Audiencias en Internet en Espaa I-ancianos

Ian Daniel Giaroli Brandao Sergio Gonzlez Retamero Laura del Carmen Martn Rodrguez

ndice de contenido
Introduccin..................................................................................................3 Marco terico................................................................................................7 Anlisis ......................................................................................................15 Conclusiones..............................................................................................20 BIBLIOGRAFA..........................................................................................22 Anexos........................................................................................................24

Introduccin Definicin del objeto de estudio:

Segn el Diccionario de la lengua espaola de la Real Academia Espaola, Internet se define como una red informtica mundial, descentralizada, formada por la conexin directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicacin (TCP/IP). Las redes fsicas heterogneas que la componen funcionan como una red lgica nica, de alcance mundial. Las computadoras de todo el mundo se conectan a travs de una interfaz llamada World Wide Web (WWW), un conjunto de protocolos que permite la consulta remota de archivos de hipertexto, y que utilizan Internet como medio de transmisin. Adems, existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envo de correo electrnico (SMTP), la transmisin de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en lnea (IRC), la mensajera instantnea y presencia, la transmisin de contenido y comunicacin multimedia -telefona (VoIP), televisin (IPTV)-, los boletines electrnicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en lnea. La palabra internauta es un neologismo resultante de la combinacin de los trminos Internet y del griego ( nautes, navegante), utilizado normalmente para describir a los usuarios habituales de Internet. en conclusin, un internauta es aquella persona que navega en la red. Dicha navegacin incluye la visita de pginas web, la obtencin de informacin a travs de Internet, o el uso de aquellos portales y aplicaciones que permiten la interaccin con otras personas (correo electrnico, nube de archivos, foros, redes sociales, etc). En este estudio nos vamos a centrar en los usuarios internautas de edad a partir de 65 aos que residen en Espaa. Objetivos: Nos interesa conseguir fomentar el uso de los diferentes servicios de la red por parte del colectivo de la 3 edad, para ello resulta interesante realizar un

anlisis de las tendencias de uso del mismo por parte de este colectivo, recogiendo como mnimo los siguientes aspectos: Cmo se conectan los ancianos? A qu se conectan? Para qu? Aprovechan la potencialidad de Internet?

Hiptesis: A partir de los estudios previos y una observacin poco meticulosa de los datos, previo cruce, planteamos la siguiente hiptesis: Las personas mayores de 65 aos se presentan como un colectivo altamente interesado en la informacin genrica y de actualidad, pero no realiza un uso altamente inmersivo de las funciones 2.0 La asertividad o no de esta hiptesis variar las diferentes posibilidades de accin de nuestras conclusiones. Metodologa: Se ha realizado un anlisis de carcter cuantitativo a partir de la informacin disponible en la pgina web de la Asociacin para la Investigacin de los Medios de Comunicacin (AIMC) , en su estudio Navegantes en la Red entre los aos 2006 a 2011. Para lograr que los datos sobre los que trabajamos midan pura y exclusivamente el nmero de personas pertenecientes a la 3 edad, sobre los datos de cada encuesta individual, colocamos un filtro de edad para comprobar aquellos individuos que se encuentren en los 65 aos o ms. A partir de este punto realizamos una seleccin de las cuestiones tratadas en el estudio del AIMC que resultan ms interesantes para comprobar nuestra hiptesis y medir nuestros diferentes objetivos con una visin cronolgica de los datos que nos revelar las tendencias del sector. Tras la seleccin dividimos los datos recogidos en 5 grandes grupos de acuerdo a el tipo de informacin que podremos deducir de los mismos: Bloque bsico: Estudio de audiencias de Internet y uso del mismo Bloque de confianza en la red: Opiniones sobre la red y uso para realizacin de transacciones comerciales. Bloque de socializacin online: Programas y sistemas utilizados a travs de Internet para la interaccin social.
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Bloque de uso de nuevas tecnologas: Diferentes plataformas utilizadas para la conexin a Internet y utilidades de las mismas. Bloque de usuario 2.0: Aportacin de contenidos a la red, en portales propios o ajenos. Dado que con el filtro de edad el nmero de usuarios queda repentinamente restringido a un nmero entre 311 y 454 individuos en los diferentes aos del estudio, decidimos utilizar los datos del estudio sobre Equipamiento y Uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin en los hogares realizado anualmente por el Instituto Nacional de Estadsticas, el cual tan solo coincide en un par de preguntas con el estudio utilizado para el anlisis, pero nos servir para realizar un contraste entre los resultados de la misma y el estudio, y as verificar la validez de los resultados (ver anexos Figuras 1 y Figura 2). A pesar de que las cifras no coinciden se observa que en ambos casos las tendencias tienden a ser coincidentes. Finalmente y tras recoger los datos se han realizado las grficas lineales cronolgicas correspondientes y a partir de las mismas comprobamos las tendencias de comportamientos de los ancianos. Con el estudio realizado y los datos aportados con anterioridad, reflejados en el marco terico y los antecedentes de estudio, sugerimos posibles acciones para incitar a un mayor uso de los medios audiovisuales con un anlisis cualitativo e interpretativo que acompaa al cuantitativo. Antecedentes del estudio: A pesar de la escasez de publicaciones referente a este tema, hemos podido contar algunos estudios de buena calidad. En primer lugar, cabe destacar la importante labor de Juan Herrero (Departamento de Psicologa, Universidad de Oviedo) y Enrique Gracia (Departamento de Psicologa Social, Universidad de Valencia). Han realizado los siguientes estudios: La sociabilidad de las personas mayores en Internet (2009) Las personas mayores internautas: quines son, qu hacen cuando se conectan y qu buscan en Internet (2007) Internet y apoyo social: sociabilidad online y ajusta psicosocial en la sociedad de la informacin (2010). ste ltimo llevado a cabo tambin

