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CLDdeLaNouvelleBeauce 700,rueNotreDameNord,bureauF SainteMarie(Qubec)G6E2K9 T:4183861608 F:4183873199 info@cldnb.com www.cldnb.com

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TABLE DES MATIRES

PRAMBULE ............................................................................................................................................. 3 FAITS SAILLANTS ................................................................................................................................... 4 SECTION 1 PROJET............................................................................................................................ 5 1.1 DESCRIPTION DU PROJET .......................................................................................................... 5 1.1.1 Historique de l'entreprise ou du projet ................................................................................... 5 1.1.2 Description du projet .............................................................................................................. 5 1.2 MISSION DE L'ENTREPRISE ....................................................................................................... 6 1.3 OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE ................................................................................................... 6 1.4 CALENDRIER DE RALISATION ............................................................................................... 7 1.5 FORME JURIDIQUE ET LGALE DE L'ENTREPRISE .............................................................. 8 1.5.1 Forme juridique ...................................................................................................................... 8 1.5.2 Permis et licences .................................................................................................................... 8 1.5.3 Assurances............................................................................................................................... 8 1.5.4 Lois et rglements ................................................................................................................... 9 SECTION 2 PROPRIT ET DIRECTION DE L'ENTREPRISE ............................................... 10 2.1 PRSENTATION DU PROMOTEUR .......................................................................................... 10 2.2 STRUCTURE DE LA PROPRIT .............................................................................................. 10 2.3 RESSOURCES STRATGIQUES ................................................................................................ 10 SECTION 3 MARCH ........................................................................................................................ 12 3.1 MARCH GLOBAL : TAILLE ET TENDANCES ...................................................................... 12 3.2 CLIENTLE CIBLE...................................................................................................................... 13 3.2.1 Clientle cible (segmentation du march) ............................................................................. 13 3.3 MARCH POTENTIEL ................................................................................................................ 15 3.4 CONCURRENCE .......................................................................................................................... 16 3.5 PART DE MARCH ET ESTIMATION DES VENTES PRVUES ........................................... 18 3.6 OPPORTUNIT ET MENACES................................................................................................... 18 SECTION 4 PLAN DE COMMERCIALISATION .......................................................................... 20 4.1 STRATGIES DE MARKETING................................................................................................. 20 4.1.1 Stratgie de produit et de service .......................................................................................... 20 4.1.2 Stratgie de prix .................................................................................................................... 21 4.1.3 Stratgie de distribution et de localisation ........................................................................... 22 4.2 STRATGIE PROMOTIONNELLE ............................................................................................ 23 4.2.1 Choix des moyens .................................................................................................................. 23 4.2.2 Budget et chances .............................................................................................................. 24 4.3 AUTRES STRATGIES ............................................................................................................... 24 SECTION 5 PLAN DES OPRATIONS ........................................................................................... 26 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 PROCESSUS D'OPRATION ...................................................................................................... 26 CAPACIT DE PRODUCTION, DE VENTE ET DE SERVICE ................................................. 26 APPROCHE QUALIT ................................................................................................................ 27 APPROVISIONNEMENT ............................................................................................................ 27 PLAN D'AMNAGEMENT ......................................................................................................... 28 IMMOBILISATIONS.................................................................................................................... 28

SECTION 6

LES RESSOURCES HUMAINES ................................................................................ 29

6.1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.............................................................................. 29 6.2 PLAN DEMBAUCHE.................................................................................................................. 29 6.3 FORMATION DE LA MAIN-DUVRE .................................................................................... 30 SECTION 7 ANNEXES ....................................................................................................................... 31

DOCUMENTS COMPLMENTAIRES Les caractristiques spcifiques des diffrents types de constitution dentreprise Permis et rglementations pour la MRC de La Nouvelle-Beauce Comment effectuer un sondage Sites Internet dintrt

ii

PRAMBULE
Tout au long de la rdaction de votre plan d'affaires, utilisez le terme promoteur . vitez d'utiliser votre prnom ou d'utiliser Je . Le plan daffaires cest un moyen de : Dcrire votre projet Dfinir et prsenter le produit / service offert Dfinir et mesurer le march potentiel Dfinir les besoins de la clientle Dfinir les stratgies adopter valuer les cots de production ou dexploitation valuer le potentiel de rentabilit du projet et sa faisabilit Dappuyer une demande de financement

Outil de gestion indispensable pour les prteurs et les investisseurs, le plan daffaires est dabord un livre ouvert pour amliorer vos capacits de gestionnaire. De plus, parce que le monde des affaires est en perptuel changement, votre plan daffaires doit vous accompagner chaque tape de la croissance de votre entreprise. De grandes organisations telles que Microsoft, Ultramar, Loblaws, CGI doivent remettre jour continuellement leur plan daffaires en raison de changement dans le march, larrive de nouveaux concurrents, la disponibilit de nouvelles technologies, etc. Puisquun gestionnaire doit prendre constamment dimportantes dcisions, la connaissance de son entreprise, de la concurrence, des tendances mergentes et du march dans lequel elle volue est un facteur cl de sa russite long terme. Conseils pratiques : Prenez le temps requis pour rdiger votre plan daffaires, car cest un document de premire importance. Il reflte le srieux de votre projet. Bien rflchir, cest senrichir. Considrez lvaluation du march potentiel comme une priorit. Ne sous-estimez pas la concurrence. Faites-vous conseiller, mais ne dlguez pas la rdaction de votre plan daffaires. Gardez un regard constant sur son contenu.

FAITSSAILLANTS
Prsentez un rsum de votre projet au tout dbut de votre plan daffaires. Il permettra aux investisseurs potentiels et aux bailleurs de fonds de connatre rapidement les principales caractristiques du projet que vous leur soumettez. Le rsum doit tre court (maximum une demi-page), tre accrocheur, dmontrer les points percutants de votre analyse et exposer les lignes directrices de votre projet daffaires. Gnralement, il est plus facile de rdiger cette section aprs avoir complt lensemble du contenu du prsent document. Date douverture prvue Produits /services offerts Secteur et clientle vise (industriel, agricole, touristique, commercial, etc.) March vis (local, rgional, provincial, national) Cot du projet Mise de fonds Financement du projet Prvisions des ventes ($) 1re anne : 2e anne : Cration ou maintien demploi 3e anne : 1re anne : 2e anne : 3e anne :

SECTION1
1.1

PROJET

DESCRIPTION DU PROJET 1.1.1 Historique de l'entreprise ou du projet Expliquez brivement comment est venue votre ide de projet d'entreprise; par exemple : la suite d'une formation professionnelle que vous avez suivie; la suite dune perte d'emploi; la suite de besoins observs chez des clients potentiels; la suite dune offre de contrat en sous-traitance par l'ancien employeur; Etc.

