of very recent vintage in this country, and each has been methodically designed and tailored to extract maximum profit for the trade.

O tratamento do ramo funerrio como um segmento empresarial se iniciou nos Estados Unidos por volta da segunda metade do sculo XIX, e se profissionalizou com o surgimento dos funeral directors. O segmento da morte na indstria do funeral norte-americana teve um crescimento na dcada de 90, calcula-se que no final dessa dcada existiam cerca de vinte e trs mil funeral homes e nove mil e quinhentos cemitrios nos Estados Unidos. Em 1996 as perspectivas econmicas apontavam um lucro de quinze bilhes de dlares anuais (WHITTAKER, 2005, p. 07). No Brasil, o empresariar da morte e do morrer ocorreu a partir da modernizao dos espaos tanticos que possibilitaram o surgimento dos Grupos no final da dcada de 1980, o que significa que todo o processo do morrer ficou centralizado numa nica empresa. Os Grupos so, portanto, empresas completas que agregam vrios empreendimentos fnebres com o objetivo de dar conta de todo processo do morrer: o antes (com o servio de preveno do funeral), o durante (com o servio funeral) e o depois (com os servios de assistncia ao luto). Embora a indstria fnebre brasileira tenha algumas semelhanas com a indstria do funeral norte-americana, no Brasil, contudo, a indstria fnebre tem sua peculiaridade e singularidade que est intimamente relacionada maneira como a sociedade se relaciona com

97

a morte e com os seus mortos, conforme apontou um dos Diretores do Grupo Parque das Flores:
A histria dos Grupos no Brasil tem alguma relao com a forma de organizao dos funerais norte-americano? No. No tem. Tanto que o norte-americano diferente. Ele vira uma festa. L um almoo. Como o americano no convive em famlia, eles s se renem na ao de graas e no enterro. Ento voc v isso muito em filmes , existem as casas de velrio que so casas mesmo, que a pessoa fica dois dias l, o corpo abandonado, inclusive, sem a famlia, s vem para o almoo, enterra, deixa isso a. No, no, no, no tem nada a ver. Eu no vou dizer nem qual a nossa influncia, eu no sei se europia, americana, argentina, eu no sei dizer, eu ainda no estudei isso. Mas a gente sabe que o nordestino, principalmente, ele fica ali vendo o corpo. Por causa de questo de segurana, hoje os cemitrios do Rio de Janeiro e So Paulo, as pessoas esto deixando o corpo velando, tranca e vai pra casa. Eu tenho certeza que no Nordeste a gente morre com os bandidos dando tiro na gente, mas a gente no vai deixar um corpo da gente nunca, no s em Alagoas, acredito que isso todo nordestino, a gente no iria deixar um familiar da gente nunca. cultura nossa, do nordestino. Como diferente o sulista, por insegurana. Mas hoje o [cemitrio] Parque [das Flores] ns temos trs seguranas. Hoje o meu maior custo na minha empresa segurana. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008).

O fato que, hoje o segmento da morte considerado como empresarial, configurado pelo estabelecimento de uma relao comercial entre a empresa fnebre e a famlia enlutada, sendo que o objeto que materializa essa transao comercial um corpo morto, conforme observou Zapata (2006, p. 99):
La muerte de un ser para quienes han vivido con l significa la prdida de una parte de s mismo, la terminacin de una construccin. Este mismo cadver para la empresa funeraria significa el suceso que lo conecta con sus futuros demandantes, y para lo cual se dispone a prestar sus servicios. Es importante entender que, contrario a lo que habitualmente se escucha en un lenguaje comn, sus demandantes no son los futuros cadveres; el demandante es la sociedad, motivada por el conocimiento de su finitud, y el reconocimiento de su obligacin moral frente a los otros, adems de la incertidumbre que ocasionan las condiciones econmicas y, por lo tanto, la capacidad de pago y de respaldo frente a esta situacin. Las personas y la funeraria se encuentran bajo una relacin comercial.

Nessa relao comercial surgem vrios produtos e servios oferecidos aos consumidores fnebres, e, para sobressair num mercado competitivo, as empresas fnebres procuram tornar o funeral como um evento cerimonial, cujo foco so as cerimnias personalizadas que refletem o aspecto da pessoa morta, da sua personalidade e da sua individualidade enquanto estava viva.

98

3.1. Indstria do funeral norte-americana

Do sculo XVIII at a primeira metade do sculo XIX os funerais norte-americanos foram exclusivamente um negcio familiar. Eram os familiares e amigos que realizavam as funes de manipulao do corpo do defunto, lavando-o e requisitando o caixo a um carpinteiro local. Entre a morte e o funeral, o corpo do morto era colocado na residncia para que fosse velado, depois a famlia carregava o caixo a p at a igreja e dali para o cemitrio. Nas regies campestres os sepultamentos ocorriam na propriedade da famlia. Por volta da segunda metade do XIX comearam a surgir os primeiros empresrios fnebres os undertakers, que passaram a ocupar trs tipos de funes: eram, ao mesmo tempo, os proprietrios de carruagens e carros fnebres, os carpinteiros que preparavam os caixes e os anunciantes dos falecimentos. Os undertakers forneciam famlia um catlogo de caixes de seu estabelecimento, depois supervisionavam a remoo dos caixes para os carros fnebres e realizavam as tarefas necessrias at que o corpo estivesse finalmente sepultado. Mas a indstria funeral norte-americana comeou a se desenvolver somente aps a Guerra Civil, tambm conhecida como Guerra de Secesso, ocorrida entre os anos de 1861 a 186547, que causou um total estimado de novecentos e setenta mil mortes, dos quais, seiscentos e vinte mil soldados, cerca de 3% da populao norte-americana da poca. Durante a Guerra Civil a funo dos undertakers foi alargada atravs da prtica do embalsamento dos cadveres, uma tcnica que permitiu o traslado dos cadveres dos soldados mortos. Foi Thomas Holmes, considerado the father of American embalming, o primeiro a popularizar a ideia de preservar os mortos atravs do embalsamento e o primeiro a receber financeiramente por este tipo de servio. Holmes tinha um grande interesse nas tcnicas de dissecao dos cadveres e viu na Guerra uma grande oportunidade, partiu para o campo de batalha e ofereceu seus servios s famlias dos soldados mortos pelo valor de cem dlares por cadveres. Estima-se que Holmes embalsamou quatro mil e vinte e oito cadveres em quatro anos. A prtica do embalsamento persistiu depois da Guerra. A exposio do corpo embalsamado do presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln, assassinado em pblico
47

A Guerra Civil norte-americana constitui na luta entre os onze Estados do sul latifundirios, cuja economia dependia da exportao de produtos agropecurios especialmente o algodo , da mo de obra escrava; contra os Estados do Norte, que passavam por um perodo de expanso industrial com a utilizao do trabalho assalariado.

99

logo aps o trmino da Guerra Civil48, contribuiu para a divulgao do embalsamento. Os undertakers comearam a experimentar o embalsamento como alternativa outras modalidades de preservao. O embalsamento se transformou numa prtica padro em muitos pases dos Estados Unidos, os undertakers norte-americanos, que antes produziam caixes, comearam a se interessar pelas tcnicas de transformao da aparncia do corpo. A indstria do funeral se profissionalizou. Da necessidade do controle das atividades dos undertakers, surgiram as primeiras escolas de mortuary science. A profisso foi sendo definida legalmente e seu exerccio sujeito a aquisio de uma formao universitria. Os undertakers se transformam em funeral directors o que significou o surgimento de uma profisso: o doctor of services49. Nesse momento surgiram as primeiras associaes dos profissionais fnebres. A National Funeral Directors Association (NFDA), por exemplo, uma associao fundada em 1882 por um grupo de vinte e seis empresrios de pompas fnebres de Michigan. A NFDA estabelece que a misso dos funeral directors proporcionar a defesa, educao, informao, produtos, programas e servios para ajudar os membros e realar a qualidade dos servios prestados s famlias. Os profissionais so regidos por um cdigo de conduta, aprovado em dezenove de outubro do ano de 2002, que regulariza suas obrigaes em cinco pontos chaves: com a famlia, com o cuidado com a pessoa falecida, com o pblico, com o governo e com a NFDA50. O primeiro cdigo de tica, aprovado em 1884, dizia There is, perhaps, no profession, after that of the sacred ministry, in which a high-toned morality is more imperatively necessary than that of a funeral directors. High moral princi ples are his only safe guide (MITFORD, 2000, p. 158). A NFDA oferece servios de desenvolvimento profissional para seus membros, tais como conferncias, seminrios, teleconferncias; h ainda jornais e boletins informativos, bibliotecas com colees de livros, peridicos e outros materiais sobre assuntos fnebres,
48

Abraham Lincoln foi presidente dos Estados Unidos durante os anos de 1861 a 1865. Sua eleio para a presidncia, em 1860, provocou manifestaes que levaram o pas a enfrentar uma Guerra Civil, a Guerra de Secesso. Em 01 de abril de 1865 a Guerra terminou, e na noite do dia 14 de abril de 1865 Lincoln foi assassinado em pblico enquanto assistia a uma pea no Fords Theatre, na cidade de Washington. Lincoln foi morto com um tiro na cabea deferido por um defensor da causa sulista na Guerra de Secesso. Seu corpo embalsamado e exposto visitao pblica tendo sido transportado de trem, em um cortejo fnebre, para diversos Estados norte-americanos. O corpo de Abraham Lincoln foi enterrado somente no dia 04 de maio de 1865. 49 Mitford (2002) revelou que os discursos utilizados funeral directors para se diferenciarem dos undertakers so os da profissionalizao do servio. Um membro da National Funeral Directors Association (NFDA), assim se descreveu: I am not an undertaker. He served his purpose and passed out of the picture. I am a funeral director. I am a Doctor of Service. We are members of a profession, just as truly as the lawyer, the doctor or the minister (MITFORD, 2000, p. 155-156). 50 Informaes na website da National Funeral Directors Association (NFDA). Disponvel em: <http://www.nfda.org/files/CodeofConduct.pdf>. Acesso em: 05 mai. 2008.

100

aconselhamentos s empresas sobre os mtodos de contabilizao dos custos e outros processos empresariais. A NFDA tambm realiza anualmente uma conferncia com seminrios sobre o futuro do funeral director, estratgias para repensar a comercializao, habilidades e tcnicas de embalsamento e reconstrues, servios de perda de animais domsticos, fruns de discusses sobre mulheres em servios fnebres, cemitrios e cremaes51. No decorrer de sua atuao, a NFDA tem procurado dinamizar os requisitos para a concesso de licenas para embalsamento. O curso de embalsamento ou cincia morturia realizado em estgios que discutem temas referentes s questes e preocupaes para os profissionais modernos, marketing e merchandising no servio funeral, e restaurao. Um diploma de servio funerrio pode ser obtido pelo National Education Institute of New England em quarenta semanas. As exigncias educacionais variam em cada Estado, Mitford (2000), em estudo sobre o estilo americano de morrer, observou que apenas seis Estados norte-americanos exigiam diploma de ensino mdio com um ou dois anos de aprendizagem para o licenciamento do embalsamento. A NFDA no exige nenhum requisito educacional para os seus scios, somente o pagamento dos direitos para requerer a licena. Ento, embora possua um cdigo de tica, a NFDA no institui normas mnimas para a adeso dos associados, qualquer membro de uma associao presente nos Estados filiados poder se tornar scio da NFDA. Com a valorizao da profisso, os funeral directors passaram a ser responsveis por uma multiplicidade de tarefas que vo alm da colocao do cadver em um caixo. Suas auto-impostas atribuies se dividem em duas categorias: a ateno ao defunto e a gesto de todo o funeral (MITFORD, 2000, p. 43). No american way of death so os funeral directors os atuais responsveis pelo processo do post mortem. Quando algum morre, a famlia se encarrega de contratar os servios do funeral director que ir transportar o corpo morto do lugar do falecimento (hospital ou residncia) para um local especfico para realizao do ritual do embalsamento. O ritual de embalsamento realizado sem consulta prvia aos parentes, pois considerado como uma prtica rotineira e totalmente indispensvel, j que permite a desinfeco e a preservao do cadver por um longo perodo para realizao da cerimnia de velamento do corpo. O objetivo do embalsamento tornar o cadver apresentvel para visualizao, mesmo que inexistindo leis que exija tal procedimento. Como o embalsamento
51

Informaes na website da National Funeral Directors Association (NFDA). Disponvel em: <http://www.nfda.org> Acesso em 05 mai. 2008.

101

uma tradio inventada pela sociedade norte-americana, sua aplicabilidade legitimada. A menos que a famlia especifique a forma como deseja preservar o cadver, o ato de confiar o cuidado do corpo morto a um funeral director j atesta uma implcita autorizao para o embalsamento. Primeiro realizada a higienizao (lavagem) do cadver, em seguida o corpo embalsamado, numa sala de cirurgia considerada como um lugar sagrado, cuja porta fechada, impedindo a entrada de outras pessoas. Os componentes utilizados para o embalsamento so tesouras, frceps, agulhas, tubos, bombas, etc.; alm dos apetrechos qumicos (fludos, sprays, pastas, leos, cremes, ps e batons cosmticos) utilizados para corrigir ou amenizar as aparncias decorrentes dos fenmenos abiticos consecutivos do post mortem, tais como os fenmenos de pergaminho da pele, o dessecamento da mucosa e lbios, a modificao do globo ocular, as manchas de hipstase cutnea e a rigidez do tecido humano. Depois de embalsamado o cadver vestido com as indumentrias fornecidas pela famlia ou compradas quando da contratao dos servios do funeral director, e maquiado. Em seguida se inicia o ritual do casketamento: a colocao do cadver no caixo. Os caixes norte-americanos so conhecidos por caskets, pois so fechados com chaves e no com parafusos ou porcas. O casket no feito de madeira, mas de metal, e sua aparncia de um cofre esculpido52. O casket de metal um fenmeno da Amrica moderna, sua escolha e aquisio esto intimamente relacionadas ao ritual de embalsamento, pois existe a crena de que o casket protege o corpo e contribui para sua preservao 53.
52

Na Europa da Alta Idade Mdia, o morto era estendido sobre um tecido ou mortalha e colocado sobre um esquife totalmente visvel e exposto por um tempo na parte frontal da residncia, em seguida era transferido para o local onde seria sepultado. No sculo XII, o rosto nu do morto se tornou insuportvel e quando a morte era atestada, ainda no local do falecimento, o corpo era totalmente coberto por uma mortalha, em seguida colocado dentro de uma caixa de madeira ou caixo. Os mais pobres que no podiam obter seu prprio caixo, eram levados sepultura num caixo de transporte e ao chegarem era retirados e lanados cova. O caixo servia apenas para transportar o corpo at o local em que seria inumado. Tanto os ricos quanto os menos abastados passaram a esconder seus corpos dentro de mortalhas, numa recusa morte da carne e decomposio do corpo. Porm, em algumas regies esse costume no foi colocado em prtica. O uso de caixes de madeira foi aceito em detrimento do escamoteamento do rosto, os caixes eram deixados abertos at o momento do sepultamento do cadver, ou fechando apenas metade da tampa, fazendo com que a parte superior do cadver ficasse visvel. Este costume prevaleceu nos funerais norte-americanos, onde se mantm o rosto dos cadveres descobertos, fazendo com que os caixes ou casket sejam elaborados com uma abertura na parte superior (ARIS, 2003). 53 Mitford (2000) observou que entre os norte-americanos a qualidade do casket est relacionada ao processo de descontaminao e de apresentao do cadver. Se a justificativa da indstria fnebre para o processo de embalsamento compreende a preservao dos cadveres, a aquisio de um casket de qualidade colocada como parte essencial para a eficcia do embalsamento, conforme atestou a presidente da Setteagast-Kopf Funeral Home em Huston, no Texas: The majority of the American people purchase caskets, not for the limited solace from their beauty prior to funeral service, or for the impression that they may create before their friends and associates. Instead, they full-heartedly believe that the casket and the vault give protection to that which has been accomplished by the embalmer (MITFORD, 2000, p. 54).

102

Por outro lado, a aquisio dos caskets atua como um elemento compensatrio para a simplicidade dos cemitrios e dos tmulos. Se no passado os tmulos eram verdadeiras obras de arte, no presente, so os caskets os objetos de arte.

Fotografia 17: Black Mirror Casket. Modelo de casket preto, com toques de colorao prateada. O espelho em todos os lados do casket reflete toda luz ao redor do caixo. Imagem retirada da website. Disponvel em: <http://casketgallery.com/caskets.phtml>. Acesso em 10 mai. 2008.

Fotografia 18: Carnation Empress Casket. Modelo de casket feminino, com design arredondado, total vedao e bloqueio. De cor marfim branca, com sombreamento de flores no exterior e com emblemas de flores bordados sobre o painel superior. Imagem retirada da website. Dsponvel em: <http://casketgallery.com/caskets.phtml>. Acesso em 10 mai. 2008.

O posicionamento do corpo no casket requer um delicado senso de equilbrio. O corpo no deve ficar to elevado, pois a tampa superior ao ser fechada pode comprimir o rosto do cadver, tampouco deve ser colocado muito abaixo para no ter a impresso de que est dentro de uma caixa. Depois de totalmente posicionado dentro do casket, o cabelo do morto penteado, suas roupas so arrumadas e a maquiagem retocada. Este ritual demasiado lento, pois o resultado final do trabalho do funeral director e compreende a arte do funeral: o beautiful memory picture. Todo o processo de casketamento realizado no local onde o corpo ser exposto: numa igreja, numa capela ou numa funeral home (casas velatrias). Normalmente os funeral directors preferem que o velrio seja realizado nas funeral homes pela facilidade em organizar o servio. As funeral homes so locais apropriados para velar os defuntos. Elas so sales funerrios, cujo ambiente planejado para amenizar o sentimento de dor e de perda na cerimnia do ltimo adeus. Rodrigues (2006b, p. 181) descreve a funo das funeral home no american way of death:
Em nome do respeito ao defunto e da preocupao de no traumatizar os vivos, os funcionrios desses funeral homes cuidam da restaurao do cadver (apagar os traos de agonia), de sua conservao (disfarar a tanatomorfose), de sua beleza

103

(dando ao morto um aspecto saudvel), de sua higiene (se no parece morto, no parece poluir), de seu ambiente (as pessoas se sentem mais vontade, conversam mais livremente, em tom normal, ao som de msica...). Em casos extremos, mas no rarssimos, o morto colocado em posio de vivo, falando ao telefone, sentado em seu escritrio, maquiado, de culos, pernas cruzadas, s vezes sentado em sua sala de visitas (living, em ingls). Ele est vivo, vai se mexer! (grifo do autor)

A Newcastle Funeral Home um exemplo das vrias funeral homes norte-americana. Localizada em uma casa histrica restaurada, oferece s famlias um espao com quartos, capela de visitao que acomoda cento e cinquenta pessoas em lugares sentados, sala preparada especialmente para a famlia enlutada, sales para acomodar recepes, estacionamento e cadeiras de rodas. A lgica fazer com que os familiares e amigos se sintam em casa no momento que os profissionais cuidam dos servios fnebres. A Newcastle Funeral Home oferece tambm o servio de luto o Gnesis Resouce Center , contm uma biblioteca com mais de cento e cinquenta livros, panfletos, vdeos abrangendo temas sobre todos os aspectos da perda e da separao para todas as idades54. De acordo com a expectativa da Newcastle Funeral Home h basicamente trs reas de despesas que a famlia deve considerar quando organiza um funeral: a primeira diz respeito s taxas de servio do funeral, que se refere especificamente ao trabalho dos funeral directors e ao traslado do cadver. A segunda o custo total, que se refere aquisio do casket e outros itens. A terceira inclui os custos externos que o funeral home assume em nome da famlia; estes custos incluem o pagamento do cemitrio ou crematrio, os avisos em jornais e o servio religioso. No caso da Newcastle Funeral Home, os servios se iniciam com uma taxa no valor de oitocentos e sessenta dlares para uma simples cremao ou sepultamento, sem nenhum servio funeral, e, caso sejam includos os servios de impostos e taxas de cremao, o custo total do servio prestado pela funeral home pode ser de aproximadamente um mil quinhentos e cinquenta dlares (considerando que este valor no est includo os servios prestados pelos funeral directors)55. Durante a estada do cadver numa funeral home, o funeral director providencia a presena de um clrigo, de msicas, de flores e do transporte da famlia e dos amigos. Todo esse servio, no entanto, deve ser realizado com objetivo de passar a impresso de que esses necro-profissionais so orientadores ou auxiliares na hora da morte e do luto, e que esto a servio da famlia (MITFORD, 2000, p. 40-50).

54

Informaes na website da Newcastle Funeral Home. <http://www.newcastlefuneralhome.com/index.html> Acesso em: 10 mai. 2008. 55 Idem.

Disponvel

em:

104

Depois da estada do cadver na funeral home para que a famlia e os amigos prestem a ltima homenagem, o casket transportado para um Memorial Park (cemitrio) em um funeral coach veculo apropriado para transporte de caixes. Chegando ao cemitrio o casket baixado a terra, o clrigo menciona as seguintes frases: terra a terra, cinzas de cinzas, p ao p. Essa a simple, dignified, beautiful, reverent! The modern way! (MITFORD, 2000, p. 51). A funo do funeral director inclui o cuidado especfico com o cadver afin de le prparer sa confrontation finale avec les vivants (SARAIVA, 1993, p. 3)56, j que os funeral directors prepararam os cadveres para a exibio pblica. Entretanto, no um morto que se pretende expor, mas um quase vivo, procurando fazer com que o cadver tenha uma aparncia mais natural possvel, como se no estivesse morto, mas apenas dormindo. A aparncia natural realizada atravs do desenvolvimento das tcnicas de embalsamento e necromaquiagem que objetiva mascarar as aparncias de morte e conservar no corpo os ares familiares e alegres da vida (ARIS, 2003, p. 255). A utilizao dessas tcnicas permite dar ao morto uma iluso de vida conforme apontou Aris (1990, p. 653-654):
Muitas vezes, o morto apenas exposto na sala do funeral home como em casa, e as pessoas vm v-lo pela ltima vez, segundo o rito tradicional, cujo local foi apenas mudado. Por vezes, ele apresentado numa encenao, como se estivesse ainda vivo, no seu escritrio, numa poltrona e por que no? com um charuto na boca. Imagem caricatural, mas freqente no cinema e na literatura do que na realidade. Contudo, mesmo fora desses casos excepcionais e pouco representativos, procura-se sempre eliminar, pelo artifcio do mortician, os sinais da morte, maquilando o morto para fazer dele um quase vivo. muito importante, com efeito, dar a iluso de vida. Permite ao visitante vencer sua intolerncia, comportar-se em relao a si mesmo e sua conscincia profunda, como se o morto no estivesse morto, e no houvesse qualquer razo para no se aproximar dele. Ele pde assim enganar a interdio. O embalsamento serve menos, portanto, para conservar e homenagear o morto, do que para manter por algum tempo as aparncias de vida, para proteger o vivo (grifo do autor).

A funo do funeral director no se resume apenas em tornar o cadver apresentvel para exibio pblica, seus servios extrapolam o limite da morte e se dirigem tambm para os vivos, atravs da gesto das emoes das famlias (SARAIVA, 1993, 06), utilizando o discurso psicanalista e psiquitrico, os funeral director se transformaram em psychologues spcialistes du deiul (SARAIVA, 1993, p. 06) ou em doctors of grief, com vocao de grief
56

O servio do funeral director pode ser observado na srie Dearly Departed Live as Funeral Director . Dividida em sete captulos, a srie foi exibida pelo canal 14 e pode ser visualizada na website http://www.youtube.com, aps inserir o ttulo da srie no link pesquisa da website. Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=q6jMA8J-Eu0>; <http://www.youtube.com/watch?v=4nmSnI24Rec>; <http://www.youtube.com/watch?v=58vVYB2m3YE>; <http://www.youtube.com/watch?v=wavZwumxnk0>; <http://www.youtube.com/watch?v=_9dxwdRSQnY>; <http://www.youtube.com/watch?v=x2yLJr-5Cqc>. <http://www.youtube.com/watch?v=qpSidI500Pk&feature=PlayList&p=F1323848A6AF1A47&playnext=1&pla ynext_from=PL&index=11>.Acesso em: 10 mai. 2008.

105

therapy, que se inicia a partir do momento que os especialistas organizam todos os detalhes da cerimnia fnebre, inclusive melhorando a aparncia natural do cadver. Os doctors of grief fazem tudo para que o funeral seja menos doloroso e mais aceitvel para a famlia enlutada. A grief therapy utilizada pelos funeral directors para descrever o alvio emocional que a famlia enlutada atinge ao ver o defunto embalsamado e restaurado, pressupondo que o trauma mental sofrido por aqueles associados ao defunto ser menor com os servios ofertados pela indstria fnebre. A visualizao do corpo embalsamado e restaurado tem, para o funeral director, um valor psicoteraputico. A grief therapy abrange, portanto, no s o beautiful memory picture, mas todos os aspectos do funeral. A indstria fnebre ao promover a grief therapy conduziu as cerimnias fnebres a uma escala de servios adicionais oferecidos aos seus clientes, tais como o aconselhamento do post mortem. nesse contexto que Whittaker (2005, p. 06) divide a indstria do funeral em trs componentes: o primeiro compreende as cerimnias e os tributos, oferecidos habitualmente na forma de um funeral ou servio comemorativo; o segundo a disposio dos restos mortais, realizada atravs dos enterros ou cremao; o terceiro a memorializao, realizada atravs dos monumentos, marcadores ou inscries. Entretanto, as crticas a indstria do funeral norte-americana no so poucas, a mais clebre veio do livro publicado em 1963, The american way of death, escrito por Jssica Mitford que se tornou um best-seller quando a autora denunciou que a preparao dos corpos para exibio pblica utilizada pela indstria do funeral nos Estados Unidos visava apenas obteno de lucro (MITFORD, 2000, p. 65). Criticando o estilo americano de morrer, Mitford (2000) procurou saber em que medida um cadver sem estar embalsamado representaria uma ameaa vida, e quais os danos para a sade pblica um corpo morto poderia representar. Para isso, recorreu a um especialista em patologia, Dr. Jesse Car, Diretor do Hospital de San Francisco e professor de patologia da Universidade Mdica da Califrnia. O especialista explicou que, no caso de transmisso de doenas, um cadver oferece menos perigo do que uma pessoa viva, e no caso de doenas infectocontagiosas o embalsamento ineficaz como medida de segurana, portanto, no existe eficcia do embalsamento como meio de preservao do corpo. Alm do mais, em pases onde o embalsamento no uma prtica costumeira (como no Brasil) haveria uma mortalidade ou uma infeco de doenas causadas pelos cadveres, o que no o caso. Dessa forma, a autora conclui que o embalsamento um procedimento que se resume s vendas e lucros da indstria fnebre, pois, caso ele no fosse realizado, os funeral directors perderiam sua funo:

106

If embalming is taken out of the funeral, then viewing the body will also be lost. If viewing is lost, then the body itself will not be central to the funeral. If the body is taken out of the funeral, ten what does the funeral director have to sell? (MITFORD, 2000, p. 64).

Outra justificativa utilizada pelos funeral directors para o embalsamento est embasada no discurso da sade mental. O artifcio utilizado que a grief terapy um mtodo que suaviza a dor da perda, ento, o embalsamento tem um valor psicoteraputico que traz o alvio mental e emocional para a famlia que ver o cadver como se ele no estivesse morto. Os profissionais da indstria fnebre alegam que a prtica de preservar os corpos mortos com produtos qumicos e enfeitando-os com tinta e p surgiu na Antiguidade, com os egpcios e atingiu seu ponto mais elevado no segundo milnio a.C.. Portanto, os funerais directors, para justificar o emprego do embalsamento nos funerais americanos, utilizam uma retrica do respeito tradio e da crena, baseada na ideia de que a tcnica de embalsamar corpos faz parte de um antigo costume da sociedade. Mas Mitford (2000) afirma no haver nenhuma semelhana entre as prticas dos funerais contemporneos com as de milhares de anos atrs, e que no h nada na histria da civilizao ocidental que justifique a tese de continuidade das tcnicas de embalsamento. Os egpcios utilizavam o embalsamento por acreditarem que havia vida aps a morte e que a alma voltaria para o corpo, nesse sentido, o corpo deveria estar conservado. J nos funerais norte-americanos contemporneos, os embalsamentos so concebidos para extract maximum profit for the trade (MITFORD, 2000, p. 141). Mitford (2000) critica no s a atuao dos funeral directors mas tambm a sua atitude frente morte. Para a autora, os funeral directors podem assumir um discurso de profissionais dedicados e at afirmarem serem doctors of grief, mas seus verdadeiros motivos so os da caixa registradora, interessados apenas em vender sua mercadoria e seus servios57.

57

Segundo Mitford (2000) os funeral directors se interessam apenas pelos lucros, conforme apontou a revista Mortuary Management ou o National Funeral Service Journal: Yet, just as one is beginning to think what dears they really are - for the prose is hypnotic by reason of its very repetitiveness-ones eye is caught by this sort of thing in Mortuary Management: You must start treating a childs funeral, from the time of death to the time of burial, as a golden opportunity for building good will and preserving sentiment, without which we wouldn t have any industry at all. Or this in the National Funeral Service Journal: Buying habits are influenced largely by envy and environment. Don't ever overlook the importance of these two factors in estimating the purchasing possibilities or potential of any family Envy is essentially the same as pride It is the idea of keeping up with the Joneses Sometimes it is only necessary to say, Here is a casket similar to the one the Joneses selected to insure a selection in a substantially profitable bracket (MITFORD, 2000, p. 155).

107

Mitford acusa ainda a indstria fnebre norte-americana de se aproveitar do choque causado pelo falecimento de um indivduo para fazer com que as famlias contratem os dispendiosos servios funerrios. Por isso, a autora sugere a criao de uma funeral societes ou memorial associations, dedicada ao princpio de oferecer funerais a custos razoveis. O fato que, entre as famlias e/ou indivduos e a indstria de servios fnebres, se estabelece uma relao comercial onde existe de um lado o ofertante dos servios (a empresa funerria) e de outro lado os consumidores (a famlia). Nessa empresa fnebre, como qualquer outra empresa prestadora de servio, a meta organizacional compreende um conhecimento das necessidades, dos desejos e dos motivos dos consumidores, com a finalidade de garantir que seus clientes tenham satisfao em adquirir seus servios e produtos. Mas, diferente de outras empresas que comercializam produtos e servios, a indstria fnebre uma organizao sui generis, pois o produto que oferta um produto diferente, portanto ela deve ter una doble sensibilidad frente al concepto de ser humano (ZAPATA, 2006, p. 108), ou seja hay uma humanizacin de la empresa funeraria, conforme apontou Zapata (2006, p. 108):
La empresa funeraria debe tener una doble sensibilidad frente al concepto de ser humano, es decir, como organizacin su constitucin y esencia son las personas que la conforman, sin ellas la organizacin no existira y, adems, su papel social es la manipulacin del cadver, la vivencia de la muerte en la cultura. La empresa funeraria presencia la muerte de los otros bajo una perspectiva econmica, lo que la puede tentar a percibir que recibe un objeto, un insumo, una mercanca, cegando el reconocimiento del otro, ya cadver, en su calidad de sujeto y, por tanto, merecedor de un trato digno.

Para que um produto seja comercializado e adquirido necessrio que exista uma demanda (e vice-versa), ento tanto a produo como o consumo so intenes culturais, j que so os arranjos culturais que oferecem significaes para a produo e para o consumo de determinados tipos de produtos ou servios. A indstria de produtos e servios fnebres est ento imersa na cultura e por consequncia o ponto de referncia para o entendimento das relaes sociais e culturais.

108

3.2. A Empresariao do Morto no Brasil

Conforme j foi ressaltado, desde o sculo XIX, existiam no Brasil profissionais e instituies envolvidas no processo do morrer 58. Os coveiros, pedreiros, carpinteiros, armadores, campeiros, cirieiros, comerciantes de tecidos, alfaiates, msicos, padres, frades, sacristo e sineiros, eram especialistas que ofertavam produtos e servios fnebres, tais como: encomendao da alma, acompanhamento do defunto, missas, dobres, msicas, transporte de objetos, mortalha, aluguel da segue, aluguel da tumba, castiais, tocheiros, necrolgios, incensos, velas, etc. Mas, foi somente a partir da segunda metade do sculo XX (precisamente aps a dcada de 80) que o processo do morrer se empresariou no Brasil, com o surgimento dos chamados Grupos. Os Grupos so empresas privadas que iniciaram suas atividades administrando algum empreendimento fnebre (normalmente um cemitrio ajardinado-parque ou uma funerria). Com a modernizao dos espaos tanticos surgiu a ideia de agregar e centralizar todos os empreendimentos fnebres (funerrias, cemitrios parques, floriculturas, etc.) em uma nica empresa, que passou a atuar com a finalidade de dar conta de todo processo do morrer: o antes (com o preplaning funeral), o durante (com o servio funeral) e o depois (com os servios de assistncia ao luto). Foi a partir dos Grupos que o segmento fnebre do Brasil virou empresarial. Estamos, portanto diante do empresariar do morrer, que est relacionado ao desenvolvimento da indstria fnebre na sociedade de consumo, quando o morrer foi percebido como um negcio rentvel que deve ser vendido e consumido. O Grupo Vila, por exemplo, um dos maiores e mais antigo Grupos do segmento funerrio do Nordeste, que iniciou suas atividades por volta da dcada de 90 no Estado do Rio Grande do Norte. Os scios-proprietrios atuavam no ramo fnebre desde o ano de 1948 administrando a Funerria So Francisco, na cidade de Natal/RN. No ano de 1993 foi inaugurado o Cemitrio Morada da Paz, e em 1996 o Cemitrio Parque da Passagem, ambos
58

As Associaes Corporativas ou Confrarias so exemplos de instituies envolvidas com o mercado funerrio no Brasil do sculo XIX. As Irmandades ou Ordens Terceiras, como eram conhecidas essas Confrarias, eram formadas, na grande maioria, por pessoas leigas, e para que funcionassem era necessrio primeiramente encontrar uma igreja que as acolhessem, em seguida elaboravam-se os estatutos que deveriam ser aprovados por autoridades eclesisticas. Os irmos, como eram conhecidos os associados das Confrarias, tinham o dever de demonstrar bom comportamento, devoo catlica, pagar anuidades e participar das cerimnias civis e religiosas. Dentre as tarefas desenvolvidas pelas Confrarias uma das mais importantes era a organizao dos funerais de seus associados. A atuao das irmandades ou ordens terceiras no Brasil do sculo XIX foi analisada por Reis (1991).

109

em estilo parque na cidade de Natal, e no ano de 1994 foi criado o Plano Safra de Assistncia Familiar, atualmente conhecido por Sempre: Proteo Familiar. Em 1998 foi criado um Centro Funerrio composto por funerria, salas para velrio, lanchonete, floricultura e tanatrio, no ano de 2003 o Grupo Vila expandiu suas atividades para a cidade de Recife, no Estado de Pernambuco, inaugurando o Cemitrio Morada da Paz. Atualmente o Grupo possui ainda empreendimentos: nas cidades de Mossor e Caic, no Estado do Rio Grande do Norte, possuindo lojas do plano Sempre; nas cidades de Joo Pessoa e Campina Grande, no Estado da Paraba, com as lojas do Plano Sempre e uma funerria com salas de velrio; na cidade de Recife, no Estado de Pernambuco, administra o Cemitrio Morada da Paz e uma afiliada do Plano Sempre. Na cidade de Natal, no Estado do Rio Grande do Norte, administra dois cemitrios parques: o Morada da Paz e o Parque da Passagem, o Centro So Jos, a funerria So Francisco, e o plano Sempre que associado uma clnica de assistncia mdica e odontolgica: a Clnica Multifan. J o Grupo Parque das Flores uma empresa que atua no ramo da morte no Estado de Alagoas. A ideia de criar um Grupo para atuar no segmento funerrio surgiu a partir do empreendimento do Campo Santo Parque das Flores, um cemitrio estilo parque, inaugurado em 197359. No ano de 1999 o cemitrio sofreu uma reforma e, a partir da, nasceu a ideia de agregar novos empreendimentos fnebres com a finalidade de ofertar produtos e servios dentro da lgica da modernizao dos espaos tanticos, conforme apontou um dos atuais Diretores do Grupo Parque:
A gente imaginava cemitrio, s cemitrio, mas quando a gente comeou a prestar um bom servio no cemitrio e verificamos, por exemplo, que a funerria ou o pessoal da funerria chegava l descalo, de sandlia, bbado, sem menor condio. O plano funerrio que j existia, era num carro velho, caindo aos pedaos, sem dar assistncia. A floricultura no sabia fazer coroas. Ento a gente viu que como que a gente iria prestar um bom servio com o cemitrio, mas a gente ia ficar uma ilha, isolada e todos nossos fornecedores de servios no estavam aptos. Ento ai ns fizemos. Compramos a funerria So Matheus, que hoje a gente tem setenta por cento dela. Implantamos o plano funerrio. Botamos uma Central de Velrios, a floricultura nossa tambm. Por qu? Pra criar o mesmo padro de qualidade, que o da gente, a gente chama dignidade e respeito para todos esses setores, entendeu? Ento essa foi a evoluo, isso em oito anos. Que foi em 2000. A gente comeou em janeiro de 2000. A gente foi pra l [em Natal, visitar o Grupo Vila] em setembro de 99, para estudar como era, at dezembro. E realmente primeiro de janeiro de 2000 foi que a gente comeou a fazer gesto, a trabalhar. A Funerria So Matheus j existia? J existia h mais de dez anos e ns compramos setenta e cinco por cento. Ns escolhemos no mercado quem seria a melhor pessoa, que mais tinha conhecimento sobre funerria. Era o Z Lus, que era o antigo proprietrio. A ns absorvemos setenta e cinco por cento dessa empresa. O plano no, ns no tnhamos planos, que a gente viu que nenhum poderia ser comprado. A a gente implantou o nosso plano.
59

A histria do campo santo Parque das Flores da cidade de Macei foi abordada no captulo 2.3., intitulado Modernizao dos espaos tanticos.

110

Floricultura? Ns tambm implantamos a nossa floricultura. A compramos em Palmeira dos ndios o cemitrio de Palmeira e compramos agora, h pouco tempo, tem um ano, o cemitrio de Arapiraca. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008)

Atualmente o Grupo Parque das Flores administra vrios empreendimentos fnebres: uma funerria, duas floriculturas, uma central de velrio, uma empresa de planos assistenciais funerrios e cemitrios. A Funerria So Matheus opera h mais de vinte anos no mercado funerrio atendendo todo o Estado de Alagoas. Dispe de uma equipe de profissionais trabalhando durante vinte e quatro horas, para tomar todas as providncias para a realizao de um sepultamento. Os agentes fnebres trabalham em dois turnos: diurno e noturno, revezando em equipes de quatro agentes fnebres e um supervisor no turno da manh, e trs agentes fnebres e dois auxiliares no durante a noite. No caso de surgir algum bito durante esse perodo, uma equipe composta por dois agentes fnebres deslocada para realizar a preparao do cadver. A Funerria So Matheus possui hoje a maior frota de carros funerrios do Estado de Alagoas, realizando traslados estaduais, nacionais e internacionais. A floricultura Flores do Parque est localizada nas dependncias do cemitrio Parque das Flores e a floricultura Flores Vida est localizada na Central de Velrios, ambas, oferecem trabalhos em flores, arranjos, buqus e coroas. A Central de Velrios um produto do plano assistencial funerrio do Grupo Parque das Flores, j que toda a sua estrutura voltada para atender aos clientes destes planos, tanto na assistncia ao bito dos associados do plano PrVida ou Previparq das Flores, quanto na oferta do espao para velar os mortos at o momento do sepultamento. As capelas velatrias da Central de Velrio tambm so alugadas para velar bitos que no fazem parte do grupo de associados dos planos assistenciais funerrios. Com o slogan cada coisa no seu lugar, o Grupo Parque das Flores criou a Central de Velrios que contribuiu para uma nova cultura fnebre, j que grande parte dos velrios era realizada nas residncias, pois as poucas capelas velatrias existentes nos cemitrios pblicos da cidade de Macei no conseguiam suprir a demanda. Assim, o ritual de velar os mortos nos espaos dos vivos (as residncias) foi, aos poucos, dando lugar para outro tipo de ritual: o de velar os mortos nos espaos destinados para os mortos (as capelas velatrias). O atual Diretor do Grupo Parque das Flores relatou a ideia de criar a Central de Velrios:
A Central de Velrios. Ns vamos o seguinte, que aqui as capelas dos cemitrios no davam o menor conforto e ainda no do hoje. E as pessoas iriam ser veladas nas residncias. Eu fico imaginando qual fica a ltima imagem daquela famlia de uma pessoa ser velada na sua sala que voc v televiso todo dia, uma me ou uma filha, eu acho que aquilo deve ser o pior, eu acho que o grande equvoco ainda

111

algum fazer isso, porque eu acho que isso no saudvel para as pessoas. Porque voc viveu feliz, cinquenta, sessenta, setenta ou quantos anos for, mas eu garanto que o que vai marcar vai ser aquele cheiro, aquela imagem que vai ficar, porque o enterro tem muito cheiro caracterstico por causa da flor, por causa da madeira, o prprio corpo. E a gente colocou essa Central de Velrios nessa inteno. Ns estamos fazendo um cemitrio no [bairro] Benedito Bentes agora, vo ser mais quatro salas de velao l, de velrio. Ns temos quatro no parque e ns temos cinco aqui [na Central de Velrios]. Ns temos quatro em [na cidade de] Arapiraca e trs em [na cidade de] Palmeira [dos ndios]. Ento no Estado de Alagoas ns vamos ter quatro, oito, doze, dezessete, dezenove, vinte salas de velrio que d pra assistir toda a populao alagoana. Pra ningum fazer isso, porque isso, eu ainda acho que isso, apesar de ter um nmero grande ainda viu? De fazer velrios nas residncias, isso um equvoco. Porque no saudvel isso. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008)

A Central de Velrios est localizada num espao fsico que compreende o escritrio, a rea administrativa, uma lanchonete, banheiros, a floricultura Flores Vida e seis capelas velatrias. Possui uma equipe de vinte agentes funerrios que trabalham por equipe nos perodos diurnos e noturnos, cada equipe composta por cinco agentes funerrios, sendo que apenas dois so deslocados para atender algum bito. Das seis capelas velatrias da Central de Velrios, cinco so conhecidas como capelas simples que compreendem uma pequena sala aberta onde so colocados os paramentos e o caixo, e uma das capelas conhecida por vip por ser totalmente fechada e climatizada artificialmente com ar-condicionado. As capelas da Central de Velrios recebem uma mdia de cinco ou seis bitos por dia, quase cento e sessenta bitos mensais.

Fotografia 19: Parte interna de uma das capelas da Central de Velrios equipada com paramentos para receber um velrio de religio catlica.

Fotografia 20: Parte interna de uma das capelas da Central de Velrios equipada com paramentos para receber um velrio de religio evanglica.

112

Fotografia 21: Parte externa de uma das capelas da Central de Velrios.

Fotografia 22: Parte externa de uma das capelas da Central de Velrios.

Fotografia 23: Parte externa da Central de Velrios.

Fotografia 24: Parte externa da Central de Velrios.

O Previparq uma empresa que administra planos de assistncia funeral, que so adquiridos preventivamente atravs do pagamento de uma taxa mensal que assegura ao associado e aos beneficirios do plano (familiares e agregados) toda assistncia no momento em que vierem a falecer. Essa assistncia funeral compreende a obteno do registro de bito em cartrio; a liberao dos trmites legais em hospitais, Institutos Mdicos Legais ou demais locais de ocorrncia do bito; o servio de higienizao do cadver; as despesas com taxas de sepultamento (em covas, jazigos ou catacumbas); o transporte da famlia ao local do sepultamento; o traslado do cadver; a colocao do corpo morto em uma capela para

113

celebrao da cerimnia de velrio (com todos os paramentos) e a aquisio de urnas (caixes) morturias ornamentadas com flores e coroas de flores 60. O plano assistencial funeral do Grupo Parque das Flores iniciou suas atividades como um plano assistencial familiar, ou seja, oferecendo aos seus associados alguns benefcios de convnios em diversos segmentos, tais como: descontos em medicamentos adquiridos nas redes de farmcia associadas ao Previparq, descontos em especialidades mdicas e odontolgicas na clnica mdica Previmed, atendimento funeral e cobertura das despesas funerrias e seguro de vida com cobertura no valor de at um mil reais. Entretanto, a vinculao do plano funeral com plano assistencial familiar no conseguiu obter sucesso, conforme relatou um dos Diretores do Grupo Parque:
Ns comeamos inclusive [como plano assistencial familiar]. porque se voc no sabe, talvez o grande sucesso nosso porque todos os planos funerrios tem medo, fora os nossos concorrentes, tem medo de dizer que um plano funerrio. Ento eles inventam uma desculpa dizendo que um plano assistencial, inventa que d mdico, que d desconto, o que uma mentira, porque impossvel mdico a dezoito reais por ms para dez pessoas, qualquer pessoa um pouco inteligente vai perceber que ele est enganando esses clientes. A ele d uma consulta mdica muito da mixuruca que eu imagino como deve ser, uma vez por ano, para o titular. Ento ele no quer assumir, tem medo de assumir que um plano funerrio e diz que um plano assistencial. Talvez a nossa verdade que tenha feito a gente crescer tanto, porque ns sempre oferecemos. Depois que a gente mudou, porque ns comeamos a mesma coisa, como todos outros. Era o Previparq, mostrando uma pessoa comprando, a primeira propaganda a pessoa comprando no shopping, uma ambulncia passando. Ento a gente mascarava o plano e quando a pessoa ia utilizar, e no ia utilizar mdico, e no era bem assistido, quando ia o desconto, a farmcia dava o mesmo desconto para outra pessoa, ento descaracterizava aquela propaganda, e a gente apanhou nisso no incio t. A ns lanamos o produto PrVida. plano funerrio. Foi quando estourou o sucesso nosso. Porque isso ainda hoje, at os nossos concorrentes, at o [Grupo] Vila ainda diz que plano assistencial, ele d mdico e tal. Isso um equvoco porque, por exemplo, por lei a gente no pode nem dar mdico. E qualquer pessoa de s conscincia sabe que impossvel dar um plano funerrio e ainda dizer que tem mdico por dezoito reais ou quinze reais. Impossvel. conta matemtica, est enganando algum e ns no queremos enganar ningum. Se no futuro ns viemos a dar algum benefcio ao nosso cliente porque a gente j vai estar em condies de dar o beneficio, a sim, um desconto privilegiado. Mas sempre divulgando como plano funerrio? Como plano funerrio. Como a gente tem hoje uma carteira hoje de quarenta mil pessoas, a gente tem uma carteira grande, a alguns fornecedores podem querer fazer uma parceria. Mas nunca mentir ao cliente que isso no um plano funerrio. Isso um plano funerrio. Agora eu tenho uma multido de gente no plano que a diz: O que que voc pode me dar para esse meu cliente? bem diferente, do que enganar e dizer eu tenho um plano mdico, eu tenho um plano disso, eu tenho plano de viagem. Tudo mentira dessa pessoa. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008)

60

Alguns planos de auxlio funeral no Brasil oferecem ainda convnios com clnicas mdicas, laboratrios, farmcias, ticas, etc. para que seus associados obtenham descontos em consultas, exames ou quaisquer outros procedimentos.

114

O plano Previparq compreende trs tipos de planos assistenciais funerrios: o PrVida, o Previparq das Flores e o Previparq do Agreste. O PrVida um plano destinado a atender a uma camada da sociedade de pouca renda financeira que sepultar seus falecidos em cemitrios pblicos (caso o associado deseje sepultar em cemitrio particular ter que arcar com as despesas) e velar na Central de Velrios ou na residncia (caso o associado deseje velar o corpo em outro local, dever arcar com as despesas). Atravs do pagamento de uma taxa mensal de quinze reais61 o associado e os dependentes tero direito aos seguintes servios: 1. Urna morturia envernizada com sobre-tampo em alto relevo, modelo com visor, ala tipo varalzinho, forrada em tnt, com babado e renda, no tamanho adequado necessidade, modelo especificado pelo cdigo 010VR; 2. Higienizao do corpo; 3. Vestimenta social (homem: terno/ mulher: tailleur); 4. Ornamentao da urna, com trs pacotes de flores naturais; 5. Vu para atade; 6. Montagem de paramentos conforme credo religioso; 7. P de caf (250g), biscoitos Maizenas (500g) e biscoitos Cream Cracker (500g), fornecidos quando o velrio for em residncia; 8. Botijo de vinte litros de gua com suporte e cem copos descartveis, fornecidos quando o velrio for em residncia; 9. Taxa de sepultamento em cemitrio pblico; 10. Assessoria para obteno da certido de bito; 11. Taxa de velrio em cemitrio pblico municipal (quando esta acontecer fora da cidade de Macei); 12. Traslado em todo o Estado de Alagoas; 13. Carro funerrio; 14. Carros para deslocamento de at dezesseis pessoas, indicadas pelo titular ou responsvel, saindo de um nico local, ida e volta, at o velrio ou at o local de sepultamento. Este servio estar disponvel apenas para a cidade de Macei. 15. Capela na Central de Velrio Previparq;
61

No ano de 2007 o valor da mensalidade do PrVida passou a custar dezoito reais, atualmente o valor da mensalidade de vinte e quatro reais.

115

16. Pagamento da taxa da Missa de Stimo dia (de acordo com a religio), na igreja escolhida pelo responsvel ou titular. O PrVida apenas efetuar o pagamento da taxa da Missa quando esta for Missa Comunitria62.

O plano assistencial PrVida presta servios de assistncia funeral ao associado (denominado no contrato de prestao de servios de assistncia funeral como contratante ou titular, e conhecido popularmente por associado ou cliente) aos seus dependentes e aos seus agregados. O contratante ou titular deve ser uma pessoa maior de dezoito anos de idade, caso esteja acima de sessenta e cinco anos, ser cobrada uma taxa de adeso no valor de duzentos reais. So considerados dependentes do titular o esposo(a), companheiro(a), pais, sogros e filhos(as), solteiros at 24 anos, filhos solteiros a partir de 25 anos que comprovem residir com os pais atravs de um comprovante de residncia em seu nome, filhos com deficincia mental sem limite de idade, desde que formalmente comprovado63. Os agregados compreendem quaisquer pessoas com ou sem grau de parentesco com o titular 64. Os servios adquiridos atravs do contrato de prestao de servios de assistncia funeral do plano PrVida tm uma carncia de noventa dias aps a assinatura do contrato, caso o titular,

62

Informaes contidas na clusula 2 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida. O 1 da clusula 2 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida ressalta que: O presente contrato no compreende a concesso nem direito a terrenos em cemitrios pblicos ou privados, nem tampouco a construo de jazigos e gavetas, bem como no abrange sepultamento de membros amputados. E o 2 da clusula 2 do Con trato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida ressalta que: Na hiptese do CONTRATANTE desejar alterar o padro dos itens arrolados na clusula 2 retro mencionado, optando por um padro superior da URNA MORTURIA e ou demais artigos e servios no previstos nesta clusula, sero os mesmos cobrados diretamente do CONTRATANTE . 63 Informaes contidas na clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida. 64 Informaes contidas na clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida. O 1 da clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano Pr-vida ressalta que: O nmero total de dependentes inscritos neste contrato no poder ultrapassar a 9 (nove). O 2 da clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida ressalta que: No caso do falecimento do TITULAR (Contratante), o presente CONTRATO dever ser respeitado em todos os seus termos por uma das pessoas inscritas, podendo quaisquer dos dependentes e/ou agregados dar continuidade ao presente contrato com os mesmos direitos e obrigaes, cumprindo o tempo vigente deste. O 3 da clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano PrVida ressalta que: Os inscritos neste contrato no podero ser substitudos em hiptese alguma, e somente poder(o) ser acrescentado(s) filho(s) nascidos e ou adotados aps a assinatura do presente contrato, com a apresentao da CERTIDO DE NASCIMENTO ou DOCUMENTO DE ADOO. O 4 da clusula 3 do Contrato de Prestao de Servios de Assistncia Funeral Plano Pr-vida ressalta que: O titular do plano poder na aquisio, ou a qualquer tempo, nomear para fazer parte integrante do plano at 03 (trs) agregados, que devero pagar as taxas de manuteno, na forma abaixo discriminada: a) Cada agregado pagar por ms a quantia equivalente a 20% (vinte por cento) do valor da taxa de manuteno vigente, sendo o pagamento de tais quantias de responsabilidade do titular do plano, a ttulo de taxa de agregado. Quando o agregado tiver mais de 65 anos a taxa ser de 50% do valor pago como taxa de manuteno. b) A taxa de agregado especificada no item a acima, ser cobrada mensalmente atravs do boleto bancrio ou carto de crdito, em conjunto com a taxa de manuteno do titular.

116

um dos dependentes ou um dos agregados possua idade acima de oitenta anos, a carncia de cento e oitenta dias. Em trs anos de funcionamento o plano assistencial funerrio PrVida passou de dez mil associados para um total de duzentos e dez mil, novecentos e trinta e um associados (incluindo titular, dependentes e agregados), equivalendo a um aumento de mais de dois mil por cento do nmero pessoas que devero ter assistncia funeral fornecida pelo Plano PrVida. O Previparq das Flores e o Previparq do Agreste so planos destinados a uma camada da sociedade de maior renda financeira que sepultar seus falecidos nos cemitrios parques do Grupo Parque das Flores (o Previparq das Flores um plano para os associados adquiriram jazigo no Campo Santo Parque das Flores, na cidade de Macei e o Previparq do Agreste um plano para os associados que residem no interior de Alagoas e que adquiriram jazigo no Campo Santo Parque do Agreste, na cidade de Palmeira dos ndios). O plano Previparq divide-se em trs tipos de planos: O Plano Rubi: o associado pagar uma quantia mensal de trinta reais para o associado, dependentes e agregados terem direito a uma urna tipo padro mdio luxo, ao uso das capelas dos cemitrios parques, ao traslado em todo o Estado, a ornamentao da urna morturia, aos servios de tanatopraxia e de assessoria cerimonial, e as taxas de sepultamento nos cemitrios parques (taxa de sepultamento, taxa de confeco das gavetas (jazigos) e placas (lpides)). O Plano Esmeralda: o associado pagar uma quantia mensal de quarenta reais para o associado, dependentes e agregados terem direito a uma urna tipo padro luxo, ao uso das capelas dos cemitrios parques, ao traslado em todo o Estado, a ornamentao da urna morturia, aos servios de tanatopraxia e de assessoria cerimonial e as taxas de sepultamento nos cemitrios parques (taxa de sepultamento, taxa de confeco das gavetas (jazigos) e placas (lpides)). O Plano Diamante: o associado pagar uma quantia mensal de sessenta reais para o associado, dependentes e agregados terem direito a uma urna tipo padro super luxo, ao uso das capelas dos cemitrios parques, ao traslado em todo o Estado, a ornamentao da urna morturia, a uma coroa de flores, aos servios de tanatopraxia e de assessoria cerimonial e as taxas de sepultamento nos cemitrios

117

parques (taxa de sepultamento, taxa de confeco das gavetas (jazigos) e placas (lpides)).

O que diferencia o valor de cada tipo de plano do Previparq das Flores so os modelos de urna funerria que sero utilizadas para sepultar os beneficirios dos planos, conforme relatou uma das Executivas de Vendas do Campo Santo Parque das Flores:
Vamos supor... Aquele plano rubi que cobre urna de at mil e setecentos, mil e oitocentos reais, tem vrios modelos [mostra livro que contm fotografias dos modelos de urnas funerrias que so usadas em cada tipo de plano do Previparq das Flores] Entendeu? Tem vrios modelos. Tem o modelo branco, branco que eu digo numa madeira mais branca, tem aquela madeira trabalhada, escura, envernizada, tem para pessoas que no tem religio nenhuma, so agnstico que eles falam, ento para pessoas agnsticas no tem emblema nenhum. Para aquelas pessoas que so catlicas a j vem o Cristo, imagens de Nossa Senhora, vem uma imagem do tero, tem talhada. Para as pessoas que so evanglicas geralmente eles optam pela Bblia ou ento uma pomba da paz, uma pombinha. Ento tem o mostrurio com esses tipos, a a pessoa na hora que vai escolher. A vem os padres, tm esses padres do rubi que um padro [de caixo] de at mil e setecentos reais, o esmeralda que o de quarenta reais, que um padro [de caixo] que vai at dois mil e quinhentos reais o valor da urna, e vem o padro diamante que so aquelas urnas mais caras at de quatro mil e quinhentos reais e tem a presidencial que vai at seis mil reais. Ainda tem essa presidencial? Tem a presidencial65. S que a gente no tem plano para ela, ela uma urna que se voc quiser comprar por fora, ou se voc tiver pagando esse plano diamante na hora voc tem direito a uma urna de at quatro mil e quinhentos e se voc quiser levar uma mais cara que a presidencial voc vai complementar a diferena no valor dessa urna, entendeu? E tem tambm as capelas? Esse plano ele vai cobrir tudo. Esse plano ele vai cobrir. Porque quando voc compra uma rea [um jazigo no cemitrio Parque das Flores], quando voc tem a concesso [do jazigo], como eu te falei, ela [a rea do jazigo adquirido] no foi cavada, no foi usada, quando voc aciona o Parque [o cemitrio Parque das Flores] para fazer uso da rea [jazigo] essa rea [jazigo] vai ser cavada. Como a gente no enterra diretamente na terra, a gente tem umas gavetas de pr-moldado, ento essas gavetas so cobertas por aquele plano. O plano d direito a isso tambm? esse plano Previparq que d direito a urna, as capelas. Custa quinhentos e oitenta reais o valor para abrir um jazigo e confeccionar as gavetas no ? . Quinhentos e oitenta para abrir. Se no tiver o plano voc paga esse valor? Se no tiver o plano que voc paga esse valor. Mas se voc tiver esse plano, voc s ligar que voc tem tudo. Voc tem a necromaquiagem, voc tem a tanatopraxia que a retirada do lquido pra que voc no fique no dia do sepultamento no fique [pausa]. Porque quando a gente morre, voc deve saber mais do que eu, existe um monte de germes, bactrias, vermes, eles no morrem, eles s morrem depois que a gente morre, quer dizer eles nem morrem, eles tentam sair para encontrar outro hospedeiro, nessa sada que nesse meio ele no sobrevive ento quando a gente est l morto, se no tapar o fiof [nus] [risos], as orelhas, o ouvido, o nariz e a
65

O modelo de urna chamado de presidencial pelos Executivos de Vendas do plano Previparq das Flores o modelo de urna norte-americana conhecido por casket, caixes com abertura na parte superior. Os modelos e a histria do surgimento dos caskets foram abordados no captulo 3.1., intitulado: 3.1. Indstria do funeral norteamericana.

