LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Como parte de una organizacin es de vital importancia el idneo manejo del personal, quienes son la base de la dinmica y desarrollo productivo de la misma, que permitirn dar resultados eficaces y eficientes. Por lo tanto, la Administracin de Recursos Humanos, va dar pauta a que se hable del xito de la organizacin, misma que consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Con el firme propsito de mantener a las personas en la organizacin, realizando su trabajo con el mejor empeo, es decir dando el mximo de s, con una actitud positiva y favorable. Y para ello es importante que durante el proceso de seleccin del personal, se tome en cuenta de forma detallada los requerimientos de los recursos humanos, atrayendo a los candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental de los solicitantes, as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas, como la entrevista, batera de pruebas (psicomtricas ) y los exmenes mdicos necesarios, con base al desempeo o funcin que se espera del o candidata al puesto. Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la funcin de Recursos Humanos de la empresa consiste principalmente en la Identificacin y desarrollo de las competencias claves

necesarias para respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin empresarial es tambin responsable de monitorizar el progreso de desarrollo. As como tambin permite el desarrollo de talento ejecutivo, preparando al personal junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificacin de sucesiones. Sin olvidar el desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios operativos comunes, otro aspecto seria el desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados. Con todo ello en este apartado se puede concluir diciendo que el principal propsito de los Recursos Humanos de la empresa es identificar los modelos empresariales para la contratacin, el

juicio y la evaluacin de los empleados. Y que a la vez permite el desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la compaas operativas. Y con ello la Administracin de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As como tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus conocimientos. El Departamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa cada departamento sean las ms adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara de cada departamento. Este es un departamento que une de la manera ms eficiente los Recursos Humanos. Pero es importante aclarar que el hablar de la administracin de Recursos Humanos, no es nuevo, y mucho menos que inicie en esta poca, por lo tanto esto se remonta mucho ms atrs de la poca contempornea que se est viviendo, en donde la tecnologa viene a sustituir a la mano de obra. Y haciendo historia se puede encontrar a nivel internacional diversas formas de procedimientos en la administracin de los Recursos Humanos, por ejemplo que en 15501566 Egipto establece un rgimen de servicio civil antes de nuestra era, pero realizando la revisin detallada hacia mucho ms atrs se encuentra que en el ao 462- 430 Grecia establece una compensacin de ciertos servidores en busca de la estabilidad y Continuidad de servicios estatales. Del 202219 China establece el perfeccionamiento de exmenes para la seleccin de funcionarios capaces. Y en 19101915 Norteamrica se constituye el primer departamento de personal en su concepcin moderna. Y de ah para adelante surgen diversos tericos investigadores que van estableciendo tcnicas en este rubro como es el caso del ao de 1913 cuando Hugo Monsterberg describe tcnicas para seleccionar personal, y en 1917 E. D. WOOTS desarrollo el concepto de la valides estadstica. Siendo en este ao que Woots se le considera fundador del movimiento de la administracin de personal. actuacin y la retribucin para utilizarse en todas las

Otros aspectos importante a revisar es el paternalismo que tiene relacin con la evolucin de la administracin de los Recursos Humanos, situacin que se hace evidente a principios de este siglo (de 1900 a 1920) en la que da una explicacin en lo que respectan las relaciones entre empleado y patrn. Ese movimiento intentaba elevar las condiciones fsicas, higinicas, sociales y educativas del trabajo. los primeros programas paternalistas incluan instalaciones de salud, vestidores y baos, comedores, instalaciones recreativas. Lamentablemente, puede que algunos patrones les hayan ofrecido estos beneficios a sus empleados con el propsito de aplicarlos para que aceptaran largas horas de trabajo, salarios bajos, y malas condiciones laborales. Adems, los empleados tambin comenzaron a desilusionarse cuando comprendieron que el inters que sus patrones mostraban por ellos no era siempre verdadero. Aunque la era del paternalismo parece haber muerto en la dcada de 1920, su filosofa todava persiste. La psicologa industrial es otro movimiento que se inicio a principios de siglo xx y se desarrollo y maduro hasta lograr su forma actual. Antes de 1900 la seleccin y colocacin del empleado parecan ser sucesos casi fortuitos. En el proceso de contratacin importaba poco las caractersticas del trabajador y los requisitos del trabajo. Se hacan pocos intentos disciplinados para intentar coordinar los trabajos con las habilidades y capacidades del personal disponible. La psicologa industrial introdujo el concepto identificacin en las reas de seleccin y colocacin del empleado. la razn fundamental de este concepto se basa en la nocin de que tanto los trabajos como los empleados muestran caractersticas individuales nicas. Los procedimientos de identificacin o de igualacin intentaban vincular a la persona adecuada en el trabajo adecuado. Los especialistas intentaban capacitar o volver a capacitar a los trabajadores para hacer que estos dos elementos organizacionales estuvieran en concordancia. La administracin de personal no apareci de improviso, y aunque no es posible sealar cundo se dio inicio al uso de sus tcnicas, s sabemos que es condicin indispensable para la existencia de la civilizacin. Desde la ms remota antigedad el hombre al hacerse gregario tuvo que practicar alguna forma de divisin del trabajo y asumir, aceptar, pelear o apoyar un liderazgo. En el clan se dan las primeras formas empricas de gestin, pues su organizacin y maduracin dio origen a las tribus. La caza, agricultura, pesca, la construccin, el comercio y la guerra requieren de un grado avanzado de organizacin y de gestin de los recursos humanos. Los grandes arquitectos o constructores de la antigedad tuvieron que hacer un perfil del personal, seleccionarlo, asignarle labores, iniciarlo, capacitarlo y motivarlo. Su liderazgo para la gestin fue autocrtico y religioso.

