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um problema de logon?
Sim
Sim
Senha incorreta
No
Sim
Solucione o problema de acordo com a mensagem, possivelmente no computador remoto. Por exemplo, verifique as permisses.
Solucione os problemas especficos de protocolo. Verifique as configuraes especficas do aplicativo no firewall ou servidor proxy.
Sim
Sim
Sim
No, em mais de um ou em todos os computadores O problema existe em apenas um segmento da rede? H problemas de acesso a computadores no mesmo segmento? Verifique a resoluo de Sim nomes. Verifique o hub ou switch. Verifique o cabeamento.
Sim
Sim
Verifique se h problemas no computador de destino. Verifique tambm se h problemas no roteador, ponte, firewall ou servidor proxy.
Sim
Verifique os roteadores, firewalls, servidores proxy e pontes tanto dentro da sua rede como na Internet.
B
No, somente alguns segmentos. Verifique os roteadores, firewalls, servidores proxy e pontes dentro da sua rede.
No
Verifique os cabos, os conectores e o comprimento dos cabos. Verifique a configurao do adaptador de rede. Conecte em outra porta do hub. Desligue a energia do hub e depois volte a lig-la. Talvez seja necessrio reiniciar o computador. Substitua os cabos ou teste os cabos muito difceis de substituir. Substitua o adaptador de rede.
Sim
No
Sim
Voc pode executar ping em outro computador no mesmo segmento, como o gateway padro?
No
No
No
Sim
Sim Verifique a configurao padro do gateway do seu computador. Verifique a configurao de roteadores, switches, servidores proxy e firewalls. Use tracert ou pathping para isolar a localizao do problema. Renove a concesso do seu endereo IP ou obtenha uma nova concesso.
No
Sim
No
Sim
Sim
No
Verifique a resoluo do nome no servidor DNS e no arquivo Hosts ou no servidor WINS e no arquivo LMHosts.