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Sede Rancagua

INFORME

DE

PRCTICA

Nombre:

Carrera: Trabajo Social

Empresa: Instituto Profesional AIEP

I. INTRODUCCIN

Las organizaciones son entes que entregan algn tipo de producto o servicio en pro del bienestar de la sociedad. Sobre todo aquellas que se preocupan de la proporcin de bienes de carcter social como la educacin.

AIEP es una organizacin privada sin fines de lucro preocupada de la educacin superior de la poblacin

chilena.

Sus objetivos, misin y visin de organizacin se sustentan bajo el alero de las polticas de educacin, que en su lineamiento base expresa que toda persona tiene el derecho a educarse y desarrollar sus potencialidades.

Cada uno de los alumnos, docentes, auxiliares, administrativos, directores, jefes de rea, forman en conjunto la estructura organizacional de AIEP. Todos ellos forman parte de este objetivo que es entregar las herramientas para la potencializacin de personas; alumnos en este caso que pretenden una carrera tcnica o profesional para insertarse ms preparados en el mbito laboral.

El anlisis de esta organizacin, por ser una estructura enorme, tiene cierto grado de complejidad, puesto la gran cantidad y variedad de sedes a lo largo del pas, las cuales sera imposible en este informe analizar en su totalidad.

Es por esto, que slo se considerar sede Rancagua y lo aparentemente visible dentro de la organizacin, especficamente es en el Departamento de Asuntos

Estudiantiles donde se desarrolla mi prctica profesional.

En este trabajo se incluyen actividades, funciones, roles, descripciones de todo aquello que se relaciona con el accionar profesional en el rea de la Educacin.

II. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA

2.1. NOMBRE DE FANTASIA:

AIEP de la Universidad Andrs Bello.

2.2. RAZN SOCIAL:

Instituto Profesional AIEP S.A.

2.3 DOMICILIO: Cuevas N 70 Rancagua VI Regin

AIEP S.A. cuenta con 21 sedes a lo largo del pas; 11 de ellas se encuentran ubicadas geogrficamente en la Regin

Metropolitana. El resto de ellas a lo largo del pas desde Calama hasta Puerto Montt.

2.4 RUBRO O GIRO DE ACTIVIDADES El rubro de la institucin es entregar servicios de Educacin Superior; Tcnico Profesional con Continuidad de Estudios a travs de su convenio con Universidad Andrs Bello.

2.5 PRODUCTOS:

La organizacin AIEP S.A. entrega los siguientes productos y/o servicios:

- Ttulos tcnicos profesionales y profesionales universitarios.

- Post-ttulos, diplomados, menciones, capacitaciones.

- Modalidades de estudios (diurna, vespertina, PEV), en direccin a alumnos con horarios de trabajo poco flexibles.

- Continuidad de estudios en Universidad Andrs Bello.

2.6 CLIENTES DIRECTOS:

- Personas que necesiten obtener un titulo tcnico o profesional y puedan costear los pagos del mismo. - Trabajadores que deseen perfeccionar su curriculum acadmico.

2.7 PRINCIPALES INSUMOS Y PROVEEDORES:

INSUMOS:

Los principales insumos utilizados para la entrega de sus servicios tienen que ver con: - Recursos Humanos; equivalentes al personal docente, administrativo, directivos, auxiliares de servicios, guardias de seguridad. - Infraestructura - Equipamiento - Equipos computacionales - Impresora - Tinta para impresora - Artculos de escritorios - Carpetas

- Archivadores - Lpices - tiles escolares - tiles de aseo - Conexin a Internet - Telfono fijo - Hojas de oficio y Carta - Tinta para el Computador entre otros.

PROVEEDORES:

La institucin depende de proveedores tales como: - Ministerio de educacin: becas y crditos. Acreditacin. - Centros de prctica (diferentes reas; empresas, servicios pblicos).

2.8 BREVE RESEA HISTORICA:

AIEP nace bajo las polticas sociales de educacin-

POLTICA SOCIAL:

Rige todo su accionar bajo la poltica social de educacin.

