1- Recursos Humanos: En la administracin de empresas se denomina recursos humanos (RR.

HH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Anlisis: la funcin de RR.HH ha evolucionado mucho, hay un dicho que dice cada persona es un mundo Esta frase toma especial significado en las empresas ya que en ellas hay tantos mundos diferentes como personas que trabajen en la misma,
el profesional de RR.HH. se

constituye en un facilitador para la integracin de personas con cultura y antecedentes muy diversos para que trabajen y cooperen en el logro organizacin. Reflexin: El profesional de RR.HH de nuestra poca debe asumir la responsabilidad de gestionar al recurso ms valioso de las organizaciones como un socio estratgico y asegurar que ese talento, ideas y energa, sea en beneficio y desarrollo de los objetivos individuales y de las organizaciones. a) El profesional de RR.HH debe ser consciente de que representa la imagen de la de metas y objetivos de la

organizacin por ello debe trabajar en mejorar cada da su proyeccin, promoviendo con el ejemplo un buen ambiente laboral, en donde se genere un buen clima laboral. b) La valoracin que se le d al factor humano ser la diferenciacin para el xito, el profesional de RR.HH. debe contribuir al desarrollo de ambientes estimulantes para que cada colaborador se sienta satisfecho y pueda cumplir sus expectativas y sentirse orgullosos de pertenecer a la organizacin. c) En nuestras instituciones pblicas existe mucha deficiencia en cuanto al RR.HH. se debe cambiar esa cultura negativa, para que los recursos puedan generar ventaja competitiva tienen que ser valiosos, nicos o escasos, difciles de imitar e insustituibles. La dificultad de imitar es el factor clave. d) La cultura juega un papel importante en nuestro RR.HH. debemos cambiar para bien nuestra perspectiva de comportamientos y conductas.

e) El profesional de RR.HH. debe ser consciente de que durante mucho tiempo ha sido suplantado por profesionales, como psiclogos, abogados, administradores, etc. Es por ello que debe hacer su trabajo con profesionalismo y responsabilidad poniendo en

prctica todos sus conocimientos adquiridos para lograr un desempeo de alto nivel. 2- Las relaciones Humanas: Son interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la sociedad. Anlisis: Las relaciones humanas son la forma en que tratamos a los dems y como los dems nos tratan a nosotros. Aqu podemos aplicar la regla de oro de Mateo 7:12 As que todas las cosas que queris que los hombres hagan con vosotros, as tambin haced vosotros con ellos, pues esto es la Ley y los Profetas. Reflexin: a) En las relaciones humanas la comunicacin es fundamental, la comprensin, la buena voluntad son claves para las buenas relaciones humanas. b) Como profesionales de RR.HH debemos fomentar la empata y la humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua dignidad como seres humanos. c) Como futuros gerentes de RRHH. Debemos entender que el xito de nuestras funciones tambin dependen de otras personas, por lo que es importante respetar y hacerse respetar. d) Para tener buenas relaciones no debemos dejarnos llevar por los prejuicios, y tratar a las personas sin ninguna distincin de gneros, razas, religin, profesional o cualquier otro factor. e) Una organizacin que desde el proceso de reclutamiento y seleccin de su factor humano tome en cuenta no solo las habilidades tcnicas y conceptuales, sino las humanas, podr contar con colaboradores que apliquen de manera efectiva las mismas, logrando as ser ms productivos, y que puedan comunicarse mejor con los clientes y entre s. 3- La comunicacin: La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. condicin social,

Anlisis: somos seres sociales y necesitamos comunicarnos los unos con los otros para poder realizar nuestras actividades. De hecho el saber comunicarse correctamente puede hacer la diferencia. Reflexin: a) Como gerentes de RR.HH se debe desarrollar una adecuada y positiva comunicacin para lograr la integracin y la convivencia entre los colaboradores y directivos de la organizacin. b). La comunicacin es una de las herramientas ms importantes para lograr la

productividad y motivacin del personal. c). La comunicacin en una organizacin es de gran importancia, ya que gracias a sta el trabajo en equipo es ms eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes reas. d).En la actividad laboral la mayora de los empleados que falla, es porque no sabe relacionarse con sus compaeros. e). Sin comunicacin no hay trabajo en equipo, ni es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atencin de clientes o pblicos, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la empresa. 4-La capacitacin: es la adquisicin de conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeo de una actividad. Anlisis: El xito en todo centro de trabajo depende en gran parte de la buena

administracin de los recursos con que cuenta, dentro del buen uso de los recursos esta capacitar a su personal para que sea ms productivo. Reflexin: a) La capacitacin es una forma de implementar el cambio o la modificacin en algn rea para el logro de objetivos. b) La capacitacin contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez redunda en beneficio de la empresa. c) La capacitacin eleva la moral del personal y ayuda a que exista un buen clima laboral.