118

boca, os olhos, eles ficam saindo. Tem funerria que arrocha algodo, fica aquela coisa [faz a cara de enojada] [risos]. A, no caso da funerria So Matheus que a funerria que presta esse servio [para o plano Previparq], que faz essa tanatopraxia, eles colocam um material tipo um veda-rosca, uma massa, l no finalzinho, l pra dentro, a voc no v, quando voc olhar vai est tudo. O lbio eles costuram por dentro ou colam, a boquinha fica tapadinha, na orelha a mesma coisa, esse tipo de material coloca l dentro. Para dar tempo daquele corpo no extravasar Para dar tempo. Para voc no ver, a voc fica normal. E tem ainda o trabalho da necromaquiagem. Eles fazem tambm reconstituio tambm facial. Tem pessoas que morrem de afogamento e at achar ou no a parte do rosto eles reconstroem. Isso feito aonde? Isso feito l na [funerria] So Matheus. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Todos os tipos de planos do Previparq das Flores possuem uma carncia de noventa dias, mas caso um dos beneficirios tenha acima de oitenta anos de idade, a carncia aumenta para cento e oitenta dias. Para todos os tipos de planos o titular pode incluir nove dependentes e trs agregados. So considerados dependentes: os cnjuges, filhos, pais e sogros. Para cada agregado o titular pagar uma taxa suplementar de vinte e cinco por cento do valor total da mensalidade. Os cemitrios estilo parque que fazem parte do Grupo Parque das Flores so: Campo Santo Parque do Agreste, na zona rural do municpio de Palmeira dos ndios, que possui capelas velatrias, estacionamento, floricultura e lanchonete, e o Campo Santo Parque das Flores, localizado na cidade de Macei 66. O Grupo Parque das Flores ir implantar mais dois cemitrios estilos parques, um localizado no bairro do Benedito Bentes, na cidade de Macei e outro localizado na cidade de Arapiraca. Os jazigos nos cemitrios do Grupo Parque das Flores so adquiridos na forma de uma concesso:
Depois que a gente vende a rea [o jazigo], a gente explica que ele [o comprador/cliente] est comprando uma rea que na realidade ele est recebendo, a gente chama de concessionrio. Ele tem a concesso de uso de um espao aqui nesse campo [no cemitrio], na realidade ele no dono, ele um concessionrio, ele tem o direito de usar um pedao aqui, ele tem a concesso, o parque que o dono de toda a rea e ele tem a concesso de usar aquele pedao que nunca foi cavado, nunca foi usado, que quando isso vai ser feito h o procedimento de usar aquela rea ali, existe toda uma despesa que envolve aquilo ali. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

66

A histria do Campo Santo Parque das Flores da cidade de Macei foi abordada no captulo 2.3., intitulado: Modernizao dos espaos tanticos.

119

Fotografia 25: Folder do Plano Assistencial Funerrio PrVida.

Fotografia 26: Folder do Plano Assistencial Funerrio Previparq.

120

Os jazigos ainda podem ser adquiridos na forma imediata ou preventiva. A imediata ocorre quando constatado algum bito e a famlia deseja adquirir imediatamente a concesso do jazigo para o sepultamento; a preventiva ocorre quando no h nenhuma necessidade imediata de utilizao do jazigo. A tabela a seguir demonstra os valores relativos ao uso imediato e preventivo.

Fotografia 27: Folder da tabela com os valores dos jazigos imediatos e preventivos do Campo Santo Parque das Flores.

Ao adquirir a concesso de jazigo na forma preventiva nos cemitrios do Grupo Parque das Flores, o concessionrio deve esperar um prazo de sete dias para fazer uso da rea. Esse prazo, denominado de carncia, ocorre porque caso se deseje utilizar a rea antes, o valor da concesso do jazigo passar a ser considerado como imediato. Passado o prazo da carncia e o concessionrio necessite utilizar a rea (o jazigo) dever ainda antecipar trinta por cento

121

do valor total do jazigo, o que acarreta uma antecipao de doze parcelas, equivalente a um ano de pagamento, conforme explicou uma das Executivas de Vendas:
Fazendo a compra no parcelamento em quarenta vezes o que se exige? Vamos supor, o prazo de sete dias para fazer o uso. Vamos dizer, daqui a uma semana faleceu algum da famlia, o que que se pede? Que se antecipe trinta por cento do valor dessa rea, os trinta por cento acarreta doze parcelas, a antecipa doze parcelas do carn de trs para frente e j pode fazer o uso do jazigo. Mas no caso aqui s o terreno, o terreno o terreno puro, precisando fazer uso, precisa que se coloquem as duas gavetas de concreto armado. Essas duas gavetas ela est no valor de quinhentos e oitenta reais. Quer dizer que para usar o jazigo precisa adquirir as gavetas? Para usar precisa das gavetas, que so duas gavetas de concreto armado que servem para a vida toda. So colocadas l. Caso o cliente termine de pagar os quarenta meses do jazigo, e necessite usar ter que pagar esse valor de quinhentos e oitenta reais? No. As gavetas voc precisou, fez o uso do jazigo, elas so colocadas l depois voc no vai pagar mais nada, uma taxa nica. S vai pagar a taxa de manuteno? . Essa aqui [as gavetas] uma taxa nica. A primeira vez que for usar ter que pagar? S a primeira vez voc vai ter que pagar essa taxa, s o primeiro uso, s no primeiro uso. Agora ns temos a taxa de manuteno que est no valor atual de [pausa]. Esse ano est de cento e noventa e oito [reais]. Em 2006. Mas a partir de 2007 ela est em duzentos e cinco [reais], certo? No ano que vem ela vai est nesse valor aqui, duzentos e cinco [reais]. Essa taxa de manuteno ela anual, por ano. O valor pode ser divido tambm? . Voc pode pagar ela de uma vez s esse valor, voc pode pagar em duas vezes. Parece que duas de cento e cinco [reais] e pode pagar em doze vezes, doze vezes de vinte reais, referente a taxa de manuteno. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008)

As taxas para utilizao e preservao do jazigo compreendem o valor da concesso; a taxa de confeco das gavetas para o jazigo 67, no valor de quinhentos e oitenta reais; a taxa anual de manuteno do jazigo, no valor de duzentos e cinco reais, sendo que esse valor pode ser dividido em duas parcelas de cento e cinco reais, perfazendo um total de duzentos e dez reais, ou doze parcelas de vinte reais, perfazendo um total de duzentos e quarenta reais. Alm disso, caso o concessionrio deseje utilizar as capelas velatrias do cemitrio Parque das Flores necessrio alug-las, sendo duzentos reais para as capelas normais e duzentos e quarenta reais para a capela vip. Outro servio muito utilizado por quem adquire jazigo nos cemitrios do Grupo Parque das Flores o da exumao, que ocorre quando o concessionrio precisa reutilizar uma das gavetas. Caso j exista um corpo sepultado na rea, antes da realizao de um novo sepultamento, o concessionrio solicita da administrao do cemitrio a retirada dos ossos do corpo que se encontra sepultado, que s poder ser retirado depois de completado trs anos da
67

As gavetas so as placas de concreto armado que so inseridas nos jazigos virgens para que estes se tornem jazigos preparados. A confeco das gavetas foi apresentada no captulo 2.2., intitulado: Os s epultamentos nos parques.

122

data do bito, e, caso o corpo tenha recebido formol, s poder ser exumado aps seis ou dez anos. Quando os restos mortais so retirados da sepultura, so limpos e inseridos dentro de um saco de lona branco que lacrado e identificado por um pequeno crach com a identificao (nome, data de nascimento e data de falecimento). O saco de lona pode ser colocado dentro de uma pequena urna funerria apropriada para recepo dos restos mortais. O ritual de exumao deve ser assistido por pelo menos duas pessoas que tenham laos familiares com o morto que est sendo exumado. Para realizao deste ritual o concessionrio dever desembolsar uma taxa no valor de cem reais. Depois de exumado, os restos mortais so recolocados na gaveta de baixo da sepultura.

Fotografia 28: retirada dos retos realizado no ritual de exumao

mortais

Fotografia 29: restos mortais (ossada) j retirados da sepultura, colocados num saco de lona e recolocados no jazigo.

O Grupo Parque das Flores possui atualmente cerca de duzentos e cinquenta funcionrios. Quando questionado sobre o que garantia o sucesso da empresa no segmento funerrio, o Diretor Administrativo e Financeiro do Grupo Parque respondeu:
a qualidade dos nossos servios. Ns entregamos um produto diferenciado em Macei, em Alagoas, e muitas vezes, como voc j viu, dentro de Alagoas, dentro do Nordeste. Ento ns entregamos um produto que as pessoas so surpreendidas pela qualidade do nosso atendimento. Ento hoje eu acho que o grande segredo nosso a qualidade do nosso atendimento. Tanto no atendimento receptivo, ou seja, antes da pessoa participar da empresa, antes, quando vai comprar um jazigo ou quando vai comprar uma urna, ou quando vai comprar um plano. Esse atendimento. E o atendimento quando eu sou obrigado a entregar o servio comprado, que a sim, o jazigo no parque, a urna no So Matheus e o servio do plano funerrio. Essa qualidade do nosso servio que garante esse sucesso que ns temos. Porque no adiantava a gente ter mquina de mdia, no adiantava ter a melhor propaganda, nada disso ia funcionar se ns no entregssemos coisas que o cliente fica surpreendido do que recebe. Ento essa dignidade e respeito que a gente entrega mais at do que ele esperava. isso que eu acho que o nosso diferencial. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008)

123

O fato que, no final da dcada de 80 a morte se empresariou no Brasil a partir do surgimento dos Grupos, um segmento empresarial e privativo que, para se destacar perante a concorrncia do ramo fnebre, oferece vrios produtos e servios a crescente demanda de consumidores fnebres.

3.3. Produtos e servios diferenciados

O mercado fnebre no Brasil compreende uma imensa gama de artigos: caixes, vestimentas, velas, urnas, flores, auto-fnebres, candelabros, cenrios, mantos, vus, paramentos (castiais, suporte, etc.), lpides, ferramentas (agulhas, bisturis, tesouras, etc.), equipamentos (bombas injetoras e aspiradoras, luvas, batas, mscaras, esparadrapos, algodo, caixa ou sacos para ossos, suporte para cabea, etc.), necrolgios, produtos qumicos e outros acessrios (teros, lenos, livros de presena, etc.). H tambm uma variedade de servios: planos de assistncia funeral, assistncia ao luto, eventos comemorativos, cerimoniais, preparao e higienizao de cadveres (tanatopraxia, necromaquiagem, restaurao facial, etc.), trasladaes, limpezas de jazigos, exumaes, etc. Essa variedade fez surgir empresas dedicadas a comercializar artigos relacionados com a atividade funerria e empresas que desenvolvem produtos para responder s necessidades do mercado fnebre. A Funeart68, por exemplo, uma dessas empresas cuja rea de atuao o mercado empresarial, localizada na cidade de Biritiba Mirim, no Estado de So Paulo, tem a funo de distribuir artigos funerrios. A Tanatus: pioneirismo cientfico em tanatopraxia 69, localizada na cidade de Botucatu, no Estado de So Paulo, especializada em tanatopraxia,

68

A FUNEART uma empresa que oferece produtos especializados para empresas do setor funerrio atravs do marketing online que liga os consumidores (empresrios do setor funerrio) com os vendedores, por meio da internet. A principal ferramenta da FUNEART o e-commerce ou comrcio eletrnico em que o produto oferecido por meio eletrnico e os compradores buscam informaes, identificam, realizam oramentos e fazem pedidos tambm via website. Disponvel em: <http://www.funeart.com.br>. Acesso em 22 mai. 2008. 69 A TANATUS: pioneirismo cientfico em tanatopraxia, uma empresa que oferece produtos especializados, relacionados exclusivamente com a tcnica de tantopraxia para as empresas do setor funerrio atravs do marketing online que liga os consumidores (empresrios do setor funerrio) com os vendedores por meio da internet. A principal ferramenta da FUNEART o e-commerce ou comrcio eletrnico em que o produto oferecido por meio eletrnico e os compradores buscam informaes, identificam, realizam oramentos e fazem pedidos tambm via website. Disponvel em: <http://www.tanatus.com.br/Default.aspx>. Acesso em: 22 mai. 2008.

124

surgida no incio do ano de 1994, oferece equipamentos, instrumentos e produtos qumicos, alm de assessorar e ministrar cursos na rea de tanatopraxia. Mas, com a crescente existncia de empresas atuando livremente no mercado de bens e servios fnebres e numa poca em que as novidades so copiadas rapidamente pela concorrncia, as empresas ficam atentas s necessidades dos consumidores, pois so eles que iro determinar o mercado (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 190). Os atuais consumidores fnebres tm procurado experincias diferenciadas dos servios funerrios tradicionais, eles no querem apenas produtos e servios, mas eventos cerimoniais que tenham como foco nico a pessoa que morreu: o indivduo. Assim, o segmento funerrio tem criado produtos e servios alternativos para se destacar e angariar maior parcela do mercado possvel. Esses servios alternativos visam a criao de eventos cerimoniais com o objetivo de tornar o funeral personalizado, refletindo o aspecto da pessoa que morreu e de sua personalidade. Dessa forma, o segmento funerrio tem desenvolvido vrias maneiras de personalizar os produtos e servios fnebres. Os designs dos caixes contemporneos no se parecem em nada com os antigos caixes de madeiras. Os novos estilos de caixes, denominados de caixes temticos, possuem uma variedade de cores, tecidos, modelos e podem ser equipados com espumas de borrachas, espelhos e sistema de informao (sinos e fios) que permitem ao ocupante se comunicar caso ainda esteja vivo. O primeiro caixo temtico foi fabricado pela empresa britnica Vic Fearn & Company no ano de 1990 e encomendado por uma ilustradora para sepultar sua me, o caixo era decorado com flores e um animal (um veado) no alto de um monte. Os caixes temticos continuaram a ser produzidos pela Vic Fearn & Company e recentemente foram exibidos numa exposio itinerante intitulada crazy coffins. (Disponvel em: <http://www.crazycoffins.co.uk/index.html>. Acesso em 22 mai. 2008). No Brasil ainda no so fabricados os caixes temticos nos modelos produzidos pela Vic Fearn & Company, entretanto as funerrias j comeam a oferecer uma variedade de modelos, tipos e tamanhos baseados na lgica da personalizao dos produtos, so caixes com smbolos de times de futebol, com imagens de santos estampadas, com acabamentos em detalhes de ouro e prata ou em cores diferenciadas (rosa, pink, roxo, etc.)

125

Fotografia 30: Modelo de caixo skate que foi encomendado pela famlia de um menino, que morreu aos onze anos de idade em um acidente com um skate, e foi enterrado dentro do caixo que se assemelha ao skate (Disponvel em: <http://www.crazycoffins.co.uk/index.html>. Acesso em 22 mai. 2008).

Fotografia 31: Modelo de caixo portsmouth football club. Este modelo faz parte da estratgia de marketing da empresa que criou um pacote para torcedores do Clube Portsmouth, que inclui um velrio no campo do time de futebol e o direito a espalhar cinzas no local (Disponvel em:<http://www.crazycoffins.co.uk/index.html>. Acesso em 22 mai. 2008).

Fotografias 32 e 33: Modelo de caixo the ballet shoe coffin que foi encomendado por uma enfermeira que praticava ballet. O Caixo em forma de sapato de ballet todo em cetim rosa (Disponvel em: <http://www.crazycoffins.co.uk/index.html>. Acesso em 22 mai. 2008).

Fotografias 34 e 35: Modelo de caixo the guitar coffin. Caixo encomendado pela famlia de um rapaz adolescente que gostava de tocar guitarra e ao morrer em acidente domstico, foi enterrado numa rplica de sua guitarra (Disponvel em: <http://www.crazycoffins.co.uk/index.html>. Acesso em 22 mai. 2008).

126

A ideia de personalizar os funerais resultou no surgimento dos funerais tributos que tem a funo de fazer com que as cerimnias se tornem mais criativas e nicas e no incidam sobre a morte, mas sobre a celebrao da vida do morto, atravs de cerimnias que o individualizam como pessoa. Com o funeral tributo, o funeral se tornou o momento de celebrar a vida (e no a morte) de algum atravs de detalhes que faam referncia e possam refletir qualquer aspecto da pessoa e de sua personalidade (profisso, religio, esportes ou outros elementos que faam referncia a individualidade da pessoa morta): Profisso: O servio funeral estar totalmente voltado para incluir a vida profissional da pessoa morta. Caso o morto tenha sido um professor, por exemplo, uma srie de servios pode ser includos em sua cerimnia fnebre, tais como: contratar banda ou coral da escola em que ensinou para tocar msicas; incentivar os alunos a escreverem redaes sobre o professor que sero exibidas durante todo o funeral. Caso a pessoa morta tenha sido um bombeiro expem-se seus uniformes, equipamentos, etc. Religio: O servio funeral estar totalmente voltado para incluir aspectos da religio da pessoa que morreu. Caso a pessoa expressasse em vida alguma religio, o servio funeral dever incorporar sua espiritualidade, decorando o velrio com smbolos de f da pessoa, fazendo leituras de oraes, tocando algumas msicas religiosas, convidando algum servio religioso (padre, pastor, rabino) para proferir algumas palavras. Prtica de esportes: O servio funeral estar totalmente voltado para incluir aspectos que lembram a prtica de algum esporte da pessoa que morreu. Caso a pessoa em vida tenha praticado algum tipo de esporte, o servio funeral mostrar itens utilizados, como: equipamentos esportivos, medalhas, trofus, prmios, personalizao do caixo com o smbolo que faam aluso prtica do esporte (caso seja um jogador, por exemplo, o caixo pode ser personalizado com a bandeira do time), apresentao de fotografias ou vdeos com imagens que mostre a pessoa praticando o esporte. Individualidade: O servio funeral estar totalmente voltado para destacar a personalidade da pessoa, considerando todas as suas realizaes pessoais e encontrando formas de ligar sua individualidade ao aspecto do funeral. Caso a pessoa tenha sido um apreciador de cavalos, por exemplo, o servio funeral deve disponibilizar equipamentos de equitao, ter cavalos nos cortejo

127

fnebre. Caso tenha sido um membro das foras armadas o funeral dever ser organizado com honras militares.

No Brasil as cerimnias personalizadas com a utilizao dos funerais tributos ainda esto em crescente avano, sendo, na maioria das vezes, realizadas quando a pessoa expressa o desejo de personalizar seu funeral ainda em vida. O sepultamento da estilista Vera Arruda e de um dos organizadores de um bloco carnavalesco alagoano so outros exemplos de cerimnias personalizadas. A estilista Vera Arruda morreu aos trinta e oito anos de idade, vtima de falncia mltipla de rgos, certamente em decorrncia de um cncer no timo que havia descoberto dois anos antes de seu falecimento. A estilista foi hospitalizada em So Paulo, provavelmente no dia dez de julho do ano de 2004, vinte dias depois o quadro de hepatite atpica se agravou, ocorrendo complicaes como pleurite e paralizao do fgado. Sua morte foi constatada no dia trinta e um de julho de 2004 e seu corpo foi sepultado s dezesseis horas do dia primeiro de agosto de 2004, no cemitrio Parque das Flores, na cidade de Macei. O servio funeral personalizado se iniciou com decorao da capela morturia com flores, fitas e fil. A tampa do caixo foi pintada e decorada com contas e strass. Na cerimnia de sepultamento algumas personagens da cultura popular alagoana do Guerreiro do Mestre Benon entoavam cantigas da terra durante o cortejo fnebre que foi acompanhado por quase mil pessoas, entre familiares, amigos e fs que participaram da cerimnia de sepultamento.

Fotografia 36: Sepultamento do corpo da (ex)estilista Vera Arruda no cemitrio Parque das Flores. Imagem retirada do jornal Gazeta de Alagoas (Gazeta de Alagoas, 03 ago. 2004, p. 01).

Fotografia 37: Sepultamento do corpo da (ex)estilista Vera Arruda no cemitrio Parque das Flores. Imagem retirada do jornal Gazeta de Alagoas (Gazeta de Alagoas, 03 ago. 2004, Geral, p. 01)

128

J a cerimnia fnebre de um dos organizadores de um bloco carnavalesco alagoano, foi acompanhada por orquestras de frevos contratadas pela famlia a pedido do prprio morto antes deste falecer que, ainda doente, pediu um enterro sem choro e tristeza, mas com muita alegria e frevo, e assim foi feito conforme relatou o Mestre de Cerimnias do Campo Santo Parque das Flores:
E os sepultamentos personalizados? Teve at um sepultamento ai que eu fiz que teve muito frevo, o rapaz morreu e gostava de carnaval, era um dos organizadores do Pinto da Madrugada daqui de Macei, um pessoal muito conhecido aqui, a ele pediu duas orquestras que na hora do sepultamento fosse tocando o carnavalzinho dele e na urna dele tinha a sombrinha, negcio de frevo, de carnaval, na urna tinha um monte de coisas. E o sobrinho dele tava com um chapu, aquele chapeuzinho que vende em Recife, que coloca uma sombrinha, a famlia tambm e comeou. Eu tava aqui em baixo e ouvi s o barulho, faltava parece que uns quinze dias para o carnaval. Comeou aquele tum, dum, tum, dum, pararararararan. Ento eu olhei assim e disse: Oxente! Acho que o pessoal do Cana, o Cana um bairro que fica prximo daqui, eu pensei que eram as pessoas do Cana treinando para o carnaval, uma orquestra que tava treinando. Ento o pessoal que tava l em cima, nas capelas, passou o rdio: Vem pra c que daqui a pouco vai sair o sepultamento da capela um e est um carnaval danado aqui em cima. Eu disse: Conversa rapaz!. Ento eu subi, eu cheguei l e realmente era verdade, eu mesmo fiquei meio assim, eu at estranhei, e a coisa tocando mesmo pan, pan, paran. No parava no, a banda, o pessoal na capela, todo mundo olhando, conversando e a banda pan, pan, pan. Quando uma [orquestra] cansava a outra comeava. Ento teve uma senhora que estava sendo velada na capela dois ai o filho veio de l pra c ai disse: O senhor trabalha aqui moo?. Acho que os meninos disseram: Esse rapaz trabalha aqui. J era umas seis horas, era dezoito horas j, ai ele [o filho da senhora que estava sendo velada na capela dois] disse: Rapaz como que pode esse negcio aqui, a minha me aqui sendo velada aqui, um barulho, carnaval, voc no acha que isso est errado no? Eu disse: Olhe moo infelizmente eu no posso fazer nada porque o rapaz aqui ele pediu para a famlia que quando morresse ele queria que tocasse carnaval, e na capela eles podem fazer o que quiser, [o filho da senhora que estava sendo velada respondeu] Ah! Mais o som est batendo l na capela da minha me. Eu disse: Olhe, infelizmente eu no posso fazer nada, o senhor querendo ir na administrao amanh o senhor pode reclamar, agora infelizmente aqui o pessoal tem msica ao vivo. Eu falei para ele: Tem msica assim voz e violo, depende, tem at candombl, cada um que faa o que quiser. Ento ele [respondeu] Rapaz isso um negcio errado. Ento saiu e foi pra l. Pronto, na hora de fechar a urna, fechou, eu sai na frente com o coveiro levando e eu na frente e a banda tocando como se fosse um bloco. Pan, paran, paranpanpan. O pessoal pulando, tomando uma cervejinha, uma latinha, o sobrinho dele. E tome s, s frevo, s frevo, [o sepultamento] foi na [rea] tipo B, ali depois dos eucaliptos, na B direita daqui desse lado aqui, no na B esquerda. Foi ali. Depois colocou a urna l, demorou mais um pouquinho para a banda tocar mais dois frevos e na hora de descer a urna, a famlia alegre, aquele choro de alegria que estava realizando o que ele pediu. Estava fazendo o que ele pediu quando estava vivo, tudo alegre, abraado e pulava e s vezes ficava alegre. [o sobrinho do morto disse] Ah! ns estamos aqui , ele no queria choro, queira alegria, carnaval, toca vassourinhas. A [a orquestra] Pan, ranranranranranran, pan ranra. [o sobrinho do morto disse] Pode descer meu amigo. Ento eu comecei a descer a urna e eles tocando carnaval Pan, pan, pan, pan, pan, pan, pan e o frevo rolando. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008)

Como a personalizao incipiente e exceo nos funerais brasileiros (muito embora o mercado fnebre j disponibilize elementos para garantir a personalizao de cerimnias

129

fnebres) existe, porm, alguns atrativos que so oferecidos aos consumidores com o objetivo de proporcionar uma cerimnia diferenciada, tal como os memoriais eletrnicos ou vdeostributos que consistem em uma homenagem udio-visual atravs de uma seleo de fotografias, msicas e imagens que so transmitidas durante a cerimnia do funeral e oferecidas para a famlia ou hospedadas em uma website, permitindo que a famlia e os amigos mais distantes possam acessar o vdeo-tributo atravs de senhas, com a finalidade de lembrar a pessoa que morreu. Exemplos de vdeos-tributos tambm so encontrados no sistema norte-americano Vidstone70 que consiste numa lpide digital, com monitor LCD, em que, atravs do simples toque na tela do monitor tem acesso a um sistema de sons, imagens e vdeos das pessoas falecidas. O vidstone um sistema de memorializao da vida da pessoa morta. J as lpides japonesas kuyou no mado (janela memorial) tm um cdigo de barras bidimensional impresso na lpide tumular, ao fotografar o cdigo possvel acessar uma website em memria do falecido, contendo fotos, vdeos e depoimentos da famlia. Outros atrativos tambm so utilizados com objetivo de personalizar as cerimnias, tais como a celebrao de cerimnias religiosas com padres catlicos para celebrao das exquias e encomendao da alma do defunto ou pastores evanglicos para celebrar oraes pela pessoa morta, a utilizao de msicas e a ornamentao das capelas velatrias com coroa de flores. A utilizao desses elementos nos cerimoniais fnebres demonstra que mesmo sendo a personalizao uma exceo no cotidiano brasileiro, as cerimnias de velrios, de cortejos fnebres e de sepultamentos nunca so padronizadas, depende muito de quem morre (crianas, bebs, suicidas, pessoas pbicas, idosos, mulheres, homens, etc), da situao econmica do morto, da circunstncia da morte (morte natural, morte trgica, acidente, assassinato, etc.) e do aspecto religioso. Os rituais fnebres de pessoas pblicas so significativos exemplos que denotam as cerimnias diferenciadas. Um caso significativo ocorreu quando do falecimento do (ex)deputado estadual alagoano, Gernimo Ciqueira, conhecido como Gernimo da Associao dos Deficientes Fsicos de Alagoas (ADEFAL)71 que faleceu aos cinquenta anos de idade num hospital na cidade de Braslia, s quatro horas e trinta minutos do dia onze de maro do ano de 2007, onde se encontrava hospitalizado desde o dia sete de maro. O corpo foi trasladado e velado na sede da ADEFAL, localizada na cidade de Macei, no Estado de

70

As lpides digitais Vidstone esto disponveis na website da empresa. Disponvel em: <http://www.vidstone.com>. Acesso em 27 mai. 2008. 71 A ADEFAL uma entidade filantrpica sem fins lucrativos, fundada em 22 de abril de 1981, que oferece apoio de sade aos que possuem qualquer tipo de deficincia fsica no Estado.

130

Alagoas. Em seguida o corpo do deputado foi conduzido ao cemitrio Parque das Flores, chegando por volta das onze horas da manh do dia doze do ms de maro. No cemitrio havia uma grande concentrao de pessoas vindas de vrios municpios vizinhos, algumas traziam cartazes de agradecimentos pelos servios prestados pelo poltico, outros lamentavam a morte do deputado que era um homem honesto 72. O caixo do parlamentar foi levado da ADEFAL para o cemitrio em carro aberto do corpo de bombeiros e foi acompanhado por veculos de autoridades civis, do pblico em geral e do departamento de trnsito do Estado de Alagas. Ao chegar entrada do cemitrio o caixo foi retirado do carro do corpo de bombeiros e carregado por autoridades polticas e militares, escoltado pela guarda de honra da cavalaria e levado para o jazigo onde foi sepultado, sendo aplaudido pela multido que se encontrava presente no cemitrio. Antes de o caixo descer ao jazigo, a esposa do deputado fez um pronunciamento longo lamentando sua morte e lembrando suas virtudes e realizaes enquanto pessoa pblica e enquanto poltico do Estado.

Fotografia 38: Multido aguardando a chegada do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, para ser sepultado no cemitrio Parque das Flores.

Fotografia 39: Sepultamento do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, no cemitrio Parque das Flores.

Fotografia 40: Chegada do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, para ser sepultado no cemitrio Parque das Flores.

Fotografia 41: Sepultamento do corpo do (ex)deputado estadual de Alagoas, Gernimo Ciqueira, no cemitrio Parque das Flores.

72

Comentrios de algumas pessoas que estavam presentes no sepultamento do (ex)Deputado no Campo Santo Parque das Flores.

131

Portanto, os consumidores fnebres no so todos iguais, h uma complexidade de realidades. Sabendo disso, a indstria fnebre cada vez mais divide o mercado, num processo denominado de segmentao de mercado que consiste em dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou caractersticas semelhantes e que provavelmente tero comportamentos de compra semelhantes (WEINSTEIN, 1995, p. 18). O processo de segmentao do mercado ocorre na oferta dos planos assistenciais funerrios que so servios adquiridos antecipadamente, conhecidos como preened ou preplaning funeral que surgiu nos Estados Unidos e consiste na contratao antecipada (preventiva) dos servios funerrios73. A oferta de planos assistenciais funerrios no Brasil utiliza o critrio de segmentao do mercado na medida em que h diversos tipos de planos que so oferecidos, de acordo com as caractersticas socioeconmicas dos consumidores74. Na segmentao do mercado os produtos e servios so criados e oferecidos para atender a demanda de um segmento especfico. Um exemplo de segmentao de mercado so os enterros ecolgicos que so cada vez mais crescentes no Reino Unido, representando 8% dos funerais e com a perspectiva de chegar a 12% at o ano de 2010. Nos funerais verdes o caixo deve ser confeccionado em material ecolgico e biodegradvel, como: papelo, bambu, vime ou papel mache. Os Ecopod so caixes artesanais feitos totalmente de papel reciclado de vrias cores e formas, que visam atender a demanda dos funerais verdes ou enterros ecolgicos. Nos ltimos anos tem sido cada vez mais crescente o nmero de empresas que trabalham com a perspectiva da conscincia ecolgica e preservacionista, e essa perspectiva tambm tem afetado o segmento fnebre. As empresas que adotam a conscincia ecolgica ou preservacionista visam atrair a crescente demanda dos consumidores verdes, segundo Chamorro (2001), os consumidores verdes ou ecolgicos so aqueles que manifestam uma preocupao com meio ambiente em seu comportamento na hora da compra, buscando produtos que so percebidos como de menor impacto sobre o meio ambiente. As empresas que atuam com perspectiva da conscincia ecolgica ou preservacionista utilizam o ecomarketing para atrair os consumidores verdes, e, ao adotar o ecomarketing elas devem informar as vantagens de se adquirir produtos e servios ambientalmente responsveis, de forma a estimular onde j exista e despertar onde ainda no existe o desejo do mercado por esta categoria de servios/produtos, j que no marketing ecolgico os consumidores desejam
73

No ano de 1994 aproximadamente setecentos e sessenta mil norte-americanos contrataram antecipadamente (preventivamente) seus servios funerrios (WHITTAKER, 2005, p. 05-06). 74 Os critrios de ofertas dos planos assistenciais funerrios e os benefcios que esses planos oferecem foram discutidos no captulo 3.2., intitulado: A Empresariao do Morto no Brasil.

132

encontrar qualidade ambiental nos produtos e servios que adquirem (LIMA, R., 2003). Nesse sentido, os caixes ecolgicos ou Ecopod, so recomendados para enterros ou cremaes, sendo que esta ltima sempre criticada por ser poluente, indo de encontro proposta da conscincia ecolgica e preservacionista. A empresa que fabrica os Ecopod esclarece aos consumidores verdes que: The Ecopod is suitable for burial or cremation. We would however always urge those considering cremation to reconsider their choice, as cremation inevitably causes pollution (Disponvel em:

<http://www.ecopod.co.uk/index_32.php>.Acesso em: 04 abr. 2008).

Fotografia 42: Modelo de caixo ecopod blue. Caixo em papel reciclado para atender a demanda dos funerais verdes e dos enterros ecolgicos. (Disponvel em: <http://www.ecopod.co.uk/store/files/podblue.jpg>. Acesso em: 04 abr. 2008).

Fotografia 43: Modelo de caixo ecopod gold. Caixo em papel reciclado para atender a demanda dos funerais verdes e dos enterros ecolgicos. (Disponvel em: <http://www.ecopod.co.uk/store/files/podgold.jpg>. Acesso em: 04 abr. 2008).

Entendendo a demanda e sabendo que os consumidores tm procurado cada vez mais servios e produtos diferenciados, o mercado fnebre cria servios alternativos para se destacar e atrair novos consumidores. Foi com esse objetivo que no dia quatro de setembro do ano de 2008 foi inaugurada a primeira casa funerria de luxo no Estado de So Paulo, inspirada nos padres das funeral home norte-americanas. A Funeral Home de So Paulo est localizada num casaro neocolonial tombado pelo patrimnio histrico, num espao de setecentos e trinta e nove metros quadrados dividido em dois andares, numa das reas mais nobres da cidade, precisamente nos Jardins, com vinte e seis ambientes, sendo quatro salas de

133

velrios, uma capela ecumnica, banheiros, terraos, deck, sala equipada com televiso e computadores, conforme divulgado na website:
O FUNERAL HOME leva os servios que fornecemos a voc, muito a srio e estamos orgulhosos em atend-lo para homenagear a memria de um membro de sua famlia, por isso dedicamos total ateno aos detalhes e ao modo de receber as pessoas. Em nosso primeiro piso esto as salas Roma e So Paulo, que podem ser utilizadas separadas ou conjuntamente. Neste andar temos ainda trs amplos banheiros, sendo um adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, cozinha, as salas de enfermagem e biblioteca com computadores ligados Internet e Capela Ecumnica. Na parte externa temos um lindo deck devidamente decorado com mesas e cadeiras e um charmoso caf. No segundo piso mais duas salas Paris e Nova York, ambas com terraos, mais dois amplos banheiros, sala de atendimento ao cliente e um belssimo hall. Nosso edifcio servido por um elevador para satisfazer as necessidades de nossos clientes e rodeado por um jardim com rvores frutferas e nativas. Tenha certeza que aqui no FUNERAL HOME voc encontrar, alm de servios de elevadssima qualidade, ajuda, ateno, conforto e todo apoio que voc espera nessa hora de necessidade (Disponvel em: <http://www.funeralhome.com.br/servicos.htm>. Acesso em: 11 abr. 2008).

A Funeral Home de So Paulo foi criada por empresrios que atuam no setor fnebre desde o ano de 1996 administrando o cemitrio parque ajardinado Vale dos Pinhais e uma empresa de planos assistenciais a Plena Assistencial criada em 2001. De acordo com a proprietria, a finalidade da Funeral Home garantir a ltima festa do falecido atravs de uma despedida alegre com todo conforto e glamour:
Voc trabalhou duro para dar o melhor a seus filhos. A vida inteira frequentou bons restaurantes, viajou e fez questo de consultar mdicos de renome. Na hora de morrer, o que acontece? Seu velrio feito em uma salinha apertada, muitas vezes sem janelas ou no subsolo de hospitais. Isso no faz sentido! (Entrevista concedida a Revista Veja SP, em 03 de dezembro de 2008)

Os servios oferecidos pela Funeral Home inclui servio de manobrista, assistente social para auxiliar as famlias nos trmites burocrticos, aviso do falecimento a parentes e amigos, anncios fnebres em jornais e rdios, livros de condolncias, lembrancinhas, vdeos tributos, salas de descanso com internet, e buffet. O velrio bsico com o servio de manobrista, assistente social e buffet incluindo caf, ch, gua e bolachas doces e salgadas, custa em mdia quatro mil reais, j o velrio com exclusividade, onde a casa fechada apenas para recepo de um nico velrio, custa em mdia quarenta mil reais. Os servios de velrio possuem ainda a transmisso online das cerimnias e mensagens eletrnicas. Os servios online ou virtuais j so recursos utilizados por empresas que atuam no segmento fnebre, atravs do posicionamento de cmeras no local onde o corpo est sendo velado ou no local onde ser sepultado, lanando imagens em tempo real para uma website. Este tipo de servio direcionado aos amigos e familiares do falecido impossibilitados de

134

presenciar o cerimonial. No Brasil vrias empresas realizam servios de transmisso online. O velrio virtual do Grupo Vila, criado no ano de 2000, transmite imagens virtuais pela webcam dos velrios realizados na capela central do Centro de Velrio So Jos, na cidade de Natal, e na capela central do Cemitrio Morada da Paz, na cidade de Recife. O servio foi criado para atender os familiares e amigos da pessoa falecida, que, por um motivo qualquer, se encontram distantes e desejam observar o velrio. Esse servio pode ser acessado, desde que as cmeras estejam disponveis, atravs da website do Grupo Vila (Disponvel em:

<http://www.grupovila.com.br/velorio_virtual/>. Acesso em: 20 abr. 2008). A empresa admite que em breve ser possvel conversar virtualmente com os familiares e amigos presentes nos velrios, atravs de uma sala de bate-papo virtual. A URBAM, empresa responsvel pela realizao dos servios funerrios e administradora do Complexo Funerrio de So Jos dos Campos, em So Paulo, tambm possui o servio de velrio virtual atravs de webcam que disponibilizam via website as imagens dos velrios em tempo real. O servio de velrio virtual liberado quando a famlia autoriza a transmisso e, quando disponvel, pode ser visualizado na website da URBAM (Disponvel em: <http://www.urbam.com.br/php/velorio_virtual.php>. Acesso em: 20 abr. 2008). No cemitrio Memorial da Necrpole Ecumnica, os familiares e amigos podem realizar uma visita virtual sepultura. Na hora combinada, uma cmera instalada na frente do jazigo, as imagens ficam em uma website e o acesso possvel atravs de uma senha. O cemitrio tambm possui uma floricultura online, onde coroas de flores podem ser encomendadas virtualmente para serem entregues durante o velrio. Mensagens eletrnicas de condolncias e psames tambm podem ser enviadas virtualmente. Amigos e parentes ausentes podem, atravs da website, encaminhar e-mails que so impressos e entregues aos familiares presentes nas cerimnias. H tambm mensagens eletrnicas feitas pelos familiares direcionadas a prestar homenagem s pessoas falecidas. O Grupo Vila disponibiliza na website as homenagens virtuais. A maior parte das mensagens demonstra a saudade da pessoa falecida e a dificuldade em enfrentar a dor da separao, algumas mensagens solicitam ajuda da pessoa morta e outras informam pessoa morta notcias do mundo dos vivos:
Mame, H um ano e meio nos separamos Deus a levou, mas eu sinto como se fosse hoje. Quantas saudades eu tenho, das nossas conversas, da sua companhia. Como a senhora me faz falta, mame. Eu luto muito para suportar esta dor, procuro apoio nas pessoas que esto ao meu redor. Muitas vezes elas nem percebem como ainda sofro pela sua falta. Como difcil suportar, principalmente por voc ter sido uma me to maravilhosa, que nunca me deixou faltar nada, no deixava nada a desejar, sempre to presente em todos os momentos.

135

Enquanto voc estava conosco tudo era festa pra mim, hoje tudo mudou a felicidade no completa, fica sempre um vazio, uma tristeza. Mas eu tambm sei, que se Deus a levou porque tinha algo melhor para a senhora e com a ajuda dele que eu venho suportando esta dor, esta ausncia. Quanta saudade do seu sorriso, do seu jeito especial de ser!!! Como ramos felizes, hoje me dou conta das pequenas coisas que nos faziam to felizes. Quantas saudades!!! Te amei...te amo...te amarei eternamente! Beijos. De sua filha, (nome) (Mensagem enviada pela filha da pessoa falecida s vinte e duas horas e quarenta e cinco minutos do dia 18 de agosto de 2008). Minha irm, minha amiga, minha companheira hoje faz exatamente 4 anos que voc se foi lembro como se fosse hoje nossa amizade nunca nos separamos,desde que voc partiu minha vida mudou muito no da pra ser feliz completamente que saudade se fico triste sinto sua falta se fico alegre sinto sua falta pois tudo dividamos. Naquele dia que voc partiu estava em coma no aceitava isso meu deus que doeu sentia no peito na alma no terceiro dia seu em coma pedi a nossa senhora aparecida para cobrir voc com o manto fechei os olhos e recebi a noticia da sua partida a me foi a mesma coisa pediu a nossa senhora aparecida e em instantes voc partiu que dor parecia o fim do mundo.... mais voc tinha que nos deixar pois precisavam de voc Jesus.... j tinha nos dado a maravilha da sua companhia,da sua amizade do seu amor voc e era tudo de bom. (nome da pessoa falecida) um dia vamos nos encontrar a famlia inteira juntos novamente. Que saudade, que saudade.... meu deus minhas lagrimas secaram... meu corao arde de saudade..... te amo (nome da pessoa falecida).... nossa me irmos sente sua falta seja feliz..................... (Mensagem enviada pela irm da pessoa falecida s quatroze horas e doze minutos do dia 10 de julho de 2008). Me sinto muito a sua falta. Depois que voc partiu tudo mudou, eu mudei. Ma s estou mais forte, alis, uma laranjeira guerreira n me? Voc foi exemplo de bravura. O que alivia meu corao e me conforta saber que o mundo onde voc est mil vezes melhor que esse. Fico imaginando sua reao diante de tantas notcias ruins. Esteja em Paz Me. Voc cumpriu a sua misso, tenho certeza. Colha os frutos. Deixa eu falar s mais uma coisa: foi to bom aquele dia que senti o seu abrao..que delcia. E agora que passei no concurso? Tenho certeza que voc vibrou comigo. Olha, apesar de contar os dias e as horas desde que voc partiu eu estou bem, a saudade que faz isso. Mezinha receba todos os buqus que envio do meu corao pr voc. So luzes que te desejo. Quando nos encontrarmos te darei aquele beijo e aquele abrao que faltaram! Fica com Jesus! (Mensagem enviada pela filha da pessoa falecida s vinte horas e onze minutos do dia 02 de agosto de 2008). (Exemplos das mensagens eletrnicas extradas no website do Grupo Vila. Disponvel em: <http://www.grupovila.com.br/homenagens/>. Acesso em: 20 abr. 2008).

Dentro da lgica da oferta de servios diferenciados e personalizados, o mercado fnebre oferece ainda servios que so realizados no corpo morto. A tanatopraxia, por exemplo, consiste na tcnica de preparao dos cadveres visando a desinfeco e retardamento do processo de decomposio do corpo atravs da aplicao de produtos qumicos que possibilita garantir uma aparncia natural, evitando o extravasamento de lquidos e o aparecimento de inchaos. A realizao da tanatopraxia depende da causa mortis,

136

o tempo mnimo para preparao de um corpo com causa morte natural varia de sessenta a noventa minutos podendo se estender at quatro horas. A denominao de tanatopraxia utilizada para se referir a preparao dos cadveres tal como realizado na tcnica de embalsamento norte-americana. A denominao tanatopraxia usada em detrimento da denominao embalsamento j que este comumente conhecido como uma tcnica que utiliza a retirada de rgos e insero de fludos embalsamadores. O mercado fnebre normalmente diferencia o embalsamento da tanatopraxia levando em considerao que na tanatopraxia existe ausncia de eviscerao, pois as vsceras so mantidas nas prprias cavidades. No Brasil a tcnica da tanatopraxia foi implantada no incio do ano de 1994 e para realiz-la o tanatopraxista deve passar por um treinamento atravs de cursos 75. A tanatopraxia oferecida pelo mercado fnebre conhecida como o silncio da morte que traduz e reflete a vida, ocultando todos os signos, objetivando preservar a imagem original da pessoa falecida, j que a realizao da tanatopraxia tem o objetivo de manter uma aparncia mais natural possvel do corpo fazendo com que o morto no parea morto.

75

O Sindicato dos Empregados em Funerrias, Cemitrios e Congneres do Estado de Minas Gerais (SINDINER), ofereceu, entre os dias vinte e cinco a trinta e um do ms de agosto de 2008 os cursos de tanatopraxia, tanatopraxia avanada e restaurao facial com o objetivo de capacitar o profissional funerrio para desempenhar a tcnica da tanatopraxia com conhecimentos avanados de conservao e restaurao facial do cadver humano. O curso consiste em mdulos sobre tanatopraxia padro (preparao de corpos humanos aps a morte, visando preservao e a integridade dos tecidos corporais, retardando o processo biolgico da decomposio, atendendo as exigncias legais e evitando constrangimento dos familiares em velrio); tantopraxia avanada (tcnicas avanadas da tanatopraxia padro para preparao de corpos j em estgio de decomposio) e restaurao facial (preparao de corpos para velrio e viagens, onde a aparncia feia da morte deve ser amenizada apresentando o corpo com uma imagem prxima a que ele tinha em vida). Com o valor de um mil e oitocentos reais o curso foi divido em duas partes: a primeira parte discutiu teorias e foi ministrada no auditrio da funerria Pax de Minas, a segunda parte prtica e ministrada no Tanatos, um laboratrio de tanatopraxia na funerria Pax de Minas. O certificado do curso foi emitido pela Faculdade de Cincias Mdicas de Minas Gerais. No Estado de So Paulo h cursos oferecidos pelo Departamento de Anatomia do Instituto de Biocincias da Universidade Estadual de So Paulo e organizado e patrocinado pelo Centro de Tecnologia em Administrao Funerria (CTAF), este curso tem embasamento terico com informaes sobre o sistema do corpo humano, especialmente o sistema circulatrio e embasamento prtico, realizado durante trs dias no Servio de Verificao de bitos da cidade de Campinas onde possvel desempenhar o procedimento em diversos tipos de bitos que possam aparecer, tais como: obesos, infarto agudo do miocrdio, trauma crnio enceflico, insuficincia pulmonar aguda, caquexia oncolgica, queimados, asfixia mecnica, enforcamento, broncopneumonia, metstases, aneurismas ou outras causas mortis. No curso prtico normalmente realizada a higienizao corporal, a injeo em vrias artrias (femoral, tronco braquioceflico, cartida comum, subclvia, braquial, aorta abdominal, ilaca etc.), a massagem corporal, a aspirao das cavidades torcica e abdominal com posterior colocao de lquido conservador, a aspirao nasal e os cuidados finais para a perfeita aplicao da tanatopraxia. Ensina-se tambm a utilizao dos vrios produtos qumicos que devero ser utilizados nos diversos tipos de falecimentos; a regulagem, diluio e conservao da bomba injetora; a ligao, manuteno e finalidade da bomba aspiradora; e a utilizao dos vrios instrumentos cirrgicos e sua preservao em estufa de esterilizao e secagem.

137

Os produtos e servios diferenciados so ofertados de acordo com a demanda, estando, portanto, relacionados maneira como cada sociedade se relaciona com seus mortos e como querem que seus mortos sejam sepultados e conduzidos ao outro mundo. A oferta e utilizao dos produtos e servios passam pelo processo que compreende o antes, momento em que os produtos e servios so negociados e quais estratgias utilizadas para vender produtos no procurados; o durante, que ocorre depois da aquisio de um produto e/ou servio fnebre e compreende os servios que so efetivamente realizados com o corpo morto; e o depois, que diz respeito aos produtos e servios que so oferecidos e consumidos aps o sepultamento.

138

Antes

139

No se vende bem o que no tem valor por ser demasiado familiar e comum, nem o que provoca medo, horror ou sofrimento. Para vender a morte preciso torn-la atraente. (Phillipe Aris)

A morte se profissionalizou e isso fez com que a morte fosse percebida como um evento, objeto de operaes comerciais, como um fato econmico qualquer (THOMAS, 1978, p. 109-110). A percepo da morte como um negcio rentvel fez com que Mitford (2000) admitisse que a atuao dos profissionais fnebres estivesse baseada na venda de uma mercadoria. Questionando o desempenho dos funerais directors, a autora observou que:
Funeral people are always telling one another about the importance of ethics (not just any old ethics but usually the highest ethics) sentiment, integrity, standards (again, the highest), moral responsibility, frankness, cooperation, character. They exhort one another to be sincere, friendly, dignified, prompt, courteous, calm, pleasant, kindly, sympathetic, good listeners; to speak good English; not to be crude; to join the Masons, the Knights of Columbus, the Chamber of Commerce, the Boy Scouts, the PTA; to take part in the Community Chest drive; to be pleasant and fair-dealing with employees and clients alike; not to cuss their competitors; and, it goes without saying, so to conduct themselves that they will be above scandal or slander. In short, they long to be worthy of high regard, to be liked and understood, a most human longing. Yet, just as one is beginning to think what dears they really are - for the prose is hypnotic by reason of its very repetitiveness-one's eye is caught by this sort of thing in Mortuary Management: You must start treating a child's funeral, from the time of death to the time of burial, as a golden opportunity for building good will and preserving sentiment, without which we wouldn't have any industry at all. Or this in the National Funeral Service Journal: Buying habits are influenced largely by envy and en vironment. Dont ever overlook the importance of these two factors in estimating the purchasing possibilities or potential of any family. Envy is essentially the same as pride. It is the idea of keeping up with the Joneses. Sometimes it is only necessary to say, Here is a casket similar to the one the Joneses selected to insure a selection in a substantially profitable bracket. Merchants of a rather grubby order, preying on the grief, remorse, and guilt of survivors, or trained professional men with high standards of ethical conduct? (MITFORD, 2000, p. 154-155, grifos da autora).

Os produtos e os servios fnebres negociados pelos Grupos so classificados como produtos no procurados:
so produtos de consumo que o consumidor no conhece ou conhece mas normalmente no pensa em comprar. A maioria das inovaes proveniente de produtos no procurados at que o consumidor se conscientize de sua existncia por meio da propaganda (...) por sua prpria natureza, os produtos no procurados exigem muita propaganda, venda pessoal e outros esforos do marketing (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 208).

Por ser um produto no procurado, as empresas criam estratgias de vendas e podem oferecer aos seus possveis clientes alguns benefcios que so aliados aos seus produtos e servios, com isso passam uma ideia que no so apenas vendedoras de um produto, mas

140

fornecedoras de solues para as necessidades. Os servios funerrios adquiridos antecipadamente so conhecidos como preened ou preplanning funeral. Essa tendncia surgiu nos Estados Unidos no final do sculo XX e em 1994, acredita-se que aproximadamente setecentos e sessenta mil norte-americanos contrataram antecipadamente (preventivamente) seus servios funerrios (WHITTAKER, 2005, p. 05-06). No Brasil os servios de preveno tiveram um rpido crescimento a partir da atuao dos Grupos, o que significa o gerenciamento da morte, na medida em que o prprio indivduo que assumir todos os encargos de seu funeral, escolhendo os tipos de servios e produtos mais adequados s suas necessidades financeiras, culturais e religiosas, possibilitando uma maior comodidade para o momento em que vier a falecer, conforme ressaltou um dos Diretores do Grupo Parque das Flores:
S que a gente tenta colocar para ele [para o cliente], que ns hoje praticamos isso, que apesar de ser o pior momento dele, ele tem que ser feito com dignidade e aquilo a ltima homenagem. No a toa que os faras quando morriam faziam [homenagens]. As grandes homenagens das pessoas no so quando esto vivas, quando morre. Os grandes mausolus so quando a pessoa morre, porque ele vai deixar de existir. Hoje no existe mais mausolu. (...) Ento hoje a gente mostra a sociedade que aquela ltima homenagem fundamental. No em gastar dinheiro, tanto que o plano, tanto faz ele, pode ser que ele compre antes, ele vai continuar pagando aquilo. Que aquela ltima homenagem seja significativa para aquela famlia, porque a pior coisa a ltima imagem ser ruim. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008)

Para que a oferta de produtos e servios faa parte da estrutura social e cultural, as empresas do ramo funerrio fazem uso dos mass media. Os meios de comunicao de massa os mass media , compreendem os jornais, revistas, rdios, TV, internet, ou seja, todos os meios que tenham como principal funo a transmisso de informaes para determinados pblicos, comunicando sociedade os cdigos cultuais que esto presentes nos bens de consumo. Everardo Rocha (2000, p. 26) diz que a mdia faz com que a produo possa ter sentido e, portanto, possa ser consumida. O trabalho de produo do valor do produto realizado pela publicidade. ela que transfere o significado cultural dos bens, na medida em que funciona como um lxico de significados cultuais correntes (McCRACKEN, 2003, p. 109). Quando a transferncia concluda, os bens passam a ter significados culturais e quando estes significados transportam do mundo cultural para o bem de consumo, este bem figura com um significado cultural de cuja carga estava previamente imaculado (McCRACKEN, 2003, p. 108).

141

Os meios de comunicao de massa transformam produtos e servios em necessidades, desejos e utilidades, pois ao reproduzir no plano interno (no mundo dentro do anncio, por exemplo) a vida social, permite a definio pblica de produtos e servios como necessidades, sua explicao como modos de uso, e a confeco de desejos como classificaes sociais (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2004, p. 17). Portanto, a utilizao dos meios de comunicao de massa pelas empresas do ramo funerrio tambm permite o acesso ao consumo, contribuindo para que os produtos e servios sejam consumidos.

4.1. Executivos de vendas e/ou consumidores fnebres

A preveno oferecida aos consumidores fnebres atravs da abordagem orientada para o cliente, ou seja, atravs da venda pessoal. A venda pessoal um processo de comunicao interativo que permite a flexibilizao das mensagens do vendedor de acordo com as necessidades, desejos, crenas e valores dos clientes ou consumidores (DIAS, 2005, p. 10). A venda pessoal realizada pelos vendedores, tambm conhecidos como Executivos de Vendas, contratados pelas empresas. Os vendedores vo servir tanto a empresa quanto ao comprador, j que eles representam a empresa junto aos clientes e representam os clientes junto empresa, e:
medida que as empresas adotam uma abordagem mais forte de orientao do mercado, suas foras de vendas tornam-se cada vez mais focadas no mercado e mais orientadas ao cliente. Segundo a antiga viso, os vendedores deveriam se preocupar com as vendas, e a empresa, com os lucros. J a viso corrente sustenta que eles no devem se limitar apenas a produzir vendas devem tambm saber como produzir satisfao para o cliente e lucro para a empresa. Alm de ganhar novos clientes e fazer vendas, devem estar habilitados a auxiliar a empresa a criar relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 416).

O Grupo Parque das Flores adota vrias maneiras para realizar a venda pessoal de seus produtos e servios funerrios. Como o Grupo Parque das Flores oferece jazigos e dois tipos de planos assistenciais funerrios, possui uma equipe composta por vrios Executivos de Vendas: os que oferecem o plano assistencial funerrio PrVida e os que oferecem jazigos no

142

cemitrio Parque das Flores e o plano assistencial Previparq das Flores 76. Esses ltimos realizam suas atividades nas dependncias do cemitrio, onde existe um local apropriado para atendimento dos clientes e para o desenvolvimento de suas funes. A equipe de Executivos de Vendas dos jazigos e do plano Previparq das Flores era composta nos anos de 2006 a 2008 (perodos de realizao da pesquisa) por dez vendedores, alm de um Supervisor de Vendas e de uma Gerente de Vendas. Os vendedores tm que vender uma meta de oito jazigos mensalmente e recebem uma comisso, por cada venda, de trs por cento do valor total do jazigo. No caso de venda de plano assistencial funeral Previparq das Flores, a comisso recebida pelo vendedor compreende o valor total da primeira parcela do tipo de plano que foi adquirido pelo cliente. Para se tornar um vendedor no necessrio obter formao acadmica especfica, qualquer pessoa pode ser tornar um Executivo de Vendas, desde que esteja seja aprovado nas etapas classificatrias realizadas pela empresa. Uma das primeiras Executivas de Vendas de jazigos do cemitrio Parque das Flores e do plano assistencial funerrio Previparq das Flores explica que no incio do ms de maio de 2002 passou por uma seleo com mais vinte mulheres para vender o Previparq das Flores, das vinte, apenas seis foram selecionadas, mas o produto foi cancelado pela empresa 77. Ento essas vendedoras foram reaproveitadas para trabalhar num escritrio oferecendo jazigos aos possveis clientes atravs de contato telefnico. No final do ms de agosto de 2006 apenas trs das seis selecionadas foram trabalhar como Executivas de Vendas no escritrio localizado nas dependncias do cemitrio Parque das Flores. A Executiva lembra a dificuldade em realizar o telemarketing j que no houve nenhum treinamento poca:
No incio ns fazamos telemarketing de jazigos, para vender o terreno. A gente ligava para o cliente e fazia um trabalho de telemarketing mesmo, no cru, que a gente realmente no tinha nem estrutura l pra fazer, aparelho [telefone], era um aparelho ou era trs para dividir. Ento ns fizemos um horrio, dividimos de trs e trs pessoas, trs de manh e trs a tarde at a noite para fazer esse trabalho. E a busca da gente era realmente pela Editel [lista telefnica]. Hoje a gente vai buscar, tem cd-rom, vai diretamente no sistema da Telemar [lista telefnica via internet]. Tudo isso no tinha l, a gente tinha que ir buscar na Editel. J existia algumas pessoas aqui no cemitrio que faziam esse servio. Os corretores [vendedores] daqui do [cemitrio] Parque [das Flores] j faziam, mas no um trabalho assim como a gente comeou a fazer l [numa sala que foi alugada pela empresa para realizar o telemarketing], porque l a gente ligava direto e aqui ([o
76

A histria da atuao do Grupo Parque das Flores e os tipos de produtos e servios oferecidos foram abordados no captulo 3.2., intitulado: A Empresariao do Morto no Brasil. 77 A proposta de implantao do plano assistencial funerrio pelo Grupo Parque das Flores foi associada ao plano assistencial familiar, onde o associado do plano recebia descontos em especialidades mdicas, medicamentos. A vinculao do plano funeral com plano assistencial familiar no conseguiu obter sucesso e a empresa teve que atrasar a implantao do produto.

143

cemitrio Parque das Flores] no, eles no tinham estrutura ainda, ainda no tinha essa estrutura para um telemarketing aqui tambm. Ento a gente dividiu, ficava trs de manh e trs a tarde. A a gente foi conseguindo, a gente fazia o telemarketing, agendava, mostrava o produto para o cliente. Aquele cliente que ns conseguamos agendar, a gente j agendava com data, com tudo marcado s para ir na casa do cliente. A gente no fazia atendimento ao cliente l [numa sala que foi alugada pela empresa para realizar o telemarketing]. A gente passava para o supervisor que com os corretores [vendedores] daqui [do cemitrio Parque das Flores], que vendiam, ia l [na residncia ou no local do trabalho do cliente] fechar [concretizar a venda]. A gente s fazia a parte de telemarketing. (Entrevista com Rosa, realizada em 27 de abril de 2008)

Outra Executiva de Vendas (uma das trs selecionadas para trabalhar como Executivas de Vendas no cemitrio Parque das Flores) tambm revela a dificuldade que teve em oferecer produtos (jazigos) para os possveis clientes:
Como que foi a sua primeira experincia. Como que voc iniciou com vendedora? Eu trabalhava na outra empresa, fazia parte do escritrio, a depois fui transferida para vir aqui por [cemitrio] Parque [das Flores]. Eu vim com medo, porque l uma coisa e aqui voc tem que enfrentar, o dia a dia. Eu vim com medo. L (no escritrio) voc no trabalhava com o produto no? No. L era mais ou menos parecido com este daqui. Este telemarketing que a gente faz aqui a gente fazia l, s que a gente no vinha no parque, no tinha acesso de ficar com o cliente aqui direto na empresa certo? E tambm outra coisa, l a gente s ligava e o cliente vinha para c, diferente, s que aqui a gente liga, vai at o cliente e tambm o cliente aqui vem no [cemitrio] Parque [das Flores]. diferente n, a gente no tava aqui direto no cemitrio, t entendendo? A assim quando eu vim, eu me assustei, eu disse: Meu Deus! E eu sofri muito, chorei muito viu, at eu me acostumar. E outra coisa, quando morria um cliente meu doa tanto dentro de mim, eu chorava, na frente deles no n, mas por trs eu chorava, de noite eu me desmanchava todinha. Hoje a gente vai se acostumando com a realidade, at porque eu encaro como misses, tem que ter um algum, se no sou eu tem que ter um outro, Ento alm da nossa necessidade primeiramente, segundo essa misso que a gente tem a cumprir, porque para trabalhar com esse produto tem que ser, ser bem paciente, malevel a gente, como se a gente tivesse um pouco de sei l, eu acho que a gente tem alguma coisa para dar pra ele [para o cliente], para conformar, porque no fcil, quem quer perder o seu ente querido no ? Ningum quer perder. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008)

Em junho do ano de 2006, uma Executiva de Vendas foi selecionada para trabalhar na rea de vendas da empresa. Essa Executiva soube da existncia da vaga atravs de uma indicao, entretanto pensava que fosse realizar servios de administrativos na empresa. Deixou a documentao (currculo) no cemitrio Parque das Flores e foi selecionada, somente aps a realizao de uma entrevista foi informada que a vaga existente era para o departamento de vendas, aceitou e iniciou um treinamento de dois dias que objetivava percorrer e conhecer alguns cemitrios pblicos da cidade. Durante o treinamento pensou em desistir j que no tinha experincia em vendas de produtos no procurados e sim em vendas

144

de lazer, porm refletiu: Eu no vou [desistir]. Eu no vou passar por isso. Eu no cheguei at aqui profissionalmente para isso [desistir]:
Eu vendia passagens de nibus, vendia frias, vendia passeios, ai de repente voc sai de um lugar que voc fica falando que tal praia linda. Vendia lazer, muito bom, vai em tal barzinho. Porque eu vendia passagens de nibus e a gente tinha um roteiro dos lugares, a gente vendia para muitos turistas. Eu trabalhei dez anos vendendo passagens de nibus. Eu vendia para Natal, pra So Paulo, pra Rio, pra Feira de Santana, pra Ilhus, para vrios lugares. Ai a gente como trabalhava na empresa, uma vez no ms, ou no ano mesmo, ou nas frias, a empresa fornecia pra gente o trecho que era para a gente fazer para ento poder indicar, e eu aproveitava que eu gosto de viajar e todas as minhas folgas eu dava uma escapulidinha. [...] Uma coisa voc vender uma diverso, outra coisa voc trabalhar com um produto ligado a uma perda como a morte. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008).

