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Exercice triangulaire Animateur / tmoin / modrateur et jeux de rle Mthodologie

Programme daccompagnement des familles Antananarivo Madagascar Partenariat Inter Aide - KOLOAINA Virginie Toussaint* Inter Aide /Koloana 2007 Objectifs de lexercice Face des situations familiales complexes, les travailleurs sociaux peuvent se sentir bloqus, dmunis, dsarms. Lchange dans le souci du non jugement avec dautres collgues peut alors tre un moyen dlargir la rflexion, de trouver dautres pistes de travail, de dbloquer la situation ou de partager ses difficults. Cet exercice qui se pratique au minimum 3 personnes (mais peut tre men en prsence de spectateurs) favorise lchange et la rflexion, dans le souci du non jugement. Cet exercice aide aussi les animateurs sociaux dvelopper un esprit de synthse, la capacit distinguer laccessoire de lessentiel, la formulation dhypothses, tre attentif galement tous les changes non verbaux au cours des VAD. Droulement de lexercice global : Lexercice se droule en quatre temps.
Etape Contraintes / remarques Expos synthtique de la Lanimateur expose la situation de la famille, les situation familiale objectifs de lAFD dfinis avec elle ainsi que les objectifs de la VAD du jour, au tmoin et au modrateur ainsi quaux observateurs potentiels. Ces derniers peuvent poser des questions lors de cet expos. Visite domicile de la En binme animateur + tmoin famille Dbriefing de la VAD Prsence obligatoire en plus du tmoin et de lanimateur, dun modrateur. Dautres personnes peuvent aussi tre prsentes, mais elles ne doivent en aucun cas tre actives dans la discussion, sauf si cela a t dfini clairement au dpart et que les rgles dintervention sont scrupuleusement respectes. Conclusion Soit le dbriefing a permis de se mettre daccord sur laction entreprendre avec la famille pour la prochaine VAD. Soit le dbriefing na pas permis de se mettre daccord et lon dfinit un nouveau RDV pour poursuivre le dbat et parvenir une conclusion. Dure heure maximum

Une heure maximum

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Etape 1 : structuration de lexpos de la situation familiale Lors de cet expos synthtique, lanimateur en charge du suivi de la famille ne doit pas omettre de soumettre ses collgues les informations suivantes : Date de dbut de laccompagnement. Comment il est entr en contact avec la famille ? (cartographie, en permanence sociale, la famille la appel alors quil tait de passage dans le quartier, pour quel problme la famille la-t-elle interpel ?). Structuration relle de la famille : lanimateur doit essayer de faire la synthse de toutes les informations dont il dispose sur la famille et quil a pu recueillir par tape lors des diffrentes VAD quil a dj effectues, et non pas soumettre les informations en lisant seulement la fiche denqute. Dans la mesure du possible lanimateur devra prsenter un gnogramme. Quels sont les objectifs dfinis par la famille ? Quels sont les objectifs proposs par lanimateur ? Quels sont les objectifs dj atteints ? Quels sont les blocages potentiels ; Quel est lobjectif de la VAD du jour ? Rpartition des rles lors de la VAD : Lanimateur ralise son travail comme son habitude et selon les objectifs quil sest fix pour cette VAD avec la famille. Il noublie cependant pas de prsenter son collgue la famille et de demander si la prsence de ce dernier au cours de lentretien nest pas gnante. Le tmoin nintervient pas directement dans lentretien. Cependant il nest pas passif. Il observe rigoureusement ce qui se passe, du point de vue de la famille et du point de vue de lanimateur.

Structuration / droulement du dbriefing : 1) Lanimateur expose la manire dont sest droule la VAD avec la famille Qui tait prsent dans la maison ? Avec qui sest il entretenu ? De quoi a-t-il discut avec la famille ? Quelles informations a-t-il obtenues ? Quelles volutions par rapport aux objectifs poursuivis ? Quelle tait lambiance de cette VAD ? Comment sest il senti lors de cet entretien ? 2) Le tmoin Dcrit ce quil a observ durant la VAD, concernant les membres de la famille (discours, attitudes non verbales de la part des membres de la famille, de lanimateur, ambiance, ) Pose des questions sur les points qui lui semblent obscurs. Expose sa vision de la situation familiale, ce quil en comprend, les pistes de rflexion KOLOAINA 2007 - 2
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Cela doit se faire dans le non jugement : il ne sagit absolument pas de dire par exemple : la VAD aurait d se drouler ainsi . Tu as mal fait cela , mais bien de dcrire des faits (ex : Quand tu as pos cette question, la mre a ragi de telle manire ).