Expliquez aussi brivement les facteurs ou les opportunits qui favoriseront la russite de votre projet. Pourquoi ce projet vous tient-il cur? Quelles sont vos motivations? Quelles sont les dmarches que vous avez entreprises jusqu' aujourd'hui pour dmarrer ou dvelopper votre entreprise? Si l'entreprise a dj exist auparavant, racontez son histoire.

1.1.2

Description du projet Dcrivez les principales activits du projet. Dans quels champs d'intervention le projet est-il? Est-ce une entreprise manufacturire, commerciale ou de services? Exemples : Entreprise de mcanique automobile offrant divers services : entretien rgulier, changement de pneus, rparations, etc. Entreprise de fabrication de modules chauffants destins au secteur commercial.

1.2

MISSION DE L'ENTREPRISE La mission de l'entreprise doit se rsumer normalement en deux ou trois phrases. Le rsum de la mission doit rpondre aux quatre questions suivantes : 1. 2. 3. 4. Quoi? qui? O? Comment? Produits et services offerts. Clientle cible. Le territoire que vous dsirez couvrir. De quelle faon dsirez-vous offrir vos produits et services?

Exemple :

MonEntreprise inc. est une entreprise familiale qui offre un service de mcanique automobile personnalis et bon march qui vise satisfaire les besoins de la population de Nouvelle-Beauce.

1.3

OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE numrez les objectifs que vous dsirez atteindre, en commenant par ceux qui sont court terme et en terminant par ceux qui sont plus long terme. Cette section traduit votre vision de lavenir de lentreprise. Exemples : Objectifs court terme (moins dun an) : Faire connatre lentreprise auprs de la clientle cible; Fidliser la clientle. Objectifs moyen terme (1 3 ans) : Doubler le volume de transactions quotidiennes; Dvelopper une offre de produits haut de gamme. Objectifs long terme (plus de trois ans) : Ouvrir un deuxime point de vente; Percer les marchs de lEurope grce aux produits haut de gamme.

Objectifs court terme (moins dun an) : Objectifs moyen terme (1 3 ans) : Objectifs long terme (plus de 3 ans) : 1.4 CALENDRIER DE RALISATION numrez les principales tapes menant au dmarrage de votre entreprise. Exemple : Incorporation ou immatriculation, convention dactionnaires, location d'espace, amliorations locatives, achat d'quipements, publicit, embauche du personnel, date prvue de dmarrage, etc. TAPES RALISER DATES DE RALISATION

1.5

FORME JURIDIQUE ET LGALE DE L'ENTREPRISE 1.5.1 Forme juridique Les trois formes juridiques les plus courantes pour une entreprise dconomie librale sont : l'entreprise propritaire unique, la socit en nom collectif et la socit par actions. Pour les entreprises dconomie sociale, les formes juridiques sont principalement les coopratives ou les organismes but non lucratif. (Note : Vous pouvez consulter le rcapitulatif la fin du document pour en savoir plus sur les formes juridiques.) Expliquez les raisons de votre choix. Exemple : MonEntreprise inc. est une socit par actions. Les actionnaires ont choisi cette forme dentreprise afin de donner une personnalit distincte lentreprise et limiter leurs responsabilits personnelles.

1.5.2

Permis et licences Indiquez si vous devez vous procurer un permis ou une licence pour exploiter votre entreprise. Exemple : Permis de restaurateur, cartes de construction, licence RBQ, etc.

1.5.3

Assurances Indiquez les types dassurances dont vous avez besoin dans votre projet daffaires. Exemple : Feu, vol, vandalisme, responsabilit civile, etc.

1.5.4

Lois et rglements Vous devez connatre les lois et rglements auxquels votre entreprise est soumise tant du ct fdral, provincial et municipal. Commencez par contacter votre municipalit pour connatre la rglementation applicable. (Note : voir liste des municipalits et coordonnes, page 37) Exemple : Les commerces de dtail doivent se conformer la Loi sur les heures et les jours dadmission dans les tablissements commerciaux en ce qui concerne les heures douverture.

SECTION2
2.1

PROPRITETDIRECTIONDEL'ENTREPRISE

PRSENTATION DU PROMOTEUR Nommez le ou les promoteurs. Rsumez brivement la formation, les expriences de travail et les ralisations mettant en valeur les comptences qui mneront au succs de votre projet. Dmontrez vos qualits dentrepreneurs qui permettront de mener bien votre projet. La russite dun projet repose considrablement sur la qualit du promoteur, donc, soyez convaincant. Vous devriez vous dcrire sur lquivalent dune demi-page. En annexe : Joignez votre curriculum vit.

2.2

STRUCTURE DE LA PROPRIT Nommez le ou les propritaires. Indiquez la rpartition de la proprit de lentreprise en mentionnant la forme de participation de chaque promoteur (financire ou autre). PROMOTEUR % DE
PARTICIPATION

APPORT
FINANCIER

RESPONSABILIT

En annexe : Convention dactionnaires 2.3 RESSOURCES STRATGIQUES Aides reues et espres de diffrentes personnes ou diffrents organismes et qui contribueront au succs de votre entreprise. Exemple : Le CLDNB, un comptable, un notaire, un avocat, un ami expriment dans un domaine pertinent, un accs de linformation spcialise, etc.

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RESSOURCES

TYPE DE CONTRIBUTION

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SECTION3

MARCH

Lanalyse du march constitue une tape trs importante du plan daffaires permettant dvaluer le march potentiel, la rentabilit et la viabilit de lentreprise. 3.1 MARCH GLOBAL : TAILLE ET TENDANCES Cette section permet de dcrire le secteur dactivit de lentreprise dans un contexte plus large ainsi que les grandes tendances pouvant avoir une influence sur ce secteur dactivit. Il est primordial de faire transparatre dans cette section votre connaissance du march. Ainsi, partir des informations obtenues, faites un rsum clair et concis de votre secteur dactivit et des grandes tendances en vous basant sur les points suivants : Prsentez la situation gnrale de votre secteur d'activit (donnes lappui); Soulignez lvolution de votre secteur dactivit depuis les dernires annes, son tat actuel soit en lancement, croissance, maturit ou en dclin; Ciblez les tendances mergentes (Politiques, conomiques, Sociodmographiques, Technologiques, cologiques, Lgales) et leur influence;

Exemple : - Politiques : Votre entreprise vise le secteur public et le prochain gouvernement lu menace de couper dans les dpenses; - conomiques : Vigueur conomique de votre secteur dactivit; - Sociodmographiques : Nouvelles habitudes de consommation; - Technologiques : Engouement pour les mdias sociaux; - cologiques : Lutilisation du plastique est trs mal perue par les consommateurs; - Lgales : Cela peut tre une loi venir qui sera en votre faveur.

