Interface Humano Computador IHC

Comunicao e Semitica

Prof. Dra. Adriana C. Ferrari Santos e-mail: adriana.ferrari@etep.edu.br

O que vamos estudar? Objetivo da Aula:

A comunicao (interao) humano-computador vista

como um processo de comunicao

As bases da comunicao humana e das estruturas dos sistemas de sinais, a semitica.

Etmologia da palavra: Comunicao

Atividade realizada conjuntamente Comum + Ao = Ao em comum;

Comunicao - Aurlio
1. Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber
mensagens por meio de mtodos e/ou processos convencionados, quer atravs da linguagem

falada ou escrita, quer de outros sinais, signos

ou smbolos, quer de aparelhamento tcnico especializado, sonoro e/ou visual.

2.

A ao de utilizar os meios necessrios para realizar tal comunicao.

3.

mensagem

recebida

por

esses

meios.

Comunicao - IHC

A interao humano-computador pode ser vista como um processo de comunicao entre dois
sistemas cognitivos que fazem tratamento de informao simblica:

o sistema cognitivo humano;

o sistema cognitivo do computador.

O Sistema Cognitivo do Homem No sistema cognitivo humano, as estruturas

cognitivas tratam as representaes simblicas da realidade;

O Sistema Cognitivo do Computador

O sistema cognitivo do computador visto como uma mquina simblica que realiza tratamento de sinais produzidos pelos programadores, para produzir os sinais que os usurios interpretam e manipulam em suas interfaces.

Interao entre os dois sistemas

O que permite a comunicao entre estes dois sistemas?
a interface. Tal interface utiliza-se das estruturas dos sistemas de sinais explicados pela semitica para se comunicar com o ser humano;

Interao entre os dois sistemas Como devem ser estes sistemas de sinais?

Os sistemas de sinais devem ser bem

aplicados na interface, para que melhore a interpretao e por conseqncia a

operacionalizao (com mais rapidez e segurana por parte dos usurios).

Modelo da Comunicao
A teoria da comunicao representada pelo modelo de comunicao de Prieto mostra como procede a comunicao.

Cdigo

Emissor

meio

Mensagem

meio

Receptor

Referncia

Modelo da Comunicao Neste modelo como realizada a comunicao?

A comunicao realizada por meio de uma mensagem que

enviada por um emissor, sendo a sua interpretao diversa

conforme os cdigos (convenes entre significantes e significados) e seu contexto de referncia e enviados ao

receptor, estabelecendo uma comunicao lgica e objetiva.

Origem do termo Semitica

Raiz grega semeion que quer dizer signo, linguagem. Portanto: semitica a cincia dos signos ou semitica linguagens. a cincia geral de todas as

Mas afinal, o que Semitica??..

Semitica a cincia que estuda a lgica dos sistemas de sinais: linguagens, cdigos, sinalizao, etc;

Corresponde

ao estudo das estruturas bsicas dos

sistemas de sinais e da comunicao humana;

Semitica a cincia dos signos; Semitica a cincia geral de todas as linguagens.

Quando surgiu a Semitica??..

Surgiu no incio do sculo XX, quando Peirce e Saussure
lanaram as bases de duas disciplinas dedicadas aos sinais: A Semitica, na qual Pierce enfocou a lgica da funo chamada sinal; A Semiologia, na qual Saussure enfocou a funo social do sinal.

Semitica Qual a importncia da Semitica para a informtica??..

1o ponto: Como sabemos, a semitica o estudo dos
processos de significao: como os signos so criados, usados e como significam; Uma das vertentes mais recentes no estudo dos sistemas

inteligentes, identifica a capacidade de processar signos

como a fonte da inteligncia, em todas as classes de sistemas;

Semitica
Ou seja, um sistema inteligente porque processa signos.

E sua inteligncia depender da quantidade e dos tipos de signos que est apto a processar.

Semitica
2o ponto: A Semitica entende a interface de um sistema

como sendo uma mensagem unilateral do designer para os

usurios. Nesta mensagem o designer comunica aos usurios a resposta s perguntas: (1) A quem a mensagem se

destina?; (2) Que problemas ela se prope a resolver?; e (3)

Como interagir com o sistema para resolv-los?