3) Le modrateur Expose les rgles du dbat (principe de non jugement) Vrifie le temps Vrifie que lexposition du cas par lanimateur est claire et comprise de tous. Vrifie quil ny a pas de nouvelles questions. Vrifie que le tmoin et lanimateur ont bien respect leur rle respectif (en demandant par exemple chacun si lautre est rest dans son rle). Favorise la rflexion de tous en distribuant la parole. Si une dcision est prise, ou quun rsultat est dfini, il reformule ce point afin que tous soient bien daccord. Si lissue du dbriefing aucune dcision nest prise, il prend un nouveau RDV avec lquipe afin que le groupe puisse sentendre sur une dcision commune. Si lissue dun nouveau RDV, lquipe ne parvient toujours pas se mettre daccord sur une dcision pour la suite de laccompagnement de la famille, prendre contact avec le responsable de programme ou le responsable du suivi des actions. Dans tous les cas, tant quune dcision nest pas prise quant au mode daction adopter, aucune nouvelle VAD de la famille ne peut tre ralise.

Jeux de rle
1- Utilisations possibles : Animation dun groupe dadultes ou denfants Gestion de conflit (quipe de travail, famille) Etude de cas Prparation de nouvelles situations, au changement Lors de formations pour lappropriation dun concept.

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2- Objectifs : Favoriser la parole, lexpression de soi, du vcu, du ressenti. Se prparer psychologiquement de nouvelles situations, de nouveaux vnements. Dvelopper lempathie (imaginer ce que peut vivre, prouver la personne en situation). Dvelopper le respect de lautre (viter le jugement). Apprendre grer les motions lors de la relation, langoisse de la relation. Mettre en confiance et aider la confiance en soi. Favoriser les changes entre les personnes. Favoriser lcoute. Restaurer lestime de soi (ex : un enfant est bouc missaire dans un groupe. Lanimateur met en place un jeu de rle pour faire ressentir ce que cet enfant peut vivre dans cette situation). Reconnaissance par le groupe (reconnatre ce que vit lautre, redonner une place dans le groupe). Dverrouiller des situations bloques, cibler les obstacles, sources de malaise et imaginer des solutions. Restaurer la communication. Identifier les hypothses et objectifs de travail. Travailler des stratgies dentretien. Stimuler limaginaire. Crer une dynamique de groupe en un temps rduit. Faciliter lappropriation de concept. 3- Dispositif : un groupe dindividus un animateur (un animateur pour 6 personnes) un espace clos, calme et contenant des acteurs qui jouent face aux observateurs. 4- Droulement : Prsentation de loutil (pourquoi, comment) Consignes, rgles et cadre. Choix de la situation. Rcit du contexte, de lhistoire qui prcde la situation. Dsignation des personnages, du lieu, de lobjectif de la rencontre. Briefing des acteurs sur leur personnage. On les fait rentrer dans leur rle. Consignes donnes aux observateurs (qualit dcoute, dobservation de la communication verbale et non verbale, des motions) Etape du jeu. Evocation des ressentis ; o Des acteurs o Des observateurs o Lanimateur peut donner son ressenti mais en dernier.

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Analyse de lentretien ; o Les attitudes bloquantes ou facilitantes o Les attitudes valorisantes ou disqualifiantes o Les alliances ou coresponsabilit. 5- Rgles/ cadre :

Non jugement, non interprtation. Chacun peut prendre la parole et doit couter lautre (pas daparts, pas de coupures) Pas de perturbations ou de parasitage, teindre les portables. On peut interrompre un jeu de rle si on observe que la situation est bloque. Si on interrompt les acteurs , on rentre dans le jeu pour aider ou on remplace la personne en difficult. Les acteurs, au cours du jeu comme au cours du dbriefing, doivent tre nomms par le prnom du personnage et non pas par leur vritable prnom. Les corrections apporter pour tendre vers un entretien satisfaisant. Rejouer ou non. Synthse du jeu de rle. Evaluation de loutil.

6- Rle de lanimateur :

Garant du respect des rgles nonces. Neutralit, non jugement, non interprtation. Faciliter lexpression des motions. Veiller la parole de chacun et au temps de parole des uns et des autres. Garant du respect de lintgralit physique et morale des individus dans le groupe. A la possibilit dintervenir et/ou dinterrompre la sance lorsque les rgles, le cadre ou lintimit ne sont pas respects.

AVIS IMPORTANT Les fiches et rcits dexpriences Pratiques sont diffuss dans le cadre du rseau dchanges dides et de mthodes entre les ONG signataires de la charte Inter Aide . Il est important de souligner que ces fiches ne sont pas normatives et ne prtendent en aucun cas dire ce quil faudrait faire ; elles se contentent de prsenter des expriences qui ont donn des rsultats intressants dans le contexte o elles ont t menes. Les auteurs de Pratiques ne voient aucun inconvnient, au contraire, ce que ces fiches soient reproduites la condition expresse que les informations quelles contiennent soient donnes intgralement y compris cet avis .

Virginie Toussaint est responsable du programme daccompagnement des familles men par lquipe Koloana Antananarivo, Madagascar. KOLOAINA 2007 - 5
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