Dcrivez lvolution espre du march selon les tendances dtectes; Dcrivez le rseau de distribution en place dans votre secteur dactivit. Qui en sont les acteurs et quelles sont leurs stratgies?

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Il est important de connatre le pouvoir que possdent les fournisseurs de votre secteur dactivit : sont-ils concentrs ou isols? Serez-vous dpendant dun seul fournisseur? Y a-t-il un risque daugmentation des prix?

En annexe : Joindre toutes les informations et donnes pertinentes que vous avez trouves.

CONSEIL : Les sources dinformation de march Pour bien documenter votre analyse de march, vous devez trouver deux types dinformation de march, soit des donnes secondaires et des donnes primaires. Les donnes secondaires sont des donnes existantes, soit dj collectes et traites telles que statistiques, donnes dmographiques, tudes, publications spcialises, etc. Ces informations se trouvent sur Internet, dans les journaux locaux et rgionaux, les revues spcialises, les avis sectoriels, les pages jaunes, le rpertoire des entreprises et produits manufacturs de la rgion, le bottin des gens daffaires de la rgion, les chambres de commerce, les associations de fabricants et de dtaillants, les fournisseurs. Les donnes primaires sont les informations que vous allez vous-mme collecter par vos propres moyens par des sondages, des exprimentations ou observations auprs de vos clients potentiels, de vos concurrents, de vos distributeurs et fournisseurs. Leur collecte ncessite plus de temps, mais permet de cibler avec prcision le groupe dsir. Note : Voir le document daide la ralisation dun sondage (page 38) ainsi que les liens pour vous aider amorcer votre recherche dinformations de march. 3.2 CLIENTLE CIBLE 3.2.1 Clientle cible (segmentation du march) Bien connatre votre clientle vous aidera dvelopper des stratgies de ventes efficaces. Ainsi, il importe de bien dfinir la clientle vise par vos produits ou services. Voici quelques questions pouvant vous aider : Qui sont-ils? (ge, sexe, revenus, situation familiale, mode de vie, comportement, etc.) 13

Sur quel territoire se situent-ils? O travaillent-ils? O achtent-ils? (Internet, commerces de dtails, catalogue, etc.) Comment achtent-ils? (comptant, carte de crdit, etc.) Qui ou quoi influence leurs dcisions dachat? quelle frquence achtent-ils ce type de bien ou service? Quels sont les critres qui leur importent pour ce type de bien ou service? Quels sont les besoins de votre clientle cible et la faon de vous y prendre pour rpondre leurs besoins?

CONSEIL : La segmentation de la clientle En tudiant bien la clientle selon certains critres vous allez peut-tre dceler des similarits entre les individus. Un segment de march est compos dindividus prsentant les mmes comportements de consommation : mmes attentes, mmes comportements dachat, mmes motivations. La segmentation de la clientle peut se faire sur la base de critres tels que lge, les habitudes de consommation, le mode de vie, etc. Une fois les segments dfinis, vous pourrez juger de leur attrait et choisir celui qui prsente le meilleur potentiel de rentabilit. Ainsi, vous pourrez dcider de, soit : - cibler tous les consommateurs des segments dfinis avec un ou plusieurs produits - offrir un produit ou service spcifique pour chaque segment - vous concentrer sur un seul segment de consommateur

Vous devez faire un rsum clair de linformation trouve ou collecte afin de dfinir le ou les segments de la clientle que vous prvoyez rejoindre. Si vous prvoyez viser plus dun segment de clientle, rsumez ltude de votre clientle sous forme de tableau en spcifiant bien chacun des segments de clientle cible.

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Exemple : Resto-caf au centre-ville de Sainte Marie TYPE DE CLIENT Couples NOMBRE DE BESOINS
CLIENTS SATISFAIRE

HABITUDE
CONSOMMATION

DE

1 500

Travailleurs professionnels

2 500

Ambiance Jeudi, vendredi et romantique samedi Repas de fine cuisine Endroit confortable Repas abordable Frquentation les midis en semaine Service rapide Menus sant BESOINS SATISFAIRE HABITUDE DE CONSOMMATION

TYPE DE CLIENT

NOMBRE DE
CLIENTS

En annexe : Joignez des lettres d'intention de clients potentiels, si possible. Prsentez la conclusion de votre sondage et ainsi quune copie du questionnaire utilis.

3.3

MARCH POTENTIEL Le march potentiel est la quantit maximale de ventes qui pourrait tre atteinte par toutes les entreprises du secteur. Tentez de chiffrer, en matire de ventes annuelles totales, le march potentiel sur le territoire vis. Vous devez rpondre de faon raliste. Il ne sert rien de gonfler vos chiffres, cela ne peut que vous nuire. March potentiel = Nb acheteurs potentiels X quantits ditems X prix

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Exemple : Il y a 15 000 acheteurs de livres par anne en Nouvelle-Beauce, un acheteur achte 5 livres par anne, et le prix moyen dun livre est de 25 $. Donc, le march potentiel total est de 1 875 000 $.

3.4

CONCURRENCE Lanalyse comparative de la concurrence revt aussi une grande importance. La connaissance des forces et des faiblesses de vos concurrents vous permettra de mieux mettre en valeur les spcificits de vos produits ou services. Faites la liste de vos concurrents directs (produit ou service similaire) et indirects (produit ou service qui comble le mme besoin, mais de faon diffrente) par ordre d'importance. Pour analyser les concurrents, il est important de collecter le plus dinformation possible les concernant. Les principales variables tant les ventes, la part de march, la marge de profit, le chiffre daffaires, la sant financire, les investissements prvus et la capacit de production. Vous pouvez ensuite tablir des critres de comparaison. Ces critres peuvent tre les attributs qui sont importants aux yeux des consommateurs : Rputation sur le march, renomme de la marque, annes dexistence Localisation Service aprs-vente, garanties offertes Dlais de livraison Point de distributions du produit ou service Qualit des produits Prix Prsentation, style, apparence Stratgies de promotion

Ceci permettra dtablir les forces et faiblesses de chaque concurrent et vous aidera prvoir leur raction votre entre sur le march. Dcrivez les forces et les faiblesses de vos concurrents sous forme de tableau.

