HIPERTEXTO NA COLETA CATICA DA INFORMAO NAS ORGANIZAES PBLICAS

HIPERTEXTO EN LA RECOGIDA CATICA DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES PBLICAS

Emir Campagnaro teacher.emir@gmail.com Mestrando em Gesto da Informao, Mestrado Profissional do Departamento de Cincia da Informao da UEL, atua no Ncleo de Informtica e Informao da Secretaria Estadual de Educao do PR Brgida Nogueira Cervantes brigidacervantes@gmail.com Doutora do Programa de Mestrado em Gesto da Informao, Mestrado Profissional do Departamento de Cincia da Informao da Universidade Estadual de Londrina, UEL.

Resumo Enfatiza o uso do hipertexto eletrnico, a Teoria do Caos e a Gesto da Informao como ferramenta na coleta de informaes nas organizaes pblicas. Resgata a histria do hipertexto at chegar ao hipertexto eletrnico. Apresenta definies tericas acerca da Teoria do Caos e suas implicaes para complementar com a definio de Gesto da Informao. Conclui destacando a interrelao entre hipertexto e Teoria do Caos nas organizaes pblicas. Diferencia as tcnicas em um processo de coleta catica da informao e constata como essas tcnicas mediam um processo de crescimento e desenvolvimento na Gesto da Informao. Palavras-chave Hipertexto. Teoria do Caos. Gesto da Informao.

INTRODUO

Esse trabalho se insere nas pesquisas arroladas acerca do Hipertexto, Teoria do Caos e Gesto da Informao. A proposta desenvolvida que a coleta catica de informaes, ocorridas em organizaes pblicas, pode gerar problemas e/ou solues no trato das informaes coletadas. A hiptese levantada a de que h possibilidade de observar as marcas desta coleta catica, a partir da inter-relao entre as reas do conhecimento apresentadas nesse trabalho, sendo a Lingustica Textual com o Hipertexto; as Cincias Exatas com a Teoria do Caos e a Cincia da Informao com a Gesto da Informao.
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Discute-se, primeiramente, o hipertexto, salientando sua histria e desenvolvimento at se apresentar o hipertexto na web. Em seguida, a Teoria do Caos tomada como estudo a fim de que se contextualize, na coleta de informao, tal teoria. Na sequncia, apresentada a Gesto da Informao com o objetivo de explicitar tal rea do conhecimento, quando, logo aps, passa a ser incorporada no contexto final. Dessa maneira, busca-se apontar e mostrar um distanciamento e/ou, at mesmo, uma complementaridade entre as reas do conhecimento envolvidas. Entende-se que o hipertexto e a informao esto acessveis num espao real e, tambm, em um espao digital ou virtual, dito ciberespao. Sendo esse termo, Ciberespao (ciberntico + espao), criado pelo escritor de fico cientfica William Gibson, no livro Neuromancer, de 1984. Consiste no espao criado atravs das comunicaes mediadas pelas tecnologias digitais, na transformao do PC personal computer para o CC conected computer. O ciberespao se tornou uma construo anloga ao que se entende por mundo real, no qual a informao est inserida, instalada e em constante transformao, esse o entendimento deste trabalho para esse espao. Esse novo tipo de acesso informao se apresenta como uma nova forma de subsdio para as organizaes e com esse material digital que essa reflexo se apoiar. Segundo Andr Lemos (2003, p. 11), a cibercultura a forma sociocultural que emerge da relao simbitica entre a sociedade, a cultura e as novas tecnologias de base microeletrnica que surgiram com a convergncia das telecomunicaes com a informtica na dcada de 1970. Destarte, para que haja cibercultura e seus desdobramentos, no caso o acesso informao virtual, necessrio que haja sociedades produtoras desses objetos culturais, e, inclusive, grupos sociais produtores e consumidores desses mesmos bens, nomeados aqui como comunidades virtuais.

HIPERTEXTO

A ideia de um texto que se relaciona com outros no nasceu com a Internet, muito menos com a web. A histria do hipertexto se confunde com a do texto. De acordo com Burke (2004) e Chartier (2002), as primeiras manifestaes que se enquadram nas atuais definies de hipertexto ocorreram nos sculos XVI e XVII nos manuscritos e marginalia. Os primeiros sofriam alteraes quando transcritos pelos copistas que eram, quase na totalidade, os religiosos, assim caracterizou-se uma espcie de escrita coletiva com vrios apontamentos sobre o texto, de vrios copistas. Os segundos eram anotaes realizadas pelos leitores nas margens das pginas dos livros antigos, permitindo assim uma leitura no linear do texto. Essas marginalia eram transcritas em cadernos, chamados de cadernos-comuns, para que diversos leitores pudessem consultar tais obras em outros momentos, visto que os livros eram muito grandes e muito pesados, de difcil transporte e manuseio. Toms de Aquino, filsofo pr-moderno, por exemplo, criava e respondia
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questes em seus escritos ou em textos estudados, recontando pontos de vistas opostos e arguindo-os, sendo capaz de criar um dilogo com a sua prpria cultura. O texto, enfim, no se tornava um sistema fechado em si mesmo, pode-se dizer que a escritura de Aquino permitia links. Esse um termo grifado, convencionalmente em azul, que, ao se clicar sobre ele com o boto esquerdo do mouse, remete o usurio para outro site, ou outra pgina do mesmo site e esta, se fechada, deve retornar o usurio ao ponto de origem. As ilustraes, notas de rodap e notas remissivas a outros textos acumulavam-se indefinidamente. Novas tcnicas de criao e manipulao da informao permitiram formas diferentes de se lidar com o conhecimento. O grande avano da cincia e dessas tcnicas, que se desenvolviam, tornaram-se a base para que o conhecimento humano apresentasse mudanas radicais no mundo todo. Portanto, h sculos que se tem produzido hipertextos, mesmo sem a tal denominao. Cabe aqui lembrar com Lvy (1996), o fato de ter sido o editor Aldo Manucio
[...] que inventou o estreito caractere itlico e decidiu livrar os textos do aparelho crtico e dos comentrios que os acompanhavam h sculos[...] Foi assim que o livro tornou-se fcil de manejar, cotidiano, mvel, e disponvel para apropriao pessoal (LEVY, 1996, p. 35).

