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Tudo sobre preços, tarifas, franquias e promoções na telefonia móvel
Dia das Mães 2009: Claro Conta, SuperControle e 3G.
O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e
os participantes da PROMOÇÃO DIA DAS MÃES 2009
1. Condições gerais
2. Vigência
2.1. As habilitações nas condições da Promoção DIA DAS MÃES 2009 poderão
ser realizadas de 24 de abril de 2009 a 26 de maio de 2009, período este
prorrogável a exclusivo critério da CLARO.
2.1.1. A promoção é valida por até 6 (seis) meses desde que respeitadas todas
as condições deste regulamento.
3. Objeto
3.1. Os Clientes Pessoas Físicas que adquirirem Kit aparelho pré-ativado GSM
CLARO ou um Chip GSM, ou realizarem a troca de seu(s) aparelho(s)
celular(es) (upgrade), GSM, ou ainda clientes que adquirirem pelo *525 ou
migrarem de cartão para conta/controle ou de controle para conta nos planos
CLARO CONTA (somente Planos Estilo: 40, 70, 100, 200, 300, 500, 750, 1000
e 2000 minutos, Claro Família: 200, 300, 500, 750, 1000 e 2000 minutos,
Planos 3G 80, 120, 240, 600 e 900 e Planos iPhone 200, 300, 400),
contratarem o pacote de minutos com 100 (cem) minutos ou 50 (cinqüenta)
minutos, dependendo do plano contratado, validos para ligações locais para
Fixo de mesmo DDD e contratarem o pacote de torpedos entre amigos com
1000 (um mil) torpedos e CLARO SUPERCONTROLE R$ 35.
(i) dez vezes o valor de minutos do plano contratado: Bônus de minutos igual a
10 (dez) vezes o valor da franquia de minutos mensal contratada pelo cliente,
durante até 6 (seis) meses, válido para chamadas locais, de Claro para Claro,
dentro da área de registro do cliente, após o término da franquia, válidos por 30
(trinta) dias. Para o cliente usufruir deste benefício deverá permanecer
adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder a
promoção. O bônus terá um limite de 2.000 (dois mil) minutos.
(ii) Isenção da franquia do Pacote entre amigos de 1000 (um mil) Torpedos por
3 (três) meses sendo cobrado o valor de R$ 0,10 (dez centavos), após o
consumo integral da franquia, (para 6 números Claro cadastrados no momento
da ativação que deverá ocorrer, ligando *525, válido para qualquer DDD) por
torpedo enviado bem como, após o período promocional, o valor integral do
pacote de R$ 4,90 (quatro reais e noventa centavos) mensais.
(iii) Isenção da franquia do Pacote Fixo local de 100 (cem) Minutos validos em
ligações locais de mesmo DDD para números de telefones Fixos, após o
consumo integral da franquia, por 3 (três) meses sendo cobrado o valor integral
do pacote (R$ 19,90) após o período promocional, exceto para os planos estilo
40, 70 e 3G80 que receberão o pacote 50 min que custará R$ 14,90)
(iv) Nos planos 3G o bônus será válido apenas nas ligações de voz, sem a
utilização de vídeochamada e seguirá os critérios adotados no item 3, (i) deste
regulamento.
Exemplo: Cliente contrata o plano 3G 80, terá direito a um bônus de 800
minutos mensais de voz.
Claro Controle
(v) Bônus fale 1 ganhe 10: A quantidade de minutos utilizados nas chamadas
tarifadas realizadas pelo Cliente é multiplicada por até 10 (dez) e convertida em
bônus para ser utilizado em ligações locais, de CLARO para CLARO e de
CLARO para Fixo, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de
registro do Cliente limitadas a, no máximo 20 (vinte) minutos diários.