Con la creacin de la familia como clula bsica de la sociedad se establece la divisin de las tareas y se definen roles que permitiran luego la aparicin de la nacin. Los tipos de gestin de recursos humanos van ganando espacios en las doctrinas que enmarcan las polticas de los gobernantes; as en las civilizaciones se nota el extraordinario desarrollo que tuvieron los modelos de organizacin y de gestin de sus recursos humanos. A mediados del siglo XVIII la creacin de las grandes mquinas para la produccin dan inicio a la revolucin industrial. Primero en Inglaterra y poco despus en Europa y Amrica del Norte. La produccin creci enormemente y con ella las condiciones de hacinamiento, peligro, inseguridad y profunda insatisfaccin. Se crearon entonces en algunas organizaciones los Departamentos de Bienestar de personal, antecesor directo de los depar tamentos de personal actuales; velaban por educacin, vivienda, atencin mdica, as como de impedir que se formen sindicatos. El hecho es que por primera vez se acepta la necesidad de que haya un departamento en la organizacin que se encargue exclusivamente de solucionar los problemas de personal, esto requera de una persona especializada y ya no improvisada, diferencindose de las labores de los capataces, jefes de turno, gerentes de operacin y otros puestos similares. La segregacin racial, el feudalismo, el capitalismo, el socialismo, el comunismo, el neoliberalismo, marcan las diferencias en las organizaciones, los modelos de gestin de personal y los cambios para el desarrollo. En el siglo XX se incorpora todos los conocimientos de la ciencia y tecnologa a la administracin, as se inicia el movimiento de la Administracin Cientfica o taylorismo. Mejorar la eficiencia, favoreciendo la capacitacin y especializacin, hizo ms necesaria la creacin de departamentos especializados de gestin de personal. Robert Owen fue uno de los precursores de la teora cientfica de administracin, administr varias fbricas de hilados en New Lanark, Escocia, a principios del siglo XIX. Las condiciones de trabajo y de vida eran deficientes, hombres mujeres y nios hasta de cinco o seis aos trabajaban hasta catorce horas diarias, seis das a la semana; los salarios eran bajos, haba hacinamiento y pobreza. Owen desempe el rol de Reformador, construy viviendas, puso bazar en la compaa, redujo la jornada laboral a diez horas y media y se neg a contratar nios menores de diez aos. Invirti en las mquinas vitales, calific su rendimiento, fomentaba el orgullo y promova la competencia. Charles Babbage, matemtico ingls, aplic principios cientficos a los procesos de trabajo para incrementar la productividad y disminuir costos. Fue uno de los primeros en promover la divisin del trabajo.

