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Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

TABLA DE CONTENIDO
Registro del producto Informacin importante Principios bsicos de la computadora 2 3 4
Primeros pasos en la Red............................................ 23 Proteccin de la computadora............................ 23 Elija un Proveedor de servicios de Internet ...... 24 Conexiones de red............................................... 24 Navegue por Internet!........................................ 26

Seguridad y comodidad................................................ 4 Precauciones de seguridad................................... 4 Precauciones de salud........................................... 5 Conocimiento de la computadora................................ 6 Dispositivos de control (Teclado/Mouse).............. 6 Pantalla tctil......................................................... 8 Controles de volumen......................................... 10 Control remoto.................................................... 11 Unidades de la computadora.............................. 12 Puertos y Conectores.......................................... 13 Encendido o Apagado de la computadora ......... 15 Actualizacin de la computadora ....................... 17

Centro de asistencia tcnica

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Internet y Software

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Uso de Windows y el Software................................... Centro de bienvenida.......................................... Oferta de seguridad para Internet ..................... Recovery Management de Gateway .................. Actualizador de Gateway.................................... Documentacin de la computadora ................... Reproduccin de archivos multimedia ...............

Informtica segura...................................................... 28 Mantenimiento .................................................... 28 Actualizaciones .................................................... 31 Seguridad............................................................. 32 Asistencia remota de Windows........................... 37 Diagnstico y reparacin ............................................ 38 Casos principales de solucin de problemas ...... 38 Solucin de problemas varios ............................. 43 Recuperacin del sistema ........................................... 50 Para recuperar el sistema ................................... 50 Recuperacin de software y controladores preinstalados ....................................................... 50 Restauracin a un estado anterior del sistema .. 51 Restauracin del sistema al estado de fbrica ... 52

Informacin reglamentaria Medioambiente Licencia de Software ndice

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Copyright 2010. Todos los derechos reservados.

GWDT

Tabla de Contenido - 1

REGISTRO DEL PRODUCTO


Se recomienda registrar la computadora inmediatamente al utilizarla por primera vez. Esto le dar acceso a beneficios tiles tales como: Un servicio ms rpido de parte de nuestros representantes capacitados Membresa en la comunidad Gateway: Promociones y participacin en nuestras encuestas a clientes Las ltimas novedades de Gateway Aprese y regstrese, hay ms ventajas esperndolo! Cmo registrarse Durante el inicio de la computadora, una ventana lo invitar a registrarse. Complete la informacin y haga clic en Siguiente. La segunda ventana contendr campos opcionales que nos ayudarn a brindarle una atencin al cliente ms personalizada. Otra opcin Otra manera de registrar su producto Gateway es visitar nuestro sitio Web en www.gateway.com/register. Elija su pas y siga las siguientes instrucciones. Cuando recibamos el registro del producto, le enviaremos un mail de confirmacin con informacin importante que deber guardar en un lugar seguro.

Use este espacio para escribir informacin importante sobre la computadora. Nombre del producto: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero de serie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fecha de compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lugar de compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nmero de recibo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Guarde esta gua, el comprobante de compra (por ejemplo, recibo) y la garanta en un lugar seguro.

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INFORMACIN IMPORTANTE
Gracias por comprar una computadora Gateway! Esta gua ha sido diseada para presentarle las funciones de la computadora y asistirlo en su nueva experiencia con la computadora. Tambin lo ayudar a ocuparse del mantenimiento de la computadora y solucionar problemas si es necesario. Para aprovechar al mximo la computadora, Gateway recomienda que realice las acciones indicadas a continuacin antes de comenzar a trabajar con ella. Recovery Management de Gateway Si alguna vez tiene un problema con la computadora y los pasos para solucionar problemas incluidos en la Gua de inicio rpido y Solucin de problemas no lo ayudan a arreglarlo, puede ejecutar el programa Recovery Management de Gateway. Esto restaurar la computadora al mismo estado que tena cuando la compr, brindndole, al mismo tiempo, una opcin para conservar todas las configuraciones y datos personales para una posterior recuperacin (consulte pgina 50 para obtener ms detalles). InfoCentre de Gateway Para obtener ms informacin sobre su computadora, consulte InfoCentre de Gateway, la gua del usuario electrnica instalada en ella. Usted debe actualizar la gua en lnea al menos una vez (consulte pgina 21 para obtener detalles). Sitio Web de Gateway Recuerde visitar www.gateway.com a menudo! Consulte la seccin Soporte que contiene informacin actualizada, ayuda, controladores y descargas. Soporte de Gateway Asegrese de escribir el nmero de serie, la fecha y el lugar de compra, y el nombre del modelo de su computadora en la tapa de esta gua. Tambin guarde el comprobante de compra. Si nos llama, escriba cualquier mensaje de error que cause el problema, y tenga la computadora frente a usted y encendida de ser posible. Si tiene estos elementos a mano al contactarse con nosotros, podremos ofrecerle un servicio mejor y ms rpido. Informacin de contacto y garanta Puede encontrar informacin sobre la garanta de su computadora y sobre cmo contactar al soporte tcnico en la Gua de garanta de la computadora.

Informacin importante - 3

PRINCIPIOS BSICOS DE LA COMPUTADORA


SEGURIDAD Y COMODIDAD
Precauciones de seguridad
Siga las siguientes instrucciones para usar la computadora de manera cmoda y evitar problemas de salud. Entorno de la computadora Asegrese de que la computadora: Sea usada en superficies estables. Si la computadora se cae puede sufrir graves daos. No sea usada en una superficie que vibra, o mientras se practica algn deporte, o se realiza algn ejercicio u otra actividad en un entorno dinmico. La vibracin o el movimiento pueden aflojar fijaciones, daar componentes internos e incluso causar fuga de batera. No est expuesta a la luz del sol directa o a fuentes de calor. Est siempre alejada de campos magnticos o cualquier otro dispositivo que genere electricidad esttica. Est al menos a 30 centmetros (un pie) de telfonos celulares. No est en un entorno hmedo y lleno de polvo. No sea usada cerca del agua. No derrame ningn tipo de lquido sobre el producto. No sea colocada sobre una alfombra o cualquier otra superficie que pueda recibir una carga elctrica. Cables Asegrese de que: Los cables no estn estrangulados y que no haya peligro de que alguien los pise o se tropiece con ellos. Otros dispositivos no aplasten los cables. El cable de alimentacin est conectado a la computadora antes de conectarlo a la toma de corriente de CA. El cable de alimentacin est desenchufado de la toma de corriente antes de desconectarlo de la computadora. Los cables de alimentacin de tres clavijas estn conectados a una toma de corriente conectada a tierra. La toma de corriente sea fcilmente accesible y est lo ms cerca posible de la computadora (no la sobrecargue con demasiados adaptadores). Si la computadora usa un adaptador de CA externo: No cubra el adaptador de CA ni coloque objetos sobre l. Permita que el adaptador se enfre durante el uso mantenindolo libre de objetos. Use nicamente el adaptador de CA suministrado con la computadora. Aunque otros adaptadores se vean similares, su uso puede daar la computadora. Si necesita uno nuevo, use nicamente piezas que estn autorizadas para usar con la computadora. Limpieza de la computadora Siempre desconecte la computadora de la toma de corriente antes de limpiarla. No use lquidos ni aerosoles de limpieza, en cambio use un pao hmedo. Nunca pulverice un producto de limpieza directamente en la pantalla. Si se ha acumulado polvo dentro de la computadora, o use una aspiradora para quitarlo. Si derrama lquido sobre la computadora o sobre cualquier dispositivo conectado a ella, apguela de inmediato, desenchufe el cable de alimentacin y asegrese de que est completamente seca antes de volver a encenderla. Espere toda la noche si es necesario. Nota: Si la computadora incluye ranuras para tarjetas de memoria o dispositivos de expansin, se deben instalar tarjetas ficticias de plstico en estas ranuras. Estas tarjetas protegen las ranuras no utilizadas del polvo, objetos metlicos u otras partculas. Guarde las tarjetas para utilizarlas cuando no haya tarjetas en las ranuras.

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Reparacin de la computadora No intente reparar computadora usted mismo, ya que al abrir o quitar las tapas podra exponerse a puntos de voltaje peligrosos u otros riesgos. Derive todas las reparaciones al personal tcnico calificado. Desconecte la computadora de la toma de corriente y conctese con personal tcnico calificado en las siguientes situaciones: El cable de alimentacin o el enchufe estn daados o desgastados, Se ha derramado lquido sobre el producto, El producto fue expuesto a la lluvia o el agua, El producto se ha cado o se ha daado la caja El rendimiento del producto ha cambiado y requiere reparacin El producto no funciona normalmente luego de haber seguido las instrucciones de funcionamiento Nota: Ajuste slo los controles que se describen en las instrucciones de funcionamiento, ya que el ajuste incorrecto de otros controles puede provocar daos y trabajo extra para los tcnicos calificados para restaurar las condiciones normales del producto.

Precauciones de salud
La computadora y los accesorios pueden contener piezas pequeas. Mantnganlas fuera del alcance de los nios. Si trabaja o juega durante horas, asegrese de tomar descansos regulares. De vez en cuando aleje la vista de la pantalla de la computadora. No use la computadora si est cansado. Para proteger los odos, al usar altavoces o auriculares, suba el volumen gradualmente hasta que pueda or claramente; no suba el nivel del volumen una vez que sus odos se hayan adaptado. No use volumen alto durante perodos prolongados. No suba el volumen para bloquear ruidos a su alrededor; baje el volumen si no puede escuchar a las personas que hablan a su alrededor. Asegrese de que las ranuras y aberturas para ventilacin no estn bloqueadas ni tapadas. No coloque la computadora sobre superficies blandas (como alfombras, sillas o camas) que pueden bloquear las ranuras de ventilacin. No introduzca ningn tipo de objeto en las ranuras de ventilacin, ya que podra tocar puntos de voltaje peligrosos o causar un cortocircuito en algunas piezas y provocar un incendio o una descarga elctrica. Algunas afecciones de manos, muecas, brazos, cuello, hombros, piernas y espalda pueden estar asociadas con ciertas acciones repetitivas o pueden verse agravadas por ellas. Para reducir el riesgo de desarrollar estas afecciones, escriba con las muecas derechas y con las manos y muecas flotando sobre el teclado. Si tiene perodos de dolor, cosquilleo, entumecimiento u otra molestia, consulte a su mdico. Aconsejamos que los padres controlen el uso de juegos por parte de sus hijos. Si usted o su hijo experimentan alguno de los siguientes sntomas: mareos, visin borrosa, tics en el ojo o nerviosos, prdida de conciencia, desorientacin, o cualquier convulsin o movimiento involuntario, suspenda INMEDIATAMENTE el uso y consulte a su mdico. Esto puede suceder incluso si la persona no tiene historia mdica de epilepsia. Para usar la computadora de manera cmoda, tenga en cuenta lo siguiente: Sintese derecho con la espalda relajada Asiento regulable Pies bien apoyados en el suelo o en un apoya pies Escritorio a 60-70 centmetros (24-28 pulgadas) de altura desde el suelo Deje espacio alrededor de la computadora y los dispositivos para permitir la ventilacin adecuada Parte superior del monitor a la altura de los ojos La pantalla debe estar a 45-70 centmetros (18-30 pulgadas) de los ojos. Fcil acceso a unidades y controles

Principios bsicos de la computadora - 5

CONOCIMIENTO DE LA COMPUTADORA
Dispositivos de control (Teclado/Mouse)
Dispositivos inalmbricos (opcional) Algunas computadoras incluyen un mouse inalmbrico y un teclado, con un receptor que les permite comunicarse con la computadora. El receptor puede parecerse a una pequea tecla de USB y puede estar contenida dentro del mouse para un fcil transporte. Si el receptor est conectado a un puerto USB de la computadora y las bateras se han insertado correctamente en el teclado y el mouse, todos deben funcionar normalmente en cuanto se enciende la computadora. Sin embargo, si el mouse y el teclado inalmbrico no funcionan puede seguir los pasos descritos a continuacin. Nota: Los diseos del teclado, mouse y receptor inalmbricos varan por lo que en su situacin no se necesitarn seguir todas las instrucciones descritas a continuacin. 1. Compruebe que las bateras para el teclado y el mouse son nuevas y estn insertadas correctamente (buscar un diagrama en el interior del compartimiento de la batera). 2. Compruebe si hay un interruptor de encendido/apagado en cualquiera de los dispositivos. Asegrese de que todos los interruptores estn encendidos. 3. Puede ser necesario que algunos dispositivos inalmbricos sean "identificados" de forma manual para que el receptor los reconozca. De vuelta el mouse, si presenta un botn de Conexin, identifique el mouse: Si el receptor posee un botn de Conexin, presinelo. De vuelta el mouse. Presione el botn de conexin en el mouse. Espere 20 segundos. De vuelta el teclado, si presenta un botn de Conexin, identifique el teclado: Si el receptor posee un botn de Conexin, presinelo. De vuelta el teclado. Presione el botn de Conexin en el teclado. Nota: Los dispositivos que no tienen un botn de Conexin no necesitan ser identificados manualmente y ya estn conectados al receptor.

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Teclado El teclado se usa para ingresar texto o comandos, pero las funciones de las teclas dependen del programa que est usando. El teclado que muestra esta gua es slo un ejemplo y el diseo del teclado puede variar ligeramente. Para una descripcin completa del teclado, consulte el InfoCentre.

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1. Nmeros: Use utilizan para ingresar nmeros y caracteres especiales. Mantenga presionado Shift y luego presione una tecla para los caracteres en la parte superior y mantenga presionado Ctrl+Alt (o slo Alt Gr) para los caracteres en la parte inferior derecha (slo en ciertos teclados). 2. Retroceso: Se utiliza para volver un espacio atrs y borrar la ltima tecla presionada. 3. Supr: Borra cualquier elemento seleccionado o el carcter a la derecha del cursor al editar un texto. 4. Teclado numrico opcional: Funciona como un segundo conjunto de nmeros o teclas de flechas. Presione la tecla Bloc Num (o BlocNum) para alternar entre las dos funciones. 5. Teclas de flechas: Mueva el cursor hacia arriba, abajo, izquierda y derecha. 6. Intro: Presione esta tecla para ingresar un comando, introducir un salto de prrafo en un texto o aceptar una opcin elegida. 7. Espacio: se usa para ingresar un espacio vaco en el texto. 8. Shift: Se usa simultneamente con la tecla de una letra para ingresar maysculas. 9. Esc: Cancela las tareas ms recientes. 10. Teclas especiales y multimedia (opcional): Estas teclas, que se encuentran por lo general en la parte superior del teclado, pueden permitirle activar y controlar los reproductores de medios en la computadora, cambiar el volumen y acceder a funciones especiales o sitios Web. Actualice el Gateway InfoCentre de para obtener informacin sobre su teclado especfico. 11. Fn (opcional): Se usa simultneamente con ciertas teclas (tales como F1 a F12) para activar funciones especiales opcionales (que se muestran con smbolos). Teclas especiales y multimedia Algunas computadoras incluyen teclas adicionales, ya sea en el teclado o en el cuerpo de la computadora. Estas teclas activan funciones especiales, tales como aplicaciones o controles de medios, acceso a Internet e inalmbrico. Estas teclas varan de acuerdo al modelo de la computadora y pueden no estar presentes en ciertos modelos. La funcin de cada tecla debe estar claramente indicada con un icono, sin embargo, el icono puede variar de acuerdo al modelo de su computadora. Nota: Ciertas funciones son agregadas a teclas existentes, como las teclas de flecha o funcin. Mantenga presionada la tecla Fn en el teclado (ver ms arriba) y presione la tecla apropiada para seleccionar estas funciones adicionales.

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stas son teclas o combinaciones de teclas comunes: Gateway MyBackup Inicia MyBackup de Gateway. Esta herramienta le permite crear copias de seguridad de todo el sistema o de las carpetas y los archivos seleccionados. Cree una programa regular o haga copias cuando lo desee (Para ms informacin consulte Documentacin de la computadora en pgina 21). La tecla Comunicacin inicia elLaunch Manager, que le permite controlar los dispositivos inalmbricos instalados en su computadora (3G, Wi-Fi o Bluetooth, segn la configuracin). Haga clic en los botones verde o rojo para cambiar el estado de cada dispositivo. En ciertas computadoras la Tecla de red inalmbrica reemplaza esta funcin. La tecla simplemente activa y desactiva la red inalmbrica instalada en la computadora (consulte Redes inalmbricas en pgina 24). Controlan la reproduccin de los medios en Windows Media Player o aplicaciones similares (consulte Reproduccin de archivos multimedia en pgina 22). Expulsa la bandeja de la unidad ptica, que le permite cambiar los discos (consulte Unidades de medios pticos en pgina 12).

Tecla de comunicacin o Tecla de red inalmbrica

Teclas de medios

Expulsin de disco

Muchas computadoras ofrecen ms teclas especiales; si ste es el caso consulte el InfoCentre de Gateway para obtener informacin sobre su teclado especfico, incluyendo informacin adicional sobre las teclas antes descriptas. Mouse El mouse controla la flecha en la pantalla; llamada puntero o cursor. Cuando usted mueve el mouse sobre una superficie dura y lisa, el puntero seguir este movimiento. Haga clic en uno de los botones de la parte superior del mouse 2 para seleccionar o activar el comando indicado por el puntero. 3 El diseo del mouse puede variar, la imagen es slo para fines ilustrativos. 1 1. Haga clic con el botn izquierdo para seleccionar el elemento que est sealando el puntero. Haga doble clic para iniciar el programa que se encuentra debajo del puntero o seleccione toda una palabra al escribir un texto. 2. Haga clic con el botn derecho para que aparezca el men emergente. 3. Use la rueda de desplazamiento o el botn para recorrer las aplicaciones compatibles. Nota: Mejore el movimiento y la visibilidad del puntero. > Panel de control > Hardware y Haga clic Inicio sonido > Mouse > Opciones de puntero.

Pantal la tctil
Ciertas computadoras (las funciones varan segn el modelo) incluyen una pantalla tctil que permite dar comandos simples punteando en la pantalla, en lugar de llenar su escritorio con un teclado o un ratn. Segn el tipo y formato de la pantalla tctil usted puede usar un dedo o el lpiz ptico (o ambos) para seleccionar elementos en la pantalla.