d) A travs de la capacitacin el personal se identifica con la misin, visin y los objetivos de la empresa, y se desarrolla con miras a la promocin. e) La capacitacin elimina los temores al cambio, a la nueva tecnologa, a los cambios operativos, y desarrolla sentimientos de progreso.

5-Trabajo en equipo: El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas

que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea. Anlisis: Todo e l equipo debe saber que es su responsabilidad como grupo alcanzar estos objetivos y no de un solo individuo del equipo. Reflexin a) El trabajo en equipo es una relacin de confianza que permite delegar en el

compaero parte del trabajo propio con la confianza de que este cumplir con su cometido. b) La confianza e interdependencia que existe en un equipo de trabajo es lo que garantizar el xito. c) Al establecer un equipo de trabajo se establecen reglas y normas que deben ser respetadas por todos sus miembros, estas reglas son las que proporcionan las bases del comportamiento que se espera de cada uno. El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo. d) Cuando se trabaja en equipo se comparten incentivos econmicos, reconocimientos profesionales. Y se dispone de mayor informacin que al trabajar de forma separada. e) Al trabajar en equipo debemos aprender a respetar las dems ideas, adems enriquece el trabajo y disminuye la tensin la responsabilidad que implica trabajar solo. 6- La motivacin: implica estados internos que dirigen al individuo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin.

Anlisis: La motivacin tiene que ver con el esfuerzo que realiza la persona para el logro de los objetivos o metas tanto en la vida personal como profesional. Reflexin: a) Como futuros gerentes de RR.HH. debemos mantener a nuestro personal motivado, entusiasmado ya que esto es sinnimo de productividad y de que estarn dispuestos a darlo todo por la empresa. b) Una de las formas para mantener al personal motivado es elogiar su trabajo, invitarlo a desarrollar una carrera laboral ms satisfactoria, incluyendo promociones que se basen en resultados concretos. c) El hecho de permitirle al colaborador que goce de cierta autonoma con base en sus logros previos y en la planeacin de metas contribuye a motivarlo. d) La motivacin es una forma de hacer sentir al colaborador comprometido con el xito de la organizacin. e) La motivacin vara tanto entre individuos como dentro de los mismos. 7-Liderazgo: es el conjunto de Habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Anlisis: Dios es el mejor ejemplo de liderazgo que podemos tener, l siempre nos ha motivado a hacer el bien. El liderazgo es como la belleza, difcil de definir, pero fcil de

reconocer cuando uno lo ve. Reflexin: a) Como sabemos existen diferentes estilos de liderazgos, lo correcto es saber cundo utilizar determinado estilo de liderazgo, ya que all radica su eficacia.

b) Es importante el grado de seguridad y respeto que sienten los subordinados por su lder, los lderes eficaces pueden cambiar su estilo, y en realidad lo hacen, para satisfacer las necesidades de una situacin en particular. c) El futuro gerente de RR.HH necesitar habilidades de carcter general, adoptar aptitudes de lder cuando sea necesario, a veces el liderazgo es inaplicable. d) Las personas necesitan saber que pueden confiar en sus lderes, que son tratados con equidad, que te sigan con el convencimiento de que tus ideas permitirn el avance. e) El apoyo mutuo perfecciona el liderazgo. El mayor problema de la sociedad, yace en la falta de liderazgo de personas con talentos que puedan guiar a procesos de desarrollo social. 8-Negociacin: es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos,

acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Anlisis: La negociacin es parte natural de nuestra vida puede ser amigable, pacifica o violenta, Reflexin: a) Algunas veces los peores obstculos para una negociacin somos nosotros mismos, ya que es una comunicacin de doble va, debemos saber utilizar las herramientas correctamente para lograr llegar a un mutuo acuerdo. b) Un buen negociador debe saber reconocer rpidamente los intereses de la otra parte. c) Al negociar se debe considerar no ceder nada sin recibir algo a cambio. d) La negociacin puede ser utilizada como una estrategia competitiva. e) Al negociar debemos poner en prctica estrategias para darle viabilidad a cualquier conflicto laboral 9-El cambio: Etimolgicamente cambio, proviene del trmino latino cambium. Son las transformaciones fsicas, qumicas, biolgicas, sociales, polticas, econmicas o psquicas que experimentan las cosas y los seres vivos, consi derados en forma individual o grupal. la negociacin ocurre cuando dos entidades tienen intereses en conflicto.

