EXCELNCIA EM

gesto
Ano IV | n 05 | Outubro | 2012

gerao educao
preparar agora os talentos que conduziro o Brasil no sculo 21

EXCELNCIA EM GESTO

expediente

Este material foi impresso com papel oriundo de floresta certificada e outras fontes controladas, o que demonstra preocupao e responsabilidade com o meio ambiente.

Excelncia em Gesto

Publicao anual da Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)

Ano IV - Nmero 5
Outubro de 2012 ISSN 2179-7919

Coordenao Geral

Jairo Martins Superintendente geral

Coordenao Editorial
Caterine Berganton NUVEM DE TAGS DESTA EDIO A nuvem de tags ou tag cloud identifica as palavras mais citadas nas matrias desta edio. Para defini-la, utilizamos a ferramenta Wordle (www.wordle.net). A quantidade de vezes que a palavra aparece apresentada proporcionalmente ao tamanho da fonte.

Produo Editora

Folie Comunicao Marisa Meliani - MTb 20435

Reportagem e redao

Ana Paula Ramos, Frideriki Karathanos, Marisa Meliani e Tarcsio Alves

Nossa capa um desejo e um movimento para construir um sistema educacional de qualidade em nosso Pas. Um trabalho no presente que formar uma futura gerao de crianas e adolescentes plenamente educados para conduzir o Brasil em desenvolvimento. Gerao Educao ou GeraoE ser a Gerao da Excelncia da Educao.

Direo de Arte Fotos

PaulaLyn de Carvalho Andr Conti e Acervo FNQ

Ilustrao/Capa

iStockPhoto/Chuwy

Ilustraes iStockPhoto
patrocnio

Chuwy | 8, 10, 15, 17, 20, 56, Nancy Edmonds | 12, 18, 24, 39, 62, 68 Alexvande Hoef | 22 Enjoynz | 74

Impresso
Ajudamos organizaes a se tornar classe mundial

Margraf Tiragem: 7 mil exemplares

2012 - FNQ. Todos os direitos reservados. proibida a reproduo total ou parcial dos contedos desta publicao sem prvia autorizao da FNQ. www.fnq.org.br

Velocidade e lcool: combinao fatal.

volvo

sEguir a trilha da prOspEridadE por isso que o Brasil vai com a Volvo
O Brasil produz cada vez mais. E a Volvo transporta as riquezas do pas pelos caminhos do desenvolvimento.

www.volvo.com.br

NDICE

09

Editorial Transformao pela educao Anlise

11 22
Em perspectiva O uso da tecnologia na educao

A excelncia da educao

Entrevista Richard Gerver e a sala de aula do futuro

28

30

Seminrio 20 SEBE - Transformar pela Educao: o impacto na competitividade das organizaes

60
EXCELNCIA EM GESTO

Frum 9 Frum Empresarial da FNQ - Evoluo da Gesto: perspectivas e tendncias Entrevista Humberto Mariotti fala sobre a gesto da complexidade

72

80

Artigo Ricardo Guimares Vtimas ou campees da incerteza

compumax
A Oficina de Gesto MEGplan uma revoluo na forma de avaliar a gesto da sua empresa utilizando modelos de excelncia. Descubra em menos de uma semana e de forma participativa onde preciso evoluir, priorizando as melhorias.
A Metodologia MEGplan proporciona um diagnstico com base em modelos de 125, 250, 500, 750 ou 1000 pontos, pelos prprios executivos. Sob orientao do seu especialista ou da Compumax e sem pr-requisitos, os executivos aprendem a usar o modelo de excelncia na prtica, com simplicidade, produzindo um diagnstico inovador e de alto nvel, abrangendo prticas de gesto e resultados. O exclusivo software Sideral MEGplan, usado na Oficina, simula a anlise minuciosa de um examinador snior e permite registrar e acompanhar o plano de melhoria e a evoluo da gesto aps a Oficina. Acesse o nosso site para mais informaes:

Ajudamos organizaes a se tornar classe mundial compumax@compumax.com.br - (11) 5594-1592

www.compumax.com.br

EXCELNCIA EM GESTO EDITORIAL

tranSformao pela educao

Em 2012, a Fundao Nacional da Qualidade (FNQ) realizou o 20 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia, com o tema Transformar pela Educao: o impacto na competitividade das organizaes. Os debates e palestras contaram com as presenas do ex-presidente da Repblica Fernando Henrique Cardoso, do empresrio Jorge Gerdau Johannpeter, do presidente da Fiat do Brasil, Cledorvino Belini, do economista Gustavo Ioschpe e do consultor britnico de Polticas Educacionais, Richard Gerver, entre outras lideranas empresariais e representantes de instituies civis. O objetivo do evento foi promover uma anlise da educao no Brasil, a fim de apontar solues conjuntas e acelerar a busca por melhorias. Ao final, a maioria do participantes defendeu uma gesto da educao no atrelada transitoriedade de governos e sugeriu um frum permanente, que canalize e organize as iniciativas de maneira alinhada, planejada e contnua. Como desdobramento das discusses do 20 Seminrio, a FNQ pretende customizar o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) para a Educao, contando com o apoio dos setores privado e pblico, bem como encaminhar um documento propositivo ao Ministrio da Educao com as sugestes consensuadas no evento. Temos um enorme desafio pela frente e de longo prazo, mas h alguns passos imediatos. Profissionalizar a gesto da educao imprescindvel, para que, em futuro certo, possamos contar com escolas e universidades de excelncia, prontas para formar os talentos que conduziro o Brasil em sua vocao de nao desenvolvida. Nesta edio, voc confere, ainda, uma sntese do 9 Frum Empresarial Evoluo da Gesto: perspectivas e tendncias. A proposta do encontro foi resgatar um pouco da histria da instituio, reunindo alguns protagonistas na criao da FNQ, e promover uma reflexo sobre os prximos 20 anos. Essas iniciativas demonstram a disposio da FNQ em debater os grandes temas do Brasil e participar ativamente como um dos agentes da construo de uma sociedade cada dia mais forte, justa e com oportunidades de crescimento para todos. Boa leitura!

Jairo Martins Superintendente Geral da FNQ

EXCELNCIA EM GESTO

10

ANLISE

a excelncia da educao
Uma educao de qualidade a principal estratgia para garantir o desenvolvimento de qualquer pas. Todos sabem disso. Ento, por que o Brasil caminha a passos lentos para decolar no setor e ganhar competitividade entre as naes emergentes?
As solues para a melhoria da educao no Brasil no so simples, especialmente porque acabamos de sair de patamares de subdesenvolvimento socioeconmico. Somos, atualmente, o 6 maior PIB do mundo, mas tambm o 84 IDH (ndice de Desenvolvimento Humano) no ranking global. Bastam esses nmeros para demonstrar que a distribuio desigual de renda um dos principais entraves ao avano dos indicadores da educao no Brasil. bom que se diga: no estamos parados. Os nmeros da rea mostram uma evoluo contnua, mas em passos lentos e distantes dos objetivos de uma nao que pretende ser protagonista no cenrio mundial. No Brasil, a diversidade de contextos e sua dimenso continental fazem coexistir verdadeiras ilhas de excelncia educacional ao lado de escolas com infraestrutura totalmente precria, baixa remunerao e qualificao deficiente de professores, evaso escolar, falta de vagas e - perplexidade maior - a existncia de bolses de pobreza em que crianas vo escola mais para se alimentar do que para aprender. Enquanto no resolvemos questes elementares como essas, o mundo no para e j discute os impactos que as tecnologias de informao e conectividade produziro nos mtodos de ensino e at no futuro formato da sala de aula.

11

AN LISE AN LISE

necessrio criar um plano nacional contnuo e responsvel, que envolva a sociedade e perdure mesmo aps a troca de governos.

Os nmeros da educao no Brasil so massivos. Segundo o ltimo Censo Escolar da Educao Bsica 2011, divulgado pelo Instituto Nacional de Ensino e Pesquisas (Inep), temos 50,9 milhes de alunos matriculados, sendo 43 milhes (84,5%) em escolas pblicas e 7,9 milhes (15,5%) em escolas da rede privada. J no Censo da Educao Superior 2011, o nmero de matriculados totaliza 6,5 milhes, dos quais 6,3 milhes em cursos de graduao e 173 mil na ps-graduao. Como se observa, h um grande afunilamento de vagas no ingresso ao ensino superior, a ser enfrentado pelo jovem brasileiro que conseguir superar os obstculos para concluir a educao bsica. o que aponta tambm um estudo da Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), com dados do Brasil em 2010: entre pessoas da faixa etria dos 25 aos 34 anos, apenas 9% concluram o ensino superior, nmero muito distante, por exemplo, dos 65% na Coreia do Sul.

LINHA DO TEMPO DA EDUCAO NO BRASIL

EXCELNCIA EM GESTO

1932

Lanado o Manifesto dos Pioneiros da Educao Nova, um dos primeiros a chamar a ateno para a necessidade de planejar a educao e organiz-la em todo o territrio.

1934

12

Constituio cria o primeiro Conselho Nacional de Educao, determinando a formulao de um plano nacional, elaborado em 1937, mas que no chega a ser implantado em razo do golpe do Estado Novo.

1948

Projeto da Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (LDB), com foco financeiro, d entrada no Congresso Nacional e tramita por 13 anos. Em 1961, a lei sancionada e passa a vigorar no Pas.

Em cenrio de crise econmica mundial e de expectativa de crescimento dos pases emergentes, os nmeros da OCDE mostram que o Brasil ainda no est preparado sequer para atender sua demanda interna por maior produtividade, quanto mais para exercer um papel protagonista no mercado global. Embora exista a garantia por lei de vagas no ensino fundamental, o que representa um ganho quantitativo nos primeiros anos da formao educacional, a massa de crianas que sai dessa etapa no encontra vagas suficientes no ensino mdio ou estmulo para prosseguir os estudos e o que pior no conta com uma educao de qualidade nas escolas pblicas. A tendncia, para as famlias que podem pagar, recorrer ao ensino particular. Mas tambm nesse setor h srios problemas de qualidade, especialmente quando o foco do negcio deixa de ser a educao e passa a ser o lucro puro e simples. Em um quadro como esse, conhecer os problemas do setor e propor solues so medidas urgentes e necessrias para recuperar as dcadas de atraso no desenvolvimento da educao em nosso Pas.

Taxas de Atendimento Na educao infantil

A oferta de vagas gratuitas em creches e na pr-escola garantida por lei, e responsabilidade dos municpios. Veja alguns nmeros do atendimento educao infantil: De 2010 a 2011: aumento de 3,3% no atendimento da educao infantil, com 11% a mais de matrculas em creches e -0,2% na educao infantil* Crianas matriculadas em creches e educao infantil: 6,9 milhes Crianas de 4 a 5 anos fora da escola**: 1,1 milho ou 18% da faixa etria
* Segundo o INEP, o decrscimo ocorre pela redistribuio do pblico no ensino fundamental, que passou a receber crianas com 6 anos de idade. Fonte: Censo Escolar da Educao Bsica 2011 INEP. ** Unicef aponta 1,4 milho

1996

Em determinao Constituio de 1988, a LDB de 1996 estipula um ano para a elaborao de um plano nacional, concebido com a juno das propostas do governo federal e de um grupo de educadores.

Os dois textos so unificados e o Plano Nacional de Educao (PNE) convertido em lei, com vigncia at janeiro de 2011.

2001

Lanado o Plano de Desenvolvimento da Educao (PDE), uma poltica pblica por decreto, que no substitui o PNE e vigora relacionado ao PAC (Programa de Acelerao do Crescimento).

2007

13

ANLISE

planos para sair do papel

LDB, PNE, PDE, Ideb, Pronatec, Enem, Enade. A educao no Brasil tem muitas siglas criadas ao longo do tempo e dos governos, na tentativa de organizar, avaliar e buscar melhorias na educao. Contudo, mesmo com tantas iniciativas, as polticas educacionais parecem ser desconectadas entre si e da realidade do mundo em transformao. As mudanas no mercado, nas relaes e no modo de adquirir informao e conhecimento avanam de forma espantosamente veloz, ao passo que a educao no Brasil segue devagar e com metas pouco ambiciosas. Na verdade, temos dois grandes planos para a rea. O primeiro foi criado em 2001, na gesto Fernando Henrique Cardoso, quando o MEC (Ministrio da Educao) lanou o PNE (Plano Nacional de Educao), um conjunto de metas e aes para elevar, at 2022, o nvel da educao brasileira aos patamares dos pases desenvolvidos. O PNE continua valendo e est, atualmente, na pauta do Congresso Nacional com uma proposta de elevao do investimento em educao dos atuais 5,5% para 10% do PIB (veja pg. 17). Em 2007, no governo Luiz Incio Lula da Silva, o MEC lanou o Plano de Desenvolvimento da Educao (PDE), que tambm d ateno educao bsica, mas prev incentivo Educao de Jovens e Adultos (EJA) e relaciona algumas iniciativas ao PAC (Programa de Acelerao do Crescimento), como garantir energia eltrica s unidades escolares e transporte escolar na zona rural, entre outras. Os dois planos procuram impulsionar melhorias na educao, mas no foram suficientes at o momento para alavancar os indicadores. Um relatrio do Unicef (Fundo das Naes Unidas para a Infncia), divulgado em agosto de 2012, mostra que o Brasil possui 3,7 milhes de crianas e adolescentes entre 4 e 17 anos fora da escola, com causas identificadas em situaes de pobreza, algum tipo de deficincia, falta de interesse, repetncia, gravidez precoce e necessidade de trabalhar. Entre crianas de 4 e 5 anos, o nmero chega a 1,4 milho fora da escola (ver pg. 13), sendo 56% delas negras. A mesma pesquisa revela que h 1,5 milho de adolescentes, entre 15 e 17 anos, em evaso escolar no ensino mdio, provavelmente no relacionada falta de vagas, mas ao desinteresse pela escola e necessidade de entrar para o mercado de trabalho.

ALFABETIZAO x DESIGUALDADE
Segundo o Indicador de Analfabetismo Funcional (INAF) de 2012, 27% da populao brasileira acima de 15 anos no consegue ler e compreender um texto simples. um nmero grave, que afeta a qualidade da formao no ensino superior e o desenvolvimento dos jovens no mercado de trabalho. No incomum encontrar estudantes em universidades sem qualquer domnio de questes simples de gramtica ou matemtica. A PNAD 2011 (Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclio), do IBGE, confirma o ndice do INAF, mas mostra que a taxa de analfabetismo total no Pas caiu de 9,6% em 2009, para 8,6% em 2011. O analfabetismo tem predomnio nos Estados do Norte e Nordeste o que confirma a estreita ligao com a desigualdade social e na populao acima de 50 anos. Seu combate vem de longa data. Em 1996, a ento primeira-dama Ruth Cardoso criou o programa Alfabetizao Solidria, que posteriormente se tranformou na organizao no-governamental AlfaSol. At 2010, esse programa atendeu 5,5 milhes de alunos em 2.205 municpios brasileiros, alm de capacitar 257 mil alfabetizadores, por meio de parcerias com empresas e Instituies de Ensino Superior (IES). Em 2003, o MEC lanou o Programa Brasil Alfabetizado (PBA), voltado a jovens, adultos e idosos e atendimento prioritrio a 1.928 municpios com taxa de analfabetismo igual ou superior a 25%. Um dos resultados do PBA foi divulgado na PNAD 2011: o Piau conseguiu reduzir o ndice de analfabetismo de 30% em 2003, para 17,2% em 2011. Em outra medida, o MEC est lanando, em 2012, o Pacto Nacional pela Alfabetizao na Idade Certa, que busca alfabetizar efetivamente todas as crianas ao fim do 3 ano do ensino fundamental, aos 8 anos de idade (meta do PNE, em tramitao no Congresso). At o momento, 5.182 municpios (93,2% do total) aderiram ao pacto e recebero material didtico e cursos de formao docente.

EXCELNCIA EM GESTO

14

FORA DA LEI
Algumas medidas no mbito da legislao procuram alavancar os indicadores da educao no Pas. Em 2009, por meio de emenda constitucional, a matrcula dos 4 aos 17 anos de idade tornou-se obrigatria e as redes de ensino tm at 2016 para se adaptar nova regra. Poder pblico e pais que no cumprirem seus deveres, respectivamente de ofertar a vaga e de matricular a criana, podem ser responsabilizados civil e penalmente. Em outra iniciativa, em agosto de 2012, a presidente Dilma Rousseff sancionou o projeto de lei que reserva 50% das vagas nas universidades federais a alunos da rede pblica. Dessa porcentagem, metade ser destinada a estudantes cuja renda familiar igual ou inferior a 1,5 salrio mnimo por pessoa. Tambm sero aplicados critrios raciais e a seleo dever ser feita com base no Exame Nacional do Ensino Mdio (Enem). A lei no modifica o sistema de adeso nas universidades estaduais nem nas particulares, que podero continuar a escolher se adotam ou no algum sistema de cotas. As universidades federais tero at quatro anos para se adaptar s novas regras, mas at um ano para adotar ao menos 25% do que a lei prev.

Tornar a escola mais atrativa e alinhada realidade dos jovens um dos desafios das polticas educacionais.

ensino superior
A situao do ensino superior particularmente agravada, pois afeta diretamente a produtividade e a competitividade das empresas e do Pas. De acordo com o MEC, o Brasil tem 17% dos jovens de 18 a 24 anos matriculados nas universidades ou j com cursos concludos. Entre 2000 e 2010, o nmero de matrculas passou de 2,7 milhes para 6,4 milhes, segundo o MEC, em razo de programas de bolsas de estudo e financiamento, como o ProUni, Fies e Reuni. Os investimentos pblicos na educao, de fato, aumentaram. No ranking geral do relatrio da OCDE, o Brasil ocupa a segunda posio no crescimento do percentual do PIB gasto com o setor: saltou de 3,5% para 5,5%, entre 2000 e 2009. No entanto, desse total, o Pas investiu em mdia 0,8% na etapa do ensino superior o que o coloca em quarto lugar entre os piores. O investimento brasileiro em universidades tambm caiu 2% e no acompanhou o crescimento de 67% do nmero de alunos. Nos resultados em pesquisa e desenvolvimento, o Brasil o pior de uma lista de 36 pases, com 0,4% do PIB investido. A concluso que, nessa etapa da educao, estamos longe de reduzir o dficit e, principalmente, de mitigar a questo mais importante: a falta de qualidade no ensino.

