LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA Una empresa no puede ser vista como un todo, pues sus actividades dependen

de cada una de sus dependencias o reas y stas a su vez pueden contribuir a la posicin de costo relativo y ser la base para la diferenciacin. Para analizar las fuentes de la ventaja competitiva es necesario examinar las actividades que una empresa desempea y cmo interactan entre s? Una empresa obtiene la ventaja competitiva desempeando las actividades estratgicamente importantes ms barato o a mejor que sus competidores. Sistema de Valor es el campo ms grande de actividades donde se encuentra incrustada la cadena de valor de una empresa. Es as como la cadena de valor de una empresa puede influir en otra (C.V. PROVEEDOR C.V. EMPRESA C.V. COMPRADOR) El obtener y el mantener la V.C, no solo depende en comprender la C.V. de una empresa, sino cmo encaja la empresa en el Sistema de Valor General. LA CADENA DE VALOR:

Una empresa es un conjunto de actividades (diseo, produccin, comercializacin, etc.) como apoyo a sus productos. Todas estas cadenas pueden ser representadas usando una cadena de valor. El nivel relevante para la construccin de una cadena de valor son las actividades de una empresa y aunque la empresa en un mismo sector puede tener cadenas de valor similares a las cadenas de sus competidores, estas difieren con frecuencia. Son estas diferencias entre las cadenas de valor de los competidores las fuentes claves de la V.C.

Un punto importante para la cadena de valor, es el valor de los productos; El valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona. Una empresa es lucrativa si el valor que impone excede a los costos implicados en crear el producto.

La C.V. despliega el Valor Total (Actividades de Valor y del Margen)

Actividades de Valor: Son las tecnolgicamente que desempea Una empresa. Margen: desempear las

distintas

actividades

fsicas

Diferencia entre el Valor Total y el costo colectivo de

Actividades de valor. El margen puede ser medido en una variedad de Formas, y tambin se deben tener en cuenta el margen del proveedor y el del canal, pues estos a su vez son parte del costo total dado al comprador.

Las actividades de valor emplean:

Insumos (M.P.) Recurso Humano (M.O.). Tecnologa. Crea y Usa la informacin (base de datos) Parmetros de Desempeo (pruebas) Estadsticas (Fallas del Producto) Tambin pueden crear Activos Financieros (inventario, cuentas por cobrar y cuentas por pagar)

Las Actividades de Valor se pueden dividir en dos tipos: (fig. 2-2)

Actividades Primarias (Implicadas en la creacin fsica del producto) Actividades de Apoyo (Sustentan a las actividades Primarias)

Actividades Primarias: Logstica interna (Relacionadas a las entradas de insumos y M.P) Operaciones (Transformaciones del producto) Logstica Externa (Distribucin) Mercadeo y Ventas (Comercializacin)

Servicios (Soporte y Post Venta)

Actividades de valor de Apoyo: Abastecimiento (Comprar insumos usados en la C.V.) Desarrollo de Tecnologa (Actividades para mejorar producto y proceso) Administracin de TT HH (Bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todo el personal) Infraestructura de la Empresa (Administracin General, Finanzas, Planeacin, contabilidad, asuntos legales y administracin de la calidad)