ARTIGOS

Servios de informao para negcios: a experincia do jornal Gazeta Mercantil

Ruth Simo Paulino INTRODUO
Tendo em mente que o desenvolvimento de tecnologias no um fim em si mesmo, porm um meio para alcanar objetivos econmicos e preferencialmente sociais, o estudo da ltima etapa deste processo a transferncia de tecnologia para o setor produtivo, ou a sua efetiva aplicao pela sociedade realmente importante. Na definio de Fleuiy1, tecnologia " um pacote de informaes organizadas, de diferentes tipos (cientificas, empricas), provenientes de vrias fontes (descobertas cientificas, patentes, livros, manuais, desenhos) obtidas por diferentes mtodos (pesquisa, desenvolvimento, compra, espionagem; utilizado na produo} de bens e servios". A produo do "pacote de informaes organizadas" exige o emprego de conhecimentos e habilidades capacitao tecnolgica que Fransmann2 define como "o conjunto de competncias envolvidas na transformao de insumos em produtos". A tecnologia compreende os produtos e servios gerados por uma empresa, bem como o domnio dos conhecimentos que lhe permita inovao, melhoria na qualidade e novas abordagens de relacionamento com seu mercado. Administr-la deve tornarse o foco central de toda a sua estratgia. Entretanto, para muitas empresas, ainda existe um hiato muito grande entre suas estratgias e a produo, aquisio, domnio e uso do "pacote de informaes organizadas". Nesse contexto, Montalli3, por meio do artigo "Informao para negcios: de quem essa responsabilidade?, sugere levantamento de fontes de informao sobre negcios adequado realidade brasileira, bem como demonstra a necessidade de criao de um centro referencial de informao para negcios que tenha por finalidade indicar onde e quem produz informao sobre companhias, produtos, mercado, perdicos, estatsticas, ndices, bases de dados e instituies. A sugesto de Montalli que se produza um diagnstico de informaes sobre negcios adequados realidade brasileira. Como exemplo de jornais especializados em informaes para negcios, a autora cita: The Wall Street Journal, Financial Times, Stock Exchange, Daily Official List e Gazeta Mercantil. Buscando transformar o discurso de Montalli em produto e evidenciar a capacitao tecnolgica brasileira para a produo de pacote de informaes organizadas sobre negcios servios de informao adequado realidade brasileira, fazemos neste trabalho uma anlise do jornal Gazeta Mercantil, lembrando que uma mquina, orgnica ou artificial, no pode aumentar a preciso da informao que transmite, mas pode dar-lhe maior extenso, ou seja, pode multiplic-la4. O objeto da anlise, no presente trabalho, a "informao que auxilia uma empresa a controlar custos de produo, a promover a manufatura de novos produtos, a localizar oportunidades para novos investimentos, a melhorar a produtividade e a capacidade dos equipamentos, a adequar a garantia de qualidade dos produtos aos seus respectivos mercados, a realizar pesquisa e desenvolvimento"5. O suporte da informao em anlise o jornal Gazeta Mercantil. O corpus, as edi217

Resumo
O artigo aborda os resultados de uma pesquisa realizada em dez edies do jornal Gazeta Mercantil, em So Paulo. Com esse material como fonte, foi analisado o servio de informao oferecido por esse jornal especalizado em informao para negcios.

Palavras-chave Peridico/ Jornal Gazeta Mercantil; Servio de informao; Informao para negcios.

Ci. Inf., Braslia, v. 23, n. 2, p. 217-225, maio/ago. 1994.

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es do perodo de 17 a 23 de outubro de 1992 e 30 janeiro a 5 fevereiro de 1993.
EMPRESA JORNALSTICA GAZETA MERCANTIL S.A.

A equipe do Centro de Informaes, composta, aproximadamente, de 50 profissionais, multidisciplinar, sendo a maioria com formao em economia. O acervo do Centro de Informaes composto de mais de dois mil relatrios e aproximadamente 40 mil matrias importantes sobre economia nacional e internacional. O acervo apresenta mais de 250 mil assuntos catalogados, incluindo dados sobre as estatsticas scio-econmicas e indicadores financeiros. O Centro de Informaes analisa anualmente os dados de 12 mil balanos de empresas nacionais.

executivos, diretores e gerentes, alm de procurar profissionais especializados em determinadas reas. Os anncios permitem a contratao de executivos de qualquer lugar do pas, por ser um servio prestado em nvel nacional.

Os servios de informao sobre negcios so descritos por Fernandes6, como a transformao de informaes em indicadores, sendo esses servios geralmente prestados pelas empresas jornalsticas, pois as mesmas se caracterizam como agncia de "informao intensiva", ou seja, "possuem alta capacidade de informao em sua cadeia de valores e alto contedo de informao no seu produto/ servio"6. Desde a sua fundao, na cidade de So Paulo, no dia 3 de abril de 1920, a Empresa Jornalstica Gazela Mercantil S.A. se caracteriza como um servio de informao7,8. O primeiro exemplar de uma modesta publicao destinada a atender s necessidades de informao de homens de negcios, veiculando notcias sobre as transaes com mercadorias e a movimentao de guias de importao foi um primeiro indicio de modernizao das atividades empresariais. Operando sob o conceito de que uma empresa prestadora de servios de informao, incidentalmente instalada sob a forma de um jornal, de uma edio condensada em ingls (Internacional Weekly Edition), de um programa de televiso, (Crtica & Autocrtica), da venda do direito de acesso ao seu centro de informaes, de seminrios, eventos G publicaes especiais (como relatrios sobre temas especficos que circulam encartados no jornal e o anurio Balano Anual), a empresa vem recolhendo uma srie de experincias em vrias frentes de negcios.