15

ANLISE

qualidade deve ser o foco

Em entrevista Revista Excelncia em Gesto, o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso afirma que o Brasil precisa encerrar a obsesso pela quantidade e sublinhar a qualidade na educao. bom e necessrio ter recursos, mas preciso saber como us-los. Isso implica gesto mais eficiente em todo o mecanismo da educao, recomenda. FHC conceitua a educao como um processo encadeado. Exige currculo renovado e alinhado ao que os estudantes desejam aprender, treinamento de professores e avaliao de resultados. Outro ponto mudar a mentalidade e aceitar que a grande tarefa da educao pblica e deve ser pblica. O importante envolver o setor privado na busca de solues para melhorar a eficincia do setor pblico. Isso pode ser feito por meio da transferncia do conhecimento e das prticas, em um grande esforo nacional que integre todos os setores da sociedade, prope. O ex-presidente afirma ser impossvel desconhecer que a expanso das empresas encontra dificuldades para obter profissionais qualificados. Cabe organizao o aperfeioamento de seus profissionais, mas a formao tarefa das escolas. bvio que as empresas podem e devem cooperar nesta formao, seja mantendo escolas para profissionais nas reas de seu interesse, seja ajudando o poder pblico a melhorar a gesto e a qualidade do ensino universal e tcnico, afirma FHC. O empresrio Jorge Gerdau Johannpeter, presidente do Conselho de Administrao da Gerdau e presidente da Cmara de Polticas de Gesto, Desempenho e Competitividade do Governo Federal, defende um sistema educacional que prepare profissionais e cidados com condies de competir no mundo globalizado. Sugere, igualmente, uma grande parceria pelo avano na educao, com definio de metas e amplo debate por meio de uma agenda de reunies e ncleos de estudo, convocando as organizaes j envolvidas no tema. As empresas so as mais interessadas, pois s existem produtividade e competitividade em um pas com acesso educao em todos os nveis, assinala o empresrio. Envolvimento de todos No mbito do investimento, a educao tem um nvel de retorno demorado, ou seja, os resultados somente se manifestam a mdio e longo prazo. Mas, certamente, empenhar gastos com educao o principal investimento que uma nao deve fazer no contexto da sociedade do conhecimento, observa o professor Julio Cesar Godoy Bertolin, doutor em Educao e pesquisador nas reas de Avaliao e Qualidade da Educao na Universidade de Passo Fundo (RS). Para o especialista, integrante da Comisso Especial de Avaliao que elaborou a proposta original do SINAES (Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior), a falta de qualidade no setor envolve variveis e diferentes grupos de interesses. A escola, seus professores e os governos so os sujeitos mais importantes do debate, mas no so os nicos responsveis pela deteriorao do ensino. A famlia, o meio social e a prpria mdia, que promove o materialismo exacerbado e o individualismo extremo em nossas crianas e adolescentes, so partes importantes na formao e desempenho dos estudantes, lembra o professor. Bertolin salienta que a prpria ideia de qualidade varia de grupo para grupo. Avaliar e julgar no campo da educao uma das tarefas mais complexas no mbito das polticas pblicas. Requer responsabilizao, respeito diferena, viso pluralista, responsabilidade

EXCELNCIA EM GESTO

16

novo PnE em debate no congresso

No final de 2010, o governo federal enviou ao Congresso Nacional o novo Plano Nacional de Educao (PNE), para vigorar de 2011 a 2020, com 10 diretrizes objetivas e 20 metas em todos os nveis, modalidades e etapas educacionais. Ainda em tramitao no Congresso, o PNE pretende envolver a sociedade no monitoramento das aes e criar estratgias para a incluso de minorias, como alunos com deficincia, indgenas, quilombolas, estudantes do campo e alunos em regime de liberdade assistida. Confira as principais metas do PNE: Universalizao e ampliao do acesso e atendimento em todos os nveis educacionais Incentivo formao inicial e continuada de professores e profissionais da educao em geral Avaliao e acompanhamento peridico e individualizado de todos os envolvidos na educao do Pas estudantes, professores, profissionais, gestores e demais profissionais Estmulo e expanso do estgio Universalizao do ensino de 4 a 17 anos, prevista na Emenda Constitucional n 59 de 2009 Expanso da oferta de matrculas gratuitas em entidades particulares de ensino e do financiamento estudantil Aumento da taxa de alfabetizao e da escolaridade mdia da populao Elaborao de currculos bsicos e avanados em todos os nveis de ensino e diversificao de contedos curriculares social e comprometimento coletivo, pondera. Com relao educao superior, o professor acredita que o Pas ainda precisa criar um sistema de indicadores com aspectos de contexto, de entradas, de processo, de sadas e de resultados. Ele explica que os indicadores de qualidade, divulgados atualmente pelo MEC, no esto estruturados como parte de um conjunto maior de aspectos que permita uma anlise ampla e mais detalhada do desenvolvimento do sistema da educao superior como um todo. Investimento na expanso e na reestruturao das redes fsicas e em equipamentos educacionais transporte, livros, laboratrios de informtica, redes de internet de alta velocidade e novas tecnologias Ampliao progressiva do investimento pblico em educao at atingir o mnimo de 10%* do Produto Interno Bruto (PIB) do Pas, com reviso desse percentual em 2015
* Este percentual alvo de controvrsias entre o Congresso e o governo
federal, que estipulara 7% no projeto original

17

SAIBA MAIS

indicadores da educao no brasil

Buscar qualidade na educao significa garantir o ingresso na escola e tambm a concluso. A fim de diagnosticar esse processo, o PDE instituiu o Ideb (ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica), que avalia o desempenho de escolas, municpios, Estados e do Pas, e define a poltica de investimento. O ndice uma composio do resultado das avaliaes nacionais, como a Prova Brasil e o Sistema de Avaliao do Ensino Bsico (Saeb), com as taxas de aprovao e evaso de cada escola. A vantagem do indicador, segundo o MEC, refletir a realidade das unidades de ensino nos municpios, permitindo a identificao de pontos crticos e adoo de melhoria. Se o argumento vlido, h uma imensa tarefa pela frente. A meta do PDE chegar mdia 6 em 2021, ou seja, o Brasil pretende evoluir para o nvel educacional que os pases desenvolvidos tinham em 2005. Isso insuficiente para o que precisamos. O mundo no vai esperar o Brasil fazer o seu dever de casa para nos dar uma chance, adverte Gustavo Ioshpe, economista especializado em Educao. Diante de resultados ruins no Ideb para os anos finais do ensino fundamental (ver quadro ao lado), o ministro da Educao, Aloysio Mercadante, anunciou, em agosto de 2012, a inteno do governo federal de promover uma mudana curricular, distribuindo as atuais 13 disciplinas sob quatro mais abrangentes: cincias humanas, cincias da natureza, linguagem e matemtica. A proposta ser levada para aprovao do Conselho Nacional de Educao, mas alguns educadores preveem dificuldades na implementao devido formao especfica dos professores. O PDE pretende confrontar os resultados do Ideb com a mdia dos resultados em matemtica, leitura e cincias obtidos nas provas do Programa Internacional de Avaliao de Alunos (PISA). Resultados do Ideb 2012
(com escala de avaliao de 1 a 10)

Mdia brasileira do ensino fundamental 5 nos anos iniciais (primeiro ao quinto ano) 3,9 nos anos finais 39% dos municpios e 44,2% das escolas esto abaixo da meta do MEC, com situao agravada nos Estados do Nordeste Meta do PDE: chegar mdia 6 em 2021

resultados do PISA
Lanado em 1997 pela OCDE, o PISA monitora, a cada trs anos, os sistemas educativos dos pases. O indicador procura medir a capacidade dos jovens de 15 anos para usar o conhecimento adquirido nas escolas no enfrentamento dos desafios da vida real. Na avaliao geral do perodo 2000-2009, nas notas em leitura, matemtica e cincias, o Brasil subiu de 368 para 401 pontos, ficando entre os trs pases que mais evoluram, porm ainda abaixo da mdia dos pases da OCDE, que de 473 pontos. Uma boa notcia que, na comparao entre escolas pblicas e privadas, a pontuao aumentou de 109 para 121 pontos, o que significa um pequeno avano na qualidade do ensino pblico em relao ao particular.

EXCELNCIA EM GESTO

18

as siglas da educao no brasil

Enade (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes) - desde 2004, substituiu o Exame Nacional de Cursos, antigo Provo. Avalia o rendimento dos alunos dos cursos de graduao, em relao aos contedos programticos. obrigatrio para os alunos selecionados e condio indispensvel para a emisso do histrico escolar. A periodicidade mxima de avaliao de cada rea do conhecimento trienal. ENEM (Exame Nacional do Ensino Mdio) - criado em 1998, avalia o desempenho do estudante no final do ensino mdio. A partir de 2009, passou a ser utilizado tambm como mecanismo de seleo para o ingresso no ensino superior. Em respeito autonomia das universidades, os resultados podem servir como fase nica de seleo ou combinados com seus prprios processos seletivos. Tambm utilizado para o acesso a programas do governo federal, a exemplo do ProUni. Ideb (ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica) criado em 2007, um dos eixos do PDE. Mede a qualidade da escola e da rede de ensino a cada dois anos. calculado com base no desempenho do estudante e em taxas de aprovao. Para que o Ideb de uma escola ou rede cresa preciso que o aluno aprenda, no repita o ano e frequente a sala de aula. Pais e responsveis podem acompanhar o desempenho da escola de seus filhos, verificando o Ideb da instituio, apresentado numa escala de zero a dez. LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educao) - define e regulariza o sistema de educao brasileiro com base nos princpios da Constituio, desde 1934. A primeira LDB foi criada em 1961, seguida por nova verso em 1971 e da mais recente, em 1996. Baseada no princpio do direito universal educao para todos, a LDB de 1996 incluiu a educao infantil (creches e pr-escolas) como a primeira etapa da educao bsica. Pronatec (Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego) - procura expandir a oferta de cursos tcnicos e profissionais de nvel mdio, e de cursos de formao inicial e continuada para trabalhadores. Visa formar mo de obra qualificada por meio de capacitao tcnica e profissional de alunos do ensino mdio, beneficirios do Bolsa Famlia e reincidentes do seguro desemprego. Prev linhas de crdito do BNDES, para o setor empresarial oferecer cursos de formao tcnica a seus trabalhadores atravs do Sistema S. ProUni (Programa Universidade para Todos) - criado em 2004, tem como finalidade a concesso de bolsas de estudos integrais e parciais a estudantes de cursos de graduao e de cursos sequenciais de formao especfica, em instituies privadas de educao superior. As instituies que aderem ao programa recebem iseno de tributos. Prova Brasil - avalia as competncias construdas e habilidades desenvolvidas nos dois nveis do ensino fundamental, considerando a diversidade e especificidade das escolas brasileiras. Possibilita detectar dificuldades de aprendizagem e adotar medidas de melhoria. Seus resultados compem uma das bases do Ideb. Provinha Brasil - desde 2011, avalia o nvel de alfabetizao das crianas matriculadas no 2 ano das escolas pblicas brasileiras, a fim de oferecer s redes de ensino um diagnstico da qualidade da alfabetizao e colaborar para a melhoria da qualidade de ensino com reduo das desigualdades educacionais. Reuni (Programa de Apoio a Planos de Reestruturao e Expanso das Universidades Federais) - busca ampliar o acesso e a permanncia na educao superior, com meta de dobrar o nmero de alunos nos cursos de graduao em dez anos, a partir de 2008.Todas as universidades federais aderiram ao programa e apresentaram ao MEC planos de reestruturao. As aes preveem, alm do aumento de vagas, medidas como a ampliao ou abertura de cursos noturnos, o aumento do nmero de alunos por professor, a reduo do custo por aluno, a flexibilizao de currculos e o combate evaso. Sinaes (Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior) - analisa as instituies, os cursos e o desempenho dos estudantes, levando em considerao aspectos como ensino, pesquisa, extenso, responsabilidade social, gesto da instituio e corpo docente. O Sinaes rene informaes do Enade e das avaliaes institucionais dos cursos. As informaes so utilizadas para embasar polticas pblicas e como referncia para estudantes sobre as condies de cursos e instituies.

19

AN LISE AN LISE

a importncia do Ensino tcnico

No cenrio de retomada de crescimento do mercado interno no Brasil, h um consenso entre setores empresariais e organizaes de qualificao do trabalhador sobre um apago da mo de obra e a baixa qualificao dos profissionais, especialmente pela falta de investimentos robustos no ensino tcnico e tecnolgico. As carncias atingem reas de engenharia ligadas infraestrutura, indstria da construo civil e naval, rea tecnolgica de prospeco de petrleo, agricultura empresarial, turismo e gastronomia, informtica e call center, entre outras. O ensino tcnico, que corresponde ao ensino mdio, padece ainda de um preconceito de valor ao ser comparado ao ensino superior, inclusive entre os empregadores. No entanto, a formao tcnica resolve a urgncia do primeiro emprego, garante os custos de um curso superior e atende s necessidades do Pas por uma mo de obra qualificada e inovao tecnolgica. Vale ressaltar que as escolas tcnicas se sobressaem no ranking do Enem, algumas delas ocupando os primeiros lugares. De qualquer forma, os nmeros mostram uma tendncia de crescimento contnuo. Segundo o Censo da Educao Superior 2012, a quantidade de matrculas nas instituies federais de educao tecnolgica aumentou 481% no perodo de 2001 a 2010. Para diminuir o dficit de mo de obra, o MEC lanou, em 2011, o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego (Pronatec), voltado profissionalizao dos trabalhadores e populao jovem desassistida pelas polticas pblicas de longo prazo. Com meta de chegar a 8 milhes de vagas nos prximos quatro anos, o Pronatec ofereceu 816 mil em 2012, contando com apoio do programa BolsaFormao para cursos na Rede Federal de Educao

EXCELNCIA EM GESTO

20

No Brasil, a matrcula nos cursos tcnicos representa menos de 10% do total de alunos do ensino mdio regular. Em grande parte dos pases da Europa, atualmente, essa taxa de 30%.
Profissional, Cientfica e Tecnolgica e no Sistema S (Senai, Senat, Senar, Senac). No lanamento do programa, em 2012, a presidente Dilma Rousseff disse que a proposta do governo vincular parte dos mais de 11 milhes de beneficirios do Bolsa Famlia aos cursos de capacitao por meio do Pronatec. Outro programa federal, o Brasil Profissionalizado, criado em 2007, j repassou mais de R$ 1,5 bilho em recursos federais para que os Estados invistam em suas escolas tcnicas. educao tcnica X educao humanista A tese de uma educao voltada ao crescimento econmico do Pas, com especial foco nos cursos tcnicos e tecnolgicos, no atende completamente s expectativas de alguns especialistas. O professor Humberto Mariotti, da Business School So Paulo, advoga a necessidade de uma educao tcnica, pragmtica e quantitativa, mas complementada por
Agncia Brasil

uma educao humanstica. A educao no Brasil e no mundo inteiro transformou-se em um negcio, uma commodity e as disciplinas humanistas esto em segundo plano. Hoje no se educa o indivduo para a cidadania e sim para competir no mercado, afirma. O professor Julio Bertolin vai na mesma direo e entende que o desenvolvimento da educao no deve ter como objetivo principal formar capital humano para o crescimento da economia. Esse apenas um entre tantos outros objetivos. Educar para a vida, desenvolvendo nos alunos a capacidade de aprender sozinhos e de viver em sociedade, bem como formar cidados com conscincia crtica, tica e responsabilidade social, so mais importantes para o desenvolvimento socioeconmico e cultural de um pas do que formar apenas profissionais tcnicos, sem viso de mundo e com leitura limitada da conjuntura social, poltica e ambiental, defende.

Presidente Dilma Rousseff quer vincular o Pronatec a uma parte dos beneficiados pelo Bolsa Famlia

21

EMPERSPECTIVA

O uso da tecnologia na Educao

EXCELNCIA EM GESTO

22

A discusso sobre o uso das plataformas digitais no sistema educacional tem sido frequente entre educadores, governos, sociedade civil e setor empresarial. A preocupao que o Brasil no aproveite as oportunidades do mercado global em razo de baixos investimentos em novos talentos e na gesto de inovao.

A simples presena de computadores nas escolas no resolve a questo da educao. Por outro lado, o uso da tecnologia como veculo de acesso, intercmbio e disseminao de conhecimento, j faz parte da rotina diria de grande parte das crianas e jovens brasileiros. Sem dar a devida importncia s novas ferramentas, o sistema educacional do Pas corre o risco de ficar distante da realidade. No se pode mais pensar na formao de mo de obra qualificada e do cidado sem um projeto que alie e amplie as possibilidades de adquirir e aprimorar informao e conhecimento, tornando-os mais adequados s novas ocupaes, que foram e ainda sero criadas pelo mercado. O grande desafio est em saber utilizar esses recursos com criatividade, de forma a instigar no aluno a vontade de ir alm em suas pesquisas e reflexes, dentro e fora do ambiente escolar. E isso demanda mudana na estrutura da instituio de ensino, em seu modelo pedaggico e no papel do professor.

23

EMPERSPECTIVA

Novos paradigmas
Economista e pesquisador na rea da Educao, o professor Claudio Moura e Castro parte da convico de que existem maneiras eficazes e criativas de usar o computador e outras tecnologias digitais para promover o aprendizado. O problema onde e quando. Ele lembra que praticamente todos os experimentos de introduzir a informtica nas escolas, em rede, falharam. Isso porque a sociologia da escola, sua organizao, seus hbitos e sua rigidez criam barreiras insuperveis. Quebrar essas barreiras fundamental. Mas, de que modo? Existe mundo afora uma srie de teorias e proposies de modelos pedaggicos que vm sendo testados. Mas, por enquanto, so apenas tendncias, observa o professor. possvel que os tericos cheguem a um modelo ideal, ou que cada pas ou regio crie o prprio modelo, mais adequado sua realidade. Nesse momento, marcado pela transio, as tentativas, em sua maioria, no tm surtido o resultado esperado, especialmente quando se pensa no processo educacional como um todo. Para Moura e Castro, no cabe atualmente a proposio de um nico desenho de sala de aula, e sim frmulas cada vez mais variadas de levar o aluno ao aprendizado. A prtica de ter um professor falando aos alunos no vai desaparecer, mas a escravido de repetir a mesma aula, por anos a fio, sim. O armazenamento eletrnico das melhores aulas, de quem quer que seja, tende a ganhar popularidade, mas no destruir o carisma e o magnetismo de um bom professor. No bom ensino, a grande mudana que esse formato (professor falando) ser apenas um segmento de aula. Ela ter muitos outros componentes, como discusses com ou sem professor, e apoios digitais de imagens. Moura e Castro questiona a ideia de que o professor, em tempos de alta conectividade, seja apenas um indutor e no mais o detentor do conhecimento. O que muda a estratgia de ensinar. O professor pode, de fato, agir como indutor do conhecimento, mas justamente o saber mais que lhe d condies de provocar o aluno com perguntas e, dessa forma, conduzir o seu raciocnio, diz. Dito isso, ele observa que o chamado desinteresse dos alunos no , como alguns apontam, pela aula convencional, mas pelo que o educador Alfred North Whitehead chama de conhecimento morto. Se o assunto fascinante, no necessrio recorrer mquina para torn-lo mais interessante. A vida est nas ideias, no uso da inteligncia para entender o mundo. Mas, sem dvida, um bom contedo ganha mais vida com os recursos oferecidos pelas novas tecnologias, conclui.

