Universidad de Buenos Aires Facultad de Ciencias Econmicas

Sistemas Administrativos Trabajo Prctico

Objetivo: Analizar el diseo estructural y los procesos administrativos de una organizacin real, as como su relacin con el contexto. Docentes: Ana Mara Garabito Christian Longarini Alumnos: Butler Mximo Liporace Mara Beln Sapia Juan Trecco Lucas Alcorta Gomez Esteban Fecha de entrega: 05/04/2013

Anlisis del sector econmico y presentacin de la organizacin

Presentacin general: En el presente trabajo prctico nos proponemos realizar el anlisis de Baires Gym, un gimnasio que brinda servicios deportivos para mejorar la salud y el bienestar de la personas contribuyendo a optimizar la calidad de vida. Baires Gym se define como un grupo de personas dedicadas al deporte, en sus diferentes expresiones, en donde se prioriza la atencin personalizada del personal hacia la totalidad de sus socios. Por esta misma razn, consideran como objetivo principal generar un espacio en el que nuestros socios se sientan motivados constantemente a realizar actividad fsica, para lograr un estilo de vida saludable. Descripcin del funcionamiento general: Por una parte, el aspecto funcional de la organizacin en estudio est ligado a un anlisis previo del presupuesto con el que se cuenta, la situacin econmica del pas y dems factores que intervendrn en el momento de tomar decisiones. Dicho de esta manera, se pueden sealar 2 (dos) perodos que tienen lugar en el ao y que permitirn estudiar las cuestiones ms relevantes para proceder a realizar una planificacin a lo largo del ao. El primer perodo comprende los meses de febrero y marzo. Durante el primer mes se hace una planificacin detallada acerca del funcionamiento del gimnasio que se dar a partir de marzo. Las decisiones que se toman durante este perodo corresponden ms que todo a determinar las clases que se dictarn y en qu horarios. El segundo periodo corresponde a los meses de agosto y septiembre. En este caso, se tendr en cuenta el presupuesto que dispone la organizacin para evaluar si es necesario y posible realizar una inversin en maquinarias para que no queden obsoletas. Por otra parte, podra afirmarse que el funcionamiento del gimnasio incluso se puede encontrar afectado por la cantidad de asociados a lo largo del ao.

Mediante un anlisis de los ltimos aos, se lleg a la conclusin de que existen 2 (dos) perodos que comprenden meses de auge y declive respecto a la cantidad de socios. El primer perodo est compuesto por los meses de marzo - abril y agosto - septiembre; es durante este lapso de tiempo que se presenta un aumento de socios inscriptos. El segundo perodo comprende los meses de diciembre y enero. Aqu es donde se padece la disminucin de socios debido a que los clientes priorizan otras cuestiones personales y familiares, a que continuar con las actividades en el gimnasio. Para evitar o limitar esta reduccin de clientela, el gimnasio propone diversos beneficios o descuentos especiales que cubren los meses en declive para mitigar ese efecto. Participacin de la organizacin y de la competencia: Actualmente, existen 2 (dos) sedes del gimnasio: la sede principal ubicada en Villa Devoto y la sede recientemente inaugurada en el barrio de Floresta. El sector en el que enfocaremos el anlisis ser la primera sede mencionada. Hoy en da, se puede sealar que Baires Gym debe enfrentarse a la competencia de otros 4 (cuarto) gimnasios que se localizan en la misma zona. stos son: Megatlon, Anubis, Forma Diez y San Remo. Luego de realizar un detallado anlisis de la competencia, podemos indicar que la competencia est sectorizada en cuanto a los intereses del cliente a la hora de realizar la eleccin del gimnasio al que acudir. Megatlon es un reconocido gimnasio que cuenta con varias sedes. Est orientado a personas de clase alta y se destaca por ofrecer una amplia variedad de servicios y actividades. Adems, brinda diversos beneficios para los socios, ofreciendo descuentos tanto para la compra de productos dentro del gimnasio como productos de empresas de renombre con las que est asociada. Asimismo, posee descuentos para empleados de empresas con las que tiene convenios y tambin para estudiantes de distintas universidades como por ejemplo la Universidad de Buenos Aires.