(vi) O bônus de minutos deverão ser consumidos até as 24 horas (de Brasília)
do dia da concessão, ou seja, o bônus adquirido deverá ser consumido no
mesmo dia de sua concessão, sendo para efeito de concessão deste referido
bônus, computados apenas os minutos completos, tendo suas frações, caso
haja, arredondadas para menos.
(vii) Bônus de 20 Torpedos por mês, durante até 6 meses, para ser utilizado
para qualquer outro CLARO, dentro da área nacional de atuação, desde que
atendidos todos os requisitos deste regulamento, com validade de 1 (um) mês
calendário.
(viii) Para os DDD’s 21 e 71, que aderirem a promoção após o dia 02/05/2009,
a promoção seguirá a mesma mecânica dos itens v, vi e vii acima, e terão sua
validade por até 6 (seis) meses e serão creditados 20 minutos para cada
minuto falado, ou seja, a cada minuto cheio falado, o cliente receberá o
equivalente a 20 minutos com os mesmos limites e mecânicas dos itens de
controle acima.
4. Elegibilidade
4.1. A Promoção “DIA DAS MÃES 2009” nas condições deste Regulamento, é
válida para os Estados de atuação da CLARO: São Paulo, Minas Gerais,
Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Espírito Santo,
Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Ceará, Rio Grande do Norte,
Piauí, Acre, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Tocantins,
Distrito Federal bem como os Municípios de Belém, Ananindeua, Salinópolis
(DDD91), Manaus (DDD92), São Luís, São José de Ribamar, Paço do Lumiar
(DDD98) e nos Distritos de Belém: Mosqueiro e Icoaraci.
(i) Clientes com fidelização poderão realizar troca de aparelho desde que
faltantes apenas 3 (três) meses para o termino do prazo de carência assumido.
4.2.2. Com a nova aquisição de aparelho (upgrade) o Cliente estará sujeito a
uma nova permanência mínima. No caso do cliente realizar um upgrade de
aparelho não tendo cumprido o período necessário para o upgrade disposto na
política acima, ele deverá pagar a multa pró-rata, calculada de acordo com o
tempo restante para o término do período, conforme condições dispostas no
respectivo Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus Anexos ou
comprar o novo aparelho pelo preço de um aparelho em plano pré-pago.
4.3. A promoção não será válida para clientes corporativos, cujo titular seja um
CNPJ nem para clientes TDMA.
4.4. Os Clientes CLARO elegíveis à Promoção DIA DAS MÃES 2009 que
estiverem participando de promoções anteriores realizadas pela CLARO, ao
realizarem um upgrade de aparelho, poderão migrar para a Promoção DIA DAS
MÃES 2009, passando a usufruir os benefícios desta Promoção, entretanto,
perderão todos os benefícios da promoção na qual estavam cadastrados
anteriormente, da qual serão desligados, sem a possibilidade de retorno.
5.1.1. Clientes CLARO CONTA (Planos Estilo 40, 70, 100, 200, 300, 500, 750,
1000 e 2000), (Claro Família 200, 300, 500, 750, 1000 e 2000), (3G 80, 120,
240, 600 e 900) e (iPhone 200, 300, 400), elegíveis que aderirem à Promoção
DIA DAS MÃES 2009 poderão usufruir os benefícios descritos no item 3.1. (i),
(ii) e (iii), acima. Os bônus são equivalentes a dez vezes o valor da franquia
contratada, limitada a dois mil minutos de bônus e a isenção das 3 (três)
primeiras mensalidades dos pacotes torpedo entre amigos de 1000 Torpedos e
50 ou 100 minutos para fixo contratados que estarão disponíveis após
consumo integral do plano mensal contratado.
5.1.5. Nos planos conta Conjunta (Estilo 200 a 2000 e Claro Família) o bônus
será compartilhado entre todos os dependentes.
5.1.5.1.1 Caso o dependente opte pela promoção que já está cadastrado, não
usufruirá da Promoção DIA DAS MÃES 2009. Uma conta conjunta só poderá
ter uma única promoção válida.
