CONDIES GERAIS DE ASSINATURA

1. Objeto 1.1. Este Contrato, do qual so partes SKY BRASIL SERVIOS LTDA. (SKY), com estabelecimento na Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 1.000, Resid. Trs, Tambor, Santana de Parnaba, SP, CEP 06543-900, inscrita no CNPJ/MF sob n 72.820.822/0027-69, e o CLIENTE, identificado na proposta de assinatura, ordem de servio de instalao e/ou no banco de dados da SKY, de acordo com as informaes prestadas pelo CLIENTE na contratao dos servios, pessoalmente ao Revendedor Autorizado, pelo telefone ou via internet, regula o fornecimento de programao e outros servios, mediante remunerao. Este Contrato atende integralmente a legislao aplicvel. 1.2. Os servios objeto do presente contrato so prestados ao CLIENTE de forma contnua e sem qualquer medio, de modo que o pagamento pelos servios ser devido independentemente do tempo de utilizao em cada ms. 2. Instalao e Ativao 2.1. A instalao de quaisquer Equipamentos para a recepo dos sinais dever ser agendada pelo CLIENTE junto SKY. 2.2. A instalao bsica dos Equipamentos compreende: a instalao do primeiro decodificador/receptor standard definition (Equipamento Digital), e/ou High-Definition (Equipamento HDTV), conforme o Plano de Servio contratado pelo CLIENTE; a fixao de uma antena e seus componentes, conexo do decodificador/receptor antena, ao televisor e linha telefnica (quando o decodificador possuir dispositivo para conexo linha telefnica), orientao ao usurio e deslocamento do tcnico em at 50 km da sua sede. 2.3. O Carto Digital de Acesso (Smart Card), cujo software viabiliza a recepo do sinal, a segurana de acesso e a atualizao e troca de informaes com o CLIENTE em carter permanente, de propriedade da SKY e ser fornecido na ativao do sinal, podendo ser passvel de cobrana de aluguel. 2.4. A SKY cobrar pela adeso, instalao bsica e ativao dos servios, inclusive, de gravao, os valores definidos na tabela em vigor disponvel no site www.sky.com.br e/ou no servio de atendimento ao CLIENTE (SAC). 2.4.1. A SKY poder parcelar a cobrana da adeso, instalao e ativao, valor esse que no se confunde com o valor da programao. 2.4.2. A SKY, por mera liberalidade, poder tambm deixar de cobrar a adeso, instalao e/ou ativao ou ainda cobr-las posteriormente. 2.4.3. Salvo na hiptese prevista no item 15.6., nenhum pagamento dever ser efetuado ao Revendedor Autorizado. 2.5. Caso seja necessria a utilizao de material ou servios excedentes instalao bsica, haver a cobrana desses valores pela SKY. 2.6. A instalao de qualquer produto da SKY est sujeita anlise tcnica, que verificar sua viabilidade. No caso de impossibilidade de instalao, a SKY no estar obrigada a realiz-la. 3. Programao 3.1. Os canais so produzidos por empresas independentes, no sendo a SKY responsvel pelo contedo, pelos horrios, sinopses, publicidade, legendas, dublagens, repeties ou eventuais alteraes da programao dos canais e pela adequao e cumprimento desses tpicos legislao vigente. 3.2. A SKY disponibiliza ao CLIENTE sistema de autocensura que permite o bloqueio de programao, conforme a classificao do contedo. O bloqueio e a liberao do acesso a tais programas dependem do uso de senha, que dever ser definida e ativada pelo CLIENTE, via controle remoto. O sistema de autocensura no bloqueia a aquisio e exibio de Pay-Per-View. Instrues para uso esto disponveis no canal 1 (passo a passo), no site www.sky.com.br ou no SAC. 3.3. Estando em dia com as mensalidades, o CLIENTE poder solicitar a alterao para qualquer Plano de Servio vigente. Em nenhuma hiptese, o CLIENTE poder alterar ou retornar para Planos de Servios que deixem de ser oferecidos pela SKY. 3.3.1. Caso o CLIENTE tenha assumido compromisso de permanncia e solicite a alterao para um Plano de Servio de preo inferior ao inicialmente contratado, ser considerado descumprimento contratual, possibilitando SKY a cobrana da diferena dos valores das mensalidades e das promoes de adeso (campanha promocional de aquisio) entre o Plano de Servio inicialmente contratado e o novo Plano de Servio. 3.4. O CLIENTE est ciente de que qualquer alterao da composio do Plano de Servio por parte da SKY

faz parte da natureza dos servios prestados, facultando-se ao CLIENTE o direito de rescindir o Contrato sem qualquer penalidade, mediante comunicao SKY no prazo de 30 (trinta) dias contados da referida alterao, conforme o disposto na clusula 9.1. 3.5. A SKY defende a liberdade de escolha e expresso e repudia qualquer restrio manifestao do pensamento, criao, expresso e informao, sob qualquer forma, processo ou veculo, e envidar seus esforos para evitar que eventual legislao superveniente estabelea censura ou discriminao, direta ou indireta, de natureza poltica, ideolgica ou artstica, seja por meio de quotas ou por qualquer outro meio, de modo a prejudicar os direitos de seus assinantes. O CLIENTE concorda que, em caso de alterao legislativa superveniente potencialmente violadora de tais garantias constitucionais, a SKY poder manter o contedo dos Servios oferecidos no momento imediatamente anterior publicao de tais normas at que se decida em ltima instncia sobre sua constitucionalidade. 