Esta consta de los siguientes lineamientos: Toda persona debe tener derecho a la educacin. Esta debe estar orientada al pleno desarrollo de la personalidad humana y el sentido de su dignidad. Debe fortalecer el respeto por los derechos humanos y las libertades fundamentales.

Debe capacitar a todas las personas para participar en una sociedad libre, favorecer la comprensin, la tolerancia y la amistad entre todas las naciones y entre todos los grupos raciales, tnicos o religiosos y promover actividades en pro del mantenimiento de la paz.

Bajo estos lineamientos se ampara la prestacin de servicios de AIEP S.A. Por ser una entidad con derecho privado, no est dirigida a la totalidad de la poblacin, sin embargo, su poblacin objetivo ha ido variando en los ltimos aos, producto de las facilidades de pago que se han implementado, los horarios flexibilizados y los diferentes medios de obtencin de ttulos tcnicos y profesionales que se dictan.

III. DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA

3.1 VISION Y MISION DE EMPRESA:

Visin Institucional

La Visin del Instituto Profesional AIEP es ser una de las mejores opciones acadmicas en la formacin tcnica y profesional del pas, alcanzable para jvenes y adultos que deseen mejorar su calidad de vida a travs de la Educacin Superior

Misin Institucional

La Misin del Instituto Profesional AIEP es la formacin de profesionales y tcnicos capaces de insertarse eficientemente en el mundo laboral, constituyndose en un aporte activo al desarrollo del pas, en diferentes reas del conocimiento y regiones geogrficas.

El Instituto Profesional AIEP educa a jvenes y adultos cuyo objetivo es el progreso a travs de la educacin. El modelo educativo responde a las necesidades del mundo del trabajo, entregando herramientas concretas y prcticas para el

desenvolvimiento profesional de sus titulados.

Para esto, se apoya en tres pilares bsicos:

Calidad Acadmica y Formacin por Competencias Innovacin en Modelos Acadmicos Articulacin entre Formacin Tcnica y Profesional; y Continuidad de Estudios

3.2 DESCRIPCIN DE LAS PRINCIPALES UNIDADES Y SUS FUNCIONES:

La institucin se compone de unidades o departamentos que se dividen en cuatro grandes rea:

rea Ejecutiva: preocupada de normar el funcionamiento general de la institucin.

rea Acadmica: relacionada con funciones de orden netamente acadmico, traducido a la entrega de informacin acerca de procedimientos, planificacin de horarios, distribucin de salas, ingreso de calificaciones, continuidades de estudios, convalidaciones, entre otras.

rea Administrativa: preocupada de la parte financiera de la Institucin, personal, aranceles, repactaciones, pagos, entre otros.

rea de Direccin de Asuntos Estudiantiles: encargada de lo extracurricular, como beneficios a los estudiantes, actividades de dispersin, todo lo que involucra a las necesidades de los estudiantes y sus posibles resoluciones.

Adems desde el punto de vista macro la institucin y sus funciones se pueden dividir en tres niveles:

Nivel institucional: aqu se encuentran todos los actores que representan la toma de decisiones en relacin al funcionamiento de AIEP.

Director ejecutivo. Sostenedores. Directora acadmica. Directorio.

Nivel intermedio: los actores intermedios hacen de voceros

de ambos niveles (institucional y operativo), transmiten mensajes y atribuyen funciones al nivel operativo.

Jefes de rea (escuelas). Administrativos.

Nivel operativo: este es el nivel en el cual se producen las acciones que operacionalizan los objetivos finales de la organizacin, en este caso, la entrega de conocimientos por parte de los docentes y la recepcin e interiorizacin de stos por parte de los alumnos. Alumnos. Docentes. Auxiliares.

3.3 RESUMEN DE RECURSOS HUMANOS POR UNIDAD Y SU CALIFICACIN:

Al igual que en el tem anterior, la institucin es dividida en cuatro reas:

Direccin Ejecutiva: en la cual se desempean dos personas (dentro de la sede), el Director Ejecutivo y su Secretaria.

