Anlise SWOT Forcas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas

Decidir qual a estratgia uma empresa vai seguir, como j foi dito no post anterior, uma das tarefas mais difceis no planejamento do negcio. Uma boa ferramenta a Matriz SWOT (em ingls) ou FOFA, em portugus. Desenvolvida h mais ou menos 40 anos na Universidade de Harvard, ela ainda muito utilizada nos dias de hoje. A sigla que compe o seu nome um anagrama para as palavras: Fora, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas. E ela serve para, de uma forma sucinta, desenhar como est o ambiente em volta da sua empresa no momento atual. Desenhando o momento atual, pode-se projetar os planos para o futuro, ou seja, as estratgias a serem seguidas. A matriz ir retratar duas vises da empresa: o ambiente interno, ou seja, aquilo que se passa dentro da empresa e no depende do mercado como, por exemplo, processos internos, controles, caixa e etc, e o ambiente externo, que aquilo que depende do mercado, das polticas econmicas e etc. Sempre ser mais difcil retratar o que est ruim ou o que atrapalha as atividades da empresa, talvez seja a maneira como nosso psicolgico se defende das coisas que no nos agradam. Para montar a matriz SWOT, analise primeiro o ambiente interno de sua empresa, ou seja, verifique e escreva num papel quais so suas Forcas e Fraquezas. FORAS: Est relacionado s vantagens que sua empresa possui em relao aos concorrentes. No somente sobre o produto, mas de uma forma geral. Para ajudar a definir as Foras, algumas perguntas podem ser feitas: - O produto diferente dos outros? Tem maior vantagem competitiva? (bvio que sempre achamos nosso produto melhor, mas seja sincero nessas respostas) - O preo competitivo? - A qualidade do produto melhor? - A empresa capitalizada? - A distribuio mais eficiente? - O ps-venda eficiente? - O staff conhece bem o que vende? - Os controles so satisfatrios? Tente elaborar perguntas sobre todo o seu negcio e verificar quais pontos fazem a empresa ter mais vantagem competitiva. FRAQUEZAS: As fraquezas de uma empresa esto diretamente relacionado s desvantagens dela. As mesmas perguntas que foram feitas para as FORAS podem ser feitas para definir essa etapa. Geralmente, gasta-se um tempo para digerir uma fraqueza quando ela detectada e ningum havia visto antes. Por isso, nessa etapa a sinceridade das anlises essencial. Por exemplo, s vezes o ndice de resoluo de problemas do departamento de ps-venda grande, mas a satisfao do cliente no acompanha esse ndice, ou seja, obviamente

que sua empresa tem uma fraqueza no atendimento aps a venda, provavelmente resolve os problemas do cliente de uma forma diferente que ele gostaria e nem sabe disso. Aps analisar seu prprio ambiente, hora de analisar o que acontece a sua volta para apontar as Oportunidades e as Ameaas. OPORTUNIDADES: tudo aquilo que influencia positivamente a empresa, mas que voc no tem controle sobre a atuao. Como exemplos, temos a atuao governamental em algum setor, ndices econmicos e qualquer outro fato que influencie diretamente o mercado de atuao da empresa. No ramo de Coworking, por exemplo, o boom imobilirio nos ltimos anos elevou os preos dos imveis surgindo uma oportunidade para quem deseja compartilhar os custos de uma estrutura, diminuindo-os. Outro exemplo interessante a ascenso das classes sociais no Brasil, que certamente trouxeoportunidade para vrios ramos de atividade. Para determinar as oportunidades de sua empresa ser necessrio uma pesquisa minuciosa sobre o que est acontecendo no mbito poltico, econmico, social, demogrfico e etc e tentar correlacionar o ambiente externo com o da sua empresa. AMEAAS: Ao contrrio das oportunidades, as ameaas so foras externas ao ambiente da empresa que influenciam negativamente o negcio. Uma ameaa deve sempre ser tratada com muita cautela, pois pode prejudicar a empresa no somente em sua estratgia, mas diretamente em seu resultado. Um exemplo simples de se entender a flutuao cambial que no Brasil j sofreu bruscas alteraes e colocou em risco vrios negcios. Para se determinar uma ameaa deve-se analisar, assim como na oportunidade, o ambiente poltico, econmico, social, demogrfico e etc e tentar fazer uma anlise futura de como aquele fator poder prejudicar o seu negcio. Assim ser possvel realizar aes preventivas que minimizem o impacto da ameaa na empresa. Certamente, a Matriz SWOT apenas uma das diversas ferramentas existente para se elaborar uma atuao estratgica. Quanto maior o nmero de fontes voc tentar obter para elaborar sua anlise, mais verdadeira ela ser e melhores resultados alcanar. Mais uma vez, no me cabe aqui indicar nenhuma fonte, pois o post baseia-se na minha prpria experincia empresarial.