3.6. A transmisso de canais de radiodifuso (rdio e TV aberta) e Canais de Cortesia se d por mera liberalidade da SKY, no integra o preo de nenhum Plano de Servio, podendo ser excludos, sem que isso gere ao CLIENTE direito a quaisquer descontos, reembolso ou desonerao de obrigaes contratuais. 3.7. A SKY divulgar o contedo da programao ao CLIENTE, pelo guia eletrnico, pelo site www.sky.com.br ou por qualquer outro meio por ela estabelecido. 3.8. O CLIENTE que estiver em dia com suas mensalidades poder adquirir adicionalmente ao seu Plano de Servio: a) Contedo a la carte(canais e/ou contedo opcional); b) Contedo Pay-Per-View (filmes, programas e/ou eventos). Tal aquisio poder ser realizada por meio de seu controle-remoto (desde que o decodificador/receptor possua dispositivo para conexo linha telefnica fixa e esteja devidamente conectado), do site www.sky.com.br, contato telefnico com o Televendas ou SAC. 3.8.1. A partir de sua contratao, o Contedo a la carte ser cobrado juntamente com as prximas mensalidades do Plano de Servio e ficar disponvel ao CLIENTE pelo perodo mnimo de 30 (trinta) dias ou pela temporada do evento, o que for maior. Assim, ainda que haja desistncia antes de decorrido o perodo acima, ser devido o valor remanescente do contedo adquirido. 3.8.2 A contratao do Contedo a la carte realizada mensalmente ou por temporada conforme os valores vigentes na data da exibio. Referida contratao ficar registrada no decodificador/receptor ou nos sistemas de controle da SKY. 3.9. Os valores referentes ao Contedo a la carte estaro disponveis: no informe promocional, no site www.sky.com.br, SAC ou nos canais de divulgao da SKY. 3.10. Para evitar contrataes indesejadas de contedo a la carte ouPay-Per-View, o CLIENTE dever criar senha de segurana, de uso pessoal, utilizando o prprio controle remoto, ou atravs de contato com o SAC. 3.11. A SKY garante ao CLIENTE a transmisso mnima efetiva de99,5% dos sinais enviados por seu satlite, haja vista serem necessrias manutenes dos servios. 3.11.1. Na eventualidade de interrupo no planejada dos servios decorrente da transmisso dos sinais do satlite para a residncia do CLIENTE, por tempo superior a 30 (trinta) minutos contnuos, a SKY compensar o CLIENTE proporcionalmente ao perodo de ausncia dos sinais, na prxima fatura a ser emitida. 3.11.2. As hipteses de interrupo no planejada, relacionadas ao no recebimento dos sinais, sero avaliadas pontualmente pela SKY, conforme solicitao do CLIENTE. Nesses casos pode haver a necessidade de visitas tcnicas. 3.11.3. A SKY no ser responsvel por eventuais falhas, atrasos, paralisaes ou interrupes na prestao de seus servios quando forem causados por caso fortuito ou fora maior, tais como falta de energia eltrica, atos de vandalismo, atos de terrorismo, interferncia solar, vendaval, ciclones etc., por m utilizao dos Equipamentos ou por qualquer outra situao provocada por CLIENTE ou por terceiros fora do controle da SKY. 3.12. A disponibilizao dos recursos de interatividade depender da tecnologia dos Equipamentos. 3.13. Os canais de alta definio somente sero exibidos por meio do Equipamento HDTV habilitado e mediante a contratao de um Contedo a la carte HD e/ou de um Combo SKY HDTV vigente e/ou de um contedo Pay-Per-View HD.

3.13.1. Caso o CLIENTE queira assistir, atravs do(s) Sistema(s) Opcional(is), os canais de alta definio contratados no seu Plano de Servio, dever adquirir o(s) Equipamento(s) HDTV. 3.13.2. Para a exibio do contedo em alta definio, o Equipamento HDTV dever estar conectado a um televisor HD ou HD Ready do CLIENTE. 3.14. A exibio do contedo gravado pelo CLIENTE no Equipamento HD est condicionada manuteno da disponibilidade do canal no Plano de Servio e da utilizao do mesmo Equipamento no qual o contedo foi gravado. A SKY poder cobrar um valor mensal pela disponibilizao do sistema de gravao (Sistema de Gravao HD). 3.15. Caso o Equipamento HD seja trocado por qualquer razo, o contedo gravado no aparelho anteriormente utilizado pelo CLIENTE ser perdido. Assim como, caso seja necessrio formatar o Equipamento HD por razes tcnicas de funcionamento, o contedo gravado tambm poder ser perdido. 3.16. O CLIENTE que tiver um Equipamento HD instalado poder optar pela compra ou locao do Receptor SKY HD de Canais Abertos, conforme preo da tabela vigente, Equipamento este acessrio, que permite a recepo dos canais abertos digitais da regio. A SKY poder promocionalmente ceder o Receptor SKY HD de Canais Abertos em comodato. 3.16.1. A quantidade de canais digitais abertos disponveis pelas emissoras locais poder variar dependendo da localidade onde o Receptor SKY HD de Canais Abertos estiver instalado. Para obter essas informaes, o CLIENTE dever consultar o SAC, o sitewww.sky.com.br ou o Revendedor Autorizado de sua regio. 