S.E.

D.G.E.S.T

S.N.E.S.T

INSTITUTO TECNOLGICO
De Tuxtepec
SEMESTRE: 6 GRUPO: A Unidad 1. Componentes del Sistema. 1.2.3 Mercadotecnia.

ING. EN GESTIN EMPRESARIAL

PRESENTA:
ABURTO MARTNEZ RAL. YOSIAS DELFN PREZ. DIONICIO GONZLEZ ROBERTO. RANGEL CHVEZ JOSU SURIEL.

CATEDRATICO: LIC. Berenice Alcaraz de la Cruz IGEM- 2013

TUXTEPEC OAXACA, FEBRERO DE 2013

Sistema de Informacin de la Mercadotecnia

Maestra: Berenice Alcaraz de la Cruz.

1.2.3 Mercadotecnia Definicin de la mercadotecnia: El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias. Seala qu segmentos la compaa es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados. Que es la mercadotecnia: La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio. La empresa que quiera realizar un diseo de sistema de informacin orientado al usuario (mercadotecnia) debe evitar caer en ciertas rutinas. En primer lugar, puede crear un sistema que proporcione demasiada informacin. Cuando el director llega a la oficina cada maana encuentre normalmente montaas de estadsticas de datos, que o bien ignora, o le hacen emplear demasiado tiempo en su anlisis. En segundo lugar, puede crear un sistema que proporcione informacin demasiado actual. Los directores podran, por tanto, terminar con una reaccin excesiva ante cualquier pequeo contratiempo en las ventas. El sistema de informacin marketing de la empresa debe representar un equilibrio entre lo que los directores piensan que necesitan, lo que realmente necesitan y lo que es realizable en trminos econmicos. Una decisin til es designar un comit responsable del sistema interno de informacin marketing que entrevistar a un grupo representativo de ejecutivos de marketing, directores de producto, directores de ventas y representantes para identificar sus necesidades de informacin. El comit del SIM dedicar especial atencin a los deseos y quejas ms fuertes y al mismo tiempo, eliminar parte de las demandas de informacin ya que algunos ejecutivos, con grandes ansias de informacin, listan excesivas necesidades que no distinguen lo que es agradable conocer y lo que es necesario. Es por ello por lo que el comit debe determinar lo que los ejecutivos necesitan conocer para ser capaces de tomar decisiones responsables. El sistema de informacin marketing debe disearse de forma que proporcione los datos para poder tomar las decisiones de marketing ms apropiadas.
Ingeniera en Gestin Empresarial VI semestre

Sistema de Informacin de la Mercadotecnia

Maestra: Berenice Alcaraz de la Cruz.

Una explicacin del proceso de satisfaccin de necesidades, es que en el mercado existen necesidades. Estas necesidades pasan a deseos. La suma de deseos es la demanda. Las empresas hacen una oferta de sus productos y servicios para satisfacer esa demanda, y la conjuncin de la oferta y de la demanda constituye lo que se denomina mercado. Ahora vamos a profundizar en estos conceptos: NECESIDAD. Sensacin de una carencia, fsica, fisiolgica o psicolgica. Se considera que el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de esta necesidad. Aunque pueda tener un aspecto bastante general, no todas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquizacin (como veremos ms adelante). DESEO. Exteriorizacin de la necesidad o expresin personal de la voluntad de satisfacer una necesidad, despertar un deseo. DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales ser abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades. PRODUCTO. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. Un coche puede satisfacer una necesidad para el trabajo, pero tambin de comodidad, reconocimiento social. OFERTA. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda satisfaciendo las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente por las empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qu productos, y con qu caractersticas, deben ofertar, a qu precios, en qu mercados y cmo distribuirlos, comunicarlos y venderlos.

Ingeniera en Gestin Empresarial VI semestre