por Fuente Asur, profesor, al igual que Juan Herrero, perteneciente al Departamento de Psicologa de la Universidad de Oviedo. Internet Use and Self-Rated Health Among Older People: A National Survey (2009) Todos ellos se centran el perfil de los mayores que se conectan a Internet, sus comportamientos y los beneficios que reporta la socializacin de estos en Internet. Las personas mayores ante las tecnologas de la informacin y la comunicacin (2002), publicado por Luis David Muoz Mrquez, en la revista Profesorado, revista de currculum y formacin del profesorado . Repasa distintas vas en que los mayores pueden aportar contenidos a Internet y desarrollarse como usuarios 2.0. Mayores, accesibilidad y nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (2005), libro publicado por Jos Carlos Milln Calenti (coord) y otros, editado por la Universidad de A Corua. Estudia cmo se pueden aplicar los avances tecnolgicos a la accesibilidad de las personas mayores a las TIC, y por tanto, cmo mejorar su calidad de vida. Los mayores ante las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Accesibilidad y asequibilidad (2011), llevado a cabo por la Fundacin Vodafone y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Plantea, entre otras cosas, la existencia de la brecha digital, una gran divisin de la poblacin entre un grupo tecnolgicamente avanzado y otro al margen de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologas. El abuelo internauta (2011), realizado por Club Oferting, que distingue un perfil de cibercomprador emergente entre los mayores, as como de uso del telfono mvil para conectarse a Internet. Perfil sociodemogrfico de los internautas (2011), por la ONTSI. Nos permite conocer las caractersticas demogrficas de la poblacin espaola, as como el uso que le dan a Internet.

Marco terico
Un poco de historia: La audiencia de Internet no ha sido siempre la misma, variando bastante a lo largo de toda la historia de este nuevo medio de comunicacin. Podemos situar los orgenes de Internet hacia la dcada de los 60, durante el periodo de la Guerra Fra. En 1957 la Unin Sovitica envi su primer satlite al espacio, demostrando superioridad tecnolgica a los norteamericanos. Esto hizo que el Gobierno de Estados Unidos tuviera que plantearse una forma de proteger los sistemas de comunicaciones ante un posible ataque nuclear por parte de los soviticos. Una de las primeras estrategias que desarrollaron fue la de establecer una serie de redes militares para mantener la comunicacin en todo momento como forma de defensa. Estas redes no constituan el Internet que hoy todos conocemos, pero s el germen. En otras palabras, teniendo esto en cuenta podemos decir que los primeros en acceder a Internet fueron los militares del ejrcito norteamericano, sin que existiera todava un acceso para los civiles. Ms adelante se fue haciendo un cambio en estas redes exclusivamente militares para darle un uso ms cientfico. En 1969 surgi ARPANET que se trataba de una red repartida por Estados Unidos que conectaba el Pentgono y universidades. Los usuarios de este sistema eran cientficos e investigadores de las distintas universidades norteamericanas, estando limitada a los centros de investigacin, por lo que an no haba un acceso para el gran pblico. No obstante, las redes de ARPANET se fueron extendiendo a todas las redes de comunicacin mundiales y dando lugar a lo que todos conocemos como Internet. (Lackerbauer, Ingo, 2001, Internet p.13,14,15) A principios de la dcada de los 90 se construy el primer cliente web, el World Wide Web, facilitando la organizacin de la informacin. A pesar de todo, Internet todava era conocido en ncleos muy reducidos, sobre todo, y debido principalmente a sus orgenes, dentro de universidades y en las comunidades de interesados en las nuevas tecnologas, por lo que, adems, su principal uso era bsqueda e intercambio de informacin. Se fueron introduciendo mejoras, facilidades de interconexin y herramientas grficas ms sencillas para la bsqueda de datos, como los buscadores, haciendo que Internet se extendiera