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Exemple :

Entreprise de NouvelleBeauce vendant un produit X FORCES Grande renomme de la marque Prix attrayant Grand rseau de distribution Offre le produit en plusieurs couleurs et en formats diffrents Offre le service dinstallation chez le client FORCES FAIBLESSES Produit non diffrenci Service aprs-vente laissant dsirer

CONCURRENTS Concurrent A

Concurrent B

Produit plus dispendieux Produit non disponible dans la rgion

CONCURRENT

FAIBLESSES

Avantages concurrentiels : Pour quelles raisons les clients vous choisiraient-ils plutt quun de vos concurrents? Quest-ce qui vous distingue? Afin davoir des avantages concurrentiels, vous devez trouver une faon de vous diffrencier. Les variables de diffrenciation sont les caractristiques du produit, les services offerts, le personnel, les canaux de distribution et limage. Celles-ci peuvent tre une de ces variables ou plusieurs. Exemples : Caractristiques du produit : qualit, durabilit, style, performance Service : installation, entretien, rapidit Personnel de vente : comptence, courtoisie, crdibilit Canaux de distribution : boutiques spcialises, boutiques haut de gamme Image : logo, promotion, atmosphre, vnements

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3.5

PART DE MARCH ET ESTIMATION DES VENTES PRVUES En vous rfrant votre march potentiel total calcul prcdemment, en considrant les parts de march occupes par vos concurrents et vos stratgies daffaires, estimez votre part de march. Ceci permettra de dterminer votre objectif de vente au cours de la premire anne. Soyez raliste, toute la crdibilit de votre projet rside sur ce point. Tenez compte des lments suivants : la concurrence (part de march, stratgies); les objectifs que vous vous fixez; vos capacits physiques (ressources humaines); vos capacits en ressources matrielles (quipements); vos stratgies.

Ventes estimes = part de march souhaite X potentiel de march

3.6

OPPORTUNITS ET MENACES Terminez votre analyse du march en soulignant les opportunits daffaires sur le march et les menaces potentielles. Pensez aux divers lments analyss soit lenvironnement global et les divers acteurs sur le secteur soit la clientle, la concurrence, les canaux de distribution, les fournisseurs, etc. Exemple : Opportunits : - Les consommateurs montrent un grand intrt pour le type de produit que dsire vendre votre entreprise; - Le march en forte croissance; - Votre entreprise a dvelopp un produit qui surpasse techniquement celui des concurrents et rpond un besoin X insatisfait de la clientle;

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La tendance de consommation soriente vers lachat local; Une grande chane de distribution accepterait de vendre votre produit puisquil est fabriqu localement.

Menaces : - La rcession se prolonge; - Les cots des matires premires augmentent; - Il y a dpendance envers un fournisseur; - Les concurrents ont des marques reconnues et images fortes; - Des concurrents mondiaux menacent dentrer sur le march.

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SECTION4
4.1

PLANDECOMMERCIALISATION

STRATGIES DE MARKETING Votre analyse du march vous aura permis de dterminer le positionnement souhait. Le positionnement cest la place unique, distinctive que vous dsirez occuper dans lesprit du consommateur. Le plan de commercialisation dcrit les stratgies utilises afin datteindre ce positionnement et vos objectifs de vente. Ces stratgies dpendent aussi de ltat actuel du march soit en lancement, croissance, maturit ou en dclin et de la position de la concurrence. Ce plan doit dtailler les stratgies de produits/services, de localisation, de prix, de promotion ainsi que les politiques de vente et de service aprs-vente qui doivent toutes tre consquentes ensemble. De plus, il doit prciser ce qui doit tre fait, comment cela doit tre fait et qui le fera. 4.1.1 Stratgie de produit et de service Quel est le concept derrire le produit, c'est--dire lide centrale, ce qui sera peru de plus spcifique par le client? quel besoin rpond votre produit? Quelles sont les caractristiques physiques du produit et de son emballage, ses qualits qui permettent de rpondre ce besoin et de constituer un avantage concurrentiel? Dcrivez d'une faon claire et prcise chacun de vos produits (ou services), leurs caractristiques distinctives et leurs avantages pour le client. Dcrivez galement les services offerts aux clients, au moment de lachat ainsi que, sil y a lieu, le service aprs-vente, la garantie offerte et les conditions usuelles pour que votre client puisse s'y prvaloir.

En annexe : Afin de rendre plus facile la lecture des descriptions, vous pouvez ajouter quatre cinq photos en couleurs des produits les plus reprsentatifs.

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CONSEIL : Afin darrimer les autres lments de la stratgie marketing, il est important de dterminer de quel type est votre produit et de le garder en tte. chaque type de produit correspond une stratgie marketing. Votre produit peut-tre : - Intangible (services : coiffure, esthtique, rparation automobile, etc.) - Dachat courant, soit : - De premire ncessit (pain, sel, uf, dentifrice, etc.) - Dachat impulsif (tablettes de chocolat, magazines, etc.) - De dpannage (pelle, rasoir en voyage, etc.) - Dachat rflchi (meubles, vtements, lectromnagers, etc.) - De spcialit (ex. : bire de microbrasserie, voiture de luxe, etc.)

4.1.2

Stratgie de prix Dans cette section, expliquez comment vous avez dtermin votre prix de vente. Rappelez-vous que vous devez tre en mesure de justifier les carts de prix avec ceux de vos concurrents. De nombreux facteurs entrent en compte lorsquon dsire fixer un prix, soit : o o o o o o Le positionnement du produit (bas, moyen, haut de gamme) La valeur perue par le consommateur La demande sur le march sensibilit au prix des consommateurs Les objectifs de votre entreprise (ventes, profits, marges) Les cots fixes et variables de lentreprise Le prix de loffre des concurrents

Pour calculer votre prix, vous pouvez utiliser la mthode suivante :

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Pour une priode de temps donne : Cot unitaire = (Cot variable pour un niveau de vente donn + cot fixe) ventes attendues Note : Si la suite de ce calcul vous ralisez que le cot unitaire ainsi obtenu est trop ou trop peu lev par rapport au march et vos stratgies, il faudra vous rajuster. Vous savez maintenant quel prix minimum (soit le prix gal au cot unitaire) vous devez vendre vos produits afin de couvrir vos cots et atteindre le seuil de rentabilit. Dterminez ensuite la marge bnficiaire que vous dsirez obtenir sur les ventes. Prix de vente = Cot unitaire (1-marge bnficiaire)

