MANUAL PARA EL MANTENIMIENTO DEL PARQUE ACUTICO LOS ELENES

RESUMEN Es conocido que el turismo comprende todas las actividades realizadas por las personas de residencia, durante sus viajes a ligares diferentes de su residencia habitual, por un periodo de inferior a un ao y para ir de vacaciones trabajar y otras actividades. El turismo recreacional surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente de la vida moderna exige que recreacin y trabajo se complementen, a fin de que el individuo pueda rendir una fructfera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse fsica y moralmente. Un parque acutico es todo recinto acotado, con control de acceso pblico, constituido por diversas atracciones recreativas acuticas e instalaciones complementarias, con independencia de su titularidad pblica o privada o de su finalidad lucrativa o no. El Turismo, es un conjunto de viajes cuyo objeto es el placer o por motivos comerciales o profesionales y otros anlogos y durante los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal, no son turismo los viajes para trasladarse de un lugar a otro (Arthur Borman 1930). El Turismo Recreacional, no es otra cosa que el turismo convencional, es decir, los viajes que realiza la gente con fines de descanso, de orden mdico, de recreacin y esparcimiento, etc., sin otros fines que despejarse del estrs cotidiano, descansar, conocer otros sitios, en fin, vacacionar. Los Parques Acuticos, son centros de recreacin masiva, construidos y equipados con atracciones y juegos bsicamente con agua. Son en esencia centros para disfrutar con seguridad durante horas en compaa de amigos y familiares. Estn ubicados en todas partes del mundo, en cualquier tipo de zona climtica, cerca o dentro de las ciudades Complejos Vacacionales, es una estacin turstica o complejo turstico (habitualmente designado con la palabra inglesa resort) es un lugar diseado para las actividades tursticas orientadas a la relajacin y la recreacin, especialmente durante las vacaciones.

INTRODUCCIN EL Parque Acutico Los Elenesest situado a dos kilmetros de la cabecera cantonal en direccin sureste. Para llegar a los Elenes, debe atravesar la ciudad hasta llegar al barrio Santa Teresita, continuando por la avenida Csar Naveda. Desde la ciudad de Riobamba hay una distancia de 8 km. Existe un buen servicio de buses con frecuencias cada 10 minutos. Los domingos, las cooperativas de transporte Andina y 20 de Diciembre, realizan recorridos directos hacia los Elenes y viceversa. El balneario Los Elenes est ubicado a 2608 msnm. Las aguas que lo alimentan brotan de la pea de Langos, son temperadas (22C) y ricas en minerales. Muchos turistas acuden a curar sus dolencias ocasionadas por el reumatismo, artritis, parlisis, la gota entre otras. Sus amplias y renovadas reas, disponen tambin de canchas deportivas, parqueaderos privados, saln de eventos, restaurante y recreacin al mximo. El Parque Acutico Los Elenes requiere de un manual para el adecuado mantenimiento de su infraestructura que cubra las necesidades de los turistas y concuerde con las normas existentes para establecimientos de esta actividad turstica. DESARROLLO Los tipos de turismo pueden ser: Turismo de historia y cultura, cada municipio en Santander tiene su patrimonio histrico, cultural, arqueolgico y artesanal, producto del encuentro entre los pobladores nativos y los visitantes europeos, permitiendo a los turistas nacionales e internacionales encontrar diversas propuestas culturales en cada una de sus regiones. Somos una tierra alegre que se refleja en sus ferias y fiestas dispuestas en todo el ao. Turismo religioso, Santander tiene una tradicin religiosa muy arraigada que se manifiesta en las numerosas catedrales, iglesias, capillas, santuarios y monumentos sagrados con una gran riqueza arquitectnica, artstica y de tradiciones religiosas capaces de atraer turistas nacionales e internacionales en cualquier poca del ao. Turismo de naturaleza - Deportes de aventura, Santander ofrece excelentes condiciones para desarrollar actividades recreativas y deportivas que impliquen aventura en escenarios naturales asociados a desafos en tierra, agua y aire. Turismo de naturaleza - Turismo rural Agroturismo, Santander por su vocacin agropecuaria ofrece diversas propuestas que conservan la ancestral autenticidad de la vida del campo. Aprovechando el espritu emprendedor y visionario de dueos de haciendas o parajes rurales, se ofrece servicios de alojamiento para turistas que quieran vivir la experiencia de conocer sus costumbres y las prcticas culturales de sus cultivos, disfrutando la hospitalidad de las familias campesinas santandereanas. Turismo de naturaleza Ecoturismo, Santander tiene dos parques naturales, santuarios de fauna y flora, adems de extensas zonas de pramo y bosque