a ncleos ms amplios de poblacin, entre los que se incluan usuarios con perfiles muy diferenciados. Con los aos, las mejoras y el incremento de usuarios hizo que los usos de Internet fueran variando desde una biblioteca, a un uso comercial y de ocio. Si nos centramos en Espaa, Internet comenz a implantarse a finales de los 80. En 1991 surgi el proveedor de acceso privado a Internet llamado Goya, llevndose, aos ms tarde a la mayor parte de las universidades. En 1995 se produjo el mayor auge de los proveedores de Internet, siendo tambin el ao de nacimiento de InfoVa, creada por Telefnica, suponiendo el inicio del Internet espaol. En 1996, la AIMC realiz la primera Encuesta a Usuarios de Internet para conocer tanto sus perfiles como sus actividades en la red. La penetracin todava era escasa ya que menos del 3% de la poblacin tena acceso a Internet, adems los que principalmente accedan eran hombres de 25 a 34 aos, con estudios universitarios y que trabajaban por cuenta ajena, de lo que podemos deducir que en 1996, el perfil del usuario todava estaba muy ligado a temas profesionales, aunque tambin muy igualado al uso personal de Internet. Las personas mayores prcticamente no accedan a Internet a menos que estuvieran relacionadas con asuntos acadmicos. Pero estos datos no se mantendran estticos durante mucho tiempo ya que el perfil y nmero de usuarios de Internet en Espaa no ha hecho ms que crecer de manera exponencial. En los prximos aos va aumentando el acceso desde casa y van variando las actividades, empezando a desarrollarse otras ms relacionadas con ocio, chats, etc. que ya existan, pero no se les daba un uso de entretenimiento propiamente dicho. Si comparamos la primera encuesta con la del 2001, observamos como van apareciendo otros accesos a Internet, pero el PC sigue siendo el principal. El 86,1% de los encuestados acceden desde sus hogares a travs de la lnea telefnica convencional, pero ya empieza a aparecer el ADSL. La mayora de los servicios utilizados eran de correo electrnico, pero ya se poda notar un aumento en el porcentaje de usuarios que accedan a chats y servicios de mensajera por entretenimiento. Tambin se haba reducido todava ms el porcentaje de usuarios que utilizaban Internet para temas de trabajo y profesionales quedando en un 39,1% frente al 50,2% de usuarios que le dan un uso personal. El porcentaje de mujeres segua en aumento, aunque todava era bastante superado por el de hombres. El nivel de
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estudios se estaba reduciendo, aumentando el porcentaje de usuarios con estudios inferiores a universitarios que accedan a Internet, aunque probablemente se debiera tambin al mayor acceso por parte de jvenes. La edad de los usuarios se mantena ms o menos constante a los anteriores aos, siendo el sector de la tercera edad prcticamente inexistente. El principal problema segua siendo la velocidad de Internet, todava considerada algo lenta por el 53,7% de usuarios. Pero esto cambia totalmente con la implantacin de la lnea ADSL, sustituyendo los antiguos accesos a travs de lnea telefnica y haciendo ms satisfactoria la navegacin. (AIMC, Macro 1996, 2001, Navegantes en la Red) Si en un principio la mayora de usuarios que utilizaban Internet de forma personal eran personas que lo conocan por trabajo o estudios, en el sector de la tercera edad ocurre exactamente lo mismo. Con los aos el nmero de estos usuarios ha ido aumentando, pero sobre todo son personas que ya posean un conocimiento previo del mismo. La mayor variedad de actividades realizadas acerc Internet a sectores mucho ms amplios de poblacin, pero el sector de la tercera edad siempre se queda al margen principalmente por el desconocimiento de las nuevas tecnologas. Han sido diversos los estudios que se han realizado en relacin al uso de Internet de las personas mayores de 65 aos, siempre con el objetivo de acercar estas nuevas tecnologas a este sector de poblacin, para que no sea visto como algo ajeno y se den cuenta de que tambin puede facilitar sus vidas. Pero a pesar de esto, en comparacin con el resto de proyectos y estudios que se han hecho sobre usuarios de Internet, el porcentaje enfocado al sector de personas mayores sigue siendo muy reducido. Estudios previos: La utilizacin de Internet y otras tecnologas de la informacin y comunicacin es un elemento fundamental para una integracin en la sociedad de la informacin. Dicha integracin supone un acceso a la informacin y los servicios, al desarrollo de nuevas habilidades, el acceso a nuevas redes sociales (superando las barreras de movilidad y distancia geogrfica), nuevas oportunidades para el ocio y el tiempo libre, una mayor participacin en la sociedad actual, la posibilidad de vivir una vida ms independiente, un