Logo, surgiram as primeiras dificuldades em oferecer o produto aos clientes:


Como foi a sua primeira experincia como vendedora? Desastrosa, horrvel [risos]. Tudo de ruim que voc possa imaginar, no por ser cemitrio, mas quando voc ia abordar o assunto, o produto. Porque uma coisa voc vender algo que voc est pegando, que voc est vendo, principalmente a gente que mulher, que tem uma vaidade, voc vai vender uma coisa assim que voc j usou, um perfume, a voc pega, voc diz: Fica lindo essa cor , esse cheiro, combina. Agora vender um produto que voc no tava pegando, nem vendo, alm de ser uma coisa de difcil aceitao que assuntos que ligado a morte eu acho que ele muito difcil. A morte quando voc diz que chega preparado, ningum quer. A no comeo eu achei que no ia dar certo, ia desistir, queria desistir, a [outras pessoas diziam] No. assim mesmo Eu ligava para as casas das pessoas, as pessoas achavam que eu estava brincando, que era uma pegadinha, achava que era alguma amiga passando um trote. As vezes quando eu falava que era do Campo [cemitrio], do [cemitrio] Parque [das Flores]: Aqui Parque das Flores, tinha gente que pensava que era um clube de recreao, porque tem o Ecoparque [parque aqutico] aqui. [os clientes respondiam]: E a, a gente pode visitar, pode levar quantas pessoas?. A no desenrolar da conversa voc percebia que a pessoa no estava ligando, a quando voc dizia que era um cemitrio particular a [respondiam]: Oxente! Cemitrio?, a [respondiam] T doida!, essas coisas assim. Depois, com o tempo fui adequando as palavras, ouvindo os colegas trabalhando que j tinha mais tempo e fui comeando a criar um vocabulrio para lidar com isso at chegar ao nvel que estou hoje. [...] Eu tinha um acanhamento em vender esse produto, no que eu no aceitasse porque eu sempre achei que era importante ter, agora eu no me via vendendo esse produto, eu no me via vendendo, at porque, hoje mesmo, essa semana eu dei um pulinho pra fazer uma panfletagem na empresa que eu trabalhei antes, a todo mundo: Voc est trabalhando num cemitrio?. Voc est entendendo? Era esse medo que eu tinha de poxa eu no arranjei nada, vim arranjar num cemitrio, essa ideia negativa que voc tinha. como eu falei para voc, s que no cemitrio tambm tem toda uma estrutura de contas a pagar, contas a receber, eu achava que eu vinha trabalhar em algo ligado a isso, no trabalho interno e no na venda de rea [jazigo]. Isso a eu tive que fazer um trabalho comigo mesmo de aceitao de saber como chegar at o cliente de conversar sobre isso. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Aps as primeiras experincias, os vendedores vo desenvolvendo estratgias de aceitao do produto e de abordagem aos clientes. Entretanto para que isso seja possvel h

145

dois princpios bsicos. O primeiro tratar a morte como um evento natural que ocorre com todos:
Antigamente antes de eu trabalhar aqui no [cemitrio] Parque [das Flores] eu tinha muito medo da morte, eu era um tipo de pessoa que eu passava em frente a uma casa funerria eu virava o rosto. Eu entrava dentro de um cemitrio quando eu ia para algum sepultamento eu chegava em casa e ficava o tempo todo pensando naquela pessoa e morrendo de medo de morrer. Eu comeava a dizer: Meu Deus! Quando ser eu?. Ficava com aquela preocupao. Hoje eu encaro a morte como uma coisa natural. Um dia todos ns vamos ento porque temer. Deus quem sabe o dia que eu vou partir. Hoje eu no tenho mais medo, claro que eu quero viver, se eu vivo, ainda estou nesta terra porque eu tenho misses a cumprir nela, no tenho mais medo da morte. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008)

O trabalho dos Executivos de Vendas vai sendo percebido como uma misso que expressa no discurso messinico. O segundo princpio adotado pelos vendedores no se envolver diretamente com a morte dos clientes. Porm, quando o morto algum conhecido dos vendedores ou mesmo pessoas pblicas, a morte passa a ser tema recorrente no cotidiano do cemitrio e nos discursos dos funcionrios, at porque quando ocorre um desses eventos a rotina do cemitrio abalada. O falecimento de algum parente dos vendedores, de um funcionrio, de pessoas pblicas ou mesmo sepultamentos trgicos de grande comoo pblica, trazem para os funcionrios a lembrana da morte que tanto se pretende evitar, isso porque a morte do outro traz a sensao e a lembrana da morte de si, conforme observou Rodrigues (2006b, p. 82) a morte do outro o anncio e a prefigurao da mo rte de si, ameaa da morte do ns. Quando se trata do falecimento de um familiar de algum dos Executivos de Vendas, os vendedores deixam de se tornar vendedores e se colocam na posio de consumidores, foi o que aconteceu quando do falecimento do sobrinho de uma das Executivas de Vendas, um rapaz de dezessete anos que foi assassinado com trs tiros. Aps ser baleado, o sobrinho da vendedora foi levado para o pronto socorro e submeteu-se a uma cirurgia, foi nesse momento a vendedora (tia do morto) soube do ocorrido e se dirigiu ao pronto socorro, chegando l uma assistente social informou que o seu sobrinho no resistiu aos ferimentos e faleceu. Do pronto socorro, o corpo do morto foi transferido para o Instituto Mdico Legal (IML) para realizao do procedimento de necropsia. No dia seguinte, quando o corpo foi liberado do IML, a equipe de agentes fnebres da Funerria So Matheus do Grupo Parque das Flores realizou o transporte do cadver para o cemitrio Parque das Flores, o corpo do sobrinho da vendedora chegou ao cemitrio s onze horas e foi colocado em uma das capelas. Neste momento os agentes fnebres realizaram alguns procedimentos de higienizao do morto e ornamentao do caixo. Em seguida teve incio o

146

velrio que foi acompanhado por um pastor e por cnticos evanglicos. Por se tratar de uma morte trgica houve muita comoo durante o velrio e o sepultamento, manifestada por choros e desmaios de alguns familiares. O sepultamento que estava previsto para ocorrer s treze horas, s ocorreu s dezesseis horas e trinta minutos. Esse caso atpico altera a rotina dos Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores e o cotidiano do cemitrio. No decorrer do velrio, vrios funcionrios da empresa (Jardineiros, Executivos de Vendas, Gerente de Vendas, Supervisor de Vendas, Assistente Social, Diretora e outros) cumprimentavam e se solidarizavam com a famlia enlutada. Durante esse evento, os funcionrios se transformaram em pessoas e at em enlutados, chorando, se emocionando e se solidarizando com a famlia do morto, sobretudo com a Executiva de Vendas, tia do morto. Dias depois a Executiva de Vendas revelou alguns aspectos que marcaram sua passagem de vendedora que oferta produtos e servios fnebres para consumidora que utilizou os produtos e servios:
Voc usou a sua rea, como que foi? Como que voc encarou, porque voc vende, mas naquele momento voc usou? Foi horrvel, me chocou muito, mas at o momento quando eu estava resolvendo tudo no parecia que era eu. Deus deu uma fora maior, voc tava aqui no dia voc presenciou, foi tudo eu quem resolvi. Eu que tive que ir para pronto socorro reconhecer corpo, v ele naquele estado l todo baleado, todo furado ainda, melado de sangue e depois ainda tive que encarar no IML, tive que entrar para reconhecer tambm o corpo dele, j no IML algumas partes costuradas mas vi tudo, nem parecia que aquilo ali era o meu sobrinho. Eu encarei. Eu no sei, Deus quem me deu uma fora, s depois que eu cheguei j aqui no [cemitrio] Parque [das Flores] foi que eu comecei a ver que s era eu assim, essa que sou hoje. Sofri um bocado mais Deus ele vai dando foras, confortando, ele vai dando o conforto, hoje eu estou normal. D falta? D, mas j estou mais ou menos conformada com a situao, fazer o qu? (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008).

4.2. Produtos no procurados

O que os Executivos de Venda oferecem aos possveis clientes so jazigos e plano assistencial funerrio (este ltimo assegura toda assistncia funeral, tais como: cobertura de

147

taxa de capela e abertura de jazigo, higienizao do corpo, caixo, etc. 78):


Dos produtos e servios que vocs vendem existem os jazigos e mais o qu? Tem o jazigo. O servio que a gente fala, a gente vende o jazigo. O servio? Qual seria o servio? Tanto o servio de funeral, como o servio de taxas, que tambm uma coisa que o cliente paga. Ele comprou o jazigo, mas quando ele vai precisar desse jazigo, ele precisa pagar as taxas. Ento assim, tem as capelas, que eu acredito que uma das coisas mais importantes que um cemitrio tem que ter, porque a gente tem visto por a, em cemitrio pblico, eu j fui para alguns velrios em cemitrio pblico que as vezes ficam duas pessoas na mesma capela, porque se s existe uma, ficam duas famlias, as vezes um [bito] foi morte natural o outro [bito] foi assassinado. Ento quando uma morte natural a gente v que o comportamento da pessoa que foi uma morte natural diferente do comportamento da famlia de uma pessoa assassinada. totalmente diferente. E os servios de funeral que vocs oferecem o servio de taxas. As taxas so o que? Taxas seria o qu? As capelas que o cliente paga para deixar o corpo ali velando. Tem as placas com identificao que a gente chama lpides e tem a taxa de sepultamento. So essas taxas que o Parque [plano Previparq das Flores] cobre na hora de um funeral. E quais so os servios de funeral? a parte de urnas, caixo que o nome popular que muita gente no conhece por urna. So as flores que eles do, outro servio do funeral a higienizao, as vestes. Isso muito importante, tudo isso o cliente olha. E como que feito os servios de funeral? Os servios de funeral como ns temos aqui o [plano assistencial funerrio] Previparq das Flores que um plano que vai dar toda assistncia nessa rea de funeral. Como a gente tem uma funerria, porque se o cliente no tem esse plano a gente indica essa funerria. Porque a gente indica a funerria? Porque alm dela ser do Grupo [Grupo Parque das Flores] uma funerria que faz o melhor servio dentro do Estado de Alagoas. Foi ela que realmente revolucionou a parte de funeral, ela d toda assistncia. O tratamento que eles do para o cliente um tratamento assim. Eu j vi, eu tambm j passei, j tive esse tratamento e um tratamento que realmente eles do ateno para o cliente eles vo servir o cliente na hora que ele est mais fragilizado, que disso que a gente precisa. Infelizmente aqui no Estado, no sei se hoje acontece mais, mas acontecia, tinha at brigas por causa de algumas funerrias, tinha briga, eles brigavam na hora ali, a famlia ali fragilizada, perdeu um parente, um ente querido e as pessoas brigando. constrangedor. Ento o Parque das Flores com o Grupo Parque, como ele tem esse servio, ento ele realmente est acabando com isso. Ento alm do servio que o [Grupo] Parque oferece para o cliente, o cliente que j passou por isso [pela morte de um familiar ou amigo], ele realmente vai buscar um plano funeral que para ele no se constranger mais da prxima vez que ele venha precisar usar novamente. (Entrevista com Rosa, realizada em 27 de abril de 2008)

Ao agendar uma visita aos seus futuros clientes, os Executivos de Vendas procuram demonstrar os produtos atravs de folders e tabelas de valores, de disponibilidade e de localizao dos jazigos, e de catlogo com modelos de urnas fnebres. a morte se transformando num catlogo, consequncia da comercializao da morte, conforme observou Rodrigues (2006b, p. 179-180):
Outra conseqncia dessa comercializao da morte: a lgica do sistema impe a produo em srie. A criatividade tradicional desaparece, a morte se transforma em
78

Os benefcios dos planos assistenciais funerrios foram abordados no captulo 3.2., intitulado A Empresariao do Morto no Brasil.

148

catlogo. Os catlogos contm tudo: modelos de sepulturas, de caixes, de epitfios, de alas de metal, de cerimnias fnebres, de coroas de flores, de anncios fnebres tudo j preparado, em conserva (ou congelado), pronto para ser consumido. Todos os produtos tm nomes que os identificam, como as marcas dos automveis.

Fotografia 44: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Diamante.

Fotografia 45: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Esmeralda.

Fotografia 46: Modelo de caixo do Plano Previparq das Flores, tipo Plano Rubi.

No ramo fnebre os produtos e servios so considerados como no procurados, ou seja, em produtos de consumo que o consumidor no conhece ou conhece mas normalmente no pensa em comprar (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 208). Esses produtos so considerados pelos Executivos de Vendas do setor fnebre como delicados, o que faz com que a no aceitao, o pouco interesse ou at mesmo o interesse negativo por parte dos clientes seja inevitvel, ao ponto de existirem situaes de repulsas ao produto quando da abordagem pelo telemarketing:
Existem pessoas que dizem: Minha filha, pare de ligar para mim, eu no quero, voc est me agourando, ligue para isso, ligue para aquilo. , a gente encontra de tudo. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008) Teve um que disse assim para mim, teve um que disse: Voc tem bur aco a? Eu disse: Tenho, [o cliente respondeu] Quando eu quiser eu vou me enterrar no seu buraquinho. Foi. [o cliente respondeu] Quando eu quiser, eu me enterro no seu. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Ocorre, muitas vezes, que h um tabu em relao aquisio desses produtos ou

149

servios, os possveis consumidores acreditam que adquiri-lo representa um agouro, um prenncio da morte. E, caso adquiram, a morte ficar bem mais prxima:
Tem pessoas que na hora de dar os nomes dos dependentes para botar no plano funeral, a quando vai dar o nome dos filhos diz: Ave Maria! Ave Maria! Ave Maria! Meu Deus do cu! Eu no quero nem pensar numa coisa dessas. [pergunta] Diga o nome?, [o cliente responde] Meu Deus eu no quero nem botar esse nome. No, no, no, no, no, pelo amor de Deus, meu filho, meu filho muito novo. A reluta meia hora para poder dizer o nome para botar no plano funeral. O plano funeral uma venda mais delicada do que a rea, porque tem pessoas que compra a rea e deixa para l e o plano funeral, o plano funeral geralmente as pessoas compram quando j tem algum velhinho na famlia, j pensando naquele velhinho e muitas vezes quem usa at uma pessoa mais jovem. A o plano funeral as pessoas tem medo de dar o nome, t entendendo? um produto mais delicado porque [o cliente diz] Eu estou comprando o meu caixo, o meu caixo. Meu Deus do cu!. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Entretanto esses clientes que a princpio no aceitam a ideia de possuir um produto ou servio funerrio so considerados um futuro consumidor para os vendedores do ramo fnebre:
Existe dificuldade de aceitao por parte dos clientes? Existe no telemarketing situaes em que os clientes dizem V tomar naquele canto.... . [dizem] Olhe no ligue no mais sua puta, sua isso, sua aquilo. Existe. [risos]. A gente responde T bom. Desculpe! E o que que vocs fazem? Desligar o telefone na cara tambm no pode, porque a gente no pode ir muito por esse lado, porque a gente nunca diz: Esse cliente no quer, vou jogar ele pra l. A gente diz: Esse cliente no quer no momento, mas em janeiro, fevereiro eu vou tentar de novo falar com ele. Pode ser que ele estava com algum problema, alguma coisa o fez rejeitar o produto dessa forma, mas da a gente no descarta ele no, ele ainda fica na nossa mira. Ate esses tipos de clientes vocs no descartam? . A gente trabalha em formas de relatrio, a gente tem um agendamento aonde a gente vai agendando os clientes tudo direitinho, a mais para a frente, no ms de janeiro mesmo eu j tenho vrios. Ento se voc ligar hoje e no consegue fazer o telemarketing, ento vocs trabalham com o seguinte pensamento Daqui a trs meses eu vou ligar de novo, certo? . A eu j tenho que agendar para, vamos dizer, daqui a trs meses. Em fevereiro, por exemplo, a na minha agenda nova de fevereiro a eu j passo esse cliente que eu falei hoje para fevereiro, que para no existir o esquecimento, porque da eu me perco, porque so muitas ligaes que a gente faz. Olhe s em janeiro quantos no tem [mostra a tabela com os nmeros de telefone dos clientes e as ligaes para serem realizadas no ms]. Isso tudo que eu tenho que ligar em janeiro, todos esto pedindo para janeiro. Olhe, est entendendo? Ento a gente tem que ter um controle para a gente poder ir. O cliente diz: Ah! Ligue no final do ms, Ligue quando a promoo estiver prxima, a a gente j marca a data. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008)

As vendas de produtos e servios fnebres se baseiam em pelo menos trs tipos. Uma delas se consolida atravs da procura pelo prprio cliente, embora este tipo de situao raramente ocorra se baseia no interesse do consumidor em buscar informaes sobre os produtos e servios oferecidos pela empresa. Nesse tipo de venda, o provvel cliente liga para

150

uma central telefnica e solicita de algum vendedor, informaes para, eventualmente, realizar a aquisio, a Gerente de Vendas sorteia um vendedor para prestar informaes e, realizar a venda. Caso esta seja efetivada, uma porcentagem da comisso creditada telefonista do escritrio central e a outra parte creditada ao vendedor sorteado. H tambm entre a equipe de vendedores do Grupo Parque das Flores o vendedor plantonista. A cada dia da semana um dos Executivos de Vendas fica de planto no cemitrio Parque das Flores para atender os clientes que vo at o local em busca de informaes ou para atender aqueles que buscam informaes atravs do contato telefnico diretamente com o cemitrio Parque das Flores. O plantonista agenda um encontro com o cliente (na residncia, no local de trabalho ou no cemitrio) para a assinatura do contrato de adeso dos produtos e servios que foram adquiridos. Caso a venda seja efetivada a comisso creditada ao vendedor. O segundo tipo de venda pessoal a venda direta, que consiste na venda em que os vendedores entram em contato direto com o consumidor, apresentando produtos ou servios porta a porta, nas residncias e nos locais de trabalho (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 153). A abordagem realizada pela venda direta considerada como uma abordagem corpo a corpo, realizada em empresas ou mesmo abordando possveis clientes em quaisquer locais, conforme relato da Executiva de Vendas:
Olhe s, a gente procura, vamos dizer, a gente corre atrs de tudo, tudo onde exista a possibilidade da gente conseguir contato, a gente corre atrs, a gente procura associaes para fazermos, tipo assim, parcerias no sentido de que eles nos forneam a listagem dos funcionrios. Ns apresentamos o produto e da eles analisam e nos fornecem a relao dos funcionrios da empresa. Ns trabalhamos tambm no sentido, vamos dizer, eu realizo uma venda numa rua, eu realizo uma venda ali e eu sei que uma venda onde as pessoas que moram, que residem ali, ganham bem. O nvel das pessoas se encaixa no padro do Parque das Flores. No que existe classes sociais, a gente no discrimina nenhuma classe social, mas pelo nvel do cemitrio, o nvel do parcelamento, do produto, ento a gente no pode dizer que no qualquer pessoa que possa adquirir o Parque das Flores. Ento a gente pede que se tire pelo computador a listagem daquela rua, da a gente comea a trabalhar, fazendo trabalho naquela rua. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008)

O terceiro tipo de venda pessoal consiste no telemarketing. Atualmente o telemarketing se tornou a principal ferramenta de comunicao das vendas diretas e definido como o uso do telefone para desempenho das atividades do marketing (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 447). O marketing por telefone realizado de dentro para fora com a finalidade de vender produtos e servios diretamente para os consumidores. A equipe de Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores utiliza o telemarketing ativo que consiste na mdia propriamente dita, pois por meio dele que a

151

mensagem da empresa flui para o cliente potencial ou atual (DIAS, 2005, p. 415). A aplicao do telemarketing ativo consiste na pr-venda, na venda e na ps-venda, garantindo a satisfao do cliente. Uma das Executivas de Vendas relatou que o telemarketing foi implantado na empresa com a finalidade de divulgar e vender os produtos e servios fnebres. No incio do telemarketing a empresa alugou um espao e contratou funcionrios, quando esses profissionais conseguiam agendar uma visita aos clientes para inform-los sobre os produtos e servios, repassavam as informaes dos clientes para os vendedores que poca (incio do ano de 2002) ficavam instalados no cemitrio Parque das Flores. Anos depois os prprios Executivos de Vendas passaram a realizar tambm o telemarketing nas dependncias do cemitrio Parque das Flores. Atualmente o telemarketing realizado de duas formas: atravs de uma abordagem insistente em alguns bairros, quando os Executivos entram em contato com os moradores do bairro; e/ou atravs da listagem de possveis clientes adquiridas em reparties pblicas ou empresas, conforme relato da Executiva de Vendas:
Essa listagem eu fao assim, vamos supor, eu atendo algum no bairro que eu vou entregar um contrato, vejo que o bairro um bairro bom, umas casas boas, a eu vejo que ali tem um campo, a quando eu chego a eu digo para ela [a gerente de vendas] pegar esse bairro aqui para mim, essa rua, ento ela puxa [atravs do sistema da Telemar na internet] aquela rua a ali, uma listagem onde eu vou ficar ligando para aquelas pessoas, outras [listagens de possveis clientes] vem [so adquiridas] de reparties pblicas, outras [listagem de possveis clientes] de pessoas de amigos meus que trabalham em alguns rgos a eu [pergunto]: D para descolar uma lista de funcionrios, de pessoas que eu possa fazer um telemarketing outras [listagem de possveis clientes] de clientes que eu atendo que eu vejo que um cliente que tem um relacionamento na empresa dele eu pergunto se ele pode abrir as portas para que eu possa fazer um trabalho l dentro. Assim voc vai formando a sua clientela dessa forma, foi assim que eu fui formando a minha clientela, meu marido trabalhou uma poca como supervisor de vendas de uma empresa que trabalhava com condomnio daqui e como ele trabalhava com condomnio e tinha bom relacionamento com o sndico eu dizia: V se tu consegue com esse sndico uma relao para mim fazer um trabalho nesse prdio, v se tu consegue com esse sndico para mim botar um stand aqui, v se tu consegue o menino para ele botar umas tabelinhas minhas na correspondncia. Ento so ideias que voc vai tendo, a partir da a coisa vai desenrolando e como eu falei para voc todo esse trabalho, todo esse resultado que eu tive esse ms foi tudo disso, de listagem que eu peguei, de pessoas que eu fui atender que eu disse: No tem como abrir no para mim ir amanh no seu trabalho levar uma tabela para suas amigas?. Eu acho que quase todo mundo aqui faz isso. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Outra estratgia utilizada pelo Grupo Parque das Flores para atrair os clientes, viabilizar as vendas, fixar os produtos e servios e coloc-los sempre em evidncia, so as promoes de vendas. As promoes de vendas so incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou servio. Ela oferece incentivos para o cliente comprar imediatamente (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 400). Dias (2005, p. 348) diz que o

152

papel da promoo de vendas est implcito em seu prprio nome: uma tcnica utilizada pelas empresas para promover e aquecer as vendas. Dentre as principais ferramentas de promoo de vendas (amostras, cupons, pacotes promocionais, reembolsos em dinheiro, brindes, recompensa de fidelidade, demonstraes, concursos, sorteios e jogos), o Grupo Parque das Flores oferece aos seus provveis clientes os pacotes ou descontos promocionais sobre os preos normais de seus produtos e servios. Entre os meses de agosto a setembro do ano de 2006 o cliente que adquirisse um jazigo ficaria isento do pagamento das taxas de gavetas (no valor de quinhentos e oitenta reais) quando viesse a utilizar o jazigo79. Ao trmino do tempo dessa promoo, se iniciou outra que compreendia a iseno da taxa de manuteno dos jazigos (no valor de duzentos e cinco reais) durante trs anos (at o ano de 2010) para quem adquirisse jazigo no cemitrio Parque das Flores durante os meses de outubro, novembro e dezembro de 2006. No ms de janeiro de 2007 ocorreu outra promoo de vendas no cemitrio Parque das Flores que compreendia um desconto para o cliente que adquirisse um jazigo na rea A do cemitrio. Pela tabela de aquisio de jazigos do Campo Santo Parque das Flores, o valor de um jazigo na rea A adquirido imediatamente de sete mil e quinhentos reais, caso o mesmo jazigo seja adquirido antecipadamente o valor a vista de seis mil duzentos e oitenta e trs reais, mas durante o perodo da promoo de vendas, o mesmo jazigo poderia ser adquirido no valor de dois mil e quinhentos reais, caso o pagamento fosse realizado imediato (a vista) ou por dois mil e oitocentos reais em oito parcelas mensais no valor de trezentos e cinquenta reais80. Entretanto no dia 12 de janeiro de 2007 foi publicado um Decreto Estadual n 3.555 que disps sobre a suspenso da eficcia de leis concessivas de aumento de servidores pblicos do Estado de Alagoas, suspendendo os reajustes e gratificaes nos salrios dos servidores pblicos estaduais; esta situao resultou numa greve geral dos servidores pblicos estadual, afetando diretamente a economia do Estado. Com esse cenrio, o Grupo Parque das Flores resolveu estender a promoo at o final do ms de maio.

79

Para fazer uso dos jazigos no cemitrio Parque das Flores, alm do valor do jazigo, os clientes pagam uma taxa nica quando for necessrio fazer uso da rea. Essa taxa, conhecida como taxa de gaveta, compreende a confeco do jazigo com placas de concreto armado. Alm da taxa de gaveta, existe tambm a taxa de manuteno que paga anualmente. A discusso sobre as taxas de utilizao e preservao dos jazigos foi realizada no captulo 3.2., intitulado: A Empresariao do Morto no Brasil. 80 Os valores de aquisio de jazigos no cemitrio Parque das Flores foram apresentados no captulo 3.2., intitulado: Empresariao do Morto no Brasil.

153

4.3. Estratgias de vendas: se no compra no amor, compra na dor

Como os produtos e servios fnebres so considerados como delicados, os Executivos de Venda utilizam vrias estratgias para apresent-lo e vend-los. Uma dessas estratgias realizada quando da abordagem ao cliente e corresponde s palavras e formas de aproximao. Muitas vezes os vendedores usam a lgica da ocultao, suprimindo algumas palavras ou mesmo evitando alguns termos a morte e o morrer so trocados por ela ou por isso, por exemplo 81. Mas o tema da morte e do morrer no desaparece por completo do vocabulrio dos Executivos de Vendas, pois se assim o fosse, os vendedores perderiam parte de suas funes. Ento o que ocorre que o vocabulrio fnebre comumente substitudo por outras palavras e terminologias. A abordagem uma das etapas do processo de venda pessoal que o vendedor precisa dominar com o objetivo de conquistar novos clientes, durante a fase de abordagem, o vendedor deve saber como se dirigir ao comprador e dar um bom incio ao relacionamento. Essa etapa abrange a aparncia pessoal do vendedor, as frases de abertura e as observaes subseqentes (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 429). Os Executivos de Venda do Grupo Parque reconhecem que a primeira abordagem uma das etapas essenciais para consolidao de uma venda e para a conquista de um cliente e que preciso utilizar algumas tcnicas:
Outra coisa que eu acho bem interessante no trabalho da gente que por ser um produto delicado a gente tem que medir as palavras. No o mesmo que est vendendo uma pea de roupa que voc diz lindo, bom, maravilhoso, t entendendo? A gente tem que medir as palavras que a gente vai usar porque um vacilo que a gente der a gente perde uma venda, se voc no souber, se voc no direcionar bem o seu vocabulrio, se voc no sentir o cliente. Quando [a abordagem] pessoalmente eu mesmo tenho uma boa percepo, com um olhar, com um gesto, entendeu? (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008).

As estratgias de abordagem utilizadas pelos vendedores para oferecer jazigo no Campo Santo Parque das Flores e o plano assistencial funerrio Previparq das Flores quando do primeiro contato por telemarketing com o possvel cliente, consiste primeiro em se apresentar como um pesquisador que faz parte do Departamento de Pesquisa e Promoes do Grupo Parque das Flores que deseja saber quem possui jazigo ou plano assistencial funerrio. Caso o possvel cliente responda que no possui nenhum produto ou servio da empresa
81

A lgica da ocultao da morte e do morrer foi abordada no captulo 1.2., intitulado: Interditando, ocultando e banindo a morte e os mortos?

154

ento os Executivos de Vendas relatam quais os produtos e servios existentes e quais os benefcios em adquiri-los:
Eu queria que voc me dissesse como que ocorre as vendas, como feita a abordagem. Voc j explicou um pouco que vocs fazem um servio de telemarketing e que fica expondo o produto para o cliente? O primeiro contato que temos com o cliente de pesquisar se ele tem ou no esse produto. Se ele no tem, ento pesquisa se o produto assusta ele. Eu sempre pergunto: A ideia lhe assusta? Como a ideia da compra de um produto desse na sua mente? Eu sempre questiono isso com o cliente [se o cliente responder] No, no, para mim uma coisa normal. Quando ele d uma abertura de que normal, a eu digo: Olhe ns estamos com uma excelente promoo, voc no gostaria de agendar um dia para que eu pudesse ir at a sua casa, levar os nossos folders, tabela, tirar as dvidas?. Quando a pessoa diz: pode ser. Ligue tal dia para marcar, a eu j tenho ele como um [cliente] agendado para mim. Eu tenho cliente ali na minha agenda se voc ver que eu boto assim: muito grosso, muito rspido, no lida bem com o produto. Porque cada vez que eu vou tentar ligar... Eu deixo passar uns seis meses, quando eu vou ligar e se o cliente... Uma vez eu liguei ele [o cliente] riu tanto, riu tanto, riu tanto. Eu botei [anotou na agenda que o cliente havia sorrido]. Quando eu liguei para ele depois passado assim uns quatro meses a eu liguei. Ele atendeu. Eu disse Eu vou dizer meu nome, mas eu tenho certeza que o senhor vai rir porque da ltima vez que eu falei com o senhor, o senhor riu tanto. A ele disse: A mulher do cemitrio [risos]. Ele j se lembrou. A eu disse , tem medo ainda da mulher do cemitrio?, a a conversa j desenrolou de uma forma diferente. (Entrevista com Orqudea, realizada em 05 de maro de 2008)

Adquirir um produto ou servio fnebre no o mesmo que adquirir um carro ou uma casa, por exemplo, pois esses so produtos desejveis por proporcionarem uma alta satisfao imediata e grandes benefcios em longo prazo. Entretanto, caracterstica de todas as empresas a transformao de todos os seus produtos (mesmo os no desejveis) em produtos desejveis, agregando benefcios de longo prazo sem reduzir as qualidades dos produtos ou servios (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 55). Ento, para que os produtos e servios fnebres se transformem em produtos desejveis, os vendedores utilizam a tcnica de apresent-los como um investimento, comparando-os a um seguro de carro, a um seguro de vida ou a um plano de sade, que so servios adquiridos por consumidores, mas que no desejam ser usados ou consumidos e, caso seja necessrio fazer uso, o produto ou servio estar sempre disponvel:
A gente geralmente d vrios exemplos, como se fosse um seguro de um carro, como se fosse um plano de sade. Ningum faz pensando em acontecer e at mesmo sem querer a gente compra. A gente no compra porque quer, porque a gente gosta. (Entrevista Anglica, realizada em 06 de maro de 2008)

A apresentao da venda tambm uma das etapas do processo de venda pessoal que consiste na histria do produto que contada ao consumidor, onde:
O vendedor descreve a caracterstica do produto, mas se concentra em apresentar os benefcios ao cliente. Utilizando a abordagem da satisfao de necessidade,

155

comea pesquisando s necessidades do cliente, fazendo-o falar a maior parte do tempo. Essa abordagem requer boa capacidade para ouvir e habilidade para solucionar problemas. Eu me considerado mais como (...), bom, um psiclogo, observa um experiente vendedor. Ouo o cliente. Ouo seus desejos, necessidades e problemas e depois tento encontrar uma soluo. Se voc no for um bom ouvinte, no vai obter o pedido. Outro vendedor sugere: Ter um bom relacionamento j no mais suficiente. Voc tem de entender os problemas de seus clientes. Tem de sentir o que eles sentem. (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 430).

A Executiva de Vendas Rosa confessa que na apresentao da venda do produto e do servio, o vendedor se torna muitas vezes um psiclogo, ouvindo no s as necessidades de cada cliente, mas a histria de vida de cada pessoa, histrias emotivas que incluem tambm perdas familiares. Para vender produtos e servios o vendedor no deve persuadir seus clientes, a menos que tenha plena convico de que seus produtos atendam suas necessidades (DIAS, 2005, p. 310). Todos os Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores confessam que a lgica da empresa no forar uma venda, mas uma venda conscientizada em que o cliente adquiriu o servio ou produto consciente daquilo que est sendo comprado. Todos os Executivos de Vendas utilizam a palavra conscientizao para se referir ao seu trabalho. Identificamos, portanto seis lgicas que perpassam nos discursos que os Executivos de Venda chamam de conscientizao do cliente. A primeira lgica a naturalizao da morte que se configura na retrica do todos ns vamos morrer um dia. A lgica da naturalizao acompanhada da lgica da necessidade, configurada na ideia de que se a morte inevitvel, ento o produto essencial. A outra lgica a comparao com o servio pblico, na retrica da comparao com o servio pblico est explcita outra lgica: a dos benefcios que o consumidor obter com os produtos ou servios. A lgica da comodidade (financeira e prtica) est presente na ideia de que atravs de um custo menor e de apenas uma ligao, o cliente vai resolver tudo. Outra lgica a da venda propriamente dita, onde conscientizar o cliente significa que ele est apto a adquirir o produto e/ou o servio. A lgica da naturalizao consiste na ideia de que a morte a nica certeza da vida, com isso os produtos e os servios funerrios oferecidos pelo Grupo Parque das Flores se tornam necessrios, essenciais e fundamentais:
Ento nosso trabalho, eu costumo dizer a nossos clientes que nosso trabalho real a conscientizao e que a venda uma consequncia. Ento independente de linguagem de cada um pra cada um, esse o trabalho primordial que a gente faz, a gente conscientiza, um com jeito mais metdico outro com jeito mais agressivo, outros tentam fazer uma certa amizade com o cliente para que o cliente venha a confiar em voc para comprar o produto, mas o nosso trabalho em si, independente

156

de linguagem dessa forma. E assim a gente tenta conscientizar, conscientizar de que importante: Imagina o senhor se acontecer dessa forma. Usando as vezes o comparativo do nosso servio, do servio da empresa com o servio pblico, que esse o nosso carro chefe, entendeu? [...] A linguagem assim, a gente tenta ser o mais agradvel possvel com o cliente. [...] O trabalho do parque das flores, o carro chefe dignidade e respeito e tambm comodidade a gente usa muito assim, a gente tenta entrar naquele lado mais apelativo, sentimental de dizer Imagina o senhor, no momento que perder um ente querido, alm da dor que o senhor vai ter que perder e a dor material, porque bem mais caro. Ento a gente tenta, como eu disse desde o incio, conscientizar. [...] Ento a gente entra nesse lado, porque ele [o cliente] vai lembrar no momento que a gente fala no sepultamento que ele foi no [cemitrio] So Jos que tem aquela sujeira e aquilo outro e do lado financeiro que pro cliente o mais importante. Principalmente aquelas pessoas mais tradicionalistas que dizem: Ah! Bota l dentro, mas e a famlia vai querer? Ento a gente tenta sempre muitas vezes ns somos at investigador mesmo, porque a gente tenta puxar do cliente aquele feellingzinho, aquela brechazinha que ele d: Ah! Mais o enterro no [cemitrio] So Jos, mas imagina o senhor no enterro no [cemitrio] So Jos dessa forma. E dessa forma acontece assim, a gente mostra como mais ou menos o servio e a venda termina acontecendo. (Entrevista com Narciso, realizada em 06 de abril de 2008).

Para conscientizar o cliente de que os produtos e os servios oferecidos pelo Grupo Parque das Flores so necessrios, os Executivos de Venda comparam os servios oferecidos pelo setor pblico, sobretudo o cemitrio de So Jos administrado pela Superintendncia Municipal de Controle e Convvio Urbano (SMCCU) da cidade de Macei que atualmente atende a maior demanda do municpio. Segundo o chefe do Departamento de Administrao de Cemitrios da SMCCU, Mcio Moura, h atualmente uma mdia de trezentos sepultamentos por ms nos oito cemitrios pblicos da cidade, sendo que quinze por cento desses sepultamentos so realizados no cemitrio de So Jos que recebe em mdia dez enterros por dia82. Em conversa informal, um dos funcionrios da SMCCU informou que no h como a administrao controlar toda demanda dos sepultamentos nos cemitrios pblicos da capital alagoana j que ocorrem muitos enterros e no h informatizao das informaes, nem profissionais suficientes para controlar a demanda e que, como h uma intensa procura nesses cemitrios, os restos mortais dos sepultados so retirados aps trs anos para que a rea seja reutilizada. Nesse sentido, a comparao com o cemitrio pblico inevitvel no trabalho de conscientizao realizado pelos Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores. Histrias sobre o acmulo de corpos, de desorganizao, de retirada de restos mortais antes de completar o prazo de trs anos e at de desaparecimento de restos mortais no cemitrio de So Jos so contadas pelos vendedores para conscientizar os futuros clientes da necessidade da aquisio dos produtos e dos servios oferecidos pelo Grupo Parque das Flores:
82

Informaes obtidas em conversa informal com o chefe do departamento de administrao de cemitrios da SMCCU, Mcio Moura, realizada em 14 de julho de 2008.

157

A gente tambm fala muito do cemitrio pblico, porque no era para acontecer mais a rea pblica no tem respeito, no tem dignidade. Na realidade o [cemitrio] Parque das Flores a gente vende o qu? A gente vende os servios, a gente t vendendo os servios. Cemitrio pblico complicado, cada dia a tendncia ficar piorando, no tem aquele respeito, devia ter porque quantas famlias por ai no tem condies ainda de ter uma rea aqui no Parque das Flores, mas infelizmente so cemitrios pblicos e no funciona assim entendeu? A famlia deixa ali, muitas das vezes no d um ano, eles vo l, cavam, joga fora, t entendendo? Ento assim, complicado. Ento assim, um resto mortal de um ente querido da pessoa, de uma me, de um pai, de um filho. Ento machuca n? Imagine aquela pessoa que no tem condio e que t machucado e quando chega l e no encontra mais. Ento assim, quem tem condies compra aqui no cemitrio Parque [das Flores]. E quem no tem? No ? complicado. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008)

Para que os futuros clientes optem pela aquisio dos produtos e servios oferecidos, os Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores utilizam a lgica do benefcio. Ao comparar os produtos e servios do Grupo Parque das Flores com os servios oferecidos pelo setor pblico, os vendedores exploram o discurso dos benefcios que o consumidor obter, com o objetivo de que esto prestando um servio e no um favor (DIAS, 2005, p. 310), conforme relato da vendedora Rosa:
Tem gente que no conhece [o cemitrio Parque das Flores], a gente vai falar um pouco, a gente fala realmente do [cemitrio] Parque [das Flores], o que o [cemitrio] Parque [das Flores], os benefcios que o [cemitrio] Parque [das Flores] traz para quem compra um jazigo no [cemitrio] Parque [das Flores]. Ento com esse trabalho a gente consegue tambm conscientizar. E quais so os benefcios? Benefcio que a gente fala assim. Quando a gente mostra que um jazigo para famlia, uma coisa de herdeiros para hereditrios. E o benefcio que a gente mostra que um cemitrio com um certo [pausa] Ele tem um respeito pelo cliente onde ele vai dar todo o servio naquele momento que o cliente mais precisa, que aquele momento que o cliente tambm est fragilizado, que o momento que ele perdeu um ente querido. Ento a gente mostra para ele [o cliente] que uma empresa responsvel onde ele [a empresa] vai dar todo servio para o cliente na hora que ele [o cliente] precisa, como capela. A gente tem um padro que o padro todo na grama, com placas, com tudo. (Entrevista com Rosa, realizada em 27 de abril de 2008)

Para conscientizar os clientes dos benefcios que o produto e o servio oferecem, os vendedores utilizam, muitas vezes, o apelo emocional recorrendo ao discurso de uma morte menos sofrida e da lembrana do familiar morto. Esse apelo emocional utilizado principalmente quando os vendedores comparam os sepultamentos nos cemitrios pblicos com os sepultamentos que ocorrem no cemitrio Parque das Flores:
A empresa j faz o trabalho institucional, de conscientizao, de preveno, de desmistificar que todo o sepultamento tem que ser feio, tem que ser mrbido. Lgico que a gente sente a dor, mas que no tem que ser aquela coisa triste, sofrida, dolorida ao extremo. A empresa ela faz tudo isso, mas o nosso trabalho, no s o meu, mas como de toda equipe, influencia de certa forma sim. s vezes cmica, as vezes mais sria, as vezes mais taxativa pro cliente de que a preveno o melhor remdio se a morte ela acontece pra todo mundo, ela acontece para todo

158

mundo. Ento se acontece para todo mundo, porque no se prevenir? Por que no se prevenir? Encarar de uma outra forma, de uma outra perspectiva da morte, no como uma morte morreu, acabou, botei l no cemitrio e no vou nem l e sim como a morte assim, pxa, vai acontecer, mais cedo ou mais tarde vai acontecer, mas quando acontecer eu vou dar um lugar digno, um lugar de respeito, um lugar que eu posso ir dar uma caminhada, espairecer. Ir fazer minhas oraes e lembrar, ter pensamentos bons daquela pessoa, lembranas boas daquela pessoa que ta ali, entendeu? O trabalho da gente d uma outra perspectiva da morte, se a gente pode falar assim, d sim uma outra perspectiva. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 07 de maro de 2008) O meu trabalho com certeza ajuda a conscientizar eles [os clientes]. Ns fazemos realmente um trabalho de conscientizao e as vezes eu deixo mesmo bem claro, mesmo quando no compra eu digo: Mas ou senhor ou a senhora est conscientizado que realmente uma necessidade ter uma rea aqui. [...] Geralmente tem aquela rejeio, [o cliente] toma aquele susto porque um jazigo, porque um lugar onde ele vai se enterrar, onde ele vai botar um ente querido dele, geralmente tem. Mas tem que comprar mesmo, no tem para onde correr no, se no compra no amor compra na dor, ou vai ser jogado num cemitrio pblico. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008, grifos nossos)

A comodidade financeira e prtica um dos principais atrativos do consumo de produtos e servios fnebres. A aquisio de um jazigo parcelado em dez, vinte, trinta ou quarenta meses equivale a obteno de um desconto de at trinta e trs por cento do valor de um jazigo de uso imediato. O mesmo ocorre com o servio funeral, onde, por uma parcela de trinta, quarenta ou sessenta reais mensais, o consumidor no mais arcar com as despesas de um funeral (aquisio de caixo e flores, aluguel de capela, taxa de sepultamento, etc.):
Na verdade no um produto aceitvel que as pessoas queiram comprar, elas compram por necessidade, por preveno. Principalmente fugindo disso aqui olha (faz um gesto com as mos simulando gasto financeiro) e fugindo disso (mostra uma tabela com os valores dos jazigos e destaca o valor do jazigo no uso imediato), desse valor. Pode acreditar nisso que os que compram esto fugindo desses valores, sempre existiu algum que teve que comprar nesses valores, ento corre para comprar aqui. (Entrevista com Tulipa, realizada em 04 de abril de 2008).

A lgica da praticidade tambm est inserida no discurso da comodidade. Os Executivos de Vendas utilizam a retrica de que quando ocorrer algum bito, o cliente atravs de apenas um telefonema para a central telefnica do Grupo Parque das Flores aciona toda uma equipe que estar prontificada a tomar todas as providncias necessrias para higienizar, limpar, vestir o corpo, coloc-lo num caixo, ornamentar a urna, lev-lo ao cemitrio e sepult-lo:
A gente deixa muito claro, a gente tem essa preocupao de deixar claro para o cliente de que ele t comprando o terreno, mas quando ele vai precisar usar ele vai ter umas taxas de servio. Ento quando a gente mostra essas taxas de servio, a gente mostra tambm o plano, a gente oferecemos o plano funeral onde vai dar a tranquilidade para o cliente na hora, no momento n? Na hora, no momento em que ele vai precisar usar, a gente vai dar essa tranquilidade para ele. Ele no vai precisar estar em busca de funerria, ele no vai t em busca de flores, ele no vai precisar t em busca de vir aqui no [cemitrio] Parque [das Flores] para reservar

159

capela entendeu? Porque o plano funeral ele j vai dar, fazer toda essa parte, alm de dar assistncia com o corpo, vamos dizer de vestimenta, vai dar assistncia das flores, da urna, vai buscar se tiver em qualquer interior de Alagoas, em casa, no hospital, ele vai fazer toda essa parte de traslado, higienizao. Ento a gente mostra essa tranquilidade que o cliente um dia vai ter na hora que ele precisar, que realmente dar essa tranquilidade, o cliente apenas numa ligao ele vai resolver tudo isso. (Entrevista com Rosa, realizada em 27 de abril de 2008).

Por fim, poderamos dizer que o trabalho de conscientizao realizado pelos Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores consiste na venda propriamente dita, ou seja, em fazer com que o possvel cliente tenha noo do que est sendo adquirido. Mitford (2000, p. 151) admite que o desenvolvimento e a prosperidade da indstria fnebre consistem, acima de tudo, na crena do funeral director em si prprio e nos seus produtos. Os princpios de gesto do marketing preconizam que o que leva o cliente a acreditar na empresa , dentre outras coisas, o discurso dos vendedores e as estratgias de vendas desenvolvidas, mas para que isso ocorra necessrio que os prprios vendedores acreditem na empresa e nos produtos e servios que esto oferecendo. Entre os Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores o discurso da crena na empresa e nos produtos recorrente. Conscientizar o cliente implica em vender, em conscientizar o cliente de que ele deve adquirir o produto. Porm, h outros atrativos para atrair o cliente, tais como o uso dos meios de comunicao de massa pelas empresas.

4.4. O Marketing do morrer

A utilizao dos meios de comunicao de massa, da propaganda e da publicidade permite o acesso ao consumo, pois comunicam sociedade os cdigos cultuais que esto presentes nos bens e servios. nesse contexto que a divulgao e exposio da morte e dos produtos e dos servios funerrios nos meios de comunicao de massa tm sido uma das premissas utilizada pela indstria do funeral com o objetivo de atrair novos consumidores. A srie Six Feet Under exibida pelo canal televisivo Home Box Office (HBO) um exemplo da exposio dos servios funerrios nos meios de comunicao. O primeiro episdio da srie foi transmitido nos Estados Unidos em 03 de junho do ano de 2001, ao todo foram sessenta e trs episdios, e aps cinco temporadas, encerrou em 21 de agosto de 2005.

160

A trama se desenvolve em torno de uma fictcia empresa fnebre, a Fisher & Sons Funeral Home, e dos dramas sociais vividos pela famlia Fisher, abordando os temas da morte e outros assuntos como infidelidade, homossexualidade e religio. Cada episdio se iniciava com a morte de um cliente da funerria e era em torno desta morte que a trama se elaborava, com os personagens refletindo sobre suas vidas. No Brasil a srie foi estreada em 06 de julho de 2005, com o ttulo: A Sete Palmos, sendo exibida pelo Sistema Brasileiro de Televiso (SBT), HBO e Warner Channel. No incio do ano de 2008 foi criado na Alemanha o primeiro canal funerrio do mundo que consiste em homenagear pessoas falecidas atravs do servio de obiturio televisionado transmitido pela Rede Ethos TV. Anualmente morrem cerca de oitocentas mil pessoas na Alemanha e o tele-obiturio, com cerca de dois minutos de durao, reprisado quase dez vezes por dia. O tema da morte e do morrer est presente tambm em revistas e jornais. A revista norte-americana Mortuary Management uma publicao semanal que circula desde o ano de 1914 abordando assuntos relacionados indstria de servios fnebres voltada para os funeral directors e traz uma contnua anlise sobre o servio morturio, incluindo: estratgias para auxiliar a indstria fnebre a aumentar sua produtividade, aconselhamento jurdico, tcnicas de mercado e uso das inovaes tecnolgicas. J o jornal semanal Funeral Monitor circula semanalmente no cotidiano fnebre norte-americano, apresentando relatrios e tendncias do setor funerrio. Se para comunicar a morte preciso torn-la atraente, a Cofanifunebri, uma empresa italiana produtora de caixes, utiliza desde o ano 2003 como estratgia de marketing para vender seus produtos a divulgao de um calendrio com um forte apelo ertico e sensual. Em cada ms mulheres seminuas aparecem prximas a um modelo diferente de caixo. No Brasil as indstrias do funeral utilizam vrios atrativos para informar, lembrar, difundir e divulgar seus produtos e servios. Algumas websites se dedicam a informar assuntos fnebres e divulgar empresas que atuam no setor funerrio. A funerria online (FOL)83 uma website dedicada exclusivamente para divulgar classificados de empregos e negcios, fruns de discusso, informaes sobre cursos, dicas sobre sade, alm de um guia funerrio contendo cadastros com nomes e endereos de treze associaes de assistncia familiar, duzentos e oitenta e quatro cemitrios (a maioria cemitrios parques), trinta e dois crematrios, cento e vinte seis fbricas de urnas, quatro mil seiscentos e quatorze funerrias,
83

Informaes sobre a funerria online disponvel em: <http://www.funerariaonline.com.br>. Acesso em 05 abr. 2008.

161

cento e vinte e dois comrcios (incluindo artigos funerrios cirrgicos), trinta e sete entidades (incluindo administraes de cemitrios e outros rgos ou entidades envolvidos diretamente e indiretamente com o morrer), cento e seis indstrias (incluindo indstria de velas, de veculos fnebres e de coroa de flores), vinte empresas de paramentao, duzentos e trinta e sete planos assistenciais e trinta e nove empresas de cerimonial para velrios.

Fotografia 47: Calendrio do ms de agosto de 2005 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri. (Disponvel em: <http://www.cofanifunebri.com/calendario2005.htm>. Acesso em: 05 mai. 2008)

Fotografia 48: Calendrio do ms de maro de 2006 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri. (Disponvel em: <http://www.cofanifunebri.com/calendario2006.htm>. Acesso em: 05 mai. 2008)

Fotografia 49: Calendrio do ms de janeiro de 2007 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri. (Disponvel em: <http://www.cofanifunebri.com/calendario2007.htm>. Acesso em: 05 mai. 2008)

Fotografia 50: Calendrio do ms de maro de 2006 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri. (Disponvel em: <http://www.cofanifunebri.com/calendario2008.htm>. Acesso em: 05 mai. 2008)

162

Fotografia 51: Calendrio do ms de maio de 2009 para divulgao dos caixes fabricados pela empresa Cofanifunebri. (Disponvel em: <http://www.cofanifunebri.com/calendario-2009.htm>. Acesso em 05 mai. 2008).

A revista Diretor Funerrio, voltada para os profissionais que atuam no ramo funerrio brasileiro, oferece informaes sobre o ramo funerrio brasileiro e mundial. Mas com a propaganda que as empresas projetam suas imagens, informam e divulgam seus produtos e servios aos possveis consumidores. Dentre as estratgias propagandsticas utilizadas pelas empresas do ramo funerrio para divulgar os produtos e servios nos meios de comunicao de massa, recorrente a utilizao de imagens de paisagem (cus, nuvens, florestas, etc.) acompanhadas por msicas romnticas ou clssicas. Um comercial para TV da Funerria Gonzaga, localizada na cidade de Governador Valadares, no Estado de Minas Gerais, possui quinze segundos de durao e apresenta cinco imagens com paisagens naturais que so acompanhadas pelo som de uma msica clssica e pela voz de um locutor que narra as mensagens que vo surgindo quando cada imagem revelada. J o comercial de TV do Sistema Prever Assistncia Familiar, localizado na cidade de So Jos do Rio Preto, no Estado de So Paulo, possui trinta segundos de durao e apresenta doze cenas com imagens cotidianas, acompanhada por locues e por mensagens. A Funerria Central, localizada no municpio de Barueri, no Estado de So Paulo, divulgou em um programa local de televiso um merchandising84, com um tom jocoso, para
84

Merchandising definido por Dias (2005, p. 349) como: uma tcnica de ajustamento e adequao do produto ao mercado consumidor, ele envolve as atividades de escolha do produto a ser produzido, e assim toma decises quanto ao tamanho, aparncia, formato, embalagem, cores, quantidades a serem fabricadas ou compradas, pocas de produzir ou comprar, linha de preos a ser estabelecida, etc. Dessa maneira o merchandising a operao

163

transformar os produtos e servios em necessidades, desejos e utilidades. O apresentador do programa Conversa de Botequim aparece ao lado de um jovem chamado Pedro, por trs dos dois h uma TV de plasma exibindo, com letras na cor branca sob um fundo azul, a logomarca da Funerria Central e a mensagem: Funerria Central. www.funerariacentral.com.br. Os dois (o apresentador do programa e Pedro) iniciam um dilogo num clima alegre e descontrado:
- Apresentador: Muito bem! O Programa Conversa de Botequim sempre a frente de seu tempo e, claro, sempre inovando no ramo publicitrio. E hoje Pedro, ns vamos falar do que? - Pedro: Olha, hoje ns vamos falar de mais um parceiro do Programa Conversa de Botequim. o seguinte, se voc est pensando em morrer, ou se no t pensando pelo menos sabe que vai morrer, no sabe? - Apresentador: verdade. destino certo - Pedro: Voc vai morrer, sabia? - Apresentador: Com certeza. Voc vai tambm - Pedro: E voc que est em casa tambm vai morrer - Apresentador: Isso verdade - Pedro: Ento voc no pode deixar de conhecer a Funerria Central, porq ue morrer triste, agora mais triste ir pro cemitrio de uma maneira sem graa e sem vergonha - Apresentador: verdade. Ir totalmente desconfortvel, num caixo que voc no sabe se o fundo vai aguentar - Pedro: Numa Caravan daquelas bem horrorosa, porque tem funerria com esse tipo de carro ainda! - Apresentador: Tem funerria que usa esse tipo [de carro]. Que aquela Caravanzona e ainda o cara vai batendo atrs e segurando o defunto, no verdade? - Pedro: Exatamente. Mas na Funerria Central no tem nada disso - Apresentador: Claro que no! - Pedro: As melhores urnas. As melhores condies de pagamento. Voc paga em trinta e seis, setenta e oito, oitenta vezes a sua urna funerria - Apresentador: E olha, faz o financiamento sem consulta ao SPC, Serasa. Voc pode ter nome no protesto, no tem problema nenhum, a gente aceita at carto de crdito. Olha! com prazo de validade vencido - Pedro: E na hora de ir para a sua ltima morada voc vai de primeira classe. Vai numa caranga bonita e toda a famlia atrs, buzinando e tocando buzina pela cidade. Voc t pensando o qu?. Ambos sorriem. - Apresentador: E se falar que viu no Programa Conversa de Botequim ganha uma coroa de flores Pedro! - Pedro: Exatamente! E quanto voc pagaria por tudo isso? No responda ainda, pois a missa de stimo dia, a Funerria Central tambm marca pra voc - Apresentador: E a de trigsimo dia inteiramente grtis. Voc no paga nada para levar. Tudo isso na Funerria Central. - Pedro: E se falar que assistiu no Conversa de Botequim, duas carpideiras grtis para chorar na beira do seu caixo. Voc no pode deixar de participar dessa promoo da funerria central, www.funerariacentral.com.br - Apresentador: Agora se voc falar o nome do Edson. Ele que o dono da Funerria Central. Voc tem um desconto de quarenta e cinco por cento. Estou falando quarenta e cinco por cento s pela palavra Edson, eu vi no Conversa de Botequim

de planejamento necessria para colocar o produto ou servio certo no mercado, no lugar e tempo certos, em quantidades certas e a preo certo.

164

- Pedro: H mais de quinze anos no mercado nenhum cliente da Funerria Central voltou para reclamar - Apresentador: Olha, Pedro, certeza de um bom negcio. Voc no pode perder tempo. Voc tem que ligar agora e, claro, adquirir o seu modelo bsico, o seu modelo stand e o seu modelo extra luxo. Nesse momento o apresentador e Pedro caminham na direo de trs urnas funerrias que esto expostas no ambiente ao seu lado esquerdo - Pedro: Olha! D uma olhada na qualidade dos caixes e ainda vai ganhar as velinhas viu! As velas. tudo igual a aniversrio, com velinhas, carpideiras. O seu velrio vai se tornar um grande evento, amigo telespectador - Apresentador: verdade - Pedro: Quanto vale tudo isso j que t indo embora desse mundo? V no melhor estilo. V de Funerria Central. Voc pode ir no simplo [aponta para o modelo bsico do tipo de caixo que est exposto]. Voc pode ir no mai ou meno [aponta para o outro tipo de caixo, o modelo stand]. Voc pode ir no xique no ltimo [aponta para o terceiro tipo de caixo que est exposto, o modelo extra luxo] - Apresentador: E olha, voc quer outros modelos? No perca tempo, ligue agora ou acesse o site www.funerariacentral.com.br e tem diversos modelos - Pedro se dirige para o apresentador segura-o pela cintura e diz, em referncia ao peso do apresentador: E faz sob medida - Apresentador: verdade. Para mim tem que ser sob medida - Pedro: E reforado no fundo. - Apresentador: Reforado. Com alas cabea de leo. Tem tambm essa ala tipo varo [aponta para a ala do caixo modelo extra luxo]. Tem a tipo varo. Tem essa daqui que uma ala para seis pessoas [mostra a ala do caixo modelo extra luxo]. De repente voc no tem tantos amigos assim, voc s tem quatro amigos - Pedro: Tem de quatro alas tambm - Apresentador: Tem de quatro alas? - Pedro: Opa! No vai, voc no vai ficar a p - Apresentador: No! De jeito nenhum - Pedro: Funerria Central, empresa que vai levar voc pro bu raco meu filho [comea a sorrir]. No perde esta oportunidade. www.funerariacentral.com.br. Olha! Embalsama. Se a sua sogra morre em So Paulo, morreu aqui, e se voc quer mandar ela pra Austrlia tem traslado internacional, num caixo bacana. Pode levar at naquele de papelo. Aquele de caixa de uva? Tem tambm. No tem problema, porque sogra no merece muito, n verdade?. Ambos sorriem. - Apresentador: E alm de tudo, pra sogra, voc enterra e depois de sete dias eles retiram o caixo e crema, pra ter certeza mesmo que a via desapareceu Ambos sorriem. - Pedro: Exatamente. Olhe no deixe de participar do consrcio da Funerria Central. Compre um no nome da sua sogra e se ela for contemplada o assassinato gratuito para enterro imediato Ambos sorriem. - Pedro: D uma olhada s que beleza essa qualidade de caixo [mostra para o telespectador o tipo de caixo modelo stand] - Apresentador: Olha muito bom. um caixo stand. De primeira linha e claro ele todo em MDF e um caixo de primeira categoria. T certo ou no Pedro? - Pedro: T certo Nesse momento sai de dentro do caixo modelo stand um jovem que diz: E alm de tudo confortvel. Todos sorriem bastante. - Apresentador: isso ai. No perca tempo. Funerria? - Todos [o apresentador, Pedro e a terceira pessoa que saiu de dentro de um dos caixes]: Central. - Terceira pessoa: Com ar condicionado e tudo. Todos sorriem.