Frederick W. Taylor (18561915) bas su teora en el anlisis de tiempos y movimientos en la lnea de ensamble. Dividi cada tarea en sus componentes y dise los ms rpidos y mejores mtodos para llevarlos a cabo. Aument el pago de acuerdo a la productividad. Disminuy la jornada laboral a ocho horas y media e introdujo periodos de descanso. Henry Gantt (18611919) Ingeniero civil, trabaj con Taylor. Al separarse reconsider el sistema de incentivos Tayloriano. El sistema de tarifas diferenciadas no era motivacin importante y estableci bonos para los trabajadores que terminaban su trabajo de un da y bonos para su supervisor. Evalu al personal y cre la grfica del cronograma de actividades, Grfica de Gantt. Los esposos Gilbreth, escribieron la psicologa de la Administracin, estudiaron la fatiga y el movimiento y el bienestar del personal. Fin supremo era ayudar a los trabajadores a alcanzar su pleno potencial como seres humanos. Crearon el plan de tres posiciones para la promocin del personal. Henry Fayol (18141925) se le considera el fundador de la escuela clsica, por haber sido el primero en sistematizarlo. Con los pronsticos cientficos y los mtodos administrativos adecuados, eran inevitables los resultados satisfactorios. Mientras el inters de Taylor estaba en las funciones organizacionales, el de Fayol consista en la Organizacin Total. Lo ense en las universidades. Max Weber (18641920) cre la administracin burocrtica, jerarqua estrictamente definida, gobernada por normas claras y precisas, y lineamientos de autoridad. La evaluacin de desempeo deberan hacerse en su totalidad en base al mrito. Mary Parker Follet (18681933) Teora de transicin, Nadie puede llegar a ser una persona integral si no pertenece a un grupo. Promovi el autocontrol del grupo y apoy la teora de Taylor en cuanto a los intereses comunes entre trabajadores y directivos en la organizacin. Cre el modelo holstico de control: autocontrol, control de poder compartido, y control del grupo. Chester Barnard (18661961) formul las teoras de la vida organizacional, segn la cual, la gente se asocia en organizaciones formales con el propsito de conseguir cosas que no podra lograr si trabajara en forma aislada, pero satisfaciendo en la organizacin adems sus necesidades individuales. Una empresa puede operar de manera eficiente y sobrevivir slo s se mantienen equilibrio las metas de ella, as como los objetivos y necesidades del empleado. Elton Mayo (18801949) creador de la escuela de la ciencia del comportamiento, dirigi los experimentos de Hawthorne de la Western Electric, Chicago. Midieron el nivel de iluminacin en el

lugar del trabajo y la productividad de los empleados. Los incentivos financieros no eran la causa de mejora de la productividad, sino ms bien el ambiente agradable, el buen trato y sentirse parte importante de la organizacin. Argyris, Maslow y McGregor, estudiosos de la conducta, sostuvieron que el concepto de Hombre que se Realiza explicaba de manera ms exacta la motivacin del hombre. La escuela cuantitativa aparece despus de la segunda guerra mundial, estableciendo la investigacin de operaciones y sus relaciones con la ciencia administrativa. Desarrollaron tcnicas matemticas para modelar, analizar, y solucionar problemas de administracin. Utiliza las calculadoras, computadoras y grupo de expertos para la solucin de problemas. El enfoque de sistemas, ve la organizacin como un todo y como una parte de un ambiente externo ms amplio, como un sistema unificado e interrelacionado entre s. Las partes del sistema son subsistemas, cuyo todo es mayor que la suma de las partes (sinergia), interactan con su ambiente por lo que se le denomina abierto, pero tiene un lmite que lo separa del ambiente externo. Tiene flujos de materiales y energa o insumos que son transformados en el interior del sistema mediante procesos y salen de l en forma de productos. La clave del control del sistema es la retroalimentacin. El enfoque de contingencias llamado situacional, segn varan las situaciones o circunstancias, utilizando la tecnologa y conocimientos ms adecuados para cada fin. El nuevo movimiento de relaciones humanas enfoca integralmente la teora de la administracin, combinndola con conceptos positivos de la naturaleza humana y el estudio cientfico de las organizaciones, para recomendar la forma en que deben actuar los gerentes efectivos en la gran mayora de situaciones o circunstancias. Tom Burns y Stalker dicen que el principio de la sabidura en la administracin consiste en advertir que no existe un sistema ptimo de administracin. Va ms all de la contingencia. Edwards Deming estableci los principios de Calidad en el trabajo y las relaciones individuales de los trabajadores con otros, muy similar a los que ide Fayol. Tom Peters y Waterman publicaron su estudio sobre 43 compaas norteamericanas excelentemente administradas. Estas tuvieron rentabilidad constante durante ms de veinte aos, respondieron con xito a las necesidades de los clientes, promovieron un ambiente de trabajo gratificante y pleno de desafos para sus empleados y cumplieron con sus obligaciones sociales y