envejecimiento ms activo y, por tanto, un mayor bienestar psicolgico (Gilligan, 1999. Lamdin et al., 1997; Metz, 1998; Severs, 1999; Tielen, 1998). La mayora de los usuarios de Internet desde los 55 aos ya lo haban sido previamente. Esto se debe a un envejecimiento de usuarios activos. Dentro de esta franja de edad existe una reticencia al aprendizaje para aquellos usuarios noveles. Los beneficios de las nuevas tecnologas se limitan a aquellos mayores que disponen de ellas, en detrimento de los que no las poseen, encontrndose en una situacin de progresiva desventaja (Herrero, Gracia, 2009, La sociabilidad de las personas mayores en Internet ). La brecha digital no supone en realidad una fuente de desigualdad en salud para las personas mayores. La raz de la divisin digital proviene en realidad de la desigualdad social misma, que excluye a los mayores. As pues, reducir la brecha digital debe conllevar reducir la divisin social, pues de otra forma acentuara la desigualdad econmica existente (Gracia, Herrero, 2009, Internet Use and Self-Rated Health Among Older People: A National Survey ). La televisin es el medio ms usual y comn para este sector demogrfico. Para la inmensa mayora de ste, los ordenadores e Internet son tecnologas muy novedosas que, a pesar de que las conocen (por familia, otros medios de comunicacin o la propia sociedad), no pueden emitir una valoracin emprica propia sobre el propio medio y se atienen a dichas influencias. Un 423% de los encuestados poseen un alto grado en el que le gustara aprender a manejarlo. Sobre el grado de utilizacin y dominio del Internet, solamente un 18% se considera muy capaz, frente al 712% de los encuestados, que se considera nulos respecto a ello. Enfrentando estos datos, consideramos que un problema fundamental en la accesibilidad de los mayores de 65 aos a Internet se encuentra en la educacin. Del 81% de los encuestados que dicen utilizarlo, un 889% lo hacen para buscar informacin, mientras que un 426% lo usan para correo electrnico y chats. Existe un perfil importante a tener en cuenta entre el sector de usuarios mayores de 65 aos: son los tecnfobos. Dichos tecnfobos ignoran la posibilidad de aprender sobre Internet, no quieren contestar y/o se posicionan abiertamente en contra de ello (459%) (Mrquez, 2002, p.6-7, Las personas mayores ante las tecnologas de la informacin y la comunicacin ). En el estudio desarrollado por el portal de ofertas Club Oferting (2011) El
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abuelo internauta, podemos distinguir tres perfiles: el usuario elemental (30%), que usa la red para hacer tareas bsicas. Dichas tareas son buscar informacin, y enviar y recibir correos electrnicos. Otro perfil es el del cibercomprador incipiente (41%), que es el de la persona que ha empezado a realizar algunas compras online. Y por ltimo el abuelo puntocom (29%), que son los ms expertos. Estos participan activamente en foros, tienen perfil en redes sociales y comentan en sus blogs favoritos. Un 7% de los usuarios de ms de 65 aos que ya han accedido ms veces a Internet, acceden desde su telfono mvil. Podemos entender que la telefona mvil es un sector emergente, que se abre paso con lentitud. Los mayores que acaban de acceder a Internet, se conectan solamente desde un ordenador (Club Oferting, 2011, El abuelo internauta). Afirma el artculo de Jimnez Lpez (2010) Educacin en Nuevas Tecnologas y envejecimiento activo que las NNTT son consideradas como una va indispensable para el envejecimiento activo. La situacin actual en Espaa dista de este ideal, puesto que el sector de los mayores en Espaa est alejado de las nuevas tecnologas con respecto al resto de la poblacin. Por ello es necesario una atencin individualizada para los mayores (Lpez, 2010, p.1). Si la sociabilidad online ejerce efectos positivos en el bienestar de las personas mayores, los programas dirigidos a estos debera tener presente este mbito de desarrollo social. Existe una permeabilidad de las fronteras virtual y presencial de doble direccin: 2 de cada 3 usuarios utilizan Internet para mantener y potenciar las relaciones sociales de toda la vida (familiares y amigos). Estas personas mayores refuerzan sus vnculos sociales ms tradicionales e incorporan nuevas formas de sociabilidad que les permiten, muy probablemente, evitar los problemas de comunicacin e interaccin derivados de la movilidad geogrfica de una red social. En conclusin, supone un recurso de sociabilidad de gran relevancia (Herrero, Gracia, 2009, La sociabilidad de las personas mayores en Internet). Los mayores, en riesgo de aislamiento o exclusin social, pueden recurrir a las redes sociales online como fuentes potenciales de apoyo social. Los modos

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de conexin de la red social online y offline pueden ser claves para plantear nuevas formas de intervencin comunitaria. Estas nuevas vas de relacin social puede ofrecer los mismos beneficios que una red comunitaria presencial (Herrero et al., 2004). Podemos plantear que Internet podra convertirse tanto en objeto de aprendizaje como en un medio para dicho propsito. La educacin tanto en las nuevas tecnologas, como las que proporcionan las mismas, reducen la llamada brecha digital y la situacin de cibermarginacin existente, estadio en el que se encuentran muchos mayores de 65 aos (Lpez, 2010, p.10).

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Anlisis
Bajo una perspectiva utilitaria, se ha decidido dividir el anlisis en diversos bloques que respondern a las diferentes preguntas bsicas planteadas en los objetivos, as un primer bloque bsico nos da la informacin necesaria para solventar 2 de las cuestiones: a qu y para qu se conectan los ancianos a internet; mientras la cuestin del cmo se resolver con el estudio del uso de las nuevas tecnologas, por abarcar muchos ms factores, el analisis de las vastas posibilidades de la red se ha dividido en ms bloques, ya expuestos en la metodologa, que nos dan una visin global del aprovechamiento o no de las posibilidades de la red. Bloque bsico. Ya hemos observado un crecimiento activo de la poblacin de personas mayores de 65 aos que acceden a Internet, constrastados adems los datos ofrecidos por AIMC con los del INE (Figura 2), que nos dan seguridad de la validez de los datos obtenidos. Es claro que el consumo semanal de los mayores en Internet se ha disparado el pasado ao (2011), con el incremento semanal de horas dedicadas. Observamos que el acceso se convierte en una costumbre, un elemento cotidiano ms en la vida de los mayores, a diferencia de la tendencia anterior de consumo semanal de 1 a 4 horas. (Figura 3) Los usuarios de la 3 edad nos demuestran adems un consumo personalizado de internet, estando antes interesados en pginas web pequeas, personales o no institucionales y no dejndose influir tanto por las empresas con mayor relevancia en Internet (Figura 4), rondando este tipo de webs entre el 70% y el 80% del consumo en general. Referido al resto del acceso, ste se centra en el portal de bsquedas de Google, portales de noticia como El Pas, El Mundo, ABC, etc.; y tras estos redes sociales como Facebook. A partir de este punto resulta conveniente un anlisis de las actividades realizadas por el sector a travs de la red (Figura 5). Observamos cmo ms del 90% utiliza Internet para informarse sobre la actualidad, en conjuncin con la grfica sobre las webs ms visitadas, que inclua entre ellas los portales sobre actualidad de El Pas, entre otros. Esta