165

O Grupo Parque das Flores tambm investe na propaganda e na publicidade, sendo uma das poucas empresas fnebres no Brasil a divulgar intensamente seus produtos e servios nos meios de comunicao de massa, atravs de comerciais de TV e merchandising que abordam diretamente a temtica da aquisio de jazigos e de planos assistenciais funerrios. Um comercial de televiso que divulga o cemitrio Parque das Flores, de trinta segundos de durao, vinculado em outubro de 2003, mostra seis cenas em que aparece um casal de idoso e algumas mensagens, acompanhadas por narraes:
1 cena: Senhor olhando para trs. Mensagem: Tempo. Narrao: Quantas vezes voc olhou pra trs e achou que o tempo passou?. 2 cena: Senhora olhando para trs. Mensagem: Vida. Narrao: Quantas vezes voc olhou pra trs e sentiu que a vida passou?. 3 cena: Casal. Narrao: Quantas vezes voc ainda vai precisar olhar para trs pra perceber que o tempo e a vida... 4 cena: Casal se abraa. Narrao: ... no esto l trs, esto sempre ao seu lado? 5 cena: Casal caminha pelo cemitrio Parque das Flores. Mensagem: Olhe pra frente. Narrao: Olhe pra frente 6 cena: Casal continua caminhando pelo cemitrio. Mensagens: Campo Santo Parque das Flores, Jazigos em at 40 vezes iguais [aparece o nmero do telefone]. Narrao: Campo Santo Parque das Flores, jazigos em at quarenta vezes iguais.

Outro comercial de TV vinculado em junho de 2005, com trinta segundos de durao, mostra vrias cenas com imagens do cotidiano do cemitrio Parque das Flores e algumas mensagens acompanhadas por narraes:
1 cena: Entrada do Campo Santo Parque das Flores. Narrao: Aqui no Parque assim.... 2 cena: Mestre de Cerimnias do cemitrio. Narrao: ... A gente cuida de tudo. 3 cena: Jardim do cemitrio, um funcionrio surge com um cortador de gramas, aparando as gramas do campo-santo. Narrao: Apara as gramas.... 4 cena: Flores sendo regadas. Narrao: ... Rega as plantas.... 5 cena: Funcionria varrendo as caladas de acesso aos jazigos do cemitrio. Narrao: ... limpa as ruas, deixa tudo impecvel. 6 cena: Funcionria coloca um jarro de flores em uma das prateleiras da floricultura Flores do Parque. Narrao: A gente tem mais que fazer isso mesmo. 7 cena: Funcionrios no interior da floricultura Flores do Parque preparando um arranjo de flores. Narrao: no Campo Santo Parque as Flores respeito e dignidade.... 8 cena: Funcionrio do cemitrio limpa uma lpide de um jazigo. Narrao: ... No tem preo. 9 cena: Jazigos do Parque das Flores. Narrao: Ligue. Mensagem: adquira jazigo em at 40 vezes iguais [aparece o nmero do telefone]. 10 cena: Funcionrio do cemitrio rega as plantas. Narrao: Afinal.... 11 cena: Funcionria da floricultura Flores do Parque coloca um jarro de flores em um jazigo. Mensagem: atendimento 24 horas. Narrao: ... Estamos cuidado da memria das pessoas que lhes so mais preciosas.... 12 cena: Jazigos do cemitrio. Narrao: ... De quem voc jamais vai esquecer. Mensagem: Campo Santo Parque das Flores [aparece o nmero do telefone].

Os eventos comemorativos (Dia dos Pais, Dia das Mes, Natal, Dia das Crianas e Dia da Saudade) tambm so divulgados atravs de comerciais de TV. No Dia da Saudade do ano

166

de 2007, um comercial com trinta segundos de durao, mostrou quatorze cenas com imagens do Campo Santo Parque das Flores, acompanhadas de narraes e de mensagens:
1 cena: Jazigos do cemitrio. Narrao: Para voc homenagear quem tanto ama.... 2 cena: Pessoas colocando flores nos jazigos do cemitrio. Narrao: O Parque das Flores vai realizar mais um Dia da Saudade. Este ano haver uma grande programao. 3 cena: Pessoas sentadas em cadeiras, no interior do cemitrio, sugerindo participarem de algum evento. Mensagem: 1 de Novembro 9 h Missa. Narrao: Nos dias um, dois e trs.... 4 cena: Pessoas andando pelo cemitrio Parque das Flores. Mensagem: 1 de Novembro 15h Orquestra de Cmara da UFAL. Narrao: ... De novembro. 5 cena: Pessoas tocando instrumentos. Narrao: Culto evanglico 6 cena: Missa realizada nas dependncias do cemitrio. Mensagem: 1 de Novembro 16h Ato Carismtico da Saudade. 7 cena: Coral da Universidade Federal de Alagoas. Mensagem: 2 de Novembro 8h30 Culto. Narrao: Corufal. 8 cena: Orquestra de Cmara da UFAL. Mensagem: 2 de Novembro 10h e 16h Missas. Narrao: Orquestra de Cmara da Universidade Federal de Alagoas. 9 cena: Pessoas tocando instrumentos. Mensagem: 2 de Novembro 12h Grupo de dana Cludio Souza. 10 cena: Pessoas cantando. Narrao: Ato carismtico. 11 cena: Crianas se divertindo no espao recreativo infantil instalado no interior do cemitrio. Mensagem: 2 de Novembro 15h Corufal. Narrao: E espao infantil, tudo isso preparado.... 12 cena: Pessoas assistindo uma missa celebrada no interior do cemitrio. Mensagem: 3 de Novembro 15h Grupo de Dana Cludio Souza. Narrao: ... Com muito carinho, pra voc relembrar.... 13 cena: Jazigos no cemitrio. Mensagem: 3 de Novembro 16h Missa. Narrao: ... Os bons momentos da vida. 14 cena: Imagem da entrada do cemitrio. Mensagem: Campo Santo Parque das Flores [aparece o nmero do telefone]. Narrao: Campo Santo Parque das Flor es, suas melhores lembranas vivas para sempre.

As campanhas promocionais de jazigos no Parque das Flores tambm so exibidas em comerciais de TV. A campanha de iseno do pagamento das taxas de gavetas (no valor de quinhentos e oitenta reais) quando da utilizao do jazigo, para o cliente que adquirisse concesso de jazigo entre os meses de agosto a setembro do ano de 2006, foi divulgada atravs de um comercial de trinta segundos, em que apareciam vrias imagens com cenas cotidianas do cemitrio, seguidas das mensagens: Adquira jazigo em at 40 vezes iguais 3305-1700, Bnus de R$ 580,00 na prestao de servios, Atendimento 24 horas, Campo Santo Parque das Flores [aparece o nmero do telefone] e da narrao:
Dar o melhor de si para as pessoas que amamos tudo. Cuidar com carinho para que as boas lembranas sejam eternas. Isso ns fazemos todos os dias aqui no Parque. Adquirindo jazigo familiar nos meses de julho e agosto voc ganha um bnus especial de quinhentos e oitenta reais na prestao de servios. Campo Santo Parque das Flores, suas melhores lembranas vivas para sempre. Ligue [locutor narra o nmero do telefone].

A campanha de iseno da taxa de manuteno dos jazigos (no valor de duzentos e cinco reais) durante trs anos (at o ano de 2010) para quem adquirisse jazigo no cemitrio

167

Parque das Flores durante os meses de outubro, novembro e dezembro de 2006, foi divulgada atravs de um comercial, de trinta segundos de durao, exibido durante a programao local de TV, mostrando cenas do cemitrio Parque das Flores, seguidas por mensagens: Jazigos em at 40 vezes a partir de R$ 125,47 mensais, 1 anuidade administrativa s em 2010, Ligue: 3305-1700, Campo Santo Parque das Flores [aparece o nmero do telefone], e da narrao:
O Parque das Flores est com uma oportunidade pra l de imperdvel. Durante este ms de novembro voc adquire jazigos em at quarenta vezes iguais e voc s paga a primeira anuidade administrativa em dois mil e dez. Essa chance voc no pode perder. Ligue [locutor narra o nmero do telefone] e adquira agora. Cuidar com carinho de quem a gente ama tudo. Campo Santo Parque das Flores, aqui suas melhores lembranas ficaro vivas para sempre.

No final de dezembro de 2006 foi exibido um comercial de TV, de trinta segundos de durao, em que um apresentador local de programas de TV, Wilson Jnior, divulgou uma promoo do Campo Santo Parque das Flores que compreendia um desconto para os clientes que adquirissem jazigos na rea A do cemitrio. No comercial, o apresentador dizia:
Neste ms de janeiro o Parque das Flores oferece uma grande oportunidade para voc adquirir jazigos familiares com mais de sessenta por cento de desconto. De seis mil duzentos e oitenta e trs reais por apenas dois mil e quinhentos reais a vista ou em at oito vezes iguais. Este sim um grande investimento. Voc no pode perder esta chance de dar mais tranquilidade para a sua famlia. Ligue [locutor narra o nmero do telefone] e fale com os nossos executivos. Parque das Flores, aqui suas melhores lembranas ficaro vivas para sempre.

Neste comercial de TV o apresentador aparecia caminhando em vrios locais do cemitrio e algumas mensagens iam surgindo: Mais de 60% de desconto, Jazigos na rea A por R$ 2.500,00 em at 8xde R$350,00, Mais tranquilidade. No ms de fevereiro do mesmo ano, outro comercial de TV divulgou a continuidade da promoo do ms de janeiro, o apresentador Wilson Jnior narrava:
Devido ao grande sucesso da nossa promoo, o Parque das Flores coloca a sua disposio as ltimas unidades de jazigos familiares por um preo imperdvel, so apenas oito parcelas de trezentos e cinquenta reais ou dois mil e quinhentos reais a vista. So as ltimas unidades pra voc aproveitar mais essa chance de oferecer tranquilidade para a sua famlia. Ligue agora [locutor narra o nmero do telefone]. Parque das Flores, aqui suas melhores lembranas ficaro vivas para sempre

Enquanto o apresentador falava, apareciam vrias imagens do cemitrio e algumas mensagens iam surgindo: ltimas Unidades na rea A, 8 x 350,00, a vista 2.500,00 e Ligue [aparece o nmero do telefone]. Alm de comerciais de TV, o Grupo Parque das Flores realiza o merchandising dirio em um programa de TV local Planto Alagoas , da TV Alagoas, canal 05. No ms de maro do ano de 2007, o Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Parque das Flores,

168

Eugnio Sampaio, foi ao Planto Alagoas para divulgar a promoo de desconto para o cliente que adquirisse jazigo na rea A do cemitrio Parque das Flores. Nesse merchandising houve uma chamada ao vivo, diretamente do cemitrio, onde o Supervisor de Vendas falou sobre a promoo, mostrou a rea A com poucas unidades disponveis para a venda, convidou toda a famlia alagoana para adquirir jazigos pelo preo promocional at o dia 31 de maro, disse que o Parque das Flores se preocupava com o bem estar de seu concessionrio e lembrou que no cemitrio existiam capelas, floricultura, lanchonete e estacionamento prprio. Em seguida, o apresentador do Planto Alagoas, Oscar de Melo, e o Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Parque das Flores, reforaram a promoo e lembraram que o agendamento e a efetivao da compra terminariam no dia 31 de maro. Os servios prestados pelos funcionrios da Central de Velrios tambm so divulgados em comerciais que so vinculados na programao local de TV. O plano assistencial funerrio PrVida um dos servios do Grupo Parque das Flores mais divulgados, possuindo um merchandising dirio no programa de Planto Alagoas, alm de vrios comerciais. Outras formas de divulgao dos produtos e servios do Grupo Parque das Flores so realizadas atravs de folders e de uma website que divulga todos os empreendimentos e eventos e possui espao para notcias cotidianas dos temas mais diversos e de notas de falecimento (Disponvel em: <http://grupoparque.com.br>. Acesso em: 03 mai 2006). O Grupo Parque das Flores possui tambm um boletim informativo gratuito, o InFamlia, que publica vrios artigos sobre e temtica fnebre e divulga eventos e os empreendimentos. O InFamlia de agosto do ano de 2006, ano IV, n 7, teve uma tiragem de dez mil exemplares e trouxe um artigo produzido pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores, intitulado: Compreendendo o luto. O informativo divulgou o Dia das Mes, realizado no segundo domingo do ms de maio no cemitrio Parque das Flores, a Funerria So Matheus, como a lder no setor de funerrias e o Programa Nacional de Qualidade (PNQ) dos cemitrios e crematrios. No espao intitulado: Mural do Parque divulgou o falecimento de um jardineiro do Campo Santo Parque das Flores, a abertura de mais uma loja do PrVida no bairro do Prado em Macei e a equipe de vendas do PrVida da cidade de Arapiraca. O espao intitulado: Pra viver sorrindo!!! trazia alg umas piadas. O InFamlia do ms de novembro de 2006, ano IV, n 03, teve uma tiragem de dez mil exemplares e trouxe um artigo intitulado: Qual o papel do cemitrio e do funeral no processo de luto?. Divulgou o III Encontro PrVida e o lanamento do PrVida empresarial. No espao Mural do Parque divulgou o Dia dos Pais no Campo Santo Parque das Flores e a

169

distribuio de kits de lanches pelos funcionrios s crianas dos bairros do Cana e Benedito Bentes, em comemorao pelo dia das crianas. Trouxe ainda piadas no espao Pra viver sorrindo!!!. O InFamlia de agosto de 2007, ano V, n 3, teve uma tiragem de vinte mil exemplares e trouxe um artigo produzido pela consultora e escritora motivacional Leila Navarro, intitulado: Qualidade de vida, em busca da felicidade e divulgou o IV Encontro PrVida. No espao Mural do Parque divulgou um treinamento intensivo em tcnicas de vendas realizado entre os vendedores do PrVida, a website do Grupo Parque das Flores e o curso de alfabetizao dos funcionrios do Campo Santo Parque das Flores. Trouxe tambm informaes sobre a loja do PrVida da cidade de Arapiraca e piadas no espao Pra viver sorrindo!!!. Em novembro de 2007, o InFamlia, ano V, n 04, teve uma tiragem de vinte mil exemplares e trouxe um artigo produzido pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores, intitulado: Uma reflexo sobre o tempo. Divulgou o IV Encontro PrVida, o Dia da Saudade no cemitrio Parque das Flores e a aula prtica realizada na cidade de Penedo pela turma de alfabetizao dos funcionrios do Grupo Parque das Flores. No espao Mural do Parque divulgou o aumento de dois mil por cento no crescimento do plano assistencial funerrio PrVida, a doao de sangue dos funcionrios do Grupo Parque das Flores ao hemocentro do Alagoas, o cultivo de uma pequena horta no jardim anexo ao cemitrio Parque das Flores e a loja do PrVida no centro de Macei. No espao Pra viver sorrindo!!!, vinculou algumas piadas. O InFamlia de agosto de 2008, ano VI, n 02, teve uma tiragem de dez mil exemplares e trouxe um especial de trinta e cinco anos do Campo Santo Parque das Flores, intitulado: Especial 35 anos: Resgate s memrias, eternamente vivas, dos seus idealizadores, um artigo produzido pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores, intitulado: Como posso ajudar? e outro artigo , intitulado: Por que acredito na educao empresarial? produzido pela Especialista em E ducao Empresarial Celina Arajo. Divulgou os sorteios de brindes realizados entre as clientes do PrVida, a manuteno do cemitrio Parque das Flores e a participao dos Diretores do Grupo Parque das Flores no II Encontro Nacional de Administradores de Cemitrios e Crematrios. No espao Mural do Parque foi divulgada a campanha de preveno contra a gripe realizada entre os funcionrios do Grupo Parque das Flores, a visita do Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Parque das Flores na Vila dos Idosos na cidade de Palmeira dos ndios, a participao do PrVida na Feira do Empreendedor, na cidade de Macei, a presena de alguns funcionrios do Grupo Parque das

170

Flores no IV Frum de Responsabilidade Social, na cidade de Macei, um treinamento realizado entre os funcionrios do Campo Santo Parque das Flores e a festa de So Joo realizada entre os funcionrios do Grupo Parque das Flores. No ms de novembro de 2008, o InFamlia ano VI, n 03, teve um espao intitulado curiosidades, onde explicou a origem da palavra cemitrio e Dia de Finados. Trouxe tambm dois artigos, um intitulado: Recordar viver produzido pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores e o outro intitulado: A finitude humana no sculo XXI, produzido pela Estagiria de Psicologia do Grupo Parque das Flores, alm de um espao lembrando os trinta e cinco anos do cemitrio Parque das Flores. No espao Mural, antes Mural do Parque, divulgou o curso de alfabetizao dos funcionrios do Campo Santo Parque das Flores, o livro Dom Casmurro: a encenao de um julgamento e a visita do Diretor Comercial e de Marketing do Grupo Parque das Flores ao Clube Sempre Vivas na cidade de Palmeira dos ndios. A constante exposio dos produtos e servios do Grupo Parque das Flores nos mass media, consiste, em parte, pelo fato de que a TV Alagoas (hoje a nica no Estado de Alagoas a retransmitir duas emissoras de televiso: o SBT (Sistema Brasileiro de Televiso) atravs do canal 05 e a Band (Rede Bandeirantes de Televiso) pelo canal 38), implantada no ano de 1982 pela empresa Sampaio Rdio e Televiso Ltda., tem como proprietrio um dos scios fundadores do Campo Santo Parque das Flores. Por outro lado, essa exposio dos produtos e servios fnebres nos mass media tambm est atrelada ao processo de aceitao, ou seja, ao que Bourdieu (2006, p. 163) chama de conluio objetivo de interesses, que passa tanto pela divulgao, quanto pela crena no produto (tanto por parte do mercado que oferece os servios e produtos, quanto por parte dos consumidores).

171

Durante

172

No espelho de sua prpria morte cada homem redescobre o segredo de sua individualidade. (Phillipe Aris)

A nova cultura fnebre, como j foi aqui ressaltada, fez com que a tradicional toilette funerria realizada com os cadveres, passasse das mos da famlia para as mos de profissionais especializados. E esse processo decorrente de uma srie de fatores surgidos com as mudanas ocorridas no campo ritual da morte, tais como: a esthtique de la disparition, a interdio e ocultao da morte e dos mortos, o deslocamento do lugar da morte, a solido dos moribundos, etc. O que vemos que os cuidados com o morto (lavar, vestir, barbear, pentear, aparar as unhas, etc.) que antes eram ritos familiares, esto sendo transferidos para as empresas. E nesse contexto, outros servios vo sendo criados, tais como: tanatopraxia, formolizao, necromaquiagem, restaurao facial, etc., com o objetivo de amenizar as aparncias da morte, conservando no corpo os ares familiares e alegres da vida (ARIS, 2003, p. 255), fazendo do morto um quase vivo (ARIS, 1990, p. 654), conforme observou Aris (2003, p. 269) em anlise sobre as tcnicas de conservao de cadveres realizadas pelos especialistas da morte norte-americanos:
Na Amrica de hoje, as tcnicas qumicas de conservao servem para fazer esquecer o morto e criar a iluso do vivo. O quase vivo vai receber pela ltima vez seus amigos, em um salo florido ao som de uma msica suave ou grave, mas nunca lgubre.

Esses ritos de limpeza e purificao esto relacionados ao sentido mgico que atribudo aos cadveres e morte, conforme observou Thomas (1991, p. 118-119):
Lavar el cadver no satisface nicamente las exigencias de la higiene y el decoro: equivale, para la imaginacin, a eliminar la sociedad de la muerte. [] En primer lugar, el aseo purificador elimina el riesgo de contagio de la muerte, creencia inevitablemente vinculada con la fantasa universal de la impureza del cadver, y en muchos lugares la regla de las abluciones no se aplica solamente al cadver, sino tambin a todos los que lo tocaron o estuvieron cerca y a los objetos que pertenecan al difunto.

Os ritos de purificao so acompanhados por outros ritos que demonstram respeito ao defunto:
A decir verdad, no se trata tan slo del aseo mortuorio sino del conjunto de ritos funerarios que demuenstran el respeto y el apego que se siente por el difunto: buen entierro, bella tumba, visitas frecuentes al cementerio, cantos y alabanzas, luto riguroso, cuidado de las reliquias, oraciones ara las almas del purgatorio, etc (THOMAS, 1991, p. 120).

173

Na contemporaneidade grande parte dos rituais que so realizados imediatamente aps atestada a morte de algum indivduo so praticados por profissionais adequados. Em nossa cultura e no contexto de atuao dos Grupos, os servios so realizados por uma variedade de profissionais fnebres.

5.1. Necro-profissionais: especialistas que lidam diretamente com o morrer

Os funerais norte-americanos so realizados por profissionais especializados em pompas fnebres: os funeral director. Nos Estados Unidos essa uma profisso definida legalmente. Para se tornar um funeral director necessrio a aquisio de uma formao universitria e filiao a uma associao especializada 85. J em Portugal no existe nem formao qualificada nem legislao especfica para se tornar um especialista da morte (os fossoyeurs portugais), isso faz com que os funerais directors norte-americanos sejam percebidos pelos fossoyeurs portugueses como vrais professionnels (SARAIVA, 1993, p.05). Saraiva (1993, p. 08) discute a diferena dos agentes de pompas fnebres portugueses para os especialistas da morte norte-americanos:
Les agents de pompes funbres montrent eux aussi un net plaisir affirmer qu ils nont pas de difficult dplacer des corps putrfis, se confronter aux aspects de la mort vus par la socit comme les plus polluants. De tels propos ne s'entendent jamais de la part dun funeral director, toujours proccup d'affirmer quil est le vecteur indispensable de la victoire sur la mort et qui limite strictement les remarques ou les plaisanteries de cet ordre aux changes faits en coulisses avec ses collgues (grifo da autora).

No Brasil o Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE) disponibilizou em 2002 uma nova Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) que reconhece, nomeia, codifica e descreve as ocupaes no mercado, instituindo uma nova classificao para os agentes fnebres e determinando as funes dos sepultadores e dos operadores de forno de servios funerrios86. De acordo com a CBO so agentes funerrios os tanatopraxistas, os atendentes funerrios e os auxiliares de funerria. A CBO determina que para se tornar um agente
85

A atuao dos funerais directors na indstria do funeral norte americana foi explorada no captulo 3.1., intitulado: Indstria do funeral norte-americana. 86 Informaes sobre a Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO) do Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE) disponvel em: <http://granulito.mte.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. Acesso em: 28 mai. 2008.

174

funerrio necessrio a concluso do ensino fundamental. Os agentes funerrios so profissionais que realizam tarefas referentes organizao de funerais, providenciam registros de bitos e demais documentos necessrios; providenciam a liberao, remoo e traslado de cadveres; executam preparativos para velrios e sepultamentos; conduzem o cortejo fnebre; preparam cadveres em urnas; ornamentam as urnas; executam a conservao de cadveres por meio de tcnicas de tanatopraxia ou embalsamamento, substituindo fluidos naturais por lquidos conservantes; e embelezam cadveres aplicando cosmticos especficos 87. A CBO considera como sepultador os coveiros e os oficiais de obras cujas funes so: auxiliar nos servios funerrios; construir, preparar, limpar, abrir e fechar sepulturas; realizar sepultamento; exumar e cremar cadveres; trasladar corpos e despojos; conservar cemitrios, mquinas e ferramentas de trabalho e zelar pela segurana do cemitrio. O exerccio da ocupao de sepultador requer o ensino fundamental, sendo que o desempenho pleno das atividades dever ocorrer somente aps um ano de experincia 88. Para se tornar um necro-profissional (agentes fnebres, jardineiros ou mestre de cerimnias) do Grupo Parque das Flores necessrio apenas obter a aceitao da empresa e a aprovao em alguns testes classificatrios. Esses necro-profissionais lidam diretamente com a morte e com os mortos, diferentemente dos Executivos de Vendas que lidam indiretamente com a morte e o morrer. Os agentes fnebres da Funerria So Matheus do Grupo Parque das Flores realizam os servios de higienizao e limpeza dos cadveres, ornamentao do caixo e transporte do cadver ao local em que ser velado e sepultado. Esses servios so realizados com os clientes
87

A CBO considera que os agentes funerrios devem atuar em sete as reas de atividades (prestar o primeiro atendimento famlia; preparar documentao; providenciar funeral; remover o corpo; preparar o corpo; organizar o cerimonial e comunicar-se) e dezesseis competncias (transmitir confiana; dar provas de pacincia; ouvir; agir com discrio; identificar-se com a profisso; demonstrar habilidade para negociao; identificar a pessoa adequada para conversar; evitar preconceitos; controlar-se emocionalmente; trabalhar com tica; manter boa postura profissional; atualizar-se; manusear cosmticos para necromaquiagem; administrar o estress; demonstrar conhecimentos tcnicos e legais; manter sigilo) (Disponvel em: <http://granulito.mte.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf>. Acesso em: 28 mai. 2008). 88 A CBO considera que as reas de atividades do sepultador e operador de forno de crematrios so: abrir sepulturas; realizar o sepultamento; cremar corpos, membros e despojos; confeccionar carneiros; exumar cadveres; trasladar corpos e despojos; fazer conservao dos cemitrios; conservar mquinas e equipamentos; zelar pela segurana do cemitrio; comunicar-se. So consideradas competncias pessoais do sepultador e operador de forno de crematrio a execuo das tarefas com presteza; o manejo dos caixes; a demonstrao educao e pacincia; a responsabilidade com o servio realizado; a utilizao de equipamentos de proteo individual; a assiduidade ao trabalho; a manuteno da aparncia; a discrio; a integridade dos companheiros; a utilizao de equipamentos de proteo coletiva; o manejo de mquinas e equipamentos (tratores e roadeiras); a postura diante da famlia do falecido; a presteza; a tolerncia odores; a demonstrao de bom preparo psicolgico; o respeito as opes religiosas; a resistncia fsica; a capacidade de conviver com situaes imprevistas; o interesse e a capacidade de desenvolver outros trabalhos (Disponvel em: <http://granulito.mte.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/ResultadoFamiliaAtividades.jsf>. Acesso em: 28 mai. 2008).

175

particulares (externos) e com clientes associados ao plano assistencial funerrio Previparq das Flores. Mas, os agentes fnebres tambm podem prestar servios para os clientes associados do plano funerrio PrVida (e os agentes funerrios que realizam suas funes na Central de Velrios para atender exclusivamente aos clientes do PrVida podem auxiliar os agentes funerrios da Funerria So Matheus), tendo em vista que os atendimentos realizados nos associados do PrVida so em nmero muito superior que os atendimentos dos associados do Previparq das Flores, j que os agentes funerrios que atendem exclusivamente os associados do plano assistencial funerrio PrVida realizam uma mdia diria de cinco ou seis servios em cadveres e mais de duzentos sepultamentos mensais. Isto significa que oitenta por cento dos atendimentos a bitos realizados por todos os agentes fnebres do Grupo Parque das Flores so de clientes associados ao plano funeral PrVida. Os agentes fnebres da Funerria So Matheus atendem de dois a trs bitos por dia, sendo que oitenta por cento so de clientes associados ao Previparq das Flores e vinte por cento de clientes externos (no associados a nenhum plano assistencial funerrio). Os procedimentos realizados nos cadveres so iguais tanto para os clientes associados ao plano assistencial funeral PrVida ou Previparq das Flores, quanto para os clientes particulares/externos. A nica diferena que os clientes particulares negociam os valores dos servios diretamente com a funerria e os clientes do plano apenas aguardam a realizao dos servios, conforme relato do agente fnebre Girassol:
Tanto a gente pode prestar servios para ele [PrVida], quanto eles [os agentes fnebre que atendem bitos de associados do PrVida] podem prestar pra gente. So ns trs hoje aqui, se eu sair, viajar e outros dois sarem pra fazer um servio e aparecer outro [bito] a gente pode requisitar [o auxlio dos agentes fnebres que realizam servios para os associados do PrVida]. Entra em contato com responsvel para ele liberar duas pessoas pra fazer o servio, prestar servio pra gente. Mas o mesmo procedimento? O mesmo procedimento. O mesmo servio que os agentes do PrVida fazem com os clientes do PrVida, vocs fazem aqui tambm? . Ns fazemos. L deve ter bem mais? A quantidade de servio l bem maior do que aqui. Vocs atendem quantos por dia, tem uma mdia? Por dia aqui as vezes a gente faz dois, trs, as vezes passa dois, quatro dias, sem ter nada. O ltimo que a gente fez veio l do Parque das Flores, foi o pai do Ccero Amlio [Deputado Estadual de Alagoas], foi domingo, no, foi segunda. A temos tera, hoje quarta sem fazer nada. So quantas pessoas que vo? Duas. Pra fazer o servio? . Duas pessoas, que no caso os dois agentes, que a gente no tem auxiliar, so os dois agentes que vo. E so sempre dois?

176

Sempre dois. Hoje tem trs e amanh so dois, porque tem um de frias, a a gente vai mesclando o turno e sempre d normal. Sempre um agente fica aqui e dois vo prestar o servio? . Fica um aqui porque pode ser que aparea outro servio n? . A no caso aqui, vamos supor, amanh s t eu e o Antrio, a se sair ns dois pra fazer um servio, mas tem Accia e Violeta [secretria e atendente da Funerria] aqui, que no caso tambm elas vo ajudar, se o Malmequer sair e eu ficar sozinho, precisando um servio, a tiver ou a Accia ou a Violeta aqui, a eu posso sair com qualquer uma das duas. Elas vo tambm? Elas ajudam tambm. como a gente fala: Pega na massa tambm. (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008)

Um dos agentes fnebres que exerce a funo h mais de quinze anos, diz que entrou nessa profisso como vigilante particular de uma funerria, at o momento em que um dos agentes fnebres da funerria o chamou para vestir um corpo no Instituto Mdico Legal (IML), a partir dessa experincia mudou de profisso e se tornou um agente da funerria:
Como que foi o comeo? Eu comecei como vigia aqui nessa rua certo? A conheci um rapaz da funerria, a ele disse: Quer vir trabalhar aqui de vigia?. A eu disse: Vou.. A eu comecei, trabalhei de vigia l e teve um dia que ele me chamou pra ir vestir um corpo l no IML. Eu fui. Era noite, umas onze horas da noite. Voc foi vestir? Sim. Eu nunca tinha vestido, quando eu cheguei l tava chovendo, tava l, tinha uns oito corpos que tava l, a ele disse: Fica a, eu vou l dentro. A eu fiquei, fiquei, depois tive um medozinho [risos]. E eu disse: Oxe!. A fui l pra dentro, pronto, quando eu cheguei l ele disse: E a? J vestiu?, Eu disse: Rapaz, consegui no [risos]. Ele disse: Voc com medo?. Eu disse: No, t no. S que na realidade eu tava com medo n [risos]. Ento ele veio mais eu e vestiu, mas naquele momento eu gostei de vestir, porque a foi que eu fui, fui vestir na [hospital] Santa Casa, a fui vestir no [hospital] Santa Juliana, a me interessei. Eu s no me interessei de vestir no IML, porque o IML desorganizado n? A pronto. Eu dei banho, limpei e pronto. A partir da voc comeou a ficar como agente? Foi. A comecei como agente. Mas voc fez algum curso ou comeou assim mesmo? No, no fiz nenhum curso, comecei assim mesmo. Fui pegando a prtica. (Entrevista com Crisntemo, realizada em 20 de agosto de 2008).

Outro agente fnebre que exerce a profisso h mais de treze anos diz que tambm iniciou suas atividades no ramo fnebre fazendo vigilncia em uma funerria, depois se tornou motorista, at virar agente funerrio. Durante a entrevista lembrou que a dificuldade encontrada no incio da profisso foi o cheiro dos cadveres. O cheiro da morte uma das dificuldades encontradas por grande parte dos agentes fnebres quando do incio de suas atividades como necro-profissionais, como lembra o agente fnebre Antrio que iniciou suas atividades h dois anos e oito meses, aps a indicao de uma funcionria do Grupo Parque das Flores. Antes, Antrio havia trabalhado como fiscal de uma loja de departamento durante oito anos:

177

Agora o que mais difcil no incio o fato de voc ter o contato [com o bito] e logo aps voc almoar, por exemplo, o fato de voc comer, principalmente o IML, uma pessoa aberta, no sei se voc j viu, ela cheira muito, mesmo uma pessoa inteira. O cheiro forte, muito forte. Eu senti aquele cheiro de frango [risos]. Aquele cheiro frio, e logo depois que eu acabei de sair do IML coincidiu de a minha esposa no pde fazer meu almoo e a minha cunhada fez almoo pra mim e mandou frango guisado. A foi terrvel, no desceu. (Entrevista com Antrio, realizada em 15 de setembro de 2008).

A desodorizao da morte foi uma das tticas de ocultamento do morto surgida com a noo de salubridade do pressuposto mdico-higinico. No Brasil a medicalizao da morte ocorreu no incio do sculo XIX e trouxe como consequncia a reeducao dos cheiros e sons, conforme observou Reis (1991, p. 264-266) em anlise sobre o cotidiano fnebre no Brasil do oitocentos:
A vigilncia olfativa mas tambm a vigilncia auditiva tornaram-se lemas da campanha mdica. O cheiro simbolizava a presena dos miasmas na atmosfera, perigo a ser evitado e combatido. O cheiro da morte devia ser excludo de entre os vivos. [...] Os mdicos expunham nova sensibilidade olfativa, ensinavam a vigiar o cheiro da morte, a tem-lo, evit-lo e inclusive a no disfar-lo, por exemplo, com o aroma de incensos.

Uma das estratgias para amenizar os efeitos da morte transformar o morto cadver em morto manequim, num processo que implica em no identificar os cadveres como seres humanos, desumanizando-os e anulando-os de qualquer vestgio que possa fazer referncia sua identidade. Essa uma tcnica realizada pelos profissionais de anatomia que procuram minimizar os impactos da morte de vrias maneiras, a fim de romper com todo vnculo humano que possa trazer sofrimento ao profissional conforme observou Concone (1983. In: MARTINS, 1983, p. 35-36):
A estratgia pessoal mais comum, contudo, a de no ver tais corpos como homens (alguns conseguem mais rpida e facilmente que outros, bvio, mas este sempre o caminho) [...] A dificuldade surge cada vez que a identidade do morto se insinua, ou que a presena da vida se insinua. Uma aluna se referiu ao choque de encontrar na Anatomia uma mo de unhas longas e pintadas. evidente que este detalhe de vaidade feminina faz insinuar a vida e, humanizando o cadver, anula o esforo de desvesti-lo de identidade. [...] Sugestivo o depoimento de um jovem mdico, que viu morrer mal dera entrada ao P.S. um paciente desconhecido, com uma parada cardaca. Todo esse desconhecimento foi rompido por um incidente banal, que recolocando a identidade humana desse desconhecido, lhe construiu uma identidade ad hoc que, embora precria, levou o jovem mdico a profunda depresso: o fato banal, foi que ao cair morto o homem, tombou-lhe da cabea a peruca. Tal fato bastou para criar o vnculo de humanidade. este vnculo que precisa ser rompido a todo custo para evitar o sofrimento (grifo da autora).

178

Um dos agentes fnebres lembrou que uma das dificuldades iniciais foi perceber o morto como uma pessoa que parece que est sentido dor. Porm, com o passar do tempo, foi percebendo o morto cadver como morto manequim, j que a sensao de que morto estava sentindo dor foi desaparecendo com o tempo:
Agora me vinha a mente, hoje isso j diminuiu bastante, no digo que acabou, mas diminuiu bastante, porque ns chegamos no hospital e [o cadver] t dentro de um saco e vinha uma interrogao, no incio isso era muito, muito, o que que eu vou ver quando eu abrir esse saco? A primeira pessoa que eu fui pegar, a primeira pessoa, foi uma senhora, no HPS [Unidade de Emergncia Armando Lages], ela tinha a perna amputada, diabetes. A eu no esqueci, eu vi aquele corpo ali e muito esquisito porque voc vai mexer com ele e parece que ele ta sentindo dor, principalmente na hora de voc colocar uma pina desse tamanho no nariz adentro, com algodo, ento aquele cuidado que como se tivesse doendo, por isso que as vezes a gente pede pra famlia no assistir aquilo, tem gente que diz: No. Eu quero ver e tal, mas quando comea a ver aquela pina ali, sai. Ento no incio a dificuldade tambm essa, parece que o corpo est sentido dor, e que vai desaparecendo com o tempo. (Entrevista com Antrio, realizada em 15 de setembro de 2008).

Essa estratgia de desumanizar o cadver no deve ser totalmente presente entre os profissionais fnebres, j que estes lidam com a famlia enlutada no momento de dor da perda de um ente. Ento, em alguns momentos necessrio sentir a dor da famlia, conforme observou o agente fnebre Antrio:
Agora o que difcil at hoje o contato com os parentes, a perca, o choro, o sofrimento, aquilo ali no tem como acostumar, vez por outra eu estou pelos cantos, chorando aqui, disfaradamente, porque o desespero, aquela angstia, aquela gritaria, aquilo ali no tem como acostumar. [...] O meu trabalho, veja bem, basicamente pegar corpo. Basicamente pegar corpo. Eu procuro ser o mais humano possvel no trato com a famlia, a pessoa apesar de estar morta mais toda dor do defunto, toda dor do defunto, foi passado para o parente. A [Funerria] So Matheus me d condies de eu trabalhar e ser humano com as pessoas, de no querer me aproveitar da dor, do desespero, do sofrimento daquela pessoa. De repente o meu trabalho, naquele momento ali ser o mais humano, eu procuro ser mais humano possvel, entender o lado de quem ta sofrendo, de quem ta chorando, por qu? Bom h pouco tempo eu passei por isso. Meu av, meu av paterno morreu no comeo de janeiro, final de dezembro no to lembrado bem. Ento foi a minha vez, depois que eu comecei a trabalhar nisso, foi a minha vez de passar pelo momento difcil, ento voc v, toda minha famlia, pessoas vinda do interior, leigas, totalmente leigas, sem saber que direo tomar e eu. A voc v, eu perdi um av, mas mesmo assim quem era que tava em mais condies de agir? Voc. Todo mundo vai procurar voc, mesmo porque sabe que voc trabalha com isso. A foi a minha vez. Mas graas a Deus o senhor Jose Luis [scio-proprietrio da Funerria] que me deu um apoio. O pessoal aqui foi l e, enfim, eu tive esse apoio. Ento, como que voc perdeu um parente e ainda chega um sujeito grosso, vestido de qualquer jeito, de chinelo, de tnis, de barba grande, com aparncia, cheirando a cachaa muitas vezes, a culpa no muitas vezes dele, mas das condies de trabalho que ele tem. Ento meu trabalho isso, aconselhar, de vez em quando at sentir um pouquinho a dor da famlia. (Entrevista com Antrio, realizada em 15 de setembro de 2008).

179

A humanizao da empresa funerria conforme sugere Zapata (2006), tambm evidente quando se trata de um morto ns (algum que faz parte dos laos afetivos dos necro-profissionais). Os outros mortos (pessoas que os agentes fnebres no mantm nenhum contato afetivo) so apenas mais um morto que faz parte da rotina, j o morto ns percebido com outro significado que envolve processos de subjetividade, afetividade e emoo. Quando se trata de um morto ns o profissional que fala e explica sobre o processo da morte e do morrer cede lugar a um indivduo que se emociona, que chora, que sofre, que sente e que se sensibiliza:
Nesse tempo que voc est trabalhando voc teve algum caso de algum parente que faleceu? Tive. Pronto, meu primo que foi assassinado. Eu que fiz o funeral dele. Fiz questo de fazer o funeral dele. E como foi? Tranquilo. Eu pensei assim, quer dizer no momento voc est tratando ali com ele tal, fazendo a higienizao e d aquela parte sentimental. Eu pensei: Poxa! Era pra ta vivo, mas se meteu com quem no devia e ocorreu, um imprevisto, imprevisto assim que no era pra ter ocorrido, mas como ele tinha enveredado por aquele caminho. E agora pouco fiz da minha av. Voc fez [o servio de higienizao, limpeza e ornamentao do caixo]? diferente de um para outro? De uma pessoa que voc no conhece? sim. Diferente assim aquela parte sentimental, de voc fazer higienizao de uma pessoa que voc no conhece voc ta tratando ali do bito da melhor maneira, e voc fazer servio numa pessoa que voc mesmo vai velar. S muda por causa desse lado sentimental, do meu primo e tambm da minha av n? (Entrevista com Cravo, realizada em 13 de agosto de 2008).

Representativo o depoimento do agente fnebre Girassol que, quando da morte de sua me, realizou os procedimentos de higienizao e vestimenta do cadver, porm, no deixou que o procedimento de tamponamento fosse realizado e autorizou o sepultamento somente aps vinte e quatro horas de detectada a morte, pois acreditava que sua me pudesse ter sido vtima de catalepsia, uma doena rara em que os membros amolecem, mas no h contraes, e, por este motivo, acredita que muitas pessoas foram enterradas vivas no passado:
J aconteceu algum falecimento de algum parente seu nesse tempo que voc est trabalhando aqui? J aconteceu comigo. Minha me e meu pai. Olha a minha me ela estava hospitalizada no HPS [Unidade de Emergncia Armando Lages], a eu fui de manh, ela tava na UTI cardaca, olhei pra ela e voltei a trabalhar, a uma senhora veio (na funerria) e disse: Olha.., ela veio fazer o funeral da me dela, tava pertinho as duas [a me do agente e da senhora que foi na funerria estavam no mesmo leito do mesmo hospital]. Ela disse: Tua me morreu tambm. Nossa! A eu olhei assim. Eu fiz: Como que ? [Ela respondeu] Foi. Tua me morreu. [o agente respondeu] Vou resolver o da senhora e depois eu vejo. Agora fiquei com aquilo por dentro n. A resolvi direitinho o dela, a liguei pra l [para a Unidade de Emergncia Armando Lages]. Quando eu liguei a disseram: . A foi onde eu vim perceber que eu no estava preparado. Eu fiz. E foi voc mesmo que fez o procedimento na sua me?

180

Foi eu mesmo. Vesti, fiz tamponamento, tudo direitinho. E tem diferena? Tem. uma diferena e grande. Por causa que aquilo mexe muito com o sentimento da gente de saber aquilo dali, voc olhar, observar. Da minha me eu no fiz o tamponamento. O qu? Eu no entendi? Da minha me eu no fiz o tamponamento. Voc no fez? No. Ficou s observando? No. Voc fez todo o procedimento e no fez o tamponamento? Eu fiz todos os aparatos, agora o tamponamento eu no fiz. Nem fiz, nem ningum fez [risos]. Como assim? Porque aquele sentimento meu era que ela estaria ali e a qualquer momento levantaria. o pensamento nosso esse. A eu fiquei olhando assim a disse: No. Eu vou no, porque se eu botar o algodo como que ela vai respirar [risos]. Isso s o pensamento da gente. E ela s foi sepultada aps passar vinte e quatro horas, que tem um problema a que antigamente existia mais frequentemente, que era uma parada do corao, um nomezinho que se d que eu no lembro agora, e aps vinte e quatro horas o corao voltaria ao normal, e aconteceu de muita gente ser sepultado vivo. Mas isso antigo. A eu fiquei com aquilo em pensamento. S deixei sepultar aps vinte e quatro horas. Foi ela e meu pai. J fiz outros, de minha sogra, meu cunhado a so, tem os sentimentos n, mas diferente de pai e me. At por sinal hoje tem um ano e seis meses que ela faleceu e hoje eu ainda no fui na casa onde ela mora. Na casa onde ela morava. Nem no cemitrio eu tenho condies de ir. Chego bem prximo, mas no vou. (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008)

Essa sensao de afetividade e de humanizao tambm presente quando da realizao de procedimentos tanticos em corpos de crianas mortas:
Vocs no ficam pensando nas pessoas [nos cadveres] que vocs fazem o servio? No. O nico que eu acho que eu e os outros tambm, que a gente sente fazer de criana. o nico que a gente faz, porque primeiro somos casados e a primeira coisa que a gente pensa nos nossos filhos. Ento a gente trata aquilo dali, aquela criana. De a gente as vezes no quer fazer tamponamento, s faz no ltimo caso mesmo, a gente diz: No. D pra aguentar um pouco mais a secreo. s porque a gente tem aquele sentimento mesmo de ver uma criana, j o adulto a gente j faz, a gente j faz de praxe assim, como se fosse o dia a dia da gente, como se fosse no, como o dia a dia da gente, a gente j faz, se eu disser igual, vamos dizer, a gente sabe que o servio nosso aquilo, ento a gente tem que fazer aquilo dali. o dia a dia nosso. (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008).

No imaginrio social inconcebvel que um pai ou me sepulte um filho, pois a morte de criana altera a lgica convencional. Normalmente se aceita que um filho enterre um pai ou uma me, mas nunca o contrrio89, portanto, a higienizao e o sepultamento de crianas
89

A concepo de que a morte de crianas inaceitvel no imaginrio social foi reforada durante o Dia de Finados (02 de novembro) do ano de 2007, quando duas senhoras (av e me da criana), ao ornamentar com flores o jazigo de uma criana que faleceu aos treze anos de idade, no dia 16 de julho, do mesmo ano; contaram a histria da doena e da morte da criana (um cavaleiro de hipismo que havia recebido vrios prmios por praticar o esporte) e, ao tentarem explicar a dor da perda de um filho e de um neto, interrogaram-me: Voc tem

181

percebido por todos os profissionais do Grupo Parque das Flores (Diretores, Coveiros, Mestre de Cerimnias, Agentes Fnebres, Administradores, Assistentes Sociais e Executivos de Vendas) como o mais difcil de ser realizado, conforme relato dos dois Mestres de Cerimnias do Campo Santo Parque das Flores:
Crianas a gente sente mais porque a gente v aquele choror das mes, dos pais e de av, quando mais adulto a gente no sente tanto. [...] A gente se emociona mais acho que quando criancinha, como eu disse a voc, teve um relato ali, eu mesmo fiz esse sepultamento de uma criancinha que ela ficou internada um bom tempo, a famlia no se falava uma com a outra, era intrigado e atravs dessa criana eles voltaram a se falar, comearam. O prprio av dela mesmo disse quando a gente chegou para fazer o sepultamento, ele chegou at a sepultura, a a gente ia pegar [o caixo] para descer [colocar no jazigo]. Ele [o av disse] No. No desa no, agora no. Bota ela aqui em cima da grama. O nome da menina era at Maria Clara, a ele [o av] comeou a falar: Ela que era uma menina forte. A comeava a chorar, a a gente se emociona tambm, a gente fica segurando para no chorar, a equipe da gente, mas fica um negcio n, vendo aquele senhor chorando e [dizendo] Ela s veio para fazer a unio da gente , porque a gente era desunido demais, no sei o que.... [o av] Comeava a falar e chorando e a famlia toda, a me e o pai da criana. No tem como no se emocionar. (Entrevista com Lrio, realizada em 29 de maro de 2008). Agora tem fato que realmente no d para voc se segurar, voc tem que aguentar mesmo e chorar n. Quando criancinha, principalmente quando criana, voc no aguenta. Quando criana triste, todo mundo chora e quando criana sempre tem outras crianas chorando no ? Sempre tem, tem amiguinhos, colegas, a no tem que aguente no. Voc j fez esse tipo de sepultamento? J. J fiz. Fiz dois. Um pivete que a televiso que matou, dois [duas crianas], Gabriel, todos dois se chamavam Gabriel, foi trinta dias depois, um atrs do outro, s que um foi no apartamento e o outro foi numa casa. Eles brincando [com a televiso de 29 polegadas, a tv caiu por cima das crianas, matando-as]. A eu fiz [sepultei]. Mais foi a maior tristeza do mundo. Pense! Eu sai daqui arrasado, deu um n aqui, a lgrima desceu na hora. Vocs choraram? Foi. Chorar a gente pode, a gente s no pode rir n. Pode chorar, porque at pelo sentimento no . Agora voc rir que no pode. Agora chorar pode. No caso mesmo desses dois meninos a eu chorei, no chorei desesperadamente n, mas eu tentei travar mais no aguentei deu um n e a lgrima desceu, desceu, a eu tive que deixar descer, a quando terminou, at o coveiro, o coveiro que trabalha aqui h quase trinta anos que trabalha aqui no aguentou, o outro tambm no aguentou. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008).

A funo dos Mestres de Cerimonial consiste em conduzir as cerimnias de velrio e sepultamento desde o recebimento do cadver no cemitrio Parque das Flores, at o enterro do corpo. Enquanto necro-profissionais que lidam diretamente com o morrer, esses profissionais vivenciam experincias mais diversas. Dos dois Mestres de Cerimnias existentes no Campo Santo Parque das Flores, um exerce a profisso h quatro anos, foi trabalhar no cemitrio a partir de uma indicao de outro funcionrio, realizou uma entrevista com a Diretora da
filho? Ento no sabe a dor que estou passando; deixando claro que perder um filho vai de encontro lgica natural de que so os filhos que sepultam os pais e no o contrrio.

182

necrpole e, no dia seguinte, comeou a trabalhar como segurana do cemitrio, depois de um tempo, passou a exercer a atual funo. O outro exerce a profisso h trs anos, sendo que antes era office-boy do escritrio de arquitetura da atual Diretora do cemitrio, depois foi trabalhar no Parque das Flores como vigilante, at ser convocado pela administrao para a atual funo. O ltimo relembra as dificuldades que teve no incio da profisso, sobretudo envolvendo situaes emocionais:
Nos trs primeiros meses que eu comecei a trabalhar aqui eu me sentia mal. Porque voc entrar num ambiente, numa capela, s v choro, aquele negcio, um clima negativo, s tristeza, voc no est acostumado com aquilo, quer dizer, se abala. Eu entrava na capela j tremendo, com o corao acelerado, aquela coisa ruim e o pessoal chorando, chorando, eu sentia dor no peito, eu disse: Meu Deus! Eu t com problema no corao. Mas no era, era eu acho que era o sentimento n? O sentimento. S choro, s vendo choro, eu nunca tinha visto, de vez em quando que eu ia no sepultamento, eu trabalhava aqui na frente [no porto de entrada do cemitrio exercendo a funo de vigilante]. Mas quando eu comecei a ver s choro, choro, choro, desespero, eu comecei a sentir n. Os trs meses eu senti mesmo. Eu disse: Rapaz eu vou pedir para sair, pra t trabalhando assim do jeito que eu t melhor pedir para sair, ir para outra funo, eu acho que eu no vou aguentar no. E eu trabalhando, trabalhando, eu sai daqui meio tenso, eu chegava [em casa] e vou tomar uma cervejinha, a tomava, melhorava um pouquinho, comeava a distrair. [...] Eu acho assim sabe, esse meu trabalho muito complicado. Quem trabalha no IML, morreu, limpou, t tendo contato s com o defunto n, limpou, botou l, tudo bem. Mas no meu caso, eu trabalho muito assim, o meu trabalho muito emocional no ? porque sou eu todos os dias que vejo o sofrimento da famlia. Naquela hora, querendo ou no eu sinto, querendo ou no mais eu sinto na hora que tem sepultamento que voc v o amor que aquela pessoa tinha pelo prximo, pelo defunto, quando tava l vivo, entendeu? Tem sepultamento que eu fao de famlia a, no vem muita gente, mas se voc v a unio da famlia que pega na mo, aquela orao, voc sente que ali era uma pessoa querida e ali est todo mundo realmente sentindo, sentindo mesmo a perca de um ente querido, mas tem sepultamento que voc faz que voc v que tem famlia que tanto faz como tanto fez. Infelizmente isso, a realidade essa, do mundo hoje essa. Voc olha assim uma frieza total, entendeu? Tem sepultamentos que a famlia pede at para esperar um pouco mais? Ox! Eu j fiz sepultamento a que a menina olhou para mim se ela pudesse ela me matava, voc acredita, quando eu fui chegando perto assim, ela viu o negcio [o smbolo] do [cemitrio] Parque [das Flores], o palet, ela chegou na urna assim e olhou para mim, olhou que nem queria me engolir mesmo e disse: No vai fechar no e pegou na urna, pegou na urna, segurou e olhou para mim com aquela cara de voc no vai fechar. Entendeu? A eu tive que baixar a cabea e fiquei olhando assim. Sempre eu procuro mais a pessoa calma, um homem, sempre mais um homem, tem muita mulher, mais mais difcil, eu procuro um homem e mando tirar ela, a ele vai tirando devagarzinho, mas tem pessoas que entram em desespero. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008).

O dia a dia desses profissionais implica estar em permanente contato com situaes adversas e por vezes arriscadas. A presena de corpos em estado avanado de decomposio e a ausncia de informaes sobre a causa mortis so ameaas constantes que denotam a vulnerabilidade que esses profissionais esto expostos:

183

A primeira vez que eu trabalhei, como eu disse a voc, eu tinha medo. Depois fui me habituando, normalmente. Eu no subia l para cima porque eu no gostava de ficar vendo essas coisas. Depois fui me acostumando. [...] Eu j fiz um sepultamento que uma pessoa chegou l [no jazigo, no momento em que iria sepultar] pediu para abrir a urna, a urna tava fechada e comeou a beijar [o cadver]. E se for uma doena que pega? Passa. E a gente no fica sabendo, porque na realidade a gente no sabe qual o tipo da morte. Vocs no tm contato, no ficam sabendo de que a pessoa morreu? No. S se a famlia comentar? . Conversa com a gente, a gente vai pergunta assim: E qual foi a causa da morte?. Ento eles vo e dizem: Ah! Foi isso e isso. E tambm as vezes eu pergunto [aos outros funcionrios] Quando chegar aqui [o bito] e se vocs ficarem sabendo das coisas vocs me dizem. Quando morre de hepatite ou de qualquer tipo de doena contagiosa e a gente no est sabendo de nada, chega l [na capela de velrios] o pessoal quer abrir a tampa da urna e a gente tm que abrir, eles querem olhar a ltima vez, a famlia quer olhar. E a? Todo mundo contaminado. Acontece isso. J aconteceu de um sepultamento a noite mesmo a gente fazer corpo em estado de decomposio fedendo, chega o terno [fardamento] fica podre, a gente manda logo lavar o terno. Isso j ocorreu? Encontram [o cadver depois de] trs, quatro dias, a a famlia traz pra c para fazer o sepultamento. Aconteceu um caso que o sobrinho chegou, para fazer o sepultamento, estavam aguardando o sobrinho chegar, quando o sobrinho chegou e ningum queria entrar [na capela]. Tava todo mundo do lado de fora, o fedor l dentro, quando ele [o sobrinho do morto] entrou, queria abrir a urna, a o tio dele disse que no, a queria se enrolar no tapa pra l, [o sobrinho disse] No. Eu vou abrir, no sei o que..., comearam a discutir, a eu sei que fecharam a urna, no quiseram nem segurar a urna para botar no carrinho, a foi que a gente pegou colocou em cima [do carrinho que transporta o caixo das capelas de velrio at o jazigo] e fez o sepultamento. Tem casos que a famlia j encontra trs, quatro dias depois no apartamento, j em estado de decomposio. Quando um sepultamento assim chato. Ningum quer fazer, ningum quer nem pegar na urna. Quer nada e o fedor. Eu fiz um sepultamento que a mulher dele [do morto] viajou. A gente sempre pergunta. O mximo que tinha era dez pessoas no sepultamento. Ele [o morto] tinha ido para casa, a mulher dele viajou a ele se sentiu mal, foi para o mdico, a chegou naquele pronto socorro ali do [bairro] Tabuleiro, a foi e mandaram ele para a emergncia, chegou l em baixo [na Unidade de Emergncia Armando Lages] ele teve uma parada cardaca e faleceu e ficou para l, a a mulher dele chegou, ligando para ele e tudo, nada de encontrar ele, a o rapaz que tava com ele disse: Ele disse que tinha ido l para o Tabuleiro, ali para o pronto socorro. A quando chegou l [no pronto socorro] a mulher dele se informou e disseram que ele tinha descido l para baixo [para a Unidade de Emergncia Armando Lages] e ele j tava morto h quatro dias j, quatro dias. No hospital? Sim. E a famlia entrando em contato, quando chegou l [no hospital] pegou ele e j trouxe direto [para o cemitrio]. Quando assim o rosto comea a ficar aquilo preto, cheio de mosqueiro, a urna fica pesada, j tava fedendo. Ningum quer pegar [no caixo], sobra para os coveiros [risos]. (Entrevista com Lrio, realizada em 29 de maro de 2008)

O receio da morte, os momentos de emoo e o tratamento que esses profissionais devem dispor aos familiares enlutados, demonstram que o exerccio de suas funes envolve uma intensa subjetividade. A estratgia usada pelos Mestres de Cerimnia para no se envolver com a morte do outro perceb-la como natural e como um evento corriqueiro:

184

As pessoas no dizem que o ser humano se acostuma com tudo n? No que eu esteja acostumado, mais no mais como era antes. Eu no sinto mais, s se for uma coisa muito chocante que acontece e s vezes voc sente. Eu sou humano, tenho corao, sentimento, mas eu tento levar assim: No conheo, no minha famlia. Na minha mente n. Porque seno, se todo mundo que entrar aqui, que morreu, se voc botar na sua cabea, eu acho que vai morrer antes do tempo, no ? (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008).

Mas quando o morto passa a possuir uma identidade humana e social, ou seja, quando o cadver uma pessoa que faz parte do cotidiano dos funcionrios, a estratgia do no envolvimento deixa de existir e, mais uma vez, o profissional se transforma em pessoa:
Aqui faz sepultamento de todo mundo e a gente se emociona. Mais teve um funcionrio aqui que a gente gostava que s, ele trabalhou com a gente, ele trabalhava no campo [como coveiro]. A no outro dia chegou trabalhando aqui ele passou mal, a foi pra o hospital e quando chegou l faleceu. A veio para c [para ser sepultado]. A gente gostava que s dele e todo mundo aqui chorou, at a gente que fez o sepultamento. No fcil no, porque a gente via a dificuldade dele, era um cara trabalhador, a hora que a gente chegasse e pedisse um favor a ele, ele no negava favor a ningum. No fcil. A gente olhar assim e ver uma me ou um pai da gente indo embora, olhe a dificuldade que ? Imagine se for um da gente mesmo (Entrevista com Lrio, realizada em 29 de maro de 2008).

a presena da vida que se insinua com a presena da morte, conforme observou Elias (2001, p.70) de que a imagem da morte est intimamente ligada imagem de ns mesmos, de nossa prpria vida e da natureza dessa vida . Entre os necro -profissionais a reflexo da vida surge da reflexo da morte:
O fato de voc est trabalhando aqui, h dois meses e meio, pra voc, pessoalmente, teve alguma mudana? Com certeza. Certamente mudou sim, principalmente a minha maneira de ver a vida, o que viver de fato. Porque cada pessoa que eu vejo morta me vem mente, principalmente, quando eu vejo jovens assassinados, viveu muito menos. No viveu de fato, existiu, apenas existiu e se envolveu com drogas, se envolveu com isso, com aquilo. O que foi que mudou? Mudou o meu valorizar a vida e as pessoas, at as pessoas, porque se eu j tinha uma viso de mais valorizada de pessoas, de vida, isso veio s a aumentar, aumentou, porque a vida to fragilzinha, to frgil, voc t vivo aqui, daqui a pouco voc morre, ento mudou um pouco, acrescentou, no era que eu no tinha, eu tinha, mas ficou mais aguado sabe? De valorizar as pessoas, de valorizar a vida e ver que pra morrer s precisa estar vivo como diz o ditado. (Entrevista com Antrio, realizada em 15 de setembro de 2008). Eu sempre gostei de sair muito, pra balada a noite ir pro interior, s que quando eu comecei a fazer esse trabalho. Eu no sei se com todo mundo a mesma coisa, mais voc comea a ficar preocupado, voc se conscientiza mais. Porque eu tenho um amigo que ele gosta muito [de bebidas alcolicas] e eu sempre falo para ele: Bicho! Maneire, maneire esse negcio porque eu trabalho. Acho que voc trabalhando no dia a dia, voc no tem um exemplo melhor que balada, lcool e volante no combina, no combina. s vezes eu estou em casa ele chega l Vamos na casa da minha sogra? Que eu tenho uma tia que mora em Atalaia, ele gosta de ir para l, eu digo: Vou no. Tu bebe demais, no tem controle. Ele diz: Rapaz tu tais, menino tu tais ficando biruta. Eu digo: Biruta no, eu vejo a realidade, o dia a dia, quantos eu no j sepultei aqui por causa de lcool, lcool e volante. No no? A eu fico com medo. s vezes eu vou com ele, a tomo dois copinhos e digo:

185

Rapaz t bom, t bom, vamos maneirar a, que a gente tem estrada. Ele diz: Rapaz tu j t ficando maluco. Eu digo: No. Voc acha que mudou alguma coisa depois que voc veio trabalhar aqui? Mudou. Mudou. Mudou. Mudou. Eu acho que no medo, no medo, a realidade que eu vejo no dia, parece que entra na sua mente ali e pra tudo acho que voc fica mais consciente, se para voc sair para brincar com os amigos com lcool essas coisas, negcio de confuso, voc j pensa. Quantos jovens eu j fiz o sepultamento aqui assassinado, ou volante, lcool e volante, a voc se conscientiza mais. E eu fico pensando hoje quando eu tinha a idade deles que eu tinha vinte e um anos, dezenove, eu menino chegava passava dois dias no meio do mundo, assim zoando, curtindo, a hoje que eu venho pensar: Eu j fiz isso tambm, eu j fiz. Quantas vezes eu no j fiz isso a? Sair para beber, cinco horas da manh ainda t no meio do mundo, na pista, na estrada com os amigos. Graas a Deus nunca aconteceu nada comigo, mas hoje eu t consciente, mais consciente, hoje eu no fao mais, se for para ir para um show assim eu (digo aos amigos): Vai beber no? Se no for beber a gente vai, agora para beber e voltar embriagado meu amigo a no d para mim no. [...] Eu tambm comecei a dar mais valor ao que meu. Assim, no as coisas materiais, mas essas coisas de famlia, voc comea a dar mais valor. Coisas materiais voc no leva nada mesmo. Mais principalmente aos amigos, pessoas que voc nunca mais viu, tem muita gente que assim: Ah! Esqueceu Eu era assim. Hoje em dia no, pessoas, amigos meus que eu no vejo mais eu sempre tento entrar em contato [pergunto] Tudo bem? Como que t?. Porque um dia voc vai ter que partir, e voc tem que deixar pelo menos uma recordao boa pros amigos. A os colegas meus perguntam: Rapaz quando tu t descendo a urna assim, o caixo, tu no pensa no que um dia tu vai para l no. Eu digo: Ah! Lgico que um dia eu penso, eu penso n, mas eu no boto nem na cabea isso, porque um dia vai ter que ir mesmo, a ele dizem: Oxente! Se fosse eu no conseguia no, sabendo que um dia eu vou ficar ali, num lugar daquele Eu digo: Ah! Mais isso a no tem para onde correr no, tem que ficar mesmo. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008).