EXCELNCIA EM GESTO

24

O poder da curiosidade
consenso entre os educadores que a chave do conhecimento est na curiosidade. Um professor, diante de uma lousa ou de um microcomputador, que sabe como despertar o interesse do aluno, permite que ele avance em suas pesquisas de forma mais prazerosa e produtiva. Esse combustvel (a curiosidade) foi o mote do experimento Hole in the wall (buraco no muro), difundido na mdia brasileira por ocasio da vinda ao Brasil do indiano Sugata Mitra, docente da Universidade de Newcastle, Inglaterra, e professor visitante do Massachusetts Institute of Technology (MIT), dos Estados Unidos. Mitra esteve na 5 edio da Campus Party para falar de seu experimento, realizado inicialmente com crianas que vivem nas favelas da ndia, e reafirmou que a curiosidade continua sendo a mola propulsora do saber. Ele tambm sinalizou a necessidade de o professor converter matrias e assuntos, muitas vezes maantes, em questes interessantes. E deixou claro que o seu mtodo eficaz se aplicado a crianas de at 12 anos, pois at essa idade a curiosidade inata e elas no tm medo de errar, lanando-se mais facilmente na busca por respostas e na formulao de hipteses, ainda que erradas ou incompletas.

buraco na parede
O projeto Hole in the Wall foi realizado inicialmente com crianas das favelas de Nova Dli, na ndia. Sugata Mitra e sua equipe de pesquisadores instalaram um computador em um muro de uma via pblica, que dava para a parte interna de uma favela. Por meio de cmeras escondidas, acompanharam a reao das crianas. Movidas pela curiosidade e sem conhecimento anterior, elas passaram a manipular a mquina e ainda ensinaram os amigos a utiliz-la. Demonstraram que o computador no representa, para as crianas, um bicho de sete cabeas e que, alm de aprender com a ferramenta, elas so capazes de compartilhar intuitivamente o conhecimento com seus pares. Para Mitra, que h cinco anos corre o mundo disseminando seu experimento e testando a curiosidade e a capacidade das crianas que vivem em comunidades pobres, existem dois problemas a serem resolvidos pelos governantes, no que diz respeito tecnologia na educao. O primeiro, que atinge pases com grandes desigualdades como o caso do Brasil, a falta do acesso pleno educao e aos computadores. E o segundo, em pases que dispem desse acesso, a abordagem, pelos professores, de temas e conceitos distantes da realidade. Mitra defende a ideia de que um nico computador em sala de aula capaz de desenvolver o conhecimento, o que significa que no necessrio fazer grandes investimentos por escolas. Basta oferecer alguns equipamentos para estimular a curiosidade das crianas e repensar uma nova dinmica para a sala de aula.

25

EMPERSPECTIVA

MEC distribui tablets com vdeoaulas

O MEC est disponibilizando tablets para o ensino pblico uma de suas aes para inserir material didtico-pedagg Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC) no cotidia escolar. Inicialmente, os tablets sero distribudos para pro de escolas de ensino mdio localizadas em zona urbana, c acesso a internet de banda larga e rede sem fio (wi-fi). Tod os equipamentos sero programados com vdeoaulas da Metodologia Khan, traduzidas para o portugus, nas reas fsica, matemtica, biologia e qumica. Em 2012, foram adq 409.793 tablets, que sero repassados aos Estados.

novas relaes de saber e poder

Um fato interessante e relativamente recente na histria da educao a troca de papis entre alunos e professores. Ainda que o docente seja o detentor e condutor do conhecimento, hoje bastante usual o aluno levar para dentro da sala de aula temas que esto na mdia e nas redes sociais, mas ainda no foram inseridos nos livros escolares. A recente discusso sobre a partcula de Bson de Higgs, a qual os cientistas creditam a capacidade de fazer com que outras partculas ganhem massa, um exemplo. Vrios alunos levaram sala de aula o tema repercutido nos sites e redes sociais, e deram um show de informao para professores que desconheciam o assunto ou no esto conectados. A troca de saberes entre alunos e mestres, em contraposio tradicional frmula, na qual o professor fala e o aluno apenas escuta, cada vez mais estimulada. Mesmo porque a falta de conhecimento e a resistncia de alguns docentes ao uso das tecnologias ainda so grandes, cabendo ao aluno o papel de buscar as informaes e introduzir o tema. Esse novo paradigma tem provocado mudanas no discurso dos estudantes. Alm de clamar por infraestrutura adequada nas escolas, eles tambm passaram a exigir qualidade de ensino, via redes sociais. o que aconteceu recentemente em uma escola da rede pblica de Florianpolis (SC). Com apenas 13 anos e muita disposio para lutar por uma escola que oferea instalaes adequadas e um ensino de qualidade, Isadora Faber criou o seu Dirio de Classe no Facebook, uma pgina online para denunciar a precariedade dos equipamentos de sua escola e a baixa eficincia de alguns professores. Isadora posta textos e fotos que mostram portas deterioradas, falta de papel higinico, bebedouros quebrados e outros itens. Tambm questiona a discriminao e represlia que sofreu, sendo obrigada a comparecer em uma delegacia de polcia por conta da queixa de uma professora. O fato que, em curto prazo, a menina viu a escola ganhar nova pintura e equipamentos, ao mesmo tempo em que o Pas inteiro testemunhou uma revolucionria redistribuio das relaes de poder dentro da sala de aula e na escola. H controvrsias sobre o uso de imagens sem autorizao. Mas no exatamente essa a grande discusso que o mundo inteiro faz em relao informao que circula na internet? Sinal de que Isadora est alinhada aos novos tempos.

EXCELNCIA EM GESTO

26

s MEC distribui vdeoaulas

O MEC est disponibilizando tablets para o ensino pblico, como uma de suas aes para inserir material didtico tecnolgico no cotidiano escolar. Inicialmente, sero distribudos para professores de escolas de ensino mdio em zona urbana, com acesso a internet de banda larga e rede sem fio. Todos os tablets tero vdeoaulas da Metodologia Khan, traduzidas para o portugus, nas reas de fsica, matemtica, biologia e qumica. Em 2012, foram adquiridos 409.793 tablets, que sero repassados aos Estados.

o, como gico das ano ofessores com dos

s de quiridos

Khan e QMgico nas escolas da rede municipal

Tornar as aulas mais dinmicas e interessantes tem sido a preocupao de vrios professores que utilizam a tecnologia para explicar raciocnios cientficos de forma mais clara e simples. Uma das metodologias que est ganhando o mundo o Mtodo Khan, criado pelo engenheiro e matemtico indiano Salman Khan, que reside nos Estados Unidos. Outra o QMgico, desenvolvido pelo aluno de Engenharia Mecnica do ITA (Instituto Tecnolgico de Aeronutica), Thiago Feijo, que se inspirou em Khan para dar forma ao seu projeto para ensinar matemtica, qumica, fsica e biologia via vdeoaulas. Os dois projetos contam com o apoio da Fundao Lemann, que atua em parceria com o Instituto Natura e o Instituto Pennsula. O diretor executivo da organizao, Denis Mizne, explica que as iniciativas pretendem introduzir, em carter experimental, os materiais de Khan e Feijo em escolas de ensino fundamental. So vdeos que reproduzem um quadro negro, com um narrador-professor explicando de maneira simples as disciplinas dessa etapa da educao. No site da Fundao (www.fundacaolemann.org.br), j esto disponveis mais de 400 vdeos com aulas traduzidas para o portugus. Com acesso livre aos estudantes e interessados, o site j foi acessado mais de 1,4 milho de vezes. Outra iniciativa da Lemann abrange seis escolas da rede municipal de ensino da Grande So Paulo, com crianas de 8 a 11 anos. No total, 1.260 alunos so beneficiados no ensino da matemtica bsica, atendendo a uma demanda da educao no Brasil, que aponta um maior grau de dificuldade nessa rea. Alm das vdeoaulas, a plataforma contempla uma srie de outras ferramentas que permitem aos alunos realizar exerccios e conferir, na hora, se erraram ou acertaram. Em caso de acerto, eles recebem incentivos para realizar novos exerccios e avanar no aprendizado. Do contrrio, so orientados a assistir vdeoaulas que ajudam a compreender onde est o erro e superar as dificuldades. Essa mesma plataforma, informa Mizne, oferece uma srie de informaes para o professor, como, por exemplo, saber em que nvel de aprendizagem est cada um dos alunos e, assim, elaborar planos de aulas individuais. desenvolvido no brasil O QMgico, que possui configurao bastante semelhante ao Mtodo Khan, est sendo aplicado, tambm em carter experimental, em uma escola municipal de So Jos dos Campos (SP) e envolve 200 crianas da mesma faixa etria. O acesso ao contedo totalmente gratuito (www.qmagico.com.br). Thiago Feijo conta que os professores do projeto esto entusiasmados com as funcionalidades da plataforma. Estamos aprendendo em conjunto. Fazemos capacitaes com troca de aprendizado e acompanhamento constante. A receptividade surpreendente: alunos, professores, diretores e inclusive os pais demonstram vontade de conhecer todos os recursos disponveis, relata. A tecnologia, acredita Feijo, ser elemento fundamental para o desenvolvimento da educao. Os professores tero acesso a novos gizes, instrumentos de extremo valor para a sala de aula, completa.

27

ENTREVISTA

Os professores no tm que saber tudo: eles tambm podem aprender com as crianas
O educador britnico Richard Gerver, ex-consultor para Polticas Educacionais do governo Tony Blair, esteve no Brasil, em 2012, para participar do 20 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia da FNQ. Aps sua palestra, Gerver recebeu a Revista Excelncia em Gesto para uma conversa sobre a educao no sculo 21.
Segundo o educador, a sala de aula dever ser fluida, capaz de suportar um aprendizado em que professores e alunos aprendam juntos. Ele alerta que os pases do BRIC precisam fazer um esforo massivo em direo prxima fase do desenvolvimento econmico, que exigir muita inovao e criatividade. Para isso, preciso que as crianas sejam estimuladas a pensar de forma mais inovadora. O Brasil tem de comear a fazer algo j, afirma Gerver.

Excelncia em Gesto: Hoje, a educao no se resume ao sistema formal, e isso inclui aprendizado atravs da tecnologia, como a internet. As crianas esto aprendendo sem a superviso de professores e pais. Como trazer a educao informal para o sistema oficial de ensino e contribuir para um ambiente de inovao? Richard Gerver: A primeira coisa perceber que a educao digital deve ser vista como algo preocupante. Ela precisa ser vista como algo perigoso por professores e pais, no s porque os contedos so perigosos, mas tambm porque ns no entendemos como as crianas esto usando essa tecnologia. Por isso, preciso que ela esteja dentro da escola. As crianas usam a tecnologia melhor que ns, adultos. Na educao tradicional, os professores esto na classe para saber tudo e ensinar as crianas. A nova tecnologia significa, para as crianas, um aprendizado que lhes delegado, por se dar atravs da internet de seus prprios celulares. Eles esto no controle. Ns temos de permitir s nossas crianas usar a tecnologia nas escolas e perceber que os professores no tm mais que saber tudo. Devemos permitir que as crianas tenham algum controle sobre o aprendizado e os professores tambm possam aprender com as crianas. Ento, criaremos um processo mais

orgnico, no qual a tecnologia digital possa desempenhar um papel estimulante nesse processo. Isso soa mais autntico para as crianas! O problema que, quando ramos crianas, ns olhvamos para os professores e pensvamos: Eles sabem tudo! E, ento, ns os respeitvamos. Hoje, as crianas sabem que podem obter mais da internet do que de seus professores, e no os respeitam como antes. Eu no sei tudo, mas vamos comear a aprender juntos! Isso o que os professores tm de dizer. uma questo que envolve a transformao do poder (dos professores) e da crena (dos alunos). EG: Ento, na realidade, trata-se de um problema cultural, para alm de um problema educacional... Gerver: Acredito que sim! Eu penso que muitas dessas coisas envolvem mudana cultural. O mundo sempre mudou, mas no em uma escala to extensa quanto nos ltimos 30 anos. At antes disso, as pessoas conseguiam entender como controlar as mudanas. Agora, elas ocorrem mais rapidamente do que as pessoas possam control-las. E isso deixa a nossa gerao muito nervosa, muito assustada... Mas as crianas no esto nervosas nem assustadas! Portanto, ns precisamos transformar nosso entendimento cultural de educao, passando de um estado de controle para um estado de permisso.

EXCELNCIA EM GESTO

28

a interao entre as crianas e a habilidade de trabalhar com pessoas de verdade, em situaes reais, no devem ser perdidas com o uso da tecnologia.

EG: Como deve ser a sala de aula do futuro? Gerver: Em primeiro lugar, mais fluida. As crianas no precisam estar sentadas em fileiras, olhando para o professor. Temos de criar oportunidades para elas colaborarem: algumas vezes, sem o professor, usando a tecnologia; outras, trabalhando com diferentes grupos de crianas, no necessariamente da mesma idade, da mesma classe e com as mesmas habilidades. Ento, a sala ser plural, com crianas de idades diferentes, trabalhando em momentos diferentes, de formas diferentes. s vezes, o professor vai ensinar; em outras, as crianas vo trabalhar em grupos colaborativos. Em cada classe, elas podero usar seus prprios equipamentos, porque os celulares tm acesso internet, cmera, gravador. Vamos incentivar os jovens a usar seus celulares em um ambiente de aprendizado hot spot (onde a tecnologia Wi-Fi est disponvel). Mas, para isso, a sala de aula no pode ser um lugar esttico ela tem de ser mais fluida! EG: E as salas de aula precisam estar nas escolas, necessariamente? Gerver: Podem estar em empreendimentos sociais, religiosos, polticos. Quando eu era diretor de escola, frequentemente levvamos as crianas para estudar fora da escola, com outros experts. Por exemplo, elas foram BBC (British Broadcasting Corporation) e viram como se toca um estdio de TV, segundo a emissora

estatal inglesa. Foram ao Parlamento Ingls, em Londres, e os parlamentares deram aula de poltica para elas. Ns usamos o mundo para ensinar nossas crianas da forma que precisam ser educadas. A escola se transforma em um centro, onde as crianas encontram os professores, mas com oportunidades para aprender alm desse centro, junto a pessoas de diferentes locais da sociedade. Onde vejam e aprendam de verdade, em vez de apenas ver acontecimentos nos livros. Isso autntico! EG: Qual o papel dos BRICs neste novo cenrio educacional, como novos lderes mundiais? Gerver: um papel muito importante, diante da necessidade de sustentar o crescimento econmico e o Brasil teve um desenvolvimento enorme, que atingiu o pico em 2010, quando foi bem-sucedido em usar recursos para fortalecer suas indstrias, como fizeram a China, a ndia e a Rssia. Mas a prxima fase do desenvolvimento econmico vai requerer das indstrias que elas se superem no caminho da inovao e da criatividade. preciso passar de uma fase industrial para uma fase de inovao, dentro do desenvolvimento econmico. E, para fazer essa transio, preciso educar as crianas para que pensem de uma forma mais inovadora. S assim o Brasil e os demais BRICs daro continuidade sua expanso, ao seu crescimento.

29

SEMINRIO

EXCELNCIA EM GESTO

rogrio assis

20 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia Transformar pela Educao: o impacto na competitividade das organizaes

30

Para continuar na

rota do Crescimento
O desafio de se firmar entre as maiores economias do mundo a partir de um modelo competitivo e eficiente, e a necessidade de atender s demandas da sociedade passam pela criao de polticas pblicas que sustentem a oferta de uma educao de qualidade.
Essa percepo garantiu o consenso do 20 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia, que abordou o tema Transformar pela Educao: o impacto na competitividade das organizaes. Realizado nos dias 14 e 15 de agosto de 2012, pela Fundao Nacional da Qualidade (FNQ), em So Paulo, o evento contou com as presenas do ex-presidente da Repblica Fernando Henrique Cardoso, do consultor para Polticas Educacionais do governo britnico, Richard Gerver, do presidente da Cmara de Polticas de Gesto, Desempenho e Competitividade do Governo Federal, Jorge Gerdau Johannpeter, e do presidente da Fiat Brasil, Cledorvino Belini, entre outras lideranas empresariais e representantes de instituies civis. Ao dar incio aos trabalhos, o presidente do Conselho Curador da FNQ e presidente do Grupo CPFL Energia, Wilson Ferreira Junior, destacou a responsabilidade da FNQ em compartilhar com a sociedade o conhecimento adquirido e, por meio de suas lideranas, exercer influncia sobre as decises e programas governamentais. Em seu ponto de vista, as empresas atuam como orientadoras sociais importantes, tendo papel crucial na disseminao de novas ideias e prticas. Ferreira Junior lembrou que a questo educacional apresenta-se como um dos limitadores de desempenho e competitividade das empresas, razo pela qual merece ateno por parte de empresrios, governantes e sociedade civil. No decorrer dos debates, os palestrantes apresentaram alguns nmeros que compem o quadro do sistema educacional brasileiro, mostrando que ele avana de forma constante nos indicadores, mas em ritmo insuficiente para promover o ganho de produtividade, competitividade e eficincia que o Pas necessita para concorrer no mercado global. No geral, concluiu-se que o momento de investir na qualidade do ensino. Na opinio da maioria dos participantes, irrelevante elevar os recursos destinados educao, que hoje esto em 5,5% do PIB, sem uma reforma estrutural que garanta um nvel de excelncia na formao de professores, uma gesto eficaz das escolas, mtodos eficientes de avaliao e a elaborao de um currculo que prepare o jovem para o enfrentamento de um mundo e de tecnologias em constante transformao. Alguns exemplos de boas prticas de gesto governamental foram lembrados e sugestes apresentadas, entre elas a criao de uma agncia reguladora que fiscalize e puna escolas particulares que mercantilizam a educao em detrimento da qualidade. Em seguida, acompanhe um resumo das contribuies dos convidados ao debate.

31

SEMINRIO

Educar para transformar: o desafio para um Brasil competitivo

O primeiro painel de debates reuniu Jorge Gerdau Johannpeter, presidente do Conselho de Administrao da Gerdau e presidente da Cmara de Polticas de Gesto, Desempenho e Competitividade do Governo Federal, e Cledorvino Belini, presidente da Fiat do Brasil. Gerdau lembrou que, nas ltimas dcadas, o Brasil acumulou conquistas polticas, sociais e econmicas, saindo da condio de pas subdesenvolvido para o grupo dos emergentes. Para dar continuidade ao crescimento, disse ele, necessrio redesenhar o sistema educacional e adequ-lo aos novos desafios e mudanas no mbito dos negcios. Uma de suas crticas est relacionada viso de curto prazo estabelecida pelos governos. As seguidas crises pelas quais o Brasil passou fizeram os gestores pblicos perderem a competncia de estabelecer estratgias em qualquer campo, adotando como regra a prtica de apagar incndios. Segundo o empresrio, a exceo o setor de energia que, aps o apago, aproximou governo e empresrios para criar um plano nacional consistente o que explica, em parte, a posio de algumas companhias de energia aladas ao nvel de classe mundial. No entender de Gerdau, qualquer que seja o tema, deve estar atrelado ao conceito de sistema de gesto, com ateno especial governana, definio de objetivos e estratgias, e realizao de check up para detectar resultados e fazer correes. Ele defendeu a criao de um plano nacional que direcione recursos e ateno educao fundamental, sem desconsiderar a importncia dos ensinos mdio e superior. As demandas das lideranas empresariais, do governo federal e dos grandes municpios brasileiros so resolvidas com uma nata de profissionais bem formados por algumas de nossas ilhas de excelncia educacional, ponderou, reforando que no haver competitividade, eficincia e desenvolvimento sem uma massa de profissionais capacitados. A possibilidade de levar a tecnologia para dentro das escolas vista por ele como positiva para acelerar o processo de qualidade. Mas ainda no resolver o problema da educao, que extremamente complexo e exige tempo para a gerao de resultados. Ao finalizar, Gerdau, um dos primeiros empresrios brasileiros a levantar a bandeira do movimento Todos pela Educao, foi enftico ao dizer que o Pas s conseguir avanar se investir pesadamente em trs temas: Educao, Logstica e Reforma Tributria. E deixou claro que no se trata apenas da oferta de uma educao tcnica, mas de uma educao com significado, que contribua para a formao de um cidado pleno e capaz. Contamos com bons exemplos de gesto em algumas regies, como MG, RJ, Porto Alegre e, especialmente, Pernambuco, que estendeu o conceito de gesto aos campos da educao, sade e segurana, concluiu, acrescentando que 120 escolas pernambucanas j contam com o sistema de dois turnos completos.