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"curva" no vara, y nos hace ver que la fiabilidad en Internet por parte de este sector en cuando a la informacin es muy alta. La consulta de mapas, callejeros, previsiones meteorolgicas e informacin financiera son otros de los usos que ms le dan los mayores a Internet. Tenemos la posibilidad de estudiar otros factores como el de la descarga de software: en este caso, no apreciamos una cierta progresin. Esto se debe a que dicho objeto est sujeto a numerosas variables, como puede ser la oferta anual disponible del mismo, el nivel de satisfaccin de los usuarios, la facilidad de su uso, etc. La visualizacin online de vdeos, como en el caso de Youtube, no experimenta ninguna variacin importante desde que se introduce como objeto de estudio de las encuestas en el 2008. El consumo que de estos portales realizan los mayores no dista demasiado del realizado por los dems rangos de edad que acceden a ellos. Independientemente del contenido al que acceden, se sienten satisfechos con el servicio, que no decae. La bsqueda de informacin de temas de salud, algo que originariamente era motivo de esa conexin espordica de los mayores a Internet que antes hemos mencionado, no vive sus mejores momentos. Los mayores relegan los temas de salud a los mdicos y especialistas, y la fiabilidad del que hacen uso en Internet no se extiende por igual a todos los campos. No se consume con la misma confianza un tema de salud que de actualidad. Desde el 2010, la descarga de emisiones de TV para ver ms adelante (modelo "a la carta") se alza y constituye un interesante valor potencial sobre la demanda de este sector. Su vieja costumbre de la televisin migra en cierta manera a Internet, y los mayores cada vez ms estn realizando un consumo especfico de lo que quieren ver y cuando quieren verlo. Es interesante observar finalmente que en 2011 un 56,5% de los encuestados sealaban tener acceso a Internet ya desde haca ms de 10 aos, cifra que por lgica seguir aumentando a medida que sigan pasando los aos (no olvidemos que tal como muestra la Figura 2, el perfil del usuario que se conecta a Internet est envejeciendo) Bloque de confianza en la red. Por lo general los estudios realizados a este respecto nos demuestran una creciente confianza del sector en la red.
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Para la medicin de estos factores hemos optado por utilizar tanto las opiniones de los usuarios acerca de la red, como un seguimiento de sus operaciones bancarias y comerciales a travs de la misma. Ya se observa en una de las grficas anteriores la tendencia a utilizar los servicios de compra de productos a travs de Internet (Figura 1), sin embargo ms destacable resultar el tipo de productos comprados por los usuarios. As entre 2006 y 2011 se observa claramente un dominio de la compra y venta de productos dedicados al sector turstico, en todo caso este tipo de productos no presentan una especial necesidad de fiabilidad al no ser tangibles hasta el momento de disfrute de los mismos, servicio idntico al ofrecido por cualquier agencia de viajes; sin embargo si se observa como la compra de objetos electrnicos aumenta fuertemente de un 10,93% en 2006 a un 25,60 % en 2011, pasando entonces a ser el tercer sector en ventas del mercado, con la diferencia de que estos productos si son fciles de comprobar fsicamente en mercados y puntos de venta clsicos, es por tanto claro indicador de una mayor confianza en la red (Figura 6). Tambin observamos un creciente uso de los servicios de banca online (Figura 7) y particularmente en 2011 se revela que un 34,97% del total de los usuarios de banca online solo acceden a servicios de informacin, realizando el resto operaciones bancarias como movimientos de dinero u otras ms complejas. Entre 2009 y 2011 se recoge la lectura de opiniones a travs de la red acerca de productos y servicios de otros para realizar compras, y a pesar de la brevedad de los datos recogidos, ya se observa una cierta tendencia a dar una progresiva importancia a las mismas (Figura 8) Finalmente es interesante sealar una cierta preocupacin sobre la informacin y la privacidad en las redes sociales, que se reduce un poco entre 2010 y 2011, pero que an as presenta un abrumador porcentaje del 45,6% en ltima instancia, as como una cierta tendencia a la desconfianza en lo que ha infraestructuras se refiere (Figura 9). Bloque de socializacin online. Vemos una tendencia migratoria de la proporcin de ancianos que utilizan los programas de mensajera instantnea, para comenzar a proliferar ms el uso de redes sociales (Figura 10). As, ya desde 2008 el porcentaje de usuarios
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que dicen no utilizar ningn servicio de mensajera instantneo supera en un 5, 19% el porcentaje del software mayoritario en la red (Windows Messenger), diferencia que se acrecienta en 2009, y que desaparece momentneamente en 2010 con un repunte de Google Talk (software que esta ms ligado en todo caso a la mensajera tipo e-mail antes que a la instantnea); pero que en todo caso vuelve a aparecer como mayoritario en 2011 superando el uso de Windows Messenger por un 0,4%. Constrastando con este uso hacia la baja, las redes sociales, especialmente Facebook y Twitter, comienzan una subida enorme, no existiendo ya en 2010 ni en 2011 ningn individuo de los encuestados que no admita estar afiliado a alguna red social. El uso dado a las redes sociales por este colectivo responde a el mantenimiento de sus relaciones de amistad as como a Hobbys mayoritariamente (Figura 11) Bloque de uso de nuevas tecnologas. A partir de los datos recogidos acerca de las actividades ejecutadas en Internet,y los elementos tecnolgicos de los usuarios mayores de 65 aos, hemos realizado unos cruces y generado una grfica que nos permitira tener una visin amplia y genrica (Figura 12). Tal y como se puede observar, la mayor parte de los usuarios acceden por medio de terminales informticos a Internet (un 72,94% a travs de un ordenador de sobremesa y un 56,23% utilizando ordenadores porttiles). No realizaremos un anlisis de los usos dados a esta tecnologa dado que al ser la ms clsicas y mayoritarias, asumimos los mismos hbitos sealados en el estudio bsico. Detrs de ambos el soporte ms utilizado para la conexin a Internet es el telfono mvil con un 21,18% de los encuestados, podemos decir con total seguridad, por tener datos recogidos de una cuestin especfica acerca de este trmino, que es principalmente utilizado para comprobar el correo electrnico (Figura 13). Es interesante sealar sin embargo que el acceso ha este servicio y el resto es posible a travs del uso de apps , que un 72,1% de los usuarios admite descargar con diferentes frecuencias (Figura 14). Finalmente podemos sealar que un sector minoritario del estudio hace uso de las tablets (12,23%) y los smartTV (4,94%), habiendo un par de factores
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reseables en el caso de las tablets. En primer trmino el uso de los mismos a modo de e-book, habiendo un alto nmero de usuarios que utilizan el mismo para la lectura. El segundo es que aquellos usuarios que tienen en su poder una tablet hacen un uso diario del mismo de entre una y dos horas mayoritariamente (32,70%) a pesar de ser un tipo de elemento compatible con la multiconexin (se puede usar al tiempo que el televisor o el ordenador clsico) (Figura 15). Bloque de usuario 2.0. Hemos dejado para el final del anlisis el bloque dedicado a los usuarios 2.0, es decir, aquellos que adems de recibir contenidos de la red, as mismo los aporta. Para ello hemos considerado la aportacin de opiniones propias a travs de la red por sistemas de comentarios; as como la disponibilidad de blog o pgina web de forma ms minuciosa. Finalmente se ha observado una progresin de la aportacin de contenidos a la red de Internet a un nivel ms genrico de todo tipo de textos audiovisuales y narrativos as como hipervnculos. En cuanto al primer punto comentado, observamos como, no solo la mayora admite no aportar opiniones personales al respecto de los diferentes contenidos, sino que esta negativa a participar esta aumentando con los aos, llegando en la actualidad al 80 % de los usuarios (Figura 16). En cuanto a la disponibilidad de pginas web o blog, el colectivo muestra un desinters an mayor no llegando en ninguno de los casos al 20% de usuarios, no distinguiendo entre uno y otro a pesar de ser mucho ms simple de utilizar (Figura 17) Por ltimo, con respecto al aporte de contenidos, podemos sealar unos resultados algo ms positivos, si bien no todo lo fructferos que podran ser (Figura 18). Nuevamente la mayora de los usuarios no aportan contenidos a la red (un 61,40% en 2011), y nuevamente esta tendencia es a la alza. Es reseable sin embargo que alrededor de un 20% de los usuarios aportan contenidos de texto y fotografas a la red (esto est altamente vinculado al uso cada vez mayor de redes sociales).

