TALLER DE LIDERAZGO

PARTE I LIDERAZGO CASO 1 El ingeniero Civil Industrial Sr. Felipe Ros, ha sido contratado recientemente como Jefe de operaciones de la fundicin de la Compaa minera Lomas Negras, en la tercera Regin de Copiap, esta empresa se dedica a la explotacin de un mineral de cobre a rajo abierto y por el volmenes de sus operaciones est dentro de la categora de median minera. El ingeniero Ros, tiene 15 aos de ejercicio, habindose desempeado durante sus primeros cinco aos, en la fundicin de la Divisin El Teniente de Codelco y los restantes diez aos, desarroll su actividad profesional en la Fundicin Industrial La Caldera, empresa que presta servicios a diversas empresas manufactureras de lnea blanca. Adems, el seor Ros no se ha desvinculado del mbito minero, pues ha desarrollado labores de consultor y asesor en fundiciones de diversas compaas de la minera del cobre, incluyendo la divisin El Teniente. En La Caldera el seor Ros ha tenido un desempeo exitoso, habiendo pasado por todos los cargos profesionales dentro de la fundicin hasta ocupar la gerencia de operaciones de la compaa. El ingiero Ros lleva dos meses en su nuevo cargo, tiempo que le ha permitido formarse una idea del personal y del entorno. Bueno, se debe destacar que la fundicin depende de la Gerencia de Produccin de la compaa, y que cuenta con una dotacin de 60 empleados: Cuatro jefes de turnos, cuatro ingenieros de operaciones, cuatro capataces, veinte tcnicos especializados y veintisiete operarios (todos con formacin de liceo tcnico o tcnica superior en estudios afines a la actividad). El Gerente de Operaciones, que es el jefe directo del ingeniero Ros, le ha informado que la gerencia no est conforme con el desempeo de la unidad, pues consideran que ste es deficiente, aunque reconocen la calidad y formacin del personal, pero en definitiva no se han obtenido los resultados esperados, se le indica que est situacin no logr ser revertida por el anterior jefe de operaciones, quin renunci para irse a otra empresa minera, es un ingeniero mecnico altamente calificado, con un pos grado en ciencias de la ingeniera en la especialidad de Ingeniera metalrgica. El personal de esta seccin no ha tenido con su antigua jefatura una relacin cercana, aunque est no ha sido mala, y las relaciones al interior de la seccin se han caracterizado por las conductas ms bien individuales, no habindose logrado consolidar equipos de trabajo afiatados y en general existe una deficiente integracin del personal. Comente: La teora de liderazgo que explica esta situacin y que puede servir de base para generar una estrategia que permita resolver el problema. Caso 2 EL Joven Ingeniero Industrial Esteban Ampuero, ha sido contratado como Jefe de Crdito y Cobranza de la Isapre El Engao. El Departamento de Crdito y Cobranza depende de la Gerencia de Administracin y Finanzas. A cargo de esta gerencia, est la ingeniera industrial Otorina Braun, quin ejerce un estilo de jefatura autocrtico, por lo que limita en extremo la autoridad de los jefes subalternos, entre stos Esteban Ampuero, de manera que este joven ingeniero ha tenido algunos problemas con su personal, compuesto de doce empleados, pues stos llegan con frecuencia tarde o se retiran antes del trmino de la jornada sin autorizacin o bien se ausentan largos periodos en otras dependencias de la empresa sin autorizacin y realizando actividades sociales. Ahora, el trabajo de la

