PROGRAMA DE ACTUALIZACION

Inteligencia Emocional en la empresa

Estrategias prcticas para gestionar nuestras emociones en dominios organizacionales

ndice de contenidos Para qu enfocar las emociones en la empresa? Pasos propuestos para la IE en la empresa Objetivos del programa Equipo de profesionales facilitadores Plan de Trabajo semanal Metodologas y Recursos didcticos principales: Bibliografa considerada

Av. Crdoba 374 (1054) Capital Federal Tel. (5411) 6314-3000 / Fax (5411) 4314-1654 www.cema.edu.ar / actualizacion@cema.edu.ar

Para qu enfocar las emociones en la empresa?

En los ltimos aos la mayora de las organizaciones ha reconocido la importancia de desarrollar competencias emocionales en sus miembros ya que las mismas impactan tanto en el resultado individual como colectivo. La Inteligencia Emocional es una disciplina que nos propone tomar conciencia de nuestras emociones, comenzar a reconocerlas y aprender a gestionar las mismas en pos del logro de nuestro bien-estar y metas. Este programa IE, integra diversas miradas que abordan el tema, como la Neurociencia, la Psicologa, el Coaching y los aportes de Daniel Goleman. A travs de este programa le proponemos ampliar su vocabulario emocional, su comprensin del proceso emocional y finalmente gestionar cmo estos impactan en nuestras decisiones y acciones futuras. El programa combina aspectos conceptuales y una importante componente prctica. En cada clase presentaremos un caso de negocio, con situaciones donde aparecen las emociones organizacionales ms frecuentes. El programa de IE en la empresa est dirigido a todas aquellas personas que quieran incorporar prcticas y herramientas que les faciliten desarrollar su competencia y bienestar emocional en contextos organizacionales.

Propuesta: Pasos para la IE en la empresa

A lo largo de nuestra experiencia, trabajando en diversas organizaciones, hemos desarrollado una metodologa para caminar hacia el logro de la Inteligencia Emocional, A lo largo de las 10 sesiones del Programa abordaremos dicha metodologa que consiste en los siguientes pasos. 1. Registrar el impacto de las emociones en nuestro bien-estar y predisposiciones para la accin 2. Reconocer nuestras creencias emocionales. En particular las que inhiben el aprendizaje emocional 3. Incorporar una mirada generativa de la IE: Toda emocin como seal valiosa 4. Comprender nuestros procesos emocionales 5. Distinguir Estado de nimo de Emociones 6. Incrementar tu vocabulario Emocional (desde sus lgicas linguisticas) 7. In-corporar estrategias para ir transformando tus malestares, en bienestares: Aceptarlas Indagarlas Disear acciones (no reacciones)
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Objetivos Generales del Programa

Cuando aprendemos a capacitarnos para disear el futuro y nos comprometemos con ello, inventamos nuevas posibilidades de accin. As, como individuos pro-activos, generamos una nueva realidad que ser punto de nuestra propia construccin.

Este programa ofrecer al participante la posibilidad de desarrollar los siguientes objetivos: Comprender desde esta propuesta Qu es la Inteligencia Emocional? y Qu es la Salud Emocional? Descubrir como el desarrollo de tu Inteligencia Emocional puede mejorar tu Identidad pblica y privada. Registrar y reconocer las emociones ms frecuentes propias y en otros con los que trabajas y de esta manera, ampliar y construir un nuevo vocabulario emocional Comprender cmo funcionan nuestras emociones en un mapa propuesto e incorporar herramientas claves para el uso del mapa emocional Conocer los aspectos sobre cmo operan las emociones desde el plano fisiolgico y neurolgico Identificar los pasos hacia tu Inteligencia Emocional en la organizacin en la que te desempeas Incorporar herramientas y prcticas que faciliten el logro de tu bien-estar emocional.

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Equipo Docente
Ignacio Bossi
Profesor de Competencias Organizacionales MBA IESE de Barcelona

Fabiana Uruea
Coach Ontolgico Maestra de Coaching Organizacional USAL

Mercedes Barrigon
Coach Especializada en Neurociencias Licenciada en RR.PP.

