5 Mof Actualizado Zofratacna Rev3

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES ZOFRATACNA, Versin 3 1
OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO

- SISTEMA DE RACIONALIZACION -
COMTE DE ADMN8TRACON DE
ZOFRATACNA

M
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E
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8
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TACNA, JUNIO, 2011

FECHA DE APROBACIN : 15/08/2011
DOCUMENTO DE APROBACIN : Acuerdo de Directorio N 04-682-2011
Resolucin 143-2011-GG-ZOFRATACNA
VIGENCIA : A partir del 13/09/2011
VERSION : 3


MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL COMIT DE

ADMINISTRACIN DE ZOFRATACNA

INDICE

INTRODUCCION..........................................................................................................................................7
TTULO ......................................................................................................................................................8
GENERALDADE8...................................................................................................................................8
FNALDAD.................................................................................................................................................9
ALCANCE....................................................................................................................................................9
BA8E LEGAL .............................................................................................................................................9
TTULO ..................................................................................................................................................11
E8TRUCTURA ORGANCA...............................................................................................................11
GRFICO N01..........................................................................................................................................13
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.........................................................................................................13
GRFICO N02..........................................................................................................................................14
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ANALITICO.................................................................................14
TTULO .................................................................................................................................................15
FUNCONE8 GENERALE8................................................................................................................15
TTULO V.................................................................................................................................................17
FUNCONE8 E8PECFCA8 A NVEL DE ORGANO Y CARGO.......................................17
CAPTULO ..............................................................................................................................................18
ORGANO8 DE ALTA DRECCON.................................................................................................18
CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE ALTA DIRECCIN....................19
8UB-CAPTULO ...................................................................................................................................20
DRECTORO...........................................................................................................................................20
ASPECTOS FUNCIONALES...................................................................................................................21
8UB-CAPTULO .................................................................................................................................26


GERENCA GENERAL.........................................................................................................................26
SECCIN DE REGISTRO ELECTRNICO DE COMPRAS ESTATALES Y CC.EE.PP............41
REA DE FISCALIZACIN.....................................................................................................................47
CAPTULO ............................................................................................................................................64
ORGANO DE CONTROL N8TTUCONAL................................................................................64
CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL............65
SECCION SISTEMA DE ACTIVIDADES DE CONTROL Y SEGUIMIENTO.................................75
SECCION SISTEMA DE ACCIONES DE CONTROL.........................................................................82
CAPTULO ...........................................................................................................................................93
ORGANO8 DE A8E8ORAMENTO.................................................................................................93
CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS RGANOS DE ASESORAMIENTO...................94
8UB-CAPTULO ...................................................................................................................................95
OFCNA DE A8E8ORA LEGAL.....................................................................................................95
SECCION DE ASUNTOS JUDICIALES..............................................................................................105
SECCION DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS.................................................................................109
8UB-CAPTULO ...............................................................................................................................113
OFCNA DE PLANEAMENTO Y PRE8UPUE8TO..............................................................113
ASPECTOS FUNCIONALES.................................................................................................................114
SECCION SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD............................................................................119
SECCION SISTEMA DE PRESUPUESTO..........................................................................................123
SECCION SISTEMA DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS............................................127
SECCION SISTEMA DE RACIONALIZACION..................................................................................132
CAPTULO V.........................................................................................................................................137
ORGANO8 DE APOYO......................................................................................................................137
CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE APOYO................................................138


8UB-CAPTULO .................................................................................................................................140
OFCNA DE ADMN8TRACON Y FNANZA8.....................................................................140
AREA DE RECURSOS HUMANOS .....................................................................................................146
AREA DE CONTABILIDAD....................................................................................................................164
AREA DE TESORERIA...........................................................................................................................184
REA DE LOGSTICA............................................................................................................................210
CAPTULO V..........................................................................................................................................237
ORGANO8 DE LNEA.........................................................................................................................237
CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE LINEA........................................238
8UB-CAPTULO .................................................................................................................................243
GERENCA DE NEGOCO8.............................................................................................................243
SECCION DE RELACIONES PBLICAS E IMAGEN INSTITUCIONAL.....................................252
AREA DE UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS ..............................................................257
AREA DE ATENCION AL CLIENTE....................................................................................................274
SECCION DE TRMITE DOCUMENTARIO.......................................................................................291
8UB-CAPTULO ...............................................................................................................................296
GERENCA DE 8ERVCO8.............................................................................................................296
SECCION DE CONTROL PATRIMONIAL..........................................................................................306
AREA DE SERVICIOS LOGISTICOS E INFRAESTRUCTURA.....................................................316
SECCION DE INFRAESTRUCTURA...................................................................................................321
SECCION DE ARCHIVO CENTRAL....................................................................................................328
SECCION DE TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO........................................................................333
SECCION DE REAS VERDES Y JARDINERIA..............................................................................341
SECCION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA.......................................................................................344
AREA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES..............................349


SECCION DE DESARROLLO DE SISTEMAS ..................................................................................354
SECCION DE ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN............................................................366
SECCION DE SOPORTE........................................................................................................................375
8UB-CAPTULO ...............................................................................................................................392
GERENCA DE OPERACONE8....................................................................................................392
SECCION DE REGISTRO DE USUARIOS.........................................................................................401
SECCION ARCHIVO GO........................................................................................................................405
AREA DE CONTROL OPERATIVO, ZONA COMERCIAL Y DE FRANQUICIA.......................410
SECCION DE CONTROL OPERATIVO Y ZONA COMERCIAL....................................................415
SECCION DE CONTROL DE FRANQUICIA......................................................................................423
AREA DE TCNICA ADUANERA........................................................................................................438
SECCION DE VALORACIN................................................................................................................442
SECCION DE NOMENCLATURA Y PROCEDIMIENTOS...............................................................445
REA DE OPERACIONES ADUANERAS .........................................................................................457
SECCION DE GARITA Y BALANZA...................................................................................................461
SECCION DE DEPSITOS FRANCOS...............................................................................................470
REA DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS........................................................................................481
REA DE REGIMEN SIMPLIFICADO.................................................................................................490
SECCION DE REGISTRO DE INFORMACIN DE REGIMEN SIMPLIFICADO........................494
SECCION DE AFORO Y VALORACIN.............................................................................................508
SECCION DE ALMACN RGIMEN SIMPLIFICADO.................................................................518
SECCION CONTROL DE PLATAFORMA RGIMEN SIMPLIFICADO .......................................523
TTULO V ................................................................................................................................................531
88TEMA DE GE8TON DE CALDAD DE ZOFRATACNA.....................................................531
CAPTULO ............................................................................................................................................534
COMTE DE COORDNACON DE LA CALDAD...................................................................534
CUADRO RESUMEN DE FUNCIONES DEL SGC............................................................................535


CAPTULO ..........................................................................................................................................543
PER8ONAL NVOLUCRADO..........................................................................................................543
ANEXO8...................................................................................................................................................549
DCCONARO DE COMPETENCA8 E8PECFCA8................................................................549


INTRODUCCION

La modificacin del Manual de Organizacin y Funciones (MOF) del Comit de
Administracin de ZOFRATACNA obedece a su adecuacin al Cuadro para Asignacin de
Personal (CAP) que ha sido actualizado mediante Resolucin N 094-2011-GG-
ZOFRATACNA, en el marco de la actual estructura orgnica definida en el reglamento de
organizacin y funciones (ROF), aprobado mediante Ordenanza Regional N 004-2008-
CR/GOB.REG.TACNA.

En esta oportunidad, el presente manual incorpora el tema de las Competencias
Organizacionales y de las Competencias Especficas (Ver Anexo que contiene el Diccionario
de las Competencias Especficas) para cada cargo funcional, desarrollado en base al trabajo
presentado por una consultora externa, el informe N081-2010-OAF-ZOFRATACNA que
adjunta el Informe del cumplimiento de metas programadas en relacin a la implementacin
del sistema de gestin por competencias y el Manual de Cargos Clasificados (MCC)
aprobado mediante Resolucin N020-2011-GG-ZOFRATACNA.

Es as que el presente MOF como herramienta de consulta para todos los servidores y
directivos de la entidad, contiene los elementos de orientacin y direccin que conllevan a
contribuir a la mejor gestin del Comit de administracin de ZOFRATACNA, al permitirle
conocer en detalle las responsabilidades, funciones, competencias y los requisitos exigidos
para cada puesto de trabajo, facilitando los programas de induccin, capacitacin y rotacin
de personal que se programen.

Por otro lado, las lneas de autoridad y responsabilidad establecida en el manual, proponen
un orden jerrquico al cual se somete el aparato administrativo de ZOFRATACNA,
delimitando la amplitud, naturaleza y campo de accin de cada rgano y cargo funcional,
as como sus interrelaciones jerrquicas y funcionales internas y externas. En este orden
establecido, el Sistema de Gestin de Calidad, de ZOFRATACNA juega un rol muy
importante al definir y cumplir los requisitos exigidos para los servicios que se brinda,
relacionados al proceso principal, en el marco de los estndares internacionales de la
certificacin ISO 9001:2008, mantenindose por lo tanto, de manera complementaria y
referencial, el TITULO V, donde se precisa las funciones que deber cumplir el personal
involucrado. Es de sealar que en esta oportunidad se ha incorporado el cargo funcional de
Responsable del Sistema de Gestin de Calidad dentro el rgano Oficina de Planeamiento
y Presupuesto, siendo decisin del Titular de la entidad mantener la estructura del Comit
de Coordinacin de la Calidad como apoyo a este cargo.

De esta manera se fortalece el funcionamiento del aparato administrativo y operativo de la
entidad, en el propsito de una poltica de mejora continua del sistema ZOFRATACNA.

Cabe indicar, que el presente Manual de Organizacin y Funciones, alineado al CAP de
reciente aprobacin, propone la asignacin de funciones segn el nivel jerrquico de cada
cargo estructural, por lo que durante su implementacin el rea de Recursos Humanos de la
Oficina de Administracin y Finanzas, deber iniciar un proceso de adecuacin a fin de que
en un periodo determinado, todo el personal de ZOFRATACNA cumpla con los requisitos
exigidos para cada puesto de trabajo.

Finalmente, se recomienda a los usuarios del presente Manual que se sirvan informar de
manera oportuna a la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, sobre la necesidad de
realizar los trabajos de actualizacin de manera oportuna, considerando que el MOF es un
documento dinmico y gil que puede ser perfeccionado.

--------------------------------



TTULO
GENERALDADE8


FNALDAD
EL MANUAL DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES (MOF) DEL COMIT DE
ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA,
CONSTITUYE UN DOCUMENTO NORMATIVO
QUE TIENE POR FINALIDAD INSTITUIR,
PRECISAR Y DESCRIBIR LAS FUNCIONES
GENERALES Y ESPECFICAS A NIVEL DE
CARGO O PUESTO DE TRABAJO,
DESARROLLNDOLAS A PARTIR DE LA
ESTRUCTURA ORGNICA Y FUNCIONES
ESTABLECIDAS EN EL REGLAMENTO DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES (ROF), AS
COMO SOBRE LA BASE DE LOS
REQUERIMIENTOS DE CARGOS
CONTENIDOS EN EL CUADRO PARA
ASIGNACIN DE PERSONAL (CAP). AS
MISMO, FIJA LOS NIVELES DE
RESPONSABILIDAD, EN ARMONA CON LA
ORGANIZACIN PREVISTA EN EL
REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES (ROF) DE ZOFRATACNA

ALCANCE
EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIN
Y FUNCIONES (MOF) ESTABLECE LAS
NORMAS QUE RIGEN AL PERSONAL
DIRECTIVO, ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO QUE LABORAN EN LOS
DISTINTOS RGANOS DE ZOFRATACNA.

BA8E LEGAL

Ley N 27688 Ley de Zona Franca y Zona Comercial de
Tacna y modificatorias
Decreto Supremo No.002-2006-MINCETUR, que aprueba el
Texto nico Ordenado del Reglamento de la Ley de Zona
Franca y Zona Comercial de Tacna y modificatorias.


Ley N 29014, Ley que adscribe los CETICOS de Ilo, Matarani
y Paita a los Gobiernos Regionales de Moquegua, Arequipa y
Piura; la ZOFRATACNA al Gobierno Regional de Tacna; y
ZEEDEPUNO al Gobierno Regional de Puno
Decreto Supremo N 019-2009-PCM, que aprueba el
reglamento de la Ley N29014
Ordenanza Regional N 004-2008-GOB, que aprueba el
Reglamento de Organizacin y Funciones de ZOFRATACNA
Ordenanza Regional N004-2008-GOB, que aprueba el Cuadro
para Asignacin de Personal de ZOFRATACNA
Resolucin N 020-2011-GG-ZOFRATACNA, que aprueba el
Manual Clasificador de Cargos de ZOFRATACNA
Resolucin N 084-2011-GG-ZOFRATACNA, que aprueba el
reordenamiento de cargos del Cuadro para Asignacin de
Personal de ZOFRATACNA
Resolucin N 094-2011-GG-ZOFRATACNA, que aprueba la
Actualizacin del Cuadro para Asignacin de Personal de
ZOFRATACNA
Norma ISO 9001-2008



TTULO
E8TRUCTURA
ORGANCA


LA ESTRUCTURA ORGNICA DEL COMIT DE
ADMINISTRACIN DE ZOFRATACNA ES LA SIGUIENTE:

01 rganos de Alta Direccin
01.1 Directorio
01.2 Gerencia General

03 rgano de Control
03.1 rgano de Control Institucional

04. rganos de Asesoramiento
04.1 Oficina de Asesora Legal
04.2 Oficina de Planeamiento y Presupuesto

05. rganos de Apoyo
05.1 Oficina de Administracin y Finanzas

06. rganos de Lnea
06.1 Gerencia de Negocios
06.2 Gerencia de Servicios
06.3 Gerencia de Operaciones

Nota: El Cdigo 02 corresponde a los rganos Consultivos, que para el caso de
ZOFRATACNA no se aplica

EN EL GRFICO N 01 SE APRECIA EL ORGANIGRAMA DE
ZOFRATACNA AL SEGUNDO NIVEL Y EN EL GRFICO N
02 SE APRECIA DICHO ORGANIGRAMA PRECISANDO LAS
AREAS QUE SON PARTE DE CADA RGANO, SEGN LO
DEFINIDO EN EL CUADRO PARA ASIGNACIN DE
PERSONAL.


GRFICO N01
COMIT DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
(Reglamento de Organizacin y Funciones aprobado mediante Ordenanza
Regional N004-2008-CR/GOB.REG.TACNA)

GERENCA DE GERENCA DE GERENCA DE GERENCA DE
OPERACONES OPERACONES OPERACONES OPERACONES
SERVCOS SERVCOS SERVCOS SERVCOS
NEGOCOS NEGOCOS NEGOCOS NEGOCOS
GERENCA GERENCA GERENCA GERENCA
GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL
OFCNA DE OFCNA DE OFCNA DE OFCNA DE
ADMNSTRACON ADMNSTRACON ADMNSTRACON ADMNSTRACON
Y FNANZAS Y FNANZAS Y FNANZAS Y FNANZAS
ASESORA LEGAL ASESORA LEGAL ASESORA LEGAL ASESORA LEGAL
PLANEAMENTO PLANEAMENTO PLANEAMENTO PLANEAMENTO
Y PRESUPUESTO Y PRESUPUESTO Y PRESUPUESTO Y PRESUPUESTO
DRECTORO DRECTORO DRECTORO DRECTORO
ORGANO DE ORGANO DE ORGANO DE ORGANO DE
CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL
NSTTUCONAL NSTTUCONAL NSTTUCONAL NSTTUCONAL


GRFICO N 02
COMIT DE ADMINISTRACION DE ZOFRATACNA
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ANALITICO

GERENCIADE
OPERACIONES
GERENCIADE
SERVICIOS
GERENCIADE
NEGOCIOS
GERENCIA
GENERAL
OFICINADE
ADMINISTRACIONY
FINANZAS
OFICINADEASESORIA
LEGAL
OFICINADE
PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO
DIRECTORIO
ORGANO DE
CONTROL
INSTITUCIONAL
AREA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORM ACION Y
COM UNICACIONES
AREA DE SERVICIOS
LOGISTICOS E
INFRAESTRUCTURA
AREA DE ATENCION
AL CLIENTE
AREA DE UNIDADES
ESTRATEGICAS DE
NEGOCIOS
AREA DE
LOGISTICA
AREA DE
TESORERIA
AREA DE
CONTABILIDAD
AREA DE
RECURSOS
HUM ANOS
AREA DE CONTROL
OP ERATIVO Y DE
FRANQUICIA
AREA DE TCNICA
ADUANERA
AREA DE
OP ERACIONES
ADUANERAS
AREA DE REGIM EN
SIM P LIFICADO
AREA DE
FISCALIZACION
Seccin de Regist ro
Elect rnico de Compras
Est at ales y CC.EE.P P .
Seccin Sist ema de
Act ividades de Cont rol y
Seguimient o
Seccin Sist ema de Acciones
de Cont rol
Seccin Sist ema de Gest in
de Calidad
Seccin Sist ema de
Racionalizacin
Seccin Sist ema de P lanes,
P rogramas y P royect os
Seccin Sist ema de
P resupuest o
Seccin Asunt os Judiciales
Seccin Asunt os
Administ rat ivos
Seccin de Relaciones
P blicas e Imagen
Inst it ucional
Seccin de Trmit e
Document ario
Seccin de
Inf raest ruct ura
Seccin de
Archivo Cent ral
Seccin de
Transport e y
M ant enimient o
Seccin de
Seguridad y
Vigilancia
Seccin de
Desarrollo de
Sist emas
Seccin de
Administ racin de
la Inf ormacin
Seccin de
Soport e
Seccin de Cont rol
P at rimonial
Seccin de
Act ividades
Operat ivas y de
Zona Comercial
Seccin de
Cont rol de
Franquicia
Seccin de Regist ro
de Usuarios
Seccin de reas
Verdes y
Jardiner a
Seccin
Archivo GO
Seccin de
Valoracin
Seccin de
Nomenclat ura y
P rocedimient os
Seccin de Garit a
y Balanza
Seccin de
Depsit os
Francos
Seccin de Regist ro de
Inf ormacin de Rgimen
Simplif icado
Seccin Af oro y
Valoracin
Seccin de Almacn -
Rgimen Simplif icado
Seccin de Cont rol de
P lat af orma Rgimen
Simplif icado
AREA DE
ACTIVIDADES
P RODUCTIVAS



TTULO
FUNCONE8
GENERALE8


LAS FUNCIONES GENERALES DEL COMIT DE
ADMINISTRACIN DE ZOFRATACNA SON LAS SIGUIENTES:

1. Promover, dirigir, administrar y operar la Zona Franca y Zona
Comercial de Tacna, as como administrar la Zona de Extensin
conforme a las disposiciones legales que se emitan;

2. Verificar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por los
Usuarios en razn a disposiciones normativas y/o contractuales;

3. Efectuar el control, supervisin y fiscalizacin del ingreso,
permanencia y salida de mercancas;

4. Promover la inversin privada mediante diferentes actividades
tendientes a su captacin, as como para el desarrollo de una
plataforma de servicios integral para la produccin y
comercializacin orientada principalmente al mercado exterior;

5. Cumplir las disposiciones normativas vigentes y que se dicten en
el mbito de su competencia;

6. Gestionar los instrumentos normativos, tcnicos y
administrativos, necesarios para la operatividad del Sistema
ZOFRATACNA;

7. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico Institucional;

8. Fortalecer y consolidar el Sistema de Gestin de Calidad, as
como el Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin;

9. Efectuar acciones tendientes al control de la franquicia.



TTULO V
FUNCONE8
E8PECFCA8 A
NVEL DE ORGANO Y
CARGO



CAPTULO
ORGANO8 DE ALTA
DRECCON


CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE
ALTA DIRECCIN

CAP MCC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE
CARGO / CARGO
ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
ORGANOS DE ALTA DIRECCION
I. ORGANO:
Directorio
I.1 UNIDAD ORGNICA:
Directorio
001 Secretaria III Z-011-06-T3 SP-AP 92 Z-05-35-AP-T3 Secretaria de Presidencia
TOTAL CARGOS D 1
II. ORGANO:
Gerencia General
II.1 UNIDAD ORGNICA:
Gerencia General
002 Gerente General Z-012-02-D3 EC 1 Z-05-26-EC-D3 Gerente General
003 Especialista Administrativo
I
Z-012-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Zonas Francas
y Comercio Exterior
004 Secretaria III Z-012-06-T3 SP-AP 92 Z-05-35-AP-T3 Secretaria de Gerencia
General
005 Auxiliar de Sistema
Administrativo I
Z-012-06-A1 SP-AP 101 Z-05-09-AP-A1 Conserje de Gerencia General
Seccin de Registro Electrnico de Compras Estatales y CC.EE.PP.
IV
Z-012-04-P4 SP-EJ 31 Z-05-16-EJ-P4 Especialista en Registro
Electrnico de Compras
Estatales y CC.EE.PP
Area de Fiscalizacin
007 Jefe de Area Z-012-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Fiscalizacin
I
Z-012-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Fiscalizacin
009 Tcnico Administrativo II Z-012-06-T2 SP-AP 94 Z-05-36-AP-T2 Inspector de Fiscalizacin
010 Tcnico Administrativo I Z-012-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Inspector de Fiscalizacin
Sub Total
6

TOTAL CARGOS GG 11
TOTAL CARGOS OAD 12



8UB-CAPTULO
DRECTORO


ASPECTOS FUNCIONALES

1. DESCRIPCION GENERAL DE FUNCIONES
CONSTITUYE UN RGANO, A EFECTOS DE REPRESENTAR UNA
INSTANCIA FUNCIONAL QUE RENE PERSONAL ENCARGADO DE
BRINDAR APOYO A LAS FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
DEL COMIT DE ADMINISTRACIN DE ZOFRATACNA.

2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

3. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS A NIVEL DE
CARGOS

3.1 CARGO EN EL CAP:
Secretaria III

3.1.1 N CARGO EN EL CAP:
001

3.1.2 CODIGO EN EL CAP:
Z-011-06-T3

3.1.3 DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:
Secretaria de Presidencia

3.1.4 UBICACIN:
Directorio de ZOFRATACNA

3.1.5 REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE:
Presidente del Directorio de ZOFRATACNA.

3.1.6 EJERCE AUTORIDAD SOBRE:
No Ejerce Autoridad.

DRECTORO DRECTORO DRECTORO DRECTORO
PRESDENTE PRESDENTE PRESDENTE PRESDENTE
SECRETARIA


3.1.7 COORDINA A NIVEL:

INTERNO
Presidente del Directorio, Directores, Gerentes, Jefes de Oficina
personal de la Oficina y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
Entidades pblicas y privadas segn las actividades inherentes a las
funciones asignadas y necesidad de la Institucin.

3.1.8 NATURALEZA DEL CARGO:

Ejecucin y supervisin de actividades de gran complejidad de
apoyo secretarial.
Actividades similares a las de Secretaria II, diferencindose en
la mayor complejidad y responsabilidad.

3.1.9 OBJETIVO DEL CARGO FUNCIONAL (PUESTO DE TRABAJO):

Desempear las funciones de secretaria ejecutiva en el rgano
Directorio de la de Alta Direccin

3.1.10 FUNCIONES ESPECIFICAS:

a) Recepcionar, revisar, clasificar, registrar, controlar y distribuir
la documentacin que ingresa o se produce en la oficina,
conforme a lo dispuesto por el Presidente del Directorio;

b) Redactar y/o transcribir de forma correcta la documentacin
que le sea derivada por el Presidente del Directorio y aquella
relaciona al Directorio;

c) Registrar y notificar Resoluciones, Contratos, Convenios, etc.
emitidas por el Comit de Administracin de ZOFRATACNA,
segn corresponda;

d) Preparar y mantener actualizada la Agenda de Trabajo del
Presidente del Directorio y confeccionar las carpetas que
fueran necesarias con la documentacin a tratar;

e) Coordinar, segn indicaciones, las reuniones del Directorio y
brindar el apoyo necesario cuando stas se realizan;

f) Concertar y atender las citas de trabajo que corresponde al
Directorio;

g) Realizar el seguimiento de los documentos tramitados a otras
Oficinas, controlando los tiempos de atencin de la
documentacin;

h) Atender y efectuar llamadas telefnicas, correos electrnicos,
Fax internos y externos requeridos por las labores propias de
la rgano;


i) Tomar nota de los encargos recibidos y comunicarlos al
Presidente del Directorio;

j) Organizar y mantener actualizado el archivo activo y pasivo del
Directorio y velar por su seguridad y conservacin;

k) Preparar el despacho y revisar los documentos para la firma
del Presidente del Directorio;

l) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y
servicios, segn lo requerido en el rgano Directorio,
custodiando y controlando su utilizacin;

m) Garantizar la seguridad de los sellos propios a la Oficina del
Directorio;

n) Velar por la presentacin y limpieza permanente de la oficina,
coordinando de manera oportuna con el personal de limpieza;

o) Resguardar la informacin confidencial que le sea encargada;

p) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de
informacin utilizado(s), en los casos que considere necesario;

q) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
polticas, disposiciones legales, disposiciones internas
vigentes (Directivas, procedimientos, instructivos, etc.),
medidas de control interno dispuesto por el Gerente General y
otras disposiciones emitidas por los niveles superiores, en el
mbito de su competencia;

r) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los
rganos internos o entidades externas;

s) Absolver las consultas que en el mbito de su competencia, le
sean factibles de atender;

t) Realizar la clasificacin adecuada de la documentacin
recibida y generada y que formar parte de los archivos
previamente identificados, as como velar por su integridad,
disponibilidad y confidencialidad;

u) Brindar atencin cordial y oportuna al personal de la institucin
y al pblico en general, sobre consultas o gestiones que
requieran efectuar;

v) Participar activamente en las actividades del SGC que se le
convoque y en las que la entidad programe, as como
contribuir a su desarrollo, fortalecimiento y mejora continua;

w) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,
comisiones o equipos de trabajo, segn corresponda, para
analizar y debatir los temas referidos al cumplimiento de
metas, objetivos, polticas, estrategias, problemas


institucionales, entre otros, buscando y proponiendo las
soluciones ms viables;

x) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con
el desarrollo de sus funciones as como requerir y establecer
los controles necesarios para su procesamiento y acceso;

y) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Presidente del
Directorio.

3.1.11 REQUISITOS EXIGIDOS PARA EL CARGO FUNCIONAL

Formacin bsica:
Tcnico
Ttulo profesional: Ttulo de Secretaria Ejecutiva
expedida por Instituto Superior o
formacin universitaria no menor
a 06 semestres acadmicos con
estudios secretariales
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al cliente.
Sistemas de Gestin de
Calidad
Otras materias relacionadas
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
Experiencia Requerida: Amplia experiencia en labores de
secretariado ejecutivo, mnimo
tres (03) aos
Sistemas Informticos: Conocimiento prctico de
aplicaciones Office a nivel
usuario
Idioma: Conocimiento del idioma Ingles

3.1.12 COMPETENCIAS

ORGANIZACIONALES: A B C D
Compromiso
Efectividad
Orientacin y Satisfaccin al Cliente
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Adaptabilidad al Cambio
Creatividad e Innovacin
Sistema ZOFRATACNA

ESPECIFICAS: A B C D
Preocupacin por el orden


Iniciativa
Solucin de Problemas
Prudencia
Comunicacin



8UB-CAPTULO
GERENCA GENERAL



SE ENCARGA Y SE RESPONSABILIZA DE EJECUTAR LA POLTICA
INSTITUCIONAL Y LIDERAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. A
TRAVS DEL GERENTE GENERAL ASUME LA REPRESENTATIVIDAD
LEGAL Y SE CONSTITUYE EN LA INSTANCIA EJECUTIVA DEL COMIT DE
ADMINISTRACIN DE LA ZOFRATACNA. EJERCE FUNCIONES A TRAVS
DE TODOS LOS RGANOS DE LA INSTITUCIN. ES EL RESPONSABLE
DIRECTO ANTE EL DIRECTORIO POR LOS ACTOS QUE REALICE DURANTE
EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES


CARGOS

3.1. CARGO EN EL CAP:
Gerente General

3.1.1. N CARGO EN EL CAP:
002

3.1.2. CODIGO EN EL CAP:
Z-012-02-D3

3.1.3. DENOMINACION DEL CARGO FUNCIONAL:
Gerente General

GERENCIA
GENERAL
AREA DE
FISCALIZACION
SECCION DEREGISTRO
ELECTRONICO DECOMPRAS
ESTATALES Y CC.EE.PP.
SECRETARIA


3.1.4. UBICACIN:
Gerencia General

3.1.5. REPORTA A Y DEPENDE DIRECTAMENTE DE:
Directorio

3.1.6. EJERCE AUTORIDAD SOBRE:
Gerentes, Jefes de Oficina y dems personal de ZOFRATACNA.

3.1.7. COORDINA A NIVEL:

INTERNO
Presidente del Directorio, Directores, Gerentes, Jefes de Oficina y
personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
funciones asignadas y requerimientos institucionales.

3.1.8. NATURALEZA DEL CARGO:

Planifica, organiza, dirige, controla y supervisa el desarrollo de
las actividades institucionales de carcter tcnico-normativo y
administrativo.
Representa a la Entidad en las coordinaciones
interinstitucionales
Cumple y hace cumplir las decisiones y resoluciones del
Directorio.
Supervisar la labor del personal a cargo de los rganos de
Apoyo, Asesoramiento y de Lnea.
Representar a la Institucin en las coordinaciones
interinstitucionales.
Asume la responsabilidad por la marcha institucional

3.1.9. OBJETIVO DEL CARGO FUNCIONAL (PUESTO DE TRABAJO):

Conducir y liderar la gestin administrativa y Operativa del Comit
de Administracin de ZOFRATACNA

3.1.10. FUNCIONES ESPECFICAS:

a) Cumplir y hacer cumplir las decisiones y Acuerdos del
Directorio;

b) Liderar el planeamiento, rgimen administrativo, financiero,
contable y operativo de conformidad a los dispositivos legales
vigentes;

c) Aprobar directivas y procedimientos a propuesta de los
diferentes rganos;

d) Proponer al Directorio la necesidad de designacin o remocin
de los Gerentes y Jefes de Oficina de la ZOFRATACNA;


e) Supervisar la formulacin y efectuar la gestin presupuestaria
ante los organismos competentes;

f) Aprobar el Manual Institucional de Cargos Clasificados (MCC),
el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP), los Manuales
de Organizacin y Funciones (MOF), Manuales de
Procedimientos Administrativos (MAPRO), Presupuesto
Analtico de Personal (PAP), (Reglamento Interno de Trabajo
(RIT), procedimientos, directivas, instructivos tcnicos,
Manuales Especiales y otros documentos normativos
necesarios para la mejor gestin institucional;

g) Remitir al Gobierno Regional de Tacna la propuesta del Plan
de Inversiones y el Plan Estratgico de Promocin, as como
los Programas y Proyectos que promuevan el desarrollo de la
ZOFRATACNA, para su evaluacin y aprobacin
correspondiente;

h) Aprobar el Presupuesto Institucional y los Estados Financieros;

i) Celebrar toda clase de contratos administrativos, civiles o
mercantiles, que se requieran para el funcionamiento de la
Entidad;

j) Proponer al Directorio la modificacin del Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF) y el Texto nico de
Procedimientos Administrativos (TUPA);

k) Elaborar y elevar la propuesta de poltica remunerativa de
ZOFRATACNA al Directorio;

l) Ejecutar todas aquellas facultades delegadas por el Directorio;

m) Conducir las acciones del rea de Fiscalizacin orientadas a
fiscalizar el cumplimiento de las obligaciones contradas por
los usuarios, establecidas en las normas internas y externas
que regulan el sistema y dems normas legales
complementarias y conexas;

n) Emitir resoluciones propias a la conduccin de la Entidad y a
los acuerdos aprobados por el Directorio;

o) Remitir al Gobierno Regional de Tacna, los modelos tipo de
contratos de cesin en uso, de compra venta y de usuario
para la modificacin o aprobacin correspondiente;

p) Delegar, previa evaluacin y autorizacin del Directorio, las
funciones a su cargo;

q) Liderar el Sistema de Gestin de Calidad Institucional;

r) Aprobar las polticas y planes del sistema de gestin de
seguridad de la informacin;


s) Liderar el control de la gestin y evaluar su desempeo;

t) Designar los Comits Especiales y Comits Especiales
Permanentes que conducirn los procesos de compras de la
Entidad, as como al responsable del registro de informacin
sobre las compras de la Entidad en el portal virtual del Estado,
en el marco jurdico vigente;

u) Cumplir con las dems funciones que le asigne el Directorio de
la ZOFRATACNA.

3.1.11. REQUISITOS EXIGIDOS PARA EL CARGO FUNCIONAL:

Formacin bsica:
Superior
Ttulo profesional: Ttulo profesional con colegiatura
habilitada para el ejercicio de la
profesin
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitaciones en temas de
comercio exterior y comercio
internacional.
Capacitacin en gestin
gubernamental, direccin de
empresa y/o temas
relacionados.
Legislacin aduanera
Zonas Francas
Atencin al Cliente
Calidad
Otras materias relacionadas a
la funcin
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Maestra en temas relacionados
a la gestin gubernamental y
empresarial
Experiencia Requerida: Experiencia en el ejercicio de
la profesin, mnimo 08 aos,
contado a partir de la
obtencin del ttulo
profesional.
Experiencia comprobada en
cargos de Gerente, Jefe de
Oficina, Jefe de rea o
desempeo en funciones de
actividades especializadas,
acumulado, mnimo 08 aos.
Sistemas Informticos:
Dominio del Office a nivel usuario
Idioma:
Dominio del idioma Ingles

3.1.12. COMPETENCIAS

Compromiso


Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo
Capacidad de Anlisis
Capacidad de Planificacin y
Organizacin

Orientacin a Resultados

Especialista Administrativo I

003

Z-012-05-P1

Especialista en Zonas Francas y Comercio Exterior

3.2.4. UBICACIN:
Gerencia General

Gerente General

Ninguno


INTERNO
Gerente General, personal de la Oficina y de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO
funciones asignadas y necesidades institucionales.



Ejecucin de actividades especializadas de los sistemas
administrativos u operativos.


Desarrollar actividades especializadas en temas de gestin
administrativa y comercio exterior, as como asistir oportunamente al
Gerente General.


a) Recibir y Atender las consultas e informacin solicitadas
referidas al sistema ZOFRATACNA;

b) Preparar informacin estadstica e indicadores del sistema
ZOFRATACNA que sea requerida por el Gerente General;

c) Revisar, en los casos que le sea solicitado, la documentacin
recepcionada en el despacho del Gerente General y preparar
los proyectos de respuesta;

d) Efectuar el seguimiento a las disposiciones emitidas por el
Gerente General para su cumplimiento en los diferentes
rganos, recordando oportunamente a los involucrados
aquellas que estn prximas a veces o informando aquellas
que superaron el plazo otorgado, sin haberse cumplido el
encargo;

e) Apoyar en la trascripcin de las Actas de los Acuerdos de
Directorio;

f) Efectuar las coordinaciones del Comit de Gerencia y todas
aquellas programadas, conforme disponga el Gerente General;

g) Proponer iniciativas de mejoras en el aspecto administrativo,
as como realizar trabajos que conlleven a plantear iniciativas
para la generacin de mayores ingresos al sistema
ZOFRATACNA, sustentando la viabilidad de los mismos;

h) Elaborar documentos tcnicos, informes ejecutivos y otros
segn disponga el Gerente General;

i) Coordinar con los diferentes rganos, la informacin que sea
requerida para efectuar los informes ejecutivos;

j) Consolidar los informes solicitados por el Gerente General a
los diferentes rganos de ZOFRATACNA y presentarlo segn
sea requerido;

k) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Procedimientos, proyectos de normas y otros relacionados al
cargo que desempea;



l) Asesorar y asistir al Gerente General en el mbito de su
competencia;

m) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

n) Proponer al Gerente General las necesidades de capacitacin;

o) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico
Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos;




s) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

t) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada; as como velar por
su integridad, disponibilidad y confidencialidad;

u) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto
nivel de satisfaccin de los clientes;




Informacin;

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.




Formacin bsica: Superior
Ttulo profesional: Grado de Bachiller en
profesiones de Abogado,
Ingeniera Comercial u otras
profesiones relacionadas a la
funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior y Comercio
Internacional
Legislacin Aduanera y Zonas
Francas
Direccin de empresas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
la profesin, mnimo 01 ao,
obtencin del grado de
bachiller.
Experiencia en entidades
pblicas o privadas, no menor
a un (01) ao
Idioma:
Conocimiento del idioma Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



Organizacin


Secretaria III

004

Z-012-06-T3

Secretaria de Gerencia General

3.3.4. UBICACIN:
Gerencia General

Gerente General

Ninguno


INTERNO
Gerente General, personal de la Oficina y personal de los rganos
de la Institucin.

EXTERNO


Ejecucin y supervisin de actividades de gran complejidad de
apoyo secretarial.
Actividades similares a las de Secretaria II, diferencindose en
la mayor complejidad y responsabilidad


Desempear las funciones de secretaria ejecutiva en el rgano de
Gerencia General de la Alta Direccin.



conforme a lo dispuesto por el Gerente General;

que le sea derivada por el Gerente General o el personal de la
Oficina;

c) Registrar y notificar Resoluciones, Contratos, Convenios, etc.
segn corresponda;

d) Preparar y mantener actualizada la Agenda de Trabajo de la
Gerencia General; recordando y comunicando de manera
oportuna las citas de trabajo programadas;

e) Realizar el seguimiento de los documentos tramitados a otras
documentacin;

f) Atender y efectuar llamadas telefnicas, correos electrnicos,
la Gerencia General;

g) Tomar nota de los encargos recibidos y comunicarlos al
Gerente General;

h) Organizar y mantener actualizado el archivo activo y pasivo de
la Gerencia General y velar por su seguridad y conservacin;

i) Preparar el despacho y revisar los documentos para la firma
del Gerente General;

j) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y
servicios de la Gerencia General, efectuando el trmite
oportuno, previa autorizacin y efectuar la custodia y control
en la distribucin de los tiles de la oficina;

k) Garantizar la seguridad de los sellos propios a la Gerencia
General;

l) Velar por la presentacin y limpieza permanente de la oficina,
m) Resguardar la informacin confidencial que le sea encargada;

n) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

o) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,



p) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

q) Absolver las consultas que en el mbito de su competencia, le

r) Realizar la clasificacin adecuada de la documentacin

s) Brindar atencin cordial y oportuna al personal de la institucin
requieran efectuar;

t) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

u) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

v) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

w) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

x) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


Formacin bsica: Tcnico


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Auditorias de Calidad
Capacitaciones segn el
puesto de trabajo asignado
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
tres (03) aos
usuario
Idioma: No aplica

3.3.12. COMPETENCIAS:

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Prudencia
Comunicacin

Auxiliar de Sistema Administrativo I

005

Z-012-06-A1

Conserje de Gerencia General



3.4.4. UBICACIN:
Gerencia General

Gerente General

Ninguno


INTERNO
Personal de la Oficina.

EXTERNO
Ninguno.


Ejecucin de Actividades de apoyo a un sistema administrativo


Desarrollar actividades auxiliares de apoyo al rgano de la Gerencia
General


a) Limpiar y mantener el rea fsica de la Gerencia General;

b) Apoyar en el traslado y distribucin de documentos;

c) Apoyar la atencin de llamadas telefnicas;

d) Llenar formatos de necesidades y pecosas;

e) Apoyar en el fotocopiado, impresin y encuadernado de
documentos;

f) Apoyar en la recepcin y tramitacin de documentos internos
y externos;

g) Apoyar en el archivamiento de la documentacin externa e
interna que ingresa y sale del rgano de Gerencia General;

h) Apoyar las atenciones que sean requeridas en los Comits de
Gerencia;

i) Mantener absoluta reserva laboral en cumplimiento de sus
funciones;

j) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;


k) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

l) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

m) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

n) Realizar la clasificacin adecuada de la documentacin

o) Brindar atencin cordial y oportuna al personal de la institucin
requieran efectuar;

p) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

q) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

r) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

s) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

t) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


Formacin bsica:
Secundaria completa
Ttulo profesional:
No aplica
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al cliente
Sistema de Gestin de
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica


Experiencia Requerida: Dos (02) meses en puestos
similares.
Sistemas Informticos: Manejo bsico del Office a nivel
usuario
Idioma:
No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin

SECCIN DE REGISTRO ELECTRNICO DE COMPRAS
ESTATALES Y CC.EE.PP.

Especialista Administrativo IV

006

Z-012-04-P4

Especialista en Registro Electrnico de Compras Estatales y
CC.EE.PP.

3.5.4. UBICACIN:
Seccin de Registro Electrnico de Compras Estatales y CC.EE.PP.
- Gerencia General

Gerente General


Ninguno


INTERNO
Personal del rea de Logstica, Comits Especiales y de los
diferentes rganos de la Institucin.

EXTERNO
Proveedores, Entidades Pblicas y privadas segn las actividades
inherentes a las funciones asignadas y necesidades institucionales.


Planificacin, direccin, coordinacin y supervisin de
actividades especializadas de los sistemas administrativos y/u
operativos
Actividades similares a las del Especialista Administrativo III,
diferencindose en la mayor complejidad y responsabilidad.


Conducir los procesos de seleccin que se le asignen (AMC y AD) y
registrar en el SEACE la informacin generada por las compras de
la entidad.


a) Convocar y presidir las sesiones del Comit Especial
Permanente en cada una de las etapas de los procesos de
seleccin a su cargo;

b) Analizar y evaluar los expedientes de contratacin que sean
derivados al Comit Especial Permanente a fin de verificar que
cumplan con las normas vigentes; coordinando con el rea de
Logstica cualquier ajuste modificacin que sea necesaria
para su correcta implementacin;

c) Elaborar, conjuntamente con los miembros del Comit
Especial Permanente el proyecto de Bases Administrativas
para su aprobacin, de cada uno de los procesos de
seleccin a su cargo, incluyendo el calendario del proceso y
los factores y criterios de evaluacin tcnica;

d) Elaborar el calendario del proceso, los factores y criterios de
evaluacin tcnica;

e) Poner a consideracin del Comit Especial Permanente el
proyecto de Bases Administrativas para su aprobacin;

f) Coordinar con el rea de Logstica para generar y tramitar las
invitaciones a las personas naturales y jurdicas a participar en
los procesos de seleccin;



g) Realizar conjuntamente con los miembros del Comit Especial
Permanente, la evaluacin de los requerimientos tcnicos
mnimos de las propuestas, a fin de determinar su
admisibilidad, as como efectuar la evaluacin tcnica y
econmica de los procesos de seleccin a su cargo, y
adjudicar la Buena Pro a la propuesta que haya obtenido el
mayor puntaje total; declarar desierto el proceso cuando el
caso amerite;

h) Formular y tramitar los comunicados que cursar el Comit
Especial Permanente a los diferentes rganos, participantes
y/o postores que tienen ingerencia en los procesos de
seleccin;

i) Formular con todos los miembros del Comit Especial
Permanente las absoluciones a las consultas y observaciones
que realicen los participantes de los procesos de seleccin,
cuando sea pertinente;

j) Formular las actas de las sesiones de Comit Especial
Permanente y organizar toda la documentacin que forma
parte del "expediente del proceso de seleccin";

k) Realizar conjuntamente con el Comit Especial Permanente, la
evaluacin tcnica y econmica de los procesos de seleccin
a su cargo, y adjudicar la Buena Pro a la propuesta que haya
obtenido el mayor puntaje total declarar desierto el proceso
cuando el caso amerite;

l) Comunicar oportunamente al Titular de la Entidad, los casos
de declaratoria de desierto de un proceso de seleccin y en
coordinacin con los rganos correspondientes, efectuar el
anlisis y razones que lo motivaron, elevando el informe
respectivo;

m) Formular y tramitar los comunicados que cursar el Comit
Especial Permanente a los diferentes rganos, participantes
y/o postores que tienen ingerencia en los procesos de
seleccin;

n) Formular las actas de las sesiones del Comit Especial
Permanente y organizar toda la documentacin que forma
parte del "expediente del proceso de seleccin";

o) Derivar los expedientes de los procesos de seleccin a la
Oficina de Administracin y Finanzas una vez que la Buena
Pro haya quedado consentida para que a travs del rea de
Logstica se proceda a formalizar la relacin contractual con el
postor ganador;

p) Registrar en el SEACE la convocatoria y cada una de las
etapas de cada proceso de seleccin conducido por el Comit
Especial Permanente y por los Comits Especiales, as como


los contratos y dems informacin derivada de los mismos,
hasta su liquidacin final, teniendo en cuenta los plazos y
condiciones establecidos en la ley y el reglamento;

q) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
Directivas, Procedimientos, proyectos de normas y otros segn
disponga su Jefe inmediato;

r) Asesorar y asistir al Gerente General en el mbito de su
competencia;

s) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

t) Proponer al Gerente General las necesidades de capacitacin;

u) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

v) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

w) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

x) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

y) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

z) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada en la Seccin de
Registro Electrnico de Compras Estatales y CC.EE.PP.; as
como velar por su integridad, disponibilidad y confidencialidad;

aa) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

bb) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

cc) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

dd) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con



ee) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

ff) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


Formacin bsica:
Superior
Ttulo profesional: Licenciado en Administracin de
empresas, Abogado, Contador
Publico, Economista o Ingeniero,
u otras profesiones con
capacitaciones relacionadas a la
funcin. Colegiatura habilitada
para el ejercicio de la profesin
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Normativa de compras
estatales
Gestin pblica
Atencin al Cliente
Sistemas de Gestin de la
Calidad.
la funcin
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
obtencin del ttulo
profesional.
Experiencia en labores
administrativas relacionadas a
la funcin, mnimo 04 aos
Experiencia como miembro
integrante de Comits
Especiales, mnimo 10
participaciones
Idioma:
No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo


Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Capacidad de anlisis
Capacidad de planificacin y
organizacin


REA DE FISCALIZACIN

ES RESPONSABLE DE VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
NORMATIVAS Y CONTRACTUALES ASUMIDAS POR LOS USUARIOS DEL SISTEMA
EJECUTANDO PLANES DE FISCALIZACIN MEDIANTE ACCIONES DE INSPECCIN Y
SUPERVISIN, IDENTIFICANDO Y DETERMINANDO LA OBLIGACION INCUMPLIDA, LA
INFRACCION COMETIDA Y LA SANCION A IMPONER, DE SER EL CASO, POR LA
INSTANCIA ADMINISTRATIVA COMPETENTE. ASIMISMO, EVALUA FACTORES DE
RIESGO NORMATIVO-FISCAL EN LAS OPERACIONES QUE SON DESARROLLADAS POR
LOS USUARIOS, PROPONIENDO LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS QUE
CORRESPONDAN.

Jefe de rea

007

Z-012-04-P4

Jefe del rea de Fiscalizacin

3.6.4. UBICACIN:
rea de Fiscalizacin - Gerencia General

Gerente General

Personal del rea de Fiscalizacin


INTERNO
Gerente General, personal del rea y personal de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO


Dirige un rea funcional o Sistema estructurado dentro un
rgano.
Supervisa la labor del personal SPEJ, SPES y/o SPAP.
Participa en la formulacin y determinacin de la poltica del
rea correspondiente.



Conducir las actividades de fiscalizacin a los usuarios del sistema
ZOFRATACNA


a) Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del rea
de Fiscalizacin;

b) Evaluar las quejas y/o denuncias, y de corresponder, disponer
las investigaciones pertinentes para su esclarecimiento,
emitiendo el informe final de los resultados de la investigacin,
proponiendo al Titular de la Entidad, de ser el caso, las
sanciones que correspondan;

c) Disponer las inspecciones necesarias a fin de verificar el
cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios
que desarrollan actividades autorizadas, usuarios de la Zona
Comercial y Usuarios de la actividad de reacondicionamiento
y/o reparacin de vehculos usados, en virtud a disposiciones
internas, disposiciones normativas, contractuales o
relacionadas a autorizaciones otorgadas;

d) Disponer y supervisar las inspecciones a los locales de venta
de los Usuarios de la Zona Comercial de Tacna a efectos de
verificar el cumplimiento de las obligaciones normativas y
contractuales;

e) Disponer la verificacin del domicilio fiscal declarado por el
usuario;

f) Programar y ejecutar los inventarios fsicos a los Depsitos
Francos;

g) Disponer las acciones que correspondan a los usuarios
renunciantes o que dejaron de operar por diversos motivos, a
fin de verificar el cumplimiento de sus obligaciones, ordenando
el seguimiento respectivo hasta que se emita el informe final;

h) Coordinar con el Ministerio Pblico, la Polica Nacional,
SUNAT y otros organismos competentes acciones operativas
conjuntas en los casos que correspondan, informando al
Titular de la Entidad de los actos previos y posteriores;

i) Disponer, cuando corresponda y en los casos que se
disponga, la atencin oportuna a los requerimientos de de
informacin de Aduanas, SUNAT, Ministerio Pblico, Poder
Judicial, INDECOPI y dems organismos del Estado;

j) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control del rea de Fiscalizacin;


k) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Fiscalizacin;

l) Presentar y sustentar ante el Gerente General los reportes de
gestin peridica del rea de Fiscalizacin;

m) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Fiscalizacin;

n) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Fiscalizacin a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la
Gerencia General; as como supervisar su cumplimiento luego
de ser aprobadas;

o) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Fiscalizacin a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la
Gerencia de General, ante la ocurrencia de eventos crticos
(huelgas, corte de energa elctrica, cada del sistema, entre
otros);

p) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
elaboracin de propuestas de Directivas, Instructivos,
rea de Fiscalizacin y/o la Gerencia General;

q) Asesorar y asistir al Gerente General en el mbito de su
competencia;

r) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando
tcnicas y herramientas de evaluacin implementadas,
conforme a lo establecido por el rea de Recursos Humanos
de la Oficina de Administracin y Finanzas;

s) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Fiscalizacin;

t) Proponer al Gerente General la aplicacin de sanciones
disciplinarias al personal a su cargo, conforme a los criterios
establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo;

u) Proponer al Gerente General, en coordinacin con otras
reas, medidas orientadas a la capacitacin de su personal;

v) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
incremento permanente de la productividad de personal a su
cargo;

w) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

x) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de


y) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
cumplir y hacer cumplir las funciones asignadas, polticas,
disposiciones legales, disposiciones internas vigentes
(Directivas, procedimientos, instructivos, etc.), medidas de
control interno dispuesto por el Gerente General y otras
disposiciones emitidas por los niveles superiores, en el mbito
de su competencia;

z) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
documentos requeridos por los rganos internos o entidades
externas;

aa) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

bb) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
clasificada y conservada la documentacin generada en el
rea de Fiscalizacin y la que es recepcionada, as como velar
por su integridad, disponibilidad y confidencialidad;

cc) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a
lograr un alto nivel de satisfaccin de los clientes;

dd) Participar y promover la participacin activa del personal a su
cargo en las actividades del Sistema de Gestin de Calidad,
as como contribuir a su desarrollo, fortalecimiento y mejora
continua;

ee) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

ff) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

gg) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

hh) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


Ttulo profesional:
Licenciado en Administrados de
empresas, Abogado, Contador Publico,
Economista, Ingeniero u otras
profesiones con capacitaciones
relacionadas a la funcin. Colegiatura
habilitada para el ejercicio de la
profesin.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera y de
Zonas Francas
Legislacin de ZOFRATACNA
Delitos aduaneros
Comercio exterior
Temas de fiscalizacin.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
Experiencia Requerida: 02 aos en el ejercicio de la
profesin, contado a partir de
la obtencin del ttulo
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
administrativo o funciones de
mnimo 02 aos, acumulado;
o en su defecto, haber
ocupado cargos funcionales
diversos en ZOFRATACNA,
mnimo 05 aos.

Idioma:
No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin




008

3.7.2. CDIGO EN EL CAP:
Z-012-05-P1

Especialista en Fiscalizacin

3.7.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Fiscalizacin, personal del rea y personal de los
rganos de la Institucin.

EXTERNO
Entidades Pblicas y privadas segn las actividades inherentes a
las funciones asignadas y necesidades institucionales.