Negcios Imobilirios
Negcios Imobilirios um servio voltado para o pblico, double consumer, que decide sobre compra e venda de imveis como pessoa jurdica e fsica. Toda sexta-feira, na seo Leitura de fim de Semana, Negcios Imobilirios anuncia imveis comerciais ou residenciais, para compra, venda ou locao.

Relatrios
Os Relatrios so cadernos publicados periodicamente, que abordam temas segmentados da economia ou de plos econmicos regionais. A Gazeta MercantiI publica, em mdia, seis relatrios por ms. No perodo analisado, na edio 20 015, foi publicado o Relatrio Previdncia Privada.

Indicadores
A seo Indicadores publicada diariamente, com os ndices de inflao nacional, regional, impostos, reajustes de contratos, bolsas de valores, contribuio social, dlar, ouro e outros indexadores existentes no mercado. Na seo Leitura de Fim de Semana, publicada s sextas-feiras, saem os Indicadores Internacionais. So as informaes mais recentes sobre produo, demanda, emprego, preos e salrios, comrcio, taxas de cmbio, reservas, mercado monetrio e taxas de juros das principais economias do mundo; alm dos destaques dos ndices mensais americanos reunidos em quatro tabelas.

Qualificados Industriais
Atravs de estudos de mercado, a Gazeta Mercantil detectou a inexistncia de uma soluo adequada para a compra e venda de bens industriais. Para isso, criou os Qualificados Industriais um espao publicitrio que sai todas as quintas-feiras na seo Suprimentos. Qualificados Industriais constitudo por anncios sobre mquinas, equipamentos, produtos, servios, matrias-primas, insumos industriais e uma srie de suprimentos. Sua colocao na seo Suprimentos amplifica os resultados dos anncios publicados. uma fonte de informao sobre as polticas de suprimentos das empresas, leiles de equipamentos ou resduos industriais e licitaes, bem como das oportunidades para aumento de produtividade e competitividade empresarial.

Projetos Especiais de Parcerias de Negcios

A Gazeta Mercantil desenvolve projetos especiais para atender necessidades institucionais ou comerciais de seus clientes, mediante parcerias de negcios. O Projeto Universidades Programa de Apoio Formao Profissional, iniciado em 1992, consiste na distribuio de assinaturas anuais do jornal para universitrios, patrocinada por empresas que as adquirem com 45% de desconto, alm de outros benefcios. O Projeto Mdia til garante a clientes e parceiros de negcios assinaturas do jornal com descontos progressivos.

PRODUTOS E SERVIOS

A vocao bsica da Empresa Jornalstica Gazeta Mercantil S.A. prestao de servios dirios especializados em economia e negcios evidenciada em seus produtos e servios, os quais permitem a comunicao.

Top Class
Top Class a soluo da Gazeta Mercantil para atingir os profissionais mais qualificados do mercado, que esto em busca de melhores negcios e abertos para aceitar novos desafios na sua carreira profissional. Top Class a soluo para as empresas que querem aperfeioar seu quadro de

Centro de informaes
O Centro de Informaes um prestador de servio, assessoria e consultoria em informao. Atende predominantemente o cliente interno, ou seja, a equipe de jornalistas. Todo servio prestado ao cliente externo vendido.

Prmio de Conservao Ambiental e Desenvolvimento

A instituio do Prmio de Conservao Ambiental e Desenvolvimento, organizado pela Gazeta Mercantil, tem como objetivo

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o grande painel de discusses, anlises e interpretaes dos grandes temas que esto influenciando a conjuntura nacional e seus desdobramentos nas relaes de Balanos mercado, empresariais e de governo. Seus participantes representam as mais diverA publicao do balano e demais atos le- sas expresses de liderana empresarial e gais uma obrigao das empresas que do pensamento poltico do pas e do extedeve ser encarada como um investimento rior. em comunicao empresarial, com capacidade de gerar negcios com a comunidade Participando como organizador, dando econmica. apoio logstico ou abrindo espao para a divulgao dos eventos em suas pginas, Ao publicar o balano na ntegra no jornal, a a Gazeta Mercantil oferece aos anuncianempresa estar atendendo s disposies da tes e patrocinadores dos seminrios a posLei de Sociedades Annimas e Instruo n 2 sibilidade de exposio de sua imagem da Comisso de Valores Mobilirios corporativa, produtos e servios. (CVM), que obriga as empresas com aes negociadas em bolsas a publicar seu ba- International Weekly Edition lano em jornal da localidade onde se concentra o maior volume de negcios. A International Weekly Edition traz, semanalmente, um resumo informativo e anal legalidade est relacionada ao fato de o tico do noticirio da Gazeta Mercantil. jornal Gazeta Mercantil ser de circulao Publicada em ingls, circula em pases da nacional. Europa, sia, Oriente Mdio, nos Estados Unidos e empresas multinacionais Balano Anual sedadas no pas. Balano Anual o retrato da economia um veculo especfico, segmentado e dinacional, a partir de detalhada anlise dos rigido a um pblico que mantm uma rede balanos de mais de 12 mil empresas. integrada de negcios no Brasil. As informaes so recolhidas, checadas O seu formato newsletter faz da publicae come ntadas por jorn alista s o um veculo gil, sinttico e, ao mesespecializados e profissionais acostuma- mo tempo, analtico. dos a interpretar os dados dos balanos. Para facilitar a leitura e a consulta, Balano Anual dividido em setores e subsetores da economia. Em cada edio traz o ranking dos 300 maiores grupos privados nacionais, as 50 maiores estatais e as 50 maiores estrangeiras, bem como o ranking especfico em cada setor ou subsetor.

destacar os exemplos de empresas ou instituies que respeitam o meio ambiente, pelo uso racional de recursos norenovveis ou pelo fomento de iniciativas de proteo e melhoria da qualidade ambiental.

mam o eixo central dos Seminrios Gazeta Mercantil.