4.1.3

Stratgie de distribution et de localisation Dans le cas dune entreprise manufacturire, expliquez comment vous entendez acheminer votre produit au consommateur (par la vente personnalise et/ou directe, par lintermdiaire des dtaillants ou des grossistes, etc.). Pour choisir votre circuit de distribution, plusieurs facteurs entrent en compte, soit : les habitudes dachat des consommateurs; les objectifs et les contraintes; le positionnement du produit; le cycle de vie du produit (nouveaut, en croissance, maturit ou en dclin); les cots impliqus (force de vente, intermdiaire). Pour un commerce ou une entreprise de services, dterminez la localisation de votre entreprise et expliquez les motifs ou les critres qui vous ont conduit ce choix : cot du local (achat, location), facilit daccs, proximit des services publics,

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espace ncessaire, besoins futurs, achalandage, visibilit, image du voisinage, stationnement, main-duvre, etc. Si votre produit ncessite un service de livraison, expliquez-en le fonctionnement (dlai, cot, etc.). Exemples : - Pochettes protectrices pour ordinateurs portables de marque Apple magasins spcialiss - Accessoires de chasse magasins de chasse et pche - Nouveau type de caisse de son pour cinma maison bas prix les produits seront vendus un distributeur qui les revendra aux chanes de grands magasins (ex. : Walmart, Zellers)

4.2

STRATGIE PROMOTIONNELLE 4.2.1 Choix des moyens Une fois votre offre dtermine, il faut maintenant la communiquer vos clients potentiels. Il est important de ternir compte de vos clients potentiels, de la phase du cycle de vie du produit, de la position de lentreprise sur le march et de la concurrence dans le choix du message transmettre et des moyens de communication. Cinq outils principaux sont votre disposition : La publicit - Mode de communication public, cela permet de rejoindre un plus grand nombre de personnes - Journaux, radio, tlvision, Internet La promotion des ventes - Incitatif lachat de courte dure - Coupons, concours, primes, cadeaux Les relations publiques - Faire parler de lentreprise par les mdias La force de vente 23

- Les reprsentants en contact direct avec les clients Le marketing direct - Publipostage, tlmarketing, commerce lectronique, vente par catalogue

Dcrivez dans cette section votre stratgie de communication.

4.2.2

Budget et chances Afin de dterminer le budget allou la communication, vous pouvez commencer par tablir vos objectifs, soit selon le nombre de clients que vous dsirez rejoindre ou selon la part de march souhaite calcule prcdemment. Ceci vous aidera dterminer le nombre de personnes devant tre touches par votre campagne de promotion. Pensez aussi la frquence dexposition ncessaire (ex. : plus intense pour un nouveau produit). Par la suite, vous pourrez valuer pour chaque moyen de communication les avantages et les cots, et dresser le budget de promotion en le dtaillant par tches effectuer.

4.3

AUTRES STRATGIES Vous pouvez dcrire ici toute autre stratgie daffaires vous permettant datteindre vos objectifs. Exemples : - Stratgie de partage de connaissances avec les distributeurs et les magasins de dtail pour mieux connatre et rpondre aux besoins changeants de la clientle et ainsi demeurer comptitif sur le march. - Alliance avec une entreprise offrant des services complmentaires pour partager les cots et offrir un meilleur service la clientle.

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SECTION5
5.1

PLANDESOPRATIONS

PROCESSUS D'OPRATION Le terme production sapplique autant pour la ralisation dun produit que pour la ralisation dune prestation de service rendre. Dcrivez dans cette section : o les tapes du processus de production, de la conception jusqu' la livraison; o les technologies utilises, les procds ou mthodes, le savoir-faire ncessaire; o les ressources ncessaires; o le calendrier type de production tape par tape ou dactivits commerciales. Sil y a lieu, vous pouvez aussi mentionner les points qui risquent de vous causer des difficults et les moyens que vous allez utiliser pour les rsoudre. Cela ne fera quaccrotre la crdibilit de votre plan daffaires. CONSEIL : Voici les avantages que peut vous offrir une bonne planification de la production : utilisation optimale des ressources humaines - l'limination des pertes de temps; diminution des cots de stockage - il ny a que les stocks ncessaires de produits en cours et finis qui sont maintenus; optimisation de l'utilisation de l'quipement et maximisation de la capacit; amlioration de la ponctualit des livraisons de produits et services.

5.2

CAPACIT DE PRODUCTION, DE VENTE ET DE SERVICE Pour une entreprise manufacturire, calculez votre capacit maximale de production et estimez le nombre d'units que vous serez en mesure de produire pour la premire et la deuxime anne. tablissez votre capacit de production en units, par jour ou par semaine.

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Tenez compte des contraintes financires, humaines ou technologiques. Ceci vous permettra de dterminer si votre capacit de production sera suffisante pour rpondre la demande et pour atteindre vos objectifs. Ceci permettra de dmontrer que votre projet est raliste et vous servira aussi d'hypothse dans votre plan financier. Pour une entreprise de services, dterminez combien d'heures vous pourrez facturer ou de clients vous pourrez servir avec les ressources disponibles.

5.3

APPROCHE QUALIT Dcrivez ici votre mcanisme de contrle qualit. Quels sont les rapports, les tapes critiques, les points de contrle, les outils de mesure, le mcanisme de gestion des plaintes de clients, etc. Si vous prvoyez obtenir une certification, mentionnez-la (ex. : norme ISO 9002) et expliquez lavantage ou la ncessit dune telle certification pour votre entreprise.

5.4

APPROVISIONNEMENT Nommez les principaux fournisseurs pour l'achat des matires premires ou des produits finis de votre inventaire. Dtaillez les politiques de crdit de ces fournisseurs ainsi que les dlais de livraison. Vous pouvez aussi discuter de la rputation des fournisseurs, du service offert et des garanties, de leur localisation, etc. Si des ententes sont conclues, mentionnez-les. Si vous avez un seul fournisseur, expliquez quelles seront vos solutions de rechange en cas de fermeture de ce fournisseur. FOURNISSEURS PRODUIT / SERVICE POLITIQUE
DE CRDIT

DLAI DE
LIVRAISON

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5.5

PLAN D'AMNAGEMENT Dcrivez votre local en prsentant : la surface en pieds ou mtres carrs, le cot mensuel, les cots d'amnagement (frais d'occupation). Insrez les ententes avec le locateur si elles sont disponibles. En annexe : Joignez une copie du bail si disponible. Si cela est pertinent, faites un schma d'amnagement sommaire.