3.16.2. A disponibilizao do contedo em alta definio nos canais digitais abertos depender da transmisso diretamente pela emissora local. 3.16.3. Os canais digitais abertos recepcionados pelo Receptor SKY HD de Canais Abertos so produzidos e transmitidos por empresas independentes, no sendo de responsabilidade da SKY a qualidade dos sinais transmitidos pela geradora local, pelo seu contedo, legendas, dublagens, publicidades, repeties, bem como adequao legislao vigente. 3.16.4 O Receptor SKY HD de Canais Abertos est disponvel apenas para determinadas localidades. O CLIENTE dever consultar um Revendedor Autorizado, o site www.sky.com.br ou o Televendas para obter informaes sobre as localidades nas quais o Receptor SKY HD de Canais Abertos est disponvel, bem como sobre as condies, valores e formas de pagamento para aquisio do Receptor SKY HD de Canais Abertos. 4. Mensalidade 4.1. Pelos servios contratados, o CLIENTE pagar SKY, na data do vencimento, o valor da mensalidade do Plano de Servio, acrescido de eventuais valores decorrentes de quaisquer servios e/ou contedo adquiridos adicionalmente, tais como servio HD, programao a la carte e Pay-Per-View. 4.2. O CLIENTE tem o direito de contestar os dbitos contra ele lanados em at 120 (cento e vinte) dias aps o lanamento, no se obrigando ao pagamento do montante em discusso enquanto estiver pendente de anlise, fazendo jus devoluo dos valores apurados como indevidos. 4.2.1. O valor da mensalidade vigente no ato da contratao, consta do informe promocional, no site www.sky.com.br e faz parte integrante do presente Contrato. 4.2.2. A primeira mensalidade ser devida na data de contratao e as demais nas datas de vencimento subseqentes. 4.2.3. A SKY cobra a mensalidade no ms em curso. Poder ocorrer cobrana de valores pro rata, ou seja, proporcional aos dias de servio utilizado, em razo de alterao de pacote, data de vencimento, dentre outras. 4.3. A descrio dos servios prestados ao CLIENTE realizada mediante envio da Fatura Mensal na forma impressa ou eletrnica. Tais dados tambm podero ser consultados no site www.sky.com.br, por telefone (SAC) ou outro meio disponibilizado pela SKY. 4.4. O no recebimento da Fatura Mensal, ainda que ocasionado por greve dos correios ou por problemas com o provedor deinternet, no isentar o CLIENTE do seu pagamento na data do vencimento. Nesse caso, o valor devido e o pagamento tambm podero ser respectivamente, informados e efetuados em qualquer Casa Lotrica, agncia da Caixa Econmica Federal (CEF) e/ou correspondentes bancrios da Rede Caixa Aqui , informando-se apenas o CPF ou CNPJ do titular da assinatura. O pagamento tambm poder ser realizado na rede bancria, com a

segunda via do boleto obtida junto ao site www.sky.com.br ou pelo SAC. 4.5. Ao optar pelo dbito automtico, o CLIENTE fica ciente de que a Fatura Mensal passar a ser disponibilizada em verso eletrnica, podendo o CLIENTE a todo tempo solicitar novamente a Fatura Impressa. 4.6. A SKY poder conceder descontos no valor das mensalidades em decorrncia da forma de pagamento escolhida pelo CLIENTE, sendo que as condies sero divulgadas no material publicitrio e no website www.sky.com.br. 4.7. O CLIENTE que tenha recebido qualquer desconto mensal por ter optado pela forma de pagamento via dbito automtico ou carto de crdito, ao solicitar a alterao de quaisquer dessas opes, perder esse desconto, sendo a mensalidade acrescida do respectivo valor concedido em forma de desconto quando da contratao. 4.8. Os descontos concedidos pela SKY, ressalvados os casos relativos contratao dos Planos de Servios, podero ser revistos, sendo certo que sero comunicados com 30 (trinta) dias de antecedncia. 4.9. O atraso no pagamento da mensalidade acarretar a incidncia de multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o principal, acrescida de correo monetria e juros legais, sem prejuzo das medidas previstas no item 9.5. 4.10. Se a inadimplncia do CLIENTE for superior a 15 (quinze) dias, nos termos do item 9.5, a SKY poder alterar a data de vencimento da fatura. 4.11. Caso a nova data de vencimento da mensalidade no seja da convenincia do CLIENTE, ele poder requerer a alterao junto ao SAC, ocasio em que incidir a cobrana pro rata. 4.12. Na ocorrncia de quaisquer falhas que ocasionem cobranas indevidas por culpa da SKY, desde que efetivamente pagas pelo CLIENTE, o valor cobrado em excesso ser restitudo, nos termos da legislao em vigor e poder ser realizado, conforme acordado com o CLIENTE, mediante crdito na prxima fatura a ser emitida. 5. Preos e Reajustes 5.1. O valor da mensalidade do Plano de Servio ser reajustado anualmente, ou na menor periodicidade permitida pela legislao aplicvel, pela variao positiva do IGP-M ou ndice legal que o substitua, sendo certo que qualquer aumento na carga tributria imposta empresa ou na hiptese de aumento excessivo do custo de insumos, ou ainda em decorrncia de modificaes na legislao, a fim de se restabelecer o equilbrio contratual, poder ocorrer variao da mensalidade contratada, conforme legislao vigente. 