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Conclusiones
El anlisis desarrollado nos lleva a una definicin sencilla de los iAncianos: Personas interesadas en la actualidad, tendentes a un uso personalizado de la red, que ya lo ha normalizado como una herramienta habitual. Demuestran adems una tendencia a la gradual adaptacin y aceptacin de la seguridad disponible en la red; lo que nos permite pensar en una adaptacin desde inicio del milenio gracias a programas como avanza2, desarrollados por el gobierno han permitido el uso de los sistemas informticos clsicos (como se refleja en el tipo de tecnologa utilizada mayoritariamente por el sector). Los mayores estn utilizando las tecnologas de la comunicacin personal va Internet para mantenerse en contacto no ya con nuevas amistades a travs de la red, sino para superar las problemticas fsicas que les impide el desplazamiento y consiguen as evitar el llamado aislamiento social, especialmente con la llegada de las redes sociales, aunque no aportan contenidos a las redes, con lo que consideramos que las mismas se convierten antes en sistemas de comunicacin de tipo chat o terminales de informacin personalizada a un nivel 1.0. Por tanto la interactividad por parte de este grupo es mnima (incluso parece estar huyendo de la misma de forma ms potente con el tiempo) lo cual resulta cuanto menos decepcionante si tenemos en cuenta que por su condicin, es un contenido que debera tener ms que aportar que la gran mayora de usuarios de la red (que al fin y al cabo son jvenes y nios) Resulta destacable que la gran mayora realiza una conexin por medio de ordenadores de sobremesa no haciendo uso de nuevas tecnologas tales como las tablets o los smartTV, que por su naturaleza podran resultar ms cmodos para el acceso a este tipo de contenidos (estudios sobre este tema se tratan en los trabajos de telegereontologa y tecnogereontologa de la Universidad de la Corua con ms detalle). Podra llegar a resultar interesante la creacin de apps sencillos y llamativos que sirven para la adquisicin de contenidos, as como la creacin de pequeos SO de configuracin simples en los smartTV para incentivar la compra de este tipo de productos en este colectivo; en este sentido puede parecer acertada la creacin de un sistema de portal que emita informacin de