EXCELNCIA EM GESTO

32

Jorge Gerdau Johannpeter: necessrio redesenhar o sistema educacional e adequ-lo s mudanas no mbito dos negcios

pases que formam cidados com forte capacidade de raciocnio e sntese esto mais preparados para competir no mercado mundial. Cledorvino Belini, presidente da Fiat do Brasil

Cledorvino Belini defendeu um plano nacional de educao

fiat do brasil capacita parte de sua fora de trabalho Os pases mais preparados no setor educacional so tambm aqueles que mais rapidamente conseguem ter domnio sobre as novas tecnologias e imprimir inovao e ganho de produtividade, em um curto espao de tempo. Com essa reflexo, Cledorvino Belini, presidente da Fiat do Brasil, iniciou sua participao no Seminrio. Ele citou como exemplo a Coreia do Sul, que, por 30 anos, injetou recursos no sistema educacional e contratou os melhores engenheiros, bilogos e profissionais das mais variadas reas do Pas, para atuar como docentes no ensino mdio, tcnico e superior. A fim de garantir um nvel mnimo de competitividade no Brasil, observou Belini, as empresas nacionais precisam investir na formao e atualizao de sua mo de obra. Caso contrrio, estaremos fora do mercado, alertou. Esse princpio norteou os investimentos da Fiat no Brasil. Ao ser transferida de So Paulo para Betim, na Grande Belo Horizonte, em meados de 1970, a organizao teve como misso converter trabalhadores rurais em operrios industriais. Agora, com uma nova planta prevista para a regio Nordeste, a Fiat do Brasil encaminhou 40 estudantes de engenharia da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) para conclurem seus estudos em Turim, na Itlia. Os desafios apresentados so cada vez maiores e dispendiosos, grande parte em decorrncia da necessidade de o operrio de fbrica ter de manusear equipamentos tecnolgicos cada dia mais complexos, assinalou Belini. Citando dados do World Economic Forum, que, em ranking de 142 pases, coloca o Brasil na 124 posio no setor da educao, o executivo afirmou que urgente a necessidade de empresrios, governos e representantes da sociedade civil sentarem-se mesa de negociaes para criar um plano nacional de educao, com o objetivo de zerar ou mitigar o dficit que existe nas empresas por mo de obra qualificada.

33

SEMINRIO

parcerias inovadoras podem melhorar a educao

O ex-presidente da Repblica Fernando Henrique Cardoso realizou uma das mais esperadas palestras do 20 Seminrio Internacional da FNQ. Ele falou sobre a educao e o papel da liderana no desenvolvimento do Brasil.
Fernando Henrique lembrou de sua vivncia como professor e gestor. Socilogo de formao, ele lecionou no Brasil (na USP), no Chile, Argentina, Mxico, EUA, Frana e Inglaterra, o que lhe proporcionou experincia e interesse pelo setor da educao. Atualmente, o ex-presidente lidera o Instituto FHC, uma organizao destinada a debater as questes do desenvolvimento e da democracia no Brasil, em sua relao com o mundo. Deixando clara a sua crena na educao como estratgia para o desenvolvimento, Fernando Henrique advertiu que as solues de melhoria so complexas e de longo prazo. Precisamos compatibilizar as necessidades de crescimento e de melhores condies de vida com um sistema educacional relativamente precrio desde o passado remoto, contextualizou. Em sua opinio, o momento no de discutir questes quantitativas, parcialmente resolvidas na educao bsica. Precisamos priorizar a qualidade em todos os nveis educacionais, enfatizou. Nessa direo, props renovao nos currculos escolares, maior envolvimento de pais, professores e alunos, avaliao de resultados, gesto eficiente e parcerias inovadoras entre setores pblico e privado que contagiem a sociedade para a busca da excelncia na educao.

EXCELNCIA EM GESTO

A seguir, uma sntese da participao de Fernando Henrique Cardoso no evento.

34

Ex-presidente da Repblica Fernando Henrique Cardoso, um entusiasta da causa da FNQ, defendeu a gesto profissionalizada no setor da educao

35

SEMINRIO

Ao contextualizar o tema, Fernando Henrique resgatou um pouco da histria do sistema educacional brasileiro, dividindo-o em duas fases: antes e depois da sociedade de massa. Quando a populao brasileira no era to numerosa, tornava-se mais fcil criar solues e oferecer um ensino de qualidade. Investia-se em algumas escolas de exceo (ilhas de excelncia), no ensino superior e no secundrio, para preparar profissionais e avanar nos objetivos, que eram limitados a uma economia que se expandia em sociedade menos populosa. A teoria era que uma pequena parcela da populao, bem treinada, conseguiria levar o Pas adiante. Escolas tradicionais como a Caetano de Campos e Dom Pedro II, entre outras, atendiam a um grupo pequeno para formar a elite dirigente. O mesmo se observava nas escolas de ensino superior, como a Politcnica, exemplificou.

com o processo de urbanizao, migrao interna e massificao, todo o sistema educacional estruturado tornou-se pequeno e a questo fundamental passou a ser como reorganizar a educao para atender massa, e no mais a um grupo pequeno de pessoas. Nessa nova realidade, foi preciso improvisar na profissionalizao de professores. qualidade no ensino mdio Fernando Henrique reforou que um dos desafios atuais o aumento de vagas no ensino mdio. Estamos em um momento difcil, em que precisamos atender a massa que sai do bsico, criando novas vagas, inclusive no ensino tcnico, mas com qualidade. preciso reconhecer que a escola no tem sido capaz de formar os jovens. E se algumas obtm sucesso, s vezes d a impresso de que h melhora mais pelas buscas pessoais, de troca de informao, do que por uma ao planejada. Ainda existem escolas de excelncia, mas, na mdia, a qualidade baixa. Com isso, voltou a crescer o nmero de evaso no ensino mdio. Esse um problema antigo, mas antes ocorria pela falta de recursos das famlias. Hoje, acontece pela falta de interesse dos alunos. O que se ensina no o que se espera aprender, havendo um total desencontro no currculo.

EXCELNCIA EM GESTO

A criao das universidades foi tardia. A elite paulista, que havia perdido algumas guerras polticas para Getlio Vargas, resolveu reconstruir lideranas por meio de formaes especficas e criou, alm da USP, algumas instituies livres, como a Escola de Sociologia e Poltica. O escopo de professores era to limitado que, naquela poca, as aulas na USP eram dadas em francs. Esse modelo foi satisfatrio at certo ponto, mas acabou. Aps a Segunda Guerra Mundial,

36

No adianta formar pessoas muito especializadas em uma rea porque a velocidade das mudanas muito grande, e o aluno precisa saber se ajustar s situaes novas.
No exerccio da presidncia, Fernando Henrique vetou o ingresso da disciplina de Sociologia nas escolas de ensino bsico e foi questionado por isso. Para justificar sua deciso, disse que no h professores qualificados para lecionar a disciplina e nem acha necessrio. Para ele, o importante o ensino da matemtica, do portugus, da histria e da geografia, e no outras matrias que podem distrair o estudante antes de adquirir uma capacidade reflexiva. No ensino superior, o ex-presidente percebe uma situao mais dramtica, pela rigidez do sistema, que considera incompatvel com o mundo atual. Criticou, por exemplo, a falta de flexibilidade na opo de um adolescente por um curso e posterior desejo de mudana, sendo obrigado a prestar novo vestibular. Tambm citou a falta de renovao curricular. O mundo mudou, as tcnicas de ensino so diferentes, mas as disciplinas so tradicionais. No adianta formar pessoas muito especializadas em uma rea porque a velocidade das mudanas muito grande e o aluno precisa saber se ajustar s situaes novas. Assim como no adianta insistir em currculos rgidos que no permitem adaptao.

Na liderana da nao Quando chegou presidncia da Repblica, Fernando Henrique encontrou uma quantidade de professores leigos no antigo ensino primrio de cerca de 30%. Os desafios foram formar professores e ampliar o acesso. E isso vem sendo feito. Hoje, no ensino fundamental, praticamente todas as crianas em idade escolar esto estudando. Mas, para isso, foi preciso mudar a Constituio. O Paulo Renato de Souza, ministro da Educao na poca, enfrentou resistncia dos governos estaduais para que o governo federal investisse recursos no ensino fundamental nos municpios, principalmente no Nordeste. Ainda no balano de seu governo, o ex-presidente citou a melhoria na qualificao dos professores, com a exigncia de mestrado, por exemplo, mas lamentou alguns planos no realizados. O aluno ainda continua apenas quatro horas na escola, enquanto na China, na Coreia do Sul e no Japo a criana fica full time na escola. A competio entre as famlias na China, para que o filho se dedique aos estudos e entre na universidade, imensa, faz parte da cultura do mandarinato. L existem cotas para cada provncia, as famlias so envolvidas no processo e fazem presso para que seus filhos avancem no estudo. Na Coreia, a carga em cima do aluno enorme, a ponto de as crianas no terem motivao para outras reas de estudo que no sejam aquelas focadas no desenvolvimento da nao. Nem tanto ao mar, nem tanto terra, ponderou Fernando Henrique. Ao comparar o sistema desses pases ao do Brasil, ele argumentou que, aqui, as famlias no do suporte continuidade dos filhos na escola. A famlia brasileira no tem instrumentos culturais para pressionar pelo estudo ou complementar o que foi aprendido na escola. Como o tempo de permanncia na instituio pequeno, difcil que as crianas aprendam algo de mais relevncia, observou, relacionando essa situao ao grande nmero de analfabetos funcionais no Pas.

37

SEMINRIO

o papel das empresas na educao O ex-presidente defendeu uma gesto profissionalizada nas instituies de ensino, no necessariamente liderada por professores, mas por especialistas em administrao. Temos 98% dos jovens na escola, mas o que se ensina? Se para a massa, precisamos ter padronizaes e mdulos cientificamente organizados, e avaliao nem precisa ser aluno por aluno, mas por escola, declarou, esclarecendo que, ao criar um ranking de escolas, h uma certa competio e motivao para a melhoria. Se o desafio passar da quantidade para a qualidade, FHC defende eficincia na gesto. Em nossas universidades, a gesto dos professores e, no entender do ex-presidente, em sua maioria, um desastre, diferentemente das universidades americanas e inglesas, em que as pessoas so treinadas na administrao. Ele destacou avanos na organizao do ensino pblico em Minas Gerais, Paran e So Paulo, mas reconheceu a necessidade de buscar excelncia continuamente. Nesse processo, ele ressaltou o papel do setor privado, que, no aprendizado da responsabilidade social, j percebeu que o calcanhar de Aquiles da competitividade e da produtividade a educao. Faltam tcnicos e profissionais capacitados em vrias reas, e isso impacta no Custo Brasil. Em vez de criar escolas, intra ou extra muros, as lideranas

empresariais devem se perguntar como o setor privado pode ajudar para que seus processos criativos e inovativos difundam-se no setor pblico, disse, lembrando que cerca de 98% dos alunos do ensino fundamental vo para a escola pblica e no para a particular. preciso criar parcerias e fazer esse fluxo entre governos, empresas e universidades, respeitando a especificidade de cada setor e contaminando a administrao pblica de valores empresariais, no no sentido do lucro, mas da criatividade e organizao, defendeu o ex-presidente. Outro desafio apontado foi a preocupao excessiva em se criar universidades em cada cidade do Pas, sem anlise e planejamento, o que gera desperdcio de dinheiro pblico. Da mesma forma, criticou a obsesso pelo aumento de recursos para a educao, como os 10% do PIB em aprovao no Congresso (ver pg. 17). A educao depende, prioritariamente, da relao direta do professor com o seu aluno, e no de recursos. Vem da vontade do professor de ensinar e do interesse do aluno em aprender, resumiu. Para ele, o futuro depende de competncia tcnica, vontade e inovao, at mesmo para suprir deficincias. Nos EUA, recruta-se profissionais aposentados do setor privado para dar aulas, s vezes gratuitamente, como forma de servir a comunidade. Esse tipo de ao contagia as pessoas para a educao.

EXCELNCIA EM GESTO

38

As lideranas empresariais devem se perguntar como o setor privado pode ajudar para que seus processos criativos e inovativos difundam-se no setor pblico.

profissionais de excelncia Ao falar do apago da mo de obra qualificada no Brasil, o ex-presidente lembrou da Petrobras, que est formando seus prprios tcnicos. Mas nem todas as empresas podem fazer isso. Num primeiro momento, a soluo est em importar mo de obra estrangeira o que no negativo, pois promove uma renovao. Contudo, no podemos projetar o futuro assim. H de se fazer um esforo concentrado, planejado e orientado aos nossos objetivos. No existe medida milagrosa. Existe uma confluncia de vrias medidas e uma continuidade de longo prazo, afirmou. O ensino tcnico e tecnolgico, prosseguiu FHC, tem um papel importante para o desenvolvimento do Pas e deve ser valorizado, mas sem condenar a massa de estudantes a optar por essa formao, nem separ-la do ensino no geral. Hoje as escolas tcnicas so as que oferecem uma educao de melhor qualidade e acabam formando profissionais melhor remunerados. Ento natural que haja um deslocamento maior de estudantes para essa rea. E como contagiar os estudantes para a melhoria da educao? Fernando Henrique foi crtico ao corporativismo do movimento estudantil. Em vez de assumir as bandeiras da transformao, assumem as da repetio do que deu errado. Foram contra o Provo, so contra a avaliao. Por outro lado, a massa dos estudantes hoje est desligada do movimento estudantil. A vanguarda vir da unio entre sociedade civil, professores e gestores que tenham mais viso, finalizou o ex-presidente.

39

O economista Gustavo Ioschpe avaliou o quadro da educao brasileira como crise emergencial

educao para o desenvolvimento Estamos aqui tentando falar de desenvolvimento de habilidades superiores, formao de senso crtico e capacidade analtica, requeridas no mercado de trabalho. Mas a educao brasileira est muito longe de chegar a esse patamar e, na verdade, estamos com uma batalha que alguns pases j conseguiram resolver no sculo 19, que simplesmente alfabetizar as crianas.
Com essa mensagem contundente, Gustavo Ioschpe, economista especializado em Educao, iniciou a sua palestra, apresentando indicadores nada animadores da educao no Brasil. Pesquisas do INAF (Instituto de Analfabetismo Funcional) apontam que 27% da populao adulta brasileira no plenamente alfabetizada. So os chamados analfabetos funcionais, incapazes de compreender um texto simples de jornal. Segundo estudo da Unesco de 2005, cerca de 24% de nossas crianas repetem a 1 srie do ensino fundamental, um nvel africano, disse o economista. Para ele, esses dados mostram a deficincia grave da educao bsica brasileira. uma bola de neve que comea na primeira srie do ensino fundamental, passa pela altssima taxa de repetncia e se conclui com uma taxa negativa de retorno ao investimento das famlias. O cidado gasta tempo e energia, no aprende e abandona os estudos. O resultado um nmero muito pequeno de brasileiros que conseguem chegar universidade, observou. Alm de influenciar diretamente a vida das pessoas, os problemas educacionais impactam negativamente a economia e o desenvolvimento do Pas. No PISA 2009, entre os 65 pases analisados, o Brasil est em 53 lugar no ranking de linguagem e cincias, e 57 em matemtica, atrs de Mxico, Uruguai e Chile, e tambm China e Rssia, nossos competidores diretos. avano gradual e lento O Brasil est melhorando, porm numa velocidade lenta, observou o economista. S um em cada cinco jovens, de 18 a 24 anos, esto matriculados na universidade. Isso se compara, negativamente, com pases como Coreia, Finlndia e Estados Unidos que esto chegando perto da universalizao do ensino superior. O Brasil, hoje, est comemorando a universalizao do acesso ao ensino fundamental, mas em breve teremos de competir com uma fora de trabalho que ser quase 100% dotada de diploma de ensino superior, advertiu Ioschpe. Se esses dados so esperados diante dos pases desenvolvidos, o mesmo se repete no Chile, Venezuela e Peru, por exemplo, que tm o dobro de taxa de matrcula no ensino superior em relao nossa. O Brasil est na frente da ndia e da China, mas so pases

EXCELNCIA EM GESTO

40

27% dos brasileiros acima de 15 anos so considerados analfabetos funcionais, incapazes de compreender um texto simples de jornal. Isso mostra uma deficincia grave da educao bsica no Pas.
com mais de 1 bilho de habitantes, o que minimiza os resultados em nmeros absolutos. Ioschpe ressaltou que o impacto da educao est presente na baixa produtividade do trabalhador brasileiro. Segundo a OIT (Organizao Internacional do Trabalho), dados de 2010 colocam o Brasil no 77 lugar no ranking de produtividade mundial. O estudo mostra ainda que preciso 4,9 brasileiros para produzir o mesmo que um norte-americano. No quesito competitividade, estamos em 56 lugar no ranking do Global Competitiveness Index 2009, divulgado no World Economic Frum 2010 (WEF 2010). O resultado desse desempenho crtico, salientou o economista, que a diferena social continua aumentando. E as aes no tm sido contundentes como deveriam. Na rea da tecnologia da informao, bastante crtica para o desenvolvimento, o Brasil caiu de 46 lugar, em 2004, para 61, em 2010, segundo o WEF 2010, ficando atrs da Tunsia e de Porto Rico. E os ndices de investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) vm caindo, em cenrio de baixa produtividade especialmente nas reas de ponta. 100% de crianas alfabetizadas um quadro de crise emergencial, alertou Ioschpe, lembrando que no dominamos a tecnologia educacional de sucesso. preciso ter engajamento na rea educacional e fazer uma reforma rpida e significativa para atingir bons resultados. O primeiro passo entender os verdadeiros problemas. A questo mais importante a qualidade do ensino fundamental. As crianas precisam ser 100% alfabetizadas no primeiro ano e zerar o ndice de repetncia, ressaltou. Nesse sentido, ele apresentou algumas ideias objetivas em dois nveis. No nvel macro, props debater com a sociedade, mostrar que a educao importante e que o Brasil no vai bem. Reforar que a discusso quantitativa est equivocada e que precisamos falar de qualificao de professor, prtica salarial e formao de dirigentes. No seu entender, o empresariado deve usar seu peso econmico e poltico para gerar presso por uma educao de qualidade e no prover solues ou substituir o poder pblico. Basicamente em todo o mundo, educao tarefa do Estado diretamente ou com subsdios. No podemos substitu-lo, mas devemos deixar claro que a educao precisa dar resultado. No nvel micro, ele recomendou seguir a literatura clssica do sistema escolar. Escola tem que ter biblioteca, livros para alfabetizao, laboratrios e mquina de xerox. Tambm preciso um recrutamento seletivo do professor que traga pessoas qualificadas para o sistema, em vez de concursos que medem o quanto se conhece da legislao e de teorias pedaggicas. Outros tpicos importantes, apresentados por Ioschpe, foram a prestao de contas das escolas e universidades com transparncia e reduo da burocracia. Como sugesto, ele citou o projeto Ideb na Escola, que divulga, por meio de uma placa, a nota recebida pela instituio. A ao serve para que pais e comunidades saibam qual o resultado da escola pblica onde a criana estuda. Essa tomada de conscincia importante porque existe um descompasso brutal entre a percepo dos pais em relao qualidade da escola do filho e a realidade, concluiu.

