UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE RECTORADO ACADMICO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRIA DE COMUNICACIN CORPORATIVA

Bases tericas proyecto: Plan de accin comunicacional dirigido al recurso humano para el fortalecimiento de la cultura corporativa de tucalzado.com c.a minicipio iribarren, estado lara. Ao 2013.

Lcda. Andrea Rivas

CABUDARE, JUNIO 2013

Bases tericas proyecto: Plan de accin comunicacional dirigido al recurso humano para el fortalecimiento de la cultura corporativa de Tucalzado.com c.a Minicipio Iribarren, estado Lara. Ao 2013.

Tucalzado.com C.A. es una empresa, que se dedica a la venta de calzados al mayor a nivel nacional, a travs de su sistema de ventas por catlogo, manejando tanto a su cliente directo como a su cliente final. En cuanto a su cultura organizacional, Tucalzado.com C.A., es una empresa que segn su gerente operativo, que no transmite identidad

corporativa en pro del crecimiento de la empresa. Pues estos ven a la organizacin como el lugar donde van a cambio de una remuneracin y no se sienten parte de la misma. Esta cultura corporativa acarre con el crecimiento de la empresa, a tal punto que sus elementos se solidificaron, a travs de los cuales sus individuos construyeron su personalidad laboral a travs de la interpretacin de sus exigencias y la interaccin con el resto del personal. En consecuencia la empresa Tucalzado.com es vista por sus empleados como un negocio informal. Existen otros factores, como el caso del liderazgo paternalista, que han dificultado el proceso del cambio, ya que el lder se encarg de sobreproteger a sus seguidores, llegando al punto en que los empleados necesitaban de su supervisin para poder laborar. Por lo que cuando se comenz a crear la estructura de empresa y se implement un nuevo lder acarre como consecuencia una aptitud mediante la cual los empleados comenzaron a obviar sus lneas jerrquicas. Por lo tantoTucalzado.com C.A., requiere de un desarrollo

organizacional basado en un plan de accin comunicacional dirigido a su recurso humano, que le permita consolidar la cultura de la empresa fortaleciendo su identidad, para poder ser fomentada y propagada a travs de su servicio de enlace con los pblicos externos. Para lo cual se hace necesario dirigir la temtica a tratar sobre un marco terico que suministre la informacin preliminar disponible como base de la investigacin, en relacin a esto, Bavaresco (2006), asegura que las bases tericas tiene que ver con las teoras que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto de estudio , es decir, cada problema posee algn referente terico, lo que indica, que el investigador no puede hacer abstraccin por el desconocimiento, salvo que sus estudios se soporten en investigaciones puras o bien exploratorias. Por su parte Bruzual (2012) explica que la estructura de contenido de las Bases Tericas vara de acuerdo al problema objeto de estudio que se plantee en cada investigacin. Su estructura surge de acuerdo al conjunto de variables que surjan de la temtica, del enfque de la investigacin, del enunciado del problema, del sistema de objetivos, del sistema de preguntas que se exprese en la formulacin del problema. Por lo tanto, las bases tericas comprenden un conjunto de proposiciones y conceptos que constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenmeno o problema planteado. En este caso un plan de accin comunicacional dirigido al recurso humano para el fortalecimiento de la cultura corporativa de Tucalzado.com c.a Minicipio Iribarren, estado Lara. Para lo cual es necesario analizar algunas teoras cmo lo es el plan de accin comunicacional, que segn Guevara (2005) es una gua de

acciones de las diferentes reas de la institucin que permite articular los objetivos y los procedimientos hacia un fin comn que requiere un reajuste