O JORNAL
A expanso gradual da rea de cobertura editorial resultou na criao de sees especializadas, verdadeiros newsletters em sua capacidade de informar e interpretar o que relevante, conforme o quadro 1 Diviso do Jornal Gazeta Mercantil.

SEES DO JORNAL Seo Internacional

Internacional a seo que apresente fatos econmicos, polticos e sociais de governos, empresas e personalidades; os destaques dos principais jornais e revistas do mundo, com anlises exclusivas dos correspondentes internacionais. Nas dez edies estudadas, Internacional a primeira seo do jornal e apresentou um total de 37 assuntos.

Seo Nacional
A seo se subdividiu em 46 assuntos, sendo que 14 foram publicados em mais de uma edio. A seo publicada em todas as edies; nas edies estudadas ela se apresentou como segunda seo. O contedo dos assuntos da seo Nacional versam sobre aspectos da conjuntura econmica do pas, retratando e analisan-do as decises governamentais que repercutem nas empresas, nos negcios e em todos os segmentos da sociedade.

Invest News
Invest News um servio que fornece dados on-line e em tempo real do mercado financeiro. Baste um computador e uma linha telefnica. Sua operao simples e com orientaes na prpria tela de trabalho.

Seo Editorial
A seo Editorial traz um artigo de responsabilidade do corpo editorial e dois artigos reproduzidos de publicaes estrangeiras.

A publicao distribuda aos assinantes do jornal Gazeta Mercantil, alm de ser Com ele possvel acompanhar o desempenho dos diversos ativos financeiros vencida em bancas. como dlar, ouro, aes, CB, FAF, as taxas de CDI, ADM, BBC, as variaes da Crtica & Autocrtica TR, da Libor, da Prime, do DFA e o vaiEm cadeia nacional aos domingos, pela vm dos juros e dos mercados futuros. rede de televiso, Crtica & Autocrtica um programa voltado para empresrios e Possui ainda um banco de dados de sries executivos que desejam comear a semana histricas dos ativos e ndices (inclusive incom as informaes atualizadas e co- flao), notcias sobre as intervenes do mentadas por ministros, polticos, repre- Banco Central nos mercados e dados de sentantes de governo, personalidades e balano de grandes empresas nos ltimos profissionais destacados em vrios setores dois anos. da vida nacional. Com o Invest News, o usurio pode interagir no sistema com sua tela de fluxo Seminrios de caixa, permitindo a atualizao dos vaOs assuntos que dominam a esfera eco- lores pela variao de ativos, em forma de nmico-financeira do pas e do exterior forgrficos ou impressos.

Seo Poltica
A seo apresente fatos, declaraes, anlises e comentrios da vida poltica nacional, interligando acontecimentos que interferem na economia e no fluxo dos negcios.

Seo Trabalho
A seo dedicada aos assuntos referentes ao mercado de trabalho, sindicatos, mo-de-obra, poltica salarial, formao, treinamento, negociao, entre outros, de carter nacional, estrangeiro e internacional.

Seo Construo
Tendncias e desempenho do mercado, poltica habitacional, arquitetura e urbanis-

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mo, anlises e cotaes dos custos de materiais de mo-de-obra so assuntos enfocados na seo Construo. Nas edies 19 945 a 19 948, 20 017 e 20 028, Construo a sexta seo; nas edies 20 015 e 20 016, a stima seo e nas edies 19 949 e 20 019 (sextas-feiras). Nestes edies, a seo transformada em assunto da seo Leitura de Fim de Semana e o assunto Construo/Imveis.

Seo Finanas
As polticas de moeda e crdito-, as relaes com o mercado e investidores; o acompanhamento das cotaes dos ttulos pblicos e privados, cmbio e seguradoras, o desempenho das empresas financeiras representem o contedo dos assuntos publicados na seo Finanas.

