2.

- factores que influyen en la toma de decisiones Los problemas que se presentan son diversos y tambin los objetivos de decisin que se buscan. En cualquier caso, es importante tener presente algunos factores que de una u otra manera influyen en la toma de decisiones.

Factores que condicionan la decisin

Disponibilidad de informacin Diferencias en la percepcin Carcter sistmico de la Unidad Educativa

Obviamente, para tomar decisiones se requiere disponer de informacin suficiente y confiable, pero ningn trabajador o persona puede contar con toda la informacin necesaria ni aun estando en el nivel jerrquico. No obstante, cada uno tiene algo que aportar. Estos aportes, en conjunto, constituyen la riqueza de la informacin requerida. Hay que crear pues estrategias productivas que generan esa informacin; en este sentido, es importante la direccin participativa y la comunicacin multidireccional. En las direcciones tambin influyen las diferencias en la percepcin del problema. El hecho es que cada persona o grupo ve de distinta manera el problema, segn sus intereses, valores y el tipo de trabajo que realiza. Por ejemplo, si se presentara el problema de disciplina de un alumno, el personal docente probablemente se muestre ms tolerante y comprensivo que el administrativo. En la toma de una decisin, el director debe estar atento a estas diferencias, ya antes de convocar al grupo y, claro, tambin durante las discusiones. La Unidad Educativa es un sistema, por los que las decisiones que se toman tienden a afectar, de uno u otro modo, a todas las esferas o personas implicadas. Por ejemplo, una sancin disciplinaria poco justa impuesta a un administrativo afecta directamente a los maestros, creando actitudes de descontento y de solidaridad, lo que quiere decir que, al momento de considerar una decisin, ser importante sopesar las repercusiones que pueda tener en el resto del grupo; por eso se recomienda que las decisiones y su implementacin se hagan en coordinacin y por consenso. Ponderar objetivamente la relacin de estos factores con el problema contribuir a que las decisiones tomadas no sea solamente buenas, sino asumidas consiente y activamente por todo el personal. De lo contrario, se corre el riesgo de que las mismas, as fueran excelentes, no gocen de aceptacin y tienen otros tantos problemas difciles d resolver.

3.- Toma de decisiones individuales. Dependiendo del tipo de problema, las decisiones pueden tomarse de forma individual o en grupo. En ambos casos, en el proceso directivo se necesita tener ciertas habilidades bsicas que permitan llegar a decisiones de calidad y de aceptacin.1 A manera de sugerencia, se vern los elementos que podra ser importante observar al momento de tomar decisiones individuales: Identificacin del problema. Consiste en tener claro el problema sobre el que tomar la decisin; por ejemplo: de dnde tener dinero para el desayuno escolar? Identificacin de criterios. Identificando el problema, hay que determinar los criterios que se consideren necesarios para la decisin; para el problema identificado, estos podran ser: disponibilidad y monto de dinero requerido, facilidad e trmite, condiciones que exige y otros. Evaluacin de los criterios. Consiste en sopesar el grado de importancia que tiene los criterios identificados. Bsqueda de alternativas. Consiste en hacer una lista de las instrucciones, personas u organismos que podran el dinero (por ejemplo: el municipio, las ONGs la prefectura, los padres de familia, etc.) Evaluacin de las alternativas. Despus de identificar las alternativas, hay que evaluarlas, comprobndolas con los criterios evaluados para determinar cul de ellas ofrece la disponibilidad de obtencin segn los criterios que se tienen. Eleccin de la mejor alternativa. En este ltimo paso se elige la alternativa que satisface los criterios dados.

Evaluar

Evaluar

Problema

Criterios

Alternativas

Elegir

Una decisin de calidad implica la consideracin cuidadosa de los hechos que constituyen el problema. Este nfasis supone que solo hay una respuesta correcta a un problema y una decisin correcta a tomar. La aceptacin, en cambio, est relacionada con la impresin que causa la decisin a las personas que deben llevarla a la prctica, adems de los hechos objetivos se toman encuentra opiniones y sentimientos de las personas respecto del problema y la decisin.

Es probable que en la direccin no se hayan seguido en forma tan detallada los pasos, o se los utilice, pero sin tener conciencia de ello, ya que ocurre con mucha rapidez. De todos modos, constituyen una pauta que pueden ayudar a clasificar el anlisis que se necesita para tomar decisiones difciles y complicadas. 4.- decisiones de grupo. En la unidad educativa, los problemas que se presentan son diversos. Muchos de estos requieren ser encarados por el grupo, en especial cuando se busca aceptacin. A pesar de ciertas desventajas que a veces presentan, hay importantes tendencias en favor de las decisiones de grupo. Los grupos ofrecen un excelente vehculo para desarrollar muchos de los pasos en el proceso de toma de decisiones. Son una fuente tanto de amplitud como de profundidad de insumos para la reunin de informacin. Si el grupo eta compuesto de individuos con antecedentes diferentes, las alternativas generadas deben ser extensas; asimismo, el anlisis debe ser crtico. Cuando se acuerda la solucin final, hay ms gente en una decisin de grupo que la apoye y la implante. Sin embargo, estas ganancias pueden quedar ms que contrarrestadas por el tiempo que emplean las decisiones en grupo, los conflictos internos que crean y las presiones que generan la conformidad. (Robbins 321) En resumen:

VENTAJAS

DESVENTAJAS

La informacin y los conocimientos son Consume mucho tiempo y produce aburrimiento. ms completos Aporta mayor diversidad de puntos de Exciten presiones para no explorar otros puntos de vista. vista. La decisin tomada goza de mayor Dominan unas cuantas personas e imponen sus aceptacin. ideas. El mayor consenso facilita la implantacin Nadie se siente directamente responsable para de la decisin. llevar acabo la decisin.

