ANLISIS DE LA MARCA

Anlisis interno y externo para el desarrollo de la marca en internet

Jon Saez Benitez

1. ANLISIS

ANLISIS INTERNO
Mirar a nuestro ombligo

By lorenzsam on ickr

1. SITUACIN ACTUAL DE LA MARCA

Tenemos presencia voluntaria en internet? En qu plataformas? Cul es nuestro mapa de la presencia en la red? Cul es la personalidad que estoy transmitiendo actualmente? Cul es el pblico objetivo al que me estoy dirigiendo actualmente?

by Kate Hess on Pinterest

1.1 PRESENCIA VOLUNTARIA EN INTERNET

1.Mapa de elementos y relaciones

2.Tabla de periodicidad y contenidos

Facebook Periodicidad Contenidos 3/da Fotos, vdeos Flickr 1/mes Fotos de eventos..

Se trata de visualizar los elementos en los que tengo presencia de manera voluntaria, as como la relacin que tienen entre s, los contenidos que publico en cada uno y la periodicidad con la que lo hago.

1.2. PERSONALIDAD QUE ESTOY TRANSMITIENDO ACTUALMENTE

MAPA DE ASOCIACIONES

ESTATUS
(precio, calidad)

VALORES
(esfuerzo, riesgo)

MARCA
CATEGORA
(deporte/salud/zapatillas?)

STAKEHOLDERS
(pas, grupos sociales, personas famosas)

Rellenar mediante encuestas, entrevistas, focus groups

1.3. PBLICO OBJETIVO AL QUE ME ESTOY DIRIGIENDO Segmentar por

LOCALIZACIN GEOGRFICA

NIVEL DE ADQUISICIN

EDAD

2. IDENTIDAD VISUAL + NAMING

Tengo una identidad visual definida? Es adecuada la identidad visual que tengo? Est adaptada a todos los formatos, medios.. Etc? Tengo un nombre de la marca definido? Es adecuado ese nombre? Tengo una arquitectura de marca definida Es necesaria esa arquitectura? Cmo aplico esa arquitectura a los medios sociales? Tengo un manual de estilo que indique cmo comunicar?

By Carina hamel on Pinterest

Tenemos una identidad visual definida?

Logos, tipos de letra y unos criterios de uso

ARQUITECTURA DE MARCA

Extrapolado a la web

GUA DE USOS Y ESTILOS se detalla el procedimiento uso en redes sociales: logos, cuentas, idiomas, logos, licencias

Gua de estilo del Gobierno Vasco

Descargar: http://tinyurl.com/ar5ffob

3. RECURSOS
Qu personas capacitadas tengo en mi organizacin para llevar a cabo el plan de branding? Necesito contratar o subcontratar a alguien? Qu infraestructuras y presupuesto tengo para desarrollar y aplicar el plan?

Qu recursos tengo?
RECURSOS INFRAESTRUCTURAS ECONMICOS

PERSONAS

ANLISIS EXTERNO
Mirar fuera de nuestro ombligo

By cubagallery on ickr

1. TENDENCIAS GENERALES DE USO DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES Qu redes sociales usa la gente? Qu tipo de personas utilizan qu redes sociales? Para qu utilizan las redes sociales? Desde qu tipo de dispositivos acceden?

ESTUDIO ANUAL DE REDES SOCIALES

UTILIDAD USO POR SEGMENTO

Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 aos utilizan redes sociales en Espaa

Tiempo/Visitas/Penetracin
HORAS A LA SEMANA

VISITAS AL MES Tamao de los logos: nivel de penetracin

SEGUIR UNA MARCA. MOTIVOS

RESUMEN DEL ESTUDIO (1/3)

79% de los internautas utilizas las redes sociales (+5% vs 2011) -> fase de madurez. Los usuarios mayor proporcin femenina y joven (34% tiene entre 18 y 30 aos), en lnea con 2011. Los no usuarios es un pblico ms adulto (44% entre 40 y 55 aos) y trabajadores. Los frenos al registro iguales que en 2011: falta de inters y miedo a perder la privacidad. Un 78% accede a diario (sigue aumentando cada ao) por nuevas redes y el acceso mvil. Las nuevas redes roban minutos a las ya existentes, pero no llegan a sustituirlas totalmente.