5.6

IMMOBILISATIONS Dcrivez les principales immobilisations ainsi que leurs cots, acqurir dans le cadre de votre projet (btiment et quipement). Mentionnez aussi les lments incorporels tels quobtention de brevets, droits dauteur, licences, permis, etc.

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SECTION6
6.1

LESRESSOURCESHUMAINES

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES La gestion des ressources humaines est un ensemble de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et dvelopper les ressources humaines pour une plus grande performance de lentreprise. La gestion des ressources humaines comporte divers aspects prendre en considration : Lois et obligations de lemployeur Qualifications requises selon les postes offerts Processus dembauche disponibilit de la main-duvre Accueil et intgration Manuel de lemploy Politique de rmunration et davantages sociaux o cet gard, il est important de connatre les conditions de travail offertes sur le march afin de pouvoir tre un employeur intressant aux yeux des futurs employs. valuation du rendement et mesures disciplinaires Politique de formation Sant et scurit au travail Supervision et encadrement

Il est important de dterminer qui sera responsable des ressources humaines et de faire une description des postes. En annexe : Illustrez par un organigramme comment se structurent les ressources humaines de lentreprise. 6.2 PLAN DEMBAUCHE Pour tous les types dentreprises ncessitant lembauche demploys, le dirigeant doit prvoir ses besoins en ressources humaines. Cette planification est ncessaire pour le bon fonctionnement de lentreprise, mais aussi dans la planification budgtaire. Vous pouvez prsenter sous forme de tableau les emplois gnrs.

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Titre demploi

Nombre requis

Nbre dheures/ semaine

Saisonnier ou annuel

Salaire horaire

Date entre en fonction

6.3

FORMATION DE LA MAIN-DUVRE court terme, est-ce que vous et votre personnel aurez besoin de formation? Vous pouvez dcrire sous forme de tableau les formations ncessaires par type demploi, leurs cots ainsi que le lieu de formation et le formateur. Si les formations sont donnes dans une autre rgion, il faudra prvoir les frais de dplacement, de repas et mme dhbergement. Formation Type demploi Formateur/lieu de formation Cot

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SECTION7

ANNEXES

La liste qui suit vous prsente les principaux documents que l'on retrouve habituellement en annexe. Le curriculum vit, le bilan personnel et la convention d'actionnaires (sil y a plus d'un promoteur) sont essentiels alors que les autres sont facultatifs et viennent renforcer votre argumentation. ANNEXE 1 : ANNEXE 2 : ANNEXE 3 : ANNEXE 4 : ANNEXE 5 : ANNEXE 6 : PRVISIONS FINANCIRES CURRICULUM VIT ET BILAN PERSONNEL CONVENTION D'ACTIONNAIRES LISTE DES CLIENTS POTENTIELS ET LETTRES D'INTENTION ET DE RFRENCE ARTICLES PERTINENTS AUTRES LMENTS PERTINENTS Bail Organigramme Etc.

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ANNEXE 1 PLAN DE FINANCEMENT Ce tableau contient les donnes ncessaires pour monter des prvisions financires.
Cot du projet Terrain Btiment Auto, camion quipements Matriel informatique Logiciels informatiques Mobilier Amliorations locatives Fonds de roulement Inventaire de dpart Autres : Montant Mise de fonds Argent Transfert d'actifs (valeur marchande) Montant

Frais relatifs la premire anne Salaires Avantages sociaux Loyer nergie (lectricit, chauffage) Assurances Taxes et permis Entretien et rparation Dneigement Frais de reprsentation (resto, htel) Frais de dplacement Entretien et rparation du roulant Permis, immatriculation Assurances pour le roulant Tlcommunication (cell., Internet) Assurance-responsabilit Fournitures (ex.: petits outils) Dpenses de bureau (papeterie) Frais de formation Cotisations aux ordres professionnels Honoraires professionnels Frais bancaires Proportion des achats sur les ventes Publicit : Cartes d'affaires Enseigne(s) Dpliants Journaux, radio, tlvision, etc. Lettrage du vhicule Site Internet Autres :

Frais d'incorporation Frais d'enregistrement

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Encaissement/dcaissement Ventes Net 30 jours 60 jours 90 jours % Net 30 jours 60 jours 90 jours Achats %

Prvision des ventes Mois Mois Mois Mois Mois Mois 1 2 3 4 5 6 Mois Mois Mois Mois Mois Mois 7 8 9 10 11 12

Pourcentage de croissance des ventes 2e anne 3e anne Salaires annuels ou prlvements Personnes Salaire annuel

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ANNEXE 2 BILAN PERSONNEL Votre nom : Actif (financier) Placements non enregistrs Dpt pargne Actions Obligations Placements enregistrs REER Fonds de pension Total Total des actifs Actif (non financier) leur valeur marchande Automobile Anne Marque Maison Immeuble Bateau Moto Roulotte Autres Total

Passif Emprunts Prt personnel Marge de crdit Cartes de crdit Prt dun particulier Hypothque Impts ou exigibles taxes VOTRE VALEUR NETTE Actif total Passif total Actif-passif =

Autres engagements Total des passifs

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DOCUMENTS COMPLMENTAIRES

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36
ENTREPRISE
PROPRITAIRE UNIQUE COLLECTIF NON LUCRATIF

LES CARACTRISTIQUES SPCIFIQUES DES DIFFRENTS TYPES DE CONSTITUTION DENTREPRISE

SOCIT EN NOM (OBNL)

SOCIT PAR ACTIONS

ORGANISMES BUT

COOPRATIVE

Nombre de promoteur 1 promoteur et plus

1 promoteur

2 promoteurs et plus

3 promoteurs et plus

Peut tre de 3 5 membres et plus

Description

but lucratif but lucratif

but lucratif

but non lucratif conomie sociale

but lucratif exceptionnellement but non lucratif conomie sociale Dclaration de raison Processus prvu dans sociale la loi sur les coopratives Assemble des membres et lections Assemble des des administrateurs membres et lections des administrateurs Un membre, un vote Un membre, un vote

