Universidad Fermn Toro Vicerrectorado Acadmico Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales Escuela de Administracin

Integrantes Equipo 1: Daniel A. Maccarrone Lapi Ivis M. Parra Aguilar Mauricio Puerto Rocio Sonaly Barrios Jess Jimnez Materia: Anlisis de Problema y toma de Decisiones Profesora: nid Moreno Rincn Barquisimeto, Julio 2013

CONTENIDO
1. EDITORIAL ............................................................................................................ 2

2. MTODO CUALITATIVO ....................................................................................... 3 2.1 El rbol de problemas .............................................................................................. 3 2.2 Diagramas de Flujos ............................................................................................... 4 2.3 Mtodo Delphi ......................................................................................................... 5 2.4 Diagrama Causa y Efecto ....................................................................................... 6 2.5 Lista de Comprobacin ............................................................................................ 7 3. MTODO CUANTITATIVO .................................................................................... 9 3.1 Estudios Exploratorios ............................................................................................ 9 3.2 Estudios Experimentales ....................................................................................... 10 3.3 Estudios Descriptivos ............................................................................................ 11 3.4 Estudios Correlacionales ....................................................................................... 11 3.5 Estudios Explicativos ............................................................................................ 12 4. Conclusin ........................................................................................................... 13 5. Referencia Bibliogrfica ....................................................................................... 14

1.

EDITORIAL En la actualidad, tomar decisiones mejor y ms rpidas es muy

importante para la sobrevivencia de toda organizacin. Existen dos enfoques metodolgicos que sustentan las diversas tcnicas y mtodos aplicables al anlisis de problemas: Mtodos de investigacin cuantitativa se encargan de medir y analizar el grado de asociacin o relacin entre variables cuantificadas. Estn basados en la induccin probabilstica del positivismo lgico, y son objetivos, ya que consideran que todos los fenmenos pueden ser reducidos a indicadores empricos que representan la realidad. Adems, tratan de generalizar los resultados obtenidos a travs de una muestra para hacer inferencia sobre la poblacin de la cual procede la muestra. Mtodos de investigacin cualitativa se encargan del proceso de significados. Estn basados en la interpretacin y el constructivismo y son subjetivos ya que consideran que existen mltiples realidades o verdades basadas en una construccin de la realidad. Estos dos enfoques proponen al investigador moderno una lnea clara a seguir de acuerdo al tipo, razn u objetivo en un proceso investigativo y garantizan la valides de los resultados para que sean viables y eficientes dentro del marco tanto de la ciencia como de la administracin de procesos.

2.

MTODO CUALITATIVO

Es un mtodo de investigacin usado principalmente para explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como se experimenta en las ciencias sociales que se basa en cortes metodolgicos basados en principios tericos tales como la fenomenologa, la hermenutica y la interaccin social. 2.1 El rbol de problemas

Es una alternativa al diagrama de Ishikawa. Se expresan, en encadenamiento tipo causa-efecto, las condiciones negativas percibidas por los involucrados en relacin con el problema en cuestin ya que es vital para entender las problemticas y encontrar las soluciones. En este modelo: las Races son las causas, el tronco el problema y las ramas son los efectos. Ejemplo:

2.2

Diagramas de Flujos

Los diagramas de flujo o flujogramas son diagramas que emplean smbolos grficos para representar los pasos o etapas de un proceso. Tambin permiten describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interaccin y as permitiendo identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.

Se identifican los: o Pasos redundantes. o Los flujos de los procesos. o Los conflictos de autoridad. o Las responsabilidades. o Los cuellos de botella. o Los puntos de decisin.

2.3

Mtodo Delphi

Es aquel que procede por medio de la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto y consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la mxima autonoma por parte de los participantes debido a que es un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal.

En la siguiente figura se observa las etapas de consenso segn la tcnica Delphi:

2.4

Diagrama Causa y Efecto

Tambin es denominado Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado, Es una tcnica para identificar las causas posibles que afectan a un proceso o proyecto ayudando a analizar un problema aparentemente grande descomponindolo en elementos ms pequeos, as como tambin a los

individuos y a los grupos a producir ideas, provee un mtodo para registrar las ideas, revela las relaciones ocultas entre las causas y los efectos, identifica la raz de un problema y destaca relaciones importantes para la investigacin. Elaboracin: Se debe identificar o definir el problema, que se situar en la parte derecha del diagrama. Posteriormente hay que concretar las posibles causas que dan lugar al problema, en cuya tarea resulta de utilidad realizar un brainstorming para aportar ideas. Las causas sealadas se colocan, agrupadas en cuatro o seis grupos, en las ramas principales.

Ejemplo:

2.5

Lista de Comprobacin

Las listas de comprobacin (Check List) tambin llamadas listas de verificacin o Cotejo, son instrumentos que contienen criterios o indicadores a partir de los cuales se miden y evalan las caractersticas del objeto; comprobando si cumplen con los atributos establecidos. Tambin pueden ser definidas como mtodos rpidos y tiles usados para evaluar situaciones concretas, adems de resumir la informacin o datos obtenidos a travs de la Observacin y las Entrevistas. Ventajas Son instrumentos convenientes, econmicos y verstiles. Pueden ser elaboradas con rapidez y facilidad Son adaptadas a la medicin de una amplia gama de conductas, caractersticas y otra serie de informaciones. Factores que se pueden observar La lista de comprobacin permite observar, entre otros los siguientes aspectos: Nmero de veces que sucede una cosa Tiempo necesario para que alguna cosa suceda Costo de un determinada operacin, a lo largo de un cierto periodo de tiempo Impacto de una actividad a lo largo de un periodo tiempo

Pasos para realizarla: 1. Determine exactamente lo que debe ser observado 2. Defina el periodo durante el cual los datos sern recolectados 3. Construya un formulario simple u de fcil manejo para anotar los datos. 4. Haga la recoleccin de datos, registrando la frecuencia de cada tem que esta siendo observado.