A primeira descrio formal da ideia hipertexto apareceu em 1945, quando Vannevar Bush, um engenheiro e inventor norte-americano, publicou um artigo na The Atlantic Monthly, com o nome de As We May Think. Nesse ensaio, ele descreveu um dispositivo chamado Memex 1. Bush criticou os sistemas de armazenamento de informaes da poca, que funcionavam por meio de ordenaes lineares, hierrquicas, fazendo com que o indivduo que quisesse recuperar algumas informaes tivesse que percorrer catlogos ordenados alfabtica ou numericamente ou por meio de classes e subclasses. De acordo com Bush, o pensamento humano no funciona de maneira linear, mas sim por meio de associaes e era assim que ele propunha o funcionamento do Memex. O dispositivo nunca chegou a ser construdo, mas hoje tido como um dos precursores da atual web. A tecnologia usada seria uma combinao de controles eletromecnicos e cmeras e leitores de microfilme, todos integrados em uma grande mesa. Ted Nelson, cientista da computao, em 1965, cunhou o termo hipertexto como sendo um novo modo de produzir textos, permitido pelos avanos tecnolgicos sintetizados na nova forma de comunicao que se anunciava e que diz respeito ao modo de l-lo e escrev-lo. Nelson criou tambm o projeto Xanadu2 uma imensa rede acessvel em tempo real, contendo todos os tesouros literrios e cientficos do mundo, uma forma de hipertexto. Ainda pode-se lembrar Lemos (1996, [p.2]) que diz que todo texto escrito
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http://www.unicamp.br/~hans/mh/memex.html http://xanadu.com/

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um hipertexto no qual o leitor se engaja num processo tambm hipermiditico. Considera-se o termo hipermdia como referncia a determinada linguagem, ao se deparar com o produto desta linguagem, teremos em mos uma obra que pode oferecer caractersticas que envolvem a percepo daquele que interage com ela, de maneira particular. Portanto, diferente de outras linguagens, pois a leitura feita de interconexes memria do leitor, s referncias do texto, aos ndices e ao ndex que remetem o leitor para fora da linearidade do texto.

2.1

Definies

Encontra-se na literatura especializada nas Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC) uma quantidade significativa de autores cujo tema de interesse o hipertexto, cada qual com sua prpria definio a respeito do que ele seja. Apresentar-se-o algumas definies de alguns dos mais bem conceituados especialistas no assunto, bem como suas orientaes quanto a ele, entre os especialistas: Bolter (1991), Bairon (1995), Lvy (1996), Snyder (1997), Koch (2002) e Marcuschi (2004). Antes, porm, de se atribuir qualquer valor para a definio de hipertexto, sero definidas outras mdias que permeiam o ambiente em que o hipertexto se far mais presente neste artigo, que o computacional, a internet. A internet baseia-se no HTTP, Hipertext Transfer Protocol (Protocolo de Transferncia de Hipertexto), que permite a transferncia de dados na web entre os servidores e os browsers, hoje, a internet est longe de se apresentar como inicialmente foi projetada e estava sendo utilizada. Segundo Bogo (2000), a internet nasceu praticamente sem querer, foi desenvolvida nos tempos remotos da Guerra Fria com o nome de ArpaNet3 e inicialmente o acesso estava restrito aos cientistas que, mais tarde, cederam a rede para as universidades as quais, sucessivamente, passaram-na para as universidades de outros pases que replicaram para o usurio domstico. Uma enorme quantidade de pginas constri a internet os chamados sites que na verdade so hipertextos com um endereo de protocolo armazenados em um ambiente prprio. O conjunto de vrios sites sobre um mesmo assunto/tema chamado de portal, alm disso, apresentam vrias possibilidades para que se acessem outros endereos na web de maneira instantnea, os chamados links. Cada link, ou ligao, pode levar a uma nova pgina na internet, um novo link com outro signo qualquer e assim sucessivamente. A ligao dos links se d por meio da rede fsica que atualmente existe e est ligada em praticamente todo o mundo, a world-wide-web ou teia de alcance mundial, mais conhecida com web. Para o estudioso Pierre Lvy (1996, p. 33), em seu livro O Que o Virtual?, hipertexto
[...] tecnicamente (...) um conjunto de ns ligados por conexes.
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http://www.dei.isep.ipp.pt/~acc/docs/arpa.html

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Os ns podem ser palavras, pginas, imagens, grficos ou partes de grficos, sequncias sonoras, documentos complexos que podem eles mesmos ser hipertexto. (...) Navegar em um hipertexto significa, portanto desenhar um percurso em uma rede que pode ser to complicada quanto possvel. Porque cada n pode, por sua vez, conter uma rede inteira. (...) Funcionalmente, um hipertexto um tipo de programa para a organizao de conhecimentos ou dados, a aquisio de informaes e a comunicao (LEVY, 1996, p. 33).

