UNIVERSIDADE ANHANGUERA PLO MANAUS

ATPS ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA ADMINISTRAO TECNOLOGIAS DE GESTO

MANAUS 2012

ANDERSON JAIR DE S. COELHO RA_335194 ERNESTINA PEDROZA GARCIA RA_336613 JEANNE DA C. VALENTE RA_337501 PROFESSOR EAD: WALKER SOARES DO NASCIMENTO

ATPS ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA ADMINISTRAO TECNOLOGIAS DE GESTO

Atividade Prtica Supervisionada apresentada disciplina de Tecnologias de Gesto, do curso de Administrao, como requisito para obteno de nota parcial, sendo feito sob a orientao do docente Dcio Henrique Franco.

MANAUS 2012 INTRODUO Esta atividade tem como propsito apresentar as principais tecnologias e ferramentas de gesto organizacional utilizadas na atualidade. Ao abordarmos esses temas, pretendemos que essas tecnologias possam no s ampliar e aprofundar os conhecimentos dos temas ligados gesto, despertando o interesse para outras pesquisas e estudos sobre alguns dos elementos apresentados aqui, como tambm auxiliar o desenvolvimento competitivo e tecnolgico, ao passo que esses instrumentos so aplicados nas organizaes.

ETAPA 1 Passo 1 A Procter & Gamble, popularizada no Brasil pelo slogan que faz aluso a sua sigla Provou Gostou, um empresa que rene um enorme conglomerado de subempresas, produzindo alimentos, produtos de higiene e limpeza, dentre outros produtos. Em 2005 comprou a Gillette, que alm dos aparelhos de barbear tambm era dona das marcas Oral-B, das pilhas Duracell e eletrodomsticos BRAUN. Emprega atualmente pouco mais de 138.000 funcionrios ao redor do mundo. A empresa P&G detm mais de 380 marcas por todo mundo. Algumas delas so comercializadas apenas em alguns pases, outras so consumidas em quase todo o mundo. Os principais pases a receberem produtos da Procter & Gamble so os Estados Unidos e o Canad. Misso: Trs bilhes de vezes ao dia, as marcas da P&G participam do cotidiano de bilhes de consumidores em todo o mundo. Ns, da P&G, trabalhamos para garantir que essas marcas correspondam ao compromisso de tornar o dia a dia dessas pessoas melhor, agora e para as futuras geraes. Valores:

Liderana: Somos todos lderes em nossas reas de responsabilidade, com o forte compromisso de entregar resultados de ponta; Temos uma viso bem clara de aonde queremos chegar; Direcionamos nossos recursos para atingir objetivos e estratgias de liderana; Desenvolvemos a capacidade de realizar nossas estratgias e eliminar barreiras organizacionais.

Propriedade: Assumimos a responsabilidade pessoal de satisfazer as necessidades do negcio, melhorar nossos sistemas e ajudar as pessoas a aumentarem sua produtividade; Agimos todos como proprietrios, tratando o patrimnio da companhia como nosso e visando sempre a seu sucesso em longo prazo.

Integridade: Tentamos sempre fazer a coisa certa; Somos honestos e diretos uns com os outros; Operamos dentro das regras e do esprito da lei; Preservamos os valores e princpios da P&G em cada ao e deciso.

Paixo pela Vitria: Temos a determinao de sermos os melhores na realizao do que mais importa; Temos uma insatisfao sadia com o status quo; Temos um desejo contnuo de melhorar e vencer no mercado.

Confiana: Respeitamos nossos colegas da P&G, clientes e consumidores, e os tratamos como queremos ser tratados; Confiamos na capacidade e na inteno de cada um; Acreditamos que as pessoas trabalham melhor quando existe um ambiente baseado em confiana. A empresa foi escolhida por conta de sua importncia no dia-a-dia das pessoas, no que

diz respeito sade e higiene das mesmas. NOME DO CONTATO: Antnio Carlos Rufino da Silva CARGO EXERCIDO: Manipulador de linhas de produo Passo 2 A mudana organizacional uma realidade do mundo atual e tal realidade provavelmente no mudar to cedo. As empresas devem esperar enfrentar ainda mais mudanas no futuro, em ritmo cada vez mais acelerado. As organizaes tm que lidar com novas tecnologias e atualizaes das tecnologias existentes. Tm que enfrentar reorganizaes empresariais, iniciativas de melhoria de processos e tambm fuses e aquisies. A mudana organizacional abrange a introduo de novos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos, que constituem uma abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas geralmente consideram como a forma tradicional, prtica e familiar de realizar seu trabalho. Assim, do ponto de vista individual, a mudana pode causar emoes e reaes que vo do otimismo ao medo, podendo incluir ansiedade, desafio, resistncia, ambigidade, energia, entusiasmo, incapacidade, receio, pessimismo e motivao. O gerenciamento da mudana organizacional o processo de reconhecer, guiar e administrar essas emoes e reaes humanas, de modo a minimizar a inevitvel queda de produtividade que geralmente acompanha as mudanas. Ou seja, mudana organizacional a implementao de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organizao com as constantes mudanas nas demandas de seu ambiente de negcios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negcios. Passo 3

a) Gestor organizacional a pessoa que est frente da empresa, mas que acima de tudo no autoritarista, ou seja, ouve as opinies dos colaboradores de modo a coordenar, organizar, instruir, identificar eventuais problemas e tomar decises de forma segura e coerente. b) O gestor em si tem um papel extremamente difcil e de muita importncia, devido ao bom andamento de toda a organizao, pois depende dele toda a estrutura de maneira organizada e de bom funcionamento. Os setores so divididos por tarefas e importncias, e damos as devidas precaues para cada um deles. Todos devidamente regulares e de acordo com procedimentos elaborados pelos prprios gestores das reas e revisados pelo gestor organizacional. Cada empresa tem seu gestor e cabe a ele observar e entender o andamento de cada rea e como funciona sabendo como lidar e como modificar certas coisas para o bom rendimento. A organizao depende fundamentalmente dos funcionrios motivados e suas perspectivas futuras para melhor atender sempre e trabalhando sem a estrutura adequada, as demandas no so atendidas a ponto de atingir a excelncia, trazendo assim consequncias negativas e de pssima imagem para a empresa. O papel fundamental de um gestor organizacional administrar o bom andamento dos setores para o bom andamento da empresa, a organizao e seus colaboradores onde em princpio fundamental buscar atingir a excelncia operacional. c) Tanto na P&G como no livro podemos obsevar que o papel fundamental de um gestor ter clareza com sua tica e responsabilidade sempre disposto a aprender baseando-se nas decises. Muitos conceitos so usados como forma de network e entendimento sobre os aspectos abrangentes na empresa. O gestor deve avaliar conceitos e traar planos de aes para cada mtodo a ser seguido dentro da empresa, em base a misso principal da empresa avaliando todo o conceito, determinando objetivos principais e visando sempre a mudana para melhor. Para ser um grande gestor necessita ter um conhecimento amplo para sempre materializ-los em sua misso. Sofrem grande presso interna, pois so os reais responsveis pelos lucros e mudanas principais dentro da empresa, mais devem manter ao mximo sua tica e princpios morais, seguindo os cdigos de conduta. Manter a imagem corporativa preservando sua moral promovendo aes de inovao e mudanas. As empresas precisam ter viso para o longo prazo, ou seja, planejamento estratgico, e tambm referente ao meio ambiente, assumir responsabilidades que poder, eventualmente, sofrer com as atividades produtivas da organizao. Tambm promover aes sociais pelo bem da comunidade em torno da empresa. Sempre dividir seu conhecimento e aprendizado, um gestor moderno

tambm aplica suas lies para os funcionrios visando o crescimento pessoal de cada um, aprimorando quando assim, um crescimento individual e de retorno positivo para a empresa. Comparando os dois lados, o gestor capacitado aquele que compreende todas as situaes tanto dentro como fora da empresa, para lidar com os paradoxos da economia em escala global, mesmo que suas aes estejam concentradas apenas no mercado nacional. O dinamismo para o conhecimento tcnico e conceitual, responsvel por criar e operacionalizar empresas e produtos sensveis ao consumidor. A etapa principal a coleta de dados para se interar das necessidades e expectativas, traarem um plano de ao eficiente e determinado, e dedicao para implantar as mudanas eficazes e certificao de garantia total das novas solues, tendo em base que ao mesmo tempo em que precisa buscar o conhecimento deve cuidar para que este seja disseminado, com tica e responsabilidade. ETAPA 2 Passo 1 A gesto da qualidade total consiste numa estratgia de administrao orientada a criar conscincia da qualidade em todos os processos organizacionais. referida como "total", uma vez que o seu objetivo a implicao no apenas de todos os escales de uma organizao, mas tambm da organizao estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negcios. Compe-se de diversos estgios, como por exemplo, o planejamento, a organizao, o controle e a liderana.

Passo 2 a) A P&G terceirizou a rea de segurana, visando concentrar-se apenas em tarefas relacionadas ao negcio em que atua no caso, fabricao e venda de aparelhos de higiene pessoal. A empresa tem como alvo a reduo e melhor controle de custos operacionais. Houve neste caso uma reduo de verbas para contrataes e aquisio de modernizaes na rea, visto que isso passou a ser de responsabilidade da entidade contratada. b) Analisando a empresa, identificamos um setor que pode ser terceirizado, a rea de carregamento na expedio necessita de ajudantes, visto que os carregamentos de alguns produtos so feitos manualmente, por conseguinte, se a empresa terceirizasse essa rea, reduziria logo de incio os custos com salrio e contratao de pessoas e, dessa forma aperfeioaria seus lucros.

Passo 3 a) Benchmarking uma proposta que, se bem aplicada, pode contribuir com a melhora de processos, produtos e servios das empresas no caminho da busca da excelncia. Essa tecnologia representa uma oportunidade de as organizaes melhorarem suas atividades, por meio da investigao e anlise do que outras empresas tm feito com sucesso. A aplicao caracterizada por permitir que a empresa conquiste uma posio de destaque, pois estratgica. Pode ser aplicada em quaisquer empresas, de diferentes posicionamentos no mercado. Gerenciamento com Livro Aberto (Open Book Management) uma metodologia de aplicao bastante simples e de resultados notveis, que permite envolver as pessoas, e fazer que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional, por intermdio do conhecimento de todos os dados organizacionais, levando e permitindo que as pessoas provem toda sua capacidade de desenvolvimento profissional e pessoal, permitindo que sejam desafiadas a dar o melhor resultado, a empresa passa a ser o seu projeto de vida, o sucesso da empresa passa a ser o seu prprio sucesso. A empresa deve ter um clima organizacional favorvel, cooperativo, ter confiana e percepo de que um depende do outro. Reengenharia um processo que consiste em modificar radicalmente os processos da empresa, tornando a organizao muito melhor. Fazendo a horizontalizao da empresa. A reengenharia direciona o seu processo para as atividades que agregam valor, cujo ngulo de viso permite observar e corrigir os pontos fracos das operaes da empresa. A necessidade de inovar os processos, produtos ou servios acaba se tornando determinante para conquista de vantagens competitivas. Empowerment o empoderamento das pessoas envolvidas no processo, dar autoridade e responsabilidade, tornando-as mais ativas e proativas dentro da organizao. Empowerment faz com que os indivduos sintam necessidade de contribuir e participar das decises da empresa, se envolvam e contribua para o crescimento da organizao. Essa tecnologia pode e dever ser utilizada no trabalho em grupo ou em equipes, tendo em vista sua eficcia e ganhos, tanto para as organizaes quanto para seus colaboradores. Gesto e Organizao Horizontal organizao de estrutura enxuta, ou seja, com um achatamento da estrutura, que reduz os nveis hierrquicos e ajuda a aproximar os nveis institucionais dos nveis operacionais. So organizaes de alto desempenho, tem orientao ao processo e comunicao aberta. Auxilia na reduo de rudos de comunicao entre todos os nveis, agilizando e democratizando os processos de tomada de deciso. Aprendizagem Organizacional Capital Intelectual e Gesto do Conhecimento so:

Capital Intelectual o conjunto de elementos organizacionais intangveis capazes de cria valor organizacional no futuro e, assim, proporcionar vantagem competitiva para as empresas que tem competncia para gerir o conhecimento de seus funcionrios notveis. Gesto do Conhecimento uma estratgia que objetiva criar, disseminar, armazenar, incorporar, nas rotinas de trabalho, todo o conhecimento desenvolvido na organizao, utilizando e capacidade dos trabalhadores para interpretao de dados e informaes.

ETAPA 3 Passo 3 Por ser, cada vez mais, recurso estratgico, a aplicao de novas tecnologias precisa ser cuidadosamente planejada, organizada e controlada pelas empresas. A necessidade das empresas em desenvolverem uma relao entre as teorias administrativas j desenvolvidas e a possibilidade de desenvolvimento que a tecnologia da informao (TI) apresentou na organizao, o que resultou na convergncia das idias e sua evoluo em uma teoria de sistemas aplicada Administrao. TI so os aspectos tcnicos e, Sistema da Informao (SI) abrange questes relacionadas a fluxo de informao. Os diversos elementos de TI e de SI envolvem a estrutura desenvolvida no gerenciamento da informao nas empresas. Essa estrutura constitui-se de pequenos elementos e vrios subsistemas que se relacionam e compartilham recursos integrados. Destaca-se, ento, a importncia que as empresas e seus administradores tm no entendimento e no relacionamento entre os componentes d organizao e da tecnologia. As organizaes precisam de informaes e conhecimentos, para auxiliar os seus processos decisrios e a sua gesto, pois enfrentam um mercado altamente competitivo, globalizado e turbulento. Os movimentos estratgicos das organizaes apontam para alternativas de gerenciamento da informao, que buscam alocar esforos em uma poltica adequada na gesto de TI e dos SIG (Sistema de Informaes Gerenciais) ao perceber que esses elementos desempenham fundamental papel no processo de tomada de decises em uma organizao. Sem o apoio desses sistemas, os gestores das organizaes correm enormes riscos de tomarem decises erradas e desastrosas, levando em alguns casos, falncia da organizao.

CONCLUSO Com base no que foi apresentado, conclui-se que Tecnologias de Gesto so aquelas solues metodolgicas, geralmente inditas ou incomuns, desenvolvidas de forma configurada para atendimentos a situaes particulares de uma determinada organizao ou conjuntos de organizaes similares. Assim, ancorados nessas concepes, somadas aprendizagem resultante da elaborao desta atividade, definimos Tecnologias de Gesto como sendo propostas de meio de gesto que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilizao sistemtica de mtodos e ferramentas que podem contribuir com a maximizao daquilo que as empresas so capazes de fazer. vlido destacar que ferramentas de gesto so entendidas como as tcnicas utilizadas para implantar essas tecnologias de gesto, as quais sero escolhidas e aplicadas pelos gestores conforme as necessidades especficas, pois cada organizao tem seus prprios desafios, externalidades, cultura e sistemas de gerenciamento.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS Tecnologias e ferramentas de gesto / organizadores Dcio Henrique Franco, Edna de Almeida Rodrigues, Moises Miguel Cazela - - Campinas, SP: Editora Alnea, 2011. Edio Especial. Vrios Autores.