SATISFACCIN EN EL TRABAJO La satisfaccin en el trabajo, se puede definir de manera muy genrica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo.

Los trabajos que las personas desempean son mucho ms que actividades que realizan, pues adems requiere interaccin con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales as como con sus polticas, cumplir con los estndares de desempeo, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluacin de la satisfaccin de un empleado, es una suma complicada de un nmero de elementos del trabajo. Medicin de la satisfaccin en el trabajo Existen dos mtodos para esto: 1. Escala global nica: consiste en medir a los individuos, que respondan una pregunta como qu tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho. 2. Calificacin de la suma: este es el mtodo ms complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos. Los factores incluidos por lo general son su salario actual, oportunidades para ascender en la organizacin, entre otros, estos se estiman sobre la escala estandarizada, para luego proceder a sumar para crear as la calificacin total sobre la satisfaccin en el trabajo. Determinantes de la satisfaccin en el trabajo Entre ellas podremos encontrar: Trabajo mentalmente desafiante, es decir aquel trabajo que le exija al empleado la realizacin de un esfuerzo mental por realizarlo, ser preferido por este, ya que podr poner en prctica todas sus habilidades. Recompensas justas, cuando un empleado percibe que recibe que en la organizacin en la que trabaja existen polticas de ascensos justas, y que adems su sueldo es el justo por la labor que desempea, su satisfaccin ser menor. Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cmodas de trabajo, se sentirn ms satisfechos. Colegas que brinden apoyo, tener colegas amigables que brinden apoyo, va a tener como consecuencia una mayor satisfaccin del empleado. Compatibilidad entre personalidad y puesto

 La gentica Efectos de la satisfaccin en el trabajo sobre el desempeo del empleado Satisfaccin y productividad: Una revisin muy cuidadosa acerca de esta relacin demostr que es positiva, y las correlaciones son relativamente bajas. Con esto se quiere decir que no ms del 2% de una variacin en la produccin, puede ser atribuida a la satisfaccin del empleado. Satisfaccin y Ausentismo: Se encuentran negativamente relacionados, pero dicha correlacin es atenuada. Suena lgico que los empleados insatisfechos falten ms al trabajo, pero no se puede olvidar que adems existen otros factores que poseen un impacto en esta relacin y que disminuyen la correlacin que existe entre ambos. Satisfaccin y Rotacin: Ambas se encuentran relacionadas de manera negativa, esta relacin es ms fuerte que la que se observa con el ausentismo. La investigacin demuestra que un moderador importante en esta relacin, es el desempeo del empleado. Para los individuos que muestran un desempeo superior, la satisfaccin es menor relevante en el pronstico de la rotacin; esto porque como es lgico si un individuo muestra un alto desempeo, la organizacin querr conservarlo de cualquier manera, ya sea aumentando su sueldo, brindndole recompensas, ascendindolo, entre otros. Otro aspecto interesante que se concluye de las investigaciones es que si existen dos empleados insatisfechos igualmente con su trabajo, el que es ms probable de renunciar, es el que posea una mayor propensin a sentirse insatisfecho genricamente. Formas en que los empleados demuestran su insatisfaccin Por lo general la manera en que los empleados de las organizaciones demuestran su insatisfaccin son las siguientes: Salida: Se da cuando la insatisfaccin se dirige hacia el abandono del lugar de trabajo. Expresin: Se da cuando la insatisfaccin se expresa, hacia tratar activa y constructivamente de mejorar las actuales condiciones. Lealtad: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa a travs de la espera paciente o pasiva de que las cosas mejoren. Negligencia: Se refiere a la insatisfaccin que se expresa accediendo que las condiciones empeoren. En resumen los comportamientos de salida y de negligencia comprenden las variables de productividad, rotacin y ausentismo. Este modelo adems aade la

expresin y la lealtad, que constituyen los comportamientos constructivos que permiten que las personas aguanten aquellas situaciones no satisfactorias o restablezcan las condiciones de trabajo satisfactorias.