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actualidad o noticias desde varios sites, preparado para una mejor lectura con posibilidad de variacin de fuentes y tamaos de imagen, y no resulta incongruente ni en modo alguno se percibe como complejo un sistema de navegacin por botones antes que con el ratn para cubrir las necesidades gereantolgicas de la parte de usuarios de mayor edad dentro del grupo. La aportacin de contenidos en la red por parte de este colectivo podra incentivarse a travs de una estructura de mensajes/publicaciones abiertos (legibles por cualquier usuario, pertenezca o sea ajeno al mismo) que reconociera sin embargo un sistema de preferencia mayor o aparicin en canales generales a medida que la persona que realiza la aportacin es de mayor edad, y permitiera la creacin de crculos personales, dando aviso y mensaje de publicacin a las amistades de la misma red con cada publicacin nueva. Jugamos con el sistema de red social para incentivar o acostumbrar a los ancianos a la idea de aportacin de contenidos gracias al uso de puntajes o rangos superiores al modo de los foros juveniles. Este juego psicolgico con la exclusividad o importancia de una parte del colectivo sobre otro no se aleja mucho del concepto utilizado en sus inicios por la red Tuenti, que estaba enfocado a la comunidad universitaria. Todo este tipo de actividades adems de darnos una perspectiva ms abierta de los conocimientos de nuestros mayores (que en si mismo ya hacen que merezca la pena esta informacin) tambin nos permitir generar una mayor socializacin si cabe a la que ya esta generando el acoplamiento a la red de este colectivo, as como la oportunidad de que entrenen de una forma personal sus agilidades lingsticas, mentales y relacionales.

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BIBLIOGRAFA
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20

Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacin. (2012, Enero). Perfil sociodemogrfico de los internautas. Anlisis de datos INE 2011.

21

Anexos
-Figura1

Porcentaje de compras a travs de la red en el ltimo ao

Elaboracin a partir del estudio "Navegantes en la red" del AIMC
Porcentaje de Ancianos

80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% AO 2006 AO 2007 AO 2008

Aos

AO 2009

AO 2010

AO 2011

Si

No

Ns/Nc

Porcentaje de ancianos que realizan compras en la red

Datos recogidos de la "Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en los hogares 2011" del INE
3,50% 3,00% 2,50% 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00% Ao 2006

Porcentaje de ancianos

Ao 2007

Ao 2008
Aos

Ao 2009

Ao 2010

Ao 2011

22

Figura 2:

Personas que han utilizado Internet en los ltimos 3 meses

Datos recogidos de la "Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en los hogares 2011" del INE
100% 90%
Porcentaje de la audiencia

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% AO 2006 AO 2007 AO 2008
Aos

AO 2009

AO 2010

AO 2011

Edad: De 16 a 24 aos Edad: De 45 a 54 aos

Edad: De 25 a 34 aos Edad: De 55 a 64 aos

Edad: De 35 a 44 aos Edad: De 65 a 74 aos

23

Figura 3:

24

Figura 4:

25

Figura 5:

26

Figura 6:

Productos y servicios pagados o comprados va Internet por mayores de 65 aos 2006-2011

45,00% 40,00%
Porcentaje de usuarios compradores

35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% AO 2006

AO 2007

AO 2008
Aos

AO 2009

AO 2010

AO 2011

Billetes (Avin Tren Barco Autocar..) Software Ordenadores/componentes/perifricos Ocio/tiempo Libre/ Entradas de Espectculos Alimentacin / Bebidas/ Droguera/ Perfumera Videos/pelculas/dvd's Telefona/servicios Telefnicos/Telefona Mvil Paquetes Vacacionales Servicios Internet y Dominios Coleccionismo Maquinaria y Piezas Electrodomsticos Otras Compras Material Deportivo Material Mdico/Medicinas/Productos Farmacuticos Herramientas/bricolaje/ferretera Msica (Instrumentos partituras) Arte/cuadros Consoladores/material Pornogrfico/Juegos Erticos Antigedades Materias Primas Seguros Otros

Libros/revistas Alojamiento (Hotel Casa Rural...) Electrnica/aparatos Electrnicos Productos o servicios financieros/seguros Alquiler de coches Msica Ropa y Complementos Flores y Envo de Flores Coches Motos y Accesorios Fotos/material y Servicios Fotogrficos/Revelados Juegos/juguetes Lotera/apuestas Hogar/artculos Para el Hogar/Decoracin Joyera/relojera Muebles Cursos/formacin/universidad Subastas ptica Jardn/plantas/semillas/agricultura Modelismo/maquetas Consumibles Mercera y costura Servicios Internet y dominios

27

AO 2006
Billetes (Avion Tren Barco Autocar..) Libros/revis tas Software Alojamiento (Hotel Casa Rural...) Ordenador es/compon entes/perif ericos Electronica/ aparatos Electronico s Ocio/tiempo Libre/ Entradas de Espectacul os Productos o servicios financieros/ seguros Alimentacio n / Bebidas/ Drogueria/ Perfumeria Alquiler de coches Videos/peli culas/dvd's Musica Telefonia/s ervicios Telefonicos /Telefonia Movil Ropa y Complemen tos Paquetes Vacacionale s Flores y Envio de Flores Servicios Internet y Dominios Coches Motos y Accesorios Coleccionis mo Fotos/mater y Serv Fotograf/Re velados Maquinaria y Piezas Juegos/jug uetes Electrodom esticos Loteria/apu estas Otras Compras Hogar/art_c ulos Para el Hogar/Deco racion Material Deportivo Joyeria/relo jeria Mat Medico/Me dicinas/Pro ductos Farmaceuti cos Muebles Herramient as/bricolaje/ ferreteria Cursos/for macion/univ ersidad Musica (Instrument ospartituras ) Subastas Arte/cuadro s Optica Consolador es/material Pornogr_fic o/Juegos Er_ticos Jardin/plant as/semil/agr icultura Antig_edad es Materias Primas Modelismo/ maquetas Consumible s Seguros Mercera y costura Otros