Outra definio muito comum e mais tcnica, com uma noo mais descritiva, a que nos oferece Ilana Snyder (1997, p.126) ao afirmar que
[...] hipertexto um medium de informao que existe apenas on line num computador. uma estrutura composta de blocos de texto conectados por links eletrnicos que oferecem diferentes caminhos para os usurios (SNYDER, 1997, p. 126).

Esse caminho no linear acontece ao se acessar um site, pois escolhe-se por onde caminhar, clicando o mouse em algumas palavras ou imagens, novas palavras, imagens, sons ou vdeos que aparecem da maneira que mais nos convier ou que mais nos chamar a ateno para o assunto pretendido. Esta uma estrutura hipertextual porque permite que o leitor interaja com o texto, torne-se coautor dele, pois os links nos fornecem acesso a outros dados e informaes que podem gerar conhecimento. Cada link acessado pode levar a outros links e outros dados e informaes e assim sucessivamente, criando dessa forma um ad infinitum de ligaes que podem transformar o caminho percorrido em um novo texto. O hipertexto providenciaria, assim, um meio de arranjar a informao numa maneira no linear, tendo o computador como o automatizador das ligaes, como ferramenta e objeto real e palpvel nesse contexto. De forma bem simplificada, Ingedore G. Villaa Koch (2002, p. 28) diz que o termo designa uma escrita no sequencial e no linear, que se r amifica de modo a permitir ao leitor o acesso praticamente ilimitado a outros textos, na medida em que procedem as escolhas locais e sucessivas em tempo real. Para Bairon (1995, p. 45), trata-se de um texto estruturado em rede, uma matriz de textos potenciais, de forma que cada texto particular vai consistir em uma leitura realizada a partir dessa matriz. Entretanto, Antnio Carlos Xavier (2005) defende o hipertexto como uma tecnologia enunciativa hbrida e flexvel que dialoga com outras interfaces miditicas. Entenda-se por miditicas o desenvolvimento das capacidades de utilizao e apropriao dos meios de comunicao em seu prprio contexto junto cultura do audiovisual, notadamente a TV e o cinema, por serem os principais responsveis pelas referncias simblicas compartilhadas nos dias atuais e por acondicionarem formas outras de textualidade (XAVIER, 2005, p. 171). Para Marcuschi (2001, p. 86)
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[...] essa escritura eletrnica no linear, no sequencial, que se bifurca e permite ao leitor o acesso a um nmero praticamente ilimitado de outros textos a partir de escolhas locais e sucessivas, em tempo real; permite ao ledor definir interativamente o fluxo de sua leitura a partir de assuntos tratados no texto sem se prender a uma sequncia fixa ou a tpicos estabelecidos por um autor (MARCUSCHI, 2001, p. 86).

O conceito de hipertexto coincide, inclusive, com um texto ideal proposto por Roland Barthes, em que
[...] abundam as redes (reseux) que atuam entre si sem que nenhuma possa se impor s demais; este texto uma galxia de significantes e no uma estrutura de significados; no tem princpio, mas diversas vias de acesso, em que nenhuma delas possa qualificar-se de principal; os cdigos que mobiliza se estendem at onde alcana a vista so interminveis...; os sistemas de significados possam se impor nesse texto absolutamente plural, mas seu nmero nunca est limitado, j que est baseado na infinidade da linguagem (BARTHES apud LANDOW, 1995, p.15).

Os diversos links hipertextuais como via de acesso preconizada por Barthes o que Landow props como centros de ateno provisria, pois o sistema de ns ou links inerentes ao hipertexto pode centrar-se e descentrar-se de acordo com as aes do leitor, conforme Landow (1995, p. 24). Barthes e Foucault pontuaram questes cruciais para o hipertexto, que so: a ausncia de linearidade e a abertura textual, todavia seria com Derrida que a teoria contempornea encontraria uma maior intimidade com o hipertexto eletrnico. Com esse ltimo, o que j havia sido tangenciado por Foucault a abertura textual recebe um acento ainda maior. Bolter (1991), por sua vez, assevera que o hipertexto constitui um texto aberto ou um texto mltiplo, caracterizado pelos princpios da no linearidade, interatividade, multicentramento e virtualidade. 2.2 Caractersticas conceituaes caractersticas para o