5.2. Os ritos purificatrios nos corpos mortos

Quando um cliente, associado ou beneficirio dos planos assistenciais do Grupo Parque das Flores morre, a famlia comunica a ocorrncia do bito telefonista de uma central telefnica que funciona durante vinte e quatro horas e repassa para os agentes fnebres da Funerria So Matheus as informaes sobre o tipo de plano, os dados pessoais e o local onde se encontra o bito. Ento os funcionrios da Funerria So Matheus entram em contato com os familiares da pessoa morta e solicitam que se dirijam funerria para escolher o modelo do caixo:
Quando um cliente parque como o procedimento? Eles telefonam pra Central do telemarketing, o telemarketing se encarrega de pegar todas as informaes, onde se encontra o bito, o credo religioso e geralmente quando ligam pra c que acionam, a gente pede tambm um nmero pra contato, que um celular e a gente entra em contato e pede, solicita, que o cliente venha at

186

a loja, porque no uma urna padro e sim uma diversidade. Ento melhor que o cliente venha, escolha aquela urna que para o ente querido dele que ele achar melhor, porque se a gente levar o cliente pode dizer: Rapaz eu pago um plano to caro, voc me trouxe uma urna dessa!. s vezes at a tonalidade da cor da urna j no agrada, ento para que no ocorra isso eu prefiro assim, solicitar que eles venham, a no ser que ele diga: No, traga qualquer uma a, a que voc achar melhor, pra minha me, como se fosse pra sua me. Mitos dizem at assim, ento a gente procura ver o melhor, talvez o melhor pra mim no sei se vai ser o melhor pra ele. Vocs fazem alguma pergunta especfica? Sim. O credo religioso. Se for evanglico geralmente [a tampa da urna] vai [ornamentado] com a bblia, se for catlico vai com o crucifixo, ento tem uma urna a que tem um design assim de Nossa Senhora. Tem cliente que vem aqui, escolhe a urna de acordo com o credo, temos urna com bblia, sem bblia, s no temos assim, com emblema da maonaria que compasso, essas coisas, isso no tem. Tambm difcil de morrer um maom. (Entrevista com Cravo, realizada em 13 de agosto de 2008)

Aps o primeiro contato uma equipe com dois agentes fnebres se dirige ao local onde se encontra o bito. Caso a morte tenha ocorrido na residncia (os chamados casos clnicos) e o morto no tenha sido acompanhado por nenhum mdico, os agentes fnebres transportam o cadver at o Servio de Verificao de bito (SVO) para que os mdicos atestem a morte e a famlia providencie a declarao de bito. Em seguida o corpo encaminhado para o local onde ocorrer o velrio (Central de Velrios, residncia, igreja ou capela do cemitrio Parque das Flores, mas normalmente removido para a Central de Velrios) para realizao dos procedimentos de higienizao e preparao do corpo para a cerimnia de velrio e sepultamento. Caso a pessoa tenha falecido em algum hospital, o prprio staff mdico encaminha o bito colocando o cadver na cmara fria ou na pedra (como usualmente conhecido o necrotrio). Ao chegar ao local, a equipe de agentes fnebres solicita que a famlia libere o bito junto administrao hospitalar, em seguida se dirigem ao necrotrio e iniciam os procedimentos de higienizao no cadver ou encaminham o corpo para o local onde ocorrer o velrio para realizar os servios:
Voc faz o procedimento l na Central de Velrios ? . A gente veste, arruma [o cadver]. Do cliente particular [externo]? Tanto faz particular quanto do plano. S se a morte for em residncia? No. Se for qualquer hospital, dependendo a localidade do hospital ns trazemos pra aqui. Mas tambm pode fazer l? Pode fazer l na residncia. E no hospital tambm? No hospital pode fazer. Na [hospital] Unimed, a gente pode fazer mais que l muito abafado. No Hospital Universitrio no tem condies de voc fazer. No IML a gente faz, mas tambm sem condies. HPS. [Unidade de Emergncia Armando Lages] no faz, proibido fazer ornamentao l. Ai vocs pegam o corpo e trazem?

187

Pegamos o corpo, botamos no caixo e trazemos direto aqui pra Central de Velrios (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008).

Dependendo do hospital onde ocorreu o bito os agentes fnebres deduzem a causa mortis e o estado do cadver que vo encontrar:
Em muitas situaes quando a gente ouve o lugar que o corpo est, que no seja em residncia, a gente j espera alguma coisa, por exemplo, IML a gente j sabe que pesado, principalmente o ambiente de IML, aquilo ali horrvel. Agora que eles colocaram uma mesa que tem rodas, que quando est desocupada facilita voc retirar o corpo da mesa de necropsia e colocar nela e conduzir at uma rampa pra voc jogar gua e tirar o sangue. Mas essa rampa d pra praia e tem uns apartamentos prximos. . As pessoas assistem tudo, s querer, ficam vendo de l do apartamento, s vezes eles colocam meio mundo de corpos naquela calada, corpos em decomposio, ento ns j esperamos que vai ser essa situao l, que o cara vai t crivado de bala, vai ta com faca, vai ta aberto. A gente ouve [a telefonista] falar HDT [Hospital de Doenas Tropicais Dr Hlvio Auto] a a gente espera AIDS, meningite, alguma coisa assim. Ento ns chegamos l, encontramos s vezes a barriga deste tamanho, ta cheio de gua, s vezes nem cabe a tampa da urna, ento falamos com a famlia e explicamos a situao, pede para avisar que vai fazer uma inciso do lado [no abdome do cadver] pra tirar a gua, drenar, a a barriga baixa, e depois sutura. s vezes no ta to alta, no precisa fazer uma inciso, mas tem que tirar pela boca, virar o corpo, tirar secreo, limpar. Se t machucado o rosto, depois cada um tem que fazer uma maquiagem, passar um verniz de pele, botar um pozinho, ajeitar o mximo pra ficar assim uma coisa no to chocante. Ento a gente j se prepara [perguntamos] Que hospital t? E a gente j imagina a situao, at porque os hospitais tm uma especialidade n? (Entrevista com Antrio, realizada em 15 de setembro de 2008).

Caso o cadver seja morte de IML, decorrente de acidente, assassinato ou suicdio , o cadver removido para o Instituto Mdico Legal para realizao da necropsia mdico-legal com o objetivo de identificar a causa mortis. Os agentes fnebres esperam que a famlia libere o bito junto administrao do IML, em seguida realizam uma primeira limpeza no corpo (se for necessrio) e transfere-o para a realizao dos procedimentos na Central de Velrios. Como os mortos de IML so necropsiados, os procedimentos realizados nos cadveres pelos agentes fnebres bem mais demorado e cuidadoso, pois implica a reparao do corte feito pelos mdicos legistas, conforme descreveram os agentes fnebres Girassol e Crisntemo:
Se ocorrer um acidente, a pessoa vai para o IML? A procedncia o IML. Acidente automobilstico, queda, alguma arma branca. Todo esse procedimento tem que passar pro IML. Do IML que vocs pegam pra fazer os procedimentos? Quando eles fazem a liberao do corpo, tem que chegar e o corpo t liberado junto a famlia. A que a gente vai l pegar [o cadver] para fazer o procedimento. Mas l no IML no fazem nada disso. Se a pessoa tiver um trauma na face, por exemplo, o IML no faz reparao? No. Faz no. E quem vai fazer? a gente que fazemos. Ento o IML s faz a liberao mesmo?

188

Ele s faz a liberao e faz a autpsia. As vezes faz aquela sutura de todo jeito, principalmente se tiver dez, doze corpos [para os mdicos legistas necropsiarem]. A a gente no espera que eles faam uma sutura bem feita no, a faz uma sutura que igual, a gente chama de costurando um saco, ele pega aqui, faz aqui, puxa aqui. onde essa sutura? At aqui a baixo do umbigo Qualquer causa morte, eles fazem isso? . E no crnio. Serra o crnio, a ele puxa essa parte pra frente pra olhar qual foi a leso no crebro. Em qualquer pessoa? Qualquer. Faca, tiro [se for na cabea] E depois vocs que fazem o resto? O resto com a gente. Voc disse que eles mal costuram, ento vocs tiram e costura de novo? A gente corta e vai fazer a sutura todinha de novo pra ficar, pra que no venha sangrar. A gente coloca um plstico aqui por cima, um plstico com algodo porque se no caso vier vazar fica no plstico, no venha manchar a camisa nem nada, e o caixo tambm forrado com um plstico porque no caso se qualquer coisa que vier vazar vai ficar ali. Tem que ter todo esse cuidado? Todo esse cuidado. Principalmente a cabea que as vezes a gente tem que ajeitar porque ela foi serrada a ela faz isso, vem uma parte pra trs e a outra fica pra frente, a a gente tem que dar um jeitinho que pra famlia no perceber. Ns arrumamos tudo isso. E fica perfeita a testa? Fica. Fica diferente coisinha pouca. Mas fica aparecendo? Fica s uma listazinha aqui assim, porque assim, porque as vezes ela faz isso, vem pra frente a gente tem que voltar ela [o couro cabeludo do crnio], que pra chegar [juntar], porque fica tudo solto, mesmo com a sutura que ele faz, mas fica solto porque serrado mesmo. Fica como se fosse uma lista na cabea n? . S no couro cabeludo. Eu j vi uma sutura de IML no aqui [no abdmen]. Fica uma coisa horrorosa. Eles abrem o abdmen e costuram. E no crnio quando eles abrem, eles s fazem o couro cabeludo aqui, ele puxa e fica tudo solto, as vezes ainda fica saindo aquela massa enceflica, tem que limpar tudinho. (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008). E se for acidente, como que vocs fazem o tratamento? Como assim? No corpo. Tem diferena? Tem, tem. Tem tratamento. Todos acidentes que venha ter uma fratura. Pronto, teve um acidente de uma menina a que vinha com uma pessoa, um rapaz, que ficou debaixo da carreta90. Pronto. No IML eles sempre, o pessoal, quando eu digo IML, mas uns funcionrios de l, ta entendendo? No so todos, ta entendendo? porque o seguinte, eles vm e do um ponto, da um ponto aqui, outro aqui, um aqui, outro aqui, certo? Ento quando a gente vai botar dentro do caixo fica
90

O acidente que o agente fnebre se refere foi de uma jovem de vinte e trs anos de idade que morreu em um acidente automobilstico na noite do dia cinco de fevereiro do ano de 2007, na rodovia AL-215, no municpio de Marechal Deodoro. s vinte e trs horas e tinta minutos ela seguia com destino a Macei, acompanhada do advogado e presidente do Sindicato dos Lotricos de Alagoas quando a caminhonete que ele dirigia, uma Hilux branca colidiu com uma carreta Volvo vermelha. A jovem vinha no banco, ao lado do motorista, quando a caminhonete bateu na traseira da carreta que estava parada no acostamento. A Hillux rodou na pista e ficou no sentido oposto da rodovia. O motorista do carro teve ferimentos leves e foi encaminhado para um hospital de Macei, mas a jovem teve morte instantnea, sofreu um trauma na face direita, o nariz sangrava bastante e saia secrees e alm disso sofreu um grande corte na palma da mo.

189

sangrando, fica escorrendo, a a gente tem um local certo, que a Central de Velrios, certo? A gente bota l [o cadver] a a gente vai pontear melhor ainda, pra no ta escorrendo. porque eles do pontos muito espaosos? . Porque d um aqui, outro aqui, um aqui, outro aqui. E quando a gente vai botar numa Central de Velrios ou na capela do Parque fica melando o cho, melando o tapete. (Entrevista com Crisntemo, realizada em 20 de agosto de 2008)

Apesar dos procedimentos realizados pelos agentes fnebres serem os mesmos para todos os tipos de bito, h uma diferena apenas nos cadveres vtimas de morte violenta, cujo corpo transferido para o Instituto Mdico Legal:
Quando a morte acidente como que vocs fazem para fazer o procedimento do corpo, voc j disse que sutura, e depois? O corpo vai pro IML e a gente espera a liberao, quando liberado, a gente busca, d o banho, ns vamos ver como o estado que t, se der pra gente fazer uma reparao a gente faz, se no der, a gente chega fala com o Z Luis [scio proprietrio da funerria] e explica a ele: Olha, no tem condies e conversa com a famlia. Quando a gente no fala diretamente pra ele passa pro supervisor, porque fica bem melhor o supervisor ou o Z Luis conversar com a famlia do que a gente ir l diretamente, que aquele choque. Sou eu que t fazendo e a famlia pode entender que eu no quero fazer porque s vezes a gente nem deixa a famlia ver o estado, diz: Aguarde um momento a. J ocorreu de voc no fazer, de no d mesmo num corpo que no tem jeito? J. Vamos dizer esmagamento mesmo da face no tem jeito, aconteceu uma vez, mas eu no tava aqui, eu tava no Planvida [outro plano assistencial funerrio de outra funerria] e uma carreta passou pela cabea de um rapaz, a quando chegou l no tinha jeito de fazer nada, o nico jeito foi enfaixar, pra fazer mais ou menos que tivesse o crnio dele ali. A mulher dele disse: Mas no d nem pra ver os olhos. Eu disse: Olhe senhora por causa da faixa que a gente teve que passar . Mas era que no tinha olho no. No tinha mais nada? No tinha mais nada. S ficou a parte cabeluda da cabea por trs foi que a gente se baseou por ela e encheu de algodo e passamos a faixa, a ficou aqui assim [enfaixado a parte de cima da cabea at a boca]. Parecendo uma mmia. Foi o nico jeito. Porque se a gente fosse deixar do jeito que tava, difcil. s vezes de tiro, tiro de doze, s vezes um tiro mesmo que pega no maxilar e sai rasgando tudo, a boca fica toda tronxa, a a gente temos que dar um jeitinho. E como fica? No fica cem por cento, mas uns noventa por cento. s vezes queimaduras, queimaduras a a gente v, analisa direitinho a faz uma maquiagem. (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008)

A equipe de agentes fnebres se dirige ao local onde ser realizado o procedimento com o cadver em um automvel da Funerria So Matheus levando consigo alguns materiais: uma maleta contendo pina, bisturi, agulha, linha, gases e maquiagem (p facial, blush e esmalte de unhas); de trs a seis pacotes de flores monsenhor; e os paramentos de velrios (caso o velrio seja realizado na residncia), que consistem em dois apoios para o caixo, um tapete, um porta Bblia (se for velrio de pessoas evanglicas) ou quatro castiais e um suporte com imagem de Cristo crucificado (se for velrio de pessoas catlicas).

190

Os servios/procedimentos que so realizados nos cadveres consistem em higienizar, tamponar, vestir, necromaquiar e ornamentar a urna funerria. A higienizao a lavagem do corpo para retirar o sangue, secrees e fezes. Em seguida realizado o tamponamento do nariz, boca e eventualmente ouvido, nus e vagina, com o objetivo de evitar a sada de algumas secrees durante as cerimnias de velrio e sepultamento. O ritual de tamponamento e explicado pelo agente fnebre Girassol:
O tamponamento na boca e nariz. Como ? algodo, voc pega algodo, a vai colocando algodo, tem um gel que coagulante, coloca o gel, depois coloca algodo. No nariz tambm, a gente coloca na cavidade assim e na outra cavidade. Vocs levantam [o orifcio nasal] e colocam ? Normalmente. Ns temos uma pina que ela j curvada, a voc s pegar aqui [no orifcio nasal] a ela vai forando. Agora a gente no pode forar muito porque tem umas veias, veias no, uns vasos, a se a gente estourar um daquele a vai sangrar bastante. Ento tem que ter uma tcnica? Toda tcnica pra fazer. No a pessoa chegar e colocar de qualquer jeito no. Se forar demais. E no ouvido coloca? As vezes a gente coloca, a gente faz no ouvido. Se for necessrio mesmo, que muito constrangedor, a gente faz retal. A a gente tem que fazer. Se tiver secreo comea a sair. A a gente obrigado a fazer, mas difcil t fazendo porque muito constrangedor, principalmente se a famlia tiver prximo para observar. Porque a gente pede, a maioria das vezes a gente pede a famlia pra sair, porque a gente t fazendo o tamponamento l do nariz a ficou ali perto a acha tudo meio chato. E j aconteceu de a gente levar empurro, dizer que no vai fazer aquilo. E a gente ser obrigado a pedir aquela pessoa pra sair e ela no quer sair dali, a atrapalha o servio da gente. [...] A gente faz no ouvido agora bem pouco. porque depende de como a pessoa faleceu no ? . Porque de ouvido s se abrir a cabea que ele volta a sangrar, tirando isso ele no sai nenhuma secreo no. mais na narina. Mas no fica aparecendo o algodo no? No. A gente no deixa. [quando fica aparecendo o algodo] igual a Papai Noel [risos]. A gente faz pra que ele fique o mximo que puder sem aparecer, as vezes aparece, que a parte interna [do nariz], a o caixo fica inclinado e se a gente olhar de frente a vai ver o branco do algodo. Mas a gente no deixa aparece, nem no nariz nem na boca. A gente sempre faz o mximo possvel pra fechar a boca. Quando no consegue a gente passa uma cola labial que tem que prender a boca (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008).

A prxima etapa consiste em vestir o cadver (esse procedimento tambm pode ser realizado aps a higienizao) e necromaquiar. A nocromaquiagem corrige as imperfeies e suaviza a aparncia facial com o objetivo de dissimular a morte e o morto. As unhas do cadver so limpas e cortadas (no caso de mulheres as unhas tambm podem ser pintadas); os cabelos so lavados; os pelos faciais so removidos, incluindo os excessos de cabelos decorrentes de medicaes recebidas antes do bito; os vestgios deixados por acidentes, doenas ou tratamento (como picadas de agulhas, por exemplo) podem ser escondidos e

191

maquiados; as barbas e bigodes tambm podem ser retirados com uso de navalhas, caso a famlia assim solicite. Um corante labial aplicado nos lbios para intensificar a colorao e um corante facial natural esborrifado na face e nas mos para obter uma tonalidade rosada. Podem ser aplicados tambm cosmticos de uso cotidiano tais como bases, ps faciais, batons, mscaras para clios, blush, etc:
Vocs maquiam tambm? Exatamente. Ns temos todo o material de maquiagem. Mas s se a famlia quiser. s vezes tem muita famlia que diz: No, pode deixar que eu vou maquiar. A gente deixa, porque a no caso o corpo fica faltando s a maquiagem. Temos feito o tamponamento. Faz a maquiagem, batom, a limpeza que a gente faz na pele dele [do cadver] com leite de rosas [desodorante]. E barbeia? Barbeia, dependendo, se ele tiver bigode a gente deixa. Primeiro se informa com a famlia se quer que faa ou no, tem delas que as vezes diz: No, ele gostava de ficar barbudo, ento eu quero barbudo. Tudo bem. As vezes acontece casos de a gente perguntar a famlia, a a pessoa: No. Ele era assim, vai ficar assim, a o outro chega e pergunta: Porque vocs no fizeram. Eu quero que faa, a a gente diz: Olhe sua irm, ou sua tia disse que queria assim. Agora converse com ela, se ela aceitar a gente faz, a as vezes: No, no, vai ficar assim mesmo. Ento tudo bem. A gente nunca se envolve assim de fazer sem a permisso da famlia no, porque depois eles no queiram, ai sobra pra gente [risos] (Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008).

Durante a necromaquiagem as partes ausentes do corpo decorrente de acidentes ou doenas podem ser substitudas. Olhos, nariz, lbios, mos, orelhas so devidamente substitudos por ceras reparadoras. At mesmo corpos decapitados podem ser manipulados com tcnicas que envolvem fios e suturas para aderir cabea ao tronco. Os inchaos na boca e pescoo so resolvidos a partir da remoo dos tecidos dentro da boca. Os orifcios naturais (nariz, boca, nus, vagina) so tapados com produtos especiais e os lbios so fechados:
Olho. A gente tem um olho postio aqui, que as vezes a pessoa perde [os olhos] e a gente vai e coloca esse pra ficar aparentemente. Vocs sempre fecham os olhos? Fecha. Quando um olho assim a a gente coloca cola e fecha e h um procedimento que a gente faz um pontinho de nada de papel a a gente pe na menina [crnea] do olho e puxa, a quando ele bate na menina [crnea] do olho ele no abre mais. o papel que cola? . Qualquer papelzinho fininho e colocou na menina [crnea] do olho e puxou a plpebra, porque ele [o olho] no tem mais lquido, ento o papel d uma aderncia. Se a pessoa tiver perdido o olho, ento a gente coloca o algodo e tampa. Uns trs meses a gente fez um aqui foi um tiro que o cara levou, o olho saiu, a gente colocou algodo e depois colocamos o olho dele. No fica igual, no fica normal no. Fica meio fundo? Meio fundo. , a voc tem que puxar ele um pouco pra fora pra ele ficar aparentemente. Agora as vezes no quer fechar n, nem o olho nem a boca, eu acho que a questo do enrijecimento? , as vezes o cara ta entubado. Fica muito tempo com a boca aberta. A no tem condies de voc fechar a boca dele, a a gente vai pra cola labial, e coloca e segura.

192

(Entrevista com Girassol, realizada em 02 de setembro de 2008).

A restaurao facial tambm uma tcnica bastante utilizada nos cadveres para reparar ou reconstruir correes na face ou em outras partes do corpo decorrentes de acidentes de qualquer natureza. Traumas, laceraes, cortes, podem ser corrigidos ou revertidos a partir do desenvolvimento dessa tcnica que tem o objetivo de preparar os corpos para os velrios dando uma aparncia mais prxima da imagem que a pessoa morta tinha enquanto estava viva.

Fotografia 52: Artigos fnebres utilizados pelos agentes da Funerria So Matheus. (da esquerda para a direita) Temos um par de olhos postios, o modelo de rosto para a restaurao facial, os tanatofluidos labial e facial, o gel para tamponamento e os instrumentos (tesouras e pinas).

Fotografia 53: Restaurao facial realizada no cadver que teve a parte superior do rosto (acima do nariz) totalmente esfacelada decorrente de um acidente que exps grande parte da massa enceflica. O profissional reconstruiu a face fazendo com que o crnio voltasse a sua forma original e a pele do cadver assumisse uma colorao mais prxima que a natural91. (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 03 jun. 2008).
91

Fotografia retirada da website da Protanato indstria e comrcio de produtos funerrios, uma empresa que atua h mais de dez anos oferecendo cursos e equipamentos necessrios para o desenvolvimento da tcnica de tanatopraxia no Brasil.

193

Fotografia 54: Restaurao facial realizada no cadver cuja caixa craniana deixou de existir, tambm havendo um grande corte no rosto. O profissional reconstruiu a face e o crnio, fazendo com que o crnio voltasse a sua forma original e a pele do cadver assumisse uma colorao mais prxima que a natural92 (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 04 abr. 2009).

O cadver colocado no caixo e a urna funerria ornamentada com flores. Depois que o corpo colocado no caixo, os agente fnebres cortam galhos de flores e insere-os nas laterais do caixo para dar o cheio do caixo, em seguida ornamentam as laterais com flores, tipo monsenhor. Depois disso o caixo fechado e trasladado para o local onde ser realizada a cerimnia de velrio. Caso o velrio seja realizado em residncia ou igrejas os agentes ainda retornam ao local do velrio para trasladar o corpo ao cemitrio. Todos os procedimentos que so realizados nos cadveres dependem do tipo de morte e do horrio do velrio e do sepultamento, conforme relato do agente fnebre Cravo:
Eu procuro esclarecer o mximo a famlia, orientar tambm que um momento que esto todos emocionados. Eu oriento sobre o tempo que eles tm pra registrar um bito, procuro tambm dizer qual a responsabilidade, o horrio, falo: Olha o horrio pode ser tal hora, tal hora. O horrio que o bito vai aguentar, no pode ultrapassar disso porque tem bito que aguenta mais de vinte e quatro horas, mas tem outros que no. Ento pra evitar que venha a ter inchao, como aconteceu de funerria levar, na Central de Velrios mesmo, deixou l e disse que aguentava pro outro dia e no mesmo dia o camarada [o cadver] comeou a inchar, o olho pulou pra fora, quase que no d pra fechar o caixo e foi uma danao. Ento melhor eu passar pro cliente se for algo que pode ocorrer. Voc pega o laudo e v o tipo de morte pra ver as condies que [o cadver] pode aguentar. (Entrevista com Cravo, realizada em 13 de agosto de 2008)

Caso o cadver passe mais de vinte e quatro horas para ser sepultado, recomenda-se, alm dos procedimentos cotidianos que so realizados nos cadveres, a utilizao da tcnica de formolizao ou de tanatopraxia. Os agentes fnebres da Funerria So Matheus diferenciam a formolizao da aplicao de formol. A aplicao de formol consiste em aplicar uma quantidade de formol no cadver (normalmente na cavidade abdominal). J a formolizao consiste na aplicao do formol na veia femoral do cadver atravs de uma pequena inciso na perna (prximo a

92

Idem.

194

virilha). A aplicao de formol um procedimento que no realizado pelos agentes fnebres da Funerria So Matheus, pois corre o risco do cadver extravasar e estufar, ou seja, do corpo expelir o formol durante o velrio, estourar os olhos e inchar. Apenas a formolizao permitida por ser uma tcnica mais segura que consiste numa rpida rigidez cadavrica, fazendo com que o corpo no exale nenhum odor e resista durante vrios dias ou meses antes de ser sepultado:
Ultimamente o que a gente faz mais formolizao. Um corpo ele dura mais ou menos em estado normal at vinte e quatro horas ele dura tranquilo, dependendo tambm do estado, se vinha sofrendo, qual foi a causa morte. Tem deles que morreu hoje daqui a trs horas ou vai direto pro cemitrio ou ningum aguenta porque por dentro os rgos j ta tudo comprometido, ento nesse caso a famlia quer estender o velrio porque vem algum de fora, a nesses casos especficos tem que se fazer a formolizao. O formol ele deixa voc rgido, voc fica [bate na mesa] como uma pedra. Ento estaciona pra que voc no venha entrar em processo de putrefao. O formol dura quanto tempo? Depende da formolizao. Pode durar dois, trs, quatro, cinco dias. E demora mais a se decompor ? . Tem casos que voc vai fazer o sepultamento e t com cinco, seis anos, sete anos que foi sepultado algum ali, quando voc tira, ele t perfeito l. No caso quando vai sepultar no Parque das Flores que algum quer a formolizao em virtude de vir parente de fora, a gente sempre avisa: Olhe a rea [o jazigo] vai ficar interditada de sete a oito anos. L no cemitrio tem uma tabela que coloca, tem um questionrio que a pessoa informa se foi formolizado. Isso. Porque ali voc j sabe que aquela rea, se houver um [bito], se ocorrer algum incidente ou aparecer outra pessoa, l j tem um controle e sabe que aquela rea no vai poder ser aberta porque o corpo foi formolizado e no tem como, o corpo no se desfez. (Entrevista com Cravo, realizada em 13 de agosto de 2008)

A tanatopraxia tambm uma tcnica utilizada nos cadveres para amenizar os signos da morte e para que o corpo conserve os ares de vida por mais tempo. A diferena da tanatopraxia para a formolizao que esta deixa o corpo enrijecido e quela deixa o morto como se estivesse dormindo, atrasando o enrijecimento e a decomposio. Os equipamentos adequados para realizao da tanatopraxia consistem em uma bomba injetora, uma bomba aspiradora, instrumentos cirrgicos (pinas, agulhas, bisturi, tesouras, algodo, esparadrapo, etc.) e uma estufa para esterilizao do material. Na bomba injetora (ijetnatus) com capacidade para dez ou doze litros colocada uma quantidade de gua e acrescentado o tanatofludo arterial. Essa mistura injetada no sistema circulatrio do cadver, possibilitado o retorno da colorao natural do corpo, a fixao dos rgos e tecidos e o retardamento da decomposio. A tcnica consiste numa pequena inciso na parte inferior do pescoo na regio onde se encontram as veias circulatrias (a artria cartida e a veia jugular). Com o auxlio da bomba injetora, insere-se na artria cartida (que conduz o sangue arterial do corao para o

195

crebro) de trs a seis gales de fludos (esses fludos so compostos por solues de formaldedo, glicerina, brax, fenol e lcool, que so misturados gua) para desinfeco e preservao do cadver. Na veia jugular (que transporta o sangue venoso para o crebro) um dreno tubo colocado para drenar ou sugar o sangue do corpo. Depois feita uma pequena inciso acima do umbigo e com ajuda da bomba aspiradora insere-se uma longa agulha no interior da cavidade abdominal e torcica para aspirar o sangue e outros lquidos, em seguida insere-se uma quantidade de fludos de preservao com a finalidade de fixar os tecidos e as vsceras, impedindo o inchao e o extravasamento. Existem vrios tipos de fludos (arterial e de cavidade) que so utilizados nos cadveres. Para inserir no cadver o tanatofludo apropriado o tanatopraxista deve avaliar a causa mortis e o tempo em que o corpo ser velado, at ser sepultado93. Existem dois tipos de procedimento de tanatopraxia: a padro que consiste na preparao de corpos humanos aps a morte, visando preservao e a integridade dos tecidos corporais e retardando o processo biolgico da decomposio; e a avanada que consiste na utilizao de tcnicas avanadas da tanatopraxia padro, objetivando preparar corpos que estejam em estgio avanado de decomposio.

Fotografia 55: Modelo de tanatatopraxia padro realizada em cadver que no est em estgio de decomposio, mas que possui algumas manchas de hipotstase cutnea (manchas arroxeadas na pele) decorrente do processo de acumulao sangunea. A partir da tcnica da tanatopraxia adotada no cadver a colorao do corpo foi restaurada94 (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 03 jun. 2008).

93

As referncias aos usos e efeitos dos fludos arteriais e de cavidade (abdominal e torcica) podem ser encontradas na website. A Tanatus uma empresa criada em 1994, localizada na regio de Botucatu, So Paulo, especializada em oferecer equipamentos, instrumentos, produtos qumicos, assessoria de montagem de tanatrios, preparao de corpos e cursos terico-prticos na rea de servios tanticos. (Disponvel em: <http://tanatus.com.br>. Acesso em: 05 abr. 2008). 94 Fotografia retirada da website da Protanato indstria e comrcio de produtos funerrios, uma empresa que atua h mais de dez anos oferecendo cursos e equipamentos necessrios para o desenvolvimento da tcnica da tanatopraxia no Brasil.

196

Fotografia 56: Modelo de tanatatopraxia padro realizada em cadver que no est em estgio de decomposio, mas que possui algumas manchas de hipotstase cutnea (manchas arroxeadas na pele) decorrente do processo de acumulao sangunea. A partir da tcnica da tanatopraxia adotada no cadver a colorao do corpo foi restaurada95. (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 04 abr. 2009).

Fotografia 57: Modelo de tanatatopraxia avanada realizada em cadver com avanado estgio de deformidade, cuja morte (provavelmente decorrente de afogamento ou enforcamento) trouxe como consequncia o inchao do corpo, fazendo com que o rosto ficasse deformado. A partir da tcnica da tanatopraxia adotada no cadver os olhos, nariz e lbios inchados e distendidos voltaram sua forma original96 (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 03 jun. 2008).

Fotografia 58: Modelo de tanatatopraxia avanada realizada em cadver com avanado estgio de deformidade, cuja morte trouxe como consequncia o inchao do corpo, fazendo com que o rosto ficasse deformado. A partir da tcnica da tanatopraxia adotada no cadver os olhos, nariz e lbios inchados e distendidos voltaram a sua forma original97 (Disponvel em: <http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&Itemid=34>. Acesso em: 04 abr. 2009).

95 96

Idem. Idem. 97 Idem.

197

A tanatopraxia uma tcnica quase inaplicvel entre os agentes da Funerria So Matheus, realizada apenas pelo scio-proprietrio da funerria que fez um curso em So Paulo. Os servios que so mais realizados entre os agentes fnebres so a lavagem, higienizao, restaurao facial, necromaquiagem, formolizao, vestimenta, colocao do cadver no caixo, ornamentao a urna e transporte do morto at o local de velrio e/ou sepultamento. Se a tanatopraxia no uma prtica corriqueira entre os agentes fnebres da Funerria So Matheus isso se deve ao fato de que no comum o velrio ultrapassar vinte e quatro horas at o corpo ser sepultado, sendo, portanto, desnecessrio conservar o corpo atravs da tanatopraxia e optar pela formolizao caso o cadver demorar mais de vinte e quatro horas para ser sepultado. A utilizao da tcnica formolizao de cadveres s realizada em decorrncia do tempo de velrio e do sepultamento e no em decorrncia da cultura da poluio dos cadveres (da forma como presente na sociedade norte-americana). O que h uma cultura da impureza e pureza dos cadveres que tem mana, nessa relao deseja-se que o corpo seja mantido intacto e inviolvel ao mesmo tempo em que no se suporta tocar o corpo, optando por deixar a toillete fnebre nas mos dos agentes especializados. Os servios de higienizao dos corpos mortos realizados pelos agentes fnebres da Funerria So Matheus so muito bem recebidos pelos clientes do Grupo Parque das Flores. Azlea, uma cliente que adquiriu uma concesso de jazigo no cemitrio Parque das Flores no ano de 2001 e em 2005 se associou ao Plano Previparq tipo Rubi, fez uso dos servios dos agentes fnebres quando do falecimento de seu esposo no ano de 2006. O esposo de Azlea morreu aos oitenta e cinco anos de idade, num hospital local, vtima de pneumonia:
Seu esposo faleceu no hospital Foi. No hospital. E como foi esse trmite Quando a mdica. Ele tava no hospital, tava na UTI, quando disseram de madrugada que ele tinha falecido. Eu j peguei toda documentao e j partir pra l [para o hospital], quando eu cheguei l na [hospital] Santa Casa. Fui com meu filho na casa funeral e o rapaz disse que no precisava levar nada, que tava tudo certo, que eles tem l, ligam n? Disseram que tava tudo certo. Pronto, mandou eu escolher a urna, no teve problema nenhum, eles fizeram tudo, a levei a roupa dele, que eles no do. Levei a roupa dele, a levei, levei tudo. Ele preparou, eu no tinha feito a barba dele porque ele tava com febre, ele disseram: Tem problema no! Fizeram a barba dele, arrumou, se quiser maquiar, maqueia. uma beleza. Foi um servio perfeito. Eles fizeram tudo? Tudo. Levaram para o cemitrio tambm? . Meu filho acompanhando. Meu filho e minha filha ficaram acompanhando e eu vim pra casa porque no havia necessidade de ficar todo mundo l. Fiquei um pouco aqui com meu irmo, a sobrinha dele, com essa outra filha. A minha outra filha e meu filho ficaram l. Depois, de quatro e poucas da madrugada, eles [os filhos] disseram: J estamos seguindo, j t pronto. Ento samos daqui e

198

seguimos pra l pro Parque das Flores pra ficar l no funeral. De cinco horas eu tava l, fui comprar mais flores porque eles no do. Eles no do cordelias, eles no do. Isso no entra. Ento eu fui mandar fazer aquelas cordelias bonitas, aqueles arranjos. Isso eu fui fazer. Ento eu cheguei l o que? Umas cinco e poucas. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008).

ris, uma dependente do Plano Funeral Previparq, tipo Rubi, fez uso dos servios de higienizao quando do falecimento do seu pai, em maro do ano de 2007. A concesso do jazigo no cemitrio Parque das Flores foi adquirida por seu pai no ano de 2004, trs anos antes de falecer. O pai de ris resolveu adquirir um jazigo depois de descobrir que sofria de um enfisema pulmonar. J o contrato do plano Previparq tipo Rubi foi realizado no ano de 2006. O pai de ris faleceu aos noventa anos de idade no quarto de sua residncia, local onde foi montada uma semi-UTI um dia depois de vrias tentativas de intern-lo, sem sucesso, nos cemitrios pblicos da cidade de Macei:
A minha me me chamou, comecei a chorar, parei naquela mesma hora, foi s um desabafo, a liguei pro Previparq. Isso j era trs horas da manh, a eles disseram: Olhe a gente no pode ir agora porque o IML tem que est aberto, porque ele morreu em casa e tem que ir pro IML, o parque tem que levar ele pra poder pegar o laudo seno no enterra. A eu disse: Que horas abre l?. Ele disse: Sete, sete e pouca tem um mdico j l. A eu disse: T certo. A ajeitamos ele. Isso foi de trs horas da manh, de quatro e meia o rapaz do Previparq chegou, a arrumou ele, deixou ele l. Quando deu seis horas ele voltou com o carro de novo da funerria e levamos ele pro IML. Os agentes chegaram de quatro horas na sua casa? Entre quatro e quatro meia. Ajeitaram ele? Ajeitou ele. Ajeitou como? Ajeitou assim, trouxe j o caixo, botou ele dentro j todo arrumadinho e deixou ele l sem flor sem nada, porque ele foi resolver a questo da flores j no Parque. A deixou ele dentro do caixo todo arrumado, l dentro, j que j tava duro n? Teve que arrumar ele. E os outros procedimentos, teve algum outro procedimento que eles realizaram? Eu s vi isso. A gente tirou a roupa que ele tava, colocou a roupa pra se enterrar e botou no caixo e pronto eu no vi mais nada. Agora quando ele voltou, que a gente levou pro IML eu pedi pra no abrirem ele, pra no fazer nada, nenhum tipo de exame, j que ele tinha acompanhamento, eu levei tudo prontinho, os receiturios que eu tinha, tudo, exame, tudo, a o mdico graas a Deus ele foi bom e no abriu, mas ele tinha que abrir porque a mdica que tava l na hora falou, a graas a Deus ele no abriu ele, porque eu no queria ele j tava todo prontinho, pra t mexendo com ele, j tinha sido tanto sofrimento que j tinha passado, j tava todo roxinho, j de falta de ar que deixa a pessoa toda roxa. A o rapaz ficou l conversando at chegar o perito e olhou ele, a a gente foi embora pro Parque. Quando chegou l, a foi quando o rapaz do Previparq foi maquiar ele, fazer barba, botar aquele gelzinho, botou um monte de algodo dentro, a fez a arrumao todinha do caixo. Ele fez isso no cemitrio? Ele j fez no Parque. Foi. Ele botou as flores. Isso foi de que horas? Quando ele fez isso j era mais de dez horas da manh. A gente ficou muito tempo no IML porque o perito demora atender. A gente chegou no cemitrio. Ficou s voc? Eu e uma tia do meu marido, ela foi junto comigo.

199

E o resto da sua famlia ficou em casa? Ficou em casa. Quando ele faleceu a gente perguntou logo se podia enterrar ele no mesmo dia, como ele foi morte de falncia mltipla dos rgos no tinha necessidade de deixar pro outro dia. Ele j tava duro, ali ele no ia voltar mais, a o Parque disse: Tudo bem ento a gente marca, voc quer de cinco horas ou de quatro horas. Eu disse: De quatro, que t pelo dia ainda. Ele morreu as trs horas da madrugada e se enterrou as quatro horas do mesmo dia, na tarde. A eles pegaram ele de dez horas, arrumaram com flores, a foi o restante da tarde o velrio. Eu gostei do atendimento do parque. Voc ficou l? Eu s fui pra casa quando eles terminaram de ajeitar ele, deixou ele todo arrumadinho, que j tava chegando pessoas e minha me tava prevista pra chegar, a pronto, ela t chegando eu vou pra casa tomar um banho, como alguma coisa, porque eu tava esse tempo todo com ele e no tinha comido nada, tava de estmago vazio, a eu disse: Vou para casa. E tava com dor de cabea, uma dor de cabea to grande, tem que chorar n, porque eu s vim chorar depois que cheguei no Parque, de dez horas em diante, que eu olhava pra ele, o rapaz maquiando ele, botando aqueles algodo, muito algodo que eles botam na boca pra no sair secreo. Botam no nariz, botam no ouvido. tanta coisas que eles fazem. E voc ficou vendo? Eu vendo tudo. Ele botou uma parede mvel pra tapar, ele botou aquilo ali pra poder fazer tudo nele. Eu achei at interessante. Ele disse: Voc quer que eu faa a barba dele? Porque j fazia uns dias que eu tinha feito, como ele tava doente eu no tava conseguindo fazer porque ele ficava agoniado a tava um pouquinho grande, eu disse: T, melhor fazer, ele se enterrar sem a barba, ele nunca gostava dessa barba. A ele fez. Eu gostei do atendimento dele. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008).

Esses servios de higienizao e restaurao do cadver so bem aceitos pelos consumidores fnebres, pois mantm nos cadveres a imagem da vida, sobretudo se a morte foi violenta, consequncia de algum acidente cujo corpo ficou deformado. Quando estes servios so realizados (sobretudo a restaurao facial), os velrios so marcados por tristeza e comoo. Entretanto quando estes procedimentos no so realizados nos cadveres, os velrios so tambm marcados por grande desespero e averso (e at curiosidade). Foi o que aconteceu nos velrios de quatro jovens que faleceram em decorrncia de um acidente de carro no dia 05 de agosto de 2006 na Avenida Fernandes Lima, em Macei. Neste acidente, cinco jovens ocupavam um veculo, um Fiat Uno, quando o motorista perdeu o controle do automvel e se chocou, numa velocidade de aproximadamente 140 km por hora, contra um poste, por volta das quatro horas e trinta minutos. O carro partiu-se em trs pedaos e dos cinco ocupantes, apenas um sobreviveu, o motorista, de 26 anos de idade, que foi socorrido e medicado. Dos outros quatro ocupantes do veculo, trs faleceram imediatamente (dois irmos, um com 21 anos e outro com 24 anos de idade e outro jovem de 21 anos de idade) e o quarto, com 19 anos de idade, foi socorrido, mas no resistiu. Os velrios dos mortos neste acidente ocorreram nas capelas do Campo Santo Parque das Flores. Todos os velrios foram muito emocionantes por se tratarem de mortes violentas em pessoas jovens. Entretanto, apenas em um dos cadveres a funerria contratada pela

200

famlia no realizou o procedimento de reconstituio facial e, por conta da gravidade do acidente, a face deste jovem ficou irreconhecvel, inchada e deformada, os ossos esfacelaramse de tal modo que era impossvel identificar o local dos olhos e da boca. As aparncias dos cadveres trouxeram diversas reaes entre os presentes. Nos corpos onde a reconstituio facial foi realizada, o velrio transcorreu sem nenhuma atipicidade, mas no velrio do jovem cuja face no foi reconstituda, algumas pessoas sequer tentaram se aproximar do caixo para visualizar o defunto e os que se aproximaram do cadver faziam em virtude da curiosidade, nestes, era perceptvel os sentimentos de averso, desespero e enojamento. Com isso, os familiares decidiram fechar a tampa do caixo antes do trmino da cerimnia. Em razo da aparncia dos cadveres, este um caso emblemtico que sempre lembrado por todos os funcionrios do cemitrio para exemplificar a necessidade dos servios de higienizao e restaurao facial. Portanto, esses servios por mais dispendiosos que sejam, contribuem para amenizar e ocultar as aparncias e os signos da morte, proporcionando um aspecto mais saudvel e mais vivo do morto.

5.3. Velrios e sepultamentos no Campo Santo

Quando um bito chega para ser velado em uma das quatro capelas do Campo Santo Parque das Flores, o caixo colocado, com a tampa aberta, sobre uma mesa de mrmore. O cadver fica exposto dentro do caixo, com objetivo de receber as ltimas homenagens da famlia e dos amigos. Os funcionrios do cemitrio Parque das Flores providenciam uma ficha com o nome da pessoa falecida, o horrio e a data do sepultamento que colocada na frente da capela. Depois solicitam que algum familiar assine um registro da entrada do bito na capela e apresentam um livro de condolncias com as informaes sobre a pessoa falecida que colocado prximo ao caixo e serve para que os familiares, amigos e todos que presenciarem a cerimnia de velrio, assinem ou deixem alguma mensagem de condolncias ou lembranas.

201

Em seguida confeccionado um crach com a identificao do morto (nome, data de nascimento, data de falecimento) que colocado na ala do caixo e a famlia recebe as chaves da sute da capela velatria. Todas as capelas possuem piso em mrmore, ventilao e iluminao artificial, cadeiras acolchoadas, duas mesas em mrmore onde so realizadas as ltimas celebraes e onde o caixo colocado, esta mesa ladeada por quatro candelabros. Todas as capelas so equipadas com uma sala de estar (sute) iluminada e climatizada artificialmente (com ar condicionado) para repouso dos familiares. Esta sala possui banheiro, sof para descanso, um frigobar e servio de buffet com salgados, doces, refrigerantes e guas. As capelas de velrio do cemitrio Parque das Flores so elogiadas pelos familiares que velam os corpos de seus entes, j que a estrutura das capelas possibilita um maior conforto para a realizao das cerimnias de velrios:
As capelinhas de velrio do Parque uma beleza. Foi uma beleza, o velrio [do esposo] foi de madrugada, foi de quatro e meia da manh, foi velado o corpo todo l, com maior assistncia, tudo de bom. Essa capela muito boa, tem ar condicionado no quarto para voc descansar, frigobar, com tudo. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008) O velrio do Parque bem melhor. A capela muito melhor. A capela do Parque quando eu entrei na sala de descanso que tinha aquela cesta, refrigerante, gua, chocolate de tudo, todo mundo que chegava eu oferecia alguma coisa, porque a cesta tinha muita coisa, era biscoito, era chocolate, era doce, era muita coisa, a gente ainda levou pra casa porque no deu pra comer l, porque tem uma hora que voc comea a chorar a no tem apetite mais. O banheiro tudo limpinho, a tem a ventilao l boa, as cadeiras, tudo. Tem um papel pra pessoa assinar quem participou do velrio. Eu gostei. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

Nessas capelas velatrias o tempo de estada do cadver, antes de ser levado sepultura, prescrito pela famlia, ela quem vai dizer quantas horas o corpo deve ser velado e que horas dever ser o sepultamento. Se uma pessoa falece pela madrugada, por exemplo, seu corpo poder ser sepultado no dia seguinte tarde. Caso o indivduo falea durante o perodo diurno, o velrio pode acontecer durante a noite ou por toda a madrugada do dia seguinte, sendo sepultamento realizado somente no dia seguinte 98. As informaes sobre o local de velrio, a data e o horrio do sepultamento, so repassadas pelos funcionrios que ficam na portaria do cemitrio Parque das Flores, aos visitantes, parentes e amigos que porventura estejam procura do velrio.

98

Nestas regras algumas excees podem ser aplicadas. No Campo Santo Parque das Flores j houve ocorrncia de um corpo que estava embalsamado passar trs dias na capela espera de ser transladado para outro pas.

202

Fotografias 59 e 60: Capelas de velrio do Cemitrio Parque das Flores, em Macei.

Fotografias 61 e 62: Interior das capelas de velrio do Cemitrio Parque das Flores, em Macei.

No Campo Santo Parque das Flores as cerimnias de velrio e sepultamento so realizadas por uma equipe composta por cinco funcionrios: um Mestre de Cerimnias, trs jardineiros (coveiros) e um administrador, mas so os Mestres de Cerimnias que conduzem o velrio e o sepultamento:
E como a tua atividade? De sepultamento? Sim. Eu vou l para cima [para as capelas], dou auxlio famlia, caso a famlia precise antecipar o sepultamento a ela vem at a mim, eu t l presente, a a gente antecipa o sepultamento, se quer demorar mais conversa com a gente a gente d mais um prazo de uma ou duas horas, s quem sabe o cliente o horrio que ele quer fazer o sepultamento, quem diz o horrio eles. A t na hora de fechar, a gente vai l, eles chamam ou seno se o sepultamento de seis horas a gente t de seis horas em ponto l na capela, a a gente vai at os familiares do falecido, conversa com ele e pede para quando precisar pode fechar, se autorizar a gente fecha, pede para algum pegar do lado, pegar de um lado e do outro [do caixo] e a gente coloca [o caixo] no carrinho, do carrinho a gente traz at o jazigo, para a rea do sepultamento. Aquele carrinho que desce [descensor]? No. A gente coloca no carrinho [de transportar a urna at o local do jazigo] e depois coloca no descensor. Porque a a gente vai t guiando o sepultamento. L na rea do jazigo a gente manda alguns familiares pegarem o caixo e botar no descensor, a tem as cadeiras ao lado para famlia, tem as cadeiras de um lado e do outro, para a famlia do falecido n? A na hora a gente pergunta se pode descer o caixo. Acionando com a cabea balanando, indicando, a a famlia pega e d

203

ordens com a cabea, a gente vai e desce e faz o sepultamento. Terminando, os coveiros tiram o descensor, bota as gavetas no local e depois bota a tampa da gaveta de cima e finaliza o sepultamento. Depois vocs cobrem o jazigo com as flores no ? . Coloca as coroas e sai. Nesse perodo a gente fica do lado porque caso haja alguma dvida, porque as vezes eles perguntas: Como ? No vai botar a grama agora no?. A gente diz a eles: Amanh ou depois quando plantar a grama. As coroas de flores ficam tudo em cima do jazigo novamente e fica aterrado. (Entrevista com Lrio, realizada em 29 de maro de 2008)

Apenas trs dos cinco funcionrios (o Administrador, o Mestre de Cerimnias e um Jardineiro) se dirigem para a capela onde o corpo est sendo velado. Quando isso ocorre a famlia, os amigos e todos que esto velando o morto, entendem como o momento de encerramento do velrio e o incio da cerimnia do sepultamento. Neste momento as pessoas procuram se aproximar do caixo. Os choros e lamentos ficam mais intensos. Beijos, afagos ou um simples toque no cabelo, no rosto ou nas mos do morto so atitudes comuns entre os presentes. O Mestre do Cerimonial acena (baixando a cabea em tom afirmativo) para um dos familiares para autorizar o fechamento da tampa do caixo. A espera para o processo de fechamento da tampa do caixo pode durar vrios minutos e a tampa pode ser fechada e reaberta diversas vezes se a famlia assim desejar, pois h sempre aquele que deseja ver o corpo do defunto pela ltima vez. Todo esse ritual realizado em silncio pelos funcionrios que se comunicam entre si e com os familiares apenas atravs de sinais e gestos. O caixo levado para o local onde ser sepultado, dando incio ao cortejo fnebre. No cortejo fnebre o Mestre de Cerimnias vai frente, seguido pela urna funerria e logo atrs os parentes e amigos.

Fotografias 63 e 64: Cortejos fnebres no Campo Santo Parque das Flores, em Macei.

204

Ao chegar ao local onde o corpo ser sepultado, o restante da equipe (dois jardineiros) aguarda para proceder a cerimnia do sepultamento que compreende o processo de tapamento do jazigo. A rea que vai abrigar o sepultamento organizada da seguinte forma: primeiro, colocando um toldo sobre o local que tem a finalidade de bloquear os raios solares. Em cima da grama se colocam as placas de concreto armado99 para fechar o jazigo. Um descensor funerrio (uma espcie de carrinho de alumnio com quatro rodas e com uma pequena alavanca para descer a urna funerria at a gaveta do jazigo) posicionado em cima do jazigo cavado. Ao redor do jazigo so colocadas algumas cadeiras para que a famlia e os amigos possam se sentar enquanto a cerimnia do sepultamento realizada. Quando o caixo chega ao local do jazigo colocado em cima do descensor. O Mestre do Cerimonial acena para a famlia solicitando autorizao para baixar a urna e proceder a cerimnia do sepultamento. Depois disso a equipe de funcionrios retira o descensor e inicia o tapamento do jazigo, colocando as placas de concreto armado e encimentando. Em seguida os funcionrios colocam as coroas e os jarros de flores e se retiram do local.

Fotografia 65: Jazigo preparado para receber o sepultamento (preparado com um toldo, em cima do local do jazigo est posicionado o descensor, nas laterais algumas cadeiras, prximo do jazigo o carrinho que transporta o caixo da capela velatria at o local do sepultamento e outros paramentos para fechamento do jazigo (placas de concreto armado, cimento, etc.)

Fotografia 66: Jazigo aps o sepultamento, quando os funcionrios colocam em cima do concreto armado as coroas de flores.

O caixo colocado no jazigo numa posio em que os ps da pessoa morta fiquem direcionados para a entrada do cemitrio. Segundo Cascudo (1971) a posio correta do cadver no espao do velrio e da sepultura tem uma eficcia simblica que assegura a

99

Caso em que a urna fique na gaveta dois, localizada no nvel mais abaixo, os funcionrios colocam oito placas, sendo que quatro placas iro cobrir a gaveta inferior e as outras quatro iro cobrir a gaveta superior. No caso do caixo ficar na gaveta um, localizada na parte superior do jazigo, os coveiros colocam apenas quatro placas para cobrir a parte superior da rea.

205

passagem do defunto para o territrio da morte, sempre com os ps voltados para a rua e quando carregado no fretro conserva-se a direo. Sai para a sepultura com os ps, ao inverso de como entrara no mundo . Essa posio do morto que delimitar o lado em que o jazigo est localizado (se direito ou esquerdo). O momento da descida do caixo sepultura, juntamente com o momento de fechar a tampa do caixo durante a cerimnia de velrio, marcado por grande comoo, as pessoas choram, desmaiam, gritam, enfim, expressam suas emoes das mais diversas formas. ris lembra que o pior momento da cerimnia de velrio e sepultamento de seu pai foi quando da descida do caixo sepultura no cemitrio Parque das Flores, j que se configurava a certeza de uma ausncia:
Quando painho faleceu que eu vim ver o que era a pessoa ter algum da famlia e no ver mais, ver ali e saber que depois de fechar [o jazigo] no vai ver mais ele, a foi a dor pra mim. o pior momento, os piores momentos que eu achei l no Parque foi a hora que fecharam o caixo e na hora que colocaram ele dentro do jazigo, que botaram as pedras e que chumbaram com aquele cimento, que eles botam um monte de cimento l, lacra aquilo tudo, depois bota flores, foi quando a gente comeou a rezar, a a gente chorava, chorava, chorava, no podia parar, foi as piores partes pra mim foi essas, o fechamento do caixo e o fechamento do jazigo, ali acabou. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008).

Algumas cerimnias fnebres e rituais de sepultamentos podem ser acompanhadas por msicas, oraes, voz e violo, dobres fnebres e orquestras. H velrios onde a famlia exibe um vdeo com cenas do morto em vida, outros solicitam padres catlicos para celebrao das exquias e encomendao da alma do defunto, outros convidam pastores evanglicos para celebrar oraes pela pessoa morta. Outra cena comum nas capelas velatrias a ornamentao da sala, quando as capelas passam a receber coroas de flores de parentes e amigos da pessoa falecida. Esse hbito de ornamentar os tmulos ou capelas com flores sugere uma demonstrao de carinho que os vivos tm por seus mortos, quando presenteadas por amigos ou conhecidos tambm podem sugerir solidariedade para com a famlia enlutada. No momento da descida do caixo sepultura, dependendo da religio dos familiares ou da pessoa morta, podem ser proferidas oraes, leituras de passagens bblicas, cnticos de hinos religiosos e palavras de conforto para os viventes atravs de lembranas da virtude e das benfeitorias do morto. As referncias elogiosas pessoa falecida um tipo de costume muito peculiar dos rituais fnebres brasileiros. Rodrigues (2006b, p. 26) observou que diante da notcia do falecimento de algum, imediatamente se pergunta: De que?, com objetivo de traar o gnero da morte. Em seguida, quando se trata de um morto prximo, hbito tecer algum elogio pessoa do tipo: Que pena, ele era to bom....