Desarrollar acciones de fiscalizacin y supervisin respecto al
cumplimiento de la normativa legal y las obligaciones de los
Usuarios del sistema ZOFRATACNA, durante el ingreso,
permanencia y salida de sus mercancas.


a) Ejecutar y coordinar el desarrollo de las actividades de
fiscalizacin, proponiendo metodologas de trabajo u otras
iniciativas que contribuyan a su efectividad;


b) Recepcionar, analizar y procesar quejas y/o denuncias y
comunicar por el medio ms rpido al Jefe del rea de
Fiscalizacin, los resultados preliminares, a efectos de la
profundizacin de las investigaciones que correspondan, de
ser el caso;

c) Identificar la infraccin incurrida por el usuario que desarrolla
actividades autorizadas y/o la actividad de reparacin y/o
reacondicionamiento de vehculos usados, emitiendo las actas
e informes que correspondan, as como proponer la aplicacin
de la sancin respectiva y realizar su seguimiento;

d) Efectuar inspecciones a las instalaciones de los usuarios que
desarrollan actividades autorizadas, a fin de verificar el
cumplimiento de las obligaciones asumidas ante el Comit de
Administracin;

e) Efectuar inspecciones a los usuarios durante el desarrollo de
sus operaciones en el Depsito Franco de Rgimen
Simplificado, a fin de verificar el cumplimiento de sus
obligaciones;

f) Efectuar inspecciones inopinadas a los Talleres a fin de
verificar la ubicacin fsica de los vehculos usados y/o las
partes y piezas, provenientes de los Depsitos Francos,
destinados a la actividad de reparacin y reacondicionamiento,
as como verificar la documentacin que sustenta su ingreso,
as como de las partes y piezas encontradas durante la
inspeccin;

g) Verificar la vigencia de las garantas de los Usuarios que
desarrollan actividades autorizadas, as como de la actividad
de reacondicionamiento y/o reparacin de vehculos usados,
verificando su renovacin oportuna en coordinacin con el
rea de Tesorera de la Oficina de Administracin y Finanzas y
emitir informes oportunos sobre su situacin;

h) Requerir, cuando corresponda, la ejecucin de las garantas
emitidas a favor de la Entidad;

i) Verificar de manera selectiva y aleatoria durante la salida de
las mercancas con destino hacia la Zona Comercial de Tacna,
que lleven adherido el respectivo distintivo de identificacin,
segn los procedimientos establecidos;

j) Efectuar visitas inopinadas a la Zona Comercial de Tacna a fin
de verificar el cumplimiento de las obligaciones normativas y
contractuales de los Usuarios de esta Zona;

k) Verificar selectiva y aleatoriamente la direccin comercial
declarada por los Usuarios de la Zona Comercial de Tacna;

l) Efectuar inventarios fsicos inopinados de las mercancas
ingresadas a la ZOFRATACNA, conforme a los procedimientos


establecidos, emitiendo los informes correspondientes al Jefe
inmediato, al trmino de los mismos;

m) Desarrollar acciones de coordinacin, verificacin y
seguimiento relacionado a los usuarios que renunciaron, hasta
el cumplimiento de sus obligaciones pendientes y de aquellos
usuarios que dejaron de operar sin comunicacin formal
previa, hasta lograr en lo posible el cumplimiento de sus
obligaciones pendientes;

n) Preparar la documentacin solicitada, conforme a lo dispuesto
por la Jefatura del rea de Fiscalizacin;

o) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Fiscalizacin;

p) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

q) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

r) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

s) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

t) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

u) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada en el rea de
Fiscalizacin; as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;

v) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

w) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

x) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,


y) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

z) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

aa) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Fiscalizacin.


profesiones de Abogado,
Economa, Ingeniera,
Administracin u otras
relacionadas a la funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio exterior.
Francas
Temas de fiscalizacin,
supervisin y control.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
bachiller.
Experiencia en Entidades
Pblicas o privadas, no menor
de 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin


Tcnico Administrativo II

009

Z-012-06-T2

Inspector de Fiscalizacin

3.8.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Ejecucin de actividades tcnicas de cierta complejidad de los
sistemas administrativos de apoyo de una entidad.
Actividades similares a las de Tcnico Administrativo I,




Participar en las acciones de fiscalizacin y supervisin para el


a) Ejecutar las actividades del rea, conforme a lo dispuesto por
el Jefe del rea de Fiscalizacin;

b) Recepcionar quejas y/o denuncias y comunicar por el medio
ms rpido al Jefe del rea de Fiscalizacin, a efectos de las
acciones e investigaciones que correspondan, de ser el caso;

c) Proponer, previa coordinacin con personal del rea, la
aplicacin de sanciones a los Usuarios, en el marco de las
disposiciones vigentes y los procedimientos establecidos;

d) Participar en las inspecciones a las instalaciones de los
usuarios que desarrollan actividades autorizadas, a fin de
verificar el cumplimiento de sus obligaciones asumidas;

e) Participar en las inspecciones a los usuarios durante el
desarrollo de sus operaciones en el Depsito Franco de
Rgimen Simplificado;

f) Verificar aleatoriamente la correcta emisin de la
documentacin por los usuarios que desarrollan la actividad de
reparacin y/o reacondicionamiento de vehculos usados:
Notas de Ingreso, Notas de Salida y CERTIREC; as como el
registro correcto en el sistema de Talleres;

g) Participar en las inspecciones inopinadas a los Talleres de
reacondicionamiento y reparacin de vehculos usados;

h) Apoyar el control de la vigencia de las garantas de los
usuarios del sistema ZOFRATACNA;

i) Participar en las inspecciones a las mercancas destinadas a
la Zona Comercial de Tacna, para verificar si cumplen con
llevar adherido el distintivo de identificacin correspondiente;

j) Efectuar de manera selectiva y aleatoria inspecciones a los
Usuarios autorizados a modificar la informacin registrada en
el sistema SUDF y/o de Talleres, segn corresponda, respecto
a los vehculos usados que fueron destinados para la actividad
de reacondicionamiento y/o reparacin, conforme a la
informacin remitida por la Gerencia de Operaciones;

k) Participar en las visitas inopinadas a la Zona Comercial de
Tacna que tienen como objetivo la verificacin del


cumplimiento de obligaciones asumidos por los usuarios de
esta Zona;

l) Participar en la verificacin selectiva y aleatoria de la direccin
comercial declarada por los Usuarios de la Zona Comercial de
Tacna;

m) Participar en los inventarios fsicos de las mercancas
ingresadas a los depsitos francos, dispuestos por su jefe
inmediato, comunicando de manera oportuna las ocurrencias
relevantes;

n) Apoyar en las acciones de verificacin y seguimiento a los
usuarios que dejaron de operar en el sistema ZOFRATACNA,
cumpliendo estrictamente las disposiciones emitidas por el
Jefe del rea;

o) Apoyar en la preparacin de la documentacin solicitada;





de su competencia;

confidencialidad;







Informacin;

Fiscalizacin.


Ttulo profesional: Tcnico o Formacin
universitaria, mnimo 06
semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior.
Operaciones aduaneras
Temas de fiscalizacin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia en Entidades
de 06 meses
relacionadas a la funcin,
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Orientacin a Resultados.
organizacin.

Tcnico Administrativo I

010 - 012

Z-012-06-T1

Inspector de Fiscalizacin

3.9.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Ejecucin de actividades tcnicas de los sistemas
administrativos de apoyo de una entidad.


Apoyar las acciones de fiscalizacin y supervisin para el




a) Ejecutar las actividades del rea, conforme a lo dispuesto por
el Jefe del rea de Fiscalizacin;

b) Recepcionar quejas y/o denuncias y comunicar por el medio
ms rpido al Jefe del rea de Fiscalizacin, a efectos de las
acciones e investigaciones que correspondan, de ser el caso;

c) Proponer, previa coordinacin con personal del rea, la
aplicacin de sanciones a los Usuarios, en el marco de las
disposiciones vigentes y los procedimientos establecidos;

d) Participar en las inspecciones a las instalaciones de los
usuarios que desarrollan actividades autorizadas, a fin de
verificar el cumplimiento de sus obligaciones asumidas;

e) Participar en las inspecciones a los usuarios durante el
desarrollo de sus operaciones en el Depsito Franco de

f) Verificar aleatoriamente la correcta emisin de la
documentacin por los usuarios que desarrollan la actividad de
reparacin y/o reacondicionamiento de vehculos usados:
Notas de Ingreso, Notas de Salida y CERTIREC; as como el
registro correcto en el sistema de Talleres;

g) Participar en las inspecciones inopinadas a los Talleres de
reacondicionamiento y reparacin de vehculos usados;

h) Apoyar el control de la vigencia de las garantas de los
usuarios del sistema ZOFRATACNA;

i) Participar en las inspecciones a las mercancas destinadas a
la Zona Comercial de Tacna, para verificar si cumplen con
llevar adherido el distintivo de identificacin correspondiente;

j) Efectuar de manera selectiva y aleatoria inspecciones a los
Usuarios autorizados a modificar la informacin registrada en
el sistema SUDF y/o de Talleres, segn corresponda, respecto
a los vehculos usados que fueron destinados para la actividad
de reacondicionamiento y/o reparacin, conforme a la
informacin remitida por la Gerencia de Operaciones;

k) Participar en las visitas inopinadas a la Zona Comercial de
Tacna que tienen como objetivo la verificacin del
cumplimiento de obligaciones asumidos por los usuarios de
esta Zona;

l) Participar en la verificacin selectiva y aleatoria de la direccin
comercial declarada por los Usuarios de la Zona Comercial de
Tacna;


m) Participar en los inventarios fsicos de las mercancas
ingresadas a los depsitos francos, dispuestos por su jefe
inmediato, comunicando de manera oportuna las ocurrencias
relevantes;

n) Apoyar en las acciones de verificacin y seguimiento a los
usuarios que dejaron de operar en el sistema ZOFRATACNA,
cumpliendo estrictamente las disposiciones emitidas por el
Jefe del rea;

o) Apoyar en la preparacin de la documentacin solicitada;





de su competencia;

confidencialidad;






Informacin;

Fiscalizacin.


semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior.
Operaciones aduaneras
Temas de fiscalizacin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin



CAPTULO

ORGANO DE
CONTROL
N8TTUCONAL


CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE
CONTROL INSTITUCIONAL

CAP CC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE
CARGO / CARGO
ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
III. ORGANO: rgano de Control Institucional
III.1 UNIDAD ORGNICA:
rgano de Control Institucional
013 DS Jefe de Oficina Z-031-03-D2 SP-DS 5 Z-05-15-DS-D2 Jefe del rgano de Control
Institucional
014 Secretaria II Z-031-06-T2 SP-AP 91 Z-05-35-AP-T2 Secretaria del rgano de
Control Institucional

Seccin Sistema de Actividades de Control y Seguimiento
015 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 23 Z-05-08-EJ-P4 Auditor Supervisor de
Actividades y Acciones de
Control
016 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 23 Z-05-08-EJ-P4 Auditor de Actividades de
Control y Seguimiento

Seccin Sistema de Acciones de Control
017 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 23 Z-05-08-EJ-P4 Auditor Supervisor de
Acciones de Control
018 Auditor IV Z-031-04-P4 SP-EJ 23 Z-05-08-EJ-P4 Auditor de Acciones de
Control IV
019 Auditor I Z-031-05-P1 SP-ES 20 Z-05-08-ES-P1 Auditor de Acciones de
Control I
TOTAL CARGOS OCI 7



El rgano de Control Institucional (OCI), es el encargado de ejecutar el control
interno posterior, en funcin del cumplimiento de la normatividad vigente y las
disposiciones establecidas, segn sus planes y programas anuales, evaluando y
verificando los aspectos administrativos del uso y destino de los recursos y bienes
del Estado, as como la gestin y ejecucin llevadas a cabo con relacin a las
metas trazadas y resultados obtenidos, y el control gubernamental externo, por
encargo o designacin de la Contralora General de la Repblica, con el objeto de
supervisar, vigilar y verificar la gestin, la captacin y el uso de los recursos y
bienes del Estado.

Est a cargo de un funcionario que viene a ser el jefe del rgano de Control
Institucional de ZOFRATACNA y es designado por la Contralora General de la
Repblica, de acuerdo con la normatividad vigente.


JEFATURA DEL
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
SECCION SISTEMA DE
ACCIONES DE
CONTROL
SECCION SISTEMA DE
ACTIVIDADES DE
CONTROL Y
SEGUMIENTO
CONTRALORIA
GENERAL DE LA
REPUBLICA
SECRETARIA


CARGOS

DS Jefe de Oficina

013

Z-031-03-D2

Jefe del rgano de Control Institucional. Su designacin depende
directamente de la Contralora General de la Repblica de acuerdo
a Ley.

3.1.4. UBICACIN:
Oficina del rgano de Control Institucional.

Presidente del Directorio de ZOFRATACNA.
Gerencia General de ZOFRATACNA
Depende directamente de la Contralora General de la Repblica

Personal del rgano de Control Institucional.


INTERNO
Presidente del Directorio, Gerentes, Jefes de Oficina y personal de
los rganos de la Institucin.

EXTERNO
las funciones asignadas y necesidad de la Institucin.


Dirige los programas y acciones en general de su sistema
administrativo
Supervisa la labor del personal profesional (ejecutivo), tcnico
(especialista) y auxiliar (apoyo).
Sistema del rgano de Control Institucional.


Desarrollar acciones de control gubernamental en la ZOFRATACNA
a efectos de promover una sana administracin de los recursos
pblicos.



a) Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de
la ZOFRATACNA sobre la base de los lineamientos y
cumplimiento del Plan Anual de Control a que se refiere el
artculo 7 de la Ley N 27785 - Ley Orgnica del Sistema
Nacional de Control y de la Contralora General de la
Republica, as como el control externo a que se refiere el
artculo 8 de la citada Ley, por encargo de la Contralora
General;

b) Efectuar auditorias a los Estados Financieros y
Presupuestarios de la ZOFRATACNA, as como a la gestin
de la misma, de conformidad con los lineamientos que emita la
Contralora General; alternativamente, estas auditorias podrn
ser contratadas por la ZOFRATACNA con Sociedades de
Auditoria Externa, con sujecin al Reglamento sobre la
materia;

c) Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la
ZOFRATACNA que disponga la Contralora General. Cuando
estas labores de control sean requeridas por el Titular de la
ZOFRATACNA y tengan el carcter de no programadas, su
ejecucin se efectuar de conformidad con los lineamientos
que emita la Contralora General;

d) Ejercer el control preventivo en la ZOFRATACNA dentro del
marco de lo establecido en las disposiciones emitidas por la
Contralora General, con el propsito de contribuir a la mejora
de la gestin, sin que ello comprometa el ejercicio del control
posterior;

e) Remitir los Informes resultantes de sus labores de control tanto
a la Contralora General como al Presidente del Comit de
Administracin de la Zona Franca y Zona Comercial de Tacna
ZOFRATACNA y al Titular del Gobierno Regional, cuando
corresponda, conforme a las disposiciones sobre la materia;

f) Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la
ZOFRATACNA se adviertan indicios razonables de ilegalidad,
de omisin o de incumplimiento, informando al Titular de la
ZOFRATACNA para que se adopten las medidas correctivas
pertinentes;

g) Recibir y atender las denuncias que formulen los servidores,
funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre actos y
operaciones de la ZOFRATACNA, otorgndole el trmite que
corresponda a su mrito, conforme a las disposiciones
emitidas sobre la materia;

h) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado
por la Contralora General, de acuerdo a los lineamientos y
disposiciones emitidas para el efecto;


i) Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que
implemente la ZOFRATACNA como resultado de las labores
de control, comprobando y calificando su materializacin
efectiva, conforme a las disposiciones de la materia;

j) Apoyar a las Comisiones que designe la Contralora General
para la ejecucin de las labores de control en el mbito de la
ZOFRATACNA. Asimismo, el Jefe del OCI y el personal de
dicho rgano colaborarn, por disposicin de la Contralora
General, en otras labores de control, por razones operativas o
de especialidad;

k) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y
normativa interna aplicables a la ZOFRATACNA por parte de
los rganos y personal de sta;

l) Formular y proponer a la ZOFRATACNA, el presupuesto anual
del rgano de Control Institucional para su aprobacin
correspondiente;

m) Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y
requerimientos que le formule la Contralora General;

n) Cautelar que la publicidad de los Informes resultantes de sus
acciones de control se realice de conformidad con las
disposiciones de la materia;

o) Cautelar que cualquier modificacin del Cuadro para
Asignacin de Personal, as como de la parte correspondiente
del Reglamento de Organizacin y Funciones, relativos al OCI
se realice de conformidad con las disposiciones de la materia;

p) Promover la capacitacin permanente del personal que
conforma el rgano de Control Institucional, incluida la
Jefatura, a travs de la Escuela Nacional de Control de la
Contralora General o de cualquier otra Institucin universitaria
o de nivel superior con reconocimiento oficial en temas
vinculados con el control gubernamental, la Administracin
Pblica y aquellas materias afines a la gestin de las
organizaciones;

q) Mantener ordenados, custodiados y a disposicin de la
Contralora General durante diez (10) aos los informes de
control, papeles de trabajo, denuncias recibidas y los
documentos relativos a la actividad funcional de los OCI, luego
de los cuales quedan sujetos a las normas de archivo vigentes
para el sector pblico. El Jefe del OCI adoptar las medidas
pertinentes para la cautela y custodia del acervo documental;

r) Cautelar que el personal del OCI d cumplimiento a las
normas y principios que rigen la conducta, impedimentos,
incompatibilidades y prohibiciones de los funcionarios y
servidores pblicos, de acuerdo a las disposiciones de la
materia;



s) Mantener en reserva la informacin clasificada obtenida en el
ejercicio de sus actividades, bajo responsabilidad;
t) Otras que establezca la Contralora General.

Adicionalmente al cumplimiento de las funciones antes
mencionadas, el rgano de Control Institucional ejercer las
atribuciones que le confiere el Artculo 15de la Ley N27785, Ley
Orgnica del Sistema Nacional de Control y de la Contralora
General de la Repblica.


Ttulo profesional: Contador Pblico con colegiatura
habilitada para el ejercicio
profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin acreditada por la
Escuela Nacional de Control
de la Contralora General de
la Repblica u otras
instituciones en temas
vinculados con el control
gubernamental o la
administracin pblica, en los
ltimos dos (02) aos.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
Experiencia Requerida: Experiencia en el ejercicio del
Control gubernamental,
mnimo 05 aos.
Experiencia en administracin
pblica o materias afines a la
gestin de las organizaciones.
usuario
Idioma: No aplica
Otros: No tener vnculo de
parentesco dentro del cuarto
grado de consanguinidad y
segundo de afinidad, o por
razn de matrimonio, con
quienes realicen funciones de
direccin en la entidad, as
como, con aquellos que tienen
a su cargo la administracin
de bienes o recursos pblicos,
aun cuando stos hayan
cesado en sus funciones en
los ltimos dos (02) aos


(Declaracin Jurada).
Ausencia de impedimento o
incompatibilidad para laborar
al servicio del Estado
Requisitos coordinados con el Jefe del OCI y conforme a lo establecido en
el Reglamento de los rganos de Control Institucional.


No es de aplicacin en virtud a lo dispuesto en el Artculo 16 del
Reglamento de los rganos de Control Institucional aprobado
mediante Resolucin de Contralora N 459-2008-CG, que a la letra
dice:
Los OCI ejercern sus funciones en la entidad con independencia
funcional y tcnica respecto de la administracin de la entidad,
dentro del mbito de su competencia, sujeta a los principios y
atribuciones establecidos en la Ley y a las normas emitidas por la
Contralora General. El personal del OCI no participa en los
procesos de gerencia y/o gestin de la administracin.

Secretaria II

014

Z-031-06-T2

Secretaria del rgano de Control Institucional

3.2.4. UBICACIN:

Jefe del OCI

Ninguno


INTERNO
Jefe del OCI, personal de la Oficina y personal de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO
las funciones asignadas y requerimientos del rgano de Control
Institucional.




Ejecucin y coordinacin de actividades completas de apoyo
secretarial.
Actividades similares a las de Secretaria I, diferencindose en la
mayor complejidad y responsabilidad.


Desempear las funciones de secretaria del rgano de Control
Institucional.


conforme a lo dispuesto por el Jefe del rgano de Control
Institucional;

que le sea derivada por el Jefe del rgano de Control
Institucional o el personal de la Oficina;

c) Realizar el seguimiento de los documentos tramitados a otras
documentacin;

d) Organizar y mantener actualizado el archivo activo y pasivo del
rgano de Control Institucional y velar por su seguridad y
conservacin;

e) Preparar y mantener actualizada la Agenda de Trabajo del
rgano de Control Institucional; recordando y comunicando de
manera oportuna las citas de trabajo programadas;

Fax internos y externos requeridos por las labores propias del
rgano de Control Institucional;

g) Tomar nota de los encargos recibidos y comunicarlos al Jefe
del rgano de Control Institucional;

h) Preparar el despacho y revisar los documentos para la firma
del Jefe del rgano de Control Institucional;

i) Garantizar la seguridad de los informes de acciones de control,
observando la debida confidencialidad y reserva que amerita
cada caso;

j) Garantizar la seguridad de los sellos propios del rgano de
Control Institucional;


k) Velar por la presentacin y limpieza permanente de la oficina,

servicios del rgano de Control Institucional, efectuando el
trmite oportuno, previa autorizacin y efectuar la custodia y
control en la distribucin de los tiles de la oficina;


n) Cumplir con las funciones asignadas, polticas, normas y otras
disposiciones emitidas por los niveles superiores, as como
efectuar la aplicacin de lo dispuesto en la Ley N28716, Ley
de Control Interno, en el mbito de su competencia;

o) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

p) Absolver las consultas que en el mbito de su competencia, le

q) Realizar la clasificacin adecuada de la documentacin

r) Brindar atencin cordial y oportuna al personal de la institucin
requieran efectuar;

s) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

t) Conocer, tener presente y aplicar correctamente las normas
legales y disposiciones internas vigentes, en el desarrollo y
cumplimiento de sus funciones;



Informacin;

x) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rgano
de Control Institucional.




Ttulo profesional: Ttulo de Secretaria expedida por
Instituto Superior o formacin
universitaria no menor a 06
semestres acadmicos con
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
Experiencia Requerida: Experiencia en labores de
secretariado, mnimo dos (02)
aos
Idioma:
Dominio del Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Prudencia
Comunicacin


SECCION SISTEMA DE ACTIVIDADES DE CONTROL Y
SEGUIMIENTO

Auditor IV

015

Z-031-04-P4

Auditor Supervisor de Actividades y Acciones de Control

3.3.4. UBICACIN:

Jefe del OCI

Auditor de Actividades de Control y Seguimiento


INTERNO
Jefe del OCI y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
Institucional.


Planificacin, conduccin, direccin, coordinacin y evaluacin
de funciones variadas y complejas de fiscalizacin e
investigacin.
Actividades similares a las de Auditor III, diferencindose en la


Apoyar en la formulacin del plan anual de control y sus
respectivos informes de evaluacin, as como ejercer la
supervisin de las Comisiones de Auditoria desde la fase del
planeamiento hasta la elaboracin del informe.
Efectuar el seguimiento y verificacin de la implantacin de las
recomendaciones, vertidas en los informes de control.



a) Asistir al Jefe del rgano de Control Institucional en la
programacin anual de las acciones y actividades de control
de acuerdo a los lineamientos de polticas para la formulacin
de los planes de control, proponiendo:

El nmero de auditores que participarn en la ejecucin de
las acciones y actividades de control, de acuerdo a su
complejidad y alcances.
Los especialistas que se requerirn de acuerdo a las
circunstancias.
Establecer el alcance de las acciones de control as como
el tiempo estimado para su realizacin.
Estimacin del costo de las acciones de control,

b) Asistir al Jefe del rgano de Control Institucional, de acuerdo
al plan anual de control, para proponer las reas y/o procesos
crticos a examinar bajo criterios de materialidad, oportunidad
y objetividad;

c) Formular Procedimientos y Normas tendientes a la mayor
eficacia de las acciones de Control;

d) Revisar que los memorando de planificacin, los
procedimientos de auditoria e informes se ajusten a los
objetivos previstos;

e) Velar y supervisar la correcta aplicacin de la Normatividad
Legal vigente en materia de su competencia y las directivas
internas;

f) Suscribir con el auditor encargado el memorando de
planificacin conjuntamente con los programas de auditoria;

g) Participar con el auditor encargado en la distribucin de tareas
al personal;

h) Ejercer una efectiva supervisin a fin de obtener una razonable
seguridad de que la auditoria en todas sus etapas es llevada a
cabo, de conformidad con las normas del Sistema Nacional de
Control, acorde con los objetivos previstos y si los
procedimientos claves o de impacto en los resultados de la
auditoria se vienen efectuando con la debida eficacia y
oportunidad;

i) Supervisar y evaluar las actividades de control y las funciones
de los rganos bajo su dependencia;

j) Verificar que el personal integrante del equipo de auditoria
gubernamental conoce y comprende el objetivo a alcanzar y si
las tcnicas de auditoria aseguran dicho logro;


k) Convocar conjuntamente con el auditor encargado las
reuniones de trabajo del equipo de auditoria en las
circunstancias que lo ameriten;

l) Asistir con el auditor encargado a las reuniones programadas
con los funcionarios de la Entidad auditada, cautelando en lo
posible documentar los aspectos tratados;

m) Vigilar el progreso de la auditoria, en comparacin con los
presupuestos de tiempo aprobados y, controlar los costos de
la auditoria;

n) Solucionar en el campo los problemas identificados por el
auditor encargado y el personal de auditoria;

o) Revisar los papeles de trabajo de la auditoria, dejando
constancia en stos evidencias del trabajo de supervisin;

p) Suscribir con el auditor encargado las hojas informativas o de
recomendacin de acuerdo a los casos presentados;

q) Supervisar la elaboracin de los informes especiales que se
deriven de las acciones de control, en armona con la
normatividad del Sistema Nacional de Control;

r) Suscribir los informes de auditoria (administrativos y legales),
producto de las acciones de control realizados por el rgano
de Control Institucional, conjuntamente con el auditor
encargado;

s) Atender y verificar las denuncias, evaluar las mismas de
acuerdo a la normatividad del Sistema Nacional de Control e
informar el resultado de las mismas a su Jefatura;

t) Supervisar el seguimiento correspondiente a la
implementacin de las acciones correctivas derivadas de las
acciones de control practicadas en la ZOFRATACNA,
comprobando la adopcin efectiva de las medidas apropiadas
para la superacin de las deficiencias dentro de los plazos y
formas previstas;

u) Ejecutar oportunamente los encargos asignados por la
Jefatura de la Oficina;

v) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

w) Realizar dems funciones que le asigne la jefatura del rgano
de Control Institucional.




profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
la Repblica u otras
gubernamental o la

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
mnimo 04 aos.
usuario
Idioma: No aplica


dice:



Auditor IV

016

Z-031-04-P4

Auditor de Actividades de Control y Seguimiento

3.4.4. UBICACIN:

Auditor Supervisor de Actividades y Acciones de Control

Ninguno


INTERNO

EXTERNO
Institucional.

investigacin.


Participar en el desarrollo de las actividades de control, desde el
encargo, la fase del planeamiento hasta la elaboracin y emisin
del informe, as como efectuar el seguimiento y verificacin de la
implantacin de las recomendaciones vertidas en los informes
respectivos.



a) Realizar el seguimiento de la implementacin de las acciones
correctivas propuestas en sus informes como resultado de las
acciones de control practicados en la ZOFRATACNA,
comprobando la adopcin efectiva de las medidas apropiadas
para la superacin de las deficiencias dentro de los plazos y
formas previstas;

b) Disponer el acopio de la informacin necesaria para el desarrollo
de las actividades de control y el seguimiento de las medidas
correctivas;

c) Proponer y participar de programas de capacitacin.

d) Absolver las indicaciones planteadas por el supervisor, sin
perjuicio de las coordinaciones para viabilizar su cumplimiento;

e) Suscribir los memorandos y oficios de los requerimientos de
informacin con la visacin del supervisor;

f) Cautelar que los trabajos se efectu dentro de los plazos
previstos y con la debida diligencia profesional;

g) Propiciar reuniones de trabajo con la finalidad de fortalecer el
trabajo en equipo analizando conjuntamente con el personal del
rgano de Control Institucional las desviaciones que hubiera;

h) Mantener la oportuna coordinacin con el supervisor y el Jefe
del OCI, respecto al avance de las actividades de control y a la
implementacin de las recomendaciones derivadas de las
actividades de control;

i) Elaborar y organizar los papeles de trabajo de las actividades de
control de acuerdo a las normas de auditoria gubernamental;

j) Redactar y suscribir con el supervisor los informes de las
actividades de control y realizar el seguimiento de la
implementacin de recomendaciones;

k) Cumplir la observancia de las normas tcnicas y de conducta
vigentes del sistema nacional de control y otras de similar
naturaleza de los organismos competentes;

l) Apoyar a las comisiones de auditoria, en la ejecucin de
acciones de control;

m) Efectuar el procesamiento del SAGU Sistema de Auditoria
Gubernamental relativo a las acciones y actividades de control,
as como al seguimiento de medidas correctivas y procesos
judiciales;

n) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;



o) Realizar dems funciones que le asigne la Jefatura del OCI o el
Supervisor.


profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
la Repblica u otras
gubernamental o la

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
mnimo 04 aos.
usuario
Idioma: No aplica



dice:

SECCION SISTEMA DE ACCIONES DE CONTROL

Auditor IV

017

Z-031-04-P4

Auditor Supervisor de Acciones de Control

3.5.4. UBICACIN:

Jefe del OCI

Auditor de Acciones de Control IV
Auditor de Acciones de Control I


INTERNO

EXTERNO
Institucional.



investigacin.


Llevar a cabo las acciones de control programadas o no
programadas en el plan anual de control y sus respectivos
informes de evaluacin, jefatura las Comisiones de Auditoria
desde la fase del planeamiento hasta la elaboracin del informe,
as como efectuar el seguimiento y verificacin de la
implantacin de las recomendaciones, vertidas en los informes
de control.


a) Elaborar y suscribir el Memorndum de planeamiento as
como el programa de auditoria;

b) Efectuar auditorias programadas y no programadas, elevando
el respectivo informe a su superior inmediato, para su
conformidad y tramitacin a las instancias pertinentes;

c) Disponer el acopio de la informacin necesaria para el inicio
del anlisis preliminar de la etapa de planeamiento;

d) Absolver las indicaciones planteadas por el supervisor, sin
perjuicio de las coordinaciones para viabilizar su cumplimiento;

e) Suscribir los memorandos y oficios de las comunicaciones de
hallazgos contando con la visacin del supervisor;

f) Cautelar que los trabajos delegados segn sus instrucciones y
el programa de auditoria sea efectuado dentro de los plazos

g) Asignar las labores y dictar las disposiciones al personal
integrante del equipo de auditoria, responsabilizndose de dar
las debidas instrucciones para el adecuado desarrollo de los
objetivos;

h) Cautelar que el proceso de anlisis y obtencin de evidencias
cumplan con los requisitos de suficiencia, competencia y
relevancia;

i) Analizar, sin perjuicio con el supervisor, los hallazgos
potenciales estableciendo su pertinencia de acuerdo a criterios
de materialidad y objetividad;


j) Propiciar reuniones de trabajo con la finalidad de fortalecer el
trabajo en equipo analizando conjuntamente con el personal
de auditores los efectos de las desviaciones;

k) Comunicar al supervisor los presuntos ilcitos penales ante la
determinacin de su existencia;

l) Mantener la oportuna coordinacin con el supervisor y el jefe
del OCI, respecto al avance de la auditoria y el cumplimiento
de los plazos;

m) Efectuar las revisiones al trabajo del personal sin perjuicio de
la que corresponde al supervisor, impartiendo las instrucciones
precisas al personal de auditoria, ayudndole a comprender
los objetivos y las implicancias del trabajo;

n) Revisar los papeles de trabajo que prepare el personal de
auditoria, dejando constancia de la supervisin efectuada para
realizar en la oportunidad debida el seguimiento de su
cumplimiento, visando y fechando las cdulas revisadas;

o) Redactar y suscribir con el supervisor el informe de auditoria;

p) Cumplir y exigir la observancia de las normas tcnicas y de
conducta vigentes del sistema nacional de control y otras de
similar naturaleza de los organismos competentes;

q) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

r) Realizar dems funciones que le asigne la Jefatura del OCI o
el Supervisor.


profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
la Repblica u otras
gubernamental o la

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
mnimo 04 aos.


usuario
Idioma: No aplica


dice:

Auditor IV

018

Z-031-04-P4

Auditor de Acciones de Control IV


3.6.4. UBICACIN:

Jefe del OCI

Ninguno


INTERNO

EXTERNO
Institucional.


investigacin.


Participar en la ejecucin de las acciones de control
programadas o no programadas en el plan anual de control y
sus respectivos informes, desde la fase de ejecucin hasta la
elaboracin del informe, as como efectuar el seguimiento y
verificacin de la implantacin de las recomendaciones, vertidas
en los informes de control.


a) Apoyar en la Elaboracin del memorndum de planeamiento
as como el programa de auditoria;

b) Efectuar auditorias programadas y no programadas, de
acuerdo a la normatividad vigente;

c) Disponer el acopio de la informacin necesaria para el anlisis
y evaluacin de la informacin pertinente en la etapa de
ejecucin;

d) Absolver las indicaciones planteadas por el Auditor Encargado,
sin perjuicio de las coordinaciones para viabilizar su
cumplimiento;

e) Elaboracin de hallazgos de Auditoria contando con la
visacin del Auditor Encargado;



f) Ejecutar los trabajos delegados segn las instrucciones y el
programa de auditoria sea efectuado dentro de los plazos

g) Ejecutar las labores y dadas por el Auditor Encargado del
equipo de auditoria, responsabilizndose en el cumplimiento
de las instrucciones para el adecuado desarrollo de los
objetivos del examen;

h) Cautelar que el proceso de anlisis y obtencin de evidencias
cumplan con los requisitos de suficiencia, competencia y
relevancia;

i) Analizar, sin perjuicio con el Auditor Encargado, los hallazgos
potenciales estableciendo su pertinencia de acuerdo a criterios
de materialidad y objetividad;

j) Participar en las reuniones de trabajo del equipo de auditoria
con la finalidad de fortalecer el trabajo en equipo;

k) Mantener la oportuna coordinacin con Auditor Encargado,
respecto al avance del examen y el cumplimiento de los
plazos;

l) Elaborar los papeles de trabajo respectivos que sustente los
hallazgos de auditoria, de acuerdo a los procedimientos
establecidos en el programa de auditoria;

m) Cumplir con la observancia de las normas tcnicas y de
conducta vigentes del sistema nacional de control y otras de
similar naturaleza de los organismos competentes;

n) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

o) Realizar dems funciones que le asigne la Jefatura del OCI o
el Supervisor.


profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
la Repblica u otras
gubernamental o la

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
mnimo 04 aos.
usuario
Idioma: No aplica


dice:



Auditor I

019

Z-031-05-P1

Auditor de Acciones de Control I

3.7.4. UBICACIN:
Seccin de Acciones de Control - rgano de Control Institucional

Auditor Supervisor de Acciones de Control IV

Ninguno


INTERNO

EXTERNO
las funciones asignadas y requerimientos del Jefe del rgano de
Control Institucional.


Ejecucin de actividades de fiscalizacin e investigacin
contable y tributaria
Ocasionalmente supervisa la labor de personal tcnico


Cumplir con las Acciones de Control programadas y no
programadas con el propsito de verificar el cumplimiento de los
dispositivos legales vigentes y los objetivos institucionales de
ZOFRATACNA.


a) Cumplir con la realizacin de los procedimientos de auditoria
que le sean asignados;


b) Elaborar y organizar los papeles de trabajo de acuerdo a las
normas de auditoria gubernamental;

c) Cumplir con las indicaciones realizadas por el supervisor sin
perjuicio de solicitar los detalles necesarios que le facilite su
comprensin y viabilidad de su oportuno cumplimiento;

d) Informar al auditor encargado sobre asuntos o problemas en
aspectos de auditoria o contabilidad que detecte;

e) Formular recomendaciones para mejorar la metodologa y el
desarrollo de la auditoria;

f) Cumplir con las normas tcnicas y de conducta vigentes del
Sistema Nacional de Control y las de similar naturaleza
dictadas por los organismos competentes;

g) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

h) Cumplir con las funciones asignadas, polticas, normas y otras
disposiciones emitidas por los niveles superiores, as como
efectuar la aplicacin de lo dispuesto en la Ley N28716, Ley
de Control Interno, en el mbito de su competencia;

i) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada en la Seccin, rea
u rgano al que est asignado (a); as como velar por su
integridad, disponibilidad y confidencialidad;

j) Conocer, tener presente y aplicar correctamente las
disposiciones legales y disposiciones internas vigentes, en el
desarrollo y cumplimiento de sus funciones;

k) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

l) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

m) Realizar las dems funciones que le asigne la Jefatura del OCI
y/o el Auditor Supervisor de Acciones de Control IV.


profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
la Repblica u otras
gubernamental o la

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


dice:





CAPTULO

ORGANO8 DE
A8E8ORAMENTO


CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS RGANOS DE
ASESORAMIENTO

CAP CC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE
CARGO / CARGO
ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
ORGANOS DE ASESORAMIENTO
IV. ORGANO: Oficina de Asesora Legal
IV. 1 UNIDAD ORGNICA:
Oficina de Asesora Legal
020 Jefe de Oficina Z-041-02-D2 EC 3 Z-05-29-EC-D2 Jefe de la Oficina de Asesora
Legal
021 Tcnico Administrativo II Z-041-06-T2 SP-AP 94 Z-05-36-AP-T2 Tcnico en Asuntos Legales y
Administrativos

Seccin de Asuntos Judiciales
022 Abogado IV Z-041-04-P4 SP-EJ 12 Z-40-01-EJ-P4 Abogado Especialista en
Asuntos Judiciales

Seccin de Asuntos Administrativos
023 Abogado IV Z-041-04-P4 SP-EJ 12 Z-40-01-EJ-P4 Abogado Especialista en
Asuntos Administrativos
TOTAL CARGOS OAL 4
V. ORGANO:
Oficina de Planeamiento y Presupuesto
V.1 UNIDAD ORGNICA:
024 Jefe de Oficina Z-042-02-D2 EC 3 Z-05-29-EC-D2 Jefe de la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto

Seccin Sistema de Gestin de Calidad
025 Planificador IV Z-042-04-P4 SP-EJ 69 Z-05-33-EJ-P4 Responsable del Sistema de
Gestin de Calidad

Seccin Sistema de Presupuesto
Presupuesto

Seccin Sistema de Planes, Programas y Proyectos
Planes, Programas y
Proyectos

Seccin Sistema de Racionalizacin
Racionalizacin
TOTAL CARGOS OPP 5
TOTAL CARGOS OA 9



8UB-CAPTULO
OFCNA DE
A8E8ORA LEGAL



La Oficina de Asesora Legal es la encargada de brindar asesora en aspectos
jurdicos y legales al Directorio y a los dems rganos de la Entidad.


CARGOS

Jefe de Oficina

020

Z-041-02-D2

Jefe de la Oficina de Asesora Legal

3.1.4. UBICACIN:
Oficina de Asesora Legal

Gerente General

Personal de la Oficina de Asesora Legal

OFICINA DE ASESORIA
LEGAL
SECCION DE ASUNTOS
ADMINISTRATIVOS
SECCION DE ASUNTOS
JUDICIALES
TCNICO EN ASUNTOS
LEGALES Y
ADMINISTRATIVOS



INTERNO
Gerentes, Jefes de Oficina, personal de la Oficina y personal de los
rganos de la Institucin; as como con miembros del Directorio

EXTERNO


Dirige, conduce y lidera las actividades de un rgano
Supervisa la labor del personal asignado al rgano que dirige.


Prestar asesoramiento en aspectos legales y jurdicos a los
diferentes rganos de ZOFRATACNA, as como asumir las defensa
legal de la Entidad en los actos que afectos sus derechos y
obligaciones. Desarrolla funciones a travs de los Sistemas de
Asuntos Judiciales y de Asuntos Administrativos.

3.1.10. FUNCIONES ESPECFICAS

a) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
de la Oficina de Asesora Legal;

b) Elaborar y/o disponer la revisin de los contratos, resoluciones
u otros documentos que tengan incidencia jurdico-legal para
la Entidad;

c) Efectuar la defensa legal de la Entidad en los actos que
afecten sus derechos e intereses, en forma directa o a travs
de terceros;

d) Formular, proponer y gestionar proyectos de normas legales
orientadas a optimizar el funcionamiento operativo y
administrativo de la ZOFRATACNA;

e) Brindar asesora jurdica a todos los rganos de la Entidad
cuando lo requieran;

f) Recopilar, concordar y sistematizar la legislacin de
competencia de la Entidad y mantener actualizados los
archivos pertinentes;

g) Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales de la
ZOFRATACNA;

h) Coordinar con la Procuradura Pblica del Gobierno Regional
los asuntos judiciales de la Entidad;


i) Establecer acciones para la difusin y asistencia en la
aplicacin de las normas legales inherentes a cada rgano;

j) Proponer los modelos tipo de contratos de cesin en uso, de
compra venta y de usuarios para su aprobacin por el
Gobierno Regional de Tacna;

k) Proponer a la Gerencia General, en coordinacin con la
Oficina de Planeamiento y Presupuesto, las polticas,
objetivos, planes, programas, proyectos, estrategias, y
presupuestos referidos al mbito funcional de la Oficina de
Asesora Legal y, una vez aprobados, realizar la supervisin,
control, monitoreo y evaluacin peridica correspondiente,
adoptando las medidas que fueran necesarias e informar
peridicamente al Gerente General sobre el cumplimiento de
metas y objetivos;

l) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
ZOFRATACNA en todo aquello relacionado con el mbito de
su competencia, absolver consultas y emitir los informes
correspondientes;

m) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,
los asuntos de su competencia, de acuerdo a lo que disponen
las normas vigentes, efectuando el seguimiento pertinente;

n) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Oficina de Asesora Legal,
viabilizando el logro de las metas y objetivos institucionales;

o) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
incremento permanente de la productividad del personal a su
cargo;

p) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
motivacin y mejora en las condiciones de trabajo de su
personal, con el fin de dinamizar la gestin institucional y
contribuir en la formacin de cuadros calificados de personal;;

q) Evaluar el desempeo del personal de la Oficina de Asesora
Legal utilizando tcnicas y herramientas de evaluacin
implementadas, conforme a lo establecido por la Oficina de
Administracin y Finanzas;

r) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal al personal de
la Oficina de Asesora Legal, conforme a los criterios

s) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
progresiva de los procesos y procedimientos de la Oficina de
Asesora Legal, segn la prioridad establecida;

t) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de
trabajo, segn corresponda, para analizar y debatir los temas


referidos al cumplimiento de metas, objetivos, polticas,
estrategias, problemas institucionales, entre otros temas
coyunturales, buscando y proponiendo las soluciones ms
viables;

u) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
la informacin generada y recepcionada en la Oficina de
Asesora Legal, con fines de enriquecer la base de datos,
facilitar la oportuna toma de decisiones y si fuera necesario,
preparar las estadsticas pertinentes;

v) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
Instructivos, Procedimientos, proyectos de normas y otros
relacionados a la Oficina de Asesora Legal;

w) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el
fortalecimiento del Sistema de Gestin de Seguridad de la
Informacin, as como identificar la informacin crtica y
confidencial relacionada con el desarrollo de sus funciones, as
como establecer los controles necesarios para su
procesamiento y acceso;

x) Promover la participacin activa del personal de la Oficina de
Asesora Legal en las actividades del Sistema de Gestin de
Calidad, as como contribuir a su desarrollo, fortalecimiento y
mejora continua;

y) Implementar medidas de control interno, concurrente y de
gestin en el mbito de su competencia as como evaluar su
desempeo, disponiendo las acciones correctivas y
preventivas necesarias.

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.

3.1.11. REQUISITOS MINIMOS

Ttulo profesional: Abogado con colegiatura
profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Especializacin en normas y
contratos en entidades
estatales
Derecho Administrativo
Derecho Civil
Legislacin aduanera
Temas normativos de Gestin
Pblica
Legislacin de Zonas Francas
Calidad
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo


Organizacin



021

Z-041-06-T2

Tcnico en Asuntos Legales y Administrativos

3.2.4. UBICACIN:
Seccin de Asuntos Legales y Administrativos - Oficina de Asesora
Legal

Jefe de Oficina de Asesora Legal.

No Ejerce Autoridad.


INTERNO
Jefe de la Oficina de Asesora Legal, personal de la Oficina y

EXTERNO




Ejecutar actividades de apoyo tcnico de mediana complejidad en
asuntos jurdicos

3.2.10. FUNCIONES ESPECIFICAS:

a) Absolver consultas de tramit intern de los usuarios y


elaborar la correspondencia respectiva;

b) Elaborar proyectos de documentacin de trmite interno que
coadyuven a la continuidad de los procesos y gestin
administrativa del rgano de Asesora Legal;

c) Efectuar el seguimiento de notificaciones judiciales y elaborar
las agendas de audiencias;

d) Registrar y notificar Resoluciones, Contratos, Convenios, etc.
emitidas por el Comit de Administracin de ZOFRATACNA;

e) Organizar y mantener actualizado el archivo activo y pasivo de
la Oficina de Asesora Legal y velar por su seguridad y
conservacin;

f) Brindar atencin cordial y oportuna al personal de la institucin
requieran efectuar;

g) Recepcionar, revisar, clasificar, registrar, controlar y distribuir
conforme a lo dispuesto por el Jefe de la Oficina de Asesora
Legal;

h) Redactar y/o transcribir de forma correcta la documentacin
que le sea derivada por el Jefe de la Oficina de Asesora Legal
o el personal de la Oficina;

i) Realizar el seguimiento de los documentos tramitados a otras
documentacin;

j) Atender y efectuar llamadas telefnicas, correos electrnicos,
la Oficina de Asesora Legal;

k) Preparar el cuadro de necesidades de materiales, bienes y
servicios de la Oficina de Asesora Legal, efectuando el trmite

l) Preparar y mantener actualizada la Agenda de Trabajo de la
Oficina de Asesora Legal; recordando y comunicando de

m) Tomar nota de los encargos recibidos y comunicarlos al Jefe
de la Oficina de Asesora Legal;

n) Preparar el despacho y revisar los documentos para la firma
del Jefe de la Oficina de Asesora Legal;

o) Garantizar la seguridad de los sellos propios a la Oficina de
Asesora Legal;


p) Velar por la presentacin y limpieza permanente de la oficina,

q) Resguardar la informacin confidencial que le sea encargada;

r) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

s) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

t) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
medidas de control interno dispuesto por el Jefe de la Oficina
de Asesora Legal y otras disposiciones emitidas por los
niveles superiores, en el mbito de su competencia;

u) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

v) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

w) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada en la Oficina de
Asesora Legal; as como velar por su integridad,

x) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

y) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

z) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

aa) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

bb) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

cc) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la
Oficina de Asesora Legal.



universitaria de abogado, mnimo
06 semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Derecho Administrativo,
Derecho Procesal Civil.
Normatividad Legal de
ZOFRATACNA
Normativa de Comercio
Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Organizacin



SECCION DE ASUNTOS JUDICIALES

Abogado IV

022

Z-041-04-P4

Abogado Especialista en Asuntos Judiciales

3.3.4. UBICACIN:
Seccin de Asuntos Judiciales - Oficina de Asesora Legal

Jefe de Oficina de Asesora Legal

Ninguno


INTERNO
Jefe de la Oficina de Asesora Legal y personal de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO
las funciones asignadas y necesidades de la Institucin.


Planeamiento, direccin, asesoramiento y ejecucin de
actividades de carcter jurdico.
Actividades similares a las del Abogado III, diferencindose en la


Participar en la atencin de los asuntos judiciales de la Entidad,
elaborar propuestas tcnico-normativas, as como brindar el
asesoramiento especializado en aspectos judiciales al personal de
la Entidad


a) Elaborar y contestar demandas judiciales y extrajudiciales;


b) Atender correspondencia proveniente del Poder Judicial y
Ministerio Pblico;

c) Elaborar escritos de carcter procesal y participar en las
audiencias judiciales que le sean asignadas;

d) Prestar asesoramiento especializado a los trabajadores de la
institucin en asuntos judiciales vinculados con sus deberes de
funcin;

e) Recopilar y clasificar los dispositivos legales y la jurisprudencia
de aplicacin o inters para el Comit de Administracin de
ZOFRATACNA;

f) Asistir en caso se le encargue, a los funcionarios y empleados
que son solicitados a declarar por la Entidad Policial o Poder
Judicial, asumiendo la defensa legal;

g) Asistir a los Usuarios, inversionistas para el ptimo y legal
desarrollo de sus funciones y obligaciones;

h) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin de
Asuntos Judiciales a ser incluidas en el Plan Operativo Anual
de la Oficina de Asesora Legal; as como supervisar su
cumplimiento luego de ser aprobadas;

i) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin de
Asuntos Judiciales a ser incluidas en el Plan de Contingencias
de la Oficina de Asesora Legal, ante la ocurrencia de eventos
crticos (huelgas, corte de energa elctrica, cada del sistema,
entre otros);

j) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Procedimientos, proyectos de normas y otros relacionados a la
Seccin de Asuntos Judiciales;

k) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Asesora Legal, en el

l) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Asuntos Judiciales;

m) Proponer al Jefe de la Oficina de Asesora Legal, en
coordinacin con otras Secciones del rgano, las necesidades
de capacitacin;

n) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

o) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

p) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,



q) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

r) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

s) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Asuntos Judiciales; as como velar por su integridad,

t) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

u) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

v) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

w) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

x) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

y) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Especializacin en derecho
procesal general
Normatividad gubernamental
Legislacin aduanera y Zonas
Francas
Legislacin ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin



SECCION DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS

Abogado IV

023

Z-041-04-P4

Abogado Especialista en Asuntos Administrativos

3.4.4. UBICACIN:
Seccin de Asuntos Administrativos - Oficina de Asesora Legal

Jefe de la Oficina de Asesora Legal

Ninguno


INTERNO
Jefe de la Oficina de Asesora Legal personal de la Oficina y

EXTERNO
las funciones asignadas y necesidades la Institucin.


Planeamiento, direccin, asesoramiento y ejecucin de
actividades de carcter jurdico.
Actividades similares a las del Abogado III, diferencindose en la


Brindar asistencia tcnica en los asuntos administrativos de la
Entidad, anlisis de expedientes, elaboracin de resoluciones,
acuerdos, contratos, convenios u otros instrumentos relacionados al
ordenamiento y operatividad institucional.


a) Elaborar informes respecto a la viabilidad de autorizacin de
arrendamiento de espacios fsicos y propiedades de
ZOFRATACNA;


b) Analizar expedientes administrativos y judiciales;

c) Elaborar informes sobre la procedencia de traspaso de
espacios fsicos entre Usuarios del complejo ZOFRATACNA;

d) Formular y proponer normas legales, orientadas a optimizar el
funcionamiento operativo y administrativo del Sistema;

e) Elaborar informes sobre recursos impugnativos para ser
ventilados en el Directorio de la Entidad;

f) Elaborar y Revisar de las Resoluciones, Acuerdos, Contratos,
Convenios u otros documentos que tengan incidencia legal
para la Entidad;

g) Asesorar y emitir opinin sobre consultas legales de carcter
interno y externo;

h) Asistir a los Usuarios e inversionistas para el ptimo y legal
desarrollo de sus funciones y obligaciones;

i) Recopilar y clasificar los dispositivos legales relacionados al
funcionamiento administrativo y operativo del Comit de
Administracin ZOFRATACNA;

j) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin de
Asuntos Administrativos a ser incluidas en el Plan Operativo
Anual de la Oficina de Asesora Legal; as como supervisar su

k) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin de
Asuntos Administrativos a ser incluidas en el Plan de
Contingencias de la Oficina de Asesora Legal, ante la
ocurrencia de eventos crticos (huelgas, corte de energa
elctrica, cada del sistema, entre otros);

l) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin de Asuntos Administrativos;

m) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Asesora Legal, en el

n) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Asuntos Administrativos;

o) Proponer al Jefe de la Oficina de Asesora Legal, en
coordinacin con otras Secciones del rgano, las necesidades
de capacitacin;

p) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico






de su competencia;

Asuntos Administrativos; as como velar por su integridad,





Informacin;

aa) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la

profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin laboral y
administrativa
Normatividad gubernamental
Francas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Eficiencia
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas Administrativos

Organizacin




8UB-CAPTULO
OFCNA DE
PLANEAMENTO Y
PRE8UPUE8TO



La Oficina de Planeamiento y Presupuesto, es la encargada de conducir el proceso
de planeamiento y direccin estratgica de la Entidad, a travs de la investigacin
econmica, la prospeccin y desarrollo de la organizacin y el sistema
ZOFRATACNA.
Es responsable de implementar el proceso presupuestal, proponer instrumentos de
gestin y programas de racionalizacin de recursos, procesos y procedimientos
organizativos, as como el seguimiento y desarrollo de acciones orientadas a
fortalecer el Sistema de Gestin de Calidad.


CARGOS

Jefe de Oficina

024

Z-042-02-D2

Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto

3.1.4. UBICACIN:

SECCION SISTEMA DE
PRESUPUESTO
OFICINA DE
PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO
SECCION SISTEMA DE
RACIONALIZACION
SECCIN SISTEMA DE
GESTIN DE CALIDAD
SECCION SISTEMA DE
PLANES, PROGRAMAS
Y PROYECTOS


Gerente General

Personal de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto


INTERNO
Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de rea y personal de los rganos
de la Institucin, as como con miembros del Directorio.