Direccin Acadmica: sta a su vez subdividida en departamentos tales como:

- Jefes de rea o Escuelas; encargados de dirigir el normal funcionamiento y entrega de servicios acadmicos a cada uno de los estudiantes de la institucin. Tambin se preocupan de seleccionar la planta docente, quienes deben cumplir con los perfiles estipulados para cada uno de los mdulos y carreras dictadas.

- Asistentes Acadmicos; quienes son los ayudantes de los jefes de rea, trabajan en este departamento aproximadamente cinco personas.

- Encargado de Prctica; aqu se desempea slo un funcionario quien se encarga de los procesos y entregas de ttulos de los estudiantes que egresan ao a ao, incluyendo las gestiones y procesos para que ello se cumpla.

Adems esta rea tiene a su cargo la Biblioteca en donde trabajan entre 3 a 4 personas por sistema de turnos.

Direccin Administrativa; esta unidad tambin se subdivide en departamentos, entre ellos se encuentran:

- Finanzas: en el cual trabajan cuatro personas como administrativos y dos en las cajas. Se preocupan de letras, pagars, pagos, repactaciones, entre otros.

- Personal: departamento en el cual se encuentra una encargada quien asume las funciones de contrataciones, pagos de sueldos, licencias mdicas, y beneficios entregados a los funcionarios por parte de la institucin.

- Matrcula: compuesto por un nmero de funcionarios que varia segn la demanda y el calendario acadmico.

Tambin es necesario destacar que esta rea se encarga de las licitaciones de servicios como fotocopiadora, casino, seguridad dentro de la institucin. Direccin de Asuntos Estudiantiles: esta rea de trabajo esta compuesta por tres personas con contrato fijo, y cuando se requiere se integran uno o dos apoyos.

3.4 ESTRUCTURA ORGANICA. ORGANIGRAMA

3.5 INFRAESTRUCTURA:

Sede Rancagua cuenta aproximadamente con unas 35 salas, exclusivamente para dictar clases. Adems de las 8 salas destinadas a laboratorios computacionales, salas de diseo, salas de sonido, una biblioteca con 2 laboratorios de computacin, ambos con acceso a internet en forma gratuita para los estudiantes, oficinas destinadas para el trabajo de jefes de escuela, directores acadmicos, finanzas, recepcin, casino y un estacionamiento para los docentes y alumnos que posean automviles.

3.6 EQUIPAMIENTO:

Las dependencias de la Institucin cuentan con:

- Mobiliario

- Pizarras

- Equipos de Computacin

- Escritorios

- Show Data

- Fotocopiadoras

- Mueble para archivadores

- Impresoras

3.7 INSTALACIONES

El programa cuenta con las siguientes instalaciones:

- Agua

- Luz

- Conexin a Internet

- Central telefnica con 25 anexos aproximadamente conectados a los diferentes departamentos de atencin.

- Alcantarillado.

IV. ACTIVIDADES DE PRACTICA PROFESIONAL

4.1 DESCRIPCIN DE LA UNIDAD DE PRACTICA PROFESIONAL

La unidad de prctica profesional fue el Departamento de Asuntos Estudiantiles DAE, la cual se preocupa de los procesos relacionados con actividades extracurriculares; talleres y eventos. Adems de todos aquellos beneficios que van en directa relacin con el alumnado de la Institucin, estos se traducen en ayudas estatales e internas, desglosadas a continuacin: Ayudas Estatales: - Becas MINEDUC. - Beca Nuevo Milenio. - Beca Excelencia Acadmica. - Beca Hijos de Profesionales de la Educacin. - Beca Juan Gmez Millas. - Beca Valech. - Beca Traspaso Valech. - Crdito con Aval del Estado CAE.

- Becas JUNAEB: - Beca Presidente de la Republica. - Beca Indgena. - Beca Chaiten. - Beca de Integracin Territorial. - Beca de Alimentacin BAES.