Ana Mara Outerio

Psicloga Maestra de Coaching Organizacional USAL

Jorge Alonso
Coach Organizacional

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Plan de Trabajo Semanal Sesin 1 - Introduccin La emocin como posibilidad de cambio

Objetivo: o Comprender desde esta propuesta Qu es la Inteligencia Emocional? o Descubrir para que puede ser valioso comprometerte con el desarrollo de tu Inteligencia Emocional o Que el participante pueda identificar sus creencias emocionales y observar all un espacio para el cambio. o Comprender el Camino de Aprendizaje que presentaremos para este programa Contenidos o Qu es La Inteligencia Emocional? Mirada tradicional, nueva mirada sobre las emociones, sus caractersticas y beneficios o Qu es la Ignorancia Emocional? o Creencias emocionales o Relacin entre Emocin, Cuerpo y Lenguaje, modos de intervencin o La Inteligencia Emocional en las organizaciones o Relacin entre emociones, trabajo, efectividad y productividad o Salud emocional y sus consecuencias posibles Trasferencia de Aprendizaje (durante la semana) Pelcula: Luna de Avellaneda

Sesin 2: Comprendiendo las emociones 1 Las 3 M: Mapa, Monitor y Matriz

Objetivo: o Incorporar los elementos a usar durante todo el programa o Generar los casos a discutir durante el programa Contenidos: o Presentacin del mapa: proceso emocional y sus etapas o Monitor emocional o Diferencia entre emociones y estado de nimo o Estados de nimo y su influencia en las acciones o Rapto emocional y post emocional Emocin de la semana a enfocar: Alienacin
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Prctica Casos Organizacionales: Inventario de casos de los participantes

Sesin 3: Comprendiendo las emociones 2 Desde la Neurobiologa

Objetivos: Comprender como se originan las emociones a partir de los aportes de las neurociencias sobre el funcionamiento del cerebro Neuropsicoeducarnos, es decir, aumentar nuestra capacidad de conciencia y de reflexin para tener respuestas ms adaptativas y asertivas Incorporar conocimientos y prcticas que aumenten nuestra trascendencia como seres humanos Contenidos: o Teora del Cerebro Triuno de Paul McLean: cerebro reptiliano, cerebro lmbico y cerebro humano. Caractersticas particulares de cada uno e impacto en la conducta. o Reacciones y respuestas a los estmulos: salida 1 y salida 2. Nuestro cerebro es una Ferrari con frenos de Ford T, nuestro gran desafo: aprender a modelar la Ferrari. o Neuroplasticidad: capacidad del cerebro a adaptarse a las circunstancias. o Caractersticas particulares del cerebro que afectan el desarrollo de la autogestin emocional. o Neuroliderazgo: usar los lbulos frontales para ser mejores seres humanos. Transferencia de Aprendizaje Escenas de pelculas que permiten reconocer cmo funciona nuestro cerebro Ejercicios de reflexin para fomentar la auto-observacin y toma de conciencia. Prctica Mis prximos pasos: identificacin de aspectos propios a mejorar para transferir a la prctica, lo aprendido en el mdulo. Prctica Casos Organizacionales: Caso 1 La emociones en casa

Sesin 4: Comprendiendo las emociones 3 Desde la mirada del Coaching Ontolgico

Objetivo: Que el participante distinga la manera desde la cual el Coaching Ontolgico entiende y busca gestionar las emociones Contenidos Herramientas de coaching:
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o o o o

Actos Lingsticos: Hechos y Opiniones Espacio de Posibilidad y de Facticidad, su relacin con las Emociones Escalera de Inferencias Gestionando los pasos del modelo de Victima al modelo del protagonista

Emocin de la semana a enfocar: Desconfianza Prctica: Caso Organizacional 2: Las emociones en la relacin jefe-empleado

Sesin 5: Estrategia 1 Desde la corporalidad: Teora de los 4 elementos Parte 1

Objetivo: Trabajar desde los cuatro elementos nos posibilita desarrollar nuestra inteligencia emocional, dado que favorece el autoconocimiento acerca de la manera de vivenciar nuestras emociones y distinciones para comprender y aceptar las emociones de los otros. Contenidos: o Distinguir mi elemento preponderante. o Cualidades y talentos de cada elemento. o Como complementarnos y apalancarnos al trabajar en equipo Emocin de la semana a enfocar Exigencia Prctica Caso Organizacional 3: La presin y estrs laboral

Sesin 6: Estrategia 1 Desde la corporalidad: Teora de los 4 elementos Parte 2

Objetivo: continuacin de sesin 5 Contenidos: o Los cuatro elementos en la empresa. o Como interactan, complementacin o confrontacin o La sombra fuente de creatividad o de conflicto Emocin de la semana a enfocar Miedo Prctica Caso Organizacional 4: Las emociones durante el conflicto

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Las siguientes estrategias, surgen de nuestra manera particular de integracin las propuestas de estos expertos: Daniel Goleman Fred Kofman Rafael Echeverria L. Wolk - A. Levy J. Olalla.

Sesin 7: Estrategia 2 Antes del evento y la emocin.