naturales de gran valor para que los turistas nacionales e internacionales los visiten y ayuden a su conservacin. Turismo de naturaleza - Ecoturismo - Avistamiento de aves, Santander tiene dos reservas para proteger especies de aves endmicas y migratorias, estos espacios se convierten en un paraso para los turistas nacionales e internacionales observadores de este tipo de animales. Turismo de salud Curativa - Preventiva - Esttica Bienestar, Santander es pionero en Colombia al ofrecer servicios de salud de talla mundial. Este buen resultado, se fundamenta en los avances de las instituciones prestadoras de servicios de salud, que han alcanzado altos indicadores de innovacin, bajos costos y excelente calidad en los servicios mdicos, logrando atraer pacientes nacionales e internacionales. Turismo de eventos y negocios, Santander es un destino con suficientes atractivos para la realizacin de actividades laborales y profesionales mediante reuniones de negocios, congresos y convenciones con diferentes propsitos y nmero de participantes. Turismo de negocios, es el turismo que practica el hombre de negocios (Comercian te, profesional o tcnico) cuando a desarrollar sus actividades mercantiles o profesionales aprovecha la oportunidad para disfrutar de las bondades climticas, bellezas paisajsticas y sitios de diversin. Turismo de des canso y esparcimiento, es el que practica la persona que desea vacacionar, descubrir bondades y costumbres de otras regiones, distintas al sitio donde reside. En esta clase de turismo el hombre realiza su deseo de cambiar de ambiente; es el caso del canadiense que cambia la nieve por la arena y el sol de Margarita, o del margariteo que cambia su playa por la cordillera Andina, o el habitante citadino que busca descanso y la paz buclica Turismo Mstico, se denomina as al turismo relacionado con la necesidad del viaje ro por experimentar un hecho trascendental, entendiendo como tal, a vivir una experiencia que le permita elevarse, encontrarse consigo mismo, integrarse con la naturaleza, conocer la relatividad de la realidad cotidiana, desprenderse del ego, encontrar a DiosPara este tipo de turismo, el viajante visita lugares relacionados con culturas ancestrales, siendo las culturas precolombinas americanas las ms elegidas. As toman contacto con personas descendientes de aborgenes, a veces chamanes, conocedores de tcnicas y brebajes a base de hierbas del lugar, sanadores espirituales, que brindan un balance fsico y mental con mtodos antiguos renovados. Ejemplos: yoga workshops, clnicas para desintoxicacin, Spas. Turismo vivencial, es aquel en que el visitante convive con una familia local, donde aprende sus costumbres y hbitos cotidianos. Usualmente familias rurales reciben a turistas citadinos para ensearles sobre la vida en el campo, sus costumbres, el trabajo de la tierra, el cuidado de los animales, la pesca y la caza.