Ayudas Internas: - Beca Mrito Acadmico. - Beca de Alimentacin Interna. - Beca Fallecimiento de Tutor.

Otro beneficio que se procesa en el DAE, es la obtencin de la tarjeta nacional estudiantil TNE, pase para rebajar a tarifa estudiante en el transporte pblico.

Para todos estos procesos la DAE cuenta con tres personas trabajando de punto fijo, entre ellas, una asistente social, la jefa DAE, y una secretaria. Adems de apoyos cuando se requieren.

4.2 DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DE PRCTICA

Dentro del departamento DAE, las funciones ejecutadas fueron:

Atencin de Alumnado: referente a toda la informacin de consultas efectuadas por los estudiantes y derivacin a otros departamentos en caso que fuere necesario.

Proceso postulacin de becas y crditos: relacionado con informacin de becas, asesora de postulaciones, recepcin de documentos, entrega de resultados.

Proceso de obtencin TNE: atencin del estudiante desde informacin de fechas, llenados de formularios, ingreso a pgina JUNAEB, recepcin de tarjetas, distribucin de las mismas.

Planificacin de Eventos: diseo de Cronograma de Actividades, participacin de las mismas, implementacin.

4.3 COMPETENCIAS TECNICAS INVOLUCRADAS EN LA PRACTICA PROFESIONAL

- Planificacin. - Informes Sociales. - Entrevistas. - Visitas Domiciliarias. - Derivacin (cuando corresponda).

4.4 COMPETENCIAS GENRICAS INVOLUCRADAS EN LA PRACTICA PROFESIONAL

- tica profesional

- Empata

- Compromiso con los estudiantes.

- Responsabilidad

-Trabajo en equipo

-Disposicin

-Tcnicas de resolucin de problemas

-Autodeterminacin.

-Compromiso con la Institucin.

4.5 CLIMA HUMANO EN LA UNIDAD DE PRCTICA

Las formas de interaccin interna que se observan dentro de la organizacin en su mbito operativo se pueden tipificar mayoritariamente estable y esttico, producto de su divisin de funciones estructuradas, burocrticas, estandarizadas. Regidos por reglamentos internos inalterables y protocolos de accin que no pueden ser desacatados por los integrantes de la organizacin. Se trabaja principalmente con un poder concentrado en pequeos grupos y delegacin de funciones en forma jerrquica. Sin embargo, tambin se reconocen lneas de accin ms bien variables aunque en menor intensidad, si bien ha sido capaz de adaptarse a los cambios del entorno, lo ha hecho con el mismo mtodo que en cualquier situacin, con un estilo ms bien prudente y conservador; esto tiene que ver adems con los lineamientos polticos por los cuales ejerce su intervencin.

A pesar de ser una organizacin estable y conservadora su nivel de complejidad ambiental es muy heterogneo; posee una gran divisin de funciones y departamentos y una gran variedad tanto en la entrega de sus productos y/o servicios como en el tipo de clientes o beneficiarios que adquieren estos productos. En este punto encontramos alumnos recin egresados de enseanza media, alumnos que ya estn insertos en el mbito laboral, profesionales que desean perfeccionarse, etc. Dentro de la unidad DAE, el ambiente en el cual se desenvuelven las personas que desempean funciones ligadas al rea, posee un clima agradable en el cual todos son un aporte al departamento, existe la posibilidad de intervenir libremente, siempre rigindose por las lneas de trabajo.

V. EVALUACIONES Y CONCLUSIONES

5.1 EVALUACIN DE LOGROS Y DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DE LA PRACTICA PROFESIONAL

LOGROS: - Capacidad de autodeterminacin frente a resolucin de

conflictos.

DIFICULTADES: - Dependencia frente a la toma de decisiones frente a un problema; institucin con canales de comunicacin cerrados.