Ejemplo:

3.

MTODO CUANTITATIVO

Es el mtodo que permite examinar los datos de manera cientfica, o ms especficamente en forma numrica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la estadstica, para que exista metodologa cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya naturaleza sea representable por algn modelo numrico ya sea lineal, exponencial o similar y que haya claridad entre los elementos de investigacin que conforman el problema y as sea posible definirlo. Ejemplo:

3.1

Estudios Exploratorios

Es aquel estudio que se aplica cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigacin poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Por lo tanto, como investigacin de campo es poco relevante y no se la considera seriamente como investigacin cientfica o acadmica, as como tambin para aumentar el grado de familiaridad con fenmenos relativamente desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigacin ms completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas de comportamiento humano que

consideren cruciales. Ejemplo:

3.2

Estudios Experimentales

Cuando se clasifican las investigaciones tomando como criterio el papel que ejerce el investigador sobre los factores o caractersticas que son objeto de estudio, la investigacin puede ser clasificada como experimental o noexperimental. Cuando es experimental, el investigador no solo identifica las caractersticas que se estudian sino que las controla, las altera o manipula con el fin de observar los resultados al tiempo que procura evitar que otros factores intervengan en la observacin. Cuando el investigador se limita a observar los acontecimientos sin intervenir en los mismos entonces se desarrolla una investigacin no experimental. Ejemplo:

3.3

Estudios Descriptivos

Los estudios descriptivos buscan desarrollar una imagen o fiel representacin o descripcin del fenmeno estudiado a partir de sus caractersticas y describir en este caso es sinnimo de medir, as como tambin miden variables o conceptos con el fin de especificar las propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenmeno bajo anlisis. El nfasis est en el estudio independiente de cada caracterstica. Ejemplo:

3.4

Estudios Correlacionales

Por medio de este estudio se pretende medir el grado de relacin y la manera cmo interactan dos o ms variables entre s, ya que estas relaciones se establecen dentro de un mismo contexto, y a partir de los mismos sujetos en la mayora de los casos. En caso de existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando una de ellas vara, la otra

tambin experimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite anticipar la manera cmo se comportar una por medio de los cambios que sufra la otra. Ejemplo:
- Experimento puro
Experimento - Preexperimento - Cuasiexperimento

Diseo especfico (De Solomon, factorial, etc)

Diseo especfico Diseo especfico

- Transeccional

No Experimento
- Longitudinal

- Descriptivo Uno mas grupos - Correlacin / Casual Uno ms grupos - De tendencia o trend. - De evolucin de grupo - Panel

3.5

Estudios Explicativos

De los otros estudios estos son los mas estructurados, implican los propsitos de la investigacin adems de proporcionar el entendimiento del fenmeno estudiado. Estos estudios pretenden conducir a un sentido de comprensin o entendimiento de un fenmeno, no solo la descripcin de los mismos. Apuntan a las causas de los eventos fsicos o sociales o como ocurren los fenmenos o por que se dan, y tambin pretenden responder a preguntas como: por qu ocurre? En qu condiciones ocurre?. En la mayora de los casos requieren del control y manipulacin de las variables en un mayor o menor grado. Ejemplo: Un incremento de la temperatura aumenta la energa cintica de las molculas del gas: - El incremento de la energa cintica causa un aumento en la velocidad

del movimiento de las molculas. - Puesto que las molculas no pueden ir ms all del recipiente con volumen constante, stas impactan con mayor frecuencia la superficie interior del recipiente. (Debido a que se desplazan ms rpido, cubren ms distancia y rebotan en el recipiente ms frecuentemente.) - En la medida en que las molculas impactan los costados del recipiente con mayor frecuencia, la presin sobre las paredes del recipiente se incrementa.

4.

Conclusin

La investigacin cualitativa abarca enfoques que por definicin, no se basan en medidas numricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Utiliza el mtodo discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativahumanista- discursiva. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, u objeto de la investigacin y sobre la que se encuesta y que es el estimulo generador de determinadas conductas entre los individuos. Estas observaciones adquirirn un carcter probabilstico, y, por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de la investigacin que ya ser cuantitativa. La investigacin cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la informacin se obtiene a base de muestras de la poblacin, y sus resultados son extrapolables a toda la poblacin, con un determinado nivel de error y nivel de confianza mientras que la investigacin cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicacin, o de los conceptos, o de los beneficios ofrecidos.

La investigacin cuantitativa se sirve de nmeros y mtodos estadsticos. Parte de casos concretos para llegar a una descripcin general o comprobar hiptesis causales. Se dice cuantitativa- sistemticageneralizadora.

5.

Referencia Bibliogrfica

ADAPTyAR, Listas de Comprobacin. Disponible: http://adaptyar.ibv.org/index.php/otros-metodos/listas-de-comprobacion. [Consulta: 2013, Julio 01]. Almuni, K., Estudio Explicativo. http://www.slideshare.net/KarlaAlmuni/estudio-explicativo. 2013, Julio 01]. Disponible: [Consulta:

Contreras, W., Listas de Verificacin Marzo, 2009. Disponible: http://listadeverificacion.blogspot.com/2009/03/lista-de-verificacion.html. [Consulta: 2013, Julio 01]. Gestin Empresarial, Herramientas para el Anlisis de Problemas. Disponible: http://mp.peru-v.com/ge/ge_hr.htm. [Consulta: 2013, Julio 01].

Gua de Creatividad, Tcnicas para analizar, Disponible: http://herramientas.portalento.es/creatividad%20%20xhtml/analizarDelim itar04.html. [Consulta: 2013, Julio 01].