Formalit de constitution et organisation

Dclaration de raison Dclaration de raison sociale si nom de famille sociale et prnom absents dans le Forme de socit la plus nom dentreprise connue Organisation la plus simple Personnel Illimite Illimite Personnel chacun des associs Distinct de ses actionnaires

Juridiction provinciale ou fdrale Entit lgale, distincte Une action, un vote

Impt sur le revenu

Distinct Limite la mise de fonds, sauf endossement personnel Possibilit de bnficier davantages fiscaux Les membres ne sont pas responsables des dettes de la corporation Dure est illimite

Distinct Limite la mise de fonds des membres

Responsabilit

Avantages

Peu coteux Contrle direct sur la prise de dcision

Partage de gestion, de profits entre les associs

Appartient aux membres avec un contrle dmocratique

PERMIS ET RGLEMENTATIONS EN NOUVELLE-BEAUCE Toutes les municipalits ont des exigences et des rglements spcifiques. Avant d'aller de l'avant avec un projet d'entreprise, il est donc ncessaire de s'informer des conditions qui prvalent dans la municipalit. Cette information est essentielle pour mieux planifier vos investissements et vos interventions afin daccrotre la viabilit de votre entreprise. Vous avez lobligation de vrifier auprs des organismes les diffrentes lois et rglementations en vigueur dans la municipalit concerne par le projet. De plus, un amnagiste de la MRC de La Nouvelle-Beauce doit vrifier si le projet est conforme au schma damnagement du territoire.

Voici les coordonnes : MRC de La Nouvelle-Beauce : Service damnagement du territoire : 418 387-3444 # 123 amenagement@nouvellebeauce.com Municipalits de La Nouvelle-Beauce Frampton Saints-Anges Saint-Bernard Saint-Elzar Sainte-Hndine Saint-Isidore Saint-Lambert-de-Lauzon Sainte-Marguerite Scott Valle-Jonction Sainte-Marie

www.nouvellebeauce.com

Tlphone 418 479-5363 418 253-5230 418 475-6060 418 387-2534 418 935-7125 418 882-5670 418 889-9715 418 935-7103 418 387-2037 418 253-5515 418 387-2301

Courriel munframpton@globetrotter.net munsts-anges@nouvellebeauce.com stbernard@globetrotter.net munst-elzear@nouvellebeauce.com munisthe@globetrotter.net info@saint-isidore.net info@municipalite.saint-lambert-de-lauzon.qc.ca munste-marguerite@nouvellebeauce.com info@municipalitescott.com munivj@globetrotter.net info@sainte-marie.ca

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COMMENT EFFECTUER UN SONDAGE (Source : www.entreprisescanada.ca/fra/guide/2140/) Description Effectuer un sondage signifie poser des questions un groupe chantillon de la population cible suffisamment nombreux pour que les donnes soient statistiquement valides. Les sondages comportent habituellement des questions fermes, bien quils puissent contenir aussi des questions ouvertes. Les sondages peuvent tre effectus par courrier rgulier, par tlphone, par courriel, par Internet ou en personne. Utilisations les plus fructueuses tablir un profil des utilisateurs : o cerner des segments de la clientle o dterminer les caractristiques de la clientle Confirmer ou prioriser les besoins des utilisateurs valuer le niveau de satisfaction des clients valuer le degr de connaissances des clients o connaissances gnrales o niveau de connaissances aprs une campagne publicitaire Suivre les changements dans les attitudes et les opinions lments mthodologiques prendre en considration Faites en sorte que la taille et la composition de lchantillon soient appropries. o Indiquez clairement si ce sont des chantillons du public, de votre groupe cible ou de vos clients ou un sous-segment de lun de ces groupes qui seront prlevs. Utilisez une ou diverses questions pour qualifier les rpondants, cest--dire pour tre certain quils correspondent au profil recherch pour votre sondage. Mettez toujours votre questionnaire lessai auprs dun groupe dutilisateurs pour veiller ce que les questions soient claires. Fournir des rponses nexige pas trop de temps. Considrez les points suivants en ce qui a trait aux sondages en ligne : o La dure dun sondage en ligne ne devrait tre que de cinq quinze minutes tout au plus. o Les utilisateurs sautoslectionnent, vous voudrez donc peut-tre inclure une question permettant de les catgoriser et de supprimer les rsultats des rpondants qui ne correspondent pas au profil de lchantillon recherch. Par exemple, si vous voulez valuer les besoins en information des clients qui ont utilis vos produits et que 25 % des rpondants ne les ont jamais utiliss, il conviendrait dexclure de vos rsultats de sondage les personnes qui ne les ont pas utiliss.

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Si vous utilisez un sondage en ligne, prvoyez une invitation y participer. Il peut sagir dun lien vers votre site Web ou prvoyez un mcanisme d interception qui interrompt les utilisateurs et les invite prendre part au sondage. Veuillez noter que vous devriez inviter les utilisateurs rpondre au sondage lorsquils auront fini de visiter votre site Web et non lorsquils commencent. o Mettez des mesures en place pour faire en sorte que le sondage soit oprationnel, quil fonctionne et quil permette de recueillir les donnes voulues. Considrez les points suivants en ce qui a trait aux sondages tlphoniques : o Les sondages tlphoniques ne devraient pas durer plus de 15 20 minutes. o Assurez-vous que vous disposez des systmes et des logiciels appropris pour recueillir les donnes (ex. : EXCEL, Statistical Package for the Social Sciences, progiciel de statistiques relatif aux sciences sociales, et ainsi de suite).
o

Autres mthodes de recherches : www.entreprisescanada.ca/fra/guide/2126/

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SITES INTERNET DINTRT valuer votre profil entrepreneurial Autodiagnostic www.profilentrepreneurial.org/ tes-vous fait pour tre entrepreneur (Entreprise Canada) www.entreprisescanada.ca/fra/125/107/ valuation (site de la BDC) www.bdc.ca/FR/centre_conseils/demarrer_ou_acheter_une_entreprise/Pages/RelatedArti cles.aspx?PATH=/FR/centre_conseils/articles/Pages/etape_1_evaluation.aspx Dmarrer votre entreprise Dmarrage dune entreprise (Site Entreprise Canada) www.entreprisescanada.ca/fra/125/ Liste de contrle pour le dmarrage dentreprise (site Entreprise Canada) www.entreprisescanada.ca/fra/125/144/ Guide sur ltude de march (site du CLD de Qubec) www.clddequebec.qc.ca/app/DocRepository/1/Centre_documentation/Guides/081118_Et ude_de_marche_version_site.pdf Avantage de la segmentation (site Info Entrepreneurs) www.infoentrepreneurs.org/trouver-nos-guides-de-gestion//asset_publisher/wXA6/content/view_maximized/segmenter-vosclients?redirect=%2Fen%2Ftrouver-nos-guides-de-gestion Dmarrage en restauration ou vente au dtail daliments www.mapaq.gouv.qc.ca/fr/Restauration/Nouveauxexploitants/Pages/Trousse.aspx Dmarrage dune entreprise agricole www.mapaq.gouv.qc.ca/fr/Productions/politiquejeunessevolet1/Documentation/Pages/Do cumentation.aspx Donnes sur le march Statistiques Canada www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html

