TEORA DE SISTEMAS INTRODUCCIN Despus de trabajar durante varios aos el curso de Teora de Sistemas en la carrera de Administracin de Sistemas Informticos

de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales, considero pertinente poner en limpio las notas recogidas de distintos libros, artculos, diccionarios y sitios web, y organizarlas de modo que los conceptos sean presentados desde la perspectiva de varios autores y complementados entre ellos. La teora general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prcticas pero si producir teoras y formulaciones conceptales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Tambin podemos decir que es un punto de vista global desde el que se deber analizar todos los tipos de sistema. Un sistema es como una cadena por ej. Las molculas existen dentro de las clulas, las clulas en tejidos, etc. El agua es diferente del hidrgeno y el oxgeno que la constituye. Objetivos de aprendizaje Conocer las bases conceptuales de la TGS y su aplicacin como instrumento de anlisis y sntesis, para la explicacin e interpretacin de los fenmenos del mundo. Desarrollar la habilidad de disear procedimientos para la resolucin de problemas, mediante la perspectiva o pensamiento sistmico.

ANTECEDENTES SISTEMAS

DE

LA

TEORA

GENERAL

DE

La Teora General de Sistemas (TGS) tiene su origen en los mismos orgenes de la filosofa y la ciencia. La palabra Sistema proviene de la palabra systma, que a su vez procede de synistanai (reunir) y de synistmi (Mantenerse juntos). Se dice que el trmino es introducido en la Filosofa entre el 500 y 200 a. C., por Anaxgoras, Aristteles, Sexto Emprico y los Estoicos. Entre los siglos XVI y XIX se trabaja en la concepcin de la idea de sistema, su funcionamiento y estructura; se le relaciona con este proceso a Ren Descartes, Baruch Spinoza, Gottfried Wilhem Leibniz, Immanuel Kant, Ettiene Bonnot de Condillac, Augusto Comte y Pepper Stephen Coburn. Especficamente se le atribuyen a George Wilhem Friedrich Hegel (1770 1831) el planteamiento de las siguientes ideas:

El todo es ms que la suma de las partes El todo determina la naturaleza de las partes Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del todo

Las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son Interdependientes

La concepcin mecanicista de las ciencias exactas que tienden al anlisis de cada fenmeno en sus partes constituyentes La identificacin de la base de la vida como un conjunto de mecanismos fsico qumicos determinados La concepcin de los organismos vivientes como autmatas

ORIGEN: surge con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950-1968. en las ultimas dcadas, el desarrollo general de las teoras de sistemas a servido de base para la integracin del conocimiento a travs de un amplio campo. En las sociedades complejas con una acelerada expansin del conociendo, los diversos campos cientficos estn cada vez mas diferenciados y especializados, en muchos campos cientficos la atencin en las ultimas dcadas ha sido pues enfoques analticos, de obtencin de datos y enfoques experimentales. Las races histricas del pensamiento de sistemas relacionado con la organizacin y la administracin se remotan a muchos aos atrs. Mary Parker Follet, en sus escritos de la poca de los tericos de la administracin clsica, expres muchos puntos de vista indicativos en un enfoque de sistema. Consider los aspectos psicolgicos de la admn., describi la admn., como un proceso social, y consider la organizacin como un sistema social. El enfoque de sistemas ha sido adaptado y utilizado ampliamente en la administracin. Al principio los modelos eran cerrados. Ms recientemente, tcnicas como el anlisis de decisiones han adoptado un enfoque de sistemas abiertos.

que solo reaccionan cuando son estimulados El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.

La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales.

La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

Los principales representantes de la TS son:

Fremont Kast L. von Bertalanffy Hebert Simon James E. Rosenweig Richard. Jonson Psicologa de la Gestalt Teora de las Comunicaciones Ciberntica Sociologa Fisiologa Bioqumica Teora de autmatas Ciberntica Economa Ecologa Administracin Christian von Ehrenfels Claude Elwood Shannon Norbert Wiener Talcott Parsons Walter Brandford Cannon Lawrence J. Henderson John von Newman Ross W. Ashby Kenneth Boulding Eugene Pleasants Odum Robert Lilienfeld

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.

Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables.