A equipe do publicitrio Nizan Guanaes criou, voluntariamente, um modelo de placa com a nota do Ideb para ser exposta em cada escola do Pas. A ideia que pais, professores, alunos e gestores acompanhem o desempenho da escola. Mais informaes em www.idebnaescola.org.br

41

SEMINRIO

Pedro Ferraz, diretor superintendente do Instituto Embraer

O desafio do desenvolvimento de profissionais

No 20 Seminrio Internacional, a presena de lideranas de quatro grandes organizaes no Brasil: Embraer, Ibope, Nextel e Coca-Cola, todas com projetos educacionais.
Em 2001, a Embraer decidiu enfrentar de frente a carncia da educao brasileira e tambm a falta de mo de obra qualificada para atender sua demanda interna. Uma de suas principais aes foi a criao do Instituto Embraer, um projeto educacional no mbito da ao social. Em 2002, o Instituto fundou o Colgio Embraer Juarez Wanderley, uma escola de ensino mdio, em So Jos dos Campos (SP), que hoje atende 600 alunos, nas trs sries e em regime integral de 10 horas por dia. Oito turmas j se formaram e o Colgio recebe 200 novos alunos por ano, em concorrido processo seletivo. So jovens carentes da regio, vindos do ensino pblico e, alguns, sem perspectiva de desenvolvimento, informou Pedro Ferraz, diretor superintendente do Instituto Embraer, durante sua participao no Seminrio da FNQ. Em 2010, o Colgio obteve a 30 posio no Enem e o 4 lugar entre as instituies de ensino de So Paulo. A cada 200 alunos da instituio que prestam o vestibular, 160 conseguem ser aprovados em universidades de renome no Pas. um trabalho social, sem o compromisso de contratar os jovens para trabalhar na Embraer, esclareceu Ferraz. Com 17 mil colaboradores no mundo, 90% deles no Brasil, dos quais 3.5 mil so engenheiros que trabalham no desenvolvimento de tecnologias e projetos, a Embraer tambm procura suprir a sua necessidade por profissionais qualificados na rea da Aeronutica, por meio da capacitao. Anualmente, a empresa contrata 250 novos engenheiros para compor o quadro profissional. O processo no simples, pois no h no mercado engenheiros aeronuticos qualificados que supram a necessidade da empresa. Por meio de um processo seletivo com cerca de 4 mil candidatos, a Embraer escolhe 120 para serem bolsistas. Aps essa etapa, eles recebem um curso com nvel de mestrado, ministrado por professores do ITA (Instituto Tecnolgico de Aeronutica), e, ao final, so convidados a ingressar na companhia.

EXCELNCIA EM GESTO

42

ibope organiza curso de ps De origem nacional, o Ibope o maior provedor de informaes e dados da Amrica Latina, empregando 3.500 colaboradores na regio, dos quais 2 mil no Brasil. Segundo Ivan Corra, diretor-executivo do Ibope Educao, a captao de profissionais para uma empresa de prestao de servios com mo de obra intensiva grande e, desse contexto, surgiu a ideia de aproximar a empresa do tema da educao. Isso aconteceu, especialmente nos ltimos dois anos, por meio de trs iniciativas. A primeira foi a criao do Instituto Paulo Montenegro, que atua em parceria com outras ONGs na formao e capacitao de crianas e adolescentes para o ingresso no mercado de trabalho. Outro programa surgiu de uma necessidade da rea Unidade de Mdia, que mede o ndice de audincia de veculos de comunicao. Ao longo do tempo, a empresa percebeu que os softwares e sistemas associados aos ndices de audincia eram subutilizados. Para capacitar os usurios desses sistemas, foi elaborado o programa Mdia Class, cujo certificado passou a ser referncia no currculo de estudantes de Comunicao. A terceira vertente o Ibope Educao, uma oportunidade de mercado que derivou de problemas de capacitao interna. Semelhante ao que acontece na Embraer, o Ibope depende de profissionais especializados e tambm de multiprofissionais, que tenham a capacidade de anlise simples e apresentao dos contedos que processa. Para formar mo de obra tambm em benefcio prprio, o Ibope organizou um curso de ps-graduao em Inteligncia de Mercado, em parceria com a ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing). Alguns alunos foram contratados e outros dirigiram-se ao mercado, disseminando uma capacidade mais elaborada de fazer uso de dados e informaes, afirma Corra.

Segundo o diretor, os trs programas procuram desenvolver nos alunos a capacidade analtica, de racionalidade e de ponderao nas tomadas de deciso. instituto nextel Amrico Figueiredo, presidente do Instituto Nextel, apresentou o trabalho que integra a agenda de responsabilidade social corporativa da Nextel no Brasil. Em 2007, a empresa criou o Instituto Nextel para preparar jovens em situaes de risco social e inseri-los no mercado formal de trabalho. Hoje so sete institutos no Brasil e previso de mais quatro at o final de 2012. A misso apoiar jovens em situao de risco social, para que recebam uma formao, no s de matemtica, portugus ou tcnicas de atendimento, mas sobretudo de cidadania, responsabilidade, direitos e autoestima, salientou o presidente da empresa.

Ivan Corra, diretor-executivo do Ibope Educao

43

SEMINRIO

Amrico Figueiredo, presidente do Instituto Nextel, e Ana Cristina Maia, diretora de Desenvolvimento de Mercado da Coca-Cola Brasil

Em parceria com o Instituto Paula Souza e as ETECs (Escolas de Tecnologia de So Paulo), o Instituto Nextel tambm oferece aos jovens formao para conhecimento e manuseio em Smartphones, especialmente na tecnologia Android, uma mo de obra cada vez mais requisitada. Outras oportunidades so os cursos de webdesign e de atendimento em call centers. Ao final do curso, os jovens passam por processo seletivo e podem ser contratados. Temos uma taxa de empregabilidade e insero no mercado de 71%, muito animadora. Mas o melhor resultado ver o brilho nos olhos dos alunos por um resgate da autoestima e de uma vida mais digna, completou Figueiredo. coletivo coca-cola A diretora de Desenvolvimento de Mercado da Coca-Cola Brasil, Ana Cristina Maia, exps o projeto Coletivo Coca-Cola, criado a partir de uma motivao de negcio. Em 2008, com a ascenso da classe C, a companhia projetou um crescimento ainda maior, especialmente no pblico de adolescentes. Ao visitar as comunidades do projeto, detectou oportunidades que, segundo a diretora, podem ser resumidas em uma frase dita por jovens dos grupos de trabalho: Ns temos sede de muitas coisas. O projeto foi ampliado e transformou-se em uma plataforma social,

com valores alinhados ao objetivo do negcio de gerar mais receita e mais venda. O Coletivo Coca-Cola comeou em 2009, com modelo criado em conjunto com a comunidade. So salas de aula locais, com cursos de dois meses para jovens entre 15 e 19 anos, que recebem aulas tericas e prticas, sem abdicar do ldico. O Coletivo Varejo, por exemplo, forma jovens para o primeiro emprego em supermercados e outros estabelecimentos comerciais. O Coletivo Empreendedorismo treina para a abertura de novos negcios, com aulas voltadas s mulheres da comunidade. O Coletivo Reciclagem trabalha com grupos j formados de artess, acrescentando aulas de design que tornam o produto mais vendvel, inclusive nas redes de comrcio justo. O Coletivo de Logstica est em fase inicial e h planos de um coletivo para a Copa do Mundo 2014, patrocinada pela empresa. Nossos modelos pretendem conectar e gerar valor para todos os stakeholders do negcio. Comeamos com cinco unidades, fecharemos 2012 com mais de 125 salas, 125 mil jovens formados e 7,5 mil empregados em parcerias com McDonalds, Carrefour e Po de Acar. Hoje, temos 30% de empregabilidade, mas a meta chegar em 70%. Duas vezes por ano, medimos o ndice de Confiana no Futuro, para garantir que o projeto traz resultados para a autoestima dos alunos, finalizou Ana Cristina.

EXCELNCIA EM GESTO

44

Formao de lideranas para o sculo 21

No segundo dia do Seminrio Internacional, Ricardo Corra Martins, diretor institucional da FNQ, lembrou que o nosso sistema educacional e o prprio Pas so muito jovens. Quando a coroa portuguesa veio para o Brasil, em 1808, no tnhamos universidade e nem imprensa. Nossa sociedade surgiu de um sistema de capitanias hereditrias e, pelo menos at antes da independncia, a lngua mais falada era o Tupi Guarani, observou.
O evento da FNQ, segundo Corra Martins, foi planejado para pensar o futuro e, ao mesmo tempo, preservar valores culturais importantes como os que temos em nosso Pas. Isso s ser possvel por meio de uma educao com excelncia, afirmou. Ele tambm destacou que o Brasil precisa acompanhar as mudanas globais. Em 10 mil anos, a humanidade chegou aonde estamos e, hoje, precisamos repensar o sistema que gerou impactos sociais, econmicos e ambientais insuportveis em nosso planeta. A FNQ est fazendo a sua parte e convida a todos para debater a educao e a formao de lideranas como respostas aos desafios da sustentabilidade e da competitividade no mundo em transformao. A seguir, uma sntese dos painis do segundo dia.

Ricardo Corra Martins, diretor institucional da FNQ

45

SEMINRIO

Glaucy Bocci: os futuros lderes devero desenvolver aprendizado pela vida toda, realizar networking e coordenar relaes remotas

EDUCAO de Lideranas

Palestra da Hay Group apresentou as tendncias na formao das lideranas nas organizaes e as melhores prticas, que podem ser aproveitadas por pequenas, mdias ou grandes empresas.

No segundo dia do 20 Seminrio, a Hay Group mostrou estudos relacionados ao desenvolvimento de lideranas: um associado ao futuro e outro vida real. O primeiro abordou o conceito de megatendncias, que so processos de transformao de longo prazo, em escala global e com um escopo amplo e dramtico. Elas podem ser projetadas pelo menos 15 anos no futuro, afetando todas as regies e partes interessadas, incluindo governos, pessoas e empresas, e mudando polticas, sociedade e economia. Com esse recorte, a Hay Group conduziu, em parceria com a consultoria Z-Punkt, uma pesquisa de mbito global com 7 mil executivos de diversas organizaes ao redor do mundo. O objetivo foi identificar o impacto no comportamento humano dentro das organizaes e saber o que mudaria na vida dos lderes. As seis megatendncias identificadas no estudo foram: globalizao, individualismo versus valorizao do pluralismo, mudanas demogrficas, mudanas climticas e ambientais, estilo de vida digital e convergncia tecnolgica, pontuou Glaucy Bocci, lder da Prtica de Liderana para Amrica Latina da Hay Group. Desafios aos lderes Segundo Glaucy, a globalizao j traz uma abertura de mercado muito maior para pequenas, mdias e grandes empresas no Brasil. Outra mudana foi o deslocamento do centro do poder, antes na Europa e EUA, para outras regies do planeta, com a ascenso dos pases emergentes. Diante desse cenrio, uma tendncia detectada a preparao de lideranas com perspiccia cultural, que coordenem equipes heterogneas e busquem lealdade pessoal nos vnculos profissionais com a empresa, afirmou.

EXCELNCIA EM GESTO

46

As mudanas climticas e ambientais e seus impactos na sociedade tambm j fazem parte da realidade e se expressam em valores e prticas, como a atuao das empresas nas comunidades e o cuidado com o meio ambiente. Alguns dos desafios para as lideranas sero agir como defensores das prticas sustentveis, pensar de forma mais estratgica e conceitual, e desenvolver a colaborao interempresarial, assinalou. A contraposio entre individualismo e multiculturalismo, prosseguiu Glaucy, estimular a criao de grupos heterogneos e auto-organizados, alm da redefinio do local de trabalho com estruturas planas, descentralizadas e em vrios pases, e uma alta taxa de movimentao de pessoal, com declnio da lealdade. Essa megatendncia dever impor aos lderes a redefinio de lealdade, com maior valorizao do trabalho coletivo e busca de um senso de equipe. O estilo de vida digital lana foco nas novas geraes que j atuam nas organizaes. Implica diviso indefinida entre vida pblica e privada, transferncia do poder para os nativos digitais (gerao que nasceu e cresceu no mundo tecnolgico), transparncia e integridade. So pessoas

que precisam ser bem gerenciadas, porque sero os futuros lderes e iro se relacionar com trabalhadores tradicionais. Esto habituadas a lidar com tecnologia, informao rpida e velocidade de resposta. Devero desenvolver aprendizado pela vida toda, realizar networking e saber liderar as relaes remotas. Se d para fazer tudo a distncia, por que as pessoas precisam estar juntas, sendo que isso envolve custos?, questionou a executiva, relacionando essa tendncia chamada convergncia tecnolgica, que centraliza a conectividade e a informao em um nico aparelho.

Entender que o mundo se ampliou e que existem culturas e pessoas diferentes trabalhando juntas uma das competncias que precisam ser estimuladas nas lideranas do futuro.
benchmarking de liderana Com base na opinio de executivos de empresas do ranking das melhores no desenvolvimento de lderes, Glaucy sinalizou as cinco caractersticas principais dos lderes de amanh: Raciocnio conceitual e estratgico tica: integridade, sinceridade, abertura intelectual Criao de lealdade significado para a sua identidade Liderana de equipes heterogneas e diversificadas Trabalho em equipe real, com poder compartilhado, dentro e fora da organizao Ao mostrar o segundo estudo, a executiva adiantou que a nica forma de obter sucesso frente a esses desafios por meio da Inovao. Pesquisa com 30 Best Companies for Leadership (BCFL), ou as melhores empresas na formao de lderes, realizada pela Revista Exame (Maro/2012) e Global Approach Consulting (GAC), apontou que 76% delas pretendem investir em Inovao em 2012, e 52% j se beneficiam de incentivos fiscais para pesquisa tecnolgica e desenvolvimento de inovao. As cinco aes que vm sendo adotadas pelas BCFL para apoiar a inovao e desenvolver pessoas em seus ambientes so: aprimorar a agilidade de resposta; engajar e contextualizar; prover ferramentas; incentivar a colaborao; e celebrar os sucessos e aprender com os erros. dessa forma que as BCFL conseguem fazer uma gesto efetiva de talentos e sucessores. Os lderes, que so profissionais mais experientes, reservam um tempo para desenvolver pessoas. Isso fundamental, pois sabemos que temos um dficit na formao bsica. Sem uma liderana para ensinar, o investimento nulo. Junto a isso, a criao de uma estrutura mais plana e menos burocrtica, com pessoas sem medo de arriscar e errar, facilitar a comunicao e criar espaos para inovar e pensar diferente, finalizou a executiva.

47

SEMINRIO

Precisamos transformar nossas escolas numa Disney

Essa a proposta do serissimo mas tambm divertido especialista em educao britnico Richard Gerver para mudar o sistema educacional e fomentar a criatividade e a inovao, uma necessidade das empresas no sculo 21.
Na primeira reunio como conselheiro para poltica de educao do governo de Tony Blair (1997-2007), na Gr Bretanha, Richard Gerver sentou-se diante de 120 profissionais da rea. Era seu staff, ansioso em conhecer as diretrizes a serem adotadas dali por diante. Gerver permaneceu em silncio por algum tempo e, quando o incmodo tornou-se insuportvel, perguntou: Como podemos transformar nossas escolas numa Disney?, referindo-se ao maior parque de diverses do mundo. As pessoas riram, lembrou o ingls, completando que elas foram ao encontro esperando por princpios, metas e resultados. Mas a minha proposta era e ainda criar lugares irresistveis, que preparem as crianas para um futuro incerto, esclareceu Gerver, que, hoje, roda o mundo fazendo palestras sobre educao, e mais especificamente sobre como mudar o sistema educacional, a exemplo de sua participao no Seminrio Internacional da FNQ. Que fique claro, Gerver no tem uma resposta pronta para a pergunta que fez sua equipe, mas vem obtendo pistas que apontam para um novo modelo de educao, com esprito de colaborao dos diversos setores da sociedade e foco no futuro. Na Disney, os nicos que reclamam so os adultos. As crianas amam. Ao deixar o sistema educacional, jovens adultos sobrecarregados de conhecimento tentam ingressar no mercado de trabalho e, no raro, do com a cara na porta. No porque no aprenderam nada na escola, e sim porque no atendem s demandas do mercado atual, em constante mutao e cada vez mais sincronizado com a inovao. Na Espanha, por exemplo, a taxa de desemprego est em 25% da populao, e isso inclui pessoas com curso universitrio, disse.

EXCELNCIA EM GESTO

48

o sonho da educao Gerver no apenas um estudioso do tema. Comeou a dar aulas em 1992 e, em 1997, j era um dos professores mais comentados na Inglaterra. Em 2005, foi laureado com o prmio de diretor escolar do ano, pela sua extraordinria capacidade de inovar, pois defende um aprendizado vivo, que envolve experincias para os alunos dentro e fora da escola. Tendo sido homenageado tambm pela Unesco, no ano seguinte, foi dar palestras em Xangai, polo educacional chins, a convite do governo local. Escreve artigos para a mdia inglesa, lanou um livro intitulado Criando as Escolas do Amanh Hoje (2009, no lanado no Brasil) e, atualmente, tambm consultor empresarial, atendendo a companhias como Google, em temas relacionados ao desenvolvimento humano, transformao organizacional e cultural, liderana, criatividade e inovao estas duas ltimas so suas grandes bandeiras.

Pai de dois adolescentes (sua filha tem 16 anos e o filho, 11), ele vivencia dentro de casa a falta de sintonia entre o velho modelo escolar e uma nova gerao que no ambiciona seguir carreiras tradicionais, dentro de um mercado de trabalho mutante. Minha filha quer ser uma designer de moda e ele, um tenista. Como se v, a meno Disney no foi uma piada para descontrair o ambiente. No entender de Richard Gerver, os sonhos so fundamentais na construo de um modelo educacional revolucionrio e, ao mesmo tempo, eficiente, que possa suprir as necessidades das organizaes no sculo 21. A gente tem de parar de pensar que as pessoas vo para as empresas apenas para fazer o trabalho delas.

A herana da Revoluo Industrial um atraso

De acordo com Richard Gerver, o sistema educacional ainda em voga foi forjado na Revoluo Industrial, no Reino Unido, durante os sculos 18 e 19, e, depois, aprimorado com o taylorismo, nos Estados Unidos, no sculo 20. A frmula era simples: produtividade, eficincia e lucro, enumerou o terico, destacando que esse modelo funcionou muito bem por um longo tempo. No taylorismo, todo mundo faz a mesma coisa e, assim, se evitam os conflitos. S que voc no cria nada novo se todo mundo pensa igual. O problema que o sistema educacional atual est baseado nos mesmos moldes do taylorismo, mas o mundo mudou, concluiu Gerver, exemplificando o novo cenrio com um caso corporativo. Basta a Apple (gigante de informtica norte-americana) anunciar o lanamento da sua quinta gerao do iPhone e as pessoas ficam loucas, como se no estivessem satisfeitas com a quarta gerao, pontuou ele, lembrando que a Apple faz isso ao se reinventar constantemente. Nesse sentido, o sistema educacional deveria mirar o prximo estgio a inovao. Para exemplificar sua tese, Gerver recorreu ao ndice de empreendedorismo da The Global Entrepreneurship and Development Institute (GEDI). O ndice leva em conta, sobretudo, a capacidade das naes em incentivar o lanamento de novas empresas e produtos. Os EUA, terra no s da Apple, mas tambm do Google, da Dell e de outras companhias digitais, aparece em primeiro lugar, seguidos por Sucia e Austrlia. O Brasil ocupa uma modesta 56 posio. Ainda assim, supera trs componentes dos BRICs (China, 58; Rssia, 62; e ndia, 74), perdendo para a frica do Sul (45). Naes que focam apenas o desenvolvimento industrial esto em baixa, afirmou o pesquisador. Alm de produtividade e eficincia, precisamos de inovao. para esse ponto que os governantes tm de olhar, alertou. Os polticos deveriam entender a educao como o sangue de uma nao, e as empresas tm o papel de exigir isso deles.