6. Restrições
6.1. O acesso à secretária Claro (CORREIO DE VOZ), ainda que no período
promocional, serão tarifados normalmente, de acordo com o plano de serviço
contratado.
6.3. Não estão contemplados na promoção DIA DAS MÃES 2009 as chamadas
Interurbanas.
6.4. Os bônus não poderão ser utilizados para serviços especiais da Claro. Não
estão contempladas as chamadas para serviços que utilizam números da
CLARO, vinculados à marca ou não, como por exemplo Torpedo Fone, sendo
estas ligações tarifadas normalmente.
6.5. O pacote de Torpedo (clientes Claro Conta) não será válido para Torpedos
enviados em Roaming Internacional, para e-mails e enviados para números
especiais e serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz,
Noticias, Previsão do Tempo, entre outros. Os bônus de Torpedo (clientes
SuperControle) não será válido para Torpedos enviados para outras
operadoras nacionais e internacionais, enviados em Roaming Internacional,
enviados para e-mails, para números especiais e para serviços com ou sem
marca Claro, tais como: Cupido, Quiz, Noticias, Previsão do Tempo, entre
outros.
6.6. Promoção limitada a 1 (uma) ativação por CPF.
6.9. Esta promoção não será válida para clientes que realizarem upgrade de
planos de mesmo segmento.
Exemplo: Cliente migra do plano Estilo 40 para o Plano estilo 70, não será
elegível a promoção.
7. Condições da Promoção
7.1. Ao aderir aos Planos CLARO CONTA (Planos Estilo, Claro Família, 3G ou
iPhone) e/ou CLARO SUPERCONTROLE R$ 35, mediante assinatura do
Termo de Contratação Pessoa Física, anexo do Contrato de Prestação de
Serviço Móvel Pessoal, o Cliente participante desta Promoção deve fornecer e
confirmar todas as informações requisitadas pela CLARO.
7.1.2. O Cliente CLARO que habilitar uma linha nos Planos CLARO CONTA
(Planos Estilo, Claro Família, 3G ou iPhone) e/ou CLARO SUPERCONTROLE
R$ 35 estará sujeito à análise de crédito, à apresentação de documentos
exigidos pela CLARO, ao preenchimento e assinatura do Contrato de
Prestação de Serviço Móvel Pessoal e seus anexos, à permanência mínima e
multa contratual nas hipóteses previstas no item 8.1. abaixo. Caso haja
aprovação do seu crédito, o Cliente terá um limite de crédito, compatível com a
avaliação de crédito baseada na documentação apresentada e nos critérios
que a CLARO julgar necessários e que considerarão, entre outros fatores, a
renda que o Cliente informa possuir, podendo o limite ser ajustado a qualquer
tempo pela CLARO, mediante conhecimento prévio do cliente. Este limite de
crédito abrange serviços faturados e não vencidos, faturados e não pagos, ou a
faturar, ficando a CLARO autorizada a proceder automaticamente com a
suspensão da operacionalidade da linha celular, se ultrapassados os limites
compatíveis com o perfil do Cliente.
7.1.3. A adesão à Promoção DIA DAS MÃES 2009, na forma disposta neste
Regulamento, está limitada à venda ou habilitação de 1 (um) celular por CPF,
podendo este limite ser alterado pela CLARO durante a vigência da Promoção.
8. Desligamento de Cliente
9. Disposições gerais
9.1. Todos os Clientes participantes da Promoção DIA DAS MÃES 2009 devem
conhecer os termos deste Regulamento, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que
lhes for aplicável.
9.3. A adesão à promoção DIA DAS MÃES 2009 implica na aceitação total das
condições e normas descritas neste regulamento.
9.4. Os benefícios concedidos aos Clientes que aderirem à Promoção DIA DAS
MÃES 2009 são pessoais e intransferíveis.
9.5. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão
soberana e irrecorrível.
10. Foro