De acordo com as definies mais consagradas na doutrina e na jurisprudncia, o dano moral uma leso que afeta um bem jurdico

o na esfera dos direitos de personalidade. Segundo Maria Helena Diniz (Revista Literria de Direito, Janeiro/fevereiro de 1996, Ano II, n.9, pg. 8), dano moral a leso a interesses no patrimoniais de pessoa fsica ou jurdica provocada pelo fato lesivo, lembrando, com Zannoni, que "o dano moral no a dor, a angstia, o desgosto, a aflio espiritual, a humilhao, o complexo que sofre a vtima do evento danoso, pois esses estados do esprito constituem a consequncia do dano". Na jurisprudncia, h diversos precedentes que admitem a configurao do dano moral s pessoas jurdicas: DANO MORAL HONRA CONCEITO INDENIZAO RECLAMADA POR PESSOA JURDICA 1. Entende-se como honra tambm os valores morais, relacionados com a reputao, o bom nome ou o crdito, valores estes inteiramente aplicveis s pessoas jurdicas; no apenas aqueles que afetam a alma e o sentimento do indivduo, valores prprios do ser humano. 2. A ofensa empresa tanto pode causar-lhe prejuzo de ordem material quanto de ordem apenas moral, devendo recompor-se o seu patrimnio dessa natureza atingido. Irrelevante que o reflexo no seja ntimo, psquico ou espiritual, pois que a tanto no se limita o conceito a extrair-se do vocbulo "honra". O uso indevido do nome da empresa configura violao imagem e valores sociais da ofendida no meio comercial, prejudicando as atividades e acarretando descrdito frente aos membros de determinada comunidade. 3. A pessoa jurdica pode reclamar indenizao por dano moral, desde que violados quaisquer dos direitos pela mesma titulados e previstos no inciso X do artigo 5 da Constituio Federal, porquanto o legislador no a distinguiu, para esses efeitos, da pessoa fsica. (TJDF EIAC 31.941-DF (Reg. Ac. 78.369) 2 C Rel. Des. Valter Xavier DJU 06.09.1995).

Sob esse aspecto, merece especial destaque a Smula n. 277 do Superior Tribunal de Justia (STJ), que categrica quanto a essa possibilidade e est redigida nos seguintes termos: STJ Smula n 227 - 08/09/1999 - DJ 20.10.1999 - Pessoa Jurdica - Dano Moral. A pessoa jurdica pode sofrer dano moral. Portanto os danos morais no so reservados s pessoas fsicas. As pessoas jurdicas tambm podem fazer uso da via judicial para proteger seu direito ao nome pois padecem de ataques sua honra objetiva. Em primeiro ,lugar, a Constituio Federal assegura o direito de indenizao pessoa, seja ela fsica ou jurdica. Observe-se a redao dos incisos V e X, do art. 5, da CF/88: V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou imagem; X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao por dano material ou moral decorrente de sua violao; Os julgados abaixo no deixam dvidas a respeito: INDENIZAO - Dano moral/imaterial - Pessoa jurdica Admissibilidade - Garantia constitucional - Pessoas dotadas de conceito e outros atributos imateriais economicamente valorveis - Pretenso procedente - Deciso mantida - Recurso no provido. (Apelao Cvel n. 79.314-4 - Santos - 6 Cmara de Direito Privado do Tribunal de Justia de So Paulo - Relator Munhoz Soares - 05.11.98 - M. V.) INDENIZAO - Dano moral - Pessoa Jurdica - Cabimento. Os danos morais podem ser pleiteados por pessoa jurdica, no plo passivo, desde que em defesa de sua honra objetiva, pois Constituio Federal no as distingue, no artigo 5, , inciso X, ao

tratar da indenizabilidade do dano moral. Dentre os direitos da personalidade, passveis de indenizao moral, encontram-se a imagem e a reputao das pessoas jurdicas, que podem ser objeto da ao judicial respectiva. (Ap. c/ Rev. 499.297 - 10 Cm. do Segundo Tribunal de Alada Cvel de So Paulo - Rel. Juiz SOARES LEVADA - J. 29.10.97, "in" JTA (LEX) 170/342).

b) Dos Danos Morais 16. Pelo fato do no pagamento pelas promovidas causou um episdio emblemtico promovente, pois a mesma acreditou na boa-f da promovida, que celebrado o acordo ele seria efetivamente cumprido, o que no ocorreu. 17. H obrigao de indenizar, de acordo com os mandamentos legais, vejamos o que diz o Cdigo Civil Brasileiro: Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.4 18. Valendo-se citar o Cdigo de Defesa do Consumidor: Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: (...) VI-a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; (...) 19. O STF tem proclamado que a indenizao, a titulo de dano moral, no exige comprovao de prejuzo (RT 614/236), por este uma conseqncia irrecusvel do fato de um direito subjetivo da pessoa ofendida (RT 124/299). As decises partem do principio de que a prova do dano moral est prprio fato, no sendo correto desacreditar na existncia de prejuzo diante de situaes potencialmente capazes de infligir dor moral.