Anubis es uno de los gimnasios que se encuentra ms prximo a Baires Gym en cuanto a la localizacin. Se caracteriza por su orientacin a personas de clase alta que se quieren sentir exclusivas a la hora de elegir un lugar para el entrenamiento y mejorar su calidad de vida. Bsicamente, brinda las mismas actividades que los dems gimnasios pero la atencin al socio no es tan personalizada.

Forma Diez se enfoca al bienestar de sus socios y se consideran como un lugar de recreacin, distraccin y encuentro. Ofrece beneficios para los socios activos, al grupo familiar y ex socios. Adems, al ser un gimnasio ms barrial, se encuentra adherido a algunos comercios de la zona para ofrecer descuentos, y ms beneficios.

San remo es el distintivo gimnasio de barrio, por lo que est orientado a personas de clase media. Ofrece actividades bsicas de entrenamiento y recreacin.

Ante la falta de un ente regulador de los gimnasios, que evite la corrupcin (venta de artculos prohibidos), y ponga precios lmites, provoca que estos se miren como competencias y no como colegas del mismo rubro, llevando as que se tomen medidas desleales contra los otros gimnasios con el propsito de obtener algn beneficio.

Descripcin de la organizacin: La sede principal del gimnasio est ubicado en Avenida Lope de Vega 2375, en el reconocido barrio de Villa Devoto, Ciudad Autnoma de Buenos Aires. Su ubicacin es puntual, ya que es una zona residencial pero que tambin cuenta con una gran actividad comercial. En lo que concierne a la forma jurdica de la organizacin, se reconoce que el socio gerente est como monotributista, no siendo responsable inscripto. Antecedentes y evolucin:

Baires Gym surgi como un emprendimiento de Leandro Fernndez y Marcelo Fernndez, actuales socios. Bsicamente, se origin con la idea de realizar una inversin productiva para tener el dinero en movimiento y de trabajar de manera independiente. Lo que llev a efectuar un anlisis del mercado y buscar la forma de invertir en algo que le cambiara su vida ocupacional y tambin generar un nuevo estilo de vida tanto para l como para su familia y para aquellas personas que formaran parte de la nueva empresa. Descripcin del negocio: Baires Gym es un gimnasio que ofrece a sus clientes una amplia cartelera de servicios a eleccin, stas dependen tambin del abono que el cliente elige. En el paquete principal, denominado pase libre se incluyen los siguientes servicios y actividades: Saln de musculacin Profesores permanentes Actividades libres Todos los salones: clases de GAP, Jump, Combate Fitness, Salsa, Reggaetn, Taller de abdominales, Boxeo deportivo. Atencin personalizada

Fuera de paquete principal, estn las denominadas actividades aranceladas donde se ofrecen clases de Pilates, Kap Pap y Karate Do. Adems, realizan el alquiler de los salones para el dictado de clases, realizar ensayos y para eventos deportivos ajenos a la organizacin. Tambin cuentan con un consultorio de nutricin como servicio adicional para que cada socio haga su consulta mdica complementndolo con el entrenamiento. Fortalezas y debilidades: Luego analizar con detenimiento el gimnasio Baires Gym pudimos detectar ciertas fortalezas y ciertas debilidades.

Las fortalezas que hemos encontrado, en contraste con los otros gimnasios y son por las que este gimnasio se destaca en el rubro, son el orden y la limpieza de todos sus elementos (maquinas, mancuernas, etc.). Una buena atencin al cliente, con respeto y con disponibilidad en todo momento para acatar las inquietudes que al cliente le puedan surgir. Por ltimo lugar, nombraremos un detalle que no es percibido en un primer momento pero se pudo observar un staff de profesionales consolidado, esto tiene como resultado que haya una mayor motivacin a la hora de trabajar ya que no es fcil de conseguir, debido que el staff en los gimnasios suele ser muy rotativo. Dada la cantidad de gimnasios que se encuentran en la zona, esos detalles pueden ser muy tiles a la hora de elegir un gimnasio por parte del cliente. Teniendo en cuenta que los gimnasios no son un servicio de bienes bsicos (como lo son los supermercados en relacin con la comida), es un mercado mucho ms difcil de tener un cliente estable a travs del ao, pues una persona a la hora de recortar gastos, suele dejar de lado el gimnasio en primer lugar, ya que la educacin, la obra social y la comida, entre otros tienen una prioridad superior. En lo que hace referencia a las debilidades de esta organizacin se puede mencionar la falta de inversin, debido a la pequea estructura que posee, y la imposibilidad de obtener otras fuentes de financiacin hace que este gimnasio no pueda crecer. Tambin es una dificultad no poder acordar contratos con bancos para facilitar la forma de pago con los socios por los altos impuestos que tendra. Como ltima debilidad se destaca el no tener un espacio fsico ms grande para desarrollar con ms comodidad los servicios brindados. Dotacin del personal: Baires Gym se destaca por contar con un personal altamente capacitado para cada uno de los servicios y actividades que brinda. De hecho, se hace hincapi en la importancia de cada una de las personas que componen el staff, ya que el mismo est compuesto por profesionales y solamente se dedican a la actividad que tienen a cargo y no a otras tareas como sera la limpieza de los instrumentos de trabajo. El staff del gimnasio se compone de la siguiente manera: Socio gerente: Leandro Fernndez