La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

Durante el siglo XX de manera particular la TGS no est ligada solamente a la Filosofa, aparecen otras disciplinas que se apoyan en ella o le dan elementos para complementar sus planteamientos, a continuacin se hace una lista de algunas de esas disciplinas y de las personas relacionadas con el proceso:

Para complementar las ideas que soportan la TGS, no puede dejar Como material complementario al anterior, se muestra a continuacin un resumen de Chiavenato (1999) del enfoque de la TGS (sistmico) en oposicin al enfoque clsico (mecanicista cartesiano): ENFOQUE CLSICO Y SISTEMATICO de mencionarse el aporte especfico de Boulding para la organizacin de la misma, y que es referenciado en la mayora de los libros sobre el tema. Boulding concibe dos enfoques:

Enfoque emprico: Examinar el universo emprico y tomar fenmenos particulares en diferentes disciplinas y plantear modelos tericos generales Particular => General

Enfoque epistemolgico: Plantear una jerarqua de sistemas y aplicarla segn el caso especfico de estudio General => Particular

La jerarqua est formada por los siguientes niveles: Nivel 1 Sistemas estticos Nivel 2 Sistemas dinmicos simples Nivel 3 Sistemas cibernticos simples Nivel 4 Sistemas abiertos Nivel 5 Sistema gentico societario Nivel 6 Sistema animal Nivel 7 Sistema humano Nivel 8 Sistema social Nivel 9 Sistemas trascendentes

PRINCIPIO ISOMORFO O SIMILAR Isomorfo viene de las palabras iso que significa igual y morph que significa forma. Se define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales. La Teora General de Sistemas busca generalizaciones que refieran a la forma en que estn organizados los sistemas. (Isomorfismo)

El concepto matemtico de isomorfismo pretende captarla idea de tener la misma estructura. Se afirma que sobre la base del desarrollo de modelos formales, con base matemtica, dos sistemas, dos realidades, se comportan soportados por el mismo modelo genrico, es decir, mismas variables y relaciones. Es como sustituir las variables por las letras del lgebra, permaneciendo las ecuaciones sin variacin.

El isomorfismo, que es un proceso de homogeneizacin que puede originarse de dos modos: de la competicin y adecuacin de organizaciones individuales a cambios en el mercado, lo que se denomina isomorfismo competitivo; o de la competicin por diferentes factores como influencia poltica, bsqueda de legitimacin, etc., llamado isomorfismo institucional. puede ser aplicada a: la economa, para mostrar la distribucin de informacin acerca de un producto particular; la biologa, para describir la propagacin de una enfermedad; y la sociologa, para ilustrar la difusin de un rumor.

Campana de Gauss La campana de Gauss puede ser aplicada a: la medicina, para medir poblacin con diferentes tipos de inteligencia; la sociologa, para medir la poblacin en un sitio a diferentes horas; y la economa, para medir consumo de energa durante el da

Ley de la polaridad La ley de la polaridad dice que todo es dual, tiene dos polos, tiene su par de opuestos (los semejantes y los antagnicos). Los opuestos son idnticos en su naturaleza pero diferentes en grado. Puede ser aplicada a: la fsica, el calor y el fro; la geografa, el norte y el sur; la electricidad, positivo y negativo; y la TGS, la entropa y la neguentropa. Ley de la oferta y la demanda Ley econmica que determina el precio en que se equilibran el volumen de la oferta de un producto o de un servicio y el de la demanda. Puede ser aplicada a: la economa, para determinar el comportamiento del mercado general; la administracin, para evaluar el comportamiento del mercado con respecto a la actividad a la que se dedica la organizacin; y la contabilidad, para determinar precios adecuados de los productos, costos de insumos y estimativos a largo plazo.

Principio de Le Chtelier Si se realiza cualquier cambio en las condiciones de un sistema en equilibrio, ste tiende a desplazarse de forma que compensa la variacin producida. Puede ser aplicado a: la medicina, cuando el cuerpo humano es atacado por agentes externos como bacterias o virus, se defiende mediante anticuerpos y macrfagos para restablecer el equilibrio; y la economa, cuando un producto escasea y su demanda es amplia, el mercado se encarga de facilitarlo por produccin interna o importacin para devolver el equilibrio.