CAPITULO 1 ADMINISTRACION: Ciencia, Teora y Prctica

Conforme las actividades humanas se fueron volviendo ms complejas, el hombre necesito realizar las distintas tareas en conjunto, es decir, trabajando en equipo. El trabajo en equipo necesita direccin, coordinacin y control, en definitiva necesita ser administrado. El continuo avance de la sociedad genera grupos cada vez mayores trabajando en conjunto con objetivos en comn, por lo que la necesidad de administrar se fue volviendo ms importante.

DEFINICION DE ADMINISTRACIN: su naturaleza y propsito

Es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente. Esta definicin bsica se ampla a: 1. Como Administradores, las personas realizan funciones administrativas de Planear, Organizar, Integrar Personal, Dirigir Y Controlar 2. La administracin se aplica a cualquier tipo de organizacin 3. La meta de todos los gerentes es la misma: crear una supervit 4. La administracin se ocupa de la productividad, lo que implica efectividad y eficiencia.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION:
Ellas son: Planear, Organizar, Integrar Personal, Dirigir Y Controlar alrededor de las cuales el conocimiento que subyace esas funciones puede organizarse. Aunque la importancia de esta obra en las tareas de los gerentes relativos a disear un ambiente interno para el desempeo dentro de una organizacin, nunca hay que ignorar que ellos tambin pueden realizar sus tareas a menos que comprendan y respondan a los muchos elementos del ambiente externo, factores econmicos.

LA ADMINISTRACIN COMO ELEMENTO ESENCIAL DE TODAS LAS ORGANIZACIN.

Los administradores son responsables de las acciones que realicen que los individuos para contribuir al cumplimiento de los objetivos grupales. Elemento esencial de todas las organizaciones q se aplica tanto a organizaciones grandes y pequeas. Los elementos externos que afectan a las operaciones se dividen en econmicos tecnolgicos, sociales polticos y ticos.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LOS DIFRENTES NIVELES DE ORGANIZACIN

Las funciones varan acorde al nivel, los ALTOS MANDOS dedican ms tiempo a la PLANEACIN, ORGANIZACIN Y CONTROL, es decir a decisiones estratgicas y de evaluacin de los resultados producto de dichas decisiones. El NIVEL MEDIO tiene una perspectiva ms amplia de las 4 FUNCIONES, y tiene la responsabilidad de unir los altos mandos con los ms bajos. El NIVEL MS BAJO (1 LNEA) tienen una mayor influencia en las actividades de DIRECCIN, ya que estn ms en contacto con los procesos de la empresa y quienes los llevan a cabo.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y LA JERARQUIA ORGANIZACIONAL (Robert KATZ)

Segn la capacidad de disear soluciones: HABILIDADES TCNICAS: la correcta aplicacin de conocimientos y tcnicas especificas. HABILIDADES HUMANAS: capacidad para trabajar con individuos y generar esfuerzo cooperativo y trabajo en equipo. HABILIDADES CONCEPTUALES: capacidad de percibir un panorama general, detectando lo mas sobresaliente y comprender las relaciones entre ellos. HABILIDADES DE DISEO: capacidad de resolver los problemas de los altos niveles, rediseando, tomando decisiones.

METAS DE TODOS LOS ADMINISTRADORES Y ORGANIZACIONES

La meta de todos los administradores es crear un supervit, el incremento a largo plazo del valor de sus acciones ordinarias, en consecuencia deben establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas de grupo con la menor inversin de tiempo dinero y materiales y la menor insatisfaccin personal. TECNOLOGA: avanza rpidamente, adaptar la organizacin a las ventajas que ofrece es algo crucial para no perder la ventaja competitiva frente y mantener o aumentar el supervit. GLOBALIZACIN: va de la mano con la tecnologa (las comunicaciones) ha permitido a las organizaciones expandirse y romper las barreras geogrficas de los pases, generando grandes beneficios para ellas, en menor medida, los trabajadores de los pases en los que stas se instalan.

