EXERCCIOS DE SEGMENTAO

1 Marcos diretor de uma agncia de turismo. Apesar de atuar h muito tempo no mercado, ele no acredita que tcnicas de Segmentao de Mercado possam auxilia-lo em seu trabalho. Como profissional de MKT desta agncia mostre Marcos que a Segmentao de Mercado importante para o turismo, citando razes e benefcios para aplica-la, e explicando seu procedimento.

2 - Um pequeno hotel inaugurado no vero de 2005, situado em uma regio litornea do Sudeste brasileiro, possuindo 50 apartamentos, teve um grande nmero de hspedes em seu primeiro ano de funcionamento, chegando a uma mdia de 89% de ocupao hoteleira. Para a inaugurao, os proprietrios realizaram um grande investimento em marketing e publicidade, com divulgao do empreendimento de lazer em jornais das principais cidades emissivas. Como o hotel gostaria de conhecer um pouco mais seus hspedes, solicitou que estes preenchessem um questionrio, sempre ao fazer o checkout. Ao fim do primeiro ano de funcionamento, os proprietrios realizaram uma avaliao por meio de metodologias estatsticas de agrupamento por tipo de estao, e obtiveram o seguinte resultado: Tipo de estao: Alta temporada: representada pelos meses de dezembro, janeiro, fevereiro e maro. Mdia temporada: julho, setembro, outubro e novembro. Baixa temporada: abril, maio, junho e agosto. Colocar as tabelas Com base nessas informaes, os proprietrios perceberam que em cada perodo eles recebiam um pblico especfico de hspedes, e que para atender as necessidades de cada grupo, deveriam propor atividades de lazer e entretenimento dirigidas s preferncias desses grupos. Quais so os perfis/segmentos de pblicos que o hotel recebe? Quais bases de segmentao, variveis e estratos foram utilizadas para segmentar o pblico deste hotel?

3 Considerando os casos abaixo, identifique o segmento de mercado, base, varivel e estrato de segmentao. Exemplo: Sua principal motivao a crena e a f. Em sua maioria so mulheres de faixa etria normalmente entre 40 e 70 anos. Segmento de Mercado - Turismo Religioso Base de Segmentao Mltiplos Fatores Base de Segmentao Psicogrfica Varivel motivao Estrato Crena e F Base de Segmentao Demogrfica Varivel sexo e idade Estrato Mulheres entre 40 e 70 anos a)Trata-se de um novo segmento que apesar de estar em expanso, ainda busca adeptos para sua realizao. Os portadores de necessidades especiais tem grande preocupao em relao a infra-estrutura e adaptaes s suas condies. b) Guarulhos retomou em 2004 a ofensiva para tornar a cidade um centro de referncia para a realizao de congressos, feiras, exposies entre outros. O primeiro ponto da ofensiva a distribuio de panfletos, revistas e boletins eletrnicos em escala nacional. O segundo a divulgao do ambicioso projeto de construo de um megapavilho de eventos em frente ao Aeroporto Internacional de Cumbica. c) A cidade de Porto Seguro um atrativo para um segmento de mercado jovem, constitudo pelos formandos de colgios. Esse pblico atrado pela beleza natural e principalmente pelo clima de festa. No tem grandes

expectativas em relao a infra-estrutura e servios e tambm no so conscientes em relao aos custos. d) A cidade de Campos do Jordo h muito se tornou um destino da moda no inverno. Suas baixas temperaturas atraem turistas de alto poder executivo, interessados em curtir o frio com toda pompa e circunstncia. Em sua maioria so constitudos por casais sem filhos ou famlias, que devido ao poder executivo tem altas expectativas em relao a infra-estrutura e servios, ou seja, buscam pela luxuosidade. e) Este segmento composto pelo pblico de 7 a 13 anos. Tem preferncia em visitar parques temticos. Dependem da renda dos pais, e em sua maioria viajam em excurses. f) Pessoas que viajam sozinhas (solteiros, vivos ou divorciados). composto em sua maioria por mulheres divorciadas que possuem uma estabilidade profissional e razovel poder aquisitivo./ g) Viajam normalmente a Europa. Viajam a procura de status, normalmente mais de uma vez ao ano. Possuem poder aquisitivo, e sempre procuram pelas melhores condies de infra-estrutura e servios. No se preocupam com os custos.