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Temario
Introduccin.. 3 Evolucin de la administracin4 I. Perspectiva clsica de la administracin cientfica6 a) b) c) Teora de la administracin clsica6 Teora de la administracin9 Teora burocrtica11

II. Perspectiva humanista de la administracin.13 a) b) Escuela de las relaciones humanas13 Escuela conductista.14

III. Perspectiva moderna.17 a) b) c) d) Teora de sistemas..17 Teora de la contingencia18 Teora del desarrollo organizacional (D.O)18 Administracin por objetivos (A.P.O) .18

IV. Perspectiva contempornea..19 V. Conclusiones.22 VI. Bibliografa..23

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Unidad 1:
Aportes al Desarrollo de la Administracin

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INTRODUCCIN La evolucin de la administracin comienza en el Siglo XIX y da a da se han ido generando cambios que han sido fundamentales para que las empresas, organizaciones e instituciones modernas, debido a todos los estudios realizados por diversos investigadores que han dado origen a tendencias, se haya logrado en el tiempo que las organizaciones actuales mejoren considerablemente los niveles de eficiencia, productividad y competitividad. A continuacin sealamos algunos factores claves que han marcado los cambios de modelos: a) b) c) d) Las comunicaciones. La alta competitividad a nivel general en las organizaciones. La globalizacin de los mercados que hoy estn cada da ms cerca. La eficiencia que buscan las organizaciones da a da, y especialmente las tecnologas de informacin. Las empresas deben tomar en cuenta estos factores en su desarrollo, de manera de adaptarlos al escenario actual, ya que las empresas siguen teniendo la misma esencia y son las personas que trabajan en ellas las que contribuyen directamente en su xito. Estn invitados a conocer como ha sido este desarrollo en el tiempo.

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Evolucin de la administracin
La evolucin, a travs del tiempo, se ha supeditado a diversos aspectos que la afectan, entre ellos los ms destacados son:

Las personas

Las organizaciones

Las circunstancias

Lo anterior ha provocado distintas respuestas para problemas similares, que se han transformado en visiones limitadas (modelos) que buscan soluciones a las dificultades que se enfrentan en diversas pocas de la historia, y que hasta el da de hoy presentan problemas similares que son solucionados con nuevos Modelos de Administracin. Para que tengan claro los Modelos de Administracin, primero debemos definir el concepto de Administracin, que es la base para comprender lo que vamos a analizar en la presente unidad. Existen muchas definiciones de administracin desarrolladas por diversos autores que han estudiado esta ciencia. Vamos a dar a conocer algunas de ellas: a) Reinaldo Da Silva en su libro de Administracin, dice que: administracin es un conjunto de actividades dirigidas a aprovechar al mximo los recursos de manera eficiente con el propsito de alcanzar uno o varios objetivos propuestos por la organizacin. b) Stephen Robbins en su libro Administracin, dice que administracin es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas e a travs de ellas.

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De acuerdo a las definiciones analizadas, existen tres elementos que debe tener presente un administrador en el desarrollo de su gestin: a) El Trabajo; el administrador debe ser constante no slo en el desarrollo de las actividades programadas, sino que tambin en estar atento a lo que est aconteciendo internamente como externamente en su organizacin. Adems debe colocar atencin permanente en el mercado, en la competencia y en otros focos, con el fin de poder tomar decisiones oportunas para el logro de los objetivos. b) Debe hacer un uso eficiente de los recursos, que siempre son escasos, especialmente administrar en forma eficaz el recurso humano, porque el xito de cualquier organizacin depende de ellos. c) Definir en forma clara los objetivos y metas que debe lograr, esto es esencial porque es la nica forma de medir la eficiencia en su desempeo. No solo se deben definir los objetivos generales, sino que tambin los objetivos a lograr en los diversos niveles de la organizacin. Por lo tanto, se puede sealar que la administracin es un arte y una ciencia, ya que tiene definido sus principios y conceptos en forma clara y precisa que dirigen su accionar dentro de ciertos lmites. Por consiguiente; administrar es gestionar, dirigir, disponer, manejar, ordenar a un grupo de personas con el fin de lograr los objetivos trazados. Podemos concluir que la Administracin es planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos y los diversos recursos (tecnolgicos, econmicos, materiales, entre otros), con el fin de lograr los objetivos trazados en los plazos definidos optimizando el uso de los recursos.