publicado nas edies, acompanhado por tabela "Estoques da Bolsa de Metais de Londres (em toneladas)". Custo do Dinheiro assunto que se divide em 11 subassuntos. Com exceo do subassunto Emprstimo, os demais so comuns s duas edies. Na edio 19 945, Custo do Dinheiro ilustrado por 54 tabelas e na edio 20 015 por 53 tabelas. Empresas assunto que traz 23 subassuntos, sendo que Registro e Debntures so comuns s duas edies O contedo do subassunto Registro so informaes concisas sobre empresas diversas O subassunto Debntures contm informaes sobre novos lanamentos e a tabela "Evoluo do Mercado de Debntures (Emisses registradas no Sistema Nacional de Debntures - SND)", a qual relaciona o seguinte: empresa; srie/emisso; data de emisso; data de vencimento; quantidade emitida; valor nominal atualizado em RE; atualizao monetria; forma; espcie; tipo; ltimos eventos; prximos eventos; prximos rendimentos; banco mandatrio; agente fiducirio. Suprimentos assunto que se divide em 23 subassuntos, sendo que os subassuntos segurana e saneamento so comuns s duas edies. O assunto Bovespa apresenta: resumo das operaes das Bolsas de Valores (So Paulo, Rio, Porto Alegre, Mi nas, Paran, Santos, Bahia e Pernambuco) durante a semana; movimentao da Bolsa de Valores de So Paulo no da anterior. Bovespa Suplemento de Orientao o assunto que apresenta uma retrospectiva da semana anterior e as perspectivas para a prxima semana. Bolsa do Rio apresenta toda a movimentao do da anterior da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro. Bolsas Regionais o assunto que rene o resumo das operaes realizadas, no da anterior, pela Bolsa de Valores de Minas, Esprito Santo e Braslia; Bolsa de Valores do Paran e bolsas de outros estados. Bolsas do Exterior apresenta ndices de fechamento dos das da semana anterior, da semana, do ms, do ano referentes as bolsas de Amsterd, Buenos Aires, Estocol-

Seo Administrao e Servios

Os casos de marketing e administrao em diversas reas produtivas e de servios, inclusive agncias de propaganda, veculos de comunicao e corporaes multimdia so contedo dos assuntos publicados na seo Administrao e Servios.

Seo Indstria
Para publicar assuntos referentes a comportamentos e anlises do parque industrial brasileiro, suas polticas de investimentos, estratgias e perspectivas de mercado, suas relaes com o governo e repercusses no setor industrial existe no jornal a seo Indstria.

Seo Mercados Caderno Semanal

Nas edies do sbados/segundas-feiras, 19 945 e 20 015, respectivamente como 15a e 16 seo, o jornal publica Mercados Caderno Semanal. O contedo dos assuntos da seo versam sobre anlises e cotaes da semana nos mercados de investimentos do Brasil e exterior. Traz ainda o Suplemento de Orientao da Bovespa, com informaes precisas para investidores em carteiras de aes. Mercados Caderno Semanal a seo que nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras) aglutina sobre a forma de assuntos o contedo das sees Transporte, Matrias-Primas, Agropecuria, Investimentos, Empresas, Suprimentos e Mercados das edies dos demais dias de semana. Nas edies estudadas, a seo apresenta 15 assuntos, que se dividem em subassuntos. No assunto Commodities encontramos 13 subassuntos, sendo que os subassuntos Mercados, Tendncias e Sunos esto presentes nas duas edies. No subassunto Mercados, nas duas edies apresente cotaes agropecurias do mercado a termo, mercado fsico da bolsa de cereais da So Paulo e bolsa de metais de Londres. O assunto Agropecuria se divide em 11 subassuntos, sendo que cinco so comuns s duas edies. O assunto Matrias-Primas se divide em 11 subassuntos. O subassunto Metais

Seo Tecnologia
Acompanhamento das pesquisas, lanamento de novos produtos e processos; fatos que se relacionam com o aprimoramento de todos os campos da pesquisa cientfica so contedo dos assuntos publicados na seo Tecnologia.

Seo Informtica
A publicao de assuntos cujo contedo acompanha os avanos de equipamentos, telecomunicaes, eletrnica e o mercado de produtos no pas e no exterior caracterstica da seo Informtica.

Seo Energia
O contedo dos assuntos publicados na seo Energia dizem respeito produo e distribuio de energia sob vrias formas, novos processos e equipamentos; repercusses das decises governamentais nas polticas energticas das empresas.

Seo Meio Ambiente

O contedo dos assuntos publicados na seo Meio Ambiente colocam em questo as polticas de desenvolvimento sustentvel; apresentam novos mtodos e processos utilizados para preservar o meio ambiente e aproveitar melhor os recursos naturais.

Seo Conjuntura
A seo Conjuntura apresenta em cada edio o panorama conjuntural (produo, exportao, importao) de um produto ou servio. A seo est presente em todas as edies.

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Servios de informao para negcios: a experincia do jornal Gazeta Mercantil mo, Frankfurt, Hong-Cong, Joannesburgo, Londres, Madri, Mxico, Milo, Nova York, Paris, Sidney, Tquio, Toronto e Zurique. CommoditiesCotaes apresenta a Bolsa de Mercadorias & Futuros do dia anterior. Na edio 19 945 aparecem 44 itens e na edio 20 015 aparecem 43 itens. CmbioCotaes apresenta a cotao de 119 moedas estrangeiras. A cotao feita pelo Banco Central do Brasil (BC) e se refere a compra e venda. Transportes / fretes assunto que se divide em sete subassuntos, sendo que navegao subassunto nas duas edies. O subassunto carga rodoviria da edio 19 945 tem contedo idntico ao subassunto rodovirio da edio 20 015. O subassunto ilustrado pela tabela "Carga Industrial Frete Caminhoneiro - Origem So Paulo (em US$ comercial por tonelada)." Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/ segundas-feiras), a seo Matrias-Primas se transforma em assunto da seo Mercado Caderno Semanal. Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/se gundas-feiras), a seo Suprimentos transformada em assunto da seo Mercados Caderno Semanal.

