PAPEIS, HABILIDADES E COMPETNCIAS DOS ADMINISTRADORES

ADMINISTRAO RURAL

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM E AS QUALIDADES REQUERIDAS

UMA PALAVRA INICIAL

Existem diversas formas de falar sobre o que os administradores fazem (ou devem fazer), e sobre as qualidades que so requeridas para sejam capazes de faz-lo, com eficincia e eficcia.

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

VISO CLSSICA

Nas vises das teorias clssica e neoclssica, fala-se em quatro ou cinco funes gerais, que devem ser cumpridas pela Administrao de qualquer tipo de organizao:
Planejamento Processo de preparar o futuro (definir objetivos, propor estratgias, prever os recursos ou meios para alcan-los)

Organizao Processo de diviso e coordenao do trabalho (definir o que precisa ser feito e quem faz o que atribuio de responsabilidades)
Direo Processo de motivao e ativao das pessoas para o trabalho (sistemas de incentivos, recompensas e punies, liderana, dinmica de grupos) Avaliao e controle Processo de comparao entre resultados planejados e resultados alcanados (avaliao) e mediadas de correo (controle).

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE MINTZBERG

Henry Mintzberg (1932 - ) prefere falar em papis gerenciais (i.e. papis que devem ser assumidos ou representados pelos gerentes), em vez de funes gerais da administrao . Ele define DEZ papis gerenciais, agrupados em TRS categorias:
Papis interpessoais
Papis informacionais Papis decisrios (ou decisoriais)

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE MINTZBERG Papis interpessoais: referem-se ao modo como os administradores interagem com as pessoas:
De representao De liderana De ligao

Papis informacionais: referem-se ao modo como os administradores obtm, processam e trocam (ou disseminam) informaes.
De monitoramento De disseminao De porta-voz

Papis decisrios (ou decisoriais): referem-se ao modo como os administradores tomam decises.
Papel de empreendedor Solucionador de problemas Alocador de recursos Papel de negociador

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE ARANTES

Arantes fala em EXCELNCIA GERENCIAL e define a TAREFA EMPRESARIAL DA ADMINISTRAO. No dois casos, sua viso est associada s noes (j vistas) de FINALIDADES INTERNAS e FINALIDADES EXTERNAS das organizaes empresariais (i.e. com fins lucrativos). A noo de EXCELNCIA GERENCIAL tem um sentido bem geral (abstrato), e pode ser adequadamente expressa na forma da figura a seguir:

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE ARANTES
FINALIDADES INTERNAS
Direo do esforo administrativo, visando alcanar a excelncia gerencial.

ATENDIMENTO DAS

ATENDIMENTO DAS FINALIDADES EXTERNAS

(ARANTES, 1994)

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE ARANTES

A TAREFA EMPRESARIAL DA ADMINISTRAO definida de forma um pouco mais especfica, embora ainda geral o suficiente para ser vlida para qualquer empresa (independente do seu setor ou ramo de atividade).

Para se tornar aplicvel, cada elemento componente da TAREFA EMPRESARIAL DA ADMINISTRAO precisa ser pensado e especificado de acordo com o ramo de atividade e as condies especficas (ambientes interno e externo) de cada empresa ou organizao.

SOBRE O QUE OS ADMINISTRADORES FAZEM

A VISO DE ARANTES

A TAREFA EMPRESARIAL DA ADMINISTRAO

PBLICO INTERNOS PBLICOS EXTERNOS

Criar produtos de valor (utilidades) Criar e manter clientes satisfeitos.

EXPECTATIVAS INTERNAS

EXPECTATIVAS EXTERNAS

Promover a capacidade de evoluo

deliberada.
Utilidades Conduta

Realizaes Conduta

Atrair, desenvolver e manter talentos. Construir e manter relaes

ADMINISTRAO

significativas.
Praticar princpios de conduta

aceitos.
EMPREENDIMENTO

Usar os recursos produtivamente. Obter um lucro razovel.

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

UMA PALAVRA INICIAL

A administrao ou gesto de qualquer empreendimento (organizao) uma tarefa complexa, que em geral est ao cargo de uma equipe de pessoas que se dedicam a funes gerenciais mais ou menos especializadas.

A diviso do trabalho gerencial configura o que se denomina ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

UMA PALAVRA INICIAL

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL define diferentes NVEIS e REAS de administrao. Os NVEIS da administrao refletem uma HIERARQUIA ORGANIZACIONAL, onde h superiores e subordinados. As REAS da administrao refletem a presena de FUNES DE LINHA e FUNES DE APOIO.
administrao de reas prprias de cada organizao.
(e.g. produo, marketing e vendas)

administrao de reas comuns a qualquer organizao.

(e.g. finanas, recursos humanos)

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

UMA PALAVRA INICIAL

As qualidades e qualificaes requeridas dos administradores envolvem algo que:

geral, ou comum a todos os administradores, por estarem ligadas a NATUREZA DO TRABALHO GERENCIAL,

e algo que particular, ou especfico do CARGO ocupado pelo gerente ou administrador na ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (i.e. nveis e reas da administrao).