Turismo cultural, es el turismo que practican individualidades o grupos en funcin de manifestaciones lo desarrollan aquellas personas interesadas en conocer y aprender culturales, festivales de msicas, de arte, de poesa, de cine, de teatro o de ciencia y tecnologa que visitan sitios apropiados a tales fines y comparten su tiempo con actividades tursticas.. Tambin se visitan comunidades ancestrales para relacionarse con artesanos y msicos del lugar. Las corrientes tursticas que este tipo de convenciones producen son muy importantes porque generalmente estn integradas por personas de un nivel superior de cultura que enriquece el acervo del sitio donde se desarrollan y adems, que por si posicin social, son a la vez, econmicamente ms dadas a un mayor gasto turstico por capital. Ejemplos: danza, folclore, gastronoma. Turismo aventura, lo buscan quienes quieren unas vacaciones "activas". Podra definirse como recreacin al aire libre, donde el propsito del viaje es experimentar y tomar parte de actividades con cierto riesgo e incertidumbre sobre su resultado. Que requiere de esfuerzo fsico y actitud mental positiva para su desempeo, y una gran descarga de adrenalina. Ejemplos: escaladas, espeleologa, safaris en jeep. Turismo deportivo, posiblemente este turismo, podramos decir que es el "Turismo del Entusiasmo", porque es el que mueve ms gente joven y adems es el turismo "ms sano" porque su motivo principal es el deporte y el deporte es salud. Este turismo es de vital Importancia para un pas porque entretiene a su juventud en actividades y disciplinas sanas que est constituido por programas y actividades con el fin especfico de promover la prctica de deportes para aficionados o profesionales. Ejemplos: alpinismo, golf, submarinismo, pesca, windsurf. Turismo incentivo, es el turismo constituido por programas y actividades para empresas u organizaciones, para motivar o premiar a funcionarios y equipos a fin de alcanzar las metas de produccin o calidad. Ejemplos: cruceros fluviales y martimos, safaris en jeep. Turismo cientfico, para el pblico en general apareci en pases desarrollados para involucrar de una manera ms directa y participativa a las personas en el conocimiento del mundo natural. Busca ofrecer vacaciones orientadas a un mejor entendimiento de la naturaleza desde un punto de vista cientfico. Cuya motivacin es el inters en la ciencia o la necesidad de realizar estudios e investigaciones cientficas Turismo de estancias o residencial, en este tipo de turismo el tiempo que dura el viaje es muy pequeo en relacin con el tiempo de estancia en el lugar de destino, es un turismo sedentario, se basa en la permanencia prolongada de las vacaciones en un lugar geogrfico determinado, necesita adems de los servicios fundamentales, alojamiento, restauracin y transportes, servicios de ocio. Turismo de masas, se desplazan de forma individual, familiar y en grupo, sus ncleos tienen mucha afluencia turstica, viajan en una poca del ao determinada. Este tipo de turismo est organizado en viajes combinados o en paquetes tursticos con unos precios ms bajos y competitivos.

Turismo de minoras, viajan de forma individual, familiar y en grupo, sus ncleos elegidos son poco frecuentados tursticamente y lo hacen en cualquier poca del ao porque sus posibilidades econmicas se lo permiten, es el llamado turismo de lite. Turismo exterior, es aquel flujo turstico que se produce entre dos o ms pases fuera del territorio nacional. Turismo individual, es el conjunto de turistas que viajan por cuenta propia, organizando su viaje a travs de una AAVV o por s solos (centrales de reservas, compaas areas...organizando el viaje a travs de servicios suelto

Reglamento general de actividades tursticas, art. 31.- Complejos vacacionales, son complejos vacacionales todos los alojamientos ubicados fuera de los ncleos urbanos, cuya situacin, instalaciones y servicios permitan a los clientes el disfrute de sus vacaciones en contacto directo con la naturaleza, facilitando hospedaje en rgimen de pensin completa, junto con la posibilidad de practicar deportes y participar en diversiones colectivas por un precio especial. No se regulan por este reglamento los complejos vacacionales instalados con fines de asistencia social y sin nimo de lucro, por corporaciones de derecho privado o instituciones del Estado. Estas ltimas estarn obligadas, nicamente, a comunicar con anticipacin su apertura al Ministerio de Turismo, acompaando una memoria descriptiva de sus caractersticas, capacidad en plazas, situacin, superficie total, instalaciones, servicios y rgimen de funcionamiento. Art. 32.- Servicios en los complejos vacacionales, para que un alojamiento sea considerando complejo vacacional deber prestar como mnimo los siguientes servicios: a) De hospedaje y complementarios: Servicio de recepcin, servicio de mantenimiento y limpieza diaria de los alojamientos, servicio de comedor, servicio telefnico, servicio de lavandera y planchado, servicio de asistencia mdica, servicio de venta de souvenirs y artculos de uso frecuente, as como revistas y peridicos, servicio de vigilancia durante el da y la noche de todo el recinto del establecimiento. b) Servicios de carcter deportivo: Se facilitar a los clientes los artculos necesarios para la prctica de deportes, previo abono del precio que en su caso corresponda, en las playas o piscinas existir el servicio de salvamento. Las comidas sern servidas dentro del horario sealado en el reglamento al que se refiere el artculo 34, el mismo que comprender como mnimo un periodo de dos horas para cada una de las comidas principales. Dentro de este horario, debern establecerse dos turnos en los complejos vacacionales de dos y una estrellas. En los complejos vacacionales, cualquiera que sea su categora, podr utilizarse en el comedor el sistema de autoservicio. La asistencia mdica ser prestada con cargo a los clientes que lo soliciten. En todo caso, el mdico realizar una visita diaria, cuyo horario deber figurar en la recepcin y en el exterior de la enfermera. El servicio de vigilancia estar encomendado a personal especializado, en nmero suficiente, personal al que corresponder custodiar todo el recinto del establecimiento,

