Error de Suministro 10.

XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

Resolucin del Problema
30/06/2010 Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. LSCA Julio Cesar Barron Amieva

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

PROBLEMA.
Aparece un mensaje 'Error de suministro 10.XXXX ' en el panel de control. El producto no puede leer o escribir en la etiqueta de memoria del cartucho de impresin, o no se encuentra la etiqueta de memoria.
Notas. "XXXX " hace referencia al cartucho afectado. Revise esta lista para determinar qu cartucho se encuentra afectado. 10.0000 Error de etiqueta electrnica del cartucho Negro 10.0001 Error de etiqueta electrnica del cartucho Cian 10.0002 Error de etiqueta electrnica del cartucho Magenta 10.0003 Error de etiqueta electrnica del cartucho Amarillo 10.1000 No se encuentra la etiqueta electrnica del cartucho Negro 10.1001 No se encuentra la etiqueta electrnica del cartucho Cian 10.1002 No se encuentra la etiqueta electrnica del cartucho Magenta 10.1003 No se encuentra la etiqueta electrnica del cartucho Amarillo

Solucin 1.
Asegrese de que los cartuchos de impresin sean cartuchos HP originales. Siga estos pasos para asegurarse de que ha instalado cartuchos de impresin HP originales. Paso 1: Asegrese de que los cartuchos de impresin sean cartuchos HP originales
NOTA: Hewlett-Packard Company no puede recomendar la utilizacin de cartuchos que no sean HP, ya sean nuevos, rellenos o reciclados. La garanta de HP y los acuerdos de servicio no cubren los daos causados por un cartucho de impresin que no pertenece a HP. Consulte la Declaracin de garanta limitada para cartuchos de impresin y tambores de creacin de imgenes HP LaserJet (c01848047 - en ingls).

1. Abra la puerta de acceso frontal por completo.

Figura 1: Abra la puerta de acceso frontal por completo

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 2

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

2. Presione la manija azul en el receptculo del cartucho de impresin para liberarlo y, luego, extraiga el receptculo.

Figura 2: Extraiga el receptculo del cartucho de impresin

3. Sujete el centro de uno de los cartuchos de impresin y luego tire de l para extraerlo.

Figura 3: Ejemplo de la extraccin de un cartucho de impresin ATENCIN: Para evitar que se dae el cartucho de impresin, no lo exponga a la luz durante ms de unos minutos. No toque el rodillo verde (tambor de creacin de imgenes) en la parte inferior del cartucho de impresin. Las huellas digitales en el tambor de creacin de imgenes pueden generar problemas de calidad de impresin.

Figura 4: No toque el tambor de creacin de imgenes

4. Compruebe que los cartuchos de impresin presenten el logotipo de HP. Los cartuchos de impresin HP originales siempre tienen impreso HP, Hewlett-Packard, o el logotipo de HP ( ).
Si los cartuchos de impresin son cartuchos de impresin HP originales, vuelva a insertar el cartucho de impresin en la ranura correcta, y contine con el prximo paso. Si el cartucho de impresin no es un cartucho de impresin HP original sustityalo por uno original.

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 3

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

5. Sostenga el cartucho de impresin de modo tal que el tambor de creacin de imgenes quede de frente a la parte inferior del receptculo del cartucho de impresin y, luego, inserte el cartucho de impresin en la ranura apropiada.

Figura 5: Ejemplo que muestra cmo insertar el cartucho de impresin

6. Repita los pasos 3 y 5 para los dems cartuchos de impresin. 7. Cuando est seguro de que ha instalado cartuchos de impresin HP originales, cierre el receptculo del cartucho de impresin por completo.

Figura 6: Cierre el receptculo del cartucho de impresin por completo

8. Cierre la puerta de acceso frontal por completo.

Figura 7: Cierre la puerta de acceso frontal por completo

Paso 2. Apague y vuelva a encender la impresora.

Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita continuar con la solucin de problemas. Si el problema persiste, vea la prxima solucin.

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 4

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

Solucin 2.
Limpie los contactos de metal en el cartucho de impresin. El mensaje de error a veces se produce cuando los contactos de metal en los cartuchos de impresin estn sucios. Siga estos pasos para limpiar los contactos. 1. Abra la puerta de acceso frontal por completo. 2. Presione la manija azul en el receptculo del cartucho de impresin para liberarlo y, luego, extraiga el receptculo. 3. Retire uno de los cartuchos de impresin. 4. Use un pao que no suelte pelusa para limpiar el contacto de la etiqueta electrnica en la parte superior del cartucho de impresin hacia la izquierda.

Figura 8: Ejemplo de una etiqueta electrnica en el cartucho de impresin

5. Utilizando el pao que no suelte pelusa limpie los contactos de metal en el extremo del cartucho de impresin. 6. Vuelva a instalar el cartucho de impresin en su ranura. 7. Repita los pasos 3 y 6 para los dems cartuchos de impresin. 8. Cierre el receptculo del cartucho de impresin por completo. 9. Cierre la puerta de acceso frontal por completo. Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita continuar con la solucin de problemas. Si el problema persiste, vea la prxima solucin.

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 5

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

Solucin 3.
Inserte el cartucho de impresin con problemas en una ranura diferente. Siga estos pasos para determinar qu est originando el error, si el cartucho de impresin o la ranura dnde se lo coloca. 1. Abra totalmente la puerta de los cartuchos de impresin. 2. Presione la manija azul en el receptculo del cartucho de impresin para liberarlo y, luego, extraiga el receptculo. 3. Quite uno de los cartuchos de impresin que no presenta problemas de su ranura. 4. Instale el cartucho de impresin con problema en la ranura vaca. 5. Instale el otro cartucho de impresin en la ranura del cartucho de impresin que presentaba problemas. 6. Cierre el receptculo del cartucho de impresin por completo. 7. Cierre la puerta de acceso frontal por completo. Si el mensaje de error contina, sustituya el cartucho con problemas. Si el mensaje de error desaparece, contctese con HP para solucionar problemas de una ranura defectuosa.

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 6

Error de Suministro 10.XXXX Impresora HP LaserJet CP1518ni

Este problema se presento en la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de la JAPAMI. Se cambiaron los cartuchos usados CIAN, MAGENTA y AMARILLO, solo el NEGRO tenia aun tinta. El error lo marcaba en varios cartuchos. Se limpiaron las terminales asi como se indica en este manual y al final solo marcaba error en el cartucho NEGRO. Se utilizo el paso 3, para corroborar intercambiando el cartucho CIAN a la ranura del cartucho NEGRO y Viceversa, y la impresora detecto el cartucho CIAN correctamente en la ranura del cartucho NEGRO. Se opta por reemplazar el cartucho NEGRO por uno nuevo. Contacto en la PTAR. Ing. Eduardo Padilla.

Junta de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Irapuato, Gto. Pgina 7