49

SEMINRIO

Esprito colaborativo fora motriz da mudana

Sim, os governos (e polticos) tm, talvez, a principal responsabilidade de mudar esse quadro. As empresas no ficam atrs. Mas o fato que professores, pais e a sociedade de forma geral no esto isentos da tarefa. Temos de criar um ambiente de colaborao, como nas Olimpadas, indicou Gerver. Nas Olimpadas de Londres, fiquei maravilhado com o esprito de colaborao entre as pessoas. Os profissionais que fazem a educao deveriam ter esse esprito tambm, disse. Por colaborao entenda-se, tambm, conflito. Um conflito construtivo, que conduza inovao. Veja o exemplo dos Beatles: eles odiavam uns aos outros. No entanto, criaram uma msica poderosamente inovadora, elogiou. Transferindo essa anlise para o ambiente corporativo, o estudioso ressaltou a importncia da convivncia entre pessoas de diferentes geraes. Richard Gerver contou que, nos dez anos do governo de Tony Blair, foram implementadas cerca de 700 iniciativas no mbito da educao. Nenhuma funcionou, porque tudo sempre feito de uma forma rpida demais, criticou o estudioso. Quando os educadores comeam a entender uma diretriz, logo vem uma nova e eles tm de mudar de novo, prosseguiu. Ento, a sada seria reunir os j citados setores da sociedade para dialogar e discutir o que o sistema educacional precisa ser. Com uma ressalva importante: Essa discusso no pode ser pautada por ndices de mensurao, opinou. Por ocasio da passagem do educador pelo Brasil, havia sido divulgado o Ideb, segundo o qual houve piora do ensino mdio em nove estados brasileiros, na comparao com 2009. Questionado sobre o indicador, Gerver no quis emitir opinio. Coerentemente, disse que no julga importante discutir ndices, e sim polticas de educao de longo prazo. Na Inglaterra a mesma coisa. Alm do comprometimento de todos, o sonho olmpico de reformular a educao de Gerver envolve a reviso de alguns conceitos que, na viso dele, esto sendo confundidos. Criatividade no significa produzir mais: ela parte fundamental da inteligncia. Da mesma forma, aprender no s acertar, mas errar e ver que aquilo no serve. risco, comparou. Por isso, trs aspectos devem ser observados: 1 Vivncia: Educao tem tudo a ver com vida. Os estudantes precisam ter espao para expressar suas vises pessoais e, a partir delas, buscar oportunidades e a realizao de suas aspiraes. O foco deve ser o indivduo, e no a massa estudantil. 2 Aprendizado: O desenvolvimento dos indivduos deve estar voltado para o futuro, mas ele comea agora. Muitos tm um hobby ou vontade de desenvolver uma determinada habilidade, como aprender a tocar um instrumento musical. Como isso no se encaixa no modelo educacional, logo se pensa que o hobby no importante e, portanto, deve ser jogado para o futuro. Isso um erro. 3 Rir: Educao no frivolidade, mas por que tem que ser algo to srio?, questionou Gerver. Na viso dele, os melhores alunos e professores esto em escolas onde permitido... sorrir!

EXCELNCIA EM GESTO

50

A excelncia DA gesto est EM foco Na sua empresa?

A Autoavaliao Assistida da FNQ um programa de capacitao que forma multiplicadores nas organizaes para realizar avaliaes internas, utilizando como referncia o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG). indicada para organizaes que: utilizam ou pretendem utilizar o Modelo como estmulo evoluo da gesto j conduzem o processo de autoavaliao e desejam realizar essa atividade com o acompanhamento da FNQ querem comparar a aderncia ao MEG com organizaes Classe Mundial apoiam a melhoria da gesto de fornecedores e/ou associados, podendo contratar o produto para um conjunto de organizaes Ao final do processo, a organizao recebe um Relatrio de Autoavaliao, construdo e compartilhado pela equipe, com pontos fortes e oportunidades de melhoria.

fnq
Merzavka | pixdeluxe/ istockphoto
folie comunicao

agende uma visita com a nossa equipe de relacionamento no telefone 11 5509-7700 ou pelo e-mail relacionamento@fnq.org.br

Conhea mais sobre a FNQ, seus produtos, treinamentos e servios. Acesse www.fnq.org.br

SEMINRIO

Da esq. p/a dir., Thas Junqueira, diretora-executiva da Fundao Estudar, Colin Butterfield, presidente da Cosan Alimentos, Rodolfo Coelho, sub-secretrio de Gente e Gesto da Prefeitura do Rio de Janeiro, e Ricardo Corra Martins, diretor institucional da FNQ

O desafio da formao de lderes

A formao educacional no se esgota com a conquista do diploma. O aprendizado deve ser constantemente estimulado e aprimorado ao longo da vida.
O comportamento tico e a liderana pelo exemplo so fatores fundamentais para inspirar e moldar as novas geraes. Essa concluso foi unnime no painel que debateu os desafios para a formao de novos lderes, composto pelo presidente da Cosan Alimentos Colin Butterfield, o sub-secretrio de Gente e Gesto da Prefeitura do Rio de Janeiro, Rodolfo Coelho, e a diretora-executiva da Fundao Estudar, Thas Junqueira. Colin Butterfield lembrou que muito se fala sobre a ansiedade, a falta de comprometimento e a infidelidade dos jovens que compem a Gerao Y. Por outro lado, a maioria das reas de RH no tem estrutura para lidar com esse novo perfil, que requer uma anlise mais criteriosa para extrair dos jovens o que tm de melhor. Esse hiato ocorre por conta do descompasso entre o discurso e a prtica, mantido pela maioria das organizaes e suas lideranas. Essa uma gerao que no ouve e no treina, se no for inspirada. Se no esclarecermos quais so os limites e a direo que devem seguir, alm de coloc-los na zona de desconforto, eles no respondem adequadamente, observou Butterfield. A melhor maneira de faz-los compreender o que se quer deles dando o exemplo, complementou Rodolfo Coelho.

EXCELNCIA EM GESTO

52

Infelizmente, ainda so poucas as organizaes que percebem que a figura do lder no pode ser mais construda a partir de aes autoritrias, calcadas na hierarquia verticalizada. Venho de uma companhia onde tive a felicidade de contar com lderes que souberam direcionar, reconhecer e manter a equipe motivada, observou Coelho, ao informar que a sua formao foi forjada no dia a dia da empresa, a partir do exemplo dos lderes, com um modelo que agora tenta implementar na Prefeitura do Rio de Janeiro. Outro aspecto destacado pelos participantes diz respeito ao erro. A punio um dos maiores equvocos cometidos pelas empresas, na opinio de Butterfield. Ele sinaliza que nos EUA, por exemplo, a maioria das pessoas que recebem apoio para empreender, dentro ou fora da organizao, so aquelas que j fracassaram em ocasies anteriores. Isso porque o apoiador acredita que o erro honesto, aquele que voc comete no por negligncia, mas tentando acertar, uma importante fonte de aprendizado. Aqui, se voc erra uma nica vez considerado um fracassado, observou. Ao dosar autonomia e responsabilidade, disse Thas Junqueira, damos ao jovem profissional a

oportunidade de fazer diferente. E de se surpreender com os resultados que eles so capazes de gerar e as melhorias que conseguem implantar. Alm de ser uma forma de checar o carter do profissional, enfatizou. Naturalmente, por trs da possibilidade de experimentar novas formas de atuar e empreender est todo o conhecimento adquirido pelos profissionais desde a infncia. Hoje se sabe que a formao educacional algo que no se esgota com a conquista do diploma. O aprendizado deve ser constantemente estimulado e aprimorado ao longo da vida. Ele se d de diferentes formas e em diversos ambientes, que no o espao escolar ou corporativo. Ao apoiar o jovem em seu processo de aprendizagem e desenvolvimento, a partir da oferta de bolsas de estudos de graduao e ps-graduao nas melhores instituies de ensino superior do Pas e do exterior, a Fundao Estudar tem contribudo para a formao desses novos lderes, que tm caractersticas e expectativas bem diferentes das geraes anteriores, mas que podem alavancar o crescimento das organizaes. Cabe a elas criar o espao para que eles possam se aprimorar e inspirar as suas equipes.

53

SEMINRIO

Da esq. p/a dir., Francisco Saboya, diretor-presidente do Porto Digital, Jairo Martins, superintendente geral da FNQ, e Juliano Seabra, diretor de Educao e Pesquisa do Instituto Endeavor

educao empreendedora e o futuro da economia

O Brasil precisa de um programa educacional voltado formao de empreendedores, que proporcione incentivo e infraestrutura necessria para que as empresas brasileiras possam crescer, investir e competir de igual para igual em relao s concorrentes estrangeiras.
O quarto e ltimo painel do 20 Seminrio Internacional discutiu a educao empreendedora e o futuro da economia, tendo como participantes Francisco Saboya, diretor-presidente do Porto Digital, um dos principais polos de tecnologia do Pas, e Juliano Seabra, diretor de Educao e Pesquisa do Instituto Endeavor, organizao internacional que apoia o empreendedorismo. Em suas exposies, os painelistas traaram um panorama do empreendedorismo no Brasil e apontaram os principais gargalos que impedem o crescimento sustentvel das empresas, entre eles a falta de um programa educacional voltado formao de empreendedores, e o distanciamento que existe entre a academia e o mercado. Eles tambm narraram suas experincias frente do Porto Digital e do Instituto Endeavor. Criado h 10 anos, o Porto Digital abriga cerca de 250 empresas de tecnologia e economia criativa, gerando emprego para 7 mil pessoas e um faturamento prximo a R$ 1 bilho. Trata-se de uma iniciativa que conseguiu contornar as restries impostas pelo Estado e criar um ecossistema vigoroso capaz de gerar, a cada 18 meses, 30 novos empreendimentos. Ns nos convertemos em uma fbrica de novos negcios, oferecendo oportunidades concretas aos jovens, informou Francisco Saboya.

EXCELNCIA EM GESTO

54

Alm de estabelecer uma conexo direta entre a academia e o mercado, o espao conta com um programa de capacitao complementar que auxilia o empreendedor no planejamento do seu negcio. Tambm possui uma incubadora e aceleradora de negcios para receber novas iniciativas, com financiamentos obtidos a partir de fundos de investimentos pblicos e privados. apoio ao epreendedorismo O Instituto Endeavor foi criado em 1997, nos EUA, e h 12 opera no Brasil na identificao e apoio aos empreendedores que apresentam grande potencial de crescimento. Atualmente, oferece apoio direto a 57 empresas, cuja taxa mdia de crescimento gira em torno de 30% ao ano, que empregam 25 mil pessoas e geram um impacto no PIB da ordem de R$ 2,5 bilhes. Ao considerar a cifra de empresas oficialmente registradas no Brasil (em torno de 5 milhes), demasiadamente restrito o nmero de empreendimentos que conseguem sobreviver ao longo do tempo. Dados do Sebrae indicam que entre 28% e 30% das empresas abertas no sobrevivem aos dois primeiros anos, e cerca de 60% se mantm ativas apenas por quatro anos. Juliano Seabra sustentou que existe uma relao direta entre o nvel de desempenho das empresas e o nvel de escolaridade dos

empreendedores. De modo geral, os que possuem melhor nvel de escolaridade conseguem identificar oportunidades reais de negcios e contam com maior estrutura para romper as barreiras burocrticas e se firmar no mercado. O impacto que geram na economia significativo, seja pela oferta de emprego ou pela oferta de produtos e servios inovadores. Mas essa no a realidade na maioria dos negcios. Boa parcela dos empreendedores brasileiros investe por necessidade e isso explica, em parte, o baixo desempenho. Do total de empresas existentes no Pas, apenas 30 mil conseguem crescer a uma taxa de 20% ao ano, por trs anos seguidos. A inexistncia de um programa educacional voltado formao de empreendedores est entre os principais entraves para o avano do Pas. Segundo Seabra, o Brasil figura entre os pases com menor acesso educao empreendedora: cerca de 9% da populao adulta teve acesso a cursos ou metodologias para se capacitar melhor e montar um plano de negcios. Comparativamente, esse acesso foi de 40% no Chile, 35% na Colmbia, 20% na Argentina e 15% na Bolvia. Na opinio de Saboya, se no houver uma forte presso das lideranas empresariais e da sociedade civil, isso pouco deve mudar. O Plano Nacional para a Educao (PNE) prev colocar o Brasil, em 2021, na

55

SEMINRIO

condio em que os pases desenvolvidos estavam em 2005. Ou seja, nosso projeto ser 15 anos atrasados, questionou. Alm da questo educacional, Saboya enumera outros gargalos que prejudicam a ao empreendedora e condenam o Brasil a prosseguir com uma baixa dinmica econmica. Entre eles, o distanciamento entre a academia e o mercado; o excesso de burocracia e custos para produzir; uma legislao anacrnica que penaliza o empregador; e a falta de polticas pblicas de longo prazo que pavimentem o terreno para o florescimento do empreendedorismo. Ao final do painel, os palestrantes registraram suas recomendaes. Para a esfera pblica, sugiro que limpe o terreno e saia da frente, disse Saboya. O setor pblico deve estar frente, e no na frente, proporcionando a infraestrutura necessria para que as empresas brasileiras possam crescer, investir e competir de igual para igual em relao s concorrentes estrangeiras. Que sirva, enfim, de indutor da atividade produtiva. Citando o educador Edgar Morin, Saboya complementou afirmando que preciso aprender, desaprender e reaprender. necessrio se capacitar, experimentar e no ter medo de errar. Ningum bem-sucedido s porque tem boas ideias. O sucesso decorre do aprendizado e do esforo, observou. Seabra dirigiu a sua recomendao ao MEC. Que ele incorpore um programa de educao empreendedora efetivo, com professores que tenham experincia de mercado e possam contribuir para a formao de jovens empreendedores, ressaltou.

EXCELNCIA EM GESTO

56

Concluses e desdobramentos do 20 Seminrio internacional da fnq

algumas propostas de consenso entre os participantes do seminrio foram destacadas pela fnq ao final dos trabalhos. Como um dos desdobramentos, a fundao anunciou a sua disposio de construir um modelo de excelncia da Gesto (MEG) customizado para o setor educacional.

Ao fazer um balano do 20 Seminrio Internacional em Busca da Excelncia, o superintendente geral da FNQ, Jairo Martins, contextualizou o desenvolvimento econmico do Brasil e seu papel relevante no mercado mundial. Mas advertiu que, para garantir a produtividade e a competitividade de nossas empresas e da economia como um todo, torna-se urgente investir fortemente em educao. Trata-se do principal ativo estratgico de uma nao que deseja vencer no cenrio global. Por isso, precisamos agir imediatamente na busca de solues e melhorias no sistema educacional, em todos os nveis de ensino, frisou o superintendente. Martins sublinhou o paradoxo do pleno emprego e o dficit importante de profissionais capacitados para assumir alguns postos no mercado. uma situao derivada da falta de polticas educacionais contnuas e da desateno com a qualidade do ensino oferecido s nossas crianas e jovens, disse. Para ele, alguns indicadores apresentados no evento so alarmantes, como os 27% de brasileiros que no conseguem interpretar e entender um texto simples, os chamados analfabetos funcionais. Percebemos isso no dia a dia das empresas, em que nos deparamos com jovens sados de universidades sem qualquer preparo para lidar com contedos e processos um pouco mais complexos.

57

SEMINRIO

Um consenso entre os participantes foi a necessidade de disseminar no setor pblico as boas prticas de gesto, j experimentadas no setor privado e reconhecidas pela sociedade. Desse modo, a FNQ manifestou a sua disposio de elaborar um Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) de forma customizada, para atender ao setor educacional. O MEG uma metodologia de avaliao, autoavaliao e reconhecimento da gesto, estruturado em fundamentos e critrios, dentro dos modernos princpios da identidade empresarial e do atual cenrio do mercado. A criao de um Modelo para a educao pode representar uma contribuio de grande valor da FNQ, para que as instituies de ensino se profissionalizem e faam avanar a qualidade da educao de maneira mais veloz e efetiva, concluiu o superintendente.

Diagrama do Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) que ser customizado para a rea educacional

sumrio propositivo para a educao no brasil

Confira uma sntese das propostas apresentadas pelos participantes do 20 Seminrio Internacional da FNQ. Criao de uma grande parceria entre setores privado e pblico, para promover melhorias no sistema educacional brasileiro, com trocas de experincias e cooperao criativa; Elaborao de um plano nacional para a educao, de carter suprapartidrio e que perdure em execuo mesmo aps a mudana de governos; Participao da sociedade civil nos debates e aes de melhoria na educao, com envolvimento de pais, familiares ou responsveis nos processos de busca da qualidade e avaliao do ensino oferecido nas escolas; Utilizao dos indicadores de forma criativa, a fim de que alunos, pais, professores e gestores possam obter uma noo real da classificao da escola, seus pontos crticos e as aes de melhoria; Criar um vnculo maior entre as universidades e as empresas, para aproximar os currculos da realidade do mercado e das transformaes no mundo; Repensar a sala de aula, que deve estar mais aberta autocapacitao dos alunos, a um relacionamento mais horizontalizado e ao estmulo da criatividade; Reformulao dos currculos, considerando a vida real dos estudantes, seus desejos e necessidades; Rever os conceitos do ensino em sala de aula e adotar novas ferramentas, inclusive inovaes tecnolgicas, preparando um cenrio de transio para integrar professores com conhecimento tradicional e alunos nativos digitais.

EXCELNCIA EM GESTO

Criao de uma agncia reguladora para fiscalizar e punir escolas particulares que no cumpram com qualidade os servios oferecidos populao; Adoo de gesto profissionalizada nas escolas, com atuao de profissionais especializados em administrao; Na gesto profissionalizada, controlar processos, fixar metas, organizar avaliaes e indicadores de qualidade;

58

9 FRUM EMPRESARIAL

EXCELNCIA EM GESTO

60

ontem e hoje:

os desafios da gesto
Em 2011, como parte da celebrao dos 20 anos da FNQ, alguns de seus eventos foram dedicados reflexo de sua histria e ao futuro de sua causa e sua Misso. O 9 Frum Empresarial, realizado anualmente pela Fundao, aconteceu em 27 de outubro do ano passado, em So Paulo, com o tema Evoluo da Gesto: perspectivas e tendncias. A proposta foi resgatar parte da histria da instituio, reunindo alguns protagonistas na criao da FNQ, e promover uma reflexo sobre os prximos 20 anos, contando com a presena de lideranas empresariais e especialistas da rea da gesto. O primeiro painel reuniu Dorothea Werneck , secretria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Minas Gerais e ex-ministra do Trabalho; Edson Vaz Musa, presidente do Conselho de Administrao da Caloi; Elcio Anbal de Lucca, presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo (MBC); e Mauro Figueiredo, diretor da Bradesco Seguros e ento presidente do Conselho Curador da FNQ. Eles traaram um panorama do Brasil poca da criao da Fundao e os desafios enfrentados para que se colocasse na pauta das empresas a questo da Qualidade. Na sequncia, o professor Humberto Mariotti, da Business School So Paulo, apresentou uma palestra sobre a Teoria da Complexidade e defendeu a necessidade de mudanas na forma como enxergamos e atuamos no mundo. Como encerramento, os empresrios Guilherme Leal, co-presidente do Conselho de Administrao da Natura Cosmticos; Aluizio Byrro, chairman Amrica Latina da Nokia Siemens Networks; Wilson Ferreira Junior, presidente do grupo CPFL Energia e atual presidente do Conselho Curador da FNQ; e Ricardo Guimares, presidente da Thymus Branding, discutiram os desafios da gesto nas perspectivas da escassez de recursos naturais, formao de novas lideranas, crise econmica e urgncia na tomada de decises. Confira os melhores momentos do 9 Frum Empresarial.

9 Frum Empresarial Evoluo da Gesto: perspectivas e tendncias

61

9 FRUM EMPRESARIAL

Resgatar a histria para avanar

Ao dar incio ao 9 Frum Empresarial, Jairo Martins, superintendente geral da FNQ, lembrou os 20 anos de existncia da Fundao e observou que, em 1991, quando a instituio foi criada, o tema da globalizao j dominava o cenrio mundial. Para responder nova realidade, teve incio o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP), uma iniciativa do governo federal que contou com o apoio das empresas no Brasil. O objetivo foi fomentar a utilizao de tcnicas de qualidade nas empresas visando aumentar a produtividade, reduzindo os custos e tornando-as competitivas em relao ao mercado internacional. No decorrer da busca pela Qualidade Total na indstria brasileira, a FNQ apresentou o seu primeiro Modelo de Gesto, que contribuiu com a evoluo dos processos adotados dentro das organizaes.

EXCELNCIA EM GESTO

Segundo o superintendente, a iniciativa foi aperfeioada ao longo do tempo, envolvendo um nmero cada dia maior de empresas, parceiros, juzes e examinadores voluntrios, at ser estruturado o Modelo de Excelncia da Gesto (MEG) da FNQ, hoje amplamente adotado pelas organizaes no Brasil. O cenrio atual de instabilidade econmica e caos ambiental. Estamos diante de um grande desafio, talvez o maior deles. Precisamos reavivar a nossa histria e repensar a gesto das empresas em novos patamares para os prximos 20 anos, disse Jairo Martins, sintetizando os painis que viriam a seguir durante o Frum Empresarial.

62

Os 20 anos da FNQ
A ex-ministra Dorothea Werneck abordou trechos da histria do Movimento da Qualidade, no incio da dcada de 1990. Um marco foi a criao do PBQP (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade) e a principal misso do grupo envolvido era mudar mentalidades, disse, referindo-se s necessidades de mudana na viso das lideranas empresariais e de modernizar o parque industrial nacional. No foi tarefa fcil, pois se atuava dentro de um cenrio de economia fechada. Aps vrias reunies e visitas Confederao Nacional das Indstrias (CNI), foi possvel firmar as bases do Programa, criar a ento Fundao Prmio Nacional da Qualidade (nome anterior ao da FNQ) e estabelecer o primeiro Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Esse trabalho tinha trs palavrinhas de ordem: conscientizao, sensibilizao e motivao rumo busca da competitividade em nossas organizaes, afirmou Dorothea.
Dorothea Werneck, secretria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Minas Gerais

Participantes: Dorothea Werneck, Edson Vaz Musa, Elcio Anbal de Lucca e Mauro Figueiredo

Na opinio da ex-ministra, o fato de o Brasil no possuir um modelo nico de fazer as coisas, de certa forma contribuiu para que as empresas abrissem suas portas ao novo. Ainda em 1991, fui procurada pelo senador Albano Franco, na poca presidente da CNI, que mostrou grande interesse pela causa e logo instituiu uma premiao interna para as organizaes filiadas instituio, contou. Outro nome que ela destacou foi o de Antonio Maciel Neto, hoje presidente da Suzano Papel e Celulose, a quem atribuiu a estruturao do movimento no mbito nacional. No processo de convencer as pessoas, as subsidirias das empresas multinacionais no Brasil introduziram a gesto da qualidade em tempo mais rpido e com melhores resultados, transformando-se em benchmarks do grupo no mundo. Estou falando de Fiat, Rhodia, Philips, IBM, Xerox do Brasil e tantas outras. O avano foi to rpido e to extraordinrio que a planta da fbrica da Fiat Automveis do Brasil, por exemplo, foi considerada a mais inovadora e eficiente do mundo, ultrapassando a planta-sede em Turim, na Itlia.

63

9 FRUM EMPRESARIAL

Dizem que o brasileiro no tem memria do passado. Talvez, por isso, temos uma grande abertura para a mudana e o futuro. Dorothea Werneck, secretria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Minas Gerais
A ex-ministra ressaltou que a Fundao, na poca, foi buscar inspirao nos critrios do Prmio Malcom Baldridge no incio e, hoje, j influencia o prmio norteamericano. Disse, ainda que a ideia do Movimento da Qualidade contou com o apoio de trs lideranas que trabalharam prximos ao governo federal: Hermann Wever, Egon Jos da Silva e Jorge Gerdau Johannpeter. Reunimos tambm consultorias, pblicas e privadas, como a Fundao Vanzolini e a Fundao Christiano Ottoni, esta do atuante Vicente Falconi. Para concluir sua fala, a ex-ministra relacionou as diferenas entre a fase inicial da FNQ e a atualidade. Antes, trabalhvamos centrados nos resultados positivos. Hoje, ao ser introduzida a questo da sustentabilidade, precisamos aprender a valorizar tambm as aes de recuperao ambiental, identificar as iniciativas positivas e premiar os resultados. Com relao ao setor pblico, h um entrave de natureza estrutural, que a instabilidade da gesto, com a troca peridica de governos. Esses so os maiores desafios que temos pela frente, finalizou. deScobrindo a viso sistmica Edson Vaz Musa resgatou o cenrio histrico do final dos anos 1980. A Guerra Fria imperava nas relaes entre os pases, o Brasil ainda vivia sob um regime poltico-econmico centralizador. Tnhamos uma competitividade extremamente baixa e no sabamos o que iria acontecer. Na poca, eu era executivo da Rhodia e sentia-me preocupado com a situao, relatou. Em 1991, a globalizao comeou a tornar-se realidade e havia conscincia na Rhodia sobre a pouca competitividade e necessidade de buscar solues mais slidas e duradouras, a fim de no sucumbir diante do novo cenrio do mercado mundial. Passamos a repensar os processos, com a participao de toda a fora de trabalho, e trocar experincias com outras organizaes que tambm perseguiam a excelncia da gesto, contou o atual presidente do Conselho de Administrao da Caloi. A Rhodia percebeu j naquela poca que no deveria abordar a gesto por partes, e sim como um todo. Descobrimos a viso sistmica e que no poderamos alterar o produto sem alterar o processo. Deveramos planejar, controlar e ter constncia de propsitos em nossas aes. Enfim, aprendemos que no saberamos gerenciar se no pudssemos medir os resultados e isso representou a nossa contribuio para a reunio de lideranas empresariais e a criao da FNQ, disse. Musa foi presidente do Conselho Curador da FNQ, na gesto 2001-2003, e Membro do Conselho de Notveis da instituio. Ele contou que a Fundao fez modificaes em sua Misso, com o objetivo de imprimir mais inovao nos conceitos e promover mais fortemente as aes de comunicao e educao. Para ele, a FNQ tem um privilgio grande, comparado a outras organizaes da sociedade. O nvel dos integrantes de seu Conselho de Administrao elevadssimo. Olhando para trs, percebemos o quanto avanamos. Mas o Brasil ainda um Pas de baixa produtividade e capacitao tecnolgica, alm de grandes ndices de desperdcio. Portanto, temos muitas aes a fazer, entre elas investir ainda mais em inovao e arregimentar organizaes para a causa da excelncia da gesto, concluiu o executivo.

EXCELNCIA EM GESTO

64

Da esq. p/a dir., Mauro Figueiredo, Elcio Anbal de Lucca e Edson Vaz Musa

A disseminao da causa Elcio Anbal de Lucca, ex-presidente do Conselho Curador da FNQ nas gestes 1997-1998 e 2003-2005, contextualizou o cenrio econmico do final da dcada de 1980 e incio dos 90, quando era gestor da Serasa. Disse que o Brasil passava por um momento de inflao alta e pouqussimos investimentos em produo. Interessava mais aos investidores aplicar o dinheiro no mercado financeiro do que nas indstrias. Razo pela qual pouco se pensava em qualidade e processos. Sabia que precisava buscar novas referncias e, por indicaes, procurei a FNQ, onde fui recebido pelo saudoso Carlos de Mathias Martins, superintendente na poca. Ele foi um dos alicerces da Fundao e, a partir da confiana estabelecida, comecei a participar das reunies e abracei a causa da excelncia da gesto, relatou. Na esteira do novo pensamento disseminado pela FNQ, a Serasa deu seu grande salto e passou de mdia empresa para a maior organizao do segmento no mundo. Ao atuar sob os preceitos da qualidade, tivemos um retorno muito rpido. Em 1994, chegamos a Finalista do Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Fiz um anncio de pgina inteira e divulguei amplamente que, pela primeira vez, uma

empresa brasileira alcanara essa distino. Um ano depois, a Serasa foi Premiada, conquistando a mais alta categoria do PNQ, feito que se repetiu por mais duas vezes, tornando-a a primeira a ser tricampe no prmio, destacou o empresrio. Lucca lembrou que, hoje, a FNQ tem milhares de examinadores e juzes voluntrios, mas no comeo eram poucos pioneiros, extremamente responsveis e devotados misso de tirar o Brasil da inrcia. Com o tempo, em razo de seu envolvimento, ele foi escolhido como presidente do Conselho Curador da FNQ, quando teve a oportunidade de contribuir com a expanso da causa e o envolvimento maior das organizaes. Se o Brasil no tivesse passado por essa experincia da excelncia da gesto e disseminado o MEG, no s para quem j conhece a causa, mas para MPEs (Micro e Pequenas Empresas), prmios regionais e setoriais, no estaramos no patamar de desenvolvimento que estamos hoje. As pesquisas da prpria Serasa Experian comprovam que as empresas que adotam o MEG so mais competitivas, mais eficientes e possuem melhores resultados do que as outras, finalizou.

65

9 FRUM EMPRESARIAL

A FNQ pode se orgulhar de ter cumprido o seu papel de agente de transformao em busca da melhoria da competitividade nas organizaes. Mauro Figueiredo, ex-presidente do Conselho Curador da FNQ

solidez do MEG hoje e no futuro

Mauro Figueiredo, ex-presidente do Conselho Curador da FNQ, destacou a importncia do trabalho e das reflexes de seus colegas para estruturar e disseminar a causa da excelncia da gesto nas diversas fases do Pas e da FNQ. Atualmente j est consolidada a noo de que investir em gesto positivo e traz resultados para empresas de qualquer porte e setor. Esse trabalho foi feito com sucesso pelos diferentes agentes, e a FNQ foi um deles, afirmou.
Mauro Figueiredo, diretor do Bradesco Seguros e ex-presidente do Conselho Curador da FNQ

Figueiredo citou a metodologia slida do MEG, que permite no s a aplicao de Critrios de Excelncia muito bem estruturados, como ajustes ao longo do tempo para serem aplicados em MPEs e empresas pblicas, por exemplo. Para o futuro, um dos desafios de natureza interna da FNQ definir como aprimorar ainda mais o Modelo, considerando a velocidade das transformaes nas empresas e na sociedade. Se no incio dos anos 1990, tnhamos um vis mais fabril, hoje precisamos pensar nas empresas de conhecimento e em formato de redes, sublinhou o executivo. No mbito externo, segundo Figueiredo, a FNQ precisa concentrar esforos na tarefa de disseminao da causa, buscando impregnar toda a sociedade. O Prmio MPE Brasil um sucesso, com mais de 100 mil inscries e 22 mil autoavaliaes. Esse resultado comparado com o mundo surpreendente, mas temos um universo de mais de 5 milhes de empresas em 5 mil municpios no Pas, que podem se beneficiar do MEG. Como podemos alcanar essas organizaes em todos os setores? Como chegar ao setor pblico? Esses talvez sejam os grandes desafios que constituem a misso da FNQ para os prximos vinte anos. Acredito que uma nova fase que exige reflexo, e que j tem sido alvo do trabalho dos conselheiros, parceiros e colaboradores da Fundao, concluiu.

EXCELNCIA EM GESTO

66

9 FRUM EMPRESARIAL

EXCELNCIA EM GESTO

68

O Futuro da Gesto: Pensando Diferente

Pesquisador em Cincias da Complexidade e professor da Business School So Paulo, Humberto Mariotti participou do 9 Frum Empresarial para falar da gesto das empresas em uma era de incertezas.

Palestra

Humberto Mariotti, em palestra no Frum Empresarial da FNQ

A fim de alcanar um novo patamar na configurao social e empresarial, e obter resultados positivos, necessrio enxergar o mundo sob uma nova perspectiva. Essa mudana s ser possvel se mudarmos a forma de agir, pensar e de gerir as empresas. Essa reflexo do professor Humberto Mariotti pontuou sua palestra sobre a gesto da complexidade nas organizaes, apresentada no 9 Frum Empresarial da FNQ. Para o professor, as palavras-chave que marcam o contexto atual so: Globalizao, Revoluo Tecnolgica, Rapidez das Mudanas, Mercado de Grandes Inovaes, Diversidade, Aumento das Interaes e Impacto nas Carreiras. Ser que estamos preparados para isso? Estamos desenvolvendo a nossa percepo de mundo?, questiona Mariotti. Ele relaciona ainda cinco fatores que definiro os prximos 20 anos: rapidez, complexidade, riscos, mudanas e surpresas.

69

9 FRUM EMPRESARIAL

A busca das certezas, o conservadorismo, a baixa inovao e os ncleos isolados de criao sero substitudos pelo reconhecimento das incertezas, o reformismo, muita inovao e a cocriao.

Todos sempre existiram, mas esto se avolumando e crescendo em escala quase exponencial. E ns no acompanhamos porque estamos vivendo em plena transio, advertiu. Segundo ele, a chamada Modernidade, que vai do sculo 17 ao 20, caracterizou-se pela Revoluo Industrial, por grandes iniciativas da gesto e tambm pelo pensamento ou viso sistmica. Esse paradigma predominou na gesto das grandes empresas desde 1950, chegando um pouco mais tarde ao Brasil. Hoje, com a passagem para a Ps-Modernidade ou Modernidade Tardia, comea-se a compreender que o pensamento sistmico necessrio, mas no suficiente para entender a complexidade do mundo.

entre o 8 e o 80 h uma infinidade de nmeros, que podem se combinar, afirmou. Para exemplificar as opinies antagnicas, Mariotti valeu-se do debate que divide a comunidade cientfica com relao ao aquecimento global e a interveno do homem nesse processo. Ele reforou que preciso analisar, ponderar e coletar dados que levem reflexo, lembrando que, talvez, a resposta no aponte para a absolvio ou a condenao do homem. Mas demonstre que, associado ao fenmeno natural, pode existir sim a ao do homem. O consenso em torno dessa ou de outras questes no necessariamente leva a uma resposta, mas possibilidade de mltiplas e complexas aes que podem resultar em reparo. Fato que exige do homem um olhar caleidoscpico. Crise sempre existiu, observou Mariotti. E props uma reflexo: por que a gesto tradicional funcionava bem? Porque a economia era mais estvel, o mercado no era to globalizado, a populao mundial era menor, os recursos naturais pareciam inesgotveis, as regulaes governamentais permitiam monoplios e a fora de trabalho no era to diversificada.

EXCELNCIA EM GESTO

Se antes se acreditava que as mudanas eram constantes e para melhor, graas aos benefcios da cincia e da tecnologia , agora percebemos que elas permanecem constantes, mas nem sempre so para melhor, principalmente nas reas da educao, da sade e dos negcios. Estamos presos ao chamado raciocnio binrio: ou bom ou mal, ou contra ou a favor. Ainda no temos refinamento para perceber que

70

As comunicaes e os fluxos de informao no eram to rpidos e abundantes, respondeu. Com esse cenrio, a gesto tradicional permitia uma viso linear, que pode ser comparada com a gesto da complexidade (ver quadro). Mariotti salientou que a gesto da complexidade no exclui a viso linear (ver entrevista na pg. 72). fazer as duas coisas ao mesmo tempo, usando a viso linear e a complexa de acordo com as demandas, o contexto, o momento e a necessidade. Gesto da complexidade uma habilidade, uma mudana de atitude do gestor para perceber o momento em que uma forma de gesto ou outra deve predominar. Numa mesma empresa, existem reas que funcionam melhor por meio da viso linear e outras, mais criativas e inovadoras, que exigem a viso complexa, explicou. Com relao ao universo da economia e das finanas, ele apresentou duas vises que coexistem. Quando aplicada nos momentos e contextos adequados, a metodologia Business as Usual (Melhores Prticas) imbatvel. Quando se entra em contato com a incerteza e a complexidade do mundo, ela no suficiente e se faz necessria a metodologia Business Design (Prticas Emergentes). A gesto ps-moderna caminha para descobrir que dentro do yang h um pedacinho do yin e Business by Design vice-versa. uma metfora que funciona h milnios, exemplificou. A unio do pensamento linear e do pensamento sistmico o que Prticas emergentes gera o pensamento complexo. Complexidade no significa Criar valor/ cultura de marca complicao. Complexidade vem do latim complexus, que significa aquilo Inovao que est tecido junto. E o que est Oportunidades tecido junto? Tudo. Os stakeholders, os Agir como uma fornecedores, os clientes, os credores equipe de design e o mercado. Todos fazem parte desse Projetos tecido. Todos esto conectados. Fazer Experimentao a gesto da complexidade , portanto, gerir a empresa a partir do ponto de vista de todos os envolvidos. A complexidade sempre existiu, mas s agora ela se tornou visvel aos nossos olhos, finalizou.

Gesto linear Organizao vista como uma mquina Linear Previsvel Contm ordem Comando e Controle Projetada

Gesto no linear Organizao vista como um organismo No linear Surpreendente Contm padres Adaptabilidade Emergente

Melhores Prticas Finanas Marketing Vendas Planos e Metas Operaes Processos Job Descriptions Tarefas

Business as Usual

71

ENTREVISTA

realidade incerta

Nesta entrevista, Humberto Mariotti fala sobre a gesto da complexidade como estratgia para vencer no sculo 21.