EXTERNO




Liderar las actividades de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, as como cumplir y hacer cumplir las funciones
asignadas en el marco de los objetivos y metas institucionales
trazados.


de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto;

b) Establecer acciones para la formulacin, propuesta, y
evaluacin del Plan Estratgico Institucional en concordancia
con la poltica y objetivos del sector y el Gobierno Regional de
Tacna;

c) Consolidar y evaluar trimestralmente el Plan Operativo Anual
de la Entidad;

d) Dirigir la evaluacin cualitativa de los informes presentados por
las entidades beneficiarias de las transferencias otorgadas por
ZOFRATACNA segn los dispositivos legales vigentes;

e) Ejecutar y analizar acciones orientadas hacia la investigacin
econmica y proponer alternativas tcnicas ante situaciones
estructurales a nivel organizativo y del entorno;

f) Disponer la consolidacin y procesamiento trimestral de
estadsticas, en coordinacin con los rganos de la Entidad, a
fin de atender los requerimientos de informacin interno y
externo;


g) Conducir el proceso presupuestario de la Entidad, sujetndose
a las disposiciones que emita la Direccin Nacional de
Presupuesto Pblico; as como, coordinar con la Oficina de
Administracin y Finanzas el control de la informacin de
ejecucin de ingresos y gastos autorizados en los
Presupuestos y sus modificaciones;

h) Conducir el proceso de racionalizacin de funciones,
estructuras, cargos, procesos y procedimientos de la Entidad;

i) Elaborar, en coordinacin con los rganos pertinentes los
proyectos de instrumentos de gerencia institucional, brindando
el apoyo y asesora requerido y mantenindolos actualizados;

j) Informar trimestralmente al Titular de la Entidad, cuantitativa y
cualitativamente sobre la ejecucin de los proyectos
especiales y el uso del arancel especial;

k) Identificar las potencialidades regionales y las posibilidades de
inversin privada en la Zona Franca, mediante la formulacin
de estudios y perfiles de proyectos en forma directa o a travs
de terceros;

l) Proponer y gestionar las acciones de Cooperacin Tcnica
Internacional necesarias para el desarrollo de ZOFRATACNA;

m) Proponer el Plan de Inversiones de ZOFRATACNA, elaborado
en coordinacin con los rganos de la Entidad;

n) Disponer la elaboracin y/o asesoramiento en la formulacin y
evaluacin de proyectos y programas de inversin pblica en
forma directa o a travs de terceros;

o) Desarrollar acciones y actividades que conlleven a la
ejecucin, seguimiento y fortalecimiento del Sistema de
Gestin de Calidad de ZOFRATACNA;

p) Proponer a la Gerencia General, las polticas, objetivos,
planes, programas, proyectos, estrategias, y presupuestos
referidos al mbito funcional de su competencia y, una vez
aprobados, realizar la supervisin, control, monitoreo y
evaluacin peridica correspondiente, adoptando las medidas
que fueran necesarias e informar peridicamente al Gerente
General sobre el cumplimiento de metas y objetivos;

q) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
correspondientes;

r) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,


s) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, viabilizando el logro de las metas y objetivos
institucionales;

t) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

u) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
personal;

v) Evaluar el desempeo del personal de la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto utilizando tcnicas y
herramientas de evaluacin implementadas, conforme a lo
establecido por la Oficina de Administracin y Finanzas;

w) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal al personal de
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, conforme a los
criterios establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo;

x) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
Planeamiento y Presupuesto, segn la prioridad establecida;

y) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de
viables;

z) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
Planeamiento y Presupuesto, con fines de enriquecer la base
de datos, facilitar la oportuna toma de decisiones y si fuera
necesario, preparar las estadsticas pertinentes;

aa) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
relacionados a la Oficina de Planeamiento y Presupuesto;

bb) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el

cc) Implementar medidas de control interno, concurrente y de



dd) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.

3.1.11. REQUISITOS MNIMOS

Ttulo profesional: Economista, Ingeniero,
Administrador u otras
profesiones afines. Colegiatura
profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Gestin gubernamental
Herramientas de gestin y
planificacin.
Zonas Francas
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA



Liderazgo
Organizacin


SECCION SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Planificador IV

025

Z-042-04-P4

Responsable del Sistema de Gestin de Calidad

3.2.4. UBICACIN:
Seccin del Sistema de Gestin de Calidad Oficina de


Ninguno


INTERNO
Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, personal de la
Oficina y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
las funciones asignadas y necesidades de la institucin.


Planificacin, direccin, seguimiento, ejecucin, evaluacin y
supervisin de sistemas administrativos.
Actividades similares al de Planificador III, diferencindose en la
Supervisa la labor del personal profesional y tcnico




Conducir las actividades relacionadas al Sistema de Gestin de
Calidad de ZOFRATACNA


a) Proponer los procesos que conformarn el SGC;

b) Proponer objetivos anuales de calidad en coordinacin con los
responsables de los procesos;

c) Proponer los procesos que ampliaran el alcance del SGC;

d) Realizar el seguimiento de cumplimiento de los objetivos de
calidad existentes;

e) Coordinar la realizacin de las reuniones del Comit de
Calidad;

f) Preparar la informacin para la Revisin por la Direccin en los
aspectos que le competen;

g) Informar al Representante de la Direccin sobre lo actuado, en
forma verbal o escrita;

h) Brindar orientacin y capacitaciones internas e induccin al
personal sobre el SGC;

i) Proponer y ejecutar el Plan de Auditorias de Primera y
Segunda Parte;

j) Preparar las auditorias internas del SGC;

k) Dirigir las auditorias del SGC;

l) Elaborar las actas tanto de las reuniones del Comit de
Calidad como de las revisiones del SGC por la Direccin;

m) Efectuar el seguimiento al control del producto no conforme;

n) Efectuar el seguimiento de las acciones correctivas y
preventivas;

o) Efectuar el seguimiento de las oportunidades de mejora;

p) Preparar la informacin para la Revisin por la Direccin en los
aspectos que le competen, y hacer el seguimiento a los
acuerdos tomados;

q) Proponer y ejecutar los canales de comunicacin del SGC;

r) Efectuar el seguimiento de comunicaciones internas del SGC;



s) Efectuar el diagnostico del SGC;

t) Proponer iniciativas de mejora y aportar soluciones a
eventualidades que surjan en el desarrollo del SGC;

u) Coordinar los aspectos logsticos y operativos para el SGC;

v) Coordinar con los Gerentes y Jefes de Oficina, la difusin
entre el personal de la organizacin sobre la toma de
conciencia de los requisitos del cliente;

w) Emitir, revisar, distribuir, controlar y archivar los documentos
del SGC, de acuerdo al Procedimiento Control de
Documentos;
x) Formular el Plan de Actividades para el SGC;

y) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de Gestin de Calidad a ser incluidas en el Plan
Operativo Anual de la Planeamiento y Presupuesto; as como
supervisar su cumplimiento luego de ser aprobadas;

z) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de Gestin de Calidad a ser incluidas en el Plan de
Contingencias de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,
ante la ocurrencia de eventos crticos (huelgas, corte de
energa elctrica, cada del sistema, entre otros);

aa) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin del Sistema de Gestin de Calidad;

bb) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, en el mbito de su competencia;

cc) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin del Sistema de Gestin de Calidad

dd) Proponer al Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,
en coordinacin con otras Secciones del rgano, las
necesidades de capacitacin;

ee) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

ff) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

gg) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
de Planeamiento y Presupuesto y otras disposiciones emitidas
por los niveles superiores, en el mbito de su competencia;



hh) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

ii) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

jj) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
documentacin generada y recepcionada en la Seccin del
Sistema de Gestin de Calidad; as como velar por su

kk) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

ll) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

mm) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

nn) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

oo) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

pp) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.


Ttulo profesional: Profesional con colegiatura
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad
Herramientas estadsticas y
de medicin de resultados
Formulacin y Evaluacin de
indicadores
Auditorias de sistemas de
gestin de calidad

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional


obtencin del ttulo
profesional.
Experiencia en actividades de
Calidad, mnimo 04 aos
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
organizacin

SECCION SISTEMA DE PRESUPUESTO

Planificador IV

026

Z-042-04-P4

Responsable del Sistema de Presupuesto


3.3.4. UBICACIN:
Seccin del Sistema de Presupuesto - Oficina de Planeamiento y
Presupuesto


Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Supervisa la labor del personal profesional y tcnico.


Formular, programar y evaluar el presupuesto institucional a nivel de
ingresos y gastos, en funcin a los objetivos y metas institucionales
fijados en los planes institucionales; as como analizar las
disposiciones normativas en materia presupuestal


a) Consolidar, interpretar y evaluar el presupuesto de ingresos y
gastos de la entidad;

b) Evaluar el comportamiento de la ejecucin del presupuesto y
proponer las modificaciones en el caso que amerite:
(modificaciones, ampliaciones, etc.);

c) Proponer normas y polticas vinculadas con la ejecucin y
evaluacin presupuestal;

d) Realizar estudios cuya aplicacin propicie la utilizacin
racional de los recursos financieros;

e) Dar cumplimiento a los lineamientos, normas y polticas
relacionadas al proceso presupuestario;

f) Preparar informes de ejecucin trimestral del presupuesto;



g) Preparar informes de evaluacin semestral y anual del
presupuesto;

h) Realizar las acciones de conciliacin presupuestal y cierre
presupuestario;

i) Otorgar la certificacin presupuestaria para comprometer
crditos presupustales;

j) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de Presupuesto a ser incluidas en el Plan Operativo
Anual de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto; as como

k) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema Presupuesto a ser incluidas en el Plan de

l) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin del Sistema de Presupuesto;

m) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Planeamiento y

se emite en la Seccin del Sistema de Presupuesto;

o) Proponer al Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,

p) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico




de su competencia;


Presupuesto; as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;





Informacin;

aa) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Colegiatura habilitada para el
ejercicio profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Normatividad presupuestal
Gestin Pblica
planificacin
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin

Iniciativa

SECCION SISTEMA DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS

Planificador IV

027

Z-042-04-P4

Responsable del Sistema de Planes, Programas y Proyectos

3.4.4. UBICACIN:
Seccin del Sistema de Planes, Programas y Proyectos - Oficina de



Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Proponer y revisar el Plan Estratgico Institucional, en coordinacin
con los rganos de la Entidad, as como formular el Plan Operativo
Anual, desarrollando las acciones de evaluacin y seguimiento a los
mismos; asimismo, proponer iniciativas de proyectos para el
fortalecimiento del sistema y cumplir con las funciones de Unidad
Formuladora de ZOFRATACNA.


a) Monitorear la elaboracin del Plan Estratgico Institucional, as
como procesar y consolidar los aportes de los diferentes
rganos de la Entidad, proponiendo el documento final para su
revisin y aprobacin en los niveles de decisin
correspondiente;

b) Efectuar la formulacin del POA institucional, coordinadamente
con los diferentes rganos de la entidad, as como realizar el
seguimiento correspondiente a fin de verificar el grado de
cumplimiento, informando de manera oportuna al Jefe de la
Oficina de Planeamiento y Presupuesto cualquier desviacin
y/o ajuste a realizar;

c) Evaluar semestralmente el cumplimiento del Plan Estratgico
Institucional as como efectuar la revisin anual del mismo en
coordinacin con los diferentes rganos de la Entidad;

d) Evaluar trimestralmente la ejecucin del Plan Operativo Anual,
realizando las coordinaciones necesarias con los rganos
respectivos y preparar el informe correspondiente;

e) Elaborar la Memoria Anual Institucional;



f) Elaborar, cuando corresponda, el proyecto de informe de
rendicin de cuentas del titular del pliego para la Contralora
General de la Republica;

g) Consolidar y elaborar informes estadsticos respecto a la
captacin y distribucin del arancel, movimiento comercial en
la zona franca y zona comercial, movimiento migratorio y otros
de importancia para la conduccin de la Institucin.

h) Cumplir las funciones de Unidad Formuladora de
ZOFRATACNA, conforme a lo establecido en la normatividad
vigente;

i) Representar a la Institucin ante el Comit de Inversiones de
Gobierno Regional de Tacna.

j) Coordinar, gestionar y supervisar la atencin oportuna de los
proyectos propuestos que se encuentren en vas de
aprobacin;

k) Coordinar con los diferentes rganos el planteamiento de
nuevos proyectos que contribuyan al fortalecimiento del
sistema ZOFRATACNA y consolidar la informacin recopilada,
evaluar su viabilidad y elaborar el Plan de Inversiones, que
permitan su implementacin;

l) Formular, monitorear y evaluar la agenda de proyectos
institucionales;

m) Proponer iniciativas para fortalecer el banco de proyectos de la
entidad;

n) Establecer comunicacin y relaciones con entidades
nacionales o extranjeras a fin de generar vnculos de
cooperacin tcnica;

o) Elaborar los trminos de referencia o proponer su elaboracin
por terceros segn la complejidad, de aquellos proyectos
propuestos que se enmarquen dentro del mbito de
competencia de ZOFRATACNA y efectuar su seguimiento
hasta el resultado final del trmite;

p) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de Planes, Programas y Proyectos a ser incluidas en
el Plan Operativo Anual de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto; as como supervisar su cumplimiento luego de
ser aprobadas;

q) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema Planes, Programas y Proyectos a ser incluidas en el
Plan de Contingencias de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, ante la ocurrencia de eventos crticos (huelgas,
corte de energa elctrica, cada del sistema, entre otros);



r) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin del Sistema de Planes, Programas y Proyectos;

s) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Planeamiento y

t) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin del Sistema de Planes, Programas y
Proyectos;

u) Proponer al Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,

v) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

w) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

x) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

y) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

z) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

aa) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Sistema de Planes, Programas y Proyectos; as como velar

bb) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

cc) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

dd) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,


ee) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

ff) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

gg) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Gestin Pblica
Formulacin y evaluacin de
proyectos de inversin pblica
Formulacin y evaluacin de
Planes estratgicos
Herramientas estadsticas y
de medicin de resultados
indicadores
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
organizacin

SECCION SISTEMA DE RACIONALIZACION

Planificador IV

028

Z-042-04-P4

Responsable del Sistema de Racionalizacin

3.5.4. UBICACIN:
Seccin del Sistema de Racionalizacin - Oficina de Planeamiento y
Presupuesto


Ninguno


INTERNO

EXTERNO






Coordinar, elaborar y proponer los documentos de gestin
institucional, as como brindar asesora en temas de racionalizacin
y simplificacin administrativa.


a) Formular, evaluar y actualizar, en coordinacin con cada
rgano, los documentos de gestin: Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF ), Manual Clasificador de
Cargos (MCC), Cuadro para Asignacin de Personal (CAP) y
Manual de Organizacin y Funciones (MOF);

b) Proponer y elaborar la propuesta de reordenamiento de cargos
en los casos que corresponda, en el marco de los dispositivos
legales vigentes;

c) Asesorar a los rganos de la Entidad en la formulacin,
actualizacin y evaluacin peridica de sus Manuales de
Procedimientos Administrativos (MAPRO) y los procedimientos
que forman parte de ste;

d) Disponer en archivo de un compendio de los MAPRO de la
Entidad, debidamente actualizados;

e) Elaborar y actualizar cada 02 aos y en coordinacin con los
rganos de la Entidad, el Texto nico de Procedimientos
Administrativos (TUPA) y de ser el caso, cuando sea
necesario;

f) Proponer y dictar pautas para la coordinacin y
establecimiento de medidas conducentes a simplificar y
racionalizar las actividades administrativas y operativas de
ZOFRATACNA;

g) Elaborar y actualizar el TARIFARIO de la Entidad que contiene
los Servicios No Exclusivos;

h) Asesorar a en la formulacin de Directivas a los diferentes
rganos de la Entidad;


i) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de Racionalizacin a ser incluidas en el Plan
Operativo Anual de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto;
as como supervisar su cumplimiento luego de ser aprobadas;

j) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Sistema de de Racionalizacin a ser incluidas en el Plan de

k) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin del Sistema de Racionalizacin;

l) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Planeamiento y

m) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin del Sistema de Racionalizacin;

n) Proponer al Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,





de su competencia;

Sistema de Racionalizacin; as como velar por su integridad,






Informacin;

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Normatividad relacionada a
los documentos de Gestin:
ROF, MCC, CAP, MOF,
TUPA, TARIFARIO, etc.
Gestin Pblica
planificacin
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
organizacin

Comunicacin



CAPTULO V
ORGANO8 DE APOYO


CUADRO ORGANICO DE CARGOS DEL ORGANO DE
APOYO

CAP CC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE
CARGO / CARGO
ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
ORGANO DE APOYO
VI. ORGANO:
Oficina de Administracin y Finanzas
VI.1 UNIDAD ORGNICA:
029 Jefe de Oficina Z-051-02-D2 EC 3 Z-05-29-EC-D2 Jefe de la Oficina de
Administracin y Finanzas

Sub Total 1

rea de Recursos Humanos
030 Jefe de rea Z-051-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Recursos
Humanos
I
Z-051-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en
Remuneraciones
032 Asistenta Social I Z-051-05-P1 SP-ES 16 Z-55-04-ES-P1 Especialista en Trabajo Social
033 Asistente Administrativo I Z-051-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Tcnico en Asistencia y
Legajo de Personal

Sub Total 4

rea de Contabilidad
034 Jefe de rea Z-051-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Contabilidad
- Contador General
035 Contador II Z-051-05-P2 SP-ES 25 Z-05-12-ES-P2 Especialista en Anlisis
Tributario y Contable
036 Contador I Z-051-05-P1 SP-ES 24 Z-05-12-ES-P1 Especialista en Integracin
Contable
037 Contador I Z-051-05-P1 SP-ES 24 Z-05-12-ES-P1 Analista de Contabilidad y
Control Previo
038 Asistente Administrativo III Z-051-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Especialista en Ejecucin
Presupuestal y Costos

Sub Total 5

rea de Tesorera
039 Jefe de rea Z-051-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Tesorera -
Tesorero General
040 Contador III Z-051-05-P3 SP-ES 26 Z-05-12-ES-P3 Especialista en Tesorera
I
Z-051-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Analista de Control de
Ingresos Propios e Ingresos
por Arancel Especial
042 Tcnico Administrativo III Z-051-06-T3 SP-AP 95 Z-05-36-AP-T3 Analista de Control de
Cuentas Corrientes, Registro y
Control de Garantas
043 Cajero III Z-051-06-T3 SP-AP 81 Z-05-10-AP-T3 Cajero Sede Central
Administrativo I
Z-051-06-A1 SP-AP 101 Z-05-09-AP-A1 Tcnico en Giro de
Comprobantes de Pago y Caja
Chica

Sub Total 6

rea de Logstica
045 Jefe de rea Z-051-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Logstica
II
Z-051-05-P2 SP-ES 29 Z-05-16-ES-P2 Especialista en Sistemas de
Abastecimiento II
I
Z-051-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Sistemas de
Abastecimiento I
I
Z-051-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Almacn y
Giro de rdenes


CAP CC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE
CARGO / CARGO
ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
049 Asistente Administrativo II Z-051-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Asistente de Kardex,
Codificacin y Servicios
050 Tcnico Administrativo I Z-051-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Asistente en Sistemas de
Abastecimiento y Comits
Especiales

Sub Total 6
TOTAL CARGOS OAF 22



8UB-CAPTULO
OFCNA DE
ADMN8TRACON Y
FNANZA8



La Oficina de Administracin y Finanzas, es la encargada de programar, dirigir,
organizar y controlar las acciones correspondientes a los sistemas administrativos
de Recursos Humanos, Tesorera, Contabilidad y Logstica (Abastecimiento).


CARGOS

Jefe de Oficina

029

Z-051-02-D2

Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas

3.1.4. UBICACIN:

Gerente General

AREA DE
CONTABILIDAD
OFICINA DE
ADMINISTRACION Y
FINANZAS
AREA DE LOGSTICA
AREA DE RECURSOS
HUMANOS
AREA DE
TESORERIA


Jefes de rea y Personal de la Oficina de Administracin y Finanzas


INTERNO
de la Institucin, as como miembros del Directorio.

EXTERNO




Dirigir, supervisar y evaluar las actividades administrativas de la
Oficina de Administracin y Finanzas.



b) Implantar, operar y evaluar el sistema de gestin de Recursos
Humanos, as como, planear, formular estrategias y anlisis
prospectivo, para el mejoramiento de la fuerza laboral,
incluyendo entre otros, las de bienestar social, los servicios
asistenciales, capacitacin, motivacin y cumplimiento de los
derechos y beneficios establecidos por la ley para los
trabajadores;

c) Suscribir los convenios por las modalidades formativas
laborales;

d) Conducir la ejecucin de operaciones orientadas a la gestin
de los fondos y valores de la Entidad, conforme a las normas y
procedimientos del Sistema Nacional de Tesorera;

e) Gestionar la captacin y distribucin del Arancel Especial;

f) Efectuar la revisin de la sustentacin de gastos presentados
por los organismos beneficiarios de las transferencias
otorgadas por ZOFRATACNA;

g) Disponer el registro y procesamiento de todas las
transacciones que realiza la Entidad y la elaboracin mensual
de los estados financieros y complementarios, con sujecin a
las normas de la Contadura Pblica;

h) Conducir el Sistema de Abastecimiento (rea de Logstica) y


sus procesos tcnicos conforme a las disposiciones
normativas vigentes;

i) Asegurar la disponibilidad de recursos para el pago de las
obligaciones con cargo al presupuesto institucional, en
coordinacin con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto y
elaborar los informes que correspondan;

j) Proponer a la Gerencia General, en coordinacin con la
presupuestos referidos a la Oficina de Administracin y
Finanzas y, una vez aprobados, realizar la supervisin, control,
monitoreo y evaluacin peridica correspondiente, adoptando
las medidas que fueran necesarias e informar peridicamente
al Gerente General sobre el cumplimiento de metas y
objetivos;

k) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
correspondientes;

l) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,

m) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Oficina de Administracin y
Finanzas, viabilizando el logro de las metas y objetivos
institucionales;

n) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

o) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
personal;

p) Evaluar el desempeo del personal de la Oficina de
Administracin y Finanzas utilizando tcnicas y herramientas
de evaluacin implementadas, conforme a lo establecido;

q) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal de la Oficina de
Administracin y Finanzas, conforme a los criterios

r) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
Administracin y Finanzas, segn la prioridad establecida;

s) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de


viables;

t) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
Administracin y Finanzas, con fines de enriquecer la base de
datos, facilitar la oportuna toma de decisiones y si fuera
necesario, preparar las estadsticas pertinentes;

u) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
relacionados a la Oficina de Administracin y Finanzas;

v) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el

w) Promover la participacin activa del personal de la Oficina de
Administracin y Finanzas en las actividades del Sistema de
Gestin de Calidad, as como contribuir a su desarrollo,
fortalecimiento y mejora continua;

x) Implementar medidas de control interno, concurrente y de

y) Las dems funciones que le asigne el Gerente General.


profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Sistemas administrativos.
Compras estatales
planificacin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional


obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin



AREA DE RECURSOS HUMANOS

ENCARGADO DE PLANEAR, ORGANIZAR Y SUPERVISAR EL RECURSOS HUMANOS,
PROPONIENDO LINEAMIENTOS Y DIRECTIVAS PARA SU OPTIMIZACION Y
MEJORAMIENTO CONTINUO. ADMINISTRA LAS POLTICAS DE REMUNERACIONES Y
BIENESTAR SOCIAL.

Jefe de rea.

030

Z-051-04-P4

Jefe del rea de Recursos Humanos

3.2.4. UBICACIN:
rea de Recursos Humanos - Oficina de Administracin y Finanzas.


Personal del rea de Recursos Humanos


INTERNO
Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas, personal del rea,

EXTERNO
funciones asignadas y necesidades de la Institucin.


rgano.


Conducir las diferentes actividades relacionadas al desarrollo del
potencial humano de ZOFRATACNA, alineados a las estrategias de
la organizacin, fomentando una cultura de trabajo y clima laboral
favorables.



a) Facilitar la integracin y socializacin de los miembros de la
entidad, con el objetivo de mantener canales de comunicacin
y un liderazgo positivo;

b) Proponer iniciativas bienestar social supervisando su debido

c) Evaluar el clima laboral y cultura organizacional a fin de
generar un ambiente motivador en los trabajadores;

d) Administrar y supervisar la implementacin del Reglamento
Interno de Trabajo de la entidad, velando por el cumplimiento
de las medidas disciplinarias vigentes;

e) Coordinar y supervisar la actualizacin de Legajos personales
de los trabajadores;

f) Administrar y supervisar los servicios que se prestan al
Personal de la Entidad;

g) Coordinar con los rganos de la Entidad las propuestas de
rotacin del personal;

h) Realizar y supervisar los procesos de seleccin de personal
nuevo, en base al sistemas de competencias (conocimiento,
habilidades y aptitudes);

i) Preparar Informes y dictmenes de opinin referido a temas
laborales de los trabajadores;

j) Formular y controlar el Rol Anual de Vacaciones;

k) Elaborar contratos de trabajo de Personal nuevo as como
otorgar constancias y certificados de trabajos, prcticas,
remuneraciones y descuentos;

l) Proponer actividades socio culturales y deportivas para los
trabajadores;

m) Informar a la Gerencia General, la situacin laboral de los
trabajadores, asistencia, rcord de vacaciones, ausentismo,
sanciones, felicitaciones, etc.;

n) Asistir a reuniones en la Direccin Regional de Trabajo, u otras
entidades relacionadas con ZOFRATACNA;

o) Disponer las acciones de bienestar social supervisando su
debido cumplimiento;

p) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Recursos Humanos;


q) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de
Administracin y Finanzas los reportes de Gestin Peridica
del rea de Recursos Humanos;

r) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Recursos Humanos;

s) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Recursos Humanos a ser incluidas en el Plan Operativo Anual
de la Oficina de Administracin y Finanzas; as como

t) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Recursos Humanos a ser incluidas en el Plan de
Contingencias de la Oficina de Administracin y Finanzas, ante
la ocurrencia de eventos crticos (huelgas, corte de energa

u) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
elaboracin de propuestas de Instructivos, Directivas,
rea de Recursos Humanos y/o la Oficina de Administracin y
Finanzas;

v) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administracin y
Finanzas en el mbito de su competencia;

w) Dirigir y coordinar la evaluacin de desempeo del personal de
ZOFRATACNA, as como evaluar el desempeo de su
personal, conforme a las tcnicas y herramientas
implementadas;

x) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Recursos Humanos;

y) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas la
aplicacin de sanciones disciplinarias al personal a su cargo,
conforme a los criterios establecidos en el Reglamento Interno
de Trabajo;

z) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas,
en coordinacin con otros rganos, medidas orientadas a la
capacitacin del personal de ZOFRATACNA, asi como
proponer el Plan Anual de Capacitacin del personal de
ZOFRATACNA para su aprobacin;

aa) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

bb) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

cc) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de



dd) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
control interno dispuesto por el Jefe de la Oficina de
Administracin y Finanzas y otras disposiciones emitidas por
los niveles superiores, en el mbito de su competencia;

ee) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

ff) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

gg) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Recursos Humanos y la que es recepcionada, as

hh) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

ii) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

jj) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

kk) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

ll) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

mm) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Ttulo profesional: Licenciado en Administracin de
Empresas, Psiclogo
Organizacional, Relacionista
Industrial, Abogado u otras


ejercicio de la profesin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Especialidad en Gestin del
Recurso Humano y
Evaluacin del Desempeo
Laboral, por Competencias.
Elaboracin de programas de
capacitacin por
competencias y programas
para realizar seleccin de
personal.
Manejo de sistemas de
planillas.
Capacitacin en Derecho
Laboral.
Medicin y mejoramiento del
clima laboral.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional (en Gestin de
Recursos Humanos)
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
Sistemas Informticos: 02 aos en el ejercicio de la
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema


mnimo 05 aos.
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin



031

Z-051-05-P1

Especialista en Remuneraciones

3.3.4. UBICACIN:
rea de Recursos Humanos - Oficina de Administracin y Finanzas


Ninguno


INTERNO


Jefe del rea de Recursos Humanos, Jefe de la Oficina de
Administracin y Finanzas, personal del rea, personal de la Oficina
y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO




Procesar, elaborar e informar el Sistema y movimiento de planillas:
Traspasos, Afiliaciones, de Haberes, Vacaciones, Liquidaciones de
Beneficios Sociales, Bonificaciones, Depsitos de CTS, de acuerdo
a la ley establecida para los trabajadores de planilla, elaborar
planilla de personal CAS, planillas de subvenciones para
practicantes y de dietas para los Directores, as como los
resmenes y reportes correspondientes para el proceso de pago y
descuentos; as como determinar, verificar y comprobar la
informacin sustentatoria para el clculo de las retenciones del
impuesto a la renta (quinta y cuarta categora).


a) Realizar los informes del movimiento de planillas, en forma
mensual (traspasos y nuevos afiliados en AFP, CAFAE,
bancos, descuentos judiciales y otros descuentos, autorizado
por el trabajador para la formulacin del proceso de planillas);

b) Efectuar la Elaboracin de planillas para los trabajadores
permanentes, CAS, practicantes y dietas del directorio de
ZOFRATACNA;

c) Elaborar las planillas de viticos y apoyar en la formulacin de
las rendiciones de viticos, as como ejercer una supervisin y
control del mismo respecto a todos los funcionarios y
servidores que tienen la condicin de rindente de viticos;

d) Elaborar la declaracin jurada del programa de declaracin
telemtica y presentarla mensualmente a la SUNAT en medio
magntico, referido a los tributos a favor de ESSALUD,
sistema nacional de pensiones e impuesto a la renta;

e) Elaborar informes que se deriven de las planillas de
remuneraciones, para el rea de Contabilidad, Oficina de
Planeamiento y Presupuesto, Oficina de Control Institucional,
as como organismos pblicos como el Ministerio de Trabajo,
INEI, etc.;

f) Coordinar con las AFP para regularizar posibles pagos


pendientes, bonos de reconocimiento y otros, elaborando las
respectivas declaraciones del empleador;

g) Llevar el registro, archivo y control de la numeracin y
documentacin sustentatoria de todas las planillas;

h) Elaborar los certificados de Impuesta a la Renta de quinta
categora del personal;

i) Elaborar el comprobante de retenciones por aporte al sistema
de pensiones del personal;

j) Elaborar los certificados de Impuesto a la Renta de cuarta
categora para los Directores del Comit de Administracin;

k) Elaborar informes para el rea de contabilidad, instituciones y
otros organismos del ministerio de trabajo;

l) Elaborar constancias de remuneraciones y descuentos cuando
el trabajador o el juez lo soliciten;

m) Informes para el juzgado en caso de descuentos judiciales;

n) Reportes de bancos y descuentos para el rea de tesorera;

o) Registrar, archivar y controlar la documentacin sustentatoria
de las planillas;

p) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Recursos Humanos;

q) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

r) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

s) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
de Administracin y Finanzas y otras disposiciones emitidas

t) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

u) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

v) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Recursos Humanos; as como velar por su integridad,



w) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

x) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

y) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

z) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

aa) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

bb) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Recursos Humanos.


Contabilidad, Administracin u
otras profesiones con
funcin..
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin y conocimiento
de la normativa laboral
Normas reglamentarias
relacionadas con las planillas
de pagos.
Gestin de Recursos
Humanos (opcional)
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
bachiller.


mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin


Asistenta Social I
032

Z-051-05-P1

Especialista en Trabajo Social

3.4.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO



EXTERNO


Realizacin de programas de bienestar social dirigido a
contribuir al desarrollo humano del trabajador y su familia
procurando la atencin prioritaria de sus necesidades bsicas.


Realizar programas de asistencia de bienestar y desarrollo
personal, para los trabajadores de ZOFRATACNA con la finalidad
de promover las relaciones laborales armoniosas.


a) Promover y dirigir acciones para propiciar un buen clima
laboral de cooperacin, mejora continua y trabajo en equipo;

b) Formular y ejecutar los programas de promocin artstica
culturales, de recreacin y deportes para los trabajadores y
sus familiares;

c) Coordinar con las unidades competentes las actividades ha
desarrollar a fin de cumplir con las funciones del puesto de
trabajo;

d) Mantener un sistema de informacin del personal a travs de
las Fichas Sociales;

e) Formular y ejecutar los planes anuales de Bienestar Social del
trabajador y su familia;

f) Organizar Campaas de Salud para los trabajadores y sus
familiares;

g) Elaborar los trminos de referencia para la adquisicin de los
diversos servicios que se otorgan al personal (comedor, posta
mdica, transporte, seguro de asistencia mdica, uniforme,
otros);

h) Supervisar y controlar los servicios (comedor, transporte, posta
mdica, seguro mdico familiar, etc.) que la Entidad brinda a
los trabajadores;

i) Llevar estadsticas de consumo de los servicios que se brindan
a los trabajadores;


j) Atender, estudiar e informar sobre los casos sociales y realizar
visitas domiciliarias cuando el caso lo amerite;

k) Realizar las coordinaciones y actividades que correspondan
para la correcta utilizacin de la Pliza de Asistencia Mdica;

l) Supervisar el manejo de inclusiones y exclusiones del personal
al Programa de Asistencia Mdica; as como la siniestralidad
de las Plizas de Asistencia Mdica.

m) Efectuar trmites de reembolso, revisar liquidaciones y solicitar
el pago correspondiente ante la Compaa de Seguros;

n) Reportar documentos para planilla de haberes de los
trabajadores por el uso del Seguro Mdico Familiar;

o) Efectuar trmites de subsidios, inscripcin de
derechohabientes, lactancia, adscripcin departamental y otros
ante ESSALUD;

p) Llevar una estadstica del ausentismo por enfermedad de los
trabajadores;

q) Preparar la documentacin necesaria para realizar el proceso
de induccin al personal de planillas, CAS y practicantes que
ingresa a la Institucin y reinduccin de los trabajadores, que
sean rotados o cambiados de puesto de trabajo, de acuerdo al
procedimiento establecido;

r) Apoyar en la formulacin de Convenios de Prcticas
Profesionales y Pre-Profesionales y las Prrrogas que fueran
autorizadas, as como toda la documentacin necesaria para
su presentacin ante la Autoridad de Trabajo

s) Apoyar en la formulacin de la ficha de evaluacin de las
prcticas y el Certificado y/o constancia del mismo.

t) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Recursos Humanos;

u) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;







de su competencia;






Informacin;

gg) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Recursos Humanos.


Ttulo profesional: Trabajadora Social, con
colegiatura habilitada para el
ejercicio profesional.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin y Conocimiento
de programas de servicio
social, bienestar de personal
Gestin de Recursos
Humanos.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.


Maestra: Opcional
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin


Asistente Administrativo I

033

Z-051-05-E1

Tcnico en Asistencia y Legajo de Personal

3.5.4. UBICACIN:




Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Ejecucin de actividades tcnicas especializadas de los
sistemas administrativos u operativos de la entidad.


Coordinar, supervisar y ejecutar las acciones referidas a la
organizacin y actualizacin de los legajos de personal, as como el
control diario de la asistencia del personal permanente, personal
CAS y practicantes.


a) Efectuar la recepcin y registro en el mdulo de legajo de la
documentacin relacionada con los trabajadores, incluidos,
directores, personal CAS y practicantes;

b) Efectuar la clasificacin, foliacin, archivamiento y
mantenimiento de la documentacin que obra en expedientes
personales de trabajadores, Directores, personal CAS y
practicantes;

c) Custodiar los legajos del personal;

d) Realizar el registro del alta y baja de informacin del trabajador
en los mdulos de legajo y asistencia de personal;

e) Recepcionar, verificar y registrar en el modulo de asistencia de
personal los permisos, licencias, vacaciones, compensaciones,
descansos sustitutorios, comisiones de servicios, onomsticos,
sanciones, inasistencias y cualquier otro movimiento del
trabajador;

f) Recepcionar, seleccionar, verificar y registrar en el mdulo de
asistencia las boletas diarias por tardanza y salida de


personal;

g) Generar el reporte diario de asistencia de todo el personal de
la Entidad, regularizando las omisiones y/o justificaciones
debidamente comunicados;

h) Clasificar, foliar y archivar las boletas de tardanza, salida y de
permanencia del personal;

i) Calcular y elaborar reportes relacionados con los descuentos
de los trabajadores por concepto de tardanzas, exceso de
refrigerio, inasistencias, permisos particulares y otros;

j) Brindar el apoyo necesario en la elaboracin de los Contratos
de Trabajo y addendums, as como la preparacin de toda la
documentacin necesaria para su presentacin ante la
Autoridad de Trabajo;

k) Elaborar el fotocheck para el personal permanente,
contratados, CAS y practicantes de la Entidad, que fueran
requeridos y autorizados.

l) Formular informes relacionados con su puesto de trabajo y su
formacin profesional;





q) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

r) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la

s) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto






Informacin;

x) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Recursos Humanos.


Formacin bsica: Tcnico Superior
universitaria (egresado)
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Normativa Laboral
Clasificacin y archivo
documentario.
Gestin de Recursos
Humanos (opcional)
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin..
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
Iniciativa


AREA DE CONTABILIDAD

ENCARGADA DE REGISTRAR, PROCESAR, VALIDAR Y ANALIZAR LA INFORMACION
CONTABLE Y DE EJECUCIN PRESUPUESTAL; PREPARAR LOS ESTADOS
FINANCIEROS DE LA ENTIDAD Y SU ANALISIS FINANCIERO. SU CUMPLIMIENTO ES
NORMADO POR LA DIRECCION NACIONAL DE CONTABILIDAD PBLICA DE LA NACION
Y LA DIRECCIN NACIONAL DE PRESUPUESTO PBLICO. EJERCE LA FUNCION DE
CONTADOR GENERAL DE ZOFRATACNA.

Jefe de rea

034

Z-051-04-P4

Jefe del rea de Contabilidad Contador General

3.6.4. UBICACIN:
rea de Contabilidad - Oficina de Administracin y Finanzas


Personal del rea de Contabilidad


INTERNO

EXTERNO


rgano.


Conducir el Sistema de Contabilidad, operando las polticas,
normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la


exactitud y seguridad.


a) Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar la aplicacin
del sistema de Contabilidad en concordancia con la
normatividad vigente;

b) Elaborar los balances de comprobacin, Estados Financieros,
as como las notas y anexos financieros en forma mensual y
anual de acuerdo a la normatividad vigente;

c) Efectuar el anlisis financiero para la Gerencia General en
forma mensual y para la Direccin Nacional de Contabilidad
Pblica en forma trimestral, semestral y anual;

d) Suministrar la informacin fiable y oportuna cuando lo requiere
la alta direccin;

e) Efectuar la determinacin del clculo del IGV en forma
mensual en el PDT 621 "IGV";

f) Velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias;

g) Validar los comprobantes de pago y las transferencias en los
sistemas electrnicos de las entidades financiera para el pago
a los proveedores y transferencias del Arancel Especial;

h) Disponer prcticas de arqueos de fondos sorpresivos;

i) Revisar las provisiones por litigios y contingencias, as como la
revisin de los devengos por Compensacin por Tiempo de
Servicio y de Vacaciones Truncas anualmente de acuerdo a
normatividad contable;

j) Efectuar la elaboracin de reportes y/o anexos de informacin
financiera solicitados por la Oficina de Administracin y
Finanzas, Gerencia General y la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto, de acuerdo al requerimiento;

k) Brindar el apoyo necesario en el proceso de validacin de la
informacin tributaria y ejecucin presupuestaria;

l) Emitir los Estados Financieros de acuerdo a la normatividad
vigente y los plazos establecidos por la Direccin Nacional de
Contabilidad Pblica y la Gerencia General;

m) Efectuar la revisin y validacin de los comprobantes de pago
para el pago a los proveedores y usuarios;

n) Revisar los estados financieros proyectados;

o) Emitir opinin tcnica sobre asuntos administrativos de su
competencia



p) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Contabilidad;

q) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de
Administracin y Finanzas los reportes de gestin peridica del
rea de Contabilidad;

r) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Contabilidad;

s) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea
Contabilidad a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la
Oficina de Administracin y Finanzas; as como supervisar su

t) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Contabilidad a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la
Oficina de Administracin y Finanzas, ante la ocurrencia de
eventos crticos (huelgas, corte de energa elctrica, cada del
sistema, entre otros);

u) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
rea de Contabilidad y/o la Oficina de Administracin y
Finanzas;

v) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administracin y

w) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

x) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Contabilidad;

y) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas la
de Trabajo;

z) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas,
en coordinacin con otras reas, medidas orientadas a la
capacitacin de su personal;

aa) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

bb) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico



cc) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

dd) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

ee) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

ff) Absolver las consultas y brindar asesoramiento tcnico
especializado en el mbito de su competencia de acuerdo al
requerimiento solicitado, cumpliendo con las normativas
contables y observando las normas del cdigo de tica
Profesional;

gg) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Contabilidad y la que es recepcionada, as como velar

hh) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

ii) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

jj) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

kk) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

ll) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

mm) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la



Formacin bsica:
Superior
Ttulo profesional: Contador Pblico Colegiado y
Certificado
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin en temas de
Auditoria, Normatividad
Contable: NIC y NIIFs,
Tributacin, Laboral
Aplicacin del nuevo Plan
Contable General
Empresarial, Plan Contable
Gubernamental
Gestin Pblica
Normas Presupustales y de
Tesorera.
Balance Financiero y Arqueos
de Fondos
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma:
No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin


Contador II

035

Z-051-05-P2

Especialista en Anlisis Tributario y Contable

3.7.4. UBICACIN:

Jefe del rea de Contabilidad

Ninguno


INTERNO
Jefe del rea Contabilidad, Jefe de la Oficina de Administracin y
Finanzas, personal del rea, personal de la Oficina y personal de

EXTERNO


Supervisin y ejecucin de actividades complejas de


Contabilidad.
Actividades similares a las del Contador I, diferencindose en la
mayor complejidad y responsabilidad


Obtener, mantener y preparar la informacin tributaria a efectos de
su presentacin ante la SUNAT y Terceros.


a) Revisar y analizar los comprobantes de pago-SUNAT,
documentos consignados en registro de compras en forma
mensual; utilizando los cdigos, procedimientos establecidos
por la Entidad y normatividad tributaria;

b) Revisar y validar el Registro de Compras haciendo nfasis en
el destino de la adquisicin;

c) Determinar el Crdito Fiscal e Informacin tributaria para su
presentacin mensual respecto al IGV (Compras); as como
coordinar con el rea de Recursos Humanos la validacin de
las retenciones de impuestos a la Renta;

d) Revisar los Recibos de Ingresos, Notas de Abono, Notas de
Anulacin de Cheques, Depsitos en Trnsito y dems
documentos para validar el Libro Caja y Bancos;

e) Verificar los saldos y efectuar el anlisis de cuentas para su
validacin y consistencia;

f) Efectuar el cruce de informacin con el Sistema de tesorera y
de esta forma realizar la conciliacin de saldos de las cuentas
corrientes y saldo de Caja;

g) Apoyar en la implementacin de los sistemas y tcnicas de
registro contable y tributario, en armona con las necesidades
de la institucin;

h) Determinar mensualmente las confrontaciones de Operaciones
Autodeclaradas - (COA) y su presentacin ante la SUNAT;

i) Revisar peridicamente las normas tributarias as como las
modificaciones para su correcta aplicacin;

j) Realizar arqueos inopinados de caja chica;

k) Elaborar mensualmente la estadstica econmica sobre la
base de los Estados Financieros en forma comparativa.

l) Elaborar el Estado de Flujo de Efectivo semestral y anual;

m) Realizar conciliacin de saldos recprocos con entidades y
empresas del estado en forma anual para la DNCP;



n) Imprimir y tramitar la legalizacin del Registro de Compras y
Libro Caja y Bancos de acuerdo a disposiciones tributarias;

disponga el Jefe del rea de Contabilidad;





de su competencia;

Contabilidad; as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;





Informacin;

Contabilidad.



3.7.11. REQUISITOS MINIMOS:

Certificado
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas de Auditoria
Tributaciones
Plan Contable Gubernamental
y Plan Contable General
Empresarial y Normas
Contables (NIC y NIIFs).
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin



Contador I

036

Z-051-05-P1

Especialista en Integracin Contable

3.8.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Contabilidad, Jefe de la Oficina de Administracin
y Finanzas, personal del rea, personal de la Oficina y personal de

EXTERNO


Ejecucin de actividades variadas de contabilidad.


Contribuir a mantener la informacin contable de la Entidad de
manera consistente y oportuna en base a la normatividad vigente
que rige sobre la materia.


a) Registrar, revisar y validar en el sistema de Contabilidad los
documentos contables que sustenten los gastos e ingresos,
previo anlisis en forma diaria, mensual y anual aplicando la
normatividad contable y tributario, utilizando el plan de
cuentas aprobados por la Direccin Nacional Contabilidad
Pblica;

b) Apoyar en la implementacin de los sistemas y tcnicas de


registro contable y tributario, en armona con las necesidades
de la institucin;

c) Revisar y determinar el resumen del IGV Ventas para su
presentacin mensual segn cronograma SUNAT para el PDT
621, as como coordinar con las reas de Tesorera y Atencin
al Cliente para su conciliacin del Registro de Ventas
mensualizado;

d) Efectuar anlisis de cuentas contables cada fin de mes, as
como la integracin contable, efectuando la conciliacin de
saldos con las reas correspondientes;

e) Participar arqueos inopinados dispuestos por su Jefe
inmediato;

f) Efectuar la revisin y seguimiento de la recuperacin de
servicios de telefona, electricidad y otros, prestados por
ZOFRATACNA a los Usuarios, efectuando un adecuado
control en la formulacin de los documentos que sustentan en
los libros de contabilidad;

g) Mantener actualizado el catlogo del Plan Contable General
Empresarial de manera que estos satisfagan las necesidades
institucionales;

h) Mantener actualizado los catlogos de Bienes, Servicios y
cdigos de Caja en coordinacin con las reas
correspondientes de manera que estos satisfagan las
necesidades Institucionales;

i) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,


k) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

l) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
vigentes (Directivas, procedimientos, instructivos, etc),

m) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

n) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

o) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la


confidencialidad;

p) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

q) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

r) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

s) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

t) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

u) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Contabilidad.


Ttulo profesional: Contador Pblico Colegiado
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas de Auditoria
Tributacin
Plan Contable General
Empresarial y Plan Contable
Gubernamental
Normas Contables (NIC
NIIFS Directivas e
Instructivos).
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Contador I

037

Z-051-05-P1

Analista de Contabilidad y Control Previo

3.9.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO



EXTERNO
Institucional.


Ejecucin de actividades variadas de contabilidad


Revisar los documentos fuente relacionados con los ingresos y
egresos de las transacciones econmicas de la Entidad, as como
verificar su consistencia.


a) Revisar los comprobantes de pago para la conciliacin y
validacin del libro caja y bancos (egresos);

b) Efectuar el anlisis a las cuentas contables;

c) Cumplir con el proceso Administrativo de la fase de
Devengado;

d) Revisar y devengar los documentos sustentatorios de gastos,
planillas de remuneraciones, de vacaciones, liquidaciones de
beneficios sociales (CTS), planillas de practicantes, planillas
de dietas, planillas de viticos, planillas de bonificaciones,
rdenes de compra, rdenes de servicios, valorizaciones de
obras, comprobantes de pago y otros de acuerdo al
procedimiento interno y normas establecidas en estricto
cumplimiento a directivas y normas legales y contables;

e) Revisar las rendiciones de cuenta, fondo para pagos en
efectivo, rediciones de planilla viticos y otras habilitaciones;

f) Preparar informes relacionados con los pagos o desembolsos
contables;

g) Compilar, resguardar la documentacin remitida al Sistema de
Contabilidad para uso y aplicacin en las transacciones de la
entidad;

h) Recepcionar y archivar resoluciones, directivas, acuerdos de
directorio y otros documentos normativos;

i) Efectuar arqueos de caja inopinados;

j) Revisar la correcta aplicacin de gastos, en base a los
compromisos generados por las diferentes unidades orgnicas
tomando en cuenta la normatividad tributaria, contable y
presupuestal vigente;



k) Mantener actualizado el reporte de pasajes y otorgamiento de
viticos;

l) Mantener el archivo de documentos (copia) al da y en forma
correlativa, para su uso adecuado dentro del Sistema de
contabilidad;

m) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,

n) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;




de su competencia;

confidencialidad;




Informacin;



y) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Contabilidad.


Formacin bsica:
Superior
Ttulo profesional:
Contador Pblico Colegiado
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Auditoria Contable y
Financiera
Empresarial
Ley de Presupuesto y
normativa relacionada.
Tributacin.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Comunicacin

Asistente Administrativo III

038

Z-051-05-E3

Especialista en Ejecucin Presupuestal y Costos

3.10.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Ejecucin de actividades tcnicas especializadas de cierta
complejidad de los sistemas administrativos u operativos de la
entidad.
Actividades similares a las del Asistente Administrativo II,


Realizar el control de la ejecucin presupuestal basado en las
normas de presupuesto vigente, as como efectuar el costeo de
procedimientos que sustentan conceptos del TUPA y TARIFARIO.



a) Registrar los gastos por cada documento a nivel genrico y
especfico concordante con las cadenas de gasto del
presupuesto institucional;

b) Registrar los compromisos de ingreso, verificando las partidas
concordantes con el presupuesto institucional;

c) Coordinar con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto,
sobre las partidas presupuestadas y no presupuestadas
relacionadas con gastos e ingresos que requieran cobertura
presupuestal;

d) Archivar en forma cronolgica y por clase de documentos las
rdenes de servicio, rdenes de compra, planillas de sueldos,
recibo de egresos, rendiciones de cuenta, viticos,
valorizaciones, declaraciones juradas, etc. y toda
documentacin que sustente el gasto presupuestal;

e) Registrar la informacin mensual del Registro Tributario,
remitido por el Especialista en Anlisis Tributario y Contable;

f) Efectuar Arqueos de caja inopinados por indicacin de su Jefe
inmediato y de acuerdo al requerimiento;

g) Apoyar en las conciliaciones con los Sistemas
correspondientes;

h) Elaborar la estructura de costos: TUPA y TARIFARIO, as
como determinar las tasas y tarifas correspondientes por los
servicios que brinda la Entidad;

i) Elaborar y presentar los estados presupuestarios y anexos al
Jefe del rea de Contabilidad;

j) Conciliar los compromisos de gastos e ingresos trimestrales,
con la informacin financiera;

k) Asistir y participar en la elaboracin del proceso de Estados
Financieros proyectados en forma anual en relacin al
presupuesto programado;

l) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,







de su competencia;

Contabilidad, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;





Informacin;

Contabilidad.


Ttulo profesional: Bachiller en Contabilidad o
Administracin


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Normas de presupuesto,
partidas presupuestales.
Gestin pblica
Empresarial
Temas de costeo
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin

Iniciativa


AREA DE TESORERIA

ENCARGADA DE PLANEAR, ORGANIZAR, EJECUTAR Y CONTROLAR EL MANEJO DE
LOS RECURSOS FINANCIEROS DE LA ENTIDAD, CONCORDANTE CON EL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS Y METAS PREVISTOS EN LOS PLANES INSTITUCIONALES; SU
CUMPLIMIENTO ES NORMADO POR EL MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS A
TRAVS DE LA DIRECCIN NACIONAL DE TESORO PUBLICO.

Jefe de rea

039

Z-051-04-P4

Jefe del rea de Tesorera Tesorero General

3.11.4. UBICACIN:
rea de Tesorera - Oficina de Administracin y Finanzas


Personal del rea de Tesorera


INTERNO

EXTERNO


rgano.


