Una mirada a la psicologa del discurso

El discurso ha sido empleado con xito por siglos para la emisin razonada de ideas. Conceptos complejos e ideas simples han sido transmitidos a travs de esta va. Ya sea ledo o escuchado, el discurso permite razonar los pensamientos de otro (la cognicin activa). Sin embargo tambin sabemos que personas con buena labia o que son percibidos como expertos y conocedores pueden influir en el pensamiento de otros (incluso el colectivo) por medio de la manipulacin. Qu dices cuando dices? Es la pregunta detrs de la herramienta AdQat y hoy buscaremos responder a su justificacin. Una definicin del discurso poltico competente sera: el que permite capitalizar las posibilidades para conseguir metas y librar retos. La dificultad reside en que existen diferentes elementos a analizar para lograr el fin deseado; tales como el foro al que nos dirigimos, la emocionalidad del discursante y de los escuchas, la complejidad o polmica del tema, el objetivo del discurso, etc. Por ello resulta cada vez ms evidente para los expertos del discurso hablar de una combinacin de componentes que unificada resulte de impacto y aumente las posibilidades de mover posiciones, transmitir ideas, mover fibras emocionales, proponer un camino,alcanzando as el o los objetivos planteados (Richard Dowis, TheLost Art of the Great Speech, 2000). El discurso competente no es entonces algo fijo o inmutable sino aquel que cumple con una serie de condiciones, para simplificarlo, la metodologa AdQat estudia en l dos cualidades de eficiencia: 1) la estructura del discurso y 2) la caracterizacin cognitiva de las ideas que lo componen. Estas 2 cualidades discursivas se han revelado interrelacionadas incluso podemos decir complementarias ya que al comparar las calificaciones obtenidas por separado en la estructura y en la caracterizacin cognitiva, vemos como se soportan una a la otra. El estudio permite obtener una radiografa -que acompaada de grficas y un patrn visualarroja el perfil del estilo lgico de cada discurso o bien de un compendio de estos. Su utilidad reside en comprender la forma en que uno mismo o alguien ms organiza sus procesos de pensamiento y los comunica y si la estructura le ayuda al mensaje a viajar (Este Pas, 2011). Todos tenemos en mente discursos histricos que han cambiado el rumbo de pases y culturas, discursos que han casi hipnotizado la mayora de sus escuchas produciendo grandes movilizaciones o adopcin de la postura del orador. Es posible admitirlo, existe el discurso inteligente y el que no lo es! Contar con un modelo validado que permita el desglose de un texto en sus componentes estructurales y sus patrones cognitivos nos permite mayor objetividad y eficacia en su anlisis. Simplemente es ms detallado. AdQat es una "prtesis" de apoyo para la mente.

La opinin pblica puede comprender mejor los mensajes que recibe. Humildemente, este trabajo busca la divulgacin del conocimiento cientfico aplicado al discurso. Poniendo este tema al alcance de un mayor nmero de personas. Este es un nuevo modo de contemplar una de las competencias que nos hacen humanos: el discurso. La versin 2.0 de AdQat est en marcha.

La mente ante el discurso

Hablaremos a continuacin del funcionamiento de la mente para ampliar la justificacin terica sobre la utilidad de la herramienta AdQat tanto de cara al desarrollo de competencias discursivas como al anlisis de discurso. El pensamiento integra elementos informativos, psicolgicos y fisiolgicos de forma tanto consciente como inconsciente. Un ejemplo de ello aplicado al contexto discursivo que es de nuestro inters, sera que al escuchar/leer un discurso, al mismo tiempo, estamos reconociendo, asociando, recordando, analizando y generando nuestra propia informacin. Esta conversacin interna intelectual y emocional es tanto consciente como inconsciente y se empalma con lo que la otra persona est diciendo pero tambin con estmulos del entorno. Se entiende entonces que tantos factores puedan provocar interferencia y puedan llevarnos incluso a dejar de escuchar o captar una lectura. Varios de ustedes seguramente han tenido que re leer una pgina pues a pesar de que sus ojos recorran las letras y su cerebro las poda reconocer, estaban tan concentrados en algn pensamiento que no fueron capaces de captar ni una sola idea del texto! Igual sucede ante un orador, nuestra concentracin en sus palabras puede ir y venir y hacernos perder parte de sus ideas. Lo mismo sucede cuando al estar ante un conferencista nuestra mente divaga para concentrarse en la lista de pendientes del da en vez del tema del orador. As pues, la mente es una bio-computadora; diseada para integrar diversos elementos en un conjunto comprensible; sin embargo para ser ms eficiente sigue ciertos interesantes atajos, as la generalizacin, la etiquetacin, la polarizacin, entre otros, son funciones psicolgicas que nos ayudan a avanzar de manera ms rpida sin tener que detenernos cada vez a aprender o interpretar cada una de las seales. Es decir que la mente aprende patrones (patrones de pensamiento) que aplica para ganar tiempo y preservar energa siendo as ms eficiente. Observen cuantas cosas realizan como si hubieran puesto en marcha el piloto automtico! Sin tener que pensarlas o estudiarlas. Por otra parte, el revs de la moneda implica que nuestra mente multifuncional y adaptada para ver las cosas de forma global y avanzar por medio de guiones aprendidos, y que sigue ciclos de atencin mayor a menor puede jugarnos sucio y llevarnos a conclusiones no forzosamente errneas pero s basadas en poca informacin. Tal vez, si contramos con el tiempo de desmenuzar la informacin recibida y re acomodarla en categoras podramos darnos una idea ms completa de lo que se dijo. Citamos como apoyo esta frase que resume