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De acuerdo a lo anterior podemos dar a conocer cul ha sido el aporte de diversas escuelas al desarrollo de la administracin. La evolucin a travs del tiempo se ha supeditado a diversos aspectos que la afectan, por lo tanto, a continuacin te presentamos el siguiente organizador grfico de resumen de la evolucin terica para, posteriormente, abordar cada punto en mayor profundidad:

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Comenzaremos con el primer eslabn de la evolucin de la administracin: I. Perspectiva clsica de administracin cientfica:

Esta perspectiva se basa en principios muy generales, por lo que puede ser aplicada de muchas formas. Una de las ms genricas es aquella que la explica como descripcin, en la que los seres humanos establecen cul es el mejor mecanismo para aplicar como principios de la administracin para esa poca. A continuacin presentamos una serie de teoras que se enmarcan dentro de esta perspectiva: a) Teora de la administracin clsica (tambin conocida como escuela clsica de la administracin): Su mximo exponente fue el norteamericano Frederick Taylor (1856-1915), quien realiz una serie de estudios con el fin de analizar la estructura formal y los procesos internos que se llevan a cabo en una empresa. El autor se destac por basarse en estudios cientficos en diversas empresas norteamericanas, por lo que es considerado el padre de la Administracin Cientfica. Cules fueron sus principales aportes?

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Para generar tales aportes, Taylor se bas en los siguientes problemas que existan en esa poca en las organizaciones:

Falta de identidad de intereses de los empresarios para empatizar y fidelizar a sus trabajadores.

Lo anterior provoca que la produccin se detenga, estancando el crecimiento de la organizacin.

Qu propone Taylor a la administracin en esa poca? El autor detalla las siguientes medidas para mejorar la eficacia del proceso administrativo: Sustituir las reglas prcticas por la ciencia (conocimiento organizado y basado en informacin emprica). Obtener armona en lugar de discordia en la accin del grupo. Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en lugar de una produccin restringida. Trabajar en busca de la produccin mxima, en lugar de la produccin restringida. Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms alto posible para su beneficio (mayores ingresos) y la mayor prosperidad de la empresa. Otro gran exponente de la poca fue Henri Ford con el modelo de la Produccin en Masa o en Cadena, donde al igual que Taylor se busca la eficiencia y mxima productividad de los trabajadores. Esta teora est basada en la tarea: racionalizar el trabajo a nivel operacional, un enfoque totalmente operativo.

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b) Teora de la administracin: su mximo representante fue el francs Henri Fayol que dio un gran giro en su anlisis en relacin a la administracin cientfica. El nfasis de esta perspectiva se encontraba en dar mayor fuerza a la estructura formal de la organizacin con el fin de lograr la eficiencia y un enfoque de mayor preocupacin por el trabajador. La organizacin se deba analizar como un todo y colocarse en la postura de un administrador. Gracias a sus aportes, es reconocido a nivel mundial como el padre de la administracin moderna. Sus aportes fueron: Definicin de las Funciones Administrativas de una Empresa: tcnicas, financieras, comerciales, administrativas, entre otras.

Creador del Proceso Administrativo: planificar, organizar, dirigir, controlar.