Se desenvuelve como jefe principal del gimnasio. Encargado del marketing del gimnasio: procura realizar el pedido para la publicidad con pasacalles y realiza la edicin de flyers que se distribuyen dentro del gimnasio y en el entorno.

Administra las pginas del gimnasio en Facebook y las pginas gratuitas. Se desempea en la recepcin brindando atencin al pblico. Autoriza el pago de sueldos. Realiza el mantenimiento de las mquinas de entrenamiento y cuando sea correspondiente, autoriza el envo de las mquinas a mantenimiento.

Socio Gerente: Marcelo Fernndez Actualmente solo se desempea como profesor de una de las clases que se brinda en el gimnasio. No toma decisiones en cuanto al manejo del gimnasio y ninguna persona del staff debe responder a l. Se desempea en la recepcin brindando atencin al pblico.

Coordinadora general: Tamara Rodrguez Se encarga del rea de comunicacin interna. Coordinadora de las clases. Realizar el envo de e-mails a socios activos y posibles socios futuros. Se desempea en la recepcin brindando atencin al pblico. Brinda clases dentro del gimnasio.

Coordinadora: Maiu Boedo Encargada del acceso a proveedores. Se desempea en la recepcin brindando atencin al pblico.

Contrata el personal de limpieza. Coordinadora de las clases. Realizar el envo de e-mails a socios activos y posibles socios futuros. Brinda clases dentro del gimnasio para distintas actividades.

Profesores: En total son 11 (once) personas. Cada uno est a cargo de diferentes actividades y forman un equipo de profesionales altamente capacitados que llevan a cabo sus funciones con la mejor calidad posible para cumplir sus objetivos. Particularmente, hay algunos profesores que tambin desempean actividades parecidas a la de las coordinadoras, como estar presentes en la recepcin del gimnasio para atender al pblico. Tambin se puede mencionar que los profesores aportan ideas y aconsejan al socio principal Leandro y a las coordinadoras para mejorar la atencin que se brinda a los socios y de esta manera beneficiar la imagen que otorga el gimnasio. Nutricionista: Ximena Nutricionista especializada en deportes. Trabaja en conjunto con los profesores para formar un mejor complemento de los entrenamientos. Para completar la calidad del servicio que brinda y tener un mejor control interno, Baires Gym terceriza ciertas reas. La parte contable se la deja en manos de un contador profesional (Sr. X) para garantizar el correcto control de gastos fijos y para llevar un adecuado control presupuestario el gimnasio. Respecto a la publicidad, se hace la contratacin de una pequea empresa encargada de la reparticin de volantes. La misma debe repartir 80.000 volantes en un plazo estimado de 3 (tres) meses en las proximidades del gimnasio.

Organigrama:

SOCIO GERENTE ESTUDIO CONTABLE -1 Personal - Leandro Fernndez COORDINADO RA GENERAL - Tamara Rodrguez

SOCIO GERENTE - Marcelo Fernndez

COORDINADO RA - Maiu Boedo

REA PROFESIONALES MDICOS -1 Nutricionista

REA PROFESORES PROFESIONALES - 2 Musculacin - 1 Pilates - 8 Aerbicos

REA LIMPIEZA - 1 Persona

REA PUBLICIDAD

Fuentes: Entrevista personal con uno de los socios: Leandro Fernndez Sitio web de la organizacin: www.bairesgym.com

Pgina de facebook: https://www.facebook.com/bairesgym