Conducir las actividades del rea de Tesorera



a) Planificar, organizar, dirigir, coordinar y conducir las
operaciones orientadas a la gestin de los fondos conforme a
las normas y procedimientos del Sistema Nacional de
Tesorera en concordancia con la normatividad vigente;

b) Evaluar la informacin mensual de Cartas Fianzas y otras
garantas bajo custodia del rea de Tesorera;

c) Supervisar el registro de las operaciones, para el mejor control
del movimiento de efectivo, cheques y valores;

d) Disponer la atencin y prestar asistencia a todo tipo de
problema relacionado a la captacin de ingresos y pago de
obligaciones;

e) Elaborar informes para el Jefe de la Oficina de Administracin
y Finanzas as como verificar y firmar la documentacin que
ingresa y sale del rea;

f) Autorizar, firmar cheques, comprobantes de pago, documentos
bancarios y efectuar los pagos electrnicos de las diferentes
cuentas bancarias;

g) Efectuar los pagos a la SUNAT va Internet;

h) Disponer la habilitacin de dinero en efectivo al encargado de
caja chica y a los cajeros en funcin a los montos autorizados
en las respectivas resoluciones;

i) Disponer los arqueos sorpresivos al personal encargado de las
cajas de la entidad;

j) Presentar y sustentar el flujo de caja mensual y trimestral, ante
el Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas, y para
remisin al Ministerio de Economa y Finanzas;

k) Autorizar las transferencias quincenales del Arancel Especial
de acuerdo a la normatividad vigente;

l) Analizar permanentemente el estado situacional de las
colocaciones de los fondos en las diferentes cuentas
bancarias; proponer y autorizar alternativas de colocacin de
fondos en entidades bancarias a fin de mejorar la recaudacin
por concepto de intereses;

m) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Tesorera;

n) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de
rea de Tesorera;


o) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Tesorera;

p) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea Tesorera
a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la Oficina de
Administracin y Finanzas; as como supervisar su

q) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Tesorera a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la

r) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
rea de Tesorera y/o la Oficina de Administracin y Finanzas;

s) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administracin y

t) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

u) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Tesorera;

v) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas la
de Trabajo;

w) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas,

x) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

y) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

z) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

aa) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como



bb) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

cc) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

dd) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Tesorera y la que es recepcionada, as como velar

ee) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

ff) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

gg) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

hh) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

ii) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

jj) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Formacin bsica:
Superior
Certificado


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin en temas de
Auditoria, Normatividad
Contable: NIC y NIIFs,
Tributacin, Laboral.
Aplicacin del nuevo Plan
Contable General
Empresarial, Plan Contable
Gubernamental
Gestin Pblica
Normas Presupustales y de
Tesorera
de Fondos
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma:
No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin


Contador III

040

Z-051-05-P3

Especialista en Tesorera

3.12.4. UBICACIN:

Jefe del rea de Tesorera

Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Tesorera, Jefe de la Oficina de Administracin y
Finanzas, personal del rea, personal la Oficina y personal de los

EXTERNO


Coordinacin y supervisin de programas de Contabilidad.
Actividades similares a las de Contador II, diferencindose en la


Supervisar la correcta operatividad del Sistema de Tesorera, revisar


el contenido de la documentacin sustentatoria para la correcta
aplicacin y afectacin de cuentas presupuestales y patrimoniales,
as como controlar el cumplimiento del pago de los descuentos de
planillas; pago de retenciones, Impuesto a la Renta, aportes a
ESSALUD e IGV, revisin de los gastos de las rendiciones de caja
chica, viticos y rendiciones de habilitacin de fondos; entre otras
funciones asignadas.


a) Supervisar que todos los procesos del Sistema de tesorera,
estn dentro de las normas del control interno de la entidad,
verificando la documentacin que ingresa y sale;

b) Procesar el flujo de caja mensual y trimestral para el Jefe de
Tesorera;

c) Revisar el contenido de los comprobantes de pago, los
documentos sustentatorios, cheques girados, pagos
electrnicos para la correcta aplicacin y afectacin de
cuentas presupuestales y patrimoniales;

d) Controlar el cumplimiento del pago de los descuentos de
planillas, pago de retenciones, Impuesto a la Renta, aportes a
ESSALUD e IGV;

e) Revisar y entregar reportes solicitados al rea de contabilidad
relacionados con los pagos a SUNAT;

f) Proponer los montos de la habilitacin de dinero en efectivo al
encargados de caja chica y al cajeros, revisando las
rendiciones de cuentas y los ingresos;

g) Revisar los gastos de las rendiciones de caja chica, viticos y
rendiciones de habilitacin de fondos;

h) Supervisar los contratos de tercerizacin, y revisar los
documentos sustentatorios para los pagos correspondientes;

i) Llevar el control del stock de las facturas, recibos, y especies
valoradas que son usadas en las cajas de la entidad y
preparar los requerimientos para su compra;

j) Participar en el anlisis del registro de las operaciones, de
fondos en libros y registros internos, para el mejor control del
movimiento de efectivo, cheques y valores;

k) Tramitar diligentemente la documentacin que ingresa y sale
del rea de Tesorera y mantener el archivo de la
documentacin interna del rea;

l) Preparar especificaciones tcnicas necesarias para el rea;

m) Revisar quincenalmente las transferencias del Arancel


Especial;

n) Proponer alternativas de colocacin de fondos en entidades
bancarias a fin de mejorar la recaudacin por concepto de
intereses;

disponga el Jefe del rea de Tesorera;


q) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico




de su competencia;

Tesorera, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;






Informacin;

Tesorera.


habilitado.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Plan Contable
Gubernamental, Plan
Contable Nacional
Empresarial
Normas de Tesorera
de Fondos
Inversin de fondos en
valores monetarios
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Organizacin



041

Z-051-05-P1

Analista de Control de Ingresos Propios e Ingresos por Arancel
Especial

3.13.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Finanzas, personal del rea, personal la Oficina y personal de los

EXTERNO




Verificar, registrar y controlar los ingresos corrientes y lo ingresos
generados por el Arancel Especial




a) Recepcionar diariamente los reportes de ingresos de la Caja
Sede, Cajas del DFRS, Caja Balanza, Terminal Terrestre y
Aeropuerto de la entidad con las facturas, boletas de venta,
recibos, detracciones y las boletas de depsitos bancarios
para su verificacin y comprobacin en las cuentas corrientes
de la entidad;

b) Formular los recibos de ingreso segn el origen: Caja Sede,
Caja Despacho, Comercial y efectuar el archivo
correspondiente;

c) Gestionar diariamente con los bancos recaudadores el recojo
de las Declaraciones de Salida de Depsito franco con sus
correspondientes boletas de depsitos por el pago de
aranceles y recepcionar las Declaraciones de Rgimen
Simplificado de Mercancas y Cargos de los Cajeros;

d) Contrastar la informacin del arancel especial contenida en el
modulo informtico de aranceles con la informacin de los
reportes y documentos fsicos (Declaracin de Salida de
Depsito Franco y de Rgimen Simplificado de Mercancas), y
gestionar el recojo en las entidades bancarias recaudadoras
las Declaraciones faltantes;

e) Corregir y actualizar datos en el mdulo informtico de
aranceles determinados en la conciliacin, para lo cual se
coordina con los Depsitos Francos, Gerencia de Operaciones
y la Gerencia de Servicios;

f) Conciliar los abonos de las boletas de depsito contra las
liquidacin de las Declaraciones de Salida de Deposito Franco
y de Rgimen Simplificado de Mercancas;

g) Realizar la conciliacin de las Cajas de Deposito Franco de
Rgimen Simplificado, determinando el monto exacto cobrado
por arancel en dlares, efectuando el cuadre diario del Arancel
en dlares con la Operadora de Sistemas del Deposito Franco
de Rgimen Simplificado;

h) Determinar el monto recaudado por el Arancel Especial en
dlares americanos en el Banco autorizado a travs del
Telebanking y solicitar al Banco el mejor Tipo de Cambio
compra preferencial;

i) Preparar la Orden de Transferencia para transferir de la Cta.
en dlares a la Cta. de Aranceles en nuevos soles;

j) Ordenar la documentacin sustentatoria del arancel especial
captado, segn nmero de operacin bancaria, formular y
archivar los Recibos de Ingresos correspondiente;


k) Preparar e informar quincenalmente la informacin de la
distribucin y transferencia del arancel especial para las
diferentes entidades beneficiarias, segn norma legal vigente;

l) Formular los Recibos de Egresos, Comprobantes de Pago, y
preparar las transferencias en los mdulos de las entidades
bancarias autorizadas;

m) Confirmar las transferencias del arancel especial a las
entidades beneficiarias y mantener el archivo de la
documentacin sustentadora correspondiente;

n) Generar diariamente la informacin estadstica de la captacin
y distribucin del arancel especial, la misma que ser
alcanzada a las oficinas competentes;

o) Verificar, controlar la venta de especies valoradas (stickers,
Precintos y otros) registradas en el mdulo de tesorera;

p) Recepcionar comprobantes de pago de viticos y habilitacin
de fondos, controlar e informar sobre las fechas de sus
vencimientos y registrar los comprobantes de pago de sus
rendiciones en el registro de compras;




t) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

u) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

de su competencia;

w) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
confidencialidad;

x) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto


y) Participar activamente en las actividades del SGC que se le



Informacin;

cc) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Tesorera.


Administracin, Economa, u
funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Materias normativas
relacionadas al arancel
especial.
Normas de tesorera y
documentos bancarios.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Tcnico Administrativo III

042

Z-051-06-T3

Analista de Control de Cuentas Corrientes, Registro y Control de
Garantas

3.14.4. UBICACION:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Ejecucin y supervisin de actividades tcnicas complejas de los
Actividades similares a las de Tcnico Administrativo II,


Controlar la disponibilidad de los fondos en las cuentas bancarias y
velar por su mayor rentabilidad, as como efectuar el control y
custodia de las garantas presentadas por los usuarios, proveedores
y clientes.


a) Revisar y validar cada operacin que se registra en libro
bancos tanto de ingresos como egresos por cuenta bancaria
en moneda extranjera y en moneda nacional, incluyendo los
depsitos a plazo inversiones en valores mobiliarios, previa
revisin de los documentos sustentatorios;

b) Analizar los saldos de las cuentas bancarias;

c) Elaborar las conciliaciones bancarias mensualmente de todas
las cuentas corrientes;

d) Informar sobre la necesidad de efectuar transferencias de
fondos entre cuentas corrientes, y formular los oficios de
comunicacin institucionales a las entidades bancarias para
concretar las transferencias;

e) Analizar los extractos bancarios para confrontar cada
operacin con lo registrado en el libro bancos;

f) Revisar y calcular los intereses abonados en las cuentas
bancarias;

g) Efectuar gestiones con las diferentes entidades bancarias y
financieras para mejorar las tasas de inters a abonar en
nuestras cuentas y proponiendo alternativas ms favorables
para la Entidad;

h) Registrar y custodiar los valores y garantas emitidas a favor
de la institucin como cartas fianzas, hipotecas inmobiliarias,
plizas de caucin, cheques de gerencia, etc. (otorgadas por
Usuarios de almacenes, de talleres de reacondicionamiento,
de rgimen industrial, de arrendatarios, de contratistas, de
proveedores y otros);


i) Evaluar y generar informacin mensual de Cartas Fianzas y
otras garantas bajo custodia del rea de Tesorera, y
remitirlas a las reas y/u rganos correspondientes;

j) Implementar el archivo y control de Cartas Fianzas y otras
garantas por bancos y por modalidades;

k) Recepcionar las Cartas fianzas, Plizas de Caucin, Garantas
Hipotecarias y otras Garantas, para revisar el contenido a fin
de verificar su correcta emisin;

l) Efectuar el seguimiento a la solicitud de renovacin de las
garantas hasta que el Usuario cumpla con su presentacin;

m) Proporcionar informacin para la ejecucin de las Cartas
Fianzas y otras garantas cuando corresponda;

n) Llevar el registro y control de las Cartas Fianzas y otras
garantas ejecutadas en las diferentes instituciones bancarias;

o) Efectuar las gestiones para la ejecucin notarial de las Cartas
Fianzas y otras garantas en las diferentes Instituciones
Bancarias, cuando corresponda;

p) Gestionar la apertura y cierre de cuentas bancarias;

q) Formular notas de abono por intereses bancarios, ajustes
mensuales por diferencia de cambio y otros conceptos, y
emitir notas de cargo por gastos, comisiones bancarias y otros
conceptos;

r) Gestionar ante las entidades bancarias la revocatoria de
cheques antiguos no cobrados, as como los reclamos a las
entidades bancarias por: cargos indebidos y abonos
incorrectos en las cuentas bancarias;

s) Conciliar con el rea de contabilidad la informacin sobre los
movimientos de ingresos, egresos y saldos por cada cuenta
corriente, en forma mensual;

t) Recepcionar diariamente los ingresos de las cajas del
Terminal Terrestre y Aeropuerto para su conciliacin y
depsito bancario;

u) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,

v) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;





de su competencia;

confidencialidad;





Informacin;

gg) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Tesorera.


semestres acadmicos


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
en manejo de libros de
contabilidad y operaciones
bancarias.
Capacitacin en normas de
tesorera y documentos
bancarios.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin..
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Cajero III

043

Z-051-06-T3



Cajero Sede Central

3.15.4. UBICACION:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO


Ejecucin y/o supervisin de labores de contabilidad de fondos.
Actividades similares al de Cajero II, diferencindose en la


Atender el servicio de caja a los diferentes clientes del sistema
ZOFRATACNA.


a) Cobrar todos los conceptos contenidos en el TUPA y
TARIFARIO institucional vigente;

b) Cobrar los conceptos de servicios de agua, luz, telfono, lnea
de datos red, alquiler de local, pago por cesin en uso de
terrenos, multas, as como otros conceptos no contemplados
en el TUPA y TARIFARIO;

c) Cobrar aranceles en moneda nacional, tomando en cuenta el
tipo de cambio del da;

d) Ingresar diariamente, a primera hora del da, el tipo de cambio
promedio ponderado, compra y venta publicado por la SBS;

e) Realizar arqueos diarios de la habilitacin de sencillo y
recaudacin;


f) Formular las boletas de depsito diariamente y efectuar los
depsitos en los bancos, en las cuentas corrientes bancarias
por captacin de aranceles e ingresos propios, segn
corresponda;

g) Elaborar mensualmente, a nivel de cantidades, el resumen de
facturas y ventas de especies valoradas indicando el stock ;

h) Atender los requerimientos de distintivos de identificacin
efectuadas por los Usuarios de la Zona Comercial de Tacna,
previa cancelacin del costo;

i) Atender la cobranza del almacenaje y arancel especial,
liquidado por los Usuarios del Depsito Franco de Rgimen
Simplificado;

j) Formular el reporte diario de cobranzas por ingresos propios y
aranceles y remitirlo diariamente al rea de Tesorera
adjuntado todas las copias de las facturas ordenadas
correspondientes a emisor y boletas de depsitos bancarios;

k) Recepcionar garantas y pagos a cuenta en recibos
provisionales;

l) Custodiar las llaves de la Caja Fuerte a su cargo en
actividades normales y en contingencia;

m) Mantener en custodia en la caja fuerte documentos derivados
de los rganos de la entidad;





de su competencia;

confidencialidad;






Informacin;

Tesorera.


semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
en manejo de libros de
contabilidad y operaciones
bancarias.
Capacitacin en normas de
tesorera y documentos
bancarios.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin..
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses.
usuario


Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



044

Z-051-06-A1

Tcnico en Giro de Comprobantes de Pago y Caja Chica

3.16.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Ejecucin de Actividades de apoyo a un sistema administrativo.


Efectuar el giro de comprobantes de pago de todos los
compromisos devengados, as como encargarse del manejo y
control del fondo de Caja Chica


a) Recepcionar y verificar la documentacin sustentatoria de los
compromisos devengados por: Ordenes de Servicio, Ordenes
de Compra, Planilla de Remuneraciones, Planillas de
Vacaciones, Planillas de Viticos, Planillas de Practicantes,
Planillas de Dietas del Directorio y otros;

b) Formular los comprobantes de pago de las cuentas corrientes
que correspondan;

c) Recepcionar, verificar y archivar las Cartas de Autorizacin de
Pago de las Cuentas Bancarias de los proveedores,
acreedores y beneficiarios;

d) Emitir excepcionalmente cheques manuales y sellarlos con la
mquina protectora de seguridad con la Leyenda;

e) Llevar el Registro de Cargo de Comprobantes de Pago, Pagos
Electrnicos y Cheques Girados para el Trmite de Firmas en
las Instancias Administrativas;

f) Formular las planillas para Pagos Electrnicos en los mdulos
de las entidades bancarias autorizadas;

g) Solicitar a las Entidades Bancarias los Talonarios de Cheques
de las diferentes Cuentas Corrientes y mantener en Custodia y
Control;

h) Sellar los formatos y los comprobantes de pago con el sello
de Cancelado despus de haberse realizado los pagos
electrnicos o manuales;

i) Recepcionar la habilitacin de Caja Chica y velar por el
cumplimiento de la Directiva de Caja Chica;

j) Atender pagos mediante vales o reembolsos debidamente
autorizados;

k) Registrar la documentacin sustentatoria de las rendiciones de
vales y reembolsos debidamente autorizados en el Mdulo de
Caja Chica;


l) Realizar arqueos diarios del dinero de caja chica habilitado;

m) Elaborar las Rendiciones de Cuentas para Reposicin de
Fondos de Caja Chica y sus Comprobantes de Pago;

n) Emitir Recibos de egreso, notas de anulacin, Notas de dbito,
Notas de Crdito cuando corresponda;

o) Emitir, Registrar, Archivar y Controlar las constancias de
Detracciones SUNAT;

p) Controlar los Comprobantes de Pago pendientes de
conformidad de compromisos por devengar (Orden de Servicio
u Orden de Compra);

q) Archivar los comprobantes de pago en forma cronolgica y por
cuenta corriente;

r) Registrar la fecha de pago de todos los comprobantes para
formular el reporte mensual de cheques en cartera;

s) Formular e informar estadsticas de los gastos de Caja Chica
por rganos en forma mensual y detallada;

t) Formular y archivar los Recibos de Ingreso por Otros ingresos
que no se encuentran en el TUPA y TARIFARIO como
garantas y devolucin de fondos;





de su competencia;

confidencialidad;





Informacin;

ff) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Tesorera.


semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Capacitacin y Conocimiento
en Normas de Tesorera y
Documentos Bancarios.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



REA DE LOGSTICA

ENCARGADA DE ADMINISTRAR, EN FORMA OPORTUNA, LA PROGRAMACIN,
ADQUISICIN, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN DE LOS BIENES, SERVICIOS Y
OBRAS REQUERIDOS POR LA INSTITUCIN. SE RIGE POR NORMATIVIDAD EXPRESA
RELACIONADA A LAS CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES DEL ESTADO. EVACA
INFORMACIN PARA LA CONTRALORA GENERAL DE LA REPUBLICA Y AL ORGANISMO
SUPERVISOR DE LAS CONTRATACIONES DEL ESTADO (OSCE).

Jefe de rea

3.17.1. N CARGO EN EL CAP
045

Z-051-04-P4

Jefe del rea de Logstica

3.17.4. UBICACIN:
rea de Logstica - Oficina de Administracin y Finanzas


Personal del rea de Logstica


INTERNO

EXTERNO


rgano.


Administrar, en forma oportuna, la programacin, adquisicin,
almacenamiento y distribucin de los bienes, servicios y obras de la


entidad.


de Logstica;

b) Supervisar las adquisiciones y contrataciones de bienes y
servicios y proponer las acciones correctivas y preventivas que
el caso amerite;

c) Revisar las Especificaciones Tcnicas, Trminos de
Referencia o Expedientes Tcnicos y coordinar con el rea
usuaria las aclaraciones u observaciones cuando sea el caso;

d) Suscribir las rdenes de compra y servicios autorizadas
correspondientes a la fase de compromiso cuando se
encuentren con la documentacin conforme;

e) Definir el valor referencial de los bienes, servicios y obras
cuando corresponda y elaborar los Requerimientos Tcnicos
Mnimos de los mismos;

f) Armar los expedientes de contratacin iniciales para bienes,
servicios y obras, cuando corresponda, elevndolo a los
niveles correspondientes para su aprobacin;

g) Proponer la conformacin de Comits Especiales a efectos de
que se encarguen de implementar y conducir los procesos de
seleccin para la adquisicin de bienes, servicios y obras;

h) Autorizar PECOSAS de los rganos de la Entidad en forma
electrnica;

i) Disponer la consolidacin de los requerimientos de bienes,
servicios y obras de los diferentes rganos de la Entidad,
cuantificarlos, valorizarlos y ajustarlos al presupuesto
institucional aprobado;

j) Elevar a los niveles correspondientes la propuesta del Plan
Anual de Contrataciones de la Entidad, gestionando su
aprobacin dentro los plazos establecidos en la normatividad
vigente;

k) Elaborar informes, reportes de informacin requerida por el
Jefe del rea o Jefe de la Oficina de Administracin y
Finanzas;

l) Proponer los indicadores de gestin o de calidad, evaluarlos y
efectuar el anlisis de datos en los que corresponda;

no programadas en el rea de Logstica;


n) Presentar y sustentar ante el Jefe de la Oficina de
rea de Logstica;

servicios del rea de Logstica;

p) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Logstica a a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la
Oficina de Administracin y Finanzas, as como supervisar su

q) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Logstica a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la

rea de Logstica y/o la Oficina de Administracin y Finanzas;

s) Asesorar y asistir al Jefe de la Oficina de Administracin y


se emite en el rea de Logstica;

v) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas la
de Trabajo;

w) Proponer al Jefe de la Oficina de Administracin y Finanzas,

cargo;





(Directivas, procedimientos, instructivos, etc), medidas de

externas;

de su competencia;

rea de Logstica y la que es recepcionada, as como velar por


continua;



Informacin;

jj) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe de la


Ttulo profesional: Administrador, economista,
ingeniero u otras profesiones con
capacitacin relacionada a la
funcin. Colegiatura habilitada
para el ejercicio profesional.
Certificacin OSCE y en caso
que no posea, deber gestionarlo


en un plazo no mayor de 10 das
de asumido el cargo.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Contrataciones pblicas o
gestin logstica en general no
menor a ochenta (80) horas
lectivas.
Sistema SEACE.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
profesional.
Experiencia laboral en
general, no menor a tres (03)
aos.
Experiencia laboral en materia
de contrataciones pblicas o
en logstica privada, no menor
de un (01) ao.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin


Especialista Administrativo II

046

Z-051-05-P2

Especialista en sistemas de Abastecimiento II

3.18.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Logstica, Jefe de la Oficina de Administracin y

EXTERNO


Ejecucin y coordinacin de actividades especializadas de los
sistemas administrativos u operativos.
Actividades similares al del Especialista Administrativo I,




Participar en la formulacin y aprobacin del Plan Anual de
Contrataciones de la Entidad, evaluar los requerimientos
recepcionados y verificar la conformidad de los expedientes de
contratacin


a) Coordinar con los diferentes rganos de la Entidad la remisin
oportuna de sus requerimientos en un cuadro de necesidades,
que servirn de base para la formulacin del Plan Anual de
Contrataciones;

b) Recepcionar los requerimientos de los diferentes rganos de la
Entidad y consolidarlos en el Proyecto de Plan Anual,
valorizndolos y codificndolos de conformidad a lo
establecido en las disposiciones internas y normatividad
vigente;

c) Elaborar la propuesta de presupuesto requerido por partidas
analticas, segn los requerimientos consolidados de los
rganos de la Entidad, para su trmite a la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto;

d) Revisar, evaluar y actualizar el proyecto del Plan Anual de
Contrataciones efectuando los ajustes que sean necesarios,
segn los montos contenidos en Presupuesto Institucional
Aprobado, recepcionado oportunamente;

e) Formalizar la elaboracin del Plan Anual de Contrataciones en
el formato que establece el Organismos Supervisor de
Contrataciones Estatales (OSCE);

f) Efectuar el seguimiento necesario al trmite de aprobacin del
Plan Anual de Contrataciones de la Entidad;

g) Preparar la informacin necesaria para la Evaluacin del Plan
Anual de Contrataciones;

h) Consolidar la informacin requerida y preparar respuesta,
incluyendo constancias de conformidad para los proveedores;

i) Elaborar el proyecto de contrato de acuerdo a lo adjudicado,
cuando corresponda;

j) Analizar las consultas recepcionadas y preparar la respuesta
correspondiente, fundamentado en argumentos tcnico-
normativos;

k) Elaborar los trminos de Referencia de los servicios que
administra el rea de Logstica;

l) Revisar las opiniones y pronunciamientos del OSCE, e
informar oportunamente los que son aplicables a la Entidad;



m) Brindar el asesoramiento tcnico especializado oportuno a los
Comits Especiales y dentro de su competencia a los rganos
de la entidad cuando le sea requerido;

n) Revisar el anlisis de los Estudios de Mercado cuando
disponga su jefe inmediato;

o) Participar activamente en los Comits Especiales en que sea
designado(a).

p) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Logstica;

q) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;




de su competencia;

Logstica as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;






Informacin;

bb) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea
Logstica.


Ttulo profesional: Administrador, Economista,
Ingeniero, u otras profesiones
con capacitaciones relacionadas
a la funcin. Colegiatura
profesional.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
lectivas. relacionada a las
compras estatales.
Responsabilidad en el
ejercicio de la funcin pblica.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
obtencin del ttulo
profesional.
aos.
de dos (02) aos.

usuario


Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin

Comunicacin


047

Z-051-05-P1

Especialista en sistemas de Abastecimiento I

3.19.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO



EXTERNO




Efectuar indagaciones o estudios de mercado, as como suscribir las
rdenes de Compra, rdenes de Servicio y Notas de Extorno


a) Revisar las Especificaciones Tcnicas o Trminos de
Referencia y coordinar con el rea usuaria los posibles ajustes
o aclaraciones cuando sea necesario;

b) Buscar proveedores que puedan atender el requerimiento
recepcionado;

c) Identificar en la pgina Web del SEACE si los bienes a adquirir
se encuentran dentro de los Bienes Comunes para Subasta
Inversa o en Convenio Marco, para ser contratados bajo
dichas modalidades;

d) Elaborar las solicitudes de cotizacin internas y las de
Convenio Marco en el SEACE;

e) Remitir las solicitudes de cotizacin a los posibles
proveedores, por los diferentes medios existentes;

f) Efectuar la comunicacin necesaria y en los casos que
corresponda, con aquellos proveedores que no cotizan a fin de
conocer sus expectativas y/o razones;

g) Recibir las proformas o cotizaciones de los proveedores, para
luego ordenarlas y clasificarlas;

h) Analizar y evaluar las cotizaciones obtenidas verificando que
cumplan con lo que requiere el rea usuaria, coordinando con
ella de ser necesario;

i) Elaborar cuadros comparativos con las cotizaciones obtenidas
o Estudios de Posibilidades que ofrece el mercado, segn
corresponda;

j) Elaborar estructuras de costos en los casos que amerite;

k) Remitir las cotizaciones de los proveedores de los bienes o
servicios cotizados al responsable del rea, adjuntando el


cuadro comparativo o Estudio de Posibilidades que ofrece el
mercado, cuando corresponda;

l) Actualizar la base de datos de proveedores, previa verificacin
en la pgina Web de la SUNAT;

m) Reportar al Jefe del rea de Logstica la cantidad de
solicitudes de cotizacin efectuadas en forma trimestral;

n) Formular el proyecto de solicitud de Certificacin Presupuestal
de los requerimientos atendidos;

o) Verificar la documentacin recibida del proveedor, validando
codificaciones y valores de las rdenes de compra, de
servicios y notas de extorno recepcionadas;

p) Suscribir las rdenes recepcionadas para la fase de
compromiso, cuando estn conformes;

q) Verificar la conformidad de los servicios si se encuentran
acorde al plazo contratado, como acto previo al pago del
servicio brindado por el proveedor;

r) Suscribir la recepcin de las rdenes de servicio conformes
para la fase de pago;

s) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,

t) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

u) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

v) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

w) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

x) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

y) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
confidencialidad;

z) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto



aa) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

bb) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

cc) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

dd) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

ee) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea
Logstica.


Administracin o en otras
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
compras estatales.
ejercicio de la funcin pblica.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.


aos.
de dos (02) aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin
organizacin


048

Z-051-05-P1

Especialista en Almacn y Giro de rdenes

3.20.4. UBICACIN:



Ninguno


INTERNO

EXTERNO



3.20.9. OBJETIVO DE CARGO FUNCIONAL (PUESTO DE TRABAJO):

Registrar todas las adquisiciones sin proceso de seleccin, as
como Ordenar, documentar y custodiar todos los expedientes de
contratacin de los procesos de seleccin de la Entidad que
ingresen al rea de Logstica y participar activamente en el Comit
Especial Permanente.


a) Recepcionar la documentacin sustentatoria de la contratacin
de proveedores;

b) Revisar que la documentacin est debidamente diligenciada y
con la Certificacin Presupuestal, segn corresponda;

c) Registrar en el Sistema Informtico los datos necesarios para
formular la orden de compra, orden de servicio y notas de
extorno;

d) Imprimir las rdenes de compra y servicios en la cantidad
establecida;

e) Fotocopiar los documentos sustentatorios del compromiso y
gasto segn corresponda;

f) Armar expedientes de compra con la documentacin
fotocopiada;

g) Hacer firmar los documentos por el Especialista en Sistemas
de Abastecimiento y por el Jefe del rea de Logstica;


h) Tramitar las rdenes de Compra y/u Ordenes de Servicios
ante el rea de Contabilidad para su afectacin presupuestal,
y en el caso de compra derivar copias para el registro de
Almacn;

i) Notificar las rdenes de compra y/o servicio al rea usuaria y
al contratista;

j) Elaborar las notas de extorno por bienes y/o servicios cuando
corresponda, derivando copia a Almacn en el caso de
compras, archivo y a los Sistemas de Tesorera y Contabilidad;

k) Archivar en forma correlativa las rdenes de compra, servicios
y notas de extorno con sus respectivos documentos
sustentatorios y custodiarlos;

l) Verificar los bienes a recepcionar en funcin a la descripcin
de la orden de compra y guas de remisin, dando la
conformidad respectiva, y de ser el caso, solicitar el apoyo de
personal tcnico especializado para la verificacin y
conformidad tcnica de equipos y maquinarias;

m) Elaborar las actas de recepcin de bienes y Notas de Entrada
en los casos que corresponda;

n) Registrar en las Tarjetas de Control Visible de cada bien
ingresado al almacn la cantidad correspondiente;

o) Custodiar los bienes recepcionados en almacn;

p) Verificar que las conformidades de recepcin de bienes y
servicios se encuentren dentro de los plazos establecidos,
informando al Jefe del rea de Logstica los retrasos
injustificados para las acciones que correspondan;

q) Registrar los comprobantes de SUNAT para el registro de
compras;

r) Tramitar las rdenes de Compra y/o Servicios que tengan
conformidad ante el rea de Tesorera para su pago;

s) Verificar en el Sistema informtico los PECOSAS autorizados;

t) Preparar los pedidos de bienes efectuados por los rganos de
la Entidad y coordinar con el solicitante para su entrega;

u) Generar e imprimir los PECOSA y recabar la copia de
recepcin del Usuario final;

v) Registrar simultneamente la salida de bienes en las tarjetas
de control visible de Almacn a fin de mantener
permanentemente los saldos actualizados;

w) Distribuir los espacios fsicos del almacn para una adecuada


ubicacin, manipulacin y conservacin de los bienes;

x) Informar permanentemente sobre el stock de bienes y solicitar
la reposicin de stocks, cuando el caso lo requiera;

y) Registrar en el sistema informtico los contratos y addendums
recepcionados en el rea de Logstica;

z) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,

aa) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

bb) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

cc) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

dd) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

ee) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

ff) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Logstica, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;

gg) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

hh) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

ii) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

jj) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

kk) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la


Informacin;

ll) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea
Logstica.


Administracin o en otras
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
compras estatales.
Gestin de almacenes en el
sector pblico.
Gestin de Inventarios.
ejercicio de la funcin pblica
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
aos.
de dos (02) aos.
usuario
Idioma: No aplica



Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin
Planificacin y organizacin

Asistente Administrativo II

049

Z-051-04-E2

Asistente de Kardex, Codificacin y Servicios

3.21.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Actividades similares a las del Asistente Administrativo I,


Conciliar el Krdex valorado con las tarjetas electrnicas de
almacn, as como atender los requerimientos de pasajes y
supervisar los servicios administrados por el rea de Logstica


a) Efectuar la recepcin de conformidad al comprobante de pago
SUNAT de parte de Contabilidad;

b) Realizar la valorizacin de los bienes a travs de validaciones
electrnicas;

c) Conciliar los saldos valorados entre el krdex valorado y las
tarjetas de control electrnico de almacn;

d) Imprimir los Reportes necesarios para el proceso contable;

e) Entregar los reportes de krdex valorado registrados en el
sistema, al Tcnico de Almacn;

f) Elaborar los ajustes de actualizacin anual previo anlisis por
cada tem en coordinacin con el rea de Contabilidad,
cuando sea necesario;

g) Recepcin y revisar el requerimiento de pasajes y coordinar
con el rea usuaria cuando sea necesario;

h) Verificar en las pginas web de las aerolneas la disponibilidad
de vuelos y tarifas en los horarios solicitados;

i) Solicitar a la Agencia de Viajes la cotizacin del pasaje, segn
corresponda (Interno o SEACE);

j) Comunicar al Jefe del rea de Logstica las cotizaciones de los
pasajes;

k) Elaborar el Proyecto del Requerimiento de certificacin
presupuestal de pasajes;

l) Girar la orden del Servicio de los pasajes en el sistema
informtico interno y SEACE cuando corresponda, una vez
recepcionada la certificacin presupuestal;


m) Derivar el boleto electrnico en forma electrnica al usuario del
servicio, al Jefe del rea y al Jefe de Administracin y
Finanzas;

n) Identificar las necesidades anuales de cada uno de los
servicios administrados por el rea de Logstica para ser
incluidos en el Plan Anual de Contrataciones de la Entidad;

o) Supervisar el servicio de Fotocopiado y Recarga de Tintas,
llevando el control respectivo a travs de rdenes de servicio;

p) Suscribir las rdenes del servicio de Fotocopiado autorizando
su atencin;

q) Coordinar con el Contratista en los casos que los equipos de
Fotocopiado de la alta direccin o del centro de fotocopiado
requieran mantenimiento;

r) Efectuar la recarga de tinta y mantener un stock sean nuevas
o recargadas para cuando sean requeridas;

s) Preparar informes mensuales sobre el uso de los recursos
demandados por los servicios administrados por el rea de
Logstica;

t) Identificar el cdigo que corresponda a los nuevos
requerimientos en el Catlogo de Bienes y Servicios del MEF;

u) Crear el Registro del cdigo de bien o servicio en el sistema
informtico de la Entidad con los datos que correspondan;

v) Coordinar con el rea de Contabilidad la validacin del cdigo
de su cuenta contable y partida presupuestal;

w) Coordinar con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto sobre
la partida presupuestal cuando se requiera algn cambio;

x) Participar en el Inventario de los bienes del almacn, cuando
sea convocado;

y) Informar al Presidente de la Comisin de Inventarios los
faltantes encontrados, si fuera el caso u observaciones que
sean necesarias sobre la situacin del almacn (Inventarios
Semestrales);

z) Suscribir el acta del Inventario semestral y en el caso de los
inventarios, informar al Jefe del rea de Logstica;

aa) Consolidar la informacin cuando corresponda y elaborar el
reporte, constancia o informe solicitado, dispuesto por el Jefe
del rea de Logstica;

bb) Atender los requerimientos de informacin del rea,
recepcionando el requerimiento y verificar si la informacin


existe en los mdulos del sistema informtico o si se encuentra
en la documentacin de archivo;

cc) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

dd) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

ee) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

ff) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

gg) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

hh) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Logstica, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;

ii) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

jj) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

kk) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

ll) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

mm) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

nn) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea
Logstica.




universitaria (egresado).
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
compras estatales.
Gestin de Almacenes en el
sector Pblico
Gestin de Inventarios
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia laboral en
aos.
de dos (02) aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin



Comunicacin


50

Z-051-06-T1

Asistente en Sistemas de Abastecimiento y Comits Especiales

3.22.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
EXTERNO




Registrar todas las adquisiciones sin proceso de seleccin, as
como Ordenar, documentar y custodiar todos los expedientes de
contratacin de los procesos de seleccin de la Entidad que
ingresen al rea de Logstica y participar activamente en el Comit
Especial Permanente.


a) Recepcionar la documentacin sustentatoria para las
contrataciones sin proceso de seleccin e identificar la
propuesta ganadora.



b) Coordinar con la responsable de catalogacin cuando sea
necesario codificar un nuevo bien o servicio;

c) Crear el registro de adjudicacin sin proceso de seleccin
correspondiente en el sistema informtico con los datos
necesarios;

d) Imprimir el formato de Adjudicaciones sin proceso de seleccin,
tramitar las firmas correspondientes y entregar el expediente al
responsable de girar rdenes;

e) Llevar un registro de los datos principales de los procesos de
seleccin culminados o cancelados;

f) Recepcionar los expedientes de contratacin y revisarlos a fin
de verificar su conformidad; de ser el caso, informar y proponer
accin correctiva o cuando corresponde efectuar una accin
preventiva;

g) Entregar cuando corresponda, las cartas fianzas de fiel
cumplimiento al rea de Tesorera, llevando el control
correspondiente a la entrega como a su vencimiento;

h) Ordenar y foliar los expedientes de contratacin en forma
correlativa respetando el orden cronolgico de los documentos;

i) Completar los expedientes de contratacin con la
documentacin generada en la fase de pago;

j) Elaborar y/o revisar las liquidaciones de contrato procedentes de
los procesos de seleccin;

k) Custodiar los expedientes de contratacin y llevar un control
sobre los mismos cuando es necesario su salida del rea;

l) Efectuar la devolucin de las cartas fianzas de seriedad de
oferta a los proveedores cuando correspondan y coordinar con
el rea de Tesorera para la devolucin de las cartas fianzas de
fiel cumplimiento;

m) Mantener actualizado los libros de actas de los procesos de
seleccin, coordinando con los presidentes de comits
especiales la entrega de las actas, recepcionarlas, ordenarlas y
pegarlas en forma cronolgica en los libros de actas que
correspondan;

n) Participar activamente en el Comit Especial Permanente y
Comits Especiales en que sea designado;

o) Informar al Jefe del rea de Logstica cuando tome
conocimiento que en las propuestas obre un documento sobre
cuya veracidad o exactitud exista duda razonable, a efectos de


poder hacer su verificacin;



polticas, disposiciones legales, disposiciones internas vigentes
Administracin y Finanzas y otras disposiciones emitidas por los


t) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito de
su competencia;

confidencialidad;


convoque y en las que la entidad programe, as como contribuir
a su desarrollo, fortalecimiento y mejora continua;

analizar y debatir los temas referidos al cumplimiento de metas,
objetivos, polticas, estrategias, problemas institucionales, entre
otros, buscando y proponiendo las soluciones ms viables;

y) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con el
desarrollo de sus funciones as como requerir y establecer los
controles necesarios para su procesamiento y acceso;

Informacin;

aa) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea
Logstica.


Formacin bsica: Tcnico - Superior
Universitaria con capacitaciones
relacionadas a la funcin y


Certificacin del OSCE
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
compras estatales.
Gestin de almacenes en el
sector pblico.
Gestin de Inventarios.
ejercicio de la funcin pblica
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida:
aos.
de dos (02) aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin
Planificacin y organizacin



CAPTULO V

ORGANO8 DE LNEA


CUADRO ORGANICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE
LINEA

CAP CC
N
ORDEN
NOMENCLATURA DE CARGO /
CARGO ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
ORGANOS DE LINEA
VII. ORGANO:
Gerencia de Negocios
VII.1 UNIDAD ORGNICA:
051 Gerente Z-061-02-D2 EC 2 Z-05-25-EC-D2 Gerente de Negocios
052 Secretaria II Z-061-06-T2 SP-AP 91 Z-05-35-AP-T2 Secretaria de la Gerencia
de Negocios

Seccin de Relaciones Pblicas e Imagen Institucional
053 Periodista I Z-061-05-P1 SP-ES 62 Z-10-32-ES-P1 Especialista en Relaciones
Pblicas, Protocolo e
Imagen Institucional

Sub - Total 3

rea de Unidades Estratgicas de Negocios
054 Jefe de rea Z-061-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Unidades
Estratgicas de Negocios
055 Especialista Administrativo III Z-061-05-P3 SP-ES 30 Z-05-16-ES-P3 Especialista en Promocin y
Anlisis de la Informacin
056 Especialista Administrativo III Z-061-05-P3 SP-ES 30 Z-05-16-ES-P3 Especialista en Marketing y
Negocios
057 Tcnico Administrativo II Z-061-06-T2 SP-AP 94 Z-05-36-AP-T2 Tcnico en Investigacin de
Mercados

Sub-Total 4

rea de Atencin al Cliente
058 Jefe de rea Z-061-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Atencin al
Cliente
059 Especialista Administrativo I Z-061-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Analista de y Facturacin
de Servicios
060 Especialista Administrativo I Z-061-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Analista de Informacin de
Telefona
061 Tcnico Administrativo I Z-061-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Operador de Telefona

Seccin de Trmite Documentario
062 Asistente Administrativo II Z-061-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Asistente en Trmite
Documentario y Orientacin
al Cliente

Sub-Total 5

TOTAL CARGOS GN 12

VIII. ORGANO:
Gerencia de Servicios
VIII.1 UNIDAD ORGNICA:
063 DS Gerente Z-062-03-D2 SP-DS 4 Z-05-14-DS-D2 Gerente de Servicios
de Servicios

Seccin de Control Patrimonial
065 Especialista Administrativo III Z-062-05-P3 SP-ES 30 Z-05-16-ES-P3 Especialista en Control
Patrimonial
066 Tcnico Administrativo I Z-062-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Tcnico en Identificacin y
Valorizacin de Bienes

Sub-Total 4

rea de Servicios Logsticos e Infraestructura
067 Jefe de rea Z-062-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Servicios
Logsticos e Infraestructura

Seccin de Infraestructura


CAP CC
N
ORDEN
CARGO ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
068 Ingeniero II Z-062-05-P2 SP-ES 59 Z-35-27-ES-P2 Especialista en Estudios y
Obras
069 Ingeniero I Z-062-05-P1 SP-ES 58 Z-35-27-ES-P1 Especialista en Supervisin
y/o Liquidacin de Obras

Seccin de Archivo Central
070 Especialista Administrativo I Z-062-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Responsable del Archivo
Central

Seccin de Transporte y Mantenimiento
071 Asistente Administrativo III Z-062-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Supervisor de Transporte y
Mantenimiento
072 Chofer Z-062-06-A1 SP-AP 102 Z-60-11-AP-A1 Chofer

Seccin de reas Verdes y Jardinera
076 Asistente Administrativo II Z-062-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Supervisor en reas Verdes
y Jardinera

Seccin de Seguridad y Vigilancia
077 Asistente Administrativo III Z-062-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Supervisor de Seguridad y
Vigilancia

Sub-Total 11

rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
078 Jefe de rea Z-062-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de
Tecnologas de la
Informacin y
Comunicaciones

Seccin de Desarrollo de Sistemas
079 Especialista en Sistemas III Z-062-05-P3 SP-ES 52 Z-05-23-ES-P3 Especialista en Desarrollo
de Sistemas III
080 Especialista en Sistemas I Z-062-05-P1 SP-ES 50 Z-05-23-ES-P1 Especialista en Desarrollo
de Sistemas I
081 Especialista en Sistemas I Z-062-05-P1 SP-ES 50 Z-05-23-ES-P1 Especialista en Desarrollo
de Sistemas I
082 Asistente en Sistemas II Z-062-05-E2 SP-ES 74 Z-05-06-ES-E2 Asistente en Desarrollo de
Sistemas II

Seccin de Administracin de la Informacin
083 Analista de Sistema PAD I Z-062-05-P1 SP-ES 13 Z-05-02-ES-P1 Especialista en Gestin de
la Informacin
084 Asistente Administrativo III Z-062-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Asistente en Gestin de la
Informacin

Seccin de Soporte
085 Especialista en Soporte I Z-062-05-P1 SP-ES 54 Z-05-24-ES-P1 Especialista en Soporte
Tcnico, Software y
Comunicaciones
086 Especialista en Soporte I Z-062-05-P1 SP-ES 54 Z-05-24-ES-P1 Administrador de la Central
Telefnica
087 Asistente en Soporte III Z-062-05-E3 SP-ES 78 Z-05-07-ES-E3 Asistente en Soporte
Tcnico y Software
088 Asistente en Soporte I Z-062-05-E1 SP-ES 76 Z-05-07-ES-E1 Asistente en Soporte
Tcnico
089 Asistente en Soporte I Z-062-05-E1 SP-ES 76 Z-05-07-ES-E1 Asistente en Soporte
Tcnico
Sub Total 12
TOTAL CARGOS GS 27
IX. ORGANO:
Gerencia de Operaciones
IX.1 UNIDAD ORGNICA:
090 DS Gerente Z-063-03-D2 SP-DS 4 Z-05-14-DS-D2 Gerente de Operaciones


CAP CC
N
ORDEN
CARGO ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
de Operaciones

Seccin de Registro de Usuarios
092 Asistente Administrativo III Z-063-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Asistente Responsable de
Registro de Usuarios

Seccin Archivo GO
093 Asistente Administrativo II Z-063-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Asistente responsable del
Archivo GO

Sub Total 4

rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia
094 Jefe de rea Z-063-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Control
Operativo, Zona Comercial
y de Franquicia

Seccin de Control Operativo y de Zona Comercial
095 Especialista Administrativo II Z-063-05-P2 SP-ES 29 Z-05-16-ES-P2 Supervisor de Actividades
Operativas y Zona
Comercial
096 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Inspector de Actividades
Operativas y Zona
Comercial
097 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Inspector de Actividades
Operativas y Zona
Comercial
Seccin de Control de
Franquicia

098 Especialista Administrativo II Z-063-05-P2 SP-ES 29 Z-05-16-ES-P2 Supervisor de Control de
Franquicia
099 Especialista Administrativo II Z-063-05-P2 SP-ES 29 Z-05-16-ES-P2 Supervisor de Control de
Franquicia
100 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Inspector de Control de
Franquicia
101 Tcnico Administrativo I Z-063-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Inspector de Control de
Franquicia
Franquicia
Administrativo I
Z-063-06-A1 SP-AP 101 Z-05-09-AP-A1 Inspector de Control de
Franquicia
Administrativo I
Franquicia
Administrativo I
Franquicia
Administrativo I
Franquicia
Administrativo I
Franquicia
Administrativo I
Franquicia

Sub Total 15

rea de Tcnica Aduanera
109 Jefe de rea Z-063-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Tcnica
Aduanera

Seccin de Valoracin
110 Tcnico Aduanero III Z-063-06-T3 SP-AP 98 Z-20-37-AP-T3 Tcnico en Nomenclatura y
Valoracin de Mercancas

Seccin de Nomenclatura y Procedimientos
111 Especialista en Aduanas III Z-063-05-P3 SP-ES 34 Z-20-17-ES-P3 Especialista en Tcnica
Aduanera


CAP CC
N
ORDEN
CARGO ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
112 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Tcnico en Asignacin de
Distintivos de Identificacin
de Mercancas
113 Tcnico Administrativo I Z-063-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Tcnico en Asignacin de
Distintivos de Identificacin
de Mercancas

Sub Total 5

rea de Operaciones Aduaneras
Operaciones Aduaneras

Seccin de Garita y Balanza
115 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Tcnico en operaciones de
Garita y Balanza
Garita y Balanza
Garita y Balanza
118 Tcnico Administrativo I Z-063-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Tcnico en operaciones de
Garita y Balanza

Seccin de Depsitos Francos
119 Especialista Administrativo I Z-063-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en
123 Asistente Administrativo III Z-063-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Tcnico en Operaciones
Aduaneras
124 Asistente Administrativo III Z-063-05-E3 SP-ES 72 Z-05-05-ES-E3 Tcnico en Operaciones
Aduaneras
125 Tcnico Administrativo III Z-063-06-T3 SP-AP 95 Z-05-36-AP-T3 Tcnico en Operaciones
Aduaneras
Aduaneras

Sub Total 13

rea de Actividades Productivas
Actividades Productivas
128 Especialista Administrativo I Z-063-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Regmenes
Especiales Aduaneros y
Zona Franca
129 Especialista Administrativo I Z-063-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista en Regmenes
Especiales Aduaneros y
Zona Franca

Sub Total 3

Area de Rgimen Simplificado
130 Jefe de rea Z-063-04-P4 SP-EJ 8 Z-05-28-EJ-P4 Jefe del rea de Rgimen
Simplificado

Seccin de Registro de Informacin de Rgimen Simplificado
131 Asistente Administrativo II Z-063-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Inspector de Rgimen
Simplificado
132 Asistente Administrativo I Z-063-05-E1 SP-ES 70 Z-05-05-ES-E1 Inspector de Rgimen
Simplificado


CAP CC
N
ORDEN
CARGO ESTRUCTURAL
CODIGO
CLASIFI-
CACIN
N
ORDEN
CODIGO
DENOMINACION DEL
CARGO FUNCIONAL
133 Tcnico Administrativo II Z-063-06-T2 SP-AP 94 Z-05-36-AP-T2 Inspector de Rgimen
Simplificado
134 Tcnico Administrativo I Z-063-06-T1 SP-AP 93 Z-05-36-AP-T1 Inspector de Rgimen
Simplificado
Simplificado
Simplificado

Seccin Aforo y Valoracin
Operaciones Aduaneras de
Rgimen Simplificado
Rgimen Simplificado
Rgimen Simplificado
Rgimen Simplificado
141 Asistente Administrativo II Z-063-05-E2 SP-ES 71 Z-05-05-ES-E2 Tcnico en Operaciones
Aduaneras de Rgimen
Simplificado
Aduaneras de Rgimen
Simplificado
Aduaneras de Rgimen
Simplificado
Aduaneras de Rgimen
Simplificado
Aduaneras de Rgimen
Simplificado

Seccin de Almacn Rgimen Simplificado
146 Especialista Administrativo I Z-063-05-P1 SP-ES 28 Z-05-16-ES-P1 Especialista responsable de
almacn y archivo DFRS

Seccin Control de Plataforma Rgimen Simplificado
Plataforma
Administrativo I
Plataforma
Administrativo I
Plataforma
Administrativo I
Plataforma
Sub-Total 21
TOTAL CARGOS GO 61
TOTAL CARGOS OL 100



8UB-CAPTULO
GERENCA DE
NEGOCO8



La Gerencia de Negocios es la encargada de definir y aplicar las estrategias
adecuadas para el impulso y desarrollo de las Unidades Estratgicas de Negocios
Industrial, Comercial y de Servicios de ZOFRATACNA, bajo una nueva plataforma,
de servicios de calidad; as como vender los servicios y productos institucionales
que tengan un alto nivel competitivo en relacin a otras Zonas Francas, con el
objeto de atraer e incorporar nuevos Usuarios e inversionistas que demanden
dichos servicios y desarrollen las actividades autorizadas.


CARGOS

Gerente

051

Z-061-02-D2

Gerente de Negocios

3.1.4 UBICACION:
GERENCIA DE
NEGOCIOS
AREA DE ATENCION AL
CLIENTE
AREA DE UNIDADES
ESTRATEGICAS DE
NEGOCIOS
SECCION DE
RELACIONES
PUBLICAS
SECCION DE
TRAMITE
DOCUMENTARIO
SECRETARIA



Gerente General

Jefes de rea y Personal de la Gerencia de Negocios


INTERNO
de la Institucin.

EXTERNO




Liderar la investigacin de mercados y captacin de inversionistas,
as como conducir las actividades de la Gerencia de Negocios.

3.1.10 FUNCIONES ESPECFICAS:

de la Gerencia de Negocios;

b) Dirigir la elaboracin, implementacin y evaluacin del plan de
negocios;

c) Disponer la elaboracin y/o encargatura a terceros de los
estudios de mercado que permitan identificar los clientes
potenciales y los nuevos servicios que pueda ofrecer la
Entidad;

d) Desarrollar vnculos con instituciones y organizaciones
nacionales y del exterior, a fin de promover el sistema y captar
nuevos usuarios e inversionistas;

e) Promover las Unidades Estratgicas de Negocios y organizar
las subastas pblicas de espacios fsicos para el desarrollo de
actividades autorizadas;

f) Promover las reexpediciones y exportaciones mediante
estudios de mercado, identificacin de clientes potenciales,
asesora y la implantacin de un programa promocional
vinculado a ZOFRATACNA;


g) Coordinar, proponer e implementar, los mecanismos
apropiados para el desarrollo de las Unidades Estratgicas
enmarcado dentro los lineamientos del Plan Estratgico
Institucional;

h) Dirigir el desarrollo de acciones y estrategias a fin de efectuar
las ventas de los servicios y productos institucionales y
asegurar que la experiencia del servicio sea efectiva;

i) Gestionar los contratos, facturacin, sistema de cobranza y
control de morosidad por la cesin en uso de lotes y galpones,
alquiler de paneles, servicio de agua y alcantarillado, servicio
de energa elctrica, telefona y otros que se implementen a
los Usuarios del sistema;

j) Dirigir los programas de fidelizacin de clientes;

k) Dirigir el desarrollo de acciones de seguimiento a los
potenciales clientes;

l) Proponer la poltica de precios y tarifas de las Unidades
Estratgicas de Negocios, adecuada al mercado y a las
expectativas de rentabilidad institucional, en coordinacin con
la Gerencia de Servicios, Oficina de Administracin y
Finanzas y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, sin
descuidar el objetivo financiero de la Entidad;

m) Proponer a la Gerencia General, en coordinacin con la
presupuestos referidos a la Gerencia de Negocios y, una vez

n) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
correspondientes;

o) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,

p) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Gerencia de Negocios, viabilizando
el logro de las metas y objetivos institucionales;

q) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;


r) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
personal;

s) Evaluar el desempeo del personal de la Gerencia de
Negocios utilizando tcnicas y herramientas de evaluacin

t) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal al personal de
la Gerencia de Negocios, conforme a los criterios establecidos
en el Reglamento Interno de Trabajo;

u) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
progresiva de los procesos y procedimientos de Gerencia de
Negocios, segn la prioridad establecida;

v) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de
viables;

w) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
la informacin generada y recepcionada en la Gerencia de
Negocios, con fines de enriquecer la base de datos, facilitar la
oportuna toma de decisiones y si fuera necesario, preparar las
estadsticas pertinentes;

x) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
relacionados a la Gerencia de Negocios;

y) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el

z) Promover la participacin activa del personal de la Gerencia
de Negocios en las actividades del Sistema de Gestin de
mejora continua;

aa) Implementar medidas de control interno, concurrente y de

bb) Cumplir con las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


3.1.11 REQUISITOS EXIGIDOS PARA EL CARGO FUNCIONAL:

profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas de comercio exterior,
Negocios Internacionales,
Marketing u otras materias
Herramientas de gestin.
Zonas Francas
planificacin
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica

3.1.12 COMPETENCIAS:

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin


Secretaria II

052

Z-061-06-T2

Secretaria de la Gerencia de Negocios

3.2.4 UBICACION:

Gerente de Negocios

Ninguno


INTERNO
Gerente de Negocios, personal de la Oficina y personal de los
EXTERNO


secretarial.