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Los 14 Principios de la Administracin:

c) Teora burocrtica: nace a mediados del siglo pasado con el fin de oponerse y contradecir las posturas de la administracin clsica y de las relaciones humanas. Su fin era encontrar un modelo organizacional ms racional, en el cual todas las variables estuviesen integradas. Su mximo exponente fue Max Weber que reglament todas las actividades administrativas que se iban a ejecutar, con el fin de lograr mayor eficiencia y, especialmente, defini una jerarqua estricta basada en el cumplimiento al pie de la letra de las normas y reglas definidas con el fin de lograr mayor productividad. Algunas de sus principales ideas son las siguientes: La organizacin debe ser eficiente por excelencia. Los modelos de administracin deben funcionar con exactitud. INACAP Virtual |Unidad 1, Administracin General 11

Para

garantizar

ptimos

resultados

deben

anticiparse los detalles,

precisando cmo deben hacerse las cosas. Dentro de las ventajas de esta perspectiva encontramos:

Se reportan adems otros beneficios desde el punto de vista del capital humano, pues se formaliza la jerarqua, se divide el trabajo y funciones, entre las personas de manera ordenada y equitativa y stas se entrenan para volverse especialistas en sus campos especficos, pudiendo hacer carrera en la organizacin de acuerdo con los mritos personales y su competencia tcnica. (Chiavenato, I. 2005).

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II.

Perspectiva humanista de la administracin:

Esta nueva perspectiva busca centrarse ms en el ser humano, ya que en ese entonces los otros enfoques no consideraban al trabajador desde la perspectiva del ser, sino que slo en que era un recurso ms dentro de la mquina llamada empresa. En este contexto, se realiz una serie de estudios en el que se consideran varios factores que son un aporte a la eficiencia de una organizacin. Las preocupaciones centrales fueron: nfasis en el factor humano. Ampliar los sistemas motivacionales. Liderazgo orientado a las personas con mejores flujos de comunicacin. Humanizacin de las condiciones de trabajo. Dentro de esta perspectiva se consideran las siguientes corrientes: a) Escuela de relaciones humanas: Su gran exponente fue Elton Mayo, quien realiz una serie de estudios en terreno, valindose de la colaboracin de otras ciencias, en especial de las sociales como la psicologa y sociologa. La gran mayora de su trabajo se basa en el conocido Experimento de Hawthorne que realiz en una empresa en Estados Unidos, cuyo objetivo estaba orientado a contrarrestar la postura clsica de deshumanizar el trabajo. Del experimento desarrollado destacamos las siguientes conclusiones: Para mejorar la eficiencia, es necesario generar instancias que promuevan la integracin social de los trabajadores. En el comportamiento social de los trabajadores, hay elementos contextuales que influyen notoriamente, por ejemplo: efectos de iluminacin, inconvenientes del medio fsico, entre otros.

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Los trabajadores tambin presentan necesidades sociales y psicolgicas para desempear sus funciones con la mayor eficiencia posible. Los grupos sociales deben ser considerados por la Teora de la Administracin, pues el comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo, aunque ste sea una organizacin informal. El gran aporte de esta teora es poder conciliar las funciones econmicas de las organizaciones con la funcin social de ellas con los trabajadores. El movimiento de relaciones humanas represent un esfuerzo combinado de tericos y prcticos para aumentar la sensibilidad de los administradores a las necesidades de los empleados. b) Escuela conductista: esta escuela bas su estudio en la conducta de los individuos en su relacin con el medio, dando nfasis al aprendizaje y modificacin de su conducta. Para analizarlo, realizaron una serie de estudios y experimentos para ratificar esa condicin del ser humano. En general, se busc generar cambios en la conducta de las personas a travs de su motivacin, de esa manera se iba a lograr mayor eficiencia productiva. Sus mximos exponentes fueron Maslow, Herzberg y Mc Gregor, quienes consideraron fuertemente la superacin personal de los individuos mediante estmulos, alcanzando sus objetivos y satisfaciendo sus necesidades. Sus aportes fueron: Maslow: Hay diversas maneras de definir lo que es una necesidad de acuerdo a la visin Maslow, A. (1968): la necesidad, falta de algo para estar en un estado de equilibrio. Adems, Maslow plantea una jerarqua de necesidades, cuya idea bsica es que las necesidades ms altas ocupan nuestra atencin slo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores.