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Punteando en la pantalla En lugar de hacer clic con un ratn o presionar una tecla, usted debe puntear suavemente en la pantalla con un dedo o un lpiz ptico si le ha sido proporcionado. La pantalla debe reaccionar instantneamente al contacto. Precaucin: Use nicamente un dedo o el lpiz ptico proporcionado. El uso de otros elementos puede daar la pantalla. Para hacer clic con el botn derecho en la pantalla tctil, mantenga presionado el dedo en la pantalla hasta que aparezca un crculo animado y luego levante el dedo (o el lpiz ptico). Para arrastrar contenido, simplemente mantenga presionado el dedo en la pantalla sobre el contenido, luego deslice el dedo por la pantalla. El contenido seguir sus movimientos. Multigestos Si la computadora admite Multigestos, la pantalla puede reconocer ciertos patrones de movimiento en la superficie. Esto le permite controlar aplicaciones con unos pocos gestos simples; por ejemplo, hojear una presentacin de diapositivas, ampliar o reducir la imagen o hacer un giro circular para desplazarse por un documento. Los diferentes tipos y formatos de pantalla tctil puede admitir diferentes gestos; consulte el InfoCentre de Gateway para obtener ms informacin. Aplicaciones tctiles Su computadora puede tener instalados algunos programas especficos para pantalla tctil, estos programas proporcionan interfaces simplificadas con botones ms grandes y controla que estn adaptados para puntear y deslizar elementos por la pantalla. Consulte la ayuda proporcionada con estos programas para obtener ms informacin. Teclado virtual Hay un teclado virtual que se encuentra disponible para la entrada de texto mientras se usa una pantalla tctil. Para abrir el teclado virtual, puntee en la pantalla y luego puntee en la ficha Panel de entrada que aparece en el borde izquierdo de la pantalla. Al abrir el teclado virtual, ste aparecer en la parte superior de cualquier ventana abierta. Usted puede moverlo a una posicin prctica en la pantalla.

Usted puede personalizar la configuracin del teclado virtual al seleccionar Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Configuracin de Tablet PC y en la ficha Otros seleccione Ir a la configuracin de Panel de entrada.

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Calibracin de la pantalla Quiz deba recalibrar la pantalla si sta no reacciona correctamente ante un golpecito. Para hacerlo, seleccione Inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Configuracin de Tablet PC. En la ficha Pantalla, seleccione Calibrar.... Siga las instrucciones para calibrar la pantalla. Otras opciones Hay opciones de configuracin adicionales disponibles en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido en Configuracin de Tablet PC y Lpiz y entrada tctil. Nota: Ciertas pantallas tctiles poseen una fina capa de aire entre las capas de vidrio y el film resistivo al tacto. Ocasionalmente, puede aparecer una serie de formas concntricas, llamadas anillos de Newton, debido al reflejo de luz entre dos superficies con temperaturas y presiones diferentes. Esto es normal y los anillos desaparecern despus de algunos minutos de uso. Limpieza de la pantalla tctil Las pantallas tctiles son delicadas y no se deben usar productos de limpieza al limpiar la superficie. Siga los consejos dados en Limpieza de la computadora en pgina 4.

Controles de volumen
Adems de los controles de volumen de la computadora, el teclado o altavoces (segn el equipo), tambin puede ajustar el volumen y balance de los altavoces desde Windows. Ajuste del volumen Para ajustar el volumen, simplemente haga clic con el botn derecho en el cono de Altavoz ubicado en el rea de notificacin, junto al reloj. Arrastre el control deslizante hacia abajo o hacia arriba para ajustar el volumen. Haga clic en el icono restaurar el sonido. pequeo de altavoz para silenciar el volumen. Haga clic nuevamente para

Haga clic en Mezclador para acceder a la configuracin avanzada de control de volumen.

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Control remoto
Una computadora con un sintonizador de TV puede incluir un control remoto opcional (los accesorios varan segn el modelo). Disfrute de su entretenimiento digital favorito en un solo lugar con el programa fcil de usar Media Center (consulte pgina 22) y el control remoto! Nota: Las especificaciones varan segn el modelo. El control remoto requiere una computadora con un receptor infrarrojo compatible; de no estar instalado en la computadora, se requerir un receptor USB compatible, de lo contrario no funcionar el control remoto. Instalacin del control remoto y el receptor opcional Antes de iniciar Windows Media Center (consulte pgina 22), prepare el control remoto. 1. Si la computadora no ofrece un receptor infrarrojo interno, se requerir un receptor USB. Si es suministrado, conecte el receptor USB a un puerto USB en la computadora. Coloque el receptor para que est visible al usar el control remoto. 2. Introduzca las pilas en el control remoto, controle que las pilas estn orientadas de la manera correcta. Funciones del control remoto 1. Controles de reproduccin y grabacin (Grabar, 1 Reproducir, Detener, Retroceder, Avanzar, Anterior, Pausa, Siguiente) 2. Abra el reproductor de medios. 3. Encendido/Apagado o Rpida reanudacin 4. Teclas direccionales (arriba, abajo, izquierda, derecha) y 4 Aceptar 5. Atrs 6. Iniciar Windows Media Center 7. Ms informacin 8. Controles de volumen (Subir/bajar volumen) 9. Silencio 10. Subir/bajar Programa/Canal 11. Teclas numricas, Borrar e Intro Las otras funciones dependen de su regin: 11 12. Borrar, Men del DVD, Expulsar e Intro 13. Abrir Grabar TV, Abrir TV en vivo, Cambiar formato de pantalla, Abrir Gua O: 14. Borrar, Teletexto (cambia a Teletexto mientras est en modo TV), Abrir Gua, Intro 12 15. Seleccin de teletexto (rojo, verde, amarillo, azul)

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Emisor de rayos infrarrojos (opcional) Algunas computadoras incluyen un receptor de infrarrojos con los enchufes para uno o varios cables del emisor de rayos infrarrojos. Estos le permiten utilizar un control remoto para controlar un dispositivo, aunque no est visible. Ubique el receptor de la computadora de forma normal e introduzca el enchufe del cable del emisor de rayos infrarrojos en el conector con la etiqueta en el receptor de rayos infrarrojos USB. Extienda el cable y coloque el emisor de color rojo sobre el receptor de rayos infrarrojos del dispositivo oculto. Una almohadilla adhesiva en el emisor le permite fijarlo en su lugar.

receptor y enchufe

Emisor de rayos infrarrojos

Unidades de la computadora
Las unidades que se describen a continuacin se usan comnmente en las computadoras Gateway. Sin embargo, esto no significa que estn presentes en el producto que ha comprado, ni que la computadora est limitada a estas unidades. Para ver la documentacin especfica para el modelo que ha comprado, consulte Gateway InfoCentre. Lector de tarjetas de memoria Se usan tarjetas de memoria en una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y telfonos celulares. Si la computadora incluye un lector de tarjetas 2 en 1, esta puede leer la muy utilizado MMC (Multi Media Card) y las tarjetas SD (incluidas las versiones de SDHC). Las computadoras seleccionadas incluyen un lector de tarjetas todo en uno que le permite obtener acceso a tipos de tarjetas de memoria adicionales, tales como CF (Compact Flash), IBM Microdrive, SM (Smart Media), xD-Picture Card o MS (Memory Stick). Extraccin de una tarjeta de un Lector de tarjetas de memoria 1. Haga clic en el cono Quitar hardware de forma segura en el rea de notificacin (junto al reloj). 2. Haga clic en Expulsar tarjeta SD (o el nombre del dispositivo). 3. Espere hasta que aparezca el mensaje Es seguro retirar el hardware. 4. Quitar la tarjeta.

Unidades de medios pticos Una unidad ptica puede leer (escribir en) una variedad de discos CD o DVD (por ejemplo, CD de audio, CD-ROM, DVD). Nota: Las computadoras pequeas pueden no incluir dispositivos grandes como las unidades pticas. Si su computadora no ofrece una unidad ptica y usted desea tener acceso a archivos o instalar un programa desde un disco ptico, necesitar un equipo adicional. Puede usar una unidad ptica externa o una computadora con unidad ptica y conexin de red (por ejemplo, agregue la unidad ptica como un recurso que puede ser usado en una red).

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Unidades (ROM) de slo lectura Algunas unidades pticas solo pueden leer informacin de un disco, no pueden ser usadas para almacenar informacin nueva. Se pueden usar estas unidades para mirar pelculas, instalar programas y leer datos tales como fotos o msica. Unidades Grabables (R) o Regrabables (RW) Adems de leer informacin desde discos compatibles, las unidades pticas provistas con la computadora pueden escribir (o grabar) informacin en los discos apropiados. Puede usar estas unidades para hacer copias de CD, crear sus propias recopilaciones de msica, lbumes de fotos o guardar una copia segura de la informacin valiosa. Se debe usar el software para grabacin de discos para escribir informacin en discos grabables. Nota: Antes de copiar un CD, asegrese de que el contenido no est protegido por Marcas y Derechos de autor, y de estar autorizado para hacer una copia. En la mayora de los pases, est permitido hacer una copia de seguridad de software o copiar msica para uso personal. Compatibilidad de disco para unidades grabables Grabadora de DVDRW: Las unidades DVDRW (o unidades de DVD dual) pueden escribir en CD y DVD grabables ('-' o '+'). Grabadora de DVD-RW de doble capa: Las unidades DVD-RW de doble capa (o unidades DVD+R9 DL) pueden escribir CD grabables y DVD grabables de una o dos capas. Unidad combo de Blu-ray: Las unidades combo de Blu-ray pueden escribir en CD, todos los DVD grabables 'estndar' (pero no DVD 'HD') y pueden leer (pero no escribir en) discos Blu-ray. Grabadora de Blu-ray: Las unidades de Blu-ray pueden grabar CD, todos los DVD grabables 'estndar' y discos Blu-ray grabables. Precauciones

Si el programa necesita un disco, introdzcalo en la unidad antes de iniciar el programa. No fuerce el disco en la unidad. Asegrese de introducir el disco correctamente, luego cierre la bandeja del No extraiga el disco sin primero cerrar el programa que est usando el disco. Esto puede causar que la
disco. computadora deje de responder. Si esto sucede, reinicie la computadora mediante el Administrador de tareas de Windows (presione de manera simultnea Ctrl+Alt+Del). Si la bandeja no se abre, puede intentar abrirla manualmente: 1. Apague la computadora. 2. Introduzca con cuidado un clip enderezado en el puerto de expulsin de emergencia (si se encuentra disponible). No use lpices ya que la punta se puede partir dentro del puerto de expulsin y daar la unidad. Mantenga la bandeja del disco cerrada siempre que no est usando la unidad. No toque la lente ptica de la unidad, si la lente est sucia es posible que la unidad ptica no funcione correctamente. No limpie la lente con un pao comn. Use un cotonete para limpiar suavemente la lente. La lente ptica est clasificada como un producto lser Clase 1. Nota: Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright protegida por patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual. El uso de esta tecnologa de proteccin de copyright debe estar autorizado por Macrovision, y est destinada nicamente al uso hogareo y a otros usos limitados, a menos que Macrovision autorice lo contrario. Se prohbe la ingeniera inversa o el desmontaje.

Puertos y Conectores
Los puertos y conectores que se describen a continuacin se usan comnmente en las computadoras Gateway. Sin embargo, esto no significa que estn presentes en el producto que ha comprado, ni que la computadora est limitada a estos puertos. Para ver la documentacin especfica para el modelo que ha comprado, consulte InfoCentre.

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Precauciones

Antes de conectar cualquier dispositivo, controle las instrucciones de instalacin que lo acompaan. No quite el dispositivo si la computadora lo est usando. La mayora de los dispositivos se pueden agregar o quitar mientras la computadora est en funcionamiento.

Sern detectados e instalados automticamente. Sin embargo, ciertos dispositivos deben ser desactivados antes de ser desconectados de la computadora (por ejemplo, ver Extraccin de una tarjeta de un Lector de tarjetas de memoria en pgina 12). Advertencia: Durante tormentas elctricas, asegrese de desconectar todos los cables de conexin; desenchufe el mdem de la lnea de telfono, el puerto de TV del enchufe areo y cualquier cable de red. Un rayo que cae cerca de una lnea telefnica o a antena puede daar el mdem, red o tarjeta de TV, incluso toda la computadora. Tenga en cuenta que la garanta del producto no se aplica si la computadora se daa como resultado de un rayo.

Puertos preexistentes PS/2 - Conecta un mouse y un teclado a estos conectores. Precaucin: A diferencia de la mayora de los conectores, se debe apagar la computadora antes de agregar o quitar un dispositivo preexistente. Puertos de comunicacin Red - Conecte la computadora a una red (LAN) o ciertas conexiones de Internet de alta velocidad. Puertos de expansin USB (Bus serie universal) Los puertos USB le permite conectar varios dispositivos perifricos a la computadora (por ejemplo: teclado, impresora, escner). IEEE 1394 (FireWire) - Un puerto IEEE 1394 (tambin llamado FireWire o i.LINK) le permite conectar dispositivo digitales de alta velocidad a la computadora, tales como video cmaras digitales, unidades de disco duro externas o escneres. eSATA Un puerto eSATA le permite conectar un dispositivo de almacenamiento externo compatible (generalmente una unidad de disco duro) con una conexin SATA de alta velocidad. Puertos de visualizacin y audio Puerto VGA - Conectar a un monitor con puerto VGA. Generalmente el monitor incluye el cable apropiado. Puerto DVI Conectar a un monitor con un puerto DVI (Interfaz de video digital). Generalmente el monitor incluye el cable apropiado. Nota: Muchos monitores usan una conexin analgica de 15 clavijas, por lo tanto quiz deba comprar un adaptador o un cable DVI a analgico. Conexin HDMI (Salida de TV) - Un puerto de salida de TVHDMI le permite conectar un dispositivo de visualizacin compatible (como un televisor de alta definicin) con un solo conector fcil de usar. Precaucin: Si el televisor no reproduce el sonido de la computadora, debe cambiar la salida de audio de la computadora para que utilice la conexin HDMI. Haga clic en el botn derecho en el icono de volumen en el rea de notificacin y seleccione Dispositivo de reproduccin; seleccione los altavoces que desea utilizar y configrelos como Dispositivo predeterminado. Auriculares Le permiten enchufar auriculares estreos o altavoces integrales. Al enchufar un dispositivo de audio se desactivan los altavoces integrados. Micrfono Les permite conectar un micrfono externo para mono grabacin o amplificacin a travs de la unidad. Al enchufar un micrfono externo se desactiva el micrfono integrado.

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Otros conectores Lector de tarjetas de memoria Una amplia seleccin de cmaras digitales, PDA, reproductores de MP3 y telfonos celulares usan tarjetas de memoria para almacenar y transferir informacin (ver pgina 12). Sintonizador de TV - Le permite conectar una antena y mirar televisin analgica o digital en la computadora (ver pgina 22). Puede ser necesario conectar un adaptador a la antena. Nota: El sintonizador de TV debe ser compatible con las seales en su rea. Otras caractersticas Receptor del control remoto El receptor del control remoto (IR comercial) le permite controlar las funciones de los medios de la computadora a distancia cuando se utiliza con un control remoto compatible (opcional). Precaucin: El sensor no es un puerto IR 'completo' y solo puede recibir seales de un control remoto. No puede usarse para la comunicacin con otros dispositivos, tales como telfonos celulares.

Encendido o Apagado de la computadora


Encendido de la computadora 1. Primero, active cualquier dispositivo conectado a la computadora (incluyendo un monitor) presionando el botn de encendido principal en esos dispositivos. 2. Luego encienda la computadora presionando el botn de encendido principal. Para compartir la computadora con la familia y tener su propia configuracin de sistema cada vez que enciende la computadora, puede configurar cuentas para cada usuario. Puede acceder a las cuentas y > Panel de control > Cuentas de modificarlas en cualquier momento haciendo clic en Inicio usuario y proteccin infantil. Para aprender ms acerca de la administrador de cuenta de usuario, consulte la seccin Control de cuentas de usuario en pgina 36. Apagado de la computadora Asegrese de que todas las aplicaciones estn cerradas antes de apagar la computadora. Apagar la computadora asegurar que toda la informacin sea guardada y usar la menor energa posible (puede haber una pequea prdida de energa para cargar bateras). Sin embargo, la computadora tardar ms tiempo para iniciarse.

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Una vez que haya apagado la computadora, apague todos los dispositivos externos (como la impresora o el monitor) si tienen botn de encendido.

Principios bsicos de la computadora - 15

Modo suspender Haga clic en el botn Suspender para guardar la sesin y poner la computadora en un estado de baja energa para que pueda volver a reanudar el trabajo rpidamente (ver la seccin Opciones de energa sobre pgina 16 para obtener ms detalles).

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Nota: Tambin puede poner la computadora en modo suspender sin ir al men Inicio de Windows. Simplemente cierre todas las aplicaciones y presione el botn de encendido. Apagado forzado Si la computadora no responde, intente usar el Administrador de tareas. Esta utilidad brinda informacin sobre el rendimiento del sistema y muestra detalles de los programas y procesos que estn siendo ejecutados en la computadora. Para hacerlo, presione las teclas Ctrl+Alt+Del simultneamente y seleccione Inicio Administrador de tareas. Haga clic en la pestaa Aplicaciones, seleccione la tarea que desea finalizar y haga clic en Finalizar tarea. Advertencia: Si la computadora sigue sin responder, presione el botn de encendido de la computadora para apagarla. Mantenga el botn presionado hasta que se apague el LED y espere unos 30 segundos para encender nuevamente la computadora. Opciones de energa Las opciones de energa de Windows pueden controlar el estado de energa de la computadora y le permite ahorrar energa. Segn sus necesidades, puede definir la configuracin de energa que ms le convenga. Se ofrecen tres modos de ahorro de energa: Suspender, Hibernar y Suspensin hbrida. Suspender El modo Suspender pausa de manera efectiva la computadora, manteniendo toda la actividad en la memoria, lista para comenzar nuevamente. Sacar la computadora del modo Suspender toma unos pocos segundos. Se requiere una pequea cantidad de energa para almacenar los contenidos de la memoria. Hibernar El modo Hibernar almacena toda la actividad en el disco duro de la computadora, y luego la apaga. No se requiere energa, pero debe encender la computadora normalmente antes de continuar trabajando.

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Suspensin hbrida El modo Suspensin hbrida almacena toda la actividad en el disco duro de la computadora, como el modo Hibernar; pero tambin mantiene una copia en la memoria, lista para iniciarse en unos segundos. Se requiere una pequea cantidad de energa para almacenar los contenidos de la memoria, pero la copia en la unidad de disco le asegura que su trabajo est seguro, an en el caso de interrupcin del servicio elctrico. En ciertas computadoras se puede desactivar el modo Suspensin. Nota: Para aprender ms acerca de cmo personalizar la computadora, haga clic en Inicio > Ayuda y soporte tcnico.

Actualizacin de la computadora
Gateway se esfuerza para que su experiencia informtica sea lo ms fcil y placentero posible. Como sus necesidades informticas pueden evolucionar, Gateway est aqu para ayudarlo a elegir los accesorios correctos y a sacar el mejor provecho de la computadora. Memoria La memoria (RAM) es un componente clave de la computadora. Si ejecuta aplicaciones de uso intensivo de memoria, como imgenes, edicin de video digital o juegos 3D, agregar memoria aumentar el rendimiento de la computadora y ayudar a que esta sea ms rpida. Almacenamiento (por ejemplo, unidad de disco duro externa) Si necesita espacio de almacenamiento adicional, si necesita crear copias de seguridad o necesita almacenamiento extrable para llevar informacin, unidad de disco duro externa ser una solucin conveniente para expandir la computadora. Simplemente conctela a un puerto USB y arrastre y suelte para transferir la informacin importante en pocos segundos. Para hacer copias de seguridad temporales, esto es mucho ms rpido que grabar un CD o DVD! Las unidades de gran capacidad tambin son ideales para almacenar su msica, fotos y videos favoritos y llevarlos consigo adonde vaya! Reciclado Usted acaba de comprar una nueva computadora y se preguntar que puede hacer con su viejo equipo? No lo tire! Gateway lo anima a reciclar! La mayora de las computadoras contienen materiales peligrosos que deben estar alejados de los rellenos sanitarios. A travs del reciclado, muchos materiales utilizados en computadoras pueden recuperarse y volver a usarse. Muchas organizaciones de caridad reciben computadoras, otras empresas pueden reparar y vender computadoras usadas. Consulte Medioambiente en pgina 59 para aprender ms sobre la disposicin del producto.