ESPRITU EMPRESARIAL:

Para el gobierno: un medio para incrementar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos. Para organizaciones grandes y pequeas, es la capacidad de detectar oportunidades y necesidades no satisfechas en el mercado, con el fin de explotarlas. Construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes.

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA

Los Administradores deben lograr un eficaz desempeo de las actividades de produccin. PRODUCTIVIDAD: Relacin aritmtica de producto a insumo dentro de un periodo determinado con la debida consideracin de calidad.

1. Incremento de las salidas productos con los mismos insumos 2. Reducir los insumos, pero mantener las mismas salidas

PRODUCTIVIDAD= Producto (1 tiempo especifico, considerando la calidad) Insumo

3. Incrementar las salidas y reducir los insumos para cambiar la relacin favorablemente. La productividad de factores totales combina varios insumos para llegar a un insumo compuesto. Insumo: fuerza de trabajo, materiales, capital EFICACIA: es el logro de objetivos. EFICIENCIA: es el logro de objetivos con la menor cantidad de recursos.

LA ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Arte: es saber cmo hacer las cosas. Ciencia: es la aplicacin del mtodo cientfico al desarrollo del conocimiento organizado. Es combinada, en la prctica es un ARTE, los conocimientos organizados en que se basa la prctica es una CIENCIA.

ENFOQUES CIENTIFICO
Mtodo cientfico: determinar hechos y objetivos por medio de observacin (Hipotesis). Comprobado con la veracidad se llegan a los principios, leyes.

FREDERICK TAYLOR PADRE DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA.

Evalu los problemas y actitudes de los trabajadores y descubri mtodos para la elevacin de la calidad de la administracin. 1. 2. 3. 4. 5. Sustitucin de reglas practicas por preceptos cientficos (conocimientos organizados). Obtencin de armona en la accin en grupo Cooperacin entre los trabajadores. Produccin mxima en el trabajo Desarrollar la mayor capacidad de los trabajadores para su propio beneficio y el de la empresa

HENRI FAYOL, PADRE DE LA TEORA MODERNA DE LA ADMINISTRACIN OPERACIONAL

14 principios AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: estn relacionadas entre si, deriva de los puestos que ocupa el administrador y factores personales (inteligencia, experiencia, integridad moral, hoja de servicio, etc) UNIDAD DE MANDO: los empleados deben recibir rdenes de un solo superior CADENA ESCALAR (JERARQUA): cadena de de superiores (mas alto al mas pequeo) ESPIRITU DE CUERPO: necesidad de trabajo en equipo y la comunicacin en este. Funciones de los elementos de la administracin: PREVISION, ORGANIZACIN, DIRECCION, COORDINACION Y CONTROL.

ELTON MAYO Y F. ROETHLISBERGER Y LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE.

Descubrieron que la elevacin de la productividad se deba a factores sociales como la moral de los trabajadores, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo (sentido de pertenencia), la y eficacia de la administracin (capaz de comprender al comportamiento humano) mediante habilidades interpersonales como la motivacin, asesora, direccin y comunicacin.(EFECTO DE HAWTHORNE)

PATRONES DE ANALISIS ADMINISTRATIVO: UNA SELVA DE TEORIAS ADMINISTRATIVAS? ENFOQUE EMPIRICO O DE CASOS
Estudia experiencias mediantes casos. Identifica xitos y fracasos. Cada situacin es distinta. No se busca identificar principios

ENFOQUE DE LOS PAPELES ADMINISTRATIVOS

HENRY MINTZBERG (profesor de Universidad de McGill): consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para obtener conclusiones acerca de cules son sus actividades (o papeles) Los AA desempean 10 roles aparte de las tradicionales de: Planeacin, Organizacin, Coordinacin y Control PAPELES INTERPERSONALES Papel de representacin (ceremonial y social en representacin de la OO) Papel de lder Papel de enlace (con personas de fuera) PAPELES DE INFORMACIN Papel de receptor (RX informacin acerca de la operacin de una empresa) Papel de diseminador (pasar informacin a los subordinados) Papel de vocero (TX informacin aquellos fuera de la organizacin) PAPELES DE DECISIN. Papel empresarial Papel de encargado del manejo de perturbaciones Papel de asignador de recursos Papel de negociador (trato con personas y grupos)