5.1.1. Na ocasio do reajuste, visando reconhecer a permanncia do CLIENTE, a SKY poder optar por disponibilizar canais adicionais, sem nus e por mera liberalidade. Valores que eventualmente constem na fatura referentes a tais canais correspondero ao valor do reajuste aplicado mensalidade do Plano de Servio. 5.2. Os preos de quaisquer servios e/ou contedo (tais como programao a la carte, Pay-Per-View, SKY Prime 24 horas, SKY Assistncia Premium, Sistema de Gravao HD) adquiridos adicionalmente sero aqueles definidos e variaro conforme tabela vigente disponvel no informe promocional, no site www.sky.com.br, no SAC ou nos canais de divulgao da SKY. 6. Vigncia 6.1. O presente Contrato inicia-se na data da contratao e viger por um perodo de 5 (cinco) anos renovvel automaticamente por perodos subseqentes de 5 (cinco) anos, podendo ser rescindido pelo CLIENTE a qualquer tempo nos termos do item 9.1. 6.2. Durante a vigncia da contratao, desde que o CLIENTE cumpra com as condies pactuadas (tais como dbito automtico ou pagamento por carto de crdito, manuteno das informaes cadastrais atualizadas, e-mail e nmero de telefone celular vlidos, endereo de instalao dos Equipamentos, permanncia mnima, posse do Carto Digital de Acesso) junto SKY, o CLIENTE ter direito aos benefcios promocionais vigentes poca da contratao, para sua assinatura, pelo perodo mnimo de 12 (doze) meses. 6.3. A SKY, por mera liberalidade, poder conceder crditos mensais ao CLIENTE pela permanncia como assinante. 7. Obrigaes do CLIENTE 7.1. Sem prejuzo de outras obrigaes previstas no presente Contrato e na legislao e regulamentao, so obrigaes do CLIENTE: (a) zelar pelos Equipamentos de propriedade da SKY e pela guarda e integridade do Carto Digital de Acesso,

bem como apenas utiliz-los da forma prevista nos respectivos manuais do usurio da SKY; (b) manter os Equipamentos no(s) local(is) informado(s) SKY; (c) quando necessria a realizao de manutenes nos Equipamentos ou alterao de seu local de instalao, contatar previamente a SKY, que a agendar com seus Revendedores Autorizados; (d) pagar as mensalidades e os demais valores devidos SKY em dia, bem como apresentar os respectivos comprovantes de pagamento quando solicitados; (e) utilizar os Equipamentos somente para os fins contratados; (f) manter seus dados cadastrais atualizados, tais como endereo de instalao e de cobrana, conta-corrente e carto de crdito para cobrana, telefones de contato e e-mail, sob pena de perda de benefcios e descontos, imposio de multa e/ou resciso contratual; (g) enviar cpia de documentos de identificao pessoal, tais como RG, CPF, comprovante de endereo, de titularidade de conta bancria e de carto de crdito, dentre outros, tanto no momento da contratao, quanto em momento posterior, desde que solicitado pela SKY; (h) manter-se no Plano de Servio contratado durante o perodo de permanncia mnima, quando houver; (i) devolver os Equipamentos recebidos em comodato ou locao ao trmino ou resciso do Contrato, bem como por necessidade de substituio, nos termos previstos na legislao vigente. Os Equipamentos podero ser retirados pela SKY ou o CLIENTE poder efetuar a entrega em qualquer dos Revendedores Autorizados da SKY na sua regio , ou ainda, enviar diretamente SKY pelo correio ou pessoalmente no seguinte endereo: Estrada da Cruz Grande, 1700, Parte A, Bairro Santo Antonio, Louveira, SP, CEP 13290-000; (j) informar SKY o extravio, furto ou roubo do Carto Digital de Acesso imediatamente aps a ocorrncia, respondendo at o momento da comunicao por eventual uso indevido; e (k) criar uma senha de segurana por meio de seu controle remoto ou ligao ao SAC, cuja utilizao estar sob sua responsabilidade, de acordo com disposio do item 18.2. 7.2. dever do CLIENTE cumprir com todas as obrigaes acima, sob pena de suspenso do sinal dos pontos irregulares e/ou de todos os pontos, ou ainda a resciso imediata do Contrato, sem prejuzo de outras sanes cabveis. 8. Obrigaes da SKY 8.1. Sem prejuzo de outras obrigaes previstas no presente Contrato, na legislao e regulamentao, so obrigaes da SKY: (a) garantir o envio dos sinais com disponibilidade mnima de 99,5%, concedendo os crditos ao CLIENTE quando essa disponibilidade no for alcanada, nos termos do presente Contrato; (b) disponibilizar a fatura mensal ao CLIENTE; (c) proceder alterao cadastral quando o CLIENTE solicit-la, mediante envio de comprovante de endereo; (d) informar excluso de canais do Plano de Servio com 30 (trinta) dias de antecedncia ao CLIENTE, nos termos deste Contrato. 9. Resciso 9.1. O CLIENTE poder solicitar o cancelamento imediato dos servios, observado o disposto no item 3.4. e conforme dispor a legislao vigente, pelo site www.sky.com.br ou por atendimento telefnico atravs do SAC. A SKY tambm poder rescindir o presente contrato, todavia, dever necessariamente comunicar tal fato ao CLIENTE, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, nos termos da legislao vigente. 9.2. Caso o CLIENTE tenha obrigaes pendentes junto SKY, sero necessrios entendimentos entre as partes para obteno de plena quitao. O cancelamento do Plano de Servio no isenta o CLIENTE do cumprimento de suas obrigaes contratuais pendentes e nem lhe confere plena quitao. 9.3. Durante o perodo de permanncia mnima decorrente de benefcio promocional, conforme o item 10.2., a resciso antecipada ou motivada pelo CLIENTE, ou decorrente de falta de pagamento ensejar a cobrana