ambientales. En su obra La bsqueda de la Excelencia descubren al hombre como ente sensitivo, intuitivo y creativo, en vez del hombre racional o el hombre motivado por el temor. Peter Drucker y Ouchi, consideran que el, renovado nfasis en las relaciones humanas es un avance importante en el pensamiento administrativo. La toma de decisiones debe convertirse en una actividad participativa y la responsabilidad debe ser considerada como una funcin colectiva. Por todo lo expuesto anteriormente queda claro que hablar de la administracin de los Recursos Humanos ha tenido sus matices en cada poca, y en diversas partes del mundo, lo cual se fue a finando poco a poco hasta nuestros das. Es claro que parte de esto existe un punto muy

importante que no debe dejarse pasar por alto, como es el conocimiento de quien es realmente la persona con la que estoy trabajando, que tipo de trabajador se tiene colaborando, y es

precisamente ah donde entra en accin la psicologa, para poder hacer el anlisis minucioso de los tipo de personalidad, punto esencial para poder establecer las estrategias de trabajo. Y El establecer la Estructura de la unidad de Recursos Humanos, y en especial la estructura orgnica, va ser la forma en que estn cimentadas y ordenadas las unidades administrativas de una institucin, organizacin u rgano y la relacin que guarda entre s, dicho de otra manera se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la empresa u organizacin en cuanto a las relaciones entre el o los gerentes y los colaboradores; Para disear la estructura orgnica, habr que tener en cuenta los factores como es la magnitud, giro y necesidades de la empresa, pues con base a ellos se determinarn las unidades administrativas, los medios humanos necesarios y la asignacin de funciones a los mismos.

La estructura orgnica es el cuerpo seo de la organizacin, unidad administrativa, rea, u oficina, en este caso del rea de recursos humanos, estar conformada por rganos como de direccin, asesoramiento, apoyo y lnea, as como por unidades administrativas que tienen que ver con dicha funcin, como por ejemplo: jefatura o direccin, registro de personal, sueldos y salarios, capacitacin, evaluacin, higiene y seguridad, entre otros.

Generalmente la estructura orgnica del rea de recursos humanos, estar conformada por los distintos rganos y unidades administrativas, las mismas que son establecidas, en funcin de la naturaleza, tamao y, necesidad de la empresa, pudindose establecer en forma nominal y grfica. En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa, entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un contrato y los representantes del personal.

Partiendo del concepto de gestin como la accin y efecto de gestionar, y entendiendo por gestionar la realizacin de diligencias encaminadas a la obtencin de un negocio o beneficio empresarial, y tomando a las personas como los recursos activos de las organizaciones podra decirse que la gestin de recursos humanos sera "el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin necesita para realizar sus objetivos". En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa, entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un contrato y los representantes del personal. Para poner en funcionamiento a las personas de una organizacin necesitamos definir las polticas de personal, y articular las funciones sociales considerando los objetivos de la organizacin (premisa estratgica). Pero adems se necesitan mtodos para conseguir, conservar y desarrollar esos recursos humanos (premisa operativa). Todo ello no podr ser llevado a cabo sin la ayuda de instrumentos administrativos, reglamentarios e instrumentales (premisa logstica). Es bastante amplio el desarrollo de este tema, y aun as queda mucho mas por investigar y ampliar en el campo de la administracin de los Recursos Humanos, ya que es enfrentarse a la diversidad de caracteres propia del perfil de cada uno de los empleados, asi como de sus necesidades, misma que los mueve dentro de la organizacin.

BIBLIOGRAFA
1.- Administracin de Personal y Recursos Humanos, Autores: William B. Werther Jr., Keith Davis. Edicin: 5ta, Traducido y printeado en Mxico.Ao: 2000

2.Ao:

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3.-

Administracin de Recursos Humanos, Autores: George Bohlander, Scot Snell, Arthur Edicin: 12. Ao: 1993

Sherman,

4.- Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una Organizacin de alto rendimiento. Editora: EDIPE Autor: Margaret Butteriss, Edicin: 2000

5.- El Futuro de la Direccin de Recursos Humanos, Autor: Dave Ulrich, Michael R. Losey, Gerry Lake, Edicin: 2000, Editora EDIPE

6.- La Gestin de los Recursos Humanos, Autor: Simn Dolan, Randall S. Schuler y Ramn Valle, Edicin: 1999, Editora: Mc Graw-Hill / Interamericana de Espaa

7.- Gestin de los Recursos Humanos. Pierre Louart. Ediciones Gestin