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2006/2007 S1

Activit : La fiche prospect, le fichier prospect

Vous venez dtre recrut par la socit "Dcor de table". Cest une socit qui a t cre en 2005, et situe Lille (59000) 27 rue Maurice Ravel. Elle commercialise des produits textiles destins au dcor de la table (serviettes, nappes, sets, chemins de table). Les clients sont des boutiques spcialises, la grande distribution et des catalogues de VPC. Le personnel du service commercial se compose dun responsable commercial, qui connat bien le secteur dactivit et le march, dune assistante commerciale qui soccupe de la partie administrative (courriers, devis, gestion des rendez-vous, permanence tlphonique..). Vous avez pour mission dassurer et de dvelopper la prospection. La gamme est encore rduite : Gamme Orientale Nappe ronde Nappe rectangulaire Serviettes (par 6) Sets (par 6) Africaine Nappe ronde Nappe rectangulaire Serviettes (par 6) Sets (par 6) Prix dachat HT 20 25 10 12 30 40 12 18 Prix de vente HT 40 45 15 20 50 60 18 24 Rfrence NROO NRRO SERO SETO NROA NRRA SERA SETA

Votre action de prospection a permis aujourdhui dobtenir la commande dun nouveau client : la boutique "Arabesque" de Dijon vous a command les articles suivants : Gamme Orientale : 35 nappes Rectangulaires, 20 nappes rondes, 20 lots de Sets et 75 lots de serviettes Gamme Africaine : 10 nappes rectangulaires, 5 nappes rondes, 10 lots de Sets et 30 lots de serviettes Vous ntes pas satisfait par les outils utiliss en matire de fichier prospect et fichier client, vous en parlez avec vos collgues et en effet il est prvu de faire faire par une socit spcialise un support informatique, celle-ci est dj en train de travailler sur la cration du logiciel en matire de fichier produit, enregistrement des commandes etc. Vous tes charg de proposer au fournisseur une maquette (masque de saisie) de fiche prospect qui deviendrait fiche client ds la premire commande enregistre par une bascule dans le fichier client et lajout dune deuxime page o apparatront les commandes. Vous proposerez galement le masque de saisie de cette deuxime page.

Isabelle Christen - Lyce Simone Weil Dijon - 1/2

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Fiche ressource Les supports dune prospection : La fiche et le fichier prospects

Objectif : principes dlaboration et dutilisation

La fiche prospect est en gnral constitue de plusieurs zones : Zone coordonnes Nom de lentreprise Non du client ou des contacts dans lentreprise Adresse Tlphone fax e-mail

Cette liste nest pas limitative

Zone relance Elle porte la date de relance prvisionnelle du prospect. Place en haut et droite de la fiche, elle permet un classement par date de relance et facilite au commercial la relance groupe. Zone dexploitation Elle comprend des lments statistiques N dordre de la fiche Code vendeur Eventuellement Code source (origine du contact) Zone dtat

Ltat du client au moment o vous le rencontrez.

Ex. : quip dun photocopieur Minolta 2100, achet en leasing fin du contrat Juillet 200x. Budget

Zone historique Zone prvisionnelle

Date Action Commentaire Elle permet de calculer le chiffre daffaires prvisionnel sur les 6 12 mois suivants.

Isabelle Christen - Lyce Simone Weil Dijon - 2/2