Desempear las funciones de secretaria de la Gerencia de
Negocios.




conforme a lo dispuesto por el Gerente de Negocios;

que le sea derivada por el Gerente de Negocios o el personal
de la Oficina;

documentacin;

d) Organizar y mantener actualizado el archivo activo y pasivo de
la Gerencia de Negocios y velar por su seguridad y
conservacin;

e) Preparar y mantener actualizada la Agenda de Trabajo de la
Gerencia de Negocios, recordando y comunicando de manera

la Gerencia de Negocios;

Gerente de Negocios;

del Gerente de Negocios;

i) Registrar y notificar Resoluciones, Contratos, Convenios, etc.
relacionada a la operatividad de la Gerencia de Negocios,
segn corresponda;

j) Garantizar la seguridad de los sellos propios a la Gerencia de
Negocios;


servicios de la Gerencia de Negocios, efectuando el trmite




medidas de control interno dispuesto por el Gerente de
Negocios y otras disposiciones emitidas por los niveles
superiores, en el mbito de su competencia;




requieran efectuar;




Informacin;

x) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Negocios.


Formacin bsica:
Tcnico


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin..
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
aos
Idioma:
Dominio del Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Prudencia
Comunicacin

SECCION DE RELACIONES PBLICAS E IMAGEN
INSTITUCIONAL

Periodista I

053

Z-061-05-P1


Especialista en Relaciones Pblicas, Protocolo e imagen
Institucional

3.3.4 UBICACION:
Seccin de Relaciones Pblicas, Protocolo e imagen Institucional -

Gerente de Negocios

Ninguno


INTERNO
Gerente de Negocios, Jefes de rea, personal de la Oficina y

EXTERNO


Elaboracin y publicacin de material informativo para rganos
de difusin.


Gestionar la imagen institucional en el contexto local, regional y
nacional.


a) Proponer el desarrollo de programas de proyeccin de la
imagen institucional;

b) Participar en el desarrollo y conduccin de las actividades
protocolares y eventos que organice la entidad;

c) Proponer programas de responsabilidad social hacia la
comunidad;

d) Implementar un archivo flmico y fotogrfico de la Entidad y
administrarlo;

e) Implementar y dirigir el mailing masivo y soporte de campaas
de correo electrnico sobre las actividades que realiza la
institucin;

f) Apoyar la implementacin de Campaas Publicitarias que
organice la Entidad;



g) Coordinar las reuniones empresariales con los usuarios a fin
de conocer su problemtica relacionada a la operatividad del
sistema ZOFRATACNA;

h) Coordinar la realizacin de conferencias de prensa y envo de
notas de prensa a los medios nacionales;

i) Gestionar entrevistas de las autoridades de la Institucin en
medios de comunicacin nacional e internacional para
promover el sistema ZOFRATACNA;

j) Generar y mantener comunicacin de carcter Social y
Protocolar con las entidades del entorno institucional;

k) Analizar las informaciones publicadas relacionadas a la
Entidad y proponer la respuesta oportuna, en caso amerite, en
coordinacin con el Gerente de Negocios y reas tcnicas;

l) Efectuar las coordinaciones necesarias con los proveedores
que participarn en la realizacin de los eventos de promocin,
relacionados con el sistema ZOFRATACNA;

m) Realizar acciones de coordinacin y seguimiento para la
entrega oportuna del material promocional escrito y
audiovisual encargado a terceros;

n) Elaborar un directorio sobre los medios de comunicacin local
y nacional y actualizarlo permanentemente;

o) Elaborar directorios sobre las autoridades locales y nacionales
y actualizarlos permanentemente;

p) Elaborar un Directorio de los Usuarios del sistema
ZOFRATACNA, segn la actividad que desarrollan y
actualizarlo peridicamente;

q) Preparar e implementar un calendario de celebraciones y
festividades de carcter institucional, local y nacional,
elaborando la correspondiente propuesta de programas;

r) Proponer el desarrollo de programas de proyeccin de la
imagen institucional;

s) Efectuar el seguimiento de los contratos promocionales con los
medios de comunicacin y servicios de terceros;

t) Participar en el desarrollo y conduccin de las actividades
protocolares y eventos que organice la entidad;

u) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin de Relaciones Pblicas, Protocolo e Imagen
Institucional;



v) Asesorar y asistir al Gerente de Negocios en el mbito de su
competencia;

w) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

x) Proponer al Gerente de Negocios las necesidades de
capacitacin;

y) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

z) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

aa) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

bb) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

cc) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Unidades Estratgicas de Negocios, as como velar por su

dd) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

ee) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

ff) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

gg) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

hh) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

ii) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Negocios.



profesiones de Periodista,
Ciencias de la Comunicacin u
funcin
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comunicacin Social
Protocolo
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


AREA DE UNIDADES ESTRATEGICAS DE
NEGOCIOS

ENCARGADA DE EFECTUAR DIVERSAS ACCIONES INHERENTES A LA
CAPTACIN DE INVERSIONISTAS, ASI COMO EVALUA Y ANALIZA LAS
ESTRATEGIAS ADECUADAS QUE PROPICIEN EL DESARROLLO DE LAS
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS. ASIMISIMO DESARROLLO LAS
ACCIONES DE PRENSA Y PROTOCOLO.

Jefe de rea

054

Z-062-04-P4.

Jefe del rea de Unidades Estratgicas de Negocios

3.4.4 UBICACION:
rea de Unidades Estratgicas de Negocios - Gerencia de
Negocios

Gerente de Negocios

Personal del rea de Unidades Estratgicas de Negocios


INTERNO

EXTERNO


rgano.



Gestionar las actividades del rea de Unidades Estratgicas


Unidades Estratgicas de Negocios;

b) Elaborar y proponer el Plan Estratgico de Promocin del
Sistema ZOFRATACNA;

c) Supervisar la actualizacin de los sistemas de informacin
referida a los clientes potenciales, as como de los mdulos de
informacin comercial y marketing;

d) Proponer mecanismos de capacitacin orientados a los
Usuarios del Sistema, relacionados a las actividades que
desarrollan;

e) Desarrollar acciones tendientes a la fidelizacin de los clientes
del sistema ZOFRATACNA;

f) Disponer la elaboracin de estadsticas peridicas sobre el
movimiento comercial de los usuarios y en base a ellas,
realizar el anlisis de datos, emitiendo los informes
correspondientes que faciliten la toma de decisiones ante
escenarios favorables o desfavorables;

g) Disponer acciones a la promocin y difusin del sistema a
nivel regional, nacional y en el exterior;

h) Analizar y evaluar la evolucin de los costos de los servicios y
proponer la poltica de precios de ZOFRATACNA para la venta
de lotes y galpones;

i) Evaluar el potencial de la institucin para satisfacer la
demanda de nuevos servicios en el complejo ZOFRATACNA;

j) Proponer los mercados potenciales que faciliten a los usuarios
del sistema decidir el destino final de sus mercancas, sean
estas a travs de exportaciones o reexpediciones;;

no programadas en el rea de Unidades Estratgicas de
Negocios;

l) Presentar y sustentar ante el Gerente de Negocios los reportes
de gestin peridica del rea de Unidades Estratgicas de
Negocios;

m) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Unidades Estratgicas de Negocios;


Unidades Estratgicas de Negocios a ser incluidas en el Plan
Operativo Anual de la Gerencia de Negocios; as como

o) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Unidades Estratgicas de Negocios a ser incluidas en el Plan
de Contingencias de la Gerencia de Negocios, ante la

p) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
rea de Unidades Estratgicas de Negocios y/o la Gerencia de
Negocios;

q) Asesorar y asistir al Gerente de Negocios en el mbito de su
competencia;

r) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

s) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Unidades Estratgicas de Negocios;

t) Proponer al Gerente de Negocios la aplicacin de sanciones

u) Proponer al Gerente de Negocios, en coordinacin con otras

v) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

w) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico


y) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
control interno dispuesto por el Gerente de Negocios y otras
de su competencia;


z) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

bb) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Unidades Estratgicas de Negocios y la que es
recepcionada, as como velar por su integridad, disponibilidad
y confidencialidad;

cc) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

dd) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



Informacin;

hh) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Negocios.


ejercicio de la profesin


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Gestin Gubernamental
Marketing y Negocios
Manejo de Personal
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin




Especialista Administrativo III

055

Z-061-05-P3

Especialista en Promocin y Anlisis de la Informacin

3.5.4 UBICACION:
rea de Unidades Estratgicas de Negocios, Gerencia de Negocios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Unidades Estratgicas, Gerente de Negocios,

EXTERNO


Direccin, coordinacin y supervisin de actividades
especializadas de los sistemas administrativos y/u operativos
Actividades similares al del Especialista Administrativo II,


Disponer oportunamente de informacin actualizada de los clientes
potenciales y clientes del sistema, as como brindar el apoyo
necesario en la programacin y desarrollo de subasta de espacios
fsicos, oferta de servicios en el complejo ZOFRATACNA y el
seguimiento a los contratos, inicio y evolucin de las operaciones de
las empresas que se instalen.


a) Actualizar y alimentar el mdulo de clientes potenciales y el
mdulo de informacin comercial del sistema de informacin
de marketing;


b) Actualizar la informacin del estudio de principales clientes
distribuidores de marca (movimiento - volumen), coordinando
previamente con la Gerencia de Operaciones y el rea de
Tecnologas de la Informacin de la Gerencia de Servicios
(reexpediciones, exportaciones, etc.);

c) Realizar acciones de fidelizacin de los clientes del Sistema;

d) Elaborar peridicamente estadsticas que contengan
informacin de la Zona Comercial, de las empresas que
desarrollan actividades autorizadas y del movimiento de
vehculos, as como desarrollar aplicaciones de consulta en la
pgina Web de la institucin en coordinacin con el rea de
Tecnologas de la Informacin de la Gerencia de Servicios;

e) Efectuar la atencin de consultas e informaciones que soliciten
las instituciones o los clientes reales y potenciales, as como
dar respuesta a las consultas que se generen desde la Web;

f) Analizar la informacin de los Usuarios que solicitan
determinados servicios efectuando las coordinaciones
necesarias con las reas competentes y emitir el informe de la
evaluacin correspondiente;

g) Programar y desarrollar el plan de lanzamiento e introduccin
de nuevos servicios del sistema, coordinando previamente con
las reas competentes;

h) Desarrollar e implantar el programa de promocin de
reexpediciones;

i) Evaluar y proponer los medios para la difusin del sistema en
el mbito nacional e internacional en coordinacin con otras
instituciones pblicas y privadas;

j) Implementar y desarrollar la base de datos de las empresas
instaladas en el sistema, incluyendo contratos, operaciones
comerciales, sanciones y el nmero actualizado de empresas
que operan en el sistema;

k) Elaborar y actualizar la informacin referida a galpones
disponibles para su alquiler o sub-arrendamiento, as como las
posibilidades de acondicionamiento de reas, en coordinacin
con el rea de Atencin a Clientes y la Gerencia de Servicios;

l) Participar en la programacin y desarrollo de las subasta de
espacios fsicos, la oferta de servicios del complejo y el
seguimiento a los contratos, inicio y evolucin de las
operaciones de las empresas que se instalen;

m) Identificar y proponer fuentes de financiamiento para
exportaciones;


n) Desarrollar y administrar un sistema de medicin del nivel de
satisfaccin del cliente;

o) Desarrollar y administrar un sistema de solucin de reclamos;

p) Gestionar una base de datos de servicio de Comercio Exterior
a fin de contribuir a establecer relaciones oportunas y prcticas
con los inversionistas;

disponga el Jefe del rea de Unidades Estratgicas de la
Gerencia de Negocios;

r) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Unidades Estratgicas y
Negocios en el mbito de su competencia;


t) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

u) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

v) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

w) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

x) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la

y) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

z) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

aa) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,


bb) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

cc) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

dd) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Unidades Estratgicas y de Negocios.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Operaciones de comercio
exterior
Marketing y mercados de
negocios
Legislacin de zonas francas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin..

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin
organizacin


056

Z-061-05-P3

Especialista en Marketing y Negocios

3.6.4 UBICACION:
rea de Unidades Estratgicas de Negocios, Gerencia de Negocios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Unidades Estratgicas, Gerente de Negocios,

EXTERNO


especializadas de los sistemas administrativos y/u operativos




Efectuar anlisis de los mercados potenciales y acciones tendientes
a la captacin de nuevos inversionistas.


a) Evaluar los mercados potenciales hacia donde puedan
destinarse los bienes y servicios que se produzcan en
ZOFRATACNA por los usuarios que desarrollan actividades
autorizadas, as como las mercancas provenientes del exterior
que se orienten a las operaciones de reexpedicin;

b) Efectuar pronsticos sobre la magnitud de los mercados
potenciales, utilizando variables, cmo producto bruto interno,
ingreso per-capita, ndices de crecimiento, segmentos
socioeconmicos, nivel de vida, nivel de industrializacin, etc.;

c) Evaluar las facilidades y compatibilidad de las operaciones en
los mercados potenciales identificados;

d) Proponer las estrategias que posibilitan con mayor xito la
entrada a un mercado potencial;

e) Desarrollar informacin considerando los factores
macroeconmicos de los pases objetivo, factores generales
del mercado, as como tambin factores culturales que puedan
influir de forma importante en la demanda de los productos y/o
servicios;

f) Ejecutar acciones orientadas al anlisis de las necesidades,
preferencias, gustos, deseos, hbitos y costumbres de los
consumidores

g) Analizar otras zonas francas a efectos de conocer sus
estrategias comerciales y operativas en el propsito de
proponer mejoras en el sistema ZOFRATACNA;

h) Desarrollar trabajos de benchmarking;

i) Analizar la evolucin de los mercados actuales y potenciales;

j) Ejecutar acciones tendientes a la captacin de nuevos
inversionistas, as como orientar de manera oportuna la
atencin a sus requerimientos;

k) Implementar estrategias que conlleven a la captacin de
empresas potenciales y desarrollar las respectivas acciones de
seguimiento;


disponga el Jefe del rea de Unidades Estratgicas;

m) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Unidades Estratgicas y
Negocios en el mbito de su competencia;





de su competencia;






Informacin;




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Operaciones de comercio
exterior
Marketing y mercados de
negocios
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin..

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Iniciativa
Comunicacin
organizacin


057

Z-061-06-T2

Tcnico en Investigacin de Mercados

3.7.4 UBICACION:
rea de Unidades Estratgicas de Negocios - Gerencia de Negocios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea, Gerente de Negocios, personal de la Oficina y

EXTERNO




Brindar el apoyo necesario en los trabajos de investigacin de
mercados, as como preparar la documentacin relacionada.



a) Proponer iniciativas de investigacin de mercados y participar
en las tareas que de ellas se deriven;

b) Apoyar y efectuar el seguimiento y supervisin en la
planificacin y ejecucin de los proyectos de promocin del
sistema ZOFRATACNA;

c) Coordinar y efectuar la actualizacin del plano digital del
Complejo ZOFRATACNA y distribuirlo a las reas de inters y
miembros del Comit de Gerencia;

d) Recopilar mensualmente informacin referida a las empresas
instaladas en ZOFRATACNA, los ingresos y salida de
mercancas segn destino, recaudacin del arancel, cifras de
la franquicia turstica, nmero de pasajeros que se movilizan a
travs de los terminales terrestres y aeropuerto, y otra
informacin que considere de importancia, coordinando con el
especialista en Promocin y Anlisis de Informacin para su
consolidacin en un informe sumario para su distribucin a los
miembros del Comit de Gerencia y el Presidente del
Directorio;

e) Brindar el apoyo necesario en la preparacin de las bases
para las subastas pblicas;

f) Actualizar permanentemente la informacin de los
beneficiarios con paneles publicitarios;

g) Brindar orientacin a los clientes y posibles clientes sobre los
beneficios del sistema;

h) Apoyar en la elaboracin de especificaciones tcnicas o
trminos de referencia, segn los bienes y servicios requeridos
en la Gerencia de Negocios;

i) Participar en evaluacin de las oportunidades de reexpedicin
hacia los mercados de Amrica Latina, y de ser el caso,
elaborar los trminos de referencia para el mejor anlisis de
los mercados objetivo;

j) Elaborar los trminos de referencia o realizar estudios de
mercado para la oferta exportable regional e incorporarlo en el
sistema de informacin de marketing;

k) Identificar clientes reales y potenciales que estn en
condiciones de desarrollar las reexpediciones y coordinar los
programas de promocin;

l) Recopilar la informacin relacionada con los distintos eventos
que se realice en la Gerencia de Negocios;

m) Coordinar y supervisar los trabajos encargados a terceros;



n) Disear e implementar una base de datos de oportunidades
comerciales y precios para la oferta exportable de Tacna y
mejorarla peridicamente;

o) Actualizar los planos de ubicacin de lotes - mdulos, oficinas
administrativas, comedores, cafetera y paneles publicitarios





de su competencia;






Informacin;





semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas operativos de
comercio exterior y mercados
de negocios
u otras materias relacionadas
a la funcin.
Conocimiento de Sistemas de
Gestin de Calidad.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


AREA DE ATENCION AL CLIENTE

APLICA LAS POLITICAS DE ATENCION A LOS CLIENTES INTERNOS Y
EXTERNOS DE ZOFRATACNA EN BASE A LOS ESTABLECIDO POR EL GERENTE
DE NEGOCIOS. ADMINISTRA LA CARTERA DE CLIENTES Y/O USUARIOS DEL
SISTEMA, GESTIONANDO LA SUSCRIPCIN DE LOS CONTRATOS APROBADOS
INSTITUCIONALMENTE, TALES COMO CONTRATOS POR CESION EN USO Y
COMPRAVENTA DE LOTES Y GALPONES, CONTRATOS POR ALQUILER DE
OFICINAS ADMINISTRATIVAS, ESPACIOS PUBLICITARIOS, ETC. ASIMISMO
EFECTUA LA LIQUIDACIN Y FACTURACIN DE ADEUDOS POR DICHOS
CONTRATOS Y POR LOS SERVICIOS DE AGUA, ENERGIA ELECTRICA,
TELEFONO, LIMPIEZA, SERVICIOS INFORMATICOS, ETC. GESTIONA LA
COBRANZA DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS, MANTENIENDO
INFORMACION ACTUALIZADA SOBRE LA EVOLUCION Y COMPORTAMIENTO DE
LAS COBRANZAS Y LA MOROSIDAD. ATIENDE LOS RECLAMOS Y
REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS REFERIDOS A SU SITUACIN
CONTRACTUAL Y DEUDAS PENDIENTES DE PAGO, PROPONIENDO
ALTERNATIVAS ACORDES CON LAS POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
INSTITUCION. ASIMISMO, BRINDA ORIENTACION AL CLIENTE Y LE FACILITA EL
TRAMITE DE INFORMACION SOLICITADO, EN LO CONCERNIENTE AL SISTEMA
ZOFRATACNA

Jefe de rea

058

Z-061-04-P4

Jefe del rea de Atencin al Cliente

3.8.4 UBICACION:
rea de Atencin al Cliente - Gerencia de Negocios

Gerente de Negocios

Personal del rea de Atencin al Cliente


INTERNO

EXTERNO




rgano.


Dirigir y controlar las actividades del rea de atencin al cliente, as
como efectuar el seguimiento del pago de las obligaciones
asumidas por los usuarios y clientes del sistema ZOFRATACNA por
los servicios prestados. Asimismo, gestiona la suscripcin de los
contratos de cesionario suscritos con los usuarios y clientes del
sistema ZOFRATACNA.


de Atencin al Cliente;

b) Elaborar contratos y adendas por contratos de: cesin en uso
lotes-mdulos, local banca y finanzas, comedores, cafeteras,
puestos de expendio, paneles publicitarios y otros
relacionados a la Gerencia de Negocios, en coordinacin con
las diferentes dependencias de la Entidad que registran VB,
previa revisin de los requisitos exigidos;

c) Controlar la morosidad por contratos y servicio telefnico;

d) Elaborar informe de pagos, deudas y contratos a solicitud de
diversas dependencias de la Entidad;

e) Formular mensualmente la facturacin de obligaciones por
consumo de servicio telefnico en el Mdulo de Telefona, en
base a la informacin proporcionada por la(el) Analista de
Informacin de Telefona o quien haga sus veces;

f) Efectuar el corte de sistema por deudas de contratos o
habilitar el sistema, previo pago y/o fraccionamiento
autorizado;

g) Elaborar el informe mensual de facturas emitidas,
liquidaciones pagadas y pendientes de pago, por tipo de
contratos y por tipo de lnea del servicio telefnico;

h) Supervisar la formulacin del reporte para corte de servicios
de agua y energa elctrica a los Usuarios con deudas
pendientes o incumplimiento de pago del fraccionamiento
otorgado;


i) Preparar y efectuar notificaciones a las instituciones que tienen
convenio con la Entidad para el pago de servicios y deudas;

j) Formular mensualmente liquidaciones de pagos y facturacin
de obligaciones afectos al IGV, por las obligaciones pactadas
en los diversos contratos y convenios. y su respectiva
distribucin a cada Cesionario y/o Usuario;

k) Elaborar cronogramas de pago por las operaciones de
compraventa conforme a los resultados de las subastas
pblicas, as como generar la liquidaciones mensuales
correspondientes;

l) Registrar datos en el modulo de contratos, por nuevos
contratos, adendas y/o resoluciones, as como efectuar las
coordinaciones necesarias a sta funcin;

m) Revisar los reportes que proporciona el modulo de contratos,
servicios, telefona y control de multas y requerir
oportunamente su mantenimiento del sistema;

n) Elaborar el reporte anual de liquidaciones y/o facturaciones
pendiente de pago, por contratos y servicio de telefona y de la
situacin de los contratos de cesin en uso;

o) Conciliar diariamente las liquidaciones pagadas registradas en
el modulo de contratos y telefona con consulta de pagos del
mdulo de caja;

p) Archivar copias de facturas emitidas por contratos y servicio de
telefona;

q) Elaborar informes, memorandums y oficios relacionados a
cobranzas;

r) Enviar va correo electrnico a la Seccin de Control
Patrimonial de la Gerencia de Servicios, informacin de lotes,
galpones, oficinas administrativas, comedores cedidos y
revertidos para la suscripcin del acta de entrega y/o
recepcin.

s) Resolver (en el mbito de su competencia) e informar sobre
las quejas recibidas de los clientes;

t) Mantener actualizado el archivo fsico de contratos,
clasificados por tipo de contratos y por orden cronolgico;

u) Compaginar las notificaciones y facturas impresas del servicio
telefnico, por ubicacin fsica, para su distribucin a los
Usuarios del servicio;

v) Actualizar diariamente la tabla de tasa de inters, del modulo
de contratos;


w) Actualizar diariamente los intereses moratorios en los mdulos
de contratos y telefona;

x) Disponer el corte de servicio telefnico por falta de pago;

y) Elaborar el informe de morosidad por contratos y servicio
telefnico;

z) Proponer polticas y procedimientos de cobranza, orientados a
disminuir los niveles de morosidad;

aa) Supervisar mensualmente las actividades de formulacin de
notificaciones, facturacin y control de pagos por los servicios
de energa elctrica, agua, limpieza y punto de red;

bb) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Atencin al Cliente;

cc) Presentar y sustentar ante el Gerente de Negocios los reportes
de gestin peridica del rea de Atencin al Cliente;

dd) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Atencin al Cliente;

ee) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Atencin al Cliente a ser incluidas en el Plan Operativo Anual
de la Gerencia de Negocios; as como supervisar su

ff) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Atencin al Cliente a ser incluidas en el Plan de Contingencias
de la Gerencia de Negocios, ante la ocurrencia de eventos
entre otros);

gg) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
rea de Atencin al Cliente y/o la Gerencia de Negocios;

hh) Asesorar y asistir al Gerente de Negocios en el mbito de su
competencia;

ii) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

jj) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Atencin al Cliente;

kk) Proponer al Gerente de Negocios la aplicacin de sanciones



ll) Proponer al Gerente de Negocios, en coordinacin con otras

mm) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

nn) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

oo) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

pp) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
control interno dispuesto por el Gerente de Negocios y otras
de su competencia;

qq) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

rr) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

ss) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Atencin al Cliente y la que es recepcionada, as

tt) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

uu) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

vv) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

ww) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con


xx) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

yy) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Negocios.


Ttulo profesional: Administrador, Contador,
Economista, ingeniero u otras
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas contractuales,
comerciales, finanzas.
Procedimientos
administrativos
Comercio Exterior, legislacin
de zonas francas.
Cobranzas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma: No aplica



Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin



059

3.9.2 CODIGO EN EL CAP
Z-061-05-P1

Analista de Facturacin de Servicios

3.9.4 UBICACION:
rea de Atencin al Cliente Gerencia de Negocios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Atencin al Cliente, personal de la Oficina y


EXTERNO




Efectuar la facturacin de los servicios brindados, as como ejecutar
las acciones derivadas de stas actividades.


a) Revisar y registrar las lecturas de agua y energa elctrica en
el mdulo de servicios, en lo que corresponde a energa de
baja tensin. Y en lo que respecta a la energa de media
tensin en archivos excel, de conformidad a las tarifas
aprobadas;

b) Proporcionar el listado actualizado de medidores de los
servicios de agua y energa elctrica instalados en el complejo
ZOFRATACNA para la toma de lectura;

c) Formular por Usuario, las notificaciones y facturas por
consumo de servicios del mes afectos al IGV, segn
procedimiento establecido; previa revisin de los clculos
correspondientes;

d) Actualizar diariamente las moras en el modulo de servicios;

e) Revisar y tramitar la factura de ELECTROSUR para el pago
correspondiente;

f) Emitir el reporte mensual de agua y alcantarillado de:
notificaciones emitidas y pagos efectuados, para la
transferencia del alcantarillado a la EPS Tacna;

g) Actualizar mensualmente la base de datos de los Usuarios por
servicios de: agua, energa elctrica y limpieza; previa a la
generacin de liquidaciones y facturas;

h) Compaginar las notificaciones y facturas impresas por Usuario
y por ubicacin fsica para la entrega a los Usuarios;

i) Imprimir por Usuario y por servicio las notificaciones de
servicios de agua, energa elctrica, limpieza y red, previa
revisin de los clculos correspondientes;

j) Revisar los reportes que proporciona el modulo de servicios y
control de multas, as como requerir el mantenimiento
oportuno del mismo;



k) Emitir mensualmente el reporte para corte de servicios, por
falta de pago;

l) Emitir reportes del movimiento y estado de multas a nivel de
Usuario;

m) Elaborar el reporte anual de liquidaciones y/o facturacin
pendiente de pago, por servicios de agua, energa elctrica,
limpieza, red y multas;

n) Emitir reportes de pagos de deudas por consumo a solicitud de
las diferentes dependencias de la entidad, as como emitir
reportes estadsticos de consumo, pagos, deudas y otros
previa solicitud;

o) Mantener actualizado el archivo fsico de contratos y adendas,
por ubicacin fsica que facilite el acceso de los mismos;

p) Verificar e informar sobre variaciones significativas de
consumo en medidores de agua y energa elctrica, antes de
emitir las notificaciones correspondientes;

q) Revisar la base de datos de soporte tcnico, respecto a las
instalaciones nuevas y retiros de puntos de red, antes de emitir
las notificaciones correspondientes;

r) Conciliar diariamente las liquidaciones pagadas del modulo de
servicios y multas con consulta de pagos del modulo de caja;

s) Emitir liquidaciones de deudas actualizadas por servicios y
multas, a solicitud del Usuario posterior a la fecha de
vencimiento de las notificaciones;

t) Emitir reportes mensuales de: facturas emitidas, notificaciones
emitidas, pagos efectuados y deudas pendientes de servicios y
multas y morosidad por servicios;

u) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Atencin al Cliente;

v) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Atencin al Cliente en el



y) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,



z) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

de su competencia;

bb) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Atencin al Cliente, as como velar por su integridad,

cc) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

dd) Participar activamente en las actividades del SGC que se le



Informacin;

hh) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Atencin al Cliente.


Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Formulacin de contratos
comerciales y civiles
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.


Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


060

3.10.2 CODIGO EN EL CAP
Z-061-05-P1

Analista de Informacin de Telefona

3.10.4 UBICACION:




Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Realizar acciones relacionadas al anlisis de la informacin
generada por concepto del servicio de telefona.


a) Recepcionar e Ingresar al mdulo de telefona fija y a un
archivo Excel, los nmeros de los recibos telefnicos y montos
facturados, de telefona fija, troncales, mviles y circuito de
datos, segn corresponda;

b) Tramitar los recibos telefnicos para el pago correspondiente,
previa verificacin de que los mismos estn acordes con los
planes contratados;

c) Revisar la base de datos de soporte tcnico, respecto a las
instalaciones nuevas y retiros de lneas telefnicas, antes de
emitir las notificaciones correspondientes;

d) Efectuar los procesos mensuales de preparacin de la
informacin de suscripcin, tarificacin vs. el total de los
recibos telefnicos, de los operadores para el proceso de
generacin de notificaciones de la facturacin mensual de los
clientes del complejo que utilizan el servicio, en el mdulo
informtico;

e) Imprimir por Usuario las notificaciones del servicio telefnico,
previa revisin de los clculos correspondientes;

f) Enviar va correo electrnico la base de datos de las
notificaciones del servicio telefnico a la encargada de
formular la facturacin correspondiente;


g) Informar mensualmente sobre distribucin de consumo de la
Entidad y de los clientes, por tipo de lnea telefnica;

h) Efectuar los procesos mensuales para la emisin de reportes
de llamadas personales, para su descuento correspondiente;

i) Informar sobre excesos de consumo en el servicio mvil de las
lneas asignadas a funcionarios, en cumplimiento a la Ley de
Presupuesto del Sector Pblico;

j) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

k) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,

l) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Atencin al Cliente en el





de su competencia;








Informacin;

Atencin al Cliente.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Formulacin de contratos
comerciales y civiles
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


061

Z-061-06-T1

Operador de Telefona

3.11.4 UBICACION:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Atender las llamadas a la Central Telefnica de ZOFRATACNA,
brindando una atencin oportuna y cordial.




a) Recepcionar llamadas internas y externas, referidas a
consultas relacionadas con el sistema ZOFRATACNA;

b) Operar las consolas en la atencin de llamadas internas,
locales y de larga distancia;

c) Recepcionar y registrar los fax transmitidos y recepcionados
en el Mdulo de Telefona;

d) Derivar las llamadas internas y externas a las terminaciones
correspondientes;

e) Realizar llamadas locales, DDN y DDI para los Usuarios
instalados en ZOFRATACNA que as lo soliciten;

f) Registrar la verificacin de troncales en un archivo Excel;

g) Registrar llamadas externas en la agenda de operadora,
realizadas por los usuarios;

h) Recepcionar y transmitir fax, cumpliendo con los lineamientos
establecidos sobre la seguridad de la informacin;

i) Verificar la operatividad de las troncales de la central telefnica
y lneas directas de la institucin y clientes;

j) Coordinar con su Jefe inmediato las acciones a cumplir en
caso de contingencias;

k) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

l) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

m) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

n) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

o) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

p) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la



q) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

r) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

s) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

t) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

u) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

v) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Atencin al Cliente.


semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica



Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
Iniciativa

SECCION DE TRMITE DOCUMENTARIO


062

Z-061-05-E2

Asistente en Trmite Documentario y Orientacin al Cliente

3.12.4 UBICACION:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Atencin al Cliente, Gerente de Negocios, personal
de la Oficina y personal de los rganos de la Institucin.


EXTERNO




Cumplir con las funciones de trmite documentario establecido en el
artculo 117 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General, as como del Centro de Orientacin al
Cliente de ZOFRATACNA.


a) Efectuar el seguimiento interno en las diferentes dependencias
para atender solicitudes de los clientes en: generacin de
reportes estadsticos, instalacin, reconexin y/o corte de
servicios bsicos u otros;

b) Apoyar la entrega de informacin procesada y/o generada
para los Usuarios;

c) Resolver (en el mbito de su competencia) e informar sobre
las quejas recibidas de los clientes;

d) Fungir de domicilio legal para la recepcin y expedicin de
documentos, notificaciones y dems documentacin de orden
legal;

e) Mantener actualizado el mdulo de Trmite Documentario;

f) Programar y ejecutar acciones para dar fluidez al trmite de la
documentacin recepcionada y llevar un efectivo control de
los trmites;

g) Recepcionar y distribuir los diarios de circulacin nacional y
local;

h) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la
confidencialidad de la informacin, coordinando con los
dueos y/o administradores de la informacin;

i) Informar al Jefe del rea de Atencin al Cliente sobre las
atenciones a las solicitudes de informacin;

j) Mantener conocimientos actualizados sobre el sistema
ZOFRATACNA (normas legales, tarifas, estadsticas,
procedimientos, directivas internas, etc.);



k) Velar por el orden y limpieza del centro de orientacin al
cliente;

l) Apoyar en las encuestas de seguimiento de satisfaccin del
cliente;

m) Llevar el control de los documentos que se tramitan y estn
dirigidos a ZOFRATACNA;

n) Consolidar la documentacin del organismo de destino externo
y coordinar su entrega con la empresa encargada de la
distribucin oportuna, as como realizar el control
correspondiente e informar las ocurrencias que se presenten;

o) Recepcionar los expedientes de nuevos Usuarios para su
inscripcin;

p) Cumplir con las obligaciones establecidas en el artculo 5del
Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la
Informacin Pblica;


r) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Atencin al Cliente en el





de su competencia;








cc) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

dd) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Atencin al Cliente.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Ley N 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo
General, Ley N 27806, Ley
de Transparencia y Acceso a
la Informacin Pblica, Ley N
29060, Ley del Silencio
Administrativo.
Temas relacionados al TUPA
y TARIFARIO
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Comunicacin
Iniciativa



8UB-CAPTULO
GERENCA DE
8ERVCO8



La Gerencia de Servicios es la encargada de implementar la plataforma de
servicios logsticos, inmobiliarios, de tecnologas de la informacin, as como las
polticas de servicios a nuestros clientes, Usuarios del sistema ZOFRATACNA.
Administra los servicios auxiliares y conexos del Complejo ZOFRATACNA
orientados a los clientes internos y externos e implementa y supervisa los
proyectos de infraestructura de desarrollo institucional programados por la Entidad.


CARGOS

DS Gerente

063

Z-062-03-D2

Gerente de Servicios

3.1.4 UBICACION:

Gerente General

GERENCIA DE
SERVICIOS
AREA DE
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y
COMUNICACIONES
AREA DE SERVICIOS
LOGISTICOS E
INFRAESTRUCTURA
SECCIONDEREAS
VERDES Y JARDINERIA
SECCIONDEARCHIVO
CENTRAL
SECCIONDECONTROL
PATRIMONIAL
SECCIONDE
SEGURIDADY
VIGILANCIA
SECCIONDE
ADMINISTRACIONDE
LA INFORMACION
SECCIONDE
DESARROLLO DE
SISTEMAS
SECCIONDESOPORTE
SECCIONDE
INFRAESTRUCTURA
SECRETARIA
SECCIONDE
TRANSPORTEY
MANTENIMIENTO


Jefes de rea y Personal de la Gerencia de Servicios


INTERNO
de la Institucin.

EXTERNO




Dirigir y supervisar la plataforma de servicios logsticos, inmobiliarios
y tecnologas de la informacin, as como la prestacin eficiente de
los servicios: Agua, energa elctrica y alcantarillado, brindados a
los usuarios de la entidad e implementar y supervisar los proyectos
de Infraestructura de desarrollo Institucional programados por
ZOFRATACNA.


de la Gerencia de Servicios;

b) Formular polticas y estrategias para el desarrollo de una
plataforma de servicios logsticos de comercio exterior como
soporte de las unidades estratgicas de negocios;

c) Coordinar, proponer e implementar, los mecanismos
apropiados para el desarrollo de las Unidades Estratgicas de
Negocios, enmarcado dentro de los lineamientos del Plan
Estratgico Institucional;

d) Disponer la atencin de servicios de tecnologas de la
informacin y comunicaciones tanto a Usuarios internos como
externos;

e) Dirigir el monitoreo y supervisin del sistema de gestin de
seguridad de la informacin;

f) Planificar y dirigir el desarrollo de la tecnologa de la
informacin de la Entidad, as como ejecutar y atender todos
los servicios relacionados, requeridos por los clientes internos
y externos;


g) Administrar el servicio de seguridad y vigilancia, servicio de
limpieza, mantenimiento y de jardinera;

h) Disponer la atencin a los requerimientos de servicio vehicular
de los clientes internos, as como establecer los controles
necesarios en su distribucin;

i) Gestionar la custodia y destino de los residuos o desechos
resultantes de la destruccin de las partes y piezas usadas
provenientes del proceso de reparacin o reacondicionamiento
de vehculos usados recepcionados de ADUANAS;

j) Formular polticas y estrategias para el desarrollo de servicios
inmobiliarios;

k) Gestionar la ejecucin de los proyectos de infraestructura que
programe la Entidad, relacionados a estudios, obras y/o
equipamiento; en el marco de las normas legales aplicables;

l) Implementar la supervisin tcnica de los proyectos de
infraestructura ejecutados por la Entidad, relacionados a
estudios, obras y/o equipamiento;

m) Gestionar el proceso de recepcin y liquidacin de los
proyectos de infraestructura institucional, relacionados a la
ejecucin y supervisin de estudios, obras y/o equipamiento;

n) Dirigir la supervisin de las construcciones que realicen los
cesionarios y/o propietarios de lotes;

o) Gestionar el proceso de transferencia y/o entrega de los
proyectos de inversin institucional culminados y
recepcionados, al patrimonio institucional o al organismo que
corresponda, segn sea el caso;

p) Implementar el archivo documentario de todos los proyectos
de inversin implementados, generados por la ejecucin y
supervisin de estudios, obras y/o equipamiento;

q) Planificar, coordinar y efectuar las acciones referidas al
registro, administracin, supervisin y disposicin de los
bienes de propiedad de la entidad y de los que se encuentren
bajo su administracin;

r) Formular el informe de evaluacin de la situacin patrimonial
del Comit de Administracin de ZOFRATACNA;

s) Conducir y evaluar las actividades relacionadas con la
Administracin del Archivo institucional ;

t) Proponer a la Gerencia General, en coordinacin con la
presupuestos referidos a la Gerencia de Servicios y, una vez



u) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
correspondientes;

v) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,

w) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Gerencia de Servicios, viabilizando
el logro de las metas y objetivos institucionales;

cargo;

y) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
personal;

z) Evaluar el desempeo del personal de la Gerencia de
Servicios utilizando tcnicas y herramientas de evaluacin

aa) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal al personal de
la Gerencia de Servicios, conforme a los criterios establecidos
en el Reglamento Interno de Trabajo;

bb) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
Servios, segn la prioridad establecida;

cc) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de
viables;

dd) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
Servicios, con fines de enriquecer la base de datos, facilitar la
oportuna toma de decisiones y si fuera necesario, preparar las
estadsticas pertinentes;


ee) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
relacionados a la Gerencia de Servicios;

ff) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el

gg) Promover la participacin activa del personal de la Gerencia
de Servicios en las actividades del Sistema de Gestin de
mejora continua;

hh) Implementar medidas de control interno, concurrente y de

ii) Las dems funciones que le asigne el Gerente General.


profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Proyectos de Inversin, SNIP
Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones
planificacin
Zonas Francas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin


Secretaria II

064

Z-062-06-T2

Secretaria de la Gerencia de Servicios

3.2.4 UBICACION:


Ninguno



INTERNO
Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los

EXTERNO


secretarial.


Desempear las funciones de secretaria de la Gerencia de Servicios


conforme a lo dispuesto por el Gerente de Servicios;

que le sea derivada por el Gerente de Servicios o el personal
de la Oficina;

documentacin;

la Gerencia de Servicios y velar por su seguridad y
conservacin;

Gerencia de Servicios; recordando y comunicando de manera

la Gerencia de Servicios;

Gerente de Servicios;

del Gerente de Servicios;


relacionada a la operatividad de la Gerencia de Servicios,
segn corresponda;

Servicios;


servicios de la Gerencia de Servicios, efectuando el trmite



Servicios y otras disposiciones emitidas por los niveles




requieran efectuar;





Informacin;

Servicios.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
aos.
Idioma:
Dominio del Ingles

3.2.12 COMPETENCIAS

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Prudencia


Comunicacin

SECCION DE CONTROL PATRIMONIAL


065

Z-062-05-P3

Especialista en Control Patrimonial

3.3.4 UBICACION:
Seccin de Control Patrimonial - Gerencia de Servicios

Gerente de Servicios y/o Responsable de la Seccin de Control
Patrimonial

Tcnico en identificacin y Valorizacin de Bienes


INTERNO

EXTERNO


especializadas de los sistemas administrativos de apoyo y/u
operativos.


Organizar, dirigir, registrar y evaluar el patrimonio de la institucin,
as como supervisar su correcta utilizacin.




a) Planear, coordinar y ejecutar las acciones referidas al registro,
administracin, supervisin y disposicin de lo bienes de
propiedad de la entidad y de los que se encuentran bajo su
administracin, en funcin a los dispositivos legales vigentes;

b) Mantener actualizado la informacin del patrimonio de la
Entidad en el Sistema Nacional de los Bienes de Propiedad
Estatal - SINABIP (Inmuebles) y en el SOFTWARE Inventario
Mobiliario Institucional - SIMI (muebles) cumpliendo con
informar a la SBN sobre los bienes con que cuenta nuestra
Institucin;

c) Cumplir y hacer cumplir la normatividad vigente, relacionada
con los bienes asignados a todo el personal de la institucin;

d) Mantener el registro de bienes asignados por Usuario, rea y
rgano, as como efectuar el control de altas, bajas y
transferencias de bienes patrimoniales de activo fijo;

e) Gestionar la transferencia fsica administrativa y contable de
las obras de inversin, que no corresponde a nuestro
patrimonio y que se encuentran registradas en la cuenta
contable: infraestructura pblica;

f) Proyectar Resoluciones correspondientes a la alta, baja y
disposicin de los bienes, as como las bases administrativas
para la venta de stos de forma directa o por subasta pblica;

g) Gestionar segn sea el caso el saneamiento legal tcnico y
administrativo de los bienes muebles e inmuebles;

h) Emitir informes de acuerdo al requerimiento del jefe inmediato
sobre la situacin de los bienes patrimoniales de la Entidad en
relacin a una determinada rea u rgano;

i) Programar inspecciones tcnicas que permitan verificar el
destino y uso final de los bienes patrimoniales de
ZOFRATACNA;

j) Efectuar las altas de los bienes adquiridos por nuestra
institucin, de acuerdo a la informacin remitida por el rea de
Logsticas y por el rea de Tesorera (Caja Chica);

k) Realizar inventarios inopinados de los bienes institucionales;

l) Proponer nominalmente al Titular de la Entidad, los miembros
de la Comisin de Inventario Institucional para la verificacin
fsica interna de los activos fijos, bienes no despreciables y
existencias fsicas de almacn central de la entidad;

m) Remitir adecuada y oportunamente a la SBN


(Superintendencia Nacional de Bienes Estatales), el inventario
fsico anual en CD-ROM y en listados impresos, segn los
catlogos nacionales vigente y valorizado en Software
Inventario Mobiliario Institucional (SIMI) - Sistema de la SBN;

n) Coordinar con la Oficina de Infraestructura o el rgano que
haga sus veces y con la Oficina de Administracin el pago de
Impuesto Predial-Anual;

o) Solicitar y verificar las coberturas de seguros en coordinacin
con la Oficina de Administracin sobre los bienes
patrimoniales de la Entidad;

p) Integrar la Comisin de Inventario Institucional como
Secretario Tcnico;

q) Suscribir las Actas entrega - recepcin de bienes muebles e
inmuebles entregados y recibidos por la institucin;

r) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en la Seccin de Control Patrimonial;

s) Presentar y sustentar ante el Gerente de Servicios los reportes
de gestin peridica de la Seccin de Control Patrimonial;

t) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios de la Seccin de Control Patrimonial;

u) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la seccin de
Control Patrimonial a ser incluidas en el Plan Operativo Anual
de la Gerencia de Servicios; as como cumplir con lo
programado luego de ser aprobadas;

v) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la seccin de
Control Patrimonial a ser incluidas en el Plan de Contingencias
de la Gerencia de Servicios, ante la ocurrencia de eventos
entre otros);

w) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
Seccin de Control Patrimonial y/o la Gerencia de Servicios;

x) Asesorar y asistir al Gerente de Servicios en el mbito de su
competencia;

y) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

z) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Control Patrimonial;



aa) Proponer al Gerente de Servicios la aplicacin de sanciones

bb) Proponer al Gerente de Servicios, en coordinacin con las

cc) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

dd) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

ee) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

ff) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
control interno dispuesto por el Gerente de Servicios y otras
de su competencia;

gg) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

hh) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

ii) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
clasificada y conservada la documentacin generada en la
Seccin de Control Patrimonial y la que es recepcionada, as

jj) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

kk) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

ll) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

mm) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con



nn) Cumplir y hacer cumplir la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

oo) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Servicios.

3.3.11 REQUISITOS MNIMOS:

Ttulo profesional: Contador Pblico, Licenciado en
Administracin de Empresas,
Economista u otras profesiones
a la funcin. Colegiatura
profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Control patrimonial y manejo
de bienes estatales.
Normativa de Bienes
Nacionales.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica

3.3.12 COMPETENCIAS

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
organizacin

Comunicacin


066

Z-062-06-T1

Tcnico en Identificacin y Valorizacin de Bienes

3.4.4 UBICACION:
Seccin de Control Patrimonial - Gerencia de Servicios

Responsable de la Seccin de Control Patrimonial

Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Identificar y valorizar los bienes institucionales.




a) Participar en la identificacin de los bienes de ZOFRATACNA;

b) Procesar la informacin obtenida de la identificacin de los
bienes de ZOFRATACNA susceptibles a acogerse a la
directivas de saneamiento;

c) Participar en la implementacin y actualizacin peridica de
directivas para la toma anual de inventarios;

d) Aplicar las disposiciones emanadas de la normatividad sobre
la administracin de bienes de propiedad estatal dispuesta por
la Entidad reguladora del estado;

e) Identificar los bienes que se encuentran con vida til vencida,
e informar para tramitar su evaluacin respectiva;

f) Solicitar las valorizaciones mediante tasacin de los bienes
muebles que carecen de la documentacin sustentatoria de su
valor para su incorporacin al patrimonio de la Entidad y, en
los casos que corresponda, aquellos que van a ser objeto de
disposicin final;

g) Solicitar la evaluacin de los activos fijos cuando se
encuentren con vida til vencida mediante un perito tasador,
para que el rea de contabilidad, registre la reevaluacin
respectiva;

h) Tramitar el saneamiento de los bienes inmuebles, y las
transferencias en caso de venta de predios, como ser
rectificaciones de reas, linderos y en general todas las
acciones registrales del patrimonio de la Institucin;

i) Mantener actualizado la informacin referida a la capacidad
instalada de lotes, galpones y locales disponibles;

j) Participar en los diferentes inventarios fsicos del patrimonio de
la Entidad (inopinados); as como efectuar inspecciones
tcnicas que permitan verificar el destino y uso final de los
bienes patrimoniales de la Entidad;

k) Controlar la salida y entrada de los bienes del almacn de
patrimonio y participar en la comisin de entrega y recepcin
de bienes muebles;

l) Participar activamente en acciones y/o actividades inherentes
a la entrega de local (inmuebles), constatacin fsica e
inventarios,

m) Registrar y controlar la ubicacin fsica de los bienes de activo
fijo, bienes sujetos a control y bienes corrientes;



n) Registrar y controlar los bienes culturales institucionales en
forma individual;

o) Calcular y elaborar la depreciacin del activo fijo de acuerdo a
los procedimientos establecidos en las directivas vigentes,
debiendo ser remitida va e-mail al rea de contabilidad dentro
de los primeros das del mes siguiente para su registro
contable; conciliando saldos mensuales, segn la informacin
enviada por el rea de Contabilidad de la Oficina de de

p) Calcular la amortizacin del activo intangible, debiendo ser
remitida va e-mail al rea de contabilidad dentro de los
primeros das del mes siguiente para su registro
mensualmente;

q) Participar en los inventarios inopinados dispuestos por el
Responsable de la Seccin de Control Patrimonial;
suscribiendo el acta correspondiente

r) Preparar informes tcnicos sobre sobrantes y faltantes de
bienes, proponiendo o recomendando la accin administrativa
para su recuperacin, alta o para su baja segn corresponda;
en cumplimiento a las disposiciones legales emitidas por la
SBN;

s) Coordinar y realizar la catalogacin de los bienes de activos
fijos que se encuentren incluidos en el catlogo de bienes
nacionales publicado por la SBN;

t) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Especialista en Control Patrimonial;





de su competencia;



Control Patrimonial, as como velar por su integridad,





Informacin;

ff) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Control Patrimonial.


Ttulo profesional: No aplica
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Control patrimonial y manejo
de bienes estatales.
Normativa de Bienes
Nacionales.
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses.
mnimo 06 meses.
usuario
Idioma: No aplica



3.4.12 COMPETENCIAS

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
Iniciativa


AREA DE SERVICIOS LOGISTICOS E
INFRAESTRUCTURA

ENCARGADA DE LA GESTION DE LOS SERVICIOS LOGISTICOS AL INTERIOR
DEL COMPLEJO ZOFRATACNA, ASI COMO DE IMPLEMENTAR LOS PROYECTOS
DE DESARROLLO INSTITUCIONAL.

Jefe de rea

067

Z-062-04-P4

Jefe del rea de Servicios Logsticos e Infraestructura

3.5.4 UBICACION:
rea de Servicios Logsticos e Infraestructura - Gerencia de
Servicios


Personal del rea de Servicios Logsticos e Infraestructura


INTERNO

EXTERNO


rgano.


Conducir las actividades del rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura.




de Servicios Logsticos e Infraestructura;

b) Supervisar el cumplimiento de los contratos de obra, informado
de manera oportuna al Gerente de Servicios las posibles
desviaciones que se presenten durante su ejecucin, a efectos
de las acciones correctivas y/o preventivas que deban
implementarse;

c) Proponer los mecanismos necesarios para la entrega de los
proyectos de inversin publica culminados, al patrimonio
institucional o al organismo que corresponda, en concordancia
a la normatividad vigente y disposiciones emanadas de lo
niveles de decisin;

d) Desarrollas acciones preventivas a fin de que el sistema
elctrico de ZOFRATACNA tenga una operatividad continua y
normal y de ser el caso, implementar las acciones correctivas
que correspondan;

e) Autorizar en los casos que corresponda la continuidad del
trmite de los servicios requeridos por los administrados,
previa evaluacin;

f) Requerir los informes necesarios relacionadas a las
liquidaciones financieras de las obras ejecutadas por la
Entidad o a travs de terceros;

g) Disponer las acciones necesarias para la mejor conduccin del
Archivo Central de ZOFRATACNA

h) Establecer las medidas necesarias para el mantenimiento de
la infraestructura, instalaciones elctricas y sanitarias del
Complejo ZOFRATACNA y las oficinas ZOFRATACNA, en el
propsito de que se encuentren disponibles y operativos a las
necesidades institucionales;

i) Requerir los informes de supervisin relacionados a los temas
de mantenimiento, transportes, limpieza, jardinera, seguridad
y vigilancia, a efecto de evaluarlos y establecer las medidas
correctivas que correspondan;

j) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura;

k) Presentar y sustentar ante el Gerente de Servicios los reportes
de gestin peridica del rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura;


l) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Servicios Logsticos e Infraestructura;

m) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Servicios Logsticos e Infraestructura a ser incluidas en el Plan
Operativo Anual de la Gerencia de Servicios; as como

Servicios Logsticos e Infraestructura a ser incluidas en el Plan
de Contingencias de la Gerencia de Servicios, ante la

o) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
rea de Servicios Logsticos e Infraestructura y/o la Gerencia
de Servicios;

p) Asesorar y asistir al Gerente de Servicios en el mbito de su
competencia;

q) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

r) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Servicios Logsticos e Infraestructura;

s) Proponer al Gerente de Servicios la aplicacin de sanciones

t) Proponer al Gerente de Servicios, en coordinacin con otras

u) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;



x) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como


de su competencia;

y) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

aa) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Servicios Logsticos e Infraestructura y la que es
y confidencialidad;

bb) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

cc) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



Informacin;

gg) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Servicios.