Seo Agropecuria
Os fatos que influenciam o mundo dos negcios rurais: safras, crdito rural, novas tcnicas de produo e reproduo, leiles de gado e eqinos, novos produtos; as estratgias; as polticas de importao e exportao so contedo dos assuntos publicados na seo Agropecuria. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras). Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras), a seo Agropecuria transformada em assunto da seo Mercados Caderno Semanal.

Seo Mercados
Cotaes, ndices e os nmeros mais significativos de importantes mercados do Brasil e do mundo o contedo dos assuntos publicados na seo Mercados. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras). Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras), a seo Mercados ampliada e publicada como Mercado Caderno Semanal.

Seo Leitura de Fim de Semana

Leitura de Fim de Semana a combinao de bom gosto e informao em uma seo dedicada ao prazer da leitura e sofisticao, evidenciando a preocupao do jornal em atender s necessidades de infomao dos seus usurios, no somente as profissionais, como tambm as pessoais. O contedo dos assuntos da seo versam sobre os melhores vinhos e bebidas finas, o mercado de artes, as cotaes da Sotheby's, os leiles de gado e cavalos, as transaes imobilirias, indicadores econmicos e internacionais e ensaios sobre enconomia, negcios e poltica. Nas edies estudadas, Leitura de Fim de Semana apresenta: sob o assunto indicadores internacionais a reproduo dos indicadores econmicos das publicaes The Economist, Business Week e Financial Times referentes aos pases desenvolvidos (Austrlia, Blgica, Canad, Frana, Alemanha, Holanda, Itlia, Japo, Espanha, Sucia, Sua, Gr-Bretanha e Estados Unidos); sob o assunto destaque, informaes para atualizao do comportamento social; sob o assunto construo/imveis, empreendimentos na rea comercial e residencial. Leitura de Fim de Semana representa lazer para aqueles que passam toda a semana envolvidos com a leitura de assuntos cujo contedo abrange diretamente negcios e tcnicas.

Seo Investimentos
Assuntos cujo contedo indicam os movimentos de capitais, tanto para pessoas jurdicas quanto fsicas; as cotaes de mercado das principais bolsas de valores so publicados na seo Investimentos. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015. Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras), a seo Investimentos transformada em assunto da seo Mercados Caderno Semanal.

Seo Legislao
Legislao seo tradicional do jornal e publica notcias sobre projetos, leis e casos de interpretao jurdica; traz ainda listagem completa de insolvncias e de avisos de cartrios de protestos.

Seo Transporte
Os setores de cargas e passageiros, o movimento dos portos, os transportes areos e ferrovirios; fatos, anlises e interpretaes sobre as decises governamentais e os investimentos no setor so contedo dos assuntos publicados na seo Transporte. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras). Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras), a seo Transporte transformada em assunto da seo Mercados Caderno Semanal e o assunto Transportes/Frete.

Seo Empresas
Fuses, mudanas de controle acionrio, formao de joint ventures e holdings; resultados econmico-financeiros, com anlises e interpretaes; o impacto das decises governamentais o contedo dos assuntos publicados na seo Empresas. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras). Nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras), a seo Empresas transformada em assunto da seo Mercados Caderno Semanal.

Seo Matrias-Primas
Com assuntos cujo contedo apresenta os principais metais e matrias-primas, com cotaes, ndices e movimentos de mercado; relatos sobre produo, comrcio interno e externo, novos fatores e descobertas, o jornal publica a seo MatriasPrimas. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras).

Seo Suprimentos
A seo Suprimentos apresenta assuntos cujo contedo versa sobre negcios entre empresas e fornecedores e polticas gerais de suprimentos; divulgao de leiles de equipamentos usados ou resduos industriais e licitaes pblicas. A seo no publicada nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras).

Seo Indicadores
Os principais indicadores financeiros e valores de referncia, em tabelas de fcil consulta, o contedo da seo Indicadores.

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Assuntos Fixos

O assunto anlise parte integrante da seo Empresa. Sob o assunto so analisados os balanos e a Ao Preferencial Nominativa (PN) de uma empresa. Em cada edio, a anlise se refere a uma empresa diferente. O assunto aparece nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundas-feiras) em Mercados (caderno). O assunto ndice de poluio parte integrante da seo Meio Ambiente e informa os ndices de qualidade do ar registrados no dia anterior em So Paulo, pelas estaes medidoras da Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental (Cetesb). O assunto est presente em todas as edies. O assunto tempo parte integrante da seo Administrao e Servios. Sob o assunto, so apresentadas as temperaturas mximas e mnimas para o dia; condies de tempo nas principais capitais brasileiras e temperaturas mdias e estado do tempo no dia anterior em cidades do exterior. O assunto no aparece nas edies 19 945 e 20 015 (sbados/segundasfeiras). Sob o assunto resumo, apresentado na primeira pgina do jornal, aparecem os principais assuntos da edio e a indicao da(s) pgina (s) onde os mesmos so ampliados e/ou concludos. O assunto nomes e notas representa o resumo de acontecimentos importantes, tendo como destaques o nome de pessoas fsicas e/ou jurdicas. O assunto est presente em todas as edies. Sob o assunto sumrio, apresentado na primeira pgina do jornal, aparecem as sees em que se divide o jornal com a indicao da(s) pgina(s) onde as mesmas se encontram. O assunto aparece em todas as edies. O assunto agenda parte integrante da seo Poltica e contm a pauta do dia anterior (ontem) e do dia atual (hoje) dos trabalhos da Cmara dos Deputados, Senado Federal e Congresso Nacional. O assunto est presente em todas as edies. CONTEDO INFORMACIONAL A distino entre informao para negcios e informao tcnica informao para negcios entendida como informaes sobre companhias, produtos, mercados, financeiras, estatsticas e exportao; e informao tcnica entendida como informaes sobre ou contidas em normas tcnicas, patentes, metrologia, garantia de