Podem-se destacar algumas hipertexto, sendo as principais:

no linearidade ou no sequencialidade (caracterstica primeira) o hipertexto estrutura-se em uma rede, no se pode pressupor uma leitura sequencial, com incio e fim previamente definidos. Segundo Marcuschi (1999, p.33), o hipertexto rompe a ordem de construo ao propiciar um conjunto de possibilidades de constituio textual plurilinearizada, condicionada por interesses e conhecimentos do leitor-co-produtor; volatilidade devido ao prprio tipo de suporte em si; espacialidade topogrfica tem-se um espao no hierarquizado repleto de escritura e/ou leitura com limites indefinidos;
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fragmentariedade no existem regras que se aplicam a partir de um centro; multissemiose implica diversas singularidades sensoriais e relacionadas aos signos (palavras, cones, sons, diagramas, entre outros) numa mesma leitura; descentrao ligada no linearidade; entretanto, no se trata, apenas, de um agregado aleatrio de fragmentos textuais. H pesquisadores que contestam essa caracterstica, preferindo falar em multicentramento, como o caso, por exemplo, de Bolter (1991) e Elias (2000); interatividade possibilidade real e instantnea de o usurio interagir com o texto e com a mquina e receber, em troca, uma ao reflexiva; intertextualidade o hipertexto se funde e se sobrepe a outros inmeros textos que se tornam simultaneamente acessveis por meio das ligaes, links, contidos em si prprios; conectividade determina-se por fartura de mltiplas conexes que esto nos significados preestabelecidos nos links; virtualidade certamente, a caracterstica essencial do hipertexto, pois constitui uma matriz de textos potenciais (BAIRON, 1995). acessibilidade ilimitada acessa todo tipo de fonte de pesquisa, museus, obras cientficas, enciclopdias, obra literrias, arquitetnicas entre outras. As caractersticas elencadas tornam o hipertexto um gnero essencialmente descentrado, no linear e virtual, o qual no determinado pelo desmembramento de tpicos, mas pelo deslocamento indefinido deles. So discursos construdos e no ordenados agregados a discursos j construdos e estabelecidos a outros discursos ordenados e mantidos em permanentes ligaes a outros discursos (MARCUSCHI, 2001). 2.3 Flexibilidades do Hipertexto

O princpio da flexibilidade do hipertexto constitui-se na capacidade que ele carrega em si de possibilitar o desenvolvimento de uma multiplicao de ligaes entre contedos, entre mltiplos nveis da representao desses contedos e materiais, de modo interativo. Em um hipertexto idealizado, o acesso aos contedos completamente livre, no linear, no sequencial e interativo entre o hipertexto e seu leitor. O autor no mais estabelece a organizao do texto, o leitor que dita quais as necessidades e o estilo de se aprender, ler e utilizar o hipertexto. Dessa maneira, a liberdade do leitor acaba refletindo a flexibilidade de explorao dos contedos, da organizao e reorganizao que representam o hipertexto. Essa funcionalidade do hipertexto enseja a necessidade de se
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desenvolver maior autonomia, competncias e um pensar crtico desse mesmo leitor, para tirar o mximo proveito da flexibilizao que representa o desenvolvimento da aprendizagem como um processo experiencial e significativo no plano intertextual das representaes do hipertexto e, por consequncia, no processo de criao das representaes individuais. Deve-se alertar, entretanto, que a excessiva liberdade de navegao e os mltiplos nveis de representao que caracterizam a flexibilidade dos hipertextos podero conduzir a sobrecarga cognitiva, que so apresentados como problemas clssicos decorrentes do uso de sistemas hipertexto (Conklin, 1987). Esse aspecto responsvel por uma rea crtica no desenvolvimento dos hipertextos educacionais, designado primeiramente por desorientao (CONKIL, 1987), e pelo fenmeno de perdido no hiperespao (EDWARDS; HARDMAN, 1989). Se, de um modo, a flexibilidade do hipertexto se constitui uma maneira para o desenvolvimento da multidimensionalidade de sua representao, de outro pode encerrar o leitor em um processo de desorientao dentro dessa mesma multidimensionalidade. Essa caracterstica valoriza a concepo, implantao e operacionalizao de ambientes de aprendizagem dentro do hipertexto. H, tambm, embasamento da interao e cognio ao controle da exploso geometricamente combinada de ns, links e associaes da rede hipertexto, procurando minimizar os efeitos da sobrecarga cognitiva e dos fenmenos de desorientao no decurso deste.