AO 2007

AO 2008

AO 2009

AO 2010

AO 2011

24,75%
18,65% 16,72%

25,24% 16,09% 14,83%

35,06% 15,06% 18,70%

30,18% 15,86% 16,08%

35,31% 20,49% 19,51%

38,40% 17,20% 16,90%

16,08%

19,24%

20,00%

24,67%

26,91%

26,40%

10,93%

9,46%

14,03%

17,40%

19,01%

17,20%

10,93%

9,78%

12,73%

16,74%

21,23%

25,60%

8,68%

11,04%

9,09%

9,03%

13,33%

17,20%

6,43%

7,89%

5,71%

6,17%

7,90%

9,20%

6,43% 5,79% 5,14% 4,82%

7,26% 5,36% 3,47% 4,42%

6,23% 6,49% 1,56% 3,64%

8,59% 6,83% 4,41% 4,19%

8,89% 5,43% 2,96% 4,44%

10,10% 11,30% 3,50% 5,20%

4,82%

6,31%

5,19%

6,61%

11,85%

9,90%

4,50%

3,15%

3,90%

5,95%

7,16%

12,00%

4,18%

3,79%

7,53%

9,03%

8,40%

11,30%

2,25%

3,15%

3,12%

2,42%

3,21%

2,60%

2,25%

1,26%

1,82%

1,76%

3,46%

0,96% 0,64%

0,63% 0,00%

0,26% 0,00%

0,44% 0,22%

0,74% 0,49%

0,64% 0,32% 0,32% 0,32% 0,32% 0,32%

0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,32%

0,78% 0,00% 0,00% 0,26%

0,44% 0,00% 0,00% 0,44% 0,66% 0,22%

0,00% 0,25% 0,99% 0,49% 0,49% 0,25%

0%
0,26%

0,32% 0,95%

0,26%

0%
0,44% 0,22%

1,48% 0,49% 0,25%

0%
0,26%

0,32%

0%
0,26%

0,44% 0,22%

0,74% 0,25%

0,52%

0,22%

0,32%

0,00%

0,26%

0,26% 0,32% 0,26%

0,22% 0,22%

0,25%

0,22%

0,49%

0,22%

0,63% 0,32%

0,22% 0,49%

0,26% 0,32% 0,22% 4,00%

28

- Figura 7:

Uso de Banca online mayores de 65 aos

Datos recogidos a partir del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% AO 2006 AO 2007 AO 2008 AO 2009 AO 2010 AO 2011
Aos

Porcentaje de usuarios

S hace uso No hace uso Ns/Nc

Figura 8:

Consulta de opiniones de otras personas por mayores de 65 aos en Internet

Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
70,00%
Porcentaje de usuarios

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% AO 2009 AO 2010

Aos

S, y les concedo gran confianza S, pero no me inspiran mucha confianza No Ns/nc

AO 2011

29

Figura 9:

Estado de preocupacin por la privacidad en las redes sociales

Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Muy en desacuerdo (1) En desacuerdo (2) Ni de acuerdo ni desacuerdo (3) De acuerdo (4) Muy de acuerdo (5) Ns/Nc

Opinin sobre el estado deficiente de las infraestructuras de internet para los usos y necesidades actuales por mayores de 65 aos en el 2011
Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Muy en desacuerdo (1) En desacuerdo (2) Ni de acuerdo ni desacuerdo (3) De acuerdo (4) Muy de acuerdo (5) Ns/Nc

30

Figura 10:

31

Figura 11:

32

Figura 12:

33

Figura 13:

Actividades realizadas en internet a travs del mvil por usuarios mayores de 65 aos
Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
90,00% 80,00% 70,00%
Porcentaje de usuarios

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% AO 2010

Aos

Navegar por la Web Correo electrnico (email) Acceso a redes sociales Lectura de noticias de actualidad Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Mensajera instantnea Consultas o transacciones bancarias Subir fotos Subir vdeos

AO 2011

Figura 14:

Porcentaje de usuarios mayores de 65 aos que realizan descargas de apps

Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
30,00%
Porcentaje de usuarios

25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Ayer En la ltima semana Hace ms tiempo En el ltimo mes Nunca
Frecuencia de descarga

Ns/Nc

34

Figura 15:

Tiempo estimado de uso de internet a diario a travs de la tablets por usuarios mayores de 65 aos (2011)
Dotos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
35,00% 30,00%
Porcentaje de usuarios

25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% De 15 minutos a media hora Entre una y dos horas Ms de cuatro horas Menos de 15 minutos De media hora a una hora Entre dos y cuatro horas Ns/Nc
Tiempo estimado

Figura 16:

Porcentaje de usuarios mayores de 65 aos que divulgan sus opiniones a travs de la red
Datos recogidos de estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
100,00%
Porcentaje de usuarios

80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% AO 2009

S, opiniones positivas S, opiniones negativas S, opiniones positivas y negativas No Ns/nc

AO 2010
Aos

AO 2011

35

Figura 17:

36

Figura 18:

Aportacin de contenidos a nivel personal de usuarios mayores de 65 aos

Datos recogidos del estudio "Navegantes en la Red" del AIMC
70,00% 60,00%
Porcentaje de usuarios

50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% AO 2008 AO 2009

Aos

S ..S, fotos ..S, textos ..S, vdeos ..S, msica ..S, otro tipo de contenidos No Ns/Nc

AO 2010

AO 2011

37