continuo entre recursos, actividades, fines y estrategias, a travs de los cuales se pretende incidir sobre algunos aspectos de la realidad. Es decir, funciona como el marco conceptual que gua la toma de decisiones para ejecutar las acciones y los cambios requeridos. Permitiendo definir funciones, establecer responsabilidades, fijar metas y objetivos y establecer presupuestos. Asimismo, Hernandez (2012) define al plan estratgico comunicacional como un proceso de comunicacin gerenciado que busca la implementacin de una estrategia motivacional en la fuerza de trabajo que conlleva a cumplir los objetivos empresariales. Es decir que las empresas al aplicar un plan estratgico comunicacional son capaces de desarrollar actitudes motivacionales en sus empleados, con el fin de alcanzar sus metas de forma ms placentera. Segn los autores citados anteriormente se pueden establecer semejanzas y diferencias en cuanto a sus percepciones sobre los elementos del plan estratgico comunicacional. Guevara (2005) Objetivos Diagnstico de la situacin Pblicos Polticas pblicas de la Organizacin Metodologa Evalauacin Hernandez (2012) Objetivos Responsablidad Pblicos Mensaje Medio Definicin de tiempos

Como se observa en el cuadro comparativo, los dos autores perciben elementos comunes y difieren en otros, al parecer de la autora del presente trabajo, se deben unir ambos conceptos y tomar en cuenta todos los elementos citados por los autores, de esta manera se sera posible

desarrollar una mejor va para la implementacin y seguimiento de las estrategias. En cuanto a la cultura corporativa, Capelli (2003), explica que:

Las grandes y pequeas empresas tienen macro y micro culturas y es importante que los candidatos aun puestos puedan trabajar efectivamente en cada una de ellas. La macro cultura es la forma de hacer las cosas en la organizacin, sus valores generales, la forma de relacionarse que tiene, entre otros. La micro cultura comprende el clima los valores y la forma de interaccin interpersonal que caracterizan a una divisin departamento o equipo. Es decir es un conjunto de normas de la sociedad las cuales permiten la unin en una organizacin, expresando valores, creencias, ideales y creencias que los miembros de una organizacin llegan a compartir. Transmitindole un sentimiento de identidad a cada uno, facilitando el compromiso, reforzando la estabilidad del sistema social y ofreciendo

premisas para la toma de decisiones. Funciones de alta importancia dentro de una organizacin. La cultura organizacional o cultura corporativa es el conjunto de hbito s y creencias establecidos a travs de normas, actitudes, valores y expectativas compartidos por todos los miembros de la organizacin. Robbins (2000) seala que adicionalmente, a travs de sta y una buena estrategia de comunicacin interna, es posible obtener un resultado ptimo dentro de la organizacin. Asimismo, Robbins (1999) asegura que:

En el hecho de que la cultura organizacional designa un sistema de significados comunes entre los miembros y que distingue a una organizacin de otras. Por lo que cada organizacin posee una cultura organizacional, bien sea en pro o no de la institucin, por lo que el ideal es crear una con las herramientas comunicacionales que permita persuadir a los pblicos internos.

Segn

los

autores

citados a

anteriormente

se

pueden

establecer la cultura

semejanzas y en cuanto organizacional. Capelli (2003)

sus percepciones sobre

Robbins (2000) corporativa es el

La cultura es la forma de hacer las La cultura

cosas en la organizacin, sus valores conjunto de hbito s y creencias generales, la forma de relacionarse establecidos a travs de normas, que tiene, entre otros. actitudes, valores y expectativas

compartidos por todos los miembros de la organizacin Diferencindose en la clasificacin de macro y micro presentada por Capelli (2003). De esta manera se evidencia la importancia de implicar un plan estratgico comunicacional, ya que a travs de este es posible, establecer una cultura corporativa en pro de la organizacin, para el cual se deben conocer todos los aspectos tericos del cmo deben ser las cosas, para poder estudiar su aplicacin en los diferentes casos.

Referencias Bibliogrficas

Bavaresco, A. (2006) Proceso metodolgico en la investigacin Maracaibo, Venezuela: Editorial de la Universidad del Zulia. Bruzual, D (2012) De las Variables al Proyecto de Investigacin, Caracas Venezuela. Capelli, P (2003) Contratar y retener los mejores empleados, Deusto, Barcelona, Espaa Guevara (2005) La comunicacin frente a erupciones volcnicas, Panamericana, Quito Ecuador. Hernandez, A (2012) Plan de comunicacin estratgica, UTPL, Loja.