correspondente ao valor do benefcio inicialmente concedido, de forma proporcional ao perodo efetivamente cumprido, que poder ser acrescida da multa prevista nos itens 10.7. e 10.8. 9.4. O presente Contrato tambm poder ser rescindido caso no existam, ou deixem de existir, condies tcnicas para a prestao do servio, bem como na impossibilidade da prestao do servio com a qualidade mnima. 9.5. Havendo atraso superior a 15 (quinze) dias no pagamento dos valores devidos a qualquer ttulo, a SKY poder suspender os servios, sendo que a no regularizao tambm acarretar a cobrana dos devidos encargos moratrios decorrentes do atraso. Permanecendo a inadimplncia por mais 15 (quinze) dias, a SKY poder rescindir o Contrato de pleno direito. 9.6. O restabelecimento dos servios ser condicionado ao pagamento dos valores pendentes, bem como do valor da reconexo dos sinais, disponvel para informao no site www.sky.com.br e no SAC. 9.7. A ausncia da quitao de quaisquer dbitos do CLIENTE, depois de transcorridos os prazos referidos acima e aps comunicao prvia pela SKY ao CLIENTE, de acordo com as disposies legais, levar inscrio do CLIENTE em rgos de proteo ao crdito (SPC e SERASA). 9.8. Sendo o CLIENTE pessoa jurdica, o presente Contrato poder ser rescindido na hiptese de decretao ou pedido de auto-falncia, bem como requerimento de recuperao judicial. 10. Comodato 10.1. No ponto principal, os Equipamentos da SKY, necessrios recepo dos sinais, sero cedidos em regime de comodato, aps prvia anlise de crdito. Caso no haja aprovao da contratao em razo de eventual restrio de crdito, o potencial cliente poder aderir aos servios mediante compra dos Equipamentos, pagando taxa de adeso especfica, de acordo com tabela vigente divulgada no informe promocional, no site www.sky.com.br e no SAC. 10.2. No sistema de comodato, o CLIENTE pagar a taxa de adeso especfica conforme o modelo dos Equipamentos cedidos, de acordo com a tabela vigente divulgada no informe promocional, no site www.sky.com.br e no SAC, assumir compromisso de permanncia mnima de 12 (doze) meses. 10.3. Os Equipamentos devero permanecer no local de instalao, assumindo o CLIENTE inteira responsabilidade pela guarda e conservao dos Equipamentos cedidos, no podendo utiliz-los para fim diverso do contratado, nos termos dos itens 7.1. e 12.2. Na hiptese de os Equipamentos virem a ser danificados, o CLIENTE dever arcar com o custo de substituio ou reparo, nos termos dos artigos 582 e 583 do Cdigo Civil. 10.4. Os Equipamentos cedidos em comodato observaro os Planos de Servio ou Combos contratados, podendo haver substituio em caso de alterao de tais Combos ou Planos de Servio. 10.5. A habilitao de um novo Equipamento em substituio ao inicialmente recebido em comodato pelo CLIENTE depender de devoluo do antigo Equipamento SKY, para que haja ativao de sinais no novo Equipamento. 10.6. Ocorrendo a resciso do Contrato, por qualquer motivo, o CLIENTE dever devolver os Equipamentos, no prazo mximo de 30 (trinta) dias, na forma do item 7.1.(i)., devendo agendar a devoluo no SAC. 10.7. O atraso pelo CLIENTE na devoluo dos Equipamentos no prazo mencionado no item 10.6. implicar o pagamento da multa (i) punitiva, no valor de R$ 50,00 pelo atraso; e/ou (ii) compensatria, no valor de R$ 310,00 por Equipamento Digital; e R$ 799,00 por Equipamento HD no devolvido. 10.8. Durante o perodo de permanncia mnima previsto no item 10.2., no caso de disponibilizao de Equipamentos em comodato, a resciso antecipada ou motivada pelo CLIENTE, ou decorrente de falta de pagamento, ensejar a cobrana de multa equivalente ao valor de R$ 599,00 para clientes com Equipamento Digital ou R$ 1.299,00 para clientes com Equipamento HDTV, proporcionalmente aos meses restantes do Contrato, sem prejuzo do disposto nos itens 10.7. e 12.2. 11. Recepo dos Sinais 11.1. Os sinais sero recebidos pelo ponto principal e tambm podero ser recebidos pelos Sistemas Opcionais (Ponto Extra) e Pontos Estendidos, mediante anlise tcnica de sua viabilidade. 11.2. Sistema Opcional (Ponto Extra): Sistema de conexo que permite acesso aos servios de TV por assinatura atravs de Equipamentoinstalado obrigatoriamente no mesmo endereo onde o servio prestado ao CLIENTE, que viabiliza assistir simultaneamente programao diversa da que estiver sendo captada pelo ponto principal, dentro do Plano de Servio contratado pelo CLIENTE.