RESUMEN DEL ESTUDIO (2/3)

Facebook sigue siendo la ms utilizada. Mayor crecimiento 2012 en Twitter, LinkedIn y Google+. Tuenti es la FAVORITA en target 14 17 y 5 en acceso mvil Ha aumentado el nmero de horas dedicadas y la frecuencia de uso. Gran actividad como espectador, un 14% declara generar contenido de forma habitual 56% acceden va mvil (38% en 2011) -> aumento del 47%. Pblico joven entre 18 y 30 aos (45%) Instagram, Foursquare y Facebook las ms usadas por mvil (94-100% acceso mvil) seguida por Twitter, Tuenti y Youtube (54-60%).

RESUMEN DEL ESTUDIO (3/3)

MARCAS Drivers: El mundo offline es quien despierta el inters por hacerse seguidor en el mundo online ->Se lleva al mundo digital los intereses de la vida real Se contina: Valor aadido que proporciona seguir a las marcas Valor adido = Ofertas, promociones, empleo, becas, contenido, etc. Comunicacin exterior (ofertas, promos) + Comunicacin Interna (empleo, becas, etc) eCommerce: un 14% afirma haberlo hecho Un 91% consider que la experiencia no fue mala La principal red es Facebook (74%) Barreras eCommerce: el 57% de los no compradores, desconoce que se puede comprar. La falta de productos afines supone un 29% La desconfianza no es la principal barrera (24%)

2. SECTOR
Qu redes sociales son relevantes para nuestro sector? Existen redes sociales o plataformas especficas? Qu medios de comunicacin y personas son referentes en el sector? Qu casos de buenas prcticas existen en nuestro sector? Y fuera de nuestro sector? Qu prcticas pueden ser extrapolables a nuestro caso?

By cocinascentrales on ickr

MEDIOS Y AUTORES CLAVE

Por ej. en el sector gastronmico/hostelero

BENCHMARKING
Analizar 2-3 casos exisosas de empresas del sector

Facebook Periodicidad Contenidos 3/da Fotos, vdeos

Flickr 1/mes Fotos de eventos..

2. PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET Tenemos presencia no voluntaria en internet? Estn hablando de nosotros? Qu hablan? Es nuestro nombre una marca sucia?

By talaveroncio on ickr

Es mi marca una marca sucia?

Otros Jon Saez

PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET: HERRAMIENTAS GRATUITAS

BUSCADOR DE GOOGLE MONITORIZAR BSQUEDAS: GOOGLE ALERTS

BUSCADOR DE GOOGLE: BSQUEDA AVANZADA

SOCIALMENTION: BSQUEDA ESPECFICA EN DIFERENTES PLATAFORMAS

PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET: HERRAMIENTAS DE PAGO

Fuente: Victor Puig

2. PALABRAS CLAVE Cules son las palabras clave por las cuales me quiero posicionar? Cules son las palabras clave que busca la gente?

By canadian pacic on ickr

PALABRAS CLAVE

Elegir las palabras clave con las que quiero que la gente me encuentre o mejor dicho palabras clave que la gente busca y en las que quiero aparecer en google

HERRAMIENTAS: GOOGLE TRENDS

https://google.com/trends

HERRAMIENTAS: GOOGLE ADWORDS

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

6. CMO ES EL PBLICO OBJETIVO AL QUE

ME DIRIJO?
Qu piensa? Qu siente? Cmo acta?

MAPA DE EMPATA
Rellenar el mapa de empata por cada segmento o tipologa de pblico

ESKERRIK ASKO, THANK YOU, GRACIAS

JON SAEZ BENITEZ
mail: jsaez@mondragon.edu web: jonsaez.com twitter: @jonsaez slideshare.net/jonsaez