5.2 CARENCIAS TECNICAS DETECTADAS EN EL DESARROLLO DE LA PRACTICA PROFESIONAL

5.3 PRINCIPALES APORTES DEL PRACTICANTE AL TRABAJO SOCIAL DE LA EMPRESA

TRABAJO SOCIAL EN LA ADMINISTRACIN:

Aqu es importante sealar que la funcin o ms bien el cargo de trabajador social no estaba presente dentro de la organizacin. Sin embargo, hace ya unos meses se ha asumido el cargo de Asistente, la cual tiene la tarea de direccionar acciones en pro de una mayor organizacin y comunicacin entre estudiantes y directivos de la institucin.

ROL (ES):

Coordinador. Organizador. Gestor. Comunicador. Ejecutor de estrategias. Promovedor de participacin activa. Vocero estudiantil frente al directorio.

FUNCIONES:

Las funciones van a depender de las acciones que se realicen. En este momento se encuentra todo un proceso de sistematizacin de informacin con respecto al ao anterior, con el fin de mejorar las estrategias de intervencin con los alumnos. Se pretende en unos meses comenzar a aplicar y ejecutar acciones que vayan a mejorar y potenciar un nuevo sistema de funcionamiento en el interior del departamento de Direccin de Asuntos Estudiantiles DAE.

LNEAS DE INTERVENCIN:

Las lneas de intervencin se mueven en los siguientes ejes

temticos:

Comunicacin. Participacin. Informacin. Asesora acadmica.

Personalmente creo que mi mayor aporte fue la perseverancia, la disposicin a aprender, y la capacidad de entregar desde un punto de vista de alumna el como se ve el funcionamiento del DAE desde afuera.

5.4 EVALUACION DE LA PRACTICA PROFESIONAL COMO UN TODO

Proceso enriquecedor que genera motivacin, respeto por el trabajo realizado con los sujetos de atencin, en este caso en el rea de la educacin, permitiendo el desarrollo de nuevas competencias sociales y el aprender a travs de la praxis, lo necesario para desenvolverse en el campo laboral.

5.5 EVALUACIN DEL PROCESO FORMATIVO EN AIEP

Durante el proceso de formacin acadmica, es imprescindible contar con una solidez terica, pues es con esto que disponemos de los fundamentos para enfrentar la vida laboral, sin embargo, tambin es importante la preparacin prctica la cual permite al alumno conocer realidades, en especial aquellas que muchas veces nos impresionan, de ste modo, durante el proceso de formacin es necesario contar con una orientacin y acompaamiento de los docentes para la generacin de espacios de reflexin y anlisis de casos en conjunto con el grupo curso, diseando estrategias de contencin y resolucin de problemas, para cuando se vean enfrentados al mundo laboral, el alumno podr contar con el autocontrol y autodeterminacin necesaria , no llegando a involucrarse con el proceso de intervencin de tal forma que lo afecte personalmente y sienta un grado de satisfaccin al ver que su trabajo genera reconocimiento por parte de los dems.

5.6 SUGERENCIAS HACIA LA PRCTICA, LA CARRERA Y EL INSTITUTO AIEP

Dentro del periodo de realizacin de la prctica profesional es enriquecedor poder aprender del que hacer diario en cada

una de las intervenciones sociales, y en cada una de las rea en las cuales podemos desempear nuestro trabajo, pudiendo superar obstculos y fortaleciendo y motivando el ejercicio de la profesin, lo cual genera en el alumno un compromiso por la institucin en donde se trabaja.

Quizs una sugerencia para la institucin y tambin para las futuras generaciones de asistentes sociales, es que nunca piensen que el conocimiento en finito, siempre vamos aprendiendo situaciones, conceptos, practicas, teoras nuevas. El mensaje es que nunca dejen de actualizar los contenidos que se ensean a travs de la carrera de Trabajo Social.

----------------------Jefes de escuela

Jefe Admisin

Pedro Fuentes

Jefa Dae

Alejandra Vsquez

Director Administrativo

Eduardo Strelow

Directora Acadmica

Alejandra Gaete

Director Ejecutivo

Roberto Urtubia