MARCO DE LAS 7-S DE MCKINSEY:

Las 7 son: 1. Estrategia: accin y asignacin sistemticas de recursos para el logro de los propsitos de la compaa. 2. Estructura: Estructura organizacional y relaciones de autoridad/responsabilidad. 3. Sistemas: Procedimientos y procesos como sistemas de informacin, de manufactura, presupuestacin y de control. 4. Estilo: modo de comportamiento de los AA y de dedicacin colectiva de su tiempo al cumplimiento de las metas organizacionales. 5. Personal (staff): personas que forman parte de la empresa y su socializacin en la cultura organizacional. 6. Valores Compartidos (metas supremas): valores que comparten los miembros de una organizacin. 7. Habilidades: capacidades distintivas de una empresa

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL:

Productos y servicios satisfactorios y confiables; adecuados para su uso. Cumplimiento de requerimientos de calidad. Conceptos generales mejora continua, atencin a los detalles, trabajo en equipo, ecuacin en calidad .

ENFOQUE DE LA REINGENIERA
Replanteamiento fundamental. Anlisis de procesos. Rediseo radical. Resultados drsticos.

ENFOQUE OPERACIONAL O DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Rene conceptos principios, tcnicas y conocimientos de otros campos y enfoques administrativos. La intencin es desarrollar recursos cientficos y tericos de aplicacin prctica. Distingue entre conocimientos administrativos y no administrativos. Desarrolla un sistema de clasificacin basado en las funciones administrativas de Planeacin, Organizacin, Integracin de Personal, Direccin y Control.

ENFOQUE DE SISTEMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Los sistemas tienen delimitaciones, pero interactan asimismo con el entono externo es decir, las organizaciones son sistemas abiertos.

Este enfoque reconoce la importancia de estudiar las interrelaciones de las planeacin, la organizacin y el control en una organizacin as como los subsistemas, muy numerosos.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS O SITUACIONAL.

La practica administrativa depende de la circunstancias (es decir de una contingencia o situacin . La teora de las contingencias, reconoce la influencia de determinadas soluciones en los patrones de comportamiento organizacional.

ENFOQUE MATEMTICO O DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN:

La administracin concibe como procesos, conceptos, smbolos y modelos matemticos . Se le entiende como un proceso puramente lgico expresado en smbolos y relaciones matemticos.

ENFOQUE DE LA TEORA DE LAS DECISIONES

Inters en la toma de decisiones (personas o grupos y proceso). Algunos tericos se sirven de la toma de decisiones como punto de partida para el estudio de todas las actividades empresariales. Las delimitaciones del estudio ya no estn claramente definidas.

ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIO TCNICO

El sistema tcnico ejerce importantes efectos en el sistema social, inters en la produccin, las operaciones de oficina y otras reas de estrechas relaciones entre el sistema tcnico y las personas.

ENFOQUE DE SISTEMAS SOCIALES COOPERATIVOS,

Inters en los aspectos conductuales interpersonales y grupales que producen un sistema de cooperacin. El concepto amplio incluye a todos los grupos cooperativos con un propsito claro.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL:

nfasis en el comportamiento de los individuos en grupos. Se basa en la sociologa y la psicologa social. Se estudian principalmente los patrones de comportamiento grupal. El estudio de grandes grupos se denomina comportamiento organizacional.

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL:

Inters en el comportamiento interpersonal las relaciones humanas, el liderazgo y la motivaron . Se basa en la psicologa individual.

Insumos y demandantes
Los insumos del ambiente externo (personas, capital, habilidades administrativas, conocimientos, tcnicas) transformar en los objetivos legtimos de los demandantes. Esto implica concesiones, disyuntivas, negaciones del ego de los AA.

Proceso administrativo de transformacin.

