UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial Ao de la Investigacin Cientfica UAP

MODELO DE EXAMEN PARCIAL DE MERCADOTECNIA 2010-II MDULO II

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NOTA: En Nmeros En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar

obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y nombres: Cdigo UDED

DATOS DEL CURSO

Cabanillas Mercedes Segundo Oswaldo 2008304284 Trujillo OLIVER PINTO, Carlo Alessandro
I Periodo Acadmico: 2010-II Fecha:

07-11-2010

Docente: Ciclo:

INDICACIONES

Resuelva el examen utilizando lapicero y con letra legible. Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su tiempo. Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda alguna respuesta, esta no ser evaluada. Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin es cero (00). xitos!

PREGUNTAS
MARCAR LA ALTERNATIVA(S) CORRECTA(S) Y/O COMPLETAR

1. El enfoque..hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades de las funciones que se ejecutan para lograr los objetivos de esta. 01 PUNTO a) Cualitativos o de operaciones totales b) Por funciones de costos c) Histricos d) Institucionales 2. Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la empresa, orienta a la empresa sobre los objetivos, polticas y estrategias que debern llevar a cabo, stos son ejemplos de? 01 PUNTO a) Las ventajas de la mercadotecnia b) Las desventajas de la mercadotecnia c) Funciones de la mercadotecnia d) Objetivos de la mercadotecnia e) Metas de la mercadotecnia 3. Nombre que recibe esta planeacin porque las diversas unidades de la organizacin preparan sus propios objetivos y planes basndose en lo mejor que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envan a la alta gerencia para su aprobacin. 01 PUNTO a) Etapa no planeada b) De arriba hacia abajo c) De abajo hacia arriba d) Subordinada

e) Horizontal 4. La . . . . . . . . . . . . . . . . . se puede definir como la obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema determinado, y consta de cinco etapas. 01 PUNTO a) Investigacin de mercado b) Objetivos de la investigacin de mercados c) Sistema de Informacin de mercadotecnia (SIM) d) Investigacin preliminar e) Plan de investigacin 5. La determinacin del objetivo, la investigacin preliminar, la determinacin de hiptesis, determinacin de muestra, diseo de cuestionario, prueba piloto, trabajo de campo, tabulacin, el anlisis e interpretacin as como la presentacin del informe final entre otras, son los pasos a seguir en: 01 PUNTO a) La Investigacin de mercado b) La investigacin formal c) Sistema de Informacin de mercadotecnia (SIM) d) Investigacin preliminar e) Plan de investigacin

6. Se encarga de seleccionar lo que se utilizar para difundir los anuncios, compara las caractersticas de los diversos auditorios de los medios con los del mercado. 01 PUNTO a) Departamento de produccin b) Departamento creativo c) Departamento de investigacin d) Departamento de Mercadotecnia

e) Departamento de medios

7. Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la investigacin, y las actividades de los medios. 01 PUNTO a) Agente b) Investigador c) Departamento de medios d) Departamento creativo e) Ejecutivo de cuenta 8. Completar: La . . . . . . . . . . . . trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo ms . . . . . . . . posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y . . . . . . . . . . . . . con relacin a otros grupos de . . . . . . . . . . . . . . .. 01 PUNTO a) planificacin-homogneos-diferenciados-vendedores b) segmentacin-diferenciados-consumidores-homogneos c) visin-homogneos-homogneos-diferenciados d) planificacin-heterogneos-homogneos-clientes e) segmentacin homogneos-diferenciados-consumidores 9.Para desarrollar una estrategia de posicionamiento, debe ser: a) Importante b) Distintiva c)Superior d)Comunicable e)Apropiable 01 PUNTO

10. Establecer la diferencia entre los siguientes conceptos, utilice 01 ejemplo para cada caso: 02 PUNTOS SEGMENTACION ENFOQUE POSICIONAMIENTO
Dividir el mercado de acuerdo al tipo de consumidor. Ejemplo: Pasta para dientes Kolinos Para un mercado que elaboraremos nuestro producto. Ejemplo: Cerveza: Quara Manejar la mente de los consumidores sin crear nada nuevo Ejemplo: Leche en tarro (grande, chico, etc)

11. Completar: La . . . . . . . . . . . . trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo ms . . . . . . . . posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y . . . . . . . . . . . . . con relacin a otros grupos de . . . . . . . . . . . . . . .. 01 PUNTO a) planificacin-homogneos-diferenciados-vendedores b) segmentacin-diferenciados-consumidores-homogneos c) visin-homogneos-homogneos-diferenciados

d) planificacin-heterogneos-homogneos-clientes e) segmentacin homogneos-diferenciados-consumidores 12. A que tipo de conducta representa el siguiente enunciado A veces el consumidor participa mucho en una compra pero no observa diferencias entre marcas. La participacin intensa se basa, de nuevo, en el hecho que la compra resulta ms costosa, poco frecuente y riesgosa. 01 PUNTO ............ ...................................................... 13. Establecer la diferencia entre COMPLEJIDAD Y COMPATIBILIDAD sobre el grado de influencia que tienen las caractersticas del producto en el proceso de compra. 01 PUNTO COMPLEJIDAD COMPATIBILIDAD El grado en el que la innovacin es difcil de comprender o de utilizar. Ejemplo. Cuando un comprador no entiende el nuevo mensaje o que el envase ahora sea poco prctico de usar, esto causa conflicto a la hora de decidir si adquirir o no dicho producto.

14. El hecho de brindar el mismo producto y mezcla de mercadotecnia para todos los consumidores de un producto, hace referencia a: 01 PUNTO a) marketing directo b) mercadotecnia masiva c) segmentacin d) posicionamiento 15. Establecer la diferencia entre: 01 PUNTO SEGMENTACIN GEOGRFICA SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Se desarrolla por regiones (Norte,
Sur, Este, Oeste), Por densidad (Rural, Urbano), Clima (Clido Templado)

Se da por edades (0-25/26-56/+56),

(Masculino, Femenino), Estado Casado, Viudo, Divorciado,...) Civil

Sexo (Soltero,

16. Al disear la oferta de la empresa de tal manera que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente del consumidor, nos estamos refiriendo a: 01 PUNTO a) Mercadotecnia masiva b) marketing directo c) posicionamiento d) diferenciacin 17. Los smbolos y la comunicacin corresponden a:
a) diferenciacin

01 PUNTO
d) N.A.

b) diferenciacin por imagen c) diferenciacin por personal

18. Un conjunto de coordenadas (calificaciones) que pueden ser usados para posicionar cada marca o producto en el espacio perceptual, son caractersticas que corresponden a: 01 PUNTO a) percepcin b) mapas perceptuales c) mapas conceptuales d)mapas cartogrficos

19. El establecimiento de relaciones redituables con el cliente se refiere a: 01 PUNTO Que adems de disear estrategias para atraer clientes nuevos y crear transacciones con ellos, las empresas estn haciendo todo lo que pueden para retener a sus clientes actuales y forjar relaciones duraderas con ellos (fidelizacin de clientes) .. . . . . . . . . . . . 20. La encuesta, observacin y la experimentacin, son Tcnicas de recogida de datos primarios empleadas en el estudio de mercado: 01 PUNTO a) Falso b) Verdad c) N.A.

Suerte