206

As cerimnias de velrio, cortejo fnebre e sepultamento nunca so iguais. Os Mestres de Cerimnias do Campo Santo Parque das Flores relatam algumas cerimnias consideradas anormais e diferentes do cotidiano fnebre:
Quando tem um velrio vocs ficam sempre por ali pela frente das capelas? . A gente sempre fica por ali por cima. Vocs comeam a ficar ali a partir da hora que chega o caixo? No, a gente fica normalmente uma hora antes da hora marcada para o sepultamento. Por exemplo, se o sepultamento for marcado pra quatro horas, uma hora antes a gente j comea a ficar l em cima para dar ateno famlia se precisar de alguma coisa. A gente fica l em cima para isso e porque as vezes tem muita famlia que no sabe que tem pessoas que levam a urna at o local, at o jazigo. A eles pegam e fecham a urna quando voc menos esperar. J aconteceu isso, quando voc vai para a capela no tem ningum na capela mais, o pessoal j vai com a urna toda ao contrrio, a cabea no lugar errado, os ps. J aconteceu outros casos diferentes? Uma vez eu fiz um sepultamento a, ali em cima, a todo mundo srio e de repente eu vi uma mulher gritando: Silvana, Silvana, venha aqui Silvana. Todo mundo olhando. A mulher gritava: Silvana. Era a cachorrinha poodle dela que desceu do carro e entrou na hora do sepultamento. Ela dizendo: Silvana, tava doida, desesperada a mulher. Que mulher maluca, ficava gritando: Silvana, Silvana. A quando eu olho, a cachorra no meio, a cachorrinha poodle. Estava no velrio ou j tava no sepultamento? Estava no sepultamento, j tava chegando no descensor. A eu pensei: Ai, meu Deus do cu! e a mulher gritando pela cachorra. A a cachorra correu, correu e ela: Venha Silvana e mandou o motorista dela ir atrs da cachorra, o motorista pegou a cachorra, a todo mundo sorrindo. A pronto bateu aquela vontade de rir em mim [risos]. Eu pensei que no ia me controlar no. A eu baixei a cabea assim e disse: Meu Deus, meu Deus me controla. A cachorra era to bonitinha e a mulher a gritar. Era uma zoada danada, gritando: Silvana, Silvana. Eu me controlei, graas a Deus, e fiz o sepultamento, depois que eu sai, eu comecei a rir, sozinho. Existe cada maluco. Voc me contou uma vez de um velrio que os filhos tiraram a me da capela e botaram o caixo em baixo da rvore, no foi? Foi. Pense numa famlia assim acho que uma famlia que fazia tudo que a me gostava entendeu? Uma famlia que amava a me mesmo assim. Eles deixaram ali debaixo do p de rvore, disseram: No vamos deixar ela aqui porque minha me ama planta e gosta do verde, rvore, vamos deixar ela aqui. Eu disse: Mais moo o senhor no acha melhor botar ela na capela, o filho disse: No. Aqui ela t maravilhosa. Ah! Voc no sabe, voc no conheceu a minha me no, pode deixar ela a. A deixou ela l, a a velha ficou l debaixo do p de rvore e eu: Meu Deus! Quando o povo entrar aqui e ver essa mulher aqui. Era bem ali, no tem esse p de rvore bem grande aqui quando voc entra. Sei. Logo na entrada? Eu pensei que tinha sido aquele perto do estacionamento, l trs. No foi nesse daqui mesmo. Porque o sepultamento foi aqui [na rea A]. A voc vai aqui direto e tem um p bem grande aqui do lado esquerdo. Tem. Tem. Pronto. Eles colocaram ela ali naquele banquinho ali debaixo daquela rvore e deixaram ela l, e eu disse: Mais moo, e se entrar algum aqui. Ele disse: No se preocupe com isso no, minha me ama rvore, deixe ela aqui. A tamparam, fecharam a tampa do caixo e ela ficou l, at os meninos acabarem de cavar o jazigo. E ela l debaixo da rvore e os filhos conversando a maior alegria e a velha l debaixo do p de rvore [risos] olhando as flores [risos]. (Entrevista com Monsenhor, realizada em 17 de maro de 2008)

Dias depois que o corpo sepultado a administrao do cemitrio providencia a ornamentao do jazigo com gramas verdes. famlia compete providenciar as lpides junto

207

administrao do cemitrio, essas lpides sero posicionadas em cima do jazigo para identificar o local da sepultura e a pessoa sepultada (com informaes sobre o nome do morto, data de nascimento e data de falecimento).

208

Depois

209

O que se teme da morte exatamente o que ela tem de morte e o que nela se cultua o amor vida (Jos Carlos Rodrigues)

O solgan dignidade e respeito do Grupo Parque das Flores prope uma ideologia de convvio ps-enterro, atravs de uma lgica denominada de humanizao e de democracia fnebre, conforme relatou um dos Diretores:
Da humanizao, como um local de jardim n? De convvio ps enterro n? Que o outro mausolu no incentiva o convvio ps enterro. uma coisa muito feia, n? Apesar de ser uma obra de arte, mas ele muito frio, muito, muito individualizado e muito levado assim pro lado quem mais rico vai ter uma maior quantidade de granito, quem pobre no vai ter nada e o tipo parque talvez seja o local mais democrtico que existe, porque tanto o homem mais rico de Alagoas, como o mais pobre que tiver ali, to iguais. No tem, realmente ele, nessa vida onde ele consegue ter o mesmo padro de despedida. (Entrevista com Cludio Bentes, realizada em 10 de novembro de 2008).

A ideia de convvio ps-enterro est relacionada com a esttica da humanizao que propagada pela ideologia dos cemitrios ajardinados. Essa esttica da humanizao organizada tendo como anttese a arquitetura tumular nos cemitrios monumentais. Thomas (1991, p. 135-136) observou outras caractersticas da proposta de humanizao na lgica cemiterial contempornea:
Los servicios tanatolgicos ya no se dice pompas fnebres se orientan en el mismo sentido, como lo demuestran los indicios siguientes: la multiplicacin de las funerarias con su ambiente humanizado, sus recepcionistas elegantes y su msica ambiental, que contrastan con la apariencia siniestra de los depsitos de cadveres; el cambio del color negro por el violeta en las berlinas que reemplazan a las carrozas fnebres y por el gris en la vestimenta del maestro de ceremonias y los portadores; la funcin de consejero (a veces semejante a la del sacerdote y la del psiclogo, sobre todo en los Estados Unidos) que asume el responsable de los servicios fnebres, quien se niega a ser considerado un mercader de la muerte y se atribuye una funcin humanitaria; por ltimo, los loables esfuerzos que se realizan, sobre todo en Francia, para personalizar, enriquecer y dotar de simbolismo a los ritos (se han creado comisiones especiales con este objeto).

A ideologia da humanizao compreende tambm ritos que so realizados depois da morte. Se a morte do indivduo causa uma desestrutura social (MALINOWSKI, 1984), ento os ritos do depois, os ritos post mortem, pretendem a reestrutura social, objetivando a manuteno da relao e da comunicao dos vivos com os mortos:
Se a sociedade um sistema de comunicaes, o desaparecimento de um componente de sua organizao pe em crise todo o sistema. A morte de um indivduo no um evento isolado, mas representa tantos eventos quantas relaes o indivduo morto mantivesse: amizades, inimizades, paternidade, filiao, aliana, propriedade... Todas essas relaes, que constituem o tecido social, correm o risco de se romper ou se rompem definitivamente. Por isso, o desaparecimento de um indivduo pe em marcha uma hiperintensificao das relaes sociais. Desdobra diante dos indivduos e grupos um jogo de espelhos que se inter-refletem e se

210

reduplicam, de modo a encerrar no seio da comunidade a auto-identidade prpria do grupo, produzindo, pelo reforamento da solidariedade dos que ficaram, a superao do vcuo deixado pelos que partiram. Cada grupo sua maneira impe aos sobreviventes o desempenho de papis reclistalizadores que consistem em privilegiar determinadas relaes e evitar outras (RODRIGUES, 2006b, p.75).

O convvio ps-enterro nos cemitrios ajardinados foi analisado por Freire (2005) ao estudar o processo de sociabilidade entre as famlias enlutadas no cemitrio ajardinado-parque Morada da Paz, na cidade de Natal, no Estado de Rio Grande do Norte. A autora percebeu a existncia de uma alterao nos espaos cemiteriais atravs da prestao de servios denominados de grupos de apoio psicolgico aos enlutados. Essa proposta de convvio ps-enterro compreende a criao de eventos cerimoniais com a finalidade de lembrar o morto, fazendo com que sua memria esteja sempre presente. Esses eventos cerimoniais so: a assistncia ao luto com auxlio de profissionais capacitados para este tipo de ao (Psiclogos ou Assistentes Sociais) e as comemoraes de datas significativas: o Dia dos Pais (segundo domingo do ms de agosto), o Dia das Mes (segundo domingo do ms de maio), o Dia das Crianas (dia doze do ms de outubro), o Dia de Finados (dia dois do ms de novembro), o Natal (dia vinte e cinco de novembro) e os aniversrios de nascimento e morte do sepultado. Esses eventos vo interagir com o sistema sincrnico e a partir do momento em que so apropriados pelo esquema cultural e penetram na cultura, adquirem significncia histrica, conforme demonstrou Sahlins (2003b, p. 15) em anlise sobre os eventos: um evento transforma-se naquilo que lhe dado como interpretao. Somente quando apropriado por, e atravs do esquema cultural, que adquire uma significncia histrica . Os eventos cerimoniais propostos pela ideia de convvio ps-enterro passam a fazer parte do cotidiano fnebre e so repetidos. Isto ocorre porque como qualquer outro evento, eles se desdobram em dois planos: um que se refere s histrias de vida e as aes individuais de cada enlutado, e outro que abriga as representaes de todos os enlutados, formando uma histria coletiva que est acima das histrias individuais, pois abriga a estrutura cultural (SAHLINS, 2003b, p. 142-143).

211

6.1. Grief Terapy: a psicologia (terapia) do luto

A terapia do luto ou luto teraputico uma das premissas da indstria fnebre norteamericana criada pelos funerais directors com o objetivo de aliviar a famlia enlutada de todos os detalhes da morte e do morto100. A terapia do luto no Brasil consiste no acompanhamento psicolgico aos enlutados. O Grupo Vila oferece desde o ano de 2001 a psicologia do luto atravs do atendimento psicolgico individual ou de grupos de apoio, conforme consta na website do Grupo Vila:
A Psicologia do Luto um servio pioneiro no Nordeste, oferecido pelo Grupo Vila nos cemitrios Morada da Paz e Parque da Passagem. Aps sete anos de atividade, o projeto vem passando por um processo de reestruturao e ampliao de suas atividades com o objetivo de ajudar ainda mais pessoas a superarem a dor da perda. As perdas vivenciadas por todos ns, seja para a vida ou para a morte, costumam trazer sentimentos novos e de intensidade e durao variadas. Esse perodo vivenciado aps as situaes de perda o que a teoria do luto chama de processo de luto. Para cada pessoa, o processo de luto acontece de forma nica e vai depender das caractersticas individuais de cada um, do tipo de relacionamento que se tinha com a pessoa que partiu, do suporte psicossocial que se recebe e da forma como aconteceu a perda. O processo de luto costuma seguir etapas que so comuns s pessoas que o vivenciam e geralmente trazem sentimentos como solido, angstia, tristeza, sentimentos de culpa, falta de interesse pela vida, raiva e tambm sensaes de ordem fsica. Tudo isso natural quando se passa por perdas, sobretudo a morte de pessoas queridas. Dessa forma, a Psicologia do Luto do Grupo Vila traz um espao de atendimento individual e de grupos de apoio, em que todo esse processo de luto pode ser acolhido, respeitado e vivenciado. As atividades desenvolvidas por esse servio so gratuitas e oferecem ainda palestras informativas visando esclarecer sobre os temas relacionados morte, luto, enfrentamento e superao. Missa da Famlia. Sbados, s 15:30 horas. Semanalmente no Morada da Paz e quinzenalmente no Parque da Passagem. Psicologia do Luto. Quinta-feira tarde e sbado, aps a missa. Quinzenalmente, no Morada da Paz e Parque da Passagem. (Disponvel em: <http://www.grupovila.com.br/psicologia_do_luto/servico/>. Acesso em 20 abr. 2008)

Os grupos de apoio realizam palestras com os enlutados nas dependncias dos cemitrios Morada da Paz e Parque da Passagem (ambos na cidade de Natal) com a finalidade de:
Possibilitar o aprendizado para conviver com a saudade e retomar a vida. Um encontro de pessoas que se do as mos para viver a dor e dar um novo sentido a existncia, compartilhando experincias e emoes, permitindo que o ente querido continue fazendo parte de sua vida, sem tanto sofrimento. (Disponvel em: <http://www.grupovila.com.br/empreendimentos/natal_rn/cemiterio_parque_da_pa ssagem/>. Acesso em: 20 abr. 2008)
100

A funo da grief terapy foi discutida no captulo 3.1, intitulado: Indstria do funeral norte-americana.

212

Freire (2005) analisou o servio de psicologia de luto do Grupo Vila entre os enlutados que frequentavam o grupo de apoio do cemitrio Morada da Paz, na cidade de Natal, atravs de incurses ao longo de dois anos (2003 e 2004), onde manteve conversas informais com os enlutados, acompanhou o grupo de apoio psicolgico e realizou entrevistas com visitantes, funcionrios e gerentes do cemitrio, com o objetivo de analisar a sociabilidade existente entre os enlutados e o papel destes vnculos na elaborao da perda. A autora percebeu que a proposta de criar um servio para os enlutados partiu da psicloga responsvel pelo grupo de apoio psicolgico, que, ao terminar uma especializao em psicoterapia para pessoas enlutadas, criou o projeto e apresentou direo do Grupo Vila. A proposta do grupo de apoio descrita da seguinte forma:
A proposta do grupo desenvolver o trabalho de apoio em doze sesses, realizadas quinzenalmente, tambm aos sbados, aps a missa, no ambiente da sala-de-estar do cemitrio. Apesar de existir uma programao idealizada pela psicloga para discusso dos temas e durao do grupo, ela faz questo de ressaltar, no primeiro encontro, que os debates se desenvolveriam de acordo com a fala dos participantes e que a proposta das doze sesses poderia ser alterada, seguindo uma necessidade de ampliao, ou no, dos encontros (FREIRE, 2005, p. 76).

Os interessados em participar da psicologia do luto devem realizar inscries na secretaria do cemitrio e assistir quatro palestras com temas diferenciados: perda, morte, sintomas psquicos e corporais, importncia de externar e compartilhar a dor, etc. O grupo de apoio psicolgico era, poca da realizao da pesquisa, o nico formado para atender enlutados de parentesco diversos, na cidade de Natal e o nico do pas a ser realizado dentro do ambiente de um cemitrio. O objetivo do grupo de apoio era permitir uma permanncia mais demorada no cemitrio. Esse estmulo assiduidade fazia com que os enlutados utilizassem o cemitrio como local de sociabilidade, como um local onde era possvel falar de algo impossvel no cotidiano: o luto. O cemitrio se transformou em palco para expressar uma dor silenciada no dia-a-dia, o cemitrio era, portanto, o som do silncio (FREIRE, 2005). No Grupo Parque das Flores no existe a psicologia do luto tal como praticada no Grupo Vila, devido a ausncia de um espao apropriado no cemitrio Parque das Flores. Entretanto, h servios de assistncia aos enlutados durante o momento da perda, atravs de auxlio teraputico aos familiares nos velrios e/ou sepultamentos de seus entes, durante as conversas informais realizadas atravs de contatos telefnicos com a famlia, ou em visitas s residncias dos enlutados. Esses servios so realizados por Assistentes Sociais contratadas pelo Grupo Parque das Flores para prestar assistncia aos enlutados associados dos planos funerrios PrVida ou Previparq das Flores.

213

Durante uma conversa informal, a Assistente Social que realiza o auxlio ao luto aos associados do plano Previparq das Flores revelou que seu servio consiste numa humanizao da morte e no apenas em vender a morte, pois quando v uma pessoa morta pensa-a no como um morto ou como um cadver, mas como um pai, uma me, um irmo, um filho, etc. Porm, essa proposta de humanizao ambgua j que, se por um lado, est baseada na crtica desumanizao, por outro lado, essa humanizao da morte faz parte de uma ideologia de uma empresa que comercializa produtos e servios fnebres. Ento mesmo optando por uma caracterstica humanista, o servio oferecido por uma empresa e para ser consumido necessrio adquiri-lo financeiramente, pois o servio de assistncia ao luto e acolhimento da famlia enlutada oferecido apenas para os clientes do Grupo Parque das Flores associados dos planos assistenciais funerrios. A proposta de humanizao da Assistente Social do Grupo Parque das Flores est concentrada em palavras de conforto e na valorizao da expresso de sentimentos e sensaes de choros pela famlia enlutada, tendo em vista que grande parte do pblico do cemitrio Parque das Flores procura inibirem as sensaes e emoes e desviar as conversas sobre o tema da morte na tentativa de esquecer o trauma da perda. So filhos, esposos, esposas, mes e pais que tentam esconder as emoes para que paream pessoas fortes. Ento, a Assistente Social encoraja essas pessoas a chorarem, a falarem sobre a dor da perda e a expressarem seus sentimentos e emoes. Em uma ocasio, uma senhora havia se dedicado aos cuidados mdicos ao seu pai, abrindo mo, inclusive, de sua vida pessoal. Quando do falecimento deste, durante a cerimnia de velrio, no conseguia chorar, porm, em determinado momento teve uma crise nervosa tremendo e debatendo-se. A assistente social pediu aos familiares que esvaziassem a capela de velrio, se aproximou da senhora e insistiu para que ela chorasse, para que ela sentisse a dor j que quem estava morto era o seu pai, a quem ela havia cuidado e dedicado a vida toda. A senhora ento chorou intensamente, diminuindo a crise nervosa. O que a Assistente Social faz foi encorajar a expresso em pblico de sentimentos que esto associados ao luto. Essa caracterstica da sociedade moderna de suprimir o luto foi discutida por Gorer (1965)101, mas Thomas (1991, p. 121-127) que apresenta trs etapas principais do luto que so marcadas por intensas e diferentes dores (delirante, melanclica, manaca, obsessiva, histrica) e at mesmo por ausncia de reaes. A primeira etapa o choque psicolgico e fsico, onde perturbaes somticas (perda de apetite e de sono, fadiga,
101

O processo de interdio e escamoteamento do luto foi apresentado no captulo 1.3., intitulado: Interditando, ocultando e banindo a morte e os mortos?

214

etc.) so acrescidas de uma sensao de aflio e neste momento podem tambm surgir sentimentos de negao da morte e de raiva. A segunda etapa a depresso, resultante do sentimento de vazio deixado com a perda. E a terceira a readaptao quando desaparece o estado depressivo e a pessoa busca uma reabertura para o mundo. Todas essas fases so acompanhas pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores que pretende que os familiares enlutados encontrem a terceira etapa. Dessa forma, o trabalho desenvolvido pela Assistente Social compreende um ritual de funo teraputica que necessrio ao reequilbrio mental dos sobreviventes (THOMAS, 1991, p. 133). Uma das associadas do plano assistencial funerrio Previparq das Flores disse que quando seu pai faleceu, em maro de 2007, sua me entrou em processo de luto, usando roupas escuras (pretas), chorando, fatigando e sonhando repetidamente com o esposo falecido, ao ponto de tomar antidepressivos para se tratar clinicamente:
Depois que ele faleceu eu nunca sonhei com ele chegando pra falar alguma coisa no. Ela sim. Mas a questo da minha me tudo a conscincia porque ela t dormindo e de repente ela v um flashzinho de luz e j achava que era ele que tava ali que era aquela luzinha. A ela olhava e dizia que ele t aqui e sentia a presena dele. Se o cachorro latisse, que a gente tem um poodle dentro de casa, pronto, ele t por aqui, a eu: Mainha acabe com isso, a eu fui tirando isso dela e a medicao antidepressiva ajuda. Ela chora menos, ela parou de sonhar, porque os sonhos vem porque a sua conscincia fica martelando aquela mesma coisa, at que voc dorme e sonha. Ela no comia. Olha pra voc ter ideia, depois que meu pai faleceu, ela hoje se voc olhar pra ela voc diz: Minha me como voc est mais magra. Tudo dela no era porque ela comia e engordava e sim o stress que tava inchando ela de tanta agonia que ela via ele doente, ela tava inchada, toda fortona, os braos. Quando ele morreu, ela hoje t com uma cinturinha bem fina, que ela baixinha, ela aquelas baixinhas fortinha, ela perdeu eu acho que uns cinco quilos de l pra c, de maro pra c. porque hoje ela reage de uma forma diferente. Vocs tiveram algum tempo de luto? Teve a minha me (risos). Ela passou um bom perodo usando preto. Foi? Infelizmente. Pra tirar isso da cabea dela, olhe para voc ter ideia. Sim e outra coisa quando meu pai era vivo ele prendia demais, ela no tinha segurana de sair na rua, ela sempre pensava: Ele t reclamando porque eu t saindo. Ela tinha que t em casa o tempo todinho pra olhar ele, que ele no gostava que ela sasse s se fosse com ele, e ele tambm no gostava de sair, ento ela ficava entocada dentro de casa, a depresso dela tambm iniciou assim. Ficava enjaulada. Depois que ele faleceu que a gente comeou a ir na igreja, teve a missa de stimo dia ento o pessoal que era conhecido comeou a resgatar ela, a puxar ela pra dentro da igreja, a ela hoje faz parte do apostolado, todo dia de manh ela vai l, reza o tero, isso tirou ela mais tambm da questo de pensar: Ele morreu, acabou a minha vida e o luto dela durou mais de um ms, s no passou mais tempo eu acho que foi mais a gente brigando com ela pra ela tirar o luto ficar de preto, era marrom escuro e preto ela s usava essas cores. Ela no usava outra roupa. Hoje ela j usa? Hoje usa. Foi mais de um ms que ela ficou assim. Ela no usava nada, uma blusa colorida ela no usava porque ela dizia que era carnaval, felicidade, ela usava tudo liso e com cores fechadas. Era uma coisa horrvel. Ela no queria sair pra canto nenhum, tanto que o mdico ela s veio se tratar depois de um ms da depresso que ela no queria ir pra mdico nenhum, queria fazer nada, s queria chorar, chorar, chorar, chorar, chorar. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

215

Esses casos recebem ateno redobrada da Assistente Social do Grupo Parque das Flores:
Depois que meu pai foi enterrado a assistente social perguntou, comentou com a gente: Voc t precisando de ajuda, voc e sua me?. A eu disse pra ela que a minha me tava bem deprimida, a ela se ofereceu em ir l ou a minha me ir no Parque para elas conversarem, s que a eu disse pra ela o seguinte que a mainha ia se tratar e provavelmente ela no iria falar com ela naquele momento, ela iria falar com um mdico j que a minha me no conhecia ela, a minha me pra falar muito difcil com pessoas estranhas, mesmo sendo do Parque, porque ela eu no sei, ela uma psicloga l ? Ela assistente social. Ela est l pra fazer esse servio, ela est l pra ajudar a famlia Quando eu fui l outro dia, ela tava l, a perguntou como que estava a minha me, a eu disse: Est bem. Depois ela ligou pra mim pra falar do seu caso e perguntou de novo sobre minha me. Ela sempre pergunta, ela no esquece, eu gostei dela. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

Os associados do plano assistencial funerrio Previparq das Flores que conhecem e fizeram uso do servio, comentam sobre a assistncia social que tiveram durante e depois do velrio e sepultamento de seus entes:
Ento eu cheguei l no Parque era umas cinco e poucas. Mas a moa ia muito l na capela. O velrio j estava na hora e ela com muito cuidado comigo. A Assistente Social? . Eu estava cansada, o pessoal conversando. Ela me liga sempre. uma ateno. muito bom, eu aconselho qualquer pessoa fazer, muito, muito bom, muito bom mesmo. Fui muito bem servida. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008) Eu gostei muito, fui muito bem assistida, o povo muito bem educado de l do Grupo, do Parque, pessoas boas mesmo, educadas, e sabem consolar, ajuda. A senhora teve contato com a Assistente Social? Muito, eu gosto muito dela, da Assistente Social. (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008)

O auxlio aos enlutados durante e depois do velrio e do sepultamento, oferecido pela Assistente Social do Grupo Parque das Flores garante uma maior aproximao dos clientes pela empresa, alm de revelar uma atmosfera de credibilidade e respeito dos enlutados em relao empresa. Essa situao se revelou durante uma entrevista com uma das clientes do plano assistencial Previparq das Flores que disse ter pensado em no me receber na sua casa e que s me recebeu porque o contato anterior foi feito com a Assistente Social, e complementou: Se a assistente social no tem me prevenido eu no aceitaria. Diante de um mundo que a gente est. O mundo est fazendo medo. Eu iria recuar se ela no tem me prevenido (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008).

216

6.2. Eventos fnebres: saudade com paz e no dor com desespero

Segundo DaMatta (1985. In: DaMATTA, 1985, p. 120) na sociedade brasileira a morte mata, mas os mortos no morrem, pois estes so entidades relacionais que comandam a ateno e a reverncia dos vivos, sendo assim, diz o autor:
H obrigaes diante dos mortos e de suas almas que so palpveis: seus aniversrios de nascimento de morte so lembrados, sua memria deve ser cultuada e h at mesmo uma possibilidade curiosa, pois falar periodicamente com eles d a quem o faz uma certa sabedoria, poder e aquela invejvel e tranqila resignao diante deste mundo.

O ato de falar com os mortos ou record-los em datas comemorativas revela uma intensa correlao existente entre vivos e mortos. A maioria dos familiares que possuem algum ente sepultado no Campo Santo Parque das Flores visita o cemitrio em eventos comemorativos: Dia dos Pais, Dia das Mes, Dia das Crianas, Natal, aniversrio de nascimento e morte do falecido e Dia de Finados. Numa ocasio, no dia 01 de novembro de 2006, duas irms ornamentavam um jazigo no Campo Santo Parque das Flores onde estava sepultada a sua me. Uma delas disse que toda semana frequentava o jazigo para colocar flores e que quando isso no ocorria, sentia um vazio, relatou ainda que muitas pessoas a repreendiam por isso, mas que ela se sentia bem com este ato e tinha certeza que sua me tambm se sentia bem onde quer que ela estivesse. Outra cliente que possui a me e o esposo sepultado em jazigos no cemitrio Parque das Flores revelou em entrevista a frequncia que visita o cemitrio:
Eu vou, visitar muito, vou agora, no dia das mes eu vou levar flores. tudo muito bem cuidado. Tudo muito bem limpo, tudo muito organizado. Quando meu marido aniversaria eu vou, no natal eu vou, aniversrio de morte eu vou, da minha me tambm. A senhora vai quantas vezes l no cemitrio. Nessas datas ? . Nessas datas importantes. Dia das mes eu t indo l, de manh levo flores, no dia 30 n, agora. No dia 24, 23 de junho aniversrio dela [da me que est sepultada no cemitrio], a a agente vai l, eu mando rezar missa e levo flores e vou fazer visita, e no dia 30 aniversrio de morte dela, vou de novo l, a quando eu vou visitar lgico que eu estou visitando meu marido [que tambm est sepultado no cemitrio], eu estou levando tambm e quando eu vou fazer visita dele estou fazendo visita para minha me. E no Natal eu vou, quando meu marido faz aniversrio eu vou l levar flores. Dia de finados tambm? Finados tambm. E fica lindo. O Parque das Flores fica lindssimo de flores, muito bem organizado, fica lindo, lindo, lindo, lindo. Muito bonito a gente ter um lugar daquele, muito bonito, foi muito bem elaborado. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008)

217

Fotografia 67: Filhas ornamentando com flores a sepultura de sua me, no Campo Santo Parque das Flores.

Esses rituais tm uma eficcia tranquilizadora, como lembra Thomas (1991, p. 137):
Es oportuno sealar que ante el vaco provocado por la desaparicin de los ritos de cesacin del duelo, algunas familias promueven hoy espontneamente reuniones en ciertos aniversarios: se habla del desaparecido, se miran sus fotos, se escuchan sus discos preferidos, se cantan las melodas que le agradaban; estas reuniones, en las que a veces de bebe y se come, contribuyen al sosiego de los parientes y amigos que participan en ellas. En efecto, no es en el momento de los funerales sino despus de pasado un tiempo, que puede abarcar desde una semana hasta varios meses, cuando el rito pude intervenir para cumplir con eficacia su funcin tranquilizadora.

Sabendo dessa correlao existente entre vivos e mortos, as empresas do ramo funerrio utilizam como uma das estratgias de marketing a oferta de experincias, ou seja, aliam a compra oferta de atividades divertidas, como espetculos ou eventos promocionais aos seus consumidores, so os chamados shoppertainment (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 06). O Grupo Parque das Flores, por exemplo, possui eventos comemorativos e encontros com os enlutados com a finalidade de promover uma integrao entre as famlias e um convvio ps-morte. Todos os domingos h uma missa realizada s oito horas da manh nas dependncias do cemitrio Parque das Flores. Nas datas comemorativas (Dia das Mes, Dia dos Pais, Dia das Crianas e Natal) a administrao organiza eventos durante todo o dia no espao cemiterial. No Dia das Mes dos anos de 2005, 2006 e 2007 foram realizadas duas missas em homenagem as mes, uma s nove horas e trinta minutos e outra s dezesseis horas. No Dia dos Pais do ano de 2005 foram realizadas duas missas em homenagem aos pais, uma s nove horas e trinta minutos e outra s dezesseis horas e trinta minutos e no ano de 2006 houve uma programao com um culto evanglico s oito horas, uma missa s nove horas e trinta minutos, uma palestra com o tema Compreendendo o luto s quinze horas, uma missa s dezesseis horas e s dezessete horas e trinta minutos a apresentao de um concerto com o

218

Grupo de Cmara da Universidade Federal de Alagoas, alm de um espao infantil com atividades artsticas para as crianas. O Dia dos Pais do ano de 2007 teve apresentao de um culto evanglico s oito horas e trinta minutos, missas catlicas s nove horas e trinta minutos e s dezesseis horas e uma palestra discutindo o t ema Perder e continuar vivendo. No Natal do ano de 2006 houve missas catlicas s nove horas e trinta minutos.

Fotografia 68: Folder do Campo Santo Parque das Flores em comemorao ao dia das mes do ano de 2005.

Fotografia 69: Folder do Campo Santo Parque das Flores, em comemorao ao dia dos pais do ano de 2007.

Fotografia 70: Folder do Campo Santo Parque das Flores em comemorao ao Natal do ano de 2006.

O Dia de Finados ou Dia dos Mortos (02 de novembro) atualmente conhecido como o Dia da Saudade. A mudana da denominao visa perceber a comemorao no como um dia penoso ou doloroso, mas como um dia onde se comemora as lembranas dos que partiram. Ao sentimento de perda vai sendo acrescentado o sentimento de lembrana e de saudade. A implantao do Dia da Saudade no Campo Santo Parque das Flores tem como proposta mudar o conceito do dia de finados, substituindo a dor da perda pelo clima de saudade e

219

nostalgia102. Ao relatar sobre a proposta do Dia da Saudade, a atual Diretora do cemitrio Parque das Flores disse que:
. A gente tenta aliviar a dor... , um dia da saudade, s. O que a gente tenta fazer com que as pessoas cheguem aqui que elas no sintam aquele peso, desespero. Venham aqui e sintam uma tranquilidade. No sentir prazer, porque difcil a pessoa sentir prazer em vir no cemitrio, mas ela sinta paz, pelo menos. Tranquila... Ou seja, aquela saudade com paz e no aquela dor de desespero, sabe? (Entrevista com Cludia Melros, realizada em dia 05 de novembro de 2008).

A fixao de um dia para celebrao das festas dos mortos ocorreu durante o ano de 1.030 quando o abade de Cluny, Odilon, determinou a celebrao da festa dos mortos para o dia dois de novembro, dia seguinte festa de todos os Santos, isso porque na Idade Mdia existiam vrias datas destinadas aos defuntos: em Cluny, a festa dos mortos era comemorada do dia trs de fevereiro ao dia seis de junho, em Chaise-Dieu o dia dos mortos era comemorado no dia quatorze de janeiro e os dominicanos festejavam seus mortos no dia quatro de fevereiro. De acordo com Schmitt (1999, p. 197) a transferncia da festa dos mortos para o dia dois de novembro teve a seguinte justificava:
[Era no outono que os monges dispunham] de mais viveres para fazer face ao afluxo dos pobres ao mosteiro: ora, os pobres eram considerados como substitutos dos mortos e os alimentos materiais que lhes eram dados simbolizavam os alimentos espirituais, isto os sufrgios que abreviavam as provaes dos defuntos.

At o sculo XVIII no dia de todos os santos e no dia dos mortos eram realizadas apenas preces de intercesso pelas almas do purgatrio, aps o sculo XIX essas datas comearam a implicar a presena fsica perante os tmulos, fazendo com que o culto aos tmulos estivesse relacionado memria dos defuntos. Atualmente, o Dia dos Mortos, substitudo pela ideia do Dia da Saudade, visa promover a visita aos tmulos homenageando os que se foram com a finalidade de proporcionar momentos de recordaes. Com essa filosofia, o dia da saudade tem sido preenchido por momentos de lembrana nos cemitrios ajardinados. No Campo Santo Parque das Flores o Dia da Saudade foi implantado no ano de 2000 atravs de uma programao especial que contou com a apresentao de corais, missas, cultos, orquestras, etc. Em 2001 houve apresentaes de corais catlicos, evanglicos e dos mrmons pela manh, tarde houve uma apresentao de um cantor acompanhado do Coral Prisma e s dezessete horas houve a celebrao de uma missa pelo arcebispo de Macei em

102

Entrevista da assessora de comunicao do Grupo Parque das Flores, concedida ao jornal Gazeta de Alagoas, no dia 03 de novembro de 2005.

220

inteno de todos os falecidos, contando com a entrada da imagem de Nossa Senhora de Ftima carregada pelos Arautos do Evangelho 103. Em 2002 a programao se repetiu, mais contou com uma exposio artstica. No ano de 2003 houve apresentaes da orquestra da Igreja Batista, celebrao de missa catlica e apresentao de msica instrumental durante o perodo da manh; no perodo da tarde houve apresentao de um coral formado por crianas e por adultos da terceira idade, da Orquestra de Cmara da Universidade Federal de Alagoas, alm disso, foi celebrada uma missa catlica e a exibio de um filme sobre a vida de Jesus Cristo. Durante os anos de 2004 e 2005 o Dia da Saudade teve uma programao que contou com missas catlicos, cultos evanglicos, corais e msica, sendo que em 2005 houve a apresentao de um grupo teatral com atores realizando perfomance com danas e msicas. No ano de 2006 e 2007 os eventos se iniciaram no dia primeiro de novembro e se estenderam at o dia trs de novembro. No cemitrio foi montado um espao artstico com exposio de artesanato, pinturas, telas e imagens sacras, alm de um espao infantil com atividades recreativas para as crianas. Houve apresentaes de culto evanglico, missas catlicas, msicas instrumentais, coral e orquestra da Universidade Federal de Alagoas, sendo que o pice do Dia da Saudade ocorreu com uma missa realizada s dezesseis horas e tinta minutos pelo Arcebispo de Macei com a apresentao da imagem peregrina de Nossa Senhora de Ftima carregada pelos Arautos do Evangelho, que foi coroada, no final da missa, pelo Arcebispo. O Dia da Saudade no Campo Santo Parque das Flores amplamente divulgado pela imprensa alagoana. Em 2001 estimava-se que quarenta mil pessoas visitassem o local, conforme anncio no jornal Gazeta de Alagoas do dia 03 de novembro de 2001:
Multido vai ao Parque das Flores lembrar seus mortos Direo do nico cemitrio particular de Macei estima em 40 mil nmero de visitantes. Uma multido estimada em 40 mil pessoas visitou, ontem, o cemitrio Parque das Flores. O ambiente foi de saudosismo: muita gente contrita e com lgrimas nos olhos. Um dos momentos de maior emoo ocorreu durante a apresentao de corais contratados pela direo do cemitrio. Corais de comunidades catlicas, evanglicas e dos Mrmons emocionaram os visitantes durante todo o dia de ontem. tarde o cantor Didha Lyra, com Jos

103

Os Arautos do Evangelho uma associao internacional de fiis de direito pontifcio, foi a primeira associao a ser erigida pela Santa S no terceiro milnio, o que ocorreu por ocasio da festa litrgica da Ctedra de So Pedro (22 de fevereiro) em 2001. Composta predominantemente por jovens, esta associao est presente em cinquenta e sete pases. Seus membros praticam o celibato, e dedicam-se integralmente ao apostolado, vivendo em casas destinadas especificamente para rapazes ou para moas, os quais alternam a vida de recolhimento, estudo e orao com atividades de evangelizao nas dioceses e parquias, dando especial nfase formao da juventude. Os Arautos tm sua espiritualidade alicerada em trs pontos essenciais: Eucaristia, Maria e o Papa. Esses pontos esto representados em destaque no braso que os distingue.

221

Ducarmo no teclado, o maestro Gustavo e o Coral Prisma proporcionaram momentos de muita emoo no cemitrio. Por vota das 17 horas houve a entrada solene da imagem de Nossa Senhora de Ftima com os Arautos do Evangelho. O arcebispo de Macei, Edvaldo Amaral, celebrou missa na inteno de todos os falecidos (Gazeta de Alagoas, 03 nov. 2001 Geral, p. A06).

Fotografia 71: Stand com exposio de quadros e imagens sacras no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.

Fotografia 72: Espao recreativo infantil no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.

Fotografia 73: Apresentao do Coral da Universidade Federal de Alagoas no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.

Fotografia 74: Stand de vendas de jazigos e do plano assistencial funeral Previparq no dia da saudade de 2008 do Campo Santo Parque das Flores.

222

Fotografia 75: Missa com o Arcebispo de Macei no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.

Fotografia 76: Apresentao dos Arautos do Evangelho e da imagem peregrina de Nossa Senhora de Ftima no dia da saudade de 2006 do Campo Santo Parque das Flores.

No dia da saudade do ano de 2002 mais de sessenta mil pessoas visitaram jazigos no Campo Santo Parque das Flores. No ano de 2005 o jornal Gazeta de Alagoas do dia 03 de novembro destacava a programao cultural do cemitrio. Nos anos de 2006 e 2007 estimavase que mais de vinte mil pessoas visitassem as sepulturas do cemitrio Parque das Flores. No ano de 2007 o jornal Gazeta de Alagoas exibiu uma matria sobre os eventos organizados pela direo do cemitrio e divulgou a programao cultural do cemitrio:
Homenagem com msica e exposies CAMPO SANTO PARQUE DAS FLORES, NO TABULEIRO, RECEBE DENTRO DA PROGRAMAO DO DIA DA SAUDADE CERCA DE 25 MIL VISITANTES Shows, exposies de arte e apresentaes de coral. A programao montada pelo Campo Santo Parque das Flores serviu como blsamo e ajudou a amenizar a dor da saudade de muitas famlias que foram prestar homenagens a entes queridos, ontem, no Dia de Finados. O Dia da Saudade, como foi batizado, acontece desde 2002 e a cada ano o nmero de pessoas que comparece ao local vem crescendo. Alm das pessoas que vm visitar familiares e amigos que esto sepulta dos aqui, muita gente comparece apenas para acompanhar a nossa programao diz a assessora de comunicao do Parque das Flores, Mylene Leite. At o fim da tarde de hoje, quando a programao ser encerrada, cerca de 25 mil pessoas devem transitar pelas agradveis alamedas do tradicional cemitrio maceioense. Em uma tenda montada, artistas plsticos expunham seus trabalhos. O pintor Luis Campos, natural de Arapiraca, mas radicado em Macei desde os 8 anos de idade, adaptou os temas de suas telas para a exposio no dia dos mortos. No hotel onde trabalho, fao retratos dos hspedes, mas hoje o tema diferente, diz ele, enquanto d os ltimos retoques em uma tela que acabara de conceber. Aqui os quadros tm que ficar prontos em pouco tempo, no podemos perder tempo com acabamento, diz ele. O escultor Joo de Paula, natural de Pernambuco, era outro que produzia suas peas no local. a primeira vez que estou expondo em um Dia de Finados. Acho muito importante essa iniciativa da administrao do cemitrio, mais um espao para ns artistas mostrarmos nosso trabalho, disse Joo de Paula.

223

Mais adiante, enquanto orava sob o tmulo da me, o catlico e aposentado Oswaldo Ramos se agradava da msica do coral evanglico, que se apresentava a poucos metros de onde ele estava. Realmente todas as atividades que esto sendo realizadas trazem um clima muito agradvel para quem est visitando o cemitrio, disse Oswaldo. EMOO Para outras pessoas, a msica s fazia aumentar a emoo, e as lgrimas se tornavam inevitveis. Mesmo depois de 30 anos da morte do pai, a emoo da aposentada Elsa Maria Soriano a mesma ao visitar o tmulo onde, alm dele, sua me tambm est sepultada. Eu sinto muita falta dele ainda. Fico aqui ouvindo essa msica e lembrando o quanto fui feliz ao seu lado. Todos os anos fao a mesma coisa. Amanh (hoje), ele completaria 100 anos de idade, diz, emocionada e sem conseguir conter o choro. A programao ser encerrada hoje, com a apresentao do Grupo de Dana Cludio Souza, s 15 h, e uma missa, que ser celebrada a partir das 16h (Gazeta de Alagoas, 03 nov. 2007, p. A13).

A finalidade do Dia da Saudade ainda o culto aos mortos e s sepulturas, entretanto, a diferena do Dia de Finados para o Dia da Saudade encontra-se no comportamento fnebre adotado pelos que visitam os tmulos nos cemitrios. possvel verificar uma atmosfera comemorativa e um clima de nostalgia entre os visitantes que trazem cadeiras ou sentam na grama para conversar, chorar e se alimentar.

Fotografia 77: Pessoas visitando jazigo no Parque das Flores no dia da saudade de 2007.

Fotografia 78: Pessoas visitando jazigo no Parque das Flores no dia da saudade de 2007.

Essa ideia de um dia dedicado no ao choro e aos lamentos, mas a saudade e a lembrana reforada pela esttica dos cemitrios ajardinados-parques que permite uma maior integrao dos enlutados no espao cemiterial, retirando o aspecto fnebre existente nos cemitrios monumentais, conforme destaca uma das clientes que possui jazigo no Parque das Flores onde sua me encontra-se sepultada:
Domingo eu vou pra l. Nos ltimos dez anos eu vou l, no dia das mes e vou tambm no aniversrio dela, muitas datas assim. Mas eu vou mais porque, por visitar mesmo, quando eu vou l s vezes eu lembro de tudo que se passou, mas ela no est ali, mas foi o ltimo contato que eu tive com ela, onde deixamos ela ali, foi ali, entendeu? Ento, se fosse em outro cemitrio eu no iria, porque, primeiro em

224

outro cemitrio no tem missa, no tem culto, no tem essas coisas, mesmo que tenha eu no iria, porque justamente por aquela imagem que tem. Finados por exemplo, quando a gente ia pra outro cemitrio que tinha parentes em outros cemitrios, eu achava aquilo ali como se fosse um culto a nada, porque o que a pessoa faz nesses cemitrios, que no so feito o Parque, justamente isso, eles vo l, acendem uma vela e vo embora, s que l no Parque voc pode ficar, no uma coisa to desagradvel de se olhar, voc, por mais que tenha o nome, foto e data que tem, voc s olha se voc quiser, se olhar pra baixo, entendeu? E l no, no outro so aquelas coisas, parece um templo, eu no iria, como eu ia quando eu era pequena porque me levavam, ia, mas que eu gostava, eu no gostava no. (Entrevista com Hortncia, realizada em 10 de junho de 2008)

Fotografia 79: Pessoas visitando jazigo no Campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2007.

Fotografia 80: Pessoas visitando jazigo no Campo Santo Parque das Flores no dia da saudade de 2008.

Fotografia 81: Pessoas ornamentando jazigos no dia da saudade do ano de 2006.

Fotografia 82: Pessoas ornamentando jazigos no dia da saudade do ano de 2006.

No dia da saudade comum os familiares enlutados ornamentarem os jazigos dos seus entes com flores de forma a personalizar, diferenciar e identificar seus mortos.

225

Fotografias 83 a 86: Jazigos ornamentados no dia da saudade do Campo Santo Parque das Flores.

226

Consumir

227

Todo lo que est sujeto a la ley del tiempo est condenado a morir y desaparecer; todo ser viviente est destinado ineluctablemente desde su nacimiento a dejar de existir en un futuro incierto pero probablemente programado. Reflexionar sobre la muerte es enfrentarse con la certeza primordial. (Louis Vicent Thomas)

O ato de produzir e consumir bens algo existente em todas as culturas. Em todas as sociedades os indivduos consomem para se reproduzirem socialmente, para se diferenciarem ou para atriburem status ou pertencimento. Ocorre que, entre as sociedades ditas primitivas ou frias e as sociedades ditas complexas ou quentes h uma diferena no ato e no sentido do consumo, conforme aponta Gomes e Barbosa (2004, p. 16):
Uma das diferenas relativas ao consumo e a manipulao de objetos entre as chamadas sociedades primitivas ou tradicionais e as sociedades complexas e individualistas no est na ausncia ou mesmo na pouca intensidade do materialismo, mas no fato de naquelas o consumo e a relao com a cultura material serem, em grande parte, presididos e, portanto, controlados, pelos rituais coletivos. Nas sociedades modernas e individualistas contemporneas, o consumo e a relao com a cultura material, embora continuem sendo objetos de ritualizaes, passaram a ser, em grande medida, um fato da vida privada e uma deciso individual.

Na complexa sociedade ocidental o consumo uma atividade individual, mas que no flutua em um vcuo cultural, pois os bens servem como pontes para o significado deslocado104, tanto para os indivduos quanto para os grupos. Constituem um dos mecanismos usados para ajudar na retomada destes significados (McCRACKEN, 2003, p.141). Mas, uma vez adquiridos os bens, os significados deslocados so colocados prova emprica deixando de estar plenamente deslocado, visto que j foi adquirido. E, mais uma vez, outros significados vo ser deslocados e outros objetos que no foram possudos iro servir de ponte para os ideais irrealizveis. assim que a nossa sociedade se depara com a insaciabilidade para com novos produtos (CAMPBELL, 2004, p. 64). Na sociedade contempornea o consumo de bens est preenchendo uma funo acima e alm da satisfao das necessidades materiais e da reproduo social. Nesse sentido, a produo e o consumo de bens e servios tm sido percebidos como algo maior e diferente de uma lgica prtica de eficincia material, ou seja, o consumo e a produo de bens e servios so intenes culturais (SAHLINS, 2003a). So os arranjos culturais que oferecem
104

McCracken (2003) chama de significado deslocado todo o segmento cultural que foi removido da vida cotidiana e recolocado em um domnio cultural distante no tempo ou no espao, passando a serem vistos como realidades impraticveis.

228

significaes para a produo e o consumo de determinados tipos de produtos e servios. McCracken (2003, p. 11) ao discutir a relao entre cultura e consumo afirma que o consumo possui um carter completamente cultural:
A cultura profundamente ligada ao e dependente do consumo. Sem os bens de consumo, as sociedades modernas desenvolvidas perderiam instrumentos-chave para a reproduo, representao e manipulao de suas culturas. [...] O significado dos bens de consumo e a criao de significado levada a efeito pelos processos de consumo so partes importantes da estruturao de nossa realidade atual. Sem os bens de consumo, certos atos de definio do self e de definio coletiva seriam impossveis nessa cultura (grifo do autor).

O consumo um sistema de significao na medida em que supre uma necessidade simblica. E essa significao cultural, pblica e compartilhada por todos, isto porque a cultura pblica e o seu significado tambm o (GEERTZ, 1989). Ento o consumo um cdigo onde:
So traduzidas muitas das nossas relaes sociais. Ainda mais: este cdigo, ao traduzir relaes sociais, permite classificar coisas e pessoas, produtos e servios, indivduos e grupos. Consumir exercitar um sistema de classificao do mundo que nos cerca a partir de si mesmo e, assim, como prprio dos cdigos, pode ser inclusivo (DOUGLAS e ISHERWOOD, 2004, p 16).

Na atualidade o consumo opera a partir do individualismo nas opes de compra, da liberdade de escolha e da autonomia. Apesar de serem os indivduos que consomem os bens, a prtica de consumo social, pois mediada pelas intenes cultuais. Com isso a oferta e o consumo dos produtos e servios fnebres no surgem a partir de uma razo prtica ou simplesmente utilitria, eles surgem dentro de uma lgica simblica que organiza a demanda, j que nenhum objeto, nenhuma coisa ou tem movimento na sociedade humana, exceto pela significao que os homens lhe atribuem (SAHLINS 2003a, p.170). Bourdieu (2006, p. 163) observou que na produo dos bens simblicos, as instituies aparentemente encarregadas de sua circulao fazem parte integrante do aparelho de produo que deve produzir no s o produto, mas a crena no valor do produto. Ento o trabalho de venda de um produto no nada sem o trabalho de produo do valor do produto e do interesse pelo produto. Portanto, no domnio da cultura que compreendemos as razes que levam as pessoas a consumirem produtos e servios fnebres, os significados e a importncia desse consumo e em que medida ele funciona como uma janela para entendimento dos mltiplos aspectos sociais e cultuais da sociedade contempornea.

229

7.1. Perfil dos consumidores fnebres

Nos Estados Unidos o crescimento do consumo de produtos e servios fnebres, inclusive o aumento do consumo personalizado e preventivo est creditado ao envelhecimento dos baby boomers. Denomina-se baby boomers a gerao norte-americana nascida entre as dcadas de 1946 a 1964, quando houve um boom de natalidade no ps-Segunda Guerra Mundial. Os baby boomers esto divididos em dois grupos distintos: os que nasceram entre 1946 a 1954 (geralmente chamados de Primeiros Boomers) e os nascidos entre 1955 a 1964 (frequentemente chamados de Boomers Posteriores ou Gerao Jones). Culturalmente os baby boomers foram a primeira gerao que cresceu unida pelo fenmeno televisivo e compartilhando eventos culturais com todas as pessoas de seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam. Outra caracterstica dos baby boomers o poder de confiana em si mesmos, eles so conhecidos como a gerao eu. A principal caracterstica dos boomers que compreendem uma gerao de consumidores, o que fez com que todo um mercado de produtos e servios seja organizado para atend-los, sendo hoje o maior pblico almejado pelos publicitrios. Mas a atual realidade que os boomers esto envelhecendo. uma gerao com mais de sessenta anos de idade. Estima-se que no ano de 2025 haver sessenta e quatro milhes de baby boomers com idade entre sessenta e um e setenta e nove anos. a gerao que tem deixado de ser a gerao do fervor da juventude para ser a gerao da dor nas costas e, medida que vo envelhecendo, criam um mercado totalmente voltado para atend-los (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p. 67). Essa situao impulsiona o crescimento da indstria de servios, incluindo as empresas de cuidado com sade, de cemitrios e de produtos e servios fnebres. Os boomers passaram a vida comendo alimentos saudveis, praticando exerccios e basicamente se recusando a envelhecer. Agarrado a esse conceito de juventude, evitam falar e pensar sobre a morte. Por isso a indstria fnebre passou a ser organizada para receber essa gerao de consumidores, incentivando-os a planejarem preventivamente seus funerais. Mas tanto a produo quanto o consumo de produtos e servios fnebres no algo exclusivo da sociedade norte-americana, pois a cultura de consumo contempornea de fato produzida por todo o mundo (MILLIER, 2004, p.35). No Brasil os consumidores fnebres so divididos em imediatos e preventivos. Os imediatos so aqueles que consomem produtos e servios no momento em que ocorre um

230

bito e os preventivos so aqueles que adquirem produtos e servios preventivamente, ou seja, sem a necessidade de fazer uso imediatamente. Os consumidores preventivos dividem-se em dois tipos: os usurios, que adquiriram os produtos e servios preventivamente e j fizeram uso; e os no-usurios, que ainda no fizeram uso dos produtos e servios adquiridos preventivamente. Normalmente os consumidores fnebres que adquirem produtos e servios preventivamente o fazem por j terem passado por (ou tiveram conhecimento de) alguma experincia anterior, realizaram a compra no valor imediato, o que, na maioria das vezes, chega a ser de cinco a quarenta por cento mais caro, conforme relato de uma Executiva de Vendas de jazigos e planos assistenciais preventivos do Grupo Parque das Flores:
Geralmente a pessoa quando vem aqui [no cemitrio] porque viu acontecer com algum. Quem vem at o Parque procurar porque morreu um vizinho, porque viu que o vizinho no tinha, por exemplo, e teve que chegar aqui no uso imediato e teve que dar oito mil numa rea. Entendeu? A aquela pessoa s vem quando v acontecer ou ento quando tem algum j que v que est entre a vida e a morte e sabe como aqui funciona, a corre e vem pro Parque, vem comprar, porque passou por algumas coisas. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008)

Os consumidores fnebres clientes do Grupo Parque das Flores que consomem jazigos no cemitrio Parque das Flores e/ou plano assistencial funerrio na forma preventiva so os que possuem renda familiar mensal de R$ 980,00 at/acima de R$ 7.794, moram em residncias prprias e o grau de instruo varia de ensino mdio completo a superior completo105. Mesmo que no haja distino social durante a oferta, alguns produtos e servios fnebres s esto acessveis para os que possuem condies financeiras para adquiri-los:
Como seu pblico, tem um perfil, classe, idade? No. Eu j vendi a um cliente mais novo do que eu, ele comprou para preveno porque viu a propaganda, viu a situao que a tia dele passou que vieram comprar aqui de carter imediato, foi muito caro e viu a propaganda e me ligou e disse: Olha, eu t indo a. A veio aqui. Mais novo do que eu, ele tinha vinte e dois anos, um poder aquisitivo legal e veio aqui e disse: Olha posso passar um cheque? Vou fazer em meu nome, posso? Eu disse: Pode. No existe o pblico alvo relacionado a idade ou a classe econmica. No existe. como eu disse, o trabalho tanto corpo a corpo, quanto o trabalho de listagem, a gente vai pegar uma casa de sonho, de cinema e uma casa com um vo s, a gente vai pegar apartamento muito chique e um que por exemplo comprou aquele terreno h tantos anos atrs e anda de bicicleta, um cara que tem uma Pajero e um cara que tem uma brasiliazinha velha. O pblico alvo eu acredito, eu pelo menos no tenho, eu tenho cliente de sessenta, setenta, oitenta, quarenta, cliente de vinte e tantos anos, cliente da minha idade. O pblico alvo, classe mdia, classe alta, o pessoal de idade superior a cinquenta, inferior a cinquenta, no, eu acredito at que no exista. Mas o pblico alvo no existe, mas o trabalho em si destinado pra todos.
105

Estimativa baseada no Critrio de Classificao Econmica do Brasil (CCEB), da Associao Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), que estima o poder de compra das pessoas e famlias urbanas abandonando a pretenso de classificar a populao em termos de classes sociais e se baseia no critrio da diviso de mercado definida exclusivamente a partir do critrio de classes econmicas.

231

Aconteceu um caso interessante comigo at falei uma vez aqui, a gente tava com uma campanha chamada de trans-dignidade, que acontece todo fevereiro, que a remoo de restos mortais pra c, certo? Ento o que que acontece? Eu recebi uma ligao no meu planto, e essa pessoa disse: Olha, eu quero comprar um terreno que eu quero transferir minha filha e ela s vai completar trs anos daqui a dois anos. Posso comprar?. A eu disse: Pode e eu expliquei o plano a ela, como que procedia, a ela disse: D pra voc vir na minha casa? A eu disse D. O endereo dela: aqui no Jacintinho. Eu disse: Tudo bem, eu vou. Eu cheguei l, pelo endereo que ela me deu, eu cheguei na porta eu tive pena, eu pensei em voltar, eu disse: Rapaz essa mulher no vai comprar no, essa mulher me botou pra andar, ela confundiu com o PrVida que quinze reais s, essa mulher vai voltar. A eu olhei assim e disse: No, mas pera eu t fazendo meu trabalho, eu vou fazer meu trabalho. Bati na porta e entrei. Na casa da mulher, o sof dela tinha um buraco, coberto com um pano o buraco, a ela disse: Quanto moo?. Eu disse: Olha a entrada isso e a senhora vai.. Ela disse: T certo e o que que precisa?, eu disse: Identidade e CPF. Eu pensei: Essa mulher t de brincadeira comigo. Porque a entrada era um pouco mais alta , a gente at dividia, mas nessa campanha era um pouco mais alta, no era s cento e vinte e cinco, tinha entrada at de dois mil reais. A ela: t certo meu filho, pode preencher. Eu preenchendo e dando massada, at pra ver. Eu disse: Meu Deus do cu, essa mulher no vai comprar, ela t brincando. Mas ela mandou, eu deixei. Ela veio com o dinheiro contado, de um real, de dez, de cinco, de cinquenta, contado. O dinheiro correto, nem faltando, nem passando e num sistema de fidelidade que a gente tem aqui ela foi a minha cliente mais fiel que eu j tive em todos os tempos, mais fiel. (Entrevista com Narciso, realizada em 06 de abril de 2008)

Apesar de os produtos e servios fnebres estarem disponveis para todo o pblico que deseja consumi-lo, j que o consumo uma escolha individual e autnoma, eles no esto acessveis para todos, pois so produtos e servios caros:
Quem o teu pblico, perfil, classe social, idade? A gente atende tudo. Todos. As demais classes sociais, idade, tambm depende muito, velho, novo, depende. Todo mundo compra, as pessoas mais idosas, as pessoas mais jovens tambm compram, depende muito, cada caso um caso. Agora os que compram mais so as pessoas idosas e a classe, a classe social mesmo alta e a gente trabalha geralmente com a classe A, A e B, onde existe mais condies de ter um jazigo com a gente. A classe C eles tem vontade mais no tem condies de fazer, o salrio no d pra ele ter uma rea aqui no Parque das Flores. (Entrevista com Anglica, realizada em 06 de maro de 2008) O que que voc acha que motiva uma compra? o cliente est com dinheiro. Eu sou muito consciente disso, porque voc tentar empurrar uma coisa para uma pessoa que no est realmente em condies. Ento aquele cliente ele vai ser um cliente inadimplente mais para frente, entendeu? Ento o importante a gente saber como a gente faz um trabalho, tem muita gente que tem interesse mais no pode comprar n? E a gente faz um trabalho, a gente direciona este trabalho para as pessoas que tenham um poder realmente aquisitivo vamos dizer que bom. A gente tem que ter isso tambm, porque no adianta eu ir pegar uma classe que eu sei que as pessoas ali com dificuldade no tm como comprar, ento vai ser um trabalho que eu vou fazer, no futuro quem sabe, mas um trabalho que eu vou ter muito problema, eu vou ter problema de retorno rpido, que a gente realmente tem um retorno rpido que a gente vive disso, a gente vive disso, de vendas. Mas a gente tenta direcionar esse trabalho para as pessoas que tenham um poder aquisitivo bom. O que motiva eu acho que alm do trabalho que a gente faz de conscientizao, o servio que a empresa oferece, o servio que a empresa oferece ele tambm conta. (Entrevista com Rosa, realizada em 27 de abril de 2008)

232

Apesar de o consumo fnebre preventivo ser hoje uma realidade, o tempo para efetivar uma compra varia em funo de o produto ser considerado como um produto no procurado106. O que os consumidores fnebres procuram so produtos e servios personalizados e variados e os fatores que motivam a compra so os mais diversos. Na pesquisa realizada entre os consumidores de produtos e servios fnebres clientes do Grupo Parque das Flores foram identificados alguns motivos que influenciam a aquisio: a praticidade e comodidade atrelada aos atuais servios funerrios, o receio de ser sepultado em uma cova rasa nos cemitrios pblicos, a ineficincia da gesto da morte pelo servio pblico e o desejo de oferecer as ltimas cerimnias pessoa morta como forma de retribuio por todas as suas realizaes em vida. A preveno e o gerenciamento da morte, que antes era realizada atravs dos testamentos, se tornaram uma realidade atravs da aquisio dos servios preventivos dos planos assistenciais funerrios. Houve uma reavaliao funcional e simblica dos ritos e das cerimnias fnebres, percebida tambm pela ideia de praticidade embutida na lgica de que as empresas do ramo funerrio os Grupos cuidaro de todo o funeral. Os consumidores preventivos no usurios de planos assistenciais funerrios e jazigos destacam a praticidade e a comodidade financeira como principais motivos que levaram a consumir produtos e servios fnebres. A consumidora Margarida adquiriu seu jazigo no cemitrio Parque das Flores parcelado em quarenta e oito meses a partir do momento em que presenciou o sepultamento de uma pessoa conhecida, cuja famlia, no tendo onde sepult-la, pediu emprestado o jazigo de um parente. Margarida diz que quando viu essa situao se apavorou e decidiu comprar o jazigo, alm disso, a comodidade financeira foi outro fator que contribuiu para a aquisio:
Depois disso eu pensei: melhor que eu j compre e v pagando devagar. Porque normalmente a gente espera que os pais morram primeiro, a eu preferi facilitar a vida dos meus filhos, comprando isso eles no teriam essa preocupao porque caro, e a eles podem estar ou no com uma reserva financeira que v facilitar esse momento, porque um momento de perda que eles vo estar desorientados e teriam que desprender algum dinheiro e eu no sei se eles estariam preparados, ento eu pensei em facilitar, em comprar, eu vou pagando vagarosamente e a quando eu terminar de pagar pode ser que j esteja usado, pode ser que no. No meu pensamento era pra meu uso e de meu marido inicialmente, mas hoje eu j penso que qualquer um dos quatro, porque somos quatro, tem eu, meu marido e meus dois filhos, qualquer um pode ir primeiro. Eu perdi um sobrinho recentemente e veio ainda mais reforar essa tese de que ningum sabe quando vai morrer. Eu comprei pensando nos mais velhos, na famlia tem os pais, eu pensei que os pais vo morrer primeiro e os filhos vo ficar meio desorientados, at pela inexperincia da vida, pela situao financeira que eu no poderia garantir que eles pudessem, e a eu pensei vou comprar pra isso.
106

A noo de que os produtos e servios fnebres serem considerados como produtos no procurados foi discutida no captulo 4.2., intitulado: Produtos no procurados.