Semitica
Desta forma, como a mensagem enviada pelo designer

sobre as mensagens a serem trocadas entre o sistema e o

usurio, ento ela de fato uma meta-mensagem. O sistema age como um preposto do designer, uma vez que atravs da interao com sua interface que o usurio

entende as respostas a estas perguntas.

Semitica Concluso da importncia do estudo da Semitica ...

Estudar semitica a chave para o entendimento dos

sistemas inteligentes;
Tambm a chave para a criao de sistemas que tenham maior qualidade, usabilidade e

comunicabilidade;
chave para o sucesso dos novos projetistas de interfaces, que criaro sistemas que aumentaro a produtividade do usurio, bem como sua satisfao.

Elementos da Semitica...
Para a compreenso da semitica, fundamental

estabelecer algumas definies como:

Signo, sinal; Significado; Representao; Objeto e

Interpretante.

O que um signo?
O signo representa alguma coisa, seu objeto. Representa

esse objeto no em todos os seus aspectos, mas com

referncia a um tipo de idia. Um signo tem uma relao tridica com seu objeto (aquilo que representado), a representao (aquilo que representa, a

imagem)

com

seu

interpretante

(o

processo

de

interpretao).

O que um sinal?

Sinais so: expresses;

linguagens; cdigos; sinalizaes, etc.

Os componentes de um sinal so:

Sinal (S): expresso
Objeto ou referncia(R): contedo Interpretando (I).

(S)

Trade de Peirce

(R)

(I)

Exemplo de um sinal...

SINAL

REPRESENTAO

OBJETO
IMPRESSORA

INTERPRETANTE
Equipamento para Imprimir relatrio

Quando um sinal ocorre??..

Segundo este esquema, um sinal ocorre quando for
interpretado na mente de uma pessoa; Somente quando ocorre na mente de uma pessoa, o sinal pode ser visto como um signo;

Quando um sinal ocorre??..

As imagens que vemos no nosso dia-a-dia so sinais ou signos??

As imagens so sinais ou signos??..

As imagens como representaes

visuais so objetos materiais, candidatos a sinais que representam o nosso meio

ambiente visual, por exemplo: desenhos,

pinturas, gravuras, fotografias, cones, etc.

Somente
imagens,

quando
elas

interpretamos
podem

as
ser

ento

chamadas de sinais os quais podem ser

vistos como signos.

Semitica

O que define a relao entre os 3 elementos de um sinal??..

As relaes envolvendo os trs elementos de um sinal definem as dimenses pragmticas, semnticas e

sintticas ou sintaxe da Semitica.

Semitica As relaes semiticas ou a forma como os sinais so estudados, so apresentados a seguir:

Sintaxe (sinttica): um conjunto de regras;

Semntica: associa sinais aos objetos; Pragmtica: relaciona sinais, objetos e interpretaes.

Nveis Semiticos de relao

O que o nvel Sintaxe analisa??..

Analisa a estrutura dos sinais, o modo como se

relacionam, as suas possveis combinaes, etc; descrita por um conjunto de regras do tipo:

Tal sinal determina ou determinado por outro; Tal sinal independente em relao a outro.

O que o nvel Semntica analisa??..

Analisa as relaes entre os sinais e os respectivos objetos

(contedos);
descrita por um conjunto de regras do tipo: um sinal designa ou denota um objeto.

O que o nvel Pragmtico analisa??..

Relaciona sinais e objetos com suas interpretaes

(significados para algum); Sinal pode ser visto como um signo; Estuda o valor dos sinais para os utilizadores, as reaes destes relativamente aos sinais, o modo como os utilizam, etc; Pode ser descrita em termos de: Um sinal exprime ou significa um objeto para mim.

A partir destes nveis o que podemos derivar??..

A partir destes nveis semiticos de relao, pode-se derivar as funes de um sinal, as quais so:

Expresso; Representao e Conhecimento.

Quando um sinal visto como expresso??..

Um sinal visto como expresso quando a nfase est colocada sobre suas qualidades de apresentao (internas ao sinal).

Quando um sinal visto como representao??..

Um sinal visto como representao quando alm destas qualidades a nfase estiver na relao da representao com

o objeto representado (externo ao sinal).

Quando um sinal visto como conhecimento??..