TEORIA DO CAOS NA INFORMAO

A Teoria do Caos afirma que uma simples e pequena mudana que possa ocorrer no princpio de um evento qualquer, certamente, afetar o desenrolar de tal evento na sucesso de fatos que venham acontecer com ele. Poincar, um matemtico do sculo XIX, afirmou que pode acontecer que pequenas diferenas nas condies iniciais deem origem a outras muito grandes nos fenmenos finais. Um pequeno erro no anterior ir provocar um enorme erro no posterior. A previso torna-se impossvel (POINCAR, 1956, p.165-175). Um meteorologista norte-americano, Edward Lorenz, desenvolveu algumas ideias a respeito de fluxos deterministas no peridicos e as publicou no final da dcada de 1950. Foram essas ideias apresentadas que mostraram que os eventos insignificantes possuam comportamento desordenado e confirmavam o que Poincar j havia afirmado. Tal concluso se deu aps ele testar um programa de computador que usava um sistema de equaes puramente determinista. O computador utilizado armazenava apenas seis casas decimais, no entanto, pelo teclado apenas trs casas decimais eram possveis de ser escritas. Lorenz (1956) notou que o sistema era sensvel s condies iniciais.
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Lorenz(1956) usou o programa para simular as condies do clima e do movimento de massas de ar para prever condies climticas futuras. O meteorologista pretendia apurar se havia acertado em sua intuio, que apontava para a repetncia do clima, e se o clima revelava padres conhecidos. Ele havia notado em suas observaes que quando um padro representado por uma linha passasse do alto para baixo sem um salto, notar-se-ia, em sequncia, um salto duplo. Observou, ainda, que esse tipo de comportamento poderia ser usado para fazer previses climticas futuras. Contudo, esse comportamento no era totalmente confivel, pois as repeties no eram iguais e algumas variaes, mesmo que muito pequenas, sempre aconteciam. Ento, Lorenz fez um experimento diferente do que ele usualmente fazia. Ele iniciou a sequncia de observaes no programa de computador do meio em diante. O cientista digitou os nmeros iniciais diretamente da observao anterior e esperou pela execuo do grfico proposto. Ao conferir o resultado deste experimento, ele notou que a sequncia proposta por ele e que pensava ser exatamente igual anterior, na verdade, apresentava resultado diferente. As condies climticas eram muito diferentes da original e o problema estava ligado aos nmeros digitados. Segundo Lorenz (2000, p. 91), o bater de asas de uma borboleta no Brasil pode causar um tornado no Texas. Fundamentado em seus trabalhos com os conceitos matemticos do sistema de equaes da meteorologia nos laboratrios do Massachusetts Institute of Technology (MIT), ele formulou equaes que demonstravam o efeito borboleta. Essa uma das caractersticas do comportamento de um sistema catico, no qual as variveis mudam de forma complexa e errtica, tornando impossvel fazer previses alm de um determinado ponto, descreve o professor Kerry Emanuel do departamento de Cincia Atmosfrica no MIT. Originou-se, dessa maneira, a Teoria do Caos. Cientistas pesquisaram e concluram que h imprevisibilidade em praticamente todas as reas do conhecimento, para reforar essa teoria, na dcada de 1970, o matemtico polons Benoit Mandelbrot notou que as equaes de Lorenz coincidiam com as que ele prprio havia produzido quando pesquisava e estudava fractais. O experimento de Lorenz, unido matemtica de Mandelbrot, indica que o Caos trabalha com o lado desordenado da natureza, com a atmosfera de planetas, com o mar turbulento, variaes e oscilaes que vo da bolsa de valores ao nosso crebro. Essa teoria aplicada nas mais diversas reas como a agricultura, antropologia, biologia, economia, medicina, entre outras e, claro, na previso do tempo (GLEICK, 1990). Entretanto, a nomenclatura mais utilizada a de Complexidade. Todavia, para Edgar Morin, a complexidade se refere a um conjunto de eventos, essencialmente ligados rea cientfica, que ocorreram no final do sculo XIX e que foram sendo debatidos, combatidos e assimilados no decorrer
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do sculo XX. Segundo Japiassu (1985), houve na realidade certo tipo de Revoluo, pois foram quase trs sculos de determinismo, de racionalismo, de concepo mecnica de mundo; tudo isso cai por terra com as descobertas da prpria cincia (MORIN, 2002, 1999). Em primeiro lugar, h uma revelao de que existem fenmenos inexplicveis. O ser humano um deles, o universo tambm, a vida e a morte, o amor, o dio (a reaproximao da filosofia e da cincia) (MOLES, 1971). Ento, descobre-se que o mundo pode ser um sistema (VON BERTALANFFY, 1977) e que suas partes no podem ser vistas e estudadas sem a compreenso e aceitao do todo onde esto inseridas. No se pode explicar as relaes e interrelaes do todo com as partes de um modo lgico, ainda. , portanto, chamado de pensamento complexo, pois parece no haver uma lgica para estas relaes aparentemente sistmicas, o que Morin(1999a, 2002a) denomina a "ordem dentro da desordem" ou a "certeza da incerteza", e justamente por este motivo que se chama complexidade. 3.1 Qual Caos nos Orienta?

A associao da palavra caos desorganizao, desordem e, mesmo, confuso muito comum porque se pode relacion-lo, diretamente, com um nmero significativo de escolhas em um dado sistema de maneira simultnea. Sendo assim, a possibilidade de se interferir num dado sistema enorme e, portanto, seu controle total praticamente impossvel, apresentando assim um sistema catico ou o caos. Lorenz (1963, p. 21) descreve o caos como:
[...] um comportamento que determinstico, ou quase, caso ocorra em um sistema tangvel possuindo uma pequena quantidade de aleatoriedade, mas que no aparenta ser determinstico. Isso quer dizer que o estado presente determina completamente, ou quase completamente, o futuro, sem parecer faz-lo.

