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CONSTRUCCION I
QUE ES CALIDAD ? Es la serie de caractersticas funcionales y estticas de un producto, que lo hacen deseable para un sector de la poblacin
COMO SE MIDE ? Segn el grado de aceptacin o conformidad del producto con su especificacin.
CONTROL DE CALIDAD
MATERIA PRIMA
PROCESOS
PRODUCTO FINAL
La ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin no gubernamental de organismos de normalizacin con sede en Ginebra Suiza. 1987 se emiten las Normas ISO de la serie 9000 que contienen una gua para desarrollar un Sistema de Gestin de Calidad Esta norma se puede adaptar a cualquier compaa de cualquier sector.
La interpretacin de la Norma no debe entrar en conflicto con la buena practica y el sentido comn.
Es compatible con otras filosofas de calidad avanzadas como T.Q.M. Requiere Medir Calidad
Las primeras empresas Chilenas en certificarse en ISO 9000 lo hicieron el ao 1994
DIFERENCIAS ENTRE
CONTROL DE CALIDAD
No existe una poltica de calidad que se aplique a todas las etapas del proceso productivo Se aplica fundamentalmente al producto terminado Su objetivo es la Deteccin, para separar lo aceptable de lo que no lo es Es un mtodo costoso, ya que no evita la aparicin de errores
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Si existe una poltica de calidad
Se aplica a todas las funciones de la empresa relacionadas con el producto desde el punto de vista normativo Su objetivo es la Prevencin para evitar la aparicin de errores Es un mtodo que favorece el ahorro, ya que evita la aparicin de errores
DIFERENCIAS ENTRE CALIDAD TOTAL Se aplica a toda la empresa y a grupos externos relacionados, como proveedores y subcontratistas Su objetivo es la Mejora Continua ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Se aplica a todas las funciones de la empresa relacionadas con el producto desde el punto de vista normativo Su objetivo es la Prevencin para evitar la aparicin de errores Considera los recursos humanos en relacin con la formacin Considera los costos desde el punto de vista de la calidad
Considera a los recursos humanos como parte fundamental del metodo (formacin, informacin, motivacin) Considera los costos de todas las funciones, pero no los estima fundamentales. Lo fundamental es la satisfaccin del cliente, que es lo que realmente genera el beneficio a la empresa
CALIDAD TOTAL
SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO
T Q
CONTROL DE CALIDAD
I
S O