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Plantilla de Modelo de Negocio Modelo Canvas - Mutualista Pichincha Aliados/Partners Clave

Quienes son los partners? Quienes son nuestros proveedores clave? Qu recursos clave requerimos de nuestros partners? Qu actividades clave realizan nuestros partners? 1. Todos los clientes de la Institucin 2. Aseguradoras (Proveedores claves) 3. El recurso econmico por los costos de los seguros 4. Actividad sector econmico medio - alto / medio / bajo

Diseado para: Identificar el Modelo de Negocio de Mutualista Pichincha y su producto Cuenta Constructiva

Diseado por:

Ricardo Castelo - Oficial de Servicio al Cliente

Fecha:

24

10

2012

Actividades Clave
Qu actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales de distribucin? La relacin con el cliente? Flujos de ingresos? 1. Cultura de servicio con calidad 2. Canales de atencin a nivel Nacional: Agencias, Call Center, Pgina Web, Servipagos 3. Servicio personalizado 4. Dinero depositafo por cada socio.

Propuesta de Valor
Qu valor entregamos al cliente? Qu problema de nuestros clientes estamos solucionando? Qu tipologa de producto o servicio estamos entregando a cada segmento de cliente? Qu necesidad estamos satisfaciendo?

1. Una Cuenta de Ahorros con dos tipos de Ahorros: Corriente y Planificado 2. Cultura de Ahorro para cumplir sus sueos 3. Ganar interes por el dinero depsitado 4. Cuenta constructiva con un seguro gratuito al cumplir con los requerimientos.

A quin le estamos creando valor? Qu tipo de relacin espera cada segmento de clientes que establezcamos Quienes son nuestros clientes ms importantes? y mantengamos con ellos? Cuales hemos establecido? Cmo se integran con el resto del modelo 1. Agencias a nivel Nacional, de negocios? serviapos Cun costosas son? 2. Todos los clientes son 1. Servicio de calidad importantes al mantener la cuenta 2. Fidelidad de Clientes activa 3. La apertura de la cuenta es de USD 50 4. Con una cuenta puede acceder a un crdito

Relacin con el Cliente

Segmentos de Cliente

Recursos Clave
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Canales de distribucin? Relacin con el clientes? Flujos de ingresos? 1. Todos los colaboradores de la institucin tienen que estar comprometidos 2. Agencias a nivel Nacional 3. La relacin en su totalidad debe ser buena. 4. El ingreso es de los depsitos xe

Canales
Qu canales prefieren nuestros segmentos de clientes? Cmo estamos llegando a ellos? Cmo estn nuestros canales integrados? Cuales funcionan mejor? Cuales son ms eficientes en coste/beneficio? Cmo nos estamos integrando a la rutina de nuestros clientes 1. Agencias a nivel nacional, Servipagos 2. (transacciones), Call Centeer (Consultas), Pgina Web (Consultas y transacciones) 2. Apertura de nuevas Agencias 3, Las Agencias tienen definido estructuras definidas 4. Agencias Locales 5. Agencia Iaquito 6. El socio siente que es parte de la institucin.

Estructura de Costes
Cuales son los costes ms relevantes inherentes al modelo de negocio? Qu recursos clave son los ms costosos? Cuales son las actividades ms caras? 1. Intereses que se obtienen de crditos a los socios y el costo por seguros 2. Pago de interes a los socios por sus ahorros 3. Publicidad es un costo alto

Flujos de Ingreso
Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes? Qu estn pagando actualmente? Cmo estn pagando? Cmo preferiran pagar? Cmo contribuye cada flujo de ingreso al total de ingresos? 1. Por el coste de seguros 2. Por los servicios finacieros 3. En efectivo dbito bancario 4. Dbito Bancario 5. En un 25 % valor aproximado