Caos determinstico um sistema que relativo a um comportamento aleatrio, mesmo que determinado por uma organizao, orientao ou lei bastante exata e seu funcionamento est relacionado ao dos sistemas dinmicos que podem se caracterizar pela dependncia s condies iniciais encerradas em si mesmas. Lorenz (1963, p. 20) explica, ainda, uma sequncia determinstica como sendo aquela:
[...] na qual apenas uma coisa pode acontecer em seguida; isto , sua evoluo governada por leis precisas. Logo, a aleatoriedade, no sentido mais amplo, pode ser identificada com ausncia de determinismo. Este o tipo de aleatoriedade que pretendo expressar quando descrevo o caos como algo que parece aleatrio (LORENZ, 1963, p. 20).

Nesse caso, problemas e/ou solues geradas a partir de um

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comportamento aleatrio na coleta de informaes se faz visvel em organizaes pblicas devido ao caos que se instala nessa mesma coleta. 3.2 A Coleta Catica de Informao

Entrementes, pode-se ento arguir: quais os problemas e solues que podem surgir com a coleta catica de informao pelas organizaes? Pode-se iniciar respondendo que o sistema de coleta de informaes nas organizaes pblicas sensvel s condies primeiras, iniciais, e que alteraes, mesmo que pequenas ocorridas no incio do processo de coleta e/ou durante sua evoluo, remetem a mudanas que no podem ser previstas no seu incio. Entretanto, num sistema linear de coleta de informaes, uma alterao em determinada varivel do contexto resultar numa alterao proporcional e esperada. Isto , caso uma varivel na coleta de informaes seja mudada em um acrscimo de dez vezes na proporo de valores estatsticos, por exemplo, ento esses mesmos valores crescero na proporo de dez vezes. Desta maneira, a coleta de dados segue um padro. Porm, em um sistema catico de coleta de informaes, caso uma varivel na coleta de informaes seja mudada em um acrscimo de dez vezes na proporo de valores estatsticos, no se saber qual ser o crescimento de tal valor, nem mesmo se haver crescimento, no seguindo, portanto, um padro e sim a no linearidade. Na coleta de informaes pelas organizaes pblicas se valida incontestavelmente essa teoria, podemos associ-la a um percurso gerado pelo coletor de uma informao qualquer. Em tal percurso, as escolhas podem gerar uma interao sinergtica entre o coletor desta mesma informao e um fenmeno cognitivo nico, porque no se podem repetir as mesmas condies de produo deste percurso, mesmo que se retorne ao incio desta mesma coleta. Quando se necessita de determinada informao, em primeiro lugar, buscam-se reas afins de tal informao, mas isso no regra. Muitas reas so permeadas por diversas disciplinas e isso um fator que pode gerar a coleta catica da informao, haja vista que dados referentes evaso escolar, por exemplo, podem vir tanto do Ministrio da Educao como do Ministrio do Desenvolvimento Social ou do Ministrio da Sade, inclusive. Com vrias fontes para a coleta de informao h, certamente, vrios caminhos a serem tomados pelos diferentes coletores que coletam as informaes requeridas para uma pesquisa qualquer. Desse modo, um mesmo tema de pesquisa coletado por diversos coletores, invariavelmente, apresentar resultados diferentes, mesmo que os coletores envolvidos diretamente na coleta das informaes pretendidas recebam as mesmas orientaes, capacitao, manuais, entre outros. Pois, como mencionado, cada qual escolher um caminho, no sendo possvel percorrer o mesmo caminho outra vez.
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GESTO DA INFORMAO NAS ORGANIZAES

H pouco tempo, o acesso informao e mesmo o seu compartilhamento era restrito, difcil e oneroso. Na contemporaneidade, o processamento e desenvolvimento dos computadores, bem como o das comunicaes, que tem ocorrido de modo muito acelerado democratizou, facilitou e barateou tal compartilhamento. A informao se tornou o elemento mais valioso na chamada Era da Informao, pois tudo, ou quase tudo nessa sociedade, impulsionado por ela. As pessoas, as organizaes pblicas e as privadas esto atreladas informao e dependem dela para melhor gerenciar seus recursos e, desse modo, oferecer melhores produtos e servios. Para Garcia (2003), as organizaes pblicas e privadas
[...] possuem um fluxo de informao prprio, sendo Gesto da Informao (GI) responsvel por identificar, mapear e gerenciar tal fluxo compondo um conjunto estruturado de atividades correlacionadas ao modo como a informao e conhecimento so captados, distribudos e, inclusive, utilizados. Todo o fluxo de informao deve ser acompanhado, identificado e nomeado para que se observem todas as influncias sobre o processo que desenvolvido ao gerenci-la (GARCIA, 2003, p. 35).

Desse modo, a GI deve estabelecer polticas nas organizaes que remetam ao inter-relacionamento entre todas suas unidades ou setores para propiciar uma sintonia fina entre todas as partes. Tal sintonia condio sine qua non para que os fluxos de informao sejam absorvidos pela GI. No h dvida que os melhores resultados obtidos pelas organizaes pblicas ou privadas passam pela relao entre as pessoas envolvidas no processo, pois esse basicamente um processo social que conduz a GI de acordo com objetivos prprios pretendidos. Outros recursos se destacam na GI alm das pessoas: tecnologias, sistemas, servios e fontes da informao, pois a GI carrega em si as necessidades de informao, baseia-se nos fluxos e no apenas nos sistemas de informao. Infelizmente, a GI ainda um recurso inacessvel para muitas organizaes que no capitalizam as informaes que detm ou a que tm acesso. Trata-se de um erro, pois desperdiam um recurso valioso s estratgias de crescimento da prpria organizao e que poderiam ser integrados aos aspectos institucionais da mesma. Para que se torne um bem utilizvel para as organizaes, faz-se necessrio coletar qualitativamente, armazenar e compartilhar as informaes de maneira que se possa disponibilizar facilmente esse recurso a fim de que as pessoas, por meio de suas atividades nessas organizaes, possam usufruir de
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tal recurso. 5 INTERRELAES ENTRE HIPERTEXTO, TEORIA DO CAOS E GESTO DA INFORMAO

