Slide 1 SATISFACCIN LABORAL MSc. Magally Sand Barquero AulaDeEconomia.

com Marzo 2009 Slide 2 Compromiso con el trabajo Puede definirse como el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en l y considera su desempeo importante para la valoracin propia. Actitud general de un individuo hacia su empleo Satisfaccin Laboral Es grado en el cual un empleado se identifica con una organizacin en particular, con sus metas y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros. Compromiso Organizacional Slide 3 Motivacin Laboral Segn Robbins (1999) motivacin es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual y necesidad de acuerdo al mismo es algn estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos en fin Robbins comenta que mucha gente percibe a la motivacin como una caracterstica personal, o sea que algunas personas la tienen y otras no, ya que algunos gerentes etiquetan a los empleados que parecen carecer de motivacin, como perezosos. Slide 4 Importancia de la Motivacin Laboral La Motivacin Laboral est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en da es un elemento importante en la administracin de personal por lo que se requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo, solo as la empresa estar en condiciones de formar una cultura organizacional slida y confiable. Slide 5 Actitudes Son los sentimientos supuestos que determinan en gran medida la percepcin de los empleados respecto a su entorno y a su compromiso con las acciones previstas, lo que en ultima instancia su comportamiento. Slide 6 Actitudes Dentro de los efectos de las actitudes se puede recalcar un efecto negativo que es la inadaptacin laboral. Esta se entiende como el sndrome complejo que comprende un grado mximo de insatisfaccin del trabajo y la merma de la productividad e aqu la importancia de ver que si te sientes satisfecho en con tu trabajo lo mas seguro es que tu labor sea estimulante. Slide 7 Satisfaccin Laboral Se define como el conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo. Slide 8 Satisfaccin Laboral Acerca de la satisfaccin e insatisfaccin Palafox (1995) hace el siguiente comentario: Para los empresarios es muy claro que esperan de los empleados mxima productividad en sus trabajos o tareas. Pero no tiene tanta claridad en lo que el personal espera de su empresa, esto es, mxima satisfaccin en su trabajo. El trabajador a su vez responde a la desatencin y manipulacin de la empresa con la conocida frase como hacen que me pagan, hago que trabajo. Es donde se inicia el circulo de insatisfaccin y baja productividad. Slide 9 Factores determinantes en la satisfaccin Reto del trabajo Sistema de recompensas justas Condiciones favorables de trabajo Colegas que brinden apoyo Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo. Slide 10 EL ESTRS El Estrs: o tensin es definido por Robbins como una condicin dinmica en la cual un individuo es confrontado con una oportunidad, una restriccin o demanda relacionada con lo que l o ella desea y para lo cual el resultado se percibe como incierto a la vez que importante. Variables Negativas Slide 11 Agentes del Estrs Robbins y Ramos (1999) agrupan a los agentes del estrs de la siguiente manera: Ambientales: Luz, ruido, temperatura, vibracin, movimiento, contaminacin, de la misma manera las incertidumbres polticas, econmicas y las tecnolgicas influyen en la proyeccin elevada del estrs. Individuales: la sobrecarga del trabajo, el conflicto de roles, discrepancia entre carrera-ocupacin, responsabilidad, los problemas familiares, los problemas econmicos y la misma personalidad del individuo influyen para disparar la carga emocional del trabajador. Slide 12 Agentes del Estrs Robbins y Ramos (1999) agrupan a los agentes del estrs de la siguiente manera: Grupales: se refiere a la falta de cohesin, conflicto internacional o intragrupal, incongruencia de estatus, insatisfaccin, liderazgo inefectivo. Organizacionales: clima organizacional, tecnologa, estilos gerenciales, control de sistemas, estructura organizacional, caractersticas del puesto, nepotismo, compadrazgo y favoritismo entre otros. Sociales: Dinmica familiar, estatus socioeconmico. Slide 13