Segundo Mariotti, fazer a gesto da complexidade saber lidar com um nvel de incerteza inerente ao negcio e que no pode ser eliminado por meio de mtodos, mensuraes, clculos, mapas e sistemas fechados. Revista Excelncia em Gesto - At que ponto o pensamento complexo uma alternativa inovadora para a gesto das empresas? Humberto Mariotti - O pensamento linear sequencial, cartesiano, divide as coisas em partes e lida com elas separadamente. O pensamento sistmico consiste em tomar essas partes e junt-las, formando um sistema. O problema que o pensamento sistmico to mecanicista quanto o linear, porque o seu principal objetivo construir modelos na realidade, fazer mapas e querer colocar tudo nesses mapas. Acontece que o mapa ou modelo linear no o territrio. apenas uma representao. E quando o territrio muda e o mapa permanece o mesmo o que muito frequente , a representatividade no legitima. Trabalha-se com modelos, imaginando que so a realidade. No surpreendentemente, os resultados no batem. Esse o grande problema da gesto atual. REG - Qual a limitao da viso sistmica? Mariotti - Atualmente muitas empresas no entenderam que trabalhar com modelos sistmicos no trabalhar com a realidade, e sim com modelos estticos dela. A realidade muda constantemente e, nessa instabilidade, ela s pode ser prevista em uma minoria dos casos. Na maioria das vezes impossvel prever por causa da incerteza que est presente no simples fato de estarmos vivos. Para prever o comportamento de um sistema vivo, econmico ou poltico, necessrio definir a complexidade desse sistema e quanto mais complexo, maior o grau de incerteza. REG - Como se diminui a incerteza? Mariotti - Como disse anteriormente, existe um grau de incerteza que inerente condio de estarmos vivos. Gesto da complexidade lidar com esse nvel de incerteza que no pode ser eliminado por meio de mtodos, mensuraes, clculos, representaes, mapas, sistemas fechados. Gesto da complexidade diferente da gesto de risco, que pode ser, at certo ponto, calculado. Por exemplo, as companhias de trnsito dizem que cinco vezes mais perigoso andar na cidade de moto do que de automvel. Ento, quando se sai para andar de moto, h um risco impossvel de remover e que confirmado pela observao diria e por estatsticas. REG - Como aplicar a complexidade na prtica da gesto? Mariotti - Primeiro, conscientizar-se da relatividade das mtricas e das representaes sistmicas dos modelos. A atual crise financeira no mundo inteiro, principalmente na Europa, nos d um exemplo,

EXCELNCIA EM GESTO

72

pois tem passado ao largo de todos os modelos matemticos desenhados para explic-la ou lidar com seus efeitos. O movimento da sustentabilidade tambm exige pensamento complexo. A maioria das confernciais internacionais sobre o tema abordam o que se quer fazer para diminuir as alteraes climticas, mas o que realmente feito possui uma enorme distncia. Quando se admite a existncia da incerteza surge a conscincia da complexidade. Embora ela no possa ser eliminada totalmente, podemos admiti-la, aprender a ter cuidado com ela e consider-la em todas as nossas aes, principalmente nos planejamentos estratgicos das organizaes. S assim possvel avanar nas solues. REG - O pensamento complexo tornou-se uma metodologia prpria do mundo atual ou serviria para qualquer outro momento da histria? Mariotti - muito mais importante hoje em dia, diante das transformaes globais. Um estudo realizado em 2010, pela IBM, fez a seguinte pergunta a mais de 1.500 CEOs do mundo inteiro: qual o maior desafio de gesto do sculo 21? 79% dos entrevistados responderam: entender e aprender a lidar com a complexidade. Em outra questo, 51% dos CEOs admitiram que no sabiam lidar com a complexidade e os 49% restantes simplesmente no quiseram falar do assunto.

73

9 FRUM EMPRESARIAL

A Gesto e os Desafios da Prxima Dcada

EXCELNCIA EM GESTO

74

Guilherme Leal: empresas so organizaes vivas e interdependentes

O 9 Frum Empresarial props aos convidados uma reflexo sobre os desafios futuros e as principais competncias que devem ser desenvolvidas para uma boa gesto. O co-presidente do Conselho de Administrao da Natura Cosmticos, Guilherme Leal, abordou o tema fazendo um paralelo com o que era a Natura em 1991: a empresa acabara de passar por um processo de fuso. Uma ao marcante que no apenas moldou o jeito de ser da companhia como a ajudou a entender que as empresas so organizaes vivas e interdependentes, passando a assumir um compromisso com a sustentabilidade.

Luiz Seabra, presidente-fundador da Natura, sempre nos lembra a frase de Plotino, que o inspirou e mudou a sua forma de ver a vida: o Uno est no Todo e o Todo est no Uno. Uma frase que resume bem a ideia de complexidade e interdependncia existente na vida e nas organizaes, e que nos impeliu a moldar as bases, os pilares e as crenas da Natura j em 1991, informou Leal. Definida a empresa que queramos ser, partimos em busca de bons parceiros e nos inserimos em importantes redes de relacionamento, da qual a FNQ faz parte. Com eles, adquirimos novas competncias e buscamos a concretude de nossas crenas, passando a atuar como agentes de transformao e a promover o bem-estar das pessoas, disse o empresrio.

75

9 FRUM EMPRESARIAL

As empresas com dificuldades de rever a gesto para dialogar com as redes sociais no iro sobreviver, pois a conectividade um dado inexorvel. Guilherme Leal, co-presidente do Conselho de Administrao da Natura

Leal acredita que a principal caracterstica do sculo 21 o desenvolvimento exponencial da tecnologia. Crescemos para 7 bilhes de pessoas no planeta, com uma conectividade impressionante e um impacto sobre os recursos naturais inquestionvel. No entanto, o que nos falta no mais tecnologia e sim um novo modelo mental, defendeu. E props uma ao mais colaborativa e menos competitiva entre as organizaes para a construo de um mundo sustentvel, criando um neologismo cooperatividade, uma juno de cooperao e competio. Para o executivo da Natura, fundamental o dilogo entre as empresas e os vrios atores e setores, a fim de buscar a arquitetura de uma nova sociedade, que se d tanto em nvel local quanto global. Organizaes com dificuldades de rever a sua gesto para dialogar com as redes sociais no iro sobreviver, pois a conectividade um dado inexorvel. necessrio que as empresas e os pases atuem de forma mais colaborativa e em bases mais slidas e fundamentadas na tica, afirmou, acrescentando que indivduos e empresas so agentes do que se pretende moldar para o futuro. Na sequncia, Aluizio Byrro, chairman Amrica Latina daNokiaSiemens Networks, observou que 70% da produo da empresa so servios (software) e no hardware. Uma inverso do que ocorria h 10 anos. A partir dessa mudana, ele acredita que a comunicao nas empresas continuar a ser um grande desafio no sculo 21, especialmente porque a mobilidade no trabalho j realidade e pelo menos 35% da fora de trabalho atuar a distncia, em home office e na tela de um computador. Byrro destacou trs aspectos que precisam ser observados para que as empresas e o Pas avancem. O primeiro, que ainda persiste como exigncia extrema dentro das organizaes, a formao de novas lideranas. Uma liderana comprometida consegue contagiar toda a equipe e atuar no sentido da mudana. O segundo aspecto diz respeito educao, e o terceiro, que resulta da falta de investimentos nos dois pontos anteriores, o baixo valor agregado dos produtos. Embora o nmero de jovens entre 20 e 24 anos cursando faculdade tenha aumentado no Brasil, o nmero de universitrios ainda muito baixo. Eles representam apenas 12% da populao, enquanto na Coreia do Sul eles chegam a mais de 60% da populao. A baixa escolaridade e falta de expertise nos condena a ser um Pas fornecedor de commodities. Possumos montadoras de hardware, quando deveramos almejar o posto de fabricantes de software, avaliou.

Aluizio Byrro: empresas e pases precisam atuar de forma mais colaborativa

EXCELNCIA EM GESTO

76

Vivemos uma crise de excessos. E sobre os excessos, em todos os aspectos e setores, que devemos refletir. Wilson Ferreira Junior, presidente do Conselho Curador da FNQ

educao palavra-chave
Wilson Ferreira Junior, presidente do Grupo CPFL Energia e presidente do Conselho Curador da FNQ, chamou ateno para o que considera ser a principal caracterstica da transio do capitalismo vigente para um novo modelo de capitalismo. Em sua opinio, no vivemos uma crise financeira. Vivemos uma crise de excessos. E sobre os excessos, em todos os aspectos e setores, que devemos refletir. O Brasil vive um momento muito particular de crescimento econmico, com maior acesso aos bens de consumo. Consumimos e desperdiamos excessivamente. No um problema apenas do Brasil, mas do mundo atual. chegado o momento de aprendermos a consumir de forma mais ponderada e sermos mais eficientes para evitar o desperdcio, ponderou. O executivo lembrou que por ocasio do apago de energia eltrica, o Brasil precisou adequar-se e melhorar a sua eficincia tanto na produo quanto no uso do ativo. Em seis meses, foi feito um ajuste e passamos a economizar 20% de energia. A eficincia crucial para a sustentabilidade. Temos a vantagem de possuir uma das matrizes de energia mais limpas do mundo, mas esse apenas um aspecto. Nos demais, como j foi dito pelos que me antecederam, precisamos avanar, disse. Ferreira Junior reiterou a fala de Aluzio Byrro, apontando a melhoria da educao, quantitativa e qualitativamente, e a inovao como questeschave para o sculo 21. Na avaliao da OCDE, o Brasil est na 53 posio entre os 65 pases avaliados em relao ao investimento em pesquisa e desenvolvimento. Outro dado que 25% das crianas que concluem o 5 ano do Ensino Fundamental I no sabem ler e escrever adequadamente; 71% dos que concluem o Ensino Mdio continuam a apresentar srias deficincias em Portugus e 89% no sabem suficientemente a Matemtica. No se trata apenas de falta de recursos, mas de boas iniciativas, e as empresas podem contribuir muito com a formao dos cidados, enfatizou. A falta de preparo leva, naturalmente, falta de inovao. Estamos na 47 posio no ndice Global de Inovao 2011 do INSEAD The Business School for the World, apesar de sermos a 6 maior economia do mundo. No entanto, somos um pas conectado, embora em baixa velocidade. Temos um sistema de votao eletrnica e de apurao de votos invejvel, portanto, temos capacidade. Precisamos utilizar as ferramentas tecnolgicas para dar um salto de qualidade na educao e, dessa maneira, garantir a inovao, defendeu o presidente do Conselho Curador da FNQ.
Wilson Ferreira Junior: a eficincia crucial para a sustentabilidade

77

9 FRUM EMPRESARIAL

Ricardo Guimares: estamos na era do pragmatismo cientfico

O poder da cooperao
Ricardo Guimares usou de provocaes para movimentar o debate (leia artigo na pg. 80). Em uma de suas declaraes disse que a tica teve a sua vez. Agora o momento da Cincia e ela vem com respostas. Estamos na era do pragmatismo cientfico e exemplifico: a ocitocina um hormnio que predispe o indivduo a cooperar e a criar vnculos. Em pesquisas, descobriu-se que as tribos que produziam mais ocitocina cooperavam mais entre os elementos da tribo e entre tribos. Essas sobreviveram e evoluram. As que tinham menos competiam mais e extinguiram-se, disse. De acordo com Guimares, a pesquisa demonstrou que a competio contrria ao ambiente que muda. Sabemos que, nas grandes mudanas, preciso um tempo timo para sobreviver e a cooperao produz um conhecimento mais veloz e preciso, o que facilita a adaptao ao novo ambiente. Os que competem permanecem com um conhecimento mais pobre e no conseguem se desenvolver e se adaptar. claro que preciso competir, mas o princpio da sobrevivncia e do aprendizado a cooperao, afirmou. O publicitrio argumentou, ainda, que no cabe mais s empresas e sociedade discutir sobre escolhas ticas, pois vivemos no limiar da sobrevivncia do planeta. O momento de incertezas. E as empresas precisam se adaptar. Precisam encontrar sadas rpidas. A tomada de deciso deve ser realizada no tempo que nos dado, e no mais no tempo escolhido pelas lideranas, afirmou. Para Guimares, a interdependncia deixou de ser uma crena para se tornar um princpio organizador de sistemas vivos. Sistema um conjunto de elementos que trabalham de forma interdependente com um propsito comum. O nosso corpo assim. Um sistema organizado no qual todos os rgos trabalham de forma interdependente e equilibrada, com o propsito de nos manter vivos, explicou. Essa mesma lgica vale para as empresas. As organizaes precisam abandonar a burocracia e passar a atuar de maneira ainda mais sincronizada. Responder mais rapidamente s demandas e, para tanto, preciso dar sentido s normas para que o colaborador as entenda e as aplique de forma consciente. S assim ser capaz de identificar riscos e buscar solues. O que determina a perenidade de uma empresa a sua capacidade de gerenciar significados, e no normas. Esse um desafio que se inicia no nosso modelo mental, finalizou.

EXCELNCIA EM GESTO

78

ARTIGO

vtimas ou campees DA incerteza ?

por Ricardo Guimares

A incerteza quanto ao futuro talvez seja a nica unanimidade entre os diversos analistas de cenrio, de esquerda e direita, do mais otimista ao mais pessimista. Esta certeza da incerteza nos diz que perdemos a intimidade com as atuais dinmicas da sociedade e do mercado e, consequentemente, perdemos tambm o controle das suas variveis. Isto , o mundo est funcionando de um jeito que no conhecemos.

Segundo os meus registros, foi em 2008 que o mundo reconheceu oficialmente sua ignorncia quanto s novas dinmicas da sociedade, quando o G20 se reuniu em Washington para fazer um diagnstico da crise e concluiu que era Mau dimensionamento dos riscos. Para mim, mau dimensionamento de riscos significa que estamos mal informados sobre a realidade na qual atuamos. Ou no sabemos como o sistema funciona ou, embora conhecedores do sistema, no sabemos a quantas ele anda. Parece que o G20 se referia a ambos os casos. Este diagnstico s confirmou a resposta que Alain Greenspan deu semanas antes para o jornalista que cobrou do todo poderoso e bem informado presidente do Federal Reserve Bank: Por que o senhor no fez nada? ao que o humildemente exasperado Greenspan respondeu:

EXCELNCIA EM GESTO

Como eu podia fazer alguma coisa?! Eu no tinha ideia do que estava acontecendo! Confesso que fiquei aliviado quando li a resposta do Greenspan e mais satisfeito ainda quando conheci o diagnstico do G20, porque, como dizia meu av, reconhecer a ignorncia o primeiro passo para a sabedoria. Sim, um novo mundo estava emergindo e era desconhecido da gesto que fez sucesso no previsvel sculo 20.

80

O maior desafio para fazer a passagem do estgio da empresa-mquina para a empresa-sistema vivo no est na organizao, mas na cabea de quem vive a organizao.

A incerteza veio para ficar Para quem acompanha e festeja a evoluo da Sociedade Industrial para a Sociedade do Conhecimento, o diagnstico do G20 no foi novidade. Porque uma das alteraes que a tecnologia de informao e comunicao faz com sua velocssima e cada vez mais acessvel conectividade, evidenciar a sensibilidade biolgica do tecido social, fazendo com que suas dinmicas sejam muito mais semelhantes s dos sistemas vivos e menos parecidas com o lento, mecnico e controlvel mundo antes do celular e da internet. Samos da estvel sociedade vertical piramidal para entrar na catica e horizontal sociedade em rede, rica em emergncias. A melhor compreenso deste processo nos diz que a incerteza no fruto apenas de uma momentnea perda de controle, mas uma caracterstica da nova sociedade que est se instalando. O filsofo e economista Eduardo Giannetti da Fonseca explicou a crise no como consequncia de um fato novo, mas como o simples aumento da interdependncia e complexidade j existentes. Com seu brilho didtico de sempre, em poucas palavras, Giannetti nos passou a lio de casa. Ou aprendemos a lidar com as crescentes interdependncia e a complexidade que so caractersticas dos sistemas vivos ou no sobreviveremos. Acho prudente colocar o desafio nos termos de evoluo darwiniana porque no precisamos da adaptabilidade apenas para passar pela crise, mas como competncia definitiva para fazer da incerteza dos novos tempos um fator de sucesso e no uma ameaa.

Da a oportunssima recomendao da FNQ para se tratar a empresa como sistema vivo integrante de ecossistemas complexos com os quais interage e dos quais depende. Porque essas sero as empresas campes da incerteza, pois sabero utilizar a interao permanente com o seu ecossistema para aprender e influenciar, tirando partido de sua gil adaptao ao ambiente imprevisto. Vtimas sero as empresasmquinas que se gerenciam como sistemas fechados, hierrquicos e fragmentados, apoiados no maior controle e comando sobre as variveispara fazer sua escolhas estratgicas e gesto. Essas no tero time to market na velocidade necessria para evoluir e sero extintas pelo ambiente.

81

ARTIGO

Mais cincia, por favor O maior desafio para fazer a passagem do estgio da empresa-mquina para a empresa-sistema vivo no est na organizao, mas na cabea de quem vive a organizao. Porque a empresa-mquina, por sua lentido e simplicidade, d muito espao para o jogo poltico e para a manipulao, favorecendo gesto e pessoas que nem sempre primam pela eficincia de sua operao e satisfao de seus relacionamentos. Quem est no poder dessas organizaes sabe lidar com esses aspectos do mundo corporativo do sculo 20 e, de certa forma, se sente seguro e confortvel com eles. Por isso se sentem muito ameaados com o advento da empresa-sistema vivo revelando dificuldade para compreender o novo fenmeno e habilidade para sabotar sua instalao. A empresa que evolui para funcionar como um sistema vivo vai desenvolver uma complexidade e uma velocidade que lhe deem a necessria adaptabilidade ao imprevisto e incerto. Rever o design de sua estrutura, de seus contratos, suas interfaces e relaes internas e externas. Funcionar segundo
andr conti

os princpios da biologia que regem a organizao e o funcionamento dos surpreendentes, plsticos e criativos sistemas vivos. Os sistemas vivos pedem mais cincia na sua gesto sob o risco de desequilbrios graves e doenas fatais. Com menos espao para poltica e egos, os sistemas vivos pedem mais cincia e pragmatismo na sua gesto, como na natureza. Um pragmatismo cientfico, eu diria. Por exemplo, a eficincia das solues da natureza total, no existe lixo nem desperdcio porque a integrao dos elementos e dos sistemas absoluta. Outro exemplo, muitos dos valores morais e crenas que eram tidos como opo do ser e do conviver civilizado, na natureza imperativo de sobrevivncia. Como aprendemos narecente descoberta que foi a cooperao entre tribos e indivduos de tribos que garantiu melhor condio de aprendizado sobre mudanas no ambiente, permitindo a adaptao e evoluo da espcie. O que no aconteceu com as tribos onde a competio, mais do que a cooperao, definia o tom das relaes. O que determinava o comportamento mais cooperativo das tribos que sobreviveram era a presena significativa de ocitocina no seu organismo, um hormnio que predispe o indivduo a colaborar e criar vnculos. (para saber mais veja livros recentes sobre neurocincia. Um bom ponto de partida The Science of Good and Evil, de Michael Shermer.) Ironicamente, a cincia e a tecnologia, que um dia foram vistas como desumanizadoras da sociedade, vm mostrar que as leis da selva so mais civilizadoras do que nossa arrogante ignorncia do sculo 20 imaginava. A incerteza no vem para nos fazer vtimas. Vem para subir o sarrafo da competncia dos humanos para tornar suas empresas mais sistemas vivos e menos mquinas e nos fazer mais humanos e menos peas de engrenagem. Pode crer. A incerteza veio para nos melhorar e valorizar o humano. Quem viver ver.
Ricardo Guimares presidente da Thymus Branding e conselheiro da FNQ

EXCELNCIA EM GESTO

82

Excelncia da gesto: estratgia para responder aos desafios globais

Conhea o Programa de Excelncia da Gesto (PEG)

O PEG oferece uma viso sistmica da sua empresa e traz resultados para promover a melhoria da gesto. O processo pode ser aplicado em uma organizao, em um grupo setorial ou uma cadeia de valor.
mediaphotos/ istockphoto
folie comunicao

www.fnq.org.br Filie-se FNQ. H mais de 20 anos transformando sua gesto em excelncia.

SUA ENCOMENDA MAIS RPIDA DO QUE VOC IMAGINA.

S SEDEX SEDEX.