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Herzberg: postula la teora de los dos factores que analiza y explica el comportamiento de las personas en su lugar de trabajo y se basa en dos elementos que son fundamentales:

Factores higinicos: analiza factores externos a la persona y que estn fuera de su control, ya que son administrados por las empresas, por ejemplo: el sueldo, los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, la poltica y directrices de la empresa.

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Cuando los factores higinicos son ptimos se evita la insatisfaccin de los empleados, pues como consiguen elevar consistentemente la satisfaccin y, cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Cuando los factores higinicos son psimos o precarios, provocan la insatisfaccin de los empleados. Factores motivacionales: est directamente relacionado con el contenido del cargo y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, es por eso que estos factores se encuentran bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempea. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de auto-realizacin. Se puede concluir que los efectos de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas son mucho ms profundos y estables; cuando son ptimos provocan la satisfaccin en las personas que hacen mejor su trabajo, aumentando su eficiencia y la productividad de la organizacin. III. Perspectiva moderna La administracin moderna surge como consecuencia de los ajustes a los nuevos acontecimientos, nuevas tendencias a cambios que estamos viviendo da a da en las diversas actividades que las organizaciones desarrollan. De acuerdo a lo anterior, las organizaciones van evolucionando y cambiando por un sinnmero de factores que ocurren en el mundo, en la sociedad, en las personas y, por ende, en los consumidores en las propias empresas entre otras, por consiguiente, las organizaciones se deben adaptar a lo actual con el fin de seguir siendo competitivas en el tiempo y lograr sus objetivos. a) Teora de sistemas: comienza a aplicarse este enfoque a partir de 1960 aproximadamente. Postula que los diversos elementos que conforman los sistemas estn interconectados entre s para formar un todo con un objetivo comn.

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Desde esta perspectiva, las organizaciones son un sistema: es un sistema sociotcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta, influyndose mutuamente con el fin de lograr sus objetivos. Las organizaciones o las empresas son sistemas abiertos en constante interrelacin con el medio ambiente y en evolucin permanente. Esta interaccin es con otros sistemas, por ejemplo: competencia, proveedores, mbito legal, social, tecnolgico, entre otros. De acuerdo a ello logran los objetivos organizacionales. b) Teora de la contingencia: est centrada su esencia, en el entorno de la empresa, esto significa en analizar su ambiente externo que puede sufrir cambios y la empresa debe estar preparada para tomar decisiones rpidas y oportunas. Lo que busca la empresa es obtener mayores beneficios de lo que ocurra en el entorno y as garantizar no slo el xito de la empresa, sino que su permanencia en el mercado. La teora de la contingencia bas sus postulados en la administracin sistmica, en la que las empresas estn en constante interaccin con el medio y deben analizar los diversos factores externos que pueden afectar a las empresas que son las variables incontrolables: poltico, econmico, social y tecnolgico. Hoy en da estas variables sufren cambios en forma constante y las organizaciones deben estar preparadas para afrontarlas. c) Teora del desarrollo organizacional (D.O.): Surge en los aos 60 del siglo pasado y bas sus estudios en analizar una serie de factores como son: hombre organizacin y su ambiente, en el cual desarrolla sus actividades. Desde la perspectiva del desarrollo organizacional, se busca generar una cultura organizacional y un cambio organizacional con el fin de dar con la eficiencia del equipo de trabajo a travs de un proceso que tiene las siguientes etapas en su aplicacin:

