SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO

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1. OBJETIVO El objetivo del siguiente procedimiento es la de establecer la metodologa para inspeccionar los equipos y detectar las fallas en su fase inicial, y corregirlas en el momento oportuno. 2. ALCANCE El procedimiento es de alcance para todos los equipos informticos de la organizacin y es responsabilidad de su ejecucin del Responsable de Mantenimiento. 3. DOCUMENTOS A CONSULTAR 3.1. Inventario Fsico de Equipos Informticos. 3.2. Programa de Mantenimiento Preventivo 4. DEFINICIONES 4.1. Mantenimiento Preventivo: Revisin peridica de un equipo informtico donde se verifican las condiciones operativas que permitan el normal funcionamiento del mismo y debe llevarse a cabo en forma peridica en base a un programa establecido. 4.2. Equipos informticos: Servidor, Equipos de cmputo e impresoras. 4.3. Equipos informticos Operativos: Equipos que fsicamente funcionan correctamente. 5. CONDICIONES BASICAS 5.1. Todo equipo informtico debe ser revisado por lo menos una vez al ao en base a un Programa anual. 5.2. Se debe contar con un inventario fsico de los equipos informticos operativos. 5.3. Para el mantenimiento preventivo se debe contar con materiales que sern solicitados conforme se vayan necesitando y estos son: Alcohol Izo proplico o Bencina Franela o trapos de limpieza micro poroso Expulsor de Aire (inflador) Aspiradora Brocha para limpieza de partes Aceite 3 en 1 Kit de herramientas

6. PROCEDIMIENTO 6.1. Responsable de mantenimiento o persona que designe realizara inventario de los equipos informticos (Pc, Laptops e impresoras), por lo menos 2 veces al ao. 6.2. En base al inventario fsico, se elabora el Programa de mantenimiento preventivo de los equipos informticos.

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6.3. El Programa de mantenimiento preventivo del siguiente ao se preparar dando prioridad aquellos equipos informticos operativos que no llegaron ha tener mantenimiento preventivo y luego en orden cronolgico ascendente, agregndose al final los equipos informticos que se vayan adquiriendo. 6.4. Una vez elaborado el Programa de mantenimiento preventivo ser distribuido a todos los jefes de rea a travs de un correo electrnico para su correspondiente difusin y coordinacin. 6.5. A travs de un correo o verbalmente el responsable de mantenimiento comunica al usuario con anticipacin la fecha del mantenimiento y coordina la hora del mismo. 6.6. De acuerdo al Programa de mantenimiento preventivo, el responsable de mantenimiento se acerca a las oficinas programadas y realiza los siguientes pasos, registrando las actividades en el formato ficha de mantenimiento: Mantenimiento de la parte fsica del equipo (Hardware) Se verifica estado del equipo informtico (software y hardware). Se sacan todas las piezas del Case. Se expulsa todo el polvo del interior del Case con el expulsor de Aire Aspiradora. Se limpian las piezas con alcohol Izo proplico bencina y se toman los datos de la pieza segn formato del inventario Fsico. Si hay una pieza que muestre seales de un mal funcionamiento se cambia automticamente siempre y cuando haya una pieza de recambio en stock de sistemas de lo contrario se hace un requerimiento para la compra de la misma. Luego se colocan las piezas ya limpias y se prueba que todo este funcionando bien. Se limpia el Case con la crema de limpieza para PCs. Al termino se coloca el case, se cierra y se etiqueta con la fecha del mantenimiento. Mantenimiento del adecuado funcionamiento de las aplicaciones (Software) Se chequea que todo software instalado funcione correctamente. De encontrar un error en el sistema operativo se procede a realizar un backup de la informacin y se reinstala el sistema operativo y sus aplicaciones. De no haber error del sistema operativo se borran las carpetas temporales y cookies de Windows. Luego se hace un chequeo del disco duro con el aplicativo del equipo segn el modelo; de ser necesario, se hace una des-fragmentacin del disco duro. Una ves terminadas las revisiones y verificaciones, se procede a etiquetar el equipo con un sticker, el cual debe contener: la fecha en la cual se realizo el mantenimiento, la fecha del prximo mantenimiento, el numero de ficha donde estn los detalles del mismo y la persona que realizo el mantenimiento. 6.7. Al finalizar, el Responsable de mantenimiento preventivo entregar el equipo informtico, solicitando al usuario verifique su correcto funcionamiento y solicita la firma de conformidad en la ficha respectiva, de no tener usuario se proceder a su respectivo almacenamiento.

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6.8. En caso que algn equipo informtico requiera de un mantenimiento correctivo antes de la fecha del preventivo se proceder a realizar ambos mantenimientos. 6.9. En caso que en la fecha pactada se presente algn imprevisto por parte del responsable de Mantenimiento, que impida la ejecucin del mantenimiento preventivo, se comunicar por correo o verbalmente al usuario y se coordinar otra fecha. 6.10. En caso que en la fecha pactada se presente algn imprevisto por del usuario que impida la ejecucin del mantenimiento preventivo se comunicar al Responsable de mantenimiento, por correo o verbalmente y se coordinar otra fecha. 6.11. Si el usuario no permitiese el mantenimiento del equipo sin razn justificada, el responsable de mantenimiento, se exime de la responsabilidad del equipo, dejando constancia escrita a travs de un correo con copia a la jefatura correspondiente y a Gerencia. 7. REGISTRO 7.1 7.2 7.3 Programa de Mantenimiento Preventivo. Inventario Fsico de Equipo Informticos Ficha de mantenimiento.
Revisado Guillermo Rodrguez Rivera Representante de la Direccin
Firma Fecha

Elaborado Marco Prez Sota Responsable de Mantenimiento

Firma Fecha

Aprobado Wilder Jhon Leandro Marca Gerente General

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