especialmente durante la noche, cuidando que no se introduzcan personas extraas y que los huspedes cumplan las prescripciones del reglamento al que se refiere el artculo 34. Art. 33.- Tarifas en los complejos vacacionales, los complejos vacacionales cobrarn una tarifa especial por persona como remuneracin por el hospedaje diario, tarifa en la que estar comprendida, adems del alojamiento, la pensin alimenticia y el uso y goce normal de todas las instalaciones y servicios del establecimiento, con excepcin de las siguientes: Campo de golf, pista de tenis, bolos, alquiler de caballos, embarcaciones y dems material y equipo deportivo. El Ministerio de Turismo autorizar el cobro de un valor adicional por la utilizacin de los citados servicios o de otros que a su criterio no se encuentren incluidos dentro de la tarifa por hospedaje Ejemplo de mantenimiento del parque acutico Planeta Azul de Gualaceo, toboganes de 125 metros o en forma de dinosaurios se convierten en un atractivo turstico Planeta Azul se convierte en el primer parque acutico del Ecuador. Diversin en agua es lo que ofrece el lugar que cuenta con nueve juegos entre los que se destacan dos toboganes, considerados los ms grandes de Sudamrica con 125 metros de recorrido. Todo est desarrollado bajo los estndares ms altos de calidad, los juegos que son importados desde Estados Unidos, garantizan la seguridad de la gente que viene a utilizarlos, informa Jos Cano, encargado del rea de marketing. Otra de las atracciones es el Racer, un juego que tiene cuatro toboganes en el que los asistentes pueden competir. Tambin existe el atractivo Wild River, que es un juego tobogn donde los nios, a bordo de unas boyas, hacen un recorrido por el agua y llegan a una piscina. El Kamikaze es un gran tobogn de 64 metros, en ese las personas se lanzan desde una plataforma y caen a una piscina. Para los ms pequeos hay el Ro Lento donde tambin se utilizan boyas las que dan vueltas en una piscina similar a un ro. En este recorrido se pasa por puentes y cascadas. Los nios tambin cuentan con un castillo que tiene mini toboganes que salen de la lengua de un sapo, el cuerpo de una mariposa o el pico de un ave. Otra novedad es el juego del barril que se llena y luego lanza agua. Hay tambin una piscina con una barca pirata y una sirena. Otra tiene un tobogn en forma de dinosaurio. Para las personas adultas existe un jacuzzi, junto a una piscina y bar interno. El agua de todas las instalaciones es temperada. En todos los atractivos acuticos pueden estar 2 500 personas. Planeta Azul ofrece tambin un patio de comida rpida. Un restaurante con capacidad para 150 personas, donde se sirve comida nacional e internacional. Cierra el crculo del negocio el centro de convenciones San Carlos con una capacidad para 600 personas, el que se puede dividir en dos salones. El costo de la entrada es de $9 para adultos y $7 para nios entre los dos y 12 aos, con ese valor tienen acceso a todas las instalaciones. Normas a seguir en un parque acutico, El usuario que viene al parque a disfrutar de su tiempo de ocio tendr que cumplir las normas de correcta utilizacin de las instalaciones, as como atender a las instrucciones que se le puedan dar a travs de los carteles