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas logsticos
Sistema de Inversin Pblica
Evaluacin de Proyectos de
Inversin Pblica
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Iniciativa
organizacin




SECCION DE INFRAESTRUCTURA

Ingeniero II

068

Z-062-05-P2

Especialista en Estudios y Obras

3.6.4 UBICACION:
Seccin de Infraestructura - rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura Gerencia de Servicios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Servicios Logsticos e Infraestructura, Gerente de
Servicios, personal de la Oficina y personal de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO


Ejecucin y coordinacin de proyectos y estudios especializados
de ingeniera.
Actividades similares al de Ingeniero I, diferencindose en la


Supervisar la fase de preinversin de los proyectos de obras y
administrar los contratos correspondientes;


a) Administrar los contratos de obras que se ejecuten con
financiamiento de ZOFRATACNA;


b) Revisar los estudios relacionados a las obras a ejecutarse en
el complejo ZOFRATACNA y emitir la opinin correspondiente;

c) Conducir la entrega de los proyectos de inversin publica
culminados, al patrimonio institucional o al organismo que
corresponda, segn sea el caso;

d) Supervisar la fase de preinversin de los proyectos de
inversin publica que programe la Entidad, en el marco de las
normas legales aplicables;

e) Supervisar la ejecucin de los contratos relacionados a la
elaboracin de estudios de los proyectos de inversin (obras);

f) Elaborar expedientes tcnicos o supervisar su elaboracin a
travs de terceros;

g) Desarrollar acciones relacionadas a la aprobacin de
expedientes tcnicos y autorizaciones de nuevas de obras, as
como aquellas relacionadas a la emisin de Certificados de
Conformidad de obra;

h) Efectuar inspecciones de campo en actividades relacionadas a
la verificacin fsica de lotes e infraestructura, as como emitir
los informes tcnicos que correspondan;

disponga el Jefe del rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura;

j) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura en el mbito de su competencia;





de su competencia;



Servicios Logsticos e Infraestructura, as como velar por su





Informacin;

Servicios Logsticos e Infraestructura.


Ttulo profesional: Ingeniero civil o Arquitecto.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de construcciones
Legislacin de Contratacin y
Supervisin de Obras
Proyectos de Inversin
Pblica
Normatividad del Sistema
Nacional de Inversin Pblica
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
obtencin del ttulo
profesional.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin


Ingeniero I

069

Z-062-05-P1

Especialista en Supervisin y/o Liquidacin de Obras

3.7.4 UBICACION:
Seccin de Infraestructura - rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura Gerencia de Servicios


Ninguno



INTERNO
Institucin.

EXTERNO


Ejecucin de actividades especializadas en una rama de la
ingeniera


Supervisar la ejecucin de los contratos de obras y desarrollar las
acciones necesarias en la etapa de liquidacin de obras


a) Efectuar acciones de supervisin a las construcciones que
realicen los cesionarios de lotes;

b) Efectuar los controles necesarios en la fase de inversin de los
proyectos de inversin publica (obras) aprobados conforme a
los establecido en la normatividad vigente aplicable;

c) Realizar la revisin de las valorizaciones y dems
documentos o solicitudes de los contratistas de las obras
financiadas por ZOFRATACNA;

d) Elaborar las tasaciones de los lotes revertidos;

e) Realizar las liquidaciones financieras de las obras ejecutadas
por la Entidad y/o con recursos econmicos de la Entidad a
travs de terceros;

f) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
Infraestructura;

g) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e

h) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

i) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de


j) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

k) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

l) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

m) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la

n) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

o) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

p) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

q) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

r) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

s) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


Ttulo profesional: Ingeniero civil o Arquitecto.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de construcciones
Legislacin de Contratacin y
Supervisin de Obras
Proyectos de Inversin
Pblica
Normatividad del Sistema
Nacional de Inversin Pblica
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
obtencin del Grado de
Bachiller
de 01 ao

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin



SECCION DE ARCHIVO CENTRAL


070

ZT-062-05-P1

Responsable del Archivo Central

3.8.4 UBICACION:
rea de Servicios Logsticos e Infraestructura Gerencia de
Servicios


Ninguno


INTERNO
Institucin.

EXTERNO




Administrar el Archivo Central de la Institucin, as como efectuar
las acciones de digitalizacin y manejo de la documentacin
archivstica en custodia.


a) Administrar las actividades archivsticas en el mbito
institucional;


b) Velar por el buen estado de conservacin del acervo
documental que se custodia, de acuerdo a las exigencias
tcnicas establecidas;

c) Efectuar coordinaciones con el Archivo Regional de Tacna,
respecto a la gestin archivstica de la entidad;

d) Formular, ejecutar y evaluar los resultados del Plan Anual de
Trabajo Archivstico del Archivo Central;

e) Intervenir en la elaboracin y/o modificacin del Programa de
Control de Documentos de la entidad;

f) Participar activamente en el Comit Evaluador de Documentos
de la entidad;

g) Establecer el cronograma de recepcin para las transferencias
del acervo documental del archivo de gestin al Archivo
Central;

h) Evaluar y recibir los fondos documentales de los archivos de
gestin en los procesos de transferencia, previo cumplimiento
de las disposiciones establecidas;

i) Atender oportunamente los requerimientos de informacin que
custodie el Archivo Central y de ser necesario efectuar
coordinaciones con los rganos que generaron la informacin;

j) Intervenir en la transferencia y eliminacin de documentos en
el mbito institucional, de acuerdo a lo establecido en el
Programa de Control de Documentos y en coordinacin con el
Archivo Regional de Tacna;

k) Formular los cronogramas anuales de transferencia y
eliminacin de documentos y remitirlo al Archivo Regional de
Tacna, dentro de los plazos establecidos;

l) Otorgar facilidades a los funcionarios o servidores del Sistema
Nacional de Archivos que se encuentre desempeando
funcin de supervisin;

m) Formular propuestas para implementar las recomendaciones y
aplicacin de medidas correctivas como resultado de las
acciones de control;

n) Velar por la presentacin y limpieza permanente del Archivo
Central;

o) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la
confidencialidad de la informacin, coordinando con los
dueos y/o administradores de la informacin;

p) Elaborar las microformas de la documentacin archivstica,
utilizando la tecnologa avanzada en los archivos;



q) Efectuar las grabaciones o micrograbaciones de la
reproduccin elaborada sobre un soporte idneo;

r) Generar los registros de la documentacin digitalizada a travs
de un sistema informtico;

s) Efectuar las reproducciones de la informacin digitalizada,
cuando sea requerido;

t) Almacenar la informacin digitalizada en una base de datos;

u) Elaborar microarchivos con ndices de informacin digital;

v) Implementar la remisin electrnica de informacin digital;

w) Clasificar y seleccionar la documentacin recibida de los
archivos de gestin;

x) Ordenar y ubicar el acervo documentario en los anaqueles
respectivos;

y) Llevar un registro de la documentacin ingresada al Archivo
Central para la custodia correspondiente;

z) Elaborar los inventarios de la documentacin archivstica
custodiada e ingresarlas a una base de datos, debidamente
identificadas;

aa) Actualizar los inventarios documentales peridicamente;

bb) Elaborar registros auxiliares de ubicacin documental;

cc) Preparar la documentacin para las transferencias y/o
eliminacin del acervo documental de acuerdo al Programa de
Control de Documentos de la Entidad;

dd) Verificar los requisitos establecidos para la entrega de la
documentacin solicitada;

ee) Buscar, entregar y/o remitir y registrar la informacin requerida
para consulta y/o prstamo de documentos originales; y,
consulta de informacin digital;

ff) Verificar la devolucin de la documentacin entregada en
calidad de prstamo e identificar las devoluciones pendientes;

gg) Conocer y respetar los lineamientos y controles que rigen la
confidencialidad de la informacin. (eliminada por repetirse en el
inciso o)

hh) Programar, coordinar, ejecutar y controlar el abastecimiento de
bienes y servicios;


ii) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Archivo Central a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de
la Gerencia de Servicios; as como supervisar su cumplimiento
luego de ser aprobadas;

jj) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin del
Archivo Central a ser incluidas en el Plan de Contingencias de
la Gerencia de Servicios, ante la ocurrencia de eventos crticos
(huelgas, corte de energa elctrica, cada del sistema, entre
otros);

kk) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin del Archivo Central;

ll) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e

mm) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

nn) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

oo) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

pp) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

qq) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

rr) Brindar asesoramiento tcnico en materia archivstica cuando
sea requerido y absolver las consultas que formulen los
archivos de gestin.

ss) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la

tt) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

uu) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

vv) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,



ww) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

xx) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

yy) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Tcnicas de manejo,
clasificacin y archivo de
documentos
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
de 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

ESPECFICAS: A B C D
organizacin.

Iniciativa
Capacidad de resolucin de
problemas

SECCION DE TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO


071

Z-062-05-E3

Supervisor de Transporte y Mantenimiento

3.9.4 UBICACION:
Seccin de Transporte y Mantenimiento - rea de Servicios
Logsticos e Infraestructura Gerencia de Servicios


Personal de la Seccin de Transporte y Mantenimiento


INTERNO
Institucin.


EXTERNO


entidad.


Supervisar el mantenimiento y/o reparacin de la infraestructura del
Complejo ZOFRATACNA: Vehculos, patrimonio inmobiliario,
instalaciones elctricas y sanitarias, entre otros.


a) Realizar y/o supervisar el mantenimiento de la infraestructura,
instalaciones elctricas y sanitarias del Complejo
ZOFRATACNA y las oficinas ZOFRATACNA ubicadas fuera
de dicho Complejo, a fin de garantizar su operatividad;

b) Efectuar el Mantenimiento y/o reparacin del patrimonio
inmobiliario de la entidad cuando es solicitado y se cuente con
los recursos necesarios;

c) Supervisar la limpieza y ornato integral del complejo
ZOFRATACNA;

d) Supervisar y controlar las actividades del personal de chferes
y limpieza; as como el cumplimiento de turnos y horarios y el
adecuado uso de implementos y equipos;

e) Supervisar el funcionamiento adecuado de los sistemas de
agua, alcantarillado y energa elctrica;

f) Supervisar las reparaciones menores de infraestructura del
Complejo, instalacin de equipos, accesorios u otros
(tomacorrientes, interruptores, etc.);

g) Realizar el control de consumo de combustible y lubricantes de
los vehculos institucionales;

h) Efectuar mensualmente la lectura de los medidores de agua y
energa elctrica, remitiendo a la instancia correspondiente
para la facturacin del servicio a los Usuarios;

i) Efectuar conexiones, cortes y reconexiones del servicio de
agua y energa elctrica en baja tensin en coordinacin con
la instancia responsable de la facturacin y cobranza del
servicio;



j) Revisar mensualmente las acometidas elctricas (pedestales
donde van los medidores de energa elctrica en baja tensin)
a fin de verificar que los empalmes de energa elctrica no
estn sulfatados, que no exista falso contacto, que no se
presenten instalaciones indebidas, etc.;

k) Supervisar el mantenimiento y reparacin de las unidades
mviles institucionales;

l) Efectuar peridicamente el mantenimiento de los grupos
electrgenos, as como verificar su operacin;

m) Supervisar la medicin de los pozos a tierra (externo);

n) Supervisar el mantenimiento y reparacin de tableros de sub-
estaciones y equipos de bombeo (externo);

o) Supervisar el servicio de recojo de desechos y material
inutilizable a fin de que se realice en forma oportuna;

p) Supervisar el servicio de limpieza y mantenimiento de las
oficinas, pistas y veredas;

q) Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo del
sistema elctrico de media tensin (10,000 voltios, externo),
encargado a terceras personas;

r) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en la Seccin de Transporte y Mantenimiento;

s) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
Seccin de Transporte y Mantenimiento y/o la Gerencia de
Servicios;

t) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e

u) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

v) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Transporte y Mantenimiento;

w) Proponer al Jefe del rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura la aplicacin de sanciones disciplinarias al
personal a su cargo, conforme a los criterios establecidos en el
Reglamento Interno de Trabajo;


cargo;



aa) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

bb) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

de su competencia;

dd) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Transporte y Mantenimiento, as como velar por su integridad,

ee) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

ff) Participar activamente en las actividades del SGC que se le



Informacin;

jj) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Mantenimiento de sistema
elctrico
Mantenimiento de equipos
electrgenos
Mantenimiento de vehculos u
otras materias relacionadas a
la funcin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
organizacin



Chofer

072 075

Z-062-06-A1

Chofer

3.10.4 UBICACION:
Seccin de Transporte y Mantenimiento rea de Servicios

Supervisor de Transporte y Mantenimiento

Ninguno


INTERNO
Supervisor de Transporte y Mantenimiento, Jefe del rea de
Servicios Logsticos e Infraestructura, personal de la Oficina y

EXTERNO


Ejecucin de actividades administrativas u operativas de apoyo
a los diferentes rganos.


Cumplir con el traslado del personal de ZOFRATACNA, as como de
bienes y encargos, garantizando un servicio eficiente y oportuno;
asimismo, conducir el vehculo asignado con plena observacin del
reglamento de trnsito.


a) Brindar un servicio eficiente y oportuno, conduciendo el
vehculo asignado con plena observancia del reglamento de
trnsito;

b) Portar obligatoriamente los documentos (vigentes) del
vehculo, as como los documentos personales cuando se
encuentra en servicio;



c) Registrar diariamente en la Libreta de Control el estado del
vehculo, antes y despus de ponerlo en marcha;

d) Llevar un parte diario relacionado con el kilometraje, para el
control del kilometraje recorrido durante el da;

e) Realizar todas las acciones ante las autoridades de salud y
trnsito, en caso de accidente, informando de inmediato a la
Unidad responsable del mantenimiento vehicular;

f) Informar oportunamente sobre cualquier desperfecto a la
Unidad responsable de brindar el mantenimiento del vehculo;

g) Mantener en perfecto estado de funcionamiento y limpieza el
vehculo asignado;

h) Informar al Supervisor de Transporte y Mantenimiento sobre
los viajes en comisin de servicio, luego de culminados;

i) Mantener absoluta reserva laboral en cumplimiento de sus
funciones;


k) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

l) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

m) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;






Informacin;

s) Realizar las dems funciones que le asigne el Supervisor de
Transporte y Mantenimiento.


Formacin bsica: Secundaria completa
Ttulo profesional: No aplica.
Licencia de Conducir A-3
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Materias de mecnica
automotriz bsica
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia en manejo de
vehculos, 02 aos, contados
a partir del inicio del trmite
para la obtencin de la
Licencia de Conducir.
relacionadas a la funcin en
entidades pblicas o privadas,
mnimo 06 meses
Sistemas Informticos: No aplica
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Responsabilidad
Integridad
Cooperacin y participacin

SECCION DE REAS VERDES Y JARDINERIA


076

Z-062-05-E2

Supervisor de reas Verdes y Jardinera

3.11.4 UBICACION:
Seccin de reas Verdes y Jardinera rea de Servicios


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Servicios Logsticos e Infraestructura, personal del
rea, Gerente de Servicios, personal de la Oficina y personal de los

EXTERNO





Mantener las reas verdes del Complejo ZOFRATACNA, en
ptimas condiciones de presentacin, administrando el sistema de
riego, abonamiento y distribucin de plantas de forma adecuada;
asimismo, programar y dar conformidad a los trabajos de
mantenimiento de jardines efectuados


a) Supervisar y controlar las actividades jardinera; as como el
cumplimiento de turnos y horarios y el adecuado uso de
implementos y equipos;

b) Desarrollar las acciones necesarias para que las reas verdes
de la Entidad se encuentren permanentemente con el
mantenimiento oportuno;

c) Generar Plantas apara acondicionar, segn se le encargue,
nuevas reas de jardines y arborizacin;

d) Programar y dar conformidad a los trabajos de mantenimiento
de jardines;

e) Definir el decorado de los jardines del Complejo, teniendo
como patrn el expediente tcnico de forestacin y jardinera
del complejo;

f) Realizar una evaluacin peridica de plagas e inspector en los
forestales y Jardines instalados y dosificar las aplicaciones de
insecticidas, pesticidas, fungicidas de prevencin y control
sanitario;

g) Mantener las reas verdes del Complejo ZOFRATACNA en
ptimas condiciones de presentacin, administrando el
sistema de riego, abonamiento y distribucin de plantas;

h) Programar, coordinar, ejecutar y controlar el abastecimiento de
bienes y servicios;

Infraestructura;

j) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e







de su competencia;

reas Verdes y Jardinera, as como velar por su integridad,





Informacin;





Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas de cuidados y
mantenimiento de jardines y
reas verdes.
Tratamiento de plagas,
fungicidas, etc.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin

Iniciativa

SECCION DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA



077

Z-062-05-E3

Supervisor de Seguridad y Vigilancia

3.12.4 UBICACION:
Seccin de Seguridad y Vigilancia - rea de Servicios Logsticos e
Infraestructura - Gerencia de Servicios


Ninguno


INTERNO
Institucin.

EXTERNO


entidad.


Administrar el sistema de vigilancia, control y seguridad del
Complejo ZOFRATACNA


a) Efectuar permanentemente inspecciones y constataciones a
las instalaciones del Complejo ZOFRATACNA a fin de detectar
posibles riesgos en cuanto a la seguridad del personal y
bienes materiales de la organizacin;

b) Coordinar con Defensa Civil, Ca. de bomberos, MINSA,
Polica Nacional sobre las acciones a seguir en caso de
desastres naturales o provocados;


c) Supervisar peridicamente el estado en que se encuentran los
equipos contra incendio, extintores y grifos ubicados en las
Oficinas de ZOFRATACNA y requerir su mantenimiento
oportunamente;

d) Verificar la documentacin que el usuario presenta para
obtener su stiker de ingreso a una Zona restringida, as como
el pago respectivo por la operacin;

e) Supervisar el cdigo del stiker en base al Padrn y el control al
Ingreso;

f) Supervisar el cumplimiento de las normas de trnsito
vehicular al interior del Complejo ZOFRATACNA y en caso de
falta, levantar el acta de infraccin de trnsito, anotando el
nmero de chasis;

g) Supervisar las normas y medidas de seguridad establecidas
para el ingreso y salida de personas y vehculos al Complejo
ZOFRATACNA;

h) Supervisar las labores del personal de vigilancia de la Service
en base a los trminos de referencia del contrato vigente;

i) Atender las solicitudes de credenciales presentadas por las
empresas que operan al interior del Complejo ZOFRATACNA,
para el personal que laboran es sus instalaciones, previa
evaluacin de informacin registrada en el sistema;

j) Atender la solicitudes para el ingreso de vehculos particulares
que requieren transitar al interior del Complejo ZOFRATACNA,
previa evaluacin de informacin registrada en el sistema;

k) Programar, coordinar, ejecutar y controlar el abastecimiento de
bienes y servicios.

Infraestructura;

m) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Servicios Logsticos e








de su competencia;

documentacin generada y recepcionada en la Seccin
Seguridad y Vigilancia, as como velar por su integridad,





Informacin;

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


universitaria (egresado) o en su
defecto, ex miembro de las
fuerza armadas o policiales.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Seguridad de instalaciones,
vigilancia u otras materias
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
Sistemas Informticos: onocimiento prctico de
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin

Comunicacin
Iniciativa


AREA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACION
Y COMUNICACIONES

ES LA ENCARGADA DE PROPORCIONAR TECNOLOGA DE INFORMACIN
CONVENIENTE PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS
DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, A TRAVS DE UNA PLATAFORMA
DE CONECTIVIDAD, HARDWARE Y SOFTWARE, FACILITANDO A LOS DISTINTOS
ORGANOS OPERAR DE MANERA INTEGRADA CON INFORMACIN
CONSISTENTE, CONFIABLE Y DISPONIBLE EN LOS DIFERENTES NIVELES DE
TOMA DE DECISIONES DE LA ENTIDAD, CONSTITUYNDOSE EN UN
INSTRUMENTO DE APOYO A LA GESTIN INSTITUCIONAL.

Jefe de rea

078

Z-062-04-P4

Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones

3.13.4 UBICACION:
rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones -


Personal del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones


INTERNO

EXTERNO


rgano.


rea correspondiente..


Administrar las actividades del rea de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones.


de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones;

b) Administrar los recursos del rea para obtener el mayor
rendimiento de los mismos;

c) Formular los lineamientos y polticas del rea a travs de sus
documentos de gestin (Plan estratgico de tecnologas de
informacin, Plan operativo informtico, Plan de
mantenimiento, Plan de Continuidad/Contingencias, etc.);

d) Evaluar y medir la ejecucin de los documentos de gestin del
rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones y
proponer las acciones correctivas y preventivas;

e) Proponer la agenda del Comit de Tecnologas de
Informacin, dar asistencia como secretara tcnica y hacer
seguimiento al cumplimiento de los acuerdos;

f) Analizar los requerimientos y necesidades de clientes internos
y externos para determinar alternativas de servicios de
Tecnologas de Informacin;

g) Gestionar las capacidades del rea de Tecnologas de
Informacin para entregar valor a los clientes en forma de
servicios;

h) Supervisar el cumplimiento de los procedimientos que
aseguren la integridad y respaldo de los datos;

i) Proponer el portafolio de servicios que generen valor agregado
a los clientes e ingresos a la entidad, luego de contar con la
aprobacin correspondiente;

j) Proponer la poltica de seguridad de la informacin al CTIC y
supervisar su cumplimiento;

k) Valorizar los riesgos existentes en el uso de los recursos
informticos, as como sugerir medidas que minimicen tales
riesgos;

l) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo
que corresponda, temas de nomenclatura arancelaria y
codificacin de mercancas;



no programadas en el rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones;

n) Presentar y sustentar ante el Gerente de Servicios los reportes
de gestin peridica del rea de Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones;

servicios del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones;

p) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones a ser
incluidas en el Plan Operativo Anual de la Gerencia de
Servicios; as como supervisar su cumplimiento luego de ser
aprobadas;

q) Proponer un Plan de Contingencias para el rea de
Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, ante la
ocurrencia de eventos crticos;

rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones y/o
la Gerencia de Servicios;

s) Asesorar y asistir al Gerente de Servicios en el mbito de su
competencia;


se emite en el rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones;

v) Proponer al Gerente de Servicios la aplicacin de sanciones

w) Proponer al Gerente de Servicios, en coordinacin con otras

cargo;

Institucional de acuerdo a los lineamientos establecidos,


alineando a ste los planes internos del rea de Tecnologas
de la Informacin y Comunicaciones;


de su competencia;

externas;

de su competencia;

rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones y la
que es recepcionada, as como velar por su integridad,


continua;



Informacin;

jj) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Servicios.



Ttulo profesional: Ingeniero de Sistemas u otras
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Temas de Tecnologas de la
Informacin
Temas de Comunicaciones
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario, manejo de Base de
Datos, Programacin.
Idioma: Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Liderazgo
Iniciativa
organizacin


SECCION DE DESARROLLO DE SISTEMAS
SE ENCARGA DE ANALIZAR, DISEAR E IMPLEMENTAR SISTEMAS DE
INFORMACIN CON BASE EN EL PLAN DE DESARROLLO INFORMTICO DE LA
INSTITUCIN, UTILIZANDO METODOLOGAS Y HERRAMIENTAS ACORDES CON
LOS AVANCES TECNOLGICOS Y EN COORDINACIN PERMANENTE CON LOS
USUARIOS FINALES; A LA VEZ, IMPLEMENTA UN ADECUADO MANTENIMIENTO
DE LOS APLICATIVOS EXISTENTES, EFECTUANDO ADEMAS LAS LABORES
ORIENTADAS A PROPONER LA MEJORA DE PROCESOS Y DE
PROCEDIMIENTOS DE LA ENTIDAD.

Especialista en Sistemas III

079

Z-062-05-P3

Especialista en Desarrollo de Sistemas III

3.14.4 UBICACION:
Seccin de Desarrollo de Sistemas - rea de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones Gerencia de Servicios


Personal de la Seccin de Desarrollo de Sistemas


INTERNO
Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin, personal de la


EXTERNO
Usuarios y Clientes del Sistema ZOFRATACNA, Entidades pblicas
y privadas segn las actividades inherentes a las funciones
asignadas y necesidades de la Institucin.


Coordinacin y ejecucin del mantenimiento de los sistemas
informticos para su ptimo funcionamiento, as mismo cumple
con los roles que les pueda tocar en el momento de participar en
el desarrollo de los sistemas.
Actividades similares al de Especialista en Sistemas II,


Gestionar la Seccin de Desarrollo de Sistemas


a) Planificar, elaborar y ejecutar el plan anual de desarrollo de los
sistemas de informacin;

b) Supervisar y efectuar el mantenimiento de los sistemas
informticos para su ptimo funcionamiento a travs de
versiones coordinadas con los usuarios;

c) Supervisar el control, seguimiento y mejoras de las solicitudes
de mantenimiento de las aplicaciones en produccin, asimismo
participar en la ejecucin de dichas solicitudes de
mantenimiento;

d) Disponer, efectuar y Supervisar la elaboracin de diagramas
de flujo de datos, diagramas entidad relacin, modelo fsico y
lgico de datos, diccionario de datos y otros que ayuden al
ptimo anlisis del proyecto;

e) Proponer el software adecuado para el desarrollo de los
sistemas a nivel de anlisis y programacin;

f) Proponer la mejora de procesos y de procedimientos en la
Entidad;

g) Coordinar con el administrador de la base de datos para el
diseo lgico del sistema;

h) Supervisar y apoyar en la elaboracin de los manuales de
usuario, instalacin y configuracin del sistema;

i) Evaluar los Sistemas adquiridos por el rea y a Terceros en
Forma permanente;

j) Contribuir al desarrollo de la investigacin e innovacin para el
uso de nuevas tecnologas en forma cooperativa;



k) Supervisar y participar en los equipos de desarrollo de
sistemas;

l) Preparar y emitir informacin referida al desenvolvimiento
administrativo y operativo de la seccin de desarrollo de
sistemas;

m) Identificar las necesidades de Sistematizacin de la Entidad y
proponer plan de trabajo;

n) Supervisar y elaborar reportes a medida de acuerdo al
requerimiento de los usuarios;

o) Formular, proponer y ejecutar las actividades de investigacin
e innovacin en la seccin de desarrollo;

p) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

q) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en la Seccin de Desarrollo de Sistemas;

Seccin de Desarrollo de Sistemas y/o la Gerencia de
Servicios;

s) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones en el mbito de su
competencia;


se emite en la Seccin de Desarrollo de Sistemas;

v) Proponer al Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones, la aplicacin de sanciones disciplinarias al

w) Proponer al Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones, en coordinacin con otras Secciones del
rea, medidas orientadas a la capacitacin de su personal;

cargo;





de su competencia;

externas;

de su competencia;

Seccin de Desarrollo de Sistemas y la que es recepcionada,
as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;


continua;



ii) Cumplir y hacer cumplir la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones.




Ttulo profesional: Ingeniero de Sistemas u otras
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Sistemas de comunicacin,
datos y telefona
Anlisis, diseo e
implementacin de sistemas u
otras materias relacionadas a
la funcin
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



organizacin

Iniciativa

Especialista en Sistemas I

080 - 081

Z-062-05-P1

Especialista en Desarrollo de Sistemas I

3.15.4 UBICACION:
Seccin de Desarrollo de Sistemas - rea de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones Gerencia de Servicios


Ninguno


INTERNO
Especialista en Desarrollo de Sistemas III, personal de la Seccin y
del rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones,
personal de la Gerencia y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO


Efecta el mantenimiento de los sistemas informticos para su
ptimo funcionamiento, as como participa en el desarrollo de los
mismos.


Realizar el mantenimiento e implementar nuevas aplicaciones
relacionadas con los sistemas informticos de la Institucin.



a) Planificar, elaborar y ejecutar el plan anual de desarrollo de los
sistemas de informacin;

b) Supervisar y efectuar el mantenimiento de los sistemas
informticos para su ptimo funcionamiento a travs de
versiones coordinadas con los usuarios;

c) Supervisar el control, seguimiento y mejoras de las solicitudes
de mantenimiento de las aplicaciones en produccin, asimismo
participar en la ejecucin de dichas solicitudes de
mantenimiento;

d) Dispones, efectuar y supervisar la elaboracin de diagramas
de flujo de datos, diagramas entidad relacin, modelo fsico y
lgico de datos, diccionario de datos y otros que ayuden al
ptimo anlisis del proyecto;

e) Proponer el software adecuado para el desarrollo de los
sistemas a nivel de anlisis y programacin;

f) Proponer la mejora de procesos y de procedimientos en la
Entidad;

g) Coordinar con el administrador de la base de datos para el
diseo lgico del sistema;

h) Supervisar y apoyar en la elaboracin de los manuales de
usuario, instalacin y configuracin del sistema;

i) Evaluar los sistemas adquiridos por el rea y a terceros en
forma permanente;

j) Contribuir al desarrollo de la investigacin e innovacin para el

k) Supervisar y participar en los equipos de desarrollo de
sistemas;

l) Preparar y emitir informacin referida al desenvolvimiento
administrativo y operativo de la seccin de desarrollo de
sistemas;

m) Identificar las necesidades de Sistematizacin de la Entidad y
proponer plan de trabajo;

n) Supervisar y elaborar reportes a medida de acuerdo al

o) Formular, proponer y ejecutar las actividades de investigacin
e innovacin en la seccin de desarrollo;



disponga el Especialista en Desarrollo de Sistemas III;


s) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico




de su competencia;

Desarrollo de Sistemas, as como velar por su integridad,





cc) Cumplir y hacer cumplir la Poltica de Seguridad de la
Informacin;



dd) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Desarrollo de Sistemas III.


Ttulo profesional: Grado de Bachiller en Ingeniera
de Sistemas u otras profesiones
a la funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Anlisis, diseo e
implementacin de sistemas.
Manejo de sistemas de
Intranet, base de datos,
correo electrnico u otras
materias relacionadas a la
funcin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


organizacin


Asistente en Sistemas II

082

Z-062-05-E2

Asistente en Desarrollo de Sistemas II

3.16.4 UBICACION:
Seccin Desarrollo de Sistemas - rea de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones - Gerencia de Servicios


Ninguno


INTERNO
Especialista en Desarrollo de Sistemas III, personal de la Seccin y
personal de la Gerencia y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO


Apoya en las labores de mantenimiento de los sistemas
informticos para su ptimo funcionamiento.
Actividades similares a las del Asistente en Sistemas I,


Generar, implementar, mantener y evaluar los Sistemas de
Informticos de la Entidad, as como proponer e implementar la
mejora para los procesos de dichos sistemas.




a) Apoyar en el mantenimiento de los sistemas informticos;

b) Participar en la elaboracin de diagramas de flujo de datos,
diagramas entidad relacin, modelo fsico y lgico de datos,
diccionario de datos y otros, conforme a lo dispuesto por su
jefe inmediato;

c) Apoyar en la elaboracin de software;

d) Participar en la formulacin de los planes, proyectos, normas,
procedimientos y estndares;

e) Cumplir los roles que le puedan tocar en el momento de
participar en el desarrollo de los sistemas Informticos;

f) Apoyar y brindar soporte a los sistemas informticos, cuyas
actividades estn relacionadas al cierre (anual y/o mensual)
del rea de administracin;

g) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

h) Apoyar en la elaboracin de los manuales de usuario,
instalacin y configuracin del sistema;

i) Apoyar en la elaboracin de reportes a medida de acuerdo al

j) Apoyar en la evaluacin de los sistemas adquiridos por el rea
y a terceros en forma permanente;

k) Contribuir al desarrollo de la investigacin e innovacin para el

disponga el Especialista en Desarrollo de Sistemas III;






de su competencia;

Desarrollo de Sistemas, as como velar por su integridad,





Informacin;

x) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Desarrollo de Sistemas III.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Programacin
Sistemas de Intranet, correo
electrnico, base datos
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses


mnimo 06 meses
usuario, programacin, manejo
de base de datos.
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin


SECCION DE ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN
Atender las solicitudes de informacin de la institucin y entidades externas, as como
realizar Help Desk y capacitacin a los usuarios de los sistemas desarrollados por la
Entidad y adquiridos por terceros. Asimismo, soluciona problemas de informacin
presentados en las bases de datos.

Analista de Sistema PAD I

083

Z-062-05-P1

Especialista en Gestin de la Informacin


3.17.4 UBICACION:
Seccin de Administracin de la Informacin - rea de Tecnologas
de la Informacin y Comunicaciones Gerencia de Servicios


Personal de la Seccin de Administracin de la Informacin.


INTERNO
Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones,

EXTERNO


Ejecucin de actividades relacionadas a la aplicacin de
sistemas mecanizados y automatizados para el procesamiento
de datos.


Procesar y brindar informacin, ntegra, veraz, confiable y disponible
de ZOFRATACNA a las entidades e Instituciones en general, de
acuerdo a la ley de Transparencia y procedimientos institucionales.


a) Supervisar y efectuar el control de calidad de la informacin
proveniente de los Depsitos Francos, Talleres e Industrias, a
travs de las aplicaciones en produccin;

b) Supervisar la correccin de los errores producidos en las
tablas planas de datos (FOXPRO); o tablas relacionadas al
Sistema SIGO.

c) Supervisar la ejecucin del software ETL relacionados a la
informacin manejada;

d) Verificar la actualizacin de los Cubos OLAP desarrollados por
la institucin;

e) Disponer la actualizacin de las tablas maestras del SUDF y
Talleres; o del Sistema SIGO.

f) Planificar la actividad de la elaboracin de reportes a medida;


g) Supervisar el correcto funcionamiento de los ndices de todas
las tablas generadas por las aplicaciones desarrolladas;

h) Evaluar las aplicaciones para su pase a produccin;

i) Disponer y brindar soporte a los clientes para la correcta
operacin de las aplicaciones en produccin;

j) Proponer la implementacin de mejoras en las aplicaciones
desarrolladas para los usuarios internos y externos, producto
del soporte a los usuarios o por iniciativa propia;

k) Brindar capacitacin a los usuarios internos y externos a fin de
facilitar el uso de los sistemas de informacin;

l) Coordinar con entidades externas la transferencia de la
Informacin y desarrollar acciones tendientes a garantizar su
resguardo y confiabilidad;

m) Elaborar propuestas de procedimientos y otros relacionados
con la funcin;

n) Supervisar la actualizacin oportuna de la informacin en la
Intranet institucional y de los portales virtuales establecidos por
el Gobierno Central;

o) Analizar el histrico de los datos para proponer mejoras a la
produccin de informacin;


q) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en la Seccin de Administracin de la
Informacin;

Seccin de Administracin de la Informacin;

s) Asesorar y asistir al Jefe del rea de Tecnologas de la
Informacin en el mbito de su competencia;


se emite en la Seccin de Administracin de la Informacin;



Comunicaciones, en coordinacin con otras Secciones del
rea, medidas orientadas a la capacitacin de su personal;

cargo;



de su competencia;

externas;

de su competencia;

Seccin de Desarrollo de Sistemas y la que es recepcionada,
confidencialidad;


continua;





Informacin;



Ttulo profesional: Grado de Bachiller en Ingeniera
de Sistemas u otras profesiones
a la funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Sistemas de de Informacin
Sistemas gestores de datos,
comunicacin de datos, redes
y telefona.
Correo electrnico, sistemas
de Internet / Intranet y otros
temas relacionados con
tecnologas de la informacin.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
bachiller.
mnimo 01 ao.
usuario, gestin de base de
datos, programacin.
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin


Asistente en Sistemas III

084

Z-062-05-E3

Asistente en Gestin de la Informacin

3.18.4 UBICACION:
Seccin de Administracin de la Informacin - rea de Tecnologas
de la Informacin y Comunicaciones - Gerencia de Servicios

Especialista en Gestin de la Informacin.

Ninguno


INTERNO
Especialista en Gestin de la Informacin, personal del rea,

EXTERNO



Sistematizacin de las necesidades de la entidad, participa en la
formulacin de planes, proyectos, normas y procedimientos
estndares.
Actividades similares a las del Asistente en Sistemas II,


Proporcionar soporte (Help Desk) a los usuarios internos y
externos en el uso y manejo de las aplicaciones informticas, as
como apoyar la atencin a las solicitudes de informacin de los
administrados, conforme a lo establecido en la Ley de
Transparencia y los procedimientos institucionales.


a) Participar activamente en el control de calidad que se realice a
la informacin proveniente de los usuarios instalados en el
Complejo ZOFRATACNA;

b) Mantener actualizado los Cubos OLAP desarrollados por la
institucin;

c) Actualizar las tablas maestras del SUDF y Talleres; o del
sistema SIGO.

d) Efectuar el mantenimiento oportuno de los ndices de todas las
tablas del rea Operativa con el fin de garantizar su correcto
funcionamiento;

e) Identificar los casos en que las atenciones se deban a ajustes
que se requiera efectuar en el software, y derivarlas al rea de
Desarrollo;

f) Apoyar las actividades relacionadas a la capacitacin que se
brinde a los clientes en el manejo de los sistemas de
informacin;

g) Ejecutar procesos que brinden disponibilidad, integridad y
confiabilidad en la informacin;

h) Actualizar el portal de transparencia de acuerdo a la
informacin remitida por los correspondientes rganos de la
institucin, conforme a los dispuesto por la normatividad
vigente;

i) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo


j) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Especialista en Gestin de la Informacin;





de su competencia;

Administracin de la Informacin, as como velar por su





Informacin;

v) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Gestin de la Informacin.




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Programacin
Materias relacionadas a
desarrollo de sistemas,
Internet / Intranet, correo
electrnico, base de datos
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario, gestin de base de
datos, programacin
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

organizacin

Iniciativa


SECCION DE SOPORTE
ASEGURAR LA OPERATIVIDAD DE LOS SERVICIOS TECNOLOGICOS
ORIENTADOS A SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIN E
INFORMACION DE LA INSTITUCION Y DE SUS CLIENTES.
OPTIMIZAR EL USO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TECONOLOGIAS DE LA
INFORMACION DE LA INSTITUCION Y DE SUS CLIENTES
FOMENTAR LA CREACION DE UNA CULTURA TECNOLOGICA QUE PERMITA
APROVECHAR LOS AVANCES TECNOLOGICOS PARA OPTIMIZAR LOS
PROCESOS Y ACCIONES QUE DESARROLLA LA INSTITUCION ACORDES CON
EL PLAN ESTRATEGICO

Especialista en Soporte I

085

Z-062-05-P1

Especialista en Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones

3.19.4 UBICACION:
Seccin de Soporte - rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones Gerencia de Servicios


Personal de la Seccin de Soporte


INTERNO
Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones,

EXTERNO
Usuarios y clientes del Sistema ZOFRATACNA, entidades pblicas


Coordinar y ejecutar actividades relacionados al software,
hardware y soporte tcnico.



Desarrollar las acciones preventivas, correctivas y proactivas
relacionadas a la administracin y soporte de la Infraestructura
Tecnolgica y Servicios de TIC, as como brindar el Soporte
Tecnolgico requerido por los Clientes Internos y Externos
(instalados en el Complejo ZOFRATACNA) para los Servicios TIC y
Software Ofimtico.


a) Administrar la infraestructura tecnolgica de los servicios de TIC y
servicios de voz que proporciona la Entidad. As mismo mantener
al da las bitcoras y sistemas de gestin utilizados por Soporte
Tcnico;

b) Administrar y brindar soporte en condiciones normales y de
contingencia a toda la infraestructura tecnolgica y de
comunicaciones; y los servicios TIC que provee la Entidad;

c) Administrar y monitorear la infraestructura del Data Center y sus
componentes: Sistema Elctrico, Aire Acondicionado, Equipos de
Autonoma Elctrica, Cableado Estructurado, etc.;

d) Administrar los Sistemas de Seguridad de la Informacin Internos
y Perifricos (Antivirus, Firewall, Antispam, IDS Respaldo),
Sistemas de Correo y Sistemas de Acceso Seguro;

e) Administrar los Sistemas de Respaldo de la Informacin y
resguardar los dispositivos utilizados para el almacenamiento de
informacin;

f) Administrar los servicios de correo electrnico y los servicios de
publicacin Web en Internet e Intranet;

g) Administrar el Sistema de Cableado Estructurado de la Planta
Externa y Zonas Administrativas de la Entidad;

h) Monitorear los recursos utilizados por la Infraestructura
Tecnolgica de los Servicios de TIC (por ejemplo Memoria RAM,
CPU, Disco, Trfico de Redes y Telefona, entre otros);

i) Planificar, coordinar y participar en la ejecucin del plan de
mantenimiento, asistencia a usuarios y otros que involucre a la
seccin de soporte tcnico;

j) Participar como Miembro Operativo en la activacin de los Planes
de Contingencia y Continuidad Operativa del Negocio; debiendo
para ello elaborar anlisis, diseo e implementacin de
propuestas para las mejoras respectivas de los planes actuales.


k) Elaborar y proponer mejoras de la Infraestructura Tecnolgica de
TIC, proponiendo las especificaciones tcnicas o terminos de
referencia;

l) Asignar tareas diarias al personal de soporte tcnico;

m) Controlar los tiempos asignados por tipo de requerimiento del
personal de la seccin de soporte;

n) Identificar los requerimientos de soporte tecnolgico de las
diferentes reas y de los clientes del sistema;

o) Definir y establecer metodologas y estndares de gestin de
servicios de TI;

p) Identificar y proponer las nuevas oportunidades de servicios de TI
a brindar;

q) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

r) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y no
programadas en la Seccin de Soporte;

s) Elaborar y/o disponer la participacin de su personal en la
Seccin de Soporte y/o la Gerencia de Servicios;

t) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando tcnicas
y herramientas de evaluacin implementadas, conforme a lo
establecido por el rea de Recursos Humanos de la Oficina de

u) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y se
emite en la Seccin de Soporte;


Comunicaciones, en coordinacin con otras Secciones del rea,
medidas orientadas a la capacitacin de su personal;

cargo;




disposiciones legales, disposiciones internas vigentes (Directivas,
procedimientos, instructivos, etc.), medidas de control interno
dispuesto por el Gerente de Servicios y otras disposiciones
emitidas por los niveles superiores, en el mbito de su
competencia;

externas;

cc) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito de su
competencia;

Seccin de Soporte y la que es recepcionada, as como velar por

ee) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a lograr
un alto nivel de satisfaccin de los clientes;

cargo en las actividades del Sistema de Gestin de Calidad, as
como contribuir a su desarrollo, fortalecimiento y mejora continua;


hh) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con el

Informacin;



Ttulo profesional: Grado de Bachiller en Ingeniera de
Sistemas, ingeniera de
Telecomunicaciones u otras profesiones con
capacitaciones relacionadas a la funcin.


Especiali
dades
(cursos,
seminari
os,
talleres)
y/o
Diplomad
os:
Ingeniera de telecomunicaciones,
cableado estructurado, administracin de
servidores de red, Microsoft, novell, linux,
sistemas digitales y de planta externa
para sistemas de comunicaciones de
datos, redes y telefona, sistemas de
enlace de topologa distribuida,
protocolos y transmisin de datos.
Estndares y normas de cableado
estructurado para redes de datos y redes
de voz, equipos de medicin electrnica
y herramientas afines, mantenimiento
preventivo y correctivo de equipos de
computo, comunicacin (datos, voz),
instalacin de mantenimiento de pozos a
tierra, instalaciones elctricas de lnea
estabilizada,
Sistemas de Gestin de TI y Cobit.
Sistemas de gestin de seguridad de la
informacin.
Sistemas de Gestin de Calidad
Otras materias relacionadas a la funcin.
Conocimie
nto,
Capacitaci
ones y
estudios
relacionad
os:

Maestra: Opcional
Experiencia
Requerida:
Experiencia en el ejercicio de la
profesin, mnimo 01 ao, contado a
partir de la obtencin del grado de
bachiller.
Experiencia en labores relacionadas a la
funcin, mnimo 01 ao.
Sistemas
Informticos:
Conocimiento prctico de aplicaciones
Office a nivel usuario
Manejo de software para gestin de
oficina y herramientas de Internet
Manejo de software de servidores Novell,
Windows y Linux
Manejo de dispositivos de red de datos
Idioma: Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



Comunicacin
organizacin


Especialista en Soporte I

086

Z-062-05-P1

Administrador de la Central Telefnica

3.20.4 UBICACION:
Comunicaciones Gerencia de Servicios

Especialista en Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones

Ninguno


INTERNO
Especialista en Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones, Jefe

EXTERNO


Coordinar y ejecutar actividades relacionados al software,
hardware y soporte tcnico.


Gestionar el mantenimiento preventivo y programado de equipos de
cmputo, telefona y pozos de tierra de la institucin.



a) Administrar las Centrales Telefnicas PBX e IP;

b) Administrar las troncales fijas, celulares y enlaces IP
respectivamente;

c) Administrar las cuentas de usuarios y claves de anexos
telefnicos analgicos, digitales e IP;

d) Administrar de los servicios telefnicos;

e) Elaborar cuadros estadsticos del servicio telefnico para su
evaluacin;

f) Buscar mejoras en la prestacin del servicio telefnico e
identificar iniciativas para el mejoramiento del servicio;

g) Realizar el anlisis de trfico por troncales de las centrales
telefnicas de la institucin;

h) Evaluar servicios y prestaciones de los operadores de telefona
del mercado, a fin de lograr tarifas econmicas ms convenientes
para la Entidad;

i) Elaborar instructivos y directivas sobre el adecuado uso del
servicio telefnico;

j) Gestionar las averas y las fallas que se produzcan en las
troncales de los operadores y en los enlaces de datos;

k) Gestionar altas y bajas de los circuitos de voz y datos de los
operadores del mercado;

l) Efectuar el corte del servicio de telefona por deudas y habilitar
previo pago;

m) Actualizar las tablas de anexos de las centrales telefnicas de la
institucin;

n) Efectuar las copias de respaldo de los sistemas de tarificacin de
las centrales telefnicas de la institucin;

o) Verificar la operatividad del mantenimiento de las centrales
telefnicas de la institucin;

p) Registrar los incidentes que se presenten en el servicio telefnico;

q) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

r) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,


disponga el Especialista en Soporte Tcnico, Software y
Comunicaciones;


t) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico


v) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,
(Directivas, procedimientos, instructivos, etc.), medidas de control
interno dispuesto por el Gerente de Servicios y otras
disposiciones emitidas por los niveles superiores, en el mbito de
su competencia;

w) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

x) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito de su
competencia;

y) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Soporte, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;

z) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto nivel
de satisfaccin de los clientes;

aa) Participar activamente en las actividades del SGC que se le
convoque y en las que la entidad programe, as como contribuir a
su desarrollo, fortalecimiento y mejora continua;


cc) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con el

Informacin;

ee) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones.



Ttulo profesional: Grado acadmico de bachiller
universitario o Ttulo de Instituto
Superior Tecnolgico con
estudios no menores de 06
semestres acadmicos.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Telecomunicaciones
Centrales telefnicas
Sistemas operativos de
escritorio
Gestin de servicios
telefnicos u otras materias
relacionadas a la funcin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
Sistemas Informticos: Manejo de software para
gestin de oficina.
Herramientas de Internet

Idioma: Conocimiento del idioma Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


organizacin

Asistente en Soporte III

087

Z-062-05-E3

Asistente en Soporte Tcnico y Software

3.21.4 UBICACION:
Comunicaciones - Gerencia de Servicios

Ingeniero Especialista en Soporte Tcnico, Software y
Comunicaciones

Ninguno


INTERNO
Comunicaciones, Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones, personal de la Oficina y personal de los rganos
de la Institucin.
EXTERNO


Conduccin y Supervisin de actividades de mantenimiento
preventivo y programado de equipos de cmputo, telefona y
pozos de tierra de la institucin.
Actividades similares a las del Asistente en Soporte II,


Cumplir con ejecutar las acciones preventivas, correctivas y
proactivas relacionadas a la administracin y soporte de la
Infraestructura Tecnolgica y Servicios de TIC, programadas y no


programadas. Asimismo resguardar y gestionar los datos
almacenados en las Bases de Datos.


a) Desarrollar y ejecutar las acciones y operaciones de Soporte
Tcnico y tareas relacionadas para mantener la continuidad
tcnico operacional de toda la Infraestructura Tecnolgica y
Comunicaciones y Servicios de TIC de ZOFRATACNA;

b) Participar en la ejecucin del Plan de Mantenimiento Anual, as
como cumplir y verificar las actividades programadas y aquellas
no programadas, conforme a los dispuesto por su jefe inmediato;

c) Instalar y configurar el software base licenciado por la Entidad;

d) Efectuar el anlisis y gestin de tiempos de requerimiento e
incidente;

e) Proponer las especificaciones tcnicas para la adquisicin de
equipos y componentes de la Infraestructura de TI que la
institucin requiera;

f) Desarrollar acciones de soporte, instalacin, operacin y
mantenimiento (preventivo y proactivo) de los Sistemas CCTV,
Sistemas de Alarma Contra Incendios, Sistemas de Seguridad,
Sistemas de Telefona, Planta Externa, Sistemas de Cableado,
Sistemas de Ene

g) Participar en las inspecciones a las instalaciones donde se
habilitarn los Servicios TIC a nuevos Usuarios de la Entidad;

h) Coordinar y supervisar la instalacin de equipos y servicios de
datos que provean terceros dentro de la Entidad;

i) Resguardar el Software Licenciado de la Entidad y Mantener el
Inventario del mismo Actualizado;

j) Mantener el modelo de datos de las Bases de Datos;

k) Generar y mantener la documentacin y estadsticas relacionadas
a la Infraestructura de TIC y de aquella relacionada a los
Servicios de TIC;

l) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

m) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
Comunicaciones;





su competencia;


r) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito de su
competencia;

confidencialidad;

t) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto nivel



w) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con el

Informacin;

y) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones.




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Ingeniera de
Telecomunicaciones.
Infraestructura de Servidores.
Plataformas Abiertas y
Empaquetadas.
DBA
Cableado Estructurado.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Manejo de software para
gestin de oficina y
herramientas de Internet
Manejo de software de
servidores Novell, Windows y
Linux
Manejo de dispositivos de red
de datos
Idioma: Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
organizacin



Asistente en Soporte I

088 - 089

Z-062-05-E1

Asistente en Soporte Tcnico

3.22.4 UBICACION:
rea de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones

Comunicaciones

Ninguno


INTERNO
Comunicaciones, Jefe del rea de Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones, personal de la Oficina y personal de los rganos
de la Institucin.

EXTERNO


Apoya en el mantenimiento preventivo y programado de equipos
de cmputo, telefona y pozos de tierra de la institucin.


Apoyar las acciones preventivas, correctivas y proactivas
relacionadas a la administracin y soporte de la Infraestructura
Tecnolgica y Servicios de TIC, as como verificar el estado de la
infraestructura civil utilizada por los Servicios de Telefona y Datos.




a) Cumplir con acciones relacionadas a las operaciones de
mantenimiento preventivo y correctivo del Sistema Elctrico, Aire
Acondicionado, Sistemas de Autonoma Elctrica y Sistemas de
Deteccin de Incendios del Data Center;

b) Cumplir con las actividades programadas en el Plan de
Mantenimiento Anual y aquellas no programadas, conforme a lo
dispuesto por su jefe inmediato;

c) Instalar y configurar los equipos computacionales (PC,
Impresoras, otros) y software base (Sistema Operativo,
Herramientas Ofimticas, otros licenciados) utilizado por el
personal de la Entidad. As como de instalar los Servicios de Voz
y Datos;

d) Mantener los registros de requerimientos del Sistema de Soporte
Tcnico y Registro de Actividades;

e) Brindar el apoyo Operativo y oportuno en la ejecucin de los
Planes de Contingencia y Continuidad Operativa del Negocio;

f) Desarrollar acciones de soporte, instalacin, operacin y
mantenimiento (preventivo y proactivo) de los Sistemas CCTV,
Sistemas de Alarma Contra Incendios, Sistemas de Seguridad,
Sistemas de Telefona, Planta Externa, Sistemas de Cableado,
Sistemas de Ene

g) Participar en las inspecciones a las instalaciones donde se
habilitarn los Servicios TIC a nuevos Usuarios de la Entidad;

h) Efectuar la reparacin, Instalacin y habilitacin de los puntos de
red de datos y telefona;

i) Conocer aspectos tcnicos de comercio exterior y aplicar en lo

j) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
Comunicaciones;





su competencia;

o) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito de su
competencia;

confidencialidad;

q) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto nivel



t) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con el

Informacin;

v) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Soporte Tcnico, Software y Comunicaciones..


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Mantenimiento y Reparacin
de Hardware.
Cableado Estructurado.
Redes de Voz y Datos.
Sistemas Operativos de
Escritorio.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica


de 06 meses
mnimo 06 meses
Sistemas Informticos: Manejo de software para
gestin de oficina y
herramientas de Internet
Manejo de dispositivos de red
de datos
Idioma: Ingles


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
organizacin




8UB-CAPTULO
GERENCA DE
OPERACONE8



La Gerencia de Operaciones es responsable de controlar el ingreso, permanencia
y salida de las mercancas relacionadas a las actividades autorizadas a desarrollar
por los usuarios; as como efectuar el control de la franquicia de compra.


CARGOS

DS Gerente

090

Z-063-03-D2

Gerente de Operaciones

3.1.4. UBICACIN:
AREA DE CONTROL
OPERATIVO Y DE
FRANQUICIA
SECCIONDECONTROL
OPERATIVO Y DEZONA
COMERCIAL
GERENCIA DE
OPERACIONES
AREA DE REGIMEN
SIMPLIFICADO
AREA DE ACTIVIDADES
PRODUCTIVAS
SECCIONDECONTROL DE
FRANQUICIA
AREA DE TCNICA
ADUANERA
SECCIONREGISTRO DE
USUARIOS
SECRETARIA
SECCIONDEVALORACIN
SECCIONDE
NOMENCLATURA Y
PROCEDIMIENTOS
SECCIONDEREGISTRO DE
INFORMACINDERGIMEN
SIMPLIFICADO
SECCIONDEAFORO Y
VALORACIN
SECCIONARCHIVO GO
SECCIONDEALMACN-
RGIMENSIMPLIFICADO
SECCIONDECONTROL DE
PLATAFORMA RGIMEN
SIMPLIFICADO
AREA DE OPERACIONES
ADUANERAS
SECCIONDEGARITA Y
BALANZA
SECCIONDEDEPSITOS
FRANCOS



Gerente General

Jefes de rea y Personal de la Gerencia de Operaciones


INTERNO
de la Institucin, as como con miembros del Directorio.