11.2.1. O nmero de Sistemas Opcionais depender de avaliao tcnica a ser realizada pela SKY, bem como da existncia de estrutura compatvel e televisores suficientes no endereo de instalao. O Plano de Servio do(s) Sistema(s) Opcional(is) ser o mesmo do ponto principal, observado o disposto no item 3.13.1. 11.2.2. Para instalao do Sistema Opcional ser necessria a compra e/ou locao, se disponvel, de Equipamentos e Carto Digital de Acesso junto SKY e conexo do ponto principal linha telefnica fixa e convencional, sendo que o Equipamento do Sistema Opcional (prprio ou locado) dever obrigatoriamente estar conectado mesma linha telefnica fixa e convencional. Tal disposio no se aplica aos modelos de Equipamentos que no possuam dispositivo para conexo linha telefnica. Qualquer irregularidade permitir SKY a desabilitao dos sinais dos Pontos Opcionais, at a sua correta conexo, sem prejuzo do disposto nos itens 7.2. e 12.2. 11.2.3. A SKY, em Planos de Servios e/ou Combos, por liberalidade, pode ceder os Equipamentos necessrios em comodato, sujeitos s disposies dos itens 10. 11.2.4. Os valores para aquisio e/ou locao, se disponvel tal modalidade, dos Equipamentos para os Sistemas Opcionais estaro estabelecidos em tabela vigente, disponibilizada no informe promocional, no site www.sky.com.br ou no SAC. 11.2.5. Na hiptese de disponibilidade de locao, poder haver cobrana mensal do aluguel do decodificador/receptor e do Carto Digital de Acesso. No ato da contratao poder ser cobrado o valor de ativao e instalao, por Sistema Opcional. Ao trmino do Contrato, os Equipamentos locados devero ser devolvidos SKY, conforme disposto no item 7.1.(i). 11.2.6. Em qualquer das modalidades de contratao do Sistema Opcional poder ser cobrado mensalmente o Carto Digital de Acesso. No ato da contratao, poder ser cobrado o valor de ativao e instalao, por Sistema Opcional. 11.3. Ponto Estendido (Ponto de Extenso): Ponto de transmisso dos sinais da SKY derivado e dependente do ponto principal ou do Sistema Opcional que contemplar um Equipamento Digital, instalados no mesmo endereo. O CLIENTE ir assistir exatamente a mesma programao que estiver sendo captada pelo ponto principal ou pelo Sistema Opcional, havendo a cobrana das despesas relativas instalao. 11.4. O CLIENTE que estiver adimplente com suas obrigaes poder requerer SKY a suspenso da recepo dos sinais uma nica vez, a cada perodo de 12 (doze) meses, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias e o mximo de 120 (cento e vinte) dias. Caso a suspenso dos servios seja solicitada durante o perodo de permanncia mnima do CLIENTE, este ser prorrogado pelo mesmo prazo em que os servios permanecerem suspensos. 12. Reproduo e Uso Indevido 12.1. Os filmes, eventos esportivos, udio e demais contedos que compem a programao so protegidos por leis, tratados e convenes internacionais que tutelam a propriedade intelectual. vedada toda e qualquer utilizao de aproveitamento da programao e dos Equipamentos que no seja a recepo domstica ou particular contratada pelo CLIENTE. So vedadas, em especial, a produo de cpias, retransmisso, exibio pblica ou qualquer outra forma de utilizao que, direta ou indiretamente, tenha o intuito de lucro ou ainda que, mesmo sem o intuito de lucro, caracterize a violao a direitos da propriedade intelectual. As transgresses a esta regra so passveis de penalidades nas esferas civil e criminal. 12.2. Verificada a utilizao em um nmero de pontos maior do que o contratado, ou a utilizao do Equipamento em endereo diverso do cadastro, ou ainda a utilizao com finalidade diversa da contratada, o CLIENTE arcar com multa equivalente a 3 (trs) vezes o valor da mensalidade praticado na poca da constatao, desde o ms da ativao at o ms da efetiva regularizao, multiplicado pelo nmero de pontos irregulares, ficando a SKY desde j autorizada a emitir o correspondente documento de cobrana bancria, sem prejuzo das demais medidas legais cabveis, inclusive criminais. 12.3. A inobservncia de quaisquer das condies pactuadas neste item ensejar a imediata suspenso do fornecimento da programao para os pontos irregulares e/ou suspenso total dos servios com a conseqente resciso contratual e aplicao das penalidades previstas. 13. Atualizao Tecnolgica 13.1. A SKY reserva-se o direito de permanentemente disponibilizar novos produtos e funcionalidades para oferecer novos bens e servios aos CLIENTES. A SKY no estar obrigada a substituir os Equipamentos disponibilizados por outros de tecnologia mais recente. 14. Cesso 14.1. A SKY fica desde j autorizada a ceder ou transferir os direitos e obrigaes oriundos do presente Contrato para empresas do mesmo grupo econmico ou em funo de reestruturao societria, fuso, ciso ou incorporao.