indicadores, megafona y sobre todo a travs de los monitores y socorristas que velan por su seguridad y la de los otros usuarios. Cada instalacin est pensada para hacer de la misma un uso particular, por el que slo cumpliendo las normas de utilizacin queda garantizada la total seguridad de los usuarios. Son las infracciones de estas normas, que comportan una inadecuada utilizacin de las instalaciones, las que hacen insegura la actividad desarrollada en el parque acutico. De manera contraria, una correcta utilizacin de las instalaciones (que pasa por seguir las normas sealizadas y las indicaciones del personal especializado del parque), garantizar en todo momento la seguridad del usuario. En el proyecto se utiliz la metodologa establecida por la universidad para el desarrollo de proyectos integradores que pretende ser un ensayo de la investigacin formal que demanda una tesis de grado. Se utiliza la investigacin cientfica para el anlisis de la problemtica planteada, siendo esta descriptiva y de campo que pretende analizar las normas existentes para un adecuado mantenimiento en le Balneario los Elenes, capta de primera mano la impresin de los visitantes a este lugar turstico para plantear una alternativa de solucin para mejorar el servicio. Como tcnicas de investigacin para la recoleccin de datos de campo se utiliza la encuesta a travs de cuestionario pre estructurado que ser aplicado a los turistas y/o visitantes del balneario los Elenes, y la observacin a travs de la ficha de observacin. Para el diseo de la investigacin de campo del Parque Acutico Los Elenes se tom el dato del Municipio del Cantn Guano, manifestando que es visitado anualmente por 1200 turistas entre turistas nacionales y extranjeros segn Poblacin y muestra. El nmero de clientes que visita el parque acutico Los Elenes mensualmente segn el Ilustre Municipio de Guano es de 360 mensualmente. EL MANUAL Se realiz un Manual para El Adecuado Mantenimiento del Parque Acutico Los Elenes, Periodo Octubre 2012/Marzo 2013, para poder disfrutar del parque acutico de forma segura durante mucho tiempo. Es importante llevar un mantenimiento, tanto del tratamiento del agua como del cuidado del propio establecimiento. Este Manual contiene el Mantenimiento de Piscinas y Normas de Seguridad, consejos generales de seguridad en las piscinas como: Prevenir y vigilar en la piscina En caso de accidente en la piscina Almacenamiento y manipulacin de productos qumicos de piscinas Seguridad elctrica en piscinas Telfonos de Inters La eleccin del agua de la piscina El PH (potencial hidrgeno) Cmo medir el pH de la piscina? El tratamiento qumico del agua de la piscina.

Desinfeccin de la piscina

En el caso de depuracin de la piscina. Tiempo de filtracin de la piscina Los accesorios para piscinas Sumidero o toma de fondo Bomba o motor Filtro Limpieza de fondo Lavado de filtro Enjuague de filtro Recirculacin Reglas para el uso de la piscina Use sentido comn y sea considerado con los dems Usar traje de bao. Es requisito ducharse antes de entrar a la Piscina. Se prohben los juegos de mano, carreras y empujones alrededor o adentro de la Piscina. Los nios deben de estar acompaados por un adulto en todo momento. No tirarse de cabeza. Se prohbe el uso de componentes, radios, BBQ y hacer fogatas. Invitados debern estar acompaados por un residente. No se permiten animales. Prohibido el uso de bebidas alcohlicas u otras en envases de cristal. Favor de no orinarse en la Piscina. Limpieza en los baos Productos de limpieza: Proteger las manos con guantes, los productos que se utilizan para la higiene del cuarto de bao son por lo general muy abrasivos, resecan la piel. Los productos que podemos utilizar son muy diversos y son de libre eleccin, hay personas que prefieren solo utilizar leja y un limpiador en crema; en cambio otros se inclinan por el amoniaco. En el mercado se puede elegir entre los desinfectantes como la leja o amonaco, los limpiadores en polvo o crema algo abrasivos pero con propiedades anti grmenes; los limpiadores para espejos y mamparas; los productos anti cal para la grifera y otros productos especiales para wter, baeras, etc. Los complemento de limpieza: Por otro lado tambin deber contar con dos juegos de paos absorbentes y dos esponjas; para el inodoro y para el resto de los artefactos, no es conveniente utilizar los mismos elementos para el inodoro que para el resto del bao. Una escobilla de mango largo. Y si hay lugar en el bao un recipiente para guardar todos los productos, si tiene nios cuide que no queden a su alcance.