Percebe-se que uma coleta catica gerada a partir da hipertextualidade ensejada na prpria coleta de informao pelas organizaes pblicas prtica comum. Desse modo, a Gesto da Informao se faz, cada vez mais, necessria para que se estabeleam ativos de informao para gerir melhor tais organizaes, sendo pblicas ou privadas. Constatou-se, por meio das reflexes, das tcnicas, do uso e dos objetivos que a Gesto da Informao pode ajudar a compreender o quo valiosas so tais prticas; as diferenas entre as tcnicas, em um processo de coleta catica da informao e, principalmente, como podem auxiliar um processo de crescimento e desenvolvimento na produo, sistematizao, disseminao e arquivamento dessa mesma informao. Lembra-se, ainda, que em uma coleta de informao qualquer, o que se prope, invariavelmente, uma coleta linear e sistemtica; coleta que segue padres e normas, roteiros e manuais. Todavia, essa proposio no pode ser realizada por, simplesmente, no haver possibilidades de prever, nem mesmo, determinar todas as variveis possveis que esto atreladas a uma coleta de informao qualquer. Seja em um ambiente virtual ou em um ambiente dito real que possibilite coleta de informao, o caos se far presente. Desse modo, em uma coleta de informao catica, em um sistema no linear apresentada uma grande variedade de fatores que devem ser levados em considerao na anlise do comportamento desse sistema, como lembra Johnson (1997 apud CELUQUE, 2004, p. 88). A coleta de dados da Secretaria de Educao do Estado do Paran (SEED) em relao s matrculas dos alunos nos estabelecimentos de ensino que passam do 5 ano para o 6 e dos alunos que concluem o ensino fundamental e passam para o ensino mdio serviro de ilustrao nesse caso, visto que planejamento, normas, orientaes e divulgao para matrculas dos estudantes amplamente divulgado pelos prprios estabelecimentos de ensino e mdia em geral todo final de ano letivo, bem como incio do ano subsequente. A SEED implantou no estado do Paran a partir de 2001, por meio de um sistema informatizado desenvolvido pela Companhia de Informtica do Paran (CELEPAR), o sistema de Georreferenciamento, para efetivao de matrculas em todos os municpios do estado. Para garantir vaga em escola pblica leva-se em conta, no momento da matrcula do aluno, informaes que foram coletadas e inseridas na base de dados do sistema de Georreferenciamento. Tais dados foram coletados por equipe da prpria SEED que percorreu todos os municpios do Paran e, munida de aparelho de GPS (Global Positioning System), localizou as mais de 2100
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escolas estaduais e 5900 escolas municipais em reas urbana e rural. Alm da localizao das escolas, base de dados georreferenciada das empresas de energia eltrica e de abastecimento de gua do Paran, COPEL e SANEPAR, respectivamente, foram utilizadas, pois atendem todos os municpios do estado do Paran e os servios de abastecimento de gua so oferecidos a 100% da populao urbana (SANEPAR, 2010) e mais de 60% da rural. A partir desses dados coletados traou-se rea de abrangncia para cada escola: de 3 Km para regio urbana e de 2 Km para a rural. Dessa maneira, identificado o endereo residencial do aluno dentro da abrangncia do sistema, que tem prioridade de matrcula no estabelecimento mais prximo de sua casa. Caso no haja vaga para o aluno na escola mais prxima, o sistema redirecionar o estudante para uma segunda escola mais prxima a partir da abrangncia de sua residncia, sendo o sistema preparado para acionar automaticamente o transporte escolar gratuito para o aluno. A coleta de dados linear, baseada em dados fixos, entretanto o caos se faz presente e influencia as matrculas escolares todos os anos. Isso ocorre devido a fatores extrnsecos e a coleta catica que se d no momento em que se efetiva, de fato, a matrcula. Pois, no se leva em conta questes emocionais, psicolgicas, sociais e pedaggicas do aluno, como a aproximao dos amigos e professores j conhecidos, a melhor reputao pedaggica da escola, ou ainda, o trajeto, o turno e a idade do estudante. Esses fatores geram o caos no sistema que no prev tais diferenciaes na insero dessas singularidades, o que demanda transferncia de alunos no decorrer do ano letivo, visto no se adaptarem aos estabelecimentos de ensino matriculados. H ainda outras singularidades: a superlotao em salas de aula de determinada escola em contraposio a turmas diminutas em outra; falta de estrutura fsica; indisciplina escolar; falta de professores; falta de transporte escolar; falta de merenda escolar e prejuzo pedaggico incalculvel para os estudantes. O resultado dessa coleta catica nos conduz prtica intensa de interao a qual se encontra em um hipertexto, pois Lvy ensina que um hipertexto uma matriz de textos potenciais, sendo que alguns deles vo se realizar sob o efeito da interao com um usurio (LEVY,1995, p. 40); e se constitui um campo que propicia ao coletor da informao a reflexo e a discusso de inmeros aspectos, os quais podem envolver esse tipo de pesquisa/coleta, como a que motivou a produo deste trabalho. Se a atividade de coleta (catica) da informao, entretanto, ocorre em relao a toda e qualquer coleta da informao, ento a coleta de informao catica e apresenta-se como regra, no como exceo, como o caso das matrculas escolares. O caos gerado a partir da escolha entre uma ou outra opo para uma mesma coleta de informao, que se d por meio de links que se fazem presentes em um hipertexto, gerando, dessa maneira, pontos de singularidade. Expondo, dessa maneira, a ideia de que para cada pequena perturbao gerada em um sistema de coleta de informao ou outro sistema qualquer, quando da escolha
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entre um link ou outro, o resultado final obtido imprevisvel em relao opes que deixaram de ser escolhidas anteriormente.