233

Eu t prevenida, hoje eu j posso dizer assim: Eu j posso morrer porque meus filhos esto estudando, no tem ainda situao financeira boa e se acontecer de eu morrer hoje eles j no tem tantos problemas financeiros. Eu aproveitei que havia espao financeiro meu pra parcelar, dava no meu oramento. O principal motivo foi financeiro mesmo. Muita gente tem problemas hoje financeiros pra vida de hoje, poucos tem como se prevenir para o futuro e muitos dizem assim: Quando eu morrer cada um que se vire pra me enterrar. Ento eu acho que voc com isso fica criando um problema pra outras pessoas, se voc pode resolver agora, que resolva agora, uma coisa a menos pra pessoa t preocupado quando acontecer, uma correria a menos. (Entrevista com Margarida, realizada em 16 de julho de 2008)

Os consumidores fnebres preventivos e j usurios tambm destacam a praticidade e comodidade financeira como um dos motivos para aquisio dos produtos e servios fnebres do Grupo Parque das Flores. Uma cliente que adquiriu uma concesso de jazigo no cemitrio Parque das Flores no ano de 2001, em 2005 se associou ao Plano Previparq das Flores tipo Rubi e fez uso dos servios e dos produtos quando do falecimento de seu esposo no ano de 2006, explica que adquiriu o jazigo para no dar trabalho, nem despesas financeiras para ningum:
Como foi que a senhora comprou? Eu vi, me interessei, gostei e fiz. Depois usei pra meu marido e fui muito bem atendida, muito bom, eu aconselho todo mundo a fazer. Digo a muita gente: Faa o Previparq porque vlido, muito bom. Porque muita gente diz: Eu no! Vou me preparar pra morrer?. Eu digo: J estou preparando pra no dar trabalho a ningum. Eu tenho para onde ir, tenho o meu terreno, agora s pode ser l depois de trs anos, porque meu marido est com sete meses que se foi e minha me vai fazer dois anos, minha me t em baixo e ele t em cima e l s so duas gavetas. Eu digo eu comprei, digo: Olha meu terreno. Quando eu passo l eu digo: Olha o terreno. Eu tenho um terreno aqui. Ento eu comprei meu terreno. Tenho certeza que eu tenho um lugar pra eu ir, t tranquila, sem depender de ningum. E agora pra completar o Previparq, muito embora que eu tenho meu ordenado, meu dinheiro, a minha repartio d, d um ms de ordenado. Mas eu no quero dar despesa a ningum dos meus filhos. Eu tenho. Graas a Deus, obrigada senhor, ralei um bocado na minha vida pra eu conseguir, mas eu tenho. Eu comprei para no dar trabalho pra ningum. Eu sei aonde eu vou, ningum fica preocupado, ningum vai depender porque sabe que eu tenho a minha penso e no tem problema. uma coisa que eu quis t bem, num lugar bem, e eu achei ali bonito, eu quero ficar num lugar bonito. (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008)

ris, outra consumidora usuria que adquiriu jazigo e plano assistencial funerrio Previparq das Flores e utilizou quando da morte de seu pai, explica que a praticidade foi um dos motivos que a fez adquirir o servio:
E o plano voc comprou por qual motivo? O plano funeral? ? Foi pra me tranquilizar mais na hora n, no ficar to aperriada, porque se eu fosse providenciar tudo aquilo, caixo, flores, tudo, provavelmente ia sair muito mais caro porque eu no ia buscar o mais barato, no ia ter condies de fazer isso, nem ia ficar ligando pra um e pra outro, porque eu no ia ter tempo e no dia que ele [o pai] faleceu eu tive tempo de ligar, tive um intervalo que foi o tempo que o rapaz do

234

Previparq deixou a gente em casa enquanto o IML abria n, enquanto amanhecia, a deu tempo de eu ligar pras pessoas, mesmo de madrugada eu ligava pras pessoas mais prximas avisando que ele tinha falecido, porque a minha me ela no ligava pra ningum, ela s fazia chorar. Eu gostei disso. J pensou se eu no tivesse o plano? Eu tinha que correr pra um lado e pro outro pra comprar tudo. Eu nunca passei por isso no, mas deve ser um transtorno voc ligar pro cemitrio e o cemitrio dizer: No tem vaga no. Sei l acho que eles devem dizer isso quando a pessoa no compra com antecedncia. Eu nunca passei por isso mais eu acho que deve ser assim. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

Simbolicamente o ato de ter uma sepultura em jazigo perptuo representa o medo do sepultamento em covas rasas. Esse temor j era percebido na Europa desde o sculo XIX quando da extino das sepulturas ad sanctos e do surgimento dos primeiros cemitrios pblicos, conforme observou Motta (2008, p. 32):
Eram as fossas ou valas comuns os locais mais temidos pela populao pobres ou classes laboriosas das cidades. Deste modo, no surpreende que o fantasma da morte biolgica, em seu ltimo estgio, aumentasse ainda mais o pavor individual diante da irremedivel situao de algum se ver jogado num verdadeiro poo. Obrigado a compartilhar a decomposio de seu prprio corpo com o do annimo vizinho, igualmente em processo de putrefao. Ao fim e ao cabo, tudo isso resultava na profuso de substncias lquidas, emaranhados de ossos humanos em meio aos quais se perdiam completamente os vestgios do morto e, como tais, os traos de sua pretensa identidade.

O ato de possuir uma concesso de jazigo em cemitrios privados, por exemplo, est relacionado com a preocupao da sociedade com o destino do corpo. Mauss (2003) demonstrou que em relao s tcnicas do corpo, cada sociedade tem seus hbitos prprios e que at os movimentos corporais que consideramos como naturais e hereditrios so, na verdade, da ordem da significao social e cultural. a apropriao social e cultural do corpo, conforme revelou Rodrigues (2006a, p. 48-49), e, nesse sentido, a cultura que dita normas em relao ao corpo, ento, os comportamentos individuais em relao ao corpo est subordinado aos cdigos sociais e culturais. Portanto, uma das caractersticas que motiva o consumo de produtos e servios fnebres est relacionada ao receio de que o corpo morto seja sepultado covas rasas ou mesmo ao temor de que o corpo morto no possa sequer ser identificado, lembrado ou cuidado. Ferreira (2007) em uma pesquisa sobre os corpos no identificados do Instituto Mdico Legal do Rio de Janeiro observou que os corpos sem identificao so sempre tratados como cadveres no identificados, uma categoria que no se resume apenas pela ausncia de um nome prprio passvel de registro e certificao, mas que significa uma ausncia de identidade.

235

Foi a partir do receio de ver o cadver do pai sem identificao que ris, relatou um protesto contra a administrao do cemitrio Parque das Flores:
Agora uma reclamao. Meu pai morreu no dia trs de maro e eu esperando que a lpide fosse colocada em cima do jazigo na mesma hora. Aquela documentao que a gente assina autorizando enterrar a pessoa, eu pensei que a partir daquilo ali voc j fazia a lpide e no foi assim. Ningum me contou que tinha que anotar um documento l com o nome que quer que tenha na lpide. No me disseram isso. A eu esperando o Previparq, eu pensei: Eu acho que ta fazendo ainda. Uma semana depois nada da lpide aparecer, nisso, a outra filha do primeiro casamento do meu pai foi l, no segundo ms do falecimento dele e nada da lpide, deu trs meses, a eu fui l, a eu disse: O que foi que aconteceu? Quando um funcionrio foi buscar a lpide disse: porque ningum assinou o documento que era pra fazer a lpide. Eu disse: Eu no acredito. Juro pra voc, trs meses meu pai como indigente, o jazigo s mesmo fechado com a grama e no tinha placa nenhuma de identificao. impressionante uma coisa dessa, trs meses. A eu disse: Vocs tem o nmero do terreno da gente, tem o nosso cadastro, telefone, porque vocs no ligaram pra gente pra perguntar se tinha algum problema? Porque a gente no tinha ido l j que tinha trs meses?, a eles responderam: Ah! Olhe bom voc ligar, deixa uma reclamao. Quer fazer o preenchimento da sugesto, reclamao. Eu disse: No precisa, eu j estou dizendo a voc. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

Os corpos no identificados so vulgarmente chamados de indigentes, sugerindo pessoas destitudas de identidade e como figuras desprovidas de laos sociais (FERREIRA, 2007). Em Macei o nico cemitrio destinado a enterrar mortos sem identificao o Divina Pastora, localizado em Rio Novo, que recebe cerca de setecentos a mil enterros por ano. Ao invs das cruzes ou lpides, os tmulos so marcados por pedaos de paus encravados na terra. Os corpos so sepultados em sacos plsticos nas covas rasas do cemitrio. Muitos dos cadveres sepultados como no identificados so parentes de familiares que no procuram o morto a tempo ou de familiares que no tm condies financeiras para realizar o sepultamento em outros cemitrios da cidade. Os altos custos de um funeral levam as famlias a sugerirem os sepultamentos de seus entes em cemitrios destinados a enterrar apenas corpos sem identificao. Como alguns tipos de produtos e servios fnebres ofertados por empresas privadas no esto acessveis ao pblico em geral, mas exclusivamente queles que possuem condies financeiras para adquiri-los, o consumo fnebre transforma-se ento em elemento de distino social, essa inclusive uma das estratgias utilizadas pelos Executivos de Vendas do Grupo Parque das Flores para oferecer seus produtos e servios a determinados seguimentos sociais:
Tem outros fatores que faz com que uma pessoa adquira uma rea? Com certeza. Por exemplo tem uma rea especial que vai ser comprada. As famlias tradicionalistas como a famlia Lyra, do deputado federal Joo Lyra, dos Oiticicas, que mais rica do Estado, Collor de Mello e tem da ex-primeira dama dona Rosane, tem do PC Farias, ento todas essas t concentrada numa rea que a central, que a rea que a gente chama de Especial, que no especial por conta disso, especial por conta que ao redor das capelas. Ento existe esse status, a pessoa chega e pergunta logo: Onde t a de fulano?. Ter o Parque das Flores ter

236

status, dizer: Olha, eu comprei o Parque das Flores! Tem esse status, tem, existe isso. E por tudo que o Parque das Flores hoje, outra vez eu atendi uma cliente minha a cliente disse: Olhe to bom vir aqui, isso nem parece um cemitrio, at cheiro bom de biscoito tem. At porque existe essa comodidade toda, existe esse status, at porque tem pessoas que, por exemplo, no sei se aconteceu com voc, especificamente com voc, mas quando a gente vai num cemitrio de terra a o que que a gente faz? Toma banho. Eu j passei, eu j presenciei acontecimentos aqui das pessoas vim do trabalho, voc vem do trabalho para c e daqui vai pro trabalho, passa o dia e s vai chegar em casa de noite. Tem pessoas que sentam na grama, comem, coisas que no poderia ser feito num cemitrio pblico, no poderia ser feito e at por uma questo higinica, tem aquela comida suja. Ento o status ele oferece por todo o servio que o Parque das Flores oferece, por todas as celebraes que o Parque das Flores d nas datas comemorativas, enfim, por tudo que o Parque das Flores hoje. Ento existe esse status: Eu comprei o Parque das Flores, Eu tenho Parque das Flores. (Entrevista com Narciso, realizada em 06 de abril de 2008)

Para destacar o fator da distino social, os Executivos de Vendas utilizam como premissa o discurso da comparao com os servios pblicos. Essa retrica absorvida pelos consumidores e o consumo fnebre transforma-se num elemento de status e distino social, conforme relato de uma consumidora de produtos (jazigo) cliente do Grupo Parque das Flores que sepultou sua me no cemitrio Parque das Flores:
Imagine a sua a vida, certo? Mesmo que seja s uma passagem. A vida uma passagem mais voc teve um objetivo aqui, certo? E voc passou na vida de pessoas e por mais esquecida que voc fique depois que voc morre, por mais esquecida que voc fique, aquelas pessoas podem at se lembrar um dia: Eu lembro do enterro dela, foi assim, assim, assim. Porque a gente no sabe como nem quando a gente vai morrer, mais uma das poucas lembranas que a pessoa tem do seu velrio, de onde voc ficou. Pode ser que essas pessoas nunca vo l lhe visitar, e voc no vai t l, no vai importar, mais pelo menos foi a ltima coisa que vai lembrar. a ltima lembrana. (Entrevista com Hortncia, realizada em 10 de junho de 2008)

Todavia, por trs dessa razo prtica da distino social h um significado cultural, correlacionado com o sistema simblico (SAHLINS, 2003a), pois a utilidade e a funcionalidade de um objeto esto relacionadas ao cdigo cultural do objeto prescrito pela sociedade:
A unidade da ordem cultural constituda por um terceiro e comum termo: o significado. E esse sistema significativo que define toda funcionalidade; isto , de acordo com a estrutura especfica e as finalidades da ordem cultural. Da, decorre que nenhuma explicao funcional por si s suficiente, j que o valor funcional sempre relativo a um esquema cultural (SAHLINS, 2003a, p. 205).

Essa observao do autor, porm, no significa que a utilidade ou praticidade de um objeto, de um bem ou de um servio no seja um dado significativo para anlise do consumo dos bens, pois, conforme observou:
No que as foras e limitaes materiais sejam deixadas de lado ou que elas no produzam efeitos reais na ordem cultural. que a natureza dos efeitos no pode ser interpretada a partir da natureza das foras porque os efeitos materiais dependem de

237

sua localizao cultural. A prpria forma da existncia social da fora material determinada por sua integrao no sistema cultural (SAHLINS, 2003a, p. 205).

Ocorre que as anlises sobre a utilidade e a praticidade material de algum objeto devem ser somadas s anlises sobre o sentido e o significado de tal objeto na sociedade. Dessa forma, o consumo de produtos e servios fnebres deve ser percebido tambm a partir do sentido e do significado cultural para a sociedade. Essa discusso nos leva a entender primeiramente quais as diferenas dos servios prestados pelas empresas pblicas e pelas empresas privadas para compreender a opo dos consumidores pelos servios e produtos oferecidos pelos Grupos (pelas empresas privadas). A partir da compreende-se a relao cultural que a sociedade estabelece com o morrer e, sobretudo, com os seus mortos.

7.2. As denncias de furtos em cemitrio, de subtrao e ocultao de cadveres e de profanao de sepulturas

Em Macei existem oito cemitrios pblicos. O mais antigo o Nossa Senhora de Piedade, localizado no bairro do Prado, construdo no ano de 1850 e inaugurado em novembro de 1855 com quatrocentos e setenta e sete catacumbas. No ano de 1966, o cemitrio possua duas mil catacumbas, sendo dividido em quarenta artrias, sendo cinco avenidas e trinta e cinco ruas, num terreno de duzentos metros de comprimento por centro e trinta metros de largura. No ano de 1910, devido a grande quantidade de enterramentos, foi proibida a construo de novos mausolus e sepulturas perptuas e no ano de 1920 o funcionamento do cemitrio foi criticado por possuir mais de trezentas sepulturas rasas e cerca de oitocentas catacumbas e mausolus. O cemitrio mais populoso do municpio o So Jos, localizado no bairro do Trapiche da Barra, que comeou a funcionar no ano de 1920 e est localizado numa rea com mais de trezentos e cinquenta metros de comprimento por cento e cinquenta metros de largura e dividido em dez quadras e cinco avenidas. No ano de 1963 o cemitrio recebia uma mdia mensal de duzentos e cinquenta sepultamentos, quase um mil e setecentos por cento a mais do que o cemitrio de Nossa Senhora de Piedade. Em 1966 havia sete mil sepulturas e uma mdia de dois mil e trezentos sepultamentos anuais. No ano de 1973 o cemitrio era a preocupao da municipalidade que procurou evitar um colapso pela falta de espao, uma vez

238

que recebia certa de oito a dez enterros dirios. Em 1975 a mdia de sepultamentos anuais era de trs mil enterros, ou seja, de oito a dez sepultamentos dirios. Outro cemitrio administrado pela municipalidade o Nossa Senhora Me do Povo, localizado no bairro de Jaragu, inaugurado no final dos anos de 1800. Em 1950 passou para a jurisdio municipal, e, nessa poca, surgiram queixas de superlotao, culminando com a proibio dos enterramentos no ano de 1961 e com a solicitao de ampliao do espao cemiterial em decorrncia do aumento do nmero de habitantes em seu entorno, sobretudo nos bairros do Jaragu, Pajuara, Mangabeiras, Poo, Ponta da Terra, Ponta Verde e Jatica. Mesmo com a recuperao do cemitrio em 1966, o Jornal de Alagoas publicou em 21 de setembro de 1975 a seguinte matria:
O cemitrio de Nossa Senhora Me do Povo, por exemplo, localizado em Jaragu, recebe de 5 a 6 enterros dirios e no h condies de suportar muito tempo, segundo o seu administrador. O mesmo ocorre com o bairro de bebedouro, onde o cemitrio de Santo Antnio sobre o mesmo problema de falta de espaos para sepultamento de novos cadveres que surgem todo o dia. Jason Xavier o responsvel pelo cemitrio de Jaragu e diz que no encontra soluo para o seu ampliamento, o que j fora feito, deixando-o completamente sufocado, apesar de seus 150 metros de comprimento por 70 de largura, o que j no mais suficiente hoje em dia (LIMA Jr., s/d, p. 60-61).

O cemitrio de Santo Antnio, localizado no bairro do Bebedouro, foi interditado no ano de 1966 por falta de espao para sepultamento e devido aos rumores de que no ms de julho daquele ano uma criana havia sido enterrada em sentido vertical. Esta situao continuou no ano anterior e somente no ano de 1968 houve a ampliao do cemitrio. Os demais cemitrios administrados pela Superintendncia Municipal de Controle e de Convvio Urbano (SMCCU) da cidade de Macei so: cemitrio de Santa Luzia, localizado no bairro do Riacho Doce; cemitrio de Nossa Senhora do , localizado no bairro de Ipioca; cemitrio de So Lus, localizado no bairro do Tabuleiro dos Martins e o cemitrio Divina Pastora, localizado no bairro de Rio Novo. O maior problema dos cemitrios pblicos da cidade continua sendo a superlotao. A falta de espaos foi tema de uma discusso na Cmara dos Vereadores da cidade no ms de setembro de 1972, uma vez que os cemitrios pblicos no estavam em condies de atender aos bitos que ocorriam diariamente na cidade de Macei, encontrando-se, portanto superlotados. No ano posterior as denncias se avolumavam e em setembro de 1973 o jornal Gazeta de Alagoas, atravs da matria intitulada: Falta de espaos nos cemitrios o grande problema de Macei, trouxe a seguinte notcia:
Com o aumento da populao, agrava-se, a cada dia, o problema de sepultamento, em Macei, uma vez que o ltimo cemitrio da capital foi construdo em 1918 e

239

daquela poca at agora, somente dois dos seis cemitrios tiveram sua capacidade elevada em virtude da aquisio de novas faixas de terreno. Dentro de pouco tempo, no haver espao nem para se colocar o morto, pois j houve casos em que cadveres foram sepultados em p. Mesmo com dificuldade de espao e sendo hoje quase impossvel a aquisio de um mausolu nos tradicionais cemitrios de Macei, cerca de 4.234 cadveres foram sepultados, em 1972, nos cemitrios de Nossa Senhora da Piedade, Nossa Senhora Me do Povo, So Jos, Santo Antnio, Santa Luzia e Nossa Senhora do O, este ltimo em Ipioca. FALTA DE ESPAO No momento todos os campos santos da capital carecem de espao fsico, mas esto impossibilitados de crescer, devido falta de terrenos. Dessa forma, agrava-se o problema do sepultamento, principalmente, quando se est numa poca em que o nmero de bitos assustador. O ndice de criminalidade, ultimamente, tem sido dos maiores, fazendo com que muitos corpos sejam sepultados num insuficiente espao de terra. A soluo seria a criao de novos cemitrios (Gazeta de Alagoas, 20 set. 1973, 03).

O discurso da superlotao continuou recorrente na imprensa escrita. Em outubro do ano de 2002 o jornal Gazeta de Alagoas publicou a seguinte matria:
Cemitrios de Macei esto com capacidade esgotada. A maioria dos cemitrios pblicos de Macei est com sua capacidade esgotada, situao que preocupa a Secretaria Municipal de Controle e Convvio Urbano (SMCCU). Dos oitos cemitrios de Macei, o que apresenta situao mais complicada o de So Jos, no Trapiche da Barra, que enfrenta problemas de superlotao. No Nossa Senhora da Piedade, no Prado, no h mais espao para sepultamento em cova rasa; l s enterrado que possui mausolu de famlia. Segundo o chefe do Departamento de Cemitrios da SMCCU, Onlio Braga, o municpio est empenhado em adquirir um terreno na regio do Tabuleiro do Martins, para iniciar a construo de um cemitrio a partir de janeiro do prximo ano. O projeto de um cemitrio no bairro do Benedito Bentes teve que ser suspenso, porque o Instituto do Meio Ambiente (IMA) alertou para o perigo de contaminao do lenol fretico da regio. Onlio salienta que nos cemitrios Divina Pastora, em Novo Lino (onde a maior parte dos sepultamentos de indigentes), Nossa Senhora do (Ipioca), Santa Luzia (Riacho Doce), So Luiz (Tabuleiro) e Nossa Senhora Me do Povo, em Jaragu, ainda no h tantos problemas de superlotao. J no Cemitrio de Santo Antnio, em Bebedouro, a situao comea a ficar complicada. O mais problemtico, no entanto, de So Jos. O problema que mesmo gente que mora em bairros mais distantes quer enterrar seus parentes no Cemitrio de So Jos. Enquanto o novo cemitrio no construdo, a SMCCU procura alternativas para superar o problema de superlotao. A proposta construir mausolus com cerca de 400 gavetas e, aps trs anos, os ossos serem removidos para ossrios (Gazeta de Alagoas, 17 out. 2002, p. 01).

Para destacar essa informao, o jornal trouxe uma imagem em que duas pessoas transitam entre os vrios enterramentos no cemitrio Nossa Senhora da Piedade, com a seguinte informao: Cemitrio da Piedade, no Prado, tambm d sinais de esgotamento :

240

Fotografia 84: Cemitrio Nossa Senhora da Piedade. (Gazeta de Alagoas, 17 out. de 2002).

Alm da superlotao dos cemitrios pblicos de Macei, existem ainda denncias de furtos de objetos, de retirada e desaparecimento dos restos mortais antes do prazo de trs anos. Em outubro de 2002 duas pessoas foram presas por policiais da Delegacia de Roubos e Furtos de Macei, acusadas de furtar objetos de bronze e alumnio, principalmente imagens de tmulos do cemitrio Nossa Senhora da Piedade. Os acusados vendiam as imagens, cruzes e at caixas usadas para colocao de ossos humanos para serem derretidas 107. Em maro de 2003 numa ameaa de greve dos funcionrios do cemitrio de So Jos em protesto contra a demisso do ento administrador do local, o tema do furto de objetos nos cemitrios voltou tona. Os funcionrios alegavam que se o dirigente fosse substitudo o cemitrio voltaria a ser alvo da ao de vndalos. Um dos coveiros relatou que: o cemitrio vivia sujo, abandonado, invadido por usurios de drogas. As pessoas no tinham tranquilidade nem mesmo para visitar os tmulos dos parentes. Era comum objetos deixados como lembrana serem roubados108. Outro coveiro alegou no ter condies de trabalho e que o cemitrio vivia entregue ao de vndalos antes do atual administrador tomar posse. Uma das zeladoras relatou que muitos objetos eram furtados, que as famlias no tinham segurana para visitar seus mortos e que at mesmo os funcionrios temiam se distanciar das
107 108

Gazeta de Alagoas, 03 out. 2003. Gazeta de Alagoas, 08 mar. 2003.

241

valas com receio das pessoas que entravam para usar drogas e praticar alguns delitos nas dependncias do cemitrio 109. Em junho de 2003 os roubos nos mausolus dos cemitrios pblicos de Macei continuaram, conforme a matria publicada no jornal Gazeta de Alagoas do dia 22 de junho de 2003:
Populao denuncia roubos em mausolus no cemitrio do Trapiche. Peas produzidas em bronze so roubadas de mausolus na madrugada, na ausncia de guardas municipais. A domstica Esmeralda Amorim da Silva, residente na Ponta Grossa, faz um apelo para que a prefeitura coloque guardas municipais para fazer a segurana noturna no Cemitrio de So Jos, no Trapiche, por causa da ocorrncia de furtos nos mausolus. Segundo ela, as pessoas tm medo de denunciar. Muita gente est sendo prejudicada, mas no fala. Alguma providncia deve ser tomada, e com urgncia. Se no depende do administrador e sim da prefeita, que ela adote as medidas cabveis. Do contrrio, no vou me calar. Esmeralda disse que o av, uma tia e um irmo foram sepultados naquele cemitrio e ela sempre faz visitas ao tmulo porque mora perto e sente saudade dos familiares. Semana passada roubaram cinco argolas e a imagem de Jesus Cristo, toda de bronze. um absurdo, afirmou. O administrador do cemitrio, Henrique Jos, disse que durante o dia impossvel acontecer qualquer vandalismo porque sempre h pessoas trabalhando. J durante a madrugada fica difcil fazer o controle. Segundo ele, seria preciso pessoal suficiente para revezamento no turno noturno.

Esta situao fez com que a SMCCU articulasse uma parceria com os rgos de segurana pblica do Estado de Alagoas para coibir os furtos em pelo menos trs cemitrios de Macei: o So Jos, o Nossa Senhora da Piedade e o Nossa Senhora Me do Povo. Em novembro de 2003 um possvel caso de violao ou profanao de sepultura ou urna funerria e de destruio ou subtrao ou ocultao cadver ou parte dele 110, foi denunciado justia alagoana, conforme matria da Gazeta de Alagoas:
Jornalista denuncia violao de sepultura em cemitrio municipal. Corpo de professora foi retirado da cova antes do tempo, para sepultar outro cadver. A jornalista Adriana Brando acionou a Defensoria Pblica Estadual para apurar a violao da sepultura e subtrao de cadver de sua me, Eleuza de Farias Brando, ex-professora estadual, sepultada no Cemitrio de So Jos, no Trapiche, em 20 de junho de 2001. A famlia passou pelo constrangimento, ao visitar a sepultura de Eleuza, no Dia de Finados, e constatar que a cova de n 291, quadra 8, havia sido ocupada pelo corpo de uma outra pessoa, cujos parentes estavam no local. Ainda faltava quase um ano para terminar o prazo de permanncia de trs anos, legado pela Lei Orgnica do Municpio, entretanto, o corpo foi retirado ainda em estado de putrefao e a famlia no foi avisada. Nem a cruz que colocamos no local foi preservada, reclama Adriana, mostrando comprovante de pagamento referente taxa de sepultamento em cova rasa por trs anos. O advogado Fbio Feitosa, em sua petio, diz que a taxa visa reprimir atentados tranqilidade e quietude a que tm direito os que nos deixaram (...). A proteo jurdica envolve, portanto, respeito aos mortos. Segundo ele, os responsveis pelo
109 110

Gazeta de Alagoas, 11 mar. 2003. Artigos 210 e 211 do Cdigo Penal Brasileiro. O Cdigo Penal Brasileiro no item: violao de sepultura, prev, no artigo 210, multa e recluso de um a trs anos para aquele que violar ou profanar sepultura ou urna funerria; e no item: destruio, subtrao ou ocultao de cadver, prev, no artigo 211, pena de multa e recluso de um a trs anos para quem destruir, subtrair ou ocultar cadver ou parte dele.

242

cemitrio incorreram na violao de dois artigos (210 e 211) do Cdigo Penal Brasileiro, que diz que a violao de sepultura ou urna funerria e que a destruio, subtrao ou ocultao do cadver ou parte dele implica pena de recluso de um a trs anos e multa. A famlia quer um exame de DNA para identificar a ossada de Eleuza Farias e que os restos mortais sejam recolocados em tmulo construdo pela prpria Prefeitura. Vamos exigir todos os nossos direitos, garante Adriana Brando. O Inqurito para apurar o crime j foi instaurado na Delegacia do 3 Distrito, pelo delegado Tarcsio Vitorino da Silva e, na prxima tera-feira, sero ouvidas as primeiras testemunhas. O coordenador-gral dos cemitrios pblicos de Macei, Onlio Braga, confirmou o caso e responsabilizou os coveiros pelo incidente. So abertas cerca de 10 a 15 covas rasas por dia e s eles sabem onde podem abrir. comum o recolhimento da ossada num saco, decorridos trs anos do sepultamento, para dar lugar a outro corpo. No caso de Eleuza Farias ele reconhece que, realmente, ocorreu um erro e com a retirada antes do tempo, mas assegura que a ossada no estava mais em estado de decomposio. Onlio disse ainda que, diante da dvida de Adriana, aconselhou-a a procurar um legista no IML e requerer um exame de DNA (Gazeta de Alagoas, 09 nov. 2003).

O cemitrio Divina Pastora, destinado a enterrar mortos sem identificao, tambm foi alvo de denncia de desaparecimento de corpos em junho de 2007:
Ossada desaparece de cemitrio pblico. Cova que deveria conter ossada de jovem executado em 2004 estava aberta e com restos mortais de outro cadver. Ainda sem desfecho judicial, o seqestro e morte do jovem Carlos Roberto da Rocha em 2004, ganhou essa semana mais um captulo tenebroso com o desaparecimento de seus restos mortais do Cemitrio Divina Pastora, onde so enterrados os corpos sem identificao que do entrada no Instituto Mdico Legal (IML). O caso s veio tona porque Sebastio Pereira dos Santos, pai da vtima, tentou localizar a ossada do filho para enterr-la no tmulo da famlia em outro cemitrio. Ao tentar localizar os restos mortais pela terceira vez, Sebastio foi surpreendido com uma ossada que no apresentava as caractersticas do corpo de Carlos Roberto, executado com um tiro na cabea (Gazeta de Alagoas, 16 jun. de 2007, p. A16).

As denncias de que com a falta de espao para sepultamentos nos cemitrios pblicos da cidade, os corpos estavam sendo desenterrados antes do prazo de trs anos, motivou uma sesso especial na Cmara de Municipal de Macei no ms de fevereiro de 2003, conforme noticiou a imprensa alagoana:
CORPOS PODEM ESTAR SENDO DESENTERRADOS ANTES DO PRAZO. A Cmara Municipal de Macei vai realizar sesso especial para discutir um grave problema social: a falta de espao nos cemitrios pblicos da Capital. A situao to grave que os vereadores comearam a receber denncias de que corpos esto sendo retirados dos tmulos antes do prazo legal, que de trs anos, e que h ossos humanos espalhados nesses logradouros. O vereador Joo Luiz (PL), que vai propor a sesso especial, afirmou que seu colega Robert Manso, tambm vereador, relatou ter visto uma criana brincando com um osso (fmur) dentro do Cemitrio de So Jos, no Trapiche da Barra. Outra denncia feita pelo vereador, durante entrevista a um programa de TV local, de que algumas famlias esto reclamando o desaparecimento da ossada de algum parente. O coordenador de Cemitrios, da Secretaria Municipal de Controle e Convvio Urbano, Onlio Braga, admite que os espaos esto reduzidos, mas nega

243

as denncias. So infundadas. H um esforo da prefeitura para que todos os mortos sejam enterrados, assegura ele, acrescentando que, como paliativo, a prefeitura est construindo ossrios. Nem mesmo a prefeitura nega que h superlotao nos oito cemitrios pblicos de Macei, quase todos funcionando h mais de 70 anos. A falta de espao j acabou com as ruas dentro dos cemitrios, local agora utilizado para abertura de covas, praticamente coladas umas nas outras. A soluo criar novos cemitrios, mas a prefeitura alega que no dispe de uma rea adequada para essa finalidade. Todos os fatos relacionados ao problema sero discutidos na sesso pblica especial da Cmara de Vereadores, que dever apresentar propostas de soluo para a superlotao ( Gazeta de Alagoas, 27 fev. 2003).

Apesar das vrias obras realizadas nos cemitrios pela administrao pblica para sanar os problemas, as denncias continuaram. Verdadeiras ou no, essas denncias de desaparecimento e de retirada dos restos mortais antes do prazo de trs anos revelam uma sociedade que possui uma cultura da morte que repudia as aes de furtos em cemitrio, de subtrao e ocultao de cadveres e de profanao de sepulturas. Essas aes so consideradas imprprias, imorais, inaceitveis, um verdadeiro atento aos mortos e aos enlutados.

7.3. Significado e sentido de uma morte digna

As histrias (verdicas ou no) de denncias de furtos, de subtrao e ocultao de cadveres e de profanao de sepulturas nos cemitrios pblicos, penetraram na cultura funerria e so utilizadas pelos consumidores dos produtos e servios do Grupo Parque das Flores para justificar suas escolhas por produtos e servios ofertados por uma empresa particular. Dlia, uma consumidora usuria de jazigo e plano assistencial funerrio do Grupo Parque das Flores, conta que decidiu virar consumidora fnebre depois da morte do esposo em agosto do ano de 2004. O esposo de Dlia sofria de mal de Alzheimer 111 e faleceu aos oitenta e dois anos de idade, vtima de um ataque cardaco na residncia onde moravam e foi sepultado no cemitrio de So Jos:
111

O mal de Alzheimer ou doena de Alzheimer uma forma comum de demncia. uma doena degenerativa e incurvel que afeta geralmente pessoas acima de sessenta e cinco anos de idade. Cada paciente sofre a doena de forma nica, porm existem pontos em comum como perda de memria, confuso, irritabilidade, agressividade, alteraes de humor e falhas na linguagem.

244

Ele morreu conversando com a gente, conversando, depois ele deu o ltimo suspiro. Eu assisti, eu e a minha filha, o meu filho tava em casa ele no assistiu, a gente chamou. Foi trs horas da madrugada, a meu filho tratou logo de vestir, a minha filha fez a barba dele, ela disposta, a menina disposta, disposta. Ela mesma fez a barba dele, cortou as unhas, ajeitou, vestiu juntamente com o meu filho. E o tempo vai passando. Era pra enterrar no cemitrio ali no Prado, mas no tinha canto. A arranjaram vaga l no So Jos, foi conduzido o corpo pra l, o carro veio buscar. Isto tudo pago na hora, mas com a graa de Deus a gente tinha. Ns sempre fomos cuidadosos de olhar o dia de amanh. No foi nada emprestado. A dificuldade era arranjar local no cemitrio. (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008)

Depois que o esposo faleceu, Dlia decidiu adquirir uma concesso de jazigo no cemitrio Parque das Flores e o plano assistencial funerrio Previparq das Flores, tipo esmeralda, cujos dependentes eram o filho, a filha e trs netos e como agregada a esposa do filho. A compra foi efetivada em dezembro do ano de 2004 e a deciso se deveu principalmente por no ter que passar pela experincia em procurar vagas nos cemitrios pblicos da cidade caso algum da famlia viesse novamente a falecer. No ano de 2007, Dlia utilizou o produto e o servio do Grupo Parque das Flores para sepultar seu nico filho que faleceu aos quarenta e seis anos de idade, vtima de um cncer na garganta:
Meu filho faleceu, foi uma morte repentina, no durou dois meses, no hospital s durou nove dias. Ele apareceu com a garganta, a ele me telefonou: Minha me eu j tive a papeira?, eu disse: Meu filho eu no me lembro, no me lembro no. Ele disse: Isso papeira, isso papeira. A foi no mdico, o mdico disse que na garganta ele no tinha nada, a foi crescendo, foi crescendo de um lado s [do pescoo]. Foi crescendo e ele foi a um mdico, foi em outro, foi a diversos mdicos, a foi constatado que era cncer, mas ele no sabia. Ele foi interno e dentro de nove dias apagou-se. O mdico disse que foi um cncer de uma qualidade rara que ele s conhecia trs casos, uma foi o cantor, aquele cantor da dupla Zez de Camargo e Luciano. Pois bem, ento eu havia j comprado esse jazigo, eu disse: Bem, vamos sepultar ele l no meu jazigo. Ele tinha quantos anos? Ele tinha quarenta e seis, quarenta e seis anos. E ele foi sepultado l. Ento eu comprei logo gaveta pra transferir os ossos do meu marido para o Parque. Foi transferido j, os ossos j se encontram l. (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008)

Atualmente no jazigo do cemitrio Parque das Flores pertencente a Dlia, esto os restos mortais de seu esposo e o corpo do seu filho. Sobre a diferena entre os servios morturios prestados pelo cemitrio pblico e pelo cemitrio privado, Dlia diz que:
O So Jos um cemitrio pblico, um cemitrio pblico e no h tanto interesse e o cemitrio particular ali tem dono, ali tem quem fiscalize, no tem nada de tumulto, nem aquela danao, tudo educado [...] Tem uma grande diferena. No Parque existe equilbrio. tudo controlado. E nos outros cemitrios aquela danao, pisam por cima de cova, arengam e arrancam o defunto antes do tempo. aquela danao [...] J de muito tempo que eu me entendia de gente que todas as vezes onde eu morava, no cemitrio era uma agonia, at morte havia no dia de finados. Eu disse: Eu quero isso nada, se Deus me deu dinheiro eu vou comprar um canto sossegado... Tem muita diferena, c outra coisa, c no Parque outra coisa, uma civilizao, uma coisa que agrada, a pessoa tendo dinheiro pode comprar o jazigo

245

que uma coisa, uma jia, uma jia, vai ficando pra os seus descendentes. Eu gostei, eu gostei e quem me perguntar eu digo: se tiver o dinheiro bom. Agora caro para quem no tem, mais eu tinha, Deus havia me dado. (Entrevista com Dlia, realizada em 09 de julho de 2008).

Amarlis, outra consumidora no usuria de jazigo no Campo Santo Parque das Flores, diz que realizou a compra no ms de maro de 2007, trs meses depois que o pai faleceu, vtima de um acidente de trnsito, cuja morte foi detectada no local do acidente que ocorreu a meia noite do dia quinze de janeiro de 2007. Quando soube do acidente, Amarlis ligou para alguns familiares para comunicar o bito e se dirigiu ao local do acidente. O corpo de seu pai foi transferido para o IML para realizao dos procedimentos de necropsia, Amarlis tambm se dirigiu para o IML para providenciar a entrada do corpo de seu pai e depois visitou algumas funerrias para escolher o modelo do caixo. s seis horas da manh do dia seguinte foi novamente para o IML para saber se o corpo estava liberado, porm o mdico legista ainda no havia examinado, ento retornou para a residncia, escolheu a roupa que o pai seria sepultado e seguiu para a funerria para efetivar a aquisio. Quando o corpo foi liberado pelo IML, Amarlis foi para o cemitrio pblico de So Jos e marcou o horrio do enterro para o dia seguinte s onze horas da manh. Quando o pai de Amarlis faleceu, o Grupo Parque das Flores realizava uma promoo que compreendia um desconto para os clientes que adquirissem jazigos preventivamente na rea A do cemitrio Parque das Flores 112. Mas como seu pai j havia falecido, ela no poderia ser contemplada com esta promoo uma vez a aquisio do jazigo se caracterizaria por uso imediato. Dois meses depois e com a continuidade da promoo, adquiriu um jazigo e diz que comprou por desespero, pois o pai faleceu em janeiro e mesmo com as despesas do funeral, concretizou a compra do jazigo no ms de maro. O pai de Amarlis foi sepultado no cemitrio pblico de So Jos e, diante dessa situao, resolveu adquirir um jazigo em uma empresa privada para no ter que passar por tudo de novo:
Em janeiro do ano passado a gente perdeu o meu pai. Entrou todo mundo em parania e quando foi depois da perca apareceu a promoo do jazigo l, a gente procurou saber e foi comprar e foi l, se informou, na verdade acho que foi mais uma forma de se proteger pra que se perdesse outra pessoa no fosse parar no So Jos. Meu pai foi enterrado no So Jos. [A me de Amarlis interrompe e diz] Eu acho pelo desespero que na hora voc acha que acontece com qualquer outra pessoa, menos com a gente, mas na hora que acontece com a gente, a gente pensa diferente, porque voc ver uma pessoa que voc amava tanto se enterrar num lugar que nem o buraco certo tem. Nem a altura certa, porque o que eles cavam l no d pra cobrir nem o caixo direito. A voc fica desesperado, tentando resolver uma coisa que voc j podia ter resolvido h muito tempo.
112

Esta promoo foi discutida nos captulos 4.2., intitulado: Produtos no procurados.

246

(Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008)

A me de Amarlis, Papoula, ainda comenta sobre o abandono das sepulturas por parte dos parentes no cemitrio de So Jos:
At as catacumbas. Tem pessoas que compra e deixa l, fica l abandonada, s aquele buraco, quando voc v s aquele buraco l. uma imagem que fica na sua mente que mexe muito com voc, porque ali no So Jos o que mais tem, as pessoas enterram, outras compram e faz a catacumba, s vezes compram at clandestino porque agora mesmo no esto mais vendendo terreno l no So Jos. (Entrevista com Papoula, realizada em 30 de junho de 2008)

As denncias de venda clandestina de terreno e o descaso do setor pblico com os mortos enterrados nos cemitrios pblicos da cidade tambm so evidenciadas, sobretudo em relao s retiradas dos cadveres das sepulturas antes do prazo mnimo de trs anos:
Na verdade eles vendem o local que j tem outra pessoa enterrada, entendeu? L se voc quiser construir aquelas catacumbas no pode vender, porque no tem mais espao l, no tem nada, a vende j o que no pra vender, o que j tem gente enterrada. E outra, a situao l to crtica que a mainha j entrou em desespero tambm porque assim, enterrando um e voc vendo ao lado os ossos do outro. [Papoula interrompe e diz] Tem pessoas que so enterradas. Com a gente no aconteceu isso porque j fazia dias que tinham tirado [o outro cadver do local onde seu esposo foi sepultado]. Mas sempre eu vou l e j vi, j assistir vrias vezes, teve um senhor que foi enterrado, tiraram e os ossos estavam do mesmo jeito. Os coveiros foram quem desconjuntaram as juntas dos ossos pra poder botar de lado o outro caixo. O que acontece aqui em Macei, acontece muito que as pessoas enterram e enterrou vai naquele dia e pronto, acabou. Entendeu? No vai mais l, a pronto, aquela pessoa que enterrada que os coveiros acham que a famlia, os coveiros acham no, na realidade isso o certo que enquanto t vivo, t vivo, s gosta enquanto t vivo, morreu, acabou-se, virou p e pronto. A tem pessoas que no ligam mais, ai pronto. Uma pessoa que enterrado nessa situao, que a famlia no vai l, a famlia no ajeita a cova, esse a ele passa poucos dias, antes de dois anos eles tiram. (Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008)

Outra situao denunciada o que elas (Amarlis e sua me, Papoula) chamaram de mfia entre o coveiro e a famlia que consiste num acordo realizado entre a famlia e algum dos coveiros dos cemitrios pblicos para que estes se responsabilizem (mediante algum pagamento acordado anteriormente) em manterem limpa e bem cuidada as sepulturas:
Essa proposta de fazer isso [de limpar e cuidar da sepultura de algum ente] j parte do prprio coveiro. Se voc for l dizer que quer comprar eles dizem que no tem. Tambm parte do prprio coveiro, eu no sabia, mas se voc fosse l antes, falasse com o coveiro, porque voc no escolhe a parte que voc vai se enterrar, voc chega l e o buraco t feito e naquele e pronto, mas a eu queria que ficasse num lugar fcil de encontrar, a depois a gente soube que eu teria que ter ido l, conversado com o coveiro [A me de Amarlis interrompe e diz] . Fazer um joguinho de cintura n? Como assim? Pagar ? [Amarlis diz] . Exatamente. L tem um que cuida do de painho. A ficou combinado de cinquenta reais foi? [pergunta para a me]. [A me de Amarlis responde] No. vinte reais que eu estou pagando. [Amarlis confirma] Vinte reais. Por ms?

247

[A me de Amarlis diz] . S que assim, no ms que eu no vou a eu pago dois meses. [Amarlis interrompe e diz] Quando eu cheguei l eu disse: Mainha isso aqui no foi aguado, porque imediatamente tambm foi feito logo a catacumba, foi feito no espao onde ele foi enterrado foi feito uma casinha, quem fez foi esse coveiro. Foi feito l, t arrumadinho, mas quando a gente chegou l no Dia de Finados, agora em novembro, eu disse: Olhe isso aqui no foi aguado. Ela disse: No, mais ele t cuidando. Eu disse: Ele no t cuidando, ele t cuidando agora porque t na sua frente. Mesmo assim ela se compromete e ela paga. (Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008).

Os roubos nas sepulturas tambm so lembrados pelas consumidoras fnebres:


E o medo que a gente ficou depois do enterro de roubarem o caixo, no era mainha? A gente ficou indo l durante semanas, logo no incio foi uns quinze dias. [A me de Amarlis interrompe e diz] Porque j aconteceu, no sei se voc j soube, aconteceu isso, aconteceu com a sogra do meu sobrinho. Fizeram o que? Abriram a cova, tiraram o caixo, jogaram o corpo l e carregaram o caixo. Botaram o morto l, sem nada, dentro da cova. E como ela descobriu? Ela foi fazer a catacumba oito dias depois, a pra fazer a catacumba tem que cavar pra fazer o alicerce, a tava l o morto, pelado. Isso a no foi histria de ouvir dizer, isso a aconteceu com a sogra do meu sobrinho. Eu acho que ela fez isso, eu disse ao meu sobrinho, ela fez pra se amostrar, porque se ela tinha oito mil reais pra dar num caixo, pra enterrar num cemitrio daquele, ela tinha dinheiro pra enterrar no Parque das Flores. Porque foi um absurdo ela d oito mil reais num caixo, aquele caixo todo de madeira, pra que isso? Ela deu oito mil reais num caixo e no fim foi tirado. Ento ela no deu porque o marido merecia, ela deu pra machucar a segunda mulher do esposo, no, a primeira, que ela era a segunda. Mas aconteceu isso l. A pronto, a voc sabe disso a, dessas histrias, voc fica desesperada, [Amarlis interrompe e diz] Alm de voc ficar desesperada porque perdeu, voc fica desesperada com medo de ser roubada. A gente tinha um amigo do painho que ia l direito olhar se tinham mexido, se no tinham. [A me de Amarlis interrompe e diz] Nos outros cemitrios tem a programao Dia de Finados, mas a coisa t to absurda que sabe o que que eles fazem? At as velas que leva pra pessoa acender, o menino o ano passado no teve o que fazer e cortou as velas e tava vendendo. Tira as velinhas e acende as velas, a quando a vela grande, sabe o que eles fazem? Eles vo cortam aquela vela que foi acesa, porque tem pessoas que vai e acende e sai, no fica ali at a vela queimar, porque eu mesmo eu deixo a vela queimar at o fim, mas tem pessoas que s vai, acende e faz aquela obrigaozinha ali e desaparece, a os vendedores vo l, tiram as velas, corta, quando depois vendem. [Amarlis interrompe e diz] Aqueles arranjos de flores, eles vo l roubam e vendem de novo, vendem de novo. [A me de Amarlis interrompe e diz] Pra voc ter uma ideia isso tudo que voc fica traumatizada, eles vendem as cruz, cruz, santos, o que botar. (Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008)

Ao relatarem sobre as histrias de furtos nos cemitrios pblicos, Amarlis e sua me fazem uma comparao com os servios prestados pelo cemitrio Parque das Flores:
[me de Amarlis] Esse medo [de roubarem o caixo no cemitrio pblico depois do sepultamento] se voc enterrar uma pessoa no Parque das Flores, voc no vai ter. [Amarlis interrompe e acrescenta] O comercial deles termina tendo razo. [me de Amarlis interrompe e diz] Isso sem falar que voc anda ali e no fica com aquele trauma, com aquele medo, voc anda e tudo verdinho, tudo bonitinho, voc no v nada, s v s aquele campo verde e as placas. Todo mundo chega, senta l, fica a vontade. (Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008).

248

Mesmo ao serem informadas que a municipalidade est realizando modificaes na estrutura dos cemitrios pblicos de Macei, ampliando terrenos, construindo gavetas e contratando empresas de segurana para evitar os furtos, a me de Amarlis diz: A gente tem que ver de perto pra acreditar. A prestao dos servios fnebres pela administrao pblica, aliada praticidade e comodidade atrelada aos servios funerrios prestados pelas empresas privadas e a possibilidade de gerenciamento da morte atravs dos servios preventivos, so fatores que motivam os consumidores fnebres a procurarem as empresas privadas para consumir produtos e servios funerrios. Todas essas situaes, aliada esttica paisagstica do cemitrio Parque das Flores, contribuem para o consumo de produtos e servios do Grupo Parque das Flores, conforme relatos dos consumidores fnebres preventivos usurios ou no:
O parque um empreendimento muito interessante, diferente do normal, daqueles cemitrios pblicos. Quando a mame morreu, eu ia l de tarde, naquele tempo eu no era evanglica ainda, eu ia e passava a tarde todinha l, sentava e ficava l, nem rezava nem nada, ficava s olhando aquele verde, bem plano, sem aquelas catacumbas, sem aqueles mausolus, bem tranquilo, quando era de tardezinha eu ia embora, era como se eu tivesse perto dela. Eu acho que l da paz, da tranquilidade a pessoa. (Entrevista com Aucena, realizada em 16 de julho de 2008) Em relao ao Parque foi assim. Meu pai ele trabalhava na Utinga, na Usina Utinga Leo, que um interiorzinho de Rio Largo, no sei se voc j ouviu falar. Ela saiu da Utinga e foi pra Forene. E ele dizia sempre que no queria se enterrar na Utinga, que quando ele sasse de l queria se enterrar no Parque, que ele achava o cemitrio muito agradvel, ele no via aquelas catacumbas, aquelas coisas horrveis [risos]. E realmente eu s gostei de entrar ali por este motivo. Aqueles de catacumba eu no ia entrar no, eu morro de medo daquele cemitrio, no So Jos mesmo eu no entro de jeito nenhum. Tem o Piedade, eu nem invento de ir, nem de querer passar por perto, eu tenho medo, tenho um medo to grande [risos]. A ele dizia: Olhe eu quero me enterrar l. Ento quando ele adoeceu em 2002 a gente foi logo e comprou o jazigo e pensando que ele ia falecer de imediato a gente pagou at a carncia, porque disseram que em seis meses no podia falecer que eles no permitiam. A eu disse: Pronto do jeito que ele t mal, ele vai morrer e a gente no vai ter ele por perto n, vamos pagar a carncia. A quando passou dois anos ele melhorou do problema dos rins, ficou melhorzinho, para chegar a falecer. 2002 para 2007 mais ou menos isso, quase 5 anos. E qual foi o motivo dele ter escolhido o Parque? Pela qualidade do cemitrio. Voc acha que esse foi o motivo? O principal motivo do meu pai foi a organizao de l. Quer dizer eu no sei exatamente qual foi o motivo principal, eu acho que a opinio dele era essa, meu pai no era de conversar muito, ele era muito calado, ele brincava com as pessoas de fora, mas dentro ele era uma pessoa trancadinha, a com minha me ele conversava mais um pouco mais eu nunca perguntei qual era o motivo dele querer, porque ele querer ficar l, apenas que eu sei assim que ele achava interessante era aquele mtodo do cemitrio ser tipo um jardim n, as pessoas colocam as flores e todo gramado, no tem aqueles montes de catacumbas, gavetas, mausolus, at os nomes so feios. Pronto a eu acho assim que ele gostou disso, a diferena que tem o Parque para o resto. (Entrevista com ris, realizada em 02 de junho de 2008)

249

Os gastos com os funerais representam a ltima homenagem aos seus entes, conforme relato de uma consumidora fnebre:
Eu sempre ficava preocupada por causa da minha av, porque como ela diz pra mim que um dia vai acontecer, ela vai morrer e ela queria ser enterrada ali, entendeu? Ento isto foi um fato a mais, alm da minha me estar enterrada l, que fizesse com que eu procurasse o produto, porque se eu no quisesse saber, a minha me morreu, acabou, no quero saber, dane-se o mundo ou qualquer pessoa da famlia, quem quiser ser enterrado seja enterrado em qualquer lugar, ento, mais foi assim, no foi um pedido, foi assim, sabe, ela tem uma vontade, ento se a ltima vontade que acontea com ela seja essa, eu vou fazer essa vontade dela. mais pela idade que ela j est e eu andei mais preocupada com isso tambm porque a gente nunca sabe quando vai acontecer. Se no fosse pela minha av eu no pensaria em comprar agora, eu compraria pelo motivo da minha me est ali, mas se no fosse a minha av, vamos supor que eu no tivesse a minha av, eu no pensava nisso. (Entrevista com Hortncia, realizada em 10 de junho de 2008)

E mesmo aqueles consumidores que possuem parentes sepultados em cemitrios pblicos, esperam trasladar esses corpos para os cemitrios privados quando viram consumidores das empresas privadas, conforme o relato de uma consumidora preventiva e usuria de jazigo no cemitrio Parque das Flores e do plano assistencial funerrio Previparq das Flores:
A senhora j teve outros parentes, outras pessoas enterradas em outros cemitrios pblicos? E tem diferena? Sim. Porque realmente l no tem nada dentro, bota l e acabou, entendeu? No tem. Porque meu pai, meu pai h muitos anos, j cinquenta e tantos anos, que eu era muito garota quando meu pai faleceu, eu tinha o que? Parece que treze anos, treze, quatorze, uma coisa assim, e no teve nada disso, tambm h muitos anos, no tinha nada disso. Pronto, e depois disso eu vim perder agora. E teve alguma diferena? Ah! lgico, porque o Parque das Flores outra coisa. Muito, muito, muito bom. O Parque das Flores tem uma assistncia formidvel. A aparncia? lgico! Que a aparncia, ele muito bonito. Ningum vai dizer que cemitrio, voc se sente bem. Eu vou, visitar muito, vou agora, no dia das mes eu vou levar flores. tudo muito bem cuidado. Tudo muito bem limpo, tudo muito organizado. Quando meu marido aniversaria eu vou, no natal eu vou, aniversrio de morte eu vou, da minha me tambm. O Parque das Flores muito mais bem organizado. Quem puder minha filha, eu digo a todo mundo, compre um terreno no Parque das Flores, porque muita gente, tem pessoas que no ligam, que diz: No, morreu, compra l, bota em qualquer canto uma coisa que somente s a matria que est l, porque o esprito no est mais. Eu acho isso errado. Com um ente querido eu vou at o final. No estou indo mais visitar o tmulo do meu pai porque eu no sei nem onde esto os ossos mais, porque eles tiraram tanto, fizeram tanta modificao que eu no sei nem onde que existe, porque se eu soubesse eu tirava e levava pra junto da minha me. J tem cinquenta e poucos anos n? (Entrevista com Azlea, realizada em 11 de junho de 2008).

Consumir produtos e servios fnebres de empresas particulares representa a possibilidade de oferecer uma morte digna aos entes falecidos. Rodrigues (2006b, p. 179) diz que:
So numerosos os sobreviventes que se endividam por muito tempo, s vezes at a prpria morte, por terem querido dar a seus pais, a seu esposo, irmo, etc. um

250

funeral compatvel, digno, altura... Por terem sido obrigados a colocar sua angstia disposio do lucro de outrem.

Para Tomas (1991, p. 121) esses gastos com os funerais tm uma funo tranquilizadora para os viventes:
Como el temor al muerto y a la solicitud que mostramos por el muerto o los gastos que incurrimos por su causa contribuyen a tranquilizarnos. Como si, para borrar esa culpa real o imaginaria, fuera necesario provenir la agresividad del difunto ocupndose del l. Esta es la razn por la que los cuidados y atenciones que acompaan el trato que se manifestaciones de fidelidad neutralizarn la mala voluntad que se le atribuye. En general la necesidad de expirar, de pagar, se concibe como un conjunto de obligaciones, ritualizadas o no, que es necesario asumir para cumplir con el muerto y quedar en paz con el.

Esta concepo foi endossada pela consumidora Amarlis quando revelou que todos os gastos com o funeral do seu pai foi a nica forma que encontrou para recompensar a perda. O fato que os gastos com os funerais tm dois significados: o primeiro a possibilidade de dar uma morte digna aos entes que faleceram e o segundo a possibilidade de retribuir ao ente que morreu algo que ele ofereceu aos viventes quando vivo. Consumir produtos e servios fnebres de empresas privadas a possibilidade de retribuir algo recebido. quase uma ddiva contratual, um potlach, um kula (MAUSS, 2003), conforme relatou Amarlis e sua me ao descreverem um velrio presenciado em um cemitrio pblico:
Se voc tiver com dinheiro voc d. Teve um caso que eu vi, foi um dia depois do enterro do painho, que a gente foi l no cemitrio que estava morto dois irmos e um tinha sido enterrado primeiro e o outro, quando a gente tava saindo do cemitrio um corpo chegou, a eu fiquei curiosa, a perguntei, a eram dois irmos, s que um foi enterrado primeiro porque tinha com o que pagar o caixo e o outro tava esperando que algum arrumasse dinheiro pra poder comprar o caixo, t entendendo? A onde esses planos entram como uma luva. [a me de Amarlis diz] Eu acho que muito triste morrer uma pessoa que voc ama tanto, quando acabar voc olhar para os quatro cantos da casa e voc no ter com o que enterrar, ficar pedindo ajuda a um e a outro. (Entrevista com Amarlis, realizada em 30 de junho de 2008)

Oferecer uma boa morte ou uma morte digna aos entes que faleceram significa poder retribuir algo recebido. Mauss (2003, p. 286) ao explicar sobre a reciprocidade e a ddiva nas sociedades arcaicas diz que:
que o vnculo que a ddiva estabelece entre o doador e o donatrio demasiado forte para os dois [...] A ddiva, portanto, ao mesmo tempo o que se deve fazer, o que se deve receber e o que, no entanto, perigoso tomar. que a prpria coisa dada cria um vnculo bilateral e irrevogvel...

Portanto, a ideia de oferecer uma boa morte ou uma morte digna que no se deve ficar em dvida com o morto, e assim, retribuir o que recebeu atravs dos gastos com os

251

funerais. Essa troca ou retribuio que mantm o vnculo e a correlao entre os vivos e os mortos na sociedade brasileira, e, por outro lado, retroalimenta o consumo de produtos e servios fnebres e as empresas que oferecem estes tipos de bens e servios.

252

A morte negociada: rumo ao fim...

