ADMINISTRACION MODERNA

ENFOQUE DIRIGIDO AL CLIENTE

MG. BERNARDO DE LA GALA V.

Definicin de la Administracin
La Administracin es el proceso de alcanzar metas, trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos de la organizacin Administrar es el Hacer Hacer las cosas mediante Personas

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Caractersticas de la Administracin
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Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organizacin Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos organizacionales Es una Actividad eminentemente humana, es innata al hombre nace y se desarrolla junto a el
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Universalidad de la Administracin

Los principios administrativos son universales y aplicables a cualquier tipo de organizacin (Iglesias, Industrias, servicios Etc) El trabajo de los gerentes varia de un tipo a otro de organizacin dependiendo del conocimiento especializado requerido para su 4 desempeo Mg. B De la Gala V.

Siglo XX el Siglo de la Administracin

1885 Henry Metcalfe EEUU plantea que administrar es un arte y tiene principios 1911 Frederick Taylor Principios de la Administracin Cientfica (Principios del estudio cientfico del trabajo) Adam Smith Carlos Marx Aparicin de la Teora Administrativa 1916 H. Fayol Principios de Administracin Cientfica Se configura la teora de Administracin Mg. B De la Gala V. 5 Moderna

Frederick Taylor
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Cuatro principios que constituyen los fundamentos cientficos del estudio del trabajo: Todo trabajo debe de ser sometido a un estudio para encontrar elementos que permitan su simplificacin o nacionalizacin Los nuevos mtodos requieren una seleccin y capacitacin del trabajador Necesidad de una relacin estrecha entre trabajador y jefe Los jefes son los responsables directos del estudio de cada trabajo para evitar el desperdicio de materiales Mg. B De la Gala y V. energas humanas 6

Henry Fayol

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Padre de la Administracin Cientfica plantea su teora en base a tres ideas principales: La Administracin tiene cinco elementos Preveer, Planear ,Organizar, Dirigir, Controlar La Administracin tiene 14 Principios, estos principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades Cinco funciones o operaciones dentro de una empresa Mg. B De la Gala V. 7

Conceptos de Administracin Moderna

Brook Adams. La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Koontz & O'Donnell. La direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. George Terry. La administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
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Conceptos de Administracin

Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Con base en los anteriores conceptos, y haciendo uso de su fondo comn se propone la siguiente definicin: "El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".
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Funciones Administrativas
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Planeacin Comprende escoger las actividades que deben de ejecutarse para alcanzar los objetivos de la organizacin bosquejando las tareas y como se debern de ejecutar Organizacin Asignacin de las tareas a las personas y distribucin de los recursos materiales, financieros etc
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Funciones Administrativas
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Direccin Gua de las actividades de los miembros de la organizacin , mediante la motivacin, liderazgo, coordinacin Control Medicin del desempeo reciente de la organizacin, comparndolos con estndares pre establecidos, proceso de seguimiento
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Principios Administrativos (H.Fayol)

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Divisin del Trabajo Autoridad Disciplina Unidad de Mando Unidad de Direccin Subordinacin de los Intereses individuales a los generales Remuneracin
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Principios Administrativos (H.Fayol)

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Centralizacin Jerarqua Orden Equidad Estabilidad del Personal Iniciativa Espritu de Cuerpo
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Recursos Organizacionales
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Recurso Humano Recurso Monetario, Financiero Recurso fsico ( materias primas) Recurso de Capital (Infraestructura, maquinaria etc)

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Matriz de elementos Administrativos por Autores

H. Fayol Preveer Organizar Dirigir Controlar

KoontzOD Planeacin onnel Stonner / Freeman Peter Drucker Planear

Organizacin Direccin

Control

Organizar

Liderar

Control

Fijar Objetivos

Organizar

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Medicin de trabajo / Motivar Comunicar Desarrollo Personal

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Enfoque de la Administracin
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Enfoque Clsico (nfasis en el xito de la organizacin, aumentndose la productividad) Enfoque Conductista (nfasis en el xito de la organizacin centrndose en la variable ser humano) Enfoque de la Administracin Cientfica (xito organizacional mediante el uso de tcnicas cuantitativas)
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Enfoques de la Administracin
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Enfoque de Contingencias (Los gerentes toman decisiones de acuerdo a una serie de circunstancias y a cada situacin en particular) Enfoque Sistmico (Para comprender a una organizacin, esta deber de ser vista como un sistema, comprendiendo la interdependencia de sus elementos Mg. B De la Gala V. 17

Objetivos Organizacionales

Son metas a las cuales le apunta un sistema empresarial, ellos influyen naturalmente en la misin de la organizacin La misin es la razn por la cual la organizacin existe, sirviendo para satisfacer las necesidades de un grupo de personas (Clientes)
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