No seria sensato, entretanto, encerrar-se uma caracterizao dessa e de outras formas de se coletar informao, pois o contexto no qual estes eventos scio- interacionais esto inseridos realmente complexo, de modo que seus elementos tpicos se fundem, de maneira harmnica, para se constituir a composio organizacional de uma coleta da informao. 6 CONSIDERAES FINAIS

O intuito desse trabalho foi o de apresentar a inter-relao, o compartilhamento e o entrelaamento entre hipertexto, Teoria do Caos e GI, que afetam diretamente uma coleta de dados qualquer. Os estudos em hipertexto expostos neste trabalho trouxeram luz do conhecimento as diversas interpretaes de especialistas, apresentando reflexes pertinentes ao desenrolar da histria, desenvolvimento, caractersticas e aplicabilidades prprias do hipertexto. Alm disso, outra importante observao a de os links que caracterizam o hipertexto eletrnico podem conduzir o coletor de informao a caminhos impensados no incio desse processo, sendo que os resultados obtidos nessa coleta sero equivalentes proporo daqueles anteriormente escolhidos. Segundo Lorenz (2000, p. 91), o bater de asas de uma borboleta no Brasil pode causar um tornado no Texas, corroborando dessa maneira com a interpretao de que a Teoria do Caos est incorporada coleta de informao por meio dos links hipertextuais escolhidos na referida coleta. Observou-se, ainda, que todo o fluxo de informao deve ser acompanhado, identificado e nomeado para que se observem todas as influncias sobre o processo que desenvolvido ao gerenci-lo (GARCIA, 2003) e seja absorvido pela GI para que possa ser sistematizado. Lembra-se que a GI deve estabelecer polticas nas organizaes a fim de remeter ao inter-relacionamento todos seus setores, para que se propicie uma sintonia fina entre eles. Exps-se que os melhores resultados obtidos pelas organizaes passam pela relao entre as pessoas envolvidas, portanto tal processo social e ele quem conduz a objetivos pretendidos numa organizao. Todas as tcnicas apresentam pontos positivos e pontos negativos, portanto, para que uma coleta de informao alcance resultados mais favorveis e relevantes, faz-se necessrio conhecer um rol de mtodos existentes. Para que se utilize o mais adequado resoluo do problema em questo. Somente assim ser possvel obter concluses factveis e mensurveis do ponto de vista do melhor mtodo escolhido. Levando em conta a natureza da pesquisa, este trabalho est incompleto, necessitando de novas reflexes e investigaes, para atualizar a produo nesta rea.
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Title Hypertext in the chaotic collection of information in public organizations Abstract This paper illustrates the use of electronic hypertext, Chaos Theory, and Information Management as tools for information gathering in public organizations. It presents the evolution of hypertext till the rise of the electronic hypertext. It presents some theoretical definitions of Chaos Theory and how this theory complements the information management definitions. It concludes that there is a directly relationship between hypertext and sharing, Chaos Theory and information management. Finally, it differentiates the techniques for information gathering in chaotic environments and how these techniques might improve information management in organizations. Keywords Hypertext. Chaos theory. Information management. _______________________________________________________________________ Titulo Hipertexto en la recogida catica de informacin en las organizaciones pblicas Resumen Este trabajo muestra el uso del hipertexto electrnico y la Teora del Caos como herramienta para la recopilacin de informaciones en las organizaciones pblicas. Rescata la historia del hipertexto desde sus orgenes hasta el hipertexto electrnico. Presenta definiciones tericas acerca de la Teora del Caos y sus implicaciones para complementarla con la definicin de Gestin de la Informacin. Concluye destacando la relacin entre el hipertexto y la Teora del Caos en las organizaciones pblicas. Distingue las tcnicas en un proceso catico de la recopilacin de informacin y constata cmo estas tcnicas pueden mediar un proceso de crecimiento y desarrollo en la Gestin de Informacin. Palabras clave Hipertexto. La Teora del Caos. Gestin de la Informacin.

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Recebido em: 04/10/2010 Aceito em: 19/02/2011

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