253

Como foi visto at aqui, o consumo fnebre tornou-se uma realidade e, mais do que isso, um promissor negcio para as empresas que o explora. Algumas famlias chegam a gastar, com um nico funeral, quantias de quarenta a duzentos mil reais. verdade que tal realidade circunscrita apenas a segmentos abastados que preferem marcar a distino social ao delegarem esse tipo de servio s firmas especializadas, o que vem se tornando um bom ramo de negcio. Alguns tipos de servios so destinados a elites de alto poder aquisitivo, com a finalidade de proporcionar a beleza, a distino, o luxo e o conforto aos parentes e aos amigos do morto, durante o velrio. Para tal fim, so contratados servios que paream mais adequados a cada tipo de defunto e ao que a famlia pode e deseja pagar, ficando a empresa responsvel por todos os detalhes do cerimonial a exemplo das casas de luxo especializadas em cerimoniais fnebres, tal como a Funeral Home de So Paulo. A depender da modalidade, esses servios podem incluir flores importadas, belo dco, peas de arte, ambience regada Mot & Chandon ou Veuve Clicquot, com fundo operstico ou acordes de jazz, enquanto o pretexto lembrar o morto. Mas se os convivas preferirem, tm ainda direito a um jantar elaborado por algum chef de moda, ou a um petit djeuner du matin depois da ressaca matinal de velar o defunto e, qui, outras mordomias desejadas. Evidentemente que este tipo de cerimonial bem distinto do que fora estudado nesta pesquisa, j que se trata de servios disponibilizados para as famlias de altssimo poder aquisitivo e que, na maioria das vezes, no so adquiridos preventivamente. Mas se em alguns casos h excessos, em outros h escassez. No so poucas as situaes em que as famlias se encontram desprevenidas financeiramente para arcar com as despesas bsicas de um funeral. E quando isso ocorre h uma frustrao de expectativa, vendo-se os mais prximos obrigados a se renderem a servios de quinta categoria, como lamentava um dos familiares participantes desta pesquisa ao se queixar que a morte de sua genitora o pegou desprevenido, pois no havia se programado com antecedncia para os gastos do sepultamento e a pequena reserva de capital houvera sido consumida com as despesas hospitalares. Acrescentava, com ar desolador, que desejava dar a me um funeral digno e compatvel com aquilo que ela merecia e, por isso, sua tristeza diante de um caixo barato e das poucas flores que pudera encomendar fu nerria do bairro. Alm disso, como a famlia no possua tmulo, apelou para uma prima de sua me que emprestou temporariamente um local no pequeno tmulo da famlia de seu esposo. Situaes dessa natureza no so estranhas ao universo pesquisado, tornando-se recorrentes, o que explica a adeso de muitos dos pesquisados aos planos preventivos de

254

enterramentos. Somado-se a isso, o apelo das peas publicitrias e do marketing de vendas, calcado na ideia da previsibilidade das despesas com o funeral e do reconforto de uma morte digna. baseada nessa lgica que algumas empresas criaram servios e produtos que podem ser adquiridos preventivamente e ofertados para que os consumidores possam adquiri-los antecipadamente, sem que isso venha a onerar e desequilibrar o seu oramento domstico. Tal lgica se pauta pela mesma que orienta os planos de sade e de seguros, em geral; em que o indivduo contrata uma seguradora e fica obrigado a pagar, ao longo da vida, determinada quantia para fazer uso dos servios a qualquer momento. assim que tambm funcionam os modernos planos de assistncia funerrios. No incio da pesquisa, acreditava-se que o perfil do consumidor preventivo estava relacionado s pessoas idosas, entretanto, percebeu-se que no h uma distino por idade ou classe social, j que o consumo uma escolha individual, autnoma e, desde que se possua condies financeiras, os produtos e servios esto disponveis para todos os pblicos. Aliada possibilidade de gerenciamento da morte atravs da aquisio de produtos e servios preventivamente (planos assistenciais funerrios), verificou-se ainda nesta pesquisa, o surgimento de outras tendncias, como a personalizao das cerimnias fnebres: caixes temticos, funerais tributos, transmisses online, necromaquiagem, formolizao,

tanatopraxia, etc. Em ltima instncia, trata-se de recursos estticos que amenizam e diluem o aspecto repulsivo da morte materializado no cadver, e que as famlias comeam a introjetar com naturalidade. Referindo-se ao simulacro que convm a esse tipo de situao, comentava uma das entrevistadas em relao restaurao facial e a necromaquiagem realizada no cadver de seu genitor: s vezes a iluso melhor do que a realidade nua e crua. No h dvida que o segmento da morte considerado uma fatia empresarial em expanso, e, portanto, o morrer se tornou objeto de comrcio e lucro, percebido como um negcio rentvel, atravs do estabelecimento de uma relao comercial entre a empresa fnebre e a famlia enlutada, sendo que o objeto que materializa essa transao comercial um corpo morto e os servios de inumao. Durante a pesquisa, identificamos alguns fatores que possibilitaram que o processo do morrer fosse empresariado, fatores esses que s foram compreendidos na medida em que se entendeu a mudana histrica na forma como a sociedade percebe a morte e sepulta os seus mortos. No Brasil, em meados do sculo XX, apareceram os primeiros cemitrios parques ajardinados, totalmente integrados com a esttica da ocultao por possurem uma paisagem natural que os fizessem no se parecer com os tradicionais cemitrios oitocentistas, repletos

255

de escultura e de tmulos monumentais que abrigavam verdadeiras rvores genealgicas (MOTTA, 2008). O fato que, a partir da modernizao dos cemitrios ajardinados parques, os enterramentos foram cada vez mais se individualizando. Em vez dos tmulos de famlia surgiram pequenos lculos para enterramentos individuais. Neste contexto, emergiram os Grupos, empresas particulares que passaram a atuar no ramo da morte na sociedade brasileira. Com esses Grupos o processo do morrer se tornou objeto mercantil e elemento de consumo, transformando-se em uma transao comercial, em um ato que os vivos e os mortos desempenham como atores econmicos, em proveito da reproduo das relaes do sistema social (RODRIGUES, 2006b, p. 181). Mas se a concepo da morte revela a concepo da vida (MARTINS, 1983, p. 09), tratar os rituais de morte tambm refletir sobre a vida, sobre os processos socioculturais e sobre a maneira por meio da qual a sociedade se relaciona com o seu cotidiano. Neste sentido, as mudanas ocorridas no final do sculo XIX na cultura fnebre, esto correlacionadas com outros elementos tais como a modernidade, o individualismo e, sobretudo, com o consumo. Com isso, as empresas privadas do ramo fnebre, aqui denominada de Grupos, entenderam a necessidade da sociedade de consumo e logo se adequaram s novas demandas e dinmicas sociais. Deste modo, comearam a oferecer produtos e servios personalizados que tem com foco nico a pessoa que morreu, refletindo todo o aspecto da vida do indivduo e de sua personalidade, influenciando na lgica da individualizao. Como os Grupos so empresas completas, que agregam vrios empreendimentos fnebres para dar conta de todo o processo do morrer: o antes, o durante e o depois; o segmento funerrio reflete a lgica prtica da sociedade contempornea na medida em que agora as famlias s precisam fazer uma ligao para que todos os servios fnebres sejam realizados e o cadver possa ser reverenciado, sem que para isto seja necessrio se preocupar com os detalhes do funeral. Todavia, a atuao do segmento empresarial no ramo da morte , sem dvida, sui generis, pois, mesmo sendo uma empresa como outra qualquer (com diretores, funcionrios, produtos, clientes, etc.), trabalha com produtos no procurados, isto , a morte. H, portanto, toda uma estrutura peculiar para ofert-los, que acionada por meio dos executivos de vendas, dos agentes fnebres, das assistentes sociais e de outros funcionrios que fazem parte dessas organizaes empresariais. E, naturalmente, por trs de todo esse aparato mercadolgico existem cdigos culturais, prprios a cada grupo social, o que torna peculiar esse tipo de experincia.

256

importante lembrar que o s Grupos, mesmo contribuindo para o processo de interdio e ocultamento da morte e dos mortos, no corroboram para o desaparecimento dos signos e vestgios da morte na sociedade contempornea, pois se assim o fizessem, perderiam suas funes. Mesmo evitando algumas referncias morte e aos mortos e utilizando-se de um vocabulrio que substitui algumas terminologias fnebres, divulgam a morte e o morrer nos meios de comunicao de massa, atravs de suas peas publicitrias e realizam eventos com a finalidade de manter os mortos sempre presentes na lembrana e na memria dos vivos. Conforme o leitor pode observar, todas essas situaes analisadas revelam que uma nova cultura funerria tem surgido na contemporaneidade, embora esteja em constante processo de mudana e de expanso, especialmente no caso estudado. Nesse novo tipo de experincia, o consumo se apresenta como ferramenta essencial, mas o morto o atrativo que deve comandar a cadeia produtiva da demanda, atravs dos sistemas de objetos funerrios ofertados. Com efeito, o trabalho partiu de algumas hipteses para tentar entender o fenmeno do consumo de produtos e servios funerrios das empresas particulares: a praticidade e a comodidade atreladas a esses servios, o receio de ser sepultado em cova rasa nos cemitrios pblicos, o temor de que o corpo morto no possa sequer ser lembrado ou cuidado e a possibilidade de se distinguir socialmente atravs dos gastos com os funerais, compreendendo notadamente o velrio, ritual de sociabilidade e parte mais teatralizante da cerimnia. Convm notar ainda que os consumidores fnebres utilizam o consumo para se distinguir socialmente, como sugere este trabalho. Assim, os gastos com um funeral refletem o poder aquisitivo de cada famlia, pois no imaginrio de alguns entrevistados, um funeral custoso est relacionado ao status financeiro e a importncia dada ao morto, inclusive afetuosa. ali onde se mede a capacidade e o poder socioeconmico da famlia ou do morto, o nmero de pessoas, a importncia social de alguns presentes, a quantidade de coroas, a qualidade das flores, o tipo de fretro, os objetos morturios, enfim, todos os aparatos adicionais utilizados numa cerimnia dessa natureza. Percebeu-se tambm que o consumo est atrelado praticidade e comodidade que estes tipos de produtos e servios oferecem ao consumidor, pois com a preveno possvel gerenciar o prprio funeral, escolhendo os tipos de produtos e servios mais adequados s suas necessidades culturais, religiosas e econmicas. Entretanto, h outros fatores que esto relacionados aos cdigos culturais e sociais de cada grupo, j que a utilidade e a funcionalidade de alguns objetos esto intimamente ligadas aos cdigos prescritos pela sociedade (SAHLINS, 2003a, p. 205). Nesse contexto, percebeu-

257

se tambm que o consumo de produtos e servios fnebres se coaduna com outras noes presentes na sociedade e na cultura contempornea, tais como a noo de corpo e de reciprocidade. Portanto, o consumo fnebre est tambm atrelado ao significado e ao sentido de uma boa morte ou de uma morte digna. A ineficincia da gesto da morte pelo servio pblico motivo para a adeso de muitos dos entrevistados empresa privada. Poderamos aqui tambm indagar sobre qual o impacto e quais as consequncias que essas mudanas no cenrio funerrio tm acarretado no mbito do comportamento e do sistema de valores dos indivduos. Entretanto, tais questes no cabero ser discutidas neste momento, pois o que a pesquisa pretendeu analisar foram apenas as prticas de consumo e as dinmicas do mercado funerrio. A partir deste campo o que se constata que a nova cultura fnebre est baseada numa nova estrutura: a do consumo, mas sem deixar de lado a correlao e a manuteno do vnculo existente entre os vivos e os mortos, caracterstica da sociedade brasileira. Porm, sabemos que como o consumo fnebre hoje uma realidade em constante crescimento e modificao, outras discusses podero surgir mais adiante, tais como as reflexes sobre quais os rumos e limites do gerenciamento sobre o morrer e sobre o processo de negociao antecipada dos funerais. So questes importantes que motivaro certamente uma prxima discusso. Em todo caso, no podemos esquecer que o sistema de morte, a maneira como morremos, como sepultamos e lidamos com os nossos mortos revela muito o modo como vivemos. Afinal, a lgica da vida que pauta a lgica da morte e, por isso mesmo, toda sociedade pode ser medida e avaliada pelo seu sistema de morte. Por fim, a partir do tratamento dado ao morto que passamos a melhor conhecer e entender as dinmicas socioculturais e, sobretudo, o mundo dos vivos. Foi esta, em ltima instncia, uma das premissas que norteou este trabalho.

258

Fontes e Bibliografias

259

Fontes impressas
1. Matrias de Jornais

Adeus a Vera Arruda. Gazeta de Alagoas, Alagoas. n 136, ano LXX, 1 pg. 01 ago. 2004, p. 01. Cemitrios de Macei esto com capacidade esgotada. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 17 out. 2002, p. 01. Construo do Parque das Flores comea esta semana. Gazeta de Alagoas. Alagoas, n 11, ano XXXIX, 11 mar. 1973, s/p. Corpos podem estar sendo desenterrados antes do prazo. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 27 fev. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008. Coveiros ameaam fechar cemitrio So Jos. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 11 mar. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008. Decida-se agora pelo Parque das Flores. Depois, preocupe-se apenas com a vida. Gazeta de Alagoas. Alagoas, n 234, ano XXXIX, 1 Caderno, 11 dez. 1973, p. 04. Enterro pode custar at R$ 11 mil. Jornal da Cidade. Sergipe. 11 jun. 2006. Disponvel em: <http://www.funerariaonline.com.br/News/Default.asp?idnews=5007>. Acesso em: 17 mar. 2009. Falta de espaos nos cemitrios o grande problema de Macei. Gazeta de Alagoas, Alagoas, n 168, ano XXXIX, 1 Caderno, 20 set. 1973, p. 03. FARIAS, Felipe. Detalhes fazem a diferena no valor do servio. Gazeta de Alagoas. Alagoas, 05 dez. 2004. Caderno Cidades. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/v2/gazetadealagoas/texto_completo.php?cod=59934&ass=11&d ata=2004-12-05> Acesso em: 17 mar. 2009. Funcionrios fecham cemitrio e ameaam parar contra demisso. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 08 mar. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008. Homenagem com msica e exposies. Gazeta de Alagoas, Alagoas. n 607, ano LXIII, Cidades, 03 nov. 2007, p. A 13. Jornalista denuncia violao de sepultura em cemitrio municipal. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 09 nov. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008.

260

Multido vai ao Parque das Flores lembrar seus mortos. Gazeta de Alagoas, Alagoas. n 214, ano LXVII, Geral, 03 nov. 2001, p. A 06. O Parque das Flores est totalmente concludo. V ver como se acaba com um preconceito. Gazeta de Alagoas. Alagoas, n 222, ano XXXIX, Caderno B, 25 nov. 1973, p. 01. Ossada desaparece de cemitrio pblico. Gazeta de Alagoas, Alagoas, n 585, ano LXXIII, Polcia, 16 jun. 2007, p. A 16. Parque das Flores aumenta vendas com prestaes de Cr$ 52,50. Gazeta de Alagoas, Alagoas, n 239, ano XXXIX, 1 Caderno, 16 dez. 1973, p. 03. Parque das flores tem vaga at demais. Gazeta de Alagoas. Alagoas, Caderno B, 21 set. 1975, p. 01. Parque das Flores: A realizao de um conceito. Gazeta de Alagoas. Alagoas, n 222, ano XXXIX, 19 Caderno, 25 nov. 1973, p. 03. Populao denuncia roubos em mausolus no cemitrio do Trapiche. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 22 jun. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008. Presos acusados do furto de peas de metal em cemitrio. Gazeta de Alagoas, Alagoas, 03 out. 2003. Disponvel em: <http://gazetaweb.globo.com/gazeta/Frame.php?f=1998.php>. Acesso em: 28 ago. 2008. Sampaio e Afrnio entregam Parque das Flores populao maceioense. Gazeta de Alagoas. Alagoas, ano XXXIX, 15 nov. 1973, s/p. Se voc est disposto a ler sem preconceito, ns vamos lhe falar sobre o Parque das Flores. Gazeta de Alagoas. Alagoas, n 216, ano XXXIX, 1 Caderno, 18 nov. 1973, p. 05.

2. Documentos

ALAGOAS. Regulamento de 20 de julho de 1870. Arquivo Pblico Estadual de Alagoas BRASIL. Cdigo Penal Brasileiro. Artigos 210 e 211. CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE ASSISTNCIA FUNERAL PLANO PR-VIDA. DIRIO OFICIAL MACEI. Decreto n 910 de 22 de maio de 1973. Prefeitura Municipal de Macei. Poder Executivo Municipal. 23 de maio de 1973. Arquivo Pblico Estadual de Alagoas. INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano V, n 03, agosto de 2007.

261

INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano IV, n. 03, novembro de 2006. INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano IV, n 03, novembro de 2006. INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano IV, n 07, agosto de 2006. INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano V, n 04, novembro de 2007. INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano VI, n 02, agosto de 2008 INFORMATIVO DO GRUPO PARQUE DAS FLORES. InFamlia. Ano VI, n 03, de novembro de 2008. INSTITUTO HISTRICO GEOGRFICO ALAGOANO. Testamento de Jos Maria Cortez: 09/08/1869, 02 fls, doc. 00576, caixa 08. MACEI. Cdigo de Postura da Cmara de Macei. Lei n 32, de 03 de dezembro de 1845, Seco I, Ttulo I, Sade pblica. Arquivo Pblico Estadua l de Alagoas.

3. Sites consultados

http://coracaodeluto.com.br. Acesso em: 01 mar. 2008. http://www.mountauburn.org/national_landmark/architecture.cfm. Acesso em: 05 abr. 2008. http://www.ohlsdorf-photos.de/Inf_Frz.htm. Acesso em: 05 abr. 2008. http://www.pere-lachaise.com. Acesso em: 05 abr. 2008 http://www.valedospinheirais.com.br/jazigos.htm. Acesso em: 24 abr. 2008. http://www.sincep.com.br. Acesso em: 28 abr. 2008. http://www.memorialcemiterio.com.br/. Acesso em: 30 abr. 2008. http://www.nfda.org/files/CodeofConduct.pdf. Acesso em: 05 mai. 2008. http://casketgallery.com/caskets.phtml. Acesso em 10 mai. 2008. http://www.newcastlefuneralhome.com/index.html. Acesso em: 10 mai. 2008.

262

http://www.youtube.com/watch?v=q6jMA8J-Eu0. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=4nmSnI24Rec. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=58vVYB2m3YE. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=wavZwumxnk0. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=_9dxwdRSQnY. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=qpSidI500Pk&feature=PlayList&p=F1323848A6AF1 A47&playnext=1&playnext_from=PL&index=11. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.youtube.com/watch?v=x2yLJr-5Cqc. Acesso em: 10 mai. 2008. http://www.funeart.com.br. Acesso em 22 mai. 2008. http://www.tanatus.com.br/Default.aspx. Acesso em 22 mai. 2008. http://www.crazycoffins.co.uk/index.html. Acesso em 22 mai. 2008. http://www.vidstone.com. Acesso em 27 mai. 2008. http://www.ecopod.co.uk/index_32.php.Acesso em: 04 abr. 2008. http://www.funeralhome.com.br/servicos.htm. Acesso em: 11 abr. 2008. http://www.grupovila.com.br/velorio_virtual/. Acesso em: 20 abr. 2008. http://www.urbam.com.br/php/velorio_virtual.php . Acesso em: 20 abr. 2008. http://www.cofanifunebri.com. Acesso em: 05 mai. 2008. http://www.funerariaonline.com.br. Acesso em 05 abr. 2008. http://grupoparque.com.br. Acesso em: 03 mai 2006. http://granulito.mte.gov.br/cbosite/pages/home.jsf. Acesso em: 28 mai. 2008. http://www.protanato.com.br/site/index.php?option=com_content&task=view&id=30&I temid=34. Acesso em: 03 jun. 2008. http://tanatus.com.br. Acesso em: 05 abr. 2008. http://www.grupovila.com.br/psicologia_do_luto/servico/. Acesso em 20 abr. 2008) http://www.grupovila.com.br/empreendimentos/natal_rn/cemiterio_parque_da_passage m/. Acesso em: 20 abr. 2008. http://www.abep.org/codigosguias/Criterio_Brasil_2008.pdf. Acesso em: 10 abr. 2008.

263

4. Bibliografias

ARAJO, Alceu Maynard. Folclore Nacional. Ritos, sabena, linguagens, artes e tcnicas. Vol. 3. So Paulo: Melhoramentos, 1964. ARIS, Philippe. Histria da Morte no Ocidente. Rio de Janeiro: Ediouro, 2003. _______. O homem perante a morte - I. 2 Ed. Portugal: Publicaes Europa-Amrica Ltda. 2000. _______. O homem diante da morte. Rio de Janeiro: F. Alves, 1990. AUG, Marc e VERDI, M. La mort, le moi et nous. Paris: Ed. Textuel, 1995. AUZELLE, Robert. Denires Demeures. Conception, composition, realization du cimetire contemporain. Paris: Mazarine, 1965. BACQU, Marie-Frdrique. Mourir aujourdhui. Les nouveaux rites funraires. Paris : Odile Jacob d., 1997. BARRAU, Annick. Socio-conomie de la Mort. De la prvoyance aux fleurs de cimetire. Paris: LHarmattan, 1992. BATISTA, Henrique Srgio de Arajo. Assim na morte como na vida: arte e sociedade no cemitrio So Joo Batista (1866-1915). Fortaleza: Museu do Cear, 2002. BAUDRILLARD, Jean. A troca simblica e a morte. So Paulo: Loyola, 1996. BENDANN, Effie. Death Customs: an analytical study of burial rites. New York: Knopf, 1930. BERGER, Arthu et al. (eds.). Perspectives on Death and Dying: Cross-cultural and Multidisciplinary Views. Philadelphia: Charles Press, 1989. BERTRAND, Frdric. Politiques de la mort, politiques urbaines. volutions et enjeux. DEA de projet architectural et urbaines: cole de Paris-Belleville, 1994. BORGES, Maria Elizia. A estaturia funerria no Brasil. Representao iconogrfica da morte burguesa. In: Revista Brasileira de Sociologia da Emoo. vol. 3, n 08, Joo Pessoa, Agosto de 2004. p. 252-267. BOURDIEU, Pierre. O poder da crena: contribuio para uma economia dos bens simblicos. 3 Ed. Porto Alegre, RS: Zouk, 2006. BOWMAN, Le Roy Edward. The American Funeral: A Study in Guilt, Extravagance and Sublimity. Washington DC: Public Affairs Press, 1959. BOWKER, John. The Meaning of Death. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.

264

BUNTING, C. The Happy Funeral. New York: Haper and Row, 1982. CAHIER DE SAINT-MAXIMIN, COLLGE DECHANGES CONTEMPORAINS . La mort Aujourdhui. Marseille: Editions Rivages, 1974. CAMPBELL, Collin. O consumidor arteso: cultura, artesania e consumo em uma sociedade ps-moderna. In: Antropoltica. Niteri, n 17, 2 semestre, 2004, p. 45-67. CARDOSO, Ruth C. L. Aventuras de antroplogos em campo ou como escapar das armadilhas do mtodo. In: CARDOSO, Ruth C. L. (org.) A aventura antropolgica. Teoria e Pesquisa. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1986. p. 95-105. CATROGA, Fernando. Recordar e comemorar. A raiz tanatolgica dos ritos comemorativos . In: Mimesis. n 02, vol. 23, Bauru: EDUSC, 2002. p. 13-47 _______. O cu da memria: cemitrio romntico e memria. Coimbra: Minerva, 1999. _______. Cremao na poca contempornea e dessacralizao da morte: o caso portugus. In: Revista de Histria das Idias. Coimbra, vol. 8, 1986, p. 223-262. CASCUDO, Lus da Cmara. (1898). Tradio, cincia do povo pesquisas na cultura popular do Brasil. So Paulo: Perspectiva, 1971. CEDEROTH Sven et al. (orgs.). On the meaning of death. Essays on mortuary rituals and eschatological belief. Stockholm: Almqvist et Viksell, 1989. CSAR, Getlio. Crendices: suas origens e classificao . Rio de Janeiro: Ministrio da Educao e Cultura. Departamento de Assuntos Culturais, 1975. CHAMORRO, A. Marketing Ecolgico; s marketing ecolgico. Buenos Aires: Universidad de Extremadura, 2001. CHARMAZ, Kathy. The Social Reality of Death in Contemporary America. Reading, MS: Addison-Wesley, 1980. CLARK, David. The Sociology of Death: Theory, culture, practice. Oxford: Blackwell, 1993. COLVIN, Howard. Architecture and the After-life. New Haven/London: Yale University Press, 1991. CONCONE, Maria Helena Villas Boas. O vestibular de anatomia. In: MARTINS, Jos de Souza (org.). A morte e os mortos na sociedade brasileira. So Paulo: Hucitec, 1983, p. 2537. CONSORTE, Josildeth. A morte na prtica mdica. In: MARTINS, Jos de Souza (org.). A morte e os mortos na sociedade brasileira. So Paulo: Hucitec, 1983. p. 38-57. CUNHA, Manuela Carneiro da. Os Mortos e os Outros. Uma Anlise do Sistema Funerrio e a Noo de Pessoal entre os ndios Krah. So Paulo: Hucitec, 1978.

265

CYMBALISTA, Renato. Cidade dos vivos: arquitetura e atitudes perante a morte nos cemitrios do Estado de So Paulo. So Paulo: Annablume: FAPESP, 2002. DaMATTA, Roberto da. Morte: a morte nas sociedades relacionais: reflexes a partir do caso brasileiro. In: _____. A casa e a rua. Espao, cidadania, mulher e morte no Brasil. So Paulo: Brasiliense, 1985. _______. O trabalho de campo como um rito de passagem. In: _____. Relativizando: uma introduo a antropologia social. Rio de Janeiro: Rocco, 1987, p. 150-173. DAVIES, Douglas. Death, Ritual and Belief. London: Cassell, 1997. DCHAUX, Jean-Hugues. Le souvenir des morts. Essai sur le lien de filiation. Paris: PUF, 1997. DIAS, Srgio Roberto (org.). Gesto de Marketing. So Paulo: Saraiva, 2005. DOUCET, Louis. La foire aux cadavres. Paris : Denol, 1974. DOUGLAS, Mary e ISHERWOOD, Baron. O mundo dos bens. Para uma antropologia do consumo. Rio de Janeiro: UFRJ, 2004. DROZ, Yvan. La Violence et les Morts. Eclairage anthropologique sur les rites funraires, Paris: Georg Editeur, 2003. DURHAM, Eunice. Famlia e casamento. In: Anais do Terceiro Encontro Nacional de Estudos Populacionais. ABEP, So Paulo: 1982. DURKHEIM, mile. As formas elementares da vida religiosa: o sistema totmico na Austrlia. (colees tpicos) So Paulo: Martins Fontes, 1996, p. 425-455. ELIADE, Mircea. O sagrado e o profano. So Paulo: Martins Fontes, 1992. ELIAS, Norbert. A solido dos moribundos, seguido de: envelhecer e morrer. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Edit, 2001. _______. O processo civilizador: Uma histria dos costumes. vol. 1, Rio de Janeiro: Zahar, 1994. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Le Cadavre). Paris: LEsprit du Temps, n 129, 2006. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Au-del da la Mort). Paris: LEsprit du Temps, n 128, 2005. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Le Deuil Aprs Suicide). Paris: LEsprit du Temps, n 127, 2005. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Le Monde des Funrailles). Paris: LEsprit du Temps, n 125, 2004.

266

TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Mourir g en Institution). Paris: LEsprit du Temps, n 126, 2004. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Mort Biologique, Mort Cosmique). Paris: LEsprit du Temps, n 124, 2003. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (LAvenir de la Mort). Paris : LEsprit du Temps, n 121, 2002. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Mort et Exclusion). Paris: LEsprit du Temps, n 122, 2002. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (LEuthanasie). Paris : LEsprit du Temps, n 120, 2001. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Les Deuils DEnfants, de la conception la naissance). Paris: LE sprit du Temps, n 119, 2001. TUDES SUR LA MORT. Revue de la Socit de Thanatologie (Les Fins du Monde). Paris : LEsprit du Temps, n 117, 2000. FARRELL, J. J. Investing the American way of death: 1830-1920. Philadelphia: Temple University Presss, 1980. FEIFEL, H. News Meanings of Death. New York: McGraw-Hill, 1977. FEINSTEIN, David e MAYO, Peg Elliott. Rituals for Living and Dying. San Francisco: Haper and Row, 1990. FERREIRA, Letcia Carvalho de Mesquita. Dos Autos da Cova Rasa. A identificao de corpos no-identificados no Instituto Mdico-Legal do Rio de Janeiro, 1942-1960. Dissertao (Mestrado em Antropologia Social) Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2007. FINUCANE, Ronald. C. Ghost: Appearances of the Death& Cultural Transformation. New York: Prometheus Books, 1996. FOUCAULT, Michel. O nascimento da medicina social. In: _____. Microfsica do Poder. Rio de Janeiro: Edies Graal, 1979a. p. 46-56. FOUCAULT, Michel. O nascimento do Hospital. In. _____. Microfsica do Poder. Rio de Janeiro: Edies Graal, 1979b. p. 57-64. FRANA, Genival Veloso de. Tanatologia Mdico-legal. In: _____. Medicina Legal. 7 edio. Rio de Janeiro: Edit. Nova Guanabara, 2004. FREIRE, Milena Carvalho Bezerra. O som do silncio: a angstia social que encobre o luto um estudo sobre isolamento e sociabilidade entre enlutados do cemitrio Morada da Paz (Natal/RN). Dissertao (Mestrado em Cincias Sociais) Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Rio Grande do Norte, 2005.

267

FREYRE, Gilberto. Introduo segunda edio. In: _____. Sobrados e Mucambos. 10 Ed. Rio de Janeiro: Record, 1998, p. LVIII-CXIII. GEERTZ, Clifford. A Interpretao das culturas. Rio de Janeiro: LTC, 1989. GITTINGS, Clare. Death, burial and the individual in early modern England. London: Routledge, 1988. GOMES, Laura Graziela e BARBOSA, Lvia. Dossi: Por uma Antropologia do Consumo. In: Antropoltica. Niteri, n 17, 2 semestre, 2004, p. 11-20. GORER, Geoffrey. Death, Grief, and mourning in contemporary britain . London, The Cresst Press, 1965. GUTHKE, Karl S. The Gender of Death. Cambridge: Universty Press, 1999. HABENSTEIN, Robert W. e LAMERS, William M. The History of American Funeral Directing. Milwaukee: Bulfin, 1962. HALLAN, Elizabeth et al. Beyond the Body: Death and Social Identity. London: Routledge, 1999. HARMER, Rurth Mulvey. The high cost of dying. New York: Collier, 1963. HERTZ, Robert. Death and Right Hand. London: Cohen and West, 1960. HINTERMEYER, Pascal. Politiques de la Mort. Paris : Payot, 1981. HOCKEY, Jennifer L. Experiences of Death: An Anthropological Account. Edimburgh: University Press, 1990. HOWARTH, Glennys e JUPP, Peter C. Contemporary Issues in the Sociology of Death and Dying. London: Macmillan, 1996. HOWARTH, Glennys. Last Rites: The Work of the Modern Funeral Director. Amityville, New York: Baywood, 1996. HUMPHREYS, S. C. The family, women and death. Comparative studies. Ann Arbor: University of Michigan Press, 1983. HUNTINGTON Richard e METCALF, Peter. Celebration of Death. The Antropology of Mortuary Rituals. London: Cambridge University Press, 1979. IRISH, Donald P. et al. Ethnics Variations in Dying, Death and Grief: Diversity in University. Washington, DC: Taylor &Francis, 1993. JACKSON, Charles O. Passing: The Vision of Death in America, Westport, CT: Greenwood Press, 1977.

268

JAGGAR, Alisson M. Amor e conhecimento: a emoo na epistemologia feminista. In: JAGGAR, Alisson M.; BORDO, Susan R. Coleo Gnero: gnero, corpo e conhecimento. Rio de Janeiro: Record: Rosa dos Tempos, 1997, p. 157-185. JONES, Barbara. Design for Death. Indianapolis: Bobbs-Meril, 1967. JUPP, Peter C. e GITTINGS, Clare. Death in England: an illustrated history. Manchester: University Press, 1999. JUPP, Peter C. From dust to Ashes: the replacement of burial by cremation in England, 1840-1967. London: The Congregation Memorial Hall Trust, 1990. KASTENBAUM, Robert e KASTENBAUM, Beatrice. Encyclopedia of Death. Phoenix Arizona: Oryx Press, 1989. KEARL, Michael C. Endings: A Sociology of Death and Dying. New York: Oxford University Press, 1989. KOTLER, Phillip e ARMSTRONG, Gary. Princpios de Marketing. 9 Ed., So Paulo: Prentice Hall, 2003. KUBLER-ROSS. Elizabeth. Sobre a morte e o morrer: o que os doentes terminais tm para ensinar a mdicos, enfermeiras, religiosos e aos seus prprios parentes. 8 ed. So Paulo: Martins Fontes, 1998. LAQUEUR, Thomas. Bodies, death, and pauper funerals. In: Representations. 1, fev. 1983, p. 109-131. LE BRETON, David. Adeus ao corpo: Antropologia e sociedade. Campinas, SP: Papirus, 2003. LEIRIS, Michel. A frica fantasma. So Paulo: CosacNaify, 2007. LVI-STRAUSS, Claude. Tristes Trpicos. Lisboa: Edies 70, 2008. _______. Introduo obra de Marcel Mauss. In. MAUSS, Marcel. Sociologia e Antropologia, So Paulo: Cosac Naify, 2003. p. 11-46. LIMA Jr., Flix de. Cemitrios de Macei. Secretaria de Educao e Cultura, Departamento de Cincias e Cultura do Estado de Alagoas, Macei, s/d. _______. Irmandades. Secretaria de Educao e Cultura, Departamento de Cincias e Cultura do Estado de Alagoas, Macei, 1970. LIMA, Isabela Andrade de. Negociando Identidades: Os fatores polticos e a re-significao da identidade judaica. O caso da comunidade judaica de Pernambuco. Dissertao (Mestrado em Antropologia) Universidade Federal de Pernambuco, Pernambuco, 2005.

269

LIMA, Renata Andrade de. Ecomarketing: Uma mudana de comportamento. Monografia (Especializao em Administrao com nfase em Marketing) Universidade Federal Rural de Pernambuco, Pernambuco, 2003. MALINOWSKI, Bronislaw. Magia, cincia e religio. Lisboa: Edies 70, 1984. MARTIN-FUGIER, Anne. Os ritos da vida privada. In: PERROT, Michelle (org.) Histria da vida privada, 4: da Revoluo Francesa Primeira Guerra. So Paulo: Companhia das Letras, 1991. MARTINS, Jos de Souza (org.). A morte e os mortos na sociedade brasileira. So Paulo: Hucitec, 1983. MAUSS, Marcel. Sociologia e antropologia. So Paulo: Cosac Naify, 2003. MCCRACKEN, Grant. Cultura e Consumo: novas abordagens ao carter simblico dos bens e das atividades de consumo. Rio de Janeiro: Mauad, 2003. MENEZES, Rachel Aisengart. Em busca da boa morte. Antropologia dos cuidados paliativos. Rio de Janeiro: Garamond: FIOCRUZ, 2004. MEYER, Richard E. (org.) Cemeteries and Gravemarkers. Voices of American Culture. London, UMI: Research Press, 1985. MILLIER, Daniel. Pobreza da Moralidade. In: Antropoltica. Niteri, n 17, 2 semestre, 2004, p. 21-43. MITFORD, Jessica. The american way of death. Revisited. New York: Vintage Books, 2000. MOLLER, David Wendell. Confronting Death: Values, Institutions, and Human Mortality. New York: Oxford University Press, 1996. MORIN, Edgar. O Homem e a Morte. Rio de Janeiro: Ed. Imago, 1997. MOTTA, Antonio. Flor da Pedra. Formas tumulares e processos sociais nos cemitrios brasileiros. Recife: Fundao Joaquim Nabuco/Edit. Massangana, 2008. OLIVEIRA, Roberto Cardoso de. O trabalho do antroplogo. 2 Ed., So Paulo: UNESP, 2000. PINE, Vanderlyn R. Caretaker of the Death: The American Funeral Director. New York: Irvington, 1975. PRIOR, Lindsay. The Social Organization of Death. Basingstoke: Macmililan, 1989. PUCKLE, Bertram S. Funeral Customs: Their Origin and Development. London: Laurie, 1926.

270

RAGON, Michel. Lespace de la mort. Essai sur larchitecture, la dcoration et lurbanisme funraires. Paris: Albin Michel, 1981. REESINK, Msia Lins. Les passages obligatoires: cosmologie catholique et mort dans Le quartier de Casa Amarela a Recife (Pernambuco Bresil). Tese de Doctorat cole des Hautes tudes en Sciences Sociales, 2003. REIS, Joo Jos. A morte uma festa: ritos fnebres e revolta popular no Brasil do sculo XIX. So Paulo: Companhia das Letras, 1991. _______. O cotidiano da morte no Brasil oitocentista. In: ALENCASTRO, Lus Felipe de. (org.) Histria da vida Privada no Brasil. Vol. 2. So Paulo: Companhia das Letras. 1997. p. 95-142. RENN, Derek. Life, Death and Money: Actuaries and the Development of Social and Finacial Markets. Oxford: Blakwell, 1998. REZENDE, Eduardo Coelho Morgado. Cemitrios. So Paulo: Editora Necrpolis, 2007. _______. Metrpole da morte, necrpole da vida: um estudo geogrfico do Cemitrio da Vila Formosa. So Paulo: Carthago, 2000. ROCHA, Everardo. Totem e consumo: um estudo antropolgico de anncios publicitrios. In: ALCEU. vol.1, n1, jul/dez 2000. p. 18-37. ROCHA, Maria Aparecida Borges de Barros. Igrejas e Cemitrios. As transformaes nas prticas de enterramentos na cidade de Cuiab 1850 a 1889. Dissertao (Mestrado em Histria) Universidade Federal do Mato Grosso, Mato Grosso, 2001. RODRIGUES, Cludia. A cidade e a morte : a febre amarela e seu impacto sobre os costumes fnebres no Rio de Janeiro (1849-50). In: Histria, Cincias, Sade. Rio de Janeiro, Manguinhos, v. VI, n. 1, mar./ jun. 1999. RODRIGUES, Jos Calos. Tabu do corpo. 7 Ed. Rio de Janeiro: Editora FIOCRUZ, 2006a. _______. Tabu da morte. 2 Ed. Rio de Janeiro: Editora FIOCRUZ, 2006b. SAHLINS, Marshall D. Cultura e Razo Prtica. Rio de Janeiro: Jorge Zahar ed., 2003a. _______. Ilhas de Histria. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Ed., 2003b. SANTOS, Clia Almeida Ferreira. Os profissionais da sade enfrentam-negam a morte. In: MARTINS, Jos de Souza (org.). A morte e os mortos na sociedade brasileira. So Paulo: Hucitec, 1983. p. 15-24. SARAIVA, Clara. Le mort maquill. In: Terrain, n 20 - La mort, maro de 1993, p. 01-12. Disponvel em: <http://terrain.revues.org/document3061.html>.

271

SARTI, Cynthia A. Famlia e individualidade: um problema moderno. In: CARVALHO, Maria do Carmo Brant de (org.). A famlia contempornea em debate. So Paulo: Cortez, 2000. SCHMITT, Jean-Claude. Os vivos e os mortos na sociedade medieval. So Paulo: Companhia das Letras, 1999. SCHRAMM, Fermin Roland. Morte e finitude em nossa sociedade: implicaes no ensino dos cuidados paliativos. In: Revista Brasileira de Cancerologia. 2002. 48(1): 17-20. Disponvel em: <http://www.inca.gov.br/rbc/n_48/v01/pdf/opiniao.pdf>. SILVA, Vagner Gonalves. O antroplogo e sua magia: trabalho de campo e texto etnogrfico nas pesquisas antropolgicas sobre religies afro-brasileiras. 1 Ed. So Paulo: Editora da USP, 2006. SLOANE, David Charles. The Last Great Necessity: Cemeteries in American History. Baltimore: Johns Hopks University Press, 1991. STEWART, Garrett. Death Sentences: Styles, of Dying in British Fiction. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1984. SUDNOW, David. La Organizacin Social de la Muerte. Buenos Aires: Tiempo Contemporneo. 1971. THOMAS, Louis-Vincent. Antropologia de la muerte. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1993. ______. El Cadver. Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1989. ______. La muerte. Uma lectura cultural. Paris: Press Universitaires de France, Buenos Aires: Paids, 1991. ______. Mort et Pouvoir. Paris: Payot, 1978. ______. Rites de Mort. Pour la paix des vivants. Paris: Fayard, 1985. TODD, Janet. Gender, Art and Death. New York: Continuum, 1993. TURNER, Victor W. O processo ritual. Estrutura e anti-estrutura. Petrpolis: Vozes, 1974. URBAIN, Jean-Didier. Larchipel des morts. Paris: Payot, 1989. VALLADARES, Clarival do Prado. Arte e sociedade nos cemitrios brasileiros, vol. 1 e 2. Rio de Janeiro: MEC, 1972. VAN GENNEP, Arnold. Ritos de passagem. Petrpolis: Vozes, 1977. VERDERY, Katherine. The Political Lives of Dead Bodies. New York: Columbia University Press, 2000.

272

VOVELLE, Michel. A histria dos homens no espelho da morte. In: BRAET, Herman e VERBEKE, Werner (eds.). A morte na Idade Mdia. So Paulo: Editora da Universidade de So Paulo, 1996. (Ensaios de Cultura; 8). p. 11-26. VOVELLE, Michel. La mort et lOcciddent de 1330 nous jours. Paris: Gallimard, 1988. _______. La Ville des Morts: Essai sur lImaginaire urbain contemporain daprs les cimetires provenaux. Paris: Editions du Centre National de La Recherche Scientifique, 1983. ______. Mourir autrefois. Attitudes collectives devant la mort aux XVIIe. et XVIIIe. Sicles. Paris : Gallimard/Julliard, 1974. VERNON, Glenn M. Sociology of Death. New York: Ronald Press, 1970. WEINSTEIN, A. Segmentao de mercado. So Paulo: Atlas, 1995. WHITTAKER, William G. Funeral services: the industry its workforce, and labor standards. In: Congressional Research Service. Fevereiro, 2005, p. 01-41. Disponvel em: <http://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1208&context=key_workp lace>. WOODTHORPE, Kate. My life after death: connecting the field, the findings and the feelings. In: Anthropology Matters Journal, 2007, vol. 9 (1), p. 1-11. ZAPATA, Claudia Patricia Velez. Hacia una humanizacin de la empresa funeraria. In: Pensamiento y Gestin, n 21, Universidad del Norte, 2006, p. 93-113. Disponvel em: <http://ciruelo.uninorte.edu.co/pdf/pensamiento_gestion/21/hacia_una_humanizacion_empres a.pdf>.

273

Anexos

274

Anexo A Termo de Consentimento Livre e Esclarecido


TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de PsGraduao em Antropologia, na Av. Professor Acadmico Hlio Ramos, 1235, Cidade Universitria, Recife PE, CEP 50670-901, Tel.: (81) 2126.8286. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de PsGraduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063-000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277. A pesquisa trata de um estudo etnogrfico pela qual se pretende compreender o mercado fnebre tanto no que se refere ao processo de venda de produtos e servios fnebres do Grupo Parque das Flores, localizado na cidade de Macei/Alagoas, quanto do consumo destes produtos e servios por parte da sociedade alagoana. Enfoca as representaes sobre o cotidiano e a mentalidade fnebre com relao morte, aos mortos, a atuao do mercado e as motivaes para o consumo, objetivando compreender as novas atitudes coletivas perante a morte. Possibilitando assim, uma anlise sobre os processos scio-culturais e sobre a forma de como os indivduos se relacionam com seu cotidiano e sua cultura, visto que h uma conexo entre a maneira como se vive e a maneira como se morre, ento, a concepo da morte revela a concepo da vida. Alguns procedimentos de pesquisa sero utilizados, tais como: entrevistas gravadas com aparelhos gravadores de udio, anotaes em cadernos de campo e observaes etnogrficas. Tambm, sempre que necessrio, utilizaremos recursos visuais (fotografias) para captar imagens, objetivando utiliz-las apenas de modo ilustrativo. No podemos esquecer que a pesquisa que se pretende possui alguns riscos, que dizem respeito a constrangimento ou invaso de privacidade ao submeter os entrevistados a realizarem depoimentos sobre temas aos quais desejam manter certos segredos. A pesquisa no oferece benefcios imediatos aos participantes e visa contribuir para a melhor compreenso e atendimento a de suas relaes com o cotidiano. Todos os participantes da pesquisa concordaro em participar da mesma atravs da assinatura de um termo de consentimento livre e esclarecido aps serem explicados os riscos e benefcios da pesquisa bem como o fato de que podem se retirar da pesquisa em qualquer momento e que seus nomes no sero divulgados.
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO Eu, ___________________________________________________________, R.G. n____________________, venho por meio do presente termo, declarar ter sido informado(a) claramente sobre a finalidade da pesquisa acima: 1.) Declaro estar ciente que a pesquisa aborda as relaes cotidianas, para melhor entender esta situao e descobrir caminhos que possibilite melhor compreenso do comportamento fnebre. 2.) Declaro que entendo que a minha participao pode implicar em falar de intimidades sobre as quais no me sinto cmodo em falar, sabendo que posso recusar fornecer quaisquer informaes em qualquer hora. 3.) Declaro que a presente autorizao feita a ttulo gratuito, no sendo nada devido de ambas as partes. 4.) Reconheo que o ncleo de pesquisa da UFPE, neste ato, coloca ao meu dispor todas as informaes sobre os mtodos utilizados, a forma de acompanhamento e assistncia, assim como seus responsveis. 5.) Declaro que fui informado(a) que no serei identificado(a), que os riscos de impor a intimidade ou de representar apenas parcialmente as demandas de grupo so menores que os benefcios previstos para o grupo nesta participao em termos de possveis aes a favor do coletividade. 6.) Declaro que entendo que em nenhum caso os dados que informo sero usados em meu prejuzo. 7.) Reconheo que participo livremente desta pesquisa, apenas para os fins previstos neste termo e que tenho a liberdade de recusar minha participao ou de retirar meu consentimento, em qualquer fase da pesquisa, sem penalizao alguma e sem prejuzo pessoal. 8.) E, para todos os fins e efeitos de direito, assino este instrumento em 02 (duas) vias de igual teor e forma, na presena das testemunhas abaixo. Macei, _______de ____________________ de _________. _____________________________________________ Concedente Nome: R.G. n: _______________________________________________ Testemunha 1 Nome: ___________________________________________ Pesquisador Nome:

___________________________________________ Testemunha 2 Nome:

275

Anexo B Roteiro de Entrevista com Executivos de Vendas

Atuao Nome: Quanto tempo trabalha na rea? Como foi sua primeira experincia? Explique como seu trabalho? - Como ocorre as vendas? Como se d a abordagem? Quais so os produtos que vende e os servios que oferece? Existiu e existe algum treinamento? Teve alguma dificuldade de aceitao? (pessoal e com o pblico) Como avalia hoje seu trabalho? No sentido de aceitao do pblico. Histrias Quem seu pblico? (perfil, classe social, idade, situao que faz com que a pessoa adquira o produto) Como seu trabalho com o pblico? H ainda alguma dificuldade de aceitao? Relacione. Como so contornadas essas dificuldades? Houve alguma situao interessante, inesperada? (exigncia familiar, no aceitao de alguns familiares) Voc acha que teu trabalho tem ajudado para uma mudana na percepo da morte e dos mortos? Pessoal Religio? Como voc percebe os produtos e servios que voc oferece, inclusive o cemitrio? Voc compraria algum produto? Com que finalidade? Durante este tempo de trabalho voc acha que houve uma mudana na forma de voc perceber a morte?

PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063-000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

276

Anexo C Roteiro de Entrevista com Consumidores de Jazigo


A venda Como foi o primeiro contato com o produto e/ou servio? Quem foi o vendedor que lhe vendeu tal produto? Como foi que ele lhe abordou? O que ele falou? Quanto tempo demorou desde o primeiro contato at a compra? Se houve demora, saber o motivo? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc.) O produto J conhecia o servio? O que o produto e/ou servio que voc est adquirindo? Por qual motivo voc est adquirindo este produto e/ou servio? J utilizou outros tipos de produtos e/ou servios (enterros em outros cemitrios)? Como foi a experincia? Qual a diferena? O que motivou a comprar um jazigo no Parque? Faz uso de outros tipos de servios ou produtos? (plano, etc) Houve alguma resistncia (pessoal ou familiar em adquirir tal tipo de produto)? Como voc avalia comprar este tipo de produto? O cemitrio O que voc acha do cemitrio? Como percebe o cemitrio Parque? O que diferencia-o de outros cemitrios? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc) Voc tem algum parente, conhecido que esteja sepultado l? Onde? Realiza visitas ao cemitrio? Quantas vezes voc vai ao cemitrio? 1x na semana, 1x no ms, 1 x no ano, outros. Por que das visitas? (da recorrncia ou no) Pessoais Renda familiar? (fazer uso do questionrio) Religio? Houve alguma mudana na percepo da morte com o processo de aquisio do produto?

PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063-000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

277

Anexo D Roteiro de Entrevista com Consumidores de Plano


A venda Como foi o primeiro contato com o produto e/ou servio? Quem foi o vendedor que lhe vendeu tal produto? Como foi que ele lhe abordou? O que ele falou? Quanto tempo demorou desde o primeiro contato at a compra? Se houve demora, saber o motivo? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc) O produto J conhece o servio? O que o produto e/ou servio que voc est adquirindo? Por qual motivo voc est adquirindo este produto e/ou servio? J utilizou outros tipos de produtos e/ou servios (jazigos, outros planos,etc.)? Como foi a experincia? Qual a diferena? O que motivou a comprar um Plano? J tomou conhecimento de outros tipos de produtos (PrVida)? O que voc espera do produto? Voc utilizaria todos os servios que esto disponveis? (tanatopraxia, necromaquiagem, etc.) Faz uso de outros tipos de servios ou produtos? Houve alguma resistncia (pessoal ou familiar em adquirir tal tipo de servio)? O cemitrio O que voc acha do cemitrio? Como percebe o cemitrio Parque? O que diferencia-o de outros cemitrios? Qual a primeira imagem do Parque? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc) Voc tem algum parente, conhecido que esteja sepultado l? Onde? Realiza visitas ao cemitrio? Quantas vezes voc vai ao cemitrio? 1x na semana, 1x no ms, 1 x no ano, outros. Por que das visitas? (da recorrncia ou no) Pessoais Renda familiar? (fazer uso do questionrio) Religio? Houve alguma mudana na percepo da morte com o processo de aquisio do produto?
PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

278

Anexo E Roteiro de Entrevista com Consumidores de Jazigo e Plano


A venda Como foi o primeiro contato com o produto e/ou servio? Quem foi o vendedor que lhe vendeu tal produto? Como foi que ele lhe abordou? O que ele falou? Quanto tempo demorou desde o primeiro contato at a compra? Se houve demora, saber o motivo? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc) O produto Como foi o primeiro contato com o produto e/ou servio? J conhecia o servio? O que foi o produto e/ou servio que voc est adquirindo? Por qual motivo voc est adquiriu este produto e/ou servio? J utilizou outros tipos de produtos e/ou servios (jazigos, outros planos,etc.)? Como foi a experincia? Qual a diferena? O que motivou a comprar um Plano ou jazigo? J tomou conhecimento de outros tipos de produtos (PrVida)? Houve alguma resistncia (pessoal ou familiar em adquirir tal tipo de servio)? Como voc avaliava comprar este tipo de servio? O uso Depois de efetuada a venda, com quanto tempo utilizou o produto ou servio? Como foi feita a assistncia? O processo de assistncia e como se processou o uso? Atendeu as expectativas? Utilizou todos os servios que estavam disponveis? (tanatopraxia, necromaquiagem, etc.) O cemitrio O que voc acha do cemitrio? Quantas vezes voc vai ao cemitrio? 1x na semana, 1x no ms, 1 x no ano, outros. Por que das visitas? (da recorrncia ou no) Como percebe o cemitrio Parque? O que diferencia-o de outros cemitrios? Qual a primeira imagem do Parque? Quem vai usar o jazigo? Quem est usando? Como avalia o trabalho da equipe? (vendas, etc) Pessoais Renda familiar? (fazer uso do questionrio) Religio? Houve alguma mudana na percepo da morte com o processo de aquisio do produto?
PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

279

Anexo F Roteiro de Entrevista com Agentes Fnebres


Atuao Nome: Como foi sua entrada no Grupo? Como foi o incio? Teve Dificuldades? Quais as mudanas? Quanto tempo trabalha na rea? Explique como seu trabalho? Existiu e existe algum treinamento? Teve alguma dificuldade de aceitao? (pessoal e com o pblico) Como avalia hoje seu trabalho? No sentido de aceitao do pblico. Histrias Quem seu pblico? (perfil, classe social, idade, situao que faz com que a pessoa adquira o produto) Como seu trabalho com o pblico? Como hoje a aceitao do pblico? H ainda alguma dificuldade de aceitao? Relacione. Como so contornadas essas dificuldades? Houve alguma situao interessante, inesperada? (exigncia familiar, no aceitao de alguns familiares) Pessoal Como voc percebe os produtos e servios, inclusive o cemitrio? Voc compraria algum produto? Com que finalidade? Durante este tempo de trabalho voc acha que houve uma mudana na forma de voc perceber a morte?

PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063-000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

280

Anexo G Roteiro de Entrevista com os Diretores


Histria Nome: Como foi sua entrada no Grupo? De onde partiu a ideia? Como foi no incio? Dificuldades? Quais as mudanas? Como foi a aceitao do pblico? Quais as estratgias utilizadas para aceitao do pblico no tocante aos produtos e servios? Como fizeram para consolidar a marca? Qual a sua atuao na empresa? Explique o que efetivamente o seu trabalho? Grupo: Quais as empresas que fazem parte? Quantos anos? Quem so os funcionrios? Como se dividem? Quais os prmios conquistados? Participam de capacitao? Congresso, etc.? Mudanas Houve alguma mudana em relao forma como as pessoas vem hoje o produto e o servio? O que que voc acha das pessoas que compram este tipo de produto/servio? H ainda dificuldade na rea? Quem o pblico? (perfil, classe social, idade, situao que faz com que a pessoa adquira o produto) Voc acha que teu trabalho tem ajudado para uma mudana na percepo da morte e dos mortos? Como avalia seu trabalho?

PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063-000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

281

Anexo H Critrio de Classificao Econmica Brasil

282

283

284

Anexo I Questionrio de Critrio de Classificao Econmica


Nome: Estado Civil: ( ) solteiro(a) ( Quantidade de Filhos: Idade: ) casado(a)

) vivo(a)

) outros

Grau de instruo do Chefe de famlia ( ) Analfabeto ( ) Primrio incompleto ( ) Primrio completo ( ) Ensino Fundamental incompleto ( ) Ensino Fundamental completo ( ) Ensino Mdio Completo ( ) Ensino Mdio Incompleto ( ) Superior Incompleto ( ) Superior Completo Tipo de Residncia: ( ) prpria ( ) alugada Renda familiar ( ) Acima de 7.794 ( ) De4.649 a 7.793 ou mais ( ) De 2.805,00 a 4.648,00 ( ) De 1.670,00 a 2.804,00 ( ) De 928,00 a 1.669,00 ( ) De 425,00 a 927,00 ( ) De 208,00 a 424,00 ( ) At 207,00 Aparelhos domsticos (Informe a quantidade) a) Televiso em cores ( )0 ( )1

( ) parentes

( )2

( )3

( ) 4 ou mais

b) Rdio (incluir qualquer tipo de rdio, mesmo que esteja incorporado a outro equipamento de som ou televisor, rdios walkman, conjunto 3 em 1 ou microsystems, exceto rdios de automveis) ( )0 ( )1 ( )2 ( )3 ( ) 4 ou mais c) Banheiro ( )0 ( )1

( )2

( )3

( ) 4 ou mais

d) Automveis (exceto txis, van ou pick-ups usados para fretes ou qualquer outro veculo usado para atividades profissionais ou de uso misto lazer e profissional) ( )0 ( )1 ( )2 ( )3 ( ) 4 ou mais

285

e) Empregados (as) domsticos (as) (apenas empregados mensalistas, os que trabalham pelo menos 5 dias por semana, durmam ou no no emprego. Inclui-se babs, motoristas, cozinheiros, copeiros, arrumadeiras, sempre mensalistas) ( )0 ( )1 ( )2 ( )3 ( ) 4 ou mais f) Aspirador de p (incluir os portteis e mquinas de limpar a vapor) ( )0 ( )1 ( )2 ( )3 g) Mquina de Lavar (incluir tanquinho) ( )0 ( )1

( ) 4 ou mais

( )2

( )3

( ) 4 ou mais

h) Vdeo cassete ou DVD ( )0 ( )1 ( )2 i) Geladeira ( )0 ( )1

( )3

( ) 4 ou mais

( )2

( )3

( ) 4 ou mais

h) Freezer (aparelho independente ou parte de geladeira duplex) ( )0 ( )1 ( )2 ( )3 ( ) 4 ou mais Geladeiras e Freezer: possibilidades Tipo: Simples (no duplex) e no possui freezer ( Geladeira duas portas e no possui freezer ( Geladeira duas portas e possui freezer ( Freezer e no possui geladeira (

) ) ) )

PESQUISA: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres ORIENTADOR: Antnio Carlos Motta de Lima. PESQUISADOR: Isabela Andrade de Lima, Universidade Federal de Pernambuco, do Programa de Ps-Graduao em Antropologia, estabelecida na Av. Jorge Montenegro Barros, 3098, Bloco A, Ap. 001, Santa Amlia, Macei AL, CEP: 57063000, Tels.: (82) 3314-1714 - (82) 8828-8277.

286

Anexo J Carta de Anuncia enviada ao Grupo Parque das Flores

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS DEPARTAMENTO DE CINCIAS SOCIAIS PS-GRADUAO EM ANTROPOLOGIA
Ao Grupo Parque das Flores Macei/AL. Solicitamos V.S uma Carta de Anuncia do Grupo Parque das Flores, a fim de atender s exigncias do Comit de tica da UFPE, ref. ao Protocolo de Pesquisa n ________ CEP/CCS, que trata de um projeto de pesquisa intitulado: Pela Hora da Morte: a atuao do mercado fnebre na transformao das representaes simblicas dos rituais e das cerimnias fnebres. Esta proposta trata de analisar a atuao do mercado fnebre tanto na venda quanto ao consumo de produtos e servios fnebres, objetivando identificar a transformao simblica da organizao dos rituais e das cerimnias fnebres, indicando assim uma nova sensibilidade do viver humano na contemporaneidade. Essas informaes subsidiam tanto o debate acadmico, assim como contribuem para o entendimento do cotidiano e da mentalidade fnebre, possibilitando assim, uma anlise sobre os processos scio-culturais e sobre a forma de como os indivduos se relacionam com seu cotidiano e sua cultura, visto que h uma conexo entre a maneira como se vive e a maneira como se morre, ento, a concepo da morte revela a concepo da vida. Para alcanar esses objetivos pretendemos utilizar alguns procedimentos de pesquisa, tais como: observaes etnogrficas (no Campo Santo Parque das Flores, na Central de Velrios, na Central de Atendimento, na Funerria So Matheus, etc.); recursos visuais (fotografias) para captar imagens objetivando utiliz-las apenas de modo ilustrativo; anotaes na caderneta de campo; e entrevistas gravadas com aparelhos de udio que sero realizadas entre profissionais do Grupo Parque (diretores, executivos de vendas, assistentes sociais, etc.) e consumidores dos produtos e servios. Nesta investigao emprica entre os consumidores a amostra representativa ser buscada atravs de profissionais do Grupo Parque. Entretanto, devido complexidade encontrada no grupo de clientes, concentraremos a amostragem apenas nos clientes que adquirem o Plano Assistencial Funerrio Previ-parq, jazigos no Cemitrio Campo Santo Parque das Flores (lcus da investigao emprica) e/ou fazem uso de servios prestados pela Funerria So Matheus. Sero levadas em consideraes as representaes produzidas pelos consumidores e profissionais, mas tambm aquelas observaes nas vivncias etnogrficas. Essa investigao tem a ver com questes relativas aos ritos e rituais contemporneos, considerando que estes so sempre re-significados e re-interpretados, sendo, portanto, contemporneos, pois o que existe uma constante recomposio das formas simblicas adaptadas aos sucessivos e vertiginosos instantes da vida cultural, isto porque a cultura historicamente produzida e alterada na ao, na medida em que os atores repensam criativamente seus esquemas culturais. Considerando que a existncia de profissionais e instituies envolvidas no mercado funerrio uma prtica bastante antiga no Brasil, mas que a atuao do atual mercado fnebre contribui para revelar o novo significado que a morte vem adquirindo na contemporaneidade. O objetivo geral da pesquisa ento estudar a atuao do mercado fnebre em Alagoas como instrumento para perceber como ocorre a reavaliao simblica dos rituais e das cerimnias fnebres. Com a perspectiva de iniciarmos essa atividade de pesquisa, gostaramos de obter o referido documento deste Grupo, nos disponibilizando para maiores esclarecimentos. Atenciosamente,

Isa bel a An dr a d e de Li m a Mor a i s Dout or a n da do PPGA/ Depa r t de Ci n ci a s Soci a i s/ CFC H/ UFPE

287

Anexo K Carta de Anuncia do Grupo Parque das Flores

288

Anexo L Carta de Aprovao do Comit de tica em Pesquisa

289

Anexo M Taxas dos Cemitrios Pblicos de Macei