Anlisis: El cambio social es un fenmeno universal que se produce a diferentes ritmos en cada sociedad y con diferentes consecuencias para los distintos grupos. Reflexin: a) cambio implica redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prcticas. b) El cambio es un proceso que conlleva mucho esfuerzo por parte de la administracin y tambin de los empleados. c) Es normal sentir cierto temor hacia el cambio, pero debemos asumir con optimismo el mismo siempre y cuando sea en beneficio de las mayoras. d) En este mundo actual tan cambiante debemos cada da adaptarnos a nuevos programas, tecnologas y procesos de lo contrario quedaramos obsoletos sin oportunidad de sobrevivir. e) Las fuerzas de cambio tambin pueden venir del interior de las organizaciones,

estas pueden resultar de diferentes metas organizacionales o de nuevos desafos, o pueden ser ocasionadas por nuevas iniciativas de calidad, cambio en las tecnologas o comportamientos de los miembros de la organizacin. 10-La delegacin de funciones: La delegacin de funciones es una tcnica de manejo administrativo, en virtud de la cual se produce el traslado de competencias de un rgano que es titular de las respectivas funciones a otro, para que sean ejercidas por ste, bajo su responsabilidad, dentro de los trminos y condiciones que fije la ley. Anlisis: delegar no es dar o entregar y olvidarse de la funcin derivada o cedida. La delegacin no libera a la persona que delega de su responsabilidad sobre la correcta ejecucin de la tarea o funcin. La responsabilidad no se delega. Es decir que aunque un jefe delegue en un colaborador una tarea y/o funcin, sigue siendo responsable ante sus superiores del cumplimiento de la misma y conforme al nivel de eficiencia establecido.

Reflexin: a) Al delegar una funcin se debe ofrecer instrucciones claras as como las fechas. b) Se debe identificar una persona confiable para realizar una tarea. c) Cuando se delega una funcin se debe monitorear el progreso. d) Lo ms importante reconocer los esfuerzos de los dems. e) La delegacin de funciones es una forma de extender las capacidades humanas a otras personas (subordinadas) para ser ms efectivos y lograr los objetivos en un menor plazo. 1-Estrategas para la solucin de problemas que enfrenta a diario el gerente de RR.HH. a)- Promover la necesidad de capacitacin y desarrollo, debido al constante dinamismo no solo del entorno sino de la percepcin humana. Es necesario innovar su conocimiento y habilidades, reinventarse como individuo y profesional dar una orientacin a su gente en los resultados esperados. b)- Una de las responsabilidades bsicas de los lderes, es motivar a sus equipos de trabajo como elemento indispensable para la generacin de un buen clima organizacional. El saber escuchar es una excelente manera de proyectar al colaborador que me interesan sus problemas ya sean personales, profesionales como laborales. Hay que tener mucha sabidura para comunicarnos de manera correcta, ya que tener una buena y correcta comunicacin es clave para la resolucin de problemas c)- Por tanto, el gerente del siglo XXI, debe ser un gerente exitoso de alto desempeo, el cual debe cumplir mltiples roles en su empresa y saber balancearlos segn las

necesidades del momento. Es decir, debe ser administrador que impulse a hacer las cosas correctamente, gerente hace lo correcto y lder modelo de comportamiento. d)- Reclutar al personal idneo es una excelente estrategia de RR.HH ya que esto prev posibles deficiencias al futuro, reforzar conocimientos del personal antiguo; evaluar, a fin de proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado se desempea en su puesto. e) Dar reconocimiento al personal por los logros obtenidos, dar incentivos, gestionar aumentos salariales y equitativos a la vez que sean competitivos con el mercado laboral del entorno es una manera de prevenir conflictos entre el personal.

Universidad de Panam Centro Regional Universitario de San Miguelito Facultad: de Administracin de Empresas y Contabilidad Licenciatura en Administracin de Recursos Humanos Asignatura: Gerencia Estratgica Profesora: Manuela Aguilar Estudiante: Mara Edilsa Moreno Cedula: 4-150-250 RR.HH 4-1 Mayo 2013