Por dnde empezar: Retirar todos los productos de uso habitual que se encuentren sobre el lavamanos, la baera, bidet, etc. para que sea ms cmodo realizar la higiene. Sacar la papelera, poner las toallas en el cesto de la ropa sucia, sacar la balanza, el papel higinico y todo lo que pueda entorpecer. La limpieza del bao se comienza siempre por los artefactos. Limpiar la baera, sino tiene comienza por el plato de ducha, luego seguir con el lavamanos, el bidet y el inodoro, de esta forma evitara volver a limpiar los azulejos o el alicatado en el caso que salpique cuando limpie los artefactos. La cortina del bao hay que lavarla una vez al mes en la lavadora para evitar la formacin de hongos. Al limpiar el alicatado repase la puerta y marcos. La mezcla de dos desinfectantes (leja y amoniaco) eliminan gases que son txicos para nuestro organismo. Dejar puerta y ventanas abiertas al limpiar el bao para evitar la condensacin de los mismos.

Manual Para el Adecuado Mantenimiento Del Parque Acutico Sealizacin turstica, la comunicacin visual que estudia las relaciones funcionales entre los signos de orientacin en el espacio y el comportamiento de los individuos. Es de carcter autodidctico, como un modo de relacin entre los individuos y su entorno. Se aplica al servicio de los personas, a su orientacin en un espacio o lugar determinado, para la mejor y rpida accesibilidad a los servicios requeridos como una mayor seguridad en los desplazamientos y las acciones. Responde a un lenguaje predominante visual y utiliza un sistema comunicacional mediante smbolos icnicos, lingsticos, cromticos, y cdigos de lectura conocidos por los usuarios, a travs de un programa de diseo previamente establecido. Estos cdigos no necesariamente tienen que ser universales, las seales pueden ser locales, creadas especialmente o adaptadas en cada caso particular de acuerdo al sector. La sealizacin tiene por objeto la regulacin de los flujos humanos y motorizados en el espacio exterior. Es un sistema determinante de conductas. El sistema es universal y est ya creado como tal ntegramente. Las seales preexisten a los problemas. Las seales han sido ya normalizadas, homologadas y se encuentran disponibles en la industria. Es indiferente a las caractersticas del entorno. Aporta al entorno factores de uniformidad. No influye en la imagen del entorno. La sealizacin concluye en s misma.

Su propsito es que sirven para dirigir al conductor o transente a lo largo de su itinerario, proporcionndole informacin sobre direcciones, sitios de inters, destino turstico, servicios y distancias. Se clasifican en Orientativas, Informativas de Destinos, Informativas de Servicios, Seales de Aproximacin a Destinos Tursticos, Ejecutivas de Destinos Tursticos, Seales Identificativas y Pictogramas.

Orientativas (O), sitan a los individuos en su entorno, por ejemplo: ttems, mapas de ubicacin. Informativas (I), estn en cualquier lugar del entorno y su funcin es de transmitir informacin sobre destinos y servicios tursticos; adems agrupa toda aquella informacin que orienta el acceso a los servicios pblicos de salud: hospitales, Cruz Roja, etc. De comunicacin: telfono, oficinas de correo, fax, internet, etc. Varios: hoteles, restaurantes, iglesias, vulcanizadoras, auxilio mecnico, estaciones de servicios, ayuda a discapacitados, etc. Pictogramas (P), Son signos que representan esquemticamente un smbolo, objeto real, figura o servicio. Pictogramas de atractivos naturales, representan la riqueza biodiversa de un lugar, una regin y un pas. Pictogramas de atractivos tursticos culturales, son smbolos representativos de nuestra cultura que identifican a este tipo de bienes. Pictogramas de actividades tursticas, representan acciones de inters turstico y/ o recreativas. Pictogramas de apoyo a los servicios tursticos, son smbolos de apoyo a los atractivos tursticos que permiten orientar al visitante al momento de acceder al uso de los servicios tursticos.