la necesidad de los autores de pulverizar y categorizar las cogniciones de un discurso "soy muy aficionado a las definiciones dice Gabriel Dols- a menudo descubro que me resulta ms fcil comprender un asunto, un tema o un concepto si puedo enmrcalo sucintamente a una definicin concisa". Poder contar con un modelo acordado que permita el desglose de un texto en sus componentes y sus patrones nos permite mayor objetividad y eficacia en su anlisis. Simplemente es ms detallado. AdQat es una "prtesis" de apoyo para la mente. As pues la utilidad de la herramienta AdQat es ayudar a descomponer las ideas que conforman el (o los) mensaje de un discurso y al separarlos en categoras para poder analizar cada componente, permitiendo al escucha/lector tener tanto la visin de ensamble como la dividida en categoras.

Resolucin de conflictos, el discurso de la construccin de la paz

El conflicto se puede dar entre dos o ms personas o a nivel individual. Es un proceso en el que hay oposicin de intereses o necesidades no satisfechas. Muchas veces adems, la satisfaccin de los intereses /necesidades de una de las partes impide la satisfaccin de los de la otra. Una editorial sobre la solucin de conflictos y un video de Antanas Mockus sobre el conflicto en Colombia. Resolucin de conflictos Combate, lucha o pelea segn la Real Academia del Lenguaje, el conflicto tambin es definido como la coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neurticos. El conflicto se puede dar entonces entre dos o ms personas o a nivel individual. Es un proceso en el que hay oposicin de intereses o necesidades no satisfechas. Muchas veces adems, la satisfaccin de los intereses /necesidades de una de las partes impide la satisfaccin de los de la otra. Sus consecuencias negativas las conocemos, pues como humanos, el conflicto -interno o interpersonal- es parte de lo cotidiano, lo vivimos en el trabajo, en los negocios, con la familia y las relaciones de amistad. Pero somos conscientes de su lado positivo? El conflicto

puede ser benfico al generar cambio o innovacin y retar lo esttico. A nivel macro, el conflicto es el factor principal del cambio social; por ejemplo, la carta de derechos humanos surge a raz de la revolucin Francesa. La violencia a raz del conflicto, moralmente no se justifica, sin embargo, tambin es cierto que sin conflicto muchos temas no se hubieran resuelto. Un grado de conflicto (pacfico) es esencial para el buen funcionamiento o estabilidad de un pas o sociedad pues fomenta la activacin, organizacin, presin social, pactos, estrategias y soluciones de cambio. Es perfectamente posible que del conflicto surjan nuevas ideas, iniciativas y motivacin. La paz no es la ausencia de conflictos, sino al contrario, es la capacidad individual y social de gestionar conflictos pacficamente. Los conflictos se generan cuando intereses entran en confrontacin y se incrementa cuando las partes emprenden acciones mutuamente antagnicas. Diversas son las herramientas que ayudan a la generacin de consenso para la gestin y resolucin de conflictos. Resumir 3: 1. Cul es el meollo del asunto? Alcanzar una solucin estable que satisfaga a todas las partes en conflicto. 2. Cul es el reto? Justamente el hecho de que todas las partes tienen que estar satisfechas con la solucin final implica que ninguna de esas partes estar satisfecha al 100%, es necesario que ambas cedan y acepten concesiones. Las partes llegarn a un acuerdo si logran conceder en los aspectos menos importantes para concentrarse en lo que les es fundamental. 3. Cmo se logra esto? Las tcnicas recomendadas hablan de crear un nuevo objetivo, relacionado con la resolucin del conflicto central, la bsqueda de soluciones y la negociacin de estas. Es decir la gestin de conflictos se basa en la comunicacin, el dilogo es ineludible. El discurso para la resolucin de un problema deber girar en torno a la informacin que permita la comprensin de los asuntos por resolver, del porqu estos asuntos son importantes para la otra persona, la gestin de emociones negativas, la eliminacin de estigmas, la jerarquizacin de necesidades, el compromiso con procesos y objetivos para que se satisfagan los intereses de las partes. De una posicin negra y una blanca debe surgir un gris lo suficientemente conveniente para ambas partes. Ahora que vivimos expresiones horrendas de violencia es importante interesarnos por las teoras de cultura que fomenten y logren la paz; "Muchos de los costos (de los conflictos) son incuantificables" dice Vicen Fisas autor del renombrado libro Cultura de paz y gestin de conflictos "Y sin embargo nos empeamos en tentar el enfrentamiento, la discordia y el odio sembrando nuevas fracturas, diferencias, agravios e injusticias". Transformemos los conflictos en oportunidad de mejora. Tengamos claro que un objetivo realista a la hora de dialogar para buscar resolver nuestros conflictos es pensar que resultaremos satisfechos en un 70 u 80% de sus necesidades y que eso puede remediar no solo su problema sino adems salvar su relacin. Esto los llevar a jerarquizar, escojan cuales son los puntos en los que no pueden o quieren ceder.

Comprendan la dinmica del conflicto y sus salidas y propongan! Propongan soluciones claras y operativas, que diseen futuros positivos y posibles. Y que ambas partes se lastimen lo menos posible. La paz es camino, no destino, Gandhi.