Transformar los insumos de manera eficaz y eficiente en productos

Sistema de comunicacin
Es esencial para todas las fases del proceso administrativo por dos razones integrar las funciones administrativas, y enlaza a la empresa con su ambiente externo.

Variables externas
Deben ser tenidas en cuenta y analizadas dado que responden a ellas para tener xito.

Productos
Garantizar y utilizar los insumos y transformarlos (segn variables externas) en productos (bienes, servicios, ganancias, satisfaccin e integracin de los objetivos de diversos reclamantes de la empresa)

Revitalizacin del sistema

Consiste en conversin de productos en insumos (satisfaccin, nuevos conocimientos o habilidades de los empleados, supervit de los ingresos que se reinvierten en bienes en efectivo o capital)

FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES

Proporciona una estructura til para organizar el conocimiento administrativo, PLANEAR: seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para lograrlos, requiere toma de decisiones, es decir elegir proyectos de accin futuros de entre alternativas,

ORGANIZAR: Crear una estructura intencional de papeles que los individuos deben desempear en una organizacin. Se debe asegurar que se asignen todas las tareas necesarias (personas mejor capacitadas) para cumplir con las metas u objetivos. INTEGRACION DE PERSONAL: Requiere cubrir y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacional. A travs de identificar los requisitos de fuerza de trabajo, inventariar a las personas disponibles; y reclutar, seleccionar, colocar, promocionar, evaluar y planear las carreras, compensar y capacitar, o de otra forma desarrollar candidatos u ocupantes actuales de puestos para que las tareas se puedan cumplir con efectividad y eficiencia. DIRIGIR: es influenciar en los individuos para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo; tambin tiene que ver predominantemente con el aspecto interpersonal de administrar. Debe ser un lder eficaz que logre seguidores (satisfechos en sus necesidades, anhelos y deseos) CONTROLAR: es medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes. Incluye medir el desempeo contra metas y planes, mostrar donde existen desviaciones de los estndares y ayudar a corregir desviaciones. COORDINAR: Se encarga de lograr una armona en los enfoques, ritmos, esfuerzos o inters individual con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
1. QUE ES ADMINISTRACION? Es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente. 2. CUALES SON LAS CINO FUNCIONES GERENCIALES? Planear, organizar, integrar, personal, dirigir, controlar 3. QUE ES UNA EMPRESA? Es un negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organizacin 4. CUAL ES LA JERAQUIA ORGANIZACIONAL? Administradores de alto nivel Administradores de nivel intermedio Supervisores de primera lnea 5. CUALES CON LAS HABILIDADES GERENCIALES? Habilidades de conceptualizacin y diseo Habilidades humanas Habilidades tcnicas 6. QUE ES ESPIRITU EMPRESARIAL? Es un proceso creativo, centrado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. Construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes 7. QUE ES PRODUCTIVIDAD? Es la relacin de salidas-insumos dentro de un perodo considerando la calidad, reducir los insumos, pero mantener las mismas salidas. 8. QUE ES EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA? Efectividad es el logro de objetivos, Eficiencia: es alcanzar los fines con el mnimo de recursos. 9. QUE ES EL PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL? Rene el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que los gerentes hacen. 10. QUE SON INSUMOS? Pueden incluirse personas, capital, habilidades gerenciales y conocimientos tcnicas. 11. QUE ES PROCESO DE TRANSFORMACION GERENCIAL? Es utilizar las funciones gerenciales de planear, organizar, integracin de personal, dirigir y controlar como un marco para organizar el conocimiento gerencial. 12. CUALES SON LOS PROPOSITOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIN? Integra las funciones gerenciales, los objetivos establecidos al planear son comunicados para que la estructura de organizacin apropiada se pueda disear. Enlazar la empresa con el ambiente externo, donde estn muchos de los reclamantes. 13. QUE ES PLANEAR? Es seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones. 14. QUE ES ORGANIZAR? Es esa parte de la administracin que incluye el establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeen en una organizacin. 15. QUE ES INTEGRACION DE PERSONAL? Cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin. Esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo. 16. QUE ES DIRIGIR? Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. 17. CONTROLAR? Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes.