COMO TRIUNFAR EN LA VIDA SIN SER INTELIGENTE (entrevista a Daniel Goleman) Si usted quiere que su jefe le estime en lo que

vale, educar a sus hijos para que no se queden en el camino y salir airoso en las cada vez ms difciles relaciones de pareja djese llevar por el corazn, asuma el riesgo de parecer imperfecto y busque su equilibrio personal. Ya no se trata de pasar por encima de los dems, dominar autoritariamente a sus empleados o tener el cociente intelectual ms elevado de la promocin. La vida tambin le puede sonrer a usted. Daniel Goleman, el divulgador de la inteligencia emocional, propone las soluciones. Entrevista Daniel Goleman

La inteligencia es algo ms de lo que intuamos. Es un arma de dos filos, y

eso es algo que nadie nos explic nunca en la escuela. Desde que Daniel Goleman hizo pblico y notorio el descubrimiento en Inteligencia Emocional, asistimos a una callada revolucin que acabar por afectar a los aspectos ms insospechados de nuestra vida: cmo trabajamos, nuestra relacin de pareja, la educacin de los nios y la redefinicin de la paternidad. Casi todos los problemas que afectan a las sociedades modernas, dice Goleman, tienen una causa ms o menos comn: nuestras gravsimas carencias emocionales. Ah est la raz de la violencia, los suicidios, las depresiones, los fracasos matrimoniales. Hemos sobreestimado tanto los factores racionales que nos hemos olvidado del papel de los sentimientos. Ahora, por fin, la ciencia admite la existencia de "una mente emocional cuyas conclusiones pueden ser distintas a las sostenidas por nuestra mente racional". Lo dicho: la revolucin no ha hecho ms que empezar... EN EL TRABAJO Me tratan como a un esclavo. Nadie se interesa por mi trabajo. Mis compaeros pasan. El jefe nunca escucha. La rutina habitual de cualquier oficina. La sumisa y resignada actitud con la que comienzan y acaban su jornada millones de trabajadores. Hasta cundo?

Un poco de paciencia; parece que la cosa est cambiando. Del otro lado del Atlntico nos llegan prometedoras noticias: la autoridad, agresividad, la competitividad dentro de las empresas son valores a la baja; los que ahora se estilan son la creatividad, la intuicin, la labor de grupo. En suma, la inteligencia emocional aplicada al trabajo. El yuppie ambicioso y trepador es una especie en extincin. Las compaas estn interesadas en los ejecutivos con corazn. El cambio de rumbo lleva algunos aos gestndose en las grandes multinacionales americanas y comienza a extenderse al resto del mundo civilizado. La onda expansiva est llegando a nuestras costas. Lo atestigua Lola Rodrguez, ms de diez aos en seleccin y formacin de personal: "Antes primaba casi slo el currculo y la experiencia; ahora empiezan a tenerse en cuenta factores como la capacidad para manejar el estrs o para automotivarse". La falta de motivacin, el desgaste fsico y mental, el aislamiento profesional, la incapacidad manifiesta para controlar y aprovechar el tiempo son slo una parte del problema. La otra parte: los colegas, los subordinados, los jefes. En el trabajo, el analfabetismo emocional es un virus que igual se propaga hacia arriba que hacia abajo. A veces son los jefes, que sacan el ltigo como en la poca de las galeras. Otras, los mandados, incapaces de apretar una tecla sin orden expresa. Durante dcadas, las grandes compaas han sacrificado todo en nombre de la autoridad, la racionalidad, la productividad. Las prdidas -econmicas y personales- han sido tan grandes que hay que dar una vuelta a la tuerca. "Estamos en los albores de una revolucin que va a alterar por completo las relaciones laborales y el mundo de los negocios", pronostican Robert Cooper y Ayman Sawaf, coautores de Executive EQ (La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y la organizacin). "La revolucin empieza desde arriba, porque las empresas se han dado cuenta del coste que ha tenido la poltica seguida en la ltima dcada: cadas de productividad, absentismo, crisis de creatividad". Segn el Departamento de Trabajo de EEUU, el 46% de los americanos que el ao pasado se despidieron fue porque no se sentan suficientemente apreciados. Cooper y Sawaf sostienen que estamos ante una autntica fuga de cerebros emocionales. Cooper ha extendido la nocin del EQ (cociente emocional) por multinacionales como Arthur Andersen, Motorola, 3M y Smithkline Beecham. En algunas, los empleados cuentan con sala de meditacin o con

masajes gratis de quince minutos. En 3M, por ejemplo, los tcnicos pueden dedicar el 15% de su horario laboral a un proyecto creativo, donde dan rienda suelta a la intuicin y a otras habilidades. Boeing, Federal Express, Ford y General Motors, tambin son pioneras en este terreno.

El 46% de los estadounidenses que se despidieron lo hizo porque no se senta "suficientemente apreciado"

CMO SER MS "EMOCIONALMENTE INTELIGENTES" EN EL TRABAJO... 1. No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crtica constructiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas. 2.Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice sus emociones y aprenda a canalizarlas. 3. D las gracias y reconozca en los dems el trabajo bien hecho. 4. No ms jornadas maratonianas. Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratgicas cada 30 minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones. 5. Practique ejercicio fsico. Haga estiramientos durante las pausas. Si trabaja en un lugar cerrado, baje tres veces al da a respirar aire fresco. 6. Djese llevar por su intuicin prctica. No lo deje todo en manos de los analistas. Tenga sentido del oportunismo. 7. Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hgalo en su tiempo libre. 8. Aprenda a trabajar en grupo. No se asle. Adquiera un compromiso comn y dialogue. 9. (Para jefes) Sepa escuchar. Acepte las crticas y pngase en el lugar del otro. Practique la empata de modo regular. 10. (Para jefes) Ejerza influencia sin autoridad. Sea un mentor y al mismo tiempo un ejemplo a imitar. Comience una crtica por un aspecto positivo. Jams humille a sus empleados. EN LA EDUCACIN Hay dos tipos de padres, los que explican a sus hijos en qu consiste el mundo de las emociones y los que prefieren ignorarlo. En este grupo estn los padres que no tienen tiempo y se cubren las espaldas atiborrando a los nios de regalos. Y tambin los que imponen su autoridad con el no por delante, convencidos de que conviene enderezarles. La primera variante, la de los tutores emocionales es una especie muy rara en nuestros das. Como dice Daniel Goleman, "los padres hablan cada vez menos con sus hijos, no se interesan por su mundo interior; las familias estn rotas y los nios viven terribles situaciones de incomunicacin y aislamiento".

Resultado: estamos creando una generacin de analfabetos emocionales. Depresin. Suicidios. Fugas. Anorexias y bulimias en nias de 11 aos. Episodios violentos a manos de nios menores de 13. La nica solucin, vislumbra Goleman, est en la escuela: "Ya que los padres nos les ensean, los profesores no tienen otro remedio que cubrir ese vaco". En decenas de escuelas norteamericanas se imparten ya asignaturas como Habilidad Social o Control de las Emociones. Empez hace unos siete aos a nivel experimental, pero a raz del xito del libro de Goleman se estn extendiendo a los programas de enseanza. Uno de los lugares pioneros fue New Haven, donde los alumnos estudian Empata, Autocontrol, Autoestima, Cooperacin... Pero la escuela ms innovadora en la enseanza de la Inteligencia Emocional tal vez sea el Nueva Learning Center de San Francisco. A la hora de pasar lista, los nios dicen un nmero, del diez al uno, segn su mejor o peor estado de nimo. As los profesores saben a qu atenerse y les ayudan a liberarse de sus preocupaciones antes de empezar la jornada. Las mejoras en los nios saltan por lo general a la vista: menos agresividad, menos propensin a las drogas, autocontrol, sociabilidad, disposicin para el trabajo en grupo. Los profesores hacen lo que pueden, que no es poco, pero la responsabilidad sigue recayendo sobre los padres. A ellos va dedicado un libro, pionero en la aplicacin de la Inteligencia Emocional a la educacin: The Heart of Parenting (El corazn de la paternidad). Su autor, John Gottman, sigui muy de cerca a 120 familias y al cabo de diez aos evalu sus logros. Los hijos de matrimonios emocionalmente maduros iban mejor en la escuela, demostraban mejor salud fsica y mental, habilidades sociales y mayor autoestima. Gottman rechaza la distincin entre padres autoritarios o muy permisivos y aboga por lo que l llama emotional coach (preparador emocional). "Amar a los nios no es suficiente. Hace falta ensearles habilidades para las que muchas veces no estamos preparados; y es que nadie nos ha enseado nunca a ser padres". CMO EDUCAR A UN NIO "EMOCIONALMENTE INTELIGENTE": 1. Pngase en el lugar de l. No acte segn su conveniencia. 2. Pregntele y escuche. No intente averiguar por ciencia infusa qu es lo que le pasa, ni le reprima con frases como "Eres un sinvergenza!". 3. No le reproche por tener emociones negativas. La tristeza es casi tan natural como la alegra.