Estrs Positivo y Negativo Puede haber bsicamente dos efectos de estrs segn Davis y Newstrom (1999): El estrs puede ser benfico o daino para el desempeo laboral, dependiendo de su nivel. Cuando no hay presin, tampoco hay retos laborales y el desempeo tiende a ser bajo. A medida de que el estrs se incrementa, el desempeo tiende a elevar, debido a que este ayuda a una persona a ocupar sus recursos para cubrir sus requerimientos de trabajo. El estrs constructivo es un sano estmulo que alienta a los empleados a responder a desafos. -> Contina Slide 14 Estrs Positivo y Negativo Finalmente la presin alcanza un nivel que corresponde aproximadamente a la capacidad mxima de desempeo diario de una persona. En este punto, el estrs adicional no tiende a producir nuevas mejoras, por ultimo, si el estrs es excesivo, se convierte en una fuerza destructiva. Un empleado bajo estas condiciones pierde la capacidad de manejo del estrs y se vuelve incapaz de tomar decisiones y exhibir una conducta errtica e inclusive, de continuar bajo este esquema de estrs, el empleado sufrira una descompensacin, se enfermar a punto de no poder presentarse a trabajar, con las consecuencias sobre su vida laboral y personal. Slide 15 El Agotamiento Hace referencia a un sndrome de cansancio emocional y desengao que se da entre las personas; al estar reducidos los recursos emocionales; los trabajadores sienten que ya no son capaces de dar ms de si mismos y alcanzar un determinado nivel psicolgico. Slide 16 Variables positivas Implicacin laboral: Grado en que una persona se identifica psicolgicamente con su trabajo; tambin hace referencia a la interiorizacin de valores acerca de la importancia del mismo. Autoestima: Los estudios que relacionan la autoestima con la conducta laboral indican que sujetos con una alta autoestima se sienten competentes y anticipan el xito, ocurriendo lo contrario en el otro caso. Slide 17 Los Valores Son los principios de conducta que orientan a la actuacin de los individuos tanto en la sociedad como en el trabajo Slide 18 Los Valores comunes en una Empresa Enfoque al cliente Obsesin por la calidad Fomento de calidad de vida Mejora continua Trabajo de equipo Seguridad ante todo tica y honradez Respecto por la dignidad humana Comunicacin abierta Sentido de urgencia Fomento de la pericia de la fuerza de trabajo Sensibilidad y adaptabilidad a los cambios del entorno. Slide 19 II. TCNICAS DE MOTIVACIN NO FINANCIERA Recordemos la DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN Se puede definir a la motivacin como el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En cambio, la satisfaccin esta referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo. Slide 20 Cmo fomentar la motivacin de los trabajadores Hacer interesante el trabajo. Relacionar las recompensas con el rendimiento. Proporcionar recompensas que sean valoradas. Alentar la participacin y la colaboracin. Slide 21 Objetivos Clsicos para Motivar en el Trabajo Disfrutar realizando su trabajo (satisfaccin). Buscar formas de hacerlo cada vez mejor (aprendizaje). Adquirir continuamente nuevos conocimientos sobre las actividades ms importantes que realizan en su puesto. Centrarse en la calidad del trabajo y no en la relacin empleado- empresa y jefes. Slide 22 Variables que influyen en la motivacin del individuo y del grupo Aqu pasaremos a analizar cuales son las variables que influyen en la motivacin del individuo y del grupo. Adems, conocer esta distincin nos ayuda al control motivacional orientado a la mejora y optimizacin del rendimiento en la organizacin. Slide 23 1. Motivacin individual Conocer al individuo pasa por conocer cuales son sus necesidades y motivos. Para ello, tendremos en cuenta que, existen diferencias individuales, es decir, que no todas las personas tienen los mismos objetivos y, no todas las personas se mueven por las mismas causas. Slide 24 2. EL EQUIPO DE TRABAJO COMO FUENTE DE MOTIVACIN Un equipo constituye la unidad fundamental de la organizacin, resultando comn para todos los niveles y todo tipo de organizaciones. La mayora de las actividades de stas deben abordarse, y a veces de forma inevitable, en condiciones de colaboracin llamadas trabajo en equipo. El equipo de trabajo constituye un sistema compuesto por individuos cada uno con sus propias necesidades y motivos (que han de ser tenidas en cuenta). Se deber tener un especial control de modo que la motivacin en el equipo incremente su eficacia. Slide 25

2. EL EQUIPO DE TRABAJO COMO FUENTE DE MOTIVACIN Los aspectos motivadores del equipo de trabajo desde las teoras anteriores, pasan por cubrir las siguientes necesidades: Afiliacin: proporciona seguridad en sus miembros. Creacin de roles: proporcionan al individuo satisfaccin de necesidades de poder y status. Interaccin: cubre las necesidades sociales (Maslow). Obtencin de metas: fomenta la percepcin de satisfaccin de la necesidad de logro. Slide 26 2. EL EQUIPO DE TRABAJO COMO FUENTE DE MOTIVACIN Existen diferentes formas de motivar al equipo: Asignacin de objetivos e incentivos grupales (reconocimiento). Concesin de autonoma respecto a su propia organizacin y al proceso de toma de decisiones (libertad de afiliacin). Se les asigna una direccin participativa (estatus y poder). Se les otorgue reconocimiento formal en la estructura de la organizacin y se acepte su influencia (reconocimiento, poder y logro). No obstante, la motivacin del equipo depende de la motivacin de sus miembros. El peso de la motivacin est en la figura del lder, y por tanto, su forma de actuar condicionar la motivacin.