Advertencia a destinos, decisin de destinos (AD - ED), son seales especficas de circulacin, pueden ser rectangulares o flechas, se las llama tambin sealizacin paranormalmente darse, colocando una seal de aproximacin o ejecutiva de destino sobre el lado derecho de la va, no menos de 300 m antes del mismo, indicando la proximidad al sitio de inters turstico. Se deber proveer de una segunda seal confirmativa al ingreso o junto al atractivo o servicio turstico. Contenidos de los mensajes, son variables y stos dependern de las condiciones particulares de cada va, del atractivo o destino y del lugar a ubicarse. Creacin de nuevos pictogramas, en caso de que alguna regin del pas necesitara algn pictograma especfico de la zona, ya sea de seales tursticas o de servicios, deber solicitar al Ministerio de Turismo la conceptualizacin y desarrollo del mismo quien deber poner a consideracin del INEN para su respectiva aprobacin. Identificativas (ID), son seales para designar o confirmar la ubicacin, stas pueden ser: vallas tursticas de la provincia, valla turstica capital de provincia, lmites cantonales, poblaciones, prticos de lmite de provincia, prticos de Frontera. Forma, las seales tursticas sern rectangulares o cuadradas dependiendo del tipo de seal establecida en su clasificacin. Los pictogramas pueden convertirse en seales preventivas o de aproximacin. Para este caso existir una variacin de

tamao de 200 mm en la parte inferior, espacio en el cual se colocar la distancia hasta el sitio de inters turstico. Esta distancia puede estar indicada en kilmetros o metros. De igual manera la mayora de seales tursticas y de servicios pueden convertirse en seales restrictivas temporal o definitivamente de acuerdo a la necesidad o circunstancia. Ubicacin, estos elementos se colocarn a lo largo de la va, en lugares que garanticen buena visibilidad y no confundan al visitante o turista. Un avance de indicacin de un atractivo, servicio o destino turstico debe.

Pictogramas Atractivos Naturales, en el Parque Acutico los Elenes no encontramos estos pictogramas, que representan la riqueza y biodiversidad de un lugar, una regin y un pas. Se reconoce como atractivo natural los tipos de montaas, planicies, desiertos, ambientes lacustres, ros, bosques, aguas subterrneas, fenmenos geolgicos, costas o litorales, ambientes marinos, tierras insulares, sistemas de reas protegidas, entre otros. Pictogramas Atractivos Culturales (Artesanas), representa el conjunto de sitios, manifestaciones que se consideran de valor o aporte de una comunidad determinada y que permite al visitante conocer parte de los sucesos ocurridos en una regin o pas, reflejadas en obras de arquitectura, zonas histricas, sitios arqueolgicos, iglesias, conventos, colecciones particulares, grupos tnicos, manifestaciones religiosas, artesana, ferias y mercados, chamanismo, explotaciones mineras, centros cientficos y tcnicos, etc. Pictogramas de Servicio de Apoyo (PicNic, Camping), son aquellas que indican a los visitantes turistas la ubicacin de servicios pblicos o privados sea de salud, de comunicaciones y varios. Las dimensiones en los pictogramas dependern de la distancia a laque los usuarios se encuentren de la seal, el tamao recomendado es de 600 x 600 mm y entre ellas tenemos: Hipoacusia, no vidente, movilidad reducida, servicios higinicos, basureros, informacin, primeros auxilios, restaurante, cafetera, piscinas, duchas, salvavidas, etc. Pictogramas de Restriccin, representan la prohibicin de realizar determinada actividad de manera temporal o definitiva de acuerdo a la necesidad o circunstancia. Las dimensiones en los pictogramas dependern de la distancia a la que los usuarios se encuentren de la seal, el tamao recomendado es de 600 x 600mm y son: No arrojar basura, no fumar, prohibido mascotas, no pisar, entre otras. Se debe utilizar el Reglamento general de actividades tursticas, que habla acerca de los complejos vacacionales en sus artculos 31, 32, 33 y 34 ya descritos anteriormente y tambin las recomendaciones para el usuario como: Use sentido comn y sea considerado con los dems Usar traje de bao. Es requisito ducharse antes de entrar a la Piscina. Se prohben los juegos de mano, carreras y empujones alrededor o adentro de la Piscina. Los nios deben de estar acompaados por un adulto en todo momento. No tirarse de cabeza. Se prohbe el uso de componentes, radios, BBQ y hacer fogatas. Invitados debern estar acompaados por un residente.