unidad por tratarse de una isapre que est regulada por la Superintendencia de Isapres y dado el carcter legal y financiero de las tareas de crdito y cobranza, ste esta normado en alto grado por procedimientos claramente definidos. Luego, Esteban Ampuero ha adoptado una actitud vigorosa y estricta, con el fin de eliminar las conductas que califica como indisciplinadas del personal, esto ha generado una resistencia del personal, y le ha impedido tener una relacin ms cercana con la gente, pues sta ha resentido los llamados de atencin del nuevo jefe. Ampuero, se siente desconcertado, pues tiene claro que ante semejante comportamiento del personal su conducta ha sido la adecuada. Comente: La teora de liderazgo que explica esta situacin y que puede servir de base para generar una estrategia que permita resolver el problema. CASO TRES En el Departamento de Mantencin Mecnica de la compaa minera El Billete, se ha tomado la decisin de preparar a tres empleado para que en un futuro cercano asuman funciones de Jefes de Grupo, que es el primer nivel a partir del cual comienza la carrera directiva o de jefatura. En este contexto el Jefe de departamento, Julio Gmez, le comenta a al sub jefe, Ivn Veliz, que a su juicio la bsqueda se debe centrar en aquellos tcnicos de mejor rendimiento y mayor calificacin acadmica, Veliz recontesta que el piensa que esto es un error, pues su bsqueda debe tener en cuenta en primer lugar ciertas caractersticas fsicas que le permitan a los futuros jefes imponerse ante el personal. Comente: Que comentario podra hacer usted en relacin a la conversacin de los seores Gmez y Veliz y si es necesario que les podra aconsejar, basndose en las teoras de liderazgo revisadas. CASO CUATRO La Srta. Juana Prez, Ingeniera informtica de una empresa de ingeniera prestadora de servicios, desempea sus funciones en una importante empresa minera de la II Regin, ha sido recientemente ascendida al cargo de Jefa del Departamento de Computacin, el que cuenta con 23 personas: 2 ingenieros civiles en informtica, 6 ingenieros de ejecucin en informtica, 4 analistas de sistemas, 10 tcnicos en programacin y una secretaria. Los cuales trabajan en tres turnos en grupos de 11 personas. La Srta. Prez est muy feliz y a la vez muy preocupada con su nombramiento, pues ella si bien no tiene temores de sus capacidades profesionales, si las tiene respecto de sus aptitudes para el liderazgo, pues ella se conoce y sabe perfectamente que no tiene condiciones naturales para ser lder, ya que nunca ha sido una lder carismtica. Se pide: Qu comentarios o consejos podra dar usted a la Srta. Prez, en base a los modelos de liderazgo revisados? CASO 5 Dos amigos discuten respecto de los factores que le han permitido al Sr. Felipe Alarcn, ingeniero civil en minas recientemente llegado desde otra compaa de servicios de ingeniera, a ocupar el cargo de Jefe de operaciones mina, Pues, Pedro Zamorano, uno de los amigos dice es claro que el Alarcn, sin ser un mal profesional ni una mala persona, claramente no muestra condiciones especiales para el liderazgo, excepto su pinta de jefe, pues es alto corpulento, ojos verdes

acerados (penetrantes), mentn prominente y voz ronca, pero por alguna causa tiene un ascendiente natural sobre el personal. El otro amigo, Jorge Arancibia, le rebate diciendo es claro que Alarcn tiene los rasgos tpicos del lder y eso le permite tener seguidores. Pedro Zamorano, responde me niego a creer que la simple tenencia de determinadas caractersticas fsicas conviertan en lder a una persona. Bueno Pedro, responde Jorge, no has notado que la mayora de los lderes tiene estos rasgos o gran parte de ellos. Se pide: Comente esta discusin en base a los modelos vistos en clases. SITUACIN 6 En base al video de David Fischman, explique los conceptos de: a) b) c) d) e) f) Lder Ausente Lder Transaccional Lder Sin autoridad Lder Seudo lder Caractersticas de la evaluacin de desempeo en 360 grados Coaching aplicada a la evaluacin de desempeo