Um sinal visto como conhecimento quando integrar as funes de expresso e de representao de modo a passar

algum conhecimento geral ou especfico sobre o objeto

representado. E ento pode ser visto como signo

Quando surgiu o signo??..

Santo Agostinho, no ano de 365 d.c., foi o primeiro a fazer

referncia ao Signo (Signum); Naquela poca, foi propagado a idia de signum como um instrumento ou veculo universal pelo qual a comunicao de

qualquer tipo ou nvel levado a efeito.

O que signo??..
qualquer coisa que est no lugar de uma outra coisa para

algum, sob determinados aspectos ou capacidades (Pierce);

um elemento de representao de algo exterior a ele prprio, ou seja, representa outra coisa qualquer (objeto), que pode ser nico ou no, real e at fictcio;

Tudo aquilo que relaciona trs elementos pode ser um Signo;

Um sinal pode ser um signo??..

Sim, um Sinal pode ser um signo (uma classe de signo). E um signo composto por vrias classes, sendo uma delas, um Sinal.

Peirce

ampliou

sobremaneira

noo

de

signo,

concebendo-o como uma relao tridica.

"Signo uma coisa que representa uma outra coisa: seu objeto. Ele s pode funcionar como signo se carregar esse poder de representar, substituir uma outra coisa diferente

dele.
Santaella, L. (1983). O que Semitica. So Paulo: Brasiliense.

(p.58)

Definio de signo por Santaella..

"Defino um Signo como qualquer coisa que, de um lado,

assim determinada por um Objeto e, de outro, assim

determina uma idia na mente de uma pessoa, esta ltima determinao, que denomino o Interpretante do signo, ,

desse modo, imediatamente determinada por aquele Objeto.

Um signo, assim, tem uma relao tridica com seu Objeto e com seu Interpretante (8.343)." (p.12)

Santaella, L. (2000). A teoria geral dos signos: Como as

linguagens significam as coisas. 2a ed. So Paulo: Pioneira.

Exemplos de signo...
Voc est dirigindo um carro, v o vermelho no semforo e pra. A cor vermelha, dentro deste contexto, para voc o signo que indica que tem que frear o carro;

Outro exemplo ver um cartaz que diz Silncio, ento

voc para de falar ou fala em voz baixa. A palavra Silncio um signo que voc interpreta como ficar quieto; Um som, uma cauda de co a abanar, um sinal de trnsito, um punho erguido, um caractere escrito so exemplos (entre outros possveis) de signos.

Um signo tambm pode ser analisado atravs de quatro elementos bsicos quando aplicado em IU:

a Representao (sinal)
o Objeto (contedo) o Interpretante (significado) o Contexto de Referncia.

A representao (Sinal):

a expresso da imagem do objeto na sua mente; Pode ser no verbal (uma cor, um gesto, um desenho) ou

verbal (uma palavra);

Exemplo: a cor vermelha, a palavra Silncio, etc.

O objeto (Contedo):

o objeto em si, o contedo do sinal (representao);

Exemplo: a representao (sinal) cor vermelha tem o contedo parar; Ento parar o contedo da representao (sinal) cor vermelha.

O interpretante (Significado):
O interprete voc mesmo; algum que d um significado a Representao (Sinal) e Objeto (Contedo) ;

Por exemplo: uma banana poder ter distintos significados dependendo do interpretante:
Para um macaco significa comida; Para um quitandeiro significa um lucro de 50 centavos; E para um bebe significa um objeto de destruio.

Contexto de referncia:

a situao em que est ocorrendo; Ou para qual contexto estou aplicando.

Por exemplo, a palavra computador um signo? O que devo fazer para saber a resposta? Fazer anlise semitica:

Anlise da palavra computador

Representao (Sinal): pode ser um computador qualquer,

estrutura fsica que vem a sua mente. Ex.:

Objeto (Contedo) : computador; Interpretante: sou eu quando a imagem do computador vem mente ao ler, por ex., uma palavra computador, e relaciono com veculo de informao.

Contexto de Referncia: Lendo um artigo, jornal, etc.

Outro exemplo...

Qual a representao? Qual o Objeto? Qual o Interpretante? Qual o Contexto de referncia?