14.2. facultada ao CLIENTE a transferncia da assinatura a qualquer tempo, desde que no existam quaisquer dbitos pendentes, sendo necessria a aceitao da assinatura pelo novo CLIENTE, que ficar sujeito anlise cadastral e de crdito. Os termos da contratao pelo novo CLIENTE ficam sujeitos s disposies deste Contrato, conforme verso vigente. 15. Servios de Assistncia 15.1. O CLIENTE ter a opo de contratar servios de assistncia tcnica de forma avulsa ou por intermdio dos planos de assistncia denominados Servio de Assistncia Premium ou SKY Prime 24 horas. 15.1.1. Caso o CLIENTE opte pela contratao dos Servios de Assistncia Premium ou SKY Prime 24 horas, em contrapartida aos benefcios recebidos, estar sujeito ao compromisso de permanncia mnima definido no regulamento do servio e pagar valores mensais, conforme tabela em vigor disponvel para consulta no informe promocional, no site www.sky.com.br ou no SAC, os quais faro parte do custo da mensalidade. 15.2. No caso da contratao dos Servios Assistncia Premium, as visitas por motivos de mudana de cmodo, reinstalao em novo endereo e troca de controle remoto em caso de defeitos, ficam limitadas a 1 (uma) vez por ano. 15.3. Todos os benefcios e condies dos Servios Assistncia Premium e SKY Prime 24 horas esto descritos no regulamento disponvel no site www.sky.com.br e no SAC. 15.4. Podero ser cobradas do CLIENTE que possuir Assistncia Premium ou SKY Prime 24 horas, as despesas de deslocamento do tcnico, segundo tabela vigente, independentemente da distncia, quando houver solicitao de visita tcnica improdutiva. 15.5. A visita tcnica avulsa poder ser solicitada no SAC, sendo que o atendente informar previamente o valor que ser cobrado. 15.6. Independentemente da contratao da Assistncia Premium ou SKY Prime 24 horas, na hiptese de o endereo do CLIENTE se localizar a uma distncia superior a 50 km da sede do Revendedor Autorizado da SKY que realizar a visita, ser cobrado o reembolso pelo deslocamento excedente a 100 km (ida e volta), conforme valor divulgado no website www.sky.com.br ou no SAC. Este o nico valor que o CLIENTE dever pagar diretamente ao Revendedor Autorizado. 15.7. No ficam cobertos pelos servios de assistncia acima apontados, quaisquer danos causados pela m utilizao do Equipamento, bem como, aqueles decorrentes de caso fortuito ou fora maior, ou atos praticados por terceiros. 16. Clusula Especfica para Servio PR-PAGO 16.1. A modalidade de pagamento PR-PAGO caracteriza-se pela aquisio de crditos correspondentes a 30 (trinta) ou 15 (quinze) dias corridos de programao, referentes a um dos Planos de Servio disponibilizados pela SKY para essa modalidade, por perodo determinado. 16.2. Essa modalidade de pagamento somente disponibilizada ao CLIENTE que adquirir o Equipamento mediante compra. 16.3. A recarga de crditos poder ser efetuada em casas lotricas, pela internet ou pelo SAC. A partir do dia da compra, ocorrer o respectivo abatimento contnuo, independentemente de o CLIENTE assistir ou no a programao. A SKY no se responsabiliza pela eventual inconsistncia de dados apresentados pelo CLIENTE no ato da recarga. A recarga efetuada atravs do SAC ou pelo site somente est disponvel para pagamento mediante carto de crdito. 16.3.1. Na hiptese de o saldo do carto do CLIENTE zerar, a transmisso total dos sinais da SKY ser interrompida zero hora do ltimo dia de crdito. Os valores dos crditos so disponibilizados pela SKY, de acordo com o estabelecido no informe promocional, no site, SAC ou nos canais de divulgao da SKY, oferta essa que parte integrante do presente Contrato. 16.3.2. Na hiptese de a recarga de crditos ser feita enquanto ainda houver saldo no carto do CLIENTE, os crditos sero adicionados queles j existentes, observados os Planos de Servios de cada uma das recargas. 16.4. Se a ltima recarga do CLIENTE foi feita atravs de carto de crdito e o CLIENTE questionou o pagamento junto operadora de carto de crdito, ficam bloqueadas novas recargas at que o dbito seja sanado. 16.5. O CLIENTE poder contratar contedos a la carte, desde que o Plano de Servio possua quantidade de dias de

crdito suficiente para cobrir a durao do contedo a la carte a ser contratado. 16.6. Os Servios de Assistncia Premium e SKY Prime 24 horas no esto disponveis para os Planos de Servio com pagamento na modalidade PR-PAGO. 16.7. Se o CLIENTE, desde que com crdito de programao, constatar deficincia de sinal, ou qualquer outro problema tcnico, poder contatar o SAC, ocasio em que receber orientao para efetuar determinados comandos em seu Equipamento. Se o problema persistir aps a realizao dos testes, ou ficar constatado que este decorre da m utilizao do Equipamento, reposicionamento da antena, atos praticados por terceiros, ou ainda, questes alheias responsabilidade da SKY, o CLIENTE ser orientado a procurar um Revendedor Autorizado para contratar assistncia tcnica, suportando para tanto, o nus de tal contratao. 