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Institut de la statistique du Qubec www.stat.gouv.qc.ca/default.htm CLD de La Nouvelle-Beauce www.cldnb.com Profils industriels www.mdeie.gouv.qc.ca/bibliotheque/publications/?no_cache=1&tx_igaffichagepages_pi 1%5BcurrentCat%5D=76&cHash=3e2911c81aca877a7bd88edb37a1087e Portraits industriels Industrie Canada www.ic.gc.ca/eic/site/cis-sic.nsf/fra/accueil Emploi-Qubec (donnes sur lemploi) emploiquebec.net/publications/index.asp Ressources Entreprises www.ressourcesentreprises.org/Recherche.aspx Comits sectoriels de la main-duvre www.comites-sectoriels.qc.ca/index.php?section=comites Donnes sur la consommation- Nielsen www.en-ca.nielsen.com/ Centre de recherche Industrielle du Qubec (CRIQ) www.icriq.com/fr/ Rseau des entreprises canadiennes www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil Ministre du Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation du Qubec (MDEIE) www.mdeie.gouv.qc.ca/objectifs/informer/par-secteur-dactivite/ Qubec International www.quebecinternational.ca/statistiques-economiques/publications Donnes sur les marchs dexportation (ministre des Affaires trangres et Commerce international Canada) www.deleguescommerciaux.gc.ca/fra/ressources-connexes.jsp Donnes sur le commerce international par produit ou par industrie www.ic.gc.ca/eic/site/tdo-dcd.nsf/fra/accueil

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Droits et obligations au dmarrage Crer son entreprise (site Service Qubec) www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/creer?lang=fr&g=creer Dmarrer votre entreprise (Site du Registraire des entreprises) www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/demarrer/ Commission de la construction du Qubec www.ccq.org/ Rgie du btiment du Qubec www.rbq.gouv.qc.ca/ Permis et licences (Services Qubec) www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/recherche?lang=fr&x=permis Informations gnrales fiscalits et formes juridiques (Revenu Qubec) www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/default.aspx Assurance dentreprise (Bureau dassurance du Canada) www.ibc.ca/fr/Business_Insurance/index.asp Chambre des notaires www.cdnq.org/ Guide dmarrage dentreprise aspects juridiques (ajbm) www.ajbm.qc.ca/documents/file/guide-de-demarrage-de-l-entreprise-de-l-ajbm-premiereedition-2009.pdf Fiscalit Le dmarrage dentreprise et la fiscalit www.revenuquebec.ca/documents/fr/publications/in/in-307(2010-07).pdf Dmarrage (Revenu Canada) www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/sm/menu-fra.html Office de la proprit intellectuelle du Canada (OPIC) www.opic.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/fra/accueil

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Exportation/Importation Liens daffaires lis lexportation (EDC) www.edc.ca/french/exporting101_18839.htm?expandable=0 Exportation (Services Qubec) www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/exportation?lang=fr&g=exportation Agence des services douaniers du Canada www.cbsa-asfc.gc.ca/sme-pme/menu-fra.html Ministres et organismes Agence du revenu du Canada www.cra-arc.gc.ca Agence du revenu du Qubec www.revenuquebec.ca Banque de dveloppement du Canada www.bdc.ca/FR/Pages/accueil.aspx Bureau de normalisation du Qubec www.bnq.qc.ca Centre de services au Canada www.servicecanada.gc.ca Chantier de lconomie sociale www.chantier.qc.ca/ Commission de la sant et de la scurit du travail www.csst.qc.ca Commission des normes du travail www.cnt.gouv.qc.ca Conseil canadien des normes www.scc.ca Conseil national de recherches Canada www.nrc-cnrc.gc.ca Corporation rgionale de promotion des exportations du BSL (Corpex) www.corpexbsl.ca

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Dveloppement conomique Canada www.dec-ced.gc.ca Dveloppement PME Chaudire-Appalaches www.developpement-pme.qc.ca Filaction www.filaction.qc.ca/ Fondaction www.fondaction.com/ Investissement Qubec www.investquebec.com Mentorat daffaires Chaudire-Appalaches www.mentoratca.com Ministre de l'Agriculture, des Pcheries et de l'Alimentation www.mapaq.gouv.qc.ca Ministre de l'ducation, du Loisir et du Sport www.mels.gouv.qc.ca Ministre de l'Emploi et de la Solidarit sociale www.mess.gouv.qc.ca Ministre des Ressources naturelles et de la Faune www.mrn.gouv.qc.ca Ministre du Dveloppement durable, de lEnvironnement et des Parcs www.mddep.gouv.qc.ca Fondation de lentrepreneurship www.entrepreneurship.qc.ca Tourisme Qubec www.bonjourquebec.com

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BIBLIOGRAPHIE ANONYME. Modle pour la rdaction dun plan daffaires. EN DEUX VERSIONS DIFFRENTES. KOTLER, Philip (2002). Le management du marketing, 2e dition, Gatan Morin diteur, 844 pages. MORIN, Chantal. Mon projet dentreprise Plan daffaires. Gouvernement du Qubec, Ministre de lIndustrie, du Commerce, de la Science et de la Technologie, Direction rgionale de Lanaudire, 26 pages. MORIN, Chantal. (1990) Mon projet dentreprise Guide de rdaction du plan daffaires. Gouvernement du Qubec, Ministre de lIndustrie, du Commerce, de la Science et de la Technologie, Direction rgionale de Lanaudire, 16 pages. Paul-A. Fortin. Devenez entrepreneur, pour un Qubec plus entrepreneurial Les presses de lUniversit Laval, Facult des sciences de ladministration, Qubec, 1986, 302 pages. ROY, Jean-Franois. (2003) Nouveau canevas de plan daffaires. www.lancement-e.com, 24 pages.

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