4. Aydele a identificar y canalizar sus malas emociones. Ensele a superarlas. 5. Incentive su curiosidad. Sgale muy de cerca, no le gue. 6. Aprenda con l. Haga de cualquier experiencia nueva un juego. No le reprima cuando aprenda algo por s mismo. 7. No le pegue. Corrjale siempre que haga falta. Dgale "no" cuando tenga que decrselo. 8. No deje que la televisin haga de padre o de madre. Evite que la vea en los primeros meses. 9. Premie sus logros. Alimente su motivacin, pero no le inunde de regalos. 10. Fjele pequeas metas. Estimule en l el deseo de lograr algo. As desarrollar el sentido de la intencionalidad. EN LA PAREJA "Qu es un matrimonio inteligente?", se pregunta Diane Sollee. "Lo contrario de un divorcio tonto". Diane Sollee es la cabecilla de un movimiento -Smart Marriages- que hace algunos aos habramos tildado de tradicionalista o carca. Hoy tiene con ella a un pelotn de parejas liberales -muchas casadas por segunda vez- que han decidido apostar por las relaciones duraderas. "Qu es un matrimonio inteligente?" (perdone que insista). "Pues una relacin slida, cimentada en una meta comn y cuajada de dificultades, una ocasin nica para madurar y encontrar la plena satisfaccin en tu vida... Cmo se llega hasta l? Con educacin". Somos unos analfabetos sentimentales. Lo dice Dianne Sollee y coincide con Enrique Rojas, el primero en importar el concepto por estas tierras (El amor inteligente). Como botn de muestra, el elevadsimo nmero de fracasos matrimoniales: una de cada dos parejas estn condenadas a divorciarse en Estados Unidos (en Espaa no andamos muy lejos). De educacin va la cosa, y en EEUU se estn popularizando los cursillos prematrimoniales, con un enfoque ms psicolgico que religioso, pensados para calibrar la disposicin emocional de cada uno y detectar los puntos de conflicto. "Si las parejas no dominan sus habilidades para manejar los problemas, los aspectos negativos de la relacin acaban pesando siempre ms que los positivos", afirma Scott Stanley, mentor de los popularsimos cursos PREP Premarital Relationship Enhancement Program- (Programa para Fortalecer las Relaciones Prematrimoniales).

"No slo queremos formar a los novios; tambin prevenirles y obligarles a pensar en todo lo que comporta el matrimonio antes de dar el paso adelante", aade Stanley. Desde un punto de vista casi cientfico, John Gottman (a quien ya conocimos en el captulo de la educacin) sostiene que el 90% de los fracasos matrimoniales son perfectamente predecibles. Gottman, psiclogo de la Universidad de Washington, lleva veinte aos estudiando parejas en el as llamado Laboratorio del Amor (Love Lab). Su mtodo va ms all de los interrogatorios parapoliciales y los tpicos test de aptitudes: es capaz de interpretar el lenguaje no verbal de las parejas y extraer, como quien dice, su radiografa emocional. Comunicacin, lo que falta bsicamente es comunicacin en la pareja. A esa conclusin ha llegado Gottman despus de medir con precisin milimtrica decenas de fracasos. En el matrimonio, como en el trabajo, impera la ley de la invectiva, el mutuo reproche, el insulto y la humillacin. Ms que convivir, la mayora de las parejas sobrevive en un clima hostil y preblico. Marido y mujer se acaban convirtiendo, como dice Daniel Goleman, en enemigos ntimos. "Miles de parejas estn en pleno desbordamiento, arrastradas por una tempestad de sensaciones negativas: ansiedad, enojo, ira", explica Goleman. "Su cerebro emocional tiene permanentemente secuestrado a su cerebro racional y son incapaces de controlar la situacin. As es como acaban haciendo aguas las relaciones".

Se estn popularizando los cursillos prematrimoniales para calibrar la disposicin emocional de cada uno

CMO SER MS "EMOCIONALMENTE INTELIGENTE" EN LA PAREJA 1. Busque el equilibrio personal. Cultvese primero a s mismo. Evite que factores ajenos acaben interfiriendo. 2. Hable sin temor. No tenga miedo a parecer excesivamente vulnerable, inseguro o frgil. 3. Aprenda a escuchar. Preste total atencin a lo que le dice su pareja. No le interrumpa. 4. No caiga en la tentacin del reproche. Critique constructivamente. Nunca humille ni insulte a su pareja. 5. Perdone y olvide. No vaya haciendo coleccin de agravios.

6. Estimule a su pareja. En lo personal y en lo profesional. Alimente su autoestima, 7. Fjense una meta comn. Sean cmplices. 8. Alimente el amor. Introduzca el factor sorpresa. No descuide el aspecto sexual. 9. Est siempre presente. No deje que el trabajo o los amigos le impidan acudir en auxilio de su pareja cuando est necesitada de apoyo afectivo. 10. No involucren a los nios.