EXTERNO




Gestionar y liderar las actividades de la Gerencia de Operaciones


a) Administrar los procesos operativos relacionados con el
control, del ingreso, permanencia y salida de mercancas hacia
y desde la ZOFRATACNA;

b) Disponer el aforo fsico y documentario de las mercancas que
ingresen a la ZOFRATACNA;

c) Implementar los mecanismos y acciones de control necesarios
para el rgimen simplificado de mercancas;

d) Establecer los mecanismos necesarios para la determinacin
de la base imponible para el cobro del Arancel Especial de las
mercancas destinadas a la Zona Comercial de Tacna, de
acuerdo a las normas de valoracin de mercancas vigentes;

e) Establecer las medidas de control necesarias durante el
desarrollo de las actividades autorizadas;

f) Disponer las acciones necesarias para llevar un registro
sistematizado y archivo documentario del ingreso,
permanencia y salida de mercancas; as como llevar un
sistema de control de las mercancas en la Zona de
Extensin;

g) Disponer el registro de las Declaraciones Juradas presentadas
por los turistas que adquieren bienes en la Zona Comercial de


Tacna y efectuar el control de las cuentas corrientes
correspondientes;

h) Disponer acciones que conlleven a verificar que las
mercancas destinadas a la Zona Comercial de Tacna lleven
adherido el respectivo distintivo de identificacin, segn los
procedimientos internos que se establezcan;

i) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
de la Gerencia de Operaciones;

j) Proponer a la Gerencia General, en coordinacin con la
presupuestos referidos a la Gerencia de Operaciones y, una
vez aprobados, realizar la supervisin, control, monitoreo y

k) Asesorar a la Gerencia General, Gerencias y Oficinas de la
correspondientes;

l) Resolver en primera instancia, de oficio o a pedido de parte,

m) Administrar el potencial humano y recursos financieros y
materiales asignados a la Gerencia de Operaciones,
viabilizando el logro de las metas y objetivos institucionales;

n) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

o) Implementar y desarrollar actividades de capacitacin,
personal;

p) Evaluar el desempeo del personal de la Gerencia de
Operaciones utilizando tcnicas y herramientas de evaluacin

q) Aplicar las sanciones disciplinarias al personal al personal de
la Gerencia de Operaciones, conforme a los criterios

r) Efectuar las actividades necesarias para la estandarizacin
Operaciones, segn la prioridad establecida;


s) Implementar y conducir Comits, Comisiones o equipos de
viables;

t) Desarrollar las acciones necesarias para la sistematizacin de
Operaciones, con fines de enriquecer la base de datos, facilitar
la oportuna toma de decisiones y si fuera necesario, preparar
las estadsticas pertinentes;

u) Conducir la elaboracin de propuestas de Directivas,
relacionados a la Gerencia de Operaciones;

v) Disponer el apoyo a las actividades programadas para el

w) Promover la participacin activa del personal de la Gerencia
de Operaciones en las actividades del Sistema de Gestin de
mejora continua;

x) Implementar medidas de control interno, concurrente y de

y) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente
General.


Ttulo profesional: Economista, Ingeniero, Abogado,
profesional


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Legislacin aduanera
planificacin
Zonas Francas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistemas ZOFRATACNA

Liderazgo
Organizacin



Secretaria II

091

Z-063-06-T2

Secretaria de la Gerencia de Operaciones

3.2.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Gerente de Operaciones, personal de la Gerencia de Operaciones y

EXTERNO


secretarial.


Desempear las funciones de secretaria de la Gerencia de
Operaciones.


conforme a lo dispuesto por el Gerente de Operaciones;

que le sea derivada por el Gerente de Operaciones o el
personal de la Oficina;



documentacin;

la Gerencia de Operaciones y velar por su seguridad y
conservacin;

Gerencia de Operaciones; recordando y comunicando de

la Gerencia de Operaciones;

Gerente de Operaciones;

del Gerente de Operaciones;

relacionada a la operatividad de la Gerencia de Operaciones,
segn corresponda;

Operaciones;


servicios de la Gerencia de Operaciones, efectuando el trmite



Operaciones y otras disposiciones emitidas por los niveles






requieran efectuar;




Informacin;

Operaciones.


Formacin bsica:
Tcnico
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin..
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No Aplica
aos
Idioma:
Dominio del Ingles



Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Prudencia
Comunicacin

SECCION DE REGISTRO DE USUARIOS


092

Z-063-05-E3

Asistente Responsable de Registro de Usuarios

3.3.4 UBICACION:
Seccin de Registro de Usuarios - Gerencia de Operaciones


Ninguno



INTERNO
Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los

EXTERNO


entidad.


Administrar el sistema maestro de Usuarios de ZOFRATACNA, de
la Zona Comercial de Tacna y de la Zona de Extensin, as como
registrar y mantener actualizada la informacin generada por los
Usuarios.


a) Inscribir y registrar a los Usuarios de ZOFRATACNA, de la
Zona Comercial de Tacna y Zona de Extensin, previo
cumplimiento de los requisitos exigidos;

b) Preparar y entregar las credenciales de Usuarios;

c) Atender, informar y orientar sobre los diferentes trmites y
procedimientos para inscripcin de Usuarios;

d) Archivar la documentacin originada por la inscripcin y dems
trmites que efectan los Usuarios del Sistema, en los
respectivos files o archivadores que correspondan;

e) Preparar informacin estadstica sobre la condicin de
inscripcin de los Usuarios de la ZOFRATACNA, de la Zona
Comercial de Tacna y de la Zona de Extensin, sean Usuarios
renunciantes, activos, suspendidos, etc.;

f) Atender y tramitar las solicitudes de los Usuarios, as como
elaborar las propuestas que sean pertinentes a dichos
trmites;

g) Elaborar proyectos de Contrato y Addendums de Usuario;

h) Coordinar con los Usuarios del sistema la suscripcin de
Contratos y Addendums;


i) Realizar la actualizacin modificacin de datos de los
Usuarios del sistema ZOFRATACNA;

j) Elaborar credenciales para el personal que labora en
empresas instaladas en ZOFRATACNA, segn las solicitudes
presentadas por los Usuarios;

k) Preparar informacin sobre la condicin de inscripcin de los
Usuarios de la ZOFRATACNA, de la Zona Comercial de Tacna
y de la Zona de Extensin, sean Usuarios renunciantes,
activos, suspendidos, etc.;

l) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la seccin de
Registro de Usuarios a ser incluidas en el Plan Operativo
Anual de la Gerencia de Operaciones; as como cumplir con lo

m) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la seccin de
Registro de Usuarios a ser incluidas en el Plan de
Contingencias de la Gerencia de Operaciones, ante la

n) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
propuestas de Instructivos, Directivas, Procedimientos,
proyectos de normas y otros relacionados a la Seccin de
Registro de Usuario, as como participar cuando sea
requerido;

o) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

p) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de la Seccin de Registro de Usuarios;





de su competencia;


Registro de Usuarios, as como velar por su integridad,





Informacin;

bb) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Manejo y ordenamiento de
archivos u otros temas
relacionados a la funcin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario


Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
Iniciativa

SECCION ARCHIVO GO


093

Z-063-05-E2

Asistente Responsable del Archivo GO

3.4.4 UBICACION:
Seccin Archivo GO - Gerencia de Operaciones


Ninguno



INTERNO
Gerente de Operaciones, personal de la Oficina y personal de los

EXTERNO




Revisar, recepcionar, clasificar y registrar las Declaraciones de
Ingreso, Salida y de Traspasos, remitidas por los Depsitos
Francos y que estos cuenten con la documentacin establecida en
la normatividad vigente y procedimientos internos.


a) Verificar la informacin validada de los depsitos francos y
obtenerla va sistema para ser clasificada; registrada y
archivada;

b) Verificar y controlar el llenado de las Declaraciones de
Ingreso, Declaraciones de Salida y Declaraciones de
Traspasos;

c) Verificar la correcta emisin de las declaraciones de ingreso,
traspaso, traslado y salida registradas en el SUDF por los
Depsitos Francos;

d) Actualizar las tablas maestras que contienen la informacin
registrada por los Depsitos Francos a travs del SUDF;

e) Llevar un registro y control sobre el cumplimiento de los plazos
establecidos en los Procedimientos y documentacin
entregada por los Depsitos Francos;

f) Efectuar las acciones que correspondan ante el
incumplimiento de los Depsitos Francos en la entrega de
documentacin y de los plazos establecidos en los
procedimientos y disposiciones de la Gerencia de
Operaciones;

g) Emitir informes mensuales correspondientes a la actualizacin
de las tablas maestras de los Depsitos Francos;



h) Atender solicitudes de emisin de copias requeridas por los
Usuarios, previamente aprobados por el Gerente de
Operaciones; asimismo brindar atencin cordial y oportuna,
contribuyendo a lograr la satisfaccin del cliente;

i) Clasificar, archivar y administrar el archivo documentario
segn Deposito Franco;

j) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la Seccin
Archivo GO a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la
Gerencia de Operaciones; as como cumplir con lo

k) Proponer, en lo pertinente, las actividades de la seccin de
Archivo GO a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la
Gerencia de Operaciones, ante la ocurrencia de eventos
entre otros);

l) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados a la Seccin Archivo
GO, as como participar cuando sea requerido;

m) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

se emite en la Seccin de Archivo GO;





de su competencia;

Archivo GO, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;







Informacin;

z) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Prcticas de archivo y
ordenamiento de documentos
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


3.4.12 COMPETENCIAS

Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


AREA DE CONTROL OPERATIVO, ZONA
COMERCIAL Y DE FRANQUICIA

ES RESPONSABLE DE DESARROLLAR LAS OPERACIONES DE CONTROL EN EL
COMPLEJO ZOFRATACNA AL INGRESO, DURANTE LA PERMANENCIA Y LA SALIDA DE
MERCANCIAS DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA CAUTELANDO Y VERIFICANDO LA
DEBIDA APLICACIN DE LA LEGISLACIN VIGENTE DE ZOFRATACNA Y RELACIONADA;
ASIMISMO, ABSUELVE CONSULTAS DE CARCTER TCNICO DENTRO DE SU
COMPETENCIA, AS COMO ES RESPONSABLE DE INFORMAR LOS ACTOS QUE
PRESUMEN INFRACCIONES O DELITO ADUANERO PARA SU DEBIDO PROCESAMIENTO.

Jefe de rea

094

Z-063-04-P4

Jefe del rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia

3.5.4. UBICACIN:
rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia -


Personal de rea de Control Operativo, Zona Comercial y de
Franquicia


INTERNO
Usuarios y Clientes del Sistema, Gerente de Operaciones, personal
del rea, personal de la Gerencia de Operaciones y personal de los

EXTERNO
Usuarios y clientes del sistema ZOFRATACNA, Entidades pblicas
asignadas y necesidades de la institucin.


rgano.




Conducir las actividades del rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia.


de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia;

b) Implementar las acciones de control necesarias a las
mercancas durante su permanencia en el Complejo
ZOFRATACNA y a aquellas que tienen como destino la Zona
Comercial de Tacna y la Zona de Extensin;

c) Autorizar la prorroga de plazos solicitados por los usuarios
para efectuar el trmite de sus declaraciones de ingreso de
mercancas;

d) Coordinar y efectuar el trmite de remisin de mercancas en
situacin de Abandono Legal a Aduanas;

e) Disponer la verificacin y registro de informacin de las
mercancas provenientes de los depsitos francos, que
salieron con destino a la Zona Comercial de Tacna y la Zona
de Extensin;

f) Disponer la atencin oportuna a la informacin requerida por
los rganos internos, clientes o entidades externas o aquella
exigible por mandato normativo;

g) Establecer los controles y dems acciones para el registro de
las Declaraciones Juradas presentadas por los turistas que
adquieren bienes en la Zona Comercial de Tacna;

h) Proponer iniciativas para el mejor control de las cuentas de los
turistas que declaran bienes adquiridos en la Zona Comercial
de Tacna;

i) Coordinar con el Ministerio Pblico, la Polica Nacional,
SUNAT, INDECOPI y otras entidades gubernamentales,
acciones operativas conjuntas en los casos que correspondan,
informando al Titular de la Entidad de los actos previos y
posteriores;

j) Comunicar al rea de Fiscalizacin, cuando corresponda y por
el medio mas rpido, los usuarios administradores de
depsitos Francos e industrias que dejaron de operar en el
Sistema ZOFRATACNA, sin haber iniciado el trmite
correspondiente;


k) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control del rea de Control Operativo, Zona Comercial y de
Franquicia;

l) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia;

m) Presentar y sustentar ante el Gerente de Operaciones los
reportes de gestin peridica del rea de Control Operativo,
Zona Comercial y de Franquicia;

n) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Control Operativo, Zona Comercial y de
Franquicia;

o) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de Control
Operativo, Zona Comercial y de Franquicia a ser incluidas en
el Plan Operativo Anual de la Gerencia de Operaciones; as
como supervisar su cumplimiento luego de ser aprobadas;

p) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de Control
Operativo, Zona Comercial y de Franquicia a ser incluidas en
el Plan de Contingencias de la Gerencia de Operaciones, ante
la ocurrencia de eventos crticos (huelgas, corte de energa

q) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados al rea de Control
Operativo, Zona Comercial y de Franquicia y/o la Gerencia de
Operaciones, as como participar y promover la participacin
de su personal, cuando sea requerido;

r) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

s) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

t) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Control Operativo, Zona Comercial y de
Franquicia;

u) Proponer al Gerente de Operaciones la aplicacin de
sanciones disciplinarias al personal a su cargo, conforme a los

v) Proponer al Gerente de Operaciones, en coordinacin con
otras reas, medidas orientadas a la capacitacin de su
personal;


w) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

x) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

y) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

z) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como
control interno dispuesto por el Gerente de Operaciones y

aa) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

bb) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

cc) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia y
la que es recepcionada, as como velar por su integridad,

dd) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

ee) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

ff) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

gg) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

hh) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

ii) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de


Operaciones.


profesional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
Temas de comercio exterior
Zonas Francas
Nomenclatura y Valoracin de
Mercancas
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Comunicacin

SECCION DE CONTROL OPERATIVO Y ZONA COMERCIAL


095

Z-063-05-P2

3.6.3. DENOMINACIN DEL CARGO FUNCIONAL:
Supervisor de Actividades Operativas y Zona Comercial.

3.6.4. UBICACIN:
Seccin de Actividades Operativas y Zona Comercial - rea de
Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia - Gerencia de
Operaciones


Personal de la Seccin de Actividades Operativas y Zona
Comercial.


INTERNO
Jefe del rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia,
personal de la Seccin, personal del rea, personal de la Gerencia
de Operaciones y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
asignadas y necesidades de la institucin.






Dirigir las actividades de la Seccin de Actividades Operativas y
Zona Comercial.


a) Ejecutar las actividades de la Seccin de Control Operativo y
Zona Comercial, proponiendo metodologas de trabajo u otras

b) Programar, supervisar y participar en los inventarios fsicos de
mercancas a los usuarios y emitir la documentacin
pertinente;

c) Supervisar las acciones de control a las mercancas que salen
con destino a la Zona Comercial de Tacna, en el propsito de
verificar que lleven adheridas el respectivo distintivo de
identificacin;

d) Supervisar que las mercancas ingresadas a ZOFRATACNA
cuenten con sus respectivas declaraciones de ingreso, y de no
ser as, implementar las acciones correctivas que
correspondan;

e) Autorizar o efectuar la anulacin de Guas de Internamiento a
solicitud del usuario, verificando previamente el cumplimiento
de los requisitos exigidos;

f) Gestionar la emisin de la Resolucin de suspensin del pago
de derechos y dems documentacin sustentatoria de los
bienes ingresados del exterior para uso de actividades propias
por los Usuarios que desarrollan actividades autorizadas;

g) Coordinar con el rea de Fiscalizacin la liquidacin de
actividades de los usuarios;

h) Supervisar el almacenaje transitorio de vehculos en el rea
habilitada por ZOFRATACNA;

i) Supervisar el registro de informacin en el Sistema de
Talleres;

j) Revisar los reportes mensuales de las mercancas cadas en
situacin de abandono legal y preparar la documentacin
necesaria para el trmite de remisin a ADUANAS;



k) Implementar acciones de control a las mercancas sujetas a
operaciones de primera venta en la Zona Comercial de Tacna;

l) Supervisar el registro de la informacin remitida por los
usuarios que realizaron operaciones de primera venta en la
Zona Comercial de Tacna;

m) Implementar acciones de control y supervisin a las
mercancas destinadas a las empresas instaladas en la Zona
de Extensin;

n) Preparar la informacin a remitirse a SUNAT, respecto a las
operaciones de primera venta;

o) Modificar y anular la informacin registrada en el sistema
SUDF, a solicitud del usuario, previa autorizacin del Jefe del
rea de Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia;

p) Establecer el procedimiento, para identificar a las mercancas
sujetas a operaciones de primera venta;

q) Informar por el medio mas rpido cualquier ocurrencia que
requiera la participacin de los niveles superiores;

r) Supervisar y/o emitir la documentacin que sea necesaria
durante y despus de las acciones de control efectuadas;

s) Verificar permanentemente la operatividad de los usuarios,
informando de manera oportuna a su Jefe inmediato, los casos
en que el usuario ha dejado de operar sin que dicha decisin
haya sido comunicada formalmente al Comit de
Administracin;

t) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en la Seccin de Actividades Operativas y
Zona Comercial;

u) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
Control Operativo y Zona Comercial, as como participar y
promover la participacin de su personal, cuando sea
requerido;

v) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

w) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Actividades Operativas y Zona
Comercial;


x) Proponer al Jefe del rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia, la aplicacin de sanciones

y) Proponer al Jefe del rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia, en coordinacin con otras
Secciones del rea, medidas orientadas a la capacitacin de
su personal;

z) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

aa) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico

bb) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

cc) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

dd) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

ee) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

ff) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
Seccin de Control Operativo y Zona Comercial y la que es
y confidencialidad;

gg) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

hh) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;

ii) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,



jj) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

kk) Cumplir y hacer cumplir la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

ll) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de
Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Normatividad referida a la
importacin de vehculos
usados
Comercio Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin
Organizacin

3.7. CARGO EN EL CAP

096 - 097

Z-63-05-E1

Inspector de Actividades Operativas y Zona Comercial

3.7.4. UBICACIN:
Seccin de Actividades Operativas y Zona Comercial - rea de
Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia - Gerencia de
Operaciones

Supervisor de Actividades Operativas y Zona Comercial

Ninguno


INTERNO
Supervisor Actividades Operativas y Zona Comercial, personal de la
Seccin, personal del rea, personal de la Gerencia de Operaciones

EXTERNO






Ejecutar y apoyar las actividades de la Seccin de Actividades
Operativas y Zona Comercial.


a) Verificar que las mercancas exhibidas en la Zona Comercial
para su venta y que provienen de los Depsitos Francos
ubicados en el Complejo ZOFRATACNA, lleven adherido el
respectivo distintivo de identificacin, conforme a los
procedimientos establecidos;

b) Realizar inventarios inopinados de mercancas en los puestos
de venta de la Zona Comercial de Tacna;

c) Participar en los inventarios fsicos de mercancas a los
depsitos francos;

d) Verificar, de manera selectiva y a la salida de las mercancas
(destinadas a la Zona Comercial de Tacna) del depsito
franco, que estas lleven adheridas el respectivo distintivo de
identificacin;

e) Revisar la fecha de emisin de las declaraciones de ingreso y
verificar que hayan sido formuladas dentro los plazos
establecidos u otorgados;

f) Registrar en el sistema la informacin obtenida en las acciones
operativas cumplidas en la Zona Comercial de Tacna y Zona
de Extensin;

g) Efectuar el control de las mercancas exhibidas en la Zona
comercial de Tacna que han sido objeto de operaciones de
primera venta;

h) Informar por el medio mas rpido cualquier ocurrencia que

i) Levantar las actas que correspondan en las acciones de
control que desarrolle;

j) Formular los requerimientos e informes relacionados a las
acciones de control efectuadas;






de su competencia;

Actividades Operativas y Zona Comercial, as como velar por





Informacin;

v) Realizar las dems funciones que le asigne el Supervisor de
Actividades Operativas y Zona Comercial.

3.7.11. REQUISITOS MNIMOS:



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin Aduanera.
Normatividad de
ZOFRATACNA
Normatividad referida a la
importacin de vehculos
usados
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin

SECCION DE CONTROL DE FRANQUICIA



098 - 099

Z-063-05-P2

Supervisor de Control de Franquicia

3.8.4. UBICACIN:
Seccin de Control de Franquicia - rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia Gerencia de Operaciones.


Inspectores de Control de Franquicia


INTERNO
Gerente de Operaciones, personal de la Seccin, personal del rea,
personal de la Gerencia de Operaciones y personal de los rganos
de la institucin.

EXTERNO
Turistas y Usuarios en general, Entidades pblicas y privadas segn
las actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades
de la Institucin.




Supervisar y atender las Declaraciones Juradas presentadas por los
Turistas por los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna.


a) Supervisar la atencin y registro de las declaraciones juradas
presentadas por los turistas que adquieren bienes en la Zona
Comercial de Tacna, para su internamiento al resto del
territorio nacional;

b) Establecer el rol de turnos para la mejor atencin al turista que
presenta su declaracin jurada;


c) Brindar asesoramiento a los turistas sobre el control de sus
cuentas corrientes;

d) Emitir reportes e informes mensuales sobre el flujo turstico;

e) Procesar la informacin de las Declaraciones Juradas
presentadas por los Turistas en las Oficinas de Control de
ZOFRATACNA y emitir informes mensuales o los solicitados
por el Jefe del rea de Control Operativo, Zona Comercial y de
Franquicia o el Gerente de Operaciones;

f) Efectuar las coordinaciones necesarias con personal de
Aduanas, en los casos que ameriten su competencia;

g) Informar por el medio mas rpido cualquier ocurrencia que

h) Supervisar las operaciones de cobranza que realiza el
personal asignado, por el servicio brindado a los turistas que
declaran los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna;

i) Disponer del uso de los fondos habilitados conforme a los
lineamientos establecidos en la Directiva correspondiente;

no programadas en la Seccin de Control de Franquicia;

k) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
Control de Franquicia, as como participar y promover la
participacin de su personal, cuando sea requerido;

l) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

m) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en la Seccin de Control de Franquicia;

n) Proponer al Jefe del rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia, la aplicacin de sanciones

o) Proponer al Jefe del rea de Control Operativo, Zona
Comercial y de Franquicia, en coordinacin con otras
Secciones del rea, medidas orientadas a la capacitacin de
su personal;

p) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;





s) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

t) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

v) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
Seccin de Control de Franquicia y la que es recepcionada,
confidencialidad;

w) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

x) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



aa) Cumplir y hacer cumplir la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

Control Operativo, Zona Comercial y de Franquicia.



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de
ZOFRATACNA;
Normativa relacionada a la
Franquicia del Turista
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin


Comunicacin


100

Z-063-05-E1

Inspector de Control de Franquicia

3.9.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Supervisor de Control de Franquicia, Jefe del rea de Control
Operativo, Zona Comercial y de Franquicia, Gerente de
Operaciones, personal de la Seccin, personal del rea, personal
de la Gerencia de Operaciones y personal de los rganos de la
institucin.

EXTERNO
Turistas y Usuarios en general segn las actividades inherentes a




Atender las Declaraciones Juradas presentadas por los Turistas por
los bienes adquiridos en la Zona Comercial de Tacna.


a) Verificar los datos del Turista que tramita su Declaracin


Jurada, a efectos del control de su cuenta corriente y
confirmacin de sus datos;

b) Verificar y atender la documentacin presentada (DD. JJ.,
boletas de venta) por los turistas;

c) Registrar en el mdulo informtico la informacin obtenida en
las Declaraciones Juradas de los turistas por los bienes
adquiridos en la Zona Comercial de Tacna y archiva
cronolgicamente la documentacin correspondiente;

d) Coordinar con el Supervisor de Control de Franquicia la
solucin de aquellos problemas de difcil atencin, e informar
cualquier ocurrencia durante el desarrollo de su trabajo;

e) Participar en las operaciones de cobranza aplicado a los
turistas por el servicio brindado (segn el TUPA institucional),
al declarar los bienes adquiridos en la Zona Comercial de
Tacna;

f) Tramitar diligentemente la documentacin que le es derivada;

g) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

h) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

i) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

j) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

k) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la
Control de Franquicia, as como velar por su integridad,

l) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto
nivel de satisfaccin de los turistas y pblico en general;

m) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

n) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,



o) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

p) Cumplir con lo establecido en la Poltica de Seguridad de la
Informacin;

q) Realizar las dems funciones que le asigne el Supervisor de
Control de Franquicia.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de
ZOFRATACNA;
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses.
mnimo 06 meses.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico


Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


101 - 102

Z-063-06-T1


3.10.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Supervisor de Control de Franquicia, Jefe del rea de Control
Operativo, Zona Comercial y de Franquicia, Gerente de
Operaciones, personal de la Seccin, personal del rea, personal
institucin.

EXTERNO












Tacna;





de su competencia;







Informacin;



semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de
ZOFRATACNA;
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses.
mnimo 06 meses.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


103 - 108

Z-063-06-A1


3.11.4. UBICACIN:
Seccin de Control de Franquicia, rea de Control Operativo, Zona


Ninguno


INTERNO
Gerente de Operaciones, personal de la Seccin, personal del rea,
de la institucin.

EXTERNO











Tacna;





de su competencia;







Informacin;



Ttulo profesional: No aplica.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin de
ZOFRATACNA;
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses.
mnimo 06 meses.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad


Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


AREA DE TCNICA ADUANERA

ES RESPONSABLE DE ADMINISTRAR LA NORMATIVIDAD PARA LA APLICACIN
DE LOS REGMENES Y OPERACIONES EFECTUADOS POR LOS USUARIOS DEL
SISTEMA Y DE CONDUCIR LOS SISTEMAS DE NOMENCLATURA ARANCELARIA,
VALORACIN Y CODIFICACIN DE MERCANCAS; ABSUELVE CONSULTAS DE
CARCTER TCNICO DENTRO DE SU COMPETENCIA.

Jefe de rea

109

Z-063-04-P4

Jefe del rea de Tcnica Aduanera

3.12.4. UBICACIN:
rea de Tcnica Aduanera Gerencia de Operaciones


Personal del rea de Tcnica Aduanera


INTERNO
Gerente de Operaciones, personal del rea, Jefes de rea, personal
Institucin.

EXTERNO


rgano.


Orientar y establecer lineamientos para la mejor aplicacin de las
actividades de nomenclatura arancelaria, valoracin y codificacin


de mercancas, as como elaborar y proponer los documentos
normativos de la Gerencia de Operaciones.


a) Conducir las actividades de nomenclatura arancelaria,
valoracin y codificacin de mercancas;

b) Disponer o efectuar la realizacin peridica de acciones de
control posterior a las declaraciones de ingreso y salida de
mercancas, generadas en el rea de Operaciones Aduaneras
y el rea de Rgimen Simplificado, con especial nfasis en la
Clasificacin, Codificacin y Valoracin de Mercancas,
informando al Gerente de Operaciones las ocurrencias
relevantes y proponiendo las acciones correctivas necesarias,
de ser el caso;

c) Supervisar la verificacin de la liquidacin del Arancel
Especial, de los Derechos Antidumping y la aplicacin de Mas
Cargos;

d) Coordinar con Aduanas sobre aspectos operativos
relacionados al Sistema ZOFRATACNA, en el mbito de su
competencia;

e) Mantener informado al Gerente de Operaciones sobre las
nuevas disposiciones legales publicadas en el Diario Oficial El
Peruano y que estn relacionadas con el sistema
ZOFRATACNA;

f) Difundir entre los Usuarios las nuevas disposiciones
normativas externas e internas, coordinando de ser el caso, la
capacitacin correspondiente;

g) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control del rea de Tcnica Aduanera;

h) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Tcnica Aduanera;

i) Presentar y sustentar ante el Gerente de Operaciones los
reportes de gestin peridica del rea de Tcnica Aduanera;

j) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Tcnica Aduanera;

k) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de Tcnica
Aduanera a ser incluidas en el Plan Operativo Anual de la
Gerencia de Operaciones; as como supervisar su

l) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de Tcnica
Aduanera a ser incluidas en el Plan de Contingencias de la
Gerencia de Operaciones, ante la ocurrencia de eventos


entre otros);

m) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados al rea de Tcnica
Aduanera y/o la Gerencia de Operaciones, as como participar
y promover la participacin de su personal, cuando sea
requerido;

n) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

o) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

p) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Tcnica Aduanera;

q) Proponer al Gerente de Operaciones la aplicacin de

r) Proponer al Gerente de Operaciones, en coordinacin con
personal;

s) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

t) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico


v) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

w) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

x) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;


y) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Tcnica Aduanera y la que es recepcionada, as como
velar por su integridad, disponibilidad y confidencialidad;

z) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

aa) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;


cc) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

Informacin;

ee) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Reglas de Valoracin
Merciologa
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional


obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin

SECCION DE VALORACIN

Tcnico Aduanero III

110

Z-063-06-T3

Tcnico en Nomenclatura y Valoracin de Mercancas

3.13.4. UBICACION:
rea de Tcnica Aduanera.



Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Tcnica Aduanera, Gerente de Operaciones,
de la Institucin.

EXTERNO


Supervisin y/o ejecucin de actividades tcnico - aduaneras.
Actividades similares al de Tcnico Aduanero II, diferencindose
en la mayor complejidad y responsabilidad.


Apoyar las actividades relacionadas a la Seccin de Tcnica
Aduanera


a) Brindar el apoyo necesario en el control posterior del valor de
la mercanca presentada por el Usuario y llevar un archivo
ordenado de los informes de verificacin;

b) Apoyar en la verificacin de las liquidaciones de los derechos
Antidumping;

c) Apoyar en las tareas de verificacin de los registros de valores
de transacciones realizadas por los Usuarios;

d) Formular los cargos generados por la diferencia de valores,
en los casos que corresponda;

e) Aplicar la normatividad vigente y procedimientos internos para
la valoracin de mercancas declaradas por los Usuarios;

f) Atender consultas relacionadas a la Nomenclatura,
Codificacin y Valoracin de Mercancas a los Usuarios y
pblico en general;

g) Verificar diariamente a travs de Internet u otro medio las
normas publicadas en el Diario Oficial El Peruano a fin de
conocer de manera oportuna aquello dispositivos legales que


estn relacionados a la Gerencia de Operaciones,
difundindolas a todo el personal de este rgano;





de su competencia;

Valoracin, as como velar por su integridad, disponibilidad y
confidencialidad;





Informacin;

Tcnica Aduanera.




semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Reglas de Valoracin
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


SECCION DE NOMENCLATURA Y PROCEDIMIENTOS

Especialista en Aduanas III


111

Z-063-05-P3

Especialista en Tcnica Aduanera

3.14.4. UBICACIN:
Seccin de Nomenclatura y Procedimientos, rea de Tcnica
Aduanera - Gerencia de Operaciones..


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Tcnica Aduanera, personal de la Gerencia de
Operaciones y personal de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
Usuarios y clientes del Sistema ZOFRATACNA, Entidades pblicas


Programacin, Supervisin y coordinacin de actividades
especializadas de investigacin, anlisis y aplicacin de la
tcnica aduanera.
Actividades similares al Especialista en Aduanas II,


Desarrollar actividades de nomenclatura arancelaria, valoracin y
codificacin de mercancas, as como apoyar la elaboracin de
propuestas de procedimientos, as como apoyar la elaboracin de
procedimientos.


a) Efectuar el anlisis previo de aquellas mercancas de
caractersticas complejas que por primera vez ingresan a
ZOFRATACNA, a efectos de su correcta codificacin y
clasificacin e incorporacin en el catlogo de mercancas;

b) Efectuar mantenimiento del catlogo de mercancas;


c) Proponer iniciativas que conlleven a uniformizar las aplicacin
de los criterios para la clasificacin arancelaria y valoracin de
mercancas, as como la actualizacin de valores;

d) Realizar acciones de control posterior en las actividades de
Clasificacin, Codificacin y Valoracin de Mercancas;

e) Crear registros en el sistema de codificacin de mercancas,
de ser el caso;

f) Revisar los derechos antidumping aplicados a las mercancas;

g) Verificar los registros de valores de transacciones realizadas
por los Usuarios;

h) Efectuar el seguimiento a los Cargos de las mercancas
valoradas a fin de asegurar el cumplimiento de la cancelacin
por el Usuario;

i) Coordinar y ejecutar las actividades del rea de Tcnica
Aduanera, proponiendo metodologas de trabajo u otras

j) Aplicar la normatividad vigente y procedimientos internos para
la valoracin de mercancas declaradas por los Usuarios;

no programadas en la Seccin de Nomenclatura y
Procedimientos;

l) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
Nomenclatura y Procedimientos, as como participar y
promover la participacin de su personal, cuando sea
requerido;

m) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

se emite en la Seccin de Nomenclatura y Procedimientos;

o) Proponer al Jefe del rea de Tcnica Aduanera, la aplicacin
de sanciones disciplinarias al personal a su cargo, conforme a
los criterios establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo;

p) Proponer al Jefe del rea de Tcnica Aduanera, en
coordinacin con otras Secciones del rea, medidas
orientadas a la capacitacin de su personal;



cargo;


s) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

t) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

v) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
Seccin de Control de Franquicia y la que es recepcionada,
confidencialidad;

w) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

x) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



Informacin;

Tcnica Aduanera.



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera y de
Zonas Francas
Nomenclatura y valoracin de
mercancas
Merceologa
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



Iniciativa
organizacin


112

Z-063-05-E1

Tcnico en Asignacin de Distintivos de Identificacin de
Mercancas

3.15.4. UBICACION:


Personal de la Seccin de Nomenclatura y Procedimientos


INTERNO
Especialista en Tcnica Aduanera, Jefe del rea de Tcnica
Aduanera, Gerente de Operaciones, personal de la Gerencia de

EXTERNO




Imprimir el cdigo de barras correspondiente en los distintivos de
identificacin, que sern adheridos a las mercancas a destinarse a
la Zona Comercial de Tacna.



a) Atender las solicitudes de asignacin de Distintivos de
Identificacin con Cdigo de Barras para ser adheridos a la
mercanca que se destina a la Zona Comercial de Tacna y que
se encuentra almacenada en los Depsitos Francos;

b) Verificar la informacin consignada en las solicitudes en
cuanto a la cantidad de Distintivos de Identificacin requeridos
y descripcin abreviada de la mercanca;

c) Generar y asignar el rango del correlativo de los Distintivos de
Identificacin de mercancas que corresponde a cada tem de
la Declaracin de Salida o Declaracin Simplificada de
Importacin - ZOFRATACNA, verificando el pago
correspondiente por concepto de la adquisicin de los
Distintivos de Identificacin;

d) Imprimir el Cdigo de Barras y la descripcin abreviada de la
mercanca en los Distintivos de identificacin segn el tem de
Importacin - ZOFRATACNA, verificando la impresin de los
Distintivos de Identificacin de mercancas con Cdigo de
Barras;

e) Emitir reportes relacionados a los Distintivos de Identificacin
con Cdigo de Barras entregados;

f) Anular, previa autorizacin del Jefe inmediato o del Gerente de
Operaciones, parcial o totalmente el rango del correlativo
asignado de Distintivos de Identificacin de mercancas que
corresponda a una Declaracin de Salida o Declaracin
Simplificada de Importacin - ZOFRATACNA;


h) Proponer iniciativas de mejora al sistema o sistemas de

i) Conocer, tener presente y cumplir las funciones asignadas,

j) Apoyar en la bsqueda de documentos requeridos por los

k) Absolver las consultas y brindar asesoramiento en el mbito
de su competencia;

l) Contribuir a llevar debidamente ordenada y clasificada la


Nomenclatura y Procedimientos, as como velar por su

m) Brindar servicios de calidad que contribuyan a lograr un alto

n) Participar activamente en las actividades del SGC que se le

o) Integrar a iniciativa propia o cuando sea requerido, comits,

p) Identificar la informacin crtica y confidencial relacionada con

Informacin;

r) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Tcnica Aduanera.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin, Directivas,
Procedimientos y otros
relacionados a la operatividad
de la ZOFRATACNA
Manejo de equipos para
impresin de cdigo de barras
en distintivos de identificacin
de mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



113

Z-063-06-T1

Tcnico en Asignacin de Distintivos de Identificacin de
Mercancas

3.16.4. UBICACION:


Ninguno



INTERNO
Especialista en Tcnica Aduanera, Jefe del rea de Tcnica
Aduanera, Gerente de Operaciones, personal de la Gerencia de

EXTERNO




Imprimir el cdigo de barras correspondiente en los distintivos de
identificacin, que sern adheridos a las mercancas a destinarse a
la Zona Comercial de Tacna.


a) Atender las solicitudes de asignacin de Distintivos de
Identificacin con Cdigo de Barras para ser adheridos a la
mercanca que se destina a la Zona Comercial de Tacna y que
se encuentra almacenada en los Depsitos Francos;

b) Verificar la informacin consignada en las solicitudes en
cuanto a la cantidad de Distintivos de Identificacin requeridos
y descripcin abreviada de la mercanca;

c) Generar y asignar el rango del correlativo de los Distintivos de
Identificacin de mercancas que corresponde a cada tem de
Importacin - ZOFRATACNA, verificando el pago
correspondiente por concepto de la adquisicin de los
Distintivos de Identificacin;

d) Imprimir el Cdigo de Barras y la descripcin abreviada de la
mercanca en los Distintivos de identificacin segn el tem de
Importacin - ZOFRATACNA, verificando la impresin de los
Distintivos de Identificacin de mercancas con Cdigo de
Barras;

e) Emitir reportes relacionados a los Distintivos de Identificacin
con Cdigo de Barras entregados;

f) Anular, previa autorizacin del Jefe inmediato o del Gerente de
Operaciones, parcial o totalmente el rango del correlativo
asignado de Distintivos de Identificacin de mercancas que


corresponda a una Declaracin de Salida o Declaracin
Simplificada de Importacin - ZOFRATACNA;





de su competencia;

Nomenclatura y Procedimientos, as como velar por su





Informacin;

r) Realizar las dems funciones que le asigne el Especialista en
Tcnica Aduanera.




semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin, Directivas,
Procedimientos y otros
relacionados a la operatividad
de la ZOFRATACNA
Manejo de equipos para
impresin de cdigo de barras
en distintivos de identificacin
de mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



REA DE OPERACIONES ADUANERAS

ES RESPONSABLE DE DESARROLLAR LAS OPERACIONES DE CONTROL EN EL
COMPLEJO ZOFRATACNA AL INGRESO, DURANTE LA PERMANENCIA Y LA
SALIDA DE MERCANCAS DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA CAUTELANDO Y
VERIFICANDO LA DEBIDA APLICACIN DE LA LEGISLACIN VIGENTE DE
ZOFRATACNA Y RELACIONADA; ASIMISMO, ABSUELVE CONSULTAS DE
CARCTER TCNICO DENTRO DE SU COMPETENCIA, AS COMO ES
RESPONSABLE DE INFORMAR LOS ACTOS QUE PRESUMEN INFRACCIONES O
DELITO ADUANERO PARA SU DEBIDO PROCESAMIENTO.

Jefe de rea

114

Z-063-04-P4

Jefe del rea de Operaciones Aduaneras

3.17.4. UBICACIN:
rea de Operaciones Aduaneras - Gerencia de Operaciones


Personal del rea de Operaciones Aduaneras


INTERNO
Gerente de Operaciones, personal del rea, personal de la
Gerencia de Operaciones y personal de los rganos de la
Institucin.

EXTERNO


rgano.



Conducir las actividades del rea de Operaciones Aduaneras


de Operaciones Aduaneras;

b) Implementar las acciones de control necesarias durante el
ingreso, permanencia y salida de las mercancas;

c) Disponer las acciones necesarias a efectos de la aplicacin de
los derechos antidumping a las mercancas y los CARGOS
generados;

d) Disponer el personal necesario para atender los
requerimientos de descarga de mercancas de los Usuarios y
cualquier otra actividad de atencin operativa;

e) Elaborar el rol de turnos del personal asignado al rea a fin de
atender los diferentes requerimientos de los depsitos francos,
Balanza y Garita;

f) Autorizar la reexpedicin de mercancas y verificar la correcta
presentacin de la documentacin que la sustenta;

g) Disponer las acciones necesarias para el control y desarrollo
de las actividades autorizadas;

h) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control y la mejora continua de los procesos operativos;

i) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Operaciones Aduaneras;

j) Presentar y sustentar ante el Gerente de Operaciones los
reportes de gestin peridica del rea de Operaciones
Aduaneras;

k) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Operaciones Aduaneras;

l) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Operaciones Aduaneras a ser incluidas en el Plan Operativo
Anual de la Gerencia de Operaciones; as como supervisar su

Operaciones Aduaneras a ser incluidas en el Plan de


n) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados al rea de
Operaciones Aduaneras y/o la Gerencia de Operaciones, as
como participar y promover la participacin de su personal,

o) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

p) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

q) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Operaciones Aduaneras;

r) Proponer al Gerente de Operaciones la aplicacin de

s) Proponer al Gerente de Operaciones, en coordinacin con
personal;

t) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;

u) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico


w) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

x) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

z) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Operaciones Aduaneras y la que es recepcionada, as


aa) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

bb) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



Informacin;

ff) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Merceologa
Mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.


cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Comunicacin

SECCION DE GARITA Y BALANZA


115 -117

Z-063-05-E1


Tcnico en Operaciones de Garita y Balanza

3.18.4. UBICACIN:
rea de Operaciones Aduaneras, Seccin de Garita y Balanza -
Gerencia de Operaciones.


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Operaciones Aduaneras, personal del rea,
personal e la Gerencia de Operaciones y personal de los rganos
de la Institucin.

EXTERNO




Efectuar acciones de control al ingreso y salida de las mercancas,
as como realizar el control del pesaje de mercancas, vehculos
transportadores de mercancas y dems pesajes solicitados por el
cliente..


En la Garita de Ingreso y Salida

a) Recepcionar la documentacin presentada por el transportista
y verificar que sea conforme a los requisitos exigidos segn
punto de ingreso; (Solicitud de Traslado, Mic/DTA; MIC/DTAI,
DUA);

b) Verificar el numero de contenedor, precintos, placas del
transportista as mismo cuando se trate de vehculos nuevos o
usados que se trasladen por sus propios medios el nmero de
chasis:

c) Registra en el sistema informtico la fecha y hora de ingreso,
as como las dems informacin indicada en el sistema; emitir
la Gua de Ingreso y Salida de Mercancas (a Depsitos


Francos, Exportacin; o Rgimen Simplificado), Sella, Visa, y
consigna la fecha y hora de recepcin, en los documentos que
sustentan el ingreso de las mercancas, conforme a los
procedimiento establecidos;

d) Entregar al transportista o su representante, copia de la
documentacin presentada por ste, as como la Gua de
Ingreso y salida, conforme a los procedimiento establecidos;

e) Entregar al archivo de la Gerencia de Operaciones, la
documentacin recepcionada durante el ingreso y la salida de
las mercancas, conforme a los procedimiento establecidos;

f) Entregar a SUNAT, copia de las Solicitudes de Traslado que
ampara el ingreso de las mercancas a la ZOFRATACNA,
debidamente selladas y diligenciadas ;

g) Verificar durante la salida del vehculo vaco que la Gua de
Ingreso y Salida cuenten con el visto y sello del personal de
aforo, de balanza (ingreso y salida), as como la firma y sello
del Administrador del Depsito Franco;

h) Autorizar la salida del vehculos sin carga, de ser todo
conforme;

i) Verificar que el vehculo transportador no contenga mercanca
alguna a su salida;

j) Verificar en el sistema informtico la conformidad de recepcin
de las mercancas por el (los) depsito(s) franco(s)
correspondientes;

k) Denegar la autorizacin de Salida a aquellos vehculos, que
incumplen determinados requisitos, a efectos de que vuelvan
al depsito franco para la subsanacin de la observacin;

l) Confrontar las declaraciones de salida presentadas con las
consignadas en el reporte de carga de mercancas y de ser
todo conforme, sellar y visar las declaraciones de salida y el
reporte de carga de mercancas;

m) Verificar que se haya cancelado el Arancel Especial y el pago
de la tasa correspondiente, segn el TUPA vigente;

n) Entregar la copia de la declaracin de salida al transportista y
autorizar la salida fsica de las mercancas;

En la Balanza de Plataforma

o) Autorizar el ingreso del vehculo a la plataforma de pesaje;

p) Verificar que la placa del vehculo y el nmero del contenedor
corresponda a lo consignado en la Gua de Ingreso y salida
presentado por el transportista;



q) Registrar en el Mdulo de Balanza la tara del vehculo y el
peso del vehculo con mercanca registrado por la balanza;

r) Imprimir la boleta de pesaje y entregarle una copia al
transportista;

s) Emitir el comprobante de pago por el pesaje del vehculo con
mercancas o sin mercancas y cobrar por el servicio brindado,
segn la tasa establecida en el TUPA vigente;

t) Sellar y visar la Gua de Ingreso y Salida o el reporte de carga
de mercancas, segn corresponda;

u) Entregar los documentos al transportista o su representante
para que contine con direccin a los depsitos francos o a la
garita de salida, segn corresponda;

v) Sellar y visar el reporte de carga de mercancas cuyo destino
es la Zona Comercial de Tacna o el Resto del Territorio
Nacional;

Otras funciones





de su competencia;

documentacin generada y recepcionada en el la Seccin de
Garita y Balanza, as como velar por su integridad,






Informacin;

Operaciones Aduaneras.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
Prcticas de comercio exterior
Temas de nomenclatura,
codificacin y valoracin de
mercancas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso


Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


118

Z-063-06-T1

Tcnico en Operaciones de Garita y Balanza

3.19.4. UBICACIN:
Seccin de Garita y Balanza, rea de Operaciones Aduaneras -


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Operaciones Aduaneras, personal del rea,
personal e la Gerencia de Operaciones y personal de los rganos
de la Institucin.

EXTERNO





Efectuar acciones de control al ingreso y salida de las mercancas,
as como realizar el control del pesaje de mercancas, vehculos
transportadores de mercancas y dems pesajes solicitados por el
cliente..


En la Garita de Ingreso y Salida

a) Recepcionar la documentacin presentada por el transportista
y verificar que sea conforme a los requisitos exigidos segn
punto de ingreso; (Solicitud de Traslado, MIC/DTA; MIC/DTAI,
DUA);

b) Verificar el numero de contenedor, precintos, placas del
transportista as mismo cuando se trate de vehculos nuevos o
usados que se trasladen por sus propios medios el nmero de
chasis:

c) Registra en el sistema informtico la fecha y hora de ingreso,
as como las dems informacin indicada en el sistema; emitir
la Gua de Ingreso y Salida de Mercancas (a Depsitos
Francos, Exportacin; o Rgimen Simplificado), Sella, Visa, y
consigna la fecha y hora de recepcin, en los documentos que
sustentan el ingreso de las mercancas, conforme a los
procedimiento establecidos;

d) Entregar al transportista o su representante, copia de la
documentacin presentada por ste, as como la Gua de
Ingreso y salida, conforme a los procedimiento establecidos;

e) Entregar al archivo de la Gerencia de Operaciones, la
documentacin recepcionada durante el ingreso y la salida de
las mercancas, conforme a los procedimiento establecidos;

f) Entregar a SUNAT, copia de las Solicitudes de Traslado que
ampara el ingreso de las mercancas a la ZOFRATACNA,
debidamente selladas y diligenciadas;

g) Verificar durante la salida del vehculo vaco que la Gua de
Ingreso y Salida cuenten con el visto y sello del personal de
aforo, de balanza (ingreso y salida), as como la firma y sello
del Administrador del Depsito Franco;

h) Autorizar la salida del vehculos sin carga, de ser todo
conforme;

i) Verificar que el vehculo transportador no contenga mercanca
alguna a su salida;



j) Verificar en el sistema informtico la conformidad de recepcin
de las mercancas por el (los) depsito(s) franco(s)
correspondientes;

k) Denegar la autorizacin de Salida a aquellos vehculos, que
incumplen determinados requisitos, a efectos de que vuelvan
al depsito franco para la subsanacin de la observacin;

l) Confrontar las declaraciones de salida presentadas con las
consignadas en el reporte de carga de mercancas y de ser
todo conforme, sellar y visar las declaraciones de salida y el
reporte de carga de mercancas;

m) Verificar que se haya cancelado el Arancel Especial y el pago
de la tasa correspondiente, segn el TUPA vigente;

n) Entregar la copia de la declaracin de salida al transportista y
autorizar la salida fsica de las mercancas;

En la Balanza de Plataforma

o) Autorizar el ingreso del vehculo a la plataforma de pesaje;

p) Verificar que la placa del vehculo y el nmero del contenedor
corresponda a lo consignado en la Gua de Ingreso y salida
presentado por el transportista;

q) Registrar en el Mdulo de Balanza la tara del vehculo y el
peso del vehculo con mercanca registrado por la balanza;

r) Imprimir la boleta de pesaje y entregarle una copia al
transportista;

s) Emitir el comprobante de pago por el pesaje del vehculo con
mercancas o sin mercancas y cobrar por el servicio brindado,
segn la tasa establecida en el TUPA vigente;

t) Sellar y visar la Gua de Ingreso y Salida o el reporte de carga
de mercancas, segn corresponda;

u) Entregar los documentos al transportista o su representante
para que contine con direccin a los depsitos francos o a la
garita de salida, segn corresponda;

v) Sellar y visar el reporte de carga de mercancas cuyo destino
es la Zona Comercial de Tacna o el Resto del Territorio
Nacional;

Otras funciones







de su competencia;

documentacin generada y recepcionada en el la Seccin de
Garita y Balanza, as como velar por su integridad,





Informacin;



semestres acadmicos


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
mercancas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin

SECCION DE DEPSITOS FRANCOS




119 - 122

Z-063-05-P1

Especialista en Operaciones Aduaneras

3.20.4. UBICACIN:
Seccin de Depsitos Francos, rea de Operaciones Aduaneras -


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Operaciones Aduaneras, personal de la Seccin de
Depsitos Francos personal del rea, personal de la Gerencia de

EXTERNO


administrativos u operativos


Desarrollar acciones de control relacionadas al ingreso,
permanencia y salida de mercancas


a) Participar en las acciones de control a las mercancas durante
el ingreso y salida del Complejo ZOFRATACNA, as como
durante su permanencia;

b) Aplicar las tcnicas de nomenclatura arancelaria, valoracin y
codificacin de mercancas, conforme a lo dispuesto en las
disposiciones internas y los dispositivos legales vigentes;

c) Efectuar Mas Cargos a las mercancas valoradas cuando
corresponda y realizar el seguimiento hasta su cancelacin por
el Usuario;



d) Aplicar derechos Antidumping a las mercancas en los casos
que corresponda;

e) Verificar la correcta y oportuna distribucin de la
documentacin generada durante el ingreso, permanencia y
salida de mercancas;

f) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Operaciones Aduaneras;





de su competencia;

Depsitos Francos, as como velar por su integridad,







Informacin;

r) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


Ttulo profesional: Grado de Bachiller en economa,
ingeniera, Administracin de
empresas u otras profesiones
a la funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Reglas de Valoracin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
bachiller.
de 01 ao.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



Organizacin

Comunicacin


123 - 124

Z-063-06-E3

Tcnico en Operaciones Aduaneras

3.21.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Operaciones Aduaneras, personal de la Seccin,
personal del rea, personal e la Gerencia de Operaciones y

EXTERNO


entidad.