qualidade e legislao proposta por Montalli5, permite a incluso do jornal Gazeta Mercantil nas categorias negcios e tcnica, pois o seu contedo abrange informaes nacionais, internacionais e estrangeiras sobre negcios e tcnicas. CUSTO DA INFORMAO Montalli5, citando Klintoe9, considera o conhecimento como valiosa matria-prima o incio do poder na competitividade e, como tal, tendo seu preo, assim como qualquer outra matria-prima. A informao publicada no jornal Gazeta Mercantil uma matria-prima e como tal tem o seu valor de mercado, tanto em termos de produo, como de comercializao. Como fonte para a sua produo diria, com tiragem de 80 mil exemplares, utiliza: acordos editoriais: simultaneamente com o Financial Times, de Londres, o jornal publica diariamente uma seleo do que h de melhor na pauta do jornal ingls, alm de ter os direitos de republicao do material j impresso. So tambm exclusivos os direitos de reproduo de materiais de The Wall Street Journal, das revistas The Economist, Business Week e The Banker alm dos artigos especficos sobre publicidade e marketing do Advertising Age; o servido fornecido pelas agncias internacionais AP/Dow Jones, Reuterss e UPI; o servio fornecido pelas agncias nacionais; o servio dos correspondentes internacionais: para cobertura das praas internacionais mais relevantes para a economia brasileira, o jornal tem correspondentes em Nova Iorque, Londres e Buenos Aires em regime full-time. o servio dos correspondentes nacionais: o jornal, por intermdio de seus jornalistas, est presente onde acontecem os fatos econmicos e polticos. A equipe de jornalistas, formada por mais de 200 profissionais, est em contato permanente com as notcias de carter regional e nacional. Grande parte da equipe tem conhecimento prtico e terico dos assuntos que cobrem e com dupla formao acadmica; comunicao e reas especficas como economia, administrao, direito, engenharia e outras;

o servio da equipe editorial; o servio da equipe do Centro de Informaes; convnios com instituies/ empresas pblicas e privadas. A sua comercializao diria feita em bancas de jornais/revistas e mediante entrega direta aos assinantes, que perfazem um total de 70 mil. USURIOS DA INFORMAO O jornal Gazeta Mercantil reproduz matrias de publicaes especficas estrangeiras traduzidas para o portugus, evidenciando uma preocupao com o usurio, pois grande parte dos usurios no capaz de ler documentos em lngua estrangeira e, no entanto, necessita das informaes nessas lnguas (Ferreira)10. A escassez de informaes confiveis sobre o que os dirigentes empresariais (empresrios e executivos) fazem da imprensa, especialmente da mdia impressa e a falta de um perfil definido desses empresrios e executivos como consumidores levaram a Gazeta Mercantil a encomendar ao Research International Brasil uma pesquisa que lanasse luz sobre essas questes11,12. A amostra recolhida para realizar a pesquisa comps-se de cinco mil nomes de dirigente empresariais, extrada do cadastro da revista Balano Anual, da Gazeta Mercantil. A Research International Brasil enviou um questionrio com 24 perguntas para esses cinco mil empresrios na segunda quizena de agosto de 1991. Retornaram 1 002 questionrios (20% dos enviados). O relatrio da pesquisa foi publicado com o titulo A mdia impressa, empresrios e executivos no Brasil e seus perfis como consumidores11 e apresentou o perfil dos usurios: 95% so do sexo masculino; 5% so do sexo feminino; 66% concentram-se na faixa etria de 35 a 54 anos; 85% tinham um rendimento pessoal superior a 2 282 dlares mensais; 60% tinham renda mensal superior a 3 805 dlares;

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88% tm imvel prprio para moradia; 99% possuem automvel; 56% so profissionais que trabalham em empresas com at 700 funcionrios; 44% trabalham em companhias com mais de 700 funcionrios; 65% ocupam cargos de diretoria; 59%, em sua funo na empresa, tomam decises de compra, de leasing e de utilizao; 50% so responsveis por um contingente de 100 ou menos pessoas na organizao onde trabalham. QUALIDADE DA INFORMAO A cobertura editorial, norteada pelos princpios de iseno postulados pelo fundador do jornal e pelo entendimento de que "liberdade de imprensa consiste no direito de o leitor ser informado com preciso e presteza" expandiu-se rapidamente, e o jornal foi ao encontro do seu usurio potencial. Seguindo esses princpios, as informaes antes de serem publicadas so conferidas e confirmada a veracidade das mesmas. A responsabilidade sobre as informaes publicadas compartilhada pelo jornal, pelo editor da seo e pelo jornalista que assina a matria, ou seja, pelo autor. A informao publicada feita de forma que o leitor possa identificar: o autor da informao; as fontes originrias da informao; o local de transferncia da informao; a forma de transferncia da informao; a data em que a informao foi transferida. APRESENTAO DA INFORMAO "As fontes de informaes tcnicas e para negcios publicadas so compostas por dados e/ou informaes organizadas e apresentadas de forma racional para consulta" uma afirmativa de Montalli5 que permite a incluso do jornal Gazeta Mercantil na categoria de fontes de informao tcnica e para negcio, pois a sua estrutura de informaes e dados apresentada de forma racional, complementada por tabelas ilustrativas e antecedida por um sumrio que permite consulta direta.