PARTE II Considerando las siguientes metodologas de anlisis conceptual: 3 a. Mtodo dialctico: Consiste en confrontar dos tesis opuestas, la tesis y la antitsis con el fin de que de esta confrontacin pueda surgir un ms acabado anlisis del concepto estudiado. 3 b. Mtodo del Abogado del diablo: Para el anlisis de un concepto, idea o hiptesis, se nombra un Abogado del diablo, quin asume el rol de crtico del concepto estudiado, por lo que su misin es encontrar todas la debilidades de ste. Luego, en base a estos dos mtodos analicen los tres modelos de liderazgos. De los Rasgos, de la Conducta y Situacional. PARTE III Desarrolle un programa para su propia formacin como lder en su rea de trabajo profesional, basndose en las teoras expuesta, haciendo referencias a ellas en un texto aparte. PARTE IV MOTIVACIN 1) El Sr. Felipe Ros conversa en con el sr. Eulogio garca, el seor Ros es gerente y propietario de una fundicin de tamao mediano en la ciudad de Antofagasta, la que emplea a 60 trabajadores: 2 ingenieros de ejecucin mecnicos (jefes de cada uno de los talleres de la empresa), cuatro tcnicos superiores mecnicos (quienes tienen los cargos de capataces, dos por taller), y el resto del personal est formado por 50 operarios con formacin de liceos tcnicos y adems cuenta con cuatro administrativos tambin con formacin en liceos tcnicos en su rea ( un encargado de contabilidad, un encargado de adquisiciones, un encargado comercial y una secretaria). El seor garca, a su vez, es propietario de una empresa dedicada al mantenimiento de equipos mecnicos, la cual presta servicios a las compaas de

la minera. Su Empresa es equivalente a la del seor Ros, en cuanto a facturacin, nmero de personal y caractersticas de ste. a) El seor Ros se queja con unos amigos, manifestando que a pesar de que me he preocupado por crear un ambiente de trabajo grato, generando las condiciones para que los empleados se sientan integrados a la empresa por las jefaturas y sus compaeros, reconociendo el desempeo y otras caractersticas de los empleados otorgndoles, dentro de lo posible, la oportunidad para que desarrollen aquellas actividades que ms les gustan y los realizan. Luego reflexiona diciendo, Pareciera que esto no tiene ningn resultado, pues excepto una conducta ms entusiasta, al comienzo de los ms jvenes, en definitiva nadie percibe cambios en la conducta personal. Se pide: En base a los temas vistos en el curso, qu comentario podra hacer en relacin a la situacin planteada? b) El seor garca, le contesta que a l le sucede algo parecido con su personal, pues en su caso el se ha preocupado de mejorarles el vestuario, el mobiliario, las herramientas de trabajo, incluso se ha preocupado de instruir a los capataces y supervisores para que tengan un buen trato hacia el personal. Pero, en definitiva no percibe cambios sustanciales en la conducta de trabajo del personal. Luego reflexiona diciendo, tal vez lo nico rescatable de todo este esfuerzo es que han disminuido los reclamos del personal en general, esto claramente no es lo esperado cuando inici el cambio en m estilo de gestin del personal. Se pide: En base a los temas vistos en el curso, qu comentario podra hacer en relacin a la situacin planteada? 2) El gerente de una empresa dedicada al reparto de correspondencia est preocupado debido a que percibe que los empleados de baja jerarqua de la empresa no muestran inters en superarse, es decir no se interesan por participar en cursos de capacitacin y menos en concursos internos para ascender. A su ves, dos trabajadores comentan que no participarn en el prximo concurso interno para llenar una vacante de jefe de grupo, debido a que los ltimos concursos han sido arreglados, pues es claro que la condicin realmente necesaria para ascender es ser amigo del jefe., pues ellos saben que independiente de su desempeo y de las condiciones que puedan tener para cargo vacante al que podran `postular, no sern seleccionado. Se pide: Con la informacin disponible y en base a los temas vistos en el curso, Qu comentario podra hacer en relacin a la situacin planteada? 3) El Sr. Alberto Fuentes, joven Ingeniero Industrial, recin egresado de la Universidad, se siente preocupado, pues lo han dejado a cargo de la seccin de logstica de la empresa de servicios mecnicos y electrnicos a la minera: La cual tiene una dotacin de 15 empleados. El sabe que para el xito de su gestin es fundamental que sea capaz de ejercer el liderazgo sobre el personal, pero sabe perfectamente que no posee un carisma personal para el liderazgo. Se pide: En base a los temas vistos en clase, Qu comentario podra hacer en relacin a la situacin planteada?