No se permiten animales. Prohibido el uso de bebidas alcohlicas u otras en envases de cristal. Favor de no orinarse en la Piscina. Tambin como el parque es visitado por turistas extranjeros recomendamos poner la sealizacin en ingls para mejorar la presentacin del lugar.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Disear un Manual para el adecuado mantenimiento del balneario Los Elenes basado en el anlisis de sus requerimientos. Los visitantes del Parque acutico los Elenes coinciden en un 48% que la limpieza de las piscinas no es adecuado, en un 30% establecen que los servicios higinicos no cuentan con la suficiente sanitacin de acuerdo a la ficha de observacin, existen reas donde la infraestructura no es adecuada, por otra parte el 48% de turistas identifica que no existe la suficiente sealizacin turstica, el 22% recomienda mejorar la seguridad del parque. En funcin de estos datos hemos podido evidenciar que el parque acutico Los Elenes requiere de un manual para el adecuado mantenimiento de su infraestructura que cubra las necesidades de los turistas y concuerde con las normas existentes para establecimientos de esta actividad turstica. La infraestructura del parque acutico los Elenes presenta las siguientes condiciones: es seguro en un 78% sus vas de acceso no son buenas en 74%, las piscinas tienen una adecuada limpieza en un 52%, el 26% de visitantes registra de haber tenido algn inconveniente al haber utilizado las instalaciones, apenas el 52% de visitantes reconoce que exista una sealizacin turstica suficiente. Los servicios higinicos presentan una suficiente sanitacin en un 70% de acuerdo a la opinin de los turistas, de acuerdo a las fichas de observacin existen reas en donde la infraestructura se encuentran deterioradas, el Parque acutico cuenta con reas adecuadas en donde juegan los nios, no cuenta con personas que resguarde el ingreso pero si con salvavidas. Las condiciones de salubridad observada por los turistas del parque demuestran que no existen una limpieza adecuada en las piscinas un 48%, los servicios higinicos no tienen un buen estado de sanitacin en un 30%, la atencin que se brinda al cliente determinada segn la ficha de observacin es la siguiente. No es adecuada debido a que existe poco personal especializado y que requiere de capacitacin en todas las reas de atencin al cliente. Se ha redactado el manual para el adecuado mantenimiento de la infraestructura del parque acutico Los Elenes basado en la opinin de campo de los visitantes, el reglamento general de actividad turstica, ejemplo de manuales de otros parque acuticos, el manual de sealizacin turstica del MITOUR principalmente el mismo que se detalla en la propuesta. Al analizar el desempeo de los trabajadores y su preparacin recomendamos un curso dela preparacin en atencin al cliente a todos los trabajadores del plantel Mejorar la infraestructura del establecimiento que se ha deteriorado con el pasar del tiempo

Las condiciones de salubridad deben ser mejoradas para los turistas

BIBLIOGRAFA Ilustre Municipio de Guano, Turstica y Artesanal Ministerio de Turismo Ecuador Reglamento General de Actividades Tursticas, decreto 3400, presidencia de Gustavo Noboa Bejarano

LINCOGRAFA

http://www.yoriobamba.com/index.php/turismo/107-parque-acuatico-los-elenes http://www.lonelyplanet.com/ecuador/central-highlands/sights/other/parqueacuatico-elenes http://julianaviveturismo.blogdiario.com/1202192760/ http://visitasantander.co/guide/index/es#!/s/es/:dest_group/tourism.religious/santa nder.htm http://visitasantander.co/guide/index/es#!/s/es/destinations/santander.htm http://ebookbrowse.com/reglamento-general-de-actividades-turisticas-pdfd110003279