Las de ventajas que presentan las decisiones en grupo pueden ser minimizadas por la capacidad de conduccin. As como por la utilizacin de tcnicas apropiadas. 4.1 elementos para dirigir el grupo en la toma de decisiones En primer lugar, la toma de decisiones en grupo implica una reunin (concejo docente, concejo administrativo, concejo acadmico, reunin de la junta escolar, equipo de gestin, etc.) y, en segundo lugar, que est obedezca a una cuidadoso planificacin , a su vez, ha de tener los siguientes elementos (Lpez 146):

ANTES
Es posible reunin? convocar a esta los tiempo Dispone de convocados?

DURANTE
Inicio y conclusin puntuales. Elegir un secretario. Asegurarse un buen moderador de la discusin. Participar activamente. Repasar, al final de la reunin, el resumen de los acuerdos tomados.

DESPUES
Distribuir el acta antes de los tres das. Ejecutar los acuerdos y seguir las decisiones tomadas. Hacer llegar a los convocados los pasos que se estn siguiendo para la puesta en prctica de los acuerdos.

Tengo claros los temas que se han de tratar? Estn bien definidos los objetivos a conseguir? Por qu medios voy a convocar al personal?

4.2.- Reunin informativa. Adems de las reuniones para la toma de decisiones, con frecuencia se realizan tambin reuniones de tipo informativo. Una reunin informativa se diferencia de la anterior en que el moderador no somete el caso al anlisis y discusin de los participantes, sino que limita su tarea a informar la decisin ya tomada y explicar los pormenores necesarios para lograr una cabal comprensin y aceptacin de la decisin. Tampoco expone sus propias opiniones crticas sobre el particular. Los pasos y los aspectos a tomarse en cuenta en la reunin informativa son los siguientes: APERTURA
Presentacin del tema o la decisin tomada. Explicacin objetivos. de los su

INFORMACIN
Presentar el material informativo. Se pueden utilizar ayudas visuales, pizarrones, etc. Se pregunta al grupo en torno a algunas dudas, o para la ampliacin de la informacin, etc.

ACEPTACIN
Hay que asegurarse de que todos hayan comprendido los objetivos y los alcances de la decisin.

APLICACIN
Se debe puntualizar el uso futuro de la decisin impartida. Hay que resumir el contenido de la decisin. Acordar los procedimientos para su implementacin efectiva.

Explicacin de importancia.

Metodologa a seguir.

5.- tcnicas grupales como fuente de informacin. La materia prima para la decisin es la informacin. Algunas tcnicas comnmente recomendadas para la obtencin de la informacin son: 5.1.- Lluvia de ideas. Tiene el propsito de vencer las presiones que llevan a la conformidad del grupo y que retrasan el desarrollo de las alternativas creativas. Se la hace utilizado un proceso de generacin de ideas que estimula a encontrar varias alternativas, y en el que no se permiten crticas. Para realizar una sesin con lluvia de ideas se recomienda que haya de media a una docena de participantes, que estn ubicadas alrededor de una mesa: El moderador del grupo seala el problema de manera clara, a fin de que todos los participantes lo entiendan.

Los participantes lanzan todas las ideas que tengan como alternativas, en un periodo determinado de tiempo. No se permite ninguna crtica, y se anotan todas las alternativas para su discusin y anlisis posterior. El hecho de que una idea estimule a otras, y de que se reserven los juicios para un momento posterior, alienta a los miembros del grupo a pensar lo inusual.

5.2.- El grupo nominal. Se llama nominal porque restringe la discusin durante el proceso de obtencin y evaluacin de informacin. Ayuda a superar o eludir alguno de los factores que disminuyen la efectividad de las reuniones habituales. Todos los participantes estn presentes fsicamente, como en cualquier otra reunin, pero operan en forma independiente. El coordinador presenta el problema y, luego se dan los siguientes pasos: Antes de que haya cualquier discusin, cada uno escribe sus ideas en forma individual. Tambin en silencio, cada participante presenta una idea al grupo (en rotafolio o pizarra). No hay discusin. El grupo discute y evala las ideas en busca de claridad. Cada participante califica las ideas en silencio y en forma independiente. Se determina la decisin final con la o con las ideas que tengan la mayor clasificacin global. La ventaja de la tcnica del grupo nominal es que permite el grupo se rena formalmente y no restringe el pensamiento independiente. En resumen, la direccin se encuentra estrechamente relacionada con la toma de decisiones; la forma en se las toma y las tcnicas que se utilizan condicionan la calidad de las actividades que se realizan en la unidad educativa. Dependiendo de la naturaleza del problema, las decisiones pueden tomarse a nivel individual o en grupo. Tanto las decisiones individuales como las grupales se utilizan con mucha frecuencia. Ambas formas tienen sus ventajas y desventajas; por ejemplo la decisin individual tiende a ser de mayor calidad que la de grupo y consume menor tiempo; pero, en cuanto a aceptacin, la decisin grupal es ventajosa. Para las decisiones de grupo se utiliza la reunin; la habilidad con la que se conduzca condiciona los resultados. Adems, para la obtencin de informacin se puede recurrir a la tcnica de la lluvia de ideas o al grupo nominal.