16.8. O CLIENTE que possuir Plano de Servio na modalidade pagamento de assinatura mensal e quiser alterar para a modalidade PR-PAGO dever efetuar o cancelamento de seu Plano de Servio, com o respectivo pagamento de multa decorrente do no cumprimento do prazo de permanncia mnima, se houver, devoluo do Equipamento recebido em comodato e realizao de uma nova assinatura com a compra do respectivo Equipamento. 16.9. O CLIENTE que possuir Plano de Servio na modalidade de pagamento PR-PAGO e quiser alterar para modalidade de pagamento de assinatura mensal, no est sujeito ao compromisso de permanncia mnima por essa alterao. 16.10. O CLIENTE poder rescindir o presente contrato, a qualquer tempo e sem qualquer nus, mediante a no realizao de recarga de crdito e comunicao SKY pelos meios previstos no item 9.1. 16.11. Os itens 3.13. 3.13.1, 3.14 a 3.16, 4.1 a 4.12, 6.2, 8.1 (b), 10.1. a 10.9., 11.1 a 11.4, 14.2 e 15.1 a 15.7. do presente contrato no se aplicam modalidade de pagamento PR-PAGO. 17. Contrato por Adeso 17.1. Este instrumento est registrado no XX Cartrio de Ttulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurdica da Capital do Estado de So Paulo, microfilme n X.XXX.XXX e entrar em vigor na data de seu registro para todos os CLIENTES. 17.2. O CLIENTE obriga-se a ter plena cincia dos termos e condies do presente Contrato, divulgados pela SKY e mantidos disponveis para consulta em seu site www.sky.com.br ou por outros meios. A concordncia pelo CLIENTE dos termos e condies do presente Contrato poder ocorrer por meio de, pelo menos, uma das seguintes formas: (i) assinatura na Proposta de Adeso; (ii) aceitao pelo sistema eletrnico de televendas ou SAC; (iii) assinatura da Ordem de Servio de Instalao; (iv) aceitao eletrnica via site www.sky.com.br; (v) confirmao por qualquer meio eletrnico disponibilizado; ou (vi) pagamento de mensalidades relativas assinatura do servio prestado pela SKY. 17.3 A SKY compromete-se a divulgar no site www.sky.com.bre/ou em outros meios de comunicao as novas verses do presente Contrato, ficando facultado ao CLIENTE o direito de formalizar sua oposio, de forma fundamentada, em at 30 (trinta) dias contados da divulgao. Aps esse prazo, passam a vigorar as novas condies contratuais. 17.4. A eventual anulao de um dos itens do presente instrumento no invalidar as demais regras deste Contrato. 18. Disposies Finais 18.1. A tolerncia da SKY no recebimento de pagamentos em atraso, na ocorrncia de infraes contratuais, ou a renncia, expressa ou tcita, a quaisquer direitos oriundos deste Contrato, no ser considerada novao e no se estender s demais disposies contratuais. 18.2. O CLIENTE ser o nico e exclusivo responsvel pela utilizao e segurana de sua senha de acesso, assumindo quaisquer nus que possam surgir em virtude da m utilizao e guarda. 18.3. A comunicao entre as partes a respeito de produtos, cobrana, servios e outras informaes, ressalvado o disposto no item 9.1, pode ser feita por meio de carta, e-mail, descritivo na fatura, contato telefnico atravs do SAC, atendimento presencial na sede da SKY, durante o horrio comercial e demais comunicaes eletrnicas, utilizando os respectivos dados informados pelo CLIENTE. Dvidas sero preferencialmente dirigidas ao site www.sky.com.br, ao SAC, podero ainda ser dirigidas aos pontos de vendas da SKY. 18.4. A SKY oferece o programa de benefcios VIVA SKY e promoes aprovadas pela Caixa Econmica Federal, sem qualquer custo ou nus para o CLIENTE, mediante as quais podero ser conferidos prmios, conforme

respectivos regulamentos. Para participar, alm de se cadastrar, o CLIENTE deve, obrigatoriamente, consultar, concordar e cumprir as condies que so previamente disponibilizadas pelo website www.sky.com.br. 18.5. O cadastramento e adeso do CLIENTE aos programas de benefcios e promoes poder ser realizado pelo websitewww.sky.com.br ou outro meio eletrnico, pelo SAC, pelo Televendas ou ainda na Proposta de Assinatura no momento da contratao dos servios da SKY. 18.6. O CLIENTE cede gratuitamente seus dados cadastrais SKY e empresas pertencentes a seu grupo econmico, para utilizao em material destinado publicidade e formao de seu cadastro de CLIENTES, respeitado o sigilo garantido pela legislao. 18.7. O presente Contrato constitui ato jurdico perfeito, insuscetvel a alteraes por norma superveniente, nos termos do artigo 5, XXXVI, da Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988. 18.8. O presente contrato no se aplica ao produto SKY LIVRE. SAC SKY: Para entrar em contato com o Servio de Atendimento ao Cliente (SAC), basta ligar 10611. Para deficientes auditivos ligar para o nmero do atendimento exclusivo 0800 701 1200 .

Fonte Utilizada: Times New Roman 12

Equipamentos: 1 Decodificador/receptor; 1 cabo AV estreo; 1 antena com suporte de fixao para captao exclusiva dos sinais da SKY; 1 Controle Remoto; 1 amplificador de sinal (LNB); componentes para fixao da antena; e at 20 m de cabo coaxial. Canais de Cortesia so canais gratuitos e que no integram o Plano de Servio, conforme descritos no Informe Promocional, em seu demonstrativo, em sua fatura e /ou no site www.sky.com.br Caixa Aqui so as drogarias, supermercados e demais estabelecimentos credenciados pela CEF. Consultar identificao no estabelecimento. Os endereos podem ser encontrados no website www.sky.com.br