Resposta...
Representao: caixa de mensagem com crculo de cor
vermelha e o smbolo X branco dentro; Objeto: o cone de proibido; Interpretante: eu tentando, acessar um disquete e

entendendo a mensagem de no permisso para realizao

desta tarefa;
Contexto de referncia: o aplicativo Word.

Outros exemplos...

Representao: Imagem de uma tesoura aberta

Objeto: recortar ou extrair textos Interpretante: Usurios Contexto de referncia: utilizando programa de processador de texto

Outros exemplos...

Representao: Imagem de um dedo para cima;

Objeto: tudo bem, tudo jia, procedimento bem sucedido, correto, ok;
Interpretante: mdicos de um hospital Contexto de referncia: Programa de incluso de pacientes

Outros exemplos...

Representao: Imagem de um dedo para cima

Objeto: Prossiga, direo correta, tudo ok, tudo bem, correto Interpretante: Um homem perguntando a direo de uma rua Contexto de referncia: Centro da cidade de SJCampos.

Semitica... Pierce prope vrias categorias de signos. A mais conhecida a classificao entre:

cone;

ndice e
Smbolo.

Como a categoria de signo cone??..

quando existe uma ligao primria e direta entre o objeto
e o representante, para alm do objeto e do interprete; Refere-se ao objeto por possuir caractersticas do objeto,

independente da existncia do objeto;

Exemplo: uma imagem de um objeto, um diagrama de sistema, o desenho de um instrumento, etc.

Como a categoria de signo ndice??..

quando existe uma ligao secundria, podendo existir
sem o interprete, mas no sem o objeto; Sem o objeto perderia o sentido como signo; Refere-se ao objeto em virtude de ser afetado pelo objeto; Exemplo: um relgio indica a hora, o andar revela o tipo de personalidade, fumaa que indica fogo, etc.

Como a categoria de signo Smbolo??..

essencialmente uma regra; No existe sem o objeto ou sem o interpretante; Refere-se ao objeto atravs de uma relao com o interpretante lei ou conveno;

Exemplo: um nmero, cores, uma nota musical, etc.

Falando mais sobre cone na rea de informtica..

A palavra cone vem do grego ikone que significa imagem;

So pequenos desenhos utilizados em telas, menus e janelas de terminais de vdeo de computadores e outros displays eletrnicos;

So destinados a uma interao com usurios de sistemas informatizados;

Falando mais sobre cone na rea de informtica..

Na informtica, cone empregado para toda imagem pequena
destinada a substituir uma linha de comando uma seqncia de procedimentos; ou encaminhar

Na Semitica o termo cone tende a ser empregado apenas para imagens que se assemelham ao objeto a que se referem;
Porm, em Informtica o seu emprego extrapola esse limite;

Falando mais sobre cones...

Os trs cones abaixo podem ser considerados

inconfundveis:

Impressora

Dvida, help

Bloco de Notas

Obs.: Mesmo com os cones de reconhecimento imediato preciso muito cuidado quanto ao uso das metforas, pois a

nossa realidade cultural pode ser diferente da realidade cultural

do destinatrio da mensagem.

Falando mais sobre cones...

Alguns exemplos de imagens, cujos significados so difceis de serem confundidos:

Falando mais sobre cones...

Existem muitas opinies a respeito do uso ou no de

palavras combinadas com cones;

A combinao de cones com palavras so, em vrios casos, no s um reforo para o aprendizado do cone, mas uma forma de batizar uma imagem com um nome;

Os cones tornam os produtos mais fceis de usar, porm, devem ser bvios para qualquer usurio em qualquer lugar e a
qualquer hora.

Bibliografia consultada:
BARROS, Vanessa T. O. Avaliao da interface de um aplicativo computacional atravs de teste de usabilidade, questionrio ergonmico e anlise grfica do design. 2003. 146f. Dissertao (Mestrado em Engenharia da Produo) Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo. UFSC, Florianpolis. MARTINO, Luis C. in Teorias da Comunicao. Petrpolis: Vozes, 2001, pp.11-25. SANTAELLA, L. O que semitica. So Paulo: Brasiliense, 1983. Coleo Primeiros Passos. SEIXAS, Maria Lcia A. Um Mtodo de Avaliao para Interfaces Baseadas em Mapas. 2004. Dissertao (Doutorado em Informtica) Programa de Ps-Graduao em Informtica. PUC, Rio de Janeiro