Do dano moral

1. A Constituio Federal de 1988, em seu art. 5, consagra a tutela do direito indenizao por dano material ou moral decorrente da violao de direitos fundamentais, tais como a honra e a imagem das pessoas:

"Art. 5 (...) X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;(...)".

2. O Cdigo Civil agasalha , da mesma forma, a reparabilidade dos danos morais. O art. 186 trata da reparao do dano causado por ao ou omisso do agente:

"Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito".

3. Dessa forma, o art. 186 do novo Cdigo define o que ato ilcito, entretanto, observa-se que no disciplina o dever de indenizar, ou seja, a responsabilidade civil, matria tratada no art. 927 do mesmo Cdigo.

Sendo assim, previsto como ato ilcito aquele que cause dano, ainda que, exclusivamente moral.

Faa-se constar preluzivo art. 927, caput:

"Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repara-lo."

4. importante ressaltar que existem circunstncias em que o ato lesivo afeta a personalidade do indivduo, sua honra, sua integridade psquica, seu bem-estar ntimo, suas virtudes, enfim, causando-lhe mal-estar ou uma indisposio de natureza espiritual. Sendo assim, a reparao, em tais casos, reside no pagamento de uma soma pecuniria, arbitrada pelo consenso do juiz, que possibilite ao lesado uma satisfao compensatria da sua dor ntima, compensa os dissabores sofridos pela vtima, em virtude da ao ilcita do lesionador.

5. A personalidade do indivduo o repositrio de bens ideais que impulsionam o homem ao trabalho e criatividade. As ofensas a esses bens imateriais redundam em dano extrapatrimonial, suscetvel de reparao. Observa-se que as ofensas a esses bens causam sempre no seu titular, aflies, desgostos e mgoas que interferem grandemente no comportamento do indivduo. E, em decorrncia dessas ofensas, o indivduo, em razo das angstias sofridas, reduz a sua capacidade criativa e produtiva.

6. Assim, todo mal infligido ao estado ideal das pessoas, resultando mal-estar, desgostos, aflies, interrompendo-lhes o equilbrio psquico, constitui causa suficiente para a obrigao de reparar o dano moral.O dinheiro proporciona vtima uma alegria que pode ser de ordem moral, para que possa, de certa maneira, no apagar a dor, mas mitig-la, ainda com a considerao de que o ofensor cumpriu pena pela ofensa, sofreu pelo sofrimento que infligiu.

7. O artigo 944 preceitua o modus operandi para se estabelecer o quantum indenizatrio, como facilmente se pode inferir:

"Art. 944. A indenizao mede-se pela extenso do dano.

8 - Dessa forma, a indenizao pecuniria em razo de dano moral como um lenitivo que atenua, em parte, as conseqncias do prejuzo sofrido, superando o dficit acarretado pelo dano.

Do dano patrimonial

1. Por todo o exposto, evidente que o REQUERENTE sofreu diversos prejuzos de ordem material, haja vista que foi obrigado a constituir advogado, o que acarretou diversos gastos, assim como a realizao de pagamento de despesas com a demanda judicial.

2. Tais despesas totalizam um valor aproximado de R$ (xxx)(valor expresso), cujas parcelas em especfico restam demonstradas na memria de clculo, anexa esta inicial.

Do dano moral e material Todo o histrico dos fatos j exaustivamente relatado gerou danos de ordem moral e patrimonial para a requerente. Nas palavras do Professor Arnoldo Wald, in Curso de Direito Civil Brasileiro, So Paulo: Revista dos Tribunais, 1989, p. 407: Dano a leso sofrida por uma pessoa no seupatrimnio ou na sua integridade fsica, constituindo, pois, uma leso causada a um bem jurdico, que pode ser material ou imaterial. O dano moral o causado a algum num dos seus direitos de personalidade, sendo possvel cumulao da responsabilidade pelo dano material e pelo dano moral. (grifo nosso) Os fatos ora narrados, sem dvida alguma, CAUSARAMCONSTRANGIMENTO E HUMILHAO AO REQUERENTE, que sempre honrou com todas as suas obrigaes de forma pontual, no tendo havido em sua vida, no s financeira como tambm social, moral, scio-psicolgica, fato ou ocorrncia que abalasse

