Manual de Configuracin de X-Lite versin 3.

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Este manual nos guiara sobre la instalacin y configuracin del softphone XLite 3.0 para un buen funcionamiento en la red de telecomunicaciones. 1. Ejecutar el archivo X-Lite_Win32_1011s_41150 y seleccionar Next

2. Seleccione I accept the agreement

3. Seleccione Next

4. Seleccione Create a desktop icon, Create a Quick launch icon y Launch the application when Windows starts

5. Una vez instalado el software, seleccione Yes, restart the computer now para terminar el proceso.

6. Al reiniciar la PC, abrir la aplicacin con la siguiente ventana, se recomienda seleccionar S, pero si decide seleccionar No la aplicacin funcionar igual.

7. A continuacin se abrir la ventada de configuracin de cuentas. Seleccione Add.

8. Se abrir la ventana de propiedades para la nueva cuenta. Modifique nicamente los campos en la pestaa Account.

a. Display Name: Ingrese su nombre b. User Name: Ingrese el nmero de extensin asignado 504 c. Password: Ingrese la clave asignada por IP Telecomunicaciones. d. Domain: Ingrese el dominio o la direccin ip del servidor e. Seleccione Aplicar y luego Aceptar.

9. Luego cierre la ventana de configuracin seleccionando el botn Close.

10. A continuacin aparecer la ventana normal del telfono y se encuentra listo para usar.

CALLCENTER INICIAR UNA SESION COMO AGENTE PROCESO DE LOGEO 1. El usuario o operadora deber iniciar sesin como agente en el sistema, para este ejercicio debe seguir los siguientes pasos: a. b. c. d. marcar *554 y efectuamos la llamada, esperar que el sistema le ofrezca las siguientes indicaciones. Ingrese el numero de agente seguida de la tecla numeral (#) Ingrese el password del agente seguida del numeral (#) Y por ultimo ingresamos el nmero de extensin que se visualiza en el display del softphone del X-lite.

Nota: la extensin o nmero de telfono podr visualizar en el display o pantalla del telfono, si no logra visualizar en el display oprima la tecla clear.

Automticamente el sistema le brindara el siguiente mensaje, este agente a sido registrado con xito y solo el usuario o operadora deber esperar las llamadas para hacer atendidas. PROCESO DE DESLOGEO 1. El usuario o operadora para realizar el proceso de deslogeo deber realizar el siguiente ejercicio: a. marcar *556 y efectuamos la llamada, esperar que el sistema le ofrezca las siguientes indicaciones. b. Ingresar el numero de agente seguida de la tecla numeral (#) c. Ingresar el password del agente seguida de la tecla numeral (#) d. En esta opcin evitaremos el ingreso del numero de extensin, reemplazando por la tecla numeral (#). Automticamente el sistema le brindara el siguiente mensaje, este agente a sido deslogueado del sistema.

RECORD; esta opcin nos permite realizar la grabacin de una a varias llamadas, con tan solo hacer un clic en este icono. DND; permite es un estado ausente, dejando pasar la llamada, obteniendo un registro del telfono de la ultima llamada. TRANFER; para realizar esta accin, solo nesecitamos obtener la llamada, presionar la tecla (#) el numero de extensin a transferir.

MUTE; al presionar la tecla mute, permite realizar una previa conversacin, sin que escuche la persona del otro lado (llamante).