Definicin y clasificacin De acuerdo con la Organizacin Internacional del Trabajo, los Derechos Humanos Laborales son aquellos derechos humanos vinculados al mundo del trabajo que se orientan a posibilitar condiciones mnimas de trabajo. Con la defensa y promocin de los Derechos Humanos Laborales se busca mejorar las condiciones de trabajo y salario as como garantizar el derecho a la libertad sindical, contratacin colectiva y huelga. Los Derechos Humanos Laborales se clasifican en: 1. Empleo estable: Implica la posibilidad de elegir libremente el trabajo, obtener empleo sin discriminacin alguna, recibir la capacitacin adecuada y oportuna para realizarlo; debe contar con garanta de estabilidad mientras exista la materia de trabajo, proteccin contra el desempleo e indemnizacin por despido injustificado y ascenso con base en la antigedad 2. Salario suficiente: consiste en una remuneracin equitativa y satisfactoria que asegure al trabajador una existencia decorosa, complementada si es necesario, por otros medios de proteccin social, a percibir salario igual por trabajo igual y a garantizar a trabajadoras y trabajadores su subsistencia cuando se jubilen mediante un sistema de pensiones. 3. Condiciones satisfactorias de trabajo: comprenden horario de trabajo y descanso suficiente para recuperar la energa perdida; ambiente laboral libre de hostigamiento moral y sexual; condiciones de trabajo seguras y saludables, as como indemnizacin por riesgo de trabajo. 4. Seguridad Social: Entendida, de acuerdo con la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) como la proteccin que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una serie de medidas pblicas, contra las privaciones econmicas y sociales que, de no ser as ocasionaran la desaparicin o una fuerte reduccin de los ingresos por causa de enfermedad, maternidad, accidente de trabajo o enfermedad laboral, desempleo, invalidez, vejez y muerte; y tambin la proteccin en forma de asistencia mdica y de ayuda a las familias con hijos. Es un derecho inalienable de mujeres y hombres y por lo tanto no puede haber paz, ni progreso

mientras la humanidad entera no encuentre la plena seguridad social. 5. Derechos de equidad de gnero: Basados en el principio de igualdad entre hombres y mujeres, los derechos de equidad de gnero garantizan a las trabajadoras el acceso al empleo en la misma condicin de los hombres, a recibir salario igual por trabajo igual, adems del reconocimiento y respeto de los derechos por maternidad y de gozar de un ambiente laboral libre de todo acoso, hostigamiento o violencia, sea sexual, fsica o psicolgica. 6. Derechos de los menores trabajadores: Consiste en la prohibicin del trabajo de menores de 14 aos. El Estado tiene la obligacin de garantizar vigilancia y proteccin efectiva para que los menores puedan continuar con sus estudios, la jornada mxima que se establece para los menores trabajadores es de 6 horas diarias. 7. Libertad sindical: Es la posibilidad de asociarse o afiliarse para la defensa de los propios intereses de las y los trabajadores en un sindicato o cualquier otra forma de organizacin laboral sin intervencin de autoridades ni de patrones en la vida sindical; libertad para elegir a los representantes; proteccin contra el hostigamiento por causa de afiliacin o liderazgo (sindical) y, facultad de regular la vida interna de la organizacin mediante estatutos que garanticen el respeto de los derechos humanos fundamentales. 8. Contratacin Colectiva: Entendida como la posibilidad de tomar en cuenta la voluntad de las y los trabajadores as como las condiciones reales de la empresa, para la determinacin bilateral de las condiciones de trabajo. Implica que los trabajadores organizados en un sindicato negocien con el patrn mayores y mejores prestaciones de las que establece la ley como las mnimas 9. Huelga: Entendida como el acto legtimo de defensa de los derecho de las y los trabajadores frente a la empresa o el patrn, a travs de la huelga las y los trabajadores suspenden las labores del centro del trabajo para presionar al patrn con el fin de ejercer su derecho a la contratacin colectiva, lograr un reparto justo y equitativo de las ganancias, que permita a las y los trabajadores realizar su trabajo con dignidad y alcanzar un mejor nivel de vida. 10. Irrenunciabilidad de derechos adquiridos: La irrenunciabilidad es una caracterstica de los derechos humanos y en materia laboral implica que ningn trabajador o trabajadora pueden renunciar a los derechos que reconoce la Ley como mnimos o que se han adquirido con la celebracin bilateral del contrato colectivo de trabajo, esto a pesar de que pueda existir un documento firmado ante alguna autoridad laboral o con testigos. Este derecho conlleva la obligacin del Estado y del patrn de respetar en todo momento los derechos de las y los trabajadores. 11. Justicia Laboral: Entendida como la garanta que tiene obligacin de dar el Estado, a travs de medios jurdicos adecuados en caso de que se presente la violacin a uno o ms derechos de las y los trabajadores. Implica la posibilidad de

que el trabajador pueda ser escuchado pblicamente y con justicia, por un tribunal independiente e imparcial con el fin de que determine la violacin que en su caso se haya hecho en contra de sus derechos humanos laborales y las obligaciones que deriven del trabajo que realiza, el Estado tiene la obligacin de asegurar que el tribunal que resuelva sobre este tipo de conflictos, tiene que ser independiente e imparcial y sus resoluciones deben ser dictadas de manera pronta, expedita y gratuita.