SEUS MAIORES BENS E MAIS NOBRES PATRIMNIOS:SUA HONRA E SUA IMAGEM , mantendo seunome, sua integridade e boa fama intactos.
Da proteo constitucional Qualquer relao formada dentro de nosso pas deve seguir alguns preceitos. Dentre os basilares mais importantes para que se cumpra o que foi estipulado na Constituio Federal figura o exposto no artigo 1, inciso III: Art. 1. A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrtico de Direito e tem como fundamentos:

III a dignidade da pessoa humana;. (grifo nosso) Alm do Cdigo de Defesa do Consumidor, agasalham os direitos e pretenses da requerida nossa Lei Magna em seu artigo 5, incisos V e X: Art. 5. Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer

natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: V assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm

da indenizao por dano material, moral ou imagem; X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurando o direito a indenizao pelo dano material ou moral, decorrentes de sua violao; (...). (grifo nosso) Assim, todo mal infligido ao estado ideal ou natural das pessoas, resultando malestar, desgostos, aflies, humilhaes, interrompendo-lhes o equilbrio psquico, constitui causa suficiente para a obrigao de reparar o dano, mesmo que exclusivamente moral. Da responsabilidade objetiva da requerida A responsabilidade da empresa requerida OBJETIVA,ou seja, independente de culpa do fornecedor, nos termos do artigo 14 do CDC: Art. 14. O fornecedor de servios responde,independentemente da existncia de culpa, pelareparao dos danos causados aos consumidores pordefeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. Clarssimo dever de indenizar da requerida, j que, em decorrncia de uma srie de procedimentos inadequados e incorretos de seus empregados e/ou prepostos , o requerenteSOFREU GRAVSSIMOS DANOS MORAIS, TENDO SUA HONRA, INTEGRIDADE E IMAGEM IRREVERSIVELMENTE ABALADAS, mais explicitamente no episdio ocorrido dentro da loja das Casas Bahia. Dos direitos do consumidor Ainda embasando-se no Cdigo de Defesa do Consumidor, temos em seu artigo 6: Art. 6. So direitos bsicos do consumidor VI a efetiva preveno e REPARAO DE DANOS PATRIMONIAIS E

MORAIS, individuais, coletivos e difusos; VII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a INVERSO DO NUS DA PROVA, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias; (...) (grifo nosso). A reparao por danos patrimoniais e morais , como visto, um dos basilares do Direito do Consumidor, devendo ser aplicada sempre que houver dano patrimonial e/ou moral ao consumidor.

Do valor da indenizao Do dando moral A indenizao, a titulo de danos morais, possui dois parmetros: o carter compensatrio para a vtima do dano e o carter punitivo- preventivo, para punir o ofensor daquele ato ilcito praticado e evitar que venha a pratic-lo novamente.
Manifesta-se neste sentido, o professor ARAKEN DE ASSIS, in Indenizao do Dano Moral, RJ n 236, jun/97, p. 5: Quando a lei, expressamente, no traar diretrizes para a fixao do valor da indenizao, (...) caber o arbitramento, no qual se atender, de regra, dupla finalidade: compensar a vtima, ou o lesado, e punir o ofensor. Para fixar o quantum indenizatrio, deve-se levar em conta a situao e o estado da requerente e tambm aCAPACIDADE PATRIMONIAL DA REQUERIDA, sob pena de, com uma condenao irrisria, estimular prticas similares e futuras pelas requeridas. O requerente pessoa honrada, de bom nome, cidado, cumpridor de seus direitos e obrigaes, pautando sua vida sempre pela observncia de rgidos princpios ticos e morais. Em relao situao e ao estado do requerente, pode-se, por um momento, pensar que uma indenizao causaria enriquecimento ilcito, ou sem causa, ou indevido. Mas, aps anlise mais detalhada, verifica-se que H CAUSA para essa embasla e essa causa absolutamente LCITA, j que HOUVE UM DANO E EXISTE EM NOSSO ORDENAMENTO JURDICOPREVISO LEGAL PARA A REPARAO DE DANOS. Ainda que esse valor cause enriquecimento, dada a atual situao econmica da vtima, essa INDENIZAO JUSTA E DEVIDA, pois ele sofreu um grande dano moral causado pelas requeridas.