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Levantamiento de informacin

Anlisis y diagnstico organizacional

Intervencin organizacional

Para ello, las organizaciones deben invertir tiempo y dinero para lograr generar una nueva cultura organizacional que permita alcanzar el xito. d) Administracin por objetivos (A.P.O.): El origen de este nuevo modelo es aproximadamente en los aos 50 del siglo pasado y tiene su autora en Peter Drucker, en los postulados que hizo en un libro de su poca. El modelo de administracin por objetivos se basa en que cada rea de la empresa, antes de iniciar un perodo de actividad, sus ejecutivos o administradores deben tener claros cules son los objetivos y metas que deben lograr en un perodo de tiempo definido. Lo que se quiere lograr es el compromiso, no slo del administrador, sino que de todos los integrantes del rea, en los objetivos a alcanzar. Este modelo es participativo porque involucra a todos los miembros en el desarrollo de la planificacin y evaluacin de los objetivos a alcanzar. En conjunto se establecen los objetivos (resultados) por alcanzar, en un determinado perodo y en trminos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones (metas); sistemticamente se hace el seguimiento del desempeo (control), procediendo a las correcciones que sean necesarias. Consideraciones que se deben tener en cuenta cuando se aplica las A.P.O.:

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IV. Perspectiva contempornea En la actualidad han aparecido nuevos modelos de administracin que se van aplicando de acuerdo a las necesidades de las organizaciones actuales, y los administradores deben ser capaces de analizar cules de esos se ajustan a sus necesidades con el fin de lograr sus objetivos. A continuacin damos a conocer las nuevas tendencias:

a) Calidad: hasta ahora todos los postulados y modelos de administracin se basan en eficiencia productividad, pero ninguno de ellos se ha basado en el concepto de calidad. Sin embargo, el mundo comenz a cambiar y los consumidores empezaron a exigir ms all de la necesidad que el producto va a satisfacer. La calidad es una cualidad inherente de las cosas que permiten y facilitan comparar algo con otro de la

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misma especie. La calidad es subjetiva porque depende de las expectativas de cada consumidor que es lo que busca en el producto. Desde la perspectiva de la calidad de un producto, se puede analizar desde la perspectiva cualitativa y cuantitativamente respecto de algn atributo requerido. La calidad de un producto depende de la forma en que ste responda a las preferencias del cliente. Tambin puede decirse que la calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario. Son varios los modelos que estn comprometidos con el concepto de calidad: Calidad total. Reingeniera. Benchmarking. Kaizen. Trabajo en equipo

Hoy en da para que una organizacin pueda asegurar la calidad de sus productos, se pueden certificar en organismos especializados que se preocupan de reglar ciertos estndares de procedimientos para asegurar la calidad. Por ejemplo: Normas ISO, Normas de Certificacin de Calidad, entre otras. Existen varios otros modelos de administracin que han aparecido en el ltimo tiempo y que son un aporte a los administradores actuales como: Balanced Scorecard. Gestin por competencias laborales. Gestin del conocimiento. Gestin de recursos humanos. Estos modelos sern analizados en otras asignaturas con ms detalles.

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V. Conclusiones Se puede concluir que de acuerdo a la evolucin que se sigue experimentando a nivel mundial por las exigencias de los accionistas de las empresas que quieren rentabilizar su negocio en el corto plazo, a las nuevas restricciones legales tanto a nivel internacional (Tratados de Libre Comercio, conocidos como TLC) como a nivel nacional y a las altas exigencias y derechos que exigen los consumidores, van a seguir apareciendo nuevos modelos de administracin que deben de conjugarse con los pasados, con el fin de que las organizaciones logren sus objetivos. Cada empresa debe definir qu modelo aplicar de acuerdo a lo que est ocurriendo en el mercado, a las necesidades de sus clientes, a la competencia, entre otros. El mundo evoluciona y las organizaciones tambin deben evolucionar.

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VI. Bibliografa Da Silva, Reinaldo (2002) Administracin editorial: Thompson. George, Claudes (2005) Historia del pensamiento administrativo. Editorial Pearson. Robbins, Stephen Administracin. Editorial Pearson.

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