TRATAMENTO DA INFORMAO
A informao publicada no jornal Gazeta Mercantil, antes de ser comunicada, tratada com instrumentos de representao da informao para indexao, armazenamento e recuperao denominados linguagem de indexao. Neste contexto, o jornal, nas edies em estudo, apresentou vinte e nove categorias (sees). A determinao das categorias (sees) feita por meio de um vocabulrio controlado, mas este vocabulrio no esttico, pois o mesmo permite a ampliao, reduo e criao de novas categorias (sees). Nas edies 19 949 e 20 019, a categoria (seo) Construo no aparece. Mercados Caderno Especial categoria (seo) das edies 19 945 e 20 015. A categoria (seo) Privatizao s aparece nas edies 19 948 e 19 949. Autopista So Paulo-Buenos Aires categoria (seo) da edio 19 949. Leitura de Fim de Semana categoria (seo) das edies 19 949 e 20 019. Indicadores categoria (seo) das edies 20 015, 20 016, 20 017, 20 018 e 20 019. Expanso da Antrtica categoria (seo) da edio 20 017. Transportes, Matrias-Primas, Agropecuria, Investimentos, Empresas, Suprimentos e Mercados no so categorias (sees) nas edies 19 949 e 20 019. O controle do vocabulrio determina a seo onde ser publicado determinado assunto, ou seja, o vocabulrio delimita a categoria qual pertence determinado conceito. Na edio 19 945 o conceito (assunto) supermercado est na categoria (seo) Empresas; na edio 19 948 o conceito (assunto) apresentado na categoria (seo) Administrao e Servios. As categorias (sees) so criadas quando o conceito (assunto) se destaca. Assim, privatizao, que na edio 19 947 conceito (assunto) da categoria (seo) Nacional, nas edies 19 948 e 19 949 se transforma em categoria (seo). A categoria (seo) Transportes nas edies 19 945 e 20 015 se transforma em conceito (assunto) da categoria (seo) Mercados Caderno Semanal e o conceito (assunto) ampliado para Transportes / Fretes.

A categoria (seo) Construo nas edies 19 949 e 20 019 se transforma em conceito (assunto) da categoria (seo) Leitura de Fim de Semana e o conceito (assunto) ampliado para construo/imveis. Os conceitos (assuntos) podem ser grafados no singular e/ou no plural, dependendo do contedo ao qual est relacionado. A categoria (seo) Construo da edio 19 945 traz o conceito (assunto) leilo; na edio 19 946 e na mesma categoria (seo) temos o conceito (assunto) leiles. Os conceitos (assuntos) podem ser grafados de formas diferentes. Na edio 19 949, na categoria (seo) Trabalho aparece o conceito (assunto) EUA; na edio 20 015 e na mesma categoria (seo) encontramos o conceito (assunto) Estados Unidos. TRANSFERNCIA DE INFORMAO Necessidades de informaes para negcios perpassam pessoas fsicas e jurdicas. um recurso estratgico essencial para o sucesso de adaptao ao ambiente de concorrncia. Para atender s necessidades de informaes para negcios das pessoas, precisamos contar com servios de informao que tenham esse objetivo. Para isso, algumas dificuldades devem ser superadas, tais como, a capacidade de organizao e estruturao desses servios, evidenciada por Freitas13; por Sapiro14, em sua pesquisa sobre o estado-da-arte da inteligncia empresarial, na qual constata que as grandes empresas esto gastando mais dinheiro do que nunca na obteno de informaes, mas muito dinheiro perdido na construo de ineficientes centros informacionais, baseados em bancos de dados no apropriados ou carregados com informaes no relevantes; e por Sousa15 quando afirma que "a transferncia da informao pressupe como condio bsica ao agente transferidor um conhecimento relevante do assunto especfico". Neste contexto, os centros de documentao/bibliotecas no especializados em informaes para negcios tm o atendimento aos seus usurio, garantido por meio dos servios e produtos informacionais da Empresa Jornalstica Gazeta Mercantil S.A., e, principalmente, do produto jornal. Os centros de documentao/bibliotecas podem usar essa fonte de informaes para concretizao dos servios de: Referncia: " aquele mediante o qual se indica ao usurio uma fonte ou um servio que possa atend-lo" (Davig16).

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Perguntes e Respostas "consiste basicamente na interao entre um indivduo, com um problema ou uma dvida, e uma pessoa capaz de solucionar o problema ou fornecer os elementos necessrios soluo do problema ou esclarecimento da dvida" (Davig)16. Disseminao Seletiva da Informao: consiste na elaborao de resumos de documentos ou notcia, tendo por base o que o usurio explicita atravs de desertores os assuntos de seu interesse. Extenso Tecnolgica, segundo Irvin e More17, um processo interativo caracterizado pela simultaneidade e continuidade de troca de idias entre os indiv-

duos envolvidos. Estes caractersticas envolvem o modelo de comunicao adotado e a avaliao do processo.