Principios bsicos de la computadora - 17

INTERNET
USO DE WINDOWS Y EL SOFTWARE

SOFTWARE

Gateway Las computadoras incluyen un software para ayudarlo a usar la computadora; los programas y categoras disponibles en la computadora dependen del modelo comprado. Gran parte de este software est preinstalado y listo para usar; sin embargo, puede recibir algn software en un CD o DVD y debe ser instalado primero si desea usarlo. Para hacerlo, introduzca el CD o DVD de instalacin. Un asistente de instalacin comenzar automticamente y todo lo que debe hacer es seguir las instrucciones en la pantalla.

Centro de bienvenida
Cuando enciende la computadora por primera vez, se abre la ventana Centro de bienvenida. El Centro de bienvenida le presenta las nuevas funciones y herramientas de Windows. Puede acceder al Centro de bienvenida luego haciendo clic en Inicio > Introduccin.

Oferta de seguridad para Internet


Es esencial que proteja la computadora de virus y ataques en Internet (ver Seguridad en pgina 32). Se recomienda un programa de seguridad para Internet completo cuando inicia la computadora por primera vez. Usted debe activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a Internet. La oferta le permite usar el software y descargar las actualizaciones durante un perodo antes de tener que suscribirse para seguir protegiendo la computadora de nuevas amenaza.

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Recovery Management de Gateway


Para preparar la computadora para las opciones de recuperacin del sistema, debe crear un conjunto de discos de recuperacin lo antes posible. Lleva un tiempo crear los discos de recuperacin, pero para obtener una fiabilidad duradera, vale la pena el esfuerzo. Creacin de discos de recuperacin Si la computadora tiene problemas que no son recuperables mediante otros mtodos, quiz necesite reinstalar el software de fbrica, los controladores y el sistema operativo de Windows. Para reinstalar usando discos, usted debe crear el conjunto de discos de recuperacin de antemano. Durante el proceso, ser guiado por instrucciones en la pantalla. Lalas cuidadosamente! > Todos los programas > Gateway, luego haga clic en Recovery Management de 1. Haga clic en Inicio Gateway. Se abre Recovery Management de Gateway.

2. Para crear discos de recuperacin para el contenido original del disco duro, incluyendo Windows y los softwares y controladores de fbrica, haga clic en Crear disco predeterminado de fbrica. O bien, Para crear discos de recuperacin solo para los softwares y controladores de fbrica, haga clic en Crear controlador y disco de seguridad de la aplicacin. Importante: Se recomienda la creacin de cada tipo de disco de recuperacin lo antes posible. El cuadro de dilogo Crear disco de seguridad se abre.

El cuadro de dilogo le indica el nmero de discos vrgenes, grabables que necesitar para completar los discos de recuperacin. Asegrese de tener el nmero requerido de discos vrgenes idnticos listo antes de continuar.

Internet y Software - 19

3. Introduzca un disco virgen en la unidad indicada en la lista Grabar a, luego haga clic en Siguiente. El primer disco comienza a grabar, y usted puede ver el progreso en la pantalla.

Cuando el disco termina de grabar, la unidad lo expulsa. 4. Quite el disco de la unidad y mrquelo con un marcador permanente. Importante: Escriba una etiqueta nica y descriptiva en cada disco, como Disco 1 de 2 de recuperacin de Windows o Disco de recuperacin de Aplicaciones/Controladores. 5. SI se requieren discos mltiples, introduzca un nuevo disco cuando se lo soliciten, luego haga clic en OK. Contine grabando discos hasta que el proceso haya terminado.

Actualizador de Gateway
Asegrese de que la computadora tenga las ltimas actualizaciones disponibles para controladores y software, use el programa Actualizador de Gateway en cuanto haya configurado una conexin de Internet. El actualizador verifica las actualizaciones todos los das, pero si desea verificar si hay actualizaciones disponibles, puede iniciar la verificacin en cualquier momento. > Todos los programas > Gateway > Actualizador de Gateway o haga doble clic en el 1. Haga clic en Inicio icono del Actualizador de Gateway en el escritorio. 2. El actualizador de Gateway buscar en el sitio web de soporte de Gateway las actualizaciones para la computadora y mostrar una lista de posibles actualizaciones.

3. Seleccione las actualizaciones que desea instalar y haga clic en el botn Instalar.

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Documentacin de la computadora
Gua del usuario (InfoCentre de Gateway) Esta gua no es la nica referencia para obtener informacin acerca de la computadora! InfoCentre, la gua de usuario electrnica contiene informacin para la computadora y le brinda la ayuda que necesita directamente en la pantalla. Debe actualizar esta gua del usuario electrnica para tener informacin especfica para la computadora que ha comprado. Para abrir InfoCentre, haga doble clic en el cono Gua del usuario (InfoCentre de Gateway) en el escritorio > Todos los programas > Gateway > InfoCentre de Gateway. o haga clic en Inicio

Seleccione una categora...

Para actualizar los contenidos de la Gua del usuario (necesitar una conexin de Internet) simplemente haga clic en el botn Buscar actualizaciones en la pgina de Bienvenida de InfoCentre (ver la imagen anterior). Las actualizaciones sern descargadas de Gateway y sern instaladas automticamente en la computadora. La versin actualizada de InfoCentre contendr informacin especficamente detallada acerca de la configuracin de la computadora. El botn Mi PC contiene toda la informacin tcnica sobre los componentes de la computadora y consejos tiles sobre cmo actualizarla. Otros botones le dan acceso a informacin adicional, como guas para realizar tareas da a da y consejos e informacin sobre el uso de Internet. Nota: El nmero de categoras y ttulos disponibles pueden variar segn la computadora comprada. Recuerde actualizar el InfoCentre para ver la ltima informacin sobre la computadora! Tambin debera visitar regularmente www.gateway.com y consultar la seccin Soporte: contiene informacin actualizada, ayuda, controladores y descargas. Documentacin del software La mayora de las aplicaciones preinstaladas en la computadora por parte de Gateway tienen un archivo de documentacin. Nota: Si necesita ayuda mientras est usando un programa, presione F1 en el teclado, o haga clic en Ayuda o en el cono de ayuda (tpicamente un signo ?).

Internet y Software - 21

Reproduccin de archivos multimedia


Puede usar el software de medios en la computadora para reproducir msica, pelculas o presentaciones de diapositivas de fotos y ver televisin (si la computadora tiene un sintonizador de TV). Otras opciones le permiten crear CD o DVD. Hay uno o ms programas de medios instalados en la computadora, Windows Media Player y opcionalmente Windows Media Center son suministrados por Microsoft. Gateway puede haber instalado otros programas de medios para brindar una mejor experiencia de medios. Windows Media Player Windows Media Player puede ser usado para reproducir MP3 o archivos de audio WMA, CD o la mayora de los archivos de video. Nota: No se recomienda el uso de Windows Media Player para reproducir pelculas en DVD. Otros reproductores de medios (como Windows Media Center) brindan opciones de reproduccin adicionales. Windows Media Center (opcional) Ciertas computadoras incluyen centros de medios todo en uno como Windows Media Center. Estos programas pueden manejar una variedad de contenido multimedia, que son presentados con mens simples fciles de controlar con un control remoto. Puede mirar TV en vivo o grabada (si la computadora tiene sintonizador de TV), escuchar msica digital, mirar fotos y videos personales, crear CD y DVD, o acceder a contenido desde servicios en lnea. Para iniciar el programa de medios en la computadora, haga clic en Inicio > Windows Media Center. Configuracin Precaucin: Si la computadora incluye un control remoto (pgina 11) o un sintonizador de TV (pgina 15) estos deben estar conectados y activos antes de iniciar el programa de medios por primera vez. Cuando inicie el programa de medios por primera vez, aparecer un asistente de configuracin que se encargar de algunas configuraciones bsicas. Si se encuentra disponible, seleccione la opcin de configuracin Express, luego podr configurar opciones adicionales a medida que sea necesario. Nota: Si usted tiene una conexin de Internet, la Gua (Gua electrnica de programas) le permite ver una lista de los programas de TV actuales. Esta gua muestra la informacin de red y de canales, como as tambin el ttulo, descripcin y hora de emisin programada de los programas. Cyberlink PowerDVD Si la computadora est equipada con una unidad de Blu-ray, usted puede mirar pelculas Blu-ray con PowerDVD. Puede iniciar PowerDVD introduciendo un disco Blu-ray, y debe esperar a que el programa se inicie automticamente.

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Reproduccin automtica La funcin Reproduccin automtica de Windows le permite elegir la manera en que Windows maneja los archivos de medios en dispositivos con almacenamiento extrable (cmara digital, CD, DVD, etc.). Si introdujo un disco que contiene archivos (como un DVD, memoria USB o tarjeta de memoria), Windows mostrar un cuadro de dilogo y le pedir que elija cmo desea abrir los archivos. Por ejemplo, si introdujo un CD de audio o una pelcula en DVD, Windows mostrar automticamente un cuadro de dilogo y le pedir que elija cmo quiere reproducirlo. Si Windows le pide que seleccione un reproductor de DVD, se recomienda que elija siempre el reproductor de DVD incluido en su coleccin de software (por ejemplo. PowerDVD o Windows Media Player). Reproduccin de archivos descargados Los archivos descargados pueden funcionar con los programas de medio instalados en la computadora, o quiz requieran programas especficos. Los archivos que incluyen funciones DRM solo pueden reproducirse con algunos programas (por ejemplo iTunes, Windows Media Player) o solo en dispositivos certificados para el uso de cada tipo de archivo. Otros formatos puede requerir un cdec de audio o video especfico que quiz no ha sido instalado en la computadora. Cdecs Un cdec es un software usado para comprimir o descomprimir un archivo de medios digital, como una cancin o un video. Windows Media Player y los dems programas usan cdecs para reproducir y crear archivos de medios digitales. Por ejemplo, cuando copia una cancin desde un CD de audio a la computadora, el reproductor usa el cdec de Windows Media Audio para comprimir la cancin un archivo compacto WMA. Cuando usted reproduce ese archivo WMA (o cualquier archivo WMA que pueda venir de un sitio web), el reproductor de medios usa el cdec de Windows Media Audio para descomprimir el archivo para que se pueda reproducir msica a travs de los altavoces. Por qu aparece un mensaje que dice que le falta un cdec a la computadora? Si aparece un mensaje que dice que falta un cdec, puede deberse a que est usando un archivo que fue comprimido con el cdec que Windows o el reproductor de medios no incluyen por defecto. En muchos casos, puede descargar e instalar los cdecs faltantes haciendo clic en el botn Ayuda de web en el mensaje de error. Consulte Ayuda y soporte de Windows para obtener ms informacin.

PRIMEROS PASOS EN LA RED


Proteccin de la computadora
Es esencial que proteja la computadora de virus y ataques en Internet (ver Oferta de seguridad para Internet en pgina 18 y Seguridad en pgina 32). Se recomienda un programa de seguridad para Internet completo cuando inicia la computadora por primera vez. Usted debe activar esta proteccin lo antes posible, antes de conectarse a Internet.

Internet y Software - 23

Elija un Proveedor de servicios de Internet


El uso de Internet se ha convertido en una parte natural de la informtica diaria. Unos pocos pasos simples pueden conectarlo a una vasta coleccin de herramientas de comunicacin y conocimientos. Para realizar estos pasos primero debe seleccionar un Proveedor de servicios de Internet (PSI), que provee la conexin entre la computadora e Internet. Debe buscar el PSI disponible en su regin, sin olvidar hablar con amigos y familiares sobre sus experiencias o revisar reseas e informes de consumidores. El PSI que seleccione le brindar instrucciones sobre cmo conectar Internet (quiz necesite un software adicional o una caja especial que se conecte a la lnea telefnica). Tipos de conexin Segn el modelo de la computadora, la ubicacin y las necesidades de comunicacin, usted tiene varias maneras de conectarse a Internet. Acceso telefnico Algunas computadoras incluyen un conector de acceso telefnico (mdem). Esto le permite conectarse a Internet usando la lnea telefnica. Con una conexin de acceso telefnico, usted no puede usar el mdem y el telfono simultneamente en una sola lnea telefnica. Se recomienda este tipo de conexin solo si tiene un uso limitado de Internet ya que la velocidad de conexin es baja y se cobra por hora el tiempo de conexin. DSL (por ejemplo, ADSL) DSL (Lnea digital de abonados) es una conexin permanente que opera en la lnea telefnica. Como la DSL y el telfono no usan las mismas frecuencias, puede usar el telfono mientras est conectado a Internet (esto requiere un microfiltro en cada caja de telfono para evitar interferencia). Para poder tener DSL, usted debe estar ubicado cerca de central telefnica con DSL (algunas veces el servicio no es encuentra disponible en reas rurales). La velocidad de la conexin vara segn la ubicacin, pero generalmente DSL provee una conexin de Internet muy rpida y confiable. Como la conexin es permanente, generalmente se cobra una tarifa fija mensual. Nota: Una conexin DSL requiere un mdem apropiado. Generalmente el PSI suministra un mdem cuando pide el servicio. Muchos de estos mdems incluyen un router que provee acceso inalmbrico y a la red. Cable Una conexin de cable brinda un servicio de Internet permanente por medio de una lnea de televisin por cable. Generalmente este servicio se encuentra disponible en grandes ciudades. Usted puede usar su telfono y mirar TV por cable al mismo tiempo que est conectado a Internet.

Conexiones de red
Una LAN (Red de rea local) es un grupo de computadoras (por ejemplo, dentro de un edificio de oficinas o una casa) que comparten recursos y una lnea comn de comunicaciones. Cuando configure una red, puede compartir archivos, dispositivos perifricos (como una impresora) y una conexin de Internet. Usted puede configurar una LAN mediante tecnologas almbricas (como Ethernet) o tecnologa inalmbricas (como WiFi o Bluetooth). Redes inalmbricas Una LAN inalmbrica o WLAN es una red de rea local inalmbrica, que puede unir dos o ms computadoras sin usar cables. Configurar una red inalmbrica es fcil y le permite compartir archivos, dispositivos perifricos y una conexin de Internet. Nota: Para obtener una informacin ms detallada consulte la Gua de redes inalmbricas de InfoCentre.

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Cules son los beneficios de una red inalmbrica? Movilidad Los sistemas de LAN inalmbricos permiten que usted y otros usuarios de su red domstica compartan el acceso a archivos y dispositivos conectados a la red, por ejemplo, una impresora o un escner. Tambin puede compartir una conexin de Internet con otras computadoras dentro de su casa. Velocidad y simplicidad de instalacin La instalacin de un sistema de LAN inalmbrico puede ser rpido y fcil y elimina la necesidad de pasar cables por paredes y techos. Componentes de una LAN inalmbrica Para configurar la red inalmbrica en casa usted debe tener lo siguiente: Punto de acceso (router) Los puntos de acceso (routers) son transceptores de dos vas que emiten datos en el prximo. Los puntos de acceso actan como un mediador entre una red almbrica e inalmbrica. La mayora de los routers tienen un mdem DSL integrado que le permitir acceder a una conexin de Internet DSL de alta velocidad. El PSI (Proveedor de servicios de Internet) que usted ha elegido normalmente provee un mdem/router con el abono de los servicios. Lea con cuidado los documentos suministrados con el punto de acceso/router para obtener instrucciones detalladas sobre la configuracin. Cable de red (RJ45) Se usa un cable de red (tambin llamado cable RJ45) para conectar la computadora principal al punto de acceso (ver la ilustracin a continuacin); este tipo de cable tambin puede ser usado para conectar dispositivos perifricos al punto de acceso. Adaptador inalmbrico Este adaptador se conecta a la computadora que desea conectar a la red, hay diferentes tipos de adaptadores inalmbricos disponibles, los ms comunes son: Adaptador USB WiFi: Se conecta a un Puerto USB libre en la computadora. Tarjeta de expansin inalmbrica: Esta tarjeta se instala dentro de la computadora en una ranura de expansin libre. Diagrama de una red activa 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Punto de acceso/router Computadora de escritorio Mdem Impresora Computadora porttil PDA/Telfono inteligente Cables de red (RJ45)

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Encendido/Apagado de una Conexin de red WiFi Si la computadora tiene acceso a WiFi pero no ofrece un botn WiFi, usted puede encender y apagar la red inalmbrica, o controlar lo que se est compartiendo en la red con las opciones de gestin de redes. Haga clic en Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.

Navegue por Internet!


Para navegar por Internet, necesita un programa llamado explorador de Internet. Internet Explorer ofrece una experiencia de navegacin en la web fcil y segura. En cuanto tenga instalado el acceso a Internet y est conectado, haga clic en el acceso directo de Internet Explorer ubicado en el escritorio de Windows y lleve su experiencia de Internet a otro nivel! Funciones de Internet Explorer La siguiente imagen muestra la pgina de inicio del explorador Internet Explorer. A continuacin encontrar una breve descripcin de algunos aspectos clave del explorador.

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1. Pestaas rpidas: Seleccione y navegue por las pestaas abiertas visualizando las vistas en miniatura en una sola ventana. 2. Centro de Favoritos: Administre sus sitios web favoritos, el historial de exploracin y las subscripciones a las fuentes RSS en unos pocos pasos. 3. Botones Regresar a y Adelante: Navegue por pginas que ya ha visitado. 4. Barra de direccin: Escriba una direccin de Internet (por ejemplo www.gateway.com) y presione la tecla Intro en el teclado, esto lo llevar directamente a la direccin que escribi. 5. Pestaas: Vea mltiples sitios en una sola ventana del explorador cambiando de un sitio a otro mediante pestaas en la parte superior del marco del explorador. 6. Fuentes RSS: Le permiten mantenerse actualizado de sus sitios web favoritos de una manera automtica. Un icono en la barra de herramientas indica que el sitio ofrece un alimentador al que puede suscribirse que le informar cuando se actualice el contenido. El explorador enva la informacin al Centro de favoritos. Usted podr leer resmenes de noticias, resultados de deportes, etc. a medida que llegan. 7. Reducir, maximizar o cerrar la ventana. 8. Cuadro de bsqueda instantnea: Busque en la web sin tener que abrir una pgina de proveedor de bsqueda. Usted puede personalizar la bsqueda configurando su proveedor de bsqueda favorito como predeterminado. Use la lista desplegable para elegir un proveedor. 9. Enlace al men Ayuda: Haga clic para acceder a la seccin de Ayuda de Internet Explorer. All puede encontrar informacin acerca de Internet Explorer y hacer el Tour de Internet Explorer. Tambin puede presionar F1 en el teclado.