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

EXEMPLO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

(MORGAN, 1996)

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

EXEMPLO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

(MORGAN, 1996)

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

TRS NVEIS BSICOS, EM QUALQUER ORGANIZAO Quanto aos NVEIS DA ADMINISTRAO, falam-se em trs nvel bsicos (que podem ser definidos em qualquer organizao):

NVEL ESTRATGICO OU INSTITUCIONAL

Encarregado de pensar a totalidade da organizao e definir as grande

diretrizes e rumos da organizao (misso, viso, valores, polticas e estratgias)

NVEL TTICO OU INTERMEDIRIO

Encarregado de traduzir e coordenar a execuo das diretrizes e

estratgias gerais (definidas no nvel estratgico) pelas diversas reas organizacionais, fazendo-as descer at o nvel operacional.

NVEL OPERACIONAL
Encarregado da superviso (direo e controle) das atividades

operacionais (relacionadas a objetivos, metas e aes especficas de cada rea organizacional).

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

NVEIS E ALGUNS EXEMPLOS DE CARGOS

ALTA ADMINISTRAO

Nvel estratgico

Diretores Conselheiros Executivo principal

Gerentes de departamentos Gerentes funcionais Supervisores Encarregados/Chefes de seo Capatazes operrios, funcionrios no-gerentes

MDIA GERNCIA

Nvel ttico

SUPERVISO DE PRIMEIRA LINHA

Nvel operacional

O P E R A E S

DIVISO DO TRABALHO GERENCIAL

ADMINISTRAO GERAL E ADMINISTRAO DAS FUNES
ADMINISTRAO GERAL (DA EMPRESA)

TAREFA EMPRESARIAL

RESULTADOS

ADMINISTRAO DAS FUNES

Administrao da PRODUO
Administrao de MARKETING Administrao de RECURSOS HUMANOS Administrao de FINANAS

Administrao de OUTRAS FUNES

(ARANTES, 1994)

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

A NATUREZA DO TRABALHO GERENCIAL

Esforo intelectual:
Baseado no conhecimento, reflexo, uso de informaes.

Multidisciplinar (equipe)
Lida com aspectos de natureza diversa:
(tcnica, humana, econmica, legal, poltica, ambiental) Combina diferentes reas de especialidade (marketing, engenharia, produo, finanas, recursos humanos)

Viso sistmica totalizante

Capacidade de integrao Flexibilidade, criatividade, adequao situao.

Equilbrio entre eficincia e eficcia. Equilbrio entre planejar e executar.

AdministrAO

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

TRS TIPOS DE COMPETNCIAS DURVEIS DO ADMINISTRADOR: A VISO DE CHIAVENATO
Para que a perspectiva seja uma COMPETNCIA DURVEL, preciso saber ser adaptvel e criativo, sem ficar preso a solues pr-estabelecidas Para que o conhecimento seja uma COMPETNCIA DURVEL, preciso saber aprender a aprender.

CONHECIMENTO O SABER Cabedal de informaes, conceitos, idias...

PERSPECTIVA O SABER FAZER

Capacidade de aplicar o conhecimento, coloc-lo em prtica, torn-lo eficaz na ao gerencial.

ATITUDE
O SABER FAZER ACONTECER Estilo pessoal do administrador, capacidade de liderana e motivao, esprito empreendedor.

Para que a atitude seja uma

COMPETNCIA DURVEL,

preciso ser automotivado.

Adaptado de CHIAVENATO (1997)

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

TRS TIPOS DE HABILIDADES: A VISO DE ROBERT KATS

Robert Katz fala em trs tipos de HABILIDADES GERENCIAIS.

HABILIDADES CONCEITUAIS HABILIDADES TCNICAS HABILIDADE HUMANAS Essas habilidades refletem o modo como o administrador lida com as situaes. Elas representam a capacidade (do administrador) de transformar os seus conhecimentos em ao gerencial. Por isso, na viso de Katz, as HABILIDADES GERENCIAS so fatores determinantes do desempenho gerencial (eficincia e eficcia).

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

TRS TIPOS DE HABILIDADES: A VISO DE ROBERT KATS
HABILIDADES CONCEITUAIS Relacionadas com natureza intelectual do trabalho gerencial: tm a ver como o pensar, o refletir, o identificar, o diagnosticar (e.g. problemas) e o conceber ou formular (e.g. estratgias e solues). Envolve a viso sistmica da organizao: inter-relacionamento entre as partes e relacionamento da organizao com o ambiente externo).

HABILIDADES TCNICAS Relacionadas com o fazer e o lidar com coisas e tarefas. Envolve conhecimentos especializados.
HABILIDADES HUMANAS Relacionadas como o modo de interao com a pessoas (relacionamento interpessoal). Envolve questes como capacidade de liderana, motivao e comprometimento das pessoas com o trabalho.

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

AS HABILIDADES GERENCIAIS E OS NVEIS DA ADMINISTRAO

TIPOS DE HABILIDADES
Nveis Administrativos
CONCEITUAIS INSTITUCIONAL

Alta direo

INTERMEDIRIO

Mdia Gerncia

HUMANAS

OPERACIONAL

Superviso
TCNICAS

CHIAVENATO (1997)

DAS QUALIDADES E QUALIFICAES

A RECEITA DO SUCESSO, SEGUNDO CHIAVENATO

TIPOS DE HABILIDADES
CONHECIMENTO CONCEITUAIS

O SABER

PERSPECTIVA HUMANAS

ATITUDE

O SABER FAZER

O SABER FAZER ACONTECER

TCNICAS

COMPETNCIAS DURVEIS

s u c e s s o

Adaptado de CHIAVENATO (1997)