CONCLUSO
Este anlise do jornal Gazeta Mercantil, baseada em seu contedo e nas necessidades de informao industrial e para indstria das empresas brasileiras, uma contribuio para o trabalho de organizao da informao para negcios no Brasil.

identifiquem as necessidades de informaes para negcios dos seus usurios e as fontes produtoras, alm de saber acessar com rapidez e qualidade os produtos e servios informacionais para negcios.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

A anlise permite concluir ser desnecessrio que todos os centros de documentao / bibliotecas se especializem em informao para negcios, mas evidencia a necessidade de que todos os profissionais atuantes em centros de documentao/bibliotecas

1. FLEURY, A. Capacitao tecnolgica e processo de trabalho; comparao entre o modelo japons e o brasileiro. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 30, n. 4, p 23-30, out/dez. 1990.

Quadro 1 - Diviso do jornal Gazeta Mercantil

SEAO/EDIO Nacional Editoria Poltica Trabalho Construo Indstria Tecnologia Informtica Energia Meio ambiente Conjuntura Finanas Administrao e servios Mercado Caderno Semanal Legislao Transportes Matrias-primas Agropecuria Investimentos Empresas Suprimentos Mercados Privatizao Autopista So Paulo Buenos Aires Leitura de fim de semana Indicadores Expanso da Antrctica 19945 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N 19946 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N 19947 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N 19948 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N 19949 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N 20015 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N N N Y N N Y N 20016 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y 20017 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y N N N Y Y 20018 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y N N N Y N 20019 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y N N Y Y N

Y Y
Y Y Y Y Y N N N Y N

N
N N N N N N N N N

Legenda: Y - A seo apresentada na edio. N - A seo no apresentada na edio.

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Servios de informao para negcios: a experincia do jornal Gazeta Mercantil 2. FRANSMAN, M. A new approach to the study if technological capability in less developed countries. Geneva, 1986,110 p. 3. MONTALLI, K. M. L. Informaes para negcios: de quem essa responsabilidade? Florianpolis, 1992. 4. RUYER, R. A cibemtica e a origem da informao. Rio de Janeiro, Paz e Terra, 1972. 5. MONTALLI, K. M. L. Informao na indstria de bens de capital no Brasil. Cincia da informao, Braslia, v. 20, n. 1, p. 45-50, jan/ jun.1991. 6. FERNANDES, A. A., ALVES, M. M. Gerncia estratgica da tecnologia da informao: obtendo vantagens competitivas. Rio de Janeiro, LTC, 1992. p. 105. 7. GAZETA MERCANTIL, So Paulo, v. 70, n. 19425, p. 1 -64,14 set 1990 (Edio especial 70 anos). 8. GAZETA MERCANTIL. Informaes fundamentais. So Paulo, s.d. 9. KLINTOE, K. The small and medium sized enterprises and technological Information services: some contributions, insight experiences. Copenhague, DTO, 1981. 10. FERREIRA, J. R. O papel da informao tecnolgica: as redes de informao. Cincia da informao, Braslia, v. 20, n. 2, p. 249-251, jul/dez. 1991. 11. RESEARCH INTERNATIONAL; GAZETA MERCANTIL. A mdia impressa, empresrios e executivos no Brasil e seus perfis como consumidores. So Paulo, 1991. 12. . Os dirigentes empresariais e a mdia impressa. So Paulo, 1992. 13. FREITAS, G. L., LESCA, Glumbert. Competitividade empresarial na era da informao. Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 27, n. 3, p. 92-102, jul/ set. 1992. 14. SAPIRO, A. Inteligncia empresarial: a revoluo informacional da ao competitiva. Revista de Administrao de Empresas, So Pauto, v. 33, n. 3, p. 106-124 maio/jun. 1993. 15. SOUSA, W. L. S. Noes bsicas para construo de tesauro. So Paulo, 1989. 16. DAVIG, A. P. Servios de informao em institutos de pesquisa industrial. Cincia da informao, Rio de Janeiro, v. 7, n. 2, p. 8592,1978, p. 86. 17. IRVINS, H.; MORE, E. Technology transfer and communication: lessons from Silicon Valley, Route 128, Carolina's Research Triangle and hi-tech Texas. Journal of Information Science, v. 17, n. 3,137-143,1991. 18. PAULINO, R. S. Disseminao de informao: a atuao dos Ncleos Setoriais de Informao do PADCT. Campinas, 1992. 19. LANGRIDGE, D. Classificao: abordagem para estudantes de biblioteconomia. Rio de Janeiro: Intercincias, 1977. Agradecimentos Agradeo ao professor Afrnio Carvalho Aguiar, diretor cientfico da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de Minas Gerais, professora Ktia Maria Lemos Montalli, da Escola de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais, pelas sugestes feitas a este artigo e aos senhores S. Stfani, diretor da Gazeta Mercantil e Rubens Rolla Filho, diretor de Informaes da Gazeta Mercantil, pelas entrevistas concedidas em 11 de maro de 1993, So Paulo.

Business Information services: the experience of the Gazeta Mercantil newspaper

Artigo aceito para publicao em 26 de setembro de 1994

Abstract
The paper approaches the results of a research accomplished in ten issues of the Gazeta Mercantil newspaper, at So Paulo, Brazil. With this material as a source, the Information service offered by this newspaper devoted to business Information was analised. Keywords Perodical/Gazeta Mercantil newspaper, Information service; Business Information.

Ruth Simo Paulino Bacharel em Direito pela Faculdade de Direito da UFMG. Mestre em Biblioteconomia (Planejamento e Administrao de Sistemas de Informao) pela Puccamp. Documentalista do Instituto de Estudos, Formao e Assessoria em Polticas Sociais (Polis), So Paulo.

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