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VANTAGENS E CUSTOS DE UMA CERTIFICAO ISO

Por Consultor Glaudson M. Bastos Consultor Associado LOGIKE ASSOCIADOS S/C Rio de Janeiro, RJ Brasil www.logike.com

Contribuindo para que o desenvolvimento, a manufatura e o fornecimento de bens e servios seja cada vez mais eficiente e seguro, os padres da ISO so capazes de adicionar valor a diversos tipos de operaes de negcios. Atingir os benefcios da adoo de padres internacionais pode significar para um fornecedor, estabelecer uma plataforma de desenvolvimento de produtos e servios referendada por instrues, procedimentos e documentao de relevncia muito mais ampla, aceita quase que como uma linguagem tecnolgica internacional. Estar em conformidade com padres internacionais, como ultrapassar um divisor entre grupos/setores isolados, e grupos/setores que atuam por meio de acordos consensuais entre delegaes que representam as preocupaes e os interesses econmicos de acionistas, fornecedores, usurios, e at mesmo poder pblico. Estes agentes integrados concordam mutuamente acerca de especificaes e critrios que sero aplicados na classificao de materiais e em processos de fabricao. desta forma que a certificao ISO facilita no apenas a transferncia de tecnologia, mas, e principalmente, trata em ltima instncia da oportunidade e da liberdade de fornecimento em uma base de mercado perfeitamente geradora de escala. Antes de abordarmos a questo dos custos de certificao, importa observar algumas limitaes, j que a obteno do selo no isenta a empresa certificada pela ISO do cumprimento legal de suas obrigaes sociais e de regime de fornecimento

  

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contratual, conforme, no caso brasileiro, por exemplo, do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC/Lei n. 8078/90) e dos demais regimes regulatrios existentes. Queremos com isto enfatizar que os investimentos no iro suprimir alguns j correntes, apesar da notvel reduo de custos com retrabalho, do nmero de no conformidades e da melhoria do desempenho operacional como um todo. Devem estes investimentos obedecer ao estgio de competio no segmento em que a empresa atua, alm das sinalizaes de presso por parte do mercado consumidor. Segundo levantamentos feitos pelo Consultor Marcio Dornelles, especialista brasileiro credenciado pelo IRCA e TV-CERT, os custos da certificao no Brasil podem se enquadrar na faixa de R$ 25.000,00, com oscilaes variando de acordo com o Organismo de Certificao Credenciado (OCC), capazes de perfazer um custo total na ordem de R$ 33.000,00. De modo geral este somatrio se divide conforme os percentuais de contribuio abaixo: Etapas % de Contribuio Nos Custos Abertura de processo junto ao OCC Avaliao inicial da documentao existente Pr-auditoria de adequao Auditoria de certificao Follow-up da certificao Auditoria de reviso e recertificao 3,0 6,0 12,1 36,3 12,1 30,5

Cabe observar ainda no tocante ao aspecto custos, a variabilidade que ocorre em razo do porte da empresa, bem como da facilidade e grau de maturidade de seu sistema de gesto da qualidade, ou ainda, da existncia ou no de uma implantao dirigida sob a forma de um pr-sistema de gesto. Pesquisas feitas pelo INMETRO indicaram investimentos mdios de R$ 55.000,00 entre 62,0% das

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micro e pequenas empresas brasileiras que optaram pela certificao. Do perodo pesquisado at o presente momento (2001), entendemos que as variaes no montante investido por uma empresa de mdio porte, tenham alcanado at 36%. Fica claro mais uma vez que, o desembolso de at R$ 75.000,00 contabilizados os honorrios do Representante da Administrao designado para implantao do sistema (R.A., conforme o requisito 5.6.3 da ISO 9001:2000) ainda que programado, provisionado e em alguns casos at parcelado, deve ser seriamente considerado e estar intimamente ligado com a estratgia de consolidao dos negcios da empresa nos mercados em que atua.

Glaudson M. Bastos Consultor de Empresas, Consultor da LOGIKE ASSOCIADOS S/C, Membro do iautomotivo.com, Membro da American Society for Quality (ASQ/EUA) e Membro da Society of Automotive Engineers (SAE/BRASIL). Informaes em: www.logike.com

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