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Precaucin: Internet Explorer incluye un Filtro de suplantacin de identidad (Phishing) que lo advierte y lo ayuda a estar protegido contra sitios web que son fraudulentos o que pueden serlo (sitios que parecen legtimos pero estn en realidad diseados para capturar informacin personal). La barra de direccin se volver amarilla y se mostrar un mensaje de advertencia si usted visita un sitio fraudulento. Sitio Web de Gateway Para comenzar visite nuestro sitio web, www.gateway.com. Gateway est dedicado a brindarle soporte personalizado continuo. Consulte la seccin Soporte para recibir ayuda adaptada a sus necesidades. www.gateway.com es su salida al mundo de las actividades y los servicios en lnea: vistenos regularmente para obtener las ltimas descargas e informacin!

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CENTRO DE ASISTENCIA TCNICA


INFORMTICA SEGURA
Para aprovechar al mximo su nueva computadora y asegurarse de que funcione sin problemas durante mucho tiempo, usted debe usar los siguientes programas y realizar regularmente las actividades incluidas en esta gua.

Mantenimiento
Tareas de mantenimiento recomendadas Hay varias tareas que usted debera realizar peridicamente (aproximadamente una vez al mes) para asegurarse de que la computadora no tenga problemas: Comprobacin de errores El uso regular de la herramienta Comprobar disco evita que el sistema se vuelva inestable y que se pierda informacin. Comprueba y repara dos tipos de error: errores en el sistema de archivo, como archivos fragmentados que no fueron eliminados y archivos con tamaos o fechas invlidos; errores fsicos, que pueden ocurrir en el disco duro al desgastarse con el tiempo. 1. Haga clic en Inicio > Equipo. Haga clic con el botn derecho en el cono de Gateway (C:) y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en Herramientas y Comprobar ahora en la seccin Comprobacin de errores. 3. Marque Reparar automticamente errores en el sistema de archivos en el rea de opciones. Si marca Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos, la computadora realizar la deteccin de errores fsicos al reiniciarla. Haga clic en Inicio para continuar. Liberador de espacio en disco El asistente para la Liberador de espacio en disco ayuda a liberar espacio en el disco duro. Examina el disco duro y muestra archivos no usados, como los archivos temporarios de Internet, los archivos en la papelera de reciclaje y otros archivos temporarios que puede eliminar con seguridad. > Equipo. Haga clic con el botn derecho en 1. Haga clic en Inicio el cono de Gateway y seleccione Propiedades. 2. Seleccione la pestaa General y haga clic en el botn Liberador de espacio en disco (junto al diagrama del disco duro). 3. Marque todas las categoras en el rea Archivos para eliminar que desea eliminar y haga clic en Aceptar.

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Desfragmentador de disco Con la creacin y la eliminacin de archivos en el tiempo, se produce una dispersin en todo el disco rgido y afecta el rendimiento. El Desfragmentador de disco lo ayuda a ordenar los elementos almacenados en el disco duro para que la computadora funcione con mayor velocidad y eficiencia. La ejecucin del Desfragmentador de disco una vez al mes (segn el uso de la computadora) reducir el desgaste en el disco duro y, de este modo, reduce el riesgo de que aparezcan defectos ms adelante. 1. Realice una Liberador de espacio en disco y cierre todos los programas abiertos. > Equipo. Haga clic con el botn 2. Haga clic en Inicio derecho en el cono de Gateway y seleccione Propiedades. 3. Haga clic en Herramientas y Desfragmentar ahora.... 4. Haga clic en el volumen que desea desfragmentar y haga clic en Desfragmentar para comenzar. El proceso puede tardar varias horas. Es mejor no usar la computadora durante la ejecucin del Desfragmentador de disco ya que cualquier cambio en el sistema puede causar que se reinicie el proceso. Si el disco duro est dividido en varias particiones usted debe realizar la misma accin para cada una de ellas. Gestin de la unidad de disco duro Verifique el espacio libre en la unidad de disco duro 1. Haga clic en Inicio > Equipo. 2. Haga clic con el botn derecho en el cono de Gateway y seleccione Propiedades. 3. La ventana Propiedades de disco duro muestra la cantidad de espacio utilizado y libre en el disco duro. Si el disco duro est casi lleno (menos de 200 MB restantes), debe considerar la liberacin de espacio. Para ver fcilmente el espacio utilizado y el espacio que queda, simplemente coloque el puntero sobre el cono de la unidad de disco duro. La informacin aparecer automticamente.

Liberacin de espacio en la unidad de disco duro 1. Vace la Papelera de reciclaje: Cuando usted borra un archivo de la computadora, Windows lo coloca en la Papelera de reciclaje. Todos los archivos eliminados permanecen all hasta que usted decide eliminarlos de forma permanente de la computadora o restaurarlos a su ubicacin original. Haga doble clic en Papelera de reciclaje en el escritorio de Windows y haga clic en Vaciar Papelera de reciclaje o seleccione solo el elemento que desea borrar. Los elementos eliminados desde dispositivos externos, como tarjetas de memoria, no van a la Papelera de reciclaje, se eliminan de forma permanente. 2. Desinstale programas que ya no usa: > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Haga clic en Inicio 3. Guarde los archivos en una unidad de disco duro externa, CD o DVD grabables (si la computadora tiene grabadora de CD o DVD) y elimnelos del disco duro.

Centro de asistencia tcnica - 29

Ejecucin de Herramientas del sistema de Windows Windows incluye herramientas prcticas para mantener a la computadora en buen estado. Use estas herramientas regularmente para mantener un sistema confiable y rpido! Para que sea ms fcil, Herramientas del sistema incluye una utilidad de Tareas programadas, que usted puede personalizar para ejecutar tareas especficas regularmente. > Todos los programas, luego la Para acceder a la lista de Herramientas del sistema, haga clic en Inicio carpeta Accesorios en la lista de programas y finalmente seleccione Herramientas del sistema.

Restaurar sistema de Windows. Restaurar sistema monitorea los cambios en la computadora y crea automticamente puntos de restauracin que almacenan la configuracin del equipo cada vez que se produce un cambio importante (como la instalacin de programas). Puede deshacer cambios perjudiciales para la computadora y restaurar su configuracin y rendimiento sin eliminar los archivos de datos personales (como documentos, historial de navegacin, fotos, favoritos o correos electrnicos). Nota: Si slo necesita desinstalar un programa, no utilice Restaurar sistema. Para desinstalar un programa, utilice Programas y Caractersticas en el Panel de Control. Para iniciar Restaurar sistema desde el escritorio de Windows: Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema.

Si no puede acceder al escritorio de Windows: 1. Presione la tecla Alt+F10 al inicio cuando aparece el logo de Gateway. Esto abrir el Programa de recuperacin. 2. Seleccione Restaurar sistema de Windows y haga clic en Siguiente. La computadora se reiniciar automticamente y abrir Restaurar sistema.

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Opciones de Restaurar sistema Restaurar la computadora a un estado anterior Esta opcin volver a cmo era la computadora en una fecha anterior, sin afectar correos electrnicos o documentos personales (tampoco restaurar documentos perdidos). Por defecto Windows guarda una captura de pantalla de s mismo cuando se hacen cambios importantes al Sistema operativo (por ejemplo, instalaciones de controladores o software especfico). Esto es til cuando falla una instalacin de un controlador, o cuando usted cambia una configuracin del sistema que no funciona. 1. Haga clic en Siguiente. 2. Seleccione desde la lista la fecha de creacin del punto de restauracin y haga clic en Siguiente. 3. En la pantalla de confirmacin, haga clic en Finalizar para restaurar la computadora a la fecha y hora seleccionados. Cree un Punto de restauracin Windows crea automticamente puntos de restauracin en horarios programados regulares o antes de que se instalen ciertos programas o controladores. Esta opcin le permite crear sus propios puntos de restauracin cuando sea necesario. > Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema. Haga clic en Proteccin del 1. Haga clic en Inicio sistema en la barra lateral y luego haga clic en el botn Crear.... 2. Ingrese una descripcin para identificar el punto de restauracin. Restaurar sistema agrega automticamente la fecha y hora a este nombre. 3. Para terminar, haga clic en Crear. Deshacer la ltima restauracin Si falla el sistema luego de restaurar a computadora a una fecha determinada, usted puede usar esta opcin para deshacer la restauracin. Como alternativa, puede usar La ltima configuracin vlida conocida para restaurar el sistema a la ltima configuracin que funcion. 1. Reinicie la computadora, presione F8 para acceder a las opciones avanzadas de inicio. 2. Use las teclas de flecha para seleccionar La ltima configuracin vlida conocida y presione Intro.

Actualizaciones
Como todos los das se descubren nuevos virus y gusanos informticos, es crucial mantener las aplicaciones de seguridad y el sistema operativo actualizados. Norton Internet Security, en combinacin con otras aplicaciones de seguridad puede proteger la computadora contra los ataques de Internet y garantizar que las ltimas actualizaciones de seguridad hayan sido descargadas e instaladas en el sistema. Para mantener la computadora segura con todos los ltimos programas, realice las siguientes acciones: Actualice el antivirus Actualice las herramientas antispyware y anti-malware Realice las actualizaciones cuando los solicite el Centro de actividades de Windows Use Actualizaciones automticas de Windows de Microsoft Ejecute Windows Defender Ejecute Windows Update

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Windows Update puede ayudarlo a mantener actualizada la computadora a travs de descargas de Internet. Le permite elegir actualizaciones para el sistema operativo, programas de software y hardware de la computadora. Regularmente se le agrega nuevo contenido a Windows Update, por lo tanto siempre puede obtener las actualizaciones y soluciones ms recientes para proteger la computadora y asegurarse de que funcione sin problemas. > Panel de control > Sistema y seguridad > Inicio Windows Update.

Seguridad
Seguramente est impaciente por explorar todo lo que Internet tiene para ofrecer. Para poder estar seguro en lnea, Gateway ha preinstalado el premiado Norton Internet Security de Symantec en la computadora. El nuevo Norton Internet Security funciona silenciosamente para bloquear las amenazas complejas actuales y proteger su identidad cuando compra, hace operaciones bancarias o navega en lnea. Norton Internet Security bloquea la suplantacin de identidad en lnea, detecta y elimina Spyware, elimina virus y gusanos de Internet, y protege contra piratas informticos. Definiciones Qu es un virus? Los software maliciosos, llamados tpicamente virus, son programas diseados para infectar y daar las computadoras. La mayora de los virus se transmiten a travs de Internet, correos electrnicos o sitios Web maliciosos. Un virus tpico se duplicar y pasar a mltiples computadoras sin ser detectado. Otras formas de molestia, como Troyanos, gusanos o spam pueden infectar la computadora, usando recursos u obstruyendo una red. Nota: Gateway garantiza que su computadora estaba 100% libre de virus al momento de la compra y no cubre daos provocados por virus. Qu es un Spyware? Spyware se refiere a los programas no deseados descargados en la computadora mientras est conectado a Internet, a menudo sin que usted se de cuenta. Una vez que ha infectado la computadora, puede husmear en su actividad de exploracin, recoger informacin personal, causar la aparicin de anuncios publicitarios emergentes, o incluso cambiar la configuracin de la computadora. El Spyware consume los recursos de la computadora; puede hacer ms lenta la conexin de Internet o todo el sistema de la computadora, e incluso puede causar un fallo en el sistema. Algunas empresas inescrupulosas usan Spyware para monitorear y rastrear los sitios que usted visita en Internet para determinar sus hbitos de navegacin y mostrar determinados anuncios publicitarios emergentes en la pantalla. Sin embargo, algunos tipos de Spyware van ms all de un simple rastreo y monitorean pulsaciones de teclas y capturan contraseas y otras funciones lo que representa claramente un peligro para la seguridad. Qu es el Malware? El software malicioso, tambin conocido como malware, es un software diseado para daar deliberadamente la computadora. Por ejemplo, los virus, los gusanos informticos y los Troyanos son software maliciosos. Para ayudar a proteger la computadora contra malware, asegrese de usar un software antivirus y anti-malware actualizado.

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Qu es un Firewall personal? Un firewall personal es un programa de software diseado para impedir el acceso no autorizado a una red privada o desde ella. Acta como un escudo para proteger la conexin de Internet desde conexiones no deseadas, algunas de las cuales intentan controlar su computadora para instalar o redistribuir virus y programas maliciosos. Cada conexin a su computadora es monitoreada, se detectan los programas que intentan recibir informacin sin su permiso y el firewall mostrar una alerta. Luego puede decidir si permitir la conexin, si la conexin es a un programa que usted est usando normalmente lo permitira (es decir, un juego que se conecta a un servidor multijugador o una enciclopedia que hace actualizacin de contenido). Cmo proteger la computadora Prevenir el delito informtico puede ser sencillo. Con algunos consejos tcnicos y un poco de sentido comn se pueden evitar muchos ataques. En general, los criminales en lnea intentan ganar dinero de forma rpida y fcil. Si hace que el trabajo les resulte difcil, es probable que lo dejen tranquilo y que busquen un blanco ms fcil. Los siguientes consejos brindan informacin bsica sobre cmo evitar el fraude en lnea. Mantenga la computadora al da con los ltimos parches y actualizaciones. Una buena manera de mantener alejados a los atacantes es aplicar parches y correcciones de software cuando se encuentren disponibles. Al actualizar regularmente la computadora, usted evita que los atacantes puedan aprovecharse de los defectos del software (vulnerabilidades) que de lo contrario podran usar para entrar al sistema. Aunque mantener la computadora actualizada no lo proteger de todos los ataques, hace que sea mucho ms difcil para los piratas informticos acceder a su sistema. Tambin bloquea por completo muchos ataques bsicos y automatizados, y eso puede ser suficiente para desalentar al atacante menos empeado y hacer que busque una computadora ms vulnerable. Las versiones ms recientes de Microsoft Windows y otros software populares pueden ser configuradas para descargar y aplicar actualizaciones automticamente para que usted no tenga acordarse de buscar el ltimo software. Aprovechar la funcin de actualizacin automtica en el software es un gran comienzo para mantenerse seguro en lnea. Proteja la computadora con software de seguridad. Se necesitan muchos tipos de software de seguridad para la seguridad bsica en lnea. Los elementos esenciales del software de seguridad incluyen programas antivirus y firewall. Generalmente el firewall es la primera lnea de defensa de la computadora, controla quin y qu puede comunicarse con su computadora en lnea. Puede pensar en un firewall en trminos de un polica que vigila toda la informacin que intenta fluir dentro y fuera de la computadora en Internet. El firewall permite las comunicaciones seguras y evita que tanto el trfico "malo" como los ataques lleguen a la computadora. La siguiente lnea de defensa muchas veces es el software antivirus, que monitorea todas las actividades en lnea como correos electrnicos y exploracin en la Web y protege contra virus, gusanos informticos, Troyanos y otros tipos de programas maliciosos. El software antivirus y antispyware debe estar configurado para actualizarse solo, y debe hacerlo cada vez que usted se conecta a Internet. Los conjuntos de herramientas de seguridad integrados tales como el Norton Internet Security, que combinan firewall, antivirus, antispyware con otras caractersticas como antispam y controles para padres, se han vuelto muy populares ya que ofrecen todo el software de seguridad necesario para la proteccin en lnea en un solo paquete. Muchas personas consideran que el uso de un conjunto de herramientas de seguridad es una alternativa atractiva a la instalacin y configuracin y actualizacin de diferentes tipos de software de seguridad. Una versin completa de Norton Internet Security est preinstalada en el sistema de Gateway. Incluye una suscripcin de prueba gratuita para las actualizaciones de proteccin. Asegrese de activarla!

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Elija contraseas fuertes y mantngalas en un lugar seguro. Las contraseas son una realidad en Internet hoy en da. Las usamos para todo, para pedir flores y usar la banca electrnica e incluso para ingresar al sitio Web de nuestra lnea area favorita para ver cuantas millas hemos acumulado. Los siguientes consejos pueden ayudarlo a que sus experiencias en lneas sean seguras: La seleccin de una contrasea que no pueda ser adivinada fcilmente es el primer paso para mantener las contraseas seguras y lejos de las manos equivocadas. Las contraseas fuertes tienen ocho o ms caracteres y usan una combinacin de letras, nmeros y smbolos (por ejemplo, # $ % ! ?). Evite usar lo siguiente como contrasea: el nombre de usuario, cualquier cosa que se base en informacin personal como el apellido, y palabras que puedan ser encontradas en el diccionario. En especial, trate de seleccionar contraseas fuertes y nicas para proteger actividades como la banca electrnica. Guarde las contraseas en un lugar seguro e intente no usar la misma contrasea para todos los servicios que usa en lnea. Cambie las contraseas regularmente, al menos cada 90 das. Esto puede limitar el dao causado por alguien que haya obtenido acceso a su cuenta. Si nota algo sospechoso con alguna de sus cuentas en lnea, lo primero que debe hacer es cambiar la contrasea. Proteja la informacin personal. Tenga cuidado al compartir informacin personal como nombre, direccin, nmero de telfono y direccin de correo electrnico en lnea. Para aprovechar muchos servicios en lnea, inevitablemente debe suministrar informacin personal para manejar la facturacin y el envo de productos comprados. Como es casi imposible no divulgar informacin personal, la siguiente lista contiene algunos consejos sobre cmo compartir informacin personal en lnea de forma segura: Est atento a mensajes de correo electrnicos falsos. Las faltas de ortografa, los errores gramaticales, la redaccin extraa, las direcciones de sitios Web con extensiones raras, las direcciones de sitios que contienen solo nmeros cuando por lo general tienen palabras, o cualquier otra cosa fuera de lo comn indican que un mensaje puede ser fraudulento. Adems, los mensajes de fraude electrnico a menudo le dirn que tiene que actuar rpidamente para mantener la cuenta abierta, actualizar la seguridad o insistirn en que brinde informacin inmediatamente o de lo contrario algo malo suceder. No muerda el anzuelo. No responda a mensajes de correo electrnico que solicitan informacin personal. Las empresas legtimas no usarn mensajes de correo electrnico para solicitar informacin personal. Si tiene dudas, contacte a la empresa telefnicamente o escribiendo a la direccin Web de la empresa en el explorador. No haga clic en los enlaces que se encuentran dentro de estos mensajes ya que pueden llevarlo a sitios Web maliciosos y fraudulentos. Mantngase alejado de sitios Web fraudulentos utilizados para robar informacin personal. Cuando visite un sitio Web, escriba la direccin (URL) directamente en el explorador en lugar de seguir un enlace dentro de un correo electrnico o mensaje instantneo. Los defraudadores a menudo falsifican estos enlaces para que se vean convincentes. Un sitio Web de tiendas, bancos o cualquier otro sitio Web con informacin confidencial debe tener una "S" luego de las letras "http" (por ejemplo, https://www.subanco.com no http:// www.subanco.com). La "s" es sinnimo de seguro y debe aparecer cuando se encuentra en un rea que le solicita ingresar y suministrar datos confidenciales. Otra seal de que tiene una conexin segura es el cono del pequeo candado en la parte inferior del explorador (generalmente en la esquina derecha). Preste atencin a las polticas de privacidad en los sitios Web y en el software. Es importante entender cmo una organizacin puede recolectar y usar su informacin personal antes de compartirla con ellos. Proteja la direccin de correo electrnico. Los spammers y estafadores a veces envan millones de mensajes a direcciones de correo electrnico que pueden o no existir con la esperanza de encontrar alguna vctima. Responder a estos mensajes o incluso descargar imgenes asegura que usted ser agregado a sus listas para ms mensajes similares en el futuro. Tambin tenga cuidado al publicar su direccin de correo electrnico en lnea en grupos de noticias, blogs o comunidades en lnea.