Objetivo: Anticipar desde el autoconocimientos y lo posible toda situacin de mal-estar Contenidos Competencias emocionales Aptitudes personales 1. Autoconocimiento 2. Autorregulacin 3. Motivacin Aptitudes sociales 4. Empata 5. Habilidades sociales Emocin de la semana a enfocar Frustracin Resignacin Prctica Caso Organizacional 5: Los eventos organizacionales como movilizadores/motivadores

Sesin 8: Estrategia 3 Desde el pico emocional al post emocional

Objetivo: Que el participante cuente con herramientas que se hagan cargo de la emocin una vez que la mismas ya ha sucedido. Contenidos o Inventario de emociones o El pndulo emocional o Enojo destructivo, sus consecuencias y su posible disolucin hacia la Gratitud o Tristeza y reinterpretacin constructiva o Del Miedo-Temor hacia construccin de Confianza Pasos hacia la Inteligencia Emocional: Emocin de la semana a enfocar Bronca - Resentimiento Prctica Caso Organizacional 6: Agresividad virtual: El e-mail del infierno

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Sesin 9: Estrategia 4 Re-estructurar tu Fbrica emocional.

Objetivo: Brindar herramientas para trabajar en el mediano-largo plazo. Empezando por hoy Distinciones (Contenidos) o Alfabeto emocional; Reconocimiento de los Pares Emocionales bsicos. o De la Resistencia a la Aceptacin o De la Resignacin a la Ambicin o Distorsiones cognitivas o Distorsiones emocionales Emocin de la semana a enfocar Impotencia - Resignacin Prctica Caso Organizacional 7: El empleado inmanejable

Sesin 10: Integracin Cierre y Conclusiones

Objetivo: Chequear los aprendizajes e Integrar los mismos Emocin de la semana a enfocar Serena Ambicin Prctica Obras de teatro

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Metodologas y Recursos didcticos principales:

Prcticas de In-Corporacin de Competencias y Herramientas: Consiste en ejercicios, juegos y rol play grupales e individuales mediante los cuales los participantes abrirn un espacio para comenzar a practicar e incorporar las distinciones y herramientas vistas durante cada jornada. Casos organizacionales - Dinmica Integradora: Al final de cada sesin utilizaremos como recursos: escenas de pelculas, trabajos en equipo y casos de negocios para integrar en los mismos las herramientas de Coaching que propusimos durante la sesin. Disparadores Reflexivos: recomendaremos material de lectura previa a las clases y pelculas para observar las emociones y la forma de relacionarse con las mismas en movimiento.

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Bibliografa considerada:
o Daniel Goleman, Inteligencia Emocional, Javier Vergara Editor 2000, Bs As argentina o Daniel Goleman, Inteligencia Emocional en la empresa, Javier Vergara Editor 2004, Bs As argentina o Rafael Echeverria: Ontologa del Lenguaje, Granica,1998, Chile o Rafael Echeverra,La Empresa Emergente, la confianza y los desafos de la trasformacin, Ediciones Granica 2001 o Humberto Maturana y Francisco Varela: El rbol del Conocimiento, Debate Pensamiento S.A., 1995, Madrid o Humberto Maturana: Transformacin en la convivencia , Dolmen Ediciones, 1999, Santiago de Chile o H. Maturana- Susana Bloch, Biologa del Emocionar y Alba Emoting, Ediciones Dolmen. o Antonio Damasio, El error de Descartes, Debolsillo 2003, Barcelona Espaa o Chris Argyris, Conocimiento para la accin, Granica, Bs. As. - Argentina o Fernando Flores, Creando organizaciones para el futuro, Granica, Bs. As. Argentina. o Norberto Levy: La sabidura de las emociones, Debolsillo 2005, Bs As Argentina o Norberto Levy: La sabidura de las emociones 2, Debolsillo 2008, Bs As - Argentina o Fredy Kofman: Metamanagement Tomo 3, Granica, 2001, Bs. As. - Argentina o Branden, Nathaliel: El arte de vivir conscientemente, Paids o Logatt Grabner, El gran secreto Primer libro de neurosicoeducacin - Editorial LPF Buenos Aires, 2009 o Nolasc Acarn Tusell: El cerebro del rey Vida, sexo, conducta, envejecimiento y muerte de los humanos Editorial del Nuevo Extremo Buenos Aires, 2006 o Joe Dispenza: Desarrolle su cerebro La ciencia para cambiar la mente Editorial Kier Buenos Aires, 2008 o Carl G.JUNG, Tipos psicolgicos Tomo 1, Edicin Sudamericana o C. G. Jung, J. Campbell, K. Wilber, M. S. Peck, R. May, L. Dossey, M-L. von Franz, S. Keen, R. Bly y otros Encuentro con la Sombra Editorial Kairs SA o Ana La Ros Fuego, Aire, Agua y Tierra, Ediciones Kier o Consultora Pitgoras Manual los cuatro elementos o Consultora Pitgoras Manual de Inteligencia Emocional Prctica

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