Efectuar labores de reconocimiento fsico, clasificacin arancelaria,
codificacin y valoracin de mercancas, en los Depsitos Francos e
Industrias, as como cumplir con las acciones de control en Garita y
Balanza.


a) Efectuar el control de las mercancas al ingreso y salida del
Complejo ZOFRATACNA, conforme lo establecen las Tablas
de Calidad, procedimientos internos y disposiciones internas,
enmarcadas dentro la normatividad vigente;

b) Efectuar el reconocimiento fsico y documentario de las
mercancas en los depsitos francos e industrias, aplicando lo
establecido en la Tabla de Aforador, Tabla de Valoracin y
procedimientos establecidos, as como otras disposiciones
emitidas por su Jefe inmediato, en el marco de la normativa
que rige sobre la materia;

c) Realizar la clasificacin arancelaria y valoracin de las
mercancas;

d) Verificar y autorizar la descarga y levante de mercancas en
los depsitos francos cuando le sea requerido;

e) Distribuir de manera correcta y oportuna la documentacin
generada durante el ingreso, permanencia y la salida de
mercancas;





de su competencia;







Informacin;

q) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
mercancas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


125 126

Z-063-06-T3

Tcnico en Operaciones Aduaneras

3.22.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Operaciones Aduaneras, personal de la Seccin,
personal del rea, personal de la Gerencia de Operaciones y

EXTERNO






codificacin y valoracin de mercancas, en los Depsitos Francos e
Industrias, as como cumplir con las acciones de control en Garita y
Balanza.


a) Efectuar el control de las mercancas al ingreso y salida del
Complejo ZOFRATACNA, conforme lo establecen las Tablas
de Calidad, procedimientos internos y disposiciones internas,
enmarcadas dentro la normatividad vigente;

mercancas en los depsitos francos e industrias, aplicando lo
establecido en la Tabla de Aforador, Tabla de Valoracin y
procedimientos establecidos, as como otras disposiciones
emitidas por su Jefe inmediato, en el marco de la normativa
que rige sobre la materia;

c) Realizar la clasificacin arancelaria y valoracin de las
mercancas;

los depsitos francos cuando le sea requerido;

e) Distribuir de manera correcta y oportuna la documentacin
generada durante el ingreso, permanencia y la salida de
mercancas;







de su competencia;






Informacin;

q) Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de


semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Tcnicas de aforo,
nomenclatura y valoracin de
mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional


de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



REA DE ACTIVIDADES PRODUCTIVAS

SE ENCARGA DE EFECTUAR EL CONTROL DE LOS BIENES DESTINADOS A LA
ACTIVIDAD PRODUCTIVA EN LAS INSTALACIONES DEL USUARIO EN CALIDAD
DE, MAQUINARIAS EQUIPOS Y HERRAMIENTAS; MATERIA PRIMA O INSUMOS,
ASI COMO DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS OBTENIDOS DEL PROCESO DE
PRODUCCIN DURANTE EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES AUTORIZADAS
SEALADAS EN EL ARTICULO 5 DEL T.U.O. DEL REGLAMENTO DE LA LEY N
27688, LEY DE ZONA FRANCA Y ZONA COMERCIAL DE TACNA.; ASIMISMO, A
TRAVS DE STA AREA SE BRINDA LA ORIENTACIN NECESARIA EN LA
ELABORACIN DEL CUADRO INSUMO PRODUCTO Y DEMS ASPECTOS
RELACIONADOS A LA OPERATIVIDAD PRODUCTIVA.

Jefe de rea

127

Z-063-04-P4

Jefe del rea de Actividades Productivas

3.23.4. UBICACIN:
rea de Actividades Productivas - Gerencia de Operaciones


Personal del rea de Actividades Productivas


INTERNO
Institucin.

EXTERNO


rgano.



Gestionar las actividades del rea de Actividades Productivas


de Actividades Productivas;

b) Conocer y aplicar en lo pertinente, los distintos regimenes
aduaneros aplicables a la operatividad del sistema
ZOFRATACNA;

c) Establecer acciones a la evaluacin de los expedientes
presentados por las personas naturales o jurdicas interesada
en desarrollar actividades permitidas y emitir el informe final
correspondiente;

d) Gestionar oportunamente las Resoluciones de suspensin del
pago de derechos de maquinarias, equipos, herramientas y
repuestos ingresados a las instalaciones del usuario para su
uso en el desarrollo de actividades autorizadas;

e) Disponer las acciones necesarias para la verificacin de los
cuadros insumo producto y programas de produccin por parte
del Usuario;

f) Establecer acciones y controles para la destinacin de los
residuos, desperdicios y sub-productos resultantes del proceso
productivo, en concordancia al marco normativo aduanero
vigente y las disposiciones internas;

g) Disponer el control peridico de los bienes internados en las
instalaciones del usuario acogidas al rgimen especial de
suspensin del pago de derechos;

h) Disponer el control peridico de la materia prima, insumos
ingresados a las industrias, as como los productos
terminados, producidos por las mismas;

i) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control del rea de Actividades Productivas;

no programadas en el rea de Actividades Productivas;

k) Presentar y sustentar ante el Gerente de Operaciones los
reportes de gestin peridica del rea de Actividades
Productivas;

l) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Actividades Productivas;



Actividades Productivas a ser incluidas en el Plan Operativo

Actividades Productivas a ser incluidas en el Plan de

o) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados al rea de
Actividades Productivas y/o la Gerencia de Operaciones, as
como participar y promover la participacin de su personal,

p) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

q) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando

r) Tramitar diligentemente la documentacin que se recepciona y
se emite en el rea de Actividades Productivas;

s) Proponer al Gerente de Operaciones la aplicacin de

t) Proponer al Gerente de Operaciones, en coordinacin con
personal;

u) Promover el trabajo en equipo, la iniciativa, la innovacin y el
cargo;



x) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como


y) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

aa) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Actividades Productivas y la que es recepcionada, as

bb) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

cc) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;



Informacin;

gg) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Administrador, Abogado u otras


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Nomenclatura y Reglas de
Valoracin
Merceologa
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.

usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo


Comunicacin


128 - 129

Z-063-05-P1

Especialista en Regmenes Especiales Aduaneros y Zona Franca

3.24.4. UBICACIN:
rea de Actividades Productivas - Gerencia de Operaciones

Jefe del rea de Actividades Productivas

Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Actividades Productivas, personal del rea,
de la Institucin.

EXTERNO


administrativos u operativos


Desarrollar acciones de control relacionadas al rea de Actividades
Productivas.


a) Evaluar y pronunciarse sobre las solicitudes para desarrollar
actividades autorizadas, presentados por las personas
naturales o jurdicas;


b) Custodiar de manera ordenada y clasificada los expedientes
de las personas naturales y jurdicas autorizadas a desarrollar
actividades permitidas;

c) Verificar la correcta emisin de los cuadros insumo producto y
programas de produccin presentados por el Usuario y
coordinar la subsanacin de errores materiales o cualquier
error en su contenido;

d) Realizar acciones de control durante la destinacin de los
residuos, desperdicios y sub productos resultantes del proceso
productivo;

e) Efectuar acciones de control a los bienes internados en las
instalaciones del usuario acogidas al rgimen especial de
suspensin del pago de derechos;

f) Desarrollar inventarios de materia prima, insumos y productos
terminados, segn lo dispuesto por el Jefe del rea de
Actividades Productivas aplicando lo establecido en los
procedimientos y disposiciones normativas internas y externas;

g) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Actividades Productivas;





de su competencia;

Actividades Productivas, as como velar por su integridad,







Informacin;

Actividades Productivas.


Ttulo profesional: Grado de Bachiller en economa,
ingeniera, Abogaca,
Administracin de empresas u
funcin.
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Reglas de Valoracin
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
bachiller.
de 01 ao.

usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Organizacin

Comunicacin


REA DE REGIMEN SIMPLIFICADO

SE ENCARGA DE ADMINISTRAR LAS OPERACIONES RELACIONADAS AL
INGRESO Y SALIDA DE MERCANCAS A TRAVS DEL RGIMEN SIMPLIFICADO
QUE SE EFECTAN POR EL DEPSITO FRANCO DE RGIMEN SIMPLIFICADO
CON DESTINO A LA ZONA DE COMERCIAL DE TACNA.

Jefe de rea

130

Z-063-04-P4

Jefe del rea de Rgimen Simplificado

3.25.4. UBICACIN:
rea de Rgimen Simplificado - Gerencia de Operaciones


Personal del rea de Rgimen Simplificado


INTERNO
Institucin.

EXTERNO


rgano.


Administrar el Depsito Franco de Rgimen Simplificado




b) Implementar las acciones de control necesarias a las
mercancas que ingresa al Depsito Franco de Rgimen
Simplificado, hasta su salida a la Zona Comercial de Tacna;

c) Autorizar el despacho de las mercancas tramitadas bajo el
Rgimen Simplificado con destino a la Zona Comercial de
Tacna;

d) Coordinar y disponer la atencin oportuna al trmite de ingreso
y salida de las mercancas de los Usuarios del Rgimen
Simplificado;

e) Proponer iniciativas que conlleven a optimizar las acciones de
control del rea de Rgimen Simplificado;

f) Supervisar el cumplimiento de las actividades programadas y
no programadas en el rea de Rgimen Simplificado;

g) Presentar y sustentar ante el Gerente de Operaciones los
reportes de gestin peridica del rea de Rgimen
Simplificado;

h) Gestionar oportunamente los requerimientos de bienes y
servicios del rea de Rgimen Simplificado;

i) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Rgimen Simplificado a ser incluidas en el Plan Operativo

j) Proponer, en lo pertinente, las actividades del rea de
Rgimen Simplificado a ser incluidas en el Plan de

k) Proponer iniciativas para la actualizacin y formulacin de
proyectos de normas y otros relacionados al rea de Rgimen
Simplificado y/o la Gerencia de Operaciones, as como
participar y promover la participacin de su personal, cuando
sea requerido;

l) Asesorar y asistir al Gerente de Operaciones en el mbito de
su competencia;

m) Evaluar el desempeo del personal a su cargo utilizando



se emite en el rea de Rgimen Simplificado;

o) Proponer al Gerente de Operaciones la aplicacin de

p) Proponer al Gerente de Operaciones, en coordinacin con
personal;

cargo;

r) Participar en las actividades relacionadas al Plan Estratgico


t) Conocer, tener presente, difundir entre su personal, as como

u) Apoyar y disponer el apoyo oportuno en la bsqueda de
externas;

de su competencia;

w) Establecer las medidas necesarias para mantener ordenada,
rea de Rgimen Simplificado y la que es recepcionada, as

x) Brindar y promover servicios de calidad que contribuyan a

y) Participar y promover la participacin activa del personal a su
continua;





Informacin;

cc) Realizar las dems funciones que le asigne el Gerente de
Operaciones.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Francas
Nomenclatura, Codificacin y
Valoracin de Mercancas
Merceologa
Atencin al Cliente
Calidad
con la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
profesional.
cargos de jefatura,
conduccin de un rea
funcional, sistema
mnimo 05 aos.


usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Liderazgo
Comunicacin

SECCION DE REGISTRO DE INFORMACIN DE REGIMEN
SIMPLIFICADO


131

Z-063-05-E2

Inspector de Rgimen Simplificado

3.26.4. UBICACIN:
Seccin de registro de Informacin de Rgimen Simplificado, rea
de Rgimen Simplificado Gerencia de Operaciones.



Ninguno

INTERNO
Jefe del rea de Rgimen Simplificado, personal de la Seccin,
EXTERNO




Efectuar labores de registro de informacin y acciones relacionadas
al ingreso y salida de mercancas del Depsito Franco de Rgimen
Simplificado.


a) Recepcionar y verificar los expedientes presentados por los
Usuarios para el despacho de sus mercancas;

b) Efectuar los clculos, para determinar la cantidad de distintivos
de identificacin que debe adquirir el Usuario para colocarlas
en sus mercancas, cuando corresponda;

c) Registrar en el Sistema de Rgimen Simplificado la
informacin de los documentos (MIC, Documentos de
Transportes, Facturas y otros) presentados durante el ingreso
y salida de mercancas por los Usuarios de la Zona Comercial
de Tacna que hacen uso del Rgimen Simplificado;

d) Generar el pre-ingreso, en base a la documentacin registrada
en el sistema;

e) Imprimir las Declaraciones de Rgimen Simplificado, luego de
haber registrado en el SUDF las observaciones efectuados por
el personal de aforo, valoracin y codificacin;

f) Observar las cuentas corrientes de los Usuarios controlados
por el sistema informtico y montos autorizados
correspondiente a las operaciones de Rgimen Simplificado;

g) Verificar en el portal de SUNAT informacin relacionada al
Usuario que tramita el despacho de sus mercancas;



h) Recepcionar y distribuir los documentos de los expedientes
presentados por los Usuarios, despus de haber cancelado el
arancel especial;

i) Ordenar los expedientes de los Despachos de Mercancas
para su remisin al archivo;

j) Realizar diariamente la conciliacin de la recaudacin del
arancel especial del Depsito Franco de Rgimen Simplificado
con el rea de Tesorera de la Oficina de Administracin y
Finanzas;

k) Elaborar la Declaracin Jurada de Levantamiento de
Mercanca y entregarla al Transportista;

l) Elaborar, tramitar y archivar el reporte diario de mercancas
que se encuentran en el almacn y plataforma;





de su competencia;

Registro de Informacin de Rgimen Simplificado, as como







Informacin;

Rgimen Simplificado.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA


Iniciativa
Comunicacin


132

Z-063-05-E1


3.27.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Simplificado.






en el sistema;




arancel especial;


Finanzas;









de su competencia;






Informacin;



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica


de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


133

Z-063-06-T2


3.28.4. UBICACIN:


Ninguno



INTERNO
EXTERNO




Simplificado.





en el sistema;





arancel especial;


Finanzas;







de su competencia;








Informacin;



semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa


Comunicacin


134 - 136

Z-063-06-T1


3.29.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO




Simplificado.







en el sistema;




arancel especial;


Finanzas;









de su competencia;






Informacin;



semestres acadmicos
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica


de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin

SECCION DE AFORO Y VALORACIN


137 - 140

Z-063-05-P1

Especialista en Operaciones Aduaneras de Rgimen Simplificado

3.30.4. UBICACIN:
Seccin de Aforo y Valoracin, rea de Rgimen Simplificado -



Ninguno


INTERNO


EXTERNO





Desarrollar actividades relacionadas a la operatividad del Rgimen
Simplificado


a) Apoyar las tareas de nomenclatura, valoracin y codificacin
de mercancas destinadas al rgimen simplificado, cuando le
sea solicitado;

b) Verificar aleatoriamente la correcta emisin de las
Declaraciones, liquidacin del Arancel Especial y de los
Derechos Antidumping de las mercancas ingresadas para el
rgimen simplificado;

c) Verificar aleatoriamente que los documentos diligenciados
cuenten con la documentacin que sustenta el ingreso y salida
de las mercancas, segn la normatividad que rige sobre la
materia;

d) Efectuar el Cargo a las mercancas valoradas cuando
corresponda y realizar el seguimiento hasta su cancelacin por
el Usuario;

e) Coordinar con Aduanas sobre aspectos operativos del
Rgimen Simplificado e informar al Jefe del rea;



f) Mantener informado al Jefe del rea de Rgimen Simplificado
sobre las nuevas disposiciones legales publicadas en el Diario
Oficial El Peruano y que estn relacionadas con el sistema
ZOFRATACNA;

g) Participar en la elaboracin de propuestas de Instructivos,
disponga el Jefe del rea de Rgimen Simplificado;





de su competencia;

Seccin Aforo y Valoracin, as como velar por su integridad,





Informacin;




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
Zonas Francas
Merceologa
Mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
obtencin del ttulo
profesional.
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA



Organizacin

Comunicacin


141

Z-063-05-E2

Tcnico en Operaciones Aduaneras de Rgimen Simplificado

3.31.4. UBICACIN:


Ninguno

INTERNO
EXTERNO


diferencindose en la mayor complejidad y responsabilidad


codificacin y valoracin de mercancas, en el Depsito Franco de




a) Realizar el control de las mercancas durante el ingreso y
salida del Depsito Franco de Rgimen Simplificado, conforme
a lo establecido en los procedimientos y disposiciones
internas, enmarcadas dentro la normatividad vigente;

mercancas ingresadas al depsito franco de Rgimen
Simplificado, aplicando lo establecido en la Tabla de Aforador,
Tabla de Valoracin y procedimientos establecidos, as como
otras disposiciones emitidas por el Jefe del rea de Rgimen
Simplificado, en el marco de la normativa que rige sobre la
materia;

c) Realizar la clasificacin arancelaria, codificacin y valoracin
de las mercancas, as como identificar la mercancas sujetas
a los derechos antidumping;

los casos que le sean requerido;

e) Devolver oportunamente la documentacin que le fuera
entregada para realizar el aforo fsico de las mercancas, con
las anotaciones y observaciones del caso;

f) Verificar que las mercancas, segn su naturaleza y segn
corresponda, cuenten con la autorizacin de la entidades
competentes, para su ingreso al Pas;





de su competencia;








Informacin;



Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
mercancas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario


Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin


142 - 145

Z-063-06-T3

Tcnico en Operaciones Aduaneras de Rgimen Simplificado

3.32.4. UBICACIN:


Ninguno


INTERNO

EXTERNO






codificacin y valoracin de mercancas, en el Depsito Franco de


a) Realizar el control de las mercancas durante el ingreso y
salida del Depsito Franco de Rgimen Simplificado, conforme
a lo establecido en los procedimientos y disposiciones
internas, enmarcadas dentro la normatividad vigente;

mercancas ingresadas al depsito franco de Rgimen
Simplificado, aplicando lo establecido en la Tabla de Aforador,
Tabla de Valoracin y procedimientos establecidos, as como
otras disposiciones emitidas por el Jefe del rea de Rgimen
Simplificado, en el marco de la normativa que rige sobre la
materia;

c) Realizar la clasificacin arancelaria, codificacin y valoracin
de las mercancas, as como identificar la mercancas sujetas
a los derechos antidumping;

los casos que le sean requerido;

e) Devolver oportunamente la documentacin que le fuera
entregada para realizar el aforo fsico de las mercancas, con
las anotaciones y observaciones del caso;

f) Verificar que las mercancas, segn su naturaleza y segn
corresponda, cuenten con la autorizacin de la entidades
competentes, para su ingreso al Pas;







de su competencia;






Informacin;



semestres acadmicos


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin aduanera
mercancas
Normatividad de
ZOFRATACNA
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: Opcional
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Comunicacin

SECCION DE ALMACN RGIMEN SIMPLIFICADO



146

Z-063-05-P1

Especialista responsable de Almacn y Archivo DFRS

3.33.4. UBICACIN:
Seccin de Almacn, rea de Rgimen Simplificado Gerencia de
Operaciones.


Ninguno


INTERNO
Jefe del rea de Rgimen Simplificado, personal del rea, personal
Institucin.

EXTERNO




Efectuar labores de control al ingreso, permanencia y salida de las
mercancas al Almacn de DFRS, as como custodiar la
documentacin proveniente de las operaciones de rgimen
simplificado.


a) Controlar el ingreso, permanencia y salida de las mercancas
que ingresan al almacn del Depsito Franco del Rgimen
Simplificado de Mercancas, as como registrar su movimiento
en el correspondiente sistema informtico;

b) Recepcionar bultos y/o mercancas sobrantes durante la
descarga y/o aforo correspondientes, con la respectiva Acta de
Verificacin para proceder a su custodia y posterior entrega a
Aduanas; asimismo, registrar en el sistema informtico de


Rgimen Simplificado los datos correspondientes;

c) Recepcionar mercancas no tramitadas en el da, previa
verificacin de la documentacin sustentatoria (factura, MIC,
Carta Porte);

d) Efectuar la entrega de mercancas al usuario o ADUANAS,
segn corresponda, luego de la verificacin documentaria;

e) Emitir la orden de pago por derecho de almacenaje,
efectuando los clculos correspondientes por el espacio
ocupado de las mercancas y su permanencia en el Almacn,
para efectos de que el usuario realice la cancelacin del
respectivo importe en Caja;

f) Verificar en la factura el monto cancelado por los usuarios por
derecho de almacenaje para proceder a otorgar la autorizacin
del levante de las mercancas;

g) Conocer y aplicar las tasas por derecho de almacenaje de
mercancas, segn lo establecido en el TUPA de la Entidad;

h) Informar a su Jefe inmediato cualquier ocurrencia que
considere importante a ser resuelta en los niveles superiores;

i) Emitir y entregar la Autorizacin de Traslado correspondiente
al transportista, cuando se realice el traslado de mercancas a
otros depsitos francos dentro el Complejo ZOFRATACNA, as
como recepcionar dicha autorizacin con la debida
conformidad de entrega, en los puntos de destino y archivarla;

j) Dar la conformidad de la relacin de mercancas que se
encuentran en el almacn, en el reporte diario de mercancas
que se le remite;

k) Custodiar diligentemente las mercancas que se encuentran
con Acta de Incautacin por parte de ADUANAS, en trmite
por DIGESA y/o con destino a Rgimen General; e informar
peridicamente al Jefe del rea de Rgimen Simplificado
sobre su respectiva permanencia en el almacn ;

l) Visar y sellar el reporte diario de mercancas que se
encuentran en el almacn;

m) Elaborar propuestas de Instructivos, Directivas,
Seccin de Almacn y Archivo DFRS;







de su competencia;

s) Recepcionar, ordenar y archivar la documentacin
correspondiente que se genere, producto de las operaciones
de ingreso, permanencia y salida de mercancas del Depsito
Franco de Rgimen Simplificado, as como velar por su
respectiva integridad, disponibilidad y confidencialidad;





Informacin;



semestres acadmicos


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Comercio Exterior
Gestin de Almacenes e
inventarios
Tcnicas de manejo,
clasificacin y archivo de
documentos.
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


SECCION CONTROL DE PLATAFORMA RGIMEN
SIMPLIFICADO


147

Z-063-06-T1

Inspector de Control de Plataforma

3.34.4. UBICACION:
Seccin de Control de Plataforma de Rgimen Simplificado, rea de
Rgimen Simplificado Gerencia de Operaciones.


Ninguno


INTERNO

EXTERNO
Usuarios y Clientes del Sistema ZOFRATACNA, segn las
actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de
la Institucin.




Realizar labores de control durante la descarga, permanencia y
levante de las mercancas en la Plataforma y reas circundantes del
Depsito Franco de Rgimen Simplificado



a) Recepcionar y verificar la documentacin de los vehculos
con mercancas que ingresan al Depsito Franco de Rgimen
Simplificado;

b) Verificar que la hora de salida del Complejo Fronterizo Santa
Rosa y la hora de llegada a ZOFRATACNA no exceda el
periodo mximo de tiempo; informando a su Jefe inmediato
cualquier ocurrencia a efectos de ejecutar las acciones que se
deriven;

c) Efectuar la entrega de los bultos y/o mercancas sobrantes al
Almacn de Rgimen Simplificado;

d) Autorizar la descarga y verificar que la cantidad de bultos
recepcionados estn conforme a lo manifestado en la Carta
Porte y MIC;

e) Elaborar Actas de verificacin de mercancas y DUIM cuando
exista diferencias de bultos entre lo manifestado en el MIC y lo
recepcionado;

f) Verificar que las mercancas lleven adherido el respectivo
distintivo de identificacin;

g) Verificar que los transportistas tengan la respectiva copia de la
Declaracin Simplificada de Importacin con destino a la Zona
Comercial de Tacna, previo al levante de las mercancas;

h) Verificar que la cantidad de bultos cargados al vehculo sean
los que corresponden a lo manifestado en la Declaracin
Simplificada;

i) Recepcionar y sellar la Declaracin Jurada de Levantamiento
de Mercanca, diligenciarla y autorizar el levante;

j) Verificar que los transportistas y estibadores que ingresan al
Depsito Franco de Rgimen Simplificado, estn debidamente
empadronados por el Jefe del rea de Rgimen Simplificado;

k) Informar al Jefe del rea de Rgimen Simplificado cualquier
ocurrencia que se presente en el desarrollo de sus funciones;

encuentran en plataforma;







de su competencia;

Rgimen Simplificado, as como velar por su integridad,





Informacin;



semestres acadmicos


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin Aduanera
Comercio Exterior
Operaciones de aforo de
mercancas
Atencin al Cliente
Calidad
la funcin.
Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica


Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicacin


148 - 150

Z-063-06-A1



Inspector de Control de Plataforma

3.35.4. UBICACION:
Seccin de Control de Plataforma de Rgimen Simplificado, rea de
Rgimen Simplificado Gerencia de Operaciones.


Ninguno


INTERNO

EXTERNO
Usuarios y Clientes del Sistema ZOFRATACNA, segn las
actividades inherentes a las funciones asignadas y necesidades de
la Institucin.




Realizar labores de control durante la descarga, permanencia y
levante de las mercancas en la Plataforma y reas circundantes del
Depsito Franco de Rgimen Simplificado


a) Recepcionar y verificar la documentacin de los vehculos
con mercancas que ingresan al Depsito Franco de Rgimen
Simplificado;

b) Verificar que la hora de salida del Complejo Fronterizo Santa
Rosa y la hora de llegada a ZOFRATACNA no exceda el
periodo mximo de tiempo; informando a su Jefe inmediato
cualquier ocurrencia a efectos de ejecutar las acciones que se
deriven;

c) Efectuar la entrega de los bultos y/o mercancas sobrantes al
Almacn de Rgimen Simplificado;

d) Autorizar la descarga y verificar que la cantidad de bultos
recepcionados estn conforme a lo manifestado en la Carta
Porte y MIC;



e) Elaborar Actas de verificacin de mercancas y DUIM cuando
exista diferencias de bultos entre lo manifestado en el MIC y lo
recepcionado;

f) Verificar que las mercancas lleven adherido el respectivo
distintivo de identificacin;

g) Verificar que los transportistas tengan la respectiva copia de la
Declaracin Simplificada de Importacin con destino a la Zona
Comercial de Tacna, previo al levante de las mercancas;

h) Verificar que la cantidad de bultos cargados al vehculo sean
los que corresponden a lo manifestado en la Declaracin
Simplificada;

i) Recepcionar y sellar la Declaracin Jurada de Levantamiento
de Mercanca, diligenciarla y autorizar el levante;

j) Verificar que los transportistas y estibadores que ingresan al
Depsito Franco de Rgimen Simplificado, estn debidamente
empadronados por el Jefe del rea de Rgimen Simplificado;

k) Informar al Jefe del rea de Rgimen Simplificado cualquier
ocurrencia que se presente en el desarrollo de sus funciones;

encuentran en plataforma;





de su competencia;

Rgimen Simplificado, as como velar por su integridad,







Informacin;



Ttulo profesional: No aplica
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Legislacin Aduanera
Operaciones de aforo de
mercancas
Atencin al cliente
Calidad
la funcin.

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
de 06 meses
mnimo 06 meses
usuario
Idioma: No aplica




Compromiso
Efectividad
Trabajo en Equipo
Comportamiento tico
Sistema ZOFRATACNA

Iniciativa
Comunicaron



TTULO V
88TEMA DE GE8TON
DE CALDAD DE
ZOFRATACNA


ALCANCE, RESPONSABILIDADES
Y LINEAS DE AUTORIDAD DEL
SGC

ZOFRATACNA obtuvo en el ao 2002 la
certificacin ISO 9001:2000 y en diciembre
del ao 2005 el alcance de dicha
certificacin se ampli para tres (03) aos
ms. En diciembre del ao 2009 la
certificacin ISO se adecu a la norma ISO
9001:2008, por lo que a partir del ao 2010
las certificaciones fueron en base a esta
adecuacin.

El Alcance del SGC de ZOFRATACNA es
Plataforma de Servicios para la atencin del
Ingreso y Salida de Mercancas hacia y
desde Depsitos Francos e Industrias
respectivamente.

El Sistema de Gestin de Calidad de
ZOFRATACNA tiene definidas las
responsabilidades y lneas de autoridad,
comprendiendo la siguiente conformacin:

Comit de Calidad
Gerentes y Jefes de Oficina presidido por
el Gerente General


Representante de la Direccin
Jefe de la Oficina de Planeamiento y
Presupuesto

Comit de Coordinacin de la Calidad
Conformado por: Coordinador de la
Calidad, Auditor Lder y Facilitador de
Calidad

Personal Involucrado
Auditores y todo el personal que realiza
trabajos que afectan la calidad del
producto.

Las responsabilidades y competencias se
desarrollan en el manual de calidad,
contemplndose en el presente manual, las
funciones de los miembros del comit de
coordinacin de la calidad y del personal
involucrado.



CAPTULO

COMTE DE
COORDNACON DE
LA CALDAD


CUADRO RESUMEN DE FUNCIONES DEL SGC

NORDEN
DESCRIPCION DE LA FUNCION EN EL
SGC
CODIGO
001 Coordinador de Calidad SGC-001-001-ZT
002 Auditor Lder SGC-002-001-ZT
003 Facilitador de Calidad SGC-003-001-ZT
004 Auditor Interno SGC SGC-004- (*) -ZT
005 Personal SGC SGC-005- (*) -ZT
(*) Nmero del cargo en el CAP



El comit de coordinacin de calidad constituye un elemento clave en la aplicacin,
actualizacin, seguimiento y mejora continua del sistema de gestin de calidad,
representando el soporte principal en la gestin y fortalecimiento de este sistema.

En tal concepcin, el SGC contribuye a mejorar la gestin institucional propiciando
la sinergia entre los rganos que lo conforman, as como facilita el desarrollo del
personal, la satisfaccin de los clientes, el desarrollo de los lderes, y el impacto
favorable en el entorno institucional. Permite contar con sistemas de planeacin y
manejo de la informacin, mejorar los procesos y evidenciar resultados. Todo esto,
bajo un esquema de mejora continua que incluye el planear, ejecutar, evaluar y
mejorar.


Los miembros del Comit de Coordinacin de Calidad son designados por el
Comit de Calidad que est conformado por el Gerentes y Jefes de Oficina y
presidido por el Gerente General. Asimismo, el Representante de la Direccin
ejercido por el Jefe de la Oficina de Planeamiento, tiene autoridad sobre el
Comit de Coordinacin de Calidad.

Las funciones que se describen a continuacin, son ejercidas por el personal
designado, como adicionales a las funciones inherentes al cargo que ocupan en
el CAP, siendo obligacin del Gerente Jefe de Oficina, as como del Titular de
la Entidad, brindar las mas amplias facilidades para el logro de los resultados
esperados, as como para el cumplimiento de las funciones que cumple el
personal, que adems es miembro del CCC.
COMIT DE
COORDINACION DE
CALIDAD
FACILITADOR DE
CALIDAD
AUDITOR LIDER



3. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESPECIFICAS Y REQUISITOS ESPECIALES A
NIVEL DE CARGOS

3.1. FUNCION SGC:
Coordinador de Calidad

3.1.1. N FUNCION EN SGC:
001

3.1.2. CODIGO:
SGC-001-ZT

3.1.3. CARGO FUNCIONAL MOF:
Segn el cargo que ocupa en el CAP, se identifica un Cargo
Funcional en el MOF.

3.1.4. UBICACION:
Sistema de Gestin de Calidad - ZOFRATACNA

Representante de la Direccin

Auditor Lder, Facilitador de Calidad y personal involucrado


INTERNO
Gerentes, Jefes de Oficina, Jefes de rea y personal involucrado del
SGC de los rganos de la Institucin.

EXTERNO
funciones del SGC y necesidad de la Institucin.


a) Proponer los procesos que conformarn el SGC;

b) Formular el Plan de Actividades para el SGC:

c) Proponer objetivos anuales de calidad en coordinacin con los
responsables de los procesos;

d) Proponer los procesos que ampliaran el alcance del SGC;

e) Realizar el seguimiento de cumplimiento de los objetivos de
calidad existentes;

f) Coordinar la realizacin de las reuniones del Comit de Calidad;


g) Emitir, revisar, distribuir, controlar y archivar los documentos del
SGC, de acuerdo al Procedimiento PC-002 Procedimiento
Control de Documentos;

h) Preparar la informacin para la Revisin por la Direccin en los
aspectos que le competen;

i) Informar al Representante de la Direccin sobre lo actuado, en
forma verbal o escrita;

j) Brindar capacitaciones internas e induccin al personal sobre el
SGC;

k) Otras funciones que le asigne el Representante de la Direccin.


Formacin bsica: Tcnico - superior
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
tres (03) aos
usuario
Idioma: No aplica


GENERALES
Segn el grupo ocupacional al que pertenece el Trabajador

Liderazgo
Comunicacin
Organizacin


Integridad
Resolucin de Problemas

3.2. FUNCION SGC:
Auditor Lder

002

3.2.2. CODIGO:
SGC-002-ZT


3.2.4. UBICACION:
Sistema de Gestin de Calidad ZOFRATACNA


Personal involucrado SGC y auditores internos de calidad


INTERNO

EXTERNO


a) Proponer y ejecutar el Plan de Auditorias de Primera y Segunda
Parte;

b) Preparar las auditorias internas del SGC;

c) Dirigir las auditorias del SGC;

d) Elaborar las actas tanto de las reuniones del Comit de Calidad
como de las revisiones del SGC por la Direccin;

e) Efectuar el seguimiento al control del producto no conforme;


f) Efectuar el seguimiento de las acciones correctivas y
preventivas;

g) Efectuar el seguimiento de las oportunidades de mejora;

h) Preparar la informacin para la Revisin por la Direccin en los
aspectos que le competen, y hacer el seguimiento a los
acuerdos tomados;

i) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.


Formacin bsica: Tcnico o Superior
Ttulo profesional: Opcional
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia en temas de
auditoria, no menor de tres
(03) aos

usuario
Idioma: No aplica


GENERALES

Liderazgo
Comunicacin
Organizacin

Integridad


3.3. FUNCION SGC:
Facilitador de Calidad

003

3.3.2. CODIGO:
SGC-003-ZT


3.3.4. UBICACION:


Personal involucrado SGC


INTERNO

EXTERNO


a) Proponer y ejecutar el Plan de Sensibilizacin o Plan de Trabajo
de los Crculos de Calidad, segn aplique;

b) Proponer y ejecutar la capacitacin al personal en temas
relacionados al SGC, en coordinacin con el rea de Recursos
Humanos cuando corresponda;

c) Proponer y ejecutar los canales de comunicacin del SGC;

d) Efectuar el seguimiento de comunicaciones internas del SGC;

e) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.




Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia participativa en
sistemas de gestin de
calidad, no menor de dos (02)
aos

usuario
Idioma: No aplica


GENERALES

Liderazgo
Comunicacin
Organizacin

Integridad



CAPTULO
PER8ONAL
NVOLUCRADO



EL PERSONAL INVOLUCRADO DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE
ZOFRATACNA FORMA PARTE DE LOS PROCESOS PRINCIPALES, AS COMO DE
LOS PROCESOS ESTRATGICOS Y DE APOYO Y SOPORTE, QUE
HORIZONTALMENTE ARTICULAN LOS DIFERENTES RGANOS DE LA ENTIDAD,
POR LO TANTO, PARTICIPAN DIRECTAMENTE EN LA APLICACIN DE LOS
DOCUMENTOS DE CALIDAD (PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS, TABLAS,
FORMATOS, ETC.) QUE PERMITEN OBTENER LAS EVIDENCIAS (REGISTROS Y
DEMS INFORMACIN) PARA CONOCER LA MARCHA DE ESTE SISTEMA Y
PROPONER LAS ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS O MEJORAS. DEBEN
CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ASUMIDOS PARA EL SGC, CON
RESPONSABILIDAD, DILIGENCIA Y COMUNICANDO OPORTUNAMENTE
CUALQUIER INCONVENIENTE.

3.4. FUNCION SGC:
Auditor Interno SGC

004

3.4.2. CODIGO:
SGC-004- (*) -ZT


3.4.4. UBICACION:

Jefe inmediato y/o Titular del rgano al que pertenece

Ninguno


INTERNO
Jefe inmediato, Auditor Lder, Comit de Coordinacin de Calidad,
personal de auditado.

EXTERNO


a) Participar como auditor Interno de Calidad cuando sea
convocado, cumpliendo con los plazos de entrega de los
hallazgos de auditoria, comunicacin de los mismos al auditado


y apoyo a ste en la investigacin de la causa y proposicin de
acciones;

b) Llevar los registros del Sistema de Gestin de Calidad
correspondientes;

SOBRE LOS DOCUMENTOS DEL SGC A SU CARGO DEBERA:

c) Acceder al Mdulo SGCDOC, para tomar conocimiento de los
documentos de calidad y su aplicacin respectiva, firmndolos
electrnicamente;

d) Comunicar al Comit de Coordinacin de Calidad sobre
cualquier cambio;

SOBRE LOS REGISTROS DE CALIDAD DEL SGC A SU CARGO
(CUANDO CORRESPONDA) DEBERA:

e) Acceder al Mdulo SGDOC para tomar conocimiento de los
registros de calidad que deber custodiar, firmndolos
electrnicamente;

f) Proteger, custodiar los registros;

g) Tener debidamente actualizado los registros;

h) Tener a la mano los registros en todo momento, especialmente
cuando se produzca una auditoria de calidad;

i) Delegar los registros a la persona que lo reemplace, en casos
de ausencia;

j) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.


Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica
Experiencia Requerida: Experiencia en temas de
auditoria, no menor de un (01)
ao



usuario
Idioma: No aplica


GENERALES

Liderazgo
Comunicacin
Integridad

3.5. FUNCION SGC:
Personal SGC

005

3.5.2. CODIGO:
SGC-005- (*) -ZT


3.5.4. UBICACION:

Jefe inmediato y/o Titular del rgano al que pertenecen

Ninguno


INTERNO
Jefe inmediato, Comit de Coordinacin de Calidad, personal de la
Entidad.

EXTERNO



a) Llevar los registros del Sistema de Gestin de Calidad;

b) Cumplir con los compromisos asumidos en el SGC (plazos de
correcciones, acciones correctivas y/o preventivas, acuerdos del
Comit de Calidad, avance de oportunidades de mejora, entre
otros);

c) Acceder al mdulo SGCPro para registrar el avance de sus
compromisos;

SOBRE LOS DOCUMENTOS DEL SGC A SU CARGO DEBERA:

d) Acceder al Mdulo SGCDOC, para tomar conocimiento de los
documentos de calidad y su aplicacin respectiva;

e) Comunicar al Comit de Coordinacin de Calidad sobre
cualquier cambio;

SOBRE LOS REGISTROS DE CALIDAD DEL SGC A SU CARGO
(CUANDO CORRESPONDA) DEBERA:

f) Acceder al Mdulo SGDOC para tomar conocimiento de los
registros de calidad que deber custodiar, firmndolos
electrnicamente;

g) Proteger, custodiar los registros;

h) Tener debidamente actualizado los registros;

i) Tener a la mano los registros en todo momento, aplicarlos
oportunamente y evidenciarlos cuando sea requerido en las
auditorias de calidad;

j) Delegar los registros a la persona que lo reemplace, en casos
de ausencia;

k) Otras funciones que le asigne el Coordinador de Calidad.


Formacin bsica: Secundaria, Tcnico o Superior
Especialidades
(cursos,
seminarios,
talleres) y/o
Diplomados:
Calidad.
Herramientas de SGC
Atencin al Cliente

Conocimiento,
Capacitacione
s y estudios
relacionados:

Maestra: No aplica


Experiencia Requerida: Experiencia participativa en
actividades de sistemas de
gestin de calidad, no menor
de seis (06) meses

usuario
Idioma: No aplica


GENERALES

Comunicacin
Integridad



ANEXO8
DCCONARO DE
COMPETENCA8
E8PECFCA8



COMPORTAMIENTO ASOCIADO
DENOMINACIN DE LA COMPETENCIA
Grado requerido
(GR)
Descripcin
Orienta la accin de su grupo en la direccin necesaria para
el logro de los objetivos.
Fija objetivos, los trasmite claramente, efecta su
seguimiento, brinda retroalimentacin, instrucciones,
entrenamiento a sus colaboradores, a fin de facilitar el
cumplimiento de los objetivos del rgano, rea, seccin. etc.
El grupo lo percibe como lder, motiva e inspira confianza
entre sus subordinados, valora sus opiniones y los integra
para el beneficio de los objetivos.
A 100%
Anticipa los escenarios posibles de desarrollo de la accin,
para su grupo de trabajo.
Escucha a los dems y es escuchado.
El grupo lo percibe como lder y se orienta en funcin de los
objetivos por l fijados.
Motiva al grupo para el logro de los objetivos
organizacionales.
Fija objetivos, los transmiten y realiza un adecuado
seguimiento al respecto.
B 75%
Maneja el cambio orientado en breve plazo.
El grupo lo percibe como lder para llevar, adelante los
proyectos en los que se le reconocer su connotada
experiencia.
C 50%
Tiene dificultades para asignar objetivos, a su gente, el grupo
no lo percibe como un buen referente.
El grupo no lo percibe como lder, priorizar sus necesidades
a las de su grupo.
No brinda una retroalimentacin ni instrucciones a sus
colaboradores.
LIDERAZGO: Es la capacidad para fijar
objetivos, prioridades y comunicarlos a su
grupo, realizando el seguimiento de dichos
objetivos. Brindando retroalimentacin,
instrucciones a los miembros de su equipo,
a fin de facilitar el logro de los objetivos.
Anticipa escenarios de desarrollo para su
grupo, motiva e inspira confianza. Tiene el
valor para defender sus creencias e ideas.
Maneja el cambio para asegurar
competitividad y efectividad a largo plazo.
D 25%
No tiene el valor para defender creencias o ideas de su
equipo.
Est dispuesto a realizar acuerdos con la otra parte y genera
un ambiente propicio para la colaboracin.
Tiene un profundo conocimiento de la situacin de la
contraparte, de sus fortalezas y debilidades, as como de las
personas involucradas.
Es capaz de persuadir a la contraparte, basando sus
argumentos en intereses y ventajas que beneficien ambas
partes, logrando el cierre de la negociacin.
Se basa en criterios relacionados con la situacin objetiva,
independientemente de sus propios juicios.
A 100%
Logra separar el problema de las personas, sin involucrarse
emocionalmente, evitando problemas que puedan dificultar
futuras negociaciones
Busca armarse de argumentos slidos y contundentes para
enfrentar a sus interlocutores con seguridad.
Plantea acuerdos beneficiosos, aunque puede perder de
vista, los intereses de la otra parte.
B 75%
Maneja la comunicacin en todos sus aspectos, a fin de
facilitar el contacto y el intercambio de ideas.
Maneja mejor las relaciones interpersonales y la
comunicacin, que los argumentos slidos, basando la
efectividad de la negociacin en su carisma personal.
NEGOCIACIN: Habilidad para crear un
ambiente propicio para realizar acuerdos,
planificando su estrategia en base a
argumentos favorables y ventajas que
benefician a la organizacin, a fin de lograr
mejores acuerdos y compromisos
duraderos que fortalezcan la relacin entre
ambas partes.
C 50%
No tiene claridad de los intereses y necesidades de la
contraparte.


Grado requerido
(GR)
Descripcin

No logra convencer completamente a la otra parte ya que
utiliza frecuentemente argumentos de poco inters a la hora
de la Negociacin.
No est dispuesto a realizar acuerdo con la otra parte, se
centra en las personas y no en el problema, afectando la
colaboracin.
No sabe de los intereses que busca la otra parte, ni mucho
menos de sus fortalezas y debilidades.

D 25%
No es capaz de persuadir a la otra parte, basa sus
argumentos en sus intereses personales olvidndose de los
intereses de la otra parte.
Fija para s objetivos o metas a alcanzar y orienta su
accionar para lograr |culminarlos, respetando los plazos
establecidos.
Planifica su actividad, previendo incrementar la
competitividad de la organizacin, y la satisfaccin del cliente
que recibe su servicio.
A 100%
Es un referente dentro de la institucin en lo que respecta, a
la mejora continua de los procesos y servicios, brindados al
cliente interno y externo.
Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y
desafiantes.
Realiza bien su trabajo y facilita el de los dems, para el
logro de los objetivos asignados para su rea.
Sabe encaminar a sus acciones, hacia el logro del objetivo
establecido por su jefe inmediato.
B 75%
Acta con velocidad y es capaz de resolver situaciones que
podran interferir con la consecucin del objetivo asignado.
Algunas veces, puede presentar inconvenientes para
alcanzar el objetivo asignado por su jefe inmediato.
C 50%
Tiene dificultades para responder en los tiempos asignados,
requiere de una mayor supervisin.
No es capaz de encaminar su trabajo, acciones, para el logro
del objetivo asignado por su jefe inmediato.
ORIENTACIN A RESULTADOS: Es la
capacidad de encaminar todos sus actos
hacia el logro de los objetivos establecidos
por la entidad. Actuando con velocidad y
urgencia ante situaciones que podran
interferir con la realizacin de la meta
asignada.
D 25%
No acta con urgencia, ante situaciones que podran
interferir en el logro del objetivo asignado.
Es capaz de anticiparse a los cambios internos y externos,
que podran ocurr, previniendo alternativas de solucin, a fin
de evitar problemas potenciales, para su trabajo, rea etc.
Responde rpidamente ante situaciones inesperadas.
Elabora planes de contingencia
A 100%
Promueve la participacin y la generacin de ideas
innovadoras y creativas dentro de su rea de trabajo
Crea oportunidades o minimiza los problemas potenciales
cercanos que pudiesen ocurrir.
Toma decisiones en momentos de crisis, tratando de
anticiparse a las situaciones problemticas que podran
surgir en corto plazo.
B 75%
Tiene una respuesta gil frente a los cambios.
Algunas veces aborda oportunidades o problemas del
momento.
C 50%
Implementa las propuestas sugeridas por pares o superiores
con celeridad y eficiencia.
INICIATIVA: Acta proactivamente,
generando nuevas oportunidades de
solucin a los problemas a travs de
acciones concretas y no solo palabras,
adelantndose a los acontecimientos que
pudieran ocurrir.
D 25%
Ante situaciones cambiantes o problemas no es capaz de
buscar otras soluciones, no toma decisiones, delega la
responsabilidad o ignora la solucin, esperando que se
resuelva sola.


Grado requerido
(GR)
Descripcin
Se expresa con claridad y precisin, logrando que el receptor
de su mensaje lo entienda.
Alienta la comunicacin abierta entre sus compaeros de
trabajo, comparte la informacin relevante con el
funcionamiento de su rea o de la institucin.
Maneja las reglas adecuadas del lenguaje, la gramtica y la
sintaxis al trasmitir sus ideas, tanto oralmente como por
escrito.
A 100%
Verifica que el receptor de su mensaje haya, comprendido lo
que quiso decir.
Distribuye la informacin pertinente dirigindola a cada
interesado de acuerdo con su rea o responsabilidad.
Trasmite sus mensajes e ideas claramente expresndose
con claridad y precisin.
Esta dispuesto a escuchar ideas, consejos y propuestas de
sus compaeros de trabajo.
B 75%
Escucha al otro, ponindose en su lugar comprendiendo lo
que el necesita.
Es capaz de transmitir sus ideas, aunque algunas veces
puede tener problemas para que el receptor las pueda
entender con claridad. C 50%
Maneja las reglas del lenguaje y la gramtica en un nivel
regular.
Tiene grandes dificultades para transmitir sus ideas,
tergiversndolas a la hora de hablar o escribir.
COMUNICACIN: Es la capacidad de
expresar sus ideas de forma clara y
efectiva. Incluye saber escuchar al receptor
y entender sus necesidades. As como ser
capaz, de comunicarse por escrito de una
forma clara y concisa.
D 25%
Considera que solo sus opiniones son importantes, por lo
cual no sabe escuchar e interrumpe constantemente.
Detecta la existencia de los problemas relacionados con su
trabajo, rea u organizacin.
Es capaz de identificar la informacin relevante y organizar
las partes de un problema de forma eficiente, estableciendo
relaciones y prioridades.
Reconoce las relaciones causa-efecto de los problemas
relacionados con su trabajo.
A 100%
Utiliza una visin de conjunto en el anlisis de la informacin.
Trabaja con hechos y datos concretos.
Detecta a tiempo la existencia de problemas relacionados
con su trabajo o rea.
Recopila informacin relevante, la organiza de forma
sistemtica y es capaz de establecer relaciones con los
problemas presentados.
Descubre oportunidades de mejora para su trabajo, rea u
organizacin.
B 75%
Establece relaciones entre datos numricos o abstractos que
le permiten explicar o resolver problemas complejos.
Tiene dificultades para detectar a tiempo los problemas del
rea a su cargo.
C
Algunas veces descubre oportunidades de mejora para su
rea.
No es capaz de identificar problemas y cuando lo hace, no
logra establecer sus causas.
Tiene dificultades para interpretar la informacin.
CAPACIDAD DE ANLISIS: (Anlisis de
prioridad, criterio lgico, sentido comn)
Esta capacidad tiene que ver con el tipo y
alcance de razonamiento y la forma en que
una persona, organizar cognitivamente el
trabajo. Es la habilidad de efectuar un
anlisis lgico, reconocer problemas,
buscar y coordinar datos relevantes en su
trabajo.
D 25%
No muestra inters por buscar oportunidades de mejora para
su trabajo, ni para el rgano, rea o Seccin al que est
asignado.


Grado requerido
(GR)
Descripcin
Organiza su trabajo y/o el de su rea de manera efectiva,
utilizando el tiempo de la mejor forma posible.
Tiene claridad respecto a las metas de su rea y de su
trabajo y acta en base a ellos.
Fija las acciones necesarias para cumplir con sus objetivos,
establece tiempos de cumplimiento y planea las acciones
necesarias, as como los recursos.
A 100%
Establece prioridades y sabe distinguir lo ms relevante de lo
menos importante, con relacin a la satisfaccin del cliente.
Es metdico, sistemtico y organizado
Establece objetivos parciales y puntos importantes de
control, cuyo cumplimiento verifica a medida que avanza.
Distribuye adecuadamente las tareas y los recursos
humanos tcnicos.
B 75%
Establece prioridades y plazos para el cumplimiento de los
objetivo.
Presenta dificultades para definir objetivos claros para su
cargo funcional.
C 50
Le cuesta manejar adecuadamente los tiempos, es poco
metdico y algunas veces desorganizado.
No planifica sus actividades, realiza sus tareas a medias que
se le van presentando.

CAPACIDAD DE PLANIFICACIN Y
ORGANIZACIN: Es la capacidad de
determinar eficazmente las metas y
prioridades de su tarea, rea o proyecto.
Determina la accin a realizar, los plazos y
los recursos requeridos.
D 25%
Tiene dificultad para cumplir con los objetivos de sus
puestos.
A 100%
Capacidad para realizar el seguimiento de las tareas y
proyectos asignados, y preocuparse por mejorar el orden de
todo lo que est bajo su responsabilidad, presentando a sus
superiores propuestas para mejorar el orden y la claridad en
las tareas.
B 75%
Capacidad para realizar el seguimiento del trabajo de los
dems vigilando la calidad del mismo, de modo de
asegurarse de que se sigue los procedimientos y las pautas
de calidad establecidos. Habilidad para aplicar y explicar a
otros normas y procedimientos que deben ser utilizados.
C 50
Capacidad para comprobar la calidad y exactitud de las
tareas a su cargo y, si est a su alcance, las de otros,
preocupndose por cumplir con las normas y
procedimientos.
PREOCUPACIN POR EL ORDEN : Es la
preocupacin continua por controlar el
trabajo y la informacin. Tambin implica la
insistencia en la claridad de las
responsabilidades y funciones asignadas.
D 25%
Capacidad para demostrar preocupacin por el orden y la
transparencia y, buscar la claridad de funciones, tareas,
datos, expectativas, preferentemente por escrito. Habilidad
para rechazar firmemente acciones contrarias a las normas y
procedimientos.
Acta con sensatez y moderacin en todos los actos
relacionados al desempeo de sus funciones y en la
participacin en el desarrollo de actividades del rgano al
que pertenece o institucionales.
A 100%
Pone cada cosa en su sitio, adoptando la visin ms
completa y objetiva posible, sin dejarse dominar por lo
placentero.
Piensa y acta con sentido comn, discerniendo lo bueno y
lo malo para la entidad, para el personal y para si mismo.
PRUDENCIA : Constituye la sensatez y
moderacin en todos los actos, en la
aplicacin de normas y polticas de la
organizacin. sabiendo discernir lo bueno y
lo malo para la entidad, para el personal y
para si mismo. Implica tambin pensar y
actuar con sentido comn. Es la habilidad
de ver de lejos.
Ambas caractersticas, sensatez y
moderacin y sentido comn, aplicadas a
todos los actos, en todo momento, en todos
los aspectos de la vida.
B 75%
Ejecuta y propone acciones adecuadas a los intereses
institucionales


Grado requerido
(GR)
Descripcin
C 50
Tiene claro el discernimiento entre lo bueno y lo malo para la
entidad.

D 25%
Tiene limitado sentido comn en la aplicacin de normas y
polticas institucionales.
A 100%
Ejecuta rpidamente las acciones necesarias para resolver
pequeas dificultades o problemas que surgen en el da a
da. Es proactivo para resolver dificultades, no espera a
consultar a toda la lnea jerrquica, de esta manera evita que
se agrave un problema menor. Tiene mucha capacidad para
proponer mejoras aunque no haya un problema concreto que
se deba solucionar.
B 75%
Acta para resolver los pequeos problemas diarios. En
ocasiones propone mejoras aunque no haya un problema
concreto que necesite solucin.
C 50
Puede actuar para resolver los pequeos problemas que
surgen da a da.
SOLUCIN DE PROBLEMAS: Es la
habilidad para identificar los puntos clave
de las situaciones complejas. Significa
rpida ejecutividad ante las pequeas
dificultades o problemas que surgen en el
da a da de la actividad. Supone actuar
proactivamente cuando ocurren
desviaciones o dificultades sin esperar a
efectuar todas las consultas en la lnea
jerrquica, evitando as el agravamiento de
problemas de importancia menor. Implica
tambin la capacidad de proponer mejoras,
sin que haya un problema concreto que
deba ser solucionado.
D 25%
Tiene escasa predisposicin para la accin que podra
resolver los pequeos problemas que surgen.

5 Mof Actualizado Zofratacna Rev3

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES ZOFRATACNA, Versin 3 1

OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO

TACNA, JUNIO, 2011

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL COMIT DE

3.4.11. REQUISITOS MINIMOS

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