ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

AREA

Estructura

Desarrollo Personal

Compensaciones y beneficios

N 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12

Condiciones de trabajo

Identificacin

Liderazgo y supervisin

6.13 6.14 7.1 7.2 Persona a su cargo 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 9.1 9.2 Comunicacin 9.3 9.4 9.5

Relaciones interpersonales

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL Area de Recursos Humanos - Grupo Rokys

ITEMS Las funciones y responsabilidades en la empresa se encuentran claramente definidas Mi rea tiene claros sus objetivos y metas. Las funciones relacionadas a mi puesto de trabajo estn claramente definidas. Tengo acceso a los procedimientos e instrucciones aplicables a mis funciones La toma de decisiones es efectiva y oportuna en mi departamento. Mi puesto de trabajo me permite desarrollar mis habilidades y destrezas. Las exigencias del puesto que desempeo me ofrecen un adecuado desafo. Siento que en el Grupo Rokys. cuento con oportunidades de crecimiento y desarrollo. Cuento con libertad para adoptar mis propios enfoques en el trabajo (autonoma) La empresa fomenta la innovacin y creatividad. La capacitacin est acorde con las necesidades del personal Me siento motivado con mi trabajo La remuneracin que percibo est acorde con las exigencias de mi puesto. Entiendo los beneficios otorgados por la empresa (seguros, jubilaciones, gratificaciones, etc.) Los ambientes fsicos de loslocales cuentan con las condiciones adecuadas para desempear el trabajo. Los servicios higinicos del local estn siempre limpios y en buen estado. Las reas donde comemos se mantienen limpias y ordenadas. El men que nos ofrece el local donde trabajo es ptimo en cantidad y calidad. El servicio de Bienestar Social es bueno. Las condiciones de seguridad y salud con que contamos son satisfactorias. Siente Ud. que el personal es considerado el recurso ms importante de la empresa. Se siente Ud. orgulloso de pertenecer al Grupo Rokys. Se siente Ud. a gusto de trabajar en el Grupo Rokys. Siente Ud. que sus familiares y/o amigos valoran que Ud. sea parte del Grupo Rokys. Considera que cuenta con cualidades de lder. Considera que sabe escuchar y valorar ideas. Considera que es consistente en sus decisiones. (mantiene sus ordenes) Considera que sabe apoyar para solucionar problemas. Considera que confa en la capacidad de su personal. Considera que su trato es respetuoso. Considera que su trato es justo. Considera que sabe reconocer los esfuerzos de su personal. Considera que se encuentra comprometido con los objetivos de la organizacin. Considera que trata a todo el personal por igual. Por sus caractersticas personales tiende ms a construir con sus comentarios (no a destruir). Considera que sabe motivar a su personal.

RPTA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Considera que impulsa el desarrollo de su rea con su iniciativa y ejemplo. Considera que fomenta el trabajo en equipo y la integracin. Considera que su personal a cargo se encuentra comprometido con los objetivos de la organizacin. Encuentra apoyo y colaboracin por parte de su equipo de trabajo. Su personal generalmente est dispuesto a aportar con ideas para solucionar problemas. Considera adecuado el nivel de competencia del personal a cargo. La actitud de su personal a cargo facilita el desarrollo del trabajo. Considera que realizando cambios en su equipo de trabajo los resultados seran mejores. Cree Ud. existe una clara integracin entre todas las reas del local. Cree Ud. que la empresa fomenta el trabajo en equipo. La empresa propicia la participacin e integracin entre las reas. La interrelacin entre los empleados es fcil y agradable. Existe solidaridad y apoyo entre los miembros de su rea. Existe solidaridad y apoyo entre los miembros de otras reas con su trabajo cuando as lo requiere. Los miembros de su rea toman decisiones considerando lo mejor para la empresa antes de los objetivos personales. Considera profesionalmente competentes a los miembros de su rea. Se promueven suficientes reuniones de camaradera en la organizacin. Su jefe lo mantiene informado de los asuntos importantes del negocio. Mantiene Ud. una comunicacin fluida con su jefe. Se mantiene Ud. informado de las noticias a travs de los medios de comunicacin formales y no por rumores. Existen canales de comunicacin apropiados para manifestar sus aportes e inquietudes. Las propuestas llegan con facilidad a los niveles superiores.

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TIENDA: RESULTADOS DE CLIMA LABORAL REAS Estructura Desarrollo Personal Compensaciones y beneficios Condiciones de trabajo Identificacin Jefe de Seccin Liderazgo y supervisin Asistente Administracin Administracin Persona a su cargo Relaciones interpersonales Comunicacin CLIMA LABORAL TOTAL PUNTAJE 15 21 6 18 12 42 42 42 18 27 15 258 INTERPRETACIN Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto Muy Alto

BAREMOS PROVISIONALES Area Estructura Desarrollo Personal Compensaciones y beneficios Condiciones de trabajo Identificacin Liderazgo y supervisin Persona a su cargo Relaciones interpersonales Comunicacin CLIMA LABORAL TOTAL Bajo 0a3 0a4 0a1 0a3 0a2 0a9 0a3 0a6 0a3 0 a 64 Promedio 4a7 5a9 2a3 4a8 3a5 10 a19 4a8 7 a 13 4a7 65 a 128 Alto 8 a 11 10 a 15 4a5 9 a 13 6a9 20 a 30 9 a 13 14 a 20 8 a 11 128 a 192

Muy Alto 12 a 15 16 a 21 6a+ 14 a 18 10 a 12 31 a 42 14 a 18 21 a 27 12 a 15 193 a 258