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Las ofertas en lnea que parecen demasiado buenas para ser verdad generalmente lo son. El viejo dicho: nada es gratis en la vida sigue siendo verdad en la actualidad. Los software supuestamente "gratis" como protectores de pantalla o smileys, trucos de inversin secretos que le harn ganar fortunas y concursos que sorprendentemente ha ganado sin siquiera haber entrado son anzuelos atractivos usados por las empresas para llamar su atencin. Aunque quiz usted no paga el software o servicio directamente con dinero, el software o servicio gratis que pidi puede haber incluido software de publicidad ("adware") que rastrea su comportamiento y muestra avisos no deseados. Quiz deba divulgar informacin personal o comprar algo ms para poder reclamar lo que supuestamente ha ganado. Si una oferta parece tan buena que es difcil de creer, pida otra opinin, lea la letra pequea, o mejor an, simplemente ignrela. Revise regularmente los extractos de cuenta y de tarjeta de crdito. Puede reducir el impacto de la suplantacin de identidad y de los crmenes en lnea si puede descubrirlos poco despus de que la informacin haya sido robada o cuando se intente por primera vez usar la informacin. Una forma fcil de tener un indicio claro de que hay algo malo es revisar los extractos mensuales entregados por el banco y las empresas de tarjetas de crdito para ver si hay algo fuera de lo normal. Adems, muchos bancos y servicios usan sistemas de prevencin del fraude que reconocen comportamientos de compras inusuales (por ejemplo, si usted vive en Texas y de repente comienza a comprar neveras en Budapest). Para confirmar estas compras fuera de lo comn, quiz lo llamen para que las confirme. No tome ests llamadas a la ligera; este es un indicio de que algo malo puede haber sucedido y debe tomar las medidas necesarias. Proteja la computadora con herramientas de seguridad de Windows. Windows le brinda una variedad de aplicaciones de seguridad. Centro de actividades de Windows Windows ofrece un rea central desde donde usted puede controlar las configuraciones de seguridad de la computadora, ayudando a protegerla de ataques de Internet y asegurando que las ltimas actualizaciones de seguridad han sido descargadas e instaladas en la computadora. > Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de Para abrir el Centro de actividades, haga clic en Inicio actividades. Como alternativa, si se ha informado una alerta de seguridad (en el rea de notificaciones, junto al reloj) usted puede hacer clic en el globo de notificacin o hacer doble clic en el pequeo cono de Alerta de seguridad. El Centro de actividades indica el estado y las configuraciones usadas para las aplicaciones importantes que protegen la computadora. Adems Firewall de Windows, Windows Defender y Actualizaciones automticas de Windows son provistos por Microsoft como parte de un sistema completo para defender la computadora. La aplicacin del antivirus vara segn el programa instalado en la computadora.

Firewall de Windows Windows tiene un Firewall que protege la computadora cuando est conectada a Internet. Evita que los programas tengan acceso a Internet sin permiso.

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Ciertos programas necesitan acceso a Internet para funcionar correctamente, o incluso simplemente para funcionar. En ese caso, por lo general se le pedir que permita el acceso cuando instale un programa, o la primera vez que lo use. Para verificar las configuraciones > Panel de control > del Firewall, haga clic en Inicio Sistema y seguridad > Firewall de Windows. Nota: Cuando comienza a usar un Firewall, este se encuentra en Modo aprendizaje. Usted ver ventanas emergentes que lo avisan que ciertos programas que usted conoce y en los que confa desean acceder a Internet. Luego de un perodo de tiempo el Firewall conocer la lista de programas confiables y no pedir permiso la prxima vez que el programa intente conectarse a Internet. El Firewall tambin protege a la computadora de los programas de Internet que intentan acceder a la computadora. A veces esto es necesario para permitir el acceso para actualizaciones de programa, descargas, etc. Windows Updates Si usted tiene una conexin a Internet activa, Windows puede buscar actualizaciones importantes para la computadora e instalarlas automticamente. Estas actualizaciones incluyen actualizaciones de programas y parches de seguridad que pueden mejorar la experiencia informtica y proteger la computadora de nuevos virus y ataques. Windows Defender Windows Defender ayuda a proteger la computadora de software maliciosos y no deseados, como el Spyware y el Adware. Windows Defender est instalado y activado por defecto. Para ayudar a proteger su privacidad y la computadora, Windows Defender incluye opciones de proteccin en tiempo real. La proteccin en tiempo real lo alerta cuando el Spyware u otro software potencialmente no deseado intenta instalarse o ejecutarse en la computadora. Tambin se le avisa si los programas intentan cambiar configuraciones de Windows importantes. Nota: Windows Defender trabaja con la configuracin de Windows Update para instalar automticamente las ltimas definiciones. Control de cuentas de usuario El panel de control Cuentas de usuario pueden ayudarlo a evitar cambios no autorizador en la computadora. Cuentas de usuario le pedir permiso o una contrasea de administrador antes de realizar acciones que pueden afectar potencialmente el funcionamiento de la computadora o que cambian las configuraciones que afectan a otros usuarios. Cuando vea un mensaje de Cuentas de usuario, lalo cuidadosamente y luego asegrese de que el nombre de la accin o del programa que est por iniciar es el que quiere iniciar. Al verificar estas acciones antes de comenzar, las configuraciones de Cuentas de usuario pueden ayudar a evitar que un software malicioso (malware) o un Spyware instalen o hagan cambios en la computadora sin permiso.

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Para acceder a las configuraciones de Cuentas de usuario, haga clic en Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario y proteccin infantil > Cuentas de usuario. Nota: Usted puede desactivar los mensajes de Control de Cuentas de usuario (no se recomienda) en la ventana de configuraciones de Control de cuentas de usuario. Configuraciones de seguridad de Internet Explorer Los sitios de Internet usan pequeos archivos llamados cookies para estar al tanto de las preferencias e informacin del usuario. Usted puede ajustar las configuraciones de seguridad del explorador de Internet para determinar la cantidad de informacin que est dispuesto a aceptar de un sitio Web. Para acceder a las configuraciones de seguridad de Internet Explorer: 1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. 2. En la pestaa Privacidad, mueva el control deslizable hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una configuracin. Cmo s si la computadora se encuentra en peligro? Si el Centro de actividades informa una alerta, o si la computadora se comporta de manera irregular, falla inesperadamente o si alguno de los programas no funcionan correctamente, la computadora puede estar infectada por un software malicioso. Sin embargo, no culpe a un virus de todos los problemas de la computadora! Si sospecha que la computadora est infectada, lo primero que debe hacer es actualizar, si es que an no lo ha hecho, y ejecutar el software antivirus y antispyware.

Asistencia remota de Windows


La Asistencia remota le permite a un usuario de Windows controlar temporalmente una computadora de Windows remota a travs de una red o de Internet para resolver problemas. La Asistencia remota hace posible diagnosticar y reparar problemas con una computadora sin estar frente a ella en persona. Puede acceder a la Asistencia remota haciendo clic en Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Asistencia remota de Windows. Al iniciar Asistencia remota, ver una pantalla que le da la opcin de invitar a alguien para que lo ayude a usted o de ofrecer ayuda a alguien.

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CENTRO
DIAGNSTICO Y REPARACIN
Todos experimentamos problemas con la computadora de vez en cuando... Antes de llamar al Centro de atencin al cliente, lea lo siguiente. Esta gua de solucin de problemas lo ayudar a diagnosticar y resolver algunos problemas comunes. Observe que las soluciones propuestas en cualquiera de los siguientes casos pueden no estar limitadas a ese caso en particular y pueden usarse para resolver otros problemas informticos. Nota: Busque la informacin ms reciente en support.gateway.com.

Casos principales de solucin de problemas


Lea los sntomas descritos a continuacin, vea si concuerdan con el problema que tiene con la computadora y siga los pasos para arreglar el problema. Recuerde tambin leer nuestras recomendaciones en la seccin Informtica segura (pgina 28) para aprovechar al mximo la computadoras y evitar problemas en el futuro. No se visualiza nada en la pantalla. (pgina 39)

La pantalla se congela cuando el logo de Gateway aparece (pgina 40)

La pantalla se congela cuando el logo de Windows aparece (pgina 41)

Aparece el escritorio de Windows, pero el Sistema operativo no est estable (pgina 41)

La pantalla muestra aplicaciones, pero estas fallan o se ejecutan de manera irregular (pgina 42)

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No se visualiza nada en la pantalla. Alimentacin en todos los dispositivos 1. Asegrese de haber encendido la computadora y el monitor. La computadora est en modo de ahorro de energa o suspender. 1. Si est en modo de ahorro de energa, mueva el mouse o presione una tecla en el teclado para "despertar" a la computadora. 2. Si est en modo Suspender, presione el botn de encendido. Luego de una breve pausa la luz debe encenderse y podr usar la computadora. Un protector de pantalla puede encontrarse activo. 1. Presione una tecla para reactivar la pantalla. 2. Si desea cambiar las propiedades del protector de pantalla: a. Cierre todos los programas, con excepcin de Windows. b. Haga clic con el botn derecho en un lugar vaco en el escritorio de Windows. c. Seleccione Personalizar desde el men. d. Haga clic en cono Protector de pantal la. e. Ajuste las propiedades del protector de pantalla y las caractersticas de ahorro de energa segn sus necesidades.

Verifique el cartel de instalacin. 1. Verifique las conexiones del cable de alimentacin entre la computadora y la toma de corriente. 2. Ciertas computadoras se encuentran equipadas con dos puertos de video, uno en la placa madre (video integrado) y otro en una tarjeta de video de alto rendimiento mediante el uso de una ranura de expansin. Nota: Consulte el cartel de Instalacin y compruebe que todos los cables estn conectados correctamente. Conecte siempre el monitor a la tarjeta de video, si se encuentra presente. Si un puerto de video no funciona, intente con el otro. El nmero de elementos disponibles depender de la configuracin de la computadora. Pruebe los cables de alimentacin: 1. Desenchufe el cable de alimentacin del monitor. 2. Desenchufe el cable de alimentacin y enchfelo al monitor (y el otro extremo a una toma de corriente que funcione). 3. Encienda slo el monitor y fjese si el LED de encendido del monitor est activado. Pruebe la toma de corriente: 1. Enchufe algn otro dispositivo elctrico en la toma de corriente de la pared y verifique que funciona. 2. Si no funciona, es posible que la toma de corriente sea defectuosa. Intente reiniciar la computadora: 1. Desenchufe el cable de alimentacin de la toma de corriente y mantenga apretado el botn de encendido durante al menos diez segundos. 2. Luego sultelo, conecte nuevamente el cable de alimentacin y presione el botn de encendido para encender la computadora. Precaucin: Antes de conectar o desconectar el cable de alimentacin en la parte de atrs de la computadora, asegrese de que el enchufe est desconectado de la toma de corriente. Desconecte o quite los dispositivos adicionales: Un dispositivo puede impedir que el sistema se inicie en algunas situaciones.

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Extraccin de dispositivos externos adicionales Estos dispositivos pueden incluir una impresora, un escner, un mdem, etc. 1. Desconecte todos los dispositivos externos de la computadora, excepto el cable del monitor y el teclado. 2. Intente reiniciar la computadora y verifique su correcto funcionamiento. 3. De lo contrario, reinciela sin el teclado y del mouse. Si esto soluciona el problema, contctese con el Centro de atencin al cliente. Extraccin de hardware interno adicional El hardware interno puede ser una memoria adicional, una tarjeta de red, etc. 1. Extraiga cualquier dispositivo interno adicional que haya instalado. Si un dispositivo fue instalado por terceros, le recomendamos que se comunique con ellos para la extraccin del dispositivo. 2. Intente reiniciar la computadora y verifique su correcto funcionamiento. Consulte el InfoCentre para aprender ms sobre la batera de la computadora. No se olvide de descargar las actualizaciones de InfoCentre! Segn las condiciones de la garanta, quiz usted no est habilitado para abrir el chasis. Consulte la hoja de Garanta y servicio tcnico (si es suministrado) antes de continuar. Si est seguro de que quiere continuar, toque primero el suelo para evitar daos electrostticos y desenchufe el cable de alimentacin antes de abrir el chasis. Verifique los puertos USB. Cuando el conector USB en la parte frontal del chasis est daado (por ejemplo cuando se introduce una toma USB al revs), puede provocar un cortocircuito en el sistema, evitando que la computadora se inicie. 1. Para determinar si el conector USB es la causa del problema, desconecte el cable USB de la placa madre. Haga esto si la garanta se lo permite y si usted es un usuario avanzado. 2. Intente reiniciar la computadora y verifique su correcto funcionamiento. 3. Si es as, el reemplazo del montaje USB de ese placa madre en particular resolver el problema por completo. La pantalla se congela cuando el logo de Gateway aparece Cuando la computadora se inicia, primero realiza una prueba de los requisitos del sistema. Cuando la computadora est funcionando correctamente, emite un pitido corto y se inicia. Sin embargo, si la prueba falla, la computadora puede congelarse cuando Gateway aparece el logo. Reinicie la computadora Presione la tecla ESC mientras la computadora comienza a mostrar algunos detalles. Vuelva a la configuracin predeterminada de BIOS Presione Supr cuando inicia la computadora para ingresar a la BIOS. Esto controla el hardware de la computadora. Debe ingresar a la BIOS nicamente si es un usuario avanzado, o si se lo pide un tcnico calificado. 1. Seleccione Salir en el men superior mediante las teclas de flecha o el ratn (si se encuentra disponible). 2. Seleccione los Valores predeterminados en el men y presione Intro. Presione Aceptar para confirmar. 3. Seleccione Guardar cambios y salir y presione Intro. Seleccione Aceptar para confirmar. 4. La computadora se reiniciar automticamente. Desconecte o quite los dispositivos adicionales Lea Extraccin de dispositivos externos adicionales y Extraccin de hardware interno adicional en pgina 40.

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La pantalla se congela cuando el logo de Windows aparece Durante el proceso de inicio, Windows ejecuta un nmero de verificaciones. Si detecta configuraciones incorrectas, componentes de software o hardware faltantes o daados, es probable que el sistema se cuelgue. Para solucionar esto, intente reiniciar la computadora usando una de las siguientes opciones. Inicie la computadora en Modo seguro para usar los archivos y controladores bsicos. 1. Encienda la computadora y el monitor. 2. Cuando aparece el logo de Gateway, presione F8 para acceder a las opciones de inicio avanzadas. 3. Use las teclas de flecha para seleccionar Modo seguro y presione Intro. Inicie con La ltima configuracin vlida conocida. Esta opcin restaurar las configuraciones del sistema que estuvieron en efecto la ltima vez que la computadora se inici satisfactoriamente. Esto puede causar que la computadora pierda los datos que usted ha ingresado la ltima vez que la us. 1. Encienda la computadora y el monitor. 2. Cuando aparece el logo de Gateway, presione F8 en el teclado para acceder a las opciones de inicio avanzadas. 3. Use las teclas de flecha para seleccionar La ltima configuracin vlida conocida y presione Intro. Desinstale el software. Si la computadora no funciona correctamente luego de haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Haga clic en Inicio Vuelva al punto de restauracin anterior con Restaurar sistema de Windows (consulte pgina 30). Desconecte o quite los dispositivos adicionales. Lea Extraccin de dispositivos externos adicionales y Extraccin de hardware interno adicional en pgina 40. Aparece el escritorio de Windows, pero el Sistema operativo no est estable Incluso cuando la computadora se inicia satisfactoriamente, no puede usar los problemas correctamente. Responda las siguientes preguntas e intente encontrar la solucin a su problema con las respuestas propuestas. Instal nuevos programas? La instalacin de nuevos programas puede causar conflicto con el software existente. Si la computadora no funciona correctamente luego de haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Haga clic en Inicio Observ algn comportamiento extrao en el explorador de Internet o en el programa de correo electrnico? La mayora de los problemas que afectan las aplicaciones de Internet, y potencialmente todo el sistema operativo, son causados por software maliciosos que se propagan cuando est conectado. Para verificar si la computadora ha sido infectada, realice un anlisis con los programas antivirus y antispyware. Para que sean totalmente eficientes, estos programas de proteccin deben estar actualizados. Consulte el captulo Seguridad (pgina 32) para aprender ms acerca de la seguridad de la computadora.

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Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update Windows Update es un catlogo de elementos tales como controladores, parches de seguridad, actualizaciones crticas, los ltimos archivos de Ayuda y productos de Internet que puede descargar en la computadora para que funcione correctamente y est actualizada. > Todos los programas > Windows Update. 1. Haga clic en Inicio 2. Seleccione Buscar actualizaciones y S cuando se le solicite instalar software o controladores de dispositivos requeridos. Instal un nuevo hardware? Cuando instala un nuevo dispositivo de hardware, Windows generalmente lo detecta automticamente y copia los archivos apropiados (controladores) en la computadora para que ste pueda funcionar. Este proceso modifica los archivos del sistema y a veces puede generar conflictos con Windows. Administrador de dispositivos 1. Abra el Administrador de dispositivos (Inicio > Panel de control > Sistema y Seguridad > Sistema > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos hardware. 2. Si observa algn smbolo ! o ? frente al nombre de un dispositivo, volver a la versin anterior de ese controlador puede ser de ayuda: 1. Haga clic con el botn derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades. 2. Haga clic en la pestaa Controlador y seleccione Volver al controlador anterior. Vuelva al punto de restauracin anterior con Restaurar sistema de Windows. Restaurar sistema monitorea los cambios en la computadora y crea automticamente puntos de restauracin para volver atrs si es necesario. Puede deshacer cambios perjudiciales para la computadora y restaurar su configuracin y rendimiento, guardando al mismo tiempo los archivos de datos personales (como documentos, historial de navegacin, dibujos, favoritos o correos electrnicos). Consulte pgina 41 para obtener ms detalles. Si la computadora no puede mostrar el escritorio de Windows: Reinicie la computadora, presione la tecla Alt+F10 al iniciarla cuando aparece el logo de Gateway para iniciar el Programa de recuperacin. La pantalla muestra aplicaciones, pero estas fallan o se ejecutan de manera irregular Cuando los programas se ejecutan de manera irregular, es muy posible que el sistema operativo no est funcionando correctamente. Verifique tambin las recomendaciones del caso anterior (pgina 41) si los siguientes pasos no lo ayudan a resolver el problema. Cierre los programas usando el Administrador de tareas de Windows Si no puede cerrar los programas haciendo clic en la cruz en la esquina superior derecha de la pantalla, intente usando el Administrador de tareas. 1. Presione las teclas Ctrl+Alt+Supr simultneamente o haga clic con el botn derecho en un espacio vaco en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas. 2. Seleccione en la lista el programa que est fallando y haga clic en Finalizar tarea.

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Esto sucede con una sola aplicacin? Si observa que un programa especfico no funciona correctamente, intente desinstalarlo e instalarlo nuevamente. > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. Haga clic en Inicio Hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones irregulares? Si observa mejoras luego de reinstalar el programa, consulte el sitio Web del editor del software para buscar actualizaciones. Si el programa fue originalmente provisto con la computadora, tambin puede consultar el Sitio Web de soporte de Gateway en www.gateway.com para buscar descargas. La computadora est actualizada? Los programas maliciosos tales como virus y Spyware puede infectar la computadora y causar el malfuncionamiento de algunos programas. Para arreglar este problema y evitarlo en el futuro, asegrese de ejecutar el antivirus y el anti-Spyware de forma regular y obtener las ltimas actualizaciones. Para obtener ms informacin sobre cmo mantener la computadora actualizada, consulte el captulo Actualizaciones en pgina 31. Si la computadora no puede mostrar el escritorio de Windows: Reinicie la computadora, presione la tecla Alt+F10 al iniciarla cuando aparece el logo de Gateway para iniciar el Programa de recuperacin.

Solucin de problemas varios


Teclado y Mouse El teclado no funciona 1. El teclado numrico est desactivado Cuando la tecla Bloq Num se encuentra activada, el teclado numrico puede ser usado para ingresar nmeros, como el teclado de una calculadora. Cuando la tecla Bloq Num no est activada, el teclado puede funcionar como un segundo conjunto de teclas de cursor (en teclados de tamao completo), o vuelven a ser letras normales (en ciertos teclados compactos). 2. El teclado no est conectado correctamente (consulte la Gua de instalacin). a. Apague la computadora. b. Desconecte el teclado y luego conctelo correctamente. c. Encienda la computadora. 3. El teclado inalmbrico no est conectado correctamente. a. Verifique que el receptor est conectado correctamente (ver pgina 6). b. Si el receptor usa un conector USB, intente conectarlo a otro puerto. c. Tambin verifique las pilas. Teclado o mouse USB Teclado o mouse PS/2

El mouse no funciona 1. El mouse no est conectado correctamente. Siga el mismo procedimiento que para controlar la conexin del teclado.

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2. Se debe limpiar el mouse. a. Apague la computadora. b. De vuelta el mouse. c. Abra la parte de abajo del mouse. d. Extraiga la bola de seguimiento de la panza del mouse y lmpiela. e. Limpie con cuidado los cojinetes en la bola de seguimiento con un pao suave hmedo. Si necesita una limpieza ms a fondo, quite con cuidado la suciedad acumulada en los cojinetes con un objeto slido sin punta. Nota: Los mouse pticos no tienen una bola de seguimiento y no se ensucian tanto como los mouse comunes ya que no levantan tanto polvo. 3. Las propiedades del controlador pueden no estar configuradas correctamente. Si el puntero se mueve con dificultad, demasiado rpido o demasiado lento, o si el doble clic no funciona todo el tiempo, intente ajustando las propiedades del controlador. > Panel de control > Hardware y sonido > a. Haga clic en Inicio Mouse (Mouse se encuentra debajo del ttulo Dispositivos e impresoras). b. Haga clic en las diferentes pestaas para acceder a las propiedades y modificar la forma de actuar del mouse. c. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuracin, luego en Aceptar para cerrar la ventana. Pantalla La pantalla no est centrada o se ve ondulada 1. Veo lneas delgadas en la pantalla, imgenes parpadeantes o visualizaciones ondulantes. a. La interferencia de otros aparatos o fuentes magnticas pueden causar imgenes irregulares en la pantalla. b. Apague la computadora y reinciala. Esto debera ajustar la pantalla de forma automtica. 2. La imagen es ms pequea o ms grande que la superficie de la pantalla. a. Ajuste la posicin y/o el tamao de la imagen del monitor con los controles de pantalla. b. Si tiene una pantalla LCD, use la resolucin ptima. Las pantallas LCD estn diseadas para usar una resolucin especfica. Cambiar esta resolucin puede causar que la visualizacin salga de los bordes de la pantalla o se encoja. (Consulte la documentacin del monitor y/o el InfoCentre). Nota: La magnitud de interferencia, ruido o distorsin depende de la proximidad del monitor a fuentes tales como televisores, telfonos mviles, otros monitores, neveras, altavoces estreos grandes, adaptadores de energa, luz halgena con fuente de energa incorporada o equipos mecnicos. Las unidades de luz fluorescente defectuosas o la proximidad a lneas de alto voltaje tambin pueden causar imgenes distorsionadas. Coloque la computadora lo ms lejos posible de estas fuentes. Si no hay fuente de interferencia, o al quitar la fuente de interferencia no se mitigan los sntomas, consulte la documentacin del monitor para realizar una serie de ajustes de pantalla (posicin y tamao de imagen, frecuencia de refresco, desmagnetizacin, etc.). Ciertos ajustes pueden no estar disponibles, dependiendo de la tecnologa de visualizacin usada. Sonido Durante el inicio, la computadora emite un pitido continuo 1. Hay una falla en la deteccin del teclado o mouse: Verifique las conexiones del teclado y del mouse (pgina 6). 2. Puede haber una tecla atascada en el teclado o un botn atascado en el mouse: a. Apague la computadora.

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b. Presione todas las teclas del teclado para asegurase de que no haya teclas atascadas. c. D un golpecito en los botones del mouse para asegurase de que no estn atascados. d. Encienda nuevamente la computadora. La computadora no tiene sonido 1. El nivel del altavoz puede estar muy bajo. Ajuste los controles de volumen (en los altavoces, en el teclado o en la computadora). 2. Los altavoces pueden no estar conectados correctamente (slo se aplica a los altavoces externos). a. Verifique todos los cables de los altavoces para asegurarse de que estn conectados correctamente. b. Si los altavoces estn equipados con un adaptador de corriente, asegrese de que est enchufado a una fuente de alimentacin (toma de corriente o parte de atrs del monitor) y de que el altavoz est activado. 3. Debe ajustarse el control del volumen principal de Windows. a. Haga clic en el cono del altavoz en el lado derecho del rea de notificaciones para que aparezca la barra de control de volumen. b. Si no puede ver este cono, puede ir al Panel de control para que aparezca. c. Si este cono ha "desaparecido", haga clic en la flecha en el rea de notificaciones y luego en el cono para mostrarlo (para reducir el amontonamiento en el rea de notificaciones, se ocultan los conos que no han sido utilizados durante un tiempo). 4. Debe ajustarse la configuracin del control de volumen de la computadora. a. Haga clic en el cono del altavoz en el rea de notificaciones. b. Haga clic y mantenga presionado el control deslizable para ajustar el nivel de volumen. c. Asegrese de que NO est activada la opcin Silencio. d. Si es necesario, haga clic en Altavoces para cambiar el tipo de salida de audio (por ejemplo, si est usando audio digital en cable HDMI). e. Para mostrar ms controles de volumen, haga clic en el dispositivo o en la imagen de aplicacin. 5. El hardware de sonido no funciona correctamente. > Panel de a. Verifique que la tarjeta de sonido est correctamente configurada. Haga clic en Inicio control > Hardware y sonido > Sonido. En la pestaa Reproduccin, seleccione un dispositivo de sonido y haga clic en Propiedades para modificar la configuracin. 6. La computadora no reproduce CD de audio. a. Asegrese de que el sonido de la computadora est configurado correctamente (ver pasos anteriores). b. Asegrese de que el lado impreso del disco est hacia arriba en la unidad y de que el disco est bien colocado en la bandeja de la unidad. c. Espere a que la luz indicadora (seal de ocupado) de la unidad del disco deje de destellar antes de iniciar el programa de reproduccin de CD. d. Asegrese de que la superficie del disco est limpia y sin rayones. e. Asegrese de que el CD no est protegido contra copia. Algunos CD de audio incluyen un mecanismo de proteccin contra copia para evitar la copia ilegal. Este mecanismo evita que el CD sea reproducido o copiado en una computadora. En este caso, la reproduccin solo es posible en reproductores de CD o DVD convencionales. Internet Para obtener la mejor conexin de Internet posible, asegrese de: Siempre haga la conexin a una toma de corriente conectada a tierra (un enchufe de tres clavijas puesto a tierra estndar). Conectar el mdem directamente a la ficha de telfono. Evitar el uso de cables de prolongacin de telfono (esto degrada la calidad de la seal). Durante tormentas elctricas, asegrese de desconectar el mdem de la lnea de telfono y quitar el cable de alimentacin de la toma de corriente.

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No puede conectarse a Internet 1. Los detalles de la cuenta an no han sido aceptados. a. Luego de realizar la subscripcin en lnea con un Proveedor de servicios de Internet (PSI), se recomienda reiniciar la computadora para completar el proceso de configuracin de Internet. b. La primera vez que usa la conexin de Internet, es posible que la cuenta no sea aceptada de inmediato. Ciertos PSI requieren un perodo de configuracin corto para procesar los detalles de la cuenta. Espere 30 minutos antes de conectase al servicio nuevamente. 2. Ingres un nombre de usuario y/o una contrasea incorrectos. a. Verifique el nombre de usuario y la contrasea. Vuelva a escribirlos de ser necesario. b. Verifique la ortografa exacta (maysculas, minsculas o signos de puntuacin). c. Verifique la informacin para el acceso y configuracin provista por el PSI. 3. El servidor que al que intenta conectarse no funciona. Contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible. 4. Las configuraciones de Internet (explorador, correo electrnico o conexin) pueden haber sido cambiadas. Al suscribirse, generalmente el PSI le provee detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de telfono del servidor, etc.). Verifique estos detalles y restaure las configuraciones de Internet, siguiendo el procedimiento brindado por el PSI. 5. La cuenta con el Proveedor de servicios de Internet ha sido terminada o el servidor del PSI no est disponible. Contctese con el PSI y verifique las condiciones de acceso al servidor de Internet. 6. Ha usado el programa Recovery Management. a. Si el acceso de Internet requera la instalacin de un software, debe reinstalarlo. Est usando una conexin de cable o DSL 1. No se ha activado la conexin de DSL. Quiz el PSI deba contactar al operador telefnico local para activar el acceso DSL en la lnea. Segn el proveedor elegido, esto puede llevar varias semanas. Para preguntar sobre la conexin, contacte al PSI. 2. El mdem DSL no est tomando la lnea. a. Verifique todas las conexiones de cable (por ejemplo, enchufes, tomas de corriente, filtros). b. Desconecte el mdem y enchufe un telfono para verificar la integridad de la lnea telefnica. Si puede or un tono de marcado normal en el telfono, entonces el mdem o el cable pueden estar defectuosos. 3. El mdem est defectuoso. Verifique las luces de estado en el mdem y consulte la documentacin del fabricante. Si el problema persiste y la conexin ha funcionado previamente, contacte al PSI. Al navegar en Internet, aparece un mensaje de error 1. Quiz no est conectado. a. Mira la parte inferior derecha del rea de notificaciones. b. Si no puede ver las barras de conexin , haga clic con el botn derecho en Barra de tareas en la parte inferior de la pantalla y elija Propiedades. Haga clic en el botn Personalizar en la seccin rea de notificaciones. Marque la opcin Mostrar siempre todos los iconos y notificaciones en la barra de tareas y luego Aceptar. c. El cono de conexiones de red indica si tiene una conexin de red confiable (ya sea inalmbrica o con cable). d. Haga clic en el cono, luego seleccione Abrir el Centro de redes y recursos compartidos para obtener ms informacin. 2. No se puede establecer la conexin al sitio remoto. Intntelo nuevamente o contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible.

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3. Un mensaje emergente le avisar que la pgina contiene errores (por ejemplo, la pgina contiene errores de javascript). Simplemente haga clic en Aceptar para cerrar la ventana del mensaje. No puede enviar o recibir correo electrnico 1. Quiz no est conectado. Para enviar o recibir correo electrnico debe estar conectado a Internet. Busque el cono de conexin de redes en la parte inferior derecha del rea de notificaciones. Consulte "Al navegar en Internet, aparece un mensaje de error" en pgina 46. 2. Su PSI o el de su destinatario est teniendo problemas tcnicos. Intntelo nuevamente o contacte al PSI para ver si el servicio se encuentra disponible. 3. El uso de varias cuentas de correo electrnico o PSI puede causar problemas. Verifique que haya seleccionado el PSI correcto para la cuenta que intenta usar. 4. La configuracin de la cuenta de Internet puede haber cambiado. a. Desconctese de Internet: Cierre Windows Mail y cualquier otra aplicacin. b. Verifique los detalles de conexin (nombre de usuario, contrasea, nmero de telfono del servidor, direccin de correo electrnico, etc.) y restaure la configuracin de Internet, siguiendo el procedimiento provisto por el PSI. 5. Ha enviado un mensaje pero recibe un mensaje de error en respuesta. a. Verifique la ortografa de la direccin de correo electrnico del destinatario. b. Verifique con el destinatario si la direccin de correo electrnico sigue siendo vlida. Impresora Una impresora puede haber sido provista cuando compr la computadora, o quiz usted compr una ms tarde. Asegrese de seguir las instrucciones de instalacin provistas con la impresora. La impresora no funciona Las siguientes pautas cubren gran parte de los problemas comunes que se presentan con las impresoras. Lea el manual de la impresora para obtener instrucciones especficas. Si necesita ms ayuda, contctese con el fabricante de la impresora. Problema/Error La impresora est apagada La impresora est fuera de lnea La impresora no tiene papel El papel est atascado La impresora ha generado un mensaje de error La impresora no est conectada correctamente. Solucin Encienda la impresora Presione el botn en lnea de la impresora Agregue papel Consulte la gua del usuario de la impresora para obtener informacin sobre cmo desatascar el papel. Consulte el manual de la impresora para obtener informacin sobre cmo resolver los mensajes de error. Verifique que los cables estn bien conectados a la impresora y a la computadora. Use una toma de corriente CA conectada a tierra (o toma de corriente mltiple). Recuerde apagar la computadora y la impresora antes de desconectar o reconectar cualquier cable.

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La impresora no tiene corriente El cable de la impresora est daado La impresora no est instalada correctamente en Windows

Enchufe la impresora a otra toma de corriente. Reinicie la computadora y la impresora nuevamente e intente imprimir para determinar si la otra toma de corriente era defectuosa. Si tiene otro cable de impresora, intente usarlo para determinar si el cable de la impresora est defectuoso. Intente reinstalar la impresora. Consulte el manual de la impresora para obtener informacin sobre la instalacin de la impresora en Windows.

Adicin de Software y Hardware En caso de que encuentre un problema con un nuevo programa o hardware, consulte la documentacin provista como as tambin el sitio Web del fabricante. Para obtener soporte, contacte con la lnea directa del fabricante. Gateway no ser responsable de los daos causados por la adicin de hardware o software. Software Antes de comprar nuevos programas, asegrese de que puedan funcionar en la computadora. Cada programa de software tiene requisitos de sistema, como la cantidad de memoria o espacio en el disco duro necesario para su ejecucin. Generalmente estos requisitos se pueden encontrar impresos en la caja del software o en el sitio Web del software. 1. Verifique las especificaciones de la computadora Informacin del sistema > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del Haga clic en Inicio sistema > Informacin del sistema. Seleccione un elemento y haga clic en + para que aparezcan ms opciones. Nota: Para obtener una descripcin de las especificaciones de la computadora, lea la descripcin del modelo en el embalaje de la computadora. 2. Instalacin de un programa Cuando instale un nuevo programa, primero lea las instrucciones incluidas con l ya que las instrucciones de instalacin pueden variar de un producto al otro. a. Antes de instalar cualquier programa nuevo, asegrese de que las otras aplicaciones estn cerradas. b. Introduzca el CD o DVD. La mayora de los CD o DVD se inician automticamente y muestran la pantalla de instalacin. Si el disco no se inicia automticamente: c. Haga clic con el botn derecho en el cono del disco y seleccione Explorar. Haga doble clic en el cono Configurar (o Instalar) y siga las instrucciones en pantalla. 3. Desinstalacin de un programa a. Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Programas y caractersticas. b. Seleccione el programa que desea desinstalar. c. Haga clic en Desinstalar o cambiar para iniciar el proceso de desinstalacin del programa.

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Hardware Antes de comprar un nuevo dispositivo de hardware, asegrese de que pueda ser usado en la computadora. 1. Verifique las especificaciones de la computadora (consulte Verifique las especificaciones de la computadora en pgina 48). 2. Componente de hardware interno Si desea instalar un componente de hardware interno, deber abrir la computadora. Para mejores resultados, un proveedor de servicios autorizado debe realizar esta clase de instalacin. Para obtener ms informacin sobre la actualizacin de la Memoria de acceso aleatorio (RAM) o del Procesador (CPU) del sistema, consulte InfoCentre. Nota: Si instala una tarjeta adaptadora (PCI o AGP), consulte la documentacin provista con la tarjeta. 3. Dispositivos hardware externos La instalacin de un nuevo dispositivo de hardware como una impresora, un joystick, etc. no es una tarea complicada. Cada tipo de dispositivo tiene sus propias especificaciones de instalacin, por lo tanto verifique los documentos provistos con cada dispositivo para saber cmo instalarlo correctamente. Recuerde apagar la computadora y el dispositivo antes de desconectar o reconectar cualquier cable. Nota: Si tiene problemas para instalar un nuevo hardware, primero debe consultar el manual provisto. Si sigue teniendo dificultades, contacte al fabricante o al vendedor, o busque ms ayuda y consejos en el sitio Web. Restauracin de la configuracin de hardware Si tiene problemas con los controladores de hardware originales, quiz quiera restaurar la configuracin del hardware para que sea igual a la que tena de fbrica. Consulte la seccin Recuperacin del sistema en pgina 50 para obtener ms detalles.

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CENTRO
RECUPERACIN DEL SISTEMA
Si los pasos para la solucin de problemas (pgina 38) no ayudaron a solucionar el problema, siempre puede ejecutar el programa Recovery Management de Gateway Esto restaurar la computadora al mismo estado que tena cuando la compr, brindndole, al mismo tiempo, una opcin para conservar todas las configuraciones y datos personales para una posterior recuperacin.

Para recuperar el sistema


1. Cree un disco de recuperacin tan pronto como sea posible. Despus puede usar estos discos para recuperar el sistema de problemas de hardware y software importantes. Para obtener instrucciones, consulte Creacin de discos de recuperacin en pgina 19. 2. Realice arreglos menores. Si solo uno o dos elementos de software o hardware han dejado de funcionar correctamente, se puede resolver el problema mediante la reinstalacin de los controladores del dispositivo o del software. Para recuperar software y controladores que fueron preinstalados en fbrica, consulte Recuperacin de software y controladores preinstalados en pgina 50. Para obtener instrucciones sobre la reinstalacin de software y controladores que no fueron preinstalados, consulte el sitio Web de soporte tcnico o la documentacin de ese producto. 3. Volver a un estado anterior del sistema. Si reinstalar el software o los controladores no es de ayuda, entonces se puede resolver el problema volviendo el sistema a un estado anterior cuando todo funcionaba correctamente. Para obtener instrucciones, consulte Restauracin a un estado anterior del sistema en pgina 51. 4. Volver al estado original de fbrica del sistema. Si nada ms ha solucionado el problema y usted quiere volver al estado de fbrica del sistema, consulte Restauracin del sistema al estado de fbrica en pgina 52.

Recuperacin de software y controladores preinstalados


Como un paso para la solucin de problemas, quiz necesite reinstalar el software y los controladores del dispositivo que estaban preinstalados en la computadora de fbrica. Usted puede realizar la recuperacin usando el disco duro o los discos de seguridad que ha creado. Nuevo software Si necesita recuperar un software que no vino preinstalado en la computadora, debe seguir las instrucciones de instalacin de ese software. Nuevos controladores de dispositivo Si necesita recuperar controladores de dispositivo que no estaban preinstalados en la computadora, siga las instrucciones provistas con el dispositivo. Para recuperar software y controladores preinstalados: 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Gateway, luego haga clic en Recovery Management de Gateway. Se abre Recovery Management de Gateway. O bien, Si est realizando la recuperacin desde el disco de recuperacin de aplicacin y controladores, introdzcalo en la unidad de disco y vaya al Paso 3 luego de que se abra el men principal de Recuperacin de la aplicacin de Gateway. 2. Haga clic en la pestaa Restaurar, luego haga clic en Reinstalar aplicaciones/controladores. El men principal de Recuperacin de la aplicacin de Gateway se abre.

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3. Haga clic en Contenidos. Se abre una lista de controladores de dispositivo y software.

4. Haga clic en el cono instalar del elemento que desea instalar, luego siga las indicaciones en pantalla para completar la instalacin. Repita este paso para cada elemento que desea reinstalar.

Restauracin a un estado anterior del sistema


Restauracin del sistema de Microsoft toma peridicamente capturas de pantalla de las configuraciones del sistema y las guarda como puntos de restauracin. En la mayora de los casos de problemas de software difciles de resolver, puede volver a uno de estos puntos de recuperacin para que el sistema vuelva a funcionar. Windows crea automticamente un punto de restauracin adicional todos los das, y tambin cada vez que usted instala controladores de dispositivos o software. Ayuda: Para obtener ms informacin sobre el uso de Restauracin del sistema de Microsoft, haga clic sobre Inicio y luego sobre Ayuda y soporte tcnico. Escriba restauracin del sistema de Windows en el cuadro Buscar ayuda, luego presione Intro. Para volver a un punto de restauracin: 1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema y seguridad > Centro de actividades, luego haga clic en Recuperacin. 2. Haga clic en Abrir Restaurar sistema, luego Siguiente. 3. Haga clic en el punto de recuperacin que desea, haga clic en Siguiente, luego Terminar. Aparecer un cuadro de mensaje de confirmacin.

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4. Haga clic en S. Se restaura el sistema mediante el uso del punto de restauracin especificado. Este proceso puede tardar varios minutos, y usted puede reiniciar la computadora.

Restauracin del sistema al estado de fbrica


Si la computadora tiene problemas no recuperables por otro mtodo, quiz deba reinstalar todo para restaurar el sistema al estado de fbrica. Usted puede realizar la reinstalacin usando el disco duro o los discos de recuperacin que ha creado. Precaucin: Esta recuperacin completa elimina todo del disco duro, luego reinstala Windows y todos los software y controladores que estaban preinstalados en el sistema. Si puede acceder a archivos importantes en el disco duro, haga una copia de seguridad de ellos ahora. Si an pude ejecutar Windows, consulte Recuperacin desde Windows a continuacin. Si no puede ejecutar Windows y su disco duro original sigue funcionando, consulte Recuperacin desde el disco duro durante la instalacin en pgina 52. Si no puede ejecutar Windows y su disco duro original ha sido totalmente reformateado o usted ha instalado un disco duro nuevo, consulte Recuperacin desde los discos de recuperacin en pgina 52. Recuperacin desde Windows Para reinstalar Windows y todos los software y controladores preinstalados: > Todos los programas > Gateway, luego haga clic en Recovery Management de 1. Haga clic en Inicio Gateway. Se abre Recovery Management de Gateway. 2. Haga clic en la pestaa Restaurar, luego Restaurar sistema al estado de fbrica. Se abre el cuadro de dilogo Confirmar restauracin. 3. Haga clic S, luego Inicio. Un cuadro de dilogo muestra informacin sobre el disco duro en el que se recuperar el sistema operativo. Precaucin: Si contina con el proceso se eliminarn todos los archivos del disco duro. 4. Haga clic en Aceptar. El proceso de recuperacin comienza reiniciando la computadora, luego contina con el copiado de los archivos al disco duro. Este proceso puede tardar unos minutos, pero una pantalla de Recovery Management de Gateway muestra el progreso. Cuando termina la recuperacin, un cuadro de dilogo le solicita que reinicie la computadora. 5. Haga clic en Aceptar. Se reinicia la computadora. 6. Siga las indicaciones en pantalla para la instalacin del sistema por primera vez. Recuperacin desde el disco duro durante la instalacin Para reinstalar Windows y todos los software y controladores preinstalados: 1. Encienda la computadora, luego presione Alt+F10 durante el inicio. Se abre Recovery Management de Gateway. 2. Haga clic en Restaurar el sistema al estado de fbrica. Precaucin: Si contina con el proceso se eliminarn todos los archivos del disco duro. 3. Haga clic en Siguiente. Se recuperan los contenidos originales de fbrica del disco duro. Este proceso tomar unos varios minutos. Recuperacin desde los discos de recuperacin Para reinstalar Windows y todos los software y controladores preinstalados: 1. Encienda la computadora, introduzca el primer disco de recuperacin en la unidad de disco ptica, luego reinicie la computadora. Precaucin: Si contina con el proceso se eliminarn todos los archivos del disco duro.

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2. Durante el inicio, presione F12 para abrir el men de arranque. El men de arranque le permite seleccionar desde qu dispositivo desea realizar el inicio, como el disco duro o un disco ptico. 3. Use las teclas de flechas para seleccionar la lnea CDROM/DVD (esta lnea puede iniciarse con IDE 1...), luego presione Intro. Windows instala desde el disco de recuperacin que usted introdujo. 4. Introduzca el segundo disco de recuperacin cuando se lo soliciten, luego siga las indicaciones en pantalla para completar la recuperacin.

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INFORMACIN REGLAMENTARIA
DISPOSITIVOS INALMBRICOS Precaucin: Los dispositivos inalmbricos no pueden ser reparados por el usuario. No deben ser modificados de ninguna forma. La modificacin a un dispositivo inalmbrico invalidar la autorizacin para usarlo. Pngase en contacto con Gateway para obtener informacin del servicio. Precaucin: Es posible que el dispositivo de transmisin interno de la computadora no pueda utilizarse con otra antena que no sea la que se incluye en la computadora. Advertencia: Est prohibido el uso de dispositivos inalmbricos al volar en aviones. Apague todos los dispositivos antes de subir a bordo de un avin; estos pueden ser peligrosos para el funcionamiento del avin, interrumpir la comunicacin, e incluso pueden estar prohibidos. EMISOR INTENCIONAL SEGN EL APARTADO15 DE LA COMISIN FEDERAL DE COMUNICACIONES (FCC) Es posible que el sistema de la computadora cuente con dispositivos internos de radiotransmisin de baja potencia (dispositivos de comunicacin inalmbrica de radiofrecuencia o RF) que funcionen en las bandas de 2,4 GHz y/o 5,155,35 GHz. La presente seccin tendr vigencia slo si se cuenta con estos dispositivos. Consulte la etiqueta del sistema para constatar la presencia de dispositivos inalmbricos. Los dispositivos inalmbricos del sistema slo podrn utilizarse dentro de los Estados Unidos de Amrica si la etiqueta del sistema exhibe un nmero de identificacinde la FCC. El uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) no puede causar interferencias perjudiciales; y (2) debe aceptar toda interferencia que reciba, an cuando pudiera afectar su funcionamiento. EMISOR NO INTENCIONAL SEGN EL APARTADO15 DE LA FCC Este dispositivo ha sido probado y se ha verificado que cumple con las restricciones especificadas para dispositivos digitales de ClaseB, en virtud del Apartado15 de las normas de la FCC. El objetivo de estos lmites es ofrecer una proteccin razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede irradiar energa de radiofrecuencia y, si su instalacin y uso no se llevan a cabo de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en la recepcin de seales de radio o televisin. Sin embargo, no se garantiza que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. Si este equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin, situacin que puede determinarse al apagar y encender el equipo, se recomienda al usuario que intente eliminar las interferencias mediante la aplicacin de una o ms de las medidas que se indican a continuacin: Modifique la orientacin de la antena receptora o colquela en otro sitio. Aumente la distancia entre el equipo y el receptor. Conecte el equipo en la toma de un circuito distinto del circuito al que est conectado el receptor. Solicite ayuda a su distribuidor o a un tcnico especializado en radio y televisin. Accesorios que cumplen con las normas Los accesorios asociados a este equipo son los siguientes: cable de video con proteccin para la conexin de un monitor externo. Para garantizar el cumplimiento de las normas de la FCC, deber utilizar estos accesorios. ADVERTENCIA REFERENTE A LA PROPOSICIN65 DE CALIFORNIA Este equipo contiene productos qumicos que segn el estado de California pueden causar cncer, malformaciones congnitas y/o daos en el aparato reproductor. Para obtener ms informacin acerca de la advertencia de este producto, visite www.gateway.com/prop65. ADVERTENCIA SOBRE MERCURIO LA LMPARA DE LA PANTALLA CONTIENE MERCURIO. DESCHELA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIN REGIONAL, ESTATAL Y FEDERAL. APARTADO68 DE LAS NORMAS SOBRE TELECOMUNICACIONES DEL CDIGO DE REGULACIONES FEDERALES (TTULO 47 DELCFR) (CORRESPONDE A PRODUCTOS EQUIPADOS CON MDEMS DE EE.UU.) El mdem cumple con lo dispuesto en el Apartado68 de la normativa del Cdigo de Regulaciones Federales (Ttulo 47 delCFR). En la tarjeta del mdem o la computadora encontrar una etiqueta que contiene el nmero de registro en la FCC y el nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) de este dispositivo. Esta informacin se debe facilitar a la compaa telefnica en caso de que la solicite.

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Para utilizar este dispositivo, se necesita un cable de lnea telefnica con un enchufe modular. Elmdem se ha diseado para su conexin a la red telefnica o al cableado de las instalaciones mediante una clavija modular compatible de conformidad con el Apartado68. Para obtener ms detalles, consulte las instrucciones de instalacin. El nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) se utiliza para determinar la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a la lnea telefnica. El exceso de REN en una lnea telefnica podra dar lugar a que los dispositivos no emitan ningn timbre como respuesta a una llamada entrante. En la mayora de las zonas, la suma de los REN no debera ser mayor a cinco (5). Para informarse acerca de la cantidad de dispositivos que se pueden conectar a una lnea, tal y como lo determina el nmero total de REN, comunquese con la compaa telefnica local. Si este dispositivo daa la red telefnica, la compaa telefnica le notificar con antelacin la posibilidad de que el servicio quede interrumpido temporalmente. Es posible que la compaa telefnica le solicite que desconecte el equipo hasta que se resuelva el problema. Asimismo, es posible que la compaa telefnica realice modificaciones a sus instalaciones, equipos, operaciones o procedimientos que pudieran afectar el funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la compaa telefnica le notificar con antelacin para que pueda realizar las modificaciones necesarias a fin de mantener la continuidad del servicio. Este equipo no se puede utilizar en el servicio de telfonos pblicos de moneda que ofrece la compaa telefnica. La conexin a servicios de lneas compartidas queda sujeta a los aranceles estatales. Para obtener ms informacin, comunquese con la comisin de servicios pblicos o con la comisin de servicios pblicos estatales. Cuando se disponga a programar o realizar llamadas de prueba a nmeros de emergencia: Permanezca en lnea y explique brevemente al tcnico el motivo de la llamada. Realice dichas actividades fuera de las horas pico, por ejemplo, por la maana temprano o a ltima hora de la tarde. La Ley Estadounidense de Proteccin al Usuario Telefnico de 1991 establece que es ilegal que una persona utilice una computadora u otro dispositivo electrnico para enviar un mensaje mediante una mquina de fax telefnico, a menos que dicho mensaje contenga claramente en el margen superior o inferior de cada pgina transmitida o en la primera pgina de la transmisin la fecha y hora de envo, as como una identificacin de la empresa u otra persona fsica o jurdica que enve el mensaje y el nmero de telfono de la mquina desde la que se enva, o de dicha empresa, persona fsica o jurdica. Para obtener ms detalles acerca de los requisitos de marca del fax, consulte la documentacin del software de comunicaciones del fax. EMISOR INTENCIONAL SEGN EL APARTADO 210 DE LA RSS DEL MINISTERIO DE INDUSTRIA CANADIENSE (IC) Precaucin: A fin de prevenir interferencias de radio con servicios autorizados o sistemas de satlites mviles de canal compartido, este dispositivo est preparado para utilizarse en interiores y lejos de ventanas para mayor proteccin. Aquellos equipos (o antenas de transmisin) instalados en exteriores debern contar con la autorizacin pertinente. Es posible que el sistema de la computadora cuente con dispositivos internos de radiotransmisin de baja potencia (dispositivos de comunicacin inalmbrica de radiofrecuencia o RF) que funcionen en las bandas de 2,4 GHz y/o 5,155,35 GHz. La presente seccin tendr vigencia slo si se cuenta con estos dispositivos. Consulte la etiqueta del sistema para constatar la presencia de dispositivos inalmbricos. Los dispositivos inalmbricos del sistema slo podrn utilizarse dentro de Canad si la etiqueta del sistema exhibe un nmero de identificacin del Ministerio de Industria de Canad. l uso de este dispositivo queda sujeto a las siguientes condiciones: (1) no puede causar interferencias perjudiciales; y (2) debe aceptar toda interferencia que reciba, an cuando pudiera afectar su funcionamiento. EMISOR NO INTENCIONAL SEGN ICES-003 Este dispositivo digital no excede los lmites de la ClaseB con respecto a la emisin de ruidos en las seales de radio producidos por dispositivos digitales, tal como lo dispone la normativa sobre radiointerferencia del Ministerio de Industria de Canad. Le prsent appareil numrique nmet pas de bruits radiolectriques dpassant les limites applicables aux appareils numriques de Classe B prescrites dans le rglement sur le brouillage radiolectrique dict par Industrie Canada. TELECOMUNICACIONES EN VIRTUD DE LA CERTIFICACIN CS-03 DEL MINISTERIO DE INDUSTRIA DE CANAD (PARA PRODUCTOS EQUIPADOS CON MDEMS QUE CUMPLEN CON LA NORMA DELIC) La etiqueta del Ministerio de Industria de Canad identifica los equipos certificados. Esta certificacin significa que el equipo cumple con ciertos requisitos de funcionamiento, seguridad y proteccin en la red de telecomunicaciones. El Departamento no garantiza que el equipo funcione a gusto del usuario.

Informacin reglamentaria - 55

Antes de instalar este equipo, los usuarios deben asegurarse de que est permitido conectarse a las instalaciones de la compaa local de telecomunicaciones. El equipo tambin se debe instalar mediante un mtodo de conexin aceptable. En algunos casos, el cableado interno asociado al servicio individual de lnea nica se puede ampliar mediante una unidad de conector certificada. El usuario debe saber que el cumplimiento de las condiciones previamente enunciadas no necesariamente evita la degradacin del servicio en algunas situaciones. Las reparaciones del equipo certificado se deben realizar mediante un centro de mantenimiento canadiense autorizado y designado por el proveedor. Cualquier reparacin o alteracin realizada por el usuario al equipo o el uso incorrecto del equipo, pueden dar lugar a que la compaa de telecomunicaciones le solicite al usuario la desconexin del equipo. Advertencia: Para evitar descargas elctricas o un funcionamiento inadecuado del equipo, no intente realizar las conexiones a tierra por cuenta propia. Comunquese con el rgano de contralor pertinente o con un tcnico electricista, segn corresponda. Los usuarios deben asegurarse, por su propio bien, de que las conexiones elctricas a tierra del servicio pblico de alimentacin elctrica, las lneas telefnicas y el sistema interno de tuberas metlicas de agua estn conectadas entre s, si las hubiere. Esta precaucin puede ser de vital importancia en las zonas rurales. El nmero de equivalencia de seal de llamada (REN) asignado a cada dispositivo del terminal indica la cantidad mxima de terminales que se pueden conectar a una interfaz telefnica. La terminacin de una interfaz puede constar de cualquier combinacin de dispositivos con el nico requisito de que la suma de los nmeros de equivalencia de seal de llamada de todos los dispositivos no sea mayor a5. (JAPAN) VCCI Japanese Modem Notice REQUISITOS DE CONFORMIDAD DE CE Los productos con la marca CE cumplen con la Directiva de Compatibilidad Electromagntica (2004/ 108/EC) y la Directiva de Baja Tensin (2006/95/EC) emitidas por el Consejo de la Comunidad Europea. La conformidad con estas directivas implica la adhesin a las siguientes normas europeas: EN55022: Caractersticas de perturbaciones de radio EN55024: Caractersticas de inmunidad EN61000-3-2: Restriccin de emisiones de corrientes armnicas EN61000-3-3: Restriccin de fluctuacin de tensin y parpadeos en sistemas de suministro de baja tensin EN60950-1: Seguridad del producto. Si la computadora incluye una tarjeta de red de telecomunicaciones, el enchufe de entrada/salida est clasificado como Voltaje de la red de telecomunicacin (VRT-3). Nota para computadoras equipadas con controladores inalmbricos y mdems almbricos: Por la presente, Gateway, declara que los dispositivos inalmbricos provistos con esta computadora incluyen un radiotransmisor de baja potencia en total conformidad con los requerimientos mnimos y otras disposiciones importantes de la Directiva 1999/05/EC para Baja tensin, EMC y RF de la R&TTE. Lista de pases aplicables Este producto dispositivo debe usarse de acuerdo con las normas y restricciones del pas de uso. Para ms informacin, comunquese con el organismo regulador del pas de uso. Visite http://ec.europa.eu/enterprise/ rtte/implem.htm para la ltima lista de pases. MODIFICACIONES AL PRODUCTO Marca CE Gateway no ser responsable de las modificaciones no autorizadas realizadas por el usuario y sus consecuencias, que puedan alterar la conformidad del producto con la marca CE.

56 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Interferencia de radiofrecuencia El fabricante no es responsable de cualquier interferencia de radio o TV causada por las modificaciones no autorizadas a este equipo. CONEXIONES Y TIERRA REMOTAS Tensin extra-baja de proteccin (PELV por sus siglas en ingls) Para asegurar la integridad de tensin extra-baja del equipo, conecte nicamente equipos con circuitos elctricamente compatibles y protegidos contra la corriente a los puertos externos. Tensin extra-baja de seguridad (SELV por sus siglas en ingls) Toda entrada y salida de este producto est clasificada como Tensin extra-baja de seguridad. Tierras remotas Para evitar descargas elctricas, conecte todas las computadoras locales (oficina individual) y el equipo de soporte informtico al mismo circuito elctrico del cableado del edificio. Si no est seguro, verifique el cableado del edificio para evitar condiciones de tierra remota. Suministro del edificio Conecte los equipos al suministro de un edificio nicamente si este est de acuerdo con las normas de instalacin elctrica de su pas. En el Reino Unido, estas son las normas IEE. FUENTE DE ALIMENTACIN YCABLES Fuente de alimentacin Los enchufes de entrada y salida (si est incluido) de la fuente de alimentacin estn clasificados como Voltaje peligroso. Debe desenchufar el cable de alimentacin para desconectar el equipo de la fuente de alimentacin. Para eso, el enchufe debe instalarse cerca del equipo y debe ser de fcil acceso. El usuario no debe, bajo ninguna circunstancia, intentar desarmar la fuente de alimentacin. La fuente de alimentacin no tiene partes que puedan ser reemplazadas por el usuario. Dentro de la fuente de alimentacin hay voltajes peligrosos que pueden causar serias lesiones. Debe devolver una fuente de alimentacin defectuosa a su distribuidor. Enchufe y cables de alimentacin Este producto requiere un enchufe y un cable de alimentacin trifilares conectados a tierra. El enchufe slo encaja en una toma de corriente con conexin a tierra. Asegrese de que esta toma est conectada a tierra correctamente antes de insertar el enchufe. No introduzca el enchufe en una toma que no est conectada a tierra. Consulte a su electricista para ms detalles. El cable no debe superar los 2,5 metros de largo. Para evitar riesgos elctricos, no quite ni inhabilite la conexin a tierra del cable de alimentacin. Reemplace el cable de alimentacin si est daado. Contacte a su distribuidor para conseguir uno nuevo que sea igual. En Europa, el enchufe debe ser para 250 VAC, 10 amperios mnimo. El enchufe debe tener una marca de aprobacin de un organismo internacional. El cable debe ser apropiado para el uso en el pas del usuario final. Consulte a su distribuidor o a las autoridades elctricas locales si no est seguro del tipo de cable que se debe usar en su pas. Cables Para cables que no son entregados con el producto en el empaque de la computadora: El rendimiento EMC del sistema est garantizado nicamente si el cable y la interfaz usan blindaje suficiente. Se requiere el uso de cable de interfaz blindado para antenas de FM o TV, USB, IEEE1394, series, impresoras, juegos, audio/video analgico o digital, Ethernet LAN, PS2, y generalmente todas las interfaces de cable de alta velocidad. Use nicamente cables de telecomunicacin 26AWG certificados por UL o ms grandes. nicamente el cable mdem Ethernet LAN o RTC puede superar los 3 metros de largo. Gateway recomienda que le agregue un clic redondo con ncleo de ferrita a cada cable que conecte la computadora Gateway a un dispositivo hardware que no ha sido entregado con la computadora. Referencia de ferrita: 28A-2029 de Steward (dos lazos) Para cable Ethernet LAN, use solo cables blindados FTP (cat 5). Durante la certificacin del producto, Gateway utiliz la siguiente calidad de cables: Cables USB 2.0 certificados de Hama 46778 FireWire blindados IEEE1394 de Hama 50011 Cables de Audio/Video blindados RCA-RCA de Thomson KHC001M, KHC012M, KHC028M

Informacin reglamentaria - 57

Cables de Audio blindados estreo de Hama 43330H, 42714H Cables blindados Ethernet Categora 5e de Hama 50030 EXTRACCIN Y REEMPLAZO DE LA TAPA DEL CHASIS Antes de retirar la tapa del chasis para hacer el mantenimiento del equipo o modificarlo, debe desconectar todos los cables de alimentacin y de mdem. Precaucin: Algunos componentes dentro de la computadora pueden calentarse luego del uso prolongado. Luego debe cerrar el chasis antes de enchufar o encender el equipo. DECLARACIN DE CONFORMIDAD PARA PRODUCTOS LSER Los dispositivos pticos estn probados y certificados para cumplir con las normas de la Comisin Electrotcnica Internacional IEC60825-1 y europea EN60825-1 para productos lser clase 1. Los productos lser clase 1 no son considerados peligrosos. Los dispositivos pticos estn diseados de manera tal que nunca haya acceso humano a la radiacin lser por encima del nivel Clase 1 durante condiciones de funcionamiento normal o de mantenimiento recomendado. Los dispositivos pticos instalados en la computadora estn diseados para ser usados nicamente como componentes de ese tipo de producto electrnico y, por lo tanto, no cumplen con los requerimientos apropiados del Cdigo de regulacin federal Sec. 1040.10 y Sec. 1040.11 para productos lser COMPLETOS. Debido a que la exposicin a la radiacin lser es extremadamente peligrosa, el usuario no debe, bajo ninguna circunstancia, intentar desarmar el dispositivo lser. EMPAQUE El empaque de este producto cumple con la Directiva medioambiental europea 94/62/EC desde el 20 de diciembre de 1994 y su equivalente en la Legislacin francesa por el Decreto 98-638 desde el 20 de julio de 1998. CONFORME A LA CERTIFICACIN NORMATIVA DE RUSIA

58 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

MEDIOAMBIENTE
COMPROMISO DE GATEWAY PARA LA PROTECCIN AMBIENTAL El medioambiente ha sido el centro de nuestros productos. Gateway se compromete a limitar el impacto ambiental de sus productos durante la vida til del producto. Comienza en la fase de diseo, con una poltica muy estricta de adquisicin, se le da mxima atencin a los componentes electrnicos para limitar el peso en metales pesados tales como plomo, cadmio, cromo, mercurio, etc. Se les solicita a todos proveedores que respeten todas las normas, para cada parte de los productos. En cuanto a los productos fuera de uso, se han tomado medidas para anticipar y facilitar el reciclado de todos nuestros productos. De este modo, todas las partes plsticas de ms de 25 gramos utilizadas en productos Gateway son etiquetadas como ISO 11469. Esta etiqueta permite un rpido reconocimiento del material y reduce su valoracin. As mismo, se disean las computadoras de escritorio para que puedan ser fcilmente desmanteladas, y los tornillos son reemplazados por clips. ASOCIACIN CON ENERGY STAR Nota: Esta seccin slo se aplica a los sistemas con etiqueta de Energy Star. Gateway es un socio oficial del programa Energy Star. Energy Star fue presentado por la Agencia de proteccin ambiental de EE. UU. en 1992 como un programa voluntario de etiquetado diseado para promover productos que contribuyen al ahorro de energa, para reducir las emisiones de dixido de carbono. Al unirse a este programa, Gateway lo ayudar a reducir su factura de energa y contribuir a reducir la contaminacin y a proteger el clima para las generaciones futuras. Gateway ha determinado que todos los monitores de Gateway cumplen con las pautas de Energy Star para la eficiencia energtica. Puede encontrar ms informacin sobre Energy Star en el sitio web de Energy Star: www.energystar.gov. DESECHO DEL PRODUCTO La directiva 2002/96/EC, conocida como Directiva sobre residuos de equipos elctricos y electrnicos (WEEE), exige que los productos elctricos y electrnicos sean desechados aparte de los residuos domsticos. El objetivo es promover la reutilizacin, el reciclado y otras formas de recuperacin y reducir la cantidad de residuos para disminuir el relleno sanitario y la incineracin. El logo del bote de basura tachado est para recordarle que estos productos deben ser clasificados para su disposicin. Estas normas se aplican a todos los productos Gateway y a todos los accesorios, como el teclado, el ratn, los altavoces, el control remoto, etc. Cuando deba desechar esos productos, asegrese de que sean reciclados correctamente consultndolo con la autoridad local, o devolviendo el equipo viejo a su proveedor si lo est reemplazando. Para mayor informacin, visite www.gateway.com/about/corp_responsibility/ environment.php. Desecho de la batera (cuando corresponda) Antes de desechar su equipo, asegrese de haber quitado las bateras que puedan estar en el equipo. Las leyes europeas establecen que las bateras no deben ser desechadas junto a los residuos domsticos. No arroje las bateras usadas en el bote de basura. Deseche las bateras usadas a travs de un esquema de recogida de bateras cuando sea posible, o pregntele a su distribuidor o a la autoridad local acerca de las infraestructuras que puede usar. Su esfuerzo posibilitar la recogida, el reciclado y la destruccin seguros de bateras usadas y ayudar a proteger el medioambiente y a reducir los riesgos para la salud. Precaucin: El uso de una batera incorrecta puede provocar riesgo de explosin. Deseche las bateras gastadas de acuerdo a las instrucciones. Advertencia sobre el mercurio Para productos electrnicos que contengan una pantalla o monitor de LCD/CRT: Las lmparas dentro de este producto contienen mercurio deben reciclarse o desecharse de acuerdo con la legislacin federal, estatal o local. Para obtener ms informacin, contacte con Electronic Industries Alliance en www.eiae.org. Para obtener informacin sobre el desecho especfico de lmparas, visite www.lamprecycle.org.

Medioambiente - 59

LICENCIA DE SOFTWARE
Nota: La mayora de las aplicaciones de software ya estn preinstaladas en la computadora Gateway. Estn listas para ser usadas o configuradas. Sin embargo, algunos ttulos requieren un CD o DVD para ejecutarse. Encontrar estos discos en el embalaje de la computadora. Contrato de licencia (Productos CD y/o DVD) de Gateway. Esta copia del original es la prueba de licencia para usted. Trtelo como algo valioso. Importante! Lea cuidadosamente antes de instalar el software. El siguiente Contrato de licencia se aplica a usted. Este es un contrato legal entre usted (ya sea un individuo o una entidad) y Gateway. Al instalar el software usted est aceptando los trminos de este Contrato. Si usted no acepta los trminos de este Contrato, devuelva inmediatamente todo el sistema informtico, el paquete de software cerrado, si corresponde, como as tambin los trminos adjuntos (incluyendo material escrito u otros recipientes) en el lugar que los obtuvo para que le devuelvan el importe total. GATEWAY LICENCIA DE SOFTWARE 1. Otorgamiento de licencia Este contrato de licencia (Licencia) de Gateway le permite usar una copia de la versin especificada del SOFTWARE de Gateway antes identificado (que puede incluir al menos un disco de CD o DVD) en una sola computadora, siempre que el SOFTWARE est en uso en una sola computadora en cualquier momento. Si usted tiene Licencias mltiples para el SOFTWARE, entonces en cualquier momento puede tener en uso tantas copias del SOFTWARE como Licencias. El SOFTWARE est en uso en una computadora cuando est cargada en la memoria temporal (es decir, RAM) o instalada en la memoria permanente (por ejemplo, disco duro, CD y/o DVD), u en otro dispositivo de almacenamiento de la computadora, excepto que una copia instalada en un servidor de red con el solo propsito de distribucin a otra computadora no est en uso. Si el nmero de usuarios anticipado del SOFTWARE exceder el nmero de Licencias aplicables, entonces debe tener un mecanismo o proceso razonable para asegurar que el nmero de personas que usan el SOFTWARE simultneamente no exceda el nmero de Licencias. Si el SOFTWARE est instalado de forma permanente en el disco duro o en el dispositivo de almacenamiento de una computadora (que no sea un servidor de red) y una persona usa esa computadora ms del 80% del tiempo que est en uso, entonces esa persona tambin puede usar el SOFTWARE en una computadora porttil o domstica. 2. Copyright El SOFTWARE es propiedad de Gateway o de sus proveedores y est protegido por la disposicin del tratado internacional y las leyes de copyright de los Estados Unidos. Por lo tanto, debe tratar el SOFTWARE como cualquier otro material con derechos de autor (por ejemplo, un libro o una grabacin musical) excepto que transfiera la porcin del SOFTWARE del CD y/o DVD, si aplica, a un solo disco duro siempre y cuando usted guarde el original nicamente con fines de archivo o como copia de seguridad. No puede copiar la porcin del CD y/o DVD del SOFTWARE o el material escrito que lo acompaa. 3. Otras restricciones No puede alquilar o arrendar el SOFTWARE, pero puede transferir el SOFTWARE y el material escrito que lo acompaa de forma permanente siempre y cuando usted no se quede con copias y el destinatario acepte los trminos de este Contrato. No se puede realizar una ingeniera inversa del SOFTWARE, ni tampoco descompilarlo o desmontarlo. Cualquier transferencia del SOFTWARE debe incluir la actualizacin ms reciente y todas las versiones previas. INFORMACIN SOBRE LICENCIAS DE SOFTWARE GRATUITOS O SOFTWARE DE OTROS FABRICANTES El software precargado, grabado o distribuido con los productos provistos por Gateway contienen programas de software gratuitos o de otros fabricantes (el Software gratuito), que estn autorizados de acuerdo con los trminos de la Licencia Pblica General (la GPL) de GNU. El Software gratuito est marcado como tal. El copiado, la distribucin y/o modificacin del Software gratuito estarn sujetos a los trminos de la GPL. El Software gratuito se distribuye con el fin de que pueda ser de utilidad para los usuarios, pero no se ofrece NINGUNA GARANTA, ni siquiera la garanta implcita de COMERCIABILIDAD o IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Siempre se aplicarn las disposiciones de la Licencia General Pblica de GNU. Puede ingresar directamente a http://www.gnu.org para obtener una copia de la GPL o escribir a la Free Software Foundation, Inc. (Fundacin para el software gratuito) y pedir una copia. La direccin de la Free Software Foundation, Inc es: 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA, 02111-1307, USA.

60 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

Durante un perodo de (3) aos comenzando desde la fecha en que recibe este software, usted puede obtener una copia completa legible por mquina del cdigo fuente para el software gratuito de acuerdo con los trminos de la GPL sin cargo alguno, salvo los gastos del soporte, el envo y la entrega, por un pedido hecho a nosotros. Contctenos si tiene alguna pregunta. Nuestra direccin de correo es 8F, 88, Sec. 1, Hsin Tai Wu Rd., Hsichih, Taipei Hsien 221, Taiwn.

Licencia de Software - 61

NDICE
A
Actualizacin Almacenamiento ............................................ 17 Reciclado ....................................................... 17 Actualizar Actualizaciones automticas de Windows .. 32, 36 Antispyware .................................................. 31 Antivirus........................................................ 31 Administrador de dispositivos................................ 42 Administrador de tareas........................................ 42 Advertencia de epilepsia.......................................... 5 Almacenamiento................................................... 17 Altavoces ............................................................. 10 Antena ................................................................. 15 Apagado .............................................................. 16 Archivos multimedia ............................................. 22 Desfragmentador de disco..................................... 29 Desinstalar hardware ............................................ 12 Diagnstico y reparacin ....................................... 38 Dispositivos de control Ratn............................................................. 43 Teclado.................................................. 6, 7, 43 Dispositivos de medios extrables ........................... 12 Dispositivos hardware externos ............................. 49 DSL ................................................................ 24, 46 DVI port................................................................ 14

E
Encendido/Apagado.............................................. 15 Entorno de la computadora ..................................... 4 eSATA................................................................... 14 Explorador............................................................ 26 Extraccin del hardware ........................................ 12

B
Bateras................................................................ 59 Desecho de la batera ..................................... 59 BIOS..................................................................... 40 Blu-ray........................................................... 13, 22

F
Firewall .......................................................... 33, 35 FireWire................................................................ 14

G
Garanta ................................................................. 3 Gua electrnica de programas............................... 22

C
Cable mdem ....................................................... 46 Cables .............................................................. 4, 57 Cables de alimentacin............................................ 4 CD de audio.................................................... 22, 45 Centro de asistencia tcnica .................................. 28 Centro de bienvenida ............................................ 18 Cdec................................................................... 23 Comprobacin de errores...................................... 28 Conectores ........................................................... 13 Conexiones de red ................................................ 24 Control de cuentas de usuario ............................... 36 Control devices Mouse ....................................................... 6, 43 Control remoto ..................................................... 11 Receptor........................................................ 15 Controles de volumen ........................................... 10 Copias de seguridad.............................................. 17 Cordless devices ..................................................... 6 Correo electrnico ................................................ 47 Cursor.................................................................... 8

H
Hardware Interno.................................................. 40 HDMI.................................................................... 14 Herramientas del sistema Comprobacin de errores................................ 28 Desfragmentador de disco .............................. 29 Liberador de espacio en disco ......................... 28 Restaurar sistema de Windows........................ 30

I
IEEE 1394.............................................................. 14 Impresora............................................................. 47 InfoCentre ........................................................ 7, 24 Informacin reglamentaria .............................. 54, 59 Informtica segura................................................ 28 Interferencia................................................... 44, 57 Internet Conexin ................................................. 23, 24 Firewall.................................................... 33, 35 Internet Explorer................................................... 26

D
Descargar............................................................. 23

L
La ltima configuracin vlida conocida ........... 31, 41

62 - Gua de inicio rpido y Solucin de problemas

LAN (Red de rea local) .......................................... 24 Lector de tarjetas de memoria ......................... 12, 15 Liberador de espacio en disco ................................ 28 Limpieza de la computadora .................................... 4

S
Salida de lnea ...................................................... 14 Salida de TV ......................................................... 14 Seguridad Actualizaciones........................................ 31, 36 Antivirus ....................................................... 33 Centro de actividades de Windows............ 31, 35 Sintonizador de TV.......................................... 15, 22 Software Licencia de Software ...................................... 60 Quitar software ............................................. 29 Solucin de problemas Casos principales ........................................... 38 Impresora ..................................................... 47 Internet......................................................... 45 Pantalla......................................................... 44 Sonido .......................................................... 44 Teclado ......................................................... 43 Spyware .............................................................. 32

M
Malware ............................................................... 32 Mantenimiento Gestin de la unidad de disco duro .................. 29 Herramientas del sistema................................ 30 Medioambiente..................................................... 59 Memoria............................................................... 17 Micrfono............................................................. 14 Mdem................................................................. 24 Modo seguro ........................................................ 41 Modo suspender ............................................. 16, 39 Modos de ahorro de energa .................................. 16 Monitor ................................................................ 39 Mouse .............................................................. 6, 43

N
Norton Internet Security .................................. 32, 33

T
Tablet PC ............................................................... 9 Teclado........................................................ 6, 7, 43 virtual ............................................................. 9 Teclado virtual ....................................................... 9 Troubleshooting Mouse........................................................... 43

P
Pantalla ................................................................ 44 Pantalla LCD.......................................................... 44 Pantalla tctil .......................................................... 8 PowerDVD ............................................................ 22 Precauciones de salud ............................................. 5 Precauciones de seguridad ...................................... 4 Proteccin contra copia ......................................... 45 Protector de pantalla............................................. 39 Proveedor de servicios de Internet (PSI) .................. 24 PS/2 ..................................................................... 14 Puerto VGA ........................................................... 14 Puertos................................................................. 13 Puertos de audio ................................................... 14 Puntero .................................................................. 8

U
Unidad de disco duro Espacio libre .................................................. Gestin ......................................................... Unidades.............................................................. Lector de tarjetas de memoria ........................ Unidades de medios pticos ........................... Unidades de medios pticos.................................. USB ..................................................................... 28 29 12 12 12 12 14

Q
Quitar software..................................................... 29

W
Warranty ............................................................. 40 WiFi ..................................................................... 24 Windows Actualizaciones automticas de Windows .. 32, 36 Asistencia remota de Windows ....................... 37 Centro de actividades de Windows............ 31, 35 Centro de bienvenida ..................................... 18 Restaurar sistema .......................................... 30 Uso de Windows ............................................ 18 Windows Defender ........................................ 36 Windows Media Center ............................ 11, 22 Windows Media Player ................................... 22

R
Receptor infrarrojo.......................................... 11, 15 Recuperacin Restaurar sistema........................................... 30 Reproduccin automtica ...................................... 23 Requisitos del sistema ........................................... 48 Restaurar puntos .................................................. 31 Restaurar sistema ........................................... 30, 42

ndice - 63

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