Consumer Behavior Marketing Strategy

Licda. Jenny Eskenasy

Condicionantes internos del Consumidor

Ana Gabriela Lpez Gordillo 27/ Mayo/2013

ndice

ntroduccion
El estudio del comportamiento de compra: caractersticas, alcance e interrelaciones con otras disciplinas, los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores, estudiar el comportamiento del consumidor permite identificar de modo ms efectivo sus necesidades actuales y futuras, mejorar la capacidad de comunicacin con los clientes, obtener su confianza y asegurar su fidelidad, planificar de modo ms efectivo la accin comercial, beneficios del estudio del comportamiento del consumidor, para el consumidor: productos y precios adaptados a sus necesidades, distribucin adecuada, facilita la tarea de compra, para la empresa: incremento de la demanda de productos de la empresa, cuota y beneficios, es el punto de partida del diseo de la estrategia comercial.

Qu son los condicionantes externos, aplicado al marketing? Qu tipos de condicionantes externos podemos encontrar?

Marketing Mix Jerome McCarthy propuso en 1964 una clasificacin de los Factores Variables del Mix de Marketing que se ha hecho muy popular, la llamada de las "4 pes" que, sin embargo, hoy se ha visto muy superada, porque la lista de los factores variables de marketing ha aumentado considerablemente. De tal manera, que los cuatro casilleros de clasificacin de McCarthy son hoy insuficientes.

Actualmente, la evolucin del mercado ha hecho que pasemos del marketing de masas al marketing relacional o 4 ces, donde el futuro comprador es el centro de atencin de todas las acciones de marketing.

Determinantes de marketing Son los factores internos y externos que van a influir en las decisiones de marketing, su conocimiento y anlisis son bsicos: las acciones que se van a desarrollar para alcanzar los objetivos debern de ser distintas, en funcin de los determinantes de marketing existentes.

Factores internos: empresa La investigacin de marketing se inicia con el Anlisis de la Empresa (Anlisis Interno o Anlisis de Situacin). Este anlisis se centra en examinar los antecedentes, la situacin actual y las perspectivas del negocio en su conjunto, buscando poner en evidencia la capacidad y viabilidad del tema considerado, en funcin de los puntos fuertes y dbiles del negocio y del proyecto en estudio. Coordinado con el Anlisis del Entorno y del Mercado, llegaremos a obtener un diagnstico completo de nuestra capacidad para sacar partido de las oportunidades, as como de los problemas, barreras o amenazas existentes o previsibles. Factores externos: mercado y entorno Son los factores externos que existen en el mercado y que pueden influir en los resultados Su conocimiento y anlisis es bsico porque los condicionan en dos sentidos Segn los determinantes que existan, las acciones y tcnicas a emplear para conseguir los objetivos, sern distintas Las mismas tcnicas, nos dan resultados diferentes, en funcin de los determinantes existentes Tipos de entorno: Entorno poltico-jurdico: situacin poltica y normativa vigente a nivel nacional, regional, comunitario y su incidencia en el desarrollo de la empresa. Entorno cultural: conjunto de actitudes, valores, creencias, tradiciones, recuerdos, conocimientos, compartidos por la mayora de los miembros de una sociedad en un momento determinado. Entorno econmico: son factores macroeconmicos que tienen incidencia directa en la microeconoma empresarial (poltica econmica, fiscal, PIB, inflacin, tasa de paro, tipos de inters). Entorno socio-demogrfico: condicionan el tamao y la evolucin de los mercados, apareciendo nuevos mercados o descendiendo los actuales (caractersticas de la poblacin, estructura poblacin, distribucin geogrfica, tasa natalidad y de mortalidad, esperanza de vida). Entorno tecnolgico: la tecnologa disponible, los avances tecnolgicos, las nuevas tecnologas. La tecnologa contribuye decisivamente a elevar la calidad de vida, cuyo incremento es directamente proporcional al desarrollo tecnolgico. Entorno medio ambiental: Identificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura, conocer el impacto ambiental, conocer las posibilidades, incentivos y restricciones derivadas de las reglamentaciones que regulan la conservacin del medio ambiente.

Mercado
Como herramienta fundamental para el anlisis del sector, hay que basarse en el anlisis de las 5 fuerzas competitivas desarrolladas por M- Porter.

Conclusion
La situacin ideal es que todos estos objetivos coincidan de manera tal que el producto les permita a cada uno de los vectores sentirse satisfechos al lograr sus propios objetivos. Sin embargo, esto no es siempre posible. El componente en que ms se puede percibir la confrontacin entre estos objetivos es el del precio. Mientras la empresa desea lograr el precio ms alto (para aumentar rentabilidad), los competidores presionan a la baja, los consumidores desean un precio ms bajo y los intermediarios presionan al alza para obtener mrgenes ms altos. La misma situacin de confrontacin puede encontrarse para cualquiera de los componentes de la mezcla. La misin del ejecutivo es lograr que, mediante la mezcla seleccionada. Se alcance el equilibrio entre estos objetivos Muchas veces opuestos, per recordando siempre que el elemento ms importante en la bsqueda de ese equilibrio se encuentra en la relacin que existe entre los objetivos internos y los objetivos del consumidor. Salvo situaciones de mercado muy especficas (alto poder de los intermediarios en el mercado, por ejemplo, si se logra el equilibrio entre las expectativas de la empresa y las de los consumidores, los dems vectores se ven obligados a amoldar sus acciones a dicha situacin. NO ES COMPLETAMENTE LIBRE PARA ELEGIR LA MEZCLA QUE DESEE IMPLATAR Factores externos e internos a la empresa le establecen lmites, muchas veces insalvables, a esa eleccin. En lo que respecta a los factores externos, recuerde lo que hemos sealado repetidas veces TODA ACCION DE MARKETING, PARA SER EFICAZ, DEBE RESPONDER CON PRECISION A LAS CONDICIONES ESPECIFICAS DEL MERCADO AL QUE SE DIRIGE DICHA ACCION.

De acuerdo a los elementos bsicos del marketing identifique la necesidad y el deseo de Ricardo. Acorde a la necesidad de Ricardo, el requiere un aparato tecnolgico que